关于企业培训计划范文（精选20篇）
为确保上级下达我区社会消费品零售总额目标任务的全面完成，进一步提高限额以上商贸企业统计人员的业务素质，准确掌握全区限额以上商贸流通企业的基本情况。做好限上企业的培训和管理工作，确保每月网报工作及时、准确、真实，现对20xx年限上企业统计人员培训计划如下：
一、加强管理
对原有限上企业和今年新增限上企业加强跟踪管理和业务指导，确保我区社会消费品零售总额目标任务全面完成。区统计局负责限上企业统计上报的业务管理和新增限上商贸流通企业的审核上报，限额以上商贸流通企业直报数据的审核汇总，搞好企业统计人员业务培训。滤布区商务局牵头并指导乡镇限额以上商贸流通企业发展和培植工作。各乡镇具体负责辖区内限额以上商贸流通企业培植工作，对限额以上商贸流通企业的直报工作进行现场指导。
二、加强培训
为进一步提高限额以上商流通企业统计人员的业务素质，确保网报人员准确、真实、及时上报相关数据，20xx年区统计局、区商局计划组织企业统计人员业务培训四次（每季度一次）。
1、培训内容
讲解如何建立统计台帐、填制报表、收集统计资料、统计档案管理以及搞好网络直报工作等，使区内对限上流通商贸企业负责人、统计人员了解统计法规，熟悉统计业务，能够按照规定要求真实准确完整及时地上报各类统计资料。
2、培训对象
①各乡镇中心统计人员21人；
②各限上商贸流通企业负责人59人（原入库企业23家、新入库企业26家、20xx年计划培植10家）；
③各限上商贸流通企业业务人员59人；
共计参会人员139人。
公司为不断提升中层管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。人力资源部特制定中层管理人员培训方案
一、目的
公司中层管理人员是公司的中流砥柱，起着承上启下的作用，通过培训旨在使中层管理人员明确公司的经营目标和经营方针，培养相应的领导能力和管理才能。使其具有良好的协调、沟通能力，以适应公司的业务发展，提升公司市场竞争实力。
二、适用范围
公司中层管理人员
三、课程内容
2、购买关于中层管理人员的相关书籍做为培训教材，通过对理论知识的学习，使中层管理人员学会做为公司的管理者应该怎样想、怎样做、怎样超越；并最终应用于实际工作中，提高中层管理者的实际工作能力及管理能力。
3、做好理论知识学习阶段的准备工作及划分
第一阶段
安排不少于3个课时的时间学习公司的各项规章制度 、业务流程、部门职能及岗位职责。
第二阶段
自学记忆阶段
1) 由中层管理人员自学教材，做好学习笔记。
2) 结合教材观看配套光蝶，以加深学习的印象。
3) 每月进行一个学习阶段的记忆内容考试，不及格者给于一定的经济处罚。
第三阶段 实施应用阶段
1) 管理人员应主动将教材内容灵活应用于工作实践中，以充分验证所学内容的适用性。
2) 每月底对所学内容做分析总结报告，结合实际工作，进行自我分析，制定下一步提升计划及实施步骤。
第四阶段 交流阶段
开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上游企业及相关兄弟单位学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
四、管理人员培训要求
本方案培训内容的设置旨在使中层管理人员竖立良好的心态，明确各自的角色、掌握沟通的技巧和团队管理的技能，以能够达到公司对管理人员的素质要求，提升承担更多责任的能力，并最终实现公司目标与个人职业生涯规划的统一。因此要求：
1、所有学员必须严格遵守各项培训制度及通知的要求，积极配合完成各项培训；
2、所有学员应利用业余时间积极学习，并将所学应用到实践中去，真正掌握所学；
3、考试是督促学员自学很好的方法，也是检查对所学掌握程度的重要方法之一，人力资源部对培训内容组织定期的考试；
4、所有学员应及时将培训中的问题及自己在工作的想法、意见、建议积极地向人力资源部反馈，以利于培训工作的改进；
5、人力资源部负责对培训方案的制定、优化及组织实施工作，各部门应积极配合作好各项工作。
根据《安全生产法》、《公司安全培训教育制度》的有关规定及要求，为全面落实公司“安全第一，预防为主，综合治理，全员参与”的安全工作方针，认真开展安全生产教育和安全操作技能培训。结合公司的安全生产实际情况，切实把安全培训教育工作做到实处，以保障员工人身及公司财产安全，保证本年度生产任务顺利完成，制定如下安全培训教育计划。
培训内容主要涉及新规程及规范、新法规、特种作业、继续教育等。
一、培训内容
1、新规程及规范培训
为进一步贯彻执行质量、安全新的规程、规范及各项管理规定，以便使各工程的施工按新规程、规范及各项管理规定进行。拟定对在岗的部分专业技术人员进行以新规程、规范为内容的培训。
2、法律法规的培训
为进一步加强管理人员的安全管理知识，强化全员的安全法律意识，特对管理人员进行了定期培训组织，培训涉及的具体内容如下：
(1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；
(2)安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识；
(3)伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法；
(4)应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求；
(5)国内外先进的安全生产管理经验；
(6)典型事故和应急救援案例分析；
(7)其他需要培训的内容。
3、特殊工程培训
根据程序文件中的要求，对本年度所涉及的建筑施工所涉及的特殊工作进行培训，培训由安全监督部组织实施，培训所涉及的有以下内容：
(1)所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准；
(2)所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故；
(3)岗位安全操作规程；
(4)自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；
(5)安全设备设施、个人防护用品的使用及维护；
(6)预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项；
(7)有关事故安全；
(8)其他需要培训的内容。
4、特种作业人员培训
根据市劳动局下发文件中“在特殊岗位作业人员必须持证上岗，并定期进行复检”的要求。组织在特种作业岗位工作已到复检期的员工到区经委指定的培训点进行复检培训。复检培训时间根据培训点开课时间而定。
5、继续教育培训
根据公司发展的需要，对专业技术人员进行知识更新培训。
二、安全教育的方法
1、三级安全教育：
(1)对新工人和调换工种的工人实行公司级、项目级、班组级的三级安全教育培训；
(2)公司安全培训教育的主要内容是：国家和地方有关安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程和企业的.安全规章制度等。培训教育的时间不得少于15学时；
(3)项目安全培训教育的主要内容是：工地安全制度、施工现场环境、工程施工特点及可能存在的不安全因素等。培训教育的时间不得少于15学时；
(4)班组安全培训教育的主要内容是：本工程的安全操作规程、事故安全剖析、劳动纪律和岗位讲评等。培训教育的时间不得少于20学时；
2、经常性安全教育：
在日常生产过程中采取安全周、安全月、安全大检查、安全生产学习班等形式进行经常性安全教育。
三、实施措施
1、法定代表人、安全经理每年接受安全培训的时间，不得少于30学时。
2、专职安全管理人员除按照建教(1991)522号文《建设企事业单位关键岗位持证上岗管理规定》的要求，取得岗位合格证书并持证上岗外，每年必须接受安全专业技术业务培训，时间不得少于40学时。
3、其他管理人员和技术人员每年接受安全培训的时间，不得少于20学时。
4、特殊工种在通过专业技术培训并取得岗位操作证后，每年仍须接受有针对性的安全培训，时间不得少于20学时。
5、其他职工每年接受安全培训的时间，不得少于15学时。
6、待岗、转岗、换岗的职工，在重新上岗前，必须接受一次安全培训，时间不得少于20学时。
四、培训要求
各部门的主管领导要重视员工培训工作，要指定专人负责此项工作的日常管理。并根据公司的员工培训计划制定出实施计划，对所在单位的员工培训工作开展情况进行监控。
外送员工参加培训，经主管领导或所属安全经理批准后，报公司安全监督部审批组织实施。对已经参加培训或培训结束后再办理审批手续的员工视为不符合培训管理规定。
五、培训考核
为了提高学员的学习积极性，检查掌握知识的程度，评价培训的效果，培训结束时，应采取一定的考核方式，如考试、写学习总结等。记录学员的考核成绩，并作为颁发培训证书的依据。
六、培训建档
每期培训结束后，培训管理者应尽快写出培训总结，连同学员的考核成绩、考试卷、培训中的有关记录、学员通讯录、培训检查等材料，归档保存。
为加强我公司安全管理，不断提高职工的安全意识和安全素质，深入贯彻公司“质量、环境、职业安全健康”方针，确保管理体系的高效运转，根据公司20xx年度培训计划，制定安全生产培训计划。
培训对象包括企业管理人员和作业人员。
培训内容主要涉及安全法规、操作规程及规范、继续教育、特种作业等。
1、培训内容
（1）法律法规的培训为进一步加强全员法律意识，定期组织管理人员对新法规及现行法律法规进行培训。
（2）新规程及规范培训为进一步贯彻执行新疆维吾尔自治区建筑工程质量、安全新的规程、规范及各项管理规定，以便使各工程的施工按新规程、规范及各项管理规定进行。拟定对在岗的部分专业技术人员进行以新规程、规范为内容的培训。
（3）继续教育培训根据公司发展的需要,对专业技术人员进行知识更新培训。
（4）新招大中专毕业生教育本年度新招大中毕业生学生，为了使他们对公司有一个全面的了解，能够尽快达到上岗要求，拟定对新分的学生进行以企业规章制度、安全知识为内容的入场教育培训。
（5）特种作业人员培训根据上级下发文件中“在特殊岗位作业人员必须持证上岗，并定期进行复检”的要求。组织在特种作业岗位工作已到复检期的员工到指定的培训点进行复检培训。复检培训时间根据培训点开课时间而定。
（6）特殊工种培训根据程序文件中的要求，对本年度所有新开工程中的架子工、混凝土工、防水工、电气焊工及小型机械操作工进行特殊工种培训，培训安排根据各项目部新开工程而定，培训由工程部组织实施。
2、实施措施
充分发挥各部室及项目部的作用：员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各部室、各项目部。充分发挥各部室及项目部的作用就可以保证员工培训工作按计划实施，可以对员工培训工作进行综合管理，可以使员工培训工作更紧密与公司生产实际需要相结合。建立培训、考核与使用相结合的制度：凡上级行政机关要求持证上岗的岗位，未经培训合格不准上岗；对企业提供培训机会未按要求接受培训的员工按公司有关培训管理规定进行处罚。逐步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。
不断完善和修订员工培训管理规定，加强对员工培训工作进行监控，保证各项培训工作按公司培训制度中的规定进行。
3、要求
各部室、项目部的主管领导要重视员工培训工作，要指定专人负责此项工作的`日常管理。并根据公司的员工培训计划制定出实施计划，对所在单位的员工培训工作开展情况进行监控。
外送员工参加培训，经主管领导或所属项目经理批准后，报公司工程部审批组织实施。对已经参加培训或培训结束后再办理审批手续的员工视为不符合培训管理规定。
4、教育和培训的时间
根据建设建教[1997]83号文件印发的《建筑企业职工安全培训教育暂行规定》的要求如下：
(1)企业法人代表、项目经理每年不少于30学时；(2)专职管理和技术人员每年不少于40学时；(3)其他管理和技术人员每年不少于20学时；(4)特殊工种每年不少于20学时；(5)其他职工每年不少于15学时；
(6)待、转、换岗重新上岗前，接受一次不少于20学时的培训；(7)新工人的公司、项目、班组三级培训教育时间分别不少于15学时、15学时、20学时。
5、教育和培训的形式与内容：
按等级、层次和工作性质分别进行，管理人员的重点是安全意思和安全管理水平，作业人员的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。
（1）新工人三级安全教育：
对新工人或调换工种的工人，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格方准上岗。
①公司级（办事处）。
开平市住建建筑工程集团公司
②劳动保护的意义和任务的一般教育。
③安全生产方针、政策、法律、法规、标准、规范、规程和安全知识。
④企业安全规章制度。
（2）项目部级：
①建安工人安全生产技术操作一般规定。②施工现场安全管理规章制度。③安全生产法律和文明生产要素。
④在建工程基本情况，包括现场环境、施工特点、可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。
（3）班组级：
①本人从事施工生产工作的性质、必要时的安全知识、机具设备及安全防护设施的性能和作用。②本工种安全操作规程。
③班组安全生产、文明施工基本要求和劳动纪律。
④本工种事故安全剖析、易发事故部位及劳动用品的使用要求。
（3）特定情况下的实施安全教育：
①季节性，如冬季、夏季、雨、雪天、汛、台期施工。②节假日前、后。
③节假日加班或突击赶任务。④工作对象改变。⑤工种变换。
⑥新工艺、新材料、新技术、新设备施工。⑦发现事故隐患或发生事故后的应急处理。
6.经常性安全教育：
在做好上述培训和教育工作的同时还必须把经常性的安全教育贯穿于施工全过程，并根据接受教育对象的不同特点，采取多层次、多渠道和多种方法进行。
（1）安全生产意识宣传教育。（2）普及安全生产知识宣传教育。（3）现场定期的（如每周）安全日活动。
（4）班组每天三上岗（上岗交底、上岗检查、上岗记录）、和一讲评（安全讲评）活动。
7.培训评价：
（1）了解熟悉公司的管理方针、目标、质量、安全和环保意识、相关法律、法规、管理体系标准、员工纪律。
（2）安全教育和培训要体现全面、全员、全过程的原则，覆盖施工现场的所有人员（包括分包单位），贯穿于从施工准备、工程施工到竣工交付的各个阶段和方面，通过动态控制，确保只有经过安全教育的人员才能上岗。
（3）公司培训评价由办公室主任进行评价。
（4）办事处培训评价由办事处主管领导进行评价。
（5）班组培训评价由办事处主管领导进行评价。
8.安全教育记录清单：
（1）职工劳动保护教育卡。
（2）安全教育记录。
（3）班组安全活动讲评记录。
（4）安全员、特种作业、操作人员名册（包括证书复印件）。
（5）中、小型机械作业人员名册（包括证书复印件）等。
（6）安全教育评价记录。以上条款有项目部建立台帐，办事处定期检查，公司安全部不定期抽查。附件一：
20xx年度企业拟定安全培训时间计划：
20xx年2月各部门的全体员工参加安全生产知识培训，主要培训内容包括《建筑法》、《安全生产法》、《安全生产管理条例》等相关法律法规。培训结束后所有人员考核必须全部合格。培训考核记录做好归档工作并记入个人信息系统。
20xx年5月企业安全负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员组织参加安全生产管理培训，主要培训企业安全管理人员所具备的法律法规知识，安全生产知识，考核要求为合格。
20xx年7月公司企业主业负责人参加省建设厅举办的三类人员安全考核培训
20xx年8月安排公司特种作业人员进行特殊工种培训，做到持证上岗。
20xx年10月公司安全员继续教育、考核，学习新规程、新规范。
一、前言
投资开发有限公司是开发有限公司的下属子公司，负责运营的“再生资源产业示范基地”，基地现有员工800余人。
企业内部培训作为转播企业文化、提升员工自身价值、凝聚企业向心力的重要工具已经被许多企业所使用。人力资源部制定本制度，旨在积极开发企业人力资源，充分发挥每个中再生人的潜能和价值，提高中再生人自我成长意识，促进中再生人的全面发展，为未来五年的建设提供强大的人力和智力支撑。
二、培训体系组成
根据企业现发展战略，企业培训体系按照“三级培训体系”模式实施，即由企业高层培训、中基层管理人员培训、一线员工技能培训三个体系组成，各体系按照其不同的企业职能、文化层次、技能要求等条件制作培训计划，力求达到岗培结合的目的。
除以上三个培训体系外，人力资源部还应组织以“走进”为主题的新员工入职培训，以帮助新入职员工更快的了解企业情况。
1、企业高层培训
培训对象：公司决策层为主，企业中层正职可根据课程内容选择性列席参加。
培训周期：三个月
培训次数：一至三次
培训讲师：著名培训机构具有实战经验的企业培训师
培训内容：对于企业发展中遇到瓶颈问题进行讨论和疏导，并引入先进企业管理理念帮助企业成长。
培训地点：不限
培训制定：人力资源部
2、中级层管理人员培训
培训对象：企业中级层管理人员，即副股级以上级别管理人员培训周期：三个月培训次数：三至六次
培训讲师：决策层高管、人力资源部、优秀中层管理人员
培训内容：灌输决策层对企业未来发展的管理理念，疏导中层管理人
员在工作执行中遇到的问题，倡导组建具有强有力执行力的中层管理团队。
培训地点：企业内部培训制定：人力资源部
3、一线员工技能培训
培训对象：企业副股级以下人员
培训周期：三个月
培训次数：六至十二次
培训讲师：职业技能培训机构、优秀中层管理人员、一线员工骨干、
优秀一线员工
培训内容：灌输企业管理理念，各个执行团队优秀案例分享、优秀个人工作方式方法分享、员工骨干技能传授
培训地点：企业内部
培训制定：各机关科室、各事业部
4、新员工入职培训
培训对象：新入职员工
培训周期：一个月
培训次数：一至二次
培训讲师：人力资源部
培训内容：企业架构、企业背景、发展历程、企业文化、规章制度
培训地点：企业内部
培训制定：人力资源部
三、实施步骤
1、计划制定阶段
培训计划按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各体系培训相关部门提报相关计划，填写《季度培训计划》递交至主管领导处，由主管领导签批后执行，并交付人力资源部备案，如产生培训经费则主管领导签批后需经行政副总审批，再交付人力资源部备投资开发有限公司企业内部培训计划案。机关科室以各部门为单位提交《季度培训计划》，各下属事业部以事业部为单位提交《季度培训计划》。
2、培训实施阶段
各培训制定部门需提前15日向人力资源部提交《培训实施方案》，人力资源部根据各事业部培训计划提前做好培训所需必要设备的'调配，协助整个培训流程的有序进行。
各体系培训原则上经由人力资源部统一安排协调，尽量避免各体系培训之间因人员、时间、场地等冲突。机关办公室需安排相关人员对培训过程进行拍照，以便收取相关素材。
3、培训考核阶段
培训结束环节，作为培训效果的反馈方式，根据实际工作岗位制定不同的考核方式，例如：技工类、普工类岗位，在现场实地进行培训后，则进入实操演练阶段，在实操演练阶段结束后进行理论考试，最终给予评定得分。对于考核优秀者应以资鼓励。
培训制定部门提交《培训实施方案》的同时，需向人力资源部提交考核试卷题库或样板试卷，以便与人力资源部配合制作反馈考卷。
一、培训目标
1、掌握建筑与装饰工程识图知识，熟悉房屋构造原理，具有基本的识读建筑及装饰施工图的能力。
2、了解建筑材料的基本性能，能够按照建筑物的使用性质合理选择和使用建筑材料。
3、了解建筑力学基础知识和结构设计基本原理。
4、具备编制一般建筑工程、装饰工程的施工图预算、工程结算文件的初步能力。
5、具备编制一般建筑工程、装饰工程的招投标文件的初步能力。
6、具有对工程建设项目进行成本核算及优化施工组织设计的[初步能力。
7、了解工程技术经济知识、经济学应用知识，具备初步的建筑企业经营管理能力。
8、具备工程财务会计的初步能力。
9、掌握Word、Excel、Cad等文字处理、数据计算及绘图软件的应用。
10、具备应用预算软件进行建筑工程计量与计价的初步能力。
二、重点工作
（一）实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养；二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力；三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。
（二）继续强化项目经理（建造师）培训。今年x公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求x公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到xx人以上。
（三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年x公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；x公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作；确保施工所需的员工数量和能力满足要求。
（四）加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，x公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
（五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗；新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。
（六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
（七）继续“三位一体”标准的宣贯培训。x公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会，采取不同形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训，并按照贯标要求做好培训记录。
（八）抓好在建工程施工人员的培训。
1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。
2、在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的'应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
（九）开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。x公司今年将选择3—5个主要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
三、措施及要求
（一）各单位领导要高度重视，业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。
（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。x公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使它们在x公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是各单位要根据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。
（四）确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1。5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0。5%上缴x公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。x公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显着，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励，并在培训经费上给予一定的支持和倾斜；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
（七）x有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《xx有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。
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一、现状与目标
公司现状是销售队伍大概一半可以比较流利地跟客户沟通，但是还有一定的提升空间；另一半的口语水平比较薄弱。技术部门整体口语水平较薄弱。
通过系统的计划和学习，实现全销售队伍能够流利地跟外国客户沟通，且技术部门同样能够比较流利地跟客户沟通。
二、培训主要形式及内容
1、主要通过面授、口语互动、考核评价(口语+笔试)、训后作业等主要形式。
2、课程内容及教学考核形式（如下）：
略
1 1.1、公司介绍、个人信息、介绍他人、公司业绩（公司的结构、主营业务、产量、销售额、股票价格等）。
略
1.2、书面评估目前学员的英语沟通表达能力（第一次评估）：
1、分主题进行讲解；
2、分组口语练习及活动；
3、商务邮件写作指导；
4、每节课后交电子版作业；
5、行业常用词汇的表达：
1、日程安排、会议安排、确认会议、接受邀请等；
2、电话沟通、处理投诉、电话留言、请求许可、提出建议要求；
3、赞成与反对、职业变化、电子邮件与工作进展报告的写作（内部交流、业绩与计划、谈论成果、商谈银行贷款等）；
4、商务旅行（航班问题、旅行安排、酒店设施与服务、预订等）；
5、产品与服务（顾客的服务问卷调查）、订单与合同（形状与尺寸、下订单、服务供应商、更换供应商等）；
6、问题与解决办法（讨论问题、解决问题、道歉信写作）、健康与安全（标识、参观工厂、报告事故、安全建议等。
为了加强和规范公司安全宣传和教育培训工作，不断提高全司员工安全生产意识和安全素质，增强安全生产法制观念，实现安全生产，文明生产，增强安全操作技能，有力推动我司XX年度的安全生产基层基础建设、安全生产标准化建设和企业安全文化建设，保障安全生产工作有序开展，依据《中华人民共和国安全生产法》、国家安监总局《生产经营单位安全培训规定》（国家安全生产监督管理总局20xx年3号令）、《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔20xx〕23号）等安全生产法律、法规，结合公司实际，特拟定公司20xx年度安全宣传和教育培训工作计划如下：
一、教育培训目标
通过安全教育培训，各级主要负责人和安全生产管理人员熟练掌握国家安全生产法律法规和标准规范，具备与所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力；从业人员熟悉国家安全生产法律法规、企业有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故，控制职业危害和应急处理的能力，夯实公司安全生产教育基础。
新聘用从业人员安全培训合格后上岗实现率达到100%；
企业全员接受安全培训达标率达到100%；
安全管理人员安全培训率达到100%；
生产经营单位主要负责人安全培训率达到100%；
特种作业人员培训率达到100%。
二、教育培训对象
新聘用从业人员（新进员工和车辆驾驶人）、公司在岗职工；车辆驾驶人。
三、教育培训内容
（一）各分子公司、经营单位、处室负责人安全教育培训的主要内容：
1、国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；
2、安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识；
3、重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定；
4、职业危害及其预防措施；
5、国内外先进的安全生产管理经验；
6、典型事故和应急救援案例分析；
7、其他需要培训的内容。
（二）安全生产管理人员安全教育培训的主要内容：
1、国家安全生产的方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；
2、安全生产管理基本知识、安全生产技术、劳动保护及职业卫生知识；
3、国内外先进的`安全生产管理经验；
4、伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法；
5、应急管理、应急救援预案编制以及应急处置的内容和要求；
6、典型事故和应急救援案例分析；
7、其它需要培训的内容。
（三）其他从业人员（公司后勤人员、驾驶人）安全培训的主要内容：
1、安全生产法律、法规、企业安全管理规章制度和劳动纪律；
2、本单位安全生产情况、安全生产基本知识，事故案例警示、应急处置；
3、所从事工种（岗位）的安全职责、操作技能及强制性标准；
4、职业卫生和劳动保护知识，自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；
5、安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；
6、其它需要培训的内容。
（四）驾驶人岗前安全培训的主要内容：
1、国家道路交通安全和安全生产相关法律法规和安全生产技术标准规范；
2、安全生产方针、政策、以及上级安全生产会议和文件精神；
3、安全操作规程及驾驶员行为规范等安全行车知识、典型交通事故案例警示教育；
4、职业道德、安全告知知识、应急救援处置知识；
5、岗位安全工作职责，劳动保护知识，季节性安全行车知识；
6、企业有关安全运营管理的规定、安全管理规章制度等。
（五）培训重点：
1、一季度培训重点：国家安全生产的方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；企业安全规章制度、操作规程；季节性安全生产知识（如春运期间安全生产、安全行车知识，灭火器使用知识、防恐反恐知识，危险品辨识等）。
2、二季度培训重点：国家安全生产的方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；企业安全规章制度、操作规程；季节性安全生产知识（如安全生产月活动相关知识，灭火器使用，防火防盗知识，应急救援知识等）。
一、概要
本计划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。
二、依据
公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
三、 培训工作的原则、方针和要求
为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的.开展。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针
以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
3、培训的六个要求
1）锁定战略提升与未来发展需求；
2）锁定企业文化建设；
3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展 ；
4）锁定学习型组织建设；
5）锁定企业内部资源共享；
6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。
四、 培训工作目标
1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；
2）传递和发展资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；
3）使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训；
4）重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成；
5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；
6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；
7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；
8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升；
9）加强企业文化氛围对企业的渗透。
五、 培训体系建设
六、 培训计划总体控制
根据20xx年培训需求分析，现对20xx年总培训计划总体安排如下：
1）每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）；
2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；
3）为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；
4） 季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
七、 20xx年具体课程计划
1、新员工入职培训
人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看《资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。
2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计）
3、计划外培训
计划外培训是指不在20xx年度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则：
1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；
2）提前两周提出申请；
3）培训费用在预算之内；
4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次
为全面贯彻落实科学发展观和节约资源基本国策，以《公共机构节能条例》和节能相关法律法规为依据，以节约能源资源为重点，通过加强管理、完善制度、强化宣传，建立促进节能的长效机制，使全院节能工作上新的台阶，成为建设节约型社会的表率。
一、学习内容了解公共机构节能和问题：
1、能耗现状；
2、医院能源消耗特点；
3、医院节能工作成效；
4、医院节能存在问题。
具体介绍医院节能工作的指导思想和主要原则：
1、指导思想。
2、主要原则；在院节能工作领导小组的指导下，在对全院用能情况进行科学统计、分析的基础上，制定计划。
明确医院节能工作目标和节能指标。
1、节能潜力分析（节水、节电、节油）。
2、20xx年工作目标：
（1）对全院节能工作进行统筹规划和安排。
（2）根据上级节能主管部门的工作部署，开展我院能源资源消耗统计工作。
（3）开展我院节能宣传、培训。
3、节能目标：在20xx年的基础上，全院能耗降低3.5%。
充分了解重点部门，以便能够更好的做到节能
1、确保新建项目节能标准。
2、加强管理节能。
3、开展节能技术改造。
二、学习方法及时间安排
在坚持理论联系实际的前提下，学习培训工作以集体学习为载体，采取集中培训、辅导讲座、专题研讨和个人自学相结合的形式进行。
具体时间安排是：
5-6月份，认真学习节能相关法律法规，抓住精髓，了解节能的重要性和怎样才能做到最大程度的节能。真正做到学以致用。
6-9月份，开展多种节能宣传工作。
三、主要措施
1、采取提前确定学习专题等措施，认真组织医院的学习培训工作，保证学习的实效性。
2、严格学习考勤制度。集体学习时除工作需要和个人特殊情况外，一般不准请假。确需请假的须报主要领导批准。学习时严肃纪律，不得迟到、早退。
3、要求全院职工认真做好每次学习笔记，定时或不定时抽查。
一、培训计划概要
新版GSP认证以来，对公司质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。根据公司发展规划，结合各部门、各零售门店的培训需求，在开展员工质量培训工作的同时，注重员工潜能和素质的开发，鼓励员工参加各类函授或自学考试、各类职称考试，特制定20x年度企业员工教育培训计划。
二、培训工作目标
20xx年度将通过规范化、层级化、系统化的.培训，传递公司质量价值观及公司质量管理的需要，全面提升员工整体素质和岗位工作技能。注重培训实际效果，使员工个人受训时间达48小时，培训率达到100%，培训效果达标率达到90%，。
三、培训工作原则
针对性、有效性、实用性为公司培训工作的根本原则。做到内培与外培均衡化，培训制度规范化的原则。【20xx医疗器械培训计划】
四、培训形式与模式
（一）培训形式：
新进员工培训、岗位培训、知识普及性培训、专业技能培训、素质培训、专业技术人员继续教育等。
（三）培训模式：
内部培训与外部培训均衡开展，集中教学式、内部讲座式、外部
培训式等相结合，鼓励员工自主参加相关知识学习和学历继续教育。 五、20xx年度计划培训内容
针对公司GSP认证跟踪的实际情况，20xx年度培训计划安排如下（详见年度质量培训计划表）：
（一）专题培训（公司层面、全员）：
1、培训内容：
（1）法律法规：药品管理法及实施条例；新版药品经营质量管理规范；医疗器械监督管理条例等。
（2）规章制度：公司质量管理制度；GSP相关的工作程序；标准操作程序等；
（3）专业知识：用药指导、药理学。
2、培训方式：
通过聘请资深专业人士担任培训讲师进行自培。
（二）专业技能培训（针对岗位需求）：
1、培训内容：
针对岗位员工的培训需求，做好下列专业技能培训：
（1）收货、验收、养护岗位知识培训；
（2）保管、复核等仓储运输岗位知识培训；
（3）采购员、销售员岗位知识培训；
（4）各类上岗证培训（外培）。
（5）质量管理人员继续教育（省局培）。
2、培训方式：
前三项自培，后二项通过人事部门、药监部门进行外培。
（三）专业技术资格认证培训（针对个人需求）：
1、培训内容：
（1）职业技术资格培训；
（2）执业药师、从业药师继续教育；
（3）学历的继续教育；
2、培训方式：
通过药监部门、人事部门、大专院校进行外培。
（四）学习同行先进经验（针对部门负责人及重要岗位） 到同行兄弟公司考察学习先进经验。
六、培训效果评估
对培训效果开展收集分析、评价和改进工作。主要通过访谈的形式与参培人员进行交流，了解培训内容、培训方式、讲课质量等方面的数据，掌握培训取得的实际意义和价值，以便于公司对整个培训全过程进行综合评价和改进，进一步提高员工培训的整体水平。
七、培训相关工作要求
（一）公司从鼓励员工参加各类函授或自学考试，申报职称。办公室做好专业技术资格证培训的通知及登记工作。
（二）公司鼓励有扎实专业理论功底和较高实际操作技能的内部员工作为内部培训讲师，负责公司部分专业知识培训。
（三）为实现公司内部培训资源的充分有效利用，办公室应做好各部门培训工作的协调与沟通工作。各部门负责人和各零售门店负责人配合办公室做好培训组织和管理工作。
（四）办公室配合质量管理股做好培训工作的统计与归档工作，对培训工作做好详细记录，并建立培训档案。
忻州药业（集团）有限公司
公司各部门、全体驾驶员：
为提高公司全体员工安全意识，认真开展安全教育培训和安全操作技能培训，不断提高从业人员安全管理水平，结合本公司的实际情况，特制定20xx年安全脱产教育培训计划。
一、安全脱产教育培训的目的与目标
目的：为了认真贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产工作方针，执行“安全第一，教育为本，强化落实，持续改进”公司安全方针。确保安全管理体系的高效运转，特制定20xx年度安全脱产教育培训计划。
目标：通过安全脱产教育培训，提高领导层与管理层的安全意识，强化“安全第一”的观念；根据企业安全脱产教育培训的需求，结合公司安全生产的实际情况，对员工进行培训，提高员工的安全素养、安全操作技能，熟悉掌握安全技术操作规程，提高安全行为的自觉性。
二、安全教育培训的对象与内容
1、主要负责人和安全管理人员
按照规定参加安监部门组织的专业安全培训。
2、新进员工“三级安全教育”
（一）公司级安全培训内容：
（1）《道路交通安全法》、公司制度；
（2）公司基本情况、业务流程；
（3）车辆维护保养知识；
驾驶员安全行车操作规程；
（5）应急处置。
三、安全教育培训活动和时间：
第一次：20xx年4月份，进行全体员工安全再教育培训，拟办一期，每期24学时
第二次：20xx年11月份，进行全体员工安全再教育培训，拟办一期，每期24学时。
四、培训形式：
安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对我公司
的具体情况，安全教育的形式主要有以下几个方面：
（1）会议形式。主要有：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。
（2）张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。
（3）音像制品。主要有：安全教育光碟、安全讲座录象等。
火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。火灾大多数是一种社会现象，发生火灾的主要原因可归纳三个方面。一是人为的不安全行为（含放火）；二是物质的不安全状态；三是工艺技术的缺陷。而人的不安全行为是最主要的因素。以下是企业消防安全培训计划。
时间：20xx年x月x日——20xx年x月xx日
地点：
人员：
内容：
1、培训教育的目的及意义；
2、安全生产领导小组、各级义务消防队及小组的.成立；
3、安全生产及消防工作的要求；
4、消防培训。
一、目的及意义
加强安全教育，提高领导和全体员工对安全生产的认识和安全技术知识水平，是搞好劳动保护工作实现安全生产的一项基础性工作。抓生产首先要抓安全、以安全促生产。同时，还要加强员工的安全技术教育，要提倡学科学、学技术，提高他们预防事故和事故应急处理能力，严格执行安全操作规程，克服违章作业，把生产积极性和科学态度结合起来。贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
二、各级安全生产组织机构的设立
1、安全生产领导小组：
组长：冯子健（总经理高级顾问）
组员：蓝伟松生产管理部
廖汕传行政人事部
林清利物流部
奚永隆生产管理部
陈家锋注塑车间
陈星旺材料合成车间
蓝晓强片材车间
王史丹模具车间
沈春旺行政人事部
刘志忠生产管理部
庄宇行政人事部
杨晓丰行政人事部
2、公司义务消防员名单：
总指挥：刘旭明
一分队队长：蓝伟松
一分队成员：林清利、余文斌、刘万裕、江少忠、沈春旺、陈星旺、蓝晓强、赖杰雄、郭楚盛。
二分队队长：廖汕传
二分队成员：廖健、奚永隆、郑辉林、陈鹏、林泽江、王锋、张志龙、杨晓丰、詹云辉、郑鸿
三、要求
1、每位进厂员工均应做好“三级安全教育”、特殊工种要求持证上岗。
2、每位员工均应懂得基本的安全生产及消防常识。
3、每位员工均应懂得预防火灾的措施。
4、每位员工均应懂得使用消防器材，发生火灾时懂得及时报警、懂得扑灭初起火灾、懂得有序疏散。
四、培训
1、灭火器的使用方法及示范
（1）、我厂的灭火器类型是干粉灭火器。
（2）使用办法：首先拔开保险插销，上下摇晃数次，左手握管、右手提瓶、距离火源3米处、管口对准火源根部压下把手扫射。特别提示：灭火器不能倒转。
2、消防栓、水带的使用
发生火灾时，使用水带时要平放、平拉、装上水带及枪头，然后打开阀门，将水枪对准火根，压住火势。
3、应急安全疏散演习。注意事项：疏散时应做到有序、迅速，防止恐慌。
五、总结
公司决定：从现在开始每隔半年举行一次消防演练。
企业培训计划对于推动企业组织人员的进步，改善组织绩效从而推动企业发展十分重要。那如何制定与执行呢？尤其针对中小企业而言，培训费用预算有限，计划做高了达不到，做低了又起不到应有的作用，所以制定一份既能让老板满意，又能够确实达到促进企业发展的效果，着实需要企业人力资源部门好好思考一番。在此，培训专家给出以下建议，希望可以帮助企业制定出一份重点可行的优秀企业培训计划。
众所周知，企业处于生命周期的不同发展阶段（初创期、成长期、成熟期和衰退期），其各阶段的发展战略不同，相应的人力资源战略和企业培训计划自然也会不同。这就需要相关人员根据企业的实际情况，有针对性地制订企业培训计划。
一、确定目标
对于中小企业而言，首先要在企业培训计划中确定需要通过培训达到什么样的目标，是要提升销售业绩？还是要促进团队合作？或者是增强技术研发实力？因为中小企业的.培训预算有限，所以，培训目标要具有可操作性及可衡量性，以便在培训过程中有效地检查培训效果，并进行相应的培训评估。
二、培训对象
确定好培训目标后，就需要根据相应的目标选择主要培训对象。需要提升销售业绩，那么培训对象就从营销人员中选择；需要增进团队合作，那么就针对业务骨干及管理人员；需要提升技术研发实力，那么培训对象可以定为关键技术人员等等。
三、内容分类
确定好培训对象后，根据人员组成，对培训内容进行分组分类，然后进行培训课程的选择。选择培训课程时要遵循轻重缓急的原则，对于达成培训目标中的重点培训课程，比如针对企业的共性问题、影响企业发展的培训，或者是针对重点对象进行的培训，需要人力资源部门认真调研，然后选择与制定最有效的培训课程。
四、培训形式
接下来是确定培训形式。一般而言，培训形式可以分为外训和内训两种，外训就是安排人员参加专业培训公司组织的公开课或者专业研修、会议交流等，内训则是组织企业人员在企业内部集中培训与交流学习。内训更有针对性，但是相应的费用预算更高，适合同时组织多数人员参加培训；外训也能达成培训效果，且费用相对更低，适合不同部门的人员参加不同主题的培训。
五、选择讲师
确定好培训形式后，接下来需要选择培训讲师。培训讲师为外部讲师和内部讲师两类，企业的中高层领导，或者人力资源部的培训人员，可以作为内部讲师，就一些常规性的学习做出指导和安排，而涉及到外训或者企业内部人员无法讲授的，就需要聘请外部讲师。培训讲师在培训中起到了举足轻重的作用，因此需要仔细斟酌，在制定企业培训计划时，可以根据培训课题，制定讲师的符合条件，或者注明备选的讲师姓名，等到具体培训时，再最后确定最终执行培训的讲师。
六、确定时间和地点
接下来是培训时间与培训地点的确定。对于中小企业而言，人员有限，因此培训时间地点要选择得当，尽量不与日常的工作相冲突，当然，同时要兼顾参训人员的时间安排。一般来说，可以安排在周末、业务淡季等。而培训地点的选择，如果内训的话，一般安排在公司会议室即可，外训则尽量选择同城的培训课程，以便减少路途时间，减少培训费用。
七、培训预算
最后涉及的就是培训预算。培训预算根据外训和内训不同，外训主要包含参加公开课的费用、差旅食宿费用，内训则包括外聘培训讲师费用、培训场地费用（内部费用）、培训道具（如投影仪、麦克、文具）、资料印刷费等等。中小企业各方面预算有限，培训费用应向达成重点培训目标，以及重点培训人员（销售骨干、技术骨干、管理人员等）倾斜。
总而言之，中小企业在制定培训计划时，明确好培训目标、培训对象、培训课程内容、培训形式、培训讲师、培训时间地点、培训费用预算等各个要素，便能够有的放矢，制定出适合自身企业实际情况和切实需求，能够改善组织绩效的企业培训计划，并在企业培训计划的执行过程中有效监督，从而通过培训有效促进企业发展！
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)
4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)
8、仪态仪表服务的要求
八、培训考核
1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同。
九、培训效果评估
行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。
一、分析培训需求——方案设计的前提
培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：
1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。
3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标
培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求；能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则
培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象
如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。
五、设定合理的培训时间
一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。
六、选定合适的培训责任部门
职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心；在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。
七、设计培训内容
一般来说，新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的'培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。
八、选择合适的培训方式
培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。
九、准备好相关的培训支持资源
培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。
十、评估培训效果
企业在实施培训后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。
我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：1，反应层，在培训结束时，通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受；2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度；3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化；4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。
企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。
根据施工企业安全教育培训的需求， 结合我公司施工生产情况，为加强我公司安全管理，不断提高职工的安全意识和安全素质，深入贯彻公司“安全第一、预防为主”的方针，确保安全管理体系的高效运转，特制定我公司20xx年度安全教育培训计划，具体内容如下：
安全教育培训对象：公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员（包括新入场和转岗人员）。
一、公司安全管理人员
1.安全教育培训内容： 施工企业安全生产法规、政策，安全生产发展新动向，安全生产意识教育。
2. 安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。
3. 安全教育培训时间：内部强化培训安排在年初、年末的`空闲时间。上级主管部门培训根据要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
5.安全教育培训目的：强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产。
二、项目经理
1.安全教育培训内容： 施工企业安全生产法规、政策，项目安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2. 安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。
3. 安全教育培训时间：内部强化培训安排在年初、年末的空闲时间。上级主管部门培训根据要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
5.安全教育培训目的：强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产。
三、 安全员
1.安全教育培训内容：施工企业安全生产法规、政策，公司各项安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2. 安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。
3. 安全教育培训时间：内部强化培训安排在年初年末的空闲时间及安全生产月期间。上级主管部门组织的培训根据要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
5.安全教育培训目的：强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产。
四、特殊工种、技岗人员。
1.安全教育培训内容：公司各项安全管理制度，安全生产基本常识，施工安全技术操作规程，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2. 安全教育培训方法：内部强化培训。
3. 安全教育培训时间：内部强化培训时间根据在建工程进度进行安排，每个工程培训次数不少于2次。
4.培训地点：工程所在地会议室
5.安全教育培训目的：强化安全生产和保护他人意识，提高安全操作技能，
搞好安全生产。
五、教育培训实施措施：
充分发挥各科室及项目部的作用：员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各科室、各项目部。充分发挥各科室及项目部的作用就可以保证员工培训工作按计划实施，可以对员工培训工作进行综合管理，可以使员工培训工作更加紧密地与公司生产实际需要相结合。
建立培训、考核与使用相结合的制度：凡上级行政机关要求持证上岗的岗位，未经培训合格不准上岗；对企业提供培训机会未按要求接受培训的员工按公司有关培训管理规定进行处罚。逐步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。不断修订和完善员工培训管理规定，加强员工培训工作的监控力度，保证按公司所需落实各项培训工作。
各科室、项目部的主管领导要重视员工培训工作，要指定专人负责此项工作的日常管理，项目部要根据公司的员工培训计划制定出实施计划方案，并对项目部工人培训实施情况进行监控。
为了提高员工和管理人员的素质，提高企业的管理水平，保证企业可持续性发展；根据总企业20xx年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。
一、培训类别
1、一级培训：企业大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为企业中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。
2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程；负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由企业人力资源部组织培训，主要内容是企业简介、发展历程、战略目标、企业文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与企业综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
二、培训的考核和评估
培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为企业的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应企业的高速发展，同时体现企业和个人的各阶层价值。
三、培训要求
企业各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度工作计划于一月二十日前报综合部；培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。
四、培训形式
培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。企业内部培训以本企业相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训内容要求由企业综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、教育集团等。
根据施工企业安全教育培训的需求，结合我公司施工生产情况，为加强我公司安全管理，不断提高职工的安全意识和安全素质，深入贯彻公司“安全第一、预防为主”的方针，确保安全管理体系的高效运转，特制定我公司20xx年度安全教育培训计划，具体内容如下：
安全教育培训对象：公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员（包括新入场和转岗人员）。
一、公司安全管理人员和项目经理
1、安全教育培训内容：施工企业安全生产法规、政策，安全生产发展新动向，安全生产意识教育。
2、安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。
3、安全教育培训时间：内部强化培训安排在年初、年末的空闲时间。上级主管部门培训根据要求按时参加。
4、培训地点：公司会议室
5、安全教育培训目的：强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产。
二、安全员
1、安全教育培训内容：施工企业安全生产法规、政策，公司各项安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2、安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。
3、安全教育培训时间：内部强化培训安排在年初年末的空闲时间及安全生产月期间。上级主管部门组织的培训根据要求按时参加。
4、培训地点：公司会议室
5、安全教育培训目的：强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产。
三、特殊工种、技岗人员。
1、安全教育培训内容：公司各项安全管理制度，安全生产基本常识，施工安全技术操作规程，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2、安全教育培训方法：内部强化培训。
3、安全教育培训时间：内部强化培训时间根据在建工程进度进行安排，每个工程培训次数不少于2次。
4、培训地点：工程所在地会议室
5、安全教育培训目的：强化安全生产和保护他人意识，提高安全操作技能，搞好安全生产。
五、教育培训实施措施：
充分发挥各科室及项目部的作用：员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各科室、各项目部。充分发挥各科室及项目部的作用就可以保证员工培训工作按计划实施，可以对员工培训工作进行综合管理，可以使员工培训工作更加紧密地与公司生产实际需要相结合。
建立培训、考核与使用相结合的制度：凡上级行政机关要求持证上岗的岗位，未经培训合格不准上岗；对企业提供培训机会未按要求接受培训的员工按公司有关培训管理规定进行处罚。逐步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。不断修订和完善员工培训管理规定，加强员工培训工作的监控力度，保证按公司所需落实各项培训工作。
各科室、项目部的主管领导要重视员工培训工作，要指定专人负责此项工作的日常管理，项目部要根据公司的员工培训计划制定出实施计划方案，并对项目部工人培训实施情况进行监控。
一、 新员工入职培训
培训时间：
每月培训一次，每次四天(三天上课，最后一天考试)
培训对象：
每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工
培训者：
人力资源训主管
培训内容：
以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。
二、 外语培训
培训时间：
全年培训(每周一、三初级英语，每周四、五中级英语)
培训对象：
酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训
培训者：
人力资源训主管
培训内容
初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅，中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。
培训方法
视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前在名者给予一定的物质奖励(第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元)
培训地点：
多功能厅
三、 节假日联欢活动
活动时间：
活动安排
人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。
活动内容：
以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。
活动地点：
多功能厅
四、 礼貌礼仪培训
培训时间：
每年的一月份与八月份各举行一次
培训内容：
由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。
培训对象：
酒店全体员工
培训者：
人力资源部培训主管
培训地点：
多功能厅
五、 酒店常识培训
培训时间：
每年的二月份举办
培训内容：
酒店的.发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等
培训对象：
酒店全体员工
培训者：
人力资源部主管
培训地点：
多功能厅
六、 季度优秀员工评选活动
评选时间：
每年的四月、七月、十月、一月
评选对象：
酒店各部门员工均有资格参加
评选形成：
每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门选来的
七、 急救知识培训
培训时间：
每年的十月份进行一次
培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：
烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。
培训对象：
酒店全体员工
培训地点：
多功能厅
培训者：
保安部
八、 领班、主管管理素质培训
培训时间：
每年的七月份进行
培训内容：
酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等
培训对象：
酒店各部门的领班与主管
培训者：
人力资源部主管
培训地点：
多功能厅
九、 海南民族民俗知识培训
培训时间：
每年的七月份举行
培训内容：
海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。
培训者：
从外部邀请这方面知名人士，给予100200元的报酬。
培训地点：
多功能厅
十、 酒店美容健身讲座
培训时间：
每年七月份举办
培训内容：
酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。
培训对象：
酒店全体员工
培训者：
从外部邀请这方面专业人士，给予100200元的报酬。
培训地点：
多功能厅
十一、中国文化知识讲座
讲座时间：
第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次
讲座内容：
中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。
参加者：
酒店全体员工
第一章总则
第一条目的：为配合华中培训的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬我们公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。
第二条适用范围：凡本华中区分公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
第三条权责划分
1、华中区培训讲师权责
1）制定、修改培训制度；
2）拟定、呈报分公司培训计划；
3）收集整理各种培训信息并及时发布；
4）联系、组织或协助完成公司各项培训课程的实施；
5）检查、评估培训的实施情况；
6）管理、控制培训费用；（OEM厂家的投入及学习费用）
7）追踪考查培训效果；
2、各部门权责
1）制定部门内培训计划；
2）制定部门专业课程的培训大纲；
3）收集并提供相关专业培训信息；
4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；
第二章培训管理
第四条培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
第五条凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
第六条公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以华中培训讲师为主要权责单位，望相关部门能即使提出改善意见和建议，并配合执行相关制度、政策。
第七条公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以、分公司分总、华中培训讲师为主要权责单位，并对公司的培训讲师工作绩效予以评分。各部门应给予必要的协助。
第三章培训体系
第八条新员工入职培训
1）培训对象：所有新进人员。
2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3）培训形式：公司集中培训。
4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、产品知识，简单销售技能培训等。
第九条内部培训
1）培训对象：全体员工
2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大可能的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。
4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
第十条外部培训
1）培训对象：全体员工
2）培训目的：依靠OEM厂商力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、IT行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部培训机构讲师在公司内部授课。
4）培训内容：涉及专业技术知识、零售技巧、管理培训、企业战略性、发展等。
第四章培训计划的拟订制度
第十一条分公司培训讲师应在每月3号之前与区域讲师拟定各分公司培训计划，发送集团邮件门市经理、华中去培训讲师，并抄送分公司领导。注：如有大量临时性工作项目则酌情给予绩效加分
第十二条各部门主管应根据各自业务发展的需要，确定部门内培训需求计划，并反馈给其所在分公司培训讲师，统筹规划。
第十三条区域培训讲师根据实际情况分解季度培训计划，编制培训课程清单，并呈报上级领导审核。
第五章培训实施
第十四条新员工入职培训
1）员工一般在入职第一周内集中培训。
2）培训由分公司培训讲师按照培训计划实施。
3）每位新入职的员工，在上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
第十五条在职员工培训
1）充分利用公司内部可用资源。
3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
4）培训参与人员应严格遵守培训规范。
5）学员课后对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估，范文写作填写《培训效果评估表》，交由各属分公司行政存档。
第十六条外部培训
1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。
2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。
3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书、培训小结等）交由各属分公司行政备份存档。
第十七条出勤制度
1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；不能参加人员需提前告之行政部，并给出合理理由，否则视为无故缺席。
2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的.内部集训、内部培训及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由培训讲师负责纪录，填写《培训签到表》；考勤状况将作为员工日常考勤的一个参考因素。
第十八条培训的考核、评价及奖惩
1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。
2、分公司培训讲师组织的培训由行政部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，行政部负责检查并备案。
3、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。
4、对无故不参加培训的，公司将给予行政或经济上的处罚。
第十九条培训的组织保障
1、行政部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助培训的工作开展，将培训工作做好。
2、各部门必须以书面形式或集团邮件形式向培训讲师提出季度培训计划及培训诉求，培训讲师据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并邮件形式呈报上级以及分公司领导。
3、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。
第二十条员工培训制度实施流程
1、由行政部每月月底28号~月初3号，向店长、大店长发放培训需求调查表，根据收集上来的培训需求由培训讲师小结月度培训分析报告，并与门市经理沟通后，做出公司月度培训计划。
2、外请专家培训，培训讲师要做好选定课题—外请专家—费用预算—培训场地—技术支持—参培人员管理—培训效果评估的工作。（待定）
3、内部培训，由部门负责人按照课题，确定培训讲师，组织员工参加培训。行政部负责督导。
4、分公司各部门培训每月至少二次，销售部门侧重于业务技术，职能部门侧重于部门职能培训，采取讲课或讨论的形式。培训时间不少于1小时。