精选公司工作计划模板合集（精选35篇）
一、建立、健全测绘行政管理体制
力争县委、县政府支持，将县规划建设局测绘管理职能划入我局，完善测绘管理体制，同时，局内配备测绘管理专职工作人员，明确分管领导，确保测绘管理工作的顺利开展。
二、切实抓好测绘法制与宣传工作
针对现阶段我县人民测绘法规意识淡薄和对测绘管理工作重要性认识不足的实际情况，首先做好向县委、县政府及有关部门的宣传解释工作，提高各级领导及有关部门对测绘管理工作重要性的认识，争取县委、县政府对测绘管理工作的大力支持和有关部门的大力配合；其次，充分利用625土地日及829测绘法宣传日的时机，采取灵活多样的形式，向广大人民群众积极宣传测绘法律法规，增强广大人民群众的法规意识。
三、积极开展基础测绘工作，切实做好测绘管理基础性工作
主动积极地向县委、县政府申请编制基础测绘规划，全面启动基础测绘规划编制工作，争取年内得到批准；全面摸清我县独立坐标系统，整合地理信息成果，达成资源共享，减少资源浪费。
四、加强测绘成果管理，为保障经济、社会发展提供优质服务
以服务对象为中心，忠实履行测绘行政管理职能，想服务对象之所想，急服务对象之所急，为保障经济、社会发展提供优质服务；依法履行对密级测绘成果的监管、对测绘产品质量的监管的等职能。
五、依法做好我县测量标志的保护管理工作
全面摸清我县永久性测量标志的基本情况，按照上级的要求，划分好保护等级，采取切实可行的措施，确保测量标志得到有效保护；同时，对于我县确实需要迁建的永久性测量标志，做好审批及组织迁建工作。
六、加强测绘市场管理，保障测绘市场的有序发展
一是加强对测绘资质单位的日常监督检查，依法查处违法测绘案件，二是加强对地图市场的监督检查，查处相关违法案件，保障测绘市场健康有序地发展。
20xx年，在XX市委、市当局的正确领导下，中国移动安徽公司分公司(以下简称“移动”)主动融入我市经济社会成长大局，积极介入“智慧城市”扶植，持续加快4G网络、光纤宽带、公共互联网等根基通信设施扶植，拓展信息化利用，为我市经济社会成长作出了积极的供献。现将一年来的工作环境陈诉请示如下：
(一)网络扶植全笼罩，衔接规模更广
移动加快网络根基设施扶植，建成全市规模最大、笼罩最广、用户最多的杰作网络。截止20xx年底，移动累计建成4G基站6000多个，移动用户达385万户，此中4G用户靠近260万户，光纤宽带用户跨越75万户。无处不在的4G利用、4G办事已经走进庶民生活、走进各行各业，有力推动了人与人、人与物以及物与物的“广泛衔接”。在无线网络笼罩方面，移动4G网络已实现全市乡镇及以上城区、交通干线、紧张风景区的继续笼罩和农村子地区的基础笼罩。移动还在主城区开通了VoLTE和4G+办事，提供加倍高速、加倍清晰的网络办事。在有线网络笼罩方面，移动施展后发优势，采纳最新技巧，鼎力推进光纤到户工程，目前光纤宽带接入笼罩跨越270万户家庭和90%以上的企事业单位，宽带市场份额全市第一。在国际漫游方面，移动已开通客户热门出访的83个国家和地区的4G漫游办事，赓续拓宽4G网络的笼罩范围，方便客户出行。
(二)智慧利用利万家，信息利用更强
不停以来，移动充分施展技巧、人才和资金优势，积极介入各行各业的信息化扶植工作，致力于做行业“互联网+”的助力者。一是拓宽行业信息化利用。移动充分施展技巧和人才优势，为各行各业提供信息化办理。在政务信息化方面，聚焦市政、平安、执法、情况等范畴，推动政务信息化扶植，为地方当局提供电子政务、安全城市、移动执法、数字城管等信息化利用。在企业信息化方面，针对中小企业，与市经信委联合开展“万家智慧企业”扶植;针对大型企业，鼎力推进两化深度交融，匆匆进降本增效，助力转型成长。在民生信息化方面，构建智慧交通平台，提供电费缴纳、社保查询等本地生活办事，为进步市民生活信息化程度添砖加瓦。二是加快数据信息业务成长。成为全省第一个将政务云中心落地移念头房的地市，目前已托管电子政务平台、当局网站群、网上做事大厅平台、社会网格化治理平台等31家单位的49个业务平台系统，共计3亿多条根基数据。
(三)提速降费落实处，客户体验更好
移动认真贯彻落实关于推进网络提速降费的要求和安排，加快扶植高速率网络、持续下调通信资费。在用户最关注的资费方面，移动持续优化资费体系，通过积极落实撤消流量漫游工作、推出定向包、宁神用产品，流量同比增幅达340%，流量单价持续降低，真正做到了让用户流量宁神用，切实让利于民。同时，还面向特定目标客户，推出两大针对性优惠步伐：一是面向国际市场，持续低落国际漫游资费;二是面向企业客户，低落企业接入专线价格，推出“双创宽带”产品和优惠套餐，低落“双创”企业互联网接入本钱。在最影响用户使用感知的网速方面，移动秉承“网络质量是企业生命线”的理念，依照“提速、定向”的总体思路，一是环抱客户感知，持续打造杰作4G移动宽带网;二是打造高品质有线宽带网络，新建宽带全部采纳光纤到户;目前已实现城镇99%以上区域的笼罩，农村子区域移动光宽带笼罩率达到85%以上。三是推进电信广泛办事，切实晋升农村子地区信息化程度，缩小数字鸿沟。持续低落宽带价格，晋升品质，光纤带宽100M起步，资费降幅达到75%，普通农民家庭均能花费起。让偏远地区农村子家庭和表面的世界直接连通，村子民能以最勤俭本钱的方法，通过互联网获取“三农”政策律例、扶贫咨询、种养殖等信息，给广大农民带来观得见的真正实惠，匆匆进了农村子经济的快速成长。
(四)客户办事重质量，办事感知更优
移动坚持“客户为根、办事为本”的办事理念，着力办理广大客户反应强烈的热点、难点问题，构建让用户宁神满意的电信办事情况。一是狠抓办事质量。完善办事监督指标体系，增强办事问题源头节制和历程监控。重点推动4G办事保障体系优化，持续晋升全业务办事质量，优化客户分层分级办事治理体系，晋升高星级客户办事感知。增强营业厅窗口办事质量治理，订定营业厅办事规范，要求营业厅形象标准化、员工行为规范化、办事流程规范化、根基治理规范化。二是增强投诉管控。面向客户提供热线、营业厅、网站、微博等多种渠道，树立了完善、快捷的客户投诉处置惩罚流程，有效做好客户办事问题的事前警备、事中监督、过后解救，进一步低落客户投诉万投比。高度看重行业纠风工作，确保“两条红线”稽核达标。聚焦不明扣费、宽带网络质量、流量费用质疑等投诉焦点问题，开展专项管理，妥善处置惩罚升级投诉，警备负面舆情，低落升级投诉比例。三是立异办事手段。完善“微办事”体系，增强“微办事”主动关心细节，增强智能派单利用，晋升工单处置惩罚效率和质量，持续晋升客户满意度。
(五)社会责任勇担当，作用施展更大
在加快自身成长的同时，移动还主动承担社会责任，在应急通信保障、网络平安治理、捐资助学、扶贫帮困等方面施展了积极的作用。移动传递文明公益短信，共建安全协调，在全国开展手机垃圾短信和黄色信息管理行动的推动下，高度看重垃圾短信和she黄信息泛滥的问题，不仅在内部员工中开展“网络质量监督员”的工作，还通过四项举措和五大方针分手管理垃圾短信和袭击she黄信息。同时，为了确保客户信息平安，认真落实客户办事的“五条禁令”，保障使用中国移动各项办事的客户隐私权益。移动本着高度的社会责任感，积极共同市委、市当局做好市行风评议、平安生产、社会综合管理和安全创建的鼓吹工作，向人民群众鼓吹治安警备知识，动员人民群众介入社会治安群防群治工作。20xx年，移动圆满完成自然灾害与重大运动通信保障30余次，全年无重大通信故障发生。全面增强实名制挂号工作，认真开展反工作，强化互联网不良信息和垃圾短信管理，重点整治网管漏洞、病毒、弱口令等各项信息平安风险20余项。树立省市反电诈快速和谐绿色通道，20xx年以来，累计协查用户400余户。伪基站管理彰显成效，共同公安机关抓获犯罪分子20余起。20xx年，移动为6个驻点贫困村子14个扶贫项目累计投入资金48.09万元，组织“关爱留守儿童”、“情暖福利院儿童”、“高考志愿办事”、“绿色环保畅行”等志愿运动10多次，弘扬了企颐魅正能量，较好地践行企业社会责任。
(六)党建引领匆匆交融，交融成长更紧
一、财务基础
1、对存货加强监管。由于存货价值高、存放地点跨度大且不在自己的仓库中，所以拟制定存货盘存制度，对存货定期盘点；另外要规范收发货流程；
2、根据集团统一要求，下年将取消现金日记账与财务报表excel形式的定时上报。公司将根据这个要求加强帐套管理，提高满足信息的准确性和及时性；
3、加强成本核算。随着制造业务日益正常，要求财务核算也越来越准确而快速，为了达到这一要求，要财务部人员从公司的总体出发，找到问题的关键点，勇于创新；
4、培训学习。财务部人员将参加集团、股份公司组织的集体培训、会计人员继续教育，另外还将有针对性的自我组织部门学习，以应对工作上的新挑战。
二、财务管理
1、考核制度建立。以“多鼓励”而非约束的原则，制定财务人员考核标准；
2、完善内控。公司运营时间不长，中间因为制度不完善出现的问题或者隐患常常存在。下年要对已经或有可能出现问题的环节进行“堵漏”，从流程和制度上给予解决；
3、以为整体考虑问题，配合各关联企业的共同目标与行动；
4、一人多责。这一点在目前公司人员不充足分工不明细的情况下尤其重要。财务人员要勇于担当，配合收购、生产、销售等一连贯的工作。
财务部
XX年12月25日
20xx年即将过去，在次我感慨良多，一方面是感觉时光易逝，一去不返，另一方面感觉很多工作还没有很好的完成，就已经要在下一个年去处理。时间总是给人很多遗憾，让人在不知不觉中要失去一些东西。在一年时间里，我个人经历了诸多考验和磨砺，虽然我觉得在奋斗的岁月里不能选择安逸，但是我还是没有很好的去安排我的工作，丰富我的生活，升华我的思想，启迪我的心灵。而我现在工作中不断的学习，不断的进步的时候，总是会产生很多无暇顾及的遗憾。让我逐渐明白，往前看，每天要有很好的总结和思考才是正确的。逐渐的把自己学到的东西与实际结合，明白了日后自己工作的意义。
20xx年度主要工作成绩如下:
个人今年参与的项目主要是以，，，，划定为主。个人参与了多个项目的运作过程。包括前期接洽，沟通，报审报批工作，这些工作中很多都是以前没有接触过的，在运作过程中给了我很多困难。所以为了更好的学习，我都尽可能积极这其中，对内我体会到工作的乐趣，对外我额感受到人情世故的冷暖。也正是在这种环境下，让我更加自信，迎难而上。迎接每一个新的挑战。
在内部交流方面，面对新的项目类型，须要跟总部的同事去合作。一方面要分成的问题，最后的利润没有多少；一方面要跟业主去沟通，还要去学习新的知识，这个时候总是感觉累的时候。累了效益少，没得赚，知识还学了个一知半解。不做又没得效益，完全为零。所以总是在这种境遇中去学习，去丰富自己，为自己加油鼓励。
在外部交流方面，一方面是跟同行业的交流甚至合作；另一方面是跟各个审批单位打交道。世间种种，形形色色，各人各有不同。怎样去跟不同的人打交道是在生活实践中打磨出来的，一晃五年实践过去了，从当初跟人说话底气不足的我到现在自信满满，表现可圈可点的时候。我为自己的改变而高兴，人生总是要有蜕变，不破茧成蝶，无法看到幻化成蝴蝶的美丽。
巩固基础，加强合作交流，是我个人及部门今后将长期坚持的原则，在此基础上，开展市场工作，进行原始积累，达到共赢局面。
经过五年多的锻炼，我自身也发现了很多不足，简要概括如下：
第一，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，自身能力有待提高，自身业务水平较弱，工作效率有待进一步提高；
第二，有些工作做的.不够精细，作为组长，工作沟通协调不是很到位；
第三，缺乏把握、处理市场信息的能力。今后工作中应该采取有效措施，积极提高自身素质，不断深化个人能力。
年轻的工作队伍动力十足，需要正确的指引。这就离不开公司领导的关爱。在成长的道路上我们信心十足，鼓足干劲。准备把这一个月的时间利用好，为20xx年画上一个完美的句号。
在生活方面，公司领导对我们这些远离家乡的人给予关怀，让我感觉到了家的温暖。在这一年多工作时间里，我更加感到黄石分公司是一个欣欣向荣的团队。能成为其中的一员，我感到十分的荣幸。我相信，在公司领导的带领和公司全体员工的共同努力之下，黄石分公司肯定会越来越好。
20xx年工作计划
20xx年的远去是时光不可追回的记忆，回顾过去，我们有很多经验教训要总结；展望未来，充满斗志，充满希望。在这收获的季节，在剩下的一个多月时间里，决心认真提高业务水平、工作水平，为公司发展，贡献自己的力量。具体应努力做到以下几个方面：
第一，积极开拓市场。不盲目拓展，有针对性；
第二，经常分析，研判市场变化，寻找盲区，弱区突破口；有针对性的实施开拓方针；
第三，加强学习，拓宽知识面。努力学习，，，等专业知识和相关法律法规。加强对同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；
第四，加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处；
第五，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
第六，注重本部门的工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围；
第七，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩；
第八，加强公司内部之间，同行业单位之间的沟通。及时和总公司，各兄弟单位交流心得，体会，加强业务能力沟通。不断强化自我。
第九，注重跟公司领导的沟通，交流，及时汇报自己的工作成果和思想动态，使领导能更好的把我公司的脉搏；
第十，外部要加强对业务单位的联络。做好客户的回访以及协调工作。及时总结经验不足，有问题要及时协调沟通，做好服务客户的大局意识，切不可意气用事。
转眼间我们迎来了第四季度，这是一年的最后一个季度，我们销售工作要抓住这最后三个月的时间大干一场，在年底丰收的话，做好第四季度工作计划是必须的。现制定第四季度工作计划如下。
一、市场及客户方面
继续推进重点客户深度挖掘。大力培育战略性大客户的感情升华。避免在过去工作中的回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需等等问题，改进工作的方式方法，达到客户关系的新的层次。加大发展渠道客户的力度。同时在新的客户群体范围中多集思广益、多方面的开展合作，例如借鉴公司在酒店合作、社区银行合作中比较成功的案例，从年初开始筹备策划，达到比较好的成效，也为公司渠道创新的深层次合作开辟新的疆域。
多注意信息搜集与客户的沟通。保持在客户的新的营销思路中能够跟进步伐、同时脱颖而出，配合渠道开发和渠道挖掘。根据自身的优势和资源，调整市场策略紧跟客户，同时对其他竞争的市场行为保持适当的针对并取其精华去其糟粕。一切从细节抓起。在交往的客户中，对重点的客户要有一定拿下的信心和决心，开动脑筋，集中精力攻克。对其他客户保持正常的`交往并适度的开发维护。借力借势开展多方合作。因为单位与单位是相互关联或相互合作的，要多方式的开展合作，借力使力达到事半功倍的效果。
二、销售回款及折扣方面
注意在回款过程中的不良现象出现，提前做好沟通杜绝此现象再次发生，原则上严格遵循公司的回款管理制度，并以合作情况的差异性进行分类，对特殊客户确定好时间应及时收款。在折扣方面，保持统一性，拒绝以价格为谈判的砝码，同时在成单过程中多注意公司成本的控制等。
三、沟通方面
建立完善自己的销售台账，及时的与财务等进行对账，处理好账目、开票等林林总总的问题。在销售过程中多注意和采购物流部的沟通，让货品的流转更加的通畅。保持和产品策划部的良好沟通，多在渠道开发新行销方式等方面完善整体的方案。内部沟通一切以公司为重、以大局为重，多相互学习交流。
四、第四季度工作目标及自我要求
严格遵守公司的各项规章制度，提高自身的职业素养。例如：上下班及拜访打卡的要求、报表的填写要求、业绩考核要求等。四季度是今年工作的重要的收尾阶段，是今年工作的结束篇，今年的丰收结果到底怎样都看第四季度的销售额了，所以首先在思想上迎头跟上，在业绩要求及客户开发上严格要求。
所有收获都离不开完整的思路和坚实的执行力，更离不开满怀激昂的长时间努力。我也坚信到年底收官之时会有绚烂花开！
20xx年在场站站长和机务部的领导下排除一切困难，严格按照领导的工作思路及精神要求，为进一步创造经济效益和社会效益，树立以营运生产为中心的指导思想，结合各车队的需求，认真做好机务保障工作。坚持以节能降耗、成本控制为主线，严格执行出车例保和收车例保安检制度。帮助指导修理厂提高车辆维护质量、降低维护成本，并坚持以良好的车辆技术状况和整洁的车容车貌服务于众，不断提高企业的社会形象，在大家的共同努力下，各项工作取得了较好的成绩，现将20xx年做工作总结。
一、基础管理监控
1.车辆基础技术台帐的完成和完善，机务部专门为车辆定制了专用台帐，要求我认真管理，使场站和机务部更加方便快捷的了解和掌握第一手的车辆技术状况，做到干过的事要留下痕迹，有据可查。并且，经常性对车辆技术难点进行分析，发现连续修理未能解决，有共性特征的车辆故障，上报至机务部并与修理厂沟通予以解决。
2.认真贯彻出车例保和收车例保安检制度、检查制度，保证车辆运行，通过各种专项及例行检查以保证车辆的正常运行。
1）加强对驾驶员日常例保的监控，坚持每月不定期对车辆进行抽查，特别是在冬运期间的检查更为频繁，检查结果及时通报，对较差车辆要求作出整改措施，并加强考核力度，确保例保制度的认
真执行。
2）专项检查制度：机务部要求对车辆发动机进行专项发动机仓检查，采取逐台车辆检查，目前该项工作正持续保持。另外，为了跟踪与监督各司机对发动机仓的维护和保养工作，还不定期进行抽查，检查出的问题立即通知整改，对较差车辆要求驾驶员作出书面的认识和整改措施。
3) 重点加强对驾驶员技能操作监管，对操作引起的故障，立即报上级领导并监督驾驶员改正。
3. 加强对驾驶员例保工作重要性的教育和培训，认真执行《驾驶员车辆例行保养管理规定》，做好检查台帐记录，确保驾驶员例行保养质量到位、管理到位。
二、车辆维护质量管理
1.车辆维修质量是营运生产的保证，经常和同事与车队进行沟通，征询意见，了解车辆在使用过程中所遇到的问题，落实并解决车辆的故障难点，能够当即解决的当即解决，对复杂问题车辆进行计划安排，一一落到实处，并将修理情况及时反馈。
2. 进一步完善车辆保修质量监控体系，对修理厂维护车辆进行验收。
3.加强修理质量的分析，查找不足，对于维护和小修出现的问题及时采取措施进行整改，确保维修质量的提高。
4.修理厂提高服务质量，车辆维修过程中对于维修人员服务态度差、维修车辆竣工后的清洁卫生要重点予以规范。
三、严格制定（实施）计划，合理安排专项计划
1.机务部严格按照定程规定制定车辆维护周计划，发动机环么、大修计划。修理厂严格按照机务部下达的各项计划认真执行。各项计划全面完成，使车辆的技术状况得到保障。1-12月份鸿山场站车辆各级维护的实施情况如下：
一级维护 156 辆次 二级维护175 辆次发动机大修 7辆次
2.为保持公交车辆技术状况良好，确保安全生产。针对12月9日760发生线路造成自动灭火装臵起火和12月12日766正常行驶，轮胎爆炸造成人员受伤的情况。要求各驾驶员坚持“三检”工作，都要对车辆的情况进行检查，发现轮胎花纹低于4毫米时或出现问题时，及时进行更换轮胎。
4.针对目前部分车辆刹车拖，影响车辆安全运行，为了彻底解决车辆运行的安全隐患，特自12月开始对车辆刹车整改，并提出整改要求，要求修理厂定期对车辆更换14.5mm标准软片，对轮毂尺寸达到上限的车辆及时更换轮毂，并对整改过的车辆予以追踪观察。
四、工作思路
（一）、加强自身学习、提高业务水平
自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大差距，不过我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真的做好本职工作，坚持理论联系实际，学
以致用。不仅仅能够工作埋下头去忘我的工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的建议总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，从而在百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创作新篇章。
（二）、积极向党组织靠拢
我一直积极的向党组织靠拢，递交入党申请书，和公司思想先进的同事多做交流，争取提升自己的水平。在被确立为入党积极分子之前，我努力学习有关党的知识，关注时事政治，并且按党员的标准严格要求自己。时刻想到自己是一名入党积极分子，虽未入党，但思想上应当入党，时刻向党员看齐，在学习上工作中要起到模范带头作用。不断的改造自己的思想，不断磨练自己的意志，在思想上做到真正的一辈子都入党。
（三）、明年工作思路
明年，仍将按照领导的要求，努力完成机务各项经济指标，以提高维护质量为重点，不断完善机务保障工作，盘实基础管理，确保车辆技术状况良好、车容车貌整洁并降低机务成本。并加大各项检查力度，杜绝因车辆因素造成各类事故的发生。
1、继续对各级维护规程再次进行梳理，以适应现有的车型结构，在保养维护中增加必检必换项目，加大总成互换力度，消除视情维护所带来的弊病，从而达到提高维护质量、降低小修频率。
2、继续完善车辆维护监控体系，继续做好车辆维护交接工作，严格执行交接验收。
3、重点加强节能降耗工作，降低各种机务消耗，减少机务成本。
4. 进一步落实机务管理制度，做好例保安检工作，以及各种专项检查。监督驾驶员的完成情况并予以抽查，加大考核力度，杜绝因车辆因素造成各类事故的发生。
5、继续科学合理的安排各种维护修理计划。
在将要迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！
回顾上半年，财务部全体人员对待工作兢兢业业，较为圆满的完成了公司赋予的各项任务。根据上半年工作完成情况，现对20xx年度下半年的工作作出如下计划：
一、增强财务监督职能
在工作中，严格按照国家相关会计法规及公司财务管理制度的规定，对违法违规的活动进行制止，预防财务风险。在报销方面，加强内部监督，严格遵照相关财务管理制度执行，对不符合规定的单据一律予以退回，努力开源节流，使有限的经费发挥最大的作用。
二、科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率
1、加强并规范现金管理，做好日常核算，按照财务制度，办理现金收付和银行结算业务，强化资金使用的计划性、效率性和安全性，结合实际，重点加强对房地产项目投资的分析与管理，尽可能地规避因政策变化带来的资金风险。
2、加强与各开户行的合作，搭建安全、快捷的资金结算网络;通过内部管理控制，合理筹措、统筹安排运用资金。库存现金管理方面，除满足集团公司日常开支外，要继续和各开户行协调，解决大额现金支取难的问题，保障各个项目在下半年秋收季节的大量现金需求。
3、加强对公司资金需求及回笼情况的分析，积极与公司生产经营部门进行信息交流，掌握公司生产经营过程中存在的资金缺口，加大资金筹措力度，提高项目融资贷款能力。为此，下半年的工作中一方面要克服困难，做好老贷款的还旧续新;一方面要与银行方面保持积极沟通，争取更多条件优惠的贷款，降低融资费用。个人贷款方面，要及时支付到期本金及利息，维护公司信用，为进一步融资创造良好的平台。
三、加强会计核算工作
目前财务部会计核算是在初步实现会计电算化的基础上进行的，已基本建立电算化为主、手工账为辅，电算化手工账相互印证的核算管理模式，较好的解决了手工核算中的计账不规范和大量重复劳动产生的错记、漏计、错算、重复等错误。下一步将继续加大财务基础工作建设，从票据粘贴、凭证装订、账证登录、报表出具等工作抓起，认真审核原始票据，细化账务处理流程，内控与内审结合，每月进行自查、自检，做到账目清楚，账证、账实、账表、账账相符，使财务基础工作更加规范化。为做好以上工作，要求全体财务人员在工作中认真学习，不断总结经验及教训，把财务核算工作做得更精细化，能够全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息，并要从单一的会计核算向前端的财务筹划、过程中的财务监督、事后的财务分析转移，为公司领导层决策提供可靠依据。
四、加强与银行、税务等有关部门的合作，积极研究税收政策，合法避税增加效益
在下半年的工作中，全体财务人员应加强税收政策法规的研究，加强与税务部门对各项工作的联系和协调，需特别关注的是省直地税上至局长下至专管员全部履新，税务方面的交流与沟通要重新开展。
一、公司简介
迪斯尼公司创立于x年，经过多年的发展成为一个成功的跨国集团，其业务涉及电影、主题公园、房地产以及其他娱乐事业等多个领域。目前，迪斯尼已经发展成为一个技术系统，不仅包括硬件、设施、机器和过程，而且包括把这一切联系起来的运输、传播和信息网络以及高效运作的大批雇员和一系列规章制度。迪斯尼在发展的过程中，几乎遇见了所有公司都会经历的兴起、繁盛、和衰退过程，但是迪斯尼公司凭借着惊人的适应能力和对世界经济形势发展的远见，不仅在逆流中存活下来，更发展成为了一个巨大的商业王国。在他的发展中更大的风雨也曾经历过，老沃尔特·迪斯尼有一句名言：尝试一些似乎不可能的事是一种乐趣。虽然近年来迪斯尼出现经营滑坡，但仍然是全球第二大媒体娱乐公司。它已经是美国文化的一部分，当代美国人都是和迪斯尼卡通人物一起长大的，迪斯尼是美国人生活的一部分，更是美国文化的一部分。迪斯尼的出现和兴起源于美国文化，它的兴衰也必定和美国经济、美国文化共起落。
二、环境分析
内部优势分析(Strengths)：
领先的全球地位、创新能力永不间断、完善的员工培训制度、强势的行销策略、游艺项目多样化、健全的管理模式、重视企业文化培养、服务质量水平高、品牌形象深入人心。
内部劣势分析(Weaknesses)：
经营成本高、品牌老化
外部机会因素(Opportunities)：
新兴市场广大、对休闲品质要求提高、创新机会多
外部威胁因素(Threats)：
经济不景气、同行业竞争激烈
三、组织职业生涯内容和目的
从迪斯尼公司组织层面上来考虑职业生涯规划问题，把企业组织目标和员工个人目标有效地综合起来，通过员工的工作及职业发展的设计，协调员工个人需求和组织需求，实现员工和组织的共同成长和发展，以适应组织发展和变革的需要。优化组织人力资源配置结构，提高组织人力资源配置效率，提高员工满意度，降低员工流动率。组织职业生涯规划的目的是帮助员工整体的了解自己，在进一步衡量内在和外在环境的优势、限制的基础上，为员工设计出合理可行的职业生涯发展目标，在协助员工达到和实现个人目标的同时也实现组织目标。
四、企业发展目标
企业经营目标：企业是追求经营利润最大化的行为主体。追求利润最大化目标得企业在行动上会表现出扩大总收入能力或是减低总成本水平的追求。对迪斯尼来说，主要表现在扩大总收入能力方面，迪斯尼开展各项游玩项目，大力开发相关产品，其目的主要是为了扩大收入能力，获取高额利润。
社会目标：迪斯尼的经营口号是“制造快乐，营销快乐，这种快乐是家庭共享的快乐。”迪斯尼旨在触发这快乐的源泉，让人们在沉重而繁琐的日常生活中解放出来。近年来，迪斯尼更加注重社会效益的发展，致力于环境的保护和全人类的长久的和谐发展，在一些世界环境保护项目中，做出了较大的贡献，更加注重自己的品牌形象的构建。
五、职业发展路径：
技术与管理相结合的路线
具体路径：基层员工——各类部门成员—部门负责人——基层管理人员——中层管理人员——高层管理人员——总经理
六、构建多阶梯职业生涯模式
通过学习、训练和发展，员工可以在提升岗位技能、领导能力和管理技巧的同时，获得更多的发展机会。培训：铺就成长之路
迪斯尼的训练、学习和发展系统涵盖了企业所有的员工，同时针对员工核心能力、领导能力和专业能力的提升，设计了一系列符合使用者需求的训练课程和训练实践。在每一个不同的工作职责阶段，结合“绩效发展系统”为员工提供相适应的培训活动。
这些训练课程在全国各个训练中心展开，每年接受培训的人员近万人次。训练活动的设计都是由迪斯尼公司或和外部专业训练机构合作开发的。从新员工加入乐园的第一天起，学习、训练和发展就贯穿于员工的整个职业生涯。在迪斯尼，从乐园计时员工发展进入乐园月薪管理组，再晋升为公司的中高层管理者，甚至成为总经理，每一个发展阶段都有清晰的培训方案和实施步骤，保证每位员工在每次的职责变换和职业生涯发展时都有配套的学习和发展的机会。
在乐园，即使是根本没有餐饮行业工作经验的新员工，面对各项工作也毋须担心，“员工发展手册”包括了所有与岗位相关的训练资料。训练资料和训练程序都由员工训练员和乐园管理组跟踪负责，他们共同为员工制定个人训练计划，并在乐园中循序渐进地对员工开展训练，直至大家都能熟练掌握并严格执行岗位标准。每半年组织一次的激励计划还将对表现优秀的员工给予认知和鼓舞。乐园管理组有60%以上的成员是从员工训练员中成长起来的，员工组长就是这个从员工到管理组的过渡职位。员工组长将和社会招募的见习经理一起，共同开始新一阶段的学习和成长。在未来，他们都将是迪斯尼各阶层的管理人才。
七、组织职业规划体系
组织中正确积极的生涯发展信念是组织职业生涯成功的根本;自我评估和机会评估是前提;职业方向定位是成功的关键，合适的目标设定与行动计划则是保障;生涯评估与回馈则促进我们的职业生涯永续发展
1.树立正确的生涯发展信念。首先要帮助员工确立人生志向，对期望人生取得更大发展。
2.帮助员工进行自我评估包括兴趣、特长、性格、学识、技能、智商以及组织管理、协调、活动能力等。
3.生涯机会的评估。要分析环境条件的特点，在复杂的环境中避害趋利，组织环境因素评估包括组织发展战略、人力资源需求、晋升发展机会等。
4.职业方向定位。通过对自我评估及生涯机会评估，结合生涯发展愿望，初步确立员工个人的职业发展方向，如具体的职业，职位，希望发展的高度等。除了给员工上升的牵引，还要关注员工的横向发展，越来越多的企业对于一专多能的员工的需求开始上升，因此，还需建立相应的轮岗轮训机制。
5.设定发展目标。通常职业生涯目标的确定包括人生目标、长期目标、中期目标与短期目标的`确定，它们分别与人生规划、长期规划、中期规划和短期规划相对应。根据个人的专业、性格、气质和价值观以及社会的发展趋势确定自己的人生目标和长期目标，然后再把人生目标和长期目标进行分化，根据个人的经历和所处的组织环境制定相应的中期目标和短期目标。
6.制定行动方案与实施计划。主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。例如，为达成目标通过实现的通道，在工作方面，计划采取提高工作效率的措施，在业务素质方面，提高业务能力，在潜能开发方面，采取开发潜能的措施等。都需要有具体的计划与明确的措施，以便于定时检查。
7.生涯评估与回馈。其修订的内容包括：职业的重新选择、生涯路线的选择、人生目标的修正、实施措施与计划的变更等等。
八、评估组织内、外可供选择的路径
个人的职业生涯会因组织内缺少晋升机会而出现停滞现象。这不仅对个人的职业规划的实现，而且对组织的整体绩效都有严重的消极影响。而且，以晋升为职业生涯发展的路径，越来越随着组织机构改革、等级制减弱而变窄。组织需要开发出新的职业生涯路径，来满足个人的职业规划需求，达到个人目标和组织目标的“双赢”。
1、双重职业路径
双重职业路径是指在组织行政职务阶梯之外，为企业专业技术人员的职业规划，设置一个平行的、与行政职务同等重要的、有序的、开放的业务(技术)能力阶梯，这个能力阶梯与待遇相挂钩。在双重职业路径中，管理人员使用行政职务阶梯，专业服务人员使用服务评估阶梯。
行政职务阶梯上的提升，意味着具有更多制定决策的权力，同时要承担更多的责任。服务能力阶梯上的提升，意味着具有更强的独立性，同时拥有更多从事服务活动的资源。这种双重职业路径的设计，赋予了个人不同的责、权、利，有利于调动管理人员和服务人员的积极性，实现各尽其能，各展其长，是一种非常适合本组织使用的职业路径模式。
2、横向职业路径
横向职业路径是为拓宽个人职业生涯规划通道，满足员工不同的职业规划需求，消除因缺少晋升机会造成的职业生涯停滞而设计的。横向职业路径的设立，能够使员工的职业生涯焕发新的活力，迎接新的挑战，同时为个人提供了更广阔的空间，规划自己的职业生涯，实现在各种岗位上工作的经验和资历。这种横向流动不仅有利于激发个人的工作热情和积累工作经验，也有利于保持和发展整个组织的朝气与活力，实现组织内部稳定与流动、维持与发展的平衡。虽然只是横向发展，并没有得到加薪或晋升，但个人可以增加自己对组织的价值自信，与此同时也使他们自己获得了新生。
3、网状职业路径
网状职业路径包括纵向的工作序列和一系列横向的工作机会。这条职业通道设计认为，晋升到较高层次之前需要拓宽本层次的经历。网状职业路径在纵向上和横向上的选择，拓宽了人们的职业规划路径，减少了职业生涯通道的堵塞，比起传统职业路径，网状职业路径更加现实，它拓宽了组织成员在组织中的发展机会，让个人可以更自由地规划自己的职业。这种灵活的职业发展路径设计，能够给个人和组织带来巨大的便利。
九、可行性分析
对个人来讲，首先，职业发展设计为员工带来了更多的职业发展机会，尤其是当个人所在部门的职业发展机会较少时，他们可以规划、转换到另一个新的工作领域中，开始新的职业生涯;其次，这种职业发展设计也便于个人在职业规划中，找到真正适合自己的工作，找到与自己兴趣相符的工作，实现自己的职业规划目标。
对组织来讲，这种职业发展设计增加了组织的应变性。当组织战略发生转移或组织环境发生变化时，通过这种职业发展设计能够顺利实现人员转岗安排，保持整个组织的稳定性。但也正是由于这一路径“四通八达”的优点，增加了组织向其成员解释，其职业可能采取的特定路线的困难，这是它的不足，展现在人们眼前的是一条复杂的、而不是清晰可视的职业路径，个人需要更多地关注自己的职业规划和组织的需求。
一、要切实解决好4个矛盾
其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上：
一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门。办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的动身点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。但要做好办公室工作。
二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的主动性。又必需发挥人员的主动性，善于在主动中求主动，变主动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处置、政务督促检查、机要档案失密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作。
三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子。主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的把事务看成是低层次的办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
当参谋，四是过”与“不及”矛盾。为领导出主意。要把握“度”掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。
二、发挥6项职能。
突出“想得到多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。
一是发挥顾问功能。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及久远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、发明性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥顾问和助手作用，不时提高参与决策能力。突出“管得宽”办公室工作综合全局。
二是发挥协调功能。协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展发明条件，又要协调各方，处置好上下左右的关系，确保政令并且做到抓一件成一件，疏通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好。件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是不管部”要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。突出“做得细”机关工作无小事。
三是发挥办事功能。办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在手中延误，不让需要办理的文电在手中积压，不让到办公室联系工作的同志在这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在这里受到影响。突出“碰得硬”机关工作涉及到事务方方面面。
四是发挥管理功能。有的还关系到员工的切身利益。原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必需讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，走*”二是依法办事。办公室同志必需学法、懂法、守法，严格依照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
突出“讲程序”办公室工作的顺序性要求很强，特别是大量复杂的事务性工作中，要求办公室的`同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则，五是发挥服务功能。以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作顺序、工作规则，使每项工作都有章可循。
突出“抓得实”要据实情、讲实话、干实事、创实效，六是发挥督办功能。扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
三、重点做好各项工作
抓好文书档案管理。一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多，一是要管带结合。文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：
一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能坚持相对稳定;
二是积极开展人员整训;
三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手协助有关单位提高文书档案管理水平;
四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。
认真落实集团经营管理体制改革的意见精神，实施物业公司项目经营目标个人承包制。结合行业企业的现实状况，起草制定了物业项目经营目标个人承包办法，积极探索现有条件下适合企业的经营管理模式，充分调动公司、项目、个人的积极有利因素，确保企业的健康稳定发展。
通过实施项目经营管理责任目标承包制，项目负责人调查核实项目规模、项目收费单价、项目收费率、开展多种经营情况、用工管理、现场服务情况等。结合项目实际做到心中有数，尽管最后执行的力度不是很好，仅有一个项目签订了合同，但是这对促进公司管理体制创新提供了很好的范例，有助于改变目前项目管理松散、各自为政、积极性不高等问题。对这个项目的运行及效果要认真总结，进行深入地研究 ，为进一步在公司范围内的推广实施摸索经验。
加强法律法规知识、行业管理知识、企业管理知识、现场管理服务规范等方面知识的学习和宣传。通过公司生产会等渠道，组织人员学习，物权法、物业管理条例、最高人民法院的司法解释、济南市棚户区改造物业项目管理办法、保安管理条例等，使管理服务人员得到应知应会的基本法律知识，规范日常管理行为。
积极帮助处长处理行政处的日常事务，积极协调自管宿舍、办公楼、及相关物业的用水、用电、采暖、小区管理等方面的'各种问题。
定期对各商业小区的日常管理工作进行检查，对发现的问题及时处理，及时了解现场的情况，协调处理业主及客户关系，促进项目管理水平的提升。
加强思想修养，注意发挥先锋模范带头作用，20xx年发展为预备党员。
针对迩来海内危害公交客运平安的突发变乱增多的实际环境，为切实做好公交客运突发平安变乱的预防和应急治理工作，赓续进步应急处置工作才能，做好公交客运突发平安变乱的应对警备工作，树立健全应急体系，强化警备意识，确保公走运行平安。
1、树立一个机制。
在上级部门领导下由分公司完善现有的公交客运突发变乱应急预案，内容包括应对爆炸、火警、暴力等多种可能发生的公交客运平安突发性变乱，对各类可能发生的环境，都要细化应对步伐。
2、落实二项责任。
一、是企业主体责任。即由市公交团体成立公交客运突发平安变乱应急领导小组，明确应对公交客运突发平安变乱时的工作职责，成立由主要负责人牵头抓总的应急治理工作领导小组，严格实行应急工作一把手负责制，层层签订应急工作责任书。
二、是行业监管责任。即由市运管部门树立一套统一的公交突发平安变乱标准规范，做到定岗定责，使履职、反省、稽核制度化。
3、实现三个达标。
一、是平安设施标准化。即公交车辆及场站的平安设施必须按规定配备到位；
二、是制度规范标准化。即市公交团体应对公交客运平安突发性变乱应有明确的规定、标准，并树立相关台帐。
三、是治理程度标准化。公司平安生产治理、场站治理、平安技巧治理必须相符公交行业治理的相关规范及要求。
4、构建四个保障。
树立健全公交驾驶员步队信息库、公交应急运力库、灵活应急保障步队信息库、公交信息网，进一步明确各自职责，严格落实责任到人，为有效应对公交客运平安突发变乱提供有力的保障。
5、实施五项步伐。
一、是增强教导培训。公司平安生产领导小组有步骤、分计划的开展公交员工的平安警备教导培训，重点增强对公交驾驶员的平安应急培训，切实进步各种人员在应急治理中的组织和谐才能和风险警备意识。
二、是增强警备才能。分公司针对所有运营车辆展开平安隐患排查行动，重点反省内容为车载灭火器、车内视频监控和空调车内的平安锤是否达标。针对反省发明的环境，实时进行配备及修复；继承深入开展“消防练习”、“驾驶员应急处置”等应急演练运动，切实进步应急处置工作实际才能。
三、是增强信息监控。充分应用GPS定位、3G视频监控等技巧手段，增强对营运车辆、重点场站、线路站点的动态监控和反省警备，形成信息快速反映机制，进步快速反映才能。
四、是增强鼓吹力度。要应用公交车载电视、新闻媒体等平台，普遍鼓吹公交客运突发平安变乱的预防、节制、应急处置才能，营造优越的社会介入气氛。
五、是增强员工关爱。分公司要切实关切关爱全体员工，组织开展由公司班子成员参加各项有关平安生产运动，公司领导要理论联系实际地切实做好平安生产治理工作。
今年更是第二季度的营销状况相比去年同期没有业绩上的提升，甚至在个别区域出现了业绩上的下滑，在公司分析以后，发现绝大部分原因是受到金融危机影响，居民的购买力没有得到上涨，所以告诉第二季度的营销状况没有得到预期的效果。
虽然我们的第二季度营销状况不是很好，但是马上迎来的第三季度将是我们业绩上涨的最佳时期，这是我们在分析了市场的销售效果后做出的决定。特此制定第三季度的工作计划，希望能够实现公司业绩的大提升：
一、总体目标
1、在基础材料方面进行适当升级。
2、重新整合品牌资源，适应新的市场竞争态势。
3、定位高端，打造与之相适应的资源配置，提高核心竞争力。
二、竞争态势
1、 上半年竞争烈度明显减弱，金融危机产生两极分化，受金融危机的影响，上半年与对手间的竞烈度相对较小。各竞争对手均在想方设法应对 疲软的市场，开始显现两极分化迹象，以拜占庭，东易、好易居三家公司较为稳定。策略得当、根基稳固应是根本原因。
拜占庭是同行业里面最强劲的对手。其竞争优势主要表现为：
品牌美誉较高，口碑较好；
定位高端，口号鲜明
材料使用有鲜明的卖点
工程一直保持高质量
工地管理、包装、售后一直能维持较好状态
设计师善于将自身鲜明的卖点与对手比较
2、新的竞争对手
与往年不同的是，新业态的加入使经受金融危机影响的上半年市场更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一条龙”的模式吸引了大批客户的目光。其月产值均能在200万—300万之间。百安居的市场定位明显较低，其主要目的'是销售材料，多属中低档装修。但在初期的市场作为中，作为一种新的模式，对高端客户也会有一定的影响。
三、营销策略
1、新材料的引进和适度推广，新材料更多是一种放心和信心的保证。对基础板材适当升级，提供给客户更多选择，并进行适度的推广，形成差异化卖点。
2、架构新的品牌梯队，形成以a6工作室为标志的高端设计实力。成立a6工作室，以适合青岛的模式进行运作，以a6作为着力点，通过对a6的市场推广，提高品牌含金量，打造高端设计实力的象征。
四、市场分析
金融危机将得到有效控制，下半年市场将有所回暖，但总体市场空间并未达到理想状况。房地产业经过一年的调整期，一批新盘在下半年开始动工，但对今年的装饰市场影响不大。尽管如此，大波次的集中签单行为并非不可期待，因金融危机而暂缓装修的业主将积累至8月份左右而能形成相对集中的签单高峰，并有可能提前来临。
五、分阶段计划
1、9月为传统旺季，适度进行系列促销活动，整体活动以“东易家装节”贯穿。主要活动有：优秀作品巡回展，设计咨询，户型发布，家装讲座，样板间活动等。家装节期间推出新材料工地参观、展示，a6高级设计师咨询等活动形式，同时推出适当的优惠项目。
2、7月份扎实做好客户资源储备工作，利用看房活动、小区咨询等方式增加咨询量。着手新材料的引进和试用，做好相关培训工作。进行a6模式探讨，架构定型。7月营销主题为：夏日精品家装游，我到工地看一看，主要推广手段为：
根据20xx年经营管理计划大纲的完成情况，结合对20xx年行业发展和公司资源的研究，现提出20xx年的经营管理基本设想，供各位参考，并希望对此进行讨论和完善，以形成20xx年公司的经营管理计划大纲。
一、20xx年经营管理工作的总结
20xx年，公司以“整合、开拓”为基本工作基调，推进公司的各项工作的开展。截止目前，基本完成了以下方面的工作：
1、整合方面的工作整合包括外部经营资源整合和内部管理资源整合。
a)外部资源整合：
资金资源整合：基本按照计划完成了jaic-crosby战略投资者的引入（打分：95％）?人才资源整合：职业经理人引入方面有一定成绩，但更多的是教训，而且对公司经营方针和经营业绩也造成了被动，值得公司全体同仁总结和反思，但总体对公司未来更好管理职业经理人奠定了基础（打分：70％）
市场资源整合：在争取代理商和联营者方面，由于人事变动及人事使用安排方面的问题，08年失误较多，执行和推动不利，对该项工作落实非常有限，也影响了08年总体销售业绩的完成（打分：50％）；
b)内部管理资源整合：
erp系统：08年基本完成了业务资源信息管理平台在总部、分公司、直营店和部分代理商的上线工作，但公司各级单位和人员对erp系统的熟练使用还很不够，erp系统对经营管理服务并创造效益方面还很没有体现出来，it系统的投入产出还不匹配，需要在09年进一步加强推广使用（打分：80％）
整体运营计划系统：08年在进一步明确分工的基础上，对运营循环进行了进一步的'推动，但整体的业务运营计划系统建立不够，无论是围绕开发、生产、物流供应、上货、推广等整体的业务运作衔接，还是围绕订货会运作循环的五个工作小组和程序落实方面，都存在较大的差距，使得08年公司工作的整体性、协调性和统一性方面存在较多问题，用力不是同一方向，时间衔接不够严密，造成各令其事，资源分散，公司资源浪费，也使得新人无法适应，在09年必须努力改善。（打分：60％）
协同办公平台：08年基本完成了协同办公平台的建立，权限、流程、知识库等模块得以应用，但在推广使用方面，仍然需要结合行政奖罚，推动进一步实施。（打分：75％）
2、开拓方面的工作
开拓包括市场开拓、渠道拓展和新业务增长点开拓三个方面。市场开拓：08年计划重点考察东北、安徽和江西市场，确定其一、研究开发策略并加以重点开发，以实现新市场的突破，该部分工作基本没有进行。（打分：15％）?渠道拓展：08年计划重点在云南、河北、山西三个分公司所辖市场加大招商和开发力度，以力争形成规模区域市场。20xx年，三省市场经销商数量分别增加家。（打分：50％）
新业务增长：08年基本整合了西安公司范围内的团订业务，通过设立团订公司，建立了基本的人才队伍、业务管理架构和模式并基本有了市场基础；在外贸方面，基本建立了队伍、获得了外贸所需要的有关资质，外贸业务也有一定的开拓，但基础还比较薄弱。（打分：70％）
具体地，针对公司20xx年的十大工作目标，我希望各部门领导和分管老总对20xx年确定的10个方面工作目标进行自我总结和评价，从而形成对总部各部门20xx年年终工作评价的基础。
二、20xx年经营管理工作的设想
1、工作基调
20xx年，针对目前的经营环境和竞争格局，为确保我们在当年严酷的国内外环境中得以生存，并在生存的基础上强壮我们的能力，以为未来的发展创造良好的基础条件，服饰产业：在经营上必须继续紧紧围绕“以品牌经营和管理为核心，以产品风格控制为主要工作抓手，以区域公司为销售网络拓展和维护主体，以生产管理和物流配送为产品供应链之关键”的业务运作体系，紧抓品牌、产品、终端和供应链四个核心竞争能力，围绕消费者、经销商、产品和品牌四个主要的工作对象，以提高服饰产业整体竞争能力，提升产品、市场和销售的一体化运作能力，提升经营成果质量，确保服饰产业可持续发展能力为工作基调全面开展各项工作；
在管理上，必须进一步强化服饰产业总部对经营管理资源的集中掌控力度，强化总部对各经营单位的管控能力，强化总部各业务和职能部门职业化、专业化行为能力的培养，加强对各业务单位核心竞争能力培养的要求，有效改善对各经营单位的激励和约束机制，加强资金管理和各项费用控制，确保服饰产业总体管理能力和水平更上一个台阶。
2、经营目标
20xx年，围绕上述经营管理的基本工作基调，服饰产业的经营管理目标将以提升总体竞争能力为主，以追求利润实现为主，因此，09年公司计划实现销售收入2亿元，毛利水平控制在33％以上，期间费用率控制在24％以下，综合税赋率控制在5％以下，争取实现税后利润800万元，年末存货控制在4000万元以下，月度平均应收帐款控制在600万元以下。
3、具体工作目标：20xx年，服饰产业将重点完成以下10个方面的重点工作：
工作目标1：围绕服饰产业三年发展规划，进一步推动服饰产业各经济增长点的全面布局和培养
20xx年，服饰产业必须围绕三年规划，在08年基础上，进一步推动和完成各经济增长点的全面布局、核心能力定位和能力培养。依据三年发展规划，在09年，服饰产业需要形成以下四个方面的经济增长点：
增长点1：“伟志”品牌下的网络批发业务
服饰产业在20xx年必须更进一步地理清“伟志”品牌的目标消费群定位、“伟志”品牌的内涵，并在此基础上，全面围绕产品风格、空间形象、品牌传播和店员店长四个品牌的接触点，在09年一季度确定我们的“伟志”品牌管理手册，并展开广泛的培训和讲解，力求全公司上下能够清晰地理解并统一认知。
对“伟志”品牌下的网络零售业务，20xx年要严格贯彻轻资产、虚拟经营的商业模式和竞争策略，重品牌、渠道、产品开发和供应链建设，轻生产和直营零售投入方面的投入。对该业务，20xx年的工作重点是统一品牌认识，围绕两个产品季，提高产品、市场和销售的一体化整合运作能力，运用分销信息管理系统和统一的物流配送平台，提升服饰产业总销量。
财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的安全；服务于公司、服务于员工、服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，以最优的人力配置谋取最大的经济效益。
一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。
在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定；会计核算质量；会计报表质量；计算机管理；联行结算管理；会计档案管理；信用社网点管理及其它；会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。
二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。
紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的.前提下，实现利润x万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《xx县农村信用社X年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：
一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。
二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。
三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。
四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。
五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。
三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。
在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，xx年5月份我们要组织人员对x年5月至x年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。
四、继续规范股金，大力开展增资扩股工作。
五、按标准开展信息披露工作。
信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对x年度的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。
六、配合职能科室，搞好统一法人工作。
七、开展新财务制度的培训工作。
八、做好其它各项财务工作。
1、搞好会计报表、项目电报的汇总上报工作。
2、做好重要空白凭证订购、保管、分发等管理工作。
3、认真搞好全年各项财务制度和政策文件的上传下达。
4、做好信用社业务和微机操作的日常指导。
5、保证信用社日常会计核算的正确无误等各项工作。
6、认真编写财务分析和项目电报分析。
7、加强信用社无息资金管理。
8、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的管理工作。
为使企业各项工作上一个新台阶，在新的年度里，企业将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本企业的年度工作计划：
一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节
1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现
2019年企业各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 所签协议书，该任务的承载体为策划代理企业。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理企业可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。
2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销
新的一年，企业在2019年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制
策划代理企业的置业顾问以及企业营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，企业将充分运用此部分资源。策划代理企业首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。
二、全面启动招商程序，注重成效开展工作
1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策
按照企业与策划代理企业所签合同规定，应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。企业要求，上述两书在一季度由策划代理企业编制出台。 为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。
2、组建招商队伍，良性循环运作
从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。
3、明确招商任务，打好运营基础
XX项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因而，厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理企业与招商部共同承担。
一、整理公司产品导购手册
尽快整理设计出公司产品手册，以邮寄、上门派送、回房客户的方式送达客户，帮助客户做出购买决策，也是宣传公司的大好时机。此项工作2月底完成。
二、建设公司官网和电商销售平台
公司官网是公司与外界对话的一个重要窗口，由于网站服务器到期，官网现处于瘫痪状态，重新改版官网、丰富网站内容是公司当下需要尽快解决的事情。网站建成后，还会与微信公众号相关联，这样就能做到网站实时更新，让更多的潜在客户及时了解到公司动态。此项预计3月底前完成。
移动互联网的发展势头不可抵挡，必须要抓住发展机遇，加强公司移动电销平台建设，请专人开发APP、小程序等平台，力争今年此项业务能走向正轨;另要积极与各大电商平台加强合作，包括印尼的电商平台，今年也要抓起来，业务要有所突破。视情增员2-3人。
三、加强财务工作建设
财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，财务工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的安全，服务于公司、服务于员工、服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，以最优的人力配置谋取最大的经济效益。视情增员1人。
1、财务人员对国家有关法律法规、会计制度、财务制度、管理制度等有关法律法规进行系统学习。积极参加财务培训教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容、要点和精髓。全面按新准则的规范要求进行帐务处理。全面深入的学习财务知识、开拓视野、丰富知识、学好聚财、生财、用财之道，进—步完善财会人员知识结构，及早成为—专多能、德才兼备、富有创新精神和进取意识的复合型财会人才，强化财务管理的整体素质。
2、加强规范现金管理，做好日常核算，按照财务制度，办理现金收付和银行结算业务，强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性，尽可能地规避资金风险。
3、内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相协作补充性，相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用，对违规违纪行为起到监督智能。
4、努力开源节流，使有限的经费发挥最大的作用，为公司提供财力上的保证。在费用控制方面，
加强艰苦奋斗、勤俭节约的理财作风，将各项费用压到最低限度，倡导提高人人节约的意识。
5、在应收账款上起到有效的监督作用：明确各分管会计的职责，制定相应的制度，如对应收款的监督，应制定相应的规定，对货款回收的期限把握、回款具体事宜、相关销售责任人都应有相应的监督，加大财务监督力度。
6、加大财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。内控与内审结合，每月进行自查、自检工作。做到账目清楚，帐证、帐实、帐表、帐帐相符，使财务基础工作规范化。
7、实行会计电算化。有条件时，首先实现电算化与手工记账同时进行，逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式。解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以准确、及时的记录、汇总、分析、传送，从而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据，提高会计核算的质量，通过一系列严格的科学和程序控制，可以避免各种人为的虚假行为.避免在实际工作中违法违规，使其更加正规化、科学化，现代化。
在新的—年里，力争在机遇与挑战面前认真搞好财务工作，用最优的人力配置争取最大的经济效益，以节约成本为思路提高资金使用价值：以提高员工素质、工作效率为工作目标，从思想上抓紧、行动上落实、制定完整的工作计划，学习好的工作经验和精神，落实各项规章制度，努力做好财务工作。为公司的良好发展尽到最大的职责。
四、建立员工培训体系，增强公司综合能力
任何—个企业若想做到基业长青，除了完善的管理系统，还必须有强大的企业精神。因为管理的系统与工具都会随时代而改变，唯有精神生生不息。企业精神是凝聚员工共同创造基业长青最核心的力量，是企业之魂!没有精神的企业，必将—片涣散。公司文化不是搞给外人看的不是穿漂亮衣服的摆设，而是重在解决公司存在的问题。建立公司文化的过程，就是公司发现自身问题.解决自身问题的过程。因此，公司20xx年将加大培训力度，拿出专门资金用于员工学习培训，以培养企业的综合能力，也是对员工的升级，为公司长足发展储备人才力量。学无止镜，新产品、新技术日新月异。必须不懈地努力学习各种专业知识，并用于实际工作中。
端正工作态度，不断锻炼员工的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。提高执行力，俗话说“3分策划7分执行”，有好多的工作和想法因为没有执行而被浪费掉了，20xx年一定要提高自己的执行力，提高工作效率。
五、确立考核和薪资制度
通过设计薪资及考核制度，通过员工表现与公司之间的相互适应程度，通过检验、考核，留下最适合公司的员工。
1、基本考核：包含公司的规章制度、品行、业务能力等，考察该员工的品行、个性和对公司不认可之处,品行不佳或试用期间不太认可公司的，则不予以录用，尽呈减少人力资源成本的浪费。
2、业绩技能考核：主要考核员工岗位基本能、工作态度、能力等。依据员工平时的表现和考核数据，公司可在最大程度上熟悉员工的各项基本情况，参考定位员工在公司的工作方向。
确立薪资与业绩挂钩，充分体现多劳多得的薪资分配制度。
六、建立建全公司组织机构
1、采购部：(拟赵文燕负责)采购部是公司业务的龙头，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，明年的工作做了以下部署：
(1)在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低产品价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度节约成本”。
(2)对非现款供货单位要充分利用供方信贷期。与各供应商建立并保持良好关系，确保产品供应顺畅。
(3)尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。
(4)降低现款供货，寻找新的供货来源。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好准备。
(5)做好市场调研，多方采集消息，提高市场嗅觉能力。
2、业务一部：主要负责政府采购，稳定老客户，利用春节后有利时机回房老客户，开户新客户，赵伍、邹财兵负责，争取今年业务有大的突破。视情增员1-2名。
3、业务二部：主要负责军队采购及零星客户维护，邹红兵、马自豪负责，正常运作后由马负责，邹退出负责公司发展定向工作，负责大客户打头阵，搞好与厂商之间的关系，争取厂商的最大支持，视情增员1-2名。
两业务部之间形成竞争关系，要创造更多利润来提升自身价值。如何更好做好销售工作：
1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额1000万元。
2、适时做出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保及时跟进。制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打20个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。见客户之前要多了解客户的潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
七、丰富公司文化氛围
1、定期组织举办沙龙、聚餐、KTV、旅游活动等，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，让工作在更快乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些术，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。
八、搬迁办公室
因公司业务发展需要，现有办公室已不能满足需求，现急需大一点的办公室，面积120平左右，能满足15-20人办公需求，仓库面积10平米左右。此项2月底完成。
九、启用新ERP系统
公司原ERP系统是管家婆，其性能已不足已支撑公司业务发展，今年必须启用新的ERP系统，为公司的发展提供良好的支持。此项2月底完成。
不知不觉，20xx年已经过去了，对于一个刚刚踏入房地产市场得新人来说，工作没有一个明确的目标和详细的计划，明确到销售具有挑战性的行业，来到金阳温泉城荷兰映像两个月的时间中我通过努力的工作，也有了收获和业绩，当然也少不了同事和领导之间的帮助。太多的不足之处，在这里我非常的感谢你们。新的一年也是新的开始，同样对未来的一年，我充满期待，希望自己还能如既往的用心去学，去做，甚至做的更好，更精。
20xx年的年度工作安排有以下几点：
一、对20xx年度的工作计划。
1、日常安排，根据实际执行情况对具体的时间安排，目前是春节期间看房子的较多，所以得趁机卖房子，成交，抓业绩。
2、春节后会处于一个市场低潮期，通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，抓紧联络客户感情，组成一个强大的客户群体。
3、每天回访老客户，重点回访过年这段时间来访过的客户，电话沟通技巧，重点手段。最终目的达到成为荷兰映像的业主。
4、了解自身从事行业及岗位特点，以及如何通过职业规划和自我学习过程促使自己不断的提高、和自我学习的目标。
5、了解对购房客户的不同类型及相应服务策略。
6、多蓄客户、为我们二期做好铺垫。
二、20xx年度的工作意愿。
在20xx年之中意愿实现人生观和价值观，以及自我能力的一个突破、发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，结合社会实践机会，从而逐步提高了自己的实践能力和分析处理问题的能力。希望房子卖得越多越好，令人羡慕的工作，希望拿到比同龄人更高的工资，盼望达成。
三、20xx年度工作最终达到的效果
销售的优点就在于不分区域，通过较好的渠道，使人们通过口碑了解到我们金阳荷兰映像。房地产市场的销售工作最终要依靠销售人员来完成,因此,销售人员已经成为企业最重要的，首先,报酬相对值也会影响激励效果。所以需要对客户要多于把握提高他们的一个思想，社会不断在进步，要告诉他们我们洋房的品质，以及居住的身份，告诉他们以后社会都在朝小高层发展。
所以在这个基础之上，对客户的逼定就显得非常重要。任何时候，你要相信天下没有卖不掉的房屋。就象什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。能顺利成单。在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改进之必要。对于价格要有信心，对于买主来说，不轻易降价。同样，对于房主出价要迅速杀价。与客户建立良好的销售关系, 理性诉求，以充足的的信心突出房子的优点和潜力，最终达到成交的目的。在20xx年度中，希望自身的生存空间提高，努力的提升自身的能力，成为公司的销售冠军。
多年来，川汇区出租车的运行，为广大人民群众提供了许多的方便，解决了群众生活、工作中的出行困难。随着社会经济的不断发展，出租车所发挥的作用也更为重要。出租车服务质量的高低、车容车貌的优劣，直接代表着川汇区的形象。但近几年来，出租车司机素质、自身形象以及出租车公司、出租车协会之间的一些问题直接损害了出租车行业形象。针对目前存在的问题，20xx年我站计划做以下几方面工作：
一、加强对出租车司机的管理，提高出租车司机整体素质
1.加强对出租车司机整体素质的教育，安排出租车稽查人员采取发放宣传手册群发短信等多种形式对他们进行上岗前的温馨提醒。督促和提示出租车司机注意服务态度，做到上车打表，不乱收费等。
2.对出租车本身的车容、车貌制订和推行严格的规范标准，特别是对卫生条件差的车辆，将采取停运整改等措施，促使其达到规范营运。
3.责令落实主体责任定期举办驾驶员培训班对出租车驾驶员进行继续教育培训。教育他们要自觉遵守交通规则，遵纪守法、文明行驶。对一个月内连续3次违犯交通规则的'出租车辆将配合公安交警部门，按有关规定进行处罚。
4.设立监督举报和投诉机制，发现问题及时处理，处理结果10个工作日之内反馈给乘客。
二、加强对出租车公司的管理
1.实行质量信誉考核。按照省交通厅文件要求，在市运管处的部署下，我站将遵循“公开、公平、公正”的原则，对全区十三家出租车企业开展质量信誉考核工作。对不达标的企业，责令其限期整改。
2.加强市场监督。我站在对十三家企业考核的同时，也将加强对出租车市场的监督和检查，认真受理社会投诉和举报。十三家企业要建立信息平台，及时公布各家企业的服务质量.违法违章行为和上级主管部门的指示和精神。
3.实行联席会议制度。开诚布公，定期召开出租车行业协会、出租车公司经理及出租车代表座谈会，及时的开展政策宣传和工作交流、信息反馈，进一步加大对出租车公司收费的监督，严禁擅自提高收费标准。对司机反映的问题做到三个“及时”：即及时查处、及时反馈、及时化解矛盾，为出租行业提供一个相对稳定的经营环境。
4.加强对公司的监管力度。凡企业在经营过程中对出租车司机服务不到位、监管不到位、政府的有关政策落实不到位或因企业自身经营管理混乱、造成司机行为失控者，出租车管理部门在进行年审时，要求其停业整顿，直至取消其公司经营资格。
三、认真协调好出租车公司与出租车协会之间的关系
1.加强对出租车协会的管理，把出租车协会纳入到出租车行业主管部门的管理范围，在积极发挥协会作用的同时，要使他们知法、懂法，服从政府领导，支持政府工作。
2.建立信息沟通机制。我站将经常与协会、公司进行沟通，遇到问题都站在政治的高度看待，形成合力，心往一处想，劲往一处使，齐抓共管，为出租车市场的稳定共同作出努力。
3.建立执法联动机制。发挥协会协调监督作用。周口市川汇区出租
车协会成立于20xx年12月，协会成立以来，在会长的带领下，在服务经营业户、协调各方面关系、促进出租汽车行业健康和谐发展上做了大量卓有成效的工作。在今后的工作中积极发挥协会的监督作用，发动广大出租汽车经营业户，积极参与举报，由出租车管理站会同有关部门对黑出租车进行严厉打击。
四、继续维护行业稳定
1.建立行业信息员队伍及时掌握行业动态。
2.积极配合各部门解决行业焦点、热点、难点问题，加大“打击黑出租”的工作力度。
3.进一步优化出租车经营环境。
此外，我站将在交通运输局的正确领导下，在有关部门及社会各界的大力支持下，不断加大管理力度，按照有关法律法规及市政府规范性文件的要求，多措并举，认真履行职责， 及时研究解决出租车司机的合理诉求，化解矛盾和纠纷，有效地规范出租客运市场经营秩序，维护好广大乘客和经营者的合法权益。
出租汽车管理站
二〇一x年三月十一日
20xx年，是公司实施“两大”改革、推行“两个办法”和落实“221”工程的非常之年，是生技部适应公司改革、加快赶超步伐和缩短差距的关键之年。一年来，在公司领导的正确领导下，在市局的全力指导和督促下，生技部以“三不放过”为前提，以“提高供电可靠性”为龙头，推进安全生产管理的各项工作，实现“一个目标”即以责任，明确自己的职责，约束自己的行为，树立公司形象，提高公司的经济效应和社会效应，齐心协作，努力打拼，圆满完成了各项生产指标，保证了电网安全稳定运行。
20xx年工作简要回顾
一、 电网的基本状况
（一）、设备基本状况
至20xx年XX月30日止，公司拥有35kv及以上变电站18座，总容量209.65mva，同比增加21.07%，综合自动化投运率达38.9%，35kv断路器还有17多油断路器，无油化率达75.71%， 10kv少油断路器26台，无油化率达75.7%，主变有载调压率达40.9%；35kv及以上输电线路28条，385km，同比增加%；水电站1座，总容量2×1600kw；
（二）、设备故障情况及分析
（1）、系统运行状况
电网电压随季节和时间的变化而变化，特别在枯水季节，电站出力下降，电网电压明显偏低，尾端电压严重偏低，主要原因：电网结构不合理，一张输电线路覆盖新化80%的农村的网络仅仅只有1座XX0kv变电站来支撑，电网电压完全由电站的出力所支配。
电网电流多次出现严重不平衡现象，直接影响电站的发电和用户的用电，甚至引发继电保护误信号。主要原因：高能耗厂矿设计不合理（没有按要求设计继电保护），操作不规范，设备维护不到位，导致用电电流严重不平衡。
（2）、变电设备运行状况
主变及消弧线圈故障4台次；断路器故障15台次，其中雷击破坏3台次，机构故障7台次，多油断路器油质不合格5台次；隔离开关故障台（触头烧坏）；电流互感器故障5台，；设备线夹故障6次；保护及自动化装置故障7次；直流系统故障3次。主要原因：部分设备严重老化，新增设备质量差，防雷措施差，没有按要求进行设计和施工，反措措施实施力度不够，日常维护不到位等等。
（3）、线路运行状况
线路故障31条次，其中断线故障7条次，瓷瓶击穿18条次，拉线加固5条次，杆基塌方1出；XX0kv线路跳闸3次，跳闸主要原因为变电站XX0kv母线pt快速断路器跳闸引起1次，装置参数设置引起2次；35kv跳闸81条次跳闸。
二、各指标完成情况
（一）、检修管理工作
（1）、检修计划管理上新台阶
① 出台了《新化电力公司检修计划管理办法》，制定了检修计划安排的原则，坚持了“无计划不停”的原则。保证了检修计划管理的严肃性，临检率由70.4%下降到29.3%。
② 强化了检修质量管理，作业前有效控制。本着“修必修好”的原则，不断健全质量体系，严格检修工艺，强化过程管理与控制;同时加大验收管理，完善验收流程，强调验收把关力度，强化"谁主管谁负责"的原则。
③ 注重了施工现场，确保施工安全。“人身安全”是我公司今年确保“两条底线”之一。一年来，生技部高度重视作业现场安全，严格落实各项安全措施、作业程序，加大现场把关力度。
④ 加强了应急处理，提高应急处理能力，减少停电时间。今年雷电严重，部分设备严重老化，设备受损特别大，检修人员不分白天还是黑夜，不分晴天还是雨天，依然在一时间赶到事故现场，迅速处理，保证了供电的稳定性，提高了公司的`经济效益和社会效益，全年累计抢修达103次。特别是在抗洪抢险中，他们先后抢险15次（变电7次、线路8次），6月8日那天，同时有5个抢险现场，头顶大雨，交通不便，就扛着抢修工具和材料徒步几公里，天黑了，没有放弃，一直到供电正常，但已是深夜了，可是没有怨言。
2、抓落实，检修任务圆满完成
（1）大修技改完成情况。20xx年，生技部负责的的技改、大修项目共18项，共投资208.2万元。经过努力，到目前为止，大修技改项目15项已基本完成；有3个项目尚未完成，主要原因是启动迟，加上新增了高速公路和高铁施工用电项目比较多，材料没有到位。
（2）反事故措施项目完成情况
①35kv系统电容电流整治，在炉观变新增1台消弧线圈（XX00kva），对系统内所有的35kv母线pt和10kv母线pt的一次直接接地改为经消谐装置接地30台。
②对炉观变1#、2#主变XX0kv中性点间隙进行了更换。
③更换保护用电流互感器43组（35kvct14组，10kvct19组）；同时将部分可投重合闸装置投入运行。
④更换了白溪变和圳上变的3组蓄电池。
⑤更换了XX0kv炉观变微机防误装置。
⑥及时调整了坪溪变、金凤变、白溪变、圳上变和双江口电站近区变的主变，同时对双江口电站近区变保护进行了改造，保证了正常的用电次序，保证了设备的安全可靠运行。
⑦对所有的35kv及以上输电线路“三牌”进行了完善和更换。
⑧对水奉线6套路线、炉游白线XX8套拉线、炉双水线48套拉线、杨吉线6套拉线和横天线3套拉线进行了更换。
⑨对XX0kv游观线杆塔进行了明导通，对70处35kv线路的架空地线的接地线进行了改造；在横白线、温坪线、炉双水线、横天线和炉劳线安装了14组线路避雷器，接地引线线明导通，重新安装接地装置。
⑩外温坪线51#杆直线杆位耐张。
在温塘变晏家线和车田线安装了10kv线路无功补偿装置，对坪溪变10kv线路无功补偿装置进线了搬迁。
12将晨光电站1#机组调速器电液控制改为plc控制，大大提高了开停的可靠性。
13对XX0kv炉观变、35kv横阳变、温塘变、吉庆变和洋溪变生产区的照明进行了更换；同时对所有变电站的值班室进行了清理。
14对吉庆变、水车变、白溪变和横阳变等5台多断路器的绝缘进行更换处理。
（3）常规检修和抢修工作
①完成了横阳变和白溪变2个常规变电站的预防性检修工作。
②完成了103 项抢修任务，项，35kv以上线路其中变电部分67部分36项，保证了设备健康运行，紧急缺陷消除率达100%;重大缺陷XX条，消除9条，消缺率达82%（因备品未到等原因，有2条重要缺陷未能消除）。
③主网面临严重考验，更换瓷瓶3处，断线处理2处，拉线处理2处，拆杆处理1处（杆基严重滑坡）。
（4）新建施工项目
①完场了温塘变2个10kv线路间隔的安装。
②完场了金凤变2个35kv线路间隔和1个10kv线路间隔的安装。
③完成了吉庆变10kv线路间隔的安装。
④完场了洋溪变1个35kv线路间隔和3个10kv线路间隔的安装。
⑤完成了35kv荣华变的安装。
⑥完成35kv高速公路杆线拆迁12回。
⑦完成35kv新建线路洋槎线6.5km和琅天线5km。
（4）季节性工作
①全面开展迎峰度夏工作，采取有效的措施，抑制了系统电压低和电流严重不平衡，保证了电网安全稳定运行。
②全面做好了炉观变、琅塘变、白溪变和吉庆变的防冻融冰改造和防冻融冰设备的检修工作，确保迎峰度冬工作顺利进行。
（5）其他工作
①编制了公司20xx年大修技改项目书。
②加大系统高压线损管理，采取有效的措施降低线损。
③加大供电可靠性管理，采取有效的措施降低线路跳闸次数和提高设备的可用率
（二）输电线路管理工作
1、加强基础工作的管理：制定输电线路六防工作方案，建立线路六防台帐。
2、搞好日常线路巡视维护管理和把好验收关。完成了高速公路及高铁工程杆线拆迁项目验收，完成35kv新架线路卯奉线、洋槎线、及长平线、平小线、芭长线的验收，完成XX0kv游观线通道砍伐，对35kv水奉线进行为期10天的砍青扫障。
4、狠抓安全生产，确保了没有发生人身伤亡事故，没有发生倒杆事件。
5、以降低线路跳闸和防止倒杆为目标，狠抓大修技改项目的落实与质量验收。
(三)调度管理工作
1、电网运行指标
到20xx年XX月30日止我公司全年共完成供电量万28232kwh，XX0kv电压（母线电压）合格率100%，35kv母线电压合格率86.36%，10kv母线电压合格率95.45%。
2、安全生产管理
制订了安全生产管理目标，使每个人都明确了自己的安全责任。严格执行安全规程，坚决杜绝无票工作现象。在倒闸操作前认真填写操作票，到20xx年XX月30日止调度执行调度操作票共1758份（逐项票171份，综合票1587份），合格率100%。
3、电网经济运行
严格执行检修计划管理。7-12月份计划检修共安排439项，实际执行计划检修221项，临时检修141项，配合检修43项，故障检修64项，计划执行率47.1%，临时执行率34.8%，按时完成检修票432张，按时完成率92.1%，检修票延期37张，检修票延期率7.9%
（四）运行管理工作
1、依照“三不伤害”原则，防止误操作事件的发生，严格执行了操作把关制度，依据市局现场培训要求开展标准化操作，因此，全年没有发生误操作，保证正常额生产。
2、结合市局现场培训和技能鉴定考试，对运行人员举行了四期培训班，并结合琅塘变的设备进行实地模拟操作，效果非常明显。
3、严抓五防闭锁装置管理，全面清理并完善了各变电站的闭锁装置，同时对XX0kv炉观变闭锁装置进行了微机改造和晨光电站中置柜进行带电闭锁装置改造。
4、用好运行管理系统，规范了各变电站的各项工作。修编并审批了长丰变、琅塘变和荣华变现场运行规程；同时清理和规范了各变电站值班室的环境，强化了防小动物措施和防凝露措施。
5、严格落实检修把关制度，保证检修质量，提高设备的可运行率。
（五）继保管理
1、继电保护运行情况
20xx年，电网全部继电保护共动作823次，正确动作806次，正确动作率为97.9%；系统重合闸共动作103次（其中琅塘变42次、温塘变55次、炉观变6次），正确动作103次，正确动作率为100%。
2、工作完成情况
（1）、落实了变电“五防一保”工作实施方案，特制订了《新化电力公司20xx年继电保护整改方案》、《新化公司落实变电“五防一保”工作实施方案》和《新化电力公司定值管理制度》。
（2）、完成新的系统阻抗图整定计算工作和编制。
（3）、完善系统定值管理：
① 完成了35kv荣华变投产整定计算工作。
② 完成了炉观变电站35kv线路定值核算工作，并重新进行调整，所有线路保护由原来的两段式改为三段式保护。
③ 完成洋溪主变和35kv线路定值的重新核算工作，改善了35kv洋锰线经常速断跳闸（锰厂电炉启动时）和洋溪10kv线路跃级跳闸到主变现象。完成金凤主变更换定值调整计算。
④ 完成了琅塘变、温塘变、炉观变线路重合闸投入工作。
⑤ 完成了长丰变相应管辖设备定值的投产整定计算。
⑥ 完成了天门电站、金凤锦锈电站、温塘煤矿i线、ii线、琅塘琅芭线10kv新增间隔定值计算。完成了35kv平小线、平长线定值计算工作。
⑦ 完成了坪溪、圳上、白溪、双江口主变调整定值计算工作。
⑧ 完成了所有35kv变电站的10kv线路定值核算工作，（除天门变外，网中网没有数据），继电保护正确动作率升达到95%。
新的一年，我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求，合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
(一)不断转变思维观念，增强发展信心
强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。
(二)不断优化经营构，实现科学发展
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。
一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。
二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。
三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划20xx年将拓展2-3个车险渠道。
重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。20x年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20xx年上涨50%以上。
大力深化人身险业务。从20xx年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在20xx年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费。
(三)不断强化队伍建设，夯实发展根基
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。
今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益合在一起。
(四)不断规范法规意识，加大风险防范
用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求，
对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。
为有效配合公司日常工作，为公司工作战略发展做出应有的贡献，根据20xx年初制定的安监工作战略部署，特进行缜密思考后，对公司所在大厦安监工作做出如下细致分工和细化。
一、战略重点
1、大厦工作安监的战略重点的基础工作就是防范意识的培养，这需要从大厦实际运行情况出发，建立一套更为科学的防范制度，使治安消防安监工作更有具有针对性，做到安监工作的规范合理，依照制度执行更加有效；
2、大厦工作安监的战略重点之二是安监工作的深入推广，这需要全体员工的积极配合，日常工作中要有计划安排消防安监知识的宣传教育，提高员工对各种安监隐患问题的认识，了解预防安监问题的各种措施，提高预防火灾等安监问题的警惕性。
3、大厦工作安监的战略重点之三是安监工作的实际考核，安监工作的重点是“防范于未然”，从事这项工作的员工要具有一份对工作人认真态度，履行好自己的职责。
二、确定责任关系
安监工作要明确责任关系，就是分清不同岗位的职责范围，在基本要求上，安监部门人员与普通员工都要签订一份《安监责任事故预防告知书》，明确安监事故的种类、如何预防的方法以及产生问题后如何进行弥补。这需要全体员工统一进行。
其次，成立以总经理为组长，分管副总、保卫、机电等有关部门负责人参加的安监工作领导小组，全面指导大厦的安监“四防”工作；定于每月一次安监调度会，总结上月安监生产管理情况，研究部署安监防范工作。同时，在各楼层设兼职安监员，大厦对各商场、柜组层层签订安监保卫责任状，做到了事事有人管、处处有人问，分片包干，责任到人。并将全体员工组成若干个“抢险突击队”、“防汛突击队”等，平时工作，业余训练，遇有情况迅速反应，确保人民生命和集体财产安监。
三、拟定行动计划
拥有好的行动计划才能保证安监工作的细致深入地实施，为此可以施行如下工作行动计划。
我6月25号到资产管理公司正式报到，迄今为止共经历了9个工作日。
（一）前期工作总结
作为刚刚入职的新员工，领导没有给我安排特别复杂的工作任务。
6月25号和26，主要是芬姐（谢丽芬）向我介绍了我们资产管理公司的内部架构以及分工，安排我跟随老员工去巡场。在巡场过程中，老员工向我介绍了很多商家的信息。在刚刚开始工作的几天，我对环境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收内化。
在6月29号到7月5号这一周里面，我对工作有了进一步的了解。主要从事了以下工作：
1、继续跟随老员工巡场。而且渐渐的可以比较顺利的根据领导指示找到编号商铺的位置。也渐渐的可以试着独自巡场。
2、根据芬姐的吩咐。面向各位商家发放经营情况调查表，讲解宣传此次的“商家直邮优惠促销活动”。这是一件听起来比较简单的事情。但是实施过程中，我其实是遇到了比较多的问题。
①最初是由于我不熟悉整个创意生活城的商铺位置，独自寻找已经营业的商家，就像是在走迷宫，花费了我很多很多的时间。但也正是在这样一而再再而三的摸索过程中，我对创意生活城的了解加深了很多。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励！！！
②在发放问卷，向商家宣传了我们这次的活动之后，大部分商家都很热情，表示要积极的响应此次活动。但也有一些商家的反应，让我有点不知所措。比如：达芙妮和小苑服饰店，他们那的服务员的态度比较不友好，直接让我不要跟她们讲，要跟总公司直接汇报。
③在发放问卷的时候，我明确告诉他们第二天下午会回收，商家都很爽快的表示没问题，一定会跟老板沟通，填好调查表。但是当我在约定时间去回收时，只有一半商家填好了调查表。其他商家要么表示忘了填，要么说没办法联系到老板。
这些之前没有预料到的局面，让我在后来吸取了教训：跟商家沟通的时候，一定要注意强调问题的严重性，必须引起商家的足够重视。
从发问卷，讲解此次的活动，到回收问卷，再到问卷结果统计，我前后差不多花了三个工作日的时间。一件听起来比较简单的事情，我做起来事实上是付出了如此的精力，这让我明白了一个道理：做跟说是不一样的，说永远比做来的简单，而做永远比说来的实际。以后我会努力多做事。
3、电话接待以及现场接待。老员工（雷青果，袁淑静，龚琼燕，卢日东，陈小妹，唐玉容，莫秋梅）非常热心的给予我指导和帮助，让我很快的学会了有礼貌的接待，尽快了解了招商的最新动态，能自如的跟来客介绍。
4、协助东哥（卢卫东）清点消费券。在最近的一周的工作日里面，很多商家送来了大量的消费券，清点和核对的工作也就相对重一些。我就从旁协助东哥。
(一)加强理论学习，提高个人的理论素养。
不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)提高工作效益。
加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。
(三)树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。
(四)维护好网点关系，保持良好沟通。
维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。
(五)有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。
(六)通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更好。
(七)认真地完成接下来的工作任务，工作指标。
以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工作的打算吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。
只要我对自己说，我决不放弃，我就有成功的信念，只要我对自己说，我始终有梦想，我就有成功的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动;再行动，成功就在我的身边。
20xx年，×公司的计划生育工作在党政领导的高度重视下，在矿区计生办的具体指导下，认真贯彻落实油田20xx年计划生育工作会议精神。加强宣传教育，促进群众婚育观念转变；深化优质服务，达到职工群众满意；以创建“计划生育特色宣传十佳”和“关爱女孩”活动为载体，推进新型生育文化建设；落实优惠政策，推行利益导向机制。现将各项工作简要总结如下：
一、加强宣传教育，促进群众婚育观念转变。20xx年，公司计生委针对广大干部群众的不同需求，深化了宣传教育的内容，扩大了宣传教育领域，拓宽了宣传教育的途径。一是利用计划生育宣传栏，重点宣传了计划生育法律法规、关爱女孩行动的内容及意义、艾滋病预防和防治的要点内容和做好婚前检查的必要性、重要性等新形势下职工群众关心的问题。全年更换宣传教育栏内容4期。二是利用电子屏幕、计生宣教室宣传了“全国13亿人口日”、“世界人口日”、“关爱女孩行动的口号”和避孕节育、优生优育、生殖保健等科学知识。全年制作电子屏幕4版，举办生殖健康培训2期。三是利用订阅的《中国人口报》、《新家庭》、《黄种人》、《人生》等报刊杂志，宣传构建幸福家庭是与人口、资源、环境协调发展的重要理念。使广大职工群众掌握更多科学知识、人口与发展的规律，增强自我保健意识和生育行为的自我调节能力。 二、以创建“计划本文来自网生育特色宣传十佳”和“关爱女孩行动”活动为载体，推进新型生育文化建设。今年，公司计生委、计生协按照局计生办下发的《关于开展计划生育宣传特色十佳评比活动的通知》和《ד关爱女孩行动”工作实施方案》文件精神，加强了活动的组织领导，策划了活动的实施方案，开展了贴近生产经营的帮扶活动和引导女孩健康成长的“关爱女孩”才艺汇演活动，推进了新型生育文化的建设。
20xx年3月，我公司计生委收到了局计生办、计生协《关于开展计划生育宣传特色十佳评比活动的通知》，公司领导非常重视“特色十佳”活动的开展，要求计生办根据文件精神，结合公司特点及职工群众的需求，认真开展调查摸底，了解职工群众的需求信息，制定出符合公司发展和职工群众需求相协调的活动方案。4月份，公司计生委对广大职工群众进行了摸底调查并了解到，由于公司外闯市场力度加大，职工出工时间较长，职工家庭在日常生活中出现了更换窗纱、水龙头、门锁时较困难，独生子女教育出现问题时不知如何解决等诸多实质性问题，同时还得知，外闯市场职工由于长时间在外工作，也需要一些医学和保健方面的知识，来预防疾病的发生。根据需求信息，公司计生委于5月份制定了《围绕市场搭平台贴近生产服好务》的活动方案。在活动中，加强了组织领导，成立了以党委书记为组长的活动领导小组，组建了协会会员志愿者优质服务队，建立了《服务家庭联系卡》，联系了×市寰宇教育咨询中心、东区医院等社会资源为外闯市场职工及家庭提供家政、家庭教育、健康保健咨询服务活动。截止11月份，服务外闯市场职工及家庭16x人次，更换窗纱5、水龙头，家庭护理，家庭教育咨询服务8x次，健康保健咨询服务6x次。发放《写给世纪父母》、《人生的幸福基于健康》和《婚恋生育卫生》书籍36册，投入资金×元。本次活动的开展，解除了外闯市场职工的后顾之忧，稳定了职工队伍，架起了干群沟通的桥梁，保证了外部市场工作的顺利完成。
“关爱女孩行动”是国家人口计生委更名后开展的一项重要活动，，是建设新型生育文化的重要载体，也是婚育新风进万家活动的深化.提升和发展。根据《ד关爱女孩行动”工作实施方案》文件精神，公司党委下发了《“关爱女孩行动”工作实施方案》，举办了系列的“关爱女孩行动”活动，重点做好 “关爱女孩行动”倡议、“关爱女孩行动”签名和“关爱女孩”才艺汇演等活动。5月27日，公司计生委在办公楼前开展了纪念中国计生协成立25周年活本文来源于网动，协会会员代表王×宣读了《“关爱女孩”倡议书》，公司党政领导主要领导及16x名职工家属在“关爱女孩，就是关注民族的未来”的条幅上签名。9月份，组织了“关爱女孩”才艺汇演，选出优秀节目上报社区，节目被社区选拔到局里参加比赛，并获器乐类节目一等奖。“关爱女孩行动”受到了公司领导的高度重视，公司领导在积极参与活动的同时，投入经费356x元，为参加节目的选手购买了《21世纪百科全书》。本活动大力传播了文明.健康的婚育新风，普及了相关的法律法规和科普知识，营造了有利于女孩生活的环境。
三、深化优质服务，全心全意满足育龄群众的服务需求。计划生育优质服务的主要内涵是：针对群众在生育、节育、不育方面的需求为中心，开展以技术服务为重点的优质服务，提供群众满意的宣传教育、技术服务、信息提供、随访服务等综合服务。20xx年，公司计生委根据服务的内涵，重点做好了一下几个方面的工作。一是配备避孕药具柜，为育龄群众及时提供满意的避孕药具。全年发放避孕药具240盒版。二是组织育龄群众免费参加社区的健康检查，并提供知情选择信息指导。在检查中，查出患子宫肌瘤，囊肿，乳腺增生1x人次。三是印发《婚检与优生》学习材料一期；组织向媛等1育龄职工群众参加局“三优”课堂学习，增强了育龄群众的“三优”知识，提高出生人口素质和家庭生活质量，优化了独生子女健康成长环境。四是慰问生育、节育育龄职工，每逢女职工生育和节育措施失败时，计生干部都会及时去慰问，并对生育女工进行随访。全年，慰问生育、节育育龄职工x次。五是帮助女职工及时办理《再婚二孩的审批》、《不孕证鉴定》和《病残儿鉴定》手续，及时解除职工的困难。
四、切实落实计划生育优惠政策。落实计划生育优惠政策是推行利益导向机制的法宝，是维护职工群众根本利益的基础。今年，公司计生委在“六一”国际儿童节期间，对34独生子女进行了慰问，送去了每人3购书卡，投入资金×元。11月份，集中对11独生子女发生的保育费进行报销，报销费用达×万多元，同时，还落实了计划生育范围内各种休假时间。这些优惠政策的落实，极大的促进了职工群众实行计划生育的自觉性。
七月到来了，现对七月工作计划如下。
1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
转眼间七月到来了，在七月到来之际，可以制定七月工作计划，以便使自己在七月能够有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面。
二、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。
1、解放思想，转变观念，认清形势
（1）定位好职工的公司形象位置。首先给予全体干部职工一个称号“公司形象代言人”，职工个人在公司外面的言行代表着本公司全体，直接影响着公司的形象和声誉。因此应从长远利益和整体利益出发，采取多种方法树立公司的自豪感，产生公司的向心力，全体职工要自觉地维护公司的声誉和利益，让员工随时感觉到自己的一切行为都代表着公司，让员工们真正认识到公司主人翁的重要性所在，时刻以此来约束自己的行为，来达到改变思想的目的，正所谓“行为思动”就是这个道理。
（2）认清企业的市场形势，把握好时机寻求发展。商场如战场，当今社会要想跟上时代的.发展，要想有立足之地，要想在激烈的市场竞争中站稳脚步，就必须做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市场形势和发展动态明朗化，通过网络信息的广泛搜集充分掌握好市场发展前景，并随时传递给每一位职工，让其真正改变思想观念，充分发挥好自己的职责和能力。
（3）“没有了铁饭碗，擦好自己的吃饭碗。”大家要明白一个道理：我们搞的是开发公司，不是保险公司，铁饭碗哪里都没有了。为什么要加强学习，提高认识，认清形式，要努力实现在建设上有创新。新一轮解放思想、加快发展的热潮正在全县迅速兴起。聚精会神搞建设，一心一意谋发展。务求做到发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，工作要有新举措。要牢固树立市场观念和精品意识，对每一项建设项目做到精心策划，精心施工，不断提高城建项目的工程质量、功能质量和艺术水平。这也就是“擦好自己的吃饭碗”。
（4）党的思想政治工作决不是可有可无，无所作为，而是必不可少，大有作为的。面对新形势新情况，思想政治工作和发扬优良传统的基础上，必须在内容、形式、方法、手段、机制等方面努力进行创新和改进，特别是要在增强时代感、加强针对性、实效性、主动性上下功夫。这要成为今后加强和改进思想政治工作的重点。
2、公司的规划及战略目标：
（1）加大开发力度，制定长远规划。因国家土地政策从去年至今仍在冻结，使我们的计划不能实现，我们继续等待时机，一有时机，公司计划从雅居园小区以南新征土地200亩，主要建设雅居园小区二期工程。在雅居园经五路以南建一个起点高、规划好、功能全，无论是从整体配套，还是从安全文明，真正做到用我们的“诚心、真心、爱心和信心”，让购房者“买的放心，住的安心，感觉舒心，生活开心，对未来和城建开发事业充满信心”。计划绿化覆盖率45%以上，各项指标都达到国家标准，争创全国优秀小区。
规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化，为了方便用户，根据各家庭条件的不同和需要，用户也可按照小区规划标准自行建设，但不能影响整体布局，也可两家或四家一体，也可独家独院，只要不影响小区整体规划，公司可提供几套户型供用户选购，用户自行建设时，公司可提供水、电、暖大配套。计划用3—4年的时间开发建筑面积8—10万平方米。公司将大力倡导“科技、健康、人文”的二十一世纪科技住宅新概念，致力于建设“设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化”的精品楼盘，打造城建开发品牌，为建设县城、美化县城、服务社会做出积极的贡献。
（2）加快旧城改造建设，抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时，还要制定一些短、平、快项目，那就是旧城改造项目，公司的领导班子要务时高效，选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特别是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建的快，只有这样公司才能迅速发展。
（3）瞅准时机，全面迅速启动富阳新村的建设开发工作。公司开发的富阳新村项目坐落于济北开发区南，248线西，距济南机场8公里，位于济阳县新城规划区中心街。居住最佳，两桥一路通车后，到济南只需20分钟，到机场10分钟，是新城区唯一的黄金地段。富阳新村项目占地总面积为132亩，总建筑面积5万平方米，其中商务会所7000平方米。新村绿化率45%以上。富阳新村以联体、多体组合为主，多层、高层点缀，是现代生活居住的理想场所。
（4）要有纵横发展的战略思路。
解放思想、干事创业、加快发展，必须有敢想敢干、敢闯敢试的精神，有敢为人先的胆略，一个国家、一个地区、一个单位，要实现繁荣兴旺，就必须始终保持开拓创新的精神，不要畏首畏尾，左顾右盼，要有发展的目光，与时俱进。具体地说公司要想在激烈市场竞争中站稳脚，必须要有纵横发展的战略思想，就是说济阳县城建开发有限公司要想得到长足发展，在保住济阳大本营的情况下，要横向东西、纵向南北，说的大一点就是加速企业融入全球经济一体化。我们无论能否成功，首先要敢想敢做，只有新思想，才有新思路，如果连想都不敢想，怎么去做。所以我们一有机遇，排除一切干扰和困难，大胆地走出去。
3、建立健全各项规章管理制度。
企业改制不是万能的，但根据公司的实际状况看，不规范完善各项制度也是不行的。天冷冷在风里，人穷穷在债里，公司乱乱在管理上，没有好的管理就没有好的效益。任何公司运行中，无论大小都必须有游戏规则，没有游戏规则就没有正常的游戏运行。所以需要规范完善各项管理制度，规则制定后，还要切实地执行。这又要求完善的管理活动，公司要求生存、求发展，无论是管理制度还是管理活力，都要严谨完备、精益求精。特别是在当今激烈的市场竞争中，企业要赢得竞争力，就必须具备科学有效的管理，高速度发展的社会，要求企业必须高效运转，因此对于任何一家公司而言，首先一条是做到各部门之间权、责分明，不能相互重叠，更不能互相推诿，否则就会导致效率低下。现代公司的组织分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正确手段，为此公司要制定切实可行的、全面的、相应的各项管理制度。
4、要对各分公司实施全面内部完善和改革。
由于各分公司经营状况不容乐观，近几年来各分公司始终没有摆脱围绕前总公司要活吃饭的不利局面，都有不同程度的亏损。为进一步深化企业内部改革，从20xx年元月1日前将各分公司从总公司都独立出去，让分公司自我发展，自负盈亏。使公司下属各单位能够发挥自身潜在的能力，找准一条自我发展的路子，只有这样才能摆脱旧的观念，真正的走出去。总公司腾出时间来，一心一意地搞好开发建设事业。
总之，在过去的一年里取得的成绩是鞭策我们奋进的准绳，过去一年里存在的问题是激励我们发展的动力。认清形势的严峻性，掌握好市场的发展趋势，才能使我们在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。从目前的形势看，公司上下齐心协力，干劲十足，职工的精神面貌焕然一新，对公司今后的发展都充满期望和信心，全体干部职工会始终坚持公司确定的“抓住开发主线、发展多种经营、加大改革力度、提高建筑质量、内部强化管理、外树良好形象”的工作思路，解放思想、与时俱进，努力拼搏，扎实工作，为打造城建开发品牌，为建设县城、美化县城、服务社会做出积极的贡献。
一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督
20xx我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事。
20xx通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。
2、公开公正透明，实现公开招标。
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3－5％。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。
4、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
20xx采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5－8个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
20xx采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。
四、步加强对材料、设备价格信息的管理
20xx采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。
五、提高部门工作员工的业务素质和责任感
20xx采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。
六、从以下几方面予以改进
1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程（10个）
房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。
2、制定采购预算与估计成本。
制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。
一、前期调查
1、调查**市场规模，预测下半年市场潜力。当地开户人数在15万左右，目前平均佣金在千分之1.2左右。
2、方正、湘财、财富是我们的主要竞争对手，而且他们在怀化市场占据一定优势和较大的市场份额。那么，我们应该采取措施：首先是市场宣传。
其次，抢占先机，在降佣大战来临前抢先快速抢户。再次，就是最大限度地利用银证合作的优势，广招人才，深挖资源。
二、工作计划
A、年度总目标：1000万客户资产，客户数300户，有效交易账户：户，月均创毛佣3600元，同时尽力完成营业部各项创收业务。
B、月度分目标：83万客户资产，客户数25户，同时尽力完成营业部各项创收业务。
C、每周子目标：11.8万客户资产，客户数4户，同时尽力完成营业部各项创收业务。
所以接下来，我要做的事情是：每周日晚上在客户群发布大盘研判及推荐个股，每天电话营销、网络营销10个潜在客户。按时参加公司培训与营销会议。
三、金融服务
为有理财、投资与增值服务需求的个人与机构客户搭建全方位、多层次的金融服务体系，并凭借集团深厚的产品研发实力、卓越的市场服务水平及广泛的业务渠道
努力成为一名优秀的个人金融服务终端。
这是营业部证券*20xx年的工作计划，此份计划仅供参考，具体工作以实际情况为准。
20xx年1月28日
为继续贯彻落实“三抓一创”工作思路，建设“省内标杆、国内一流”的现代化吉安供电公司，分公司20xx年总体工作思路是：紧跟公司战略部署，统一思想，凝聚力量，强化和营造良好和谐发展氛围，充分发挥员工的主动性和创造性，以“创一流同业对标”为中心，以“抓管理、抓细节、抓落实”为突破口，重点加强安全管理、电网运行管理、员工队伍建设、优质服务四项工作，全面提升分公司的管理水平，确保分公司“创一流同业对标”工作任务的全面完成，确保分公司安全生产、电网运行和员工队伍的稳定，圆满完成20xx年上级交给我们的各项工作任务。
为此，我们将重点围绕以下几点开展工作：
一、思想再解放，观念再转变，思路再创新，营造良好和谐发展氛围
20xx年，是公司建设“一强三优”现代吉安供电公司发展战略目标的重要一年，我们要充分认识目标的重要性和紧迫性，理清工作思路，真正从思想上提高认识，切实转变观念，与公司各项工作部署保持高度一致，认真贯彻落实各项工作要求，为全面实现分公司发展目标贡献力量。规划中提出建设和谐社会，企业发展同样需要和谐氛围。分公司的发展战略目标的实现离不开全体员工，营造和谐氛围不是哪个人的事，哪个领导的事，而是关系公司每个员工的大事，必须依靠大家的努力来实现。和谐的企业氛围，是企业发展的根本要求，每位员工都有责任努力树立“企业发展是第一要务”和“员工靠企业、企业靠大家”的观念，在工作中积极营造“努力干事、认真干事、争干实事、干好事”的工作氛围；在安全上要树立“以人为本”的思想，营造 “人人关注安全、个个讲求安全”的安全氛围；在管理上要注意“抓细节、抓管理、抓落实”，营造“细节决定成败、没有任何借口”的良好氛围；在学习上要注意理论联系实际，将所学应用到实际工作中，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围；在优质服务方面要注意“言、行、举、止”，牢记“四个服务”的宗旨，营造“我为供电树形象”的服务氛围。我们只有不断地解放思想、转变观念、创新思路，在和谐的氛围中立足岗位做好本职工作，才能真正为建设“一强三优”现代吉安供电公司贡献力量。
二、以抓管理、抓细节、重实效为抓手，促进分公司管理和班组建设再上新台阶
管理、细节、重实效都是我们日常工作和生活中，高质量做好事情所必须注意的几个环节。“管理”，简要的说就是“正确地做正确的事”。任何时候，我们必须首先确认到底要做什么，要做的工作是否正确？然后再确认该如何去开展工作，在开展工作的过程中需要注意什么细节或注意什么问题？如何去实施、去落实？
要做什么？该怎么做？公司制定的《标准》上已经清清楚楚，企业制订出来各项《标准》及规章制度，就是要所有职工按照企业的分工，按照标准和要求，认真踏实地去做好自己的本职工作。执行好企业“标准”及各种规章制度，首先，必须认真仔细地去学习了解企业的“标准”及各种规章制度，平时要做到不该说的不说，不该做的不做；其次，执行好企业“标准”及各种规章制度必须是在日常的工作和生活当中不折不扣地贯彻落实，并持之以恒；再次，执行好企业“标准”及各种规章制度就必须加大监督力度，加大日常的工作检查与考核，做到公正、公平、公开，决不能有“老好人思想”，更不能姑息迁就。严格执行企业“标准”及各种规章制度，重在自觉，重在执行和落实。在执行和落实的过程中，我们必须强调日常工作的细节、细微管理。根据电力行业的特殊性，任何细小的疏忽或细节都有可能造成事故，设备和生产管理必须注重细节、基础资料的整治必须注重细节、环境卫生的整治也必须注重细节。总之，在日常的工作、学习和生活中，我们做任何事情都必须考虑全面，特别是针对细节问题更不能有一丝马虎，要把小问题、小缺陷消灭在萌芽状态，决不能因为细节问题而导致事故的发生。
建设“一强三优”现代吉安供电公司发展战略目标需要加强实际工作的贯彻落实，即加强执行力建设。是否具有高度执行力是衡量高素质员工队伍的重要标准，同时，也是“一强三优”现代吉安供电公司发展战略能否实现的关键。我们要从抓细节、抓落实的角度强化执行力建设，以实际行动真正做到在工作中始终关注细节，真正做到不折不扣地落实。只有这样，才能真正促进分公司管理和班组建设再上新台阶。
三、加强四项工作，推进“创一流同业对标”向纵深发展。
（一） 安全管理
按照创一流同业对标工作中“安全管理”的指标权重设计，分公司安全工作的重点是：杜绝人身死亡和有人员责任的特、重大电网、设备事故；杜绝恶性误操作事故；杜绝人身重伤事故；控制变电事故率和输电事故率。
安全生产工作是实实在在的工作，必须建立在认认真真地态度、实实在在的工作、扎扎实实的作风基础之上。为了进一步加强分公司安全管理工作，我们将着重抓好以下几点：
1、深入贯彻公司关于加强安全生产工作的决定，严格执行新颁安全生产规程、规定，切实强化全员遵章守纪的安全生产意识。公司为了加强安全生产工作，先后下发了《关于加强安全生产工作的决定》、《反事故斗争25条重点措施》、《安全生产奖惩规定》等一系列安全生产决定、规程、规定。各班站要结合实际，分层次地认真抓好再学习，掀起学习的新高潮。要通过学习，提高班员的安全技术素质，坚持以人为本，狠抓员工队伍的培训。员工队伍的安全技术素质是保证企业安全生产的重要前提。06年，分公司将把安全技能作为一门技术列入培训计划，着力提高员工辨别现场危险因素和危险点的能力、区分违章与不违章界限的能力以及根据现场情况的变化有效保护自己的能力。使每个员工真正掌握安全规程、规定的内涵，并在实际工作中百分之百地严格执行好安全规程、规定。切实做到从思想上高度重视安全——知章、遵章、不违章；工作中切实负起责任——知责、守责、负全责；形成全员自觉遵章守纪的良好风气，为安全目标的实现打好坚实的基础。
2、全面落实安全生产责任制，杜绝人为责任事故发生。各个岗位的生产人员要集中精力，坚守岗位，尽职尽责，全面落实安全生产责任制。坚持“安全第一，预防为主”的方针不动摇，认真贯彻国家电网公司《关于加强安全生产工作的决定》，深入开展反事故斗争。加强安全生产监督和保证体系建设，确保“两票三制”等规章制度执行到位。以“保人身、保电网、保设备”为重点，以控制异常和未遂为目标，消除安全死角，将反事故斗争措施落实到运行、检修等各个环节。深入开展安全性评价，彻底查找安全管理漏洞，超前防范事故发生。坚持“四不放过”原则，严格执行《安全生产工作奖惩规定》，杜绝人为责任事故。
3、继续深入开展安全性评价工作。各级安全员要积极探索“安全性评价”的新思路，认真研究防止人身事故和人为责任事故的“安全性评价”标准，通过对人的行为以及影响人的行为各种因素、各个环节的评价，促进分公司安全文化的形成，建立分公司安全管理的风险评估机制。从责任制落实、制度的制定与执行、作业行为的规范、安全防护设施的配置、要求的严格程度和员工的安全意识等方面进行“安全性评价”，做好送、变电工作的危险点控制，找出存在问题，制定有针对性的对策，消除人的不安全行为，坚决杜绝人身事故和人为责任事故。在实际工作中体现以人为本的安全管理理念，注重安全性评价的效果，切实解决影响安全生产的重点、难点问题。
4、深化反事故斗争，加大反违章力度，认真开展危险源分析和预控工作。各班组要进一步深化反事故斗争，要以“三铁”（铁的制度、铁的面孔、铁的处理）反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），继续加大反违章力度并坚持长抓不懈。要深刻吸取其他单位的人身伤亡事故教训,结合实际，举一反三，认真细致地开展电网设备的安全健康和环境评价，查找施工过程中的安全管理漏洞和安全事故隐患，并及时采取措施整改。同时，要认真开展危险源分析和预控工作，严格实施各项预控和防护措施，做好工程施工过程监督和监护，确保工程施工安全，坚决杜绝人身死亡事故的发生。
5、积极营造“人人关注安全、个个讲求安全”的安全氛围。实际工作中，分公司将继续以开展“创建无违章班组”活动、“四不伤害”活动和“反事故斗争”等活动为载体，进一步强化员工“安全第一、预防为主”的思想，树立忧患意识和责任意识，树立“以人为本”的安全工作理念和“警种长鸣”的意识，在分公司形成“人人关注安全、个个讲求安全”的安全氛围，达到增强安全生产工作的前瞻性和预见性，防患于未然的效果。在开展系列安全活动的过程中，要抓好安全工作的细节管理，对“两票三制”、“五防”闭锁等加强监督管理，保证“反事故措施计划与安全技术保护措施计划”的落实。同时，严格执行标准化作业，强化“三措三化”，即：“安全措施、组织措施、技术措施”，使安全工作做到“规范化、程序化、标准化”，成为人人都是安全员，人人都是标准化作业的执行者。真正实现“安全理念认识到位、安全责任落实到位、安全规章执行到位、安全活动落实到位、安全基础夯实到位”，实现分公司安全生产长周期目标。
安全生产是企业的头等大事，必须常抓不懈；安全生产是重中之重，必须警钟常鸣。分公司将不断完善安全生产闭环管理中的不足，使分公司安全管理工作在公司范围内成为标杆。
（二）电网运行管理
分公司目前所管辖的主要是110kv系统设备，按照创一流同业对标工作中“电网运行”的指标权重设计，分公司电网运行管理工作的重点是：巡视、维护、检修好分公司管辖的110kv电网设备，确保110kv变电、输电设备的健康运行水平，关键要提高电网设备的可用系数，降低非计划停运率。
分公司将从以下几个方面抓好电网运行管理工作：
1、深入推进“标准化作业”和变电站“半军事化”管理模式,加强电网运行管理。公司的半军事化管理主要是引入军队管理的理念和纪律、作风方面的规范要领，取其精华与变电值班实际相结合，经过几年的试行逐步形成公司的半军事化管理指导原则和标准化工作内涵。目前在全系统内推行“标准化作业”和“半军事化管理”工作，目的是为了规范电网运行的日常管理，规范变电站仪容举止、值班纪律、秩序管理、礼仪接待等方面的要求，培育高素质的员工队伍，使变电站各项工作专业化、规范化、标准化，促进变电站运行管理迈上一个新台阶。在日常运行维护中，运行人员更应该注意加强细节管理，要以争当标杆站为目标，认真落实《变电站标准化管理条例》，促进变电站标准化建设；大力推行标准化作业指导书，规范作业行为。要加强对输、变电设备的巡视检查,及时发现设备存在的缺陷和问题并及时上报；要结合 “我做设备好主人”活动的开展，加强设备逢停必扫和设备的维护工作，责任落实到人；加强设备缺陷的管理，理顺缺陷管理程序；要全面掌握输、变电设备运行情况,及时处理设备缺陷和故障，对不能及时消除的缺陷要及时整理上报，要认真做好输、变电设备评估和分析工作，使之再上新台阶。
输、变电设备是电网稳定运行的基础，各运行班组必须努力提高设备缺陷管理水平和设备可用率，满足设备安全可靠供电。
2、抓好变电设备检修管理。检修人员要坚持“质量第一”,“预防为主”和“应修必修,修必修好”的原则,尽量实行状态检修和零点检修,在检修过程中推行规范化,程序化,系统化的检修管理办法。今后，分公司将进一步加大“计划单制度”的检查考核力度，真正促使“一次检修到位，保证零返修”100%落实到位。
3、抓好线路维护检修工作。分公司将严格执行《分公司线路工作管理规定》、《分公司110kv输电线路防异常实施方案》和公司《110kv线路跳闸考核办法》，积极降低线路的非计划停运率。对危及到线路安全的树木及时砍伐,对线路旁的违章建筑物及时下达整改通知单,同时加大对开发区线路的'巡视力度，每次外出巡线都必须携带好常用工具,随时处理一般缺陷和对杆塔及拉线附近的杂草进行清理。在接到故障报修之后,要在规定的时间内到达现场并按程序对故障进行处理,保障线路畅通。
4、提高防止突发事件的处理能力。要完善事故应急机制，落实电网反事故预案，做好各种气候条件下事故预想和风险分析，各抢修班组都必须建立应付各种突发事件的预案，人员、工器具、备品备件准备要充分。在应付突发事件时，要按照制定的预案并根据现场实际情况，快速稳妥地做好突发事件的处理，切实做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。要结合季节特点，同时充分考虑到时间、地点、天气等形势的复杂性，在分公司范围内开展各工种的反事故演习，并请公司的专家亲临指导，提出意见，以提高分公司处理应急突发事件的能力。
分公司所管辖电网运行水平的好坏直接影响整个吉安电网的指标考评，我们一定要确保110kv输、变电设备的健康运行水平，确保吉安南部电网的安全稳定运行。
（三）员工队伍建设
企业的战略目标和工作部署，最终都要落实到每位员工的具体工作上，这其中，员工队伍素质是最关键的因素。没有高素质的员工队伍，一切都无法保证。因此，全面提升员工队伍素质，强化执行力，是分公司顺利完成各项工作任务的重要保证。20xx年，我们将做好以下方面工作，加强员工队伍建设，提升员工素质：
1、 营造和谐氛围，促进员工素质提升。和谐的企业氛围，有利于员工树立正确的职业精神，发挥潜力，提升员工素质。分公司将大力营造和谐的企业氛围，彻底改变以前“干多干少一个样”、“干好干坏一个样”的局面。鼓励干事的，奖励干成事的，鞭策不干事的；让优秀的人才脱颖而出，让每个想干事的人都能放心地干事、舒心地干事、能干成事，让得过且过、业绩平平的人受到鞭策而奋起直追。
2、加强教育培训，帮助员工素质提升。开展员工教育培训，是提升员工素质、提升企业核心竞争力的有力手段。我们将加大力度，根据分公司实际，结合公司的培训计划，逐步举办安全员培训班、变电运行培训班、线路维护检修培训班、变电检修培训班、电脑专业知识培训班等各工种的专业培训班,全面提高职工的技术水平和实际工作能力。
3、提高工作标准，引导员工素质提升。工作标准是对员工工作质量和工作效果的要求。正如水涨船高，工作标准的提高，必然对员工提出更高的要求，也就要求员工相应地提高自身素质和能力。近年来，广大员工的精神面貌和工作效率都有很大提高，但无论是工作标准还是员工工作能力离“一流”还有一定差距。目前，整个吉安公司总部的工作节奏明显加快，工作标准不断提高，为我们树立了榜样。广大员工必须自我加压，提高工作标准，提升自身素质。为自身职业生涯的发展积蓄力量，为企业的发展提供人才。
4、深入开展“创建学习型企业，学习型班组”活动，加强和培养员工的学习力。以站际竞赛、各种生产知识竞赛和岗位考试为载体，使员工认识到学习的重要性，促进员工从“要我学”到“我要学”的转变。我们积极提倡员工岗位自学成材,让员工在学习中提高,在学习中锻炼,在实践中成长；提倡员工在实际工作中通过实践来提高自身的思想政治素质,业务技术素质,专业知识素质和心理素质。企业的发展需要学习力强、素质高、能力强的员工。
（四）、优质服务工作
目前，分公司少数员工存在思想上的误区，认为分公司没有营业区域，没有直接和用电客户打交道，就好像优质服务工作不是我们的份内事。其实，服务文化是企业文化的重要组成部分，鲜明地体现着企业的价值观和经营理念，具有鲜明的行业特征。建设优秀的服务文化是打造企业核心竞争力的内在需求。今后，分公司将做好以下几个方面工作，促进优质服务水平的提高，继续为吉安供电塑造良好的社会形象。
1、在培育服务理念上下功夫。服务理念是服务文化的核心，优秀的服务文化来源于优秀的服务理念。我们要努力践行“优质服务是国家电网公司生命线”的理念，培育具有地方特色、与企业发展相适应的新理念，进一步提高优质服务的意识，提高优质服务的质量，形成以客户为导向，全心全意为客户服务的新局面，让客户满意放心。
2、在规范服务行为上下功夫。规范是服务的基础，规范的服务行为，才能赢得客户的满意。员工只有在掌握营销政策、服务技能、服务规范的基础上，才能提供延伸和增值服务。要教育员工深刻领会服务规范的内涵，并成为执行规范的模范。用文明礼仪规范员工的职业行为，提高员工的文明素养。用严格的制度规范员工的职业行为，逐步形成优质服务的长效机制。用社会监督约束员工的职业行为，营造良好的外部环境。
3、在营造服务氛围上下功夫。服务是人与人之间的一种活动，服务人员的意识行为对服务质量则起决定性作用；员工崇高的服务精神理念、任劳任怨的工作作风、熟练而专业的服务技能和积极乐观的生活信念是向客户提供优质服务的保证。我们在追求客户满意的发展中，一定要注重营造服务氛围，时时注重服务氛围的培育，加强员工服务意识方面知识的教育，树立“用户至上”、“全心全力服务客户”的观念。
全体员工必须牢记“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”这“四个服务”宗旨，将其作为各项工作的出发点和落脚点，把“优质服务是国家电网的生命线”落到实处。
四、工作要求
1、 提高认识、转变观念、创新思路。
从去年的工作来看，我们有些同志在工作上低标准、低要求，工作落不到实处，这主要是思想观念落后，以至于工作观念落后。要充分认识到，企业的发展是我们的生命线，只有通过企业的发展才能够真正实现自我价值。在今后的工作和生活中，我们要积极的转变工作上的低标准、低要求，树立争创一流的观念；要转变盲目自满，树立与时俱进的观念；要转变等、靠、要的观念，树立艰苦拼搏的观念；要转变因循守旧的观念，敢于创新思路。我们的观念要随着企业的发展进步而发展进步的，要从做好工作，为企业的发展服好务这个立足点来转变观念。只有不断的提高认识、转变观念、创新思路，充分发挥主观能动性，我们才能按照暨定目标大踏步前进。
2、提高责任意识和团队意识。
目前，部分员工存在责任心不强的问题。反映在部分职工在实际工作中事不关己、高高挂起；工作马虎了事，不善系统全面的考虑问题，工作效率低、质量不高；集体荣誉感不强，拖班组、分公司的后腿等。解决“责任心”的问题，从字面上理解可以看出，关键是解决“心”的问题。首先应该清楚地认识到，每个员工是依靠企业而生存的，就必须无条件地按照企业的各项标准及要求来做好本职工作。其次要认识到，我们是班组的一员、是分公司的一员，在各个层面我们都有义务承担相关的责任，个人与集体之间是荣辱与共的，所以我们要树立强烈的集体荣誉感，提高责任心，做好各项工作，为班组、为分公司争光。20xx年，分公司将在各班站开展“建设班组小团队”活动，促进班组建设。各班组要认真制定各自的活动方案并开展活动，分公司在年底将会组织评选出“优秀小团队”，并给予一定奖励。
3、明确职责，做好本职工作。
做任何工作都有一个标准、有一个过程、有一个目标。企业中，任何岗位都有其明确的岗位职责和工作要求。要做好自己的工作，就必须清清楚楚地了解本岗位的职责和工作要求，只有了解职责和要求，才能明白自己岗位上的责任、才能明白自己工作的价值、才能明白自己的工作质量与要求还有多大差距。我们不要把工作看成是一种负担，而要当作一种荣誉，这样，我们才能充分发挥工作的主动性、积极性，才能认真完成好各项工作。
4、把握标准，严格执行标准化管理
要完成今年的各项工作任务，依靠和遵守制度和标准是保障。我们只有完善和健全各项规章制度,坚持严格执行企业标准,坚持“以制度管人”，坚持标准化管理，才能保证创一流同业对标工作不出偏差。严格制度必须坚持奖罚分明，促进工作一丝不苟，一步一个脚印，为提升分公司管理水平奠定基础。
5、加强班组思想政治工作，保持和维护公司稳定
稳定是压倒一切的大事。思想政治工作是实现稳定局面的前提和基础。思想政治工作时刻不能放松，各班站负责人要率先垂范，高度重视员工的思想政治工作，要善于分析思想动态，及时掌握信息，及时汇报，同时要有的放矢地做好个别人、个别事的疏导和理顺工作，消除各种不稳定因素，共同保持和维护分公司安定团结的稳定局面，促进物质文明、精神文明、政治文明协调发展。
20xx年分公司的工作计划已经制订。全体员工要树立一盘棋的思想,大力营造和谐的企业氛围，统一思想、统一认识，紧紧围绕创一流同业对标工作主线,积极实践“努力超越、追求卓越”的企业精神，脚踏实地,真抓实干,全面推动分公司创一流同业对标工作深入开展，为创造一流业绩，为建设“一强三优”、“省内标杆、国内一流”的现代吉安供电公司而努力工作。
新年伊始，感谢集团董事会给我这个机会组建装饰分公司，根据公司目前条件及资源以及市场情况，我计划分公司主营业务目标定在工装以及会展特装工装以及
会展特装方面;年营业额定在rmb300万元;具体人员构成以短小精悍为主，在项目方面正式立项后在申请公司其他部门抽调人员组成项目组共同完成任务。下面我进行具体阐述：
(一)主营业务：
工装以及会展特装方面。根据之前与总的多次沟通，目前我装饰分公司(我司)主要面临的业务大概有以下几种：活动、家装、工装、会展。而集团目前涉及到施工的业务主要以活动为主，这部分业务同时也是客户部目前较大的收入支撑，而且活动项目集团各部门已经运做的很成熟了，并不急需额外增加一个分公司专门去进行设计施工。家装工程在目前激烈的市场竞争条件下利润低而且恶性竞争激烈，而且集团也不具备相关的业务经验与资源，我司也不打算进入该领域，工作计划《装饰工程集团分公司年度工作计划》。工装我集团有相当一部分政府资源可以利用，工装也适合锻炼专业的工程施工队伍，适合我司开展业务，但工装尤其是大型工装，对设计能力与施工经验非常看重，这是我司所欠缺的。会展特装方面是我的强项，但竞争非常激烈而且业务发生阶段性很强。综上分析，我认为主营方向应该放在工装办公空间、厂房、场馆、酒店、娱乐场所)以及会展特装方面娱乐场所以及会展特装方面。
(二)swot分析1、优势优势
a、集团具有丰富的社会资源;
b、集团客户有很多项目可以深入挖掘;
c、集团具有较强的资金实力;
d、我司为刚组建部门，起点高;
e、对海南市场比较熟悉，且有一定品牌知名度;
2、劣势：
a、公司缺乏成功装饰装修施工的丰富经验;
b、公司缺乏成功的的工程案例;
c、公司缺乏装饰装修施工的的完整团队;
d、公司缺乏技术人才;
e、集团项目运营不规范;
f、我司缺乏客户资源;
g、我司没有品牌知名度;
3、机会：
a、海南正处于大发展阶段;
b、海南基础建设投入大;
20xx年由于遭受国际金融危机的冲击，我们公司生产萎缩十分明显，在此严峻条件下，我们公司员工上下一心群策群力没有退避，迎难而上，也取得了一定的成绩。我们首先狠抓原材料的质量检验，并制订合理有效的配方压缩成本控制;其次，根据实际情况实施新工艺生产，组织员工培训掌握岗位技能，提高质量生产意识;加强质检员车间质量监管力度，积极发挥其在源头控制管桩质量的作用;进一步健全节能制度与宣传，积极开展合理有效用能，实行可持续节能生产。
(一)、狠抓原材料的质量检验，压缩成本控制
1、制订相关规章制度，建立和健全质量保证体系，经常督促和检查试验人员对规范、标准、规程的贯彻执行情况。
2、组织试验人员对进厂的钢材、砂石、水泥、外加剂、粉煤灰和煤等原材料进行规定检验和试验，对检验不合格的一律拒收，或上报公司领导降级使用。
3、多进行新技术、新工艺及新材料的研究、试验，改进并提出切实可行的配方交生产部实施。
4、及时审阅检验报告和原始资料，经常性地对各种试验结果和产品质量状况进行分析，提出合理的整改方案，以便正确地指导生产。
5、加强试验室管理，督促试验人员正确使用仪器，注意定期对所用仪器设备进行维护保养。
6、加强计量设备的管理，积极控制生产成本。
7、及时准确地根据销售部的要求做好各工地工程的原材料及砼试块强度报告等相关资料。
8、定期召开质量工作会议，有计划有目的地对质检科人员进行培训学习。
(二)、组织新工艺生产，积极开展岗位培训学习
1、管桩生产企业是一个劳动密集型企业，员工操作的熟练程度和操作质量的好坏直接影响产品质量，因此加强对相关人员的岗位培训至关重要，特别是一些重点岗位，如滚焊、镦头、搅拌、张拉、离心、蒸养等。作为质量管理人员，我们经常深入生产现场进行指导，发现和跟踪生产中存在的问题，并及时收集车间反馈的质量信息，提出合适可行的方案和予以解决。
2、管桩质量是我们赖以生存的命脉，加强车间质量管理，不断提高员工的质量生产意识尤为重要。由于操作时的一个小疏忽，往往会带来无可挽回的损失，如一个张拉螺丝因为滑牙没有被及时发现，在张拉时因为受力不均匀就造成了端板倾斜，一个螺丝的价值跟一条管桩相比是如此悬殊。由此可见鲜明的质量意识决定着一个公司的兴衰存亡。
(三)、加强车间质量监管力度，尽力减少废次品的产生
1、20xx年公司管桩总产量为384464米，其中责废1701米，管桩合格率为99。5%。数据表明，责废管桩问题主要体现在如下几个方面：管桩合缝漏浆、两端缺料、端板倾斜和桩头空洞蜂窝;而客废管桩仅端板倾斜就占80。1%。责废中合缝漏浆占36。5%，主要的原因是清模不到位，合模时仍留有间隙，在高速离心时根本弥补不了;其次与合模时螺丝缺损打不紧打不全有关，另外因止浆不良也会造成;管桩缺料占16。4%，造成的主要原因是铺料不均匀和两端没有很好地插料所致;端板倾斜占14。8%，造成这种缺陷的主要原因一是端板材质达不到标准设计要求，二是由于偏心张拉(螺丝滑牙，张拉板内侧未清理干净，笼筋与钢模不垂直);空洞蜂窝占9。9%，主要是由于砼料太干高速离心时因为桩头空气排不出去造成。综上所述，这些缺陷有一部分完全是可以避免的，一方面是我们在车间的质量监管力度不够，未能有效阻止缺陷的产生，关于这点我们今后必须加强。
2、我们要求质检本着公开、公正、公平的原则，严格认真执行产品评判标准，对所有管桩逐一认真检查，并努力做好商标的印刷和填写及外观质量检验表的记录工作，同时，主动参与车间质量管理，不断加强巡检力度，坚决不让问题流入到下一道工序。
3、质检员在进行工序检查时，一旦发现质量问题或质量隐患应及时下令操作工停止继续操作并作出整改，以杜绝和减少质量事故的发生。
4、历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。今年管桩质量相较去年还是有不少进步，过去生产不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，未能有针对性地解决问题，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致管桩脱模以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，20xx年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，要求质检员平常多巡检多指导，并及时向上汇报车间质量状况，不但要注意管桩的外在质量，还要注意管桩的内在质量，总之要使管桩质量可控。对应这种想法，我们采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;针对管桩存在的缺陷适时分析出质量的状态和要改进的方面，并及时将之反馈到生产部门，落实到一线操作工身上。
5、对质检员我们强调控制的重点，一是滚焊焊点和散笼的检查，发现散笼的明令相关责任人及时整改，直至符合规范为止;二是督促装配人员对张拉螺丝仔细检查;三是多关注清模，四是喂料合模，另外还有张拉、离心及管桩养护。
(四)、合理有效用能，降低能源消耗
1、继续加大节能宣传力度，提高员工节能意识，避免不必要的资源浪费。
2、进一步加大节能技改力度，积极开展合理有效利用能源，为公司创造更多效益。
3、20xx年我们努力健全了节能管理制度，通过一系列的节能措施，取得了阶段性的成果，20xx年1月我们已经顺利通过20xx年度市节能示范企业的考核和验收。
20xx年，管业公司在集团总公司的正确领导下，经全体员工的积极努力，顺利完成了年初制定的各项工作指标，并超额完成了任务，实现了管理和效益的双丰收。 20xx年，将定位为管业公司
20xx年管业公司各项工作总的指导思想是：
以科学发展观总揽全局，以更新观念为根本，以搞活机制为手段，以创新管理为基础，以安全生产为前提，以增长效益为目标，把握机遇，锐意进取，迎难而上，努力把公司建设成为一个团结向上，积极进取，奋发有为的形象工程企业。
20xx年管业公司总的工作目标是：
1、钢管产量：较上年度的43630吨,提高.5%，实现50000吨，争取突破6万吨
2、产品质量：确保在体系规定的97%以上
3、钢管销售：在确保产销率90%的前提下较上年的44250吨(含临时销售)增长30%，争取实现58000吨
4、销售收入：较上年1.849亿元增收22%，实现2.25亿元，争取突破2.3亿元。
5、利润指标：实现利润550万元，争取突破600万元。
6、税费：完成400万元。
7、应收账款：至20xx年年底力争保持在1000万以下。
8、安全指标：力争全年零工伤，杜绝重大事故的发生。
为确保年度工作目标的实现，我们要重点抓好以下几个方面的工作：
一、确保指标落实，强化绩效考核工作。
公司对各部门、各科室实行目标管理、指标考核、责任落实的政策，在公司总体目标确定的前提下，将指标分解落实，层层考核和落实责任。签订责任合同，分解落实到基层，使公司员工人人头上有任务，人人身上有压力，有压力才有动力，保证各岗位人员积极投入到岗位工作上去。
二、强化执行力度，完善企业的基础管理工作。
为了进一步创造良好的经营效果，公司将进一步强化企业基础管理工作。
1、强化绩效考核的责任机制，将公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。
2、重申岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作。
3、强化全面管理，公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施。各部门都要通过各自的工作计划去管理、控制、检查和落实。
4、加大考核工作力度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍。业务员进行业绩考核，车间技工进行技术评比，优胜劣汰。
5、建立员工培训的有效机制，采取
三、进一步加大经营开拓工作力度，开创经营工作新局面。
1、正视企业内外部环境的变化，积极调整思路，适应市场形势的发展，在去年打下的基础上重点投向于省内外大型招标项目。
2、认真研究市场，以市场定策略。
3、加强品牌意识，巩固市场地位，拉开层次差距，塑造企业形象。(针对华通和富源
4、加大区域市场开拓辐射的力度，做好自我营销。
5、提高应收账款清收力度，加强经营风险防范和控制。
6、确保公司稳定的联营合作，和伙伴单位保持较好的共赢关系，实现强强联合，优势互补。
四、强化生产组织工作，确保合同履约，确保经济指标全面实现。
1、提高
2、努力提倡科技兴企，鼓励技术改造，制定相应的激励措施。
3、积极利用社会资源，选择既能保证质量和进度、价格又适中的合作伙伴，来加速我们的发展。
4、节能降耗，兴旧利废，降低消耗和费用，努力提高企业经营效益。
5、强化
6、加强对质量、安全的监控，把安全生产放在第一位，安全教育与安全检查常抓不懈，有章必依，违章必究，对事故责任实行主管领导、车间主任、班组长、事故责任人和相关责任人的联保措施，逐级签订安全责任书。
五、做好成本管理工作，降低成本和费用，降低资本风险。
1、去年让我们看到了成本控制，节能降耗的明显效果，今年一定继续保持切实做好成本核算、增产节约和降低费用的工作。生产部门严格执行《生产管理奖惩规定》和《原辅材料消耗管理规定》;业务部门应做好应收账款的清收工作，降低财务费用。
2、在去年减员增效取得良好效果的基础上，坚持此策略，降低公司运营成本和人工成本，改进绩效，优化人力资源结构，对员工造成一种从业压力，促使人们自我提高，努力争先，提高工作负荷与效率，优胜劣汰，提高公司人力资源质量。
3、继续注意盘活库存资产，减少资金占压，节约成本。
七、做好员工培训，深挖内部潜力。
1、进一步挖掘内部潜力，加大对新员工的培训力度，使其快速发展，融入团队;增加老员工的自身压力，激发其自主积极性，杜绝其懒惰情绪的滋生。
2、善于发现、培养优秀的技术工人，做好人员配置和劳动管理工作，提高生产效率。3、通过企业经营质量和效益的提升，有效留住人才。
八、弘扬企业文化，塑造企业形象。
20xx年公司要通过企业文化建设工作来逐步确立和运用企业精神、企业宗旨以及员工价值取向，以此来提升企业形象，使员工自觉维护企业信誉，增强凝聚力。
1、通过灌输员工行为规范，确立公司核心价值观，增强员工对公司的认同感和归属感
2、作好企业文化的宣传、教育工作，做好企业活动的组织和参与工作
3、大力倡导在职提高，支持管理和业务工作范围的研究实践，鼓励自学成才，创建一支学习型团队。
4、做好后勤保障工作，为员工创造一个好的工作、生活环境。
一、产品所属行业及其特征分析
帝国电子股份有限公司所在的电子行业，是一个从生产技术水平相对较低向研发、生产高技术产品发展的行业。其具有以下特征：
1、电子行业技术进步快；
2、产品应用范围广；
3、知识、技术、资金密集；
4、产品附加值高。
二、客户要求
因为我们所生产的产品处于高科技行业，它是技术含量高、附加值高的产品，因此客户对产品的物流要求会比较高。产品的存放仓库要痛风性好，温室要严格控制，商品的养护要做到防锈防霉，还要保证商品的安全，防火、防水、防盗。运输方面，时效性在电子行业是一大竞争要素，因此要达到较高的完整率，减少破损的同时，准时、快速的送达客户手中。对于整个物流作业的过程人员操作规范性的要求较高，要形成一套科学的有针对性的作业流程规范，准确无误的把产品安全的送达客户手中。
一、预测仓库容量需求
在第八年里，根据市场部的市场预测，生产部的生产排程计划以及采购部的采购计划，物流部做出以下的仓储战略：
1、第8年产成品、半成品库存预计
从上表可以看到公司的年产量为6200单位/年，加上期初库存，即年库存总量为7200单位。
2、第8年原料库存预计
二、仓库基本信息
1、自有仓库容量与成本
三、仓储方案
1、根据第8年的产量预测与目前的仓储容量，假设十月份未对产出品进行销售，需向第三方仓储企业租赁公司租用成品仓；五月份开始，我们需向第三方租赁公司租用半成品仓库。
2、根据第8年的物料需求计划和目前的仓储容量），可以发现在每月领料的情况下，原料仓的容量也足以满足原料储存的需要。
3、根据现有生产安排，我们对于原材料、半成品和成品采取不同的策略，将自营仓库与租赁、外包策略相结合，以求最低的仓储成本。
4、仓储成本
4－1采用自营仓库原材料仓储费用表
4－2采用自营仓库与外包成品仓储费用表
4－3采用第三方仓储企业外包方式半成品仓储费用表
XX年的第三季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，快临近年终和今年最后一个季度，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下面我对第三季度的工作进行简要的总结。
我是今年四月份到公司工作的，五月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对**市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第三季度的销售情况：
7月总业绩：166700
8月总业绩：241800
9月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在**市场上，虽然网络公司众多，但思科一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是今年五月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
第四季度工作计划
在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在第四季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立约访专员。(建议试行)
根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标
第四季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司第四季度的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
具体的其他工作计划如下：
第一步:招聘员工
1、看销售人员的心态及人品
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队
第二步：培训员工
1、让员工学习产品知识及互联网常
2、培训员工的销售和与人沟通的技巧
3、培训员工的快速成交法
4、引发员工的积极性和责任感
5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处
第三步：发挥员工的个人优点
1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。
2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)
3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能体现到公司的关怀
第四步：让员工去市场上锻炼1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)
2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)
3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高效率。
第五步：凝聚团队的力量
1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。
第六步：开发新客户，同时挖掘老客户
1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。
2、让销售人员发展更多新客户，一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系，至少有2至4个客户和我们合作，达成双赢的局面
3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们公司的服务宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，达到更好的收益，同时开拓更大的市常
4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上，保持更密切。更和谐的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。
第七步目标达成
1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大
2、公司也会更加的强大(目标:让思科网络做到苏北互联网的老大)
3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮。
4、让自己拥有奥迪a6l。
5、本季度综合事业部的目标是120万，希望公司给予支持与帮助。
20__年是镇高速推进的关键一年，也是拆迁矛盾、拆迁问题可能集中爆发的一年，20__年不仅直接关系着能否保持20__年顺利拆迁的成果，也关系着能否保证20__年工程顺利推进，为确保镇段高速工作“不挂面子，不摆摊子，不出乱子“，镇根据指挥部工作要求，结合镇20__年拆迁工作中存在的问题，制定了镇高速路20__年工作计划。
一、指导思想：目标不变、思想不松，干劲不减，问题不拖，矛盾不避，严格按照政策规定，严格按照指挥部指示，严格按照施工方要求，不因困难影响施工，不因矛盾延期工程，确保工程高效、有序、快速推进。
二、工作原则：坚持“以民为本、和谐拆迁”原则;“以策为绳、严格拆迁”;“以法为准，严肃拆迁”的三个基本原则。
三、主要措施：
1、严肃纪律，做到四个确保：确保所有拆迁经费按时足额发放到受益户(拆迁户、非拆迁户、一般户)，村、社及其他人员不能以任何理由，任何方式挤占、挪用拆迁资金;确保不因人为因素影响工程建设，特别是村社干部不能以协调矛盾之名，谋取私利，漠视、支持甚至唆使群众阻遏影响施工，政府将出台专门的制度，并加强督查，确保施工方顺利施工;确保出现矛盾纠纷当天化解，所有高速上的问题，必须做到当天知晓、当天出面、当天化解，不能当天化解的也必须做好协调工作，不影响工程施工;确保养老保险、低保全部按照政策、按照规定惠及征地辖区受益户，坚持公开、公平、公正，保证群众合法利益。
2、真诚为民，做到四个完成：完成征地拆迁户的选址问题，宅基地落实问题，确保所有有建房需求的拆迁户顺利开工建设，不因宅基地问题影响建房;完成提灌站、渠系的恢复，保证所有征地社农户大春生产用水不受影响;完成剩余零星地块调整，旱地排涝、水田保水工作，确保征地农户的生产部受影响;完成拆迁社的初步交通建设，确保群众的出行不受影响。
3、真抓实干，做到四个彻底;彻底排查矛盾纠纷，并将拆迁中存在问题进行梳理、归类，责任到人，限时调解到位;彻底整治安全隐患，严格按照施工要求，完善高速路沿线、特别是重点施工地段、人行通道、车辆临时通报的安全警示标志，并对重点地域实行专人负责，确保群众安全和施工安全;彻底落实辖区责任制，将施工地段按照党委牵头、驻村干部负责，村、社干部落实的原则，把工作层层分级落实到人，落实到位;彻底转变思想意识，特别是要强化宣传，让全镇干部群众树立“高速为我，我为高速”良好社会氛围，从高速路的建设营造宽松的社会环境。
虽然，20__年的高速建设工作问题不少，压力不小，但我们相信，在县委、县政府、高速路指挥部的领导和指导下，镇的高速路建设工作一定会按照要求、按照进度如期推进。
20xx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将个人20xx年工作计划如下：
一、具体工作目标
1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。
2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，
4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。
三、增强团队意识，建立良好工作氛围
与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。
四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策
公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率，树立良好企业形象
为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。
2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
在20xx年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。
不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划
z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：
2﹑不定期开展团队活动。
为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
三﹑激活管理机制
3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.
6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的'历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。
2.在职培训
培训内容：
1、z物业公司的各项规章制度
2、z物业公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、
应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。
七、做好接管验收工作
新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。
八、开展多种经营与措施
3、节约管理成本，减少不必要的开支。