学生事务中心工作总结（通用3篇）
光阴似水，转眼间20xx年又即将走入尾声。过去的一年里，潘火公共事务服务中心的建设从0起步，从单一到全面，在较短时间内就承担起了全委十五个村、社区与老百姓相关的政策咨询与办理，目前，我委已设有面积200平方米左右得公共服务大厅。共设11个窗口，主要有劳动保障、家电下乡、劳动就业、社会保障、民政和残联。内部办公设施齐全，窗口标志完备，工作人员照片和制度也全部张贴上墙。
在管委会领导得正确领导下，在上级行政服务中心、人力和劳动保障局得精心指导下，20xx年全体工作人员团结一致，分工协作，以求真务实的工作作风，认真履行劳动服务站的职能，坚持服务大局，服务群众，服务基层，攻艰克难，扎实有效地开展各项工作，较好地完成了年初定下的工作目标，到目前为止，共受理各类事件23856件。办结23856件。现将主要工作总结如下：
一、完善硬件配备，抓好内部管理
落成一年来，中心先后进行了室内规范化装修，整个大厅明亮整洁，标志清楚，室外修建了停车场，搭建了遮阳篷，极大方便了外来办事人员。大厅内配有电子滚动大屏幕和电子触摸屏，方便老百姓的政策咨询，门口放有政策咨询窗，各个窗口的业务咨询小册子分门别类摆放好了，看去一目了然。逐渐改变了中心开办时设施简单，外表陈旧的形象。中心的硬件是大厅整洁的环境，而完善的管理则体现中心的软件水准。成立伊始，科室领导就根据上级要求，参考管委会实际，制定了中心服务承诺制度，投诉处理制度，日常工作，培训开会请假制度。规定窗口人员需每天提前5分钟到岗，工作时间必须穿着工作服。不得在工作时间上网聊天，打游戏，，吃点心；不得在工作日午餐饮酒，上班时不得窜岗聊天，服务用语需文明，热情。仪表形象符合中心服务规范要求。着力打照中心规范、廉洁、高效、便民的工作机制。
二、完善业务交流和培训制度
中心的工作，主要是受理区，市及其他上级单位针对老百姓的政策审批，事务办理。服务质量的核心，是办事人员对政策内容，办事流程的熟练程度。中心成立以来，全体同志团结一致，虚心请教，克服对业务不熟悉等种种困难，认真履行劳动服务站的职能，先后组织就业、社保窗口参加了区劳动保障协理员培训，劳动调解窗口参加了省劳动监察和劳动调解员培训，通过培训，全部人员实现了持证上岗。平时，中心人员每月一次进行业务交流和总结，把平时工作中遇到的困难，问题拿出来共同探讨，制定合理的方案和措施。使得各个阶段的工作都能得以顺利推进。
三、狠抓就业管理和社会保险工作
就业和社会保险是公共事务服务中心两大块重点。大厅成立以来，我们采取了各种措施，切实加强劳动用工管理规范，促进就业培训，积极完善各类社会保障体系。
1、根据区政府要求，对所有企业失业职工给予用工补助，我们本着不让一个失业职工漏下的原则认真办理，到目前为止共办理就业困难人员社保补助15家单位26人，补助金额47007元；同时办理企业被征地人员社保补贴440家企业，31401人次，补助金额1748110元；办理灵活就业377人，补助金额1218202元；办理残疾人用工补助1家单位5人，补助金额120xx元；办理新增劳动力95人，农村灵活就业失土补贴20xx人，金额共计586900元。
2、通过对劳动资源状况的调查，全面掌握了全镇劳动力基本情况，据统计，管委会本地户籍人口数20285人，流动人口51775人，劳动力总数11548人，其中，完全失去劳动力15人。
3扎实完成各类社会保险的覆盖推进工作，截止11月底，我中心已完成了450人的养老保险和医保的新增办理，96人办理了终止手续，530家单位办理了社保新增，递减，和续保，落实工伤保险，累计办理了257件工伤认定。同时作好征地失业人员的安置工作。积极推进城镇居民的医疗保险。全潘火居保参保人员1146人，总费用416950元。完成退休资格认定1194人，焕发医保卡122人。
4完善社会保险基金持续增长
每年5月通知各企业在网上办理社会保险基金增长工作，办理了企业基数申报450家企业，完成企业年检450家。今年以来，我们深入贯彻《社会保险费征缴条例》。大力实施养老保险市级统筹，完善规范社会保险征缴政策。
5按月按时通过网络上报公共服务中心业务报表四、完善考核机制，提升窗口服务形象经过一段时间的运行，中心先后推出了一系列考核、竞争等激励机制。对工作人员实行严格的考核，以考核的结果为依据，开展每季一次的服务之星评选；按照一定的程序进行奖惩、培训、晋级增资以及岗位调整，以期做到功过分明、优胜劣汰，克服“干好干坏一个样”的现象。考核结果出来后，除对先进人员进行奖励外，还实行最后一名领导约谈制，对上阶段效率不高的人员由分管领导进行训诫和勉励。年底，则根据工作人员平时的考核成绩进行打分，对优胜者实行一定的物资奖励。服务中心是政府的对外服务窗口，服务的好坏直接影响政府的总体形象。通过这一系列的措施，促使工作人员不断提高自身业务水准，做好窗口诚信、优质服务、工作中做到尽职尽责、服务规范。对于每一个办事的群众一视同仁，不因为脸熟而热情周到、眼生则冷眼相待，对于那些行动不便的老人，更要热情招待，让他们能一次性把事情办好，少走冤路。中心着力营造勤勉，热情，和谐，高效的工作氛围，倡导从平凡的岗位做起，学会并掌握各项政策，能解答群众的问题，并能解决各种突发问题；通过这一系列措施，保证了中心整个团队工作的廉洁、热情、准确、高效。
总之，20__年，是我们潘火公共事务服务中心的开创之年，面对业务不熟，人员紧凑，设备尚在不断完善中的各种困难，我们尽自己最大的努力去奋斗，取得了一定的成绩、也存在不少问题。总结过去，展望未来、我们将在上级部门的正确领导下，与时俱进、开拓创新、把中心建成一个真正体现党和政府的形象窗口、成为政府勤政为民、高效服务的有效载体。
在过去一年里，公共事务服务中心在街道的正确领导和上级部门的精心指导下，全体工作人员分工协作，以热忱细心、专业务实的工作作风，克服了人员配置少、业务多、新近工作人员业务不熟和“菲特”台风影响等各项困难，切实履行工作职能，较好地完成了上级年初下达的各项考核指标。到目前为止，共受理各类事项30000余件，按时办结率达到了100%和群众满意率达到了99.99%。现将20xx年度主要工作总结如下:
一、抓好中心内部管理，打造优秀服务团队
1. 完善内部管理制度，规范窗口工作纪律
为进一步加强窗口服务的规范化管理，明确职责，提高效率，公共事务服务中心专门制定了工作人员服务规范、内部管理制度、和考核办法，通过员工互评和群众满意度测评等方式，并结合精神奖励和物质奖励，来提高窗口工作人员的规范服务意识。实行了首问负责制，过错追问制，窗口ab岗制等各项制度，从而确保工作顺利完成，让群众满意而归。
2.健全村、社区劳动保障管理制度
街道各村、社区都成立了便民服务中心，并配备了社保协理员，服务中心对社保协理员进行各项业务培训和考核管理。各村、社区服务中心的硬件设施配备齐全，铺设了专用网线，使社保、劳动、就业的各项工作能更好地服务社会，服务基层。
二、扎实完成劳动和社会保障年度工作任务
（一）社会保障；
1、完成了城镇职工养老保险退休资格认定，城镇居民和农村医疗保险参保办理和社保卡办理、发放等工作。其中城镇养老保险退休资格认定共办理1688人，认证率100%。城镇居民医疗保险参保共完成1969人，完成考核指标的121%，农村医疗保险参保工作目前正在开展，本月底结束，预计将有4500人会来办理。办理、发放社保卡13036张，完成考核指标的189%。2、重点推进了社保扩面和提升本区户籍养老保险参保率工作。其中社保扩面中的养老保险、工伤保险和生育保险的扩面指标完成率分别为212%、406%和432%不论是单项或综合都排在全区第一。提升本区户籍养老保险参保率工作作为今年社会保障年度考核的一票否决项目，在离考核结束日期只有一个月，考核指标新增359人只完成48%的情况下，我服务中心通过多方努力，特别是分管领导大力支持亲自到各村、社区指导工作，最终完成率达到128%。3、目前正在开展的被征地人员养老保障与城镇职工基本养老保险衔接工作是今、明两年我公共服务中心工作的重中之重，服务中心从11月18日起就实行提早上班，延迟下班，周末加班的工作制度，并规定不管是中午休息或下班时间，只要有老百姓办理此项业务的就必须办理完毕。截止12月13日已办理630人，完成区政府对街道考核指标的60.5%。
（二）劳动就业；
1、重点办理了企业、个体工商户被征地人员各类社保补贴。共计办理企业442家次，个人2708人次，发放各类社保补贴近500万元。办理小额创业贷款15笔，发放贷款金额435万元。2、对失业人员实行动态跟踪，辖区内登记失业人员680人，年度走访率达到100%。3、疏通街道就业渠道，开展就业和再就业服务工作。我中心会同工贸科于2月27日在区行政服务中心举办一次企业现场招聘会，共有55家企业参加，提供岗位1000多个，被征地人员、失业人员、大中专毕业生、外来务工人员等进场 1000多人，初步达成意向 200人。另外劳动就业窗口还为20名求职者开具职介信，发布职介信息233条，完成20个公益性岗位开发，解决了部分就业困难群体的就业问题。
（三）劳动监察；
1、处理职工劳动争议案件作为街道稳定工作的重要组成部分，今年以来我中心共受理劳资纠纷案件86起、涉及人员93人，解决欠薪18万元；调解工伤31起，涉及人员31人，调解金额186万元。成功处理四起涉及260多人的群体性劳动纠纷事件。2、完成辖区内525家企业的劳动保障书面年审和网上录入工作。3、在“春暖行动”等各类劳动监察专项行动中检查企业170家。4、中心劳动监察中队顺利通过XX市劳动监察支队关于《XX市劳动保障监察“两网化”管理》的创建验收工作。
（四）民政、慈善；
1、完成申请公租房居民的经济状况核对，对辖区内的低保户进行了实地重新核实，及时注销了不符合条件的低保户10户。2、民政、慈善救助：20xx年春节共发放送温暖资金59.4万元。日常各类救助770人，发放救助金额172.4万。3、完成了街道内“菲特”台风捐款以及下拨救灾款的发放工作，共募集捐款54500元，发放救助金20万，发放户数405户。4、开展第十三次慈善一日捐工作共收到来自各企事业单位、集体、个人、村社区包括企业留本冠名基金增益共计364.6万元。
20xx年度工作思路：
按照人力资源和社会保障事业城乡统筹发展的总体要求，20xx年度我公共服务中心本着劳动保障服务“大事不出街道，小事不出村、社区”的目标，延伸工作职能，优化服务形式，提高办事效率，推进基层平台的规范化、科学化建设，实现服务方式的多样化、便民化拓展，使辖区内单位和居民就近就地享受到优质、高效、便捷的劳动保障公共服务。现将主要两方面工作思路汇报如下：
（一）优化基层服务体系
本着“服务到企、服务到村、服务到人”的工作目标，构建全方位、多层次的服务体系，逐步实现群众不出村、社区就可办理相关手续，村企不出街道就可解决经办问题的目标。
1.经办服务。对现有的就业和社会保险经办类业务进行梳理，分期分批下放到服务室。基础性的数据录入业务逐步延伸至服务室，服务室业务由服务站复核。在经办工作中主动开展帮扶活动，提供“代填表格”、“代输电脑”、“代问政策”等协办服务，指导、协助服务对象办理相关手续。
2.代办服务。逐步实行“代理制”服务。对需要到服务站办理的事项，服务室做好材料受理工作，核对材料的完整准确后，到服务站统一代办手续，原则上2个工作日内将办理结果反馈服务对象。对需要到区经办机构办理的事项，服务站做好材料受理工作，初审材料完整准确后，到区级经办机构统一代办手续，原则上在5个工作日内将办理结果反馈服务对象。如遇情况复杂，不能按期办结的，及时将原因告知服务对象，并负责后续的办理工作。
3.网上服务。大力运用现代化信息技术，开展网上申报、网上登记、网上认定、网上年检等工作，减少业务环节，提高经办效率。对规模较小或个体企业等服务对象，服务站开展计算机操作方面的集中培训、指导和代操作工作，逐步将网上服务普及到所有服务对象。
4.上门服务。对辖区内企业大力推行上门服务制度，调查类、调解类、年检类工作，积极倡导上门服务。对辖区困难人员开展“送岗位、送补贴、送保障”等个性化上门服务。对辖区内行动不便人员，发放便民服务联系卡，定期征询服务意见，给予全方位的上门帮扶。
（二）强化权益保障体系
以服务企业、保障权益为中心，本着“预防为先、调解为主、监察为本”的工作目标，构建起基层劳动纠纷预防、监管、处置体系，努力创建和谐稳定的劳动关系。
1.切实规范用工管理。建立辖区内劳动力资源和就业状况动态管理台账，督促用人单位贯彻落实《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，大力开展就业登记、劳动保障年检等基础性管理工作，切实规范劳动合同、工资支付、社保缴纳、劳动工时等用工行为。倡导企业履行社会责任，引导劳动者诚信就业，从源头上规范企业的用工管理。
2.完善劳动纠纷调解机制。加强基层劳动关系调解组织建设，全面建立劳动争议调解处置体系，强化服务站调解职能，夯实村（社区）调解基础，逐步建立企业调解组织，积极倡导以调解方式解决劳资矛盾。
3.提高监察处置能力。全面推进劳动监察网格化和网格化管理，形成“以网格为体系，以网络为依托”的用工监管体系，不断优化网格设置，健全网络信息，掌控辖区内潜在的劳资纠纷，及时上报不安全因素。提高对突发性劳资纠纷案件的防范、介入、预判和处置能力，切实防范矛盾激化，确保社会稳定。
20xx年度工作目标：
随着社会发展的日益加快，企业、群众对政府办事的要求也在不断提高，我服务中心作为街道的.窗口单位，每日体现着街道的形象。建议街道从建立健全公共服务体系、推进和谐劳动关系的实际出发，科学配置各相关机构和工作人员。通过各部门切实履行职责，相互配合，及时研究解决工作中产生的重大问题，制订相应的配套措施和制度，建立部门联动机制，从而形成合力。在明年的工作中，我们将本着进一步强化服务质量，提升服务效能的理念，把细小工作做实、使责任重心下移，落实好管理措施，多管齐下，全面推进公共服务工作质量稳步提高。
不知不觉时光匆匆而逝，我们走过了又一个青春美好的年华。在这半年与各位的相处是我人生中难以忘怀的日子，特别要感谢过去一年来对学工工作默默付出的各位。
由于我在20xx年5月才加入学工这个大家庭所以我在这里只做20xx年学生事务中心下半年的工作汇报。在20xx年下半年中，学生事务中心秉承着“服务同学，方便老师”的工作理念，积极参与了一系列活动。
在后勤保障方面参加了9月10日的教师节晚会、元旦晚会；在信息导入方面参加了助学贷款导入工作、奖助学金录入整理工作；在业务工作方面展开了辅导员技能大赛表演工作、新生学生证火车票办理工作；在素质拓展方面参加了野外拓展训练；在评审工作方面参加了辅导员年终考核、辅导员带班情况采集、奖助学金评审信息采集。在众多的活动的参与中磨练了我们的意志，培养了我们的感情。
在活动中我们整个团队表现优秀，首先在活动参与的积极性上，大部分同学主动参与、主动学习，为活动抢时间、挤空间，争分夺秒保质保量的完成了任务繁杂的工作，很多的同学放弃了自己的个人时间。其次，在活动后续处理中，大量的同学秉承着负责任的态度，切实做到了“同学身上无小事的”的宗旨，对自己范的错误敢于承认，积极改正。最后，在工作习惯方面，改变了以往低头做事的习惯，面对问题积极反馈，注重反馈的作用。
在今后的工作中提出以下几点，希望我们共勉。
一、转变工作作风，增强值班纪律性，加强值班规范化，严厉禁止值班过程中打游戏、大声喧哗等行为。
二、提高工作效率，加强自我要求，做事要有责任感，做到能在本班完成的工作一定完成，遇事不推脱。
三、增强组织凝聚力，积极参与组织活动，在工作中加强联系。
在人事变更方面，我是9月中旬才接手学生事务中心工作10月初才正式开展相关工作。在这一段时间学生事务中心也进行了两次重大的人事变故。在10月初为了应变学生事务中心学长学姐的离开开展了一次对外公开招聘、内部推荐和院系推荐的纳新活动，其中收到简历29份，面试24人，试用6人，最终录用4人，离任1人。内部推荐1人，院系推荐3人，最终录用1人。在第二次招聘中采用了公开招聘和内部推荐，收到简历43人，面试38人试用10人，内部推荐8人。现有人数36人，各位学姐走后有30人左右。
本年度优秀学生助理将在明年进行评审。
在新学生事务中心的使用方面，新学生事务中心将在明年4月中旬左右投入使用，新学生事务中心的装饰要适当，欢迎有能力的新人勇于参加。在明年3月仍然在行政楼值班，以新来的18名同学同学值班为主。老带新工作采用双轨制。
一、内部被推荐人由推荐人带。
二、原则上一个人带两个新人，带推荐人满两人的可以不带，不足的视情况而定。内部培训活动，明年内部培训将在形体训练上展开，5月左右将组织拓展性活动。
最后祝大家新年快乐！