年终促销活动总结2023(精选23篇)
鉴于对下阶段工作的推进和完善,力求每次活动都有所进步,特总结一下经验供大家探讨学习、其中的教训望大家都引以为鉴。
本总结按时间跨度分为三段:准备阶段、促销阶段和结束阶段。
一、准备阶段
准备阶段总的来说,有点仓促,相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、店面)——外圈、(宣传、网络)——线上、(人员、物料、价格、产品)——内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。
小区层面:
月初开始宣传月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪,从现场来看,到底效果多大,难以界定。不过这种提前蓄客的意识要建立;(小区活动推进不是太明显,跟进的基础有待提高、网络组织要跟上,样板房的建立,设计师木工渠道维护都要提前蓄客。
装饰城层面:
装饰城层面主要针对活动的主会场,准备了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡木。不仅有大气的铺装效果,现场的踩踏体验,而且有关这次活动的介绍(歪打正着,喷绘原本用在店面的。装饰城不让用,才放到会场,形成了一个很大气的带有活动主题“帐篷”,一方面也说明在装饰城的准备也相对欠缺,另一方面,有些东西没有提前沟通好,装饰城哪些地方可以用那些地方不可以用没有沟通好,那些物料可以借用那些物料必须自备也没有沟通好,很多椅子和桌布是可以用的,不用自己置办。)再加上,画架、x展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔,整个现场布置得当,气氛和周边相得益彰。提前和装饰城沟通,达到的目的是,在主会场T字台旁边布置了体验区。
(不足的是:铺设过后,没有零散的样板,花色和出样没有一定的系列;特价贴、标价贴,后来补上;现场人员饮用的瓶装水后来补上;椅子没有准备充分;没有签字台,正式度显得不够;)
店面层面:
活动压单,对活动高潮的推动起到很大的作用。特别是活动前两天,首先对所有工作人员进行活动的培训,解读活动的内容要注意的细节;
其次,对店面形象做了大幅改动(整洁条理有很大的改观),价格标签全部统一、特价标签全部统一、x展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内DM单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。(还可以加强布置,比如气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品;还有就是准备几个大空箱,在空箱上贴上大号的“礼品”或“奖品”,最好用毛笔字,如果印刷用红底黄字,字体选用正式大方的字体规格至少1mx1m。)
宣传层面:
宣传层面包括报纸软文、短信平台和下面的网络平台(单独提出)。报纸软文应提前半个月发,提前仅有一个星期;短信平台应提前一个星期发,这次仅提前一天(内容:现买地板最高可省x元m2!番龙眼一等品x元…总裁签售年度极限价仅三天20__年x月x日x装饰城店电话00000000);其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈,没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式,装饰城外终端拦截不足。
总裁签售及相关活动,赢得市场的一部分资源;
网络层面:
针对这次活动,没有做宣传,对各个小区QQ群还是缺乏了解,软文和硬广有待改进。对专人负责网络推广缺乏人才。(下步打算给x做详细培训。一个人发受到局限,必须建立严格的用人机制,由店面进行跟踪。可参考某网址等等。)
人员层面:
整体人员相对充足:
(……/负责店内)、(……/负责会场)、临促2名(负责进场人流拦截)。(会场人员对材种和价格的了解不是很彻底;临促没有进行正式的培训,对活动内容了解欠缺,人数可以增至5名,门口1名负责形象展示、三楼2名分开负责人流拦截、店面2名负责接待和介绍及形象展示,5人形成一个路线图;)一定要增强人员的拦截能力,如果有条件可多加3至5个举牌在市场游行。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)
价格层面:
此次活动成功举办,关键的一点是价格。作为促销活动,价格是选购一个重要原因。在价格上要注意几点;
首先能确定一款作为市场最低价的特价板,最好是其他品牌同样做的材种而且价格一定要最低,即使是噱头也要把势造足,虽然不一定选这个目的是吸引人的眼球,顾客也许是冲着这个降价的力度来的;
其次,同样的活动品牌,力度代表一个企业的实力,如果没有做到第一,就不要和其他品牌有雷同的材种,否则只能起到负作用,会给消费者提供作为参照的标靶(……就做了我们的参照物,对我们这次活动起到了很大的参照作用);
其三,参照整个装饰城的基本消费梯度,可以判断出大多数消费群体的消费能力,在根据这个信息定制特有的产品(特价板、改制板等),比如x装饰城的消费群体是中等,那么在中等这个价位,就可以针对一些材种进行专门研究。
(价格的改动,往往是静态的,这个是滞后市场信息的一个重要环节,明显就是作为陪衬作用。这个例子提醒我们,市场人员必须具备一定的灵活应对能力,能动态的把握整个市场走向,随时对市场和对策进行调节。这就要求,特别促销期间有个灵活的决策下移的过程。)
产品层面:
产品的摆放、陈列,花色的选择,规格的定制,包装的统一,一些有瑕疵的产品要提前做好准备(不要本来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满)。在特价板中要考虑花色的不同满足不同年龄段的消费人群,对规格不是很在意的时候,可以使用较多的改制板。包装上的一等品,是让消费者信服的一个重要因素;背面的小A,也是我们这次促销成功关键的一步;再者就是,产品的认证标志,权威认证的标志也是赢得消费者认同的一个很好的硬性指标。
下面就是,产品的技术卖点,很多技术卖点在这个时候,可以放大。(出样不足,有很多出了样没货;有很多根本没有出样,导致很多可以出量的产品,就不能卖出去;为此,可以制作一个小样展示的手册)
二、促销阶段
促销阶段,主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调节的过程。
终端截流:
主要是针对临时促销员而言,市场的人流走向是受到一定的人为因素影响的。终端截流可以加强消费者进店了解产品的频度,进一步提高签单率,作为关键时刻的关键因素,临促的作用要大于不会说话的广告,临时促销员可以定点作出安排,一直使用一个固定的群体,避免出现各种复杂情况。减少累计的人员培训成本、时间成本等各种成本。
本次活动,临促没有统一服装,而且有位穿的过于休闲(短裤、t恤、头发散乱有点散漫的形象,这些都是严禁的服装,除非所有女孩都是同样的短裤t恤。)
店面导购:
店面导购最重要的一点就是,对整个产品和价格体系的把控。必须了解最低界限,始终掌握主动权。
鉴于总体传播的考虑,导购和小区等促销活动要围绕“x”。关于漆层的导购(首先,了解地板可以从两个方面。一是正面,即产品本身;一是侧面,即企业信息。正面来说,看一个产品要看细节,材种都是从外国进口的,所以材种这个我们要了解一下,比如那个现在性价比高,那个稳定这些,但不是各个品牌差别的主要原因。一块地板有漆面、工艺和坯板,先说这个工艺,您可以逆着光看下这个漆面,是不是平整,是不是均匀,正面看是不是有瑕疵,拿在手里感受一下地板,再就是开槽,这个开槽的技术是最先进的,一般地板分布在厚度上,是6、6、6,这个没有考虑到地板的受力,也没有考虑到地板的二次利用,所以说这个不是我们要的,应该是5、6、7,光是这个开槽您就可以淘汰掉很多。
接下来,再看地板背面的LOGO和板面,我们能保证这里都是一等品,一等品和合格品相差是很大的。到时你可以带上一块样板,等货到家的时候,你们可以对比一下,是不是你们看的,这个我们可以保证的。
再接下来就是规格了,规格不同,价位是两样的。虽然铺设时时按平方算的,但是在选购时,这个是按规格计费的。所以,一些非常规的板子也是可以用的。
下面说的就是最最关键的了,漆面。一块地板现在多的有20多层漆面,少的有6层漆面,或者自己上漆,涂个几层都可以。但是,经过研究发现,漆面层数多导致漆面容易崩漆、裂漆,一旦有特殊情况,钥匙不慎坠落,都能使整个地板“破相”。但是,漆层少,很多功能又不能得到最大发挥。漆面根据三种特性:通透性、柔韧性和附着力,研制出三种漆,柔性离子漆、韧性粘合漆、养护耐磨漆。再加上,高温固化和高频射线,形成一层致密的立体网状结构,是一般地板漆面所不能达到的。
再者,导购要注意的,消费者他们的需求。他们对各个成交因素最关注的问题,是品牌?价格?售后?促销?还是导购本身?还是购物环境?等等这些因素都要有意识的关注。然后,掌握一个规律的东西,自己给所有类型的顾客进行分类。做到有的放矢。
最后,作为一个精明的导购要学会建立和竞争对手一般的关系。可以随时进入竞争对手的“地盘”,了解竞争对手的销量,同时也能给他们了解本品牌的销量,相互了解。有利于临时改变战术。根据整个市场的动态、走向,分析市场现在的需求或者这个阶段的需求。在促销活动时,要注意人流的动态。学会“走动管理”,中间有空时,到其他店面了解,研究他们吸引人流的方式方法,根据现场的变化,制定自由的方案。
三、结束阶段
结束阶段,除了对活动有个及时的总结,还有对下次活动的计划,最好能在活动后把这次活动的优缺点掌握,每次有意识把握促销的规律逐渐形成自己的风格。
及时总结:
要求所有参与人员,共同讨论本次活动的利弊(每个小队形成一个方案,比如临促可能用半个小时,阐述一下本次活动可以提高的地方、不需要做的地方,由一个代表进行总结发言,他们发言完毕可以按时下班。导购小队,用半个小时阐述自己的建议和亲身感受,接下来其他参与人员发表自己的观点,最后由本次负责人进行总结。
所有总结,除临促以外,写成书面形式提交给营销中心,作为市场反馈的一个重要信息来源(上部分也提到,有很多图片要留档)。
这次活动,做了及时总结。临促这块没有做,作为经销商也没有做,这是不足的地方。
信息编辑:
信息的编辑包括对图片的编辑、文字的编辑、信息的整理等等。特别是活动结束后及时的报道,如果成功及时的报道会进一步增强大家继续工作的信心,如果不成功,及时的总结教训能激发工作的斗志。特别,作为网络推广的一个部分,成功后的及时推广,有很多好处,打击竞争对手的士气等等。
这次,在活动结束后就立即写好软文。很多图片也发到网络上,对于品牌的推广来说,起到一定的作用。信息总结不足的是,对所有促销的产品结构没有进行调查。对影响消费者购买的因素也没有做到完全清楚。
及时计划:
在一个活动结束之后就是另一个新的活动开始,除了要考虑按年度计划来做活动外,还要考虑从本次活动中得到的信息。比如这次活动中也许一个小区的比较突出,那么我们下次的活动可以拉到这个小区来做,这个可能性有多大,需要我们调查分析。
总结:
针对当前很多企业在面对促销活动时,上层只注重计划,忽略总结和评估,以销量为最终指标;下层只注重表功,缺乏直面不足的勇气。很多方案过于经验化,以至于出现的问题和不足也会“传宗接代”。
为了一次比一次更好,每次活动都能及时总结,不断地提升自我,那么,我们就会从“经验”走向系统的管理。当一个公司靠制度和系统推动公司进步时,那么公司才有可能走出“人才流失”带来的危机。
一、促销活动
在年终时刻,美容院会利用节假日或者其它原因进行各种促销活动,这样不仅为顾客带来优惠,还可以提高业绩。美容院做促销活动时,可以举办有奖问答活动,出一些有趣而又简单的谜语,让下面的顾客进行抢答,奖品就是优惠券,在当天购买产品者可以享受从来没有过的优惠。这样的活动,对于女性来说,充满了诱惑,很多人之前不舍得买的产品,一看打折的情况之下,都会毫不犹豫的购买。
二、年终答谢会(年会)
年会是现在最普遍的答谢活动之一,向大家一年的辛勤工作或一如既往的支持表达一下感谢和回馈。美容院都会选择一个合适的地方,邀请所有的顾客、员工进行一次聚餐联谊活动。在聚餐过程中,会进行一系列的文艺表演,猜奖、抽奖环节,答对者、抽到中奖号码皆有奖品可送。这样的年会活动既有的吃,有得玩,顾客们都比较喜欢。
三、感恩联谊会
年会活动的花费会比较大,对于中小型美容院来说是不实际的,因此,中小型美容院可以在美容院里进行一次“真情感恩”回馈活动,邀请所有的新老顾客参加。会议上美容院可以邀请多年来的老顾客进行讲话,这样每一个人都希望站在台上,为别人讲话,所以美容院可以制定一个“最忠实顾客奖”,给每一位顾客提供这样的机会。美容院老板可以对美容院一年来的工作做一个总结,对员工的付出表示肯定,对顾客的支持表示感谢。
一、促销背景
屈臣氏一年24期常规促销活动,形式非常独有,与其他零售店的方式完全不一样。能让都市时尚白领一族以逛屈臣氏商店为乐趣,并在购物后仍然津津乐道。但由于现今化妆品零售行业中莎莎,万宁,都有自有品牌。各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。屈臣氏正面临着前所未有的竞争压力,只有通过不断新颖的促销来抓住消费者的心。
二、促销计划
一)活动名称
1、春之缤纷
2、清凉购物
3、秋之野性
4、冬日减价
二)计划目的
1、提升屈臣氏销售量,加大分销力度;
2、提升知名度,激发犹豫徘徊消费者的购买欲望;
3、有效打击竞争对手,完成季度销售量;
4、增强产品信心,振作员工士气。
三)计划主题
“持之以恒”四季促销
四)计划内容
1、春之缤纷
这期促销活动一般安排在春节过后的2-4月份,整个促销以绿意浓浓的春天为主题,以展示春色时尚用品为主,屈臣氏的店铺在本期促销期间,布置的一片绿色,宣传牌、pop、物价牌、色条、还有促销商品都是以春色为主,“炫色春时尚”展示春天时尚用品;“三月浓情关爱女性”展示绿色女性用品为主;“唤醒春之容颜”提供大量春天彩妆系列;“逍遥享春风”推荐系列清醒系列用品,有空气清新用品,有带有薄荷清新气味的用品;“春节健康心选”提供系列有益的保健食品。
2、清凉购物
这期促销活动在5-7月份,会以两个主题为核心,第一是屈臣氏自有品牌商品全线八折,店铺会换上所有自有品牌全线八折的宣传标识,促销力度非常大,常用的商品都会多购买一些;第二是夏季的应季商品促销,以“绽放身体的魅力”为主题,推出大量清凉的护肤产品,护齿用品,渲染“炎炎夏日,清凉购物”感觉。
3、秋之野性
这是针对10月份至11月份秋天气候干燥,主推秋季滋润护肤系列商品为主,包括“秋季护肤易”、“健康新动力”、“秋之魅力”、“万圣节之夜”、“护齿小百科”、“贴身温柔享”、“天天新欲望”等等。针对秋天的还有另外一个主题是“秋之野性”,推出众多秋季应季时尚潮流物品,充分体现时尚潮流魅力。
4、冬日减价
在每年的12月至次年1月份,屈臣氏举行以冬日产品为主题的促销活动,这个促销活动商品从两个方面做主题,一是针对冬日应季商品促销,展示大量冬季特价商品,“冬季护肤系列”是其中非常重要的主题;第二是根据公司部分积压的商品做一个年终清仓,大幅度折价销售。
三、促销效果
完成销售目标,促销期间销售额比之前翻上2成。
四、促销预算
费用预计:控制在10000元内
我本人对工作勤勤恳恳、认认真真,从没有怨言,不管顾客如何刁难,我都会认真解释、笑脸相迎,虽然故意刁难的顾客很难对付,可用这样的方法却给顾客留下了很好的印象。
在工作能力上,我没有太多的特殊,虽然品牌是很主要的,但是促销员的促销技巧也是不可缺少的。在促销中怎样说服顾客买你的产品,首先是要让顾客感受到产品品质的信心,其次让顾客感受到销售的火爆,这个时候购买物超所值,增加购买信心。这点在过节人多时特别管用。
我计划着多收集一些产品信息和资料及时汇报公司,做出相应策略,观察其他促销员的工作技巧,学习他们的长处,弥补自己的不足,认真分析消费者的心理,从谈话中发现顾客的意向,有针对性地运用宣传重点展开推销,并且争取在明年的春节中,一定争取上大班,精神头足一点儿,从气势上打败他们,让他们都心服口服,并尽我努力取得好的销售成绩。
回想初进公司的我多么肤浅,如果说品牌的号召力是不可动摇的,那么促销员的能力更是重要的。所以我希望公司以后多对我们进行一些消费心理方面的知识培训。平常在销售中,除了能用赠品吸引消费者外,尤其是要能让我们抓住消费者爱贪小便宜的心理程度的发挥出赠送赠品的影响力。然后做好产品展位陈列,促销力度做到位。
展望未来,在各位英明领导的带领下,我将以更加积极的姿态投身于一线的销售工作中,并且我一定能做出更好的业绩来迎接我们整个商场更加辉煌灿烂的明天!!!
有理想的人总是走在前边,有责任的公司总是引领行业。在这个品牌一流、质量一流的公司,我不是秀的,但我永远是最努力的。
终于把我们____年,第二场振奋人心的促销活动盼来啦!本次活动通过公司各级领导的支持,以及同仁们的齐心协力。取得了佳绩“增幅45%”。本人代表荣泰店的同仁们对本次促销活动作个总结。具体情况如下:
活动主题:“庆五一,__真情送大礼!”
活动对象:本店周围社区居民,工厂员工,造贝里的居民。活动方式:品牌药品特价,保健品买赠,额度买赠
卖场形象:以绿色为主题,呈现清爽夏日气氛。在卖场内悬挂万青LG,以及厂商产品信息。壁柜,自选架插上气球,衬托出浓烈的节日气氛。赠品正对门口的位置摆上赠品。并写上大大的“赠品区”给顾客进门第一印象就是“哇,划算!有东西送!
宣传工作:发传单,贴横幅,店内宣传(分工细致到个人,各尽其责)商品管理:提早对特价药品,常用药品,本季药品(清热解毒药品),流感(口罩,抗病毒中西药,家居消毒品)
活动运行情况:①销售业绩统计。
③活动赠品统计
分析说明:
A.业绩统计图上看,25,29,1号业绩不理想,特别是25号连基本的日目标额都达不到,主要原因是人流量只有79人次。根据3,4月份的规律星期六的
人流量都会下降,因为大多数居民都是工厂上班一族,星期六日都会出游。26号.2号.3号的营业额出奇的好。主要是客单价上升!11天活动期的客单价是45.51元。
B.人流统计表上看,11天的人流量都没比平常增长。反而比月平均人流量每天降了16人次。这次活动的增长,主要是大家抓住了顾客对赠品需求之心,把客单价冲上去才是的出路。什么可以影响客单价呢?赠品,对只有赠品才能影响客单价。所以适当的运用赠品来诱惑顾客,就是提高客单价的一种途径。
C.活动赠品的统计上看,我们店的赠品成本控制得还可以。促销赠品费用对于任何一家企业来说,都是一笔不低的费用。因此,我们要学会运用一些技巧,即可以达到促销目的,又能够控制赠品成本。努力践行节约型促销的方式。本店主要是善于应用厂商的赠品资源。①比如顾客购买惠普生系列的产品,我们就可以把惠普生系列的剔除出来,赠送惠普生的赠品,并将惠普生的赠品折算成现金给顾客解释,比如送30粒的维生素E胶囊,价值44元,比拿洗手液等赠品还要划算。这样就可以把我们公司的赠品节约出来。②对于一些急急忙忙冲进来购买大单的顾客,在没机会提高营业额的情况下,就不提醒顾客我们有买赠活动。③对于购买超过298元的顾客,尽的努力去说服顾客不拆单。④对于一些低毛率的产品,都将剔除掉。
服务质量月执行以来,本店的礼仪服务,服务沟通都有了规范化。本店在第一次服务质量月得了倒数第二,主要原因是:卖场不够清洁与整洁。员工着装不符合要求。评比的成绩出来,我们荣泰店的每一位都不灰心,一心要把200块钱拿回来,因此我们做出了自我团队的检讨。总结不足之处,推出整改措施。卖场上我们做到:卫生每3天一小搞,每星期一大搞,店内角落卫生有专人负责.避免卫生死角存在.卖场始终保持干净,整洁,空气新鲜,温馨适宜.员工仪容仪表上严格按照公司要求执行.
服务上我们做到.关怀无巨细,服务无止境.对于进店的顾客,我们第一时间送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们荣泰店将永把”关怀”铭刻在心.现我们在店内的玻璃柜台上的小角,都贴上”健康小资讯”主要是一些健康生活上的小常识.让顾客在购药的过程中也能学到一些保健知识!
沟通上做到三大主动,1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动,2.主动解答顾客的疑问.3.主动加强与顾客的沟通.
笑脸,暖言,热心,气氛因你我而和谐.美丽源自太湖,满意源自微笑,微笑,暖言,热心就象把刽子手能把顾客的满意收卖;上班前记得对着货柜上的镜子,来一个张经理教的”E”字微笑,让心情愉快一天!只要规范了自己的服务,你会发现提升服务质量,行动比口号精彩!!
活动主题:缤纷好礼,超值优惠
活动地点:___连锁店
活动时间:_月_——_日(3天)
活动道具:张贴告示、产品堆头、奖品摆放
活动人员:本店员+贴柜美导
活动目标:_万_千
活动奖励:
1、完成个人销售目标的销售人员奖励现金__元。
2、销售业绩最为突出的一位销售人员奖励___元。
活动方式:
超值赠送、神奇抽奖、互动游戏
活动前准备工作(1):
1、店面布置
l最直观的店门口宣传
l提前做门柱玫瑰花或彩带或气球装饰大门口
l拉起横幅(红底黄字)
l在开放区或产品陈列柜上使用小POP告示
l在卖场内上方做吊旗体现为活动优惠的宣传
l提前3天在产品展示柜上张贴活动具体资料的告示
全场由内到外、由上到下溢满着“缤纷好礼,超值优惠”的字样,到达视觉上的冲击效果!
2、派发产品DM单页
DM单页由各店店长活动期间安排人员轮流到店门口或附近派发。
3、电话、信息通知邀约
l采用电话告知、信息邀约的方式通知会员。
l最近已购买产品顾客暂不通知。
l每个店员负责发50条信息或者电话给自我的老顾客,并登记在册。
4、人员告知
正式活动前请销售人员在接待顾客销售产品时,将本店_月_号将举行“缤纷好礼,超值优惠”的消息告知顾客,注意宣传方式,不要伤害到活动前期的消费顾客。
5、信息平台群发信息
正式活动前两天,各店把会员信息(会员电话号码,必须有效)整理出来,平台群发!
6、QQ群里发布公告和信息
活动前准备工作(2):
1、会员积分礼品
此次会员积分礼品的兑换是我们引顾客来店的一个饵,顾客来店兑换礼品时我们再经过现场的氛围和人员的引导达成销售的目的。
会员积分礼品在兑换过程中,要注意现场跟踪到位,避免出现积分礼品送完,致使顾客等待的现象。
2、活动赠品
l赠品摆放必须醒目,夸张。
活动开始前2日将活动赠品分类整理,使现场显得较为整齐,并且方便现场的销售。
l抽奖奖品及互动游戏奖品。
保障奖品的充足。
l注意在活动中顾客要求追加或调配赠品的现象。
顾客要求追加或调配赠品是无法避免的,因些会前针对这样的情景要加强沟通与强调,避免中样的赠送量过多。过多赠送中样弊端是很大的,这样就延长了顾客二次返店的时间,对日后的销售是不利的。所以在活动中,应尽量避免产品的过多赠送。
l入店送小礼物。
小礼物的作用是使得来店的会员都不会空手而回,使顾客感觉我们做活动的目的不是仅仅想要她们消费,而是切切实实要为她们服务给她们实惠的,要给她们构成一种即使她们不消费我们一样很欢迎她们的印象。
活动前准备工作(3):
热销产品的跟踪(确保不断货,备足货品)
对产品的库存要实时跟踪,尽可能避免出现断货现象。一旦出现断货现象,一来容易造成活动效果不好,二来业绩影响.当然,如果确实有个别产品断货了,应及时告知所有参与人员,让相关人员在推荐产品时能够转移到功效相近有库存的货品上,保证活动进行中不受干扰.
活动前准备工作(4):
一、人员安排
1、避免出现有的顾客进店后无人接待的现象。需要说的是,顾客无人接待的原因并不是都因为我们的销售人员正在为其他的顾客服务中,而是销售人员接待顾客的主动性不够强。
2、销售员站位及礼仪接待问题:这次活动很大程度上改变了以往活动中人员站位于柜台后的情景.避免人员多集中在店内。如可能有的顾客在门口驻足向内观望,却没有人员上前接待将顾客引进店内的现象。尽量安排销售人员轮流站立店门口迎宾。
3、当顾客多,现场忙时,要注意避免出现心里慌乱的情景:比如找不到赠品,甚至找不到产品等现象。而当顾客少现场闲时,及时主动的整理现场,清理前台以及补充赠品台和补充柜上商品陈列,主动的到门口派发传单寻找顾客。
4、必须熟悉产品。避免人员对产品的熟悉度不够,从而可能导致活动现场会出现人员找不到产品的情景,这对一场活动来说是很不负职责的。所以,会前培训较为重要,销售人员对整个活动流程必须清晰。
5、必须提高销售专业水平。对于这次活动,不仅仅取决我们销售人员的专业水准,更重要的是要表现出销售强势与销售信心,对销售目标的坚定性和对顾客心理的了解与掌握度。举个简单的例子,我们在销售产品时尽可能2瓶2瓶的推,不用担心顾客的承受本事,不用担心强势的推介会吓跑顾客。事实证明只要方法得当,顾客的承受本事远在我们想像之上。
二、神奇抽奖:
回馈老顾客,吸纳新顾客并加入会员而异常准备的一项活动。
顾客购满68元即可参加抽奖!(只限一次,金额不累计)
一等奖:赠送100元的代金卷
二等奖:赠送50元的代金卷
三等奖:赠送30元的代金卷
参与奖:中样2支+铝箔袋试用装4袋
三、互动游戏(气球吹奖):
比赛规则:
在客流中选出五人,拿出五个气球,把五张纸条当顾客的面放入气球中,(其中一个气球内设置有奖项:赠送价值282元的星辰花系列任选3支单支)
规定时间1分钟内吹破气球,把奖项吹出来,超过1分钟吹出,奖项作废。
活动结束善后工作:
活动结束后必须回访顾客,各销售员负责回访自我的顾客,做好回访记录表。
如顾客购买产品7日后提示顾客“____产品的正确使用是十分重要的。您都掌握了么?欢迎咨询电话________”。这样的做法对我们来说无疑是一个很大的工作量,然而却能够让顾客感受到我们对她们的关注与重视。
加强日常与顾客的沟通交流。
加强日常与顾客的沟通交流,会使得在活动前对顾客的邀约不会显得那么突兀,不会给顾客造成一种“打电话给我就是要我买东西”的感受。充满人性化的做法有助于将顾客的心牢牢抓住,构成我们与其他店的形象区别。
对会员资料必须更正。
发现有部分顾客电话号码错误或已更换,无法通知到所有的顾客。各店长在活动结束后,当有老会员返店消费时,务必拿出顾客所登记的会员资料与顾客确认资料,为以后的活动做准备。
中山活动总结
活动时间:6月15—6月17号
活动地点:珠海香洲区某化妆品店
活动效果:销售数量75盒业绩7000
吸引新客源30名
成交量:70单
公司成立以来第一次参加这样的活动,总体来说效果还可以。但是有很多不足的地方,我们要不断总结经验争取做得更好。
存在问题:
1、 天气因素、提前关注天气预报。
2、 沟通不到位:事先没有沟通好、老板没有重视,提前制定促销政策,最好制做宣传
单张。
3、 促销方案:吸引力不够。
4、 厂方没有做好充分的准备。
5、 我们老师第一次参加这样的活动,经验不足。
6、 场地布置:氛围不够、没有气球、拱门、吊旗。
7、 销售奖励政策:店老板没有制定针对本场活动的员工额外奖励政策。
需要改进之处:
1、场地布置:
需提前沟通场地大小,如何摆放。问清所需物料具体数量。包括:拱门、气球、太阳伞、_展架、拱门、帐篷、促销台、吊旗、氛围塑造,造势,吸引客源。
2、关于体验销售:
新进店客人,第一步先演示笑脸贴其蚕丝材质的优势及作用,边演示边沟通,了解其购买意向,第二步,再针对性的跟有意向的客人试用蚕丝面膜,第三步讲解产品效果,及现场活动方案。第四步,问客人选择哪个活动政策,下单,促成销售。
3、 客户资料登记:每场活动都会吸引新客源到店,所以要登记客人档案,以备后期跟进。
同时也是我们做活动效果的体现。
4、 ba销售奖励政策:跟店老板沟通,制定针对本次活动员工的额外的奖励政策。
5、 工作细节:全店店员打电话或者发信息邀约老顾客,到店均可免费体验蚕丝面膜。人员
配合时,避免出现几个店员同时跟一个客人沟通,以免给客人产生防备心理。店门口可以派发气球吸引人气。店内客人不多的情况下,我们自己找模特在现场进行面膜体验,造势。另外安排店员在店面附近派发折页吸引客源进店。
6、 活动政策:面膜较单一,建议老板拿出部分处理的产品,进行买赠,或者抽奖以带动销
量。
7、 关于付款:建议店家备用刷卡机,暂时没有的话,可以和邻家店铺协商使用。
8、 关于喊麦:专人负责喊麦,在人少的情况下,制造声势,吸引客源。
9、 总结会:每晚开总结会议,每个人制定第二天活动销售目标,并分解到具体数量。
以上是本次活动的总结,以后再接再厉,不断总结工作经验,争取更好佳绩。
-月-日-10月7日圆满完成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。活动通过司领导和广大的商户老板的支持,以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结,具体情况如下:
活动时间:20------~20---10-07
活动主题:国庆不愁“价”
活动对象:全市市民
活动方式:降价,打折,买赠,抽奖。
卖场形象:卖场装饰以白色、粉色为主题,凸显--家居的高贵与特别。在卖场内发气球,以及商产品信息,各展位摆放赠品,装饰展位,衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅,正面的位置摆上抽奖箱,给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”,并在大厅搭建舞台,突出这次活动的重要性与氛围。
宣传方式:报纸(-月-日:--期内版本,费用总计-元),DM单页(5万份,安排工作人员发放,单页费用-),电台(-天,-电台,费用-元),公交电视(-天,-元,-台车),短信(-天,-条信息,费用-元),拱门2座,空飘6个,场内舞台布置。
分析说明:
此次活动取得全公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作,在规定时间内完成,给抽奖活动提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新,提升了商场的活动氛围,提前将奖品购置摆放到位,有效地刺激了顾客的购买欲。
总结:
1.整体情况
业绩统计上看,本次促销没有达到预期效果,预计活动期间营业额-万,实际售卖-万,达成率仅-%。客流统计,-月-日、客流-人;10月1日-7日,客流分别为:-人、-人、-人、-人、-人、-人、-人
活动期间客流不理想,平均人-人/天。活动人流量和天气原因有很大的关系。
出现以上情况原因在于:
1.宣传媒体推广时间较短,活动前9天才正式确定活动开始,前期筹备时间过长,真正的活动推广时间较短。
2.公交广告视频可以做得更好,所有媒体推广时间过短,不能让客户充分理解--家居促销活动内容。
3.单发放的效果有待提高,商场人员储备上需要更多人手投入到活动中,整个活动上常出现人员监管不到位情况,使整个活动的执行效果严重打折。
4.扫楼效果不理想,搜集回来的客户信息总共才-个,而花费的费用高达-元。
5.宣传时间没有充分利用网络平台的优势,造成宣传有死角。
6.商品摆放不够突出特点,营业员的服务意识不高,产品专业度不够,不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权,大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间,我们的营业员大部分没有提高服务意识,服务质量未有提升。除了服务员自身素质不够高以外,和商场没有培训也有关系,营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的,要通过我们平常的不懈努力,通过我们内部培训,定期组织专业知识学习,提升自身水平,从产品分类,材料特性,如何辨别真伪,区分产地,如何做到展位的合理布局,培训营业员建议性销售,能做到给商户和营业员合理有效的指导,及制定合理培训计划。
销售情况:
活动期间各商户销售状况,有高有低,总销售额为-元:售卖较好的-:-元;-:-元;-:-元;最低销售:-:-元,主要是因为品牌效应不强,价格低端,主要走中低端路线。
活动成本及相关费用:
此次活动奖项,根据销售额设置如下:-2台,-相机5台,金婚钻节3套,品牌压力锅-个,雨伞-把,合计:-元;提点:-元。整体成本:-元,商场支出:-元;商户支出:-元,未付部分:气球拱门:-,舞台-,合计:-。
活动策划:
此次活动的策划,开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究,所有人员献策献力,使活动方案较为完整并得以实施。但是,从细节来看还是不够严谨,包括幸运奖,卡瑞珠宝的清洗卡,可以换个方式进行,DM单出来的效果可以根据印刷工艺,设计更亮一些,相信通过磨合,在以后的.活动中避免发生。
活动执行:
1.电话营销:使用人员-人/次,打电话总数:-个,A类客户-个,B类客户:-,C类客户:-个,详细见附件。
2.短信:短信群发客户信息达-条,电话号码达-个,平均每个电话接收达5条。
3.单发放:学生发放18人/次,商户11人/次,整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没达到标准,整体效果没完全达到,下午去抽查,存在个别人员不在指定区域的情况,下次活动必须改进,以达到预期效果。建议全部请专业发放传单人员,或学生进行操作。
扫楼情况:
共计花费-元,扫楼有效号码:-个,平均每个号码费用:-元/个,费用相当惊人,建议下次活动,全部使用学生,商场派人严格监督,将扫楼的效果提高,让更多的人知道--。
奖品/礼品方面:
邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况,情况混乱,没有真正的落实到实处,也给商场和商户带来了损失,请各为商户自觉加强店员教育,拒绝内部人员领取活动礼品,下次活动一点会加强管控和监督。
活动中存在的问题:
活动期间来的客户较多,但是成交量相当低,整体原因是多方面的,过来了解产品的居多,所以在销售过程中,要求导购人员沟通上做到三大主动:
1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;
2.主动解答顾客的疑问;
3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看,各种宣传的途径都带来一些顾客群,但主要有:通过报纸,小区广告、电话、短信及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例,所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案,是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场,拉动销售。
总结:
从活动现场来看,今年的家具行业形势确实受到一定的影响,销售平稳,没有高潮,调查过几家较大的家居商场,情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的,就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间,提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成,小的节日在提前一个月完成,预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况,购买相应的书籍丰富自己的专业知识,通过询问征求更多的建议。
活动地点:珠海香洲区某化妆品店
活动效果:销售数量75盒业绩7000
吸引新客源30名
成交量:70单
公司成立以来第 一次参加这样的活动,总体来说效果还可以。但是有很多不足的地方,我们要不断总结经验争取做得更好。
存在问题:
1、天气因素、提前关注天气预报。
2、沟通不到位:事先没有沟通好、老板没有重视,提前制定促销政策,_好制做宣传单张。
3、促销方案:吸引力不够。
4、厂方没有做好充分的准备。
5、我们老师第 一次参加这样的活动,经验不足。
6、场地布置:氛围不够、没有气球、拱门、吊旗。
7、销售奖励政策:店老板没有制定针对本场活动的员工额外奖励政策。
需要改进之处:
1、场地布置:
需提前沟通场地大小,如何摆放。问清所需物料具体数量。包括:拱门、气球、太阳伞、x展架、拱门、帐篷、促销台、吊旗、氛围塑造,造势,吸引客源。
2、关于体验销售:
新进店客人,第一步先演示笑脸贴其蚕丝材质的优势及作用,边演示边沟通,了解其购买意向,第二步,再针对性的跟有意向的客人试用蚕丝面膜,第三步讲解产品效果,及现场活动方案。第四步,问客人选择哪个活动政策,下单,促成销售。
3、客户资料登记:每场活动都会吸引新客源到店,所以要登记客人档案,以备后期跟进。
同时也是我们做活动效果的体现。
4、ba销售奖励政策:跟店老板沟通,制定针对本次活动员工的额外的奖励政策。
5、工作细节:全店店员打电话或者发信息邀约老顾客,到店均可免费体验蚕丝面膜。人员
配合时,避免出现几个店员同时跟一个客人沟通,以免给客人产生防备心理。店门口可以派发气球吸引人气。店内客人不多的情况下,我们自己找模特在现场进行面膜体验,造势。另外安排店员在店面附近派发折页吸引客源进店。
6、活动政策:面膜较单一,建议老板拿出部分处理的产品,进行买赠,或者抽奖以带动销量。
7、关于付款:建议店家备用刷卡机,暂时没有的话,可以和邻家店铺协商使用。
8、关于喊麦:专人负责喊麦,在人少的情况下,制造声势,吸引客源。
9、总结会:每晚开总结会议,每个人制定第二天活动销售目标,并分解到具体数量。
以上是本次活动的总结,以后再接再厉,不断总结工作经验,争取更好佳绩。
过完了情人节,一年一度的三八节又要来临了,这一天是女性的节日,也是网店拉动消费的大好时机。在商界流传着这么一句话,女人的钱是最好赚的,居然女人的钱是最好赚的,那在属于女人节日到来之际,商家们当然要好好赚一把。
现在虽然离三八妇女节还有十来天,但网店也应该提前准备,都说机会留给有准备的人,下面就让我们一起来分享在网店培训中总结出的三八节促销方法。
给“她”一份温暖
这个促销主要是针对男性用户的,为什么是针对男性同胞呢?那是因为三八是女性过的节日,那在这一天女性就有机会收礼物,而送礼物的当然是男性买家。而那个“她”可以是母亲、老婆、女朋友等,一般有心的男买家在三八节到来的时候都会主动送礼,不管是给情人还是母亲,他们都想表达一份爱,那店家在促销的时候就要给他们缔造这个机会,通过抓住男性买家的这个心理来拉动他们消费。所以在做活动的时候尽量跟爱情、亲情、温情等主题联系在一起,现在三八节也逐渐成为了男性对女性表达爱意的节日,在这个时候男同胞买礼物也是情理中的事情。
让母亲更快乐
一般三八节我们都会想起自己的母亲,母亲含辛茹苦把我们养大,她们是最伟大的女性,所以在这一天就应该让她们好好享受节日的特权,作为子女的一般都想为母亲献上一份礼物,而专卖女性或者跟母亲相关产品的店家就要好好利用这个主题,促进更多子女在三八节的时候为自己的母亲送上一份独一无二的关怀。
一、促销主办方:超级市场
二、促销主题:“五一”回报社会大赠送
三、市场效果:据工作人员介绍,效果显著,每天平均三百人次
四、分析本次促销活动
昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市,雷州昌大昌超市是它的一个子超市,拥有员工二百多名,这次“五一”黄金周,超市搞了一个大型的促销活动,把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中,据负责人介绍,超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑,同时想把握这个黄金周的大量销售额,在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类
一。现场特价销售:
现场销售品有五大类,其中有化妆品,日常生活用品,电器,饮料,家具
化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责,日常生活用品是明码标价,电视,空调等家电进行降价和赠送副带品,各种饮料都比平时价格要低,家具全部打8折。
二。游动宣传赠货品
超市利用各赞助商的车加上超市名进*派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单。
三。现场抽奖活动
抽奖的办法和奖品比较灵活,中奖率100%,利用变形促销各类产品。
我通过一天的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方。
我就从以下几点说说我的看法
一。广告宣传,
在广告宣传的用词和出发点不是很好,应该改成以消费者的角度出发,广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里,经过不同的街口就要放不同的音乐。
二。员工积极性
“五一”黄金周的客量增大,工作时间会加长,就会出现一些员工的消极性。应该安国家规定增加员工三倍的补助金,据员工说,只是按平时的工资加工费,还有就是包吃一餐。所以,员工的积极性直接影响到促销效果。
三。增强竞争力
a建立创新制度,加强自身素质建设,做到硬件过关、软件到位。
b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证,也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。
c完善培训制度。现代企业以人为主,优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度,确立员工入企业先培训制度,和员工进行有效的沟通,做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。
d充分运用营销理念。解除员工思想包袱,把握好顾客投诉的接待与处理,积极开拓市场、巩固市场。
e做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会,总结经验,进行员工激励,制定发展目标等。
母亲节促销活动方案
一.活动目的:
1.母亲节的由来:母亲节最早是古代的希人和马人都会举春季节日,以表达他们对母亲神的崇敬,范文之规划方案:母亲节促销活动方案。后,在中古世纪的英国,大致在每的二月底至四月初的四旬斋的第四个星期日,就是母亲日。那一天,长大的孩子,必须带著物回家,送给自己的妈妈。在美国,最早关於母亲节的记载是1872由茱丽雅所提出的,她建议将这一天献给「和平」,并在波斯顿等地举母亲节的集会。
1907,费城的安娜为发起订全国性的母亲节而活动。她说服她母亲所属的西维琴尼亚州的教会,在她母亲逝世二周的忌日即五月的第二个星期天,举办母亲节庆祝活动。之后,安娜和支持者们开始写信给部长、企业家和政治家,要求订全国性的母亲节。威尔生总统亦於1914发表官方声言,让母亲节成为全国性的节日,就是每五月的第二个礼拜天这一天。2.活动目的:提升当日营业额。争取新顾客,巩固顾客。树红屋真情服务、用心品质的健康企业形象。
二.活动时间:20xx年5月14日
三.活动主题:红屋“母亲节我最想对母亲说的一话”活动
四.活动内容:因为母亲节的节日性,优惠套餐也许可以提升销,但出于企业形象建设等长远益以及顾客感受考虑促销活动应以感情诉求为主。在母亲节当天对所有同母亲一同来就餐的顾客都送一张母亲节贺卡和一支康乃馨。顾客可以现场在贺卡上填写为母亲送上的祝福,可以由服务人员在店内为其广播祝福语。注:a活动仅限与母亲一同来的顾客,无论纪大小。具体由服务人员观察询问。
允许多送但允许过任何一位来就餐的母亲,否则会使顾客产生满。b广播人员语气语调务必恳富含感情,可有敷衍走形式情况发生,负责会使顾客感到尴尬和被戏感觉。小学生相对而言比较适合。c配合《世上只有妈妈好》等歌曲伴奏读效果比较好。
五.活动宣传:
1.文案题目:红屋“母亲节我最想对母亲说的一话”活动
2.文案正文:母亲节,你为母亲准备么礼物?其实,你真的用为此大伤脑筋,因为最能让母亲快乐的事莫过于全家人的团圆与平安。送上一枝盛开的康乃馨,送上一真心的祝福,一顿可口而轻松的团圆饭,就是对妈最好的礼物。这一红屋都为你准备好。您送给母亲最贴心的祝福,红屋送您最贴心的服务。
3.宣传方式:POP宣传海报,条幅。.费用预算1.根据三家店三月份人潮统计分析:中山店周日最高人潮326人,平均人潮288人延安店周日最高人潮250人,平均人潮196人闽江店周日最高人潮232人,平均人潮196人其中,周人潮多数情况下较周日人潮要多。另外根据20xx母亲节促销活动资来看一部分人倾向于母亲节在家吃饭。我们闽江店顾客的重要组成部分儿童没有强的意识和足够经济能与母亲到红屋就餐。
因此,本着促销用品能短缺及节约的原则由各店经预估人潮。我个人认为中山店发放康乃馨150支、贺卡100份,延安店发放康乃馨80支、贺卡100份,闽江店发放康乃馨90支、贺卡100份。贺卡剩余可以存放,康乃馨保存期短,如出现大剩余可送出或由服务人员在店门口售卖均可。2.促销成本预算康乃馨批发价大约在每打9元左右,每打12支。费用在300元以下。
贺卡根据质同批发价大约在0.5至1.5元左右。但出于宣传效果考虑贺卡应有红屋标志并且较为精美具一定保存价值。费用应该可以控制在300元以下。总费用可控制在600元左右,促销成本较低。
“游子吟:慈母手中线,游子身上衣,临行密密缝,意恐迟迟归,谁言寸草心,报得三春晖。”、“世界上一切光荣和骄傲都来自母亲”、“妈妈你在哪儿,哪儿就是最快乐的地方”、“世界上许多事物都是假的,空的,而母爱却是真的、永恒的、不灭的”;美国国会1920xx年5月7日通过决议,确定每年五月的第二个星期天是母亲节。母爱是无私的,更是没有国界。母亲一生为养育儿女呕心沥血,付出的最多。这一天正是提醒每位做儿女的要永远记住母亲的辛劳和养育之恩。为了纪念这个温馨的节日,人们一般都以赠送康乃馨来表达对母亲深深的爱恋,康乃馨是母爱之花,它是慈祥、温馨和真挚的代名词。在国外在这一天康乃馨是花市里的俏销货,其销量是十分惊人的。
20xx年2月初,我作为应邀作为策划人协同策划组对我市进行了一次大范围及详细的市场调查,规划方案《母亲节促销活动方案》。通过两个星期的调查,我们发现:在母亲节期间的主要消费群体是25—45岁的,约占55%;其次是18—25岁的消费群体;而45岁以上的消费群体也占到了将近3%;消费者购买花卉的数目组合以1支、3支、6支、9支、12支、33支等数目为主,大约占到76%;市内其他花卉销售商在母亲节期间基本没有什么较大的促销活动,即使有也只是针对零售花店的通路促销,更多的花卉销售商及花店采取的是自然销售,从业人员营销观念比较落后。市内人们经常光顾的场所如电影院等虽然每年也搞活动,但不外乎幸运抽奖、降价优惠等形式,内容千篇一律,没有新意,而且活动宣传乏力,不到位,效果不佳。另外,在受访人群中,有56%的消费者认为每年都送康乃馨缺乏新意,不能将母亲节温馨长久留住,希望除赠送康乃馨以外,能赠送其他更时尚更有保留价值的礼品。显然,消费者的需求意味着巨大的商机。
通过这些资料的收集、整理、判断、分析后,我们首先提出了重新定位公司目标消费群市场的草案:
A类消费群:25—45岁的消费群,此类消费者都是母亲节康乃馨消费的主力人群。此类群体或是处于事业的起步期、上升期,或已事业有成,由于性格、年龄、偏好、收入、环境、习惯、价值观等原因,使得此类群体显得心态尤为成熟,能深切体会到做母亲的疾苦。
B类消费群:45岁以上的消费群,此类人群虽然对新事物的接受程度不如年轻人,但由于每年母亲节气氛的影响,在整个花卉消费群体中已占有3%的比例,说明其时尚心态渐起,是一支易被“感化”的群体,如果其儿女能够推波助澜,媒体广告刺激到位,则此类消费群可能成为一只“绩优股”,升值潜力很大,而且也是一个值得关注的社会现象。
C类消费群:18—25岁的消费群,他们富有激情,崇尚浪漫、时尚,喜欢幻想,能快速接受新事物,是一个为了求新、求变永远也不会厌倦的时尚阶层。她将是影响B类消费群的一支“伏兵”,即不能放弃,而是要有针对性的进行市场推广。
该草案采取了“抓两头带中间”目标市场定位:即通过对A类消费群和B类消费的重点诉求,带动C类消费群的积极参与。A类消费群的消费意识最强,需求最大,是主要目标市场,也是广告的主要对象。B类消费群虽然需求较小,但如果购买欲望被激发出来,也是一个不小的市场,而且其社会影响对公司的品牌建设将十分有利。
该草案的提出获得了董事们的一致好评。
通过调查我们还发现:康乃馨已经是母亲节的常规礼品,但现在人们已经不仅仅满足于赠送康乃馨。康乃馨代表着温情,代表着温馨,但由于其物理属性,只能保存数天,而真挚的亲情需要永恒与执著,显然,只能保鲜数天康乃馨承载不了这层信息。因此,消费者需要一种能承载着永恒的亲情、代表着执著信息的礼品。这种礼品需要时尚,需要创新。珠宝饰品是较好的承载体,但其几千元、上万元的昂贵价格只能使手头拮据的年轻人望宝兴叹。到底这种载体应是怎样的呢?
我们发现,现在正流行一种代表着中华民族深刻文化内涵且历史久远的手绣品:十字绣。“十字绣”(CrossStitch)产生于中国的唐代,在明清时代尤为盛行,和中国传统的很多绣法不同,它非常地简单易学,不论男女老少都可以轻而易举地掌握它,即可长久保存,还可享受到DIY的乐趣,于是乎广泛的在年轻人中流行开来,应是我们寻找的理想的载体。同时,由于十字绣是从远古传下来的女红手艺,这样就为她与母亲节的结合找到了一个巧妙的切入点,即这个针对母亲节的礼品就叫“亲恩绣”(结合市场时尚理念还可叫“亲恩秀”或“亲恩show”)。她不同于市场上销售的十字绣,我们赋予了她全新的内涵:“‘亲恩绣’SHOW出母亲节,亲恩不能忘怀,饮水要思源”,寓示着亲情的执著、久远。而且“亲恩绣”本身就是一个很好的卖点。
于是,我们当即就此提出了另一草案,为公司发掘出的产品进行概念更新及重新包装应市,这次草案的提出,获得了董事们的一致认可,并要求我们即刻针对所重新定位的消费群、新开发的产品制定具体的促销活动方案,及尽快实施。
于是紧接着20xx年3月、4月我们就此为公司发掘出的产品进行了全新的包装组合及概念更新,具体操作如下:
20xx年3月我们迅速联系了一家手绣厂,用2个月时间开发出了系列的“亲恩绣”礼品,包括“有福绣”、“爱心绣”、“牵手绣”等,并且每种“亲恩绣”都配备了时尚、高档材质的包装盒,一改以往十字绣的低档、简单的形象。但由于其技术性不强,易被模仿,因此在活动之前,我们采取了严密的保护措施,防止概念、产品的外流。
1、 对于开业初期,每天上午进行第二次拜访,尽量把协议都签回来。
2、 下午去做陌生拜访,通过大黄页的查询按行业、公司、地理位置进行区域的划分,每天打通50个陌生的电话,拜访有需求的客户。
3、以酒店为圆心,方圆1公里为半径内做陌生拜访,扫楼、特别是酒店开业初期,需要全体人员的共同努力来参与销售队伍中,特别是淡季,应该尽早把会议的图片做好进行宣传,尽量发更多的宣传页、图片。
4、 速8网络宣传作为长期的一项基本内容,考虑到速8的标间在开业初期的促销价格为188元/天,但可以把网络其他房型做为卖点。
5、酒店其他销售员应尽量的了解周边的酒店的客户类型、公司并通过一定的渠道了解这些信息,包括打通内部关系可以了解同行酒店的价格、房间的类型、档次、星级、餐饮以及会议室、对酒店的位置进行详细的对比。
6、 开业期间,应准备5间的免费试住房(根据房间的总数71间)对有一定潜力的客户进行免费发放,
7、 根据每次拜访的客户资料,进行系统得分类,特别是有一定潜力的客户发出邀请函、按30人计算 按50人准备。
8、 形象比较好的可以做迎宾。
9、 对房间进行装饰包括:摆放鲜花、写好VIP卡,房间的电视开着。
10、 在酒店的大堂内播放宣传图片,包括总店的、或本酒店的房间、设备设施的介绍、餐饮以及酒店的服务项目。
11、 总经理致欢迎词。
12、 做有意义的游戏,需要构思。
13、 赐名片,进行第二次拜访,有效的客户宣传。
三星开展了“听赏大玩家,酷爽好过夏”的促销活动,据称三星此次活动总投入价值超过二千万,仅凭数字就足以让人目瞪口呆,先看一下三星的超两千万大礼,“7月1日-8月31日期间,凡购买三星17-20英寸液晶显示器好礼赠品买就送,_为实用的促销品真诚奉献,无限惊喜等你体验:凡购买三星17英寸液晶显示器,赠送价值58元的三星pleomax键盘;凡购买三星19/20英寸液晶显示器(除931bf/940bw/205bw外),赠送价值128元的三星pleomax时尚水晶鼠标;凡购买三星940/205bw,931bf液晶显示器,赠送价值268元的三星_新pleomaxusb音箱。”
“只要你买,三星就送”这是三星此次促销的_大诱惑,并且键盘、鼠标、音箱个个都很经典实用,而且维持的时间也比较长。
飞利浦此次的促销活动走的是“平民化”路线,从7月1日至7月31日,凡购买飞利浦指定型号的17寸和19寸液晶显示器的朋友将分别获赠usb吸尘器和时尚太阳能腕表,市场价值在20-50元之间。另外飞利浦还有体验抽奖活动,大奖是spark乐驰轿车,还是非常诱人的,但中奖几率和双色球的500万大奖率不相上下,多少还是有点小郁闷。
aoc的促销活动是:“从7月1日开始至8月31日,凡是购买aocf系列和p系列液晶显示器产品都可以获赠遮阳伞一把,不等价值的当当网购物卡一张,同时还有机会抽取价值5000元的aoc液晶电视大奖。”
aoc此次仅有两个系列型号参加促销,着实有些小气,而且“夏日送伞”虽有心意在,但是伞的价值实在不高,至于当当购物卡更是没什么价值,对消费者购买促进作用并不明显。
明基从6月30日~7月31日,凡购买benq宽屏系列液晶显示器产品的用户,指定经销点以购物凭证获取惊喜“刮刮卡”,提供的奖品包括:20个价值1280元的漫步者s5.1m音箱、50个价值588元的松下dvd、150个华卫电视盒、200个saitekr220游戏方向盘、1000个液晶护颜套装,_低也有5元现金奖。买超人机系列液晶显示器——fp73g/fp93g,即获赠一套三个可爱的“超人变身玩偶”。凡购买benq冲浪机系列——fp72e/fp92e的用户,再加29元即可获一款价值99元的时尚夏日沙滩椅。刮刮卡中至少有5元的安慰奖,比起看不见摸不着的大奖来说,这个还是_实惠的。
明基的礼品准备还算丰富,但是1个月的促销时间有点短暂,另外,刮刮卡的形式可是需要你拥有很高的幸运指数的。
这就是我所知道的几个厂商的促销活动,准备购机的朋友可以作为参考。
开卡促销
开卡促销是美容院基本的促销手段,也成为美容院主要的促销方式之一,开卡的形式多种多样,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。运用方法:美容院为了稳定住忠诚的老顾客,在顾客护理期间,为顾客办理的促销卡,在金额上享受一定的优惠,即办理月卡比每单次消费的用度低,办理年卡比办理月卡总和消费要低,并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣,享受美容院各种优惠项目。
折扣促销
打折一直是贸易促销的一种重要手段,它有很强的吸引留意刺激购买欲的作用,而且具有即时的效果。运用方法:折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法,美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品,用某些低价位商品刺激顾客的消费欲,带动其它商品的销售,或某一新项目推出时,让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。
首先是x月一整个月的
1.将前期好的活动延续。都开展过预存订金活动受益顾客任然会继续预存同时也会给我们带来他们的亲戚朋友。不仅顾客受益我们也能锁定顾客防止了顾客的流失
2.规范驻点宣传人员加强宣传力度驻点员工都必须将工作服穿戴整齐戴好工牌这样可以使顾客对我们产生信任感不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株待兔而是主动出击。发宣传单页给客人并详细介绍活动内容。
3.针对不同的小区主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主鼓励客人现场交旧并一次性办理交旧登记客人一旦交旧为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用都一定会到卖场购新的。新社区以预存订金为主新搬入的客人都是要装修要结婚的一次性会购买全套家电就让客人预存订金不仅可以翻倍使用而且还能现场领取赠品优惠多多。
其次是——日的卖场活动
每天都是从早上8:00一直营业到晚上12:00左右。
是亲朋友好友和会员的团购夜,是驻点社区的团购夜,是__科业主的团购夜只要凭有效证件就可以领到打折卡一张。另外加上家电顾问全程陪同购物帮助客人选择适合的家电为顾客争取的价格优惠和赠品力度。
为了能更好的服务顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是如果有人来买家电套餐就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理如果批准了就可以由我来接待。
1.秉承公司的经营理念“创新经营贴心服务”。在接到有人需要家电顾问的时候最短时间联系到家电顾问为客人服务如果联系不到立马顶上事先经经理批准不能让客人久等。因为我们也是经过长期培训的在做不到的情况下做到顾客满意是我们的宗旨。
2.配合各个部门顺利的完成销售和服务。因为人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦就主动上前劝阻使收银手续的办理更加流畅虽然只是接待购买家电套餐的客人但是接待台摆在总服务台旁所以当有人来咨询也会主动帮助服务台接待分散人流量使工作更好的开展。
3.做好每一笔销售不让顾客流失。虽然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立马询问资质久的员工、柜长和经理千万不能自作主张。搞不定的单要申请资源但是也要视情况而定如果客人要求过分了超出了底线也只好跟客人说抱歉了。
本次企划案的前期准备也十分充足,且配合前期-总的两次动员大会的认真讲解和部署,各门店店长及公司各部门人员的认真论证,还有门店销售员工们的大力积极配合。本次促销方案真正形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中,仍然存在着许多不足之处:在本次--促销活动中间,有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位,导致损失了一部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的:
1、部分门店的现场执行力度不够,没有真正做好上传下达;
2、新商品开发,部分业务没有充分的跟进,致使很多经销商没有配合本次活动,这是本次促销活动最大的遗憾;
3、门店在本次--促销活动中,在一些商品的创意陈列方面明显不足,有待改进;
4、门店在本次--促销活动中,现场促销作的不到位,有时有,有时没有,没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪,这样致使一些消费者的反映得不到收集,不能为以后的工作借鉴;
5、--是用心主做--的大品牌,广大促销人员对帅康产品的定位始终模糊,没有做到以己之长攻彼之短总用自家的低端产品和别人家的高端产品比,自家的高端产品束之高阁,导致在本次促销活动中,很多门店口径不一,促销力度受阻。这是生意中的大禁。
当然,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的促销工作作好。希望广大帅康家人们能吸取总结本次工作的不足,完善自身,与--共同进步。
家人们中秋三天所付出的辛劳和汗水,--都历历在目,有你们的奋斗才有--的今天,--不会忘记为这个大家庭奋斗的每一位家人,--与大家同在。
希望各位家人在休息过后,调整好状态。
本次企划案的前期准备十分充足,覆盖面很广,配合各门店店长及公司各部门的认真论证,形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面,我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动,达到了应有的效果,消费者反响热烈,完全达到了聚集人气的目的。
商品方面,我们配合季节性进行了“劲爆生鲜,仅限1天”“疯狂特价,抢购”的商品促销活动,达到了即配合着整体快讯收费的目的,又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合,现场促销。我们制作的x周年广播稿,使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力,为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
x周年大型文艺晚会把整个x周年庆推上高潮,各门店的文艺表演可圈可点,供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。
在天时人和方面我们也占到了一定的优势,x周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销,人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的,最后真的连老天都帮我们,再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力,还有做不好的事情?
但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中,仍然存在着许多不足之处:在本次x周年活动中间,有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位,导致损失了一部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的:
1、部分促销活动由于找不到供应商,被迫流产。
2、监督表格没执行,是本次x周年的一个遗憾。
3、门店的现场执行力度不够,
4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。
5、门店在人力安排方面不合理,致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。
6、新商品/敏感性商品开发,采购没有充分的执行,是本次x周年的遗憾。
7、门店在x周年活动中,在一些商品的创意陈列方面明显不足,有待改进。
8、门店在x周年商品活动中,现场促销作的不到位,有时有,有时没有,没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪,这样致使一些消费者的反映得不到收集,不能为以后的工作借鉴。
9、门店在x周年活动中,人气有了,销售上去了,但卫生工作没有及时跟进,致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意,象个垃圾场。
10、在x周年活动中,部分敏感性商品缺货严重,影响了消费者的购物情绪,这是生意中的大禁。要认真反思!总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。
一、促销活动的目的:
现在市场情况如何?开展这次活动得目得是什么?我们是是处理积压库存?是提高销售数量?是打击竞争对手或者降低竞争对手对我们的压力?是因为公司又有某种新品上市?还是为了进一步提升品牌认知度?只有目的明确,才能使活动进行的紧凑更有预期效果。
二、确定促销活动对象:
此次促销活动的目标客户群体,我们针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在什么范围内或者什么地域内?哪些人是促销得主要客户?哪些人是促销得次要客户?这些选择都会与我们最后活动的效果有直接关系,影响到我们最后销量是怎么样的。
三、促销活动的方法:
在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动方法
2、包装活动
降价?打折?礼券?赠品?抽奖?演示促销?服务促销?消费信用?还是其它的某种促销工具?选择什么样的促销方法,要考虑到促销活动的目的、行业内竞争的形势和行业内环境以及促销的预算费用并如何去分配各种资源。
在确定了方法之后要尽可能做的生活化艺术化,淡化促销的商业性,使活动更贴近消费者,更能去打动消费者。比如借一些慈善行动来实现我们的促销目的。
个人认为这一部分是整个促销活动策划方案的核心部分,应该要新要准要狠,使活动具有感染力与震撼力。
四、确定活动的方式:
这一部分主要是研究确定活动开展的具体方式。这时我们要考虑上各种社会关系以及方方面面。
1、确定伙伴:拉上政府做力量后盾,还是携手一些知名媒体造势,是厂家独自进行,还是和下面的代理商经销商联手?或是与业内其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,这样有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可以更多的整合资源,降低成本以及风险。
2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激消费者的购买欲望。刺激程度越大,促进销售的反应也越大。因此必须要根据促销实践进行汇总分析和总结,并结合当前的客观市场环境确定适当的刺激程度和相应得费用投入。
20--年-月-日圆满完成了“--------”五一促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持,以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结,具体情况如下:
一、活动时间
20------~20------。
二、活动主题
“-------”。
三、活动对象
全市市民活动方式:降价打折买赠。
卖场形象:卖场装饰以紫色、金色为主题,凸显九开家居的高贵。在卖场内发气球,以及商产品信息,各展位摆放赠品,装饰展位,衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅,正面的位置摆上大大的“奖”字,给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”
宣传方式:报纸(-月-:晨报整版;-月-日晚报整版;),单页夹报(-月-日夹报2万分),张贴海报(500张),发放宣传单(1万张),拱门,场内宣传。
分析说明:
此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作,在规定时间内完成,给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新,提升了商场的活动氛围,提前将奖品购置摆放到位,有效地刺激了顾客的购买欲。
总结:
A。业绩统计上看,本次促销没有达到预期效果,预计活动期间营业额100万,实际售卖63万,达成率仅63%。客流统计,较为理想的是-月-日,客流分别为:--人,活动其他期间客流较为平稳,平均--人次/天。
原因在于:1。宣传时对九开家居没有名确的凸显,导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;
2。宣传的时效性没有达到,一个是宣传时间段,所有的宣传都是在活动前3天开始的,有的甚至于活动同期,再者宣传的时间没有提前预留出来,活动内容的宣传至少要提前3-4个周,应当给顾客一个了解过度的一段时间;
3。宣传时间没有充分利用网络平台的优势,造成宣传有死角;
4。商品摆放不够突出特点,营业员的服务意识不高,产品专业度不够,不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权,大多数是在跟随顾客的思路。虽然,在活动之前举行过统一的营业员培训的,但是效果不佳,在整个活动期间,我们的营业员大部分没有提高服务意识,服务质量未有提升。
除了服务员自身素质不够高以外,商场的培训不到位,培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输,营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的,要通过我们平常的不懈努力,通过我们内部培训,定期组织专业知识学习,提升自身水平,从产品分类,材料特性,如何辨别真伪,区分产地,如何做到展位的合理布局,培训营业员建议性销售,能做到给商户和营业员合理有效的指导,及制定合理培训计划。
这两天为了帮朋友攒机器,没少了往中关村跑。暑期的中关村市场还真热闹,各个专卖店、柜台都有促销活动。现把一些我所看到的显示器促销活动整理一下,发给大家看看,以作购买参考。
三星开展了“听赏大玩家,酷爽好过夏”的促销活动,据称三星此次活动总投入价值超过二千万,仅凭数字就足以让人目瞪口呆,先看一下三星的超两千万大礼,“7月1日-8月31日期间,凡购买三星17-20英寸液晶显示器好礼赠品买就送,最为实用的促销品真诚奉献,无限惊喜等你体验:凡购买三星17英寸液晶显示器,赠送价值58元的三星pleoma_键盘;凡购买三星19/20英寸液晶显示器(除931bf/940bw/205bw外),赠送价值128元的三星pleoma_时尚水晶鼠标;凡购买三星940/205bw,931bf液晶显示器,赠送价值268元的三星最新pleoma_usb音箱。”
“只要你买,三星就送”这是三星此次促销的最大诱惑,并且键盘、鼠标、音箱个个都很经典实用,而且维持的时间也比较长。
飞利浦此次的促销活动走的是“平民化”路线,从7月1日至7月31日,凡购买飞利浦指定型号的17寸和19寸液晶显示器的朋友将分别获赠usb吸尘器和时尚太阳能腕表,市场价值在20-50元之间。另外飞利浦还有体验抽奖活动,大奖是spark乐驰轿车,还是非常诱人的,但中奖几率和双色球的500万大奖率不相上下,多少还是有点小郁闷。
aoc的促销活动是:“从7月1日开始至8月31日,凡是购买aocf系列和p系列液晶显示器产品都可以获赠遮阳伞一把,不等价值的当当网购物卡一张,同时还有机会抽取价值5000元的aoc液晶电视大奖。”
aoc此次仅有两个系列型号参加促销,着实有些小气,而且“夏日送伞”虽有心意在,但是伞的价值实在不高,至于当当购物卡更是没什么价值,对消费者购买促进作用并不明显。
明基从6月30日~7月31日,凡购买benq宽屏系列液晶显示器产品的用户,指定经销点以购物凭证获取惊喜“刮刮卡”,提供的奖品包括:20个价值1280元的漫步者s5.1m音箱、50个价值588元的松下dvd、150个华卫电视盒、200个saitekr220游戏方向盘、1000个液晶护颜套装,最低也有5元现金奖。买超人机系列液晶显示器——fp73g/fp93g,即获赠一套三个可爱的“超人变身玩偶”。凡购买benq冲浪机系列——fp72e/fp92e的用户,再加29元即可获一款价值99元的时尚夏日沙滩椅。刮刮卡中至少有5元的安慰奖,比起看不见摸不着的大奖来说,这个还是最实惠的。
明基的礼品准备还算丰富,但是1个月的促销时间有点短暂,另外,刮刮卡的形式可是需要你拥有很高的幸运指数的。
这就是我所知道的几个厂商的促销活动,准备购机的朋友可以作为参考。
本次活在时间从20x.x年x.x月x.x日到20x.x年x月x日,共x天活动时间,总销售额x.x.x.x.x元,环比增长率x.x%,除去节日期间x.x%的自然增长,实际增长率也达到了28%,超过了活动前5%预计增长目标。
活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况,同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额x.x.x.x元,并将这种形式延续到1月2日。
本次活动前期宣传费用,12月28日《x.x刊》封底整版x.x.x.x元,展板和x展架x.x元,宣传费销售占比1%。
从礼品发放情况来看,单比消费额有所提升,但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在9日活动内销售x.x手机体验卡41张。与x.x公司合作活动看,这种新型营销模式给消费者带来一些新意,尤其是x.x公司在各主管营业厅悬挂“中国x.x红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页,“缤纷节日红楼百货中国x.x强强联合购物得x.x体验卡”不但给我们的活动进行了宣传,同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
-xx年11月12日--25日开展了七周年大型促销活动,由于占了一定的天时和人和,再加上有吸引力的季节性商品和促销活动,总体效果较好,给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。
本次企划案的前期准备十分充足,覆盖面很广,配合各门店店长及公司各部门的认真论证,形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面,我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动,达到了应有的效果,消费者反响热烈,完全达到了聚集人气的目的。
商品方面,我们配合季节性进行了“劲爆生鲜,仅限1天”“疯狂特价,抢购”的商品促销活动,达到了即配合着整体快讯收费的目的,又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合,现场促销。我们制作的七周年广播稿,使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力,为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高-潮,各门店的文艺表演可圈可点,供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。
在天时人和方面我们也占到了一定的优势,七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销,人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的,最后真的连老天都帮我们,再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力,还有做不好的事情?
但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中,仍然存在着许多不足之处:在本次七周年活动中间,有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位,导致损失了一部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的:
1、部分促销活动由于找不到供应商,被-迫流产。
2、监督表格没执行,是本次七周年的一个遗憾。
3、门店的现场执行力度不够,
4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。
5、门店在人力安排方面不合理,致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。
6、新商品/敏感性商品开发,采购没有充分的执行,是本次七周年的遗憾。
7、门店在七周年活动中,在一些商品的创意陈列方面明显不足,有待改进。
8、门店在七周年商品活动中,现场促销作的不到位,有时有,有时没有,没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪,这样致使一些消费者的反映得不到收集,不能为以后的工作借鉴。
9、门店在七周年活动中,人气有了,销售上去了,但卫生工作没有及时跟进,致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意,象个垃圾常
10、在七周年活动中,部分敏感性商品缺货严重,影响了消费者的购物情绪,这是生意中的大禁。要认真反思!总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。
一、说在前面的几句话
本人由于进公司时已是1月12日,春节促销方案已开始实施。对于这个时间跨度大(1月11日至2月21日,其中有3个dm档期)的促销方案,本人未曾参与策划,在执行过程中,也发现了一些问题并及时指出,但是,意见并未被采纳。我想,因为是新人,可能和公司需要一段时间的磨合,所以在日后的工作中,将逐渐与大家溶在一起,增加共识,统一观念。
二、关于促销活动评估的标准
1、我认为:评估一个促销活动是否成功,主要是看是否达到了本次促销活动所设定的目标。没有达到本次活动的目标,就是失败的。
2、销售额不是评估促销活动成功的唯一条件。在策划促销活动时,有些活动的设计,其目的并不是为了提高销售额,而是为了宣传品牌形象。因此,不能把销售额当作衡量促销活动成功与否的唯一标准。我们应该把目光放远一点,为了保持公司的门店长远发展,我们必须做好这一方面的工作——要在市场上树立起公司的品牌形象。
三、春节前后促销活动效果评估
分析结论:
腊八节:我查看了去年的春节促销方案,去年没有做腊八节促销。但是,在腊八节期间,做了一个“新年新装”活动。如果要比较的话,也具有一定的可比性。但是,没有查到去年同期的销售额,也就无法比较了。
春节:今年春节期间的销售较去年上涨的主要原因是:因为今年雪灾,留莞人员较多;其次,促销活动也起了一定作用。据国家统计局最新统计,受春节和雪灾等因素影响,今年1月份中国居民消费价格指数(cpi)同比上涨7.1%,创20__年以来月度新高。因此,今年春节销售上涨,雪灾帮了大忙。我再比较了20__年、20__年春节的促销活动内容,节目大致相同。但是今年的促销力度要大,奖品的设置也富于变化,这也正应合了“市场潜量是行业营销费用的函数”的理论。
情人节:下降的原因是:因为去年的情人节在年前,今年的情人节在年后。年前年后的销售环境是大不相同的,年后的市场需求量要小得多,并且有一个显著的“需求间歇期”。因此,年后的情人节销售不佳就不足为怪了。
元宵节:原因与情人节相同。就本次活动的目的中的第2条来看,算是较成功的。
2、顾客的愉悦度:
本人在共联店帮忙期间,通过目测:顾客参与活动的热情一般,但是顾客对促销活动的抱怨也没有听到过。与活动目的中的第一条相比,我认为有一些差距,这与活动现场的操作有相当大的关系,现场工作人员没有调动顾客的参与热情。
四、活动中存在的一些问题:
1、广告宣传方面:dm的派发日期太早。例如:元宵节促销活动是2月20日开始,dm却在2月13日就发了。这样操作,问题有二。一是竞争对手容易反制,有十分充裕的时间进行调整;二是印刷数量较少,一、二天就发完了,顾客保存的时间也不过二、三天,到了活动开始时,也就没有dm了,当然也就没有什么宣传效应了。卖场的吊旗、红胶球悬挂太密。本来卖场的天花就矮,吊旗、红胶球挂得密不透风,给人感觉很压抑,也没有视觉上的美感。饰品乱用。彩条到处乱挂,又没有主题造型,与卖场、与商品很不和谐。卖场的装饰布置、环境指示牌设计欠佳,缺乏维护,视觉形象极差。当然,这与本次的促销活动关系不大,不是在本次促销活动的规划之列。但是,对促销活动的效果是有一定的不良影响的。“年货一条街”的门楼形象不统一,美工制作粗糙。店内及门头缺少大幅的海报对促销活动内容进行宣传,影响活动内容的广告到达率。手绘pop没有促销日期。
2、活动操作中的缺陷(抽样:共联店):
抽奖处、赠品发放处气氛布置不好,形象很差,没有视觉冲击力。
查验小票时,不盖章,就用指甲划。这对公司形象有不好的影响。
奖品陈列处和抽奖处时有分开,没有形成整体效应,缺乏震憾效应。
五、总结:
1、今后要统一观念与认识,对促销活动要给予充分的支持和理解。
2、对于活动中存在的问题,在下一次要改正过来。
3、活动在策划时,更要严谨。