为了总结经验,扬长避短,推进保安工作更上一层楼,我们将一年的保安工作总结如下:
一、 以人为本,提高保安队伍整体素质
保安服务是一项特殊的服务性工作,企业要不断发展,关键是人员素质的高低。为此,公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念,狠抓保安队伍建设,不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”,在招聘人员方面,严格面试、政审关,按条件录用,对新招收的保安人员严格按照:岗前培训、班长带班实习,实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练,以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌,公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组,被评选上的班组及保安员发放证书及奖金,以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行,大家来自全国各地,公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓,公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台,电饭煲33台,有条件的为保安人员租集体宿舍,配专人为保安办理伙食,让大家感受到保安大家庭的温暖,使大家能够安心工作,确保受保单位安全。
二、 规范管理,做好各项保安工作
为了提高队伍的整体素质,公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会,各部门汇报上周工作情况及本周工作安排,对在工作中遇到的难题及时在会上提出,公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会,由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署,使保安员能够做到各项工作目标明确,对公司的任务心中有数,行为有章可循,队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责,勤勤恳恳,受到了受保单位领导的一致好评。
三、 清理整顿,专项整治工作取得成效。
为了切实有效搞好今年专项整治清理工作,认真落实市委创建“平安福州”战略构想,全方位推动社会治安综合治理,进一步规范保安服务市场,加强我保安队伍建设健康有序发展,我们先后出动督察调查模底15次,参加人员有30人次,调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人,其中企事业单位7家35人,物业管理公司15家202人。我们在调查模底的同时现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综(2019)24号文件,市局榕公综(2019)79号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作。同时我们还重点进行专项整治,先后专项行动12次,参加人员33人次,先后发出整改通知书14份,并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作,由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人,派驻1家7人(联建企事业单位2家8人,联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人,不再以保安名义称呼。 专项整治工作取得一定成效。
四、 严格督察,落实各项规章制度
公司根据保安工作的实际情况,强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度,不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。公司派出督察600多人次,出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次,发现不安全隐患78次,提出整改意见78条,已整改77条,整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度,认真做好各项保安工作,确保了受保单位安全,受到了受保单位的认可。
随着社会的进步与经济的发展,保安行业要面对更加激烈的市场竞争,公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取,要不断提高保安人员的生活、福利、待遇。以人为本,做好人性化管理,力争保安队伍稳定,抓好保守队伍建设,提高保安人员素质,创仓山品牌保安公司,努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力,在抓社区技防和物业保安方面积极探索出一条适应保安业发展的新路,为协助公安机关维护社会治安做出积极贡献。
小学保安学期工作总结
转眼之间,一个学期又过去了,我在XX小学又担任了一学期的保安工作。在此期间,在领导的正确指导下,在全体老师、同学的支持下,我的安全保卫工作得到了大家的肯定。
在平时的工作中我牢记自己的使命,不敢有一丝懈怠。我始终把学校的财产安全、学生的个人安全记在心上。
每天早晨,我都会一一打开教室的门、窗,不仅检查教室内的物品是否有异样,而且也让教室内的空气流通,使孩子们能呼吸着新鲜空气学知识。
然后我会坚守岗位,站在大门口,关注着来上学的孩子。我从家长手中接过他们,开始他们崭新的一天。当听他们甜甜地说一声“保安叔叔好”,我的脸上就笑开了花。有时候,我也会拿起扫帚把校门口扫得干干净净,我只会用这种简单却充满爱的方式来迎接孩子们。
当孩子们上课的时候,我除了接待偶尔来学校的家长,也会拿起工具,除除草,捡捡石块。我想象着孩子们下课时快乐玩耍的样子,就不由自主地动起手来。
每天放学的时候,我都会积极配合班主任老师,帮他们把孩子送过马路。学校门口是一个十字路口,人来车往,非常危险。特别是接孩子的家长很多,又停了很多车辆,道路显得就更拥挤了,因此,我格外小心。过马路的时候,我一只眼睛看着孩子们,一只眼睛盯着来往的车辆。可能因为我的尽职吧,每当有孩子过马路的时候,只要我一抬手,行驶的车就会停下来让行,大家对我这个认真负责的保安还是很信任很佩服的。
等学生们都放学走了,我会拿着钥匙打开每个教室,再检查一次窗户,生怕哪个窗户忘记插好,风大,玻璃就会碎的。期末学生放假后,我立即把教室里的窗户都用铁丝拧紧了,既安全又防风。
每天夜里10点以前,我都在学校周围检查,观察那些可疑的人。10点以后,我睡一觉,半夜还会再去检查一次的。就是在我这种检查下,学校内没有出现丢东西的现象。
有时我还遇到了一些社会人员及学生家长对我工作的不理解,不支持。恶言粗语,我都尽量克制自己,避免发生冲突,尽量去说服他人同时也说服自己,努力使自己能心平气和的去做出解释工作,因为我知道我也代表了学校的形象。
自从做了学校的保安,我没有请过一天假,除了那次晕倒之外。我不仅是保安,我也喜欢学校,喜欢孩子们。
在今后的工作中我会更加严格要求自己,恪尽职守,也欢迎领导、老师给我提出宝贵建议,谢谢!
安保队是物业公司的重要管理部门,肩负着小区的治安、消防、监控、车场管理等多项安防工作,在这一年中,我团队本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了小区的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大业主的一致好评,在这一年里保安队对工作有得有失、有好有坏,下面就一年来的工作做一下简单汇报:
坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针
针对安保队的实际情况,引导队员与时俱进、提升素质、转变观念。安保队教育队员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对物业公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保队通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。通过思想教育工作,提升了队员思想道德品质,通过工作实践的摸索时刻教育和要求队员,并严格要求自已加强各门岗严格监督,对出入人员、车辆严格检查登记。
租房人员及车辆出入证办理工作
为了更好的控制外来人员以及车辆管理。凡在小区租住人员,必须要有园区派出所所签的出租房屋治安责任保证书以及__本部开据的规范证明材料,需有人事部领导签字、人事部电话、盖公章后方可办理,做好存档备案工作,在办理车辆通行证同时,严格、细致核对并索要相关证件存档备案,有效控制闲杂车辆进入小区,更有效确保小区人生财产安全。截至到20__年12月31日小区内共办理业主卡_张。租房人员办理出入证_张,搬走(退卡)_人。现小区居住租房人员_人.小区西门进入的外来车辆_辆,进入的外来人员共计_人次。
一年即将过去,新的一年即将来临,为了以后更好的工作,现将一年来的工作总结及来年的工作计划如下:
一、主要业绩
1、确保了小区一年来无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督管理,做好经常性的安全大检查,,全国公务员公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故,保障了小区正常的和生活秩序。
2、季节性和阶段性得到有效落实。
针对每阶段的情况,保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划,严抓具体的落实,使各季节和阶段性得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期准备。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备,出台停车场管理制度,制定停车收费管理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复,现已基本完成。
4、保安管理顺利开展。
根据公司发展需要,我部在x月xx日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的保安管理,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的4人增加到12人,确保了现场保安管理的顺利开展。
5、在做好本职的同时,努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况.
同时保安部积极配合各相关部门的,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等,在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责,在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
6、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障顺利有序开展奠定了基础。
7、内部管理方面的进步。
(1)保安部在4月份将8小时制调整为12小时制,有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出,解决了20xx年下半年至20xx年x月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节约费用x元左右,实行12小时制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时制与8小时制的差异,对部分管理制度进行了适度调整,以确保在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强,保安人员流动率稳步下降。20xx年上半年,保安部把队伍的稳定列为重点来抓,积极加强与员工的沟通及引导,转变员工的心态和思想,同时提高管理人员的管理技巧,使人员流动率稳步下降,与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
(3)20xx年,保安部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识,以及主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合,“原则性”与“灵活性”相结合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、作为安防管理部门,在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实,保障小区的整体安全秩序的前提下,队伍的形象、礼节、与服务态度,以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在,保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的,虽有一定的进步,但离目标与要求仍相差甚远,员工在实际操作中不是很顺畅,基础不扎实,营造的氛围仍不牢固,而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在,这对于保安部来讲是一个长期的。
2、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态,二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用,小区仍处于依靠人防管理状态,这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。
3、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重,虽经多次维修整改,但仍未得到切实的解决。
三、明年工作计划
1、将安全管理列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理的落实、检查、监督,确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理,实行绩效管理制度,使奖惩得到有效落实,以此提高员工的积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度,的计划地开展培训,以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主,从而提高部门的整体素质,使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要,加强保安管理,确保现场保安管理有序开展,对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费,逐步完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理,确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理,“人防”与“技防”相结合,确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部门人员及特性优势,对小区实行全方位监管,在做好本职的同时,积极配合各部门的,使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。
光阴似箭,旧的一年已过,迎来新的一年,首祝**公司;新年发财,财源广进。我来公司一年中,深刻感受到公司先进的经营理念,管理制度,人性化的管理方式,看到了公司美好的发展前景。
在过去的一年里,我能够为服务,感到非常荣幸。虽然我只是一名保安,但感觉责任很大。我把当做自己的家,细心检查、认真负责,维护了公司正常的工作次序与安全,对出入人员验明身份及外来人员的登记,负责管理停车次序和安全,负责公司财产和人员安全,发现情况即时处理,服从领导安排,爱岗敬业,礼貌待人,能遵守公司制度。岗位虽小,但责任大。我不怕苦不怕累,因为看到在安全中度过,是我感觉最开心的。
在新的一年里,我会更加努力,认真工作对公司人员和财产安全负责,发挥自己的积极性,为公司的辉煌贡献力量。以不怕苦不怕累的精神,来回报*公司的关怀。最后,祝更加辉煌。
瞻望全年工作,保安队伍在公司上级领导的关怀和指导下,在相关兄弟部门的帮助支持下,较为x的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作。首先,我保安队伍全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成公司领导交予的各项工作、任务。
一、全年主要工作
1、从思想入手,建设一支高素质的安保队伍
一年来我保安部开展了一系列关于岗位规章制度的学习、陪训和安全教育工作,在学习过程中我部下属成员都能够树立自己正确的人生观、价值观和事业观。在训练过程中我们经过了一系列的周密计划和严密组织,并且有针对性的对在岗人员进行形象和素质的大力培训,切入了工作重点,采取了一些行之有效的工作方法,以提升工作质量,杜绝当班人员和群众之间产生矛盾,对消除同志们对工作产生的消极效应有明显的效果。
由于保安工作的特殊性,要求保安人员必须有优质的服务理念和对突发事件及时有效的解决方法。以服务态度为重点,我部全体同志能够以求真务实的先进工作理念为起点,完整无误的做到了有令则行、有禁则止。保证用人单位与施工单位之间的和协与安全,保证公司员工以及施工人员的人身财产安全,保证各公寓楼及岗卡的执勤安全、工地设施及设备的安全。作为安保工作必须要有认真、严肃、谨慎、冷静的处事方法何处事谋略。每个值班点的组员都能在上级领导的指示下,认真务实的完成相应工作量。在日常工作中,能够积极主动,互传经验,共同努力,为生活区和厂区营造一个积极向上安全良好的生活环境和施工环境。
为了建设一支高素质的安保队伍,更好的完成上级下达的各项任务,我部制定了严格的警卫员工作职责和警卫制度。对所有组员进行了军事训练,并专门组织学习了一些交通常用手势通过对仪容仪表,文明用语,行为规范的学习,使组员们从外表上改变,树立形象,再通过每周一次的工作汇报,改变同志们不良的工作势头,树立了正确的工作态度,组员们的素质和修养得到了一定的提高。
2、从细节入手,深化改革将工作的细节渗透进去
一年来我部不仅把楼内的安全问题作为工作中的主要内容,还对各个岗卡和厂区巡逻的安全保卫工作做了很多细致的工作。同时部门内部也进行了多次召会议,共同讨论和研究,讲授经验,并进行学习,使队员们更近一层的深化了安全的重要性和必要性,在日常工作中能够积极主动的联防连战的密切协作,为营造良好的工作环境和公司日常秩序共同努力和积极奋斗。并且时常做一些搬运工作,如:搬运哈密瓜,卸载秋装冬装,卸载公司物品等,偶尔参加上级组织的具有一定强度的劳动劳动,如铲地,挖沟,拉电线等工作。中间一段时间参加上级领导要求的军训和为迎接自治区领导所做的一系列训练和准备工作。每个小组组长要参加对各个岗位各人员值班情况的巡检工作,每周四要参加例会,讨论一周以来的工作情况,存在的问题以及解决的方案。从最开始的不熟悉不适应到现在的了解和掌握工作,从最开始不了解组员难以开展工作到现在同事之间已经非常熟悉,能用的方法妥善安排工作,经历了一个成熟的过程。其中:
x月份,天气比较热,但我部工作人员除当班和大夜人员外都能够积极主动参加每周的军训,在九月份领导安排了一些临时性的工作,我部工作人员都能够按时认真完成。
x月份,为了迎接公司集团董事和x的到来,做了一些准备性工作,除次每周我部组织人员去认真学习各项规章制度,继续参加各项指标的军事训训。在这段时间我保安部人员思想上不是很稳定,但经过一段时间的自我教育和自我批评教育之后,我部安保人员思想基本稳定。
x月份,在集团董事和x即将到来之际,我部安保人员都能够将公司安排的各项任务认真完成,例如:插彩旗,收彩旗,等各项工作,保证了接待工作的正常进行和x结束。
x月份,主要工作重心放在了对宿舍楼的安全工作安排,有效地遏制了偷盗、火灾、触电等事故的发生,加强了各方面的安全管理并学习了相关的消防知识。
3、从工作得失入手,查缺补漏、搞成份作业
这段时间的工作有优点也有缺点,先说好的方面,全体值班人员的都能够以《值班岗位规章制度》为准则要求和束自己,遵守值班纪律,严格履行交接手续,各岗位未出现过一次迟到,早退,脱岗,离岗,互窜岗等不良现象,组员组长都能够按时或提前交接班,对外来人员及车辆登记工作做得比较到位,都能做好登记备案工作,各小组组内同志比较团结,谁有困难互相帮助,对上级领导安排的一些工作作都能及时服从和完成工作,对一些及时突发时间都能够迅速集合到场,上班时间能服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务,对公寓楼及岗卡上出现的问题能够及时准确汇报和提供第一手资料。按公司的规定值班室24小时在岗,我部工作人员都能执行各自的倒班程序,值班人员在值班的时间没有擅自离岗等现象,上班积极主动,值班组其他人员负责每天安排的各项工作,做到了各尽其职,力所能及。值班人员能够认真填写外来人员进出登记表和车辆进出登记表,打扫划定区域的卫生,并保持清洁。
工作有这些优点的同时也存在一些不足,如,部分人员值班期间不够严肃,对自己的仪态没有足够的重视,部分人员值班期间接打电话,使用手机,看与专业无关的书籍,吃东西等。部分人员还从在这一定的工作情绪,如有人对上级安排的军训计划怨声载道,直接放弃工作,后来做思想工作再次调配回来。
还有的人员来人员存在畏惧心理,有时候对部分外来人员不理不问,对广汇内部人员的一些不好的举动行为不加以制止,存在怕得罪人的心理。还有对公物得爱护不到位,每个值班室及值班点的公物已有不同程度的损坏,特别是值班室卫生不能得到很好的保持,由于每个值班室周围沙石满地,导致值班室地面经常性的沙土存在。
个别同志心理素质不过硬,上班不认真,经常存在侥幸心理,集合速度相对较慢由于每个人都不一样,不可能要求每个人都能够自觉的把工作做到尽善尽美、尽职尽责。如果想改进和提高工作,还需在上级领导的带领下,通过我部全体成员的共同努力不断完善和不断升化。
二、对明年的工作的展望和计划
新的一年意味着新的起点,新的挑战,一定努力打造一个工作新局面。20x年画上了句号,在外面即将踏上20x年新的征程时,做了一下工作设想:在这一年里,我安保部全体同志能够保质保量的完成工作,在工作中可以说有得有失。在新的一年里,我安保部全体同志都诚心表决把工作干上一层楼。将这一年里做的不到位的地方实行查缺补漏,更近一层的升华和完善。
首先,在原有的基础上提高各小组组员的各人素质和修养。丰富工作经验,提升工作能力,让安保部变成在公司内部具有一定标榜形象的示范部,做到工作合理化,值班积极化,考勤严格化,小组组长权力化和管理化。
其次,让我安保部成员能够把这段时间的值勤工作堪称通向今后人生岗位伟大而坚实的一脚,保证岗上值勤理念化,保证人员素质和形象的焕然一新,保证安保部内部领导及小组内部与被的协调统一,默契化。促成全面正规军和应急兵的现实性问题的实现化。让全安保部同志都能做到认真、务实、团结、奋斗的积极向上主义。灵活应用一切好的工作方法和工作经验,取掉原有的本本和呆板教条,争取把我安保部建设成x公司一支强有力安全保卫骨干力量。
新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为xx大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。
20xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:
各项考核指标全面完成
20xx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工的工作积极性和创造性
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。
欲先善其事必先利其器,作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展,而安保行业又是一个高风险行业,保安队伍更是一个特殊的行业,从业人员要求也高,要求准军事化管理,怎样才能把这20多名不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职伊时为了能尽快熟悉岗位情况,理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划,利用各种学习方式进行学习,全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识,先后自学了《企事业单位内部治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加处及中心开办的各类培训班,通过系统全面的学习,加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向油田公司ABC管理模式创建人、标杆中队创始人、资深安保管理人员巩星南同志学习安保管理知识及经验,通过一系列的学习。
二.爱岗敬业无私奉献保安全
会议培训中心及调度中心作为长庆油田会议培训接待的重要机构和输油处的办公机关,承担着油田及地方政府的各种大型会议接待任务。作为在中心从事安保工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重,而事故隐患它是不随人的主观意志而改变,正因为如此,身为一名基层安保管理人员,必须时刻保持高度的警觉性和责任意识,大局意识。
两年来,我和部门经理一道建立健全部门规章制度,创新管理措施及管理手段,稳步提升工作效率及工作质量,自承担安保管理工作以来保安队伍稳定,门岗值班院区巡逻,会议接待安保值勤等工作。万无一失,为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。并从个人到集体取得了各方面的成绩,一是本人20xx年及20xx年连续两年代表中心参加处消防大比武分别取得10平米油池灭火第三名与第二名的良好成绩,二是我20xx年被中心评为部门优秀员工。三是今年8月参加中心安全演讲比赛获得第2名。四是所在部门今年9月份被评为中心优秀示范岗。
本人现以能完全独立处理部门的管理事务,在经理休长假期间代行经理工作做好部门日常管理及大型会议接待安全保卫等工作。
XX大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下,我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理。具体做了以下几个方面的工作。
一、健全组织机构
搞好安全工作,必须要有健全的组织机构。明确职责,加强管理。有效保障了酒店经营秩序,发现和打击违法犯罪分子,保护酒店客人和员工的生命财产安全。 另外,酒店与上级主管部门,管辖区等签定了消防安全责任状,酒店与各部门签订了安全责任书,明确了各部门经理为消防安全责任人,这样就实行了“谁主管,谁负责”的原则,做到了层层落实,责任到人。
二、加强安全管理
酒店领导对安全工作非常重视,每周例会强调加强安全保卫管理。我部安全工作也从未松懈。经常要求各队员要警钟长鸣,安全第一,要居安思危,不要麻痹大意,绷紧安全这根弦。在消防方面,我们牢记江泽同志的对消防工作的三句话,强调一个“防”字。除了日常巡楼检查外,每周进行一次消防例检。每月进行一次大检查,做到检查深入,全面,不留死角,发现安全隐患,及时进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查,以防类似事故发生。配合好工会的工作。又受到了工会领导的一致好评。
三、加大培训力度
今年酒店招聘员工,派去人进行了消防安全知识的教育,使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备,也使他们掌握了怎样处理紧急情况。还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防安全知识再教育。使他们牢固树立安全防范意识,今年本部共计对新老员工进行消防安全知识培训,还请消防协会培训消防知识两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练,提高各队员的灭火实践操作技能。 对于本部队员的培训,也在紧张进行,每周一例会由刘总对部门员工进行消防知识讲座,及安全保卫的案例分析,星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习,我部还派送队员去消防支队学习。安排人到湘西参加综治工作考察活动,大大提高了我部的业务知识水平。邀请交警支队来停车场现场指教,统一车辆指挥动作,促使队员对客服务时规范化,标准化。在消防安全宣传方面,我部按季度定期出一版消防安全知识专刊,可使员工们学习和掌握一些消防安一小常识和技巧。 虽然,我部今年取得了一定的成绩,但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持清醒的头脑,谦虚谨慎,戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进,不断完善。我们充满信心,充满希望,充满憧憬。一定会再接再厉,精益求精,努力把明年的保安工作做得更加细致,扎实,为创造一个平安、和谐酒店而努力奋斗。
市保安服务公司工作总结一年来,在xx市公安局党委的统一领导关心和支持下,保安公司以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导遵守《内务条令》,紧紧围绕我局20xx年公安工作的总体目标,按照抓好队伍建设和深入开展非法保安组织的清理整顿工作,立足保安工作的具体任务,用科学发展观统领各项工作。
一是认真学习党的十九大精神和相关文件。
二是立足保安岗位,大力拓展人防、技防、物防、押运业务,积极推进保安多元化发展,取得经济效益、社会效益的显著增长。
三是以“安全第一、严格管理、优质服务”为原则,围绕“车辆、人员安全”,以保“金融安全”的总体目标来展开各项工作,在各职能部门的密切配合和全体押运队员的共同努力下,顺利地完成年度工作计划。截止1月份共有保安人员734名,服务单位210家;技防电脑联网报警网点400多个。出入境咨询、保安器材经营和旅游快证等多元化服务成效显著。公司营业额达到x万元,利润约x万元。
一、加强党建工作
认真学习党的十九大精神一年来,保安公司党支部坚持在局党委的统一领导下,深入学习贯彻党的十九大精神、“三个代表”重要思想为指引,按照“强化党建工作,促进队伍建设和业务发展”的工作思路,不断加强党组织自身建设,增强工作机能,增进队伍与时俱进、开拓创新的工作作风。严守“五条禁令”,加强内务条令学习,确保支部各项工作走在前头,增创“五好”支部。
二、加强队伍管理建设,确保队伍质量
1、加强队伍管理建设
公司以十九大精神为指导,以“抓队伍建设,促业务拓展,保押运安全”为目标,在队伍内部开展一次“保平安创满意促和谐”争创人民满意保安单位、保安员为主题,以整改违规违纪问题,规范队伍管理工作和保安服务行为为目的的教育整顿活动。加强保安员的招收录用和在岗培训,规范保安员的着装,做好国家保安资格证的换证工作。2、完善规章制度。完善健全的制度是实行规范化管理的基本保证,是完成保安工作的基本前提。
一年来,公司完善各项规章制度的同时,指导各部门紧密结合自身实际,制定并完善了一系列符合基层派驻点工作的配套制度,有了规章制度贵在坚持执行、不走过场,对于违规违纪者,坚决处罚,绝不手软,确保了公司、客户单位的规定严格执行不动摇。公司规章制度的完善,规范了管理人员和基层保安员的行为,使之有章可循,有规必遵,守制必严的良好行为规范。严明了纪律,保障了客户单位的安全维护了保安形象。
三、加强队伍教育管理监督,树立良好工作作风
一年来,公司加强队伍教育管理监督,认真贯彻落实“五条禁令”和“内务条令”,开展队伍排查整治活动,切实加强内部管理,端正队伍工作作风,对队员进行针对性思想教育、体能训练和业务技能培训,提高队伍的整体素质和保安服务水平,塑造保安文明敬业形象。同时紧密联系保安工作实际情况,扎实推进内部管理机制的改革步伐,巩固壮大保安、押运业务规模。紧扣市场形势的变化,通过加强与保安行业间的信息交流,从自身实际情况出发,积极开展多元化服务。
四、加强队伍管理长效机制建设,强化队伍形象
保安公司作为特殊性质的企业组织,队伍管理好与否关系重大。在工作中坚持经济效益和社会效益并重,业务建设和队伍管理两手抓、两手都要硬的方针。做到统筹兼顾,相互协调。树立“打铁还须自身硬”的观念,深入认识队伍管理建设的重要性和长期性,积极推进队伍管理长效机制建设,重点加强基层班组组织、日常管理制度和业务培训机制三方面建设,确保队伍稳定发展,打造保安品牌形象。
1、公司管理层仍然采用绩效与工资补贴挂钩,实行多劳多得,并且作为年终评先评优的标准,充分调动管理人员的积极主动性,营造争先创优的浓厚氛围。
2、大力加强队伍仪容仪表整顿,从着装、站岗等方面入手,规范队员执勤作业。通过教育整改,促使队伍改进工作方式方法,提高文明执勤意识和责任意识,塑造保安工作新形象。
3、以提高保安队伍整体素质和树立良好形象为目标,以基本知识、基本技能和工作规范为内容,以建立完善队伍教育管理的制度体系为重点,不断提高队伍整体素质和服务水平,更好地协助公安机关维护社会治安安定稳定。
4、公司为端正队伍工作作风、提高保安服务水平,塑造保安文明敬业形象,组织队伍开展保安培训教育活动,重点解决队员服务意识差,社会责任感不强,文明执勤不到位等问题,通过层层动员、责任到人等系列措施,确保活动收到良好成效,达到提高队员综合素质,规范保安服务行为,提高服务质量的目的。
五、加强押运队伍建设,促进押运工作
安全在押运分公司方面,随着金融体制的改革,押运工作的社会化,公司认识到市场的发展规律,将来解款员业务一定会走向社会化,押运分通过对金融市场的分析,对服务的延续性发展,如何使公司在经营上更上一台阶,这是押运部20xx年在经营上的一大难题。
押运分公司通过观念的转变,对市场的分析,坚持以市场为导向,大力拓展社会化押运服务,把20xx年定为“业务发展年”,把创造效益的任务摆在首要位置。按照“发展要有新思路、工作要有新举措、业务要有新突破”的总体要求,自加压力,通过各方的努力押运分公司将全市金融单位的解款员业务移交给公司,同时建设银行增加一部运钞车业务,使其押运真正社会化,为企业争取创造两个效益的双丰收打下坚实的基础。
为加强枪日常管理,分公司安排两名民警负责管理,同时公司要求督察组每月不少于三次的内部自查,对存在的问题如配件有受损的枪坚定不使用,对违反枪操作规程的队员坚定给予辞退。在车辆管理方面,制定了驾驶员安全防范教育学习计划、驾驶员大练兵活动的实施计划等方案。
六、存在的问题今年来,公司的工作虽然取得一定的成绩,但仍存在着一些不足
1、保安劳务服务还是无法完全占领整个市场。主要表现在:尚有很多的单位自立门户、自雇保安员的混散局面,整个保安市场的管理体系还不够完善,保安行业的经营管理需要进一步规范。
2、因人员紧缺,需求量大,新招保安员未能及时接受专业的技能培训,思想认识不足,队伍的培训力度不够,队员的素质参差不齐,年龄偏大,不能尽快适应工作。
3、部分队员防范意识差,责任心不强,“四防”安全大检查的工作力度不够,整改措施落实不坚决,隐患消除不彻底;
4、保安队伍管理机制需要进一步探索健全,保安工作综合职能作用有待进一步发挥。
5、业务发展还不够平衡。目前人防、技防、物防等业务发展不平衡,相互之间的协调配合不够,没有发挥整体显著优势。
6、押运枪、车辆、队伍管理有待于进一步提高。
七、明年工作计划
20xx年,保安公司将继续在上级公安机关的领导下,以党的十九大精神为指导,与时俱进,开拓进取,围绕xx市公安局公安工作的总体目标,以“抓队伍建设,促业务拓展,保押运安全”为工作重点。着重做好以下几个方面工作:
1、20xx年在保持现有业务的基础上,继续拓宽业务渠道。
2、队伍建设目标:加强安全管理,特别是枪、人员、车辆和押运的安全,公司一切工作围绕安全开展。
3、进一步完善各项考评制度,以激发队员工作积极性,确保公司各项工作顺利开展。
4、坚持以人防服务为主,以人为本,探索建立队伍管理发展的长效机制,增强队员的综合素质,确保队伍的稳定性,为人防业务的发展,提供有力的后备支援。
5、细化保安工作软环境,健全保安工作保障措施,关心、帮助队员解决实际困难,增强队伍集体凝聚力,确保保安“四防”工作顺利开展。
6、继续以热诚待人、优质服务的工作作风做好咨询服务。加强业务协调连接和信息交流,不断完善咨询服务体系,提高服务品质,增创咨询工作的社会效益和经济效益。
7、以安全信誉为保障,以安全押运、科技押运树品牌,进一步加强队伍管理和业务建设,做好“安全、准点、优质、高效”的服务宗旨。在原有业务的基础上,充分整合资源,加强市场信息调查,拓宽业务渠道,积极开展金库守护业务,构建金融守押服务网络,实现规模效益。
8、坚持经济
效益和社会效益两手抓,两手都要硬的方针,加强保安队伍的培训力度,进一步提升保安工作职能,突出辅警作用,积极发挥自身职业优势,更好地配合公安机关打击违法犯罪活动,维护社区治安。
光阴似箭,日月如梭,转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在国际珠宝城一年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对一年来保安队工作总结如下:
我们是今年x月x日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上一年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。
在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。
一年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。
在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
一年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在国际珠宝城从事保安工作的国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。
因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。
这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。
面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
存在的不足和今后的努力方向:
回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;
二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;
三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。
20x年的工作已经结束了,回顾一年来的工作,保安部认真贯彻华辰超市工作会会议精神,按照总经理提出职能管理精细化的要求,以20__年管理承包责任书为工作总目标,全力以赴的做好安全保卫工作,充分发挥其职能作用,加大管理力度,确保各项指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下,在各部室的大力配合下,经过全体安保人员的努力,未发生火灾事故、治安事件、甲方重大交通事故,为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用。综上所述,具体总结如下:
一、强化职能管理,认真做好本职工作
1、安全生产工作
积极推进安全生产工作制度化、标准化管理,巩固成果,抓好落实,坚持依法管理,严格落实176号令规定,主要落实好以下工作(1)抓好员工培训教育,加强应急疏散演练。为提高员工的安全意识及能力,保安部上半年组织员工培训1次,结合实际主要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防安全“四个能力”等,组织员工安全知识答题1次,组织应急疏散演练2次,有效的提升了员工的安全意识及能力。(2)、抓好安全检查及时消除不安全隐患。强化全店的安全检查,严查用电设备设施,严查消防设备设施、严格管理火源、严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位,认真检查,落实整改,每逢重大节假日,由主管安全领导带队,组织相关职能部室人员开展全店安全检查,按照规定,落实好营业前、营业后,卖场两小时巡查,发现问题及时解决,并做好记录,确保安全。
为深刻吸取近年来全国、全市及朝阳区范围内商场、市场火灾事故教训,进一步加强华汇华辰超市的安全管理工作,有效预防和坚决遏制重特大事故的发生,结合超市实际情况,按照徐总的要求和部署,保安部负责制定各部门安全生产责任书,落实安全生产主体责任,实现安全生产责任区无死角全覆盖。切实开展安全隐患检查及整改,要求各部门“按照谁主管、谁负责”的原则,抓好对本责任区安全工作的落实,确保安全。落实安全隐患排查整治,下半年我超市投入安全资金3、8万元,对存在的防火卷帘无联动、滚梯下方临时库房无烟感、喷淋消防设施擅用、计算机室及后货通道上方喷淋管道因冻裂跑水,未及时供水等重大安全隐患进行了彻底解决。经过努力,全年我超市未发生火灾及安全事故,有效保障了经营工作的顺利进行。
2、治安内保工作
由于超市人员流动密度较大,容易被不法分子作为制造混乱和社会不良影响的目标,造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失,创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提,结合实际工作情况有针对性的开展工作,重点部位采取重点防范的措施,加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间安全防范工作,加强对员工安全教育,提高安全意识,开展群防群治工作,完善各种突发事件预案,做到了有演练、有措施,在全体安保人员的努力下,顺利完成了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的安全保卫工作,确保了超市安全稳定。
3、防损工作
保安部结合超市实际情况,主要做了以下工作:(1)强化对员工法律法规的宣传教育,通过广播的方式,在晨会中对员工有针对性的进行法制观念的教育,提高员工知法、懂法、守法意识。倡导保护企业财产光荣的思想,提升员工道德素质,加强社会公德和职业素养教育,全员行动,开展群防群治,积极配合保安部做好安全防损工作。(2)加强技防力量,对监控设备进行升级改造,超市监控系统于1999年投入使用,目前已达15年,期间虽进行几次升级,但监控安全防范能力仍然较薄弱,为做好超市的安全工作,进一步提升监控安全防范能力,上半年超市进行了监控设备升级改造,更换及新增摄像机36个。广播系统移机,将广播系统由原现场部办公室移至保安部监控室,与监控设备形成整体。将保安部办公室打隔断,安装推拉门,使监控室形成独立区域。监控设备改造完成,超市监控点达到64个,基本实现重点部位全覆盖,大幅提升了监控防范能力。(3)加强后货通道的管理。对执勤保安人员提出严格要求,核对出门条,整箱货物一律开箱检查,进一步规范各商品部出门条填写方式。(4)严格卖场制度,在收银台结账后一律不准带商品返回卖场。加强对重点收银台的防范,无购物通道的管理及晚清场员工由员工通道离店的检查,加强与各相关部室领导沟通,取得支持,充分调动员工的工作积极性,开展全员防损,提高防范能力,进一步降低丢失率,在相关部室配合全年查获外盗三起,对内外盗行为起到了有效的震慑作用。
4、华辰超市APEC会议期间安全工作
举世瞩目的亚太经合组织第二十二次会议(APEC)于20x年11月7日至12日在京顺利召开,会议层次高,国际社会空前关注,安全责任重大,使命光荣。为做好APEC会议期间华辰超市的安全及稳定工作,保障经营工作的正常进行,按照集团公司的要求和部署,结合超市的实际情况,认真抓好组织落实,经过全体员工努力,在会议期间未发生火灾、安全生产、治安、交通等安全事故,较圆满的完成了安全保卫工作,主要做了以下工作:
(1)提高思想认识,加强组织领导
华辰超市充分认识到APEC会议期间安全工作的重要性,成立了APEC会议期间安全领导小组,由总经理徐振祥为组长,副总经理王秀清、总经理助理田雪聪任副组长,各部门经理为组员,明确工作任务,APEC会议期间华辰超市按照集团公司的部署,做好安全保卫工作,包括:生产安全、防火、食品安全、交通安全,对员工加强维稳及安全教育。保安部制定安全保卫方案,各部室要认真执行。加强领导带班力量,从11月起,店级领导值班增加了四个商品部经理,加强值班考核,带班领导坚守岗位,遇紧急突发事件控制事态及时处理,确保安全。
(2)明确责任,抓好工作落实
20x年11月1日至11月13日,为华辰超市迎APEC会议期间安全保卫工作责任期,贯彻“谁主管、谁负责”的原则,要求各部门负责人对本部门的安全工作负责,落实安全责任,牢固树立各级安全意识,按照年初签订的安全责任书,抓好组织落实,认真做好安全保卫工作。
(3)全员行动,全力整治安全隐患
APEC会议期间,按照各部门责任区划分,超市采取自查与专项检查相结合的方式,开展对全店及出租单位的安全检查,加大安全检查力度,及时消除不安全隐患,查消防设备设施、查用电安全,严禁乱拉临时线、超负荷使用电器设备、保障疏散通道、安全出口畅通,营业期间做到不上锁、不封堵,安全通道不堆放影响人员疏散的物品,落实每日防火巡查及营业前、营业后安全检查,做好安全检查记录。会议期间,超市组织了应急疏散演练两次,提高了员工的应急疏散意识及能力。保安部加大了对全店的安全检查及营业秩序的管控力度,处突有演练、有准备、有措施,调动一切力量,确保了APEC会议期间华辰超市安全稳定。
5、交通工作
交通工作,贯彻落实地区交通安全委员会精神,按时参加地区交通会议,及时将上级有关会议精神传达到专职司机,落实好各项文字工作,对全员签订了交通安全责任书,配合交通安全委员会进行宣传,上半年超市未发生重大交通安全事故。
6、停车场管理工作
车场自实行内部自管以来,岗位人员落实工作认真,运行正常,达到预期目的,切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实到实处,全年办理保险理赔2起,截止到20__年12月31日,车场收取停车收入27万元,后车场收取租金2、4万元,合计29、4万元,即为驾车顾客提供了良好的停车环境同时又为企业创造了经济效益。
7、现场管理工作
为做好超市现场管理工作,解决现场管理工作中存在的问题及不足,超市于2月12日至4月30日对现场管理工作进行专项整顿,成立了以总经理助理为组长,各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员,依据企业规章制度,对本部门员工加强管理。整顿期间,店级检查处罚违纪人员3人,对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的推动了华辰超市的现场管理工作。
8、服务台管理工作
因超市工作需要,自20x年7月底服务台划归保安部负责,在主管领导带领下,保安部本着稳定队伍、平稳的过渡,明确分工,班次安排,提出要求做好服务台各项工作,妥善处理消费者投诉、购物发票的开具、顾客存包、存购物车、会员卡办理、退换货,制定服务台替班管理规定,对就餐时间、去卫生间时间进行了规定,严禁脱岗。按照税务局要求,开具发票自8月1日起实行税控联网,保安部在财务部的积极配合下,经过努力,较顺利的完成了税控联网开具发票工作。
9、内勤管理工作
严格遵守企业物资管理制度,物资管理责任明确,做到帐物相符,台帐清晰,物资保管良好。落实劳动纪律、考勤要求,做好考勤记录,按时报出各种报表。积极配合综合办安排的卫生检查工作,抓好组织落实,工作不拖拉,尽量往前赶,通过努力,较好的完成了部门的内勤管理工作。
二、抓好保安队伍的管理工作,提高队伍整体水平
保安人员担负着全店财产的安全保卫工作,责任重大,因此需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作,适应经营工作的需要,重点强化了队伍的管理,从基础抓起,做好传、帮、带,新到岗的保安员先培训后上岗,从日常养成、礼节礼貌抓起,加强思想教育,组织业务学习,结合各岗位职责尽快熟悉业务,倡导文明执勤,对安保职能定位准确,本着为顾客创造良好安全的购物环境,为经营部室创造良好安全的经营环境,做好本职工作,通过努力,保安队伍的综合素质有了提高,业务能力得到了加强。
三、存在的不足
1、服务台需加强管理
2、保安队伍的流动性较大,收入低,招工难,整体水平有待提高。
3、防盗工作需进一步的狠抓落实。
四、20x年的工作设想
20x年的工作即将开始,保安部认真分析20__年工作的不足,结合安全工作中面临的新问题,新要求,决定重点做好以下几个方面的工作:
1、要把稳定保安队伍,提高整体水平,作为重点,思想教育跟得上,管理力度跟得上,激发保安人员的工作热情,思想统一,树立以超市为家的大局观念,做到有力,有礼,有节。把开展岗前培训落到实处。做好传、帮、带,提高整体工作水平。
2、根据176号令精神进一步做好安全生产工作,巩固成果抓好落实,推进完成安全生产管理标准化达标工作。严格排查整治安全隐患,确保不出现安全、火灾事故。
3、总结以往的防损经验教训,实施人机结合,对防损工作深入研究探索新思路,继续以打击内盗,防范外盗为主,充分调动保安人员工作积极性,加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度。同时改变思路,时时防,日日防,加强对保安人员防盗业务培训,提高业务能力,随时与商品部领导沟通情况,避免工作盲目性。加大打击力度,发现一起处理一起,决不手软。
4、对服务台员工加强管理,提高服务水平。做好税控联网开票工作。
5、进一步做好停车场管理工作,为驾车购物顾客创造良好有序的停车环境,同时加强日常管理、钱款管理,做好突发纠纷事件处置工作。做好后停车场监管工作。
认真完成好本职工作,完成好领导交办的各项工作,配合好各部门工作,为企业全面完成各项经营管理指标,做出新的贡献。
新年将至,保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉,在即将过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们酒店再创了新的业绩。
20xx年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年,我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求,“规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店的安全管理,积极协调各部门工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:
一、各项考核指标全面完成。
20xx年在酒店各级领导的指导下,在全体队员的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事故,消防设施、设备的完好,真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥队员最大的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点,将队员的工资由原来的1300元上调到1800元,为员工加了薪水,通过不断完善激励机制最大限度的发挥队员的工作积极性和创造性。我部门队员,又都处于第一线,严热的天气,寒冷的降温,给我们的工作带来了一定的难度,但我部门队员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想,平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作,很好的完成了任务。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。 现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的队员,才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患,理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,客人直夸我保安部人员有素质,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。 四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本,在集团懂事长的监督指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查,工程维修人员下班后,我们排除客房电线短路多次,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安全起到了保护作用。 一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备,并爱护、保养好设备,减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失。参加了消防队消防会议工作精神,并学会了“四个能力”等消防安全防范知识。五、积极学习酒店6S管理,完善6S工作 。 在今年10月份,经过学习6S管理和做6S工作,,认真进行了多次反复的学做管理模式,为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率,提高了队员对工作责任意识和节能意识,减少了水电资源的浪费,杜绝各类不安全事故,减少了物品的耗用等,出现了良好的局面。
虽然自己来到酒店不到一年,只有几个月的时间,我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是,我们的消防设备操作有待学习上岗,不能很好的起到监控作用,需要进行进修改进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了一年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出贡献。
在新的一年里,我们在学院党委和处室的领导下,进一步加强学院的安全保卫工作,使每项工作落到实处,做到防患于未然。确保安全无事故,使学院有一个良好的工作生活环境。
20xx年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,总结工作如下:
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查。巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员。消防通道是否畅通。消防设施是否被占用等。晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等。
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”、“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”、“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足,突出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐。
二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。
三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”、“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新。
在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升。最后达到让公司领导满意!
即将过去的一年是充实忙碌而又快乐的一年,在这岁末之月,我回首过去、展望未来,感触良多。我是从今年7月份才来到x集团x药业公司的,到今天也有4个多月的时间了,我的感受很多也很深刻,也学到了很多。
按照公司安排,我们先进行了一星期的岗前安全培训以及企业文化方面的内容,大家都受益匪浅。培训结束后,有的进了机关部门有的进了车间,而我来到了保安部门,我看到的是公司各个门口都有保安员工的辛勤劳动,还有有条不紊的接待外来人员和车辆进出厂区的登记和检查流程,包括人员出入证、车辆出入证、货物出入证、入厂区进办公楼及车间的注意事项等,而对此我所知甚少,但是对工作的浓厚兴趣和热爱让我产生可很强的好奇心,保安部领导和同事也对我们进行了详细的讲解。
自从8月1日开始正式上岗以后,我的人生坐标又有了一个新的追求。我所学的专业是预备役,从事与部队有关的工作,可以说还算吻合,我以为工作中不会有太大的困难。但真正进入保安部后,我才发现自己把事情想得太简单了,工作中的内部细节和繁琐的工作流程让我望洋兴叹。可是,我并不会停止前进的脚步,路虽远,行则将至,事虽难,做则必成。在部长、班组长以及同事的帮助下,我渐渐摸索到了门路,也渐渐融入了工作。
在过去的几个月的时间里,在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我在工作上、学习上得到了很大的进步,总的来说我在部门还算顺利、平稳。20xx年对我来说,是有意义、有收获的一年。
看看自己这几个月的工作,内心真的是无限的感慨,在工作的时候全身心的都投注到工作中去了,完全注意不到时间的流逝,一直到要做总结的时候才发现又是一个季度结束了,这已经是今年的第二季度了,第三季度就要马上就要开始了。回首过去的第二季度,虽然自己没有什么特别大的成果,但是在保安的职位上面没有出现任何的意外就是最大的成果了,我很庆幸自己做到了这一点。第二季度这三个月在物业的财产管理和人身安全保障上做到了自己的职责意识,所以这对我而言也是一个很不平凡的收获。
一、保卫工作
作为物业的员工,自己听从领导的安排,积极做好自己的工作,在保安亭里面自己尽职尽责,只要是自己工作的十加绝对不会出现不在岗位的问题,认真负责的做好监管工作,防止有外人随意进入,如果有外来车辆进入也必须要做好登记才能够进入,如果是外卖人员进来,必须要将送外卖的车辆停到指定的位置后,并且来我这边进行登记后才能够进入。
二、卫生工作
因为前段时间的影响,虽然这几个月已经好了很多了,但是我们物业并没有放松这一块的管理,要求我们务必要做好这一方面的工作,所以身为物业保安我也丝毫没有放松自己的工作,尽管有人不断吐槽我们小题大做,但是我也还是认真做好自己的检查工作,所有进入小区的都必须要来我这里做好体温监测工作,没有发烧才能够进入小区,如果是没有安全出入证的人员除了体温检测还要做登记方可。所以这段时间我们小区的卫生防卫情况还是挺不错的,当然这是所有同事一起努力的结果,不是我一个人的功劳。
三、消防工作
不仅仅是在监管上面,再消防工作上面也还是同样没有放松过,根据物业对于我们的要求,我们保安在接班之后还要到小区各个楼层下面进行消防设施检查,对于有故障和和需要更换的消防器材进行宝贝,提示物业进行及时的维护工作。我自己也通过这个工作加强了自己的消防安全思想,让自己的责任意识得到了进一步地提高。
总的来说,自己在第二季度里面的工作跟第一季度没有什么大的区别的,过对于我们保安来说这种结果反而是好的结果,不出现意外就说明我们的工作是做到位了的,当然我还是不能够有这样的结果就放松对自己的要求,在后面的工作还需要继续保持才行。
根据酒店年初制定的酒店安全工作布置,以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标,同时也为了严格贯彻酒店“预防为主,安全第一”的工作指导方针,本部在XX年度配合酒店制定的合理配岗,工作标准化、规范化、程序化服务,同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下,更进一步做好酒店各项安全保卫工作,现将全年工作总结如下:
消防管理
加大对员工的消防知识培训力度,本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习,对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核,在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作,又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。
保安部根据消防支队要求,定期对酒店的各项安全设施进行检查,并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位,在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换,并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事件。而在在节前或有重大接待任务时,增加检查频率,杜绝不安全事故的发生。
在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下,今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾,虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。
门岗及停车场的管理
强调仪表、仪态的标准与规范,一号门岗是客人对酒店的第一印象,是客人对酒店服务质量的第一感受,保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗,让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。
对一号门岗的要求是进入车辆排列有序,整齐规范,按照停车标识线停放,保证进出车辆的畅通,要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势,二号门的主要职责是对进出车辆管理,由于旧的汽车出入卡有较多的流失,容易给犯罪份子留下偷盗的可能,根据这一特点部门延续XX年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡,以便保障客人车辆安全;为更好的对保安人员对前后停车场的管理,维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作,保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的安全。
随着第一季度的结束,我们平安的送走了充满福气的金虎年,又将迎来喜庆祥和的奥运年,回首看看,有几分耕耘,几分收获。20____年度第四季度,我部在公司及职能部门的领导下,认真贯彻执行“预防为主,安全第一”的安全工作总方针和《消防法》、《安全生产法》的有关规定,从抓安全检查、隐患整改和保安人员的素质教育培训着手,通过严格管理、严格监督、严格奖惩,全面落实了安全责任和预防措施,确保了公司全年安全工作目标的实现,为公司各项工作的顺利开展做出了努力和贡献。全年来我们主要做了以下工作:
一、完善安全制度,落实安全责任制
1。今年根据公司下达的安全目标,结合物管公司的具体情况,我部及时的拟定了物管公司三级安全责任书和目标考核办法,并于今年年初在物管公司安全责任人张河总经理的组织下与物管公司各所属部门(班组)签定了安全责任书,共签定了三级安全责任书9份,明确了各自的安全责任,将安全工作作为对部门(班组)以及员工的考核范畴,贯彻“谁主管,谁负责”的原则,真正做到了安全责任清楚,岗位职责明确,安全工作落实到人;
2。不断完善公司安全保卫工作规章制度。全年来,我们根据公司的实际情况,对涉及到安全方面的规章制度进行了修改和不断完善。如针对大厦今年5月份保安部人员调整情况,及时制定了《门岗值班员岗位职责》和《门岗值班员日常行为规范》等规章制度;
二、加强安全教育、服务理念培训,增强员工安全服务意识
要确保安全,员工的安全意识和自我防范能力是关键,为此我部狠抓安全教育培训,取得了好的成效。
1。保安部每月在公司保卫部组织下召开一次领班以上的专职管理人员安全工作专题会议,总结上月情况,安排下月工作,把安全工作落实到基层,传达到每位员工。全年共召开会议12余次,大厦保安部组织本部门员工召开安全工作会10余次;
2。今年保安部各点组织员工学习了《治安处罚法》、《安全生产法》、《事故调查处理条例》、《警钟》、《事故案例》、《物管条例》等法律法规以及部门的各项规章制度,使各位员工安全理论知识得到了提高,安全防范意识得到了增强;
3。商社大厦、电器大厦利用每月两次培训时间里组织保安队员进行军体、队列、消防水带的训练和安全理论知识、服务意识的培训。对消防中心操作人员进行了《消防智能报警系统》、《应急处置预案》知识的培训及操作技能的实战模拟演练,收到了较好的效果。各物管处小区保安队根据自身的特点,除进行了消防、军体的培训外,还加强了服务礼仪,服务意识、服务技巧、物管知识的培训,业主普遍反映保安服务良好。全年来两大厦共组织培训20余次,香悦华府共组织培训100余次,阳光美地每位队员培训时间达到140小时∕人。为了检验培训效果,及时发现薄弱环节,我们加强了对保安队员的日常考核和半年、年终考核,通过我们对保安队伍的培训、考核,总的来看,保安队员的整体素质有了不断提高,业主普遍反映保安素质高,服务意识良好,为公司树立了良好形象,为安全服务工作打下了坚实基础。
三、做好治安保卫工作
今年以来我们从抓好日常治安管理和预防措施入手,对安全重点部位进行重点防范,主要做好了以下工作:
1。坚持保安对各点进行日常巡查,对重点部位进行严防死守。全年来,大厦巡查保安每天坚持对大厦公共区域巡查8次以上,全年共巡查3000余次,电器大厦巡查保安每天对大厦公共区域巡查5次,全年共巡查了1800余次。阳光美地保安坚持每天对小区各处巡查数次,全年共巡查了25308余次,香悦华府保安队对小区各点每天巡查10次,全年共巡查了3650余次;
3。大厦门岗加强了平台停放车辆的管理,保证了集团及公司车辆进出畅通。各小区在针对人员流动大、车辆进出较多,加强了对进出人员、车辆、物资的管理,严格落实询问登记制度,保证了全年无盗窃案件发生,保护好了公司及业主财产;
4。为保证公司资金安全,公司财务人员每次去银行现金取送中,保安部都派专人前往护送,全年来陪同财务人员到银行40余次,未发生一起意外事故。
四、夯实安全工作基础,督促隐患整改,严防事故发生
坚持抓好月度消防安全检查及季节性检查活动,是及时消除消防安全隐患的重要手段,保安部在公司保卫部的领导下,始终坚持每日的常规检查工作,对整改内容及时向相关部门反馈,并及时跟踪到位。全年来我们对各点进行了消防安全检查和夜查80余次,对查出安全隐患,都及时地采取了整改措施,保证了全年无火灾事故发生。
1。从抓监控中心操作人员的工作责任心入手,全年商社大厦消防监控中心处理报警300余次,电器大厦处理报警200余次,处理率100%,确保了两大厦的安全。5月23日18:22左右,11F1#电井前室空调开关短路发生火情,由于消防中心值班员处理报警及时,及时的消除了火灾隐患,抑止了火灾事故的发生;
2。坚持部门周查制度,把安全工作落实到部门、个人。物管公司各点每月将安全检查情况定期报送保安部,保安部了解和掌握情况,及时跟终,落实督促整改,并进行复查,力争做到不留安全隐患。如今年商社大厦和香悦华府小区外墙砖多次脱落,我们及时向公司领导汇报,领导高度重视,多次召开专题会研究整改措施。现香悦华府外墙砖脱落隐患已于10月份整改完毕,消除了事故隐患。大厦外墙砖脱落隐患经工程部多次检查处理,得到了明显改善,具体整体整改方案已报送集团,审批后落实整改;
3。加强了对装修、施工现场的管理,把好施工审批关,安全责任关和验收审查关。对动火现场必须办理动火证,作业人员必须出示焊工证、消防器材必须到位,现场必须有安全华考范文负责人和应急措施,同时保安部派人现场监督,确保了施工现场的安全。
(1)在今年4月、5月大厦新世纪商场大调整期间,装修部位较多,每晚施工单位多达几十家,针对此种情况,保安部每天派专人对施工现场进行检查,对发现的问题及时进行纠正、整改,保证了商场大调整期间无安全事故发生。全年来大厦共办理施工审批表300余份,共对施工改造现场进行专项检查200余次。确保了施工的正常进行,杜绝了安全事故的发生。
(2)电器大厦在今年夏天两次经营卖场边施工、边营业的期间,安全管理难度大的情况下,每天物管处派专人到现场检查督促,保证了施工、经营两不误,确保了施工期间无任何安全事故发生,受到业主的好评;
(3)阳光美地、香悦华府两小区,在业主边入住、边装修的情况下,加强了施工现场是否有违规操作、乱拉乱接电线现象、易燃易爆及用电饭煲煮饭等行为的检查,对发现的不安全行为做到了及时处理和整改,切实维护好了业主利益。
4。为保证消防设施设备的正常进行,我部各点派专人配合维保公司对消防设施设备进行日常维保,对发现的设备问题进行了及时修复,保证了消防设施设备的正常运行。每逢节前、半年、年底,我们协同维保单位做好了整个系统的测试,对测试中发现的问题进行了及时的处理或整改,在消防支队的多次检查中,消防设施设备运行状况正常。今年5月会同渝中区消防支队、华夏公司、新世纪保卫部对7F装修后进行了消防验收;
5。在酒店每次对厨房烟道进行清洗过程中,我们都会同公司保卫部、工程部、酒店保卫部对厨房烟道清洗过程进行了监督、检查、验收,有效的预防了烟道火灾的再次发生;
6。今年4月份会同工程部对大厦防雷、避雷设施进行了检查、维修,以避免雷击事故的发生;
7。加大安全投入,保证消防设施设备配置完好;
今年以来公司先后投入资金7000余元对部份保安、消防灭火器材等进行了补充和更换,保证了消防灭火器材配置完好有效。
五、积极开展其他方面的工作
1。积极支援集团安全保卫工作。在今年原五金站职工多次到集团上访,维护企业的安全稳定,应集团保卫部要求,我们共向集团派保安员100余人次,为集团的安全工作做出了贡献,工作受到集团领导的赞许和肯定;
2。紧紧围绕公司开发工作,主动配合公司各部门工作。在今年4月份原阳光美地工地拆迁户到现场闹事,我们和公司保卫部一起,并通过集团保卫部,先后从两大厦、两小区、酒店保卫部、汽贸保卫部抽调保安人员几十人到现场24小时维护秩序,保证了施工进度。在今年6月份泸州中天时代广场开盘期间,我们从阳光美地抽调多名队员到现场维护秩序,加强了售房现场的安全保卫力量;
3。为企业争光。在参加集团第二届消防运动会中,我们和公司保卫部等部门一起精心组织、妥善安排,严格训练,在比赛中,全体队员发扬不怕苦,不怕累的拼搏精神,取得了优异成绩,受到集团、公司和各兄弟单位的好评,为企业争得了荣誉;
4。爱企如家,在抗洪救灾中发挥积极作用。今年重庆遭遇百年不遇的洪灾,我们两小区也受到一定灾害。在灾害发生后,我们各点积极组织抗险自救,我们的保安护卫队员勇往直前,始终冲在最前面抢救、保护公司财产,危难之时,真正体现出了与企业同呼吸、共命运的大无畏精神;
5。做好员工思想工作,关心员工,确保企业的和谐稳定。针对保安部人员情况,保安部各级管理人员积极深入到员工队伍中与员工们谈心、交心,及时了解、掌握员工思想动态和工作、生活上存在的困难,从生活上关心员工,工作上帮助员工,并为他们解决一些实际困难。针对家庭特别困难的员工,我们积极向公司反映情况,为他们申请困难补助金,以解决他们生活上的困难,让他们切实感受到组织的关心,使员工队伍相对稳定,在工作上更加安心、认真,为做好安全工作打下了基础。
存在问题:
1。仍有一些部门、员工普遍存在着侥幸心里,安全警惕性不高,安全责任制落实不力,安全管理松懈,安全防范意识不强等问题。而且这一错误意识在一定程度上影响到了工作,如有些员工在检查重要区域时总是“老生常谈”,把一些经常出现的问题反复提及,不去认真查找一些隐藏的安全隐患,使其消灭在萌芽状态。虽然事件本身有其突发性和许多不确定因素,但是它从另一个侧面暴露出保安部在掌控信息、工作细节、管理方法、工作程序、指导上都不同程度的存在细小问题。
2。保安队员服务的灵活性、主动性不是很强,虽然有一定的服务意识,但在肢体语言上得不到充分的展示,队员相互配合服务存在局限性;
3。新队员的培训工作不够及时、到位,由于物管保安队员流动性大,新队员上岗培训主要以领班以及老队员进行带动和指导,新队员对很多需要掌握的业务技能未能很好的系统了解,针对这一问题,我们各点是否考虑着手制定新队员入职自学培训教材必读本,通过此教材与上岗实践相结合,让队员短期内尽可能的上岗执勤,以保证工作的顺利开展。
20xx年即将结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触良多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。作为一名保安员,但在我心中,恒宝小区就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。
在部门李经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了住/租户的满意,同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年,有住/租户的装修施工,进出的人员多且复杂,加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻,这都对我们的工作增加了压力,在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记,加强巡楼的力度,把事故彻底消灭在萌芽状态下,确保了小区的安全。
在工作之余,在部门的部署下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体拳等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时也和队员一样有怨言,觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质,没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。
作为保安还是一名义务的消防员,今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,能认真地学习记录,掌握消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确保住/租户的生命财产和安全。
根据广场筹开计划,保安部在第三季度主要完成了以下工作:
一、根据编制情况,配合招聘工作
在第三季度保安部共配合人事部面试7人,其中5人符合录用标准。截止到9月25日,已安排3人上岗。目前保安部编制人数为45人,现在岗人数为40人,其中内保17人,外保23人,尚缺编5人。
二、加强内部培训,定期进行考核
1、保安部每名新上岗的员工除了要参加酒店组织的迎新入职培训外,还要接受部门组织的岗上培训和定期考核。针对每次考评结果和员工的特点进行班次调整,确保团队中每个班组的平均实力在同一起跑线上,实现了团队的稳步发展和各班组的共同进步。在第三季度新入职4名员工,进行班组级培训8次,部门级培训2次,考核1次,考核成绩均达标。
2、加强对在岗员工的教育培训工作,第三季度共对警卫、消防中控员进行门禁、停车场设施操作培训4次,进行消防知识及跑水事故应急处置预案培训2次,服务英语各1次。同时,还对全体保安队员进行体能训练和规范车辆指挥手势培训8次。分班次组织员工学习集团手册中的保安部工作标准和流程4次。规范填写中控设备检查记录表的培训2次。培训大型接待活动安保岗位设置和车辆分区管理方案1次。
三、加大检查力度,消除安全隐患
第三季度保安部共进行日常巡逻检查718次,其中成品保护检查337次,施工现场检查261次,消防主机报警勘察现场24次,配合清点消防设备设施49次,节日放假前的安全检查2次,其他各类检查45次。在巡视检查发现并及时处置了以下隐患问题:
1、车辆压在室外消火栓井盖上2次;
2、发现大堂、咖啡厅、杂品库等部位漏水情况25次。
3、7月10日,西餐厅配电箱因漏水导致短路冒烟1次。
4、7月14日,报告厅电气焊火花引燃木地板导致起火1次。
5、B2通道内水汽太重导致烟感等报警设备发生故障2次。
6、移动公司施工人员在B1违章吸烟1起。
7、港元公司私自开锁向CD大堂运送物资1起,罚款200元。
8、发现施工人员临时出入证过期3起,立即进行补办或延期。
9、督导晶宫公司等施工垃圾清运施工垃圾6次。
10、督导三元绿化公司等单位清理广场泥土和枯枝4次。
11、发现施工人员进入非施工区域2起3人次。
12、发现未拆烟感外罩17个,回收施工单位过期灭火器8具。
13、雨季来临时积极开展防汛专项检查,确保酒店成品安全。
四、加强制度建设,规范工作流程
根据集团对筹开酒店的考核标准和工作手册中的要求,保安部结合广场情况,对二装方案和客户管理手册中的安全管理制度等内容进行了两次集中的修订工作。同时,建立了内部调取监控录像审批表、备用钥匙领取登记表、厨房收档后的安全检查制度、施工垃圾清运制度、员工通道查包和访客登记制度、停车场检查和保安队训练制度等8项制度,确保在完善制度建设的'基础上,逐步规范工作流程。
五、根据施工进度,加强现场检查
第三季度广场各项施工进度逐步加快,除总包未完整改工程外,还有云基地、以色列等新客户入驻前的装修施工,施工人员较多,施工区域较大,给保安部的安全管理工作带来了较大的难度。为此,保安部能及时了解各项工程的施工进度,与施工单位和客户代表保持密切的联系,根据施工进度特点随时进行专项检查,在确保施工正常进行的情况下,最大限度的满足客户的装修需求。在第三季度共为4家施工单位办理了入场施工手续,签订了4分安全协议书,办理了68张临时出入证(含延期证),对施工现场进行每天8次的日常巡逻检查和不定期的动火作业检查,确保施工顺利进行。
另外,在巡视中我们除了对安全情况进行重点检查外,还对停车场划线和中控设备施工中的工程质量问题及整改情况进行跟进。在完成停车场划线的二次验收后,确保了所有整改项目均达到标准,但由于地下潮气和地面环氧地坪施工问题导致其工程质量有一定不足,已通知财务、工程将上述内容作为维保期内的重点跟进工作。
六、跟进弱电整改,确保安全运行
根据酒店筹开工作计划,保安部在第三季度将主要精力放在了对消防、监控、停车场、门禁、巡更、对讲机、五方对讲等弱点系统的调试和故障问题整改中。第三季度,由于伟业公司维保公司进驻酒店,保安部还积极配合设备清点和联动测试工作。目前已完成对整个广场设备设施的清点工作,由于CD座故障问题较多,所以尚未进行联动测试。第三季度已解决故障问题227个,目前尚余413个,其中AB座故障16个,CD座故障397个(主要是线路短路造成的)。上述问题已由中消伟业公司进行统计并分析,预计国庆节后可以解决。
七、加强保洁工作,确保辖区卫生
7、8月份,保安部根据酒店领导的要求,每日均能对自己责任区内的卫生进行检查和清扫工作,每周还组织对地下停车场和广场树叶、白色垃圾的专项清理工作,确保了本部门责任区内的卫生环境符合要求。在做好自身工作的同时,保安部还能积极帮助相关部门开展卫生清洁和督导生活垃圾的清运工作,为日后保洁公司开荒大清工作的顺利开展打下了良好的基础。
八、部门资产盘点,确保物资安全
第三季度,保安部每月均能对部门资产和库存物品进行盘点清查工作。通过多次盘点,我们对筹开期内所消耗的清洁用具、办公用具、保洁用品和金属链锁等低值易耗品有了充分了解,在确保开业物资安全的前提下,也为后期顺利完成各项经营预算打下了坚实的基础。
九、加强内部管理,完成开业准备
1、根据行政办要求,结合广场实际情况修订集团质量管理手册。
2、针对钥匙交接情况,保安部在8月24日对所有已交接的钥匙情况进行了清点,整理出AB座尚未与总包交接的钥匙清单和使用部门尚未领取的钥匙清单,已上报主管领导。
3、在配合人力资源部对员工打卡系统进行试运行的过程中,也加强了部门内部的考勤检查工作,确保员工按时出勤。
4、规范员工执勤行为,加强礼貌用语、着装和流程的检查。
5、参加属地派出所会议,学习企业内保档案及工作台账等内容。
6、9月3日,针对广场旗子破损情况,及时更新48面旗子。
7、9月4日,召开保安公司全体会议,再次强调了上岗执勤期间的工作纪律。同时,指出了现有工作的不足和改进的方法和要求。
8、针对酒店防汛、防风预案的要求,加强汛期的防风、防汛检查,做好各项抢险准备工作。
9、加强部门执行力的督导检查,确保每个指令均能实施并反馈。
10、9月6日,根据公关部的要求,保安部组织专人对广场区域内的所有安全标牌进行了细致的核对工作。
11、针对员工餐厅洗碗间烟感经常误报警等情况,在清洗餐具时间段为该烟感安装保护罩,以减少误报的概率。
12、根据使用部门要求,配合工程部完成钥匙配置的审核工作。
13、加强员工通道的安全管理,规范出入查包和访客登记制度。
14、根据人事部要求,与属地派出所民警沟通办理暂住证事宜。15、9月20日,配合行政办进行质检工作,发现卫生和安全问题共8起,均拍照留存并立即通知相关部门进行整改。
20xx年的工作已经结束了,回顾一年来的工作,保安部认真贯彻华辰超市工作会会议精神,按照总经理提出职能管理精细化的要求,以20xx年管理承包责任书为工作总目标,全力以赴的做好安全保卫工作,充分发挥其职能作用,加大管理力度,确保各项指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下,在各部室的大力配合下,经过全体安保人员的努力,未发生火灾事故、治安事件、甲方重大交通事故,为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用。综上所述,具体总结如下:
一、强化职能管理,认真做好本职工作
1、安全生产工作
积极推进安全生产工作制度化、标准化管理,巩固成果,抓好落实,坚持依法管理,严格落实176号令规定,主要落实好以下工作(1)抓好员工培训教育,加强应急疏散演练。为提高员工的安全意识及能力,保安部上半年组织员工培训1次,结合实际主要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防安全“四个能力”等,组织员工安全知识答题1次,组织应急疏散演练2次,有效的提升了员工的安全意识及能力。(2)、抓好安全检查及时消除不安全隐患。强化全店的安全检查,严查用电设备设施,严查消防设备设施、严格管理火源、严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位,认真检查,落实整改,每逢重大节假日,由主管安全领导带队,组织相关职能部室人员开展全店安全检查,按照规定,落实好营业前、营业后,卖场两小时巡查,发现问题及时解决,并做好记录,确保安全。
为深刻吸取近年来全国、全市及朝阳区范围内商场、市场火灾事故教训,进一步加强华汇华辰超市的安全管理工作,有效预防和坚决遏制重特大事故的发生,结合超市实际情况,按照徐总的要求和部署,保安部负责制定各部门安全生产责任书,落实安全生产主体责任,实现安全生产责任区无死角全覆盖。切实开展安全隐患检查及整改,要求各部门“按照谁主管、谁负责”的原则,抓好对本责任区安全工作的落实,确保安全。落实安全隐患排查整治,下半年我超市投入安全资金3、8万元,对存在的防火卷帘无联动、滚梯下方临时库房无烟感、喷淋消防设施擅用、计算机室及后货通道上方喷淋管道因冻裂跑水,未及时供水等重大安全隐患进行了彻底解决。经过努力,全年我超市未发生火灾及安全事故,有效保障了经营工作的顺利进行。
2、治安内保工作
由于超市人员流动密度较大,容易被不法分子作为制造混乱和社会不良影响的目标,造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失,创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提,结合实际工作情况有针对性的开展工作,重点部位采取重点防范的措施,加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间安全防范工作,加强对员工安全教育,提高安全意识,开展群防群治工作,完善各种突发事件预案,做到了有演练、有措施,在全体安保人员的努力下,顺利完成了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的安全保卫工作,确保了超市安全稳定。
3、防损工作
保安部结合超市实际情况,主要做了以下工作:(1)强化对员工法律法规的宣传教育,通过广播的方式,在晨会中对员工有针对性的进行法制观念的教育,提高员工知法、懂法、守法意识。倡导保护企业财产光荣的思想,提升员工道德素质,加强社会公德和职业素养教育,全员行动,开展群防群治,积极配合保安部做好安全防损工作。(2)加强技防力量,对监控设备进行升级改造,超市监控系统于1999年投入使用,目前已达20xx年,期间虽进行几次升级,但监控安全防范能力仍然较薄弱,为做好超市的安全工作,进一步提升监控安全防范能力,上半年超市进行了监控设备升级改造,更换及新增摄像机36个。广播系统移机,将广播系统由原现场部办公室移至保安部监控室,与监控设备形成整体。将保安部办公室打隔断,安装推拉门,使监控室形成独立区域。监控设备改造完成,超市监控点达到64个,基本实现重点部位全覆盖,大幅提升了监控防范能力。(3)加强后货通道的管理。对执勤保安人员提出严格要求,核对出门条,整箱货物一律开箱检查,进一步规范各商品部出门条填写方式。(4)严格卖场制度,在收银台结账后一律不准带商品返回卖场。加强对重点收银台的防范,无购物通道的管理及晚清场员工由员工通道离店的检查,加强与各相关部室领导沟通,取得支持,充分调动员工的工作积极性,开展全员防损,提高防范能力,进一步降低丢失率,在相关部室配合全年查获外盗三起,对内外盗行为起到了有效的震慑作用。
4、华辰超市APEC会议期间安全工作
举世瞩目的亚太经合组织第二十二次会议(APEC)于20xx年11月7日至12日在京顺利召开,会议层次高,国际社会空前关注,安全责任重大,使命光荣。为做好APEC会议期间华辰超市的安全及稳定工作,保障经营工作的正常进行,按照集团公司的要求和部署,结合超市的实际情况,认真抓好组织落实,经过全体员工努力,在会议期间未发生火灾、安全生产、治安、交通等安全事故,较圆满的完成了安全保卫工作,主要做了以下工作:
(1)提高思想认识,加强组织领导
华辰超市充分认识到APEC会议期间安全工作的重要性,成立了APEC会议期间安全领导小组,由总经理徐振祥为组长,副总经理王秀清、总经理助理田雪聪任副组长,各部门经理为组员,明确工作任务,APEC会议期间华辰超市按照集团公司的部署,做好安全保卫工作,包括:生产安全、防火、食品安全、交通安全,对员工加强维稳及安全教育。保安部制定安全保卫方案,各部室要认真执行。加强领导带班力量,从11月起,店级领导值班增加了四个商品部经理,加强值班考核,带班领导坚守岗位,遇紧急突发事件控制事态及时处理,确保安全。
(2)明确责任,抓好工作落实
20xx年11月1日至11月13日,为华辰超市迎APEC会议期间安全保卫工作责任期,贯彻“谁主管、谁负责”的原则,要求各部门负责人对本部门的安全工作负责,落实安全责任,牢固树立各级安全意识,按照年初签订的安全责任书,抓好组织落实,认真做好安全保卫工作。
(3)全员行动,全力整治安全隐患
APEC会议期间,按照各部门责任区划分,超市采取自查与专项检查相结合的方式,开展对全店及出租单位的安全检查,加大安全检查力度,及时消除不安全隐患,查消防设备设施、查用电安全,严禁乱拉临时线、超负荷使用电器设备、保障疏散通道、安全出口畅通,营业期间做到不上锁、不封堵,安全通道不堆放影响人员疏散的物品,落实每日防火巡查及营业前、营业后安全检查,做好安全检查记录。会议期间,超市组织了应急疏散演练两次,提高了员工的应急疏散意识及能力。保安部加大了对全店的安全检查及营业秩序的管控力度,处突有演练、有准备、有措施,调动一切力量,确保了APEC会议期间华辰超市安全稳定。
5、交通工作
交通工作,贯彻落实地区交通安全委员会精神,按时参加地区交通会议,及时将上级有关会议精神传达到专职司机,落实好各项文字工作,对全员签订了交通安全责任书,配合交通安全委员会进行宣传,上半年超市未发生重大交通安全事故。
6、停车场管理工作
车场自实行内部自管以来,岗位人员落实工作认真,运行正常,达到预期目的,切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实到实处,全年办理保险理赔2起,截止到20xx年12月31日,车场收取停车收入27万元,后车场收取租金2、4万元,合计29、4万元,即为驾车顾客提供了良好的停车环境同时又为企业创造了经济效益。
7、现场管理工作
为做好超市现场管理工作,解决现场管理工作中存在的问题及不足,超市于2月12日至4月30日对现场管理工作进行专项整顿,成立了以总经理助理为组长,各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员,依据企业规章制度,对本部门员工加强管理。整顿期间,店级检查处罚违纪人员3人,对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的推动了华辰超市的现场管理工作。
8、服务台管理工作
因超市工作需要,自20xx年7月底服务台划归保安部负责,在主管领导带领下,保安部本着稳定队伍、平稳的过渡,明确分工,班次安排,提出要求做好服务台各项工作,妥善处理消费者投诉、购物发票的开具、顾客存包、存购物车、会员卡办理、退换货,制定服务台替班管理规定,对就餐时间、去卫生间时间进行了规定,严禁脱岗。按照税务局要求,开具发票自8月1日起实行税控联网,保安部在财务部的积极配合下,经过努力,较顺利的完成了税控联网开具发票工作。
9、内勤管理工作
严格遵守企业物资管理制度,物资管理责任明确,做到帐物相符,台帐清晰,物资保管良好。落实劳动纪律、考勤要求,做好考勤记录,按时报出各种报表。积极配合综合办安排的卫生检查工作,抓好组织落实,工作不拖拉,尽量往前赶,通过努力,较好的完成了部门的内勤管理工作。
二、抓好保安队伍的管理工作,提高队伍整体水平
保安人员担负着全店财产的安全保卫工作,责任重大,因此需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作,适应经营工作的需要,重点强化了队伍的管理,从基础抓起,做好传、帮、带,新到岗的保安员先培训后上岗,从日常养成、礼节礼貌抓起,加强思想教育,组织业务学习,结合各岗位职责尽快熟悉业务,倡导文明执勤,对安保职能定位准确,本着为顾客创造良好安全的购物环境,为经营部室创造良好安全的经营环境,做好本职工作,通过努力,保安队伍的综合素质有了提高,业务能力得到了加强。
三、存在的不足
1、服务台需加强管理
2、保安队伍的流动性较大,收入低,招工难,整体水平有待提高。
3、防盗工作需进一步的狠抓落实。
四、20xx年的工作设想
20xx年的工作即将开始,保安部认真分析20xx年工作的不足,结合安全工作中面临的新问题,新要求,决定重点做好以下几个方面的工作:
1、要把稳定保安队伍,提高整体水平,作为重点,思想教育跟得上,管理力度跟得上,激发保安人员的工作热情,思想统一,树立以超市为家的大局观念,做到有力,有礼,有节。把开展岗前培训落到实处。做好传、帮、带,提高整体工作水平。
2、根据176号令精神进一步做好安全生产工作,巩固成果抓好落实,推进完成安全生产管理标准化达标工作。严格排查整治安全隐患,确保不出现安全、火灾事故。
3、总结以往的防损经验教训,实施人机结合,对防损工作深入研究探索新思路,继续以打击内盗,防范外盗为主,充分调动保安人员工作积极性,加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度。同时改变思路,时时防,日日防,加强对保安人员防盗业务培训,提高业务能力,随时与商品部领导沟通情况,避免工作盲目性。加大打击力度,发现一起处理一起,决不手软。
4、对服务台员工加强管理,提高服务水平。做好税控联网开票工作。
5、进一步做好停车场管理工作,为驾车购物顾客创造良好有序的停车环境,同时加强日常管理、钱款管理,做好突发纠纷事件处置工作。做好后停车场监管工作。
认真完成好本职工作,完成好领导交办的各项工作,配合好各部门工作,为企业全面完成各项经营管理指标,做出新的贡献。
【范文三:酒店保安部年终工作总结】
新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作做一个简单的工作总结:
一、各项考核指标全面完成。
20xx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了90%。为酒店各部门进行消防安全培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到8个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查,积极参加江南片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了20xx年一年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!
【范文四:保安部年终工作总结】
20xx年已经过去了,在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下,在同事和队员们的帮助支持下,较圆满地完成了公司领导安排的各项工作,部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已步入正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作总结如下:
一、牢抓防火防盗,确保市场安全。
市场安全是市场经营最基本的保证,与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山,消防工作更是关乎市场的存亡,居安思危,安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患控制在萌芽状态。另外,部门里每天保证有足够的人员备勤,随时准时应对突发事件。在今年的七月份,由于连续暴雨,市场附一楼涨水,值班队员多次通知全体队员抢险,为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力,本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件,保证了市场的繁荣稳定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好,让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年11—12月份对三根漏水
的消防主水管进行了更换,对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作,与南大门消防部门联系,及时向他们请教学习协助共同排除警情,共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案,组织队员培训专业的消防知识。由于,做了大量的预防工作,本年度市场安全稳定未发生火案事故。
二、提高队员素质,做好市场服务。
为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例,从队员的入职开始严格把关,并且必须符合三个标准即“招聘标准,试用标准,入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,通过每周的军事训练先使队员从外表上改变,树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想,树立正确的人生价值观,队员们的素质和修养得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决,那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发,部门能解决的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内容,部门也多次召开会议,共同探讨,讲授经验,并进行了专题学习,使队员们明白了服务的重要性和必要性,在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作,共同努力,为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。
三、灵活处理各种纠纷,维持市场良好经营秩序。
我们南大门小商品市场所处黄金地段,市场经营品种繁多,每天人流量很大,市场里出现的各种纠纷也较多。为此,部门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法,本着无论什么原因,以先劝开双方为主,再仔细询问情况,划分责任,尽量使双方意见达成一致。
在维持市场秩序方面,部门先后出台严格的管理措施,长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。
在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足:
1、队员形象素质需要进一步提高。
2、部门管理水平需要提高。
3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中,我们部门会针对不足之处,结合部门实际情况,扬长避短,在树立源盛公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在公司领导的指导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩。
即将过去的20xx年,在公司领导的正确管理下,作为公司的一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就20xx年在公司工作期间的工作情况总结如下:
一、服从上级领导
作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作。
二、遵章守纪,注重礼貌礼节
遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律。
三、正确树立服务意识
目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为公司的安全防范尽己之责,将本职工作做好。
四、不断学习进取,提高业务水平
要想做好保安工作,必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训,并取得优异的成绩,从而大大提高消防技能;三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。
五、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;二是工作上还存在一些不如人意的地方;三是我们的业务水平还有待提高。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20xx年的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我将迎难而上,做好工作。我将继续遵从公司领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
1至9月份,保安部严格管理,扎实工作,现将主要工作总结如下:
一、落实安全生产责任制,层层签订责任书
20____年1月,为强化落实公司安全生产目标管理,确保完成公司20____年度安全生产工作任务,公司负责人与各部门负责人、各部门负责人与班组负责人、班组负责人与基层各员工签订了安全生产目标管理责任书,共签订24份,真正做到目标到班组,责任到个人,各尽其责,形成层层落实的局面。
二、安全教育培训工作
按照公司制定的《20____年度安全生产教育培训工作方案》,截止到9月份,共开展了27期安全生产教育培训,共149人参加培训了并通过了考试,其中新员工三级安全教育培训有15期,共79人参加;承包商员工进场安全教育培训共12期,共70人参加。
20____年9月份—10月份,安全保安部主要面向操作部及其外判单位的员工,共开展四期“危险货物作业安全培训”,共75人参加了培训。通过培训,进一步加深了员工对危险货物作业安全的认识,提升员工对危险货物作业安全管理工作的水平。
公司组织安全管理人员积极参加外部培训。20____年3月7日至12日,何志钊和杨家威到广州参加《全国第五十四期危险货物运输岸上管理人员培训》;20____年4月16日至25日,何志钊、梁顺夫、周炯炽和陈晋江参加惠州市20____年第3期初级安全主任培训,并考取了《初级安全主任证书》;20____年4月至5月,公司一线部门组长级别以上人员以及后勤部门主任级别以上员工,共26人参加《安全生产管理培训》,并考取了《安全资格(培训合格)证书》;20____年6月6日至8日,何志钊到陕西西安参加港口设施保安复训。
三、制度建设及修编工作
20____年度1-8月份,安全保安部共出台了8部安全制度和7部港口设施保安制度的编制工作以及修订了《自然灾害应急预案》。
9月份,新的两部制度《安全费用管理办法》和《外来单位入港施工(作业)管理暂行规定》正发往各部门征求反馈意见。
10月份定稿呈公司审批。
四、安全生产检查工作
20____年1至9月份,安全保安部组织开展了4次安全生产专项检查活动、3次联合检查和1次节前安全生产联合检查。重点对码头一阶段设施设备、起重机械、电气安全以及消防设施设备进行安全检查,经检查,共发现36处安全问题,要求相关责任部门限期完成整改工作,并对整改情况进行跟踪验收。
4月至6月,安全保安部组织在操作部和机械工程部中,开展两期“安全生产隐患自查自纠活动”,共查处了安全问题18项,并有效地落实整改。
五、安全生产月活动
(一)安全生产宣传
为响应全国“安全生产月”活动,5月31日,安全保安部围绕“科学发展、安全发展”的主题,在公司范围内广泛开展安全生产宣传活动。在一阶段码头区域悬挂安全生产标语横幅,向广大员工宣传《安全生产法》,同时已电邮形式把安全生产知识材料发给公司全体员工学习,普及安全生产知识。通过不同形式的安全生产教育宣传,营造良好的安全生产氛围。
(二)安全生产应急演练
5月23日,安全保安部在一阶段码头生活区组织操作部、信息科技部、机械工程部等9个部门及港务发展等3家承包商员工开展应急疏散及灭火演练活动。全体人员在保安员的指引下全部成功撤离,接着进行灭火演练,各员工积极参与了使用灭火器灭火的实操演练。通过演练活动,提高了员工的消防安全意识,提高了员工应急反应能力。
(三)安全生产知识竞赛
7月19日,公司20____年“安全生产知识竞赛活动”在综合楼一楼培训室拉开帷幕。公司董事总经理徐志全、副总经理陈耀中以及各高管出席了本次活动。何志钊高级经理、余锡鹏工程师、林家贤助理经理以及许国强组长担任顾问组成员。竞赛活动由公司各部门代表强强联合,共组成4个小组。经过紧张激烈的角逐,由行政人事部、财务部和IT部组成的“铿锵三人行”夺得了本次竞赛的一等奖。
最后,董事总经理徐志全为获奖的.参赛小组颁奖并发表了讲话,他表示,各参赛者的表现非常优秀。同时,希望通过本次的竞赛活动,使公司员工更多地了解安全知识,提高安全防范意识和安全管理能力,将安全生产知识运用到实际的工作中。
(四)港区交通安全检查
为加强港区道路交通安全管理,6月至9月,安全保安部组织开展3次港区交通安全检查,对进出我港区的车辆进行测速。检查重点在纵一路和纵二路的作业车辆,共检测出16车次存在违章行为,并对其超速和违章行驶的车辆进行教育和口头警告。
六、港口保安工作
(一)港口保安培训
20____年,为提高了保安队伍的专业技能素质,港口保安组指导保安公司负责人制定月度保安培训计划,深入开展“保安员岗位业务培训”。通过理论学习、指导示范、情景模拟等方式对保安员进行系统的队风队貌、安全纪律、文明用语等方面的业务培训,加强了保安员的执勤能力。9月份,为提高我港区港口设施保安工作日常管理和应急处置的能力,开展了“金属探测仪规范操作的培训”,使各保安员系统学习如何利用金属探测仪辅助进行探测检查。
(二)港口保安演练
为保障港口设施保安工作的有序进行,有效地防范和打击利用集装箱偷渡事件的发生,20____年8月22日下午,安全保安部组织在码头现场开展“反偷渡演练”。演练模拟利用集装箱拖车发生偷渡嫌疑,使用CO2检测仪进行检测,并成功抓获“偷渡嫌疑人”。
本次模拟反偷渡演练,首次使用CO2检测仪对进入我港区的集装箱进行检测,检验了码头反偷渡的处置能力,为今后应对此类偷渡保安事件积累了宝贵的经验。
XX年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。
一、 安全保卫工作。
1.治安安全
宾馆安全是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。为了确保宾馆安全,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,确定安全工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份,时值北京奥运会的召开,我们与某分局紧密配合,严格按照既定方案摸排、检查,并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况,得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大,宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手,本着无论什么原因,以客人总是对的为原则,再仔细询问情况,尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系,随时应对突发事件,对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避免人员损伤,全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名,解救传销组织控制人员2名。
在维持宾馆秩序方面,部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习,观看教学碟片,每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力,年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件,确保了宾馆的正常经营。
2. 消防安全
安全责任重于泰山,消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护,6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后,宾馆高度重视消防安全,对于贵宾楼消防设施进行了全新配置,并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案,同时积极与临渭消防队联系,6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训,四次消防灭火实战演练,培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天,娱乐部员工雷利正在搞保健卫生,突然闻到了一股焦糊味,而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训,本能反应有问题,及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查,最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点,原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了,隐患及时排除了,使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作,本年度宾馆消防安全状况良好,未发生消防安全事故。
20xx年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐,万事如意。
我虽是一名普通的保安员,但在我心中,XX小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员"守卫小区、守卫我家"的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过"我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。"因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
在队长的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭,确保小区的安全,这有802房患病的朱女士,每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个,有时这会高空抛物,在患病时为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,并助领导,社区工作站,维护好现场,并得到领导的表扬,在工作之余,在队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体权等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时叫苦叫累的现像,但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质,才能更好地发挥"养兵千日、用在一时"没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累,直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员,今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施,并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期进行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租住户的生命财产的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下:
1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作,指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2、对小区的治安严于管理,敢于不法分子作斗争。
3、对进出的车辆严于记录,对收费的车辆安照工的要求进行收费,做到文明服务。
4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5、坚持"预防为主、防消结合"的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,能掌握消防设备的操作方法,确保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,纵观一年的工作客观自我剖析,自已在下列中方面存在不足之处,肯领导的指正与批评,以待今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累。
20xx年即将过去,我们将满怀地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇新的跳战,今朝花开胜往昔,料得明日花更红,我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好,做为工司的一份子,在明年的工作我将一如既住,全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
回顾我们保安队在*cc银行支行一年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现就对我接管负责的保安队工作总结如下:
由于我们是在cc银行这样一个大型的金融机构里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,一年来我重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持"两手抓":一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们新招5名队员,我们团队的人数从当初的12人,增加到现在的XX人。在队伍建设上,我强调敬业和服从相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。传授相关方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每月4天的月度轮训,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质及值勤能力不断提高。一年来,我们保安队已逐渐成为一支拉得出,打得响,有组织有纪律,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,"不以规矩,不成方圆"。自我任职后,我对值勤姿态、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。;队员参加集体活动时行进途中都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。把公司的形象和品牌对外加以提升!
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是她们年龄分歧很大,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。而中年人却也存在少数老油条,往往自觉性和主观能动性与其年龄极不相符.因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在月度会议上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错,我要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。
形式多样的教育和制度的落实,收到了实实在在的效果。工作上,我们的队伍得到了很大的改观。即:工作积极主动的变多了,消极应付的变少了;干事情吃苦在前的多了,讨价还价的变少了;做好人好事的多,违纪背法的变少了.
回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:
一、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯;
二、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规;
三、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离老总的要求还有一定的距离;
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;
五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;
六、工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲XX年的我部门的工作计划,首先:
1、重点加强保安部人员的培训. 针对保安部工作岗位点多面广,人员分散,无法集中管理,给管理工作带来很大难度的实际情况。按照公司即将安排对我部的工作分工进行调整,我部将针对保安人员素质普遍下降这一突出问题,重点从保安人员的思想入手抓培训,对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训,对马上即将新聘的保安人员按要求先培训在上岗. 通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况,对存在思想问题的队员及时进行谈心交流,对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉,大大提高了管理人员的综合管理水平,提高了队员的自觉意识,能更加安心的工作。同时杜绝了管理中的盲目现象。
2、不断规范和落实各项管理制度,规范队伍建设.四个月来,我部召开月度会议,遵求不同的意见,研究制定管理制度逐步规范了《关于进一步加强女保安言行的通知》、《奖惩制度》、等规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习,使每名队员都能了解制度,遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员,重点抓人员的"全面军事管理教育"和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面前人人平等。使每名队员加强了制度观念,极大的提高管理效益。
3、细抓日常管理,提高工作效益. 针对保安部工作岗位点多面广,人员分散,存在查岗不便的局限性,使存在的一些问题不能及时得到处理,因此我会克服一切对各网点加大查岗力度, 处处以军人的要求严格要求每名队员。让保安的形象保持高的水准。同时也能一如既往的得到各网点负责人的好评。
4、加强保安人员的专业技能培训,针对部门人员变动大,素质不齐的实际情况,制定详细的培训计划。
5、协助公司各部门做好各项管理工作
以上是我们女保安队20xx年年终的工作总结及20xx年工作计划,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。
第三季度即将结束,审视自己第三季度来的工作,总结第三季度的得失,感触很多。第三季度来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。安序员是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。
记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。因此,在部门领导的带领下,我们圆满地完成了今季度的工作任务,得到了领导的认可。
作为安序员还是一名义务的消防员,今季度在部门组织的消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,能认真地学习记录,掌握消防知识,结合本项目的消防设备、设施,定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确大家的生命财产和安全。
在工作生活当中本人在第三季度的总结如下:
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务,积极协助班长做好班组的日常工作,并为班组的建设出谋划策。
3、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,掌握消防设备的操作方法,确保安全。
总结来莱顿小镇售楼处这半季度以来的工作,我在工作上思想上都有了很大的进步。当然成绩只代表过去,在以后的工作中我会加倍努力,争取做的更好。因为服务要求在不断进步更新,只有通过不断的学习,脚踏实地的作风,方能胜任自己的工作岗位。同时在日后的工作经验累积中,是自己的综合能力不断地得到锻炼和提高。
时间很快,20xx年眼看着就要已往了。20xx年保安部在大成各级领导的大力支持与眷注指导下,在其它部门的共同下,经过全体员工的起劲,连合协作,任劳任怨,比较圆满地完成了大成郡各项安全守卫工作;部门所负担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已慢慢迈向正规化,成长趋势杰出,但在工作中还存在一些不足之处,现将这一年的工作做以总结,以便扬长避短,承上启下为来年工作打下坚实的基础。
一、内部治安工作
1、提高队员素质,做好培训工作。
为了建设一支高素质的保安步队,共同各部做好对客服务。部门开展了一系列的培训进修和思惟教育活动,通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的进修,使企业文化深入人心。让保安员知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变,树立新形象。再通过多种资料的进修改变队员们的个人思惟,树立正确的人生价值观,使保安员融入我们的团队,员工的素质和专业技能都有了一定的提高。
因为安保工作的特性,保安就是物业与业主的第一个接触点,是物业的第一道靓丽风光线,保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动接洽,不让业主再多跑路。对业主的意见及时反馈给领导。保安部在执行职责同时,对业主主动服务如:给业主搬家等,多次受到人客表扬。我们把服务做为对客工作中的首要内容,部门也多次召开会议,共同探讨,讲授经验,使保安员明白服务的重要性和必要性,在日常工作中能积极主动和其它部门紧密亲密协作,通力合作,为营建安全、温馨的工作环境和提高服务质量起了重要作用。
2、全面完善小区内及停车场监控点和巡更系统的安装调试工作,并投入正常使用。
3、完成施工现场管理和检查工作,全面保证了二装施工期间的治安、防火工作,没有发生一起治安、冒烟事件。
4、保安部办理施工人员出入证512个,办理临时出入证1000人次,严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。
5、本年度特别事件记录共18起,保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作,并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门,做好内部及各部门的协调工作。
二、消防管理工作
1、本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作,各类灭火器共配备190具,保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。
2、完成小区消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作,共贴消火栓封条190张。
3、保安部完成了本年度各节假日期间的预案和节假日期间的安全保卫值守工作。
4、本年度保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。
三、保安管理工作
1、为了应对紧急事件的发生,外保在9~11月份进行了紧急集合训练,确保在5分钟内全员集合完毕,有效的提高了全体外保的快速反应能力。
2、本年度全面完善外保岗位职责、工作记录,达到了表格化、标准化、规范化。
3、本年度完成外保宿舍入住工作,并规范了宿舍内务标准,做到了铺平被整,每天打扫卫生保持三次(早、中、晚各一次),保证了宿舍内的干净整洁。
4、本年度外保完成各类训练工作任务,每日坚持训练军姿和进行岗位技能培训,现经过考核均达到要求。
5、本年度外保完成对货运车辆的管控(共收出门条330份)和登记工作,确保小区内的安全。
四、主要工作业绩
1、确保了小区上半年无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督管理,做好经常性的安全大检查,确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况,保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备,严抓具体工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。
4、在做好本职工作的同时,努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,报各部门进行整改,并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水,到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责,在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
5、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
6、加强对重点部位和重点施工单位的管理。比如因装修材料占用公共区域,堵塞消防通道,及时进行予以清理,对小区装修单位的动火进行严密监管,共办理动火证30张。有效地保证了重点部位的消防安全。结合小区的实际情况,先后对小区40家装修单元进行二装检查,并根据相关情况,向其下发整改通知书,并予以跟踪复查。
7、依据装修管理规定,本季度对小区无证施工人员的清理就几十人次,每天进行二装检查,效果很是明显。
8、本班次共计借出钥匙370把,已经全部收回,办理施工证35张。对保安员礼仪礼貌、对讲机的使用规范、保安员规范用语等进行培训,取得明显效果。
五、工作中存在的不足
在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,起劲改正。总结一年来工作有以下几点不足:
1、队员形象素质需要进一步提高,以适应物业之成长趋势。
2、部门工作执行力不强,要加强员工教育。
3、部门管理水平需要提高,以适应社会之成长趋势。
4、部门工作离物业领导要求另有一定距离,需要进一步起劲。
5、工作当中,没有预见性。工作当中,没有预见性,许多总是都是发生了才发现,甚至发不了,对工作水平的提高是个制约。因此在开展工作时一定要未雨绸缪。保安工作头绪多,事务杂,假如没有预见性,不能够提前做好应对工作,很可能会让自己的工作处处处于被动的境地,造成不必要麻烦。勤于学习是增强工作预见性的前提,所以在以后的工作中会积极学习相关的专业知识,努力提高工作水平。
光阴如梭,时光荏苒。20xx年就要成为历史了,内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。进公司半年以来,在领导的支持与教导下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下:
“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,13年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。
一、进公司半年来的工作表现
(一)正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。
(二)半年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
半年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。
20xx新的一年,对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中,我会继续努力,多和领导沟通自己在工作中的思想和感受,将来能和同事们和睦相处。像其他人学习,从中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厉,更上一层楼。
感谢你们对我的关怀,感谢你们对我的帮助,感谢你们为我做的一切的一切……祝愿你们:合家欢乐、平安幸福,恭祝你们的事业蒸蒸日上!谢谢!
保安部