礼宾部年终总结报告（精选3篇）
20xx年度设备科在院领导的正确领导下和各科室的大力支持帮助以及全科人员的共同努力下，进一步增强员工的服务意识，提高医院设备管理水平，加强设备科与全院各科之间的沟通和理解，以“转变服务观念、改进服务质量、提高队伍素质、改善服务形象、健全设备保障、提高服务效益”为目的，不断提升科室的整体实力和服务水平，在医疗设备的采购、管理和维护、特种设备管理、计量器具和仪表管理和计算机网络管理以及软硬件维护信息化建设等方面做了一系列实实在在的工作。
一、医疗设备引进和招标采购
认真组织医疗设备的申购、论证、招标、安装、调试、验收、交付使用等各项工作；承担起收集、整理资料，组织招标采购等系列工作；等离子手术系统、血液透析机、麻醉机、低温等离子灭菌器、中耳分析仪、电动综合手术床、电切镜系统、心肺复苏机、高端彩超，移动B超、数字化移动X线摄像系统DR、血液透析机、内镜摄像系统等设备的招标采购、组档、建档。严格执行《采购管理制度》、《申请订购医疗设备的规定》、《医疗设备验收制度》。加强设备从采购到安装调试的监管。提高防腐意识，拒绝收受红包，防止暗箱操作，提高设备购置的透明度。加强设备管理市场化、法制化建设。按要求及时填写大型贵重、重点医疗器械《医疗机构购进医疗器械登记表》，积极实施大型医疗设备的配置许可申报，设备的安装调试。加强了新设备的引进，新技术的应用，提高医院综合实力。一年来，医院多方努力加大设备投入，购置办公类设备167台件，合计金额2078140元，其中空调44台、电脑81台、打印机39台、医疗设备设施132台件，合计金额10242980元，先后引进了血液透析机、麻醉机、等离子手术系统、血液透析机、麻醉机、低温等离子灭菌器、中耳分析仪、电动综合手术床、电切镜系统、心肺复苏机、高端彩超，移动B超、数字化移动X线摄像系统DR、血液透析机、内镜摄像系统等设备，提高了诊疗水准和医疗服务水平。
二、医疗设备的管理和维护
积极承担起全院的医疗设备的维修及保养工作，保证临床使用。各科室的多参数监护仪、吸引器、雾化吸入器等各种医疗设备、供应室高压锅、空调及制冷设备等的维修、使全院设备的完好率在90%以上。加强设备管理制度化、规范化建设。加强设备制度建设，认真履行各项制度和职责。《设备科工作制度》、《设备科职责》、《医疗设备使用保养制度》、《医疗仪器管理规定》等13项制度和职责。规范各种可操作表格，根据新的法律法规，进一步完善各类报表和操作流程。如：验收报表及其工作流程，申购报表及其操作流程，不良事件处理流程及报表。进一步规范机器操作流程，建立使用登记，加强设备使用管理。进一步加强设备科管理功能。在日常工作中树立效益意识、质量意识、责任意识。
还积极参加市。县组织的《医疗器械法律法规》及《特种设备安全条例》培训，进一步增强法律意识，逐渐使设备工作走上制度化、规范化、法制化的正轨。
三、计量器具和仪表管理
加强了设备计量管理和设备安全运用宣传和实施。积极配合市、县技术监督局及测试所作好设备计量检测工作。加强如：血压计、体重计、B超、心电、X线机、监护仪、检验仪器的计量检测，提高设备报告的准确性。组织人员对有安全隐患的设施进行鉴定和检修，如高压消毒设备、医用急救设施，增强安全第一的思想意识。
四、完善医院HIS系统，加强信息化建设
认真做好全院计算机信息管理系统的网络管理及软硬件维护；加强数据安全运行监测和维护；加强网络设备安全运行监测和管理。及时维修网络硬件和解决软件运行中的难点问题，保障HIS系统正常、高效、安全运行。加大硬件投入，改善网络设施。并进一步改善网络配置，保证网络安全高效运行。完善软件系统，加强制度建设。进一步完善计算机信息管理系统，组织相关操作人员进行技术技能培训和规章学习，确立行之有效的操作规程，加强团队精神和个人责任培养。加强知识培训，强化操作技能。增长网络安全运行及高速运行方面的知识，提升网络管理及维护方面的能力，推动医院计算机应用的健康发展。
20xx年我院在信息化工作中，加大投资力度，先后投资200多万元，安装了临床检验系统（LIS）、医学影像PACS系统、电子病历系统、建设了中心机房及相关硬件，使我院信息化建设又上了一个新台阶。
加强协调和联系工作。不论是设备工作，还是网管事务，都需要与各科室、各相关人员加强协调和联系工作；作好上传下达工作，认真领会和执行领导的工作意图和决议。为领导设备工作决策作出积极有益的建议，积极配合各科室作好设备维修和网络工作，限度为临床服务。
五、加强电梯及氧气站的监督管理
电梯做为医院的重要窗口，电梯工的一言一行代表全院的形象，为确保电梯的运行安全、进一步增强电梯工的服务意识，不断提升电梯岗位服务水平，同时体现医院文化建设，制订了《电梯工优质服务实施细则》、《电梯岗位考核标准》，并合理调整了电梯工排班，对电梯工提出严格的具体要求，待人主动热情，举止仪表规范，有礼貌的问好，使用文明用语，并严格执行ISO9000作业文件中的《电梯司机岗位职责》，和我院颁发的《人性化服务规范》，以及设备科《质量改进措施》。
六、缺点和不足
在院领导的关心支持下，在各科室的配合下，我科工作取得了一此成绩，但是仍然存在缺点和不足，比如学习气氛不够浓厚，工作缺乏积极主动等等，在以后的工作中，应加强业务技术知识学习，努力提高自身素质，不断提高维修技术水平，总结经验教训，增加知识贮备，为接受更新更精密仪器的维修任务打好基础，在有条件的情况下，争取多参加一些培训班。
最后，为我院能在今后一段时间内，进一步加强和完善设备管理，设备科将进一步按“ISO9000作业文件”及“医院管理年”在设备工作方面管理和维护要求，使医院在设备管理和维护以及医院信息化建设方面迈上制度化、规范化、法制化的新台阶。同时希望院领导和各科同志多提意见和建议，我们相信，在各位领导的关心和厚爱下，我们将进一步加大设备人力和物力资源投入，加强设备宣传，加强维护人员、操作人员技术技能培训，进一步加强设备工作制度化、规范化、法制化建设。利用好设备这快阵地，提供更好的医疗服务，取得更好的经济和社会效益。
狂冬得第一场大雪悄然而至，昭示着新年已经离我们不远了。转眼间，一年的光阴就已经在不知不觉间走完了它的旅程。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零五个月了。当初刚刚离开大学校园，满怀热情的我走进了白玫瑰大酒店，有幸成为了这个大家庭的一员。在这里，我从当初一无所知的愣头青成长为现在礼宾部中骄傲的一员，几位主管，不管是已经离开的、，还是现在的、，亦或是离职的、等等，都从言行上给我树立了榜样，用实际行动教会了我该如何溶入到酒店这个大家庭中，如何成为礼宾部中一名合格的员工。我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们的耐心教导，就没有我的今天。
一年的时间，可以改变很多很多，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛自己，在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本领，不仅仅在业务知识上有了长足的进步，更在意识于交际能力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境界得到了升华。与此同时，x经理还经常找我谈心，告诉我该怎么去处理工作中的细节，更重要的是教会了我很多做人的道理，给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个集体中，叫我怎么能不努力，怎么能不进步。
为了强化部门的知识水平，在x主管的带领下，我们开展了自我增值活动，主要是从学习英语单词开始，自己购书，抽空余时间背诵然后上班之前检查。虽然这不属于酒店要求掌握的知识范畴之内，但礼宾部的每个员工都能够自觉的加入，这就是一个好的开始。即使现在由于种种原因没有能够继续进行下去，但是它已经向我们说明了：只要大家有毅力坚持下去，就能够改变自己，提高自己。所以我相信，以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对新员工的“一带一”活动，意在通过老员工的模范带头作用使新员工能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在新员工们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我个人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基本素质的多项活动，如英语津贴、技能大赛等，并且取得了不错的成绩。在作好自己本职工作的同时，主管也对我充分信任，交给我许多其他的工作，如编写每月武汉大事记以及参与前厅部板报的设计和布置工作，在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，沟通技能及人际关系的处理。另外，在平时也经常参加部门组织的一些小活动，不仅健康了身心，也使同事之间的关系得到了增强。
但人无完人，缺点也不言而喻。在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持礼宾部多年来的优良传统，将学习进行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作为一个老员工，会努力配合三位主管开展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我应该有的表率作用。和大家共同营造一个健康积极向上的竞争氛围，使大家一起进步。
x经理曾经对我说过：作一个员工应该从领班的角度来思考和要求自己，而领班应该从主管的角度来思考和要求自己，从而以次类推。因此明年我会从更高的角度来要求自己做好，努力向主管看齐，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。届时，争取参加金钥匙培训，加入这个光荣的大家庭。
说得再多就会是大话、空话，希望能够真正将其落到实处。也许到明年写总结的时候，会是另外一番感触。
尊敬的各位领导、同仁：
大家好！
20xx年已经过去，回顾近一年来的工作，感触良多，收获不小。近一年来，在财务部和公司的正确领导下，各部门的全力支持下，财务全体成员的鼎力相助下，严格自律，规范管理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳任怨，较为圆满完成各项任务，实现了既定目标，到达了预期效果，锻炼了自我，提高了财务管理水平。当然，在取得必须成绩的同时也存在些许不足，在此，对大家给予我的关爱和帮忙表示衷心的感激！下头就我近一年的工作情景向各位领导和同仁作简要汇报：
一、主要工作
由于工作需要，我于20xx年4月份被财务部委派到公司，在此期间，本人将工作重点放在财务服务、规范上，我感到仅有搞好服务才能做好工作，仅有坚持规范才能减少风险与差错。此后，以优质服务为先导，以规范制度为理念，立足做好常规工作，着眼推进重点工作。取得了必须进展，收到了必须成效，做了很多事务性的工作。
工作方面：踏实工作，履行职责，认真执行《会计法》，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。按规定时间编制公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中，积极配合相关人员工作。按公司要求对公司收入、成本进行监督、审核，提出相应的对策等。
学习方面：虚心请教，不断提高，完善各项财务基础制度，加强业务学习，提高业务水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，摆正自身位置，寻求良好的工作方式，提高工作效率，探寻人性化管理，振作精神，严格要求，胜任本职工作。在工作中学习，在总结中提高，在培养全面素质上下功夫，注重细节，养成良好习惯，做好工作。
思想方面：积极上进，团结协作，充分发挥主观能动性和工作积极性，不断提高团队整体素质，营造和谐氛围，树立开拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台，打造和谐高效工作团队，到达在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身学习抓的不紧，组织理论学习不经常，学得不深不透，忙于事务，创新不足；
2、疲于应付日常事务，前瞻性、系统性研究较为欠缺；
3、财务分析、预测水平有待提高，财务信息的决策本事有待增强；
4、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20xx年我国的社会经济形势将发生更加深刻的变化，将蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情景新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。把公司财务做精做细，搞好成本归集。拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，限度降低成本，促进公司全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与职责，不断鞭策自我，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同提高，与公司共同成长。
此致
敬礼！