2024年度优秀工作总结范文（精选33篇）
时间总是过得很快，在这很感激公司领导的培养和同事的帮助，在以后的工作中我会努力把工作做好。下面是对过去一段时期的工作总结：
一、认真学习，努力提高 一年来，我首先是认真学习了邓小理和“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;认真学习党的xx大精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、工作学习的回顾与总结 初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。 试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。 值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。
在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。 为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。 除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。
三、存在问题 通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;
2、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;
3、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距;
4、调研工作不够深透,工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!
2019年就快结束，回首2019年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2019年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2019年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年终重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!
(一)在2019年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)在2019年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)2019年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2019年下半年，行政部组织召开了2019年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对2019年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，CSSM大安防的明天更美好!
我诊所在市卫生局及上级主管部门的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，一年以来认真做到依法执业，为社区居民提供优质、方便的医疗服务，现工作总结如下：
一、大力提高服务能力。
20__年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在马龙“建立品牌、占领市场、落地生根”我院门诊在院领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念，简化就诊流程，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染。
我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实云南省口腔感染管理标准，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。
“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”;二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”;三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间;四是，不断健全门诊就诊流程管理;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供开水。
四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。
我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织医务人员下乡义诊，并免费赠送医疗药物;得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。
一、20__年工作内容总结
1、完成了广东培训平台的设计，并进行了后续的验收、优化，以及项目实施的跟进
2、在广东平台基础上向省培平台的改版设计、优化，以及项目实施的跟进
3、进行适用于非学历培训的平台改版设计
4、东北师大_习平台的问题跟进、处理、优化工作
5、商务平台需求修改的跟进
6、进行了明德特色平台需求的初步分析及报价
7、教育部杂志社平台改版需求(需求分析后已交予程老师等待确认)
8、老培训平台的新需求接收、整理、安排、跟进问题
9、处理业务部门发来的问题邮件1800余封
10、接收并安排用户提出的平台搭建申请242个
11、接听教务、教学、客服、办事处打来的各种电话，并予以解答、处理
二、工作中存在的不足及自我反思
1、心理承受能力差，当多个项目的事情同时压过来时，容易手忙脚乱，在做一件时的时候想着另一件事，影响效率和质量。针对此类问题，第一时间不应该是忙乱，而是应该结合业务的紧急情况，确定事情的优先级，踏踏实实的干完一件事，再干另一件事。
2、技能水平有待提高，例如在看到别的同事设计的demo模型时，感觉自己设计的太简单，没有美化，也缺少灵动性。应该继续深化自己对demo模型绘画工具的使用水平。将demo做的更精细，更便于UI制作页面，更便于开发理解需求。
三、对部门及中心的建议
1、规范各部门的工作流程，除了常规问题的处理流程外，能够有一套紧急问题处理流程。避免有紧急问题时，因为某一环节的人员不在单位而导致事情的搁置。
2、规范问题处理机制，确定什么类型的问题可以技术中心自行处理;什么类型的问题必须向领导汇报并得到确认后才能处理;什么类型的问题需要向业务部门及客户通报后得到确认才能处理。
3、针对发现问题、处理问题的追责制度，避免大家没有解决问题的紧迫性和积极性或者推卸责任，提高问题的解决效率和质量
4、技术中心发展迅速，但导致人与人之间不认识或不了解，甚至会发生一些误会，不利于之间的合作。建议开展一些户外拉练，加强同事之间的合作互助
5、能够有一个很好的技术中心文化、氛围，让大家在开心的氛围内工作，有共同的目标去奋斗
6、考评结果反馈表中，有一条是感觉部门中最差的是谁。这类问题如果漏出，容易造成同事之间的不和谐，建议取消这类问题。
7、进行一些员工培训，使员工有更多的成长进步
四、20__年工作计划
1、进行适用于非学历培训的平台改版设计，并维护、优化原有功能
2、河北全员平台的需求设计
3、参与社区平台的需求设计
4、东北师大_学习平台的问题跟进、处理、优化工作
5、处理业务部门发来的问题邮件
6、接收并安排用户提出的平台搭建申请
7、接听教务、教学、客服、办事处打来的各种电话，并予以解答、处理
8、处理领导安排的其他工作
五、个人职业发展规划
1、提高自己的技能水平，学习了解更多行业里的常用软件
2、多阅读一些其他产品经理的经验总结，丰富自己的分析方式及工作方式、管理方式。
3、加强自己对项目进度的把控，成为一个优秀的产品经理或项目经理。
我已经学了五年多的服装设计，当时学服装是觉得缝纫是一门手艺，即使将来老了也不会为了养家糊口而找不到工作，多一门手艺就不会挨饿受冻，就不会被人欺负了。我觉得当今社会还是学一门手艺是最重要，最实际的。
很多快要毕业的大学生，觉得自己的学历很高在选择工作方面要求太高，觉得自己什么都会很有信心。自信是件好事，但是过于自信反而对自己在找工作方面不利，找来找去还是最低极的工作，每天想着跳巢不好好的工作，换来换去自己一事无成，当看到朋友同学争了很多的钱，过上幸福的日子很着急，回想自己当初认真做好一件事一份工作该多好。
现在学习服装设计的人越来越多，但是真正坚持到最后的人却很少。我们每天都在学校里学习服装设计方面的知识，对生产制作服装并不了解。现在通过在工厂实习对生产制作服装有了一定的了解，我觉得现在应该打好基础，从最基本的缝纫开始学起，应该试着扎每一道工序，了解每道工序的步骤，熟练的进行缝制，当熟练到一定程度的时候，在上裁剪，后整理等部门。裁剪是要把布料裁成各试各样的布片，打号，进行检查，最后发到每个班组。后整理是进行剪线头，清洗最后打包装。把每个部门都了解透了，在学习打板推板，有个师傅带着，这样学的会快些，能熟练的推出各个型号的板形。然后进行自我设计，先给自己制做，然后把它穿出去。在适当的时候参加一些设计大赛，参加大赛只是想对自己这些年学习做个总结，但是比赛的名次并不重要，重要的是众在参与。平时上街溜达的时候，要观察每个行人的服装，通过他们知道流行什么样的服装，每个人的眼光不一样，穿着的服装也不一样，每个人都有他独特的眼光，也了解大众人都喜欢什么样的服装。品牌服装到底好在哪，每个品牌服装它的独特之处都在哪，它的做工都好在哪?平时在看看一些杂志，了解当前的流行趋势来做为参考。
当有一定的经济条件和能力的时候，或许考虑开个小型的服装厂，主要是生产牛仔裤，是为个子矮的人设计。因为我的裤子买回来都要改裤腿，我是学缝纫的改裤腿很方便，但是有很多人他们不会啊!会觉得很麻烦。如果有一个这样的专卖店就更好了，方便更多人。我不知道自己能不能坚持到最后，但是我会努力，向着自己的目标奋斗!
20xx年一年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市工商联和县委统战部的指导下，在各有关部门的支持和配合下，工商联密切结合非公有制经济发展的现实问题，深入调查研究、积极建言献策，利用多种工作平台和载体，发挥工商联的职能作用，各项工作比以往开展得更深入、更扎实、更有效，使工商联整体工作呈现出了新面貌。
1、扶贫慰问。1月9日，我工商联领导班子向工商联包保户送去白面、大米、油等节日慰问品，给贫困户张永辉等5人送去了温暖。
2、搞好调查研究。20xx年3月以来，我工商联就市统战部、市工商联、县统战部关于深入了解我县民营经济发展状况的相关要求，对我县1300余家民营企业及6700余家个体工商户进行了专项摸底调研。
3、今年从1月份开始到3月份结束，按照上级领导要求不折不扣的开展了学习讨论落实活动，并取得了良好的效果，取得到了实实在在的成绩。
4、每月定期召开主席例会，听取非公经济人士的呼声，传达中央、省、市、县关于民营经济的有关精神。
5、2019年3、5月份，我工商联邀请了市、县工商银行的相关领导召开银企洽谈会，现场和民营企业对接，就企业融资进行了面对面的交流;
6、利用“七一”“春节”慰问困难老党员及民企困难职工。
7、8月11月，我工商联积极准备整理资料完成了省工商联对我县工商联建设“五好工商联”的考察。
8、关于统战部、工商联、侨联、宗教局四个单位合署办公。我工商联接到上级关于合署办公的通知后，积极配合其他单位进行合署办公的具体工作，现基本定于四个单位集中到原工商联办公地址，合署办公的基本工作目前已按要求完成，并接受市领导的检查。
9、宣传典型彰显形象。为了给非公有制经济发展营造良好的舆论氛围，我工商联明确宣传重点，大力宣传积极参与光彩事业的典型人物、支持新农村建设的先进人物、非公有制经济代表人物、企业党建、企业文化及企业生产经营的典型事迹，使会员企业学有典型、赶有目标，通过对会员企业典型事迹的宣传，弘扬了非公经济代表人士的风采，树立了新一代民营企业家的良好形象。
10、为大力宣传我县非公经济人士的创业历程，我县工商联组织编印了《襄垣工商联》杂志，每年4期，现已完成4期，通过杂志大力宣传我会员企业的创业艰难及企业风采。
11、为推进我县民营经济发展，我工商联在11月底前与中小企业局商讨确定了领导包企业名单上交县委、县政府。利用近两个月时间我工商联深入企业了解企业发展困难，并进行汇总。为帮助民营企业发展我工商联每月举行一次培训，半年举办一次论坛。
回顾20xx年的工作，我们深切体会到：锁定中心、服务大局是工商联有所作为的重要前提;开展重大活动是工商联工作增强活力、提高凝聚力的重要抓手。这些经验和体会，已经成为我县工商联组织更好发挥职能作用、不断开创工商联事业新局面的宝贵经验。在充分肯定成绩的同时，我们也要看到，面对新的形势、任务和要求，工商联加强自身建设、提高影响力和执行力的任务还相当繁重和艰巨。对此，我们要有清醒地认识，在今后的工作中不断地加以改进和提高，为推动工商联事业不断开创新局面、再上新台阶打牢基础、创造条件。
20xx年工作计划
工商联积极贯彻党的xx大、xx届四中、五中全会精神，紧紧围绕县委县政府的决策部署，结合工商联工作实际，确定了20xx年的工作思路。
1、认真完成好七个一工作，切切实实的帮助包保户脱贫致富。
2、加强宣传工作。20xx年，我工商联将继续通过工商联网站、《襄垣工商联》刊物加大宣传工作力度，宣传的范围不仅是县工商联所开展的工作，更应注重对企业的宣传;宣传的内容除了一些重要工作、重大活动之外，更应注重对一些领军人物、典型做法、企业发展之路的宣传报道;宣传的层次争取在省级和市级媒体上有所突破，营造有利于非公有制经济发展的良好舆论环境。
3、组织企业家考察及培训学习。20xx年，我们初步计划组织一批人员赴外地参观考察，为更好的发展民营经济，计划每月开展一次非公经济人士培训会，通过学习考察，培训会达到开阔视野、拓展思维、增长见识的目的。
4、加大组织力度，组织非公经济人士开展扶贫济困等公益事业、光彩事业活动。
5、成立“民营企业维权中心”并开展维权活动。
6、继续组织召开银企洽谈会，搭建合作平台。要与各大银行加强协作，构建小额贷款公司或者担保公司的联谊会或协会等。为破解民企融资难，推动民营经济发展做出新贡献。
7、加大调研力度。围绕我县民营经济发展中出现的新变化、新情况，选准课题，着力从加快民营企业转型升级、民营企业传承以及进一步发挥工商联在推动民营企业发展中的积极作用等问题，深入开展调查研究，出具4-5篇高质量的调研报告;充分发挥工商联组织中各级人大代表、政协委员的作用，组织引导他们通过经常性的深入调研，在政协全会上提交有质量、有深度的提案，为我县经济社会发展建言献策。
8、切实加强会员队伍建设。要重点发展高科技企业入会，重点发展政治素质高、热爱工商联事业、有社会责任心、参政议政能力强、在行业内有影响的非公有制经济代表人士入会，改善会员结构。要注重会员的行业分布和地域分布，扩大会员覆盖面。对一些长期不履行会员义务、不参与工商联活动或是失去代表性的会员，要坚持动态管理，吐故纳新，以增强会员队伍的生机与活力。
9、全面加强自身建设。新的历史时期，工商联的任务越来越繁重，党委政府和广大会员对工商联工作的期望也越来越高，这就要求我们必须切实加强自身建设，不断提高履行职责的能力
尊敬的各业主朋友们：
大家好!光阴似箭，晃眼已快过春节了，在此我谨代表业主委员会向大家就当年度的工作开展情况做如下汇报：
一、【筹备阶段】
历经近半年的筹措协商，在集美街道办与银亭社区的大力支持与领导下，我们的碧海蓝天业主委员会于20xx.1.8正式成立了，由投票选举出9位委员2位侯补委员及15位业主代表，同时也参考设立了业主委员会议事规程等相关办事，议事组织实施的规定流程。
二、【开展工作阶段】
自20xx年6月小区陆续交房以来，由于前物业管理单位(立元物业)隶属于开发商(中联房地产)疏于管理，造成小区内不同程度的违建现象，当然不排除诸多业主良好的社会资源背景，否则在集美片区是难呈“一枝独秀”的乱象，当然更是涉及政府层面上的事，再此就不再赘述。
基于以上事实，业委会成立初始出于不满与原物业的交涉发现前期公维金方面“几近挥霍一空”，加上未完成修缮项目的未付款已是赤字，遂即达成共识要公开招标物业管理单位，扭转态势。以致后来的过程就不一一综述。
期间主要开展的设施项目：
1.儿童滑滑梯的设置
2.搁弃游泳池的投放
3.车辆道闸系统的投入
儿童滑滑梯投入了13806.00元的成本，虽不完美，但丰富的孩童娱乐。
针对泳池投放问题简一陈述，考虑到设施能给业主带来丰富的生活品味和提高小区综合品质、令物产保值增值等潜在因素。自然不会顾及太多的杠杆收益问题，况且荒废多年与设计合理与否已无从考证，以致引进投资商才发现问题良多，为加大其投资信心，故业委会做出免首年租金与签约五年的租约决定，至于配属两套房原是架空层，是开发商为配建所预留，再由承包商投资装修，是时节季令的专属(年使用率3-4个月)，没另做他用，岂能与市场租价相媲比。
道闸停车系统问题，由于前物业的退出给各设施造成不同程度的损毁与破坏，考虑区内停车秩序与安全运转，系统更换投入迫在眉睫，至于费用已与物业达成相应分担共识，进展待验收费用尚待付。
三、【财经收支情况】
1.首季度(1-3月)前物业代收公维金及多种经营收入仅剩余转账22307.9元，还有业主欠缴相当部分的'前期公维金。(适时予以公布欠缴名单，期望及时予以补缴为盼)
2.第二季度(4-6月)85542/0.4元/平米的公维金，才收到48386.30元，尚有多额未交齐。
3.第三、四季度(7-12月)的公维金收到物业已交数据136282.00元，因修缮费用开支隶属分歧而搁置暂未转入。
4.多项性经营收入(4-12月)含租押金入账69348.00元。
以上数据汇总：已入账140139.68元，列支57150.29元，账面盈余82989.39元，因暂未付款有电梯维保、消防维保、智能化维保、捷顺系统、多笔维修款项等等。
四、【尚待完善的生活设施】
1. 高清监控设施
2.日益紧张的停车难问题
3.非机动车停车与充电问题
4.各生活设施的修缮与整改：架空层、顶楼被莫兰蒂台风吹走的瓦片及人工梯墙体的修缮，二次用水保障机制与绿化带河沟的积水排污等。
在此特别要感谢为小区尽心尽力，无私奉献的广大热心业主，感谢为小区发展而长期谏言的有识之士，您们是促进公益发展，鞭策业委会工作进步的动力!
最后再次感谢大家的支持与信赖，我们团队将摒弃前嫌，求同存异，统一思想，与时俱进更好地建设我们的碧海蓝天!谢谢!
20_—20_学年即将过去，蓦然回首，我已在百小讲台上站了整整八个年头，风风雨雨，酸甜苦辣，为人师者的种种滋味我皆尝遍过;有人说，婚姻有“七年之痒”，然而我愈来愈感觉到，自己反而离不开这个职业。如果说工作前三年，是激情带给我无比的冲劲而使我热血沸腾的话，那么激情过后还剩什么呢?我想，应该是热情;相比较而言，热情比激情更沉稳，更具张力也更富韧性。
一、热爱于此，情有所依
人生定向——目标。在这一年度中，我本着“校荣我荣”，以学生发展为本的原则，努力做好自己的本职工作，尽自己的能力让百小科技特色教育更显明、更闪亮，尽自己的能量在各级各部门举行的活动或竞赛中，体现我校以“尊重生命，享受教育”为办学理念的显著成效以及“以人文增内涵，以科技创特色”办法思想的突出成果，打响我校特色教育的招牌，当然在此过程中，我个人也充分享受着的乐趣和幸福。
爱有所出——回报。我爱我的事业，我把认真负责作为自己的座右铭，不管是教学还是教育工作，都力争做的更好，用自己职业良心衡量自己、鞭策自己。我爱我的事业，是学校给予了我，培养了我，发展了我，所以我将学校的安排视为自己义不容辞的责任，尽心尽力地完成学校交给的各项任务。我爱我的事业，所以我力争做一个开拓进取，不断完善的教师。热爱这项事业，我将诲人不倦，孜孜以求，做学生的好老师，做学校的好教师。
情有源头——事业。何为事业?我有自己的理解。多少次校长找我谈心，问我是怎样看待自己的工作的?我毫不犹豫也无需思考地说：“我是从内心深处真正喜欢这份事业，所以无论是教育教学方面的工作还是学校里其他工作，我都有一种由内而外的内驱力，这样工作上的主动性和自主性就自然而然形成了，我是把它不仅仅当做一份养家糊口的工作，而是把当真正当成是一份能实现自我价值与人生理想的事业来做的。”正是由于这份情和意，所以我能把学校的事当成自己的事、自家的事来做。作为本组教研组长，这学期，我带领教研组全体同仁花大量精力和时间，积极配合学校特色项目建设——“百小娃娃科学宫”。为此我们整理出了近年来学校在科技教育领域中所取得的所有成果和活动资料，还收集了许多主题式的资料，如：地质方面、各类动物方面、创新思维与方法方面、航天方面等。经过屡次的修改及与校领导与设计公司的商榷，才最终定稿;在具体施工过程中，我又多次主动进行现象查看，提出建议，督促整改;种类动物标本订购……我想，最终“娃娃科学宫”的如期顺利揭牌及在社会上产生良好的`反响，都离不开科学组全体同仁们的辛勤汗水的付出和集体智慧的凝聚。此外，我还尽可能为学校谋求发展之路，主动邀请有关专家来校指导或努力争取大型科技活动承办权，以促进我校科技特色项目向更高的目标挺进。
二、执著于此，提升自我
1、网络学习拓视野、在学科上，我一方面通过网络、书籍不断地汲取营养，了解小学科学教学的最新理念和发展动态，做到“思想上不落伍，紧跟时代步伐，努力走到时代前沿”;
2、参加活动找差距、市、区科学教研活动比较频繁，这也给我提供了许多学习的机会。因为在活动，我能借鉴他人丰富的经验，虚心听取别人的意见和建议为我所用。特别是自己感到不太适应的课型，在听课过程中，努力做到不轻易漏掉一个字。回来后，结合本人特点作适当修改，立即上一遍，再做反思。我想，只有这样的教研活动才对我有更大的帮助，我也才能得到更多的收益。所以，在5月份新北区小学科学培育室活动中，我执教了一堂展示课《认识固体》能受到与会人员的一致好评，我想也与我的不断学习，不断磨砺是分不开的。
3、研读专著形风格、我精读了《日本小学科学课的学习指导与评价》一书，让我更加清晰地认识了科学探究的内涵和外延，更明确了常规下科学探究的操作程序和方式。此外我还带领组内老师研讨《新课程》《科学课》等杂志，自学研讨，并经常交流心得，更新教育教学观念、完善自身知识结构。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，善学才能善研，善研才能善教，我深深体会到了一点、所以在设计教学预案和教学实施过程中，我都能以“理念先行”为原则，形成了一套自己的教学法。反思自己这几年的成长之路，我由衷地感受到“书能明理”的巨大功能和作用。从市“教坛新秀”、“教学能手”、“骨干教师”、“高级职称评定”，一路走过来，每次教学理论考试均能很轻松地以优异的成绩通过，我想也得益于此。
尊敬的领导：
我是供热中心一厂运行甲值值长齐俊春，首先我把20__年的工作向大家汇报一下。20__年是集团公司大步发展的一年，是具有里程碑意义的一年---20__年7月9日我集团公司荣凳世界500强，让我们一同见证了魏桥的光荣与辉煌。企业强大了，作为生产一线的运行人员所肩负的担子也更重了。我身为一名运行值长，在职期间是电厂安全生产的第一责任人，深感责任重大。一年来在上级领导的关心及各运行班组的支持下，我们甲值全体员工不断团结协作，求实创新，在安全生产方面尽职尽责完成了安全生产指标，并在保证安全的前提下机组满发多供，实现了最大的经济效益。同时当值期间我们也积极协调、配合各车间完成了本年度的检修计划。20__.07.4日，我们值圆满完成了关停滨州电厂的任务。下面本人就将自己在工作中存在的不足之处与今后将要开展的工作具体的总结如下：
一、安全生产方面
在过去的20__年，我们在生产上保证了对铝厂及纺织厂的用电需求，并圆满完成了对热力公司的供热任务。在当值期间积极协调配合，没有发生人身伤亡及重大设备不安全情况，也没有发生灭火跳机及人身受伤等不安全情况，本年度由于用电需求的紧张，机组的大小修不多，我值机组调停次数也少，固然未出现不安全情况，但是也存在一定的问题。
1、在安全管理的执行力度上还是不够。运行人员在安全思想上依然存在麻痹大意，“两票三制”的执行情况还不够完善。
2、事故处理水平还有所欠缺。因为公司的发展日新月异，对于人才的需求也是相当大，现在入厂新人较多，在事故处理期间运行人员存在慌乱、上报不及时情况。
3、我厂的经济指标与公司的预期还是有一定的差距。在20__年我将在安全的基础上积极开展节能降耗工作，为我厂的安全经济运行多出谋划策，提出更好的解决方案。
4、公司的规模与对人才的需求应成正比的同步发展，对人员的培训管理有待于进一步的提高。
二、生产薄弱环节
1、部分运行人员工作责任心不强，老有“想当然”的错误思想。
2、冬季多雾，我厂架空线路较多，容易出现放电等异常状况。
3、脱硫塔运行的正常与否对我厂的安全生产至关重要，现在的要求满发多供，如出现异常，势必会影响锅炉的安全。
4、随着滨州电厂的关停，供热的重任全部落在了我们一个电厂上，且供热任务艰巨，机组没有机会检修及停运。
三、20__年我将重点抓好以下的工作：
1、积极提高值班人员的责任心，加大现场检查力度，尤其是加强对新学员及值班员的管理，杜绝责任性不安全情况的发生，确保明年的安全生产。
2、继续加强“两票三制”的管理，“两票三制”可以说是确保安全生产的先决条件，也是我们的立足之本，只有真正将“两票三制”落实好，不能只停留在嘴上，才能更好的保证安全生产。
3、配合好车间、厂部及公司的各项检查工作充分做好各种事故预案，并将其落实好，防患于未燃。
4、努力提高自身水平，继续加强对于专业技术知识的学习，尤其我公司的机组规模正不断拓展。
5、尽最大努力去调整好锅炉燃烧，加强配煤的质量，降低发电成本。
6、努力做好小指标竞赛，不弄虚作假，在真正意义上达到节能降耗的效果。
7、多了解兄弟电厂节能方法和比较成熟的节能改造，做到资源共享。
8、贯彻执行好公司的人性化管理工作
马上进入20__年，在厂部及车间的正确领导下，我将会带领运行甲值全体人员，努力工作、拼搏进取，充分发挥每个人的主观能动性，不断迎接新的挑战，争取取得更大更好的成绩。为了魏桥创业的明天更加辉煌，我们将矢志不移!
20__年度，营销部在公司的指导下，开展了_网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户药品供应商所看重的。
2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3、建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。
这一以年来，在公司领导及部门领导的关怀支持下，在其他同志的配合与帮助下，我立足本职，扎实工作，对照既定的工作计划和量化考核细则，积极主动，强化落实，顺利地完成了自己所承担的工作任务。
一、工作完成情况
1、遵循职业道德规范，保持强烈的工作责任感。干一行就要爱一行。我首先明确自己的工作职责，遵循职业道德规范，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，随叫随到，克服困难，圆满地完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。
2、恪守安全第一的原则，确保行车存车安全。为了保证车辆行驶中的安全，我严格遵守市局(公司)车辆管理相关规定，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，杜绝了任何安全事故的发生。
3、爱车如己，注意保养，定期检查，及时维修。定期对汽车进行保养，保持车身光洁。严格按照保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和维修，以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性。另外，我还认真学习汽车知识，掌握汽车的基本结构和工作原理。在行车中发现异常，尽量找出故障并及时排除。
4、科学驾驶，节约油料。为了节约燃油，我注重科学驾驶。行车前搞清地形路线，少跑冤枉路，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车的经济性。
二、工作中的不足及今后的发展方向
__年将过去，新的一年即要来临，回顾这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足。这主要表现在：
1、在工作中，遇到疑难、遇到挫折，时而出现毛躁、畏难情绪。
2、工作中，细小环节的处理能力有待加强，可能会因为粗枝大叶的行为习惯影响工作。
在以后的工作中，我将更加严格要求自己，加强自主管理的意识，全心全意完成好每一项工作任务，在确保行车安全的基础上，继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理，杜绝事故发生的可能。
20xx年，在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训人事等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行;成功组织了各项会议的召开及员工活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果;并配合财务部搞好节源开流及各部门行政资金的管控;配合财务部做到了固定资产的统计工作;并为公司添置购买了部分必要的办公设施，创造了更好的办公环境;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下几点：
1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。
切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、认真履行职责1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求的“5s”管理办法，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司各部门把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。
并配合各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据公司的实际情况和各部门的人员需求，确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。
对于新员工，与其面谈，发现问题随时沟通，深入了解、帮助解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、考核，肯定优点，更不保留的指出欠缺，使员工在企业中顺利的渡过实习期。
完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤报表工作。
4、下面我对公司20xx年的行政工作简要总结如下：
(一)、20xx年人力资源方面1、截止20xx年12月28日止，公司员工共27人。
从今年
第二季度以来，员工离职率呈上升势头，第四季度离职率有所下降。
离职率的上升主要是因为员工对薪资方面的满意度及公司结构调整所导致。
根据公司的业务发展情况，20xx年上半年的人员将控制在30人左右。
2、人员学历结构方面现状：到12月28日止，本科学历为
3.7%，大专学历为
59%，高中学历为15%，中专学历为15%，初中学历及以下7.3%。
3、人员年龄结构方面：到12月28日止，17-19岁为3%，20-29岁为74%，30-39岁为17%，40-49岁为3%，50-59岁为3%。
4、分析：根据公司人力资源策略，从今年开始放宽了对学历的控制 (主要在生产一线员工方面) ，现人力资源结构比较合理，与公司业务发展匹配。
5、建议：继续完善人才结构的低端部分，形成明显的层次。
同时策划近期系列的招聘活动，及时的进行流动的补充和人才的储备。
进一步降低人力资源成本。
(二)、职类结构的分析
1、现状：到12月28日止，生产经营管理类人员3人(11.1%);部门管理类人员5人(18.5%);技术类人员17人(63%);财务会计类人员2人(7.4%);
2、比较：根据目前的情况，销售类人员变动较大，主要是销售团队调整，注入新人有助于销售团队发展。
财务类、部门管理类、生产经营管理类人员分布结构总体的变化不大。
3、分析：根据公司现人员分布情况，人才结构的分布趋向合理，但人员总体需要补充。
(三)、工龄分布方面
1、现状：新员工占公司总人员比例较大，不足半年工龄的新员工5人，占19%， 半年及以上工龄的员工22人，占81%。
2、比较：根据统计情况，不足半年工龄的新员工比例不断增加;1年以上工龄的员工较为稳定，但半年以上不足1年工龄的员工流动性比较大。
3、分析：公司半年以上工龄员工占全员的81%，员工的忠诚度较平稳。
4、建议：采取相关措施保持员工的稳定，减少培养成本。
加强对新员工的培训力度和规范管理，保证新员工快速溶入公司文化和工作中。
针对1年以上的老员工进行职业规划，安排合适岗位，并作好老员工和新员工的联系和交流，发挥其带动作用。
(四)、离职情况分析
1、现状：20xx年度共离职11人，离职率为40%。
离职的11人中，18%人员是公司主动辞退的，81%是员工个人离职的。
2、比较：今年第二、三季度的离职率是最高的时间段。
3、分析：随着公司业务的发展趋向，内部结构调整，制度不断完善，出现人员流动率较大应该算正常现象。
4、建议：我们下阶段要做好骨干员工的保护工作，在部分政策或措施上有必要向骨干员工倾斜。
(五)、招聘工作
1、 填报简历30余份，组织面试20余人次，录用12余人次。
2、协调市场部向社会发出招聘广告2次，参加地方大型招聘会1次。
3、完善招聘的相关流程和制度，深入业务部门进行了招聘需求的了解，同时丰富了招聘渠道和方法。
(六)、培训工作
1、协调公司各部门培训10次以上，协调安排公司员工外部培训5以上人次。
2、完善、健全了培训制度。
(七)、人事管理工作
1、办理新员工录用和入职手续10人次以上。
办理审核员工各种休假100以上人次。
完善了员工转正手续，办理员工转正10余人次。
2、办理离职员工手续10余人次，规范离职流程和离职资料的监交，并坚持进行离职人员离职谈话和分析。
3、组织完成员工内部岗位调动5余人次。
(八)、制度制订工作
1、组织制订制度提交审核工作。
2、建立、完善了公司各项规章制度。
(九)、办公耗材管控及办公设备维护、保养
1、购买办公耗材、各部门急需品20余次。
2、严格按照各部门申报耗材品种、数量发放，做到严格把关，节源开流。
3、协调各部门和外界人员维护、保养办公设备10余次。
(十)、固定资产的统计
1、配合财务部进行公司固定资产的统计与分类，并编号。
2、建立、完善了固定资产统计表。
(十一)、购买办公设备
1、深入公司各部门了解情况，汇总各部门需要购买的办公设备。
2、分析各部门上报的`购买申请，汇报购买情况，为公司节约不必要的开支。
四、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助，行政部取得了一定的成绩。
尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥的不够。
三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
四是对公司员工的奖罚制度的建立，对员工要实施奖罚并存，有奖有罚适当的奖励对员工积极性有大的提高。
五是对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
五、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去，新的一年将要到来。
在新的一年里，我们将继续围绕公司的中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献! 下面根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，继续完善各项规章制度，在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
6、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染员工。
7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的
企业内部关系。
8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
最后，在这辞旧迎新来临之即，我仅代表公司行政部全体员工，恭祝甘肃美源汽车销售服务有限公司事业蒸蒸日上，在新的一年里大展宏图，财源广进。
预祝公司各位领导及全体员工，身体健康，万事如意。
美源汽车销售服务有限公司
行政部
回望20xx，感慨颇多，对我来说，名师既是一种荣誉，更是一种责任。一年来，我更加严格地要求自己，加强师德修养，努力做学生、家长、学校、社会满意的教师，争做一个名符其实的名师。一年多来，我努力按照县教育局的要求，履行名师的职责，现将一年来的学习工作总结如下。
一.加强师德
一年来，我努力学习政治理论，不断学习教育教学理论，工作上高标准来要求，踏踏实实。严格遵守学校的规章制作，热爱党的教育事业，热爱学生，团结同志，交流合作，遵纪守法，我与学校同进步。
作为一名一线教师，尤其是作为九年级英语学科的教师，要把师德建设放在第一位，在实际教学中，我深入学习生活，与学生谈心，了解学生的内心想法，做学生的知心朋友。当然，对学生的爱还应该是有尺寸的，对学生的爱不仅有尊重、宽容上，还要体现在严格、成绩上，还体现在求同存异上。
二.履行名师职责
努力起到名师带头人作用。
在平时教研活动中，充分发挥名教师的辐射带动作用，准时参加校本教研活动，为年轻教师做好表率，积极参加我校进行的课堂达标活动。积极观参加学校进行的听课评课活动，在互听互评中不断提高教学水平。
三、努力方向
1、向各位名师学习，学习他们的爱岗敬业精神，学习他们的优秀经验，做人民满意的教师，做名副其实的名师。
2、不断学习业务和理论知识，大胆创新，更新教法，积极研究，总结反思，使自己由经验型教师向研究型教师转变，使自己成为一名具有教学特色的名师。
3、不断学习先进的教学技术，建好博客，使用好博客，让其发挥应有的`作用。
一、工作方面
我是在车间工作的，虽然和业务的工作是没有那么多和人沟通的机会，但是我个人来说，性格比较内向，心思也不多，和机器去打交道我也是觉得更合适我一些。在这一年的工作中，我按照车间的要求，去做好我自己的一个生产任务，分配给我的任务我也是圆满的完成了，和刚进工厂那时候相比，我现在的工作效率也是高了很多，每一年都是有成长的，我也是感到特别的高兴，和同事也更加的熟悉了，很多时候大家相互帮助，一起去完成生产的任务，在有问题的时候，我也是积极的去帮忙，对于刚进入车间的同事，我也是愿意去带，手把手的去教他们，车间的工作我并不觉得枯燥，每一次生产任务的完成，我都是觉得开心的，每一天我都是认真的去对待工作，把好生产的关，确保生产出来的产品是合格的，没有质量问题，这一年来，我生产的产品也是没有被打回，或者返修的情况发生。
二、学习方面
做好日常的工作之余，我也是努力学习，除了工厂举办的一些培训课程，我自己也是看相关的一些书籍，了解更多车间生产的方面，对于机器来说，我也是有空就找维修护理的师傅了解，了解机器的情况，知道怎么去爱护，虽然说之前也是培训过，但是我觉得我要了解更多，明白更多，而不只是做一个生产的工作就可以了，那样的话，困在一个岗位上，以后的发展也是会受限的。所以我都是积极的多去学习其他方面的知识，让自己头脑中的知识储备更多，当以后有机会的时候，我也是能有把握去抓住。而不是由于只会做一个工作，就没有办法去争取了。
一年的工作虽然是结束了，但我也是知道我自己还是有一些方面是需要继续改进的，工作越久，知道越多的东西，也是发现自己还有更多方面是需要进步的，我也是要在来年把工作给继续做好，继续的在生产上完成任务，同时只要有机会，我还是会想往上走，争取能在职场中有晋升的机会，而我个人也是要多学习，准备好，只有充分的准备，那么当机会有的时候，我也是能把握住。
一、指导思想
本学期，在学校的领导下，根据我校语文教研组的工作计划，我们初三语文备课组全体成员能够认真学习教育教学理论，研究教材教法，团结协作，较好地完成开学时制定的计划。现简要概括如下:
二、主要工作
1.学习新课程理念，转变教师教育观念。
在课程改革的浪潮中，每个教师都有机会发挥自己的创新意识，但如果没有正确理论的指导，他可能会误入歧途。我们清楚地意识到理论学习的重要性，所以这学期我们将继续加强教育教学的理论学习。用先进的教育理念深化教育改革，改变传统的教学模式。教师将新课程标准的理念渗透到教学中，教学重在培养学生的合作交流意识和实践创新能力，尊重学生的需求，培养学生的自学能力。
2.继续开展集体备课活动，提高教师备课质量和教学效率。本学期，备课小组成员可以积极参与每周二下午的教研活动。在活动中，大家可以集思广益，各抒己见。课后，授课老师会认真反思教学过程，及时写下自己在教学中的感受，从更深层次考虑自己的教学工作，写出优质的教学反思。从而不断提高课堂教学水平。除了课后互相听课，我们还利用市省优质课大赛的有利时机，认真听每一节课，会带来很大的收益。
3.改变备课模式。充分发挥网络的作用，组织本组教师备课、评课、写反思、后记。
三、缺点
1.教师的教育教学能力和创新能力有待提高。在校本研修的过程中，教师可以通过朗读和促进口语来进行教学，但在训练学生的口语表达方面做得不够。
2.教师的学习意识和反思能力还有很多不足。如何在工作中不断提高教学水平，实现自己的岗位价值，还需要努力。
3.教师的教育教学能力和创新能力有待提高。在校本研修的过程中，教师可以通过朗读和促进口语来进行教学，但在训练学生的口语表达方面做得不够。
20__年，在公司经营班子的正确领导下，在各位班子成员的信任和支持下，我紧紧围绕公司年初工作会议部署，认真履行岗位职责，不断加强自身建设，积极主动地抓好分管的电网规划、建设工作及多经工作，圆满完成了20__年的各项工作任务。根据曲靖供电局干部管理的有关要求，现就20__年1月—12月的学习情况、履职情况及廉洁自律情况总结汇报如下：
1.加强学习，为提高工作效率打基础。
20__年，我积极参加了公司党委中心组组织的学习、实践科学发展观活动，深入学习领会__届三中、四中全会精神等党的大政、方针、策略;认真研读了南网方略、云南电网公司、曲靖供电局20__年工作会议精神及云南电网公司的发展战略;系统学习了《云南电网公司深入学习实践科学发展观活动党员干部学习材料汇编》及科学发展观重要理论;学习了企业管理、安全生产管理、工程建设管理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的知识。
在自我学习的同时，还参加南网方略与企业文化电子课件学习、安全工作规程考试、县级供电企业基础管理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、安全生产风险管理系统培训、管理能力提升培训、交通安全学习培训等。
学有所得，认真做好学习心得笔记，撰写了个人学习，结合分管工作，实践并运用。进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作积极性，提高了工作效率和执行力。
2.履职情况
我具体分管发展部和工程建设部，联系多经工作。回忆一年来，具体工作如下：
(一)电网规划有了新突破。
组织、督促计划发展部完成了《__县__节能减排规划》、《__县农村电网升级改造规划》，编制了《__县__电网发展规划》并上报曲靖供电局评审。完成35千伏马路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址，编制上报了可研报告。对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进行清理，并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏马路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计，完成总投资7000万元的10千伏及以下农网升级改造储备项目勘测设计任务。完成35千伏龙潭—五星输电线路大修工程(冰灾加固段)可行性研究报告。圆满完成20__年无电地区电力建设项目、20__年中西部农网完善项目、20__年农网升级改造项目设计及上报审查工作。
(二)电网建设快速推进。
认真开展“工程投资管理年”活动，积极协助总经理及时召开20__年电网建设工作会，做好调研、协调工作，取得各级、各部门的极大支持。指导成立工程项目部及五个专业组，明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建设目标责任书。落实施工计划和管理责任，进一步优化和完善管理流程。
20__年，我县10kV及以下电网工程，分别为：20__年无电地区电力建设项目(投资3852万元)、20__年中西部农网完善项目(投资819万元)、20__年农网升级改造项目(投资1998万元)。
以上三批项目总投资累计投资6669万元，工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村，共计307个工程项目，工程计划建设10kV线路274。45km，400V/220V线路329。69km，变压器274台，容量27785kVA，“一户一表”6892户。
在工程实施前期，为创造良好的施工环境和氛围，奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程实施中，组织召开了农网改造现场安全工作会，着力抓好工程安全管理，成立农网工程安全督导工作组进行现场督导，确保按时、按质、按量完成了电网建设改造任务。
经过三个月的连续奋战，于20__年11月29日提前完成了__县20__年无电地区电力建设工程，新建10千伏线路177。29千米，400伏/220伏线路245。28千米，安装变压器162台，改造“一户一表”5081户，全面实现了全县“户户通电”的目标，也宣告了曲靖市无电地区电力建设工程项目全部结束。截止20__年12月15日，完成了__县20__年中西部农网完善工程的36%。
(三)全力做好了工程竣工资料档案的管理工作。
按局里‘农网工作会议’要求，于20__年初，督促工程建设部完成了20__年实施的4批农网工程、20__年实施的4批农网工程和范家村变电站技改工程审计工作，使得__县自实施农网改造以来的所有工程项目审结率达到100%。完成了以前实施的30万无电人口通电、县城电网改造、完善西部农网及20__年、20__年实施的农网工程竣工资料梳理、归档工作，至此，__县自实施农网改造以来的所有工程竣工资料归档率达到。
一年的时间就这样飞快的结束了，再过几天就要开始新一年的工作了。转眼之间自己在公司工作了也已经有x年的时间了，时间过得是真的快啊。这几年自己的表现一直都是很不错的，但我想自己应该要更加的努力才是。在开始明年的工作之前，自己先为今年的工作做一个简短的总结，再一次的回顾自己这一年的工作，进行反思，计划自己明年的工作。
一、个人反思
在今年的工作中是暴露出了自己的很多的问题的，很多的工作以自己现在的能力都是完成得不太好的。虽然这让我今年的工作情绪不是特别的好，但是我认为这对我的发展反而是一件有利的事情，只有知道了自己的问题才能够对症下药的去解决自己的问题，这也让我在今年的工作中进步了不少。所以我想自己之后在完成了工作之后有时间也要多去看看，在一段时间之后再回顾自己的工作更能够发现问题，所以我决定之后要每隔x月的时间回顾一下自己之前的工作，去寻找自己的缺点和不足。
二、工作表现
虽然自己的能力是有不足的，但我想我对待工作的态度应该是很好的了，每一天的工作我都会认真的去完成，哪怕是再简单再小的工作我也会努力的去做到自己能够做到的最好，这样自己才会有进步。我不想每天只完成自己的工作，不去思考问题，这样不管自己在这里工作了多久什么也学不到，也不会有进步。作为一名在这里工作了比较长时间的员工，跟我进入公司的时候相比，自己是有了很大的进步的，这也给了我继续努力工作的动力。
三、工作计划
很快的就要开始新一年的工作了，自己明年的计划是要多学习，多反思。多去向优秀的同事学习，多去反思自己，我相信在新的一年我是能够有进步的。同时自己在新的一年也要做到遵守公司的纪律，让自己成为一个优秀的员工。明年自己也会继续的努力的，让自己能够收获更多。
为我县能更好的总结期间及20xx年全县经济工作发展的成绩和经验，能更好的全面谋划“十三五”期间及20xx年的各项工作，我工商联根据《中共襄垣县委办公室 襄垣县人民政府办公室 关于报送工作总结和工作打算的通知》襄办发[20xx]57号文件精神要求，现将我工商联在期间及20xx年的工作总结和“十三五”及20xx年的工作计划汇报如下：
工作总结
期间，我工商联在县委和县政府的正确指导和大力支持下，我工商联各项工作推进顺利，现将工作总结如下:
一、夯实基层，自身建设发展得到切实加强
1、基层组织建设进一步加强。我们以贯彻省委《关于加强县级工商联组织建设的若干意见》为契机，加大工作力度，积极推进县镇工商联组织建设，使会员队伍继续巩固和壮大，我们注重发展规模大、有影响的企业会员，增强会员企业的集中度和会员企业的代表性。五年来，共发展会员152个，先后有金鑫集团、天垣集团、互通汽贸、仁达机电、傲翔钢结构等一些实力强、有一定代表性的非公企业加入到工商联组织，为了充实和优化工商联领导班子结构，五年来，增选企业副主席17名，商会副会长5名、使工商联结构更加合理，队伍不断壮大，素质进一步提高。目前县工商联会员已发展到512个，其中企业会员252个，个人会员1251个。
2、行业商会建设进一步规范。县工商联作为行业商会、异地商会的业务主管部门，我们先后协助建材协会、摩托车协会、餐饮协会、青椒协会，指导县建材装饰流通行业商会进行了换届工作。
3、工商联的工作环境得到了进一步改善。在这五年内我工商联重新装修了办公室、购买了电脑、打印机，实现了电子办公，申请购置了公务用车，我工商联工作环境得打了极大改善。
4、不断健全和完善工作机制。按照建设“五好”工商联的要求，我工商联修订和完善了一整套机关工作和管理制度，建立了机关内部工作协调机制和外部联系机制，按照《章程》的要求，我们制订了工作计划、会员管理办法，落实了主席办公会制度、执委会工作制度、会费收缴通报制度等，使机关工作进一步制度化、规范化。
二、搭建平台，提高了为会员企业服务能力
1、教育培训平台。xx期间我工商联始终把向会员企业传达党和政府的路线、方针和政策，作为一项制度来落实。一是我们适时组织会员进行培训，邀请有关专家就我县非公企业发展状况与非公企业面临的发展机遇和挑战，全县非公企业发展中存在的问题进行授课。讲座内容生动活泼、针对性强，起到良好的导向作用，受到会员企业家们的欢迎。二是多次组织会员企业就企业市场定位、人力资源、品牌战略、自主创新等企业关注的热点问题进行交流研讨。三是组织会员参加了省、市、县组织的非公经济人士培训班，使企业家开阔了视野，增长了知识。
2、信息服务平台。五年来，我们以《襄垣工商联》刊物、网站为平台，广泛收集会员在企业发展、产品营销、信息发布等信息，及时传递有关政策信息，介绍和宣传先进典型经验，通报工作情况，并向县委、县政府及有关职能部门反映会员企业的意见和建议，增强企业之间的了解，促进企业知情知政，激发企业发展活力，同时也提升了工商联影响力，收到了较好的效果。2019县工商联被县委、县政府授予“红旗单位”。
3、商会交流平台。我工商联多次组织会员之间、会员企业与外地企业及商会之间的交流。为加强我工商联与异地的交流，增进了解，宣传了我县。2019年10月，由我工商联牵头的长治民营企业联谊会在金海大酒店举行。2019年、2019年，我工商联组织我工商联会员企业前往杭州、深圳等地多次考察，帮助企业家开拓视野，为我县能更好更快的转型跨越发展做出了积极贡献。我工商联会员企业还通过商会交流平台集中企业家的资金共同引进项目发展襄垣。
4、融资平台。为了帮助会员企业拓宽融资渠道，我工商联一是深入企业了解融资需求，配合县政府召开银企座谈会，加强与金融部门的联系，努力搭建银企合作平台。二是引导会员企业开展诚信建设，规范企业财务管理，为企业融资提供信誉保证。三是充分发挥县诚信担保公司和金鼎小额贷款公司的融资功能，最大限度地帮助会员企业缓解融资困难。五年来，先后协助多家会员企业成功融资。
“十三五”工作计划
今后五年工商联工作的总体思路是：认真学习贯彻落实党的xx届五中全会和县委十二届六次全会精神，坚持以科学发展观为指导，围绕“十三五”规划目标，广泛动员会员企业抓住机遇，投身发展大潮，以深入学习贯彻落实中央、省、市、县委《关于加强和改进新形势下工商联工作的意见》为主题，着力推进“两个健康”，努力促进工商联事业发展。以“服务立会”为重点，认真履行工商联五项职能，丰富服务载体，服务大局、服务非公经济发展、服务会员企业，以强化思想、作风、组织、队伍和制度建设为着力点，不断提升工商联凝聚力、影响力、执行力，为促进全县经济跨越发展而努力奋斗。
一、以贯彻落实《意见》精神为契机，营造良好的工作氛围
要把学习贯彻《意见》精神始终贯穿到工商联服务科学发展和加强自身建设的各项工作之中。
一是深入学习，广泛宣传。开展内容丰富、形式多样、各具特色的学习宣传活动。举办2次以上专题培训班，对《意见》进行专题辅导;在县工商联网站和刊物上开辟学习专栏，为《意见》的贯彻落实创造良好舆论氛围。
二是开展调研，谋求良策。上下联动，深入企业积极开展调查研究，找准问题，探求推动发展途径，制定贯彻《意见》的具体有效措施。
三是沟通联系，建章立制。按照《意见》的要求，积极与有关部门进行协作，建立健全维权、劳动仲裁、银企合作、商会管理等工作协调机制。
二、以党建工作为抓手，做好非公人士思想政治工作
积极开展非公企业党建工作，抓好“五个基本建设”和“创先争优”活动，做好党员发展工作和企业流动党员的管理工作，调动和发挥企业党组织和党员的作用。积极引导非公经济人士自觉承担发展企业、保护环境、爱国报国、遵纪守法、公益慈善、道德自律等社会责任，引导非公企业依法、诚信经营。积极做好非公经济人士中优秀中国特色社会主义建设者、劳动模范等重要社会荣誉称号人选的推荐工作。大力宣传非公经济人士和工商联组织中的先进人物，展示我县非公经济、会员企业和企业家风采，进一步扩大其影响力。
三、以参政议政为平台，优化非公经济发展环境
一是充分发挥兼职副主席的作用。进一步完善主席办公会议制度，多让他们参与工商联决策和工作，策划开展1-2次有影响的活动。
二是充分发挥会员企业、工商联常委、执委的主体作用。重点就全面深入贯彻《意见》、《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》、《国务院关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》等开展调查研究，摸清真实情况，找准困难和问题，提出措施建议，争取政府加大对中小企业的扶持力度。
三是充分发挥工商联会员中人大代表、政协委员参政议政的作用。认真履行职责，就社会广泛关注的社会民生、企业发展中的普遍性问题积极参政议政，反映社情民意。不定期举办非公经济发展和工商联自身建设研讨会，凝聚智慧，寻求良策，改进工作。
四是积极开展非公经济人士的培养推荐工作。按照《意见》要求，有计划、有步骤地拓宽非公经济人士政治安排的渠道和规模，把政治上有素质、经济上有实力、社会上有影响、发展贡献大的非公经济人士推荐进入各级人大、政协和工商联组织，让他们在更广的舞台上发挥更大的作用。
四、以组织建设为基础，不断发展壮大会员队伍
一要大力发展会员。今后五年要重点在我县主导产业和招商引资企业中发展会员，每年新发展会员10名以上。
二要进一步加强行业商会建设。充分发挥工商联作为行业商会(协会)、异地商会的业务主管单位的作用，全面理顺全县非公经济领域内的行业商会、协会组织隶属关系，全部将他们作为团体会员归并工商联管理，切实加强工作的指导与管理，认真履行业务主管单位职责，每年成立行业商会组织1-2个。
三要创新和改进工作方式，密切与会员的联系。坚持和规范主席、常委会议制度，会费收缴监督管理公开制度，继续坚持工商联主席、副主席联系会员企业和县工商联机关干部联包会员企业制度，兼职副主席每年到县工商联开展调查研究、指导工作不少于4次。
五、以自身建设为着力点，建设一支过硬的干部队伍
一要在工商联机关继续深入开展“创先争优”活动。研究完善工商联工作年度目标考核机制，对每年的重点工作任务进行细化分解，年终对目标任务完成情况进行评比结帐。
二要深入开展思想、组织、队伍、制度、作风建设。着力建设“学习型、服务型、和谐型、创新型、廉洁型”机关。
三要不断增强工商联的凝聚力、影响力和执行力。把工商联建设成为政治坚定、特色鲜明、机制健全、服务高效、作风优良的人民团体和商会组织，促进我县非公经济健康发展和非公经济人士健康成长。
经过一年来的材料管理工作，我从思想上、学习上、工作上、工作中存在的不足及今后的打算做以下总结：
一、从思想上
从思想上要端正工作态度，进取进取。对于自我份内的工作以及领导安排的各项工作，都要进取认真地去完成，绝不能因为自身的原因而影响工作的顺利进行。要有较强的职责心。俗话说的好：世上无难事，只怕有心人。仅有深刻地领会了这句话的精神，就没有做不好的事情。我一向以来就是用这句话来鞭策自我，在实际工作中，不断完善自我的知识，充分运用现代化的管理方法，努力把自我的工作做得更好。
二、从学习上
充分利用工作的闲暇时间，认真学习《物资管理》，对工作中遇到不会不懂的业务，虚心向相关师傅们请教，有时也会上网查询相关资料。在实际工作中不断提高自我的业务水平，运用处物资管理考核办法，严格规范操作自我的业务。
三、在工作上
在工作上，要遵循科学完整的材料管理制度，合理组织材料的采购、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的控制、监督和考核，以保证顺利实现材料使用过程的效益。加强材料计划管理。施工项目材料计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金周转、节俭资金的一个重要因素，是项目材料计划中的重要环节，所以要求全面、及时、准确。对于施工员提请的材料计划以及需要批价的材料，及时报批，未经预算员及经营经理审批的材料计划，坚决拒收，已免给项目部造成严重的经济损失。
严格材料进场验收制度。材料到场后，要按审批完的材料计划，就其质量和数量进行检查、验收并办理手续。对进场入库材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度，对呆滞积压、质量低劣的材料不予验收;无使用对象的特殊材料不予验收;超储备定额悬殊的一般材料不予验收;成件包装物资要进行抽查，凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。
做好进场入库材料的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整，松土要压实，有条件的要搞硬化地面，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
现场严格限额领料，坚持节俭预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节俭和合理使用。旧料按使用价值划分等级，回收利用。已无使用价值的残残旧模板、脚手架料、金属配件等都进行回收处理，材料的包装品也应及时回收处理。
四、工作中的不足
长期以来从事材料管理工作，深感工作的繁忙、职责的重大。由于工作繁琐，造成思想上的疲惫，所以，未能到现场深入了解各个工地现场周转材料的供需情景，缺乏足够的专业知识。在今后的工作中，我必须要更加努力学习，做到嘴勤、手勤、腿勤，增强自我的管理水平和业务素质，努力做一名合格的材料管理人员。
五、今后的打算
经过一年来的工作，虽然做出了一点成绩，但在一些方面也存在着这样或那样的问题。在今后的工作中，努力克服缺点，弥补不足之处，加强专业知识的学习，提高自身素质，争取把各项工作做得更好，与项目部共提高、共成长。
20__年_月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以“为旅客服务，让旅客满意”为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到“您满意，我快乐。”现将2020__年度工作总结如下：
一、宣传工作着实有效。
1、继续开展“三进一上”宣传活动，走进学校、社区，走进商场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。
2、针对弱势群体，开通了学生9折票，老年证9.5折票等优惠活动，并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车，得到旅客的一致好评。
二、学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的工作学习氛围。
1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强素质、外树形象的责任团队。
2、(售票科)外出学习取经。博山一行收获很多，首先是加深了员工对保险的认知度，加强了自身的自保意识，从而大大提升了保险的销售量，能更好的为旅客服务。
三、强执行、严考核。
无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢得了我们的肯定。
四、人人为车站，车站为人人。
自搬入新站以来，面对环境的变化，竞争对手的不正当手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特别是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人。我们相信，困难是暂时的，明天永远是属于我们的。
工作在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样关心我的领导和同事我感到很幸福。20__年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月我过的很充实很快乐。很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一名新员工，我会很认真很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格的话务员。
自身不足：
1、语言组织能力不强。
2、语言不够专业化，用词不够职业化。
3、外省的站点知识欠缺。
以上是本人在从事话务工作时做出的年度工作总结，针对以上不足，在以后的工作中要多观察老员工的工作流程，多倾听老员工的电话录音，学习语言表达技巧。在工作之余多看地图，熟识外省的站点，这样能更好的回答旅客的询问，更快的为旅客提供转乘的建议，更好的做到本职工作。
主要工作成绩：
2019年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。
个人医德总结：
本人在2019年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。
个人小结：
2019年，在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如下：
一、在思想上，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和谐的心态对待工作和生活。
二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。
三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡献。
时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有一年多的时间，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。
作为公司经营部的预算人员，在此期间，我充分的认识到这份工作的重要性，同时也发现了自己工作的差距，也使自己明确了下一步努力的方向，现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结：
1.工作情况：在经营部6个多月的时间中，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程，熟悉有关水利水电建筑预算的定额，参与标书的编制。
2.对于工作新的认识：对于预算工作，我觉得态度决定一切，对于工作如果没有一个好态度，一切也就无从谈起，只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作，才会实现公司利益的化。
3.工作中存在不足：由于自身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太准确，因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累，不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。
在今后的工作中，我会加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
真诚的感谢所有的同事，谢谢你们一年多的相伴，让我倍感温暖和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的学习平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。也真挚的.希望我们在20xx年越走越好。
光阴似箭，日月如梭，转眼间一年的时间便流逝了。一年来，我以少先队大队的指导思想制定班级少先队工作计划，开展各项有意义的班队活动，努力做到减轻学生负担，落实素质教育，使班级形成一个团结向上、生动活泼的集体。下面就对本年的工作做出简要的回顾：
一、抓好少先队员的思想教育工作。
热爱学生是一种强大的教育力量。我把自已的爱全心全意地倾注到每个少先队员的身上，用爱的感情去打开他们的心灵之门，启迪他们的聪明才智，激励他们的进取心，使他们茁壮成长
二、建立一支高素质的班干部队伍。
1、选大胆管、愿意为学生们服务的学生担任班队干部，大胆选用那些调皮好动，有一定组织工作能力的，并能听从教导的学生担任少先队干部，根据他们不同的特长，个性分配工作任务。
2、我迅速组织了班干部学习班干职责。并定时给他们开会总结经验教训。为使少先队干部树立威信，一方面对他们严格要求，以身作则，努力为学生服务。另一方面，要求同学听从指挥，老师把一些班务放手让少先队干部去做，培养他们的工作能力。这样经过一段时间的努力，少先队干部的工作能力和威信提高了，学生们的自觉性也提高了。班干部的确成为老师的好助手，卫生工作在卫生委员和值日组长的监管下，教室的桌子、成一直线，每一天的值日都做得最好。
3、适当放手，在中队活动中培养学生自我管理意识
我从来不要求学生必须做什么，必须怎样做，而是让他们明白事理，感觉应该怎样去做。我鼓励学生要有自己的思想，灵活变换，要学会处理课堂上下，同学之间发生的事情。不要动不动就向老师告状，要学会分析，处理事情。
三、放低身价做学生，融入其中，学会倾听，给学生表达的机会
我没有把自己定位太高，而是做学生的大朋友。我想每个人做每件事都有自己的理由，即使做错事也是可以原谅的，因为人无完人，何况他们仅仅是个孩子。我经常和学生聊天，了解他们的家庭、生活、学习、以及思想状况。当学生犯错误时，我不是严厉的呵斥，也不是随口的批评。而是尽量了解他当时的想法，看他的出发点是好是坏，再进行教导，让他自己说出惩罚的办法，并保证不犯同样的错误。我经常和他们一起玩，加入他们的游戏，融入其中，分享彼此的快乐。
四、开展形式多样的班队活动，寓思想性、知识性、和趣味性于活动之中。
（一）思想性的活动。如9月10日是教师节。结合教师节，开展“师恩难忘”感恩主题队会。结合思想品德课，对学生进行尊师重教的教育，开展"自查"活动。"查"平时不尊重老师、不听老师的话、不尊重老师的辛勤劳动的行为，从而进行小组讨论，使学生们认识到尊重老师不单是口头上，更重要表现在行动上。同时还借此机会教育学生尊敬老师的最好办法是努力学习文化知识，以报答老师的辛勤劳动。还有，10月1日是国庆节，每人写一篇以“爱祖国”为主题的作文，对学生进行爱国主义教育。知道自己是中国人，要热爱自己的祖国，使学生懂得我们的祖国地域辽阔、物产丰富、历史悠久，是一个伟大的社会主义国家。作为一个中国人，值得自豪，从小要努力学习，学好本领，将来为建设祖国出一份力量。
（二）知识性的活动。如开展“读书活动月”活动。为了提高学生的阅读、写作水平，我在班上搞一个图书角，图书的来源是每一个学生至少拿一本书来捐献。小小图书角里有作文书、小故事、小学生十万个为什么、童话等，共书八十多本，供学生中午、下课或有需要的时候阅读。我安排了两名学生干部管理，负责每天的登记、整理工作，经过两个学期以来图书角的开放，学生的阅读能力、写作文的能力都有不同程度的提高。
（三）趣味性的活动。如组织学生们开"元旦庆祝会"，要求每个学生自己带东西回来（自愿带多少就带多少），有的带苹果，有的带雪梨，有的带汽水、花生和饼干等，非常丰富。节目有讲新年愿望、背书、诗歌朗诵、唱歌、游戏等。这次活动既丰富了学生的视野，也激发了学生热爱学习的积极性。
（四）协作竞争性的活动。比如，在一月两次的班级黑板报出版活动中，经过上学期的培养，我们班形成了两只板报小队，轮流出黑板报。我相信并且也看到孩子们用他们的智慧，用他们的双手让我们的班级板报更丰富更美丽。从开始他们给我当帮手，到现在是我给他们当帮手。现在他们能够根据板报的主题去查找筛选资料，设计版面，搭配色彩。然后组长进行分工协调，完成黑板报。并且两小组之间形成竞争，他们都想做的更好。我也鼓励更多的队员都参与出黑板报，我想以后我们可以组成四个小队分期轮流出黑板报。培养孩子们的参与意识，提高学生的各方面能力。
一年来，我不断深入研究，大胆实践，力求创新，将班级管理工作做精做细。辛勤的耕耘结出了硕果，学生们的思想素质得到了全面的提高，少先队系列活动促使了良好班风的形成，但由于自己经验的不足，还没有形成系统科学的工作方法。在今后的工作中，我将襟怀一颗赤子童心，孜孜不倦的努力去托举群星，去点燃火炬，为红领巾事业献上我的忠诚。
一年来，部党支部按照书记处和机关党委的部署，以开展“抓促”为抓手，将建立完善学习制度与进行成长观教育相结合，努力把支部建设成为既推动工作、又锤炼干部成长的坚强堡垒。
一、建立学习机制，推动学习型部门建设
1. 建立部门集体学习制度。每月利用半天，从、研究机构等邀请有关人员讲解或从网上搜集，组织部门干部围绕党的重大理论问题、与业务工作相关的重点课题等进行形式多样的学习研究。目前，已就“学习党的xx届四中全会”、“学习在全党深入学习科学发展观活动大会上的重要”、“学习全国加强和改进生政治教育座谈会精神”等组织了8次集体学习。
2.建立处室业务学习制度。每个处室组织干部围绕本处室重点工作进行集体学习研究，每月至少开展一次。比如，大学处邀请百度、新浪、人人网和移动等熟悉网络传播规律的人士就“互联网、手机等新媒体传播的特点和规律”等问题进行研究，中学处邀请中学书记就“中学生思想行为特点”等问题进行，学联办就“生涯教育”等问题进行研究。
3. 建立研究制度。
一是让部门全体干部参与大学生信教问题、“蚁族”群体、中学共青团工作现状、“6·4”前高校学生思想状况研判等多项大样本。
二是制订了不定期召开务虚会共同研讨工作、借助专业机构力量研讨专业问题等制度，组织部门干部多次与专家学者、重点学校校长、团委书记等共同研究学生思想意识形成规律、大学生骨干培养、中职学生化技能培养、大学生信教等专业问题。
三是建立干部定点联系学校制度。
部门每名干部固定联系一所学校，利用和假期时间到学校调研，加深对学生思想动态的了解和研究。
4.建立部门干部督促机制
一是通过建立图书架、开展“好书推荐”活动、开展“每天阅读半小时，每月阅读一本书”活动、组织撰写理章、及时印发学习等方式，引导、督促干部学习
二是举行“今天我开讲”活动会，使之成为干部自学成果展示平台。由部门干部围绕与工作相关的主题进行发言，与部门其他同志交流讨论，每月举行一次，使大家思想得到交流、能力得到，对问题的思考更加深入
三是实行部门干部学习月报制度。部门全体同志要将每月自学内容、学习时间及效果等报至党支部。
5.建设战线学习研究机制
一是编发《高校团学工作参考》。针对社会思潮、颜x革命和国际非政府组织、大学生形势与对策、宗教政策、多民族国家的形成、伊斯兰世界主要思潮、美国基金会对中国的渗透、互联网对团学工作的等专题进行了深度
二是将重点学校联席、学校部干部联系点制度到省级、学校团委，建立了各级团学组织定期了解学生动态、研判形势、沟通情况的机制。
三是定期编发《学校共青团工作》，编印《中职学生社会化技能100例》等，为基层团学工作进行指导，推广宣传各地团学工作，不断推动学校共青团工作规范化、深入化。
二、强化成长观教育，强化“胸怀，脚踏实地”的部门精神
1.严肃工作，打造部门讲原则的氛围。要求部门干部不折不扣地学习、落实机关各项制度规定，组织大家对《中国共产党干部从政若干准则》、《关于严格团的专职干部的几项规定》及机关保密、等制度进行了认真学习。严肃部门工作纪律，特别要求大家在报文、出勤、保密等方面严格按照部门内部管理制度。
2.开展“为什么当干部、怎样才能当好干部”主题教育活动，打造部门讲实干的氛围。通过开展主题党日活动、让部门干部与老团干交流、组织干部撰写、组织干部参加机关等方式，引导大家正确看待成长径，树立正确成长观念。在部门努力倡导以态度、以业绩、以务实论英雄的氛围，切实改变文风、会风，力戒空话套话，力戒工作硬伤，定期召开部务会针对个案进行检查。目前，部门内部达成了成长靠努力、靠能力积累、靠工作锻炼的共识。
3.严格组织制度，打造部门民主氛围。召开民主生活会，建立部门党员间一对一谈心制度，促进部门干部之间的沟通交流。建立不定期召开务虚会集体议事制度，民主集中制，对部门的重点工作通过部务会集体研究、充分讨论。
4. 加大对部门干部的关心和关怀力度，打造部门和谐文化。定期组织大家健身，开展乒乓球、等活动，组织部门干部踊跃参加机关体育比赛，使大家在比赛中沟通了感情，增强了集体荣誉感。发挥每名干部的参与意识，集思广益，创新编排了小品节目参加机关联欢会，取得了很好的演出效果，展示了部门干部良好的精神状态。开展多种形式的慰问活动。建立制度，以支部名义为每一位过生日的干部送去生日的;每逢干部、等，支部前去看望家属，表达组织的问候和关心。
目前，部门全体干部能够迎着主要矛盾开展工作，呈现出善于吃苦、敢于碰硬、全身心投入的良好工作状态，能够树立正确的成长观。当前，学校部成为一个风清气正、方向明确、和谐、富有极强战斗力的集体。
加入湖北枝江酒业一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，自从公司对产品调整了销售方式及销售知识的培训与操作，让我融入到了这种工作环境与工作模式，虽然付出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信付出总有回报，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人。
在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的'各项的工作任务，现将我的一些销售心得工作总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求，就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教，要做到不耻下问，不要不懂装懂虚心听取客户的要求。
3、实事求是，针对不同的客户才能实事求是。
4、知己知彼，扬长避短。 作为一名合格的销售人员首先要对自己所销售的产品非常熟悉了解，了解自己的产品优点与缺点，适合哪些客户群体，当然对竞争对手也不要忽略，要有针对性的了解对于产品的优势与劣势，才能对症下药，用我们优势战胜客户的劣势。
5、勤奋与自信，与客户交流时声音要宏亮，注意语气、语速，想客户之所想，急客户之所急。
6、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
7、相互信任，销售产品就是销售自己，认同产品，先人品后产品。
8、注意仪表、仪态，礼貌待人，文明用语。
9、心态平衡，不要急于求成，熟语说：“心如波澜，而如湖水。”
10、认客户先“痛”后“痒”。
11、不要在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
12、学会“进退战略”。
一、XX年工作总结
(一)个人成长
XX年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看XX年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。
我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流，什么都不懂，对dhl、ups等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识，由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在7月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。
在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。
(二)业绩增长与客户分析
我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件原因，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。
我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。
义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。
丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。
上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产led灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前所有的报关件都是直接交给dhl官方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边拜访一下，争取挽回。
鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。
元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。
利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户一直很理解很配合，但后来很少找我询价，也一直没出过货。于汝江，是一个私人客户，经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。
翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我一直在保持联系，尽量争取其更多的订单。
(三)工作中的不足与改进
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个qq，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依赖现有的apl系统，每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。
4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。
针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：
首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
二、XX年工作规划
凡事预则立，不预则废。XX年马上就要到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。
(一)业绩规划
XX年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应该是相对比较清闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到1以上。11-12月份国外又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。
考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将XX年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(略)
随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，XX年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。
到目前为止，我还没接过空运业务，海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上，可以参加公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的知识储备有进一步提升。
(二)自我实现规划
除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。XX年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。
当然，在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。
为了落实县教育局关于加强教师暑期培训工作要求，进一步加强师德师风建设，提高教师业务素质和教育教学管理水平，努力造就一支政治坚定、业务过硬、作风扎实的教师队伍，切实提高教学质量。我校于20--年8月21日-8月25日进行了为期五天的暑期教师培训。现将培训工作总结如下：
1.精心组织，做好各项准备工作。
双浮中心学校制定培训计划及实施方案，明确培训目标，安排了培训时间、培训形式及培训内容。同时也对这次培训做出了严格规定：一是严格培训作息时间，规定了每天上午8：30-11：30、下午3：00-5：00的学习时间，为培训能预期完成提供了时间保障。二是严肃考勤纪律，实行点名制，每天两次点名。三是学习期间要求教师认真做好学习笔记，写好学习体会。
2.培训形式多样，内容丰富，培训效果突出。
我校教师培训，坚持重点突出、务求实效、不走过场。本次培训采取了教师自学、教师集中学习、专家讲座、小组讨论、先进教师经验介绍、教育技术测试和业务考试等形式进行学习培训。培训的内容包括了师德师风、教育教学理论、教师专业成长讲座、班班通及电子白板培训、安全教育、工作实践交流等等，对全面提升我校教师教育教学的理论水平、师德师风建设和教育科研意识起了非常大的帮助，培训的效果显著。
8月21日上午，教研室副主任王国才《用伟大的心，做细小的事》的专题讲座，结合自己到新疆执教的亲身经历，深入浅出地为广大教师上了一节生动的既是师德课又是专业课，内容既有理论的阐释，又有生动的案例，教师听得津津有味，受益匪浅。
8月22日上午，关工委领导王献振、三中心理健康专家王虎，分别作了《学生怎样思想品德教育》、《如何做一名幸福的老师》的讲座，从不同角度阐释教育的真谛，是教师们感同身受。
8月23日上午，全镇分四个班级，对教师进行了电子白板应用进行了培训。
8月24日上午，教研室副主任葛维春《过一种完整而幸福的教育生活》的精彩报告，引经据典，妙语连珠，给教师奉献了一道精神大餐。
8月23日下午、8月24日下午分别对全体教师进行了电子白板和专业知识测试。
8月25日上午，本镇的骨干教师和长分别从教育教学、班级管理、学校管理做了经验介绍。下午校长张建英在培训总结会上，围绕如何建设好校园文化，剖析了当前我镇校园文化方面的优势和不足，要求各校把握机遇，结合各校特点，按照均衡发展要求，力争尽早创建太和、示范校、和特色学校。
3.严格按上级部门要求，注重评价与培训实效相结合。
为了提高培训效果实效，把这次培训纳入年度考核评优中。因此，老师们无论是在自学中还是集中培训时，都能认真学习做好笔记。并结合自身工作，每人都写了学习体会文章，总结经验，查找不足，不断改进工作措施，使这次教师培训取得了当初设想的的效果。
在分散培训中，各校备课组，制定出切实可行的教学计划和编订出提前一周教案。
4.培训对学校工作的影响。
这次培训，让老师们深刻认识到以下几点：
1)、教师要学做会反思。教师要在教育实践中学习、反思、审视、反省、概括、总结，使自身的专业素质不断有效的提高和成长。
2)、要做终身学习型教师。只有与时俱进，努力做一名终身学习型教师，才能满足社会和学校发展的需要成为一名优秀的教师。
3)、要学习他人长处，总结经验办人民满意教育。老师要全心全意投入教书育人的事业，自我教育、自我改进、自我提高，做人民满意的教师，办人民满意教育。
总体上说，本次培训非常成功，学完了规定内容，完成了学习任务，达到了预期目标，这些无论是对我校教师自身专业发展，还是对学校教育教学工作以及进一步推行素质教育的实施都起到了积极的促进作用。
这是出成绩见效果的一学期，也是师生拼搏的苦战的一学期。在上好新课的基础上，稳定和鼓励学生，依据计划有目的的进行了艰苦的强化训练，分别进行了一次摸底考和九次模拟考，从基础知识、语言运用、古诗文默写、阅读、写作等方面作了系统的训练，复习和巩固了所学知识。在中考中，。从所取得的成绩中可以看出扎实基本功，有目的的进行艰苦的强化训练是取得成功的基础。当然，从成绩中也看出，在普九背景下的教学总存在这样或那样的问题，成绩总是不那么令人满意。试作小结如下：
一、联系教材，研究课标。
教材的版本虽不同，但都是围绕《课程标准》来编定的，自然考试也是紧扣《课程标准》来命题的，在《2019年命题指导》中强调“语文试题应体现语文学科工具性与人文性相统一的基本特征，符合学生生活和社会发展的实际情况，与学生的已有经验和身心发展水平相适应”就明确了试题要严格遵循《课程标准》来命题，体现语文学科的性质，符合学生的认知水平，集中测试学生的语文素养。《课程标准》规定：语文素养的考查包括识字与写字、阅读、写作、口语交际和语文综合性学习五个方面，每个方面的考查又涉及到学生知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观三维目标的发展状况，自然试题中会重视语文积累和运用的考查、重视语言文字独特的人文价值，关注学生在语文学习过程中的感悟、体验和审美活动，尊重学生在发展过程中的个体差异。题目不会难，但会很灵活，会有多层次的考查。如测试语文积累与运用中，既有测试记忆，也有测试学生的理解水平，还有测试其运用能力等。另外通过研究《课程标准》就明确了复习的范围。如50篇诗文以及14部课外读物，而这些都在课文中出现过，联系教材，只需作好重点内容的巩固就行。
二、大刀阔斧，对各知识块进行定性、定量。
《2019年命题指导》中提出“重视挖掘客观题，考查学生分析问题和解决问题的功能，发挥主观题考查学生探究能力和综合素养的作用。”因而可对整份试题定性，即主观题占80%—90%。一份试题一般是由“积累与运用”“阅读”“写作”三大板块构成的，而对于每块知识就要大刀阔斧的定量，以便精讲精练。“积累与运用”这一知识块中，只需抓好优秀诗文的默写，其它的音、字名著以及口语交际，是靠平时的积累，无需多练。在“阅读”块中，侧重于课外文章的分析训练。在古文的阅读中，课内古文侧重于“四记一讽一表一战”(《桃花源记》《岳阳楼记》《醉翁亭记》《邹忌讽齐王纳谏》《出师表》《曹刿论战》)的复习训练。现代文阅读中则要着重在对文章的整体感悟能力、对信息的筛选能力、对文章内容的深入探究能力以及读书方法和语文学习习惯的培养上。阅读的文章要选取那些思想性、人文性、时代性并且密切联系学生生活实际的材料来训练。在“写作”块中，半命题和话题或材料作文是常规题型，因此审题的训练是最重要的。但也要明确“淡化文体”的要求，并不是可写“四不像”的文章，因而训练中要先分文体，明确各种文体的要求后，在固定时间内灵活运用各种文体，集中训练几次。
三、善于取舍，精选精练。
进入复习阶段，各种资料和试题会很快堆满案头，都拿来用，拿给学生练是不会取得好效果的，只会把师生拖入让人疲倦的题海中不能自拔，使了很大的力气，收效却甚微。因此，我们要在所选定的命题方向和范围的基础上，斟酌各种资料，勇于取舍，把符合要求的题目筛选出来，组合为各训练块，在我们复习巩固好教材上该知识块的要点后，及时训练，强化知识点。在此基础上，再把各知识块中最具《课标》精神的题目，组合、编制成侧重点各不同的三四份试题，如在现代文阅读中，一份侧重于说明文和记叙性美文的阅读考查，那么另一份就要侧重于议论文与记叙性美文的阅读考查，像这样地进行有目标的精练。在各知识块的定量后，要列出考查的明细表，依据明细表，师生共同设计题目进行训练，这是通过师生的交流合作，帮助学生从更高更理性的角度去把握所学知识。 黄五考试方法、技巧以及考试心理的指导。 虽然复习工作会在紧张有序中完成，但中考毕竟是人生的一次大转折，是一锤定音的考试，会碰到许多不确定因素，因此对考试方法、技巧的指导是每次训练中的必修课，如阅读方法：“一步初读，二步纲要(文首文尾，中心段、各段中心句)，三步析题，四步删(删出与题目要求无关的信息，精思相关信息)”。又如答题技巧：“抓关键，细明辨，分点展现简又明”。再如考场上的作文技巧：把已有的一些经历体验与读过的优秀文章，依据题目的要求巧妙变通，灵活运用。对于考试心理的指导，则是考前的适当休息放松与适度紧张结合;考中认真作答，先易后难，勿漏做，合理分配答题时间;考完后一定仔细检查;每场考试结束后，要尽快对下一科做准备，别把思维滞留在上一科目中。在整场考试中教师要特别做好普九背景下少部分学生的心理工作，他们常常怀着“反正我是考不起，是父母要我来考的”消极心理，在考场上就会随意而为，明是考得出来的却不考，更有甚者是在考场上睡觉，我们应该做好这类考生的思想心理纠正工作。 当然，在普九背景下，后进生的不良思想、习惯以及不良学习态度，对想学好的同学的负面影响总是难以战胜，致使老师用了大量的精力的时间，收效却甚微，许多问题是老师讲过训练过的，到了考场上却做不出来，留下了不必要的遗憾。当然，这也是我今后的努力方向。
为了顺应时代的潮流，紧跟公司前进的步伐，为了在新的一年里更好的完成自己的本职工作，现对过去一年的工作如下总结：
一、紧密团结。
在以_总为核心的公司领导层的周围，坚决服从上级领导，个人利益服从公司利益，坚决执行上级的命令，牢记要一切行动听指挥。
二、严格遵守公司的各项规章制度。
按时上下班，团结同事，处处以身作则走在员工的前面起到模范带头的作用，能及时把公司的通知评比，文件会议精神等传达给员工，对员工提出的意见问题等认真做好记录，及时上报，起到上传下达的作用。
三、忠于公司，兢兢业业，务实干好自己的本职工作。
1、负责每天洗车房的日常工作，做好班前五大检查，洗车机日常保养检查，气泵、水栓、吸尘器等等保养检查，并认真填写相关表格，发现问题及时上报，维修人员确保机器正常运转。
2、每天做好员工的摘星评分，月底做好员工的考勤，月会总结每月必报等工作，如实记录，按时上传人事部、财务部便于工资的核算。
3、狠抓员工个人卫生和洗车房环境卫生，洗车是一个服务行业，要替客人把车擦干净，首先要搞好自己部门卫生，员工的仪容仪表(头发、帽子、胡子、指甲、衬衣、领带、围裙、鞋、工牌、工服)必须达到公司标准才能上岗，洗车房广场垃圾桶、小红车、水桶吸尘器等都具体责任到人，每天打扫，每天检查，不合格就
四、立刻整改，直到整改合格为止。
1、由于洗车房人员流动性大，新人较多这一年来不间断不定期地对员工进行一系列的培训，如员工的仪容仪表培训，毛巾的使用与摆放工具的使用与归位，如何与顾客交流等，重点培训洗车房擦车工作流程，让员工严格按工作流程操作，把好擦车质量关，真实的为顾客服务，力争让顾客放心、满意。
2、对于工作中出现的一些事情或投诉，及时上报上级领导，不瞒报，不退缩，不逃避，亲身参于出面处理问题，分清责任，把损失尽量减到最少，让顾客消费在月福满意在月福，让员工相信公司相信领导。
五、严格管理，赏罚分明。
要求洗车房每一个员工都遵守规章制度，忠于职守，不串岗，不脱岗，不扎堆，随时随地注意自己的言行举止，对于表现良好者和违纪人员，严格按员工处罚条例进行奖罚，让当事者心服口服。当然在过去一年的工作中也有一些不中之处如：
1、对员工思想工作做的还不够细致，没能解决一些员工的切实困难，导致这些员工流失，结果九月、十月份洗车房一度出现人员紧缺现状。
2、对设备维修知识学得少。
3、对其它部门(如营业厅、工程部)业务知识欠缺。
今后本人一定扬长避短，不断学习不断提高自己的业务水平，努力工作，争取做一个合格称职的主管。
一、学校管理
（一）严格执行课程标准。学校严格执行《x市中小学课程计划和课程标准》，开全、开足国家课程。学校制定校本课程计划。每天安排学生的大课间活动。
（二）坚持校务公开制度。通过教代会、公示栏、校园网、全体教职工大会等形式进行校务公开。学校学期工作计划、有关教职工切身利益的问题，以及师生所关心的其它重要问题，全部公开征求意见和讨论，本年度召开了两次教代会。
二、教师发展
（一）师德教育
1、利用教工政治学习、下发学习资料、工会小组学习讨论等形式进行师德专题教育，对外来学生实施公平教育。邀请宋汉观等教育界前辈来校作师德讲座。
2、结合新一轮区级课题研究，许多年轻教师加入课题组，进行“行为偏差学生矫正策略”的研究，提升关爱学生的思想觉悟，改善关爱的方式方法。
（二）校本培训
1、加强教研组和备课组建设，规定每两周各教研组进行教研活动，教研活动能确定专题，本组骨干教师在教研活动中有专题主讲形式。
2、学校全力支持教师参加市、区、署等教研活动及其它培训学习。如“英语教师专业培训”、“教育技术”培训、“共享课”等。
（三）青年教师培养
1、今年进校的两位青年教师进行了拜师学教活动，使他们在教育教学诸方面少走弯路，尽快胜任教育教学工作。
2、分管教学的校级领导、教导处有关老师、教研组老师对青年教师进行听评课，及时提出存在的问题，帮助他们不断提高教学能力。
3、举行青年教师教学基本功比赛（写字、普通话、备课、上课、论文等项目），本年度有八位青年教师参加了比赛。
三、德育工作
（一）班主任队伍建设
1、每两周进行一次班主任实务培训，交流探讨班主任工作，努力提高带班能力。
2、期末对班主任进行综合考核，评出15%的文明示范班；每学期通过撰写“教育一得”或教育案例进行班主任工作总结和反思。
3、每班设计班级建设方案，推动班级发展，形成良好班风。
4、新老班主任结对（两对），以老带新，提高新班主任管理班级的能力。
（二）行为规范教育
1、利用课间点评、国旗下讲话、校班会课进行日常行为规范教育，本年度校园内无重大违规违纪事件。
2、继续执行班级值日、班级文明岗制度，让学生积极参与自主管理。
3、邀请外校法制教育老师（黄老师）对部分学生进行法制教育、行为规范等教育，帮助他们养成良好的行为习惯。
4、对新生进行了入学教育，为其养成良好的行为习惯打下基础。
通过加强德育教育工作，学校刑事案发率为零，重大事故发生率为零，学生的行为规范有了一定的改变，出口脏话、损坏公物等现象明显减少。不少年轻班主任的工作能力也有了相应的提高。
（三）专题教育活动
1、利用校会、主题班会、升旗仪式等进行安全、心理健康、法制教育等活动，学生的心理承受能力、安全意识、法制意识等方面都有了一定提高，本年度学校无重大事故发生。
2、在学科教学中渗透“两纲”教育，激发学生的民族精神和爱国热情。
3、组织学生进行春、秋游活动，学生的知识面得以拓展，身心得到调节，自主能力和协作能力得以增强。
4、开展清明、端午、中秋、重阳等中华传统节日主题活动，传承中华民族传统文化，激发民族自豪感，增强民族自信心。
四、课程管理
(一) 课程的设置与开发
外来学生剧增，学校师资短缺，但能克服困难，按照《x市普通中小学课程标准》开全、开足国家课程。
根据学校实际，对国家基础课程的要求进行分解，对部分基础较差的学生降低要求。还根据学生的需求和学校实际情况进行校本课程开发的尝试，在低年级中开设了“行为规范”、“与法同行”等校本课程。本年度还在六、七年级中开设了七门拓展课程，参加“劳技”拓展课的学生在本年度有关比赛中取得了较多成绩：区级比赛中有4个一等奖，3个二等奖，13个等奖；市级比赛中有4个一等奖，1个二等奖，2个三等奖；金健强老师在第六届模型节中被评为优秀模型指导教师。
（二）课程管理与监控
1、加强制度的执行力
继续执行《x中学教师教学常规要求》、《x中学教研组长职责》、《x中学备课组长职责》、《x中学教师课堂教学改进计划实施办法》、《教师听评课制度》等规章和x中学教师课堂教学反馈（学生）制度、学生奖学金等制度，做到有章可循、规范管理。
2、加强过程监控
充分利用录播室开展听课活动（本年度40多节），并通过随堂听课、期中期末测试情况分析、学生问卷、教师课堂教学记载、备课听课批改作业的检查、家长会等形式，及时对教学情况进行监控，并及时反馈和分析，提出建议。
3、差异教学
本着“关注每个学生发展”的理念，教导处要求每位任课教师明确学生间的实际差异，特别是毕业班学生，因人施教，通过个别辅导、分层教学等措施，尽力提高学生的学业水平。
（三）信息技术与课堂整合
1、校园网建设
学校网站为教师备课、上课、及时了解学校信息、辅助教学等活动提供了平台。
2、建立了教学资源库。以教研组为单位，在校园内部实现了部分教育资源的共享。
3、为学生提供平台
结合信息技术课程为学生提供了一个学习和应用现代资讯科技的环境，学生掌握了利用网络查找学习信息的方法和途径。
五、教科研
（一）加强校本研究
学校一方面加强教师现代教育教学理论学习。另一方面开展各类培训。期末每位教师积极撰写经验总结、案例或教学论文，教科室将教师的优秀论文等汇总，在校内交流。
（二）坚持课题引领
目前《农村初中学生行为偏差原因分析及矫正策略》的`区级课题已进入结题阶段。11月份，邀请了新区教科所的吴伟民主任和俞莉丹老师来校做课题结题的指导。学校教科室和课题组人员正在进行结题工作准备。
（三）抓好教研组建设
本年度各教研组切实抓好备课、上课、批改作业、辅导、考核等教学环节，教导处定期召开教研组长会议，指导教研组活动，各教研组有针对性的进行教研活动。
六、资源利用和校园文化
（一）本年度操场进行了大修，资源教室（随班试读生使用）和心理咨询室设备已添置完毕，并已在使用。
（二）学校与社区联动。学校在社区的支持下，开辟了绿化基地、普陀新村、养老院等社区教育基地。学校资源也向社区开放。塑胶操场地和室内场地（羽毛球）免费向社区开放，并为星光、新世纪羽毛球俱乐部提供训练场地。
（三）积极开展阳光一小时活动和其他活动。坚持阳光一小时活动，有关部门有具体安排表。本年度还积极营造校园文化，举办了校园艺术节和秋季运动会。
目前，教室多媒体设备的损坏率较高，日常的维护必须加强。整个校园的文化氛围还不够浓厚、特色不明显，墙面文化的更新周期较长。在资源对外开放方面的制度性不强，如登记、场地卫生管理等方面还不够到位。
近年来，学校较注重校园环境的内涵建设，努力营造“安全、整洁、优美”的校园环境和“文明和谐，健康活泼”的校园文化，创建“安全文明校园”。
x市x中学
即将逝去的20xx年对物流部而言，是成绩与问题并存，经验与教训同在的一年。这一年，我们在辞职68人，入职67人，人员频繁变动高达135人次，平均每月岗位持久欠员4-5人的情况下，完成了全年的货品质检、包装，发货，仓储等各项工作。这一年，部门领导班子从上至下都是内部提拔晋升起来的，在总经办邹总，冯助的关心指导下，在行政部的配合中，我们在学习中进步，在摸索中创新，全体员工用行动说明了能够做好部门各项工作的能力和决心。这一年，因关键岗位缺员持久，老员工辞职过多，补充不及时，新进员工培训机制不健全，工作中也出现了很多细节上的失误。20xx年即将来临，新的一年意味着新的起点新的挑战、在过去一年好与坏的面前，我们唯一能做的就是总结经验，吸取教训，不辜负领导的信任，公司的寄托。现将20xx年全年工作总结如下，争取把来年的工作做得更好。请邹总、冯助审阅指正：
一、出现的问题及改善措施
1、质量方面：
小皮件组：①、配错皮带，板扣扣头配自动带。主要原因为仓管员拿错货，台面做货时未发现;另一个原因是生产部对同一种材质不同功能的带身使用同一个编号，针孔带和自动带混淆不清导致了仓管员捡错货，此问题现已改善，同材质不同功能的带身已要求生产部分开编号。②、电子商务部、售后反馈客户退货中，皮带带身刮花，扣头氧化脱色、磨损痕迹现象严重。问题主要原因是皮带检验时，质检查货不严，一些扣头在库存中呆滞时间过长出现了氧化脱色。小皮件目前已经重新换了质检，开发部制订了皮带，扣头质检标准给物流部作为验货标准。同时，部门20xx年的人力编制中给小皮件组配备了一名机动人员，主要协助台面组长做货，严格管控扣头、皮带的质量。
真皮组：①、电子商务部对票夹批量退货，售后反馈男女包质检不严，很多包有刮痕，包形不对称，五金不良未查出等问题。电子商务部的货，主要是开发，生产，物流三方沟通不到位，信息未能够共享，开发对货品进行更改后未知会生产部分开编号，同一款票夹，皮料纹路出现差异来货时未区分。针对问题，部门在生产下单，工厂送货，仓库收货，各方面做出了改善对策。关于售后反馈的男女包质量问题，要求责任主管和质检员第一时间现场确认，分析原因，同一问题杜绝重复发生。②销售部反馈合格证，条码打印出错比例比较高，投诉现象多。问题的主要原因是条码员一直招聘不到位，固定不下来，收货员兼岗工作负荷量大，顾头不顾尾出现了一些失误，最主要的原因是代理商要求提价的比较多，销售文员对补单提价的货品下单指令不清晰。针对问题，部门和行政部沟通后，已按照人力编制补充到位了一名条码员，后期加大培训力度，确保合格证打印的准确性。
非皮组：客户反馈箱包线头多，拉杆箱箱体针孔过宽。主要原因为：20xx年客户订了大批量的直销箱，按照非皮运作中心书面联络要求，直销箱全部免检，出现问题由工厂负责，仓库9月份之前做的货就未全检。另外，拉杆箱作业比其他台面辛苦，人员不好招，来了做几个月，或者一两天就走，流动量大，做货时质检兼组长顾不了全员的质量管控。针对问题，拉杆箱仓库重新组合了台面人力，组长，质检分开设岗，无论正价箱还是直销箱全部质检。同时，线头多的问题源起工厂，部门加强质检工作的同时，强烈要求生产部督导工厂改善。
2、效率方面
每次订货会后，特别是每个月的月底，物流部真皮小件和大件经常受到其它部门的投诉，说包装效率低，产量小，来货仓库做不出来等。反馈的问题客观上讲是事实，主观原因在于来货过于集中，大都是月底最后两天大批量来。另外就是代理商订的货品工厂不能按期生产送货，延期送来后，真正的主观因素时间问题却忽略了。比如手套，6月订的货，11月底才到，月底包，票夹加上手套一块来，物流部如何努力也做不出来货的。再有就是小皮件的问题，公司例会上生产部汇报来货很多，问题在于皮带来货80%，而扣头却只来60%，80%和60%的皮带里面不是全部可以对应相配的，搭配不了，就做不了货，何况还有库存备货。销售部一听生产部报来货80%，就希望物流部全部做出来，实际上的原因，在于很多货无法搭配开单做。需要检讨的是，皮带包装效率和以前相比，的确是下降了很多。根据开发趋势，上螺钉的自动扣大部分替代了夹扣自动扣，做一个上螺钉扣头花的时间，可以做3-4个夹扣自动扣。针对问题，部门20xx年人力编制中对小件组配备了一个机动岗位人员协助组长上螺钉，主要目的是保证质量和提高生产效率。
3、安全方面
20xx年10月3日，小皮件仓库失窃皮带323条、扣头624个，失窃金额高达17500元之多，这是一起前所未有的失窃事故，是物流部的耻辱，全体员工计划竞争年底最佳团队的目标也因此事无颜提及，全年的工作成绩也因此大打折扣。问题的发生，暴露了我们在环境安全管理上存在的真空，也暴露了内部员工的忠诚危机。事发后，向总经办呈交了详细的分析对策报告。目前，加固窗体，各仓大门双锁保险，外来人员门禁管控，废品出车间规范要不得，安装视频监控器各项工作都已经落实到位。
二、取得的成绩
1、自20xx年3月22日前任经理离职以来，物流部管理人员皆为内部提拔，职位上调，人数不变，工作内容分流担任的现状，为公司节省了人力资源。20xx年部门平均每月岗位欠员3-4人，在完成生产任务的前提下，全年为公司节约了3-4人的人工成本。
2、在人员流动频繁，关键岗位欠员持久，各地区货品提价不统一，包装发货细节工作增加的情况下，保证了生产正常化。截止20xx年12月1日，物流部真非皮共发出货品31092件(不包含电子商务部的货品)。根据效益形式评估，在岗位编制相同，人数减少的情况下，物流部20xx年的工作量和20xx年相比至少提升了10%，其中绝大部分体现在为电子商务部做货，拉杆箱直销箱做货这一方面。
3、真皮五金仓库原仓管员离职后，在内部培训仓管员的同时，对真皮五金仓库过多的呆滞材料提出了消耗建议，申请规范了五金出仓价格，确保货品进、销、存的规范性和准确性。在调整小皮件仓库的账务中，对新进仓管员做到了切实有效的岗位培训，保证了小皮件仓库人员稳定。
4、7-9月由部门经理协管非皮事务，安排非皮主管脱岗到小皮件仓库盘点调帐，历时两个多月，从根本上解决了小皮件仓库账目混乱，流程不清的历史遗留问题。扣头账物调整了284个型号误差，皮带账务调整了191个型号误差，总的结果为盘盈。出现误差的主要原因是工厂混货，来货时未做到仔细清点，库存货品摆放混乱分散，发错货，减错卡，内部做账混淆型号，售后冲红入库数量不清，盘点时对不良品滥竽充数等问题所致。针对这些问题，调帐过程中，规范了不良品退货，来货检验进仓的相关流程。要求仓管员日常发货后减卡盘点，停发货安排专人分单做账，月中月底按卡对账。改善后，小皮件仓库货品摆放标识，盘点，发货准确率取得了显著成绩，财务抽盘准确率最少都在97%以上，出现的差异都有帐可查，有据可依。小皮件副主管范珊，仓管员营明霞、张勇在账物调整中起到了积极主动的作用。
5、每次定货会，安排部门人员协助销售部和行政部的工作，摆板，记单，对单、后勤等各项工作都能够圆满的完成。订货会后，协助生产部对样板拍照。日常工作中，按时完成上级部门安排的其他事项，诸如调人力协助兄弟公司的工作等。
三、工作中存在的困难反馈
1、人员流失不是问题，问题在于流失后不能及时补充到位给部门工作带来了难度，管理人员的精力和时间全部用在替岗做事这一方面，真正的细节管控工作却没做到位，岗位持久欠员严重影响了整体工作的开展。
2、质检员，仓管员，统计，条码员等关键岗位缺少人才储备，往往都是人走了之后很久才招得到人，提前没有储备力量，新进来的人培训难度大，短期时间内还保证不了工作质量。
3、代理商要求提价的货品过多，不同的地方提价标准不统一给分货、挂牌，开单，复核工作造成了很大的难度，最主要的是反复变更价格浪费了大量的合格证和吊粒。真皮电子商务部的货品折扣价格最为混乱，返利规定根据货品型号下单数量的多少定不同的标准，补单数时多时少，折扣也前后不同，给部门销售开单的工作增添了很大的难度。新的一年，建议由销售部进一步健全电子商务下单返利方面的管理体制，无论下单多少，定一个统一性的拆扣标准，或者达到一定程度的返利标准后，一次性返利给电子商务部，目前的操作实在太复杂。非皮这一块对电子商务部的下单货品实施的是一口价操作，销售开单方便，但是型号编定，价格定位极不规范，也不利于财务部的核算，真非皮对电子商务部的管理服务唯有简明有效的规范起来，才利于物流部和财务部的工作开展。
4、部门的一些办公设备老化，统计做账，销售开单的电脑配置内存太小，运行太慢，实际作业效率很低，行政部采购的一些设备价钱虽然便宜，质量却没有保证，从长远的角度来看，得不偿失，这是最大的浪费。比如，台面包装工坐的凳子，铁架木板结构的和全铁结构的一张只相差七八块，但是铁架木板结构的最多用一年，而全铁结构的至少要用三年以上。
5、包装辅料的质量没有专人管控，存在很多问题，物流部唯一能做的就是发现问题反馈，挑出不良品退工厂，技术上的做工隐患我们不是很懂，唯有开发用心或者专人管这一方面才能解决问题。
6、成品备货的底线和标准是什么?物流部无法得知，每一个包每一条皮带物流部收货的手续都是规范的，都有总经办的审批。当库存备货偏高时，问题由物流部反馈还是由财务部反馈需要明确。
四、后期的计划和建议
1、因事设岗，合理分工，编制更新20xx年物流部人力需求计划提报行政部，新一的年里，培养多能手员工，进一步完善规范作业流程。
2、为了体现做得好与坏的区别，确保部门关键岗位人员的稳定性，对工作中积极主动，认真负责，表现好的部分员工提报年度额外加薪。日常工作中随时了解员工心态变化，争取稳定人员，确保全年工作的正常开展。
3、包装发货，质量管控方面，落实“出现的问题及改善措施”总结内容，严格考核条码员和收货员的工作，质量上加大管控力度，各台面作业包装根据来货量进行人力互动完成生产任务。
4、请总经办批准给物流部采购2台手动液压叉车，每台大约1500元左右，集团搬运，电子商务和兄弟物流部门都使这种叉车，这种叉车拉货多，省力，耐磨，特别适合真皮小件发货和工厂送来的五金，辅料卸货。目前的手推小车全部老化不好使用，每年卖配置换轮子的钱都要好几百元。
5、凡是新增加的工厂，建议总经办领导和该工厂的老板面对面的接触签订诚信合约，建立定期互查机制，以利于双方在合作中了解下属的工作动态。
五、结束语
回顾一年来的工作，物流部取得了一定的成绩，但是部门面管理人员的理论知识水平普遍偏低，现代办公技能不强却是个不争的事实。物流部的职责是高效，准确，保质保量的包装发货，因此，真抓实干不但是物流部扬长补短的取胜法宝，也是我们今后工作的唯一准则。20xx年，我们有更艰巨的任务，也有更美好的希望，坚信：在总经办的领导、支持下，通过全体同仁的协同努力，我们一定能做得更好!
_年__镇敬老院本着“推进规范服务，创建文明”的服务宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使各项工作走上规范化、正常化。使敬老院老人的衣、食、住、医等得到全面贯彻落实，以彻底解决了老人们的后顾之忧。_年敬老院的工作计划如下：
一、巩固完善敬老院环境硬件和安全设施
办好敬老院是为民办实事的一项重要核心内容，把敬老院改造成为设施完善、功能齐全社会福利中心，同时加强对院内的安全隐患进行排查，不断完善和改造敬老院环境硬件建设。从而使院内安全设施建设得到有力保障，更使院内环境得到优化、美化、净化。
二、加强敬老院内部管理，促进五保供养工作健康发展
__敬老院目前住院老人有__人，平均年龄已达到__岁，最大年纪有__岁，院内已建立五保老人资料档案和健康档案。做好五保老人跟踪服务。全院共有工作人员_人，我们坚持队伍“四化”方针和德才兼备的原则，建立定期或不定期对工作队伍进行业务考核，每月组织工作人员进行交叉检查年中总结评比，使工作责任明晰，互相支持，形成合力。
三、拓宽老人的联宣活动，保障老人物质文化生活
1.邀请镇卫生院医生、护士前来敬老院开展老人常见病理知识讲座。通过开展活动，使老人更加懂得如何进行预防、保健。
2.为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，多与兄弟镇区单位借鉴工作经验，从而找出自身工作不足之处。
3.在“_月_”老人节当天，组织镇年轻干部及邀请镇领导进行节日慰问，举办相关的文艺活动，从而不断提高老人对文体活动兴趣，还增进老人之间友谊。
4.经常组织老人学习读报纸、讲时事，使老人了解国内外时政大事，开展“五讲”“四美”“三热爱”活动，每月对老人进行争先进评比，年终对评比“三好老人”进行比彰。
四、充分利用院内资源，加强发展院内经济，提高老人生活水平进一步抓好庭院经济，组织有劳动能力的院民参加力所能及的劳动。
1.把院内的小菜园_亩地压茬科学种植。并利用院内有利地势，建设生猪养殖和鸡禽养殖，增加院内的经济收入，以提高老人零用钱和改善生活质量，进一步提高院民的生活水平，并培养了他们了的成就感和荣荣誉感。
2.强化管理，进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。
3.努力提高院内老人们的物质生活和文化娱乐水平，达到以副养院的能力。定期或不定期，或在各种节日组织举办一些娱乐联欢活动，组织喜爱文娱活动的老人积极参与，节目形式多样，包括唱歌、舞蹈等歌舞类节目，创造其乐融融的氛围。
我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年，各个部分的领导和员工都付出辛苦的汗水，酒店逐渐走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审。值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过往一年里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能取长补短，开辟进取，获得更大的进步。现将主要工作总结以下：
一、严查卫生质量，确保出售优良客房。
客房的装备和卫生质量比如一个人的基本骨架，而优良服务比如人的灵魂和血液，能给人注进灵气。客人进住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎样样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每一个人做完一个房间就比如画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成绩感。因此，在逐日的早会上我都会夸大哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须循序渐进完成。同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一概让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每一个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导，8F到10F的卫生质量有了明显的进步。6月份以后，我改上中班领班。我继续夸大客房的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必须打扫客房内的卫生，清除毛发和垃圾，为客创造一个舒适的，干净的休息环境。我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个永久的话题，必须长时间不懈的长抓不放。
二、服务水平明显进步，但还须从很大程度上改进和进步。
服务水平相对开业之初，在这一年里我们有了明显的进步。在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了很多对客服务的经验。有很多的`员工也是由于对客服务做的比较好，而遭到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待，更是证明了这一点。但我们也必须苏醒地看我们接待服务进程中的明显不足，致使客人的投诉，回纳起来主要有以下几个方面：
(1)收洗客衣方面;这方面的事情再三的发生，主要是由于服务员填写出错，收衣未检查出错，算帐出错，送衣不及时，送衣送错房号，未向客人说明相干事项，衣服洗坏等。我们必须加大对全体员工的培训，教会她们仔细，提示她们轻易出错的地方。
(2)对客服务及时性方面;我做过早班领班，现在做中班领班，我就发现员工在自己较忙的情况下，接到服务指令时其实不是立即就往，而是忙完手头活才往。还有一个就是我们楼层上预备的东西不全，为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好，影响信息传达。
(3)交接方面轻易出错;常常是代班时发生事项未做交接，或是员工在忙时将发生事项忘记交接，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚，还有就是未对交接事项核实。
(4)员工的业务知识和能力有待进步;员工对相干业务知识特别应知应会的内容把握不好。对外宾的服务能力较差，从接待最近M3剧组外宾就可以看出来这点。做好以上四点，也只是做好了一般性的服务工作，而间隔真实的个性化服务，优良化服务我们要走的路仍然很长，还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。
三、规范中班工作流程和加大检查力度。
我前后制定了中班公区计划卫生表，让员工天天做完公区基本卫生后，重点做好一到两个方面的卫生保养，并以周为循环单位;制定了中班夜床考核规范表，明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡查楼层，保管好钥匙，严格开门程序开门，以杜尽安全事件的发生。各种灯光严格依照规定开启，各种消耗用品做好回收，杜尽流失和浪费。
四、做好员工培训和沟通工作。
员工是对客服务和工作的主体，员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相干装备保洁和中班服务的培训，同时加大与员工的沟通工作，及时了解员工的思想动态，动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。