计算机组装实训报告（精选3篇）
前言
随着我国市场经济体制的改革，经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高，消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简单的代步工具，已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分，特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下，汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长，成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理念—4S店，拓宽了车企营销渠道同时方便消费者的购车需求。
一.实习目的：
作为一名汽车营销专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自己，才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业取得成功奠定基础。希望在暑假20天的实习过程中达到以下目的：
1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。
2.了解比亚迪的汽车各种品牌，价格，性能。
3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。
4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情。
二.时间：
20xx年7月1日——7月22日
三.地点：
比亚迪凌恒4S店(张湾区凯旋大道路口)
四.实习单位简介
比亚迪凌恒4S店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售服务店中规模最大、设施最全、环境最佳、服务最好旗舰店，位于张湾区凯旋大道路口，交通十分便利。内设销售部、维修部、财务部、综合办公室。秉承“客户永远是上帝”的服务理念，设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式服务。
五.实习内容：
在暑假将近一个月的实习期间，我主要从事销售顾问的工作，包括两个方面：
(1)熟悉公司的业务流程、组织结构、企业文化，主要是销售的八大流程
(2)对公司主营车型的具体参数进行记忆(F3、速锐、思锐、S6、新M6)
实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格，了解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进行5s，以及帮助公司打扫卫生，擦拭新车的灰尘，保持了展厅的清洁，减少了正式销售人员的工作繁琐度，给顾客留下了干净整洁的好印象。期间有两天培训，由销售经理在会议室以视屏方式讲解，包括销售流程和新上市的思锐、新M6卖点展示。上班时间内为9：00-18：00，中午休息公司提供午餐，8：15值班经理早点名，然后销售部会在展厅里开一个简短的会议，分配今天的工作任务、注意事项、月销售定额，然后开始了一天的工作，中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节，我主要是发宣传资料，在人多时为顾客简单介绍相关信息，谈不上专业只能是引导顾客，剩下的工作还是交给正式的销售顾问，但也能够锻炼自己的沟通交际能力。
实习的第二周主要是熟悉销售的八大流程，我们是跟着一个有着丰富经验的师傅学习，来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展示，后续完整的交车过程，如上牌、保险、税收等，目前还没有能力处理。前几天是在前台接待，填写顾客相关信息，简单询问顾客需求，将潜在顾客带到比亚迪展厅来，并给顾客做简单介绍，然后交由师傅接待。由于实习身份的限制，在整个实习期不能够完整接待顾客，都让师傅管着，即使能够拿下订单，也是属于师傅的。
实习的第三周，公司为了给最新上市的思锐和新M6做宣传，每天晚上加班举办夜展，工作两天休息一天，销售经理也给我们实习生分配了任务，负责速锐和F3，如果其他车型过来咨询的顾客比较多，我们也会去给顾客做讲解，尽量留下潜在顾客和客户信息，前期记忆各种车型参数现在能够派上用场了。7月中旬公司做了一次考核，100个选择题，题目比较简单，主要是销售流程和汽车参数的考察，考核结果得到经理的表扬。
六.汽车销售流程图：
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
企业现状分析：
我们店主要经营的产品包括：F3、速锐、S6，以及新上市的思锐和新款M6，价位从5万到15万不等，排量1.5L、2.0L、2.4L，发动机上卖点主要是TID，即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合，几款车型基本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统，电子设备上ABS+EBD基本上算是标配，增加了安全系数。销售上F3逐渐退出历史的舞台，取而代之的是速锐，在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例，S6作为一款家用SUV销量保持稳定，仅次于CRV，新上市的思锐属于比亚迪的高端品牌，从上市200的销量增长到1500，具有很大的市场前景。
通过将近一个月的实习期，本4S店在营销管理中主要存在以下问题：
(1)利润组成结构失调
在国外，汽车销售、配件、维修的比例是1：2：4，汽车维修售后服务利润超过汽车销售利润，是汽车获利的主要部分。而我所在的4S店主要收入来源于汽车销售，一方面增加销售顾问的工作压力，每个月都会销售定额，另外一方面，单一的收入来源不利于经销商的长远发展。
(2)缺乏专业的营销人员
比亚迪凌恒4S店，总共12名销售顾问，只有3名销售顾问是营销专业出生，有学财务、机械、车辆、医学的，还有几个是大专生。由于缺乏专业理论知识的支撑，经常出现销售顾问为了多卖车传达不正确信息，误导消费者，为以后的纠纷埋下伏笔，企业的品牌理念难以贯彻实施。没有营销就不会有销售。
(3)信息的双向沟通体系不完善
4S中最重要的环节就是信息反馈，而往往被多数企业所忽略。主要表现为两个方面：
一、与厂商的信息沟通；
二、客户关系管理。4S店是车企掌握市场需求重要渠道之一，如果不能与厂商进行有效的信息反馈，导致厂商与4S店利益不一致，使两者围绕费用和利益分配发生纠纷。比亚迪凌恒4S店虽有客户关系管理系统，但没有起到实质作用，销售顾问为了多卖车，局限于眼前利益，只为真正想买车的人服务，一些潜在顾客甚至是爱理不理。不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维持。
(4)售后服务有待完善
4S店着眼于销售，对于售后服务的管理和从企业内部挖掘提高客户满意度、加强售后服务、技术力度不足。而所谓的维修保养却热衷于“换件”上，不但增加了消费者的负担，同时也使消费者对产品的质量产生怀疑，这样会缺失大量的老顾客。
七.实习体会：
在将近一个月的实习期，在工作岗位主要遇到以下两个问题：
(1)不善与人沟通，两个方面：
1、与销售顾问的沟通
2、给顾客介绍介绍汽车
我平时在生活中不善与人沟通，尽管大学三年时间参加过很多实践活动，一定程度上锻炼了我的沟通交际能力，但作为汽车销售顾问还是远远不够，在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作作好，这使我初到4S店很不适应这种整体化、系统化的工作环境，虽然4S店里的销售顾问年纪与我差不多，都是20-30岁左右，但是总感觉和他们难打成一片，刚踏进公司的时候，只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我，实习的头几天很少与他们沟通，顶多是简单的寒暄几句，我那个师傅更是对我爱管不管的。
后来发现是自己脑子里胡思难想想多，每一个销售顾问都有自己的工作任务，跟何况对你又不是特别了解，关键在于自己不会与人主动去沟通，这个是需要时间慢慢磨合的。
后期我慢慢的尝试去接触顾客，主要是前台接待，了解顾客需求，在人多的时候也会给顾客做汽车性能参数展示。但有的顾客看你是新来的，和你说几句就走了，弄得我很没自信，甚至有时候与顾客沟通都有点紧张。后来师傅的帮助下，大胆去尝试，逐渐的锻炼自己沟通交际能力，准确感知顾客的需求。
(2)对于汽车相关参数，专业术语、专有名词不够了解。
在学校课堂上，有《汽车构造》、《汽车电器与电子技术》理论知识的学习，但在汽车运用的先进技术，很多都没听说过。另外，汽车上的实物与理论参数很难对照，方向盘上、仪表盘上那些按钮叫啥名，有什么作用？都是我头疼的地方。下班后我加班加点补习功课，凡是遇到不懂的都在网上查询，将《汽车构造》、《汽车电器与电子技术》上面的知识点再好好温习了一遍，上班时再将宣传册上汽车参数与汽车实物相对照，遇到不理解的就请教其他销售顾问，虽然有的销售顾问不爱搭理，但我还是硬着头皮去请教别人。
以下是个人的几点心得体会：
第一：服务态度至关重要
作为一个服务行业，顾客就是上帝，尤其是潜在顾客，对其态度一定要好，不能仅仅局限于眼前利益，盲目的追求销量，因此良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足客户的需求，让顾客成为自己的朋友。
第二：自觉遵守公司的规章制度
我深刻的体会到社会工作与学校生活的我本质区别，在学校犯了错误会有人原谅你，一句道歉就可以解决问题，但在公司直接损失的就是个人的金钱利益，比如说：上班时间不可以串岗，不可以闲聊，不可以随意接听手机、按时上下班等等。因为各个岗位各个人都有各自的工作，如果随便串岗，则会出现某个岗位缺人，如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，如果在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的发展。一旦被老板发现，就要被扣工资，要严格要求自己，既然进了公司就得按规矩办事，尽管只是实习生，也应用公司的纪律要求自己。
第三：时刻学习、完善自我
平时在书本学的很多东西看似毫无意义，但在实际工作却有着很大的作用。理论的学习是未来社会工作的铺垫，实现理论与实践的辩证统一。
第四：饱含工作激情
大学生喜欢追求新鲜事物，在刚刚工作的时候富有激情，做任何事请都很有干劲！但时间久了每天重复同样的工作，会感到很无聊，在实习的那一段时间我深有体会，但我坚持下来了，我坚信未来充满希望，自己即是历史舞台的剧中人又是自己的策划者，用饱满的工作热情迎接未来的每一天。
通过近3个礼拜的实习，我开始认识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践去发现、去总结。在实习单位中有许多同事，他们没有受过正规的大学教育，但是他们仍然作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。
关于实习单位营销管理方面的几点建议：
(1)转变营销观念，完善汽车4S店营销模式
4S模式是在1S的基础上逐步建立的，其核心理念是通过服务提升客户的满意度和忠诚度，从而促进汽车的销售。合理调整整车销售、零部件营销、售后服务三者之间的结构比例，扩大经营范围，不再单纯的为卖车而卖车，丰富整车与配件之间的产品组合。
(2)加强员工培训力度，吸引专业的营销及管理人才
必须加大力度培养一批既懂销售又懂技术的复合型人才，使他们尽可能成为出色营销人员的同时并尽可能掌握相关汽车技术。一方面加大企业内部员工的培训力度，做好员工的职业生涯规划，增加员工对于企业的归属感与认同感。另外，积极对外招聘，吸纳优秀的专业的营销及管理人才，着眼于公司的长远发展。
(3)完善信息管理系统，发挥信息反馈功能
4S店应注意信息化管理，充分发挥反馈功能。可借助信息网络化管理，建立完整的客户及汽车信息档案。完善信息数据库建设。同时又积极将客户有关信息反馈到汽车制造厂商，为产品改进和服务提升提供依据。注重市场的调研作用，搜集第一手情报。建立一个完备的数据库，对顾客的信息有全方位的了解和掌握，使其更具系统性、积累性、及时性，为以后的售后服务工作可以更加快捷方便建立基础。
(4)加强售后服务，树造服务品牌
随着汽车市场竞争的加剧，汽车同质化倾向明显，在自身范围内如果汽车4S店想增加竞争力，其可控制的因素也只有服务。许多汽车经销商也越来越意识到，仅靠单车销售已难以维持稳定长期的发展，只有不断完善整体汽车服务体系，提高客户满意程度，才能保持企业良好的持久发展。一个消费者不会因为你服务的好选择你，但是一定会因为你服务的不好而离开你。现阶段，最初价格因素起着很大的作用。但是车有很多依赖性，售后一系列的保养和维修是持续性的服务。
课程名称：
指导教师：
班级：
姓名：
实训成绩：
序号：
实训日期：
实训名称：
市场调研及硬件拆、装，软件安装与维护
学号：
一、实训的目的与要求
1.初步了解计算机硬件各组成部件。
2.熟悉计算机各个部件的选购方法，能根据需求制定经济、实用的购机方案。
3.了解计算机拆装的注意事项。
4.进一步熟悉计算机各部件。
5.认识各部件的外部特征，尤其是安装标记的识别。
6.掌握规范的计算机硬件组装方法。
7.为计算机硬件维护奠定基础。
8.掌握启动U盘的制作方法。
9.掌握计算机CMOS设置，硬盘分区、格式化，操作系统、驱动程序的安装、应用软件的安装方法。
10.掌握杀毒软件、系统维护软件的安装及使用。
11.掌握用GHOST工具软件进行系统分区的备份和恢复方法。
12.会计算机的日常维护，解决常见的电脑故障。
二、实训软、硬件要求
1.所需工具：一把带磁性的“十字”螺丝刀、镊子、尖嘴钳。
2.足够大的操作台。
3.计算机整机（全套配件的联想计算机）一台
4.WindowsXP安装及常用工具软件光盘一张。
三、购机方案及实训操作步骤
1.购机方案（硬件配置表）
2.拆、装计算机
（1）.检查电源是否关闭，确保在无电下操作。
（2）.拔掉外部连线，并打开机箱外壳，认真观察各部件的位置以及线的插法。
（3）.拆掉显卡，插槽处需辦开。
（4）.取下CPU风扇电源线，拆掉CPU风扇，打开CPU卡槽并取下CPU。
（5）.打开内存卡槽，取下内存条。
（6）.拔掉机箱内部接线，并取下硬盘、光驱等部件
（7）.取下固定螺丝，拿下主板。
二.电脑安装
1.安装底板和挡板。
2.安装电源：将电源放在机箱上，电源的风扇朝机箱后部并对准风扇孔。用螺栓将电源固定。
3.安装CPU：
1）检查CPU的针脚是否有弯曲现象，如有弯曲应先用镊子小心的拨正。
2）插入CPU。
3）将风扇安装到CPU上，将其固定并把风扇的三孔插头插在主板的风扇电源插座上。
4.安装主板，并把CPU、内存条、风扇等装入。
5.把光驱、软驱、硬盘和主板装入机箱并加以固定。
6.再将硬盘显卡、声卡、网卡等插入主板。
7.连接电源线和数据线。
8.封闭机箱并加以固定。
9.把显示器、鼠标、键盘等的线连接好。
3.启动U盘的制作
1.找到一张可用，容量正确的U盘。
2.将U盘格式化。
3.然后使用Winpe制作工具将Winpe系统写入U盘，根据引导依次设置，完成后将U盘弹出。
4.重启电脑，将BIOS设置为U盘启动。
5.进入Winpe系统。
4. CMOS设置
1.开机时按住Delete键。不同的电脑有不同的操作，但大部分是F2、F10、F12等。
2.进入BIOS后根据自己的实际需要设置信息。
5.硬盘分区、格式化
1.在Winpe系统下，使用硬盘格式工具，选择自己需要格式的硬盘，点击右键使其格式化。
2.在将其格式化后，再右侧预览条上点击右键，在这里可以选择分区类型：主分区和逻辑分区，系统需要安装在主分区上，第二系统可以不使用。
3.根据需要自己调整分区大小和数量。
4.点击执行，等待执行完毕后，再更新Mbr及硬盘分区表。
5.重启电脑之后即可完成硬盘分区和格式化操作。
6.安装操作系统、驱动程序
1.在光驱中放入系统安装盘，或者是启动烤入过程序的U盘。
2.然后开机，修改BIOS系统中系统启动选项，以便光盘或U盘里的程序启动。
3.进入光盘安装，调整安装盘符以其他信息，U盘则可以执行安装程序，方法一样。
4.等待进度条完成，完成引导设置之后即可进入系统。
5.在系统中使用主板、显卡、网卡自带的驱动光盘可完成驱动安装，假如没有光驱，则可以驱动工具，将自动安装网卡驱动，之后联网下载电脑所需驱动
7.应用软件的安装方法
1.下载好所需使用的文件安装程序。
2.执行安装程序，根据提示选择安装盘符及其他的重要信息，下一步。3.完成安装程序。4.双击安装好的程序进入程序。
8.杀毒软件、系统维护软件的安装及使用
1.安装杀毒软件，安装的方法跟其他其他的程序安装一样，安装时最好选择国内中比较好的杀毒软件。
2.开启杀毒软件的实时防护系统。
3.定期全盘扫描病毒。
4.系统维护软件大体相同，定期使用软件中的各种清理软件清理电脑垃圾，提高电脑速度。
9.系统分区的备份和恢复
1.通过启动U盘进入Winpe系统。
2.使用Ghost软件备份系统分分区。
3.方法：进入Ghost，选择Local-Disk-To Image，在选择系统所在的分区，选择需要保存备份系统的地方分区，不能为系统分区，选择快速备份，一般备份或高压备份。
4.选择完毕后开始备份，等待完毕后即可完成备份。
5.需要恢复系统时，通过启动U盘进入Winpe系统。
6.运行Ghost软件。
7.选择Local-Disk-To Partition，选择备份好的文件，以及需要恢复到的分区。
8.点击确定后开始恢复。
9.完成后拔掉U盘重启电脑即可。
10.解决常见电脑故障
1、用户错误
任何工具，只要谁使用它的工人和计算机没有什么不同。如不正常供电下，跳过扫描磁盘或持续按钮推动，而一台计算机正在处理的行动可以破坏计算机的硬件，特别是驱动器和处理器。始终遵循在使用电脑机器的正确指导。
2、制造故障
似乎有让电脑制造商和装配的数量几乎是无限的，而一些有丰富的经验和资源，其他都是不超过两个家伙在车库里，所以这并不奇怪，越来越多的计算机系统故障当购买。
3、坏升级
这是不只是电脑本身是坏做工的受害者，由经验不足的计算机钳工的升级可能会导致可怕的问题。如RAM的故障附加组件可以立即杀死处理器，还企图以“超频”或干扰的处理器常常会导致致命的熔化。
4、USB设备的“硬伤”
似乎一切都可以插入到USB这些天。然而，或许你的USB设备不适合您使用的操作系统或可能导致致命的短路故障。
5、电源问题
电源浪涌或意外停电，不仅可以造成即时的数据损失，但可以炒处理器。它不仅是导致问题从电网电源-雷电可以通过的电缆frazzling系统（甚至电话线）激增，这样可以静态。
6、污物/灰尘
一个尘土飞扬的环境中会阻塞一台电脑，并阻止导致计算机过热的冷却通风口。灰尘也可以包含导电材料和颗粒会附着在电路板，造成短路。如果它接触到火源（如计算机），也可以爆炸的尘埃云。即使是家用电脑，如果不妥善清洁屈服于灰尘太多造成的问题。
7、水/液体
当然，电脑电器及所有电气设备，计算机及水不要混用，只是一个咖啡溅出杯可以看到您的PC。
8、过热
处理器可以运行异常炎热，如果电脑的冷却系统是不够的（因为机器已经升级，超频或只是灰尘和污垢堵塞），它只会是一个时间问题之前，它包好了。
9、温度过低
正如热，电脑不享受太多或者冷。处理器将无法运行在所有的工作温度是如果里面凝结冷机可以冻结，并扩大损坏处理器和电子。
10、损坏的电路
电脑是敏感的机器，只需一台PC移动到另一个房间，可能会导致混乱，扰乱了微妙的电路和硬盘驱动器。删除计算机或严重撞击和损坏的'电路和处理器或驱逐布线。
四、总结
随着社会经济的不断发展，计算机已经广泛应用于社会中的各行各业，因此懂得计算机的组装、软硬件的安装、计算机问题的检测方法以及日常的维护和保养是必须的，这门课程已经成为学生比较感兴趣的课程之一。我们通过计算机的拆装实验，基本对计算机结构有了一个全面的了解，并掌握了拆装的方法。在对计算机进行拆装与组装时，我们应该小心操作，不能用力过猛，并正确连接各种线路。在装一些部件时要注意避免插头弯曲，因为弯曲后不能够将部件正确的插入，从而导致计算机无法开启。总之，在计算机组装时要小心细致，不能马虎大意。
一、实验目的及要求：
1、目的
参观现场土方、基础、混凝土、模板、钢筋、砌体、防水等施工过程，对施工现场环境有初步认识，促进理论知识与实践的有机结合
2、内容及要求
1）注意现场安全；
2）认真听取施工单位人员对工程概况及现场施工情况的介绍；
3）参观过程中将实践与理论相结合，深入思考，向老师和施工人员提出有疑问的问题；
4）总结工程项目的优缺点及自身体会，完成参观实训报告。
二、仪器用具：
三、实验方法与步骤:
1）入场前安全教育；
2）对参观的工程项目情况进行介绍；
3）与施工方现场交流，安排参观路线；
4）在工地指定范围内进行参观；
5）参观过程中学生提出问题；
6）教师及施工单位相关人员解答学生问题；
7）完成参观报告（1000字左右）。
四、参观报告：
五、指导教师评语及成绩：
成绩：100
指导教师签名：闫晶
批阅日期：20xx.6.20