调查时间：XX 年 5 月
调查地点：苏州博物馆 前言志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会 和他人提供服务和帮助的人。我国志愿者行动开始于 1993 年 12 月， 并随着申奥成功渐渐地为大众所了解并熟悉。 这是一项由共青团组织 发起的社会事业，以青年参与为主体，以志愿服务为手段，通过志愿 者为他人为社会提供服务与帮助，推动经济发展和社会进步。 其实，在国外志愿服务的历史已近百年，它起源于最初的战争救护、重建家园、安置孤儿等与战争相关的救助活动，如今已经发展成 为涵盖环境保护、维护和平、经济建设和社会进步等多领域的综合服 务，在服务水平及服务内涵上都上升到一定的高度。而博物馆志愿者 在国外相当普遍，有医生、教师、研究人员、学生等。他们认为做志 愿者的目的是无偿服务他人，同时也为自己——内心踏实的幸福感。 作为苏州科技学院的大学生，我于 XX 年 5 月对苏州博物馆志 愿者进行了一些调查。苏州博物馆简介 苏州博物馆是中国地方历史艺术性博物馆，建于 1960 年，拥有 藏品 1.5 万多件，包括五代秘色瓷莲花碗、真珠舍利宝幢等国家级文 物。苏州博物馆新馆是国内首座、也是唯一由贝聿铭亲自设计的现代 化博物馆，位于苏州老城东北街和齐门路相交的东北角，占地面积约 10700 平方米、建筑面积 19000 余平方米，XX年10月竣工开馆。 苏州博物馆新馆是贝聿铭先生建筑生涯中的封刀之作， 它不仅是当今 苏州的一个标志性公共建筑，更是中国建筑文化从传统通向未来的一 座桥梁，成为引领中国建筑发展创新的一个典范。同时，它把古城苏 州的文化遗产保护事业推上了一个新的平台， 也为苏州博物馆翻开了 全新的一页。 苏州博物馆志愿者招募 苏州博物馆 XX 年11月正式开展了志愿者招募工作，至今已建 立起一支 120 人左右的志愿者队伍，三年来，这些志愿者为参观者提 供了极大的方便。志愿者们为博物馆观众提供义务讲解服务，帮助博 物馆进行日文、英文翻译工作，协助博物馆出版物的编辑校对工作， 还有人参与到博物馆社会教育活动 中走进社区做讲座……累计至今 已为 20 余万博物馆观众提供服务达 3 万余小时，服务受众面达到了 苏博观众数量的 12.5%，也就是说，十名观众中就有一名观众接受到 了志愿者的服务。 苏州博物馆志愿者现状概况：目前苏州博物馆有正式志愿者 150 人左右，到苏州博物馆 做志愿者的人士来自社会各个阶层， 有大学生、 退休人员、 公司职员、机关干部等，他们中年龄最小的 18 岁，最大的已经 63 岁，学历则从 大专到博士不等，有学历史的，也有学计算机、中文、英文、建筑、 美术、管理、园艺等的；有教师，也有公司白领、企业经理、国家公 务员、自由职业者和退休人员。除了苏州本地的，还有来自全国各个 地区的， 甚至还有来自加拿大等国的海外华人以及台湾同胞等。 目前， 苏州博物馆志愿者们按各自爱好和所长被分在吴地遗珍、吴塔国宝、 吴中风雅、吴门书画系列常设展区中服务。 组织：自苏州博物馆第二批志愿者产生后，志愿者队伍壮大了很 多， 为了更有效的管理志愿者队伍， 并提高志愿者在管理中的自主性， 增加志愿者间的交流和联谊， 苏州博物馆开始酝酿成立苏博志愿者的 团体组织。在 “世界博物馆日”活动中，苏州博物馆举行了苏博志 愿社的揭牌仪式。揭牌仪式的举行，意味着筹备近一个月的苏博志愿 者的组织——苏州博物馆志愿社正式成立。 苏州博物馆志愿社成员为 苏州博物馆的全体志愿者，志愿社由志愿者开展管理工作，并接受苏 州博物馆相关业务部门的领导， 它的主要任务是为苏州博物馆提供志 愿服务，开展志愿工作者之间的学习、研讨、交流、联谊等活动，是 一个能够充分发挥志愿者主观能动性的组织。
目前，苏州博物馆志愿者工作的组织主要通过志愿社来进行，同 时还有专家顾问组的指导。志愿社下设秘书处处理日常工作，同时还 有专业学习组、技能组和发展组以更好地细化志愿者的分工，来更好 地发挥志愿者的专长和特点。为促进苏州博物馆的对外交流、宣传与 发展，志愿社还成立了发展组。志愿社平时定期开会探讨各项事务， 各个专业组也经常举行交流研讨活动，给志愿者提供了一个共同学 习、共同进步的平台，而技能组同样也经常进行交流和讨论。另外， 志愿社非常重视对外交流和学习，正所谓“他山之石，可以攻玉”，苏州博物馆经常会与其他博物馆开展丰富多彩的交流活动，8月，苏博刚接待了一批湖南省博物馆前来交流的志愿者，9月又组织了 而 苏博志愿者前往上海博物馆进行交流，另外，英文组的成员也于 8 月 同来自美国 bowers 博物馆的志愿者进行了交流活动，并给他们作了 英文讲解。 成效：自正式上岗以来，苏州博物馆的志愿者已接待了几十万名 的游客， 并得到了他们的好评。 听过了志愿者们堪比专业的讲解之后， 游客们纷纷向他们表示感谢和赞叹，并表示自己获益良多，有的还表 达了想要加入这支志愿者队伍的强烈意愿。同时，志愿者们还积极参 与进了社会公益活动中去。 苏州博物馆志愿者中存在的问题尽管苏州博物馆志愿者在服务中取得了很大成绩， 但仍存在着一 些问题和可以改善的方面。由于志愿服务是志愿者们自觉自愿的行 为，当最初学习和上岗的热情消退，一些人的疲劳感接踵而至，而讲 解工作本身也有着重复、 机械的一面， 如果不是真的对艺术抱有热情， 没有坚持不懈的毅力，是无法胜任的。
此外，一些在职人士也确实存 在工作时间安排不开,志愿服务时间难以保证等问题。同时，一些在 苏州高校的大学生，由于寒暑假回家的问题，也使得他们在该段时间 不能正茬功能上岗，造成了岗位的空缺。目前，苏州博物馆对于志愿 者的服务时间要求是每周三小时。“从已经上岗的志愿者的服务情况看，其中有大约三分之一有服务时间不足的问题。”魏保信告诉记者，目前，博物馆计划对前两批志愿者情况进行整理，并通过定岗、定时 间等办法，保证志愿者的日常服务。与此同时，对外招募志愿者的工 作会持续进行下去“博物馆现在有十几个常设展厅，按照每天、每 个展厅有志愿者服务来测算，我们的志愿者需求量在250人到300人，希望有更多人加入到博物馆志愿者队伍里来。”苏州博物馆志愿者总结 苏州博物馆为志愿者提供了良好的学习平台， 组织大家参加各种 相关学习、研讨、考察、参观活动；志愿者们还以小组为单位，自主 学习。在完成志愿服务外，志愿者们与到访的国内外其它志愿者进行 交流；赴各地博物馆参观；到周边窑址、遗迹考察等。这些活动不仅 提高了志愿者的业务能力，同时也增进团队间的凝聚力。在未来的航程中，苏博志愿者将抱着“奉献、友爱、互助、进 步”的共同信念，更好地为广大观众服务，继续为传播苏州的悠久历 史文化做出贡献！
就在这四月的春天里在学校的帮助下我们来到上海国际化的大都市进行实习。上海被美称为东方的巴黎。上海博物馆更是一座大型的中国古代艺术博物馆，馆藏珍贵文物12万件，其中尤以青铜器、陶瓷器、书法、绘画为特色。藏品之丰富、质量之精湛，在国内外享有盛誉。上海博物馆创建于1952年，原址在南京西路325号旧跑马总会，由此开始了她的发展之路。1959年10月迁入河南南路16号旧中汇大楼，在此期间，上海市政府作出了决策，拨出市中心人民广场这一黄金地块，建造新的上海博物馆馆舍。
上海博物馆建筑总面积39200平方米，建筑高度29.5米，象征“天圆地方”的圆顶方体基座构成了新馆不同凡响的视觉效果，整个建筑把传统文化和时代精神巧妙地融为一体，在世界博物馆之林独树一帜。新的上海博物馆设有十一个专馆，三个展览厅。
上博的青铜器主要是晚清以来江南几位收藏大家的一批流传有绪的名品，如著名的大克鼎等。三十年代以后发现的精粹之品也不在少数，如浑源彝器中的精华牺尊等。上博陶瓷器的收藏集中了江南的大部分精品，史前时代的良渚文化细刻陶器，为稀见之品。原始青瓷的收藏，也是馆藏的特点。唐宋各代表性窑口的产品也都有收藏体系。至于景德镇的彩瓷的收藏，更有独到之处。上博历代书画的地收藏，素有江南半壁江山之说。书法中，王献之的《鸭头丸贴》、唐高闲的《千文卷》、怀素的《苦笋贴》等，皆为一代的杰作。绘画中，唐孙位的《高逸图》、五代董源的《夏山图卷》、宋梁楷的《八高僧故事图卷》等都是稀世之珍。至于明清两代画家作品的收藏，更为当代之冠。其它各文物门类的收藏，也成蔚为大观。如钱币、古玉、玺印、雕刻等，都有一定的规模，且名品众多，自成体系。家具的收藏更是集王世襄、陈梦家两大家之精华于一身，世上实无人能出其右。少数民族文物的搜集在综合性艺术馆中颇为少见，体现了上博海纳百川的开阔胸怀和极富前瞻性的眼界和追求。
浦东发展的前景：在我看来第一印象就是那是如此秀丽，上海的建筑虽然高但是却不失江南的特色那就是秀丽，建筑有很多风格，更在有些老建筑上看到中国古代的绘画与雕刻。
上海市作为参加“能源紧缺体验活动”的城市之一，上海的能源紧张，道路不算太宽，浦东人口较密集。上海的地所谓的寸土寸金。要充分利用到每一份土地，平面上发展对于上海的实况以不实际，所以在空间上给予发展，由于要建筑大面积的绿地以不可能，但是又必须满足人们对自然的要求，可以考虑在室内装饰进行大面积绿华，不排除建造楼顶花园餐厅，更可以空出一部分空间专门进行绿化休闲。从而达到美化，清新空气，节省空间等功能。对与浦东的老建筑可以进行室内空间改造利用。而新的建筑采用的风格应当统一化，与上海的历史结合，但要有现代特色。作为上海新的经济区，交通要作到第一，港口要大，因为那是中国海口及长江的黄金水域。有利于与外不的交流发展与建设，带动整个长江三角洲经济的发展。
对于上海科技管给人的感觉就是把高科技融入到现代建筑中，尤其是可以把自然生态融入到室内设计有很大的创意，可以看出现代的室内设计已经渐渐把自然与生态相结合。
上海的金贸大厦是现代贸易中心，而即将建浦东成的世界第一高楼更是触进了中国贸易的发展，即有竞争又会相互促进。从金贸的楼顶来观察浦东新区，一派新景象，高楼耸立，更有东方明珠的美丽。交辉相映的灯火澄莹着上海新区的风貌。对与在上海浦东儿时的感觉更加焕然一新，那时从浦西看浦东还缺少几分韵味，而今这个高楼耸立的地方已经渐渐担当浦东经济中心的重任。新的形象更有大量的人口涌入，但是在浦东小住的我感觉与父母的生活却有不变，更加觉得浦东缺少生活的气息，上海的人文一直都是值得关注，而在浦东的人鄙弃了上海过去的陋习，给人新的商业气息，走路是小跑。而上海的地铁下温度过高特别是在这个季节，让人烦躁。而让我安心的是上海的志愿者与清晰的标排，让人清爽。浦东人性化的服务不如我的家乡南京，我觉得这里服务更好。所以浦东的服务应当更加人性化。而不是仅仅靠着路标与指示排。但是不可否认的是上海丰富的经济资源，是我国的支柱。
上海第xx届中国建筑装饰博览会，召开会上展出了最新建筑装饰材料和最新的建筑装饰施工技术。
最让我觉得中国科技的进步不仅仅在材料及技术上有所进步，电脑软件对设计者来说是很重要的工具，而我国自主研发的圆方软件不仅用途方便，而且渲染很快很直观，价格在1万5钱元左右。很适用于高校的学习与公司的利用，以及设计着可以将自己的作品直接与客户交流。
北京实创装饰工程有限公司是一家具备国家设计与施工资质的专业装饰名牌企业。公司成立于1997年，十年的风雨历程，实创装饰已成为以家装为主，涉足工装、家具、家饰等产业的装饰行业品牌企业。参与拍摄的以实创装饰为背景的业内首部百集电视剧《将装修进行到底》，题材新颖、故事生动，更是家喻户晓。
对于上海国际装饰的展览让我亲眼见识到杂志上奢侈家具的魅力，不仅外观是给人审美的感觉，在我看来奢侈品的真正原因在与他的制作工艺的精湛，有的是纯手工制作，比大型的机器制作的更加完好结实，其中的一些造型是普通的工艺无法制作出的，但是有了高科技的结合和精确的力学计算使得家具十分的稳定安全。
XX年推出的“￥28800，精装搬回家”，以平方米计价的装修模式，就是把一部分热销的主材产品全部采用一流的建材产品。如：荣事达、箭牌洁具; 莱茵阳光、东洋地板；罗马利奥、奥米茄等品牌瓷砖；实创实木复合套装门；实创整体橱柜；特丽达、西飞等铝扣板；顶固五金；立邦墙漆等等，再加上基础装修组合在一起,实现了装修过程无缝链接, 告别了以往工程一旦出现问题后,厂商之间互相推卸责任,工期拖延,主材之间衔接难的问题,让消费者不用在各个建材品牌之间奔波协调,真正的实现了家装、服务“一站式”，让消费者享受“成品家”的省时、省力、省心、省钱!准确的市场定位使其凭借“￥28800，精装搬回家”模式成功运营,定义了精装修的新基准。新的材料层出不穷。罗兰布衣引进了韩国，泰国，西班牙等地的各种进口面料，同时也代理了世界各国的知名品牌，有荷兰的乐思富，日本立川，香港万利，日本东装及国内的艺术窗帘，有上千种产品可供您任意选择。
立邦“超美”内墙乳胶漆类型：面漆产地：国产容量：5升型号：超美产地：上海规格：5l/桶。
结论：对于未来建筑装饰的发展我个人看来是应当运用新兴科技与材料，趋向与环保。我个人在建筑装饰这方面还有很多的欠缺，今后会多多向前辈老师学习。尽最大努力把专业做好。
关于贵州和内蒙古生态博物馆的考察报告
意大利社会和经济研究所教授 毛里齐奥.马吉（Maurizio Maggi）
对中国生态博物馆总的印象
可以看出，中国博物馆学会按照战略意图行事，考虑了（世界）几代生态博物馆，回顾和评价了生态博物馆发展经历，按照博物馆的成长趋势，扩大了国际合作。这是中国方面的一个明显特点。
从大的方面看，中国表现出了根据几个生态博物馆的经验，具有扩展建立国家生态博物馆联系网络的潜力。这一现象和世界其他国家已经建立生态博物馆联系网络的过程相似（例如法国、日本、意大利、波兰、瑞典、巴西和墨西哥）。在这一过程中，重要的是给予每一个生态博物馆和当地领导层以权利，允许他们在形成生态博物馆的相互联络中发挥作为参与者的作用。对于这一点，紧迫的是伴随着生态博物馆联系网络的建设（这通常是学者和政府权力机构的任务），紧紧依靠各地生态博物馆的合作。建立一个生态博物馆联系网络，没有强有力和胜任的地方生态博物馆领导，将会影响生态博物馆的有效发展。
现有的中国生态博物馆中的信息中心是好的，既“临近”又“遥远”。“临近”是指生态博物馆有一个展示中心，介绍有关项目、地区和当地居民的信息。“遥远”，是指七个生态博物馆指南（中英文）介绍了地区和居民情况，但不幸的是，对于外国人来说，要想了解当地政府（关于交通、住房、教育、农业和手工艺）和当地居民的联系很难。可能的情况是，将整个中国生态博物馆发展项目的信息资料上网，这将使中外学者和七个生态博物馆获益，这将可能成为相互了解和相互交流的平台。
去参观中国生态博物馆仍然有一些问题。比如旅游路线问题可能还没有给予优先地位（缺少旅游设施，当地居民的收益潜力很低）。但是，尽管这几个生态博物馆位置遥远，每一个生态博物馆可以作为附近区域本民族的参照点。这些生态博物馆的潜能已经超越了保护自身的遗产，而是为周边类似村寨保护遗产树立了榜样。除了生态博物馆自身，成百万少数民族通过参观这些生态博物馆，会认识到自己遗产的重要性。
梭戛生态博物馆
强势：生态博物馆的建立提高了当地居民的生活水平（例如有了供水设施），取得了居民的信任；大量居民参与保持当地遗产，依然保持此区域的生活特点；具有区域和当地居民的雄厚的独特性。
弱点：大多数古老的记忆和传统得到了保存，最难的问题是保存过去和连接现在（更进一步说，是“原真性”和“展示”）；自治的生态博物馆领导在当地政治因素面前软弱无力（这是由于以前形成的后果）。
问题：谁从老房子中搬到了新房子中，是否现在居住于村寨的居民会在将来迁出？苗族居民是否需要金钱经济？比如，他们是否能够发展商业活动（例如纺织和刺绣）？苗族居民是否从生态博物馆中有收益？生态博物馆是否依赖居民自己可以发展？生态博物馆是否影响了他们的发展（举例来说，获得更好的居住条件）？对于整个苗族来说，此生态博物馆是否能作为参照点，其他苗族人是否参观此生态博物馆？生态博物馆怎样和地区发展计划相联系（例如，对景观和环境较小影响的条件下，是否可以作为非苗族人修复历史房屋的榜样）？
镇山生态博物馆
强势：从经济条件看，生态博物馆有收益（具有旅游饭馆和商店）；已经意识到房屋的修复要保持地区建筑风格；一些青年人（可能是专家）参与了生态博物馆项目。
弱点：可能生态博物馆获益分配不均匀（有些青年人不理睬现存生态博物馆）。
问题：关于现在营业的商店和饭馆，是否由当地居民经营？还是这些活动依赖于地方商人？
敖伦苏木生态博物馆
强势：15户村民参与了生态博物馆管理，具有潜力参与和连续；地方民族博物馆（明年将在百灵庙城建成开馆）的工作人员将指导新的生态博物馆的工作；参观途径是特殊的（小批参观者乘坐大篷车），对文化景观影响较小；内蒙古民族风情看上去很丰富，具有独特性。
弱点：当多数人住入了新房子，老的生活习俗将很难保存（例如帐篷中的生活）。
中国生态博物馆发展的潜力
组织村民管理并改善自己的生活条件（供水是中国博物馆学会和政府给予的礼物，是否日后他们将有能力改善自己的生活）；加强每一个生态博物馆和本民族的联系，为本民族群众树立一个榜样；生态博物馆活动要紧密联系当地发展计划；建立中国生态博物馆间的内部联系网络，相互交流学习（在论坛期间，已经有了一定的相互联系）；将生态博物馆地方产品推向市场，通过记忆工程和现在的活动，允许居民创新，筹集资金；建立网站（由村民和中国博物馆学会共同管理），进行现有生态博物馆的流动展览，作为相互联系的工具。（张晋平 译）
可以看出，中国博物馆学会按照战略意图行事，考虑了(世界)几代生态博物馆，回顾和评价了生态博物馆发展经历，按照博物馆的成长趋势，扩大了国际合作。这是中国方面的一个明显特点。
从大的方面看，中国表现出了根据几个生态博物馆的经验，具有扩展建立国家生态博物馆联系网络的潜力。这一现象和世界其他国家已经建立生态博物馆联系网络的过程相似(例如法国、日本、意大利、波兰、瑞典、巴西和墨西哥)。在这一过程中，重要的是给予每一个生态博物馆和当地领导层以权利，允许他们在形成生态博物馆的相互联络中发挥作为参与者的作用。对于这一点，紧迫的是伴随着生态博物馆联系网络的建设(这通常是学者和政府权力机构的任务)，紧紧依靠各地生态博物馆的合作。建立一个生态博物馆联系网络，没有强有力和胜任的地方生态博物馆领导，将会影响生态博物馆的有效发展。
现有的中国生态博物馆中的信息中心是好的，既“临近”又“遥远”。“临近”是指生态博物馆有一个展示中心，介绍有关项目、地区和当地居民的信息。“遥远”，是指七个生态博物馆指南(中英文)介绍了地区和居民情况，但不幸的是，对于外国人来说，要想了解当地政府(关于交通、住房、教育、农业和手工艺)和当地居民的联系很难。可能的情况是，将整个中国生态博物馆发展项目的信息资料上网，这将使中外学者和七个生态博物馆获益，这将可能成为相互了解和相互交流的平台。
去参观中国生态博物馆仍然有一些问题。比如旅游路线问题可能还没有给予优先地位(缺少旅游设施，当地居民的收益潜力很低)。但是，尽管这几个生态博物馆位置遥远，每一个生态博物馆可以作为附近区域本民族的参照点。这些生态博物馆的潜能已经超越了保护自身的遗产，而是为周边类似村寨保护遗产树立了榜样。除了生态博物馆自身，成百万少数民族通过参观这些生态博物馆，会认识到自己遗产的重要性。
梭戛生态博物馆
强势：生态博物馆的建立提高了当地居民的生活水平(例如有了供水设施)，取得了居民的信任;大量居民参与保持当地遗产，依然保持此区域的生活特点;具有区域和当地居民的雄厚的独特性。
弱点：大多数古老的记忆和传统得到了保存，最难的问题是保存过去和连接现在(更进一步说，是“原真性”和“展示”);自治的生态博物馆领导在当地政治因素面前软弱无力(这是由于以前形成的后果)。
问题：谁从老房子中搬到了新房子中，是否现在居住于村寨的居民会在将来迁出?苗族居民是否需要金钱经济?比如，他们是否能够发展商业活动(例如纺织和刺绣)?苗族居民是否从生态博物馆中有收益?生态博物馆是否依赖居民自己可以发展?生态博物馆是否影响了他们的发展(举例来说，获得更好的居住条件)?对于整个苗族来说，此生态博物馆是否能作为参照点，其他苗族人是否参观此生态博物馆?生态博物馆怎样和地区发展计划相联系(例如，对景观和环境较小影响的条件下，是否可以作为非苗族人修复历史房屋的榜样)?
镇山生态博物馆
强势：从经济条件看，生态博物馆有收益(具有旅游饭馆和商店);已经意识到房屋的修复要保持地区建筑风格;一些青年人(可能是专家)参与了生态博物馆项目。
弱点：可能生态博物馆获益分配不均匀(有些青年人不理睬现存生态博物馆)。
问题：关于现在营业的商店和饭馆，是否由当地居民经营?还是这些活动依赖于地方商人?
敖伦苏木生态博物馆
强势：15户村民参与了生态博物馆管理，具有潜力参与和连续;地方民族博物馆(明年将在百灵庙城建成开馆)的工作人员将指导新的生态博物馆的工作;参观途径是特殊的(小批参观者乘坐大篷车)，对文化景观影响较小;内蒙古民族风情看上去很丰富，具有独特性。
弱点：当多数人住入了新房子，老的生活习俗将很难保存(例如帐篷中的生活)。
中国生态博物馆发展的潜力
组织村民管理并改善自己的生活条件(供水是中国博物馆学会和政府给予的礼物，是否日后他们将有能力改善自己的生活);加强每一个生态博物馆和本民族的联系，为本民族群众树立一个榜样;生态博物馆活动要紧密联系当地发展计划;建立中国生态博物馆间的内部联系网络，相互交流学习(在论坛期间，已经有了一定的相互联系);将生态博物馆地方产品推向市场，通过记忆工程和现在的活动，允许居民创新，筹集资金;建立网站(由村民和中国博物馆学会共同管理)，进行现有生态博物馆的流动展览，作为相互联系的工具。