餐饮工作计划怎么写（精选31篇）
一、人事招聘、人力资源开发以及组织结构完善。
1、20xx年将根据公司职位设置及人员配置计划，确定招聘需求及人力资源开发计划。
2、招聘方式及渠道。
⑴主管以上管理人员，人事行政部将会同集团人力资源中心一起沟通、协作招聘，主要渠道以内部提升、网站招聘、猎头公司为主。
⑵一般员工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司内部提升、同周边人才市场、职介所合作、招聘网站发布、及张贴小广告的方式进行招聘。
3、招聘政策。
⑴内部提升优先，公司职位空缺，优先从基层员工中挑选有能力胜任该职位的员工进行竞聘，选拔提升。
⑵德才兼备者优先，在人员的选择中，注重员工的个人品德、工作能力、团队协作精神，让品德优秀、有才干、集体观念强的人才进入公司。
⑶对公司忠诚度高的人才优先，为了保持员工的稳定性，减少不确定因素的流失，在人员选拔过程式中，对公司忠诚度高的员工优先选拔及重用。
4、招聘费用预算。
⑴网络招聘费用：(无)，网络招聘利用集团招聘网站及资源，由集团承担费用。
⑵人才市场招聘费用：按全年到人才市场招聘6次左右计算，预计费用为：2280.00元左右。
⑶猎头费用：(无)，高层职位如果需要与猎头公司合作，人事行政部将与集团人力资源中心沟通与集团共同完成。
⑷全年总计费用：2280.00元左右。
5、组织结构完善。
⑴根据因事设人的原则，确定201x年度公司组织结构。
⑵根据公司发展的需求设定组织结构的原则及时调整公司组织结构。
⑶精简臃肿的组织机构，压缩非必要的编制人员，减少管理层级，确保工作效率的提升及工作汇报、沟通的及时有效。
⑷对市场硬件设施进行改善及添置，增加安全防范设备，减少人员编制，降低运营成本，加咳嗽迸嘌担精兵强将，不断提升市场管理水平及服务水平。
二、培训
培训工作作为201x年度人事行政部的重点工作开展，争取在以下几方面争取得一些长足的进展：完善培训体系、建立培训档案、制定培训纪律与考核制度等。从实际需要出发，从提高服务意识及技能需求出发，开展好培训工作。
1、培训内容：
⑴根据201x年公司发展的各个阶段，对公司职员以上管理人员，将主要进行，公司制度、管理能力、专业技能知识、办公室礼仪、良好的沟通、成本控制、团队建设、执行力等方面的培训。
⑵对基层员工，特别是市场服务部安全队员，主要以军事技能、消防技能、处理突发事件能力、公司制度、有效沟通、个人能力提升等方面进行培训。
2、建立完善的培训体系：
⑴建立并完善新员工入职培训体系：
了解员工的基本情况—准备新员工入职培训的配套资料—拟定培训计划—发放新员工培训调查问卷—执行培训计划—培训后考核—建立员工培训跟踪表—新员工座谈—新员工到各岗位安排—跟踪新员工直接上级，对其岗位技能培训—新员工试用期满转正考核。
⑵完善岗位技能培训体系：
由其直接上级对新员工进行岗位技能的系统培训。
由其直接上级对各岗位员工进行反复的强化喜训，不断提高其专业工作能力，促进其工作水平。
⑶加强晋升培训体系：
要求每位晋升或即将晋升的员，都必须参加相应的管理技能、专业知识的培训，并且在考试合格后，才能担任相应的职务。
⑷外部培训体系的建立：
加强与行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问公司、高等院校的沟通交流。
根据外部培训的不同科目，选派不同的人员参加外部培训，学习先进的生产、管理方法，提升公司内部的管理水平，对参加外部培训的人员必须要签订培训协议。
参加外部培训人员的考核成绩及培训心得、总结等，必须以书面形式汇报给其直接上级及人事行政部，作为个人考核的重要部分，对参加培训不能认真对待，考核成绩差的人员，要予以处罚，考核成绩好的人员公司要予以表扬。
3、培训档案完善：
⑴培训资料档案的建立：
所有培训的教案要保留，建档。
岗位职责及工作流程资料的留存。
行业相关部门，政府机关下发的学习资料及文件的归档留存。
所有购买的以及集团下发的书籍、音像资料等出版物，进行分类编号登记建档。
⑵培训活动档案
培训的考勤记录
培训的考核试题、成绩的记录。
员工培训跟踪表。
4、培训制度完善：
⑴新员工入职培训制度完善，只有通过培训，入职考核的才能录用。
⑵晋升培训制度完善，只有接受专业技能培训，岗位职责培训并通过考核的才能晋升或转正。
⑶岗位培训制度的完善，没有完成岗位培训的员工不能转正，不能胜任本职工作的员工必须参加岗位培训，否则不得上岗。
⑷培训活动管理制度完善，对培训的开展、记录、考核等工作做出明确规定，避免培训科目的泛滥、培训内容的空洞、培训目的的盲目。
5、培训费用预算：
⑴培训资料费用：计划1500.00元左右。
⑵外部拓展培训费用：计划5000.00元左右。
⑶政府、行业管理部门培训：计划5000.00元左右。
三、绩效流程及制度完善。
1、绩效考核：
根据集团管理中心要求，开展绩效考核工作，人事行政部门将调动各部门积极的参与绩效考核工作。以工作目标的达成为考核标准，如实的反映每位参与考核的人员的工作业绩及工作效率，考核结果将作为公司奖惩的依据，也将作为绩效管理的手段，以绩效考核促进每个参与考核人员的工作能力。
2、工作流程改善：
⑴对各部门及各岗位的工作流程优化，提高工作效率，降低工作成本。
⑵激励员工在工作中，提出合理化建议，改进工作流程
⑶组织员工对工作流程学习在工作中，恰在此时当运用各种工作手段。
3、制度检讨：
⑴根据公司20xx年度的组织结构，制定相应的管理制度及岗位职责。
⑵对不适宜的制度予以废止，修订适应公司发展的各种规章制度。
⑶根据国家法律、法规，行业规定，制定相关制度，制度条文不得与国家的法律法规相抵触。
⑷制度监督落实：
组织员工对公司制度学习，充分了解公司的各项制度。
根据制度的执行情况，制定相应的实施细则。
注重检查、落实，将各项制度落实到实处。
四、薪酬、福利规划。
1、薪酬：
⑴根据市场行情，制定有竞争力的各种薪酬标准。
⑵在年度薪酬福利制度检讨的时候，完善工资结构，使基层员工的工资更趋于合理。
⑶制定20xx年度工资总表
2、福利：
⑴按公司的规定给员工提供免费的餐饮及住宿，并根据市场物价水平适时向公司报告调整餐饮标准。
⑵按公司的福利计划。组织员工在20xx年度参加一次体检，一次联欢活动、一次旅游以及组织一些由基层员工参与的娱乐活动，争取为重点工作岗位及特殊工种员工买一份意外保险。
⑶制定出20xx年度员工福利计划
⑷适当增加员工娱乐设施，提高员工的生活舒适度，增强凝聚力。
一、加强团队建设，提高整体素质
公司下辖的园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司20xx年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。
首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。
二、创新服务意识，完善服务态度
首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标；自己所担当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”
其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。
第三，将“业主至上，服务第一”、六心（急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”服务，与业主“交心（朋友）；公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，提高业务能力，更好地服务业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；）的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。
三、做好基础工作，完成各项指标
按照物业管理相关法规规定，依据《前期物业服务协议》内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作：
1、客户服务中心：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。
6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。
四、开展多种经营与措施
有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计，落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。
1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。
2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
五、全年管理目标
（1）业主对服务质量投诉处理及时率100%。
（2）回访业主满意率达95%。
（3）公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。
（4）保洁服务满意度达95%。
（5）绿化服务满意率98%。
（6）维修服务满意度达95%，维修及时率达95%。
（7）设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。
（8）社区活动满意率95%。
（9）物业服务费收缴率95%。
六、全年组织建设目标
1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。
2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。
3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。
4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。
5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。
6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐劳的基层队伍。
七、全年培训目标
1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。
2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提高物业服务品质的保障。
3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。
八、为完成全年经营目标采取的措施
1、物业收费：全员贯输“业主至上、服务第一”、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。
2、提高入住率：关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》，每月一次对空臵房进行检查。
九、为完成全年管理任务采取的措施
建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核。
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力！
（一）选好、选对作好活动的代理
1、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
2、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着_经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
一、加强临床护理质量管理管理
1、加强病区护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。
2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
4、加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
5、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展
1、组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。
2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。
3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人;既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。
4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。
5、完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。
6、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作三、规范开展护理工作。
一、指导思想
落实“安全第一、预防为主”方针，大力推进“平安校园”建设，切实保障师生安全和学校稳定，杜绝重大、特大事故的发生，避免引发性事件，减少各类事故的发生。使学校安全工作基础更加牢固，安全教育更加有效，安全制度更加健全，为办人民满意的学校而努力。
二、工作目标
1、进一步完善学校综合治理与安全教育管理制度，使学校综合治理、安全教育、安全管理逐步走向规范化、制度化、科学化、精细化。
2、严防各类安全事故发生，杜绝群死群伤及事件发生;杜绝因学校管理不当的意外出现;杜绝发生群体性事件和集体上访事件。
3、协同有关部门进一步整治校园周边环境，保持校园及周边治安、育人环境良好。
4、认真完成上级交办的各项工作任务，积极配合有关部门做好学校安全稳定工作。
三、工作要点
1、认真学习贯彻各级综合会议精神，更好地落实责任，增强安全意识，完善责任体系。进一步加大学校安全工作的宣传力度，丰富学校安全教育形式，提高广大师生员工的责任意识、忧患意识和安全防范意识。
2、加强落实学校经常性的安全工作检查和专题安全检查，及时进行整改，努力消除学校各种安全隐患。在灾害性天气来临之前做好安全防范措施，落实专门值班人员，事后组织专门检查，排除安全隐患。
3、努力做好安全、综治的“人防”与“技防”相结合工作，落实各种防范措施，增加安全监测设施的投入，确保校园的财产安全。
4、继续认真扎实地抓好学校集体外出及活动的安全工作，活动前有计划，有安全防范措施，有应急预案，活动后及时进行总结，保证集体外出和各种活动的安全。
5、进一步加强和规范门卫值班制度，严把校园出入的第一道关，严防外来侵入事件的发生。加大领导值周、值班制度，落实责任，严格学校安全管理。
6、认真配合有关部门做好校园周边环境整治工作，使学校的周边环境适合教育教学活动，保证学校正常的教育教学秩序和安全。
7、做好学生的心理健康教育和保健知识教育，进一步完善突发事件的紧急处置预案，积极开展演练，提高师生自救自护能力。
8、重视传染性疾病的防治与管理，加强疾病防治知识的宣传教育，做好重点传染病的.监测与上报工作。
9、加强学校交通安全管理与教育，邀请交警队和相关人员来校为学生进行交通安全知识讲座。交通安全教育做到常规化，有效增强学生的交通安全意识。
10、加强对学生进行法制教育，邀请法制副校长和相关人员来校为学生进行法律知识讲座，提高学生的法律意识，增强自我保护能力，重点是加强对学生进行网络安全教育。
11、重视学生游泳安全教育，防止溺水事件的发生。
12、加强学校消防安全管理，增添必要的消防器材，经常加以检查，保证设备完好，能够正常使用，发挥作用。
13、重视学校食堂的食品安全卫生，加强软硬件建设，保证师生身体健康，严格考核制度，提高学校食堂食品安全卫生信誉度。
一、思想政治
始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持政治学习,记录政治笔记,提高觉悟和意识。结合教育局“规范管理,彰显特色,促进均衡”的十二字方针及“以人为本'的理念,注重个人道德修养,为人师表,严于律己,关心学生的学习、生活,做学生的良师益友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。
二、个人业务
作为一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野,订阅专业杂志,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功。
三、课堂教学
课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大,信息量
多、形式活跃、贴近学生的年龄特点,发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,备教材、备学生,熟悉教学软件的操作过程,保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学,让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发学生的学习兴趣入手,运用谜语导入新课、故事贯穿课堂始终、充分地调动学生的学习积极性,引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动,自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节,兴趣成为了学生学习的动力。课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点,及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛,注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习。
四、德育工作总目标:
1、重视对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、文明行为等教育,有效提高学生的思想道德素质。
2、强调人人是德育工作者,树立正确的教育观、质量观、人才观。在完成教学任务的同时,有力、有效地渗透思想品德教育,让德育于各科教学中,于教师的一言一行中。
3、通过系列地学习、培训、实践、交流,切实提高班主任的各项工作质量。班内通过细致的思想教育和有益的主题教育活动,形成团
结向上的良好班风,培养出自主自动的队干部,争创“星级文明班”。
4、进一步加强行为规范的系列教育活动,通过学生的主动参与、自我管理、自我服务等多种活动模式,成为行为规范特色班,使学生中涌现出一大批“行为规范小明星”,并使全体学生养成良好的文明行为习惯,人人争做文明小市民。
5、开展“学习型家庭”的指导与研究,切实提高广大家长的自身素质和家庭教育水平。重视“330课外教育工程”,有效组织学生参与社区各项活动,使学校-家庭-社会这三位一体的德育网络保持整体性,形成强而有力的德育合力。
6、加强心理健康教育,使学生在良好的人文环境中愉快地形成一定的思想品德,扎扎实实地提高学生的思想政治素质。
五、教育内容及措施:
(好) (一)行为规范教育:
1、明确一日常规细则,做到人人知晓。
2、用班会、晨会进行常规教育,抓好纪律、礼貌、劳动、学习等方面的常规,使行为规范训练经常化、规范化。
(二)主题教育活动:
1、爱国主义专题教育
每月至少推荐1本爱国主义书籍。
开展爱国主义诗歌朗诵、讲故事比赛。
2、“人人争做环保小卫士”的主题教育活动
利用晨会和学生讨论环保的重要性
说一说日常生活中如何做到环保,提一些合理化建议
收集环保方面的成就,在班中进行交流。
每月回收费电池,做力所能及的事情
评出班级的“保洁小卫士”。
(三)家长工作:
1、做好家访工作,做到及时联系。
2、开好家长会,积极引导家长参与“创建学习型家庭”活动,努力使其成为教育教学的有益补充和助手。
3、利用家长力量和社会力量,拓展教育阵地。
4、引导家长多关心子女的学习和心理健康,及时反馈学生的学习习惯,以求双向了解。
(四)心理健康教育:
1、建立班级心理档案,有针对性的2—3人。
2、正确引导学生的心理,处理学生中可能发生的问题,深入与学生谈心。
3、教师本人要适当接触有关心理辅导的书籍,做好札记。
所谓"一年打基础，两年成规范，三年出成果"，高三努力拼搏之后，应该是到了出成果的时候，毋庸质疑。高三最重要的任务就是使学习成绩有所突破，在高考的时候能交出一份满意的答卷。以下是我班在高三学年的工作计划：
一、指导思想：
在学校领导下，以突出体现学生主体为中心，巩固对学生的行为规范为契入口，提高学生的自我教育、自主管理的能力，培养学生具有健全人格，具有拼搏进取精神，为高考作好准备。
二、主要工作：
1、全面做好学生思想教育工作，指导学生从思想、知识、心理等方面做好准备，帮助学生树立信心，提升竞争意识，激励他们以良好的精神状态去挑战高三。
2、认真上好班会课，做到有备而上。利用各种形式的班会课对学生进行思想教育，调动学生学习的积极性，培养学生良好的品格、修养等。有计划地安排一些主题班会，提高每一次的班会课的质量。
3、实行学生班主任轮流值日负责制，严格考勤，严格控制自修课纪律。配合开展学校的各项活动，给学生提供展示平台，使人人有机会实现自我价值。
4、持之以恒地抓好学生的日常行为规范教育，培养学生的责任意识。同时，建立班级检查、考核、监督机制，定期检查，定期反馈，赏罚分明，
5、关注各类特殊学生，通过谈话、家访等途径，及时了解他们在学习生活上的真实想法，疏通思想并竭尽所能地为他们解决困难。
6、争取各科任老师的大力支持，做好培优转差。确定好优生的培养目标和差生的转化目标。同时，通过月考及质量监控考试，及时进行教育教学分析、思考与，合理调整教学策略，提高上课效率。
7、多与家长沟通。定期召开家长会，通报学生在校各方面表现。对家长会有严格的请假制度。同时，树立安全意识，遇到特殊情况能及时与家长联系。
三、具体：
1、温馨的充满激情的教室能给同学营造一个良好的学习生活环境，在花费了一番心思后，教室环境焕然一新。班级"把握今天收获明天"时刻鼓舞着大家。
2、高三班级成绩的提高需要同学的努力和老师的协助配合，那么各科课代表就需做好"桥梁工作"，及时与任课老师沟通，反映同学们存在的问题，同时也要第一时间传达老师的意图和想法，做到师生交流的"快捷准确"。
3、营造良好的学习氛围是高三拼搏必不可少的条件之一，早自修午自修都必须做到全身心投入，教师里无嘈杂声而上课时更是应做到全神贯注，主动配合老师，开动脑筋，积极思维。
4、加强班级管理建设，即在紧张的学习同时，各项班级的基本工作依旧将有条不紊的进行，遵守学校的，热爱劳动，把学校、班级当作是自己的"家"。
一、指导思想及目标
全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，努力实现“以德育教育为首，以艺术教育为特色，以提高学生综合素质为根本”的办学目标。以学生《体质健康》为重点深化体育课堂、体训队教学改革，提高体育教学质量，加强出操、集队、集会纪律，做好出操、集队、集会常规训练，做好田径队、篮球队的选材与训练工作，切实提高体训队员体能、运动技能、竞赛能力和心理素质;以德育教育为核心，在体育教育教学中注重思想教育，培养学生树立远大理想，注意加强提高学生团结协作能力，增强学生集体主义观念，树立集体主义荣誉感，培养不怕苦、不怕累、顽强拼搏、积极进取的个性，提高学生克服困难、战胜困难的能力，为适应未来社会生活和激烈竞争奠定基础。
二、教学措施
1、积极倡导学生在体育活动中，以健康第一为指导思想，配合好学校卫生保健室对学生健康指标的有关测定，关心好学生每天的眼保健操。
2、积极鼓励学生自觉锻炼身体习惯，努力提高全校学生的体锻达标合格率。
3、本学期关注起始年级学生行为习惯，思想品德状况，学生要坚持形成体育锻炼规范化要求。
4、要不断加强对教学教材的研究，重视体育教师专业的发展，本学期积极开展教学基本工操练。从上课的仪表服装、备课教案、课前的准备开始。
5、每星期组织学生在远程教育网上找自己要学的内容。
6、以据学生的特点，体育组要主动与年级组之间配合协调，利用一些休息时间，包括中午、放学后等时间，组织年级间和班间的体育竞赛，促进学生积极锻炼身体，激励学生为班级争光，培养学生的荣誉感。
7、体育组要积极配合好教务处、政教处工作，认真组织管理好每天的全校广播操和每周一次的升旗仪式，各班进出场线路有序、队伍整齐。
8、体育组各任课教师要认真组织、细心安排指导年级的体锻课，尽量多开展学生感兴趣，锻炼有效益的小型多样的单项性活动，满足学生体育活动需求。
三、工作任务及要求
1、抓紧抓好业余运动队训练，有效提高运动技能和竞赛水平。
长期坚持运动队的业余训练是我校的基本办学宗旨，也是提高我校学生积极参加体育运动兴趣和技能的基本手段。业余训练能培养学生吃苦耐劳，能使运动员养成良好的锻炼习惯，能推动学校体育的发展，能促进学生运动技能的提高;竞赛能有效发展学生团结协作、顽强拼搏和胜不娇、败不妥的个性，竞赛能增强学生集体荣誉感，竞赛能展现运动员的体育才能。因此，必须抓紧抓好运动队的训练。
2、抓好“两课两操一活动”，增强学生组织纪律观念，有效提高学生身体素质。
“两课两操一活动”是学校体育工作的重点，“两课两操一活动”质量的好坏将直接影响学生身体素质的好坏和健康况状的好坏。因此，首先要求每位体育教师都要树立抓好“两课两操一活动”的思想观念;其次要求体育教师认真钻研体育教材，努力提高业务水平，做到写好学期计划、授课教案，多花时间备课，不打无准备之仗，向四十分钟要质量，切实提高教学质量;第三是配合学校抓好早操、眼保健操工作，加强两操纪律，增强学生组织纪律观念，树立远大理想，营造良好校风、学风;第四是认真组织课外活动，要求每一位体育教师在值周期间保证课外活动时间、认真安排好课外活动内容、积极发放体育器材、充分利用现有场地器材，督促学校保障每生每天有一小时足够活动时间和注重激发学生参加体育锻炼，全面提高身体素质。
3、抓好《体质健康》工作，注重新教材的培训学习，注重领会新教材中推进素质教育的意义，注重结合我校学生实际情况进行教学改革，确保达标率、优秀率稳步提高，切实提高我校学生身体素质。
推行《学生体质健康标准》上报工作，目前我校没有按上级部门要求配备相关器材，但是对新教材内容的了解是初步的，对新教材中所体现出的推行素质教育意义还不够深入，更谈不上对新教材的研究，更缺乏新教材的教学经念。因此，本学期体育工作的重心放在注重新教材的培训学习，注重领会新教材中推进素质教育的意义，注重结合我校学生实际情况进行教学改革，探索适合我校学生身体生长发育和探索适合我校学生身心健康成长之路。
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理工作、
（4）配合上级领导于各部门做好协助工作、
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作。
（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点
（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
（4）协助人力资源部做好各项工作。
（5）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
一、指导思想
以《语文新课程标准》为依据，以为基本，以切实减轻学生过重的课业负担、培养学生自主学习能力、全面提高教学质量为宗旨，以提高学生的思想道德和科学素质、培养学生具备活泼健康的身心为指导思想。通过，让学生受到爱国爱家爱学习、学会环保、为人处世、强壮身心和辩证唯物主义等，为培养具有民族意识、好学品性和创新精神的一代新人打下基础。
二、学生分析
本班共有学生xx人，男生xx人，女生xx人。大部分勤奋好学、严守校纪校规、热心班级工作;有少部分学生思维敏捷，实践操作能力强，有较为乐观的语文功底和学习潜力;但也有一部分学生知识掌握、阅读、写作能力差，思维不是太活跃。本学期要继续加强听说读写方面的训练。在培养优等生的同时，进一步加强对中下生的辅导。在课堂教学中，注意拓展学生思维，强化创新意识，培养创新能力，使学生能学有所获、学以致用。
三、教材分析
1、内容
共分为八个单元包括有妙趣横生的生活、细致入微的慧眼观察、奇妙斑斓的科技环保、风格各异的自然风光、朴素深刻的美德与爱、启迪智慧的传统、耐人寻味的人生哲理、高尚真诚的家园情怀。每个单元安排有“积累与运用”，包括温故知新、语海拾贝、开心一刻或点击、综合性学习或口语交际、细作百花园、自主阅读园地。
2、特点
(1)选文首先注重贴近儿童的世界，重视儿童的审美体验。
(2)“积累与运用”注重知识的梳理与整合，迁移拓展，以提高学生的综合能力。
(3)教材辐射面扩大，涵概今，涉猎全新的知识领域。
(4)课后练习的设置上一方面注重引导学生理解关键词句与好词佳句;另一方面注重联系实际，激发学生思维，培养学生观察、思维以及表达能力。
(5)重视学生的情感、心理、品格教育，能较好地激发学生的学习兴趣。
四、教学目标
1、基础知识
掌握好教材中出现的196个会写、会读的生字，对汉语拼音能进行系统地复习，会查字典，学过的词语能正确理解、归类、应用与积累，把握几种基本句型和句型之间的转换。
2、阅读理解
能有感情地朗读课文，背诵一定限量的优秀诗文，阅读要有一定的速度，养成有目的带任务阅读文章的好习惯;在阅读中，能利用查工具书或联系上下文理解词语、意思，懂得修辞手法的辨认和应用，能体会作者的思想感情、领悟作者的表达;通过阅读，训练学生的形象思维和，教会学生阅读的方法，注重阅读能力的迁移和创新意识的形成。
3、口语交际及实践能力
打破只听不说或只说不听的僵局，让学生在轻松愉悦的气氛中有表达的欲 望，提高学生说话的逻辑性、知识性;通过实践活动，培养学生实践操作能力。
4、方面
学习能在观察与想象的基础上，写出内容具体、语句通顺、感情真挚的记实、想象文、常用应用文，养成认真修改自己作文的习惯，并较好地掌握修改符号和标点符号的运用。
五、教学
1、结合教材及学生特点，继续加强词句训练，打实基础，以小组为学习单位，开展经常性的学习活动或竞赛。关注中下生的学习状况，力求每个学生的进步。
2、加强朗读的指导训练，开展朗读比赛，提高学生的朗读水平，引导学生在朗读中体会文章的思想感情。
3、注重课外阅读，全面提高学生的语言感悟能力，不定期举行背书、讲故事比赛。
4、教学过程中，尽可能体现教师主导、学生主体和师生互动的教学理念，鼓励学生大胆思考、细致观察、勤于动手动脑，实现知识的吸收与消化、能力的迁移与养成、品行的熏陶与培养。
5、尽可能带学生走向生活，创设适合学生学习的情境，拓展其思维空间和创新能力。
一、提早十天接洽，落到实处各岗亭工号牌数目，各工种服装数目，调味用品，等配料以便总部实时筹办货源，确定供货方式，开店找项目，餐饮开店前期工作计划安排表。
二、确定当地媒体或其它形式的宣传方案，指专人落到实处（按规划举行）。
三、确定宣传方案，印制本店的.相关宣传条幅广告。
四、确定开业邀请，宣传的相关用品（花兰，手刺，气模等）。
五、加工制做各岗亭人员手刺。
六、参考当地的价格，结合本地实况，按1：2本桌，加工点菜单，建造菜单，点菜单，酒水单及加菜单等相关办事用品。
七、购买订做餐纸，苶叶，扫帚，毛巾，等低值消耗量品。
八、厨房地面、前厅、门店门庭、海鲜鱼池、等大面积的清理事情。
九、购进货物筹办，包括吧台酒水、饮品的摆放到位，并制定酒水，饮品价格，制定酒水单。
十、确定开业庆典形式和方式，挂布标，租摆植物，营造开业前的筹办。
十一、全部筹办包括桌，座椅，餐饮用品，厨房用品，各种原料等全部到位。
十二、确定开业企业宣传催销活动，结合总部接洽，落到实处开业庆典流程与开业宣传方式。
一、准备工作
1、接到订单时，需了解清楚接待对象、客人身份、对象、名称、国藉、生活习惯、礼仪、忌会、人数、用餐时间、结帐方式、客人的喜好（如酒店老客）；
2、准备服务中用到的餐具、将餐具整齐统一放好（如骨碟、翅碗、调羹等）；
3、准备在包厢设立分菜口及酒水展示台；
4、到酒吧取一些常饮用的酒水，放在酒水台（如老客可根据他平常的爱好准备）；
5、准备好各一壶酱油醋、酱油，以方便客人挑选；
6、准备好茶叶；
7、准备足够小毛巾以供餐中使用，在旁边再准备一碟纸巾、统一折好；
8、准备好火柴或打火机；
9、准备相应的酒杯（如白酒杯、威士忌杯等）；
10、打好开水、冰块；
11、准备口布几条，折成长方形（方便喝葡萄酒要用）及折成四方形2条，准备2条净布用于服务中；
12、准备多2套餐具防止客人加位及2张椅子；
13、准备两套茶盅、以供餐前、餐后使用；
14、客人到前30分钟打开空调，开餐前打开毛巾加热器；
15、准备圆托2个，重托1个，圆托垫上口布；
16、准备茶壶垫碟中的莲花垫布。
二、检查工作
1、台面摆设是否规范标准，餐具是否整洁无破损、无水渍、光亮无污渍；
2、三套酒具是否无指纹、无破损、无裂痕、无缺口；
3、转盘是否摆放当中，是否干净无手印、无污渍、无破口、整洁光亮，转底干净转动时灵活无杂音；
4、台布四角要均匀垂直、无破洞、无抽丝、无折纹；
5、口布折放整齐美观、无破洞、无抽丝、无折纹、无污渍；
6、筷套要新旧统一，要无破、无油渍、套纸上无涂画，店标朝上；
7、筷子新旧、颜色要统一，无脱漆、长短统一；
8、椅子无摇摆，椅面无破洞、无污渍油渍，椅脚油漆无脱落，检查椅背钉子是否会钩衣，椅子要统一、颜色要一样；
9、天花板四周无蜘蛛网、无脱漆；
10、地毯整洁卫生、无杂物、无脱漆；
11、如发现房中有杂味、应及时喷洒适量的清新剂；
12、检查房中是否有四害（苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠）；
13、检查设施设备是否完好（如电视、电话、灯光、空调）无杂音等；
14、毛巾要干净无破洞、抽丝，无污渍油渍，要拧之不出水；
15、毛巾托要无破口、无污渍、干净光亮；
16、检查开水瓶是否保温、无漏水、外壳干净；
17、检查酱油醋壶出口无阻塞，不可过满、壶口无破损、干净无裂痕；
18、沙发要摆放整齐、沙发套要无污渍、无破洞、沙发下面无杂物、沙发靠背要整齐放好，茶几要光亮无油渍；
19、工作台抽屉摆放整齐、干净无杂物、无灰尘、大小统一放好；
20、窗帘布要无污渍、无灰尘、无破洞，整齐美观；
21、检查鲜花无枯萎、无灰尘、鲜艳、每天要适量洒水；
22、衣架要关泽、干净无破损、不钩衣；
23、托盘要干净无油渍、无涂画的字及画、无刮痕；
24、检查空调出口无灰尘、开时无杂音；
25、再次检查各人的仪容仪表及随身三宝（笔、打火机、起开器）；
三、迎接客人
1、站在厅房门口恭迎客人，不可与其它服务员交头接耳或靠墙而立、挖耳洞、拉裙子或双手放在围裙口袋口；
2、客人到时应微笑问候并做出请的手势让客人入内（手势：五指并拢、掌心向上），若知道客人姓氏，应以姓氏相称；
3、帮助客人宽衣并主动挂好及妥善安排携带物品，拿衣服要拿衣领处，并记住重要客人的衣服以便走时拿给他；
4、询问是否要看电视；
5、递上热茶、半跪式地将茶放在茶几上，不能背对着客人说先生请用茶；
6、斟酱油醋时，在下面垫个底盘，以防止斟时滴在台面上（如有生吃如象拔蚌等应准备如芥辣）
四、席间服务
1、宾客入席，应上前拉椅让位、落巾、拿口布时应右手将口布整个拿起倾身将口布拆开，将上三角形铺在上面、下三角形挂在下面、脱筷套；
2、询问客人所喝的酒水、适量介绍几样给客人选择，一旦确定，便记录下来，重复客人所点的酒水；
3、到酒吧拿起酒水，拿时要检查酒水质量以及是否过期，再将酒瓶外壳擦干净；
4、在开瓶前，应将（葡萄酒、白酒及洋酒等）拿到点酒客人旁边询问是否可以开（拿时左手垫一块折成四方形口布、右手握住瓶身、商标朝向客人）经客人同意后方可打开；
5、打开后用口布擦一下瓶口，并给点酒客人品酒，品酒时应倒2厘米左右，客人同意后再从主宾位开始顺时针倒过去。
6、餐中要观察客人的用餐速度，随时与厨房联系。
7、上菜前应征询客人是否分菜，如不要应撤走鲜花。
8、勤换骨碟，客人骨碟满三分之一时要更换，上名贵果盘时要更换。
9、换烟缸，烟缸有两个烟蒂就应更换（撤换时要将干净的烟缸盖住，脏的烟缸一起拿来走，再放上干净的烟缸。
10、席间有小孩，应主动提供小孩椅。
11、席间若碰翻酱油碟、饮料杯等应马上用餐巾为客人清洁，并清洁台面，然后在台上脏处铺上席巾。
12、上菜时要核对菜单，并检查菜肴的质量及盘中是否有异物，再从陪同位上菜，上菜时要报菜名，报时声音适中，要让一桌客人都听得到，再旋转一圈，转时用手指在转盘边时轻转，不可手指按住转盘转，转时，速度要适中，不可过快或过慢（注：一边转动转盘一边报菜名）。
13、观察客人杯中是否有酒，随时为客人添加。
14、将台面上空的菜盘及多余的餐具、杯子撤走。
15、客人吃完之后，把热菜送到每位客人右边并送上毛巾，随时收起桌面餐具，而后准备上甜品，如果转盘脏了要及时抹干净，抹时用抹布和一只餐碟进行操作，以免脏物掉要台布上。
16、清点撤下菜的刀、叉、金银器等餐具是否齐全。
五、上菜、分菜及注意事项
1、上菜
（1）中式宴会的上菜位置在主人位的正右侧或正左侧进行，中式零点上菜，选择对客人是少打扰的位置上。
（2）上菜前先检查一下所上的菜肴与客人所点的相符合，一般冷菜、主令、重点菜（汤面、刺身）鱼、蔬菜、甜品的顺序上。
（3）上菜要报菜名，作适当的介绍，放菜时动作轻、稳，有造型的菜和新上的菜肴要放在转盘中央，注意菜肴的观赏面正对主人位、鸡不献背、鱼不献背。
（4）有盖子的.菜肴上桌后，及时揭盖并马上反转盖子，避免盖里的水滴落。
（5）若餐台上有几道已占满位置，而下道菜又不够放时，应征求客人的意见将台面上少的菜分给客人，将其撤走，然后将一个新菜上到台面，忌交新上的菜肴重叠。
（6）上菜时，有配料和洗手盅的菜肴，先上配料、洗手盅，然后再上菜，重要宴会时，配料分位上。
（7）如客人需要添加米饭，上米饭应逐位上，放于客人的外位旁，注意放碗时，拇指不能伸入碗内，米饭应成一个光滑的小山状（用水浸湿饭勺，将饭打入预先浸过热水的饭碗，然后倒扣在客碗里。
（8）注意客人台面的菜是否可以上菜，若客人等了很长时间，还没上菜要及时查单看是否有错漏或告之领班。
（9）临时接到客人所点的菜沽清的通知，应立即向客人道歉，并介绍客人点另外的菜式或类似的菜式，然后在菜肴上取消派菜。
（10）菜上齐后，应向客人示意，询问客人还有什么要求。
2、分菜
旁桌分（在工作台上或在餐桌边设一个工作台）面朝客人。
（1）在工作台上准备好干净的餐具及服务用具（分菜盘装饰物：樱桃、黄瓜片提前准备好）
（2）菜后然后放在转台上缓慢转一圈（以5——8秒为宜，并作简单介绍，然后撤至工作台上）。
（3）菜时要均匀，快速地分到宾客所用餐具中，然后按先宾后主的原则，顺时针派放。
3、注意事项
（1）上甜品前必须先询问客人是否可上甜品。
（2）需要分派的菜肴，应及时分派，分派完菜在客人的右边上，并示意客人食用。
（3）需要佐料的菜肴，分菜时要跟上佐料，并略加说明，在使用佐料时宜征求宾客的意见或略作介绍，让客人自行添加。
（4）在分用时手直接接触菜肴的操作，要套上手套来操作（如烤鸭类）。
（5）分客上的菜（除直接放在骨碟上）均需要有型碟衬托着上。
（6）分菜时不能将鸭头、鸡头等分给客人，将鸭、鸡头放在骨碟里上到台面上。
（7）不能只分鸡、鸭、鱼等某一部分给客人，应分各部位搭配分派。
（8）操作过程中做到三轻“走路轻、说话轻、动作轻”。
六、中国白酒、啤酒、饮料、黄酒服务
1、确认酒的品牌，瓶装类必须在工作台上开启（少量），罐装在客人面前开启，开时不可面朝客人。如已落地的冷水类在3小时内不可开启，应马上更换，并告知吧仔，不可让其他人领用。
2、白酒斟倒八分满，并瓶口不碰杯口，啤酒七分，包沫三分沿着杯壁基倒，瓶罐口不碰杯沿，不可高空操作，以免泡沫油出及增加泡沫量。
3、黄酒如要加热，拿到厨房由厨师加热，如需要加入话梅、柠檬、姜仁等要询问客人所需的量，先加话梅、柠檬等再加入酒。
4、上红、白葡萄酒的服务程序
准备好冰桶、口布、酒钻等用品。白葡萄酒需事先冰镇，在冰桶中放入适量的冰块、加入水，将酒瓶插入冰块中，一般10分钟左右即可达到冰镇的效果，佳饮用温度是8——12度。
将酒放在工作台上、拿出酒开，按出小刀，在颈瓶圆圈处先以顺时针将锡泊纸割开，再以小刀将锡纸挑开，把小刀收起，将开酒器的白螺旋丝与开酒器成丁字型，用螺旋铁垂直旋转插入瓶塞，直到螺旋丝剩下一圈为止，将支撑架拉开，顶在瓶口上，左手按在支撑并推瓶口上，右手将瓶塞直接拉起，剩余处再将瓶塞轻轻拉起，用口布擦拭瓶口，以免酒渣落入酒中，检查酒水质量，如发现瓶子破裂或变质要及时调换。
将酒塞从酒开口取下，深吸可闻出是否酒有变质，再放在垫碟上，摆在主人的餐位右上方。
将口布折成长条型，包住瓶身两侧，露出酒标走至点酒主人的右后侧，左手自然放于背后，右手握瓶，在客人酒杯中倒20ml的酒，举左手示意让客人品尝“请您品尝一下好吗？”认可后可以斟给其他客人，按顺时针方向，后加斟给主人，西式倒酒为逆时针，在零点服务时，酒瓶放少打扰客人的一边，宴会时必须放工作台。
斟至杯子三分之二处，收口动作同上，干红倒二分之一服务同上。
试酒的目的：
（1）确定有无误差；
（2）确认酒的可靠性；
（3）表示对顾客的尊重。
红、白葡萄酒试酒：先摇摆表示让它跟空气快的接触，酒的好坏，摇摆看它水波下滑的速度，如下滑慢，说明质量差。
七、香槟、冷酒的服务
1、准备好冰桶、口布、酒钻等用品，并用冰桶架放在主人的右边或放在工作台上，桶中放入适量的冰块，加入水，瓶插入冰块中，一般10分钟左右即可达到冰镇的效果，佳饮用温度8——12度，手握瓶子45度，瓶口切勿向客人和自己，将瓶口的铁丝罩松开并拿掉，再用拇指和食指抓紧木塞，在任何情况下开香槟时切勿使用螺旋拔木塞。
2、斟八分满，收口动作如上。
八、递毛巾
1、客到时递巾（第一次）。
2、上汤翅后递巾（第二次）。
3、虾蚧等需要手抓来吃的菜换巾（餐中第三次）。
4、上水果后换巾（第四次）。
5、用过的毛巾要及时收回，给客人上巾应尽量使用巾托以免弄湿台布。
九、结帐
1、提早清点酒水、香烟、未开启的应做好清退工作、检查所有单据是否核实，然后交收银打单。
2、再次检查帐单，看清台号、人数、并将帐单夹在收银夹里站在客人的右边呈递“这是您的帐单”切记不要报出帐单上的金额。
3、掌握现金、支票、信用卡、挂帐、房卡签单的结帐方式。
4、结帐完毕，向客人表示感谢。
十、送客
1、客人离席时应主动帮助客人拉椅送客。
2、提醒客人带齐随身物品并协助客人带齐随身物品。
3、送客人到楼梯口或电梯口，汇同迎宾一起向客人道别（必须）。
十一、餐后整理工作
1、拉齐餐椅、检查台上、地毯是否有易燃的烟头。
2、检查客人是否有遗留物品。
3、收台工作要分工进行，先收毛巾、席巾、水杯、酒杯，后收餐具、玻璃器皿和瓷器要严格分开，轻拿轻放，对金银器需进行清点。
4、检查电视、音响、空调电源是否关上，将麦克风交还工程。
5、清理现场、布置环境、恢复原状。
6、领班做检查，待全部项目合格方可离开或下班。
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
二、锁定目标进行市场分析
1、培养客户群，减少酒店营业成本。
2、有效控制员工流失，培养具有忠诚度的员工队伍。
三、要用软性服务去留住客人
管理的执行力度，督察力度加强。落实是个大问题尤其是长期执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。
四、创新管理求实效
1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，
第一要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的.年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
五、节能降耗创效益
1、加强宿舍水、电、气的管理
要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
一、吃苦耐劳更进一步
为了让自己走的更远走的更有效，我决定加强自己的工作任务，发扬吃苦耐劳的精神，让我一步步前进，在工作中遇到不好解决的问题及时做好打持久战的准备，不轻易放弃自己的工作任务，用心去完成，担然我必须要做好最基本的事情，遵守公司的规章制度，每天上下班，一定准时，可以早来公司，也不能迟到，可以加班不能旷工，这是对自己的要求，让我遵循公司的规定，要吃苦就要先遵循公司的制度要求完成公司的基本任务。
二、完成任务
对于每日的工作，都有计划的进行，按照规定行事，按照要求工作，完成为日任务，做好每日工作，不断提升自己的工作。在工作中积极配合领导，完成领导安排的任务。整理好日常的资料，把需要统计的数据做好整理完成日常工作。
不拖延，也不耽误工作，当日事情当日完结，不给自己找借口，工作期间做到不打电话，不玩手机，不听音乐，不看电视，不占用公司公共网络，不浪费时间。没有紧急事情禁止请假，坚持每天工作，坚持完成每日任务数量，做好自己的工作。不粗心大意，对工作先做好了解，清楚工作步骤然后在按照流程一步一步工作，一定哟啊清楚明了工作，让自己工作起来清晰准确，不能有丝毫的延误。
三、提高业务能力
因为个人能力问题，为了在20xx年有更大的发展，做好文员工作，提升工作的效率。决定在每天工作中除了工作之外，学习业务工作技巧，比如一些办公技能提升，每天至少学习一小时，通过日积月累学习提升，把自身的能力提高从而更好的做好每日工作，不在乎工作的难易度，只在乎自己是否用心是否完成效率高，努力做到提升工作的同时，提升自己的能力，完成每天的工作。
四、协助其他部门工作
我们文员的工作比较杂，会给人事做好人员的统计工作，或者是制定海报等，也会做一些简单的批图，在明年工作中规定每天上午完成我们部门的工作，然后在完成其他部门工作，避免因为完不成部门任务耽误工作，因为很多时候我们部门内部的任务是紧急的需要优先处理，如果领导没有什么特别要求就坏按在工作的前后顺序来做。在与部门交流的时候统计各部门交代的任务，把任务发给我们文员其他同事手中共同完成。
五、提升工作素养
我们部门会经常接待一些其他外来人员，在工作中避免疏漏，怠慢来客，我们每天工作前都会整理好自己的办公桌给来访人员一个好印象，饮食也是为此部门形象加强，按照轮班制，更具日期来轮流招待来访人员，更具具体情况调整自己的时间。
一、认识机会
我觉得一周的学习计划，首先要预测未来可能发生的变化，进而制定出可实施的学习计划。
第一，制定此计划的优点：内在因素：
1、我认为首先我是一个比较独立的人，能够自主学习。
2、马上就要考试了，所以有了外在的动力，能够让我产生紧张的情绪，能够投入进去。
外在因素：
1、天气变凉了，应该会减少上网的机会。
2、父母的期盼，希望养成好好学习的习惯。
3、老师也希望自己的学生有良好的学习习惯。
4、要考英语四级。
第二，缺点：
1、自己的自制力不强。
2、外在因素的诱惑使自己不能投入学习中。
3、不够坚持，缺乏恒心。
我觉得这应该会是一个可实施的学习计划，因为优点还是大于缺点的，且缺点可以克服。
二、确定目标
每天都要做到看课外书(课余时间);每周老师布置的作业按时完成(周末);对于要考试的科目要看书复习(晚自习时间);写英语四级试卷(每周2套抽早自习或下午);每天早上记二十个单词。一周要去两三次图书馆;上课要认真听课并做好记录、积极回答问题;早上努力学习英语。
三、确定前提条件
不可控制的：上课听课可能会走神，导致记录不全面;可能会抑制不住上网的情况;周末可能朋友会找自己逛街而不能推脱，导致周末不能实施计划。
部分可控制的：比如每天课余时间的看书能不能坚持;一周去图书馆的次数;除开学习娱乐时间。
可控制的：早上起床早自习与晚上的晚自习;按时完成老师布置的作业的时间;写英语试卷。
这是预期环境，即假设条件。
四、拟定可供选择的可行方案
对于一周的学习计划，我觉得我能够选择的方案一个。所以，只拟定的可选择的方案一个。
首先，我想说说它的优点：第一，分配比较合理，不具夸张性。第二，简单明了。第三，如果有一定的实施性，且实施了效果会很好。
缺点：第一，与预定的目标有一定差距。第二，有些可能不能实现，特别是周末的方案。第三，对于课余时间休息太少(可能有时候会想要上网)。
五、评价可供选择的方案
1、这个方案中存在一定的隐患，但是是可以避免的，所以个人觉得问题不大。
2、个人觉得实施此方案会给丰富自己的业余生活;以及会改善自己经常上网的状态;还可以是学习能力提升;改善慵懒也是很重要的一方面。
3、对于每天要完成的学习量，我觉得还是较为合理的，也是可行的。
4、当然这一计划不仅会带来学习上的进步，取得一定的效果，也会使自己的业余生活不那么舒坦，使自己和朋友的沟通变少，生活中少了一份除了学习以外的乐趣。更重要的是如果没有实施好就会使自己的时间浪费。
5、选择方案
我所选定的方案就就一个。所以对于其它方案就没有制定。只要从它的患处改一下就会成为可实施的方案。
6、制定派生计划
制定一周的学习计划，需要时间计划(合理安排时间);活动计划(活动的开展的计划制定)作为其支撑。这些的合理配置与利用可以大大地提高一周学习效率，是效果清晰明了。
7、编制预算
由于学习计划不需要金钱上的预算，所以我针对时间上进行预算，对于周一至周五这一上课期间我觉得可以实施并达到效果的有8成以上，其它部分应该效果也是可佳的，因为预期的环境可以自己调整与改变。
周末学习计划对于上网一族来说可能预期的效果不是太明显，但是如果排除外来因素也是可以实现的。
对于一周的学习计划的制定，我觉得总体来说还是比较成功的并且切实可行。
本人任教小学教师2年。到现在始终能保持一种饱满的激情,不断地学习和反思，积累了一定的教育教学工作经验。为了自己能够更好的工作，学习工作中得到成长。特制定个人成长计划，并在实施中不断修正自己完善自己，不断提高作为一名特色教师应具有的素质。
一阶段成长目标：
在学习中成长，在探索中提高，在发展中完善
二成长途径：
1读书学习。
2同伴互助。
3自我反思。
三分项成长计划：
(一)加强自身的师德教育
(二)自身的完善：
1专家引领，注重实效
树立正确的专家观念。专家的许多见解，往往具有前瞻性和预见性，得到专家的指点，能够很好地促进教育教学工作。而是否能够走的更远，关键不是我们的专家有多少，关键是看教师能将专家教给的东西吸收多少。积极主动地参与学习。以观看专家视频书籍和案例分析为主，虚心请教身边的名师优秀教师，充分利用网络交流平台，自觉的吸纳新理念，使自己的教学方式方法以及手段有更大的发展和成功。
2静心阅读，提升内在素养。
精读书籍。读政治之书，以养大气;读专业之书，以养才气;读休闲之书，以养灵气。本期以读“专业之书”为主，“政治专业之书”为辅。继续坚持每天读书半小时以上，使知识不断积累，思想与时俱进。做好读书笔记。养成勤于积累的习惯。
3潜心钻研，打造个性课堂。
树立强烈的.目标意识，认真学习研究课程和教学大纲，明确本学段学习内容以及知识技能能力等方面的要求，并有机分解到每一个单元每一个教时，落实到每一个学生身上。认真上课，注重课堂教学的有效性。认真对待自己的每一堂课，每一堂课争取有一个亮点，要逐渐完成从一个合格型教师向特长型教师的转变。提高40分钟的教学效率。
认真研究训练。按照教育学心理学的基本原理，科学地有针对性地安排有效的训练，每次作业全部批改，做错的作业一定要订正并且批改，大面积出错的一定要讲评。同时，认真拟定辅导学生计划，使学习困难学生在原有水平上得到提高。积极组织开展各类课内外活动。认真的切合实际的评价学生。在自己的班级中，努力营造尊重赞赏宽容的师生关系，加强师生的对话交流，形成个性的教育艺术。
4勤于反思，促进自我完善。
“想大问题，做小事情。”学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为自己的教育行为，从反思中提升教学研究水平。对每堂课的成败及时地进行总结和反思，是对自身教学工作的检查与评定，是适时总结经验教训，找出教学中的成功不足的重要过程。经常反思自己做人做事中的不足，一步一个脚印，踏踏实实。本期撰写教育随笔不少于1万字。撰写或发表有质量的教学论文2篇。
发挥特色的辐射作用
1“用行动来表达自己，用成绩来证明自己。”切实起到模范带头作用。
2积极参加各级各类专业学习培训和教研活动，并争取在活动中提高。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。
市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
1.房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括
1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。
8.控制：讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1.机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2.优势与劣势分析
应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。
3.问题分析
在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。
四、目标
此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。
1.财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。
2.市场营销目标
财务目标必须要转化为市场营销目标。例如，如果公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10%，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目标，如果公司确定每单元售价20万元，则其必须售出90套房屋。
一、工作思想
新的一年里，我们应该不断提高各部门工作效率，优化部门工作形式，丰富工作内容，锻炼部门干部与干事的工作能力，完善部门的工作制度更好的发挥我社团作用，共创新佳绩。
二、工作宗旨
茗新茶艺社将以认真、负责、至善为工作理念，积极引导、服务协调、各部门工作和学校社团之间的关系，组织我社团广泛开展丰富多彩、健康向上的学术、文化、实践及公益活动，传播好茶艺文化茶道精神。
三、工作主题
在校团委的领导下，围绕全校工作的具体安排，以社团发展为核心，以满足广大会员爱好为目标，以保证广大会员权益为目的，以开展社团会员为手段，以社团稳定发展为基础，组织丰富多彩的社团活动，满足学生的精神文化需求，服务校园文明建设。
四、重点工作
（一）提高自身专业素质与能力;
（二）扩大社团知名度与影响力;
（三）抓紧与其他社团之间的联系交流工作;
（四）招收新干事;
（五）社团开学注册;
（六）社团招收新会员;
（七）社团管理层转轨工作;
（八）社团文化艺术节;
五、具体工作
（一）三月份：联系茶艺学校，对主要干事会员进行茶艺专业培训，提高各自能力与素
（二）四月份：为学院文化节做准备，积极参与“桂林八大高校樱花节”的'活动，并至少出台一份高质量作品。在协会中普及茶艺知识，扩大协会在学院及各大高校间的影响力。
（三）五月份：加大对会员干事的培训，提高大家对协会的主人翁意识与责任意识。具体方式可有讲座，干训，交流会等形式。
（四）六月份：对本学期的工作做好收尾，以及经验总结整理，着手换届交接工作。
（五）九月份：在开学之初就大力扩大社团在新学员中的影响力，招收新生力量。
（六）十月份：协会级别升级到院级社团。新会员档案资料的整理备份，工作重点在对于新干事的带领，换届。
（七）十一月：对新一批主要干事的专业培训，把培训上升到一个固定而专业的层面，以便于协会的长久性与认真性。
（八）十二月：加大协会与学院内主要社团之间的沟通认知，积极参与学院活动，创建出自己独立而显著的品牌意识，提高社团内部人员的责任感与荣誉感。（九）一月份：做好本年度收尾工作，各个部门的学年总结，经验交流。
六、常规活动
每周五晚上对协会会员会干的专业知识培训。
每月至少组织一次协会活动，如交流会，干训，知识竞赛，茶艺表演等与兄弟社团之间的交流学习，并互相支持其工作的顺利开展。
根据团委、学生会本年度工作要求，我社团现设立部门分配如下：
宣传部、外联部、信息部、策划部、秘书部、培训部，在新的学年里，各部门不仅要在其位谋其政，负责好自己专职工作，更要做好各部门的联系工作，争取让我们的茗新在未来的道路上越走越好。
一、认真做好汛期防汛准备工作
1、思想重视以'尽心竭力、恪尽职守，克服麻痹和侥幸心理立足于防大汛、抢大险、救大灾'的思想。根据往年经验，按照当前我矿的形势和上级有关部门的要求，有组织、有计划的做好防汛工作，做到早准备、早安排、早落实，切实保证尾矿库及其河道不发生水灾，确保我矿及其下游村民的生命财产安全。
2、组织落实设立防汛指挥部和办公室，负责监督、管理、协调防汛工作。防汛组织机构如下：
总指挥：
副总指挥：
成员：
3、防汛时间：20xx年x月x日至x月xx日
4、物资准备抢险物资要准备充足，对防汛机械设备(水泵、车辆)要进行检修，保证正常使用。防汛物资要放在便于使用的场所，并有专人保管。
二、落实各项防汛制度，做好汛期防汛工作
1、落实防汛值班制度进入汛期后安全科负责落实好昼夜值班制度，防汛专线电话要有专人值守，保证24小时通讯通畅。防汛主管领导和值班人员手机24小时开通。
2、强化防汛工作重点
为切实有效做好汛期防汛工作，根据我矿的总体防汛情况，在对防汛工作进行了讨论研究的基础上，总结出以下工作重点：
1)加强防汛工作的领导，汛期防汛工作重点在尾矿库。
2)开展安全教育，提高防汛意识。
3)落实防汛责任。
4)加强设施设备检查、维修和保养。
5)做好防汛物资的准备工作。
6)完善尾矿库防汛预案。
7)强化尾矿库防汛演练(包括下游社村民撤离演练)。
三、防汛工作措施及要求
1、加强领导。立足防大汛、抢大险、救大灾，做到宁可信其有，不可信其无，宁可有备无汛，不可有汛无备。一定要未雨绸缪，常抓不懈，把防汛工作当作首要任务来抓，提高认识，进一步增强防汛工作的紧迫感和责任感。以对工作高度负责的态度，切实加强领导。从思想上高度重视，要清醒认识尾矿库防汛工作极端艰巨性和重要性，消除麻痹思想和侥幸心理，同时健全各种防汛组织，根据防汛形势的发展和实际，认真研究、细致分析、统筹安排，对落实情况加强检查和监督力度，切实做好防汛工作的组织领导。
2、加强安全教育。利用每天早班会，以上级文件结合当前防汛形势，开展防汛安全意识教育。同时利用板报、条幅、标语等形式大力宣传防汛工作的重要性。进一步提高全体干部职工的防汛意识，消除麻痹思想，形成人人讲防汛，人人要防汛、人人抓防汛的良好氛围和积极向上、主动扎实的工作作风。
3、做好检查和准备工作。
防汛期间，组织防汛领导小组成员，对尾口、排水斜槽、河道等处，进行杂物清理工作;排水沟、排水管、排水泵、防汛所用的编织袋、麻绳、细沙、机电设备、通讯工具等防汛设施、设备及物资进行检查。做到该整改的整改、该维修的维修、该购置的购置、该更换的更换、该保养的保养，确保防汛设施完好、设备有效、物资充足、保障有力。
4、完善修订防汛应急预案。
要针对响应机制、启动条件、组织建设等方面的新情况新问题，在调查研究基础上及时修订和完善防汛预案，切实增强可操作性，体现出以人为本，一切都要以确保生命财产安全为前提。
5、强化防汛演练。
对防汛演练工作，在x月中旬由防汛领导小组组织全体职工进行尾矿库防汛演练工作，以实战为出发点，强化整体素质、整体提高，突出科学指挥、有力组织、有效展开，达到反应迅速，演练规范、抢险及时。
在防汛工作中，我们将围绕以上指导思想、工作目标和工作措施，加强领导、坚定信心、统一思想、集中精力、努力工作，为确保我公司安全防汛、安全度汛，为确保我矿生命财产安全做出努力!
一、工作总结：
（一）搞好电信市场调查与分析
我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。
（二）制定正确、有效的市场营销策略
营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。
(三）强化产品创新与完善
在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。
(四）通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。
二、以后的工作计划：
（一)经营工作方面
要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。
（二）提升服务理念与服务水平
未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划策划书，通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。
同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。
（三）自身素质方面
在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
一、完善本科室的医院感染管理制度，并依据国家有关的法律、法规、规章和规范、常规要求开展工作，并对其落实情况进行检查和督导。
二、认真履行医院感染管理小组职责，每月填写医院感染管理各项记录。
三、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度。
四、进行医院感染监测
1、科室医院感染发病率60%。
2、抗生素联合使用有指征，有上级医生意见，联合使用合理。
3、分级使用抗菌药物合理，越级使用有上级医生或科室主任同意记录，病历明确记录。
4、预防使用抗菌药物规范。
5、无菌手术围手术期抗生素使用规范、合理。
6、严格控制皮肤、粘膜局部用药。
七、医疗废物管理
1、医疗废物分类放置，标志清楚。
2、专人收集、运送医疗废物，交接清楚，登记齐全，交接记录保存三年。
3、输血完毕后，科室保留输血袋24小时，无异常后按照感染性医疗废物处理。
八、人员及手卫生管理
1、工作人员衣帽整齐，操作时戴口罩，接触血液、体液和排泄物时戴手套。
2、严格执行洗手指征，操作前后、脱手套后、接触病人前后等要洗手。
3、执行标准预防控制措施。
4、洗手步骤正确
5、执行手消毒指征。
6、发生体表污染或锐器损伤能及时处理。
九、医院感染检查考核
1、每日由科室感染监控医师、感染监控护士针对上述相关指标项目进行监督检查，针对检查出的问题，及时登记并反馈给个人，以便及时改正。
2、每月填写医院感染知识培训记录，按时填写环境卫生学及消毒灭菌效果监测和质量分析、手卫生消耗量记录。
1.以群众需求为出发点，广泛开展避孕节育优质服务
避孕节育优质服务是推行计划生育优质服务的重要标志和核心内容，居委会计生工委以育龄群众的需求为出发点，根据育龄妇女的生理特点，帮助她们选择适合自身的避孕方法，广泛开展避孕节育优质服务。广泛推行避孕节育知情选择。在育龄群众“知情”的基础上，放手让他们选择适合自身情况的避孕节育措施，将国家指导和自主选择想结合的原则,落到实处。对用药的已婚育龄妇女每月随访一次，对上环的已婚育龄妇女组织在三月份进行了三查，同时我们又对辖区产后42天的育龄妇女进行了随访，并送去计划生育宣传品、药具，向她们宣传了节育避孕措施，合理选择避孕方法，以及避免刚分娩过身体因怀孕再次受到伤害和如何哺育婴儿的知识。
2.开展宣传教育活动
社区居委会计生工委充分利用婚育新风进万家、关爱女孩等活动，广泛宣传各种避孕节育方法，让育龄群众自觉了解生殖保健知识，掌握避孕方法积极落实节育措施知情选择。同时发挥人口学校的作用，不定期的开展避孕节育“知情选择”培训，对广大群众进行计划生育生殖保健教育，让群众知道如何实施“知情选择”。一些地方张贴“知情选择”挂图，开设宣传栏，定期宣传“知情选择”的政策和有关避孕节育知识，把避孕节育知识普及到群众中去，让群众知道“知情选择”的具体内容。
3.建立健全计生工作网络
社区居委会计生工委认真执行区计生文件，坚持“属地管理，单位负责，居民自治，社区服务”的方针落实工作责任，与辖区单位签订了计生工作目标责任书，明确了工作任务.使社区计生工作得到了齐抓共管.
4.建立健全流动人口计生宣传、教育、管理、服务“四位一体”的综合服务体系。
社区居委会计生工委员认真执行《流动人口计划生育工作管理办法》，流入、流出人口一起抓，在计生管理与服务上突出重点、猛攻难点，创造性地开展工作，积极探索流动人口管理、教育、服务相结合的新路子，取得了较明显的成效。
对流出的人员首先要让流出人员知道计划生育管理与服务的要求，同时签订流出育龄妇女计划生育管理合同。
对流入人员首先要到流入地计生办交验《婚育证明》，建立一人一档的管理服务档案，实行流入人员与本地职工、居民同培训、同管理、同服务。对流动人口计划生育工作，不仅要管理也要提供服务，只有在管理的同时，真心诚意地为广大外来育龄群众提供优质服务，才能提高他们实行计划生育的自觉性，才能使流动人口的计生管理走向良性循环.
在工作中我不断加强学习，切实解决好想服务、能服务、会服务的问题，不断提高计生工作水平，为全面建设小康社会创造良好的人口环境。使居民真正的感受到社区大家庭所赋予大家的温暖和关爱，使人口与计划生育事业真正成为造福于人民的事业。
一、保持学习，提升自我
作为企业的一名新员工，学习是一个必不可少的过程，同时这个过程也是我们改变自己，提高自己能力的一个关键性的过程。我准备用半年的时间对自己整体进行一个突破，这半年的时间我会不断努力的学习，积极进取，向每一位优秀的同事学习和借鉴，积极参与公司任何一项有利于我自身成长的活动，积极配合每一位领导交代的任务，在工作生活中团结同事，和大家一起共进退，一起在学习和进步中慢慢成就自己。
二、完善个人能力，突破以往
度过一段学习的时期之后，我就会在原本打下的基础上开始一番突破了。对于这份工作来说，我知道自己缺乏的部分是什么，这个部分并不是短时间内可以改变的，因为它和我的性格有关。我的性格是比较闷的那种，不太爱说话，我会尽量去让自己变得更加开朗起来，能够非常愉快的和每一位客户交流沟通，这是我的一个目的，也是我接下来道路上需要去不断求索和进步的地方。
三、树立远大目标，勇敢前行
在打好了基础、完善了自我之后，我就会为自己树立一个更加远大的目标。做销售工作的，业绩就是我们能力的证明，所以我会在业绩这个方面树立一个更加优秀的目标，一步步去靠近，一步步的跟着这个目标成长。一个人的能力不足并不是一件非常可怕的事情，不敢去改变、不敢往前面走才是最可怕的事情。所以我也不会退缩，我会勇敢的踏出未来的每一步，去为自己的人生增添一些不同的色彩，我会为此努力，追逐光明，逐渐实现人生初衷。
一、指导思想
以教 育部《意见》为依据，以“爱岗敬业，教书育人，为人师表”为核心，以“办人民满意的教育，做孩子满意的教师”为指针，坚持以人为本，以德治校、以法执教、以身立校的工作思路，引导全体教职工严守师德规范，弘扬高尚师德，提高师德素养，造就一支人民满意的教师队伍，切实维护和树立我校教师的好形象，为办人民满意的教育而努力奋斗。
二、工作目标
根据上级师德师风建设的要求，进一步规范内部管理，加强纪律约束，整顿教风和作风，推进素质教育。组织开展以“内强素质，外塑形象”为主题的系列师德教育活动，全面实施“师表工程”，使师德教育系列化、制度化。把“一切为了孩子，为了一切的孩子，为了孩子的一切”作为我校教师的座右铭。每个教职员工做到对孩子负责，对家长负责，对社会负责，以此全面提升教师形象。
三、主要工作和措施
1、完善管理，优化队伍
德育管理是一个整体系统，继续建立完善校内“一点三线”的德育管理网络格局，根据德育工作目标、内容、实施途径，建立、健全岗位责任制，形成齐抓共管的合力。
（1）强化宣传，提高认识
继续贯彻落实上级有关师德师风建设的规定，把师德师风建设的宣传工作作为经常性的宣传教育活动，贯穿到学校的各项工作中。同时，通过各种途径大力学习宣传有关文件精神，形成正确的舆论导向，使有关规定入脑入心。青年教师自订目标任务书，每月认真自查、自思，并将成绩进行公示。通过学习，使教师提高认识。学校成立以校长为组长的师德领导小组，实施定期巡视的制度。通过家长问卷等各种形式，及时了解教师执行师德规范的情况，确保教师师德规范落实到位。
（2）强化学习，自查自纠
树立“工作即学习，学习即工作”的理念。号召教师把工作当作学习来对待，认真钻研，同样把学习当作工作来对待，既认真工作，又努力学习。开展形式多样的自我教育活动，在教职工中认真组织学习政治理论、教育方针、政策、法律法规、教师职业道德规范、教师心理健康等内容。结合暑期学习和年度考核工作，开展“敬业爱生、为人师表”为主题的自查自纠活动，每一个教职工逐条对照师德师风要求，认真、彻底地检查和深刻反省自己的从教行为，并通过做摘记，写随笔，谈体会，进行教育反思，学校领导小组认真开展师德师风建设状况的自查，深入剖析师德师风问题的根源，认真查找工作中的疏漏和差距，拟定师德师风实施办法和自查报告。
（3）指导团队学习，构建三级学习网络
将全员学习网络的构建作为建设学习型组织的一种重要形式，建立学校、教研组、个人三级学习网络。在这一网络的建设中，把教研组长看作是学习型组织的中坚力量，是教师学习的最直接的组织者、管理者、指导者和示范者。重视抓好组长队伍的建设，组织教师认真学习相关理论，创造性地完成工作任务。
2、丰富活动载体，开展系列活动。
不断深化师德主题教育活动，使广大教职工的师德水准不断得到提高。认真组织学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、制定中学《教师职业道德规范要求》、《爱生公约》等，塑造和确立爱生敬业的群体形象，更新教育理念和人才观，改善师幼关系，创造适合孩子个性发展、健康成长的育人环境，全面实施素质教育和创新教育。
（1）以“育人为本，热爱孩子”为主题，定期组织教师进行工作交流，要求教师明确“学校无小事，处处是教育，教师无小节，点滴皆楷模”，做到爱校如家，教师节评选优秀教师及文明班级。强化“一切为了孩子，为了一切的孩子，为了孩子的一切”的观念。要求全校教师热爱孩子，尊重家长，廉洁从教，为人师表，为全面实施素质教育和创新教育，为全面建设小康社会提供人才支持和智力支撑作出更大的贡献。
（2）开展创建“优秀年级组”、“师德标兵”等活动。形成独具特色的群体师德模式，努力建设一批师德建设的先进年级组、先进个人，开展年级组内的多种交流活动，促进各组间的工作交流与合作，全面提升师德水平。定时间组织教师观看师表风范、礼仪教育系列录象，通过观看，让教师进行自我对照，寻找自己的不足之处。每月进行一次师德心得体会交流，组织青年教师开展师德演讲比赛，以优秀教师的高尚品质号召人、感染人，创设全园积极向上的师德氛围。开展“师德标兵”评选活动，并予以奖励。
（3）推动师德建设，大力弘扬陶行知先生“捧着一颗心来，不带半根草去”的献身精神和敬业精神，学习陶先生终身立志于教育事业的精神。加强陶研课题工作的研究，加强素质教育和教学方法的研究。
3、完善考核，人性管理。
师德师风建设需要制度，但更要人性化管理。关心教师思想变化，加大情感投入，多沟通交流，适时疏导，使教职工每天心情舒畅上班工作。
（1）修改完善教职工期末考核制度，突出师德一票否决制，提高教师教书育人的自觉性。
（2）努力提供舒适的工作环境和条件，领导要以教师为中心，关心爱护教师积极性，后勤工作处处突出服务意识，送上温暖和热情，真切体会学校是家的感觉。
（3）倡导团队精神。在教育教学质量考核中，首先应考核教研组的实绩和表现，其次才评定个人的成绩。上公开课等活动中鼓励教师们互相帮助，共同探讨，共同分享。既要拼搏、竞争，又要团结、和谐，通过活动，做到多赢。
总之，我校通过组织教师认真学习，加强管理，开展丰富多彩的活动，将始终如一地把打造具有良好师德师风的教师队伍作为工作的重点，常抓不懈，不断提高我校教师的师德水平，为教育事业做出更大的贡献。
20xx年全体紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。
xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识
”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
20xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在20xx年虽有改变，但效果并不明显。
20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销
20xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型
20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
一、工作作风不严谨，在管理上疏于放松。
刚担任班长以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是想让班员在很简便的环境中工作，正因为这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现了x的睡岗，这一现象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分体现了自我在班组推行九大模块不梦想，更谈不上推进，这些职责只能是班长的职责，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以出现了一系列的不正常现象。
二、工艺指标的执行。
我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在工艺指标上执行的是我班主操在相比之下比其他主操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，可是在炉温考核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。
三、巡回检查，在这方面。
在那里要提出表扬的是，我班巡回工，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能及时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并能及时的处理，倒风机，避免了气机事故的发生。
四、区域职责制。
我班在区域职责制方面，均能做的比较好，尤其是我班的出渣师傅们，在那里要提出表扬的是我班出渣工，在上班期间，他能主动的维护自我的卫生区域，在一次，他能主动的将自我区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，X主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，他是一个做事比较踏实的教师傅，在班期间，他能明确自我的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自我的区域卫生，受到了X主任的表扬，为班组争得了荣誉。
五、隐患治理方面。
我班能及时的发现和处理隐患，在输灰系统，输灰工在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有出现堵管现象，发现泄露能及时向班长反映，并能及时配合机修工进行维护。
一、加强对班级纪律的管理
进入一月，也就接近放寒假了，孩子们逐渐的也变得不稳定了，大家都想要放假了，所以发现有一部分的孩子们就不好好的上课了，为此在1月份里，我要加强对班级的纪律管理，要让孩子们稳定的度过这个月，完成这一学期的学习。我将会定期的去到班上巡逻，在发现有孩子不认真课上，在课上睡觉或者讲话的情况，将对他们进行教导，帮助他们去遵守班级纪律，遵守课堂的秩序学习。
二、加强孩子们的身体锻炼
当孩子早上到达教室，等幼儿来齐后，开始在教室的广阔的地方做操，有我自己带领大家做操锻炼身体。毕竟一月份的天气是真的寒冷，幼儿的抵抗能力又比较弱，为了预防孩子生病，那就只能从锻炼身体开始。之后幼儿每天到幼儿园后，都会要求做操，通过运动的方式去御寒。天比较冷，所以幼儿们的体育课都是在教室内上了，为此我将会跟体育老师商量增加几项运动，让孩子们既能玩耍，又能锻炼自己的身体。常运动，是可以有效增强身体的抵抗能力的。
三、创建读书角
虽然本学期只剩下一个月了，但是在一月我打算在教室里创建一个读书角，让孩子们可以在课下的时候阅读书籍，这样做，一是培养孩子读书的兴趣，二是培养孩子读书的习惯，也是为了放寒假做准备。以前我从来不注重这个问题，所以没能早点培养幼儿的一个读书兴趣和习惯。那么这个月，我就要强烈的去培养他们对读书的一个兴趣，用一个月的时间去养成他们读书的习惯，那样放寒假后，就可以给他们分配读书的任务，孩子的寒假也就有事做了，也不会总是只顾着玩了，这对于他们以后的学习也是有大的帮助的。
自1993年任教以来，我先后被评为青岛市教学能手、青岛市青年教师专业人才，青岛市教育管理工作先进个人，四方区优秀教师、四方区教学能手。
一、个人优势
1.有较高的师德修养。热爱教育事业，热爱教师职业，有较强的责任感和进取心，能够正确处理与同事、学生和家长的关系。
2. 在教育科研方面有一定的研究能力，积极组织参与学校教育科研工作，并承担省、市、区级研究课题。
3.能够自觉学习教育教学方面的先进理念，具备一定的数学专业知识，积累了一定的教学经验。20xx年来，一直从事小学数学教学工作，在教学中能够潜心钻研，勇于探索，敢于创新，初步形成了自己的教学风格。
二、存在问题
1.读书不够系统，专业知识还有欠缺，理论水平还有待进一步提升。
2.在教学中，没有将理论与实践相结合，没有做到及时反思和总结，没有形成自己独特的教学风格和教学方法。
3.教育科研能力还需进一步提高，还不能系统的、科学的开展课题研究。
三、研修目标
通过参加培训班的研修，在专家的引领下，能够做到更新自己的教育观念，查找自己的不足，进一步提升自己的师德修养，丰富自己的理论知识，反思自己的教学，总结自己的教学方法，提高自己的课堂教学水平，掌握教育科研的方法，在学习中实践，在实践中反思，在反思中提高，最终突破自己，提升自己的专业水平，使自己成一名智慧型教师。
四、研修措施
1.理论学习方面。
(1)积极参加各级各类培训，体味教育的智慧，汲取最新的教育理念，将专家们讲座的内容进行内化吸收，并融入到自己的学习和教学中，切实提高自己的专业水平。
(2)研修期间，重点阅读《数学课程标准》、苏霍姆林斯的《给教师的一百条建议》、《教育文摘》、《每周一读》、《教学论》等书籍，撰写读书笔记。在阅读中，汲取最新的教育教学理念，深入研究数学学科特点，以满腔的热情积极投身到教育创造过程之中，做到有所观察，有所感受，有所发现，有所汇聚，有所创造。
2.课堂教学方面。
(1)将牵手数学名师——吴正宪和黄爱华老师，通过上网等多种形式观摩名师的讲座和课堂实录，阅读有关他们的书籍，系统的学习他们的教学思想，仔细揣摩他们的教学风格，并有机的融入到自己的课堂教学中，不断提高、完善自己。
(2)重新审视自己的课堂教学，及时对自己的教学进行反思，总结经验，发现问题，并努力寻求解决问题的途径。认真研究数学教学，关注课堂，关注学生，探索激情课堂模式，构建良好的教学策略，初步探究自己独特的教学风格，初步总结自己的教学法，提升自己的专业素养。
(3)研修期间，至少观摩20节名师的录像课，并与同学科的老师们相互交流，结合教育教学的相关理论，对照自己的教学查找不足，撰写出高质量的评课报告。
3.教育科研方面。
(1)积极参与各级各类教育科研活动，学习掌握教育科研的方法，根据自己在教学中的困惑和问题，拟定一项科研课题，并进行申报，采取一点穷追的方式，带题授课，并以课题为契机，进一步提升自己的科研能力和教学水平。
(2)作为课题负责人，认真总结课题实验中的经验，反思存在的问题，有针对性的带领实验教师做好“提升学生数学素养课题”这一区级课题的研究，及时填写实验记录，及时总结反思，积累科研成果，真正做到以科研带动教学，提升教师科研和教学水平。
(3)研究期间，撰写3篇高质量教学论文，并积极投稿，争取发表。
4.辐射带动方面。
发挥自己的教学优势，通过多种方式，与自己在学校的“青蓝工程”中结对的徒弟交流学习心得和听课体会等，帮助他们快速成长。
希望在今后的培训中，让专家走入我们中间，与我们零距离接触，引领我们突破自己专业成长中的瓶颈，实现质的飞跃。
一、指导思想
以《3-6岁儿童学习与发展指南》为指针，按照教育局、中心校的工作精神，团结与带领全园教职员工，在省优验收的基础上狠抓规范、推动发展、力求创新，以剪贴及红色文化内涵发展为主线，以提升保教质量为宗旨，以师资培训为手段，以内涵建设为重点，以促进幼儿发展为目的，有效开展幼儿园工作，倾力打造幼儿园特色发展，真正使每一位幼儿健康、快乐地成长。
二、主要工作目标
1.规范管理。增强教职员工对幼儿园发展前景的信心，特别是让聘用教师有奋斗目标。创新幼儿园管理机制，继续进行人性化管理。另外，加强幼儿园安全管理，努力为幼儿创设安全和谐的环境。
2.强化队伍。完善师资队伍培养机制，加强骨干教师队伍与新教师的管理与培养,全体教师参与课程实践管理，加强教研。
3.突出特色。以保教并重为前提，在丰富幼儿一日活动内容，强化幼儿日常行为规范上下功夫，在红色文化课程创建上有所突破。
4.优质服务。进一步树立服务思想，落实安全责任与措施。
5.家园共育。召开期初和期末家长会、家委会，继续家访和家长开放日、亲子活动等社团活动的开展。
三、主要工作及措施
（一）师资队伍建设
继续加强年轻教师的专业成长：
1.采用“走出去、请进来”的方式组织教师参加学习、培训，不断获取幼教新信息。
2.组织教师有目的、有计划地进行业务学习，继续鼓励教师苦练技能技巧，成为全面发展的幼儿教师。
3.加强岗位练兵。
4.继续鼓励支持教师参加各类大专学历进修。
5.有计划的听课，每月听组内教师或园内优秀教师教学活动至少二次。认真上好每一节课。
6.本学期园级调研以调研青年教师的成长为重点。激励青年教师成才，根据教师自身特点，帮助青年教师确立发展目标，分级指导、分层培养、开展师徒结对活动，青年教师要做到“每日三问”：今天我的课幼儿喜欢没有？今天我读了没有？今天我写了没有？让老师们及时掌握幼教新政策，把握机遇争取进编。
通过各类活动提高教师的业务水平：
1.加强幼儿游戏组织领导的学习，结合不同年龄段开展扎实有效的研究，确保幼儿游戏活动时间、挖掘游戏资源、提高提高游戏活动质量。每周每位老师上交两件区角自制玩具，确保游戏材料的更新和丰富。
2.开展教师基本功训练和比武，在坚持每两周一次自弹自唱的基础上，增加剪纸、折纸、绘画的展示，为基本功大赛打好基础。
3.开展骨干教师“每月闪亮”活动，年级组长骨干教师每月一次公开课，新上岗教师大练兵，每月一次汇报课。全方位提升骨干教师和新上岗教师的综合能力。
4.各教研组自己打磨并选出二节好课参加园内的赛课比赛。
5.每课后都要写教学反思，青年教师每月在大教研时交流自己的教学感受及经验，每学期围绕课题写二篇教育论文及阶段报告，每周记录有质量的教育笔记或幼儿稚语，每月底上交业务室电子稿并投稿到市区级刊物。
（二）课程建设与教学质量的提高
1.优化年级组课程研讨活动。通过每周一次的年级组研讨活动，在研讨对课程充分预设、及时调整，同时明确分工、优化合作，发挥集体智慧、做到资源共享、优化课程实施过程。
2.重视活动前后的课程审议。活动前从家长社区资源的利用、环境预设等进行深入的研讨，然后对主题目标、区域设置、原有教学内容进行保存、删减、以及补充教学内容、而不是东拼西凑组成自己所谓的园本课程，活动后对值得分享和困惑的教学活动进行再次审议,使得课程实施质量的提高成为教师们的自觉意识。
3.加强主题活动的实施策略。在制订主题教育目标中，标出重点和难点，（在备课时要用红笔备注）让课程的总目标层层落实到位。我们要充分认识到：每个主题活动既包括了传统意义上的集体教育活动，又包含了游戏活动、环境创设、生活活动、家庭与社区的联系等，彼此之间不是拼凑，而是相互联系和呼应，从而构成了一个整体，贯穿于幼儿的一日生活之中。充分利用一切可利用的资源，为课程的实施深入提供保障。
4.关注课程与区域游戏活动的整合。明确区域游戏在课程构建中的地位，教研组要从游戏区域的规划、游戏材料的提供和使用、游戏中教师的指导、游戏评价、主题目标如何贯彻在区域游戏中等进行。努力创设具有课程特点的游戏环境，结合实施课程内容，丰富各活动区角内容，合理安排开展自主性游戏活动，不断优化游戏指导策略，努力使游戏的深入开展、游戏材料的有效提供、游戏与课程的有机整合等再上一个新台阶。本学期将开展游戏区域环境创设的观摩互评活动。
（三）践行教学“六认真”，努力提高教学质量。
1.讲究实效检查。园长和业务主任把关好“幼儿园周计划表”，要通过随堂听课、带班指导、备课查阅、集体研讨等形式，加强对集体教学活动计划组织实施的管理、指导。积极开展“教学有效性”的探索，努力寻找和总结“有效提问”、“有效活动”、“有效合作”、“有效探究”等教学方法和模式，尽力扭转教学活动中的形式主义和表面化现象，全面提高教学活动的有效性，提高教学目标的达成度。组织开展丰富多彩的幼儿活动，丰富幼儿一日生活的内容，本学期重点开展儿歌、舞蹈、幼儿故事比赛，为庆“六一”艺术节及联欢活动打好基础。
2.一课多研活动继续开展。在一课多研中磨练优质集体活动的设计与组织，改进教学结构，优化教学过程，改革教学方法和教学手段，并充分发挥现代教学技术和手段的优势，开展电化教学，提高教学效率，明显提升教师驾驭教材和驾驭课堂的能力。
（四）立足园本教研，形成浓厚科研氛围。
1.加强科研管理力度。督促教师积极撰写随笔、论文，组织好各级各类论文评比评选工作；要以“三个发展“即教育科研要促进教师发展、幼儿发展、幼儿园发展为根本宗旨，把教育科研的实效性放在整合课程的实施中，放在教育教学活动的改革中。
2.重视幼儿园特色研究。立足课题研究，利用省级文物――红楼，培养幼儿吃苦耐劳的精神，彰显幼儿园积极向上的红楼文化。另外，“剪贴”特色也要不断深化，培养幼儿动手动脑能力及对艺术的初步感受能力。争取让“剪贴”、“红楼文化”成为我园特色文化教育的两大亮点。
（五）保育及安全工作
1.加强对保育工作的检查、督促，加强跟班指导，学习保育业务，不断提高保育的素质。
2.严格执行作息制度，保证幼儿身心健康，愉悦地发展。
3.培养幼儿良好的饮食、睡眠等生活、卫生习惯，为其一生的发展奠定良好的基础。
4.加强对幼儿的体育锻炼和户外活动护理，并对幼儿进行安全教育，培养幼儿的自我防扩意识和能力，确保幼儿生命安全。
5.把好晨检关，做好全日观察记录，严格执行卫生消毒保健工作。
6.善于观察，发现幼儿一日生活中的冷暖及异常情况，并及时给予耐心妥善处理。
7.加强卫生保健工作，每年体检一次，及时进行预防接种工作加强幼儿身体健康。
8.制定好每周带量食谱，并根据季节特点和幼儿口味对食谱进行科学、合理的调整，确保幼儿膳食搭配多样，营养均衡，促进身心健康成长。
9.严格按照《食品卫生法》要求向食品供应商索证，对进园的食品认真核对、验收记录，对幼儿每天所食的菜肴进行48小时留样观察，督促食堂工作人员规范操作，增强食品安全意识。
10.加强安全隐患排查，做好安全工作，确保幼儿环境的安全、活动的安全及学习、游戏的安全。
（六）深化家园合作机制，提升良好的社会形象。
1.积极运用家访、家长会、家长园地、家园联系手册、家园同庆、家长半日活动开放等途径，及时反馈幼儿在园的学习、生活情况，让家长更加明确幼儿园的教育任务，以便争取家长的支持和帮助。
2.充分发挥家长委员会作用，使其真正成为幼儿园与家长间的纽带。拟于新学期在每班推选一至两名热心且有一定文化素养的家长充实到幼儿园家委会成员中来，定期召开家委会成员会议，邀请他们共同参加幼儿园大活动的方案制定，听取家长们的办园意见，不断完善家园合作机制，提升幼儿园良好的社会形象。
3.建立幼儿园网站，充分发挥网络的信息传递及互动功能，及时向家长介绍幼儿园的活动动态，丰富育儿常识，拉近家园距离，创设家园之间网络资源的交流平台。
4.做好家长问卷调查工作，针对家长意见或建议不断改进工作方法，优化管理行为、提高办园水平。
（七）细化后勤管理，增强服务水平。
1.严格执行园内安全卫生管理制度，把安全工作放在首要位置，通过跟班指导和不定期检查等形式，扎实抓好后勤人员的安全卫生意识，层层签订责任状，全面落实安全责任制，明确安全工作是幼儿园的重点工作之一，是确保幼儿园保教工作正常有序进行的基础和保障。
2.新学期，对食堂工作人员将进行《食品卫生制度》、《卫生消毒制度》等文件方面的知识培训，还就幼儿的膳食口味、花样和质量上进行量化考核，并通过“刀工”练兵比赛，来提高他们的实际操作技能。
3.科学管理物品，发挥出园内储存物品的大使用率，配合幼儿园开展的各项活动，及时提供所需材料，做好财产的清理、登记、归放工作。
4.加强门卫管理和幼儿接送安全，门卫人员严守岗位，按时关锁园门，做好外来人员的登记和询问工作，未经允许禁止入内。
5.规范物品的采购制度，做好幼儿园财务管理工作，每月按时公布幼儿伙食账目，及时退清缺席幼儿的伙食费。
6.充分体现行政后勤工作的服务性、先行性、全局性和政策性，保证幼儿园工作的顺利开展。
(八)团体工作
1.关心教师的生活、学习，组织开展丰富多彩，健康有益的活动。
2.培养年轻教师积极向上，有事业心、责任心的老师。
3.发挥年轻人的潜力，使我们的队伍成为具有凝聚力和生命力的团体。
一、落实护理质量检查，使科室护理工作得到提高。
根据护理部下达工作任务及护士长手册中的周工作安排，月工作重点，对护理工作进行督导、检查，并结合质控护士的检查结果，将小问题在护士轶事本上及时反馈，如果反复出现的问题则在每月的科室质量反馈会上进行分析、讨论，共同商讨改进方法，并在信息本上记录，不断提高科内护理质量。尽量使得基础护理合格率达≥90%、等级护理合格率达≥90%、急救物品完好率达100%、护理文件书写合格率≥90%。医疗器械消毒灭菌合格率100%、年褥疮发生次数为0（难以避免性褥疮除外）。
二、强化护理安全意识，加强全员安全教育。
严格执行查对制度，在工作中具体落到实到医嘱查对；注射、服药、处置查对；输血查对；饮食查对等几方面。平常工作中勤检查，医嘱班班查对，护士长每周总查对二次并登记、签名，出现问题及时整改。
三、按照医院ICU感染控制标准
做好科内感染管理工作，严格执行各项消毒隔离制度，医疗废物按院感要求分类放置，一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%，防止各种医疗废物外流。加强清洁工的管理，保持ICU病室干净、无灰尘。
四、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。
认真完成科室制定分层次培训计划，重点提高培训效果，增加新技术新业务培训，提高新技术开展的安全性。
鼓励科内护士参加各种形式的成人再教育教育，争取科内全体护士均达到本科以上学历，使护理人员的综合素质得到进一步提高。选派优秀护士进修学习，参加短期或长期培训，增强科室护士科研意识，积极开展新技术。
五、ICU护理岗位
风险性较大，技术知识含量高，且ICU病房无陪护，病人的所有护理工作都落在护理人员身上，为了确保护理安全，实行班组排班，选出优秀的护士担任组长，实行组长负责制，保证护士长不在的情况下，有负责，有督促，有检查。ICU护理工作繁杂、紧张、琐碎，只有配备相对较足够的护理人员，才能保证护理工作有条不紊的进行，杜绝各种护理差错。
1、学情分析：
主要有三个方面的问题：
其一、上学期新课已经结束，整体复习虽未进行，但已经快到查漏补缺阶段，从心理上来说，由于有些知识已经过复习，容易产生“我已经知道了”的心理瓶颈，从而产生懈怠心理，影响复习的效果。
其二、由于复习作业难度明显增大，导致学生做作业的不认真现象，甚至发生抄作业现象。对老师来说，这是复习中难度的问题，如何引导学生，教育学生就是一门艺术。
其三、本班的情况比较特殊，一部分同学会面临提前招生，另一部分会不参加这样的考试，所以容易心理上产生更不利于学习的事情。往往学生的心理的原因将会导致严重的后果。
由于上述原因，学生学习、复习中最不稳定的因素，应该是心理上的.因素，所以本学期，这也是班主任工作的重心。上边的其三，是难度的，我希望通过今年的总结，让下学年的老师能够有所借鉴。
2、学习内容分析：
以一本复习用书和甬真重高为主
复习用书共九单元要求为54课时：数与式5课时（不变）；方程（组）与不等式（组）4课时（不变）；函数及其图象8课时（不变）；三角形9课时（不变）；四边形6课时（不变）；圆4课时（不变）；视图与变换3课时（变为1课时）；统计与概率3课时（变为1课时）；专题训练12课时（调整为5课时左右）。实际总用时约40课时。
甬真重高约103课：基础过关训练20课；能力提高训练18课；实战演练65课。实际了，上学期已经完成了基础过关训练15课；实战演练10～15课。
3、具体计划：
分成四个阶段：
第一阶段：基础阶段，总共约35课时，时间是开学初到3月底。
主要是以中考复习书为主，做好第一轮复习的作业，共35课时，每天完成一份分层次作业：每完成一个单元，练习一篇冲刺训练；每日功课另外加进一课甬真重高的实战演练。每个作业都进行选讲（由于上个学期做了大量的准备工作，因此本学期才可以选讲）：提高课堂讲解的效率，充分利用有限的时间，做到复习提高两不误（这一点还需要在教师基本功上下功夫），精讲精练，真正打造精英班。
第二阶段：提高阶段，总共约20课时，时间3月底到4月下旬
提前名额确定的情况下，重新调整复习和学习计划，更加明确每个人的学习目标，主要以复习用书的专题训练为主，开始逐步渗透中考综合意识，部分学生开始中考实战演练，部分学生进行提前招生实战演练，以先练后讲为主，做到层次分明，人人有提高。对老师来说，难度的是每个学生的自我定位对学习效果的影响，当然，对学生来说，这一点也是为成为学生的困惑！这个阶段的思想工作量是空前的。
第三阶段：冲刺演练阶段，总共约35课时，时间4月下旬到5月下旬
首先要面临的是提前招生，其次是招生带来的心理变化，自始至终伴随着第三轮的模拟复习阶段。这个阶段将会为学生到底进入什么样的高中确定一个基调，因此对学生来属生死关头，学生和教师都将面临重大压力。首先做为教师，要保持积极的精神状态，给班级也每日带来这种正能量，让学生能够感受到自己的能量，并在学生之间也互相传递一种“你真棒、我能行”的元素，让学生知道，“努力勤奋未必成功，但成功者一定是勤奋而努力的结果”。让学生考一次增加一次对中考的信心。
第四阶段：自行复习，考前调整阶段，总共约10课时，6月份
自我查漏补缺，师生共同调整备战中考的心理，让自己以精神状态参加中考。
当知识和智力水平相当的情况下，中考——考的是心理。谁有足够强大的心脏，谁将会让中考成为最美丽的回忆！从上面的计划中也可以看出：初三下学期，教师最重要工作：上半学期是帮助学生进行旧知识的回顾，下半段是给予足够的心理辅导。尤其对于班主任来说，是重中之重。
希望20xx中考让班里的每个学生：获得足够的进步和足够的骄傲资本！让我们师生一起努力吧。