2024年11月个人工作计划（通用24篇）
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的xx市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力！
（一）选好、选对作好活动的代理
1、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
2、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着_经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为客房部经理，在上月还没有完成的工作项目的情况下，将在这个月的计划中进行，这是我的十月份工作计划请检阅!
根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。
并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。
3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。
4.客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。
5.客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工--话务员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。
重点：
1、部门建立工作管理制度(奖罚制度)
2、将部门管理层其员工定位
3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决
4、把房间消费、布草统一标准管理(做到随时有交接无漏洞)
5、解决房间配置问题(必须统一标准化)
6、解决客房楼道间外观维修问题(墙纸、地毯、窗台等问题建议以上问题，希望能得到各部门的配合和领导的支持尽快解决和完善。
一、总结20xx年x月工作，谋划20xx年x月工作思路;
二、做好局内考核、会计管理综合考评材料的上报工作;
三、起草20xx年会计执法检查实施方案;
四、做好代理记账机构资料建档工作;
五、做好实施行政事业单位内部控制规范调研督导工作;
六、做好20xx年第四季度会计从业资格无纸化考试报名工作;
七、做好会计师事务所年检、审计、验资贴的支领、发放、审验工作;
八、完成领导交办的其他事项。
随着工作的展开，我们公司人员缺口很大，对于很多人才的需求一直都供不应求，作为人力资源部的成员之一，致力为公司提供优质血液，招聘合格人才，下面是个人对接下来的工作做的计划。
一、线上招聘为主，线下为辅
我们公司属于互联网公司，同样为了更好的招聘到合格的人才，当然不能单一的招聘，我们选择的招聘主要通过线上招聘，线上招聘的人主要选择的是有实力的人，因为公司的发展主要还是靠高端人才的支撑，对这些人才的要求，主要还是他们的工作能力，有过工作经验的人能够给我们公司提供更多的动力，同样也能够解决我们公司眼前的主要困境，对于人才不足的情况完全可以靠招聘这些高端人才来提高公司的生产力。对于这方面的人才，主要侧重于能力的检测，不重视学历的高低，毕竟，能力越强才能够对我们的公司发展有帮助，要的是能够靠实力支撑起我们公司发展的人。毕竟纸上谈兵的人才并不是公司需要的，理论在如何完善，也没有实际工作能力突出的人强。
现在我们主要招聘的是储备人才，因为我们现在主要是朝着省内人才市场招聘，和去合作的学校进行校招，招聘的这些后备人才的最重要一点是要对我们公司有责任心，当然这需要培养，但是可以选择有责任心的人来我们公司，任职，这也有利于我们公司的发展和壮大。在现在招聘的时候主要侧重于成绩优异，能力强的优先毕竟杰出人才是一个公司的重点资源，不管过程多好这点都不变。
二、对于入职人员的培训
在岗人员没有时间对他们培养，所以这份重担压在了我们人事身上，我们很多人事同事都有这方面的工作经验，做起来也驾轻就熟，并不吃力，唯一一点就是如何让更多的人留下来，在我们公司里面人员流动非常大，流动最大的部门还是市场部，因为工作的压力导致他们离职率往往是最高，所以在招聘的`时候我们首先就会对应聘人员做好基本的介绍，那就是工作有一定的压力，这是对新人坦白，让他们知道自己付出的工作是有很多的重担，让他们有心里准备，毕竟他们不可能到了之后就马上走，所以选择的人必须要知道这一点，之后就是加大对于他们岗位的锻炼，前期介绍公司情况，宣传公司实力，中期提升员工的能力，后期做人员的最后筛选。
三、对部门内部人员的调动
我们人事部门是一个重要的部门想要让我们部门发出足够的实力还是要靠着我们部门所有人员的共同配合，作为组织者领导者，对他们的要求，不高只需要他们记住自己的基本责任，牢记自己的工作目标，对所有人安排招聘任务，给他们足够的招聘时间。敦促同事不断前进招聘到足够的人员。
通过过上一阶段的交流与摸索，根据学生自身的特点，为了更好的完成院系工作，更进一步管理建设好班级，根据院系所作的工作计划我特制定工作计划如下
一、指导思想
围绕院领导的抓评估、促双扩、强服务、提效率的十二字方针，结合全面推进素质教育的要求，坚持以学生为本，以培养适应就业市场的时代人才为中心。
我将本着一切为工作着想的原则，认真贯彻学生处与系两个主管部门的精神，创造性的开展工作，争取圆满完成各项任务，为学院的改革和发展服务，为广大同学的健康成长和全面成才服务。努力把学生培养成具有高尚的道德情操，良好的行为习惯，健康的身心体质，扎实的专业基础的适应时代需求的社会主义建设者和接班人。
二、适应学院的新发展、新形势，加强德育工作
1、进一步加强德育研究，探索学生德育工作的新思路。
面对教育对象群体性的变化，要求学生管理人员认真分析和研究新形势下学生教育管理和德育工作中出现的新问题、新要求，切实落实德育大纲，找准德育工作与学生学习、成才、就业的最佳结合点，通过多种多样的教育形式，使德育工作贴近学生的生活、贴近学生的实际，使德育工作切实富有实效。
2、进一步加强诚信教育和养成教育。
结合规费追缴、考试作弊、盗窃与拾金不昧等具体问题加强对学生的诚信教育;结合课桌文化、墙壁文化等问题加强对学生的养成教育。
3、进一步加强德育队伍的建设，增强德育工作者的综合素质。
本学期我系将进一步采取参观学习、短期培训、经验交流会等多种形式，开阔辅导员的视野和思路，从而提高辅导员队伍的整体素质。同时通过对辅导员工作的考核、评优、评先等各种有效的措施，调动管理工作人员的主动性和积极性，强化服务意识，提高整体素质，从而保证管理工作的质量。在本系学生管理系统中开展加强理论学习，提高服务意识，营造和谐师生关系的大讨论，努力营造和谐校园。
三、以乐学、勤学、会学为学风建设目标，加强学风建设
1、通过开展各种学习活动，激发学生的学习兴趣、调动学生学习积极性;
2、以校园文化艺术活动为载体，提高学生文化素质，陶冶情操，净化心灵;
3、加强校园环境建设，营造和谐校园，为学生创造一个安静、清洁、温馨的学习环境。
4、严格要求学生勤奋学习，教给学生有效的，进而培养学生良好的学习习惯，让每个学生都能做到乐学、勤学和会学
四、三月份具体工作安排
1、做好学生返校后的思想工作
2、以男生宿舍卫生为切入点，加大宣传检查力度，进一步抓好学生的养成教育与诚信教育。
3、针对自身，加强理论学习，强化服务意识，营造和谐师生关系，进一步拉进师生的距离。
4、在学生中做好评估宣讲工作。
5、配合迎评估开展一系列活动。
(1)建造节约型校园征文活动
(2)英语系爱我秦外卡拉ok大奖赛
(3)布置安排秦外院历史知识竞赛完成知识学习，准备参加全系竞赛。
(4)与旅游系联合准备院级严管还是宽松辩论会。
6、各班开展迎评估主题班会，形式灵活。
7、新学期、新气象，各班组织学习小组，减少综合楼教室灯全亮，人很少的现象。
8、配合协调安排好贫困生勤工助学工作。
9、欠费追缴工作。
10、做好参加专升本学生的学习、纪律、安全工作。
制订好计划，定好指路明灯，在实际工作中做到理论与实际的良好结合，敦促自己不断进步。
一、指导思想
安全是我们幼儿园一直非常关注的为题；质量是幼儿园最重要的任务；教师是幼儿园最好资源；特色是幼儿园第一支柱；家长的认可是幼儿园所要达到的标准。
二、目标要求
1、修订工作制度、使工作有章可循、使管理更加规范、科学、合理。
2、利用课余时间多讲课、多演练、激活内部机制、逐步提高保教质量、提升办园水平、让家长放心、让学校满意。
3、不定期的进行教学研讨、不定期的更新我们的教学理念、加大力度进行教师培训、提高专业水平和整体素质。
4、对家长进行宣传指导、帮助家长树立新的教育观念、形成家园同步一体的教育格局。
三、工作策略
我们教学组长要提前看教师们的教学计划、并且能严格按照计划进行、严格落实、我们要说道做到。
要求我们教师严格按照我校三心教学理念进行教学工作。同时我们老师老团结、奋进、为了一个共同的目标加油。使我们东方金子塔幼儿园更上一层楼。
四、总体思路与措施
我校老师基本都是专业的幼师学校毕业、那么对于幼儿这方面有着很丰富的经验、在我们平时的工作中、我们要加强管理、不断地提升教师的职业道德素质。
认真完成家园互动沟通、以及开学两周的便条沟通方式。
（一）、加强内部管理、提升职业道德素质
1、强化安全意识与规范安全行为。定期组织教师听有关安全讲座并进行演习训练。
2、加强保教工作的规范化管理、根据卫生保健、教学研究、常规检查、幼儿发展评价等制度进一步核定主任、教研组长、班主任、教师和生活老师的职责、按制度操作、照规矩办事。
3、督促各班做好各项工作的登记记载和分析、做好教育成果和资料的收集、整理、归档、做到有据可查、规范有序。
4、强化劳动纪律、规范教师言行举止、穿着打扮、必须符合幼儿教师的身份、同时要体现出我校教师的素质和风采、当班时间不接打电话、不发信息、不体罚和变相体罚幼儿。
5、有计划地开展各类活动、促进幼儿身心健康成长。每月对各类人员进行考核、将考核结果公示、使教师具有紧迫感、认真、塌实地做好幼儿园工作、形成你追我赶的竞争局面。
（二）、深化反思教学、形成学习型组织
1、加强理论学习、不定期的组织阅读幼教杂志周刊、组织老师收集教学方面的信息资料、并能大家一起分享、探讨。要了解孩子的教育现状和发展趋势。拿出我们的专业和优势来引导我们的金子宝贝。
2、加强专业技术培训、大练基本功、有计划地组织园内互助活动、提高业务能力。
3、我校的老师都是年轻教师、上岗时间都只有一年至于、甚至刚毕业、所以我给她们压担子、锻炼能力、挖掘潜力、使她们尽快成长起来、成为园内的骨干教师。
（1）、开展＂一帮一＂师徒结对帮教活动、期末展示评比。
（2）、针对教学难题、观摩优秀教师的示范课。
（3）、如果有机会我们会请专家对我校教师进行说、唱、跳、弹、画等基本功的培训。
（4）、我会抽时间听教师的随堂课、多具体指导。
（5）、自学优秀教法教案、不定期的作读书笔记和收集资料的习惯、定时检查和交流分享。
（三）、扎实实践家访工作、实现跨越式发展
1、以开展好家访工作为主、结合亲子活动、家长开放日、家长学校等活动、在与家长的交流过程中、努力营造健康、文明、温馨、快乐的有益于幼儿成长的良好氛围。
2、通过各种形式、广泛收集家长的意见和建议、重视每一个家长的意见、尽力满足家长的合理要求、对不能满足的一定要耐心细致解释和疏导。
3、通过有计划地召开家长会、办板报、宣传栏等形式向家长宣传幼儿教育理论、帮助他们树立科学的教育观念、掌握正确的教育方法。
4、倡导家园合作、结合我园实际、大力挖掘和有效利用家庭、学校资源、为幼儿的发展服务。我校也组建家委会。
每月老师都应提前做出课时计划、并能自制新教具丰富幼儿操作材料。
一、积极开展第__个爱国卫生月活动，大力整治环境卫生
今年4月，是国务院确定的第__个爱国卫生月。为了进一步巩固创卫成果，改善环境卫生面貌，以320国道为重点，各单位要组织动员全体职工投入爱国卫生月活动，大力整治单位内外环境卫生，开展卫生大扫除、大擦洗活动，清理垃圾和杂物，消灭卫生死角，以干净舒适、整洁有序的工作环境为广大群众服务。
二、继续开展健康教育工作
各单位要在巩固创卫成果的基础上，继续开展多种形式的健康教育工作，积极利用健康教育宣传栏，及时更换内容;充分利用“三湘农民健康行”促进活动和“送医、送药、送科技”三下乡活动，利用四月七号世界卫生日等卫生日，组织开展健康知识宣传、咨询活动，普及健康知识;医疗单位作为健康教育的重点部门，更要积极开展对患者有针对性的健康教育。进一步提高城乡居民的健康知识知晓率和健康行为形成率。
三、积极开展病媒生物防治工作
(一)乡疾控中心要进一步做好我区“四害”密度监测工作，并积极配合县爱卫办做好我乡病媒生物防治的技术指导以及技术培训工作。
(二)乡爱卫办要做好公共场所特别是沙子坪和南清两村马路市场的防鼠、防蝇设施的建设，要加强日常监督、管理，严防“四害”密度超标。
(三)各医疗卫生单位要做好医院环境卫生的综合治理工作。加强防鼠、防蝇设施建设，消灭“四害”孳生地，按照乡爱卫办的统一部署，积极开展春秋季突击灭鼠和夏秋季灭蚊蝇活动。
四、积极开展创建卫生先进单位活动
创建卫生先进单位是巩固创卫成果，强化国家卫生城市长效管理机制的一项重要举措。各单位要积极申报、创建卫生先进单位，要在完善爱卫组织机构和各项卫生制度的基础上，狠抓贯彻落实，把爱国卫生工作纳入单位的工作计划，并经常督促检查，树立卫生系统的整体形象，为各项卫生事业的全面发展奠定基础。
五、认真搞好乡机关卫生工作
1、我们单位决心在20__年坚持长效管理，继续完善与实施原定的卫生除害规章制度，努力把各项工作落实到实处，切实搞好单位内部及周边的环境卫生，不断巩固和提高卫生水准。
2、继续划分好卫生保洁区与包干责任制，使卫生工作责任落实到人。
3、要做到层级管理，互相沟通。卫生干部定期进行检查，(一周一次)，平时随机查看。
4、在卫生月、卫生周中，全员动手，开展环境整治活动。使全体干部职工增强卫生意识，并逐渐养成讲卫生、爱劳动的良好习惯。
5、重视食堂的饮食卫生和清洁卫生工作。无论是配菜中心送来的'菜，还是本单位自行采购的食品，工作人员都要严格把好质量关，对煮的菜要烧熟烧透，对炊具等严格按要求进行消毒。同时，做好食堂周边环境的卫生工作。
新的学期，新的开始;新的征程，新的期盼，作为XX学院学生会副主席并分管文艺、体育、学习实践三个部门，深感责任重大。为更好的开展工作，保质保量按时高效的完成任务，现就本学期的工作做如下安排：
一、学生会副主席工作职责
(1)协助主席做好学生会有关工作。
(2)主席不在时，受主席委托执行主席职权。
(3)明确责任分工，坚持直接参加主管部门的各项工作和活动。
(4)定期向主席汇报自己分管的工作，完成主席交办的其他工作任务。
二、工作目标
同广大团总支学生会成员一道，认真开展学生工作、社团活动，大力推进我院的学风建设、校园文化建设，提高我院学生的综合素养，提升我院在许昌学院的知名度和影响力!
三、工作重点
本学期的工作重点有以下方面：
1、以人为本，注重人才培养。人才是第一要素，发掘并培养一流人才是团总支学生会不断进取、永葆生机根本保证。
2、秉承依法治国的理念，涉及到团总支学生会的方方面面要制度化，要做到所有工作都有法可依、有章可循;
3、材料收集、资料整理、存档备案，要把好的工作理念、做事方法等留下来、传下去;
4、社团文化活动、兴趣小组建设等。
四、分管部门
人员构成
1、学习实践部：部长赵爱飞、副部长程利明，
2、文艺部：部长牛栋栋、副部长张雪莹，
3、体育部：部长王威、副部长瞿佳华。
主要工作及活动安排
1、学习实践部主要负责院系学风建设、培养学生学习兴趣、挖掘学生学习潜力、提到学生实践能力，举办学术研讨会、学习心得学习经验交流会等。
活动安排：英语四级讲座、英语演讲比赛、演讲朗诵兴趣小组，工作计划《院学生会副主席个人工作计划》。
2、文艺部主要职责为活跃学生的校园文化生活，提高学生的文化艺术修养，培养学生的兴趣爱好，指导学生参加各种文艺比赛、文艺活动，举办大型晚会、舞会等。
活动安排：周末paty大型舞会、兴趣小组总体规划及其开展等。
3、体育部是院系全民健康运动的积极倡导者和组织者，主要职责为调动学生的'积极性，参加体育运动、健康运动，为学生以后的学习生活打下良好的身体基础，组织学生参加各类体育竞赛、体育活动，并负责举各种体育竞赛、体育活动等。
活动安排：“迎新杯”篮球赛、校排球赛等。
五、组织管理、干部培养
1、处理好多种关系
外部：院系和学校的关系，院系团总支学生会和校学生会、校社联、广播站、大学生艺术团等校级学生组织的关系，院系团总支学生会和各兄弟院系团总支学生会的关系;
内部：团总支学生会和院系领导老师的关系，团总支学生会和各班级、各社团以及各位同学的关系，主席团和部长级、干事之间的关系;
个人：工作和学习、人与人等。
2、组织管理
团总支学生会是一个组织一个团体，但他本身组织结构以及管理理念、管理模式等还不完善，我们要继续努力，摸索前行。要摒弃管理中的物质、惩罚、人情化，取而代之的应该是精神、鼓励和人性化管理。
3、干部培养
以人为本，人性化对待。每一个人都是独一无二的，他的思维方式、做事方法等都各不相同。我们要在尊重大家的基础上，充分调动大家的积极性和主观能动性、发掘大家的潜力，给他们平台、给他们机会，指导他们去做、去想、去创新，引导鼓励他们不断努力、进取。
六、注意问题
1、工作态度问题
对待工作要认真负责、多思多想多交流。多听听领导、老师、同学、主席团、部长、干事的意见、建议、想法、主张，对于大家的意见、建议要认真听取，对大家的想法、主张要重视，对人要诚恳，工作中要人性化不能人情化。
2、工作下放问题
不能觉得工作重要就大包大揽，不要怕出错，要相信大家，给他们机会，让他们去做，同时也要注意监督指导，可能有很多方面他们想不到或者想的不完善，这是你就应该站出来，给他们帮助、支持和鼓励!
3、部门间协调问题
以上为我本学期的工作计划，请大家批评指正!
又是一个月的时间过去了，看着自我上个月的成绩，我感到有些失望。自我并没有在上个月的时候到达自我之前订下的计划。当然，早在工作的时候我就差不多了解了。回想自我上个月的工作，经过反省，没能到达计划的原因有很多，可是最主要的还是我对自我的规划要求有些过高，加上自我的工作态度并不如自我预料中的那么高。这两大问题最终导致我在上个月达成的成果和计划有了不小的误差。
品尝这落差的失落感，我也对自我的工作的心态有了新的认识。可是这样的落差并不足矣将我打到，我会好好分析上个月的各种问题，对自我重新制定一个新的工作计划。在这次的工作计划中，我会好好的衡量自我的本事，但也不能不给自我一点压力，在下个月，期待能有更加优秀的表现。我的x月份工作总结如下：
一、个人的提升
首先是对基本的销售技巧的巩固。在之前重读之前的笔记的时候，发现其中有许多的知识点我并没有好好的去正视，也就成了我的错误!成了一个坏习惯，这样的情景并不好，不仅仅阻碍了自我的提升，还会带偏自我的工作思路。
为了改正这个错误，除了在知识上的重新复习之外，我还要在自我的习惯上的改正，学会了是一会事，能在工作上灵活的运用出来才是真正的学会。
二、对工作的提升
在工作上提升最好的办法就是去观摩优秀同事的工作，可是这样做只能提高自我，却永远难以突破自我。所以，在下个月去寻求同事帮忙之后，我应当好好的总结在同事那里学到的经验，不能全盘皆收，可是也不能只根据自我的经验去确定好坏。之后再将这些都运用到实践中，在工作中找到真正适合自我的方法。
当然，也不能光在别人那里学习，我需要在空闲的时候，多看一些销售的技巧书籍，零碎的时间有很多，我要将这些时间都进取的利用起来，而不是像之前一样发呆。
三、产品知识的补充
我对产品的了解到底还是太少了，和其他的同事相比始终没有优势，我需要多去对公司的产品有所了解，甚至是多去找一些延伸方面的只是。这是个长期的活，并且还要不断的更新。可是，我明白如果我愿意去做的话，我就必须能完成，这就是我对自我所施加的压力。
四、总结
计划永远都只是计划而已，我自我也要在工作中根据情景随机应变，期待我在下个月的表现，期望在下个工作计划的开头我能对自我上个月能有个满意的评价。
一、常规工作
1、外联部的工作应该是长期性，持续性的。
在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商。洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。
2、在x月份与学生会各个部门通力合作，筹办运动会及迎新生晚会，协助文艺部落实晚会每项细节，拉取到足够金额的赞助，给晚会最有力的支持，争取把晚会办成功。
3、在x月至xx月份之中，外联部可以牵头搞一些活动，如组织联系参观一些知名厂家、联系社会知名人士、软件工程师、工程负责人做一些符合电子学院特色的互动型讲座、请厂商倾谈成功经验、邀请厂商作为嘉宾参与学生举办的活动，举办学生会阶段性成果展等，并拉动其他部门积极参与协作，并争取厂商的支持与赞助。
4、在本学期中主动联系一些书籍、体育用品，文曲星等电子商品诸如此类的符合学生消费的商品经营商，通过租场地，挂横幅，打宣传等形式收取场地费，宣传费等等。
5、在对外活动中引进工作组概念，使各个部门通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。
同时，加强活动的代表性和轰动性，加深活动品牌效应的概念。以学院组织的活动为主，部内组织的活动为辅，使活动成系列、成规模，更有气势的开展下去。其次，在宣传上，我们力求迅速，集合网上、海报、宣传板、传单等多元化、立体化的宣传方式。
二、部门建设
1、优化，完善人员内部机制，招生认真把好入部关口，保证新招收的干事能够有能力有责任心把部内工作做好
2、外联组平时应有一定的苏州本地厂商资料，以备不时之需;策划组平时手中应有多种成型的策划方案，可作不同活动和厂商合作方案使用。
3、部门干部层定期召开小型会议，明确分工。
4、确认每学期大小工作时间安排，分工合作，责任到人。
5、集中力量搞好每学期活动的重头戏，迎新晚会、毕业生晚会等等，力争把电子学院品牌活动推到全院活动的最前端。
6、定期召开部门例会，总结经验，改善工作中出现的不足，奖罚分明，并明确近期工作任务。
7、营造部门和谐融洽的工作氛围，活泼但不松懈;例会和活动都要进行签到，严明纪律。
8、培养部门成员工作能力，发现人才，提拔人才，设立重点培养对象，给予机会，重点培养。
9、每次活动之前召开统筹会议，结束之后召开总结会议，参加活动的部门成员要上交活动的工作经验总结分析或口头总结。
10、可以请已退的部长或部门元老回部门，向新成员介绍工作经验。
11、可举行一到两次出游或聚餐活动，增进部门成员凝聚力，团结意识。
12、跟学生会其他部门搞好关系，以求外联部向更好的方向发展。
一、班级情况分析
本班共有xx名幼儿、其中男小朋友xx名、女小朋友xx名、其中有x名小朋友是从托班升上来的、其他的小朋友是从小一班升上来的、年龄上相差不到半年、新插入x个孩子。他们通过x年的幼儿园生活、学习活动已基本适应、在生活自理能力、行为习惯、学习兴趣等方面有了明显的进步、在日常生活中能够做到按一日常规活动、大部分幼儿已经养成了良好的习惯、但也存在一些不足之处。尤其现在的幼儿都是独生子女、满足不了自己的要求就耍小脾气、比较任性、霸道、不能和其他幼儿友好的相处、而且部分幼儿的生活自理能力也不够等等。
二、本学期工作安排及要求
针对本班的具体情况及存在的问题、本学期的工作主要目标是：继续抓好幼儿的一日常规、进一步培养幼儿养成良好的生活行为习惯、使幼儿幼儿在自己原有的基础上得到更全面的发展。
三、对班级工作的具体安排
1、主动、有礼貌的与老师、同伴交谈、情绪愉快、喜欢阅读图书、欣赏和表达文学作品的内容和情境。认真地倾听他人说话、不插嘴、不随意干扰、有良好的倾听习惯。
2、用较完整的语句讲话和回答问题、会运用情景表演、在观察理解的基础上、会讲述整套图片和情境表演的内容。能用完整的连贯的语言、围绕主题进行谈话、能学会运用新词。
3、能正确运用文学作品的内容、欣赏作品语言、感受作品中语言的富和优美、会用语言、动作表达对作品的理解。会独立背诵诗歌、较完整的讲述故事、进行表演。
4、会独立翻阅图书、能理解和讲述图书画面的主要内容、初步养成良好的阅读习惯。
5、动地参加科学活动、大胆地探索周围自然界中的事物、关心爱护动植物和周围的自然环境。
6、了解不同环境中个别动、植物的外型特征和生活习性。知道周围环境中自然物或自然现象与人类之间的关系。
7、学会运用多种感官感知事物的主要特征、具有观察、比较和思考能力、并会按照一定（指定、自定）的标准事物进行简单的分类。
8、会用多种方式表达自己的发现、并与人、同伴交流探索的过程与结果。
9、能愉快地参加各项活动、体验与老师、同伴共同生活的乐趣。
10、了解自己的兴趣和爱好、初步学会和同伴交往、合作；学习处理交往中的冲突、并学习谦让和分享。
11、关心和了解社会生活及各项社会行为规则、初步形成良好的生活习惯、并能遵守一日活动常规。
12、学习大胆表达自己的愿望或意见、愿意承担力所能及的自己需要做的事。
13、初步形成诚实、助人等良好品行。
14、爱父母长辈、爱集体、爱家乡。爱老师和同伴并能尊重他们的劳动成果。
15、感知声音的高低、强弱、音色及音乐的渐快、渐慢。
16、引导幼儿区分节拍与节奏、在活动中感知并初步掌握十六音符、附点音符、四分音符的节奏时值。
17、随音乐做身体运动、模仿动作和简单的舞蹈动作、逐步做到动作与音乐合拍、协调、优美。
18、喜欢美术活动、有欣赏美和表现美的愿望。
19、认识多种颜色、有目的地选用颜色、并能小面积地涂色。
20、能正确使用多种手工工具和材料。喜欢用折、剪、贴等玩纸方法和捏、粘接等泥塑手法进行简单的造型。
21、初步理解和感受作品主体形象的造型美、色彩美、并着讲述自己对作品的感受。能积极关注周围生活中具有美感的事物。
22、参与创设艺术化环境的活动、感受创造美的快乐。
四、工作重点
保育工作：每天做好清洁、通风工作、预防传染病的发生、严格执行幼儿一日生活作息制度、合理安排好幼儿的一日生活、整理好室外的环境布置、为幼儿创设一个清洁、舒适、健康的生活学习的环境进一步培养幼儿良好的生活卫生习惯。教育幼儿注意个人卫生、不能把脏东西放入口中、以防止病从口入。加强幼儿自理能力的培养、学习做一些力所能及的事情、如整理自己的床铺。
一、收入方面
1、月销售总量达到xx万元。
2、个人收入努力突破万,收入最低达到万。
二、工作能力进步方面
专业销售能力：成为专业的销售人员，与重点客户发展深度关系，提高老学员转介绍率，准备结合网络推广、电话营销、陌生拜访客户等形式提高销售业绩。
专业应用心理学技巧：九型人格、锐变。
项目运营能力：成为项目经理，独立娴熟的负责项目，提高现场销售意识。
三、人脉资源
1、增加学员客户;增加xx个关系不错的客户。
2、增加xx个对我业绩增长可以起到重要作用的客户。
1：为了更好的推广网站，提升网站的流量和凝聚力，特制定本计划。
2：市场部是隶属于网站的一个部门，主要职能是负责网站的推广，宣传，策划，执行，对外联络及内部协调的一个部门。
3：口号：高效团结 积极主动
近期工作计划：
一：成员充实。
成员需要充实。这是当前工作,由本人负责招聘把关.各位已加入成员可推荐人进来。具体条件我另外给出。初期人数以十到二十左右为限。最后组成五到十人的队伍。其中会去除一部分不适合人员。
二：网站自查，
此内容与成员充足同时进行。初期商讨具体考察项目，条件。
调查网站功能服务及其它方面不足，只有提供最好的服务才能吸引用户前来。要求可以解答能为用户提供什么服务?开发更多服务。
三：用户调查。
用采访问卷的形式了解用户对御风的意见，不足和期望。了解用户的要求和需求。
四：其它同类网站研究。
发现他们的优点和缺点。并加以利用。
时间：二周到四周 结束给出整改方案。
日常工作计划：
五：用户开发
主要拉人，这个不用详细解释。主动去邀请。有针对性的行为。这需要与编辑部进行良好的沟通。
六：征文(寻求赞助)
如果有赞助，效果会非常好。可以考虑给物质奖励。成立评委会，邀请一些知名人士来参加评审，
七：帖文推广：
写一些涉及本网站的帖子转发，这点非常有效。需重视。
八：博客之星
定期开展，可有效提高用户主动性。
重点计划：
九：奥运活动
短期内保密。
十：联络知名博客的加入
这需要市场部重点邀请。事先给出一个名单。由专人负责联络可能较好。有待深入讨论。
十一：寻求媒体曝光。
效果很好。可遇不可求，但不是完全没有机会，有待深入策划。
十二，推出自己的博客之星
和博客之星不是一个概念，是推出自己的博客明星。有待深入讨论。
十三：优化搜索引擎。
这交给站长解决。
时间：第一阶段结束后进行。
月度人时的决定，运营计划是根本。如果设定错误，不仅会导致营业额、毛利额低迷，还会给人工费带来影响。
上期，我们对门店一天之内的各项工作进行了梳理，本期我们着重关注以周和月为单位的店铺运营计划。
每周工作内容
因企业而不同，每周的工作内容并无定规，但我们可以大致列举如下:
A.订货工作
如果一周数次实施订货，那在此过程中预测部分就会变大。为此，过剩库存和缺货经常成为问题。
B.促销宣传单对策
超级药店每月发行促销宣传单次数，通常在2次左右。除此以外，促销媒介还有积分卡、DM等，目的在于增加销售额与毛利额。
在实施促销宣传单和DM时，需要对订购几个刊载商品、何时进货、何时陈列、在何处陈列、POP怎样做等进行设定。
此外，当对象商品发生缺货时，如何应对、剩余的商品如何处理等也需事先决定对策。
C.竞争店调查及对策
调查内容大致分为商品结构、服务、价格、季节性、本公司未经营商品、陈列体积等。值得注意的是价格，由于特价销售可能被考虑成一次性的东西，所以没有必要全部比较售价。但对于价格敏感商品，售价的比较则是非常必要的。当然，把商品周转率低的商品胡乱降价也是有问题的。
总之，竞争店对策的基本是“定点观测”，关注对方的竞争是怎样变化的，然后再采取对策。
尽管认为“竞争店是同业态”的人也很多，但实际上异业态也成为对象。对于超级药店，综合商超、超市、家庭用品中心、便利店、百元店等也都属于出色的竞争对象。
D.每周数值演变确认与对策
所谓每周数值，是指相对于每周每个店每个部门的预算，实际业绩是怎样演变的进行验证的数值。(参看下表)
据预算表制定预算时，数值演变率呈现何种情况需要每天验证。每天订货的情况下，建立部门对策比较容易，而每周2、3次订货的情况下，因订货的时机不同无法确立对策。因此，必须制定月度计划中的对策和前周的差异金额的对策。
经常在营业额数值上容易造成误解的是，比如，用某部门相对月金额预算300万，月中阶段(15日)的实现金额是140万元，在后半月把前半月减少的10万日元考虑为可以填补的情况。然而，如果月中是负10万日元的话，后半月也要作负10万日元的考虑，因而后半月需制定增加20万日元的对策。
E.下周工作的内容确认和人时分配调整
人时计划，基本上以一个月为单位进行分配。每周的确认检查，用预定人时确认下周有无问题。如果有问题的话，就需要进行微调整，以便使之对下周没有负面影响。
每月工作的内容
A.总人时的演变状况管理
月度人时的决定，运营计划是根本。如果设定错误，不仅会导致营业额、毛利额低迷，还会给人工费带来影响。为此，需对以往的数据和个人的工作能力进行酌量，有必要按日、按星期的工作日程进行分配。
在部分企业也能看到，确认公司职员和部分时段工的休假日之后，进行总人时分配的情况。这种分配方法往往造成忙时人手变得不足，闲时又有可能变得过剩的情况。
B.前一个月盈亏报表的状况分析
时下药店能实时地确认各个店的盈亏报表是很少的。很多企业欲确认每家店的盈亏报表，当月的结果几乎都要到下月中旬才能看到。
·财务会计的情况 财务会计的情况，到1日元为止的正确的计算，不使用概算数值，是时间花费的主要原因。
·管理会计的情况 管理会计的基本数值项目，是根据财务提供的。将预算与实际业绩等同的门店无法管理的费用、人工费等，根据职位使金额一定化做计算。而像总部费用等，则采用以销售额占比和店铺面积等分摊的方法。因此，管理会计是对早期的经营判断有效的会计，当然也适用于店铺，所以现在被很多零售业使用。
以这个管理会计为基准，分析前一个月的哪个项目有问题，考虑把本月的重点放在哪里。遗憾的是，在超级药店人员分配未必和部门一致，不能像综合超市、超市、家庭用品中心那样，做成按部门的盈亏报表，按部门细致地分析也很难是实情。
C.下月促销计划的确认
如果编制促销计划，零售业需要考虑3个“SAIJI”的要素:
·第1个“SAIJI”=活动 从季节性考虑，有用“商品”总结的情况和用“生活”总结的情况。前者的例子，有“瘦身”或“花粉症”等;后者的例子，有“过冬的准备”、“新生入学”等以生活为整体主题的活动。
·第2个“SAIJI”=节日 举例，如新年、母亲节、圣诞节等。
·第3个“SAIJI”=庆典 并不是对应季节或日历等的仪式或生活的变化的事情，而是说各企业自己计划的活动。举例，有“大创业节”、“开张周年庆”等。
在事前从促销计划知道，这3个“SAIJI”是哪个月怎么实施，是制作人时计划的必需条件。
还有，对于销售额的预测，如何制定混合利润率、库存的状况怎样设定、促销计划就成了重要的对策。
D.员工培训的实施和培训课程制作
·员工培训的现状 迄今超级药店的众多员工中，受过系统培训的人比较少。它与综合超市等不同，由于多门店开店的影响，在培训人员之前新店铺已经开设，因为发生了很多的人事变动，结果缺乏商品知识和培训下属知识就成了店长的情况非常普遍。
店长自己获得很多的知识，然后据此培训下属十分必要。然而由于店长自己没接受培训，不能正确地把信息传达给部下，由于店长不能指示，导致总部中心下达指令体制的企业较多。这将直接导致总部人员的增多，也成为总部本身制作“高升”的总部结构的主要原因。
·员工培训制度的打造 为改变这种结构性问题，在总部，即使在门店也能制定基本的事情都能上手，打造培养新进职员或中途采用员工的培训课程制作和按级别提高的结构模式。在这里最重要的是，从新员工到经理级别，按级别顺序培训逐渐升高的课程需明确化，并应决定逐级提高的内容。
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的`强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
一、20xx年工作计划：
1、20xx年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、三月份开始催缴多层20xx年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。
3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、领导交办的其他工作。
二、20xx年工作中存在问题和改进措施：
(一)、20xx年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单;
20xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理;
我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。
3、收费员的管理问题。
去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。
(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。
20xx年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20xx年全部工作。
静静地，时间在流逝，九月份成了我的回忆，在上个月，发生了很多事，最值得我欣喜的是我登上了讲台，体会到了真正做老师的感觉，给学生上课，看自习，与学生接触久了，自然建立了深厚的感情，受到了他们的尊敬，这种自豪感欲满足感是难以言表的！
由于上月我讲的习题，从下个月开始，正式讲新课！心中还是忍不住有些许激动，我的指导老师十月份要听我的课了，在专业老师面前，怎么会不紧张呢?！每一天，我都会做好充分的准备，备好课，把每一个知识点弄通；备学生，深入学生的内心世界，了解他们的知识水平，十月份个人工作计划。当学生在课上有疑问时，做到清晰明了的讲解，使每一位学生都能听懂。在课上，多与学生互动，调动他们主动学习的积极性，希望我传授的知识能像指导老师那样清楚，受到学生的喜爱！
生活中，也不能懈怠，流感依然在肆无忌惮的侵略者人们，天气越来越凉，我们住的是阴面，随着天气的变化，宿舍会越来越阴冷，潮湿，容易感冒，湿疹之类的皮肤病也会有可乘之机，我们四人要加强身体素质的锻炼，使身体健康，从而高效而又高质量的完成工作，工作计划《十月份个人工作计划》。职教中心对高一的学生有军训的计划，我计划每天我们实习生四人与学生们一起训练，从身体与精神上加强锻炼，我们还可以帮助班主任陪同学生军训，减轻了老师们的负担。
上个月，我们经历了"离开"风波后，我们四人的感情更加深厚，在接下来的一月，我们会珍惜这份缘分，彼此好好相处。生活上工作上，如果我能帮上忙，会不遗余力的帮助，每天多做一点，无论在工作中还是生活中，都是应该的，也是值得的！以后刘玉平可能在星期二下午去育德中学讲课，如果我没有其他的事情，每次都要陪她去，保证她的安全。保证我们组的每一个人的安全，是我的义务，更是我的责任！
九月份，李老师帮了我们很多忙，工作中，生活中，几乎都是老师帮我们解决的，我在接下来的日子一定要努力工作，减轻老师的负担，相信我们的实习生活会有不菲的成绩！
为自己加油！为在职教中心实习的我们四人加油！为在清苑实习的25名实习生加油！为李老师加油！我们是相亲相爱的一家人！
第九期顶岗实习清苑职教中心07数学与应用数学杨雪
三月份的到来意味着人事工作应当予以调整才符合酒店的发展策略，而且通过这段时间的人事工作让我发现的确存在着不少值得改进的地方需要自己努力，无论是招聘方面的繁琐事务还是日常的考勤都应该认真对待才不会辜负酒店领导的期盼，毕竟想要在人事工作中有所成就自然需要吸取以往的教训才能得到进步，因此对以往的酒店人事工作进行了分析并制定了3月份的计划。
招聘渠道方面可以沿用过去的方式从而以网络招聘为主，毕竟对于酒店所需的人才来说这种方式往往能够在数量方面占据较大优势以便于进行筛选，只不过作为人事员工的自己也要仔细甄别从而在应聘者中找出酒店所需的人才，除此之外校园招聘以及人才市场招聘也不能够存在任何松懈才能履行好酒店人事的工作职责。员工培养方面则需要改进岗前培训的内容从而加强他们对酒店的认同感，在这个过程中需要根据酒店自身的品牌或文化来引起新员工的认同，有着对共同目标的追求自然能够提升员工对酒店的认同感以便于激发他们的积极性。
考勤工作则需要根据酒店自身的规定对员工进行相应的约束，尤其是在酒店配备打卡机的情况下应当以这类数据为主防止部分迟到的员工心存侥幸，对待迟到的酒店员工也要进行告诫并阐述迟到的行为对职业发展造成的影响，至于请假或调休记录则需要根据假条进行统计以免影响到后续的工资结算，若出现旷工行为则需要通知对方所在部门领导并作出相应的处罚才行，另外对于离职员工的手续办理也要符合酒店的流程才能体现出人事工作的严谨性。
活动策划虽然并非人事部门的主要职责却可以利用三月份的节假日展开相应的部署，在做好宣传工作的同时也要征求酒店员工的意见以便于活动的组织与安排，策划书也要得到部门领导的批准才能提前准备相应的礼品来赠予酒店员工，在进行活动安排的过程中还要符合酒店员工自身的需求才能够获得良好的反馈，至少在这部分事务结束以后能够用作以后节假日活动的参考以便于自己开展工作，另外在酒店人事工作方面也不能有所松懈才能够做好三月份的工作安排。
尽管在制定计划的同时自己内心也存在着不少压力却也能体现出对酒店人事工作的认真负责，为了不辜负部门领导的期待还是要认真对待人事工作才能为酒店的发展带来更多效益，关键还是要自己处理人事工作的时候站在酒店整体利益的角度思考问题才行。
一、提高客户转化率
1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题
客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力
从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。下月这些产品的知识将重点加强。
四、避免核对成单信息的障碍
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今月所有咨询客户中，xx个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。下月的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。
一、常规工作
1.做好查早操的工作
查早操是体育部的常规工作之一，在新的一个月里我们应该坚持不懈地检查好各个学院的跑早操情况。尽管天气逐渐变冷，但是作为一名体育部的干事成员就要有不怕吃苦、坚持不懈的精神，并要 把工作做得比以前更好，以为没有最好只有更好，要不断刷新以前的战绩。
2.加强内部的建设
每周三例会也算是常规工作之一吧，在每周的例会中我们要加强内部的建设，强化高效，规范，统一，严格执行工作理念，并且要善于总结每周的工作，使我们的工作得到不断的完善。还要对下周做好计划，确保工作有条有序地进行。
3.协助学生会其他部门工作，互相学习，多认识一些人，提高交际能力。
4.督促协助二级学院体育部的工作，并与他们搞好关系。
二、活动计划
1.开展校园吉尼斯活动
校园吉尼斯是这个月的最主要活动之一，它是我们校学生会体育部今年第一次主办的大型活动，我们要时刻做好准备工作，积极投入到工作中去，并且在这次工作中要取得辉煌的成绩。相信自己，每个人都应该做到“在其位谋其职”。好好锻炼自己的能力，全心全意为这次活动服务。
2.积极参加校学生会的礼仪培训，积极参与其中，学有所成，提高自身修养，做一个有道德、高素质的人。
3.积极准备晚会节目。把自己部门的节目彩排好，登上晚会，把本部门的名声推出去，为了自己，为了部门，加油!
以上是体育部的工作计划，相信自己我们这个月把工作做得接近完美，一起来把部门建设好，大家一起共创辉煌!努力吧!
体育部四月个人工作计划范例【三】
1.某学院第六届体育节开幕式
活动目的：旨在通过体育节的各种活动，让全校同学在紧张学习之余得到一个放松及锻炼身体的机会，通过体育活动增强彼此之间的交流和合作，体现团队精神。
活动简介：一年一度的体育节马上又要开幕了。体育节是集大型球类运动、弄堂游戏以及体育类知识传播和社团展示的综合性活动，同时，也包含和园区管委会共同举办的园区文化节。
2.春季5VS5篮球赛
活动目的：为了加强我校高低年级之间的交流，丰富学生课余文化生活，培养学生身体素质和团结协作精神，增强学生体质，提高学生篮球技术水平，故我校体育部特策划本届篮球赛。
活动简介：4月7日至10日报名，体育节开幕式前后开始正式比赛。
报名方法：倡导自由组队;每队需要事先决定自己球队的队名;报名时，需要携带本人校园卡，到赛事有关组织地点进行注册，即时组织方会统一安排。
奖励方案：团体：设第一、二、三名;设道德风尚奖，选三支球队;个人：设个人MVP奖，一人。
一个月的工作，只有去做好规划，那么自己来做，也是会更有目的，明确自己要去开展的工作有哪些，也是不会盲目，找到了方向，才能做得更好，而作为酒店的一员，我也是就十一月份的工作来计划下。
要善于去学习，其实进入酒店的时间并不是很长，我也是清楚一个新人要立足，想做好工作，那么学习就是非常重要的一个事情，之前虽然也是不断的了解酒店的工作，自己做的事情也是得到了一些肯定，但是我也是知道差距，终究还是要更努力学才行，不但是和同事去请教，去看一些书籍，同时对于工作也是要有多一些的思考，而不是让做什么就做了而不去考虑找出更好的方法来做，不去想如何的改善能做得更好一些。而这个月也不再是适应工作的月份，是要自己独立去做好事情的，那么更是要多思考，多去请教，一些事情其实自己也是没有太足够的把握，这些就是需要找同事来帮忙参考的，而不仅是自己做完就好了，那样也是对于工作的不够负责，这月的工作之余，好多学习，让自己多一些的成长，只有如此才能更好的去面对今后的工作。
工作上，要多做，多去和同事积极的配合，十一月份的工作并不是太忙，也是给了我可以把一件事情做的更好的时间，而这我也是要去珍惜，毕竟不是每个月都是淡季的，而忙碌的时候如果自己还没有把工作做得熟练，那么是很容易出问题的。特别是酒店本来就是服务类的工作，如果出了差错得罪了客户，可能也是被辞退或者是给酒店带来差评和不好的影响而这也是不该的，可以说十一月份是一个让自己去提升，去磨练的月份，自己也是要做好才行，本来十月也是，但由于忙碌，而我这个新人也是没有分配太多太难的工作给我，也是担心我做的不好而影响了客户的体验，此次的机会要珍惜，毕竟十二月份其实对于我们酒店来说也是一个小旺季，有很多的客户会来到我们酒店开会，更是需要把握机会，去做好。
实际的工作里头，也是会有各种的情况发生，自己要灵活的去处理，去让自己做好工作得到肯定，时间也是要去珍惜，一个月其实并不长，要做好，也是需要自己多问多思考，多去做事情才行。
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的.询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。