培训计划书范文（通用28篇）
新员工入职培训的重要性：
新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。
培训时间：
一个月
培训地点：
会议室
培训目的：
让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。
培训者：
人力资源管理者、部门经理
培训方法：
讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。
培训内容：
1、公司的基本概况以及相关的规章制度；
2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等；
3、公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司；
4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；
5、公司的薪酬福利待遇；
6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；
7、公司企业文化的宣传；
8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；
9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；
10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。
培训流程：
企业文化知识培训
车间实践培训
岗位技能培训
信息反馈与结果评价
新员工培训安排：
第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训，让新员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点：
1、致新员工欢迎词；
2、向老员工介绍新员工的到来；
3、带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置；
4、解决新员工的住宿问题；
5、给新员工发放学习用品；
6、第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐；
7、进行一些新员工信息的收集。
第二、三个星期让新员工在车间进行实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员工给予评价。
第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门经理进行培训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识，以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。
培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员工入职，一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发现一些问题并及时进行解决。
为不断提高护理人员业务素质，使护理人员适才适用，进一步提高护理质量，根据我院内实际情况，特制定此培训计划：
一、培训对象：N2级护士
二、培训目的：
1、具有较坚实的护理基础理论及熟练的护理技能，熟悉专科护理常规及护理技术（如：心肺复苏术、静脉输液操作法、心电监护仪、除颤器、人工呼吸机、输液泵等），以进一步提高护理人员基本技能，提高护士对危急重症病人的抢救及护理能力。
2、针对临床常用操作技术，护理部每季度安排一项操作项目进行培训，逐一完成全院培训工作。
三、培训内容：观看碟片观摩操作示范，由有经验的临床高年资护士讲解操作细节，规范护理操作流程，培训后加强练习。包括无菌技术、一般洗手、密闭式静脉输液、密闭式静脉输血、血糖测定、真空负压静脉采血、生命体征监测、肌内注射、皮下注射、皮内注射、心电监测、听诊胎心音监测、徒手心肺复苏、新生儿复苏、简易呼吸器的使用、氧气吸入、婴幼儿氧气吸入、自动洗胃机洗胃、胃肠减压、鼻饲技术共计20项基础护理操作（详情见附件）
四、培训目标：
培训后护理部组织对相应层级人员考核，要求人人过关。对于考核不合格者，进行二次培训，并参加补考，以达到培训的目的，保证培训的`效果，并提高护理人员的临床实际应用能力。
五、实施方案：
20项基础护理操作按每季度培训项逐步完成，根据专科特点及适用性每季度培训分为三个流程：
1、观看操作碟片，观摩操作示范。操作示范护士长轮流担任培训示范教员。遇护理人员上班不能参加时，示范教员安排时间补上。
2、指导操作练习，指导练习期间由护理部主任和示范教员安排时间指导，指导不少于2次，要求培训的人员都要参与练习，护理人员遇上班时，示范教员安排时间补上。
3、实施分批操作考核，考核小组成员包括：护理部主任、各科护士长。
六、考核方法：
1、考核总分由两部分组成：平时考核成绩和操作考核成绩，平时成绩占40%，操作考核成绩占60%。
2、平时成绩：
总分100分，扣完为止。
（1）无无故不参加视频观看者，一次扣10分；（2）观看视频中途无故离场者，一次扣10分；（3）无故不参加练习者，一次扣20分；（4）练习不认真、捣乱者，一次扣20分；
（5）公开拒绝参加观看视频或练习者，直接定为不合格。
3、技能操作考核：（1）操作考核成绩：总分100分，最后成绩为考核小组成员打分求得的平均分。
（2）参考新编临床《常用50项护理技术操作规程及评分标准》，扣分按新制定的《护理技术操作规程及评分标准》执行。操作考核成绩为考核小组成员求得的平均分。
4、考核总分≧85分为合格，不作任何奖惩；考核总分≧95分为优秀，作为选送进修学习候选；
考核总分
5、累计不合格3次者，无年终绩效。
为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：
一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用120医疗人才网搜集整理。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。
七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门好药房经营和质量管理工作。
一、前言
力迈外国语学校自20xx年开始对全校在校生推广赴美冬、夏令营，得到了学生和家长们的认可。为了进一步将赴美营会做好、做精，现计划于20xx年9月开学后对20xx年冬令营进行设计推广。
二、在校生情况分析
大多数国际学校推广的赴美营会以高中生、初中生为主体，以插班到美国当地学校为主要特色的营会。我校在校生以低龄段为主体（参考20xx年寒假、暑假营数据）二年级至五年级为报名主体。所以当时设计的营会项目以“迪斯尼英语营、童子军营、西部学习东部游玩营”这种以边玩边学习的形式地位营会。但是随着20xx~20xx学年国际部招生人数的扩张，学生的英语水平与家庭收入情况都有明显提高，家长对中高端的营会会有一定的需求，所以，在20xx学年的我寒假营设计上将增加名校插班营、特色体验营会、迪斯尼营会，以满足不同家庭学生的需要。
三、赴美营会项目分类
1）名校插班营
学生在开学后即可申请到加州著名的我私立学校进行4周至10周不等的插班营，并入住当地中高产阶级的家庭中，体验美国高端国际教育，并利用假期安排周边及美国东岸的游览。时间：20xx年9月开学后即可申请赴美时间为11月、12月、1月、2月、3月课程周期：4周、6周、8周、10周收费：课程费用以当地学校报价为主，我校方加价8000元~1.5万元（项目管理费）合作方：利佛莫尔学校（李总、刘校此次参观访问的学校）、赫尔门艺术教育。 2）特色体验营会以美国太空探梦之旅、童子军户外训练营、中美艺术节之旅为主体，深受低龄段学生的欢迎。喜爱科技探索的可以选择太空之梦，喜爱户外挑战的学生可以选择童子军，喜爱唱歌表演乐器的学生可以选择艺术营时间：20xx年寒假课程周期：2周或3周收费：含机票4万左右合作方：大唐和枫
3）“迪斯尼玩转科技”营会以在营地学习体验一周，然后飞到西部参观游览为主，洛杉矶（7天）夏威夷（3天）旧金山（2天）游览，体验感受美国文化。时间：20xx年寒假课程周期：3周收费：含机票4万左右合作方：首都旅行社——海外游学部。
四、推广形式
1）校内环境宣传：海报、宣传页、易拉宝
2）班主任动员，在家长群里发信息，初步沟通等，动员学生参加，在班里进行讲解
3）说明会：利用家长会或年级家长活动等机会直接宣讲说明4）对外招生：与招办合作，在招生的同时宣传营会，招外校生5）班会主题：“走进美国~中美文化差异”
五、时间节点
1）确认项目合作：8月中旬~9月初开学
2）第一轮宣传：9月~10月印发宣传页、海报，班主任发送通知3）第二轮宣传：10月中旬~11月初开家长说明会，进班宣传4）报名收费：11月中~12月初5）赴美：1月寒假
注明：以上简略粗糙的方案已与合作方沟通，待李总和刘校回国会进一步完善，请黄总放心。
xx市力迈外国语学校
20xx年8月14日
一、培训方案1
二、培训流程及职责分工
1、培训流程图3
2、培训委员会职责安排3
三、培训前期准备
1、培训师确定4
2、培训场地确定6
3、培训准备材料6
四、培训中期实施与控制
1、培训课程安排7
2、培训管理制度8
3、培训可能出现的问题及解决方案9
五、培训考核与评估
1、评估机制10
2、具体考核标准11
六、培训费用预算
七、培训计划书附件
1、培训报名表13
2、培训服务协议14
3、培训考勤登记表15
4、培训效果调查问卷16
一、培训方案
1、培训背景：
①芝加哥木材加工公司需要一批有技能的木材工人公司用工荒和西部社区就业难的矛盾②西部城市社区大批人员面临失业问题有待解决。
2、培训目的：
通过培训让工人掌握基本技能、提高自身素质，协调芝加哥木材公司用工荒和西部社区就业难的矛盾。
3、培训对象：
递交了培训申请书并通过西部社区计划组织审核的人
4、培训目标：
①
②
③
④
⑤
⑥让学员了解木材行业历史、现状、基本产品、战略远景等树立正确的`职业价值观、培养职业道德，规范自身职业行为掌握基本木材加工专业技能，会使用木材加工设备、器材能看懂一般设计图纸、能熟练运用基本工作软件掌握基本简历制作、面试技巧能制订出一份完整的职业生涯规划书
5、培训主题：
学多方技能，做一流员工
6、培训原则：
①战略性——从企业的长期发展看，符合公司的战略目标
②长期性——培训的效果是长期的，短期内不会很明显
③学以致用——培训的知识应具有实用性、实践性
④业务和文化并重
⑤企业发展与学员个人目标相结合
⑥全员培训与重点培训相结合
⑦考核和激励兼顾
7、培训形式：
脱产培训，自学、内部讲师授课与外部培训机构结合（具体情况根据课程内容而定）
8、执行部门：人力资源部主办，各部门协助
二、培训流程及职责分工
1、培训流程图
2、培训委员会职责安排：
（1）人员组成：各公司推选一到两名代表，与西部社区组织共同成立临时培训委员会，负责
整个培训计划的所有工作。
同时，委员会将设立负责人两名，人事部、后勤部、管理控制部。
（2）具体职责安排如下：三、培训前期准备
1、培训师确定
（1）培训师要求：
①具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解木材行业情况
②具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答③表达能力和沟通能力强，能与学员及时、有效地沟通
④会使用基本办公软件，懂得ppt制作
⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体情况，因材施教
（2）内部培训师选拔
a、选拔流程：
b、内部培训师培训
a、必备技能培训
①课件信息的收集技能（搜索、下载）
②课件资源的制作技能（ppt、视频、图片、flash动画等）
培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果员工培训计划书的制定，完全是以管理者所认为的职工应当感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果员工培训计划书是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的员工培训计划书。
许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，否则，有你好看的!成人却是有东西需要学习，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。
然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨员工培训计划书的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。
这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶
一、对需要内涵的理解
我们当然要有培训的需要，但从效果上来讲，更重要的是要有具体培训什么的需要，亦即由需要引发的、明确的培训目标。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：需要就仅仅是笼统的感觉而已。需要必须具体化、明确化、目标化，这是逻辑上必不可少的环节。
二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化
这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断，选定某些认为要培训的东西。这里容易犯的几个错误是∶
本身学识、眼界、经验的限制;对形势的误判;不正确的假设;错误的推理过程等等。
这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要，效果上难免要大打折扣。因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。
一、合作单位：
中国XX大学联合创业学院
二、培训对象：
毕业生（30—50人）
三、报名条件：
1、有热爱农业、献身农业、投身科教兴农的'决心；
2、畜牧类、兽医类、农学类相关专业的学生
3、成绩优良，品德高尚、遵守纪律；
4、身体健康，无抽烟、酗酒等不良生活习惯；
5、团队精神强，能够无条件服从学习、实践活动的安排。
采取学生自愿报名方式，每位学员准备一寸免冠照片，在指定地点领取报名表，认真填写个人真实信息，经审核通过可参加特训营。
四、培训组织：
由合作学校就业指导老师负责宣传、组织学员。
中国农民大学实施培训，每班结业后，汇编培训资料，并报送相关部门。
五、培训费用：
1、免收学员培训费
2、学生所在院校负担场地、教学设备、资料等费用；
3、中国农民大学负担师资和培训相关器械费用。
六、培训具体事项：
地点：
时间：
培训方式：集中3天进行军事化培训。
培训课程：核心课程+案例分析+互动讨论+激情拓展+参观考察（详见附件1）
其它未尽事宜或在培训当中发生的临时变动，由双方协商解决。
为满足集团发展需要，提高员工思想观念、道德品质、业务知识和工作技能，充分发挥员工潜力，不断为集团培养德才兼备的优秀人才，同时根据集团年初确定的企业发展目标，结合集团实际情况，特制定本规划。
一、员工培训的意义
培训是提升企业核心竞争力的源泉。主要表现在三个层次：维持现有的专业知识和企业文化，维持竞争力水平；解决目前集团运作中存在的问题，改善运作效率；使集团获得创新的能力和动力。培训对组织和个人绩效的提升。增进个人专业能力，即知识、技能、态度；强化组织的核心能力，即团队合作和企业文化。
二、原则
必须按照集团组织层次和部门分工原则，按照具体的技能类别的要求，设计有针对性的课程安排。
三、培训具体目标
建立员工培训机制，培育学习型和管理型相结合的高素质复合型人才，同时营造整个集团的学习氛围，充分调动员工的学习积极性与创造性，引导员工向高素质复合型人才方向发展，为公司的持续、健康、快速发展打下坚实的人才基础。
四、员工培训的时间及方式
培训的时间取决于培训的内容，培训的内容决定培训方式，根据培训的内容确定培训时间及培训方式。知识型的采取课堂讲座、自学方式；技能型的采取角色扮演的方式；态度型的采取游戏式互动。
五、员工培训的课程体系设计技能类别及内容：
基本技能：适用于全体员工通用技能。
内容：集团概况、规章制度、交流与沟通、计算机应用、社交礼仪、团队合作、时间管理等。
岗位技能：适用于各部门业务人员专业技能。内容：人力资源、行政管理、信息管理、财务会计、营销销售等。
管理技能：适用于管理层管理技能。内容：战略分析、项目管理、团队管理、领导艺术、技能管理、安全管理、工作表现及改进管理等。
六、员工培训的组织实施
1、费用预算；教材（资料）费、讲课费、水电费、场地费等。
2、组织安排，时间、场地及主讲人；
3、培训签到表；
4、有关培训资料的建档。
七、员工培训结果的考核
1、培训效果反馈表
2、培训效果考核表
八、结语
员工培训规划是个长期、持续、推进的过程，此规划从20xx年开始，分三个阶段实施。第一阶段，先对公司人力资源状况进行综合分析，由各部门根据工作需要，本着可行性的原则合理的推荐参加各类培训的人选。第二阶段，根据员工培训的不同种类，明确培训目的，确定培训，并具体实施。第三阶段，综合评估。每年终，根据当年制定的具体培训计划与实施情况进行分析评估，并适时调整与持续推进。
一、心理建设：
1、贵接部的性质及职能
2、贵接行业存在的原因及生存空间
3、接待员如何给自己定位，正确的心理定位对日后工作的影响
4、贵接行业的发展空间及接待员个人价值的体现
二、技能培训：
1、礼貌：（注重习惯的养成）要求：亲切 自然
2、规范：（注重整体的统一及绝对的服从性）要求：整齐 协调
3、酒水知识：掌握酒水的分类、品名、配饮及饮用方法
4、点单 点歌：要求：速度 准确度
5、书写房消费卡 出入卡：要求：书写标准、字体规范
6、促销意识、促销手法及客人的消费心理
7、常见的房内游戏及作弊手法
三、房内服务：
1、进房服务流程：要求二十个步骤无遗漏，能够灵活运用
2、进房的服务标准：卫生标准、杯具的取换方法、开酒、倒酒
3、积极、友善的促销
4、沟通能力及公关技巧：a：客人的分类及应对方法
各种状态房的突破口
与客人间接沟通的桥梁
b：了解男性客人的虚荣心理
正确的外在伪装
清醒的头脑、准确的感情投入
客人离场后的感情联络
公司架构及有关部门的操作流程
各种突发事件及解决方法：停电
打架
客人逃单
房内服务时公司管理人员进房
营业中房内电器出现故障
公安例行检查
六、培训总结、上岗前的心理建设：
强调团队精神、协作精神、加强员工的自信心
一、营销经理的主要任务
1、完善的监督ktv包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。
2、配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。
二、营销经理的职责
公司具有七十余间KTV房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下：
1、负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。
2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。
4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。
5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。
6、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。
7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
8、每日做好工作记录和工作总结。
三、营销经理的工作技巧：
1、在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。
2、在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。
3、要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
A、营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。
B、善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。
C、使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。
D、当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。
工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。
四、营销经理的职业素质：
1、强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。
2、敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
3、良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客、热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。
4、说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。
5、宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。
五、营销经理能够妥善处理客人的抱怨：
1、探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营销经理要能够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。
2、处理客人抱怨的技巧
A、耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。
B、从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，营销经理都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之赠送一些酒水果盘，达到客人的满意。
C、尽快平息愤怒，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下好印象，以期待下次的光临。
总之，一名营销经理，要在行为举止仪表风度方面表现出精干，快捷热情好客的特别，最终使客人有宾至如归之感。
一、 活动背景和目的
(一)活动背景
20__-201__年校团委各部门招新工作已然结束，在热火朝天的招新结束后，各部门的新干事需要通过各种活动及平台来尽快适应大学学生工作的模式和学习学生工作技巧。在共青团第十六次全国代表大会和我校第十二次团代会的会议的会议精神，以及团中央书记处第一书记陆昊同志的重要讲话精神的指引下，我校团委创就部深切认识到为共青团的红色事业而培养一批有能力、有思想、有奉献精神的接班人的迫切需要。
(二)活动目的
鉴于创就部新干事们刚加入校团委创就部，对部门并不完全清楚了解，为了让新干事更好更快的融入创就部，特举办本次见面会，介绍创就部的架构和各部门基本职能，宣读创就部总章及组织纪律条例，令干事更好了解创就部的性质以及自己工作的部门，熟悉今后的工作任务，并进行一些简单的培训，培养干事的团结合作精神，使创就部的工作能更好地开展进行。
二、 活动时间及地点
(一)活动时间：10月30日下午14：30~17：00
(二)活动地点：江安校区综合楼c407
三、活动组织部门:创就部导航站
四、与会人员：校团委创就部指导老师，校团委学生副书记，创就部部长等各位部长以及创就部全体干事
五、活动具体流程：
(一)前期筹备
1。 宣传部分
(1)撰写一篇活动筹备工作新闻稿，发送至校团委网站并确认贴出。
(2)手绘海报2张，喷绘海报(部门简绍)
(3)签名喷绘的制作
2。 其他准备
(1)邀请指导老师王蕾老师、主持人及礼仪队(包括服装的租借)。
(2)矿泉水、鲜花、小礼品等物资采购及准备。
(3)主ppt及各部门ppt的制作
(4)签到表的制作
(5)老师及主要干部座牌的制作
(6)活动场地的申请(容纳约200人)
(7)观众场地分区
(8)新干事代表的确定
(9)通知各部门成员准时到会
(二) 活动当天
1。 (?教室)入口处张贴大海报并拍照。
2。 会场布置多媒体调试
3。 会场内悬挂创就部横幅
4.礼仪队及签到处的安排现场秩序的维护
5。 活动现场新闻记录和照相
6。 会后场地清理
活动开展过程具体流程请见下表：
(三)活动后期
1。 撰写新闻稿并发送到校团委网站并确认贴出。
2。收集整个活动新闻资料如照片，新闻稿等并发送至各部长邮箱。
创就部干事见面会执行手册
活动总负责：创就部部长
活动副总负责：创就部副部长
活动副总负责：创就部副部长
综合协调：创就部导航站部长
共青团四川大学委员会创业就业促进部
干事见面会流程
主持人介绍、宣布见面会正式开始(__点开始)
创就部部长张政道讲话(约10分钟)
新干事代表发言(约10分钟)
促进部历程展示(主ppt，约10分钟)
各部门主讲逐一介绍促进部各部的部门文化、工作体系及职能介绍(依照先后顺序，每部8分钟，约40分钟)
根据时间进行任意提问，采取座谈的形式，由新干事向参会老师及干部提问(约20分钟)
指导老师讲话
主持人宣布见面会结束
一、部分现场管理人员及技术工人简介及培训内容 现场管理人员：施工员、测量员、质量员、安全员、试验员、材料员、标准员、机械员、劳务员、资料员
1.施工员
施工员（又称为工长），分为土建施工员、电气施工员、水暖施工员市政施工等专业。考试内容
《建筑力学》、《建筑材料》、《建筑结构》、《建筑施工技术》
2.质检员
质检员的直接上级是对质检科科长负责；他的负责对象是物资、产品、设备的质量检查；质检员的工作目标：负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作。质检员上岗需要培训和考证，需要通过质检员资格考试，携带质检员资格证书上岗。
3.安全员
在建筑与市政工程施工现场，从事施工安全策划、检查、监督等工作的专业人员。培训内容分别是：《安全生产法及相关法律知识》《安全生产管理知识》《安全生产技术》和《安全生产事故案例分析》。
4.造价员
造价员是指通过考试，取得《建设工程造价员资格证书》，从事工程造价业务，造价员资格考试内容分为基础知识和专业应用知识两个科目。基础知识使用中价协编写的《工程造价基础知识》，专业应用知识使用省造价协会编制的教材。专业知识分土建工程、安装工程和市政工程等，可任选其一。
8.材料员材料员主要是负责对该项目的材料进场数量的验收，出场的数量、品种记录，要对数量负责，对该项目所进场的各种材料的产品合格证、质检报告的收集，还有对材料的保管工作，并要对各分项工程剩余材料按规格、品种进行清点记录，及时向技
术负责人汇报数字，以便做下一步材料计划。
技术工人：钢筋工、木工、砌筑工、焊工、架子工、模板工、线路架设工、电工、混凝土工、通风工、油漆工、起重信号工、水电工、镶贴工、石作业工、管道工、安装工、桩机操作工、测量工、变电安装工、瓦工、除尘工、高压电工、低压电工、维修电工、安装电工；园林九大工种：1砧细工，2木雕工、3砧刻工、4泥塑工、5彩绘工、6推光漆工、7匾额工、8砌花街工、9石雕工
二、报名组织
1、报名条件
现场管理人员：凡年龄在18周岁以上（含18岁），60周岁以下，且具备下列条件之一者，均可根据实际情况志愿选报两个岗位，但同一时间考核的岗位不可兼报。
（1）具有土建类相关专业本科及以上学历，1年以上从事与本岗位相关工作经历；
（2）具有土建类本专业中职学历，2年以上从事与本岗位相关工作经历；
（3）具有土建类相关专业中职学历，3年以上从事与本岗位相关工作经历；
（4）具有非土建类中职学历及以上学历，3年以上从事与本岗位相关工作经历，可以报考；
现场主要技术工人：凡年龄在18周岁以上（含18岁），60周岁以下，且具备下列条件之一者，
（1）初级：初中或初中以上学历，大专及大专以上学历，无工龄要求；
（2）中级：初中或初中以上学历，从事本工种8年工龄，技校本专业无需8年工龄可直接申请中级，大专及大专以上学历，从事工种2年工龄；
（3）高级：初中或初中以上学历，从事本工种12年工龄，技校本专业取得中级证书者可直接办理高级，大专及大专以上学历，
从事本工种5年工龄；
2、报名材料
（1）考核报名表
（2）身份证原件及复印件1张
（3）学历证书原件及复印件1张
（4）工作经历证明（报名表上填写并加盖公章）
三、教学计划
1培训方式
本机构培训方式全部采用全程名师面授根据不同岗位与不同科目聘请老师，对未能一次通过或误课学员提供网上视频补课。
2培训时间安培
本机构培训计划每月举办一到二期，每月上下旬各一次，每期为期三天，培训两天考试一天，每期由工作人员全程监督管理。在冬季闲暇停工期间，适当增加班期，鼓励各企业人事、劳资、教育部门负责人妥善安排，统一汇总报名。
3报名地点
在我机构任何一个办公点均可报名，太原市北面工业学院、中部理工大学、南部大营盘等。
20xx年是XX酒店正式运营的第二年，各项工作已逐步走入正轨，但多次接待仍反映出诸多服务质量问题，培训工作总体上比较滞后，对各岗位的培训也缺乏系统性。为适应酒店发展，提升中心的管理水平和服务水平，提高培训效果，确保中心可持续发展，特制订20xx年年度培训计划，各部门要按照该计划认真落实部门培训工作，具体布置如下：
一、培训组织体系建设
为使中心培训工作全方位、深入、持久地开展下去，体现专业化和系统性，避免随意化和零散性，20xx年将建立职责清晰、层次分明、相互配合的金字塔培训体系，并将培训员队伍分为三级：
第一级：酒店培训员（总经理成员以及部分部门经理） 第二级：部门培训员（部门经理、主管）
第三级：分部门（岗点）培训员（岗点领班）
通过三级培训体系的建立，提高中心培训效果，提升中心服务质量，促进中心平稳、快速的发展。
二、培训课程系统化及培训成果固化
1、培训课程系统化
以往培训工作缺乏系统性，造成在培训实施过程中往往是应急式培训，培训效果不理想，只有将岗位培训课程系统化，才有利于岗位员工的快速成长。20xx年度要将培训系统化，各部门应对部门各岗点岗位要求进行梳理，并设置相应的课程。授课的形式鼓励多样化，充分调动参培人员的学习积极性。
2、培训成果固化
⑴ 完善培训相关资料。20xx年度中心开展了一系列的培训，但部分效果比较好的培训所用到的资料、教材并没有很好的整理、保留下来。20xx年度将加强这方面的工作，逐步建立自有的教材库、案例库，将中心运营中出现的问题及最终解决的方法记录并整理出来，为今后培训提供很好的案例，不断夯实中心培训基础，对于培训过程中所涉及的一些有利或不利因素不断整理并保留下去以利于培训工作的持续改进。
⑵ 加强培训评估跟踪。20xx年度将严格按照《*培训管理暂行规定》对各部门培训进行激励考核，不断巩固培训成果。不仅要在培训过程中检查，更要对培训效果、宾客反馈意见进行跟踪。
有调查结果表明，除了电视的广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种的广告媒体。由于绝大多数的患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1、不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2、不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3、企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4、对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因
1、店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2、产品无品牌，企业无知名度。
3、产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4、店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5、具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训
做好活动前的准备、策划、预算工作。设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1、时间的选择：活动时间可选择在两班交接班的时候，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2、活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3、参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4、参加人数：每次60人左右为宜。
5、培训内容：
(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；
(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；
(3)服务礼仪；
(4)药店管理的知识。
6、培训讲师的聘请：
(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；
(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；
(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。
过去的一年，在市委、市政府的高度重视下，在教育局的直接领导下，我们采取集中培训、远程培训、跟岗学习和在岗研修等模式，先后组织66745名中小学幼儿园教师参加各级各类培训。通过培训，使广大教师进一步更新了教育教学理念，强化了专业素质，提升了能力水平，从而有力地推动了东莞基础教育的发展。为扎实有效开展新一年的培训工作，我们制订了《20xx年东莞市中小学（幼儿园）教师培训计划书》，供各镇（街）和中小学（幼儿园）参考，以便统筹安排教师参加培训。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大、十八届四中全会精神，全面落实《中共东莞市委东莞市人民政府关于推进教育改革发展，加快实现教育现代化的决定》、《东莞市教育事业“十二五”发展规划》、《关于推进基础教育“十项工程”的实施意见》和《东莞市教育局20xx年工作要点》的要求，创新培训模式，丰富培训内容，全面打造一支高水平的教师队伍，为我市“加快转型升级，建设幸福东莞，实现高水平崛起”提供强大的人才支撑、智力支持和知识服务，为东莞创建广东省推进教育现代化先进市做出积极的贡献。
二、工作目标
今年计划培训约16。8万人次。其中集中培训约2。3万人次，远程培训约5。5万人次，校本培训约9万人次。通过培训，实现幼儿园名园长、名教师、教研骨干等高精尖人才培养和全员素质提升，落实教育部第七号令《中小学教师继续教育规定》、广东省人民政府第53号令《广东省中小学教师继续教育规定》和《教育部关于大力加强中小学教师培训工作的意见》、《广东省教育厅关于大力加强“十二五”中小学教师培训工作的意见》中的规定：保证每一位在职教师每五年内接受不少于360学时的培训（每年不少于72学时的培训）。
三、20xx年培训重点项目
1、实施教师信息技术应用能力提升工程
根据广东省教育厅关于印发《广东省中小学教师信息技术应用能力提升工程实施方案》的要求，本学年主要进行三方面的培训：分批组织校长、学校项目负责人、学校指导教师、学科教研员等骨干人员培训。组织数学、英语、化学、历史、信息技术、美术、音乐、综合实践等学科的全部人员和学前教育部分人员的测评和培训任务。按照分类、分层、分岗和分学科的原则，采取集中研修、网络研修、校本研修相结合的方式开展培训。组织部分名优教师开展慕课知识培训与课程开发，推动我市中小学教师培训慕课课程的建设与应用。引进高校（培训机构）慕课培训资源，为我市学科专业课程培训或校本培训提供丰富慕课培训资源。
2、实施教育行政干部管理能力提升工程
举办两期教育行政干部研修班。对镇街宣教办主任（局长）和市教育局行政干部进行集中培训，开展教育改革、创新管理、依法行政、安全管理、学校建设、教育评价和教育信息化等方面的培训，进一步提升干部行政服务工作水平和依法行政能力。组织学校校长专业标准培训。结合教育部关于印发学校校长（园长）专业标准，组织开展专业标准专题培训活动，帮助学校校长（园长）准确理解专业标准的基本理念，全面把握专业标准的内容要求，把专业标准作为开展学校管理、提升专业发展水平的行为准则。举办公民办小学校长高级研修班和任职资格培训班。今年将重点办好小学校长任职资格培训班、高级研修班和校长后备干部培训班，计划培训200人。举办学校中层干部培训班。主要有：镇街幼教管理人员培训班、中学教导主任培训班、中学级长培训班、学校安全责任人培训班等。
3、实施基础教育高层次人才培养工程
根据《广东省中小学新一轮“百千万人才培养工程”（20xx－20xx年）实施方案》和《广东省培养高层次人才特殊支持计划》的要求，结合我市实际情况，实施教学名师、长（园长）和教育家等高层次人才培养计划，从今年开始，连续五年分期分类组织教学名师、名优校长、教育家等高层次人才培养对象进行培训。20xx年计划遴选30位教学名师培养对象，10位长培养对象，5位教育家培养对象、50位学前教育名师培养对象、30位名园长培养对象、40位学前教育教研专家培养对象进行重点培养。采取集中学习、实践考察、建立网络研修工作坊、跟岗锻炼、自我研修和考核评价等模式进行培养。
4、实施骨干教师教育教学能力提升工程
加强骨干教师培养，搭建骨干教师专业发展平台，进一步提升其教育教学能力、教研能力、培训和指导青年教师的能力，形成个性化教学风格，发挥引领示范作用。主要培训项目有：学科教科组长（或教研组长）培训：中小学语文、数学、英语、物理、生物、体育等学科的科组长（或教研组长）培训班。学科骨干教师专项培训：高中化学、生物、政治骨干教师研修班（各50人）；中学英语骨干教师tdi课程培训班（100人），小学初中英语骨干教师外教培训班（共120人）；中学历史骨干教师命题培训班（共130人）；教学研究专题培训班（40人）；名师名班主任工作室主持人高级研修班（50人）等。第二期东莞中小学（幼儿园）教育科研骨干培训班。小学中学共160人。民办学校骨干教师培训班（专项经费）共7个班：小学和初中语文、数学、英语六个学科教师培训班和民办学校骨干班主任培训班，共700人。…幼教系列培训：举办第四期幼儿园园长提高培训班、第七期幼儿园园长任职资格培训班、幼儿园骨干教师研修班、幼儿园教师心理健康c证培训班、幼儿园保育员职业技能鉴定培训班、托幼园所保健人员培训班、幼儿园后勤负责人培训班等。
5、实施中小学教师专业素质提升工程
遵循教师成长的规律，按照基础教育改革发展的要求，着力抓好新教师培训、在职教师岗位培训。新教师岗前培训。坚持“先培训后上岗，不培训不上岗”的原则，将从20xx年7月开始对新任教师进行不少于120学时岗前适应性培训，采取集中面授培训、在岗研修、听课评课等形式，帮助新教师掌握学科课程标准、教学工作常规、班级工作常规，具备基本的教学技能和班级管理技能、学生教育与管理技能，尽快适应教育教学工作。在职教师专项技能培训。本学年我们组织市级学科教研员、市级名师工作室主持人、进修学校教师和其他专家开发了103项专项技能培训班，以满足不同层次、不同学科教师根据实际需要选学，拓展教师教学能力，进一步提升教师专业素质。
6、实施中小学教师学历提升工程
根据《关于印发广东省“强师工程”实施方案的通知》和《广东省推进教育现代化先进市督导验收方案（修订）》要求，按照东莞市教育局对教师学历提升的规划，我市将加强与高等院校进行合作，针对东莞教师学历情况创新开设中小学教师研究生班、本科学历提高班、幼儿园大专及本科学历提高班等，扩大培训数量，提高培训质量。
7、积极推进远程培训，大力推进校本培训
要满足全员每年72学时的继续教育学时要求，单靠集中面授培训是远远不够的，为此，国家也提出全员培训远程化。我市将与具有教育培训资质的机构开展良好合作，积极开展网上教师培训工作，使大部分教师，特别是民办学校教师得到培训的机会。同时我们将加强对校本培训的监督、管理力度，确保校本培训课程化、系列化、规范化。
8、开展个性化的订制式培训
要达到按需培训，开展订制式的培训能很好地解决个性化问题。去年分别在第五高级中学、第八高级中学、袁崇焕中学和厚街、万江等镇（街）首开先河，探索与实践订制式培训项目，这些项目得到了一致的好评，本年度我们要对此培训形式作更深入的研究，在更多项目更多地区推行，以点带面，解决更多个性化问题，这也是突破培训难点的一项创新方式。
四、培训特色
1、坚持送培下镇（街）
新的历史时期，党的群众路线教育实践活动要求我们理论联系实践，密切联系群众，工作重心下移，走进基层，服务群众。因此，一些条件成熟的项目或培训班将根据需要，选择与镇（街）合作，将培训班办到镇（街）或学校，解决工学矛盾，方便学员参加培训。近几年来，小学语文、数学、体育骨干教师培训班，心理健康教育教师“b证”班已经办到镇（街），送课到校，就是很好的示范，今年将一如既往大力推动。
2、开展订制式培训
近几年来，进修学校创新教师培训方式，根据镇（街）和学校的需求，设计并开展个性化的“订制式培训”。如去年我们联合相关高校，为东莞市第八高级中学、第五高级中学、石碣袁崇焕中学、厚街镇宣传教育文体局、万江区宣传教育办、洪梅镇文教办、望牛墩镇教育办等设计并开展“订制式培训”，这种基于学校、基于老师、基于问题的培训受到了广大学校的欢迎，今年我们将为更多的镇街和学校订制培训项目。
3、研发专项技能项目
充分发挥进修学校教师在专项技能项目研发中的主体地位，通过选聘市内外相关高校、省市教研员、名师工作室、学科带头人、镇（街）学科教研员、一线教师等优质培训师资，今年研发出103个专项技能培训项目，突显培训课程的针对性、专业性。
4、加强与相关高校及国际教育机构的交流与合作
高端人才培养以及骨干教师培训是实现我市“人才强市”、进一步提升我市教育水平上新台阶的重要举措，我市本年度将与北京、上海等地的高校进一步合作，这将开阔了我市师资培训的视野，拓宽我市师资培训的渠道，充分体现我市教育的开放性与前瞻性。
同时，国际合作交流方面，我市以“请进来”为主，今年将继续与香港教育学院、英国国立密德萨斯大学、美国培生教育集团等合作，开展小学英语、初中英语、高中英语骨干教师培训。通过培训，使中小学英语教师提升理论水平，拓宽专业视野，提高教学能力。
5、优化培训管理
随着社会的飞速发展，大数据时代已经来临，对培训项目的组织与管理、评估与监督、反馈与改善等已不能光靠人手解决问题，建立信息化管理平台，将更优化我市教师培训工作，大大提升我市培训工作的效率。东莞市教师进修学校已经建立市继续教育综合管理平台（学校独立门户网站），该平台于20xx年启用后，实现了“发布培训信息——报名——培训——学时学分认定——继教信息查询”同一平台管理，优化了我市继续教育管理工作，也方便了学校老师报名与及时了解培训动态。今后将继续丰富平台的资源，优化平台的功能，服务好广大教育工作者。
一、目的
为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准，满足公司对人才的要求。
二、培训工作流程
1、到职前培训准备
A、新员工到达公司报到(人力资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等)
B、正式上班第一天(人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料)
C、简单的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员认识。
D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品(人办资源部指定人员)
E、分发公司内训材料及课程表
F、指定一个老员工做新员工的引导人。
2、正式培训(讲课式，报到第二天，时间为一天)
A、讲师(人力资源部主管、相关部门经理)
B、培训流程(人力资源部→相关部门→公司领导总结→讨论→结束)
C、培训内容
a、人力资源部门(9：00-12：00)
①公司介绍：企业发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架
②企业文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会
③公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度
④公司福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、一年一次公费旅游、部门定额费用、提供食宿
⑤员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加相关活动(可图片式)
⑥主要领导介绍：董事长、总经理、副总经理、台山公司、种鸡场场长、饲料厂厂长、孵化厂厂长、技术部主管、销售部经理、办公室主任、财务部经理、采购部经理
b、相关部门(14：00-16：00)
①部门业务介绍
②工作岗位职责介绍
③业务知识与技能
④操作流程制度
⑤与其它部门的业务关系
c、公司领导做总结性讲话(10-20分钟)
d、新员工讨论时间(约1小时)
三、参观活动(正式培训结束后的第二天上午，时间为半天，8：30-12：00)
主要到分厂参观，时间为半天，使用金杯车，各个分厂安排一个人做引导讲解，人力资源部安排一个人跟班协调相关工作。
四、娱乐活动(参观活动结束后的下午及晚上)
1、聚餐(18：00-19：30)
2、茶话会(20：00-22：00)
3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名公司主要领导，其它部门抽3-5人参加
五、培训总结和评估
1、新员工培训总结
2、新员工培训反馈表
3、新员工表现评估表(一星期后)
4、资料归档
六、其它
1、各部门的抽调人员名单
2、培训费用申请
3、人员出勤情况登记
新员工岗位培训反馈表
部门： 姓名： 职务(工种)： 入职日期：
1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能?
□是 □否
2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?
□是 □否
3、 你是否已熟悉公司的环境情况及工作场所?
□是 □否
4、你是否已认识部门里所有的`同事?
□是 □否
5、你是否觉得部门岗位培训有效果?
□是 □否
6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助?
□是 □否
7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务?
□是 □否
8、你是否了解公司的相关管理制度?
□是 □否
9、 在岗位培训中，有何改进的地方?
10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训?
新员工试用表现评估表
部门： 姓名： 职务(工种)： 入职日期：
1、您对新员工一周内的工作表现的总体评价：
□优 □良 □一般 □差
2、新员工对公司的适应程度：
□优 □良 □一般 □差
3、新员工的工作能力：
□优 □良 □一般 □差
4、新员工的工作态度：
□优 □良 □一般 □差
5、新员工业务知识掌握情况：
□优 □良 □一般 □差
6、您认为新员工还需要哪些方面的培训?
7、其他评价：
一、培训对象
广州铁路局管内，非电务专业毕业的本科、高职毕业生，从事铁路信号设备安装及维护工作2年及以上的工作人员。
二、培训目标
本培训为适应性培训。针对铁路信号设备安装施工和设备维护的岗位，依据中华人民共和国劳动和社会保障部制定的`《国家职业标准—信号工》，结合武广高铁采用的主流信号设备，使参培人员系统了解铁道信号专业知识及高速铁路信号“四新”知识。
三、培训内容依据
1、中华人民共和国劳动和社会保障部制定的《国家职业标准—信号工》；
2、铁道部颁发的《铁路技术管理规则》、《铁路信号维护规则》、《铁路信号设备施工规范》以及《铁路电务安全规则》等。
四、培训形式及时间安排
1、培训形式：脱产学习。
2、培训期限：20xx年4月至20xx年7月，教学周数11周；单周培训时间为6天、双周培训时间为5天，培训时间为60天，每天培训学时为8学时，合计480学时。
五、培训实施计划
1、培训以课堂授课为主，充分发挥学院现代化教学条件，采用多媒体课件、专业科教片辅助教学。
2、满足教学需要的多媒体标准教室1—505，校内铁道信号实训室，武汉电务段职工教育基地，武汉站及武汉北编组站。
3、培训教学实施计划，见附表一。
六、培训教材
按照培训目标，确定培训教材采用铁路职业教育铁道部规划教材。
七、培训考核与成绩评定
1、考核方式：组织理论知识考试，闭卷笔试。
2、成绩评定：成绩达60分及以上者为合格。成绩评定等级为：优、良、合格及不合格。
一、活动背景：
深圳雪象医院是深圳市卫生局根据坂田雪象社区医疗需求，按照统一规划成立的一家集“临床医疗、康复保舰科研教学”为一体的综合性医疗机构。医院位于龙岗区坂田雪岗路1136号（雪象村委旁），始创于XX年。自建院以来，雪象医院坚持“以患者为中心，以质量为核心，以特色为优势”的办院方针，在深圳率先推出“平价医院”的惠民政策，让雪象社区及周边的广大人群得到全员、全程、全方位、个性化、高品质的医疗服务。
XX年5月16日，深圳雪象医院成立“深圳市慈善会·国丹妇儿童慈善基金”发挥公益慈善关爱作用，医院本着自愿的原则，组织员工50余人自愿加入龙岗区义务工作者联合会，成立“雪象医院义工队”。
为了让医院的义工队伍更好地服务周边和社会，决定于XX年1月9日进行义工知识的培训。
二、活动宗旨：
成长、感恩、行动、奉献
三、活动主题：
快乐学习义工知识及技巧
四、活动时间：
XX年1月9日18:40-20:40
五、活动地点：
深圳雪象医院孕妇学校
六、主办单位：
坂田义工联、深圳雪象医院
七、活动流程：
活动目的
活动时间
活动内容
所需物资及数量
接待
18:30-18:40
义工的交通引导、签到、就坐、播放音乐
签到表、多媒体设备
培训介绍
18:40-18:45
社工自我介绍、培训介绍
多媒体配合
传播义工基础知识及理念
18:45-20:30
讲解义工的基础概念义工理念及活动原则的知识讲解
多媒体、话筒等
仪式
20:30-20:40
骨干义工带领集体宣誓、并合影
相机、多媒体
一、合作单位：
中国XX大学联合创业学院
二、培训对象：
毕业生（30—50人）
三、报名条件：
1、有热爱农业、献身农业、投身科教兴农的.决心；
2、畜牧类、兽医类、农学类相关专业的学生
3、成绩优良，品德高尚、遵守纪律；
4、身体健康，无抽烟、酗酒等不良生活习惯；
5、团队精神强，能够无条件服从学习、实践活动的安排。
采取学生自愿报名方式，每位学员准备一寸免冠照片，在指定地点领取报名表，认真填写个人真实信息，经审核通过可参加特训营。
四、培训组织：
由合作学校就业指导老师负责宣传、组织学员。
中国农民大学实施培训，每班结业后，汇编培训资料，并报送相关部门。
五、培训费用：
1、免收学员培训费
2、学生所在院校负担场地、教学设备、资料等费用；
3、中国农民大学负担师资和培训相关器械费用。
六、培训具体事项：
地点：
时间：
培训方式：集中3天进行军事化培训。
培训课程：核心课程+案例分析+互动讨论+激情拓展+参观考察（详见附件1）
其它未尽事宜或在培训当中发生的临时变动，由双方协商解决。
主办院校：承办院校：XX大学
一、概要
本计划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。
二、依据
公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理员工座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
三、 培训工作的原则、方针和要求
为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针
以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
3、培训的六个要求
1）锁定战略提升与未来发展需求；
2）锁定企业文化建设；
3）锁定中层管理员工以及后备队伍能力发展 ；
4）锁定学习型组织建设；
5）锁定企业内部资源共享；
6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。
四、 培训工作目标
1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；
2）传递和发展资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；
3）使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训；
4）重点为中层管理员工提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成；
5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；
6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；
7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；
8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升；
9）加强企业文化氛围对企业的渗透。
五、 培训体系建设
六、 培训计划总体控制
根据20xx年培训需求分析，现对20xx年总培训计划总体安排如下：
1）每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）；
2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；
3）为中层管理员工提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；
4） 季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
七、 20xx年具体课程计划（一稿）
1、新员工入职培训
人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看《资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。
2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计）
2）普通员工培训方向
3、计划外培训
计划外培训是指不在20xx年度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则：
1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；
2）提前两周提出申请；
3）培训费用在预算之内；
4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次
八、 重点培训项目
根据公司发展需要，20xx年重点培训对象确定为中层以上管理员工，因此20xx年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理员工提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。
主要项目包括：（外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训）
同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：
主要项目包括：（以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程）
九、 财务预算
十、 培训文化宣导
在充分总结公司20xx年现有培训情况基础上，20xx年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。
采取多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及知识的宣传与引导。
回顾这一年来学校大大小小的常规工作，老师们做每一件事都明确自己作为教20xx年度工作总结与计划 育工作者的职责与荣耀。但在日常工作中仍有一些不足，通过开展自我反省与批评，总结经验不断改进。以下是存在的问题与不足：
1.关于教学与服务 (1).个别班级为了照顾大部分的中等生同学而降低了授课难度，个别成绩优秀的同学认为课堂内容简单没有太多收获。 (2).个别前卫的家长认为英语重要是应用，如：英语听说和日常交际能力。希望孩子在英语应用方面能有提高，而在高年级的教学中因主导考试能力而忽略了英语日常应用。 (3)个别老师没有按时按质做好家长回访工作，对学校活动通知没有及时传达造成误会。
2.关于活动开展 (1).节目准备 开展的圣诞节活动由于时间紧迫，游戏场地和人员合作不到位，在以后的工作中要做到充分准备，做好计划彩排等。 (2). 统筹工作 在准备期间，统筹工作不够仔细，没有考虑周全，容易改变决策，导致安排稍显混乱。在以后的工作中要认真统筹。
20xx年我们将组织任课老师认真学习，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，提高教学质量。同时，作为一名教学组负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也
不能放松自己的学习，通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高水平和能力，成为教书育人的一名合格的教师。
一.主要工作目标和任务
1、抓好学校教学稳步发展，争取把各个班级的留生率保持在90%以上。
2、努力学习理论知识，在教学实践中提高自己的教学质量，让学生喜欢课堂，并在课堂中获得最大的收获。
二.具体工作和措施
1. 教学常规管理
教学质量的好坏直接影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的作用。充分发挥以教师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的积极性，培养学生的能力，学生成绩的提高才是我们学校最好的宣传。
2. 加强教师队伍建设
(1)老师一定要做到：尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学生;
(2) 关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课，试讲，帮助他们纠正工作中的错误，并且多给新老师锻炼的机会，让他们快速成长起来，能够
为学校的发展做出贡献。
3. 强化日常工作规范
(1)按时交工作周 计划，学期个人工作总结等。
(2)搞好各个老师工作的的安排和评定工作。
(3)希望能够有时间到其他学校去学习经验。
4. 加强学习，提高自身业务能力，提高教学质量
(1)学习教育理论，提高自身道德修养
要求自己经常阅读相关的报刊杂志、通过上网浏览最新的教育理念，用新的教学
理念和教学方法来使自己始终能够拥有新鲜的血液。努力通过自己的课堂教学使学生学得轻松，学有所得，真正成为学生心目中学习的引导者。此外， 作为一名老师，不仅仅是学生学习知识的引导者，更是学生人品学习的楷模。在教学过程中，我们不能只是培养学生的知识水平，同时也要注重学生道德修养的提高，所以，我自己要先学会怎样快乐地学习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要求自己的行为，这样，学生才会从我这学到一些他们所需要的;同时，自己也要时时刻刻关心国家大事，了解时事，尽力做好自己的本职工作。
(2)提高教学能力，并带动新老师。
要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容；重视单位中新生力量，对他们积极培养，让新老师听课；三.具体活动安排；(1)20xx年1月份--3月份；稳定现有生源，做好任课教师的工作，顺利上好寒假课；安排好现有老师的工作任务和工作时间，做好与老师的；(2)20xx年4月份；开始筹划和协助小升初的招生和考试计划，做好课程安；为即将开设的班级选取适当的教材；(
要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感。在教学过程中认真研究教材，立足于学生的角度来研究教材，积极备课，认真上好每一堂课，及时做好课后反思，总结出自己教学中的不足之处并加以改正。在教学方式中继续探索生活化、情境化的创设方法，掌握生活化、情境化的课堂风格。从而丰富教学方式，激发学生的学习兴趣。
重视单位中新生力量，对他们积极培养，让新老师听课，同时听新老师的课，取长补短，共同进步。把课上好，把学生留住，是我们的共同目标。
三. 具体活动安排
(1)20xx年1月份--3月份
稳定现有生源，做好任课教师的工作，顺利上好寒假课，做好教材准备工作，做好家长的接待和沟通工作。
安排好现有老师的工作任务和工作时间，做好与老师的沟通工作，让老师们能够开心的在金子塔工作。
(2)20xx年4月份
开始筹划和协助小升初的招生和考试计划，做好课程安排工作。
为即将开设的班级选取适当的教材。
(3)5月份
月初出台具体的暑假招生计划。
(4)20xx年6月份
全面开展暑期的招生工作
安排好暑期教师的工作内容和工作时间，保障各门课程的顺利开课
开展六一儿童节户外活动，做好六年级结业典礼相关工作。
(5)7——8月份
做好暑假教师工作安排与部署
做好任课教师的责任，保障暑假课程的顺利进行
做好秋季学期的招生计划，学员内部转介绍。
④争取趋于稳定的学生人数达到新的高点。
(6)10--11月份
认真做好本职工作，与其他老师分工合作，加强团队合作精神
初步规划寒假学期招生计划(校长)
(7)20xx年12月份 --20xx年1月份
稳定现有生源
出台寒假学期招生计划，并开始接受小升初报名。
一、部门性质
动力系学习科研部隶属能源与动力工程系学生会，是能动系学生会下属的一个管理口部门。是以为同学营造良好的学习环境为宗旨。
二、部门职能
1、晚自习检查
对大一班级及挂两科以上的同学(毕业班除外)的晚自习情况进行督促检查,其检查内容包括:纪律、卫生、人数统计等。
2、英语过级考试工作
配合教务处,对我系同学进行英语口语、英语A级、四六级的报名汇总工作，以及考生信息核对,准考统证、成绩单的发放工作。
3、学风建设
我部于每学年对我系各班进行学风调查工作,并策划开展一系列关于学风建设的活动,在丰富同学们的课余生活的同时,调动大家的学习积极性,其中包括演讲比赛、英语技能大赛等。
4、奖学金评定工作
协助院学习部，每学年对我系同学的成绩进行汇总,根据《学生须知》及各班申报情况，评定出荣获一、二、三及特等奖学金的同学，以及奖学金证书的打印及发放工作。
5、评优工作
每学年对成绩优异的学生干部进行优秀学生干部评定，以及该证书的打印及发放工作。
6、三好学生评定
每学年对成绩优异的学生进行三好学生评定，及其证书的打印及发放工作。
三、管理条例
（一）目标宗旨
为加强我系的学风建设，学习部围绕“勤思、明辨、笃行”的精神制定以下条例，诣在塑造我系同学正确的学习态度，培养其良好的学习习惯，从而营造积极的学习氛围，促进全系学生的进步与提高。
（二）组织结构
由学习部部长、副部长、全体干事及各班学委共同组织开展各项工作:
1、部长负责学习部的全局工作，主要负责协调内部管理协调工作及各项工作的指导;
2、副部长明确分工，各负其职;
3、干事协助部长、副部长负责晚自习检查及证书下发等工作;
4、各班学委协助我部开展各项工作。
然后将具体情况及时向辅导员老师、院学习部汇报。
（三）工作范围
1、晚自习检查晚自习主要针对大一班级及挂两科以上的同学(毕业班除外)每周周一至周四、周日情况的检查;检查主要包括1900 —2030对迟到情况、自习纪律情况、室内卫生情况和早退现象的检查，达到督促同学养成良好的学习习惯的目的。
2、每年对全系同学的奖学金、先进个人等荣誉的审定及汇总，证书制作和下发。
3、开展一系列学风建设活动，以促进同学的学习动力。例如每年的“感恩活动”和“学风建设大会”等
4、与其他部门的工作协调在日常工作中，我们积极与其他部门进行沟通，并且在工作中进行协调。更好地加强各部门之间的工作配合，使我们学生会这个整体真正地发挥其力量。
5、每学期定时间对我系的学风进行调查、分析。
（四）管理制度
（1）晚自习管理制度
1、晚自习期间无故迟到或早退的同学，将根据情节轻重给予通报或扣分
（2、1、0.5）处理。
2、出现无故旷自习情况，根据情节轻重给予通报或扣分（2、1、0.5）处理。
（假条须当天假当天请，有特殊原因者可在第二天补假，否则视为旷自习处理）
注:对于自习期间出现意外情况（如突然生病、因车晚点等情况）及时与其辅导员沟通，核实情况。
3、晚自习期间在教室出现听音乐、说话影响他人者，根据情节轻重给予通报或扣分（2、1、0.5）处理。
4、晚自习期间在教学楼内出现打架、吸烟、喝酒、吃零食现象者，根据情节轻重给予通报或扣分（2、1、0.5）处理。
5、无故在自习期间锁门或未写出勤表的班级视为拒检，根据情节给予通报或扣分（2、1、0.5）处理。
6、对自习期间无故顶撞检查人员的个人及班级，将根据情节轻重给予通报或扣分（2、1、0.5）处理。
（2）出勤管理制度
1、学习部定期对全系各班级的上课时间及地点进行调查，进行统计及分类。
2、学习部组织检查人员深入各班，不定期的对我系各班上课期间的出席情况进行抽检，对出席较好的班级给予（2、1、0.5）不同程度的加分处理；对于有同学旷课的班级根据情节给予（2、1、0.5）不同程度的扣分处理。
3、学习部及时与各班级同学的任课教师进行沟通，核实出勤情况，并给予（2、1、0.5）加扣分处理。
4、不定期检查宿舍楼各寝室人员的逗留情况，对于在上课期间逗留寝室的同学查明情况，及时与其任课教师沟通，并对其个人给予（2、1、0.5）不同程度的扣分处理。
5、不定期与任课教师、辅导员沟通，对于各班级同学的请假条进行核对，如有作假现象将给予（2、1、0.5）不同程度的扣分处理，并上报其任课教师和辅导员。
6、对于检查期间无理顶撞工作人员的班级或个人给予（2、 1、 0.5）不同程度的扣分处理，并上报其辅导员。
四、内部考核条例
为调动我部每位成员的工作积极性，更好地完善我们的职责，能动系学习科研部特制定如下条例
1、认真学习并遵守院系的各项规章制度,并以身作则,积极响应学校的号召,起到表率作用;
2、每次例会(包括院级及系级会议)不得无故缺席，迟到及早退;
如不能按时出席者,要事前请假。
3、进行常务检查时,要做到:
(1)按时到岗(如有事要提前请假,做好交接工作)
(2)衣着要整洁、态度要严肃认真
(3)结果要如实上报，不得虚报、瞒报;
4、部门工作要协调配合，合理分配任务，各执其责,有大事要商议决定,不能擅自主张;
5、本部开展活动时要积极参加,不得无故缺席;
6、要端正自己的工作态度,不得借职务之便徇私舞弊;
7、保证学习成绩,班级排名在前十名,不得挂科；
成绩不符合条件者就地免职,秉承"能者上,庸者下"的原则,意在带动全系同学的学习积极性。
8、每学年对干事评选出“标兵干事”及“优秀优秀”,以资鼓励；
对于工作不积极的部长或副部，操行进行降档处理。
寒假班即将开始啦！您知道寒假集训的好处吗？
12天的集训，可以让孩子适当的远离网络、电子时代，让孩子的寒假过得更充实；
12天的集训，可以大大加强和提高孩子的体能和身体综合素质；
12天的集训，可以不断强化和提高羽毛球技术、了解羽毛球知识； 12天的集训，可以让孩子更懂得、更理解体育中的坚持和拼搏；
12天的集训，让孩子和我们一起进步！
羽毛球集训课程内容安排：
12天的集训课程，我们每节课都将从身体综合素质训练（约40分钟）、羽毛球技战术训练（70分钟）、羽毛球知识普及（10分钟）三大方面进行集训，为孩子带来全方位的进步。
身体综合素质训练:
身体综合素质对于青少年的重要性不言而喻，我们将参考中考体育要求以及孩子的实际情况，从心肺功能的加强、肌力和肌耐力的提高、柔韧性的训练几个方面入手，通过体育游戏、不同的运动方式去综合的提高孩子的身体综合素质，让孩子能够身体更健康、拥有更好的身体素质。
羽毛球技战术训练：
我们将根据孩子的羽毛球基础情况，在强化基础（高远球、发球、步伐、挑球、放小球）的情况下，加上更有难度的羽毛球技术（后场吊球、后场下压、网前扑球、以及移动中接球等）的培训和学习，并增加实战经验（单打、双打），从基础入手、掌握基础并强化基础、加上更有难度的学习，让孩子在12天的集训过程中能全面的更上一层楼。
羽毛球知识普及：
学习一项运动，应该去了解和热爱这项运动。我们将利用孩子训练间隙，从羽毛球运动的发展、羽毛球规则、羽毛球赛场上的礼仪以及突发情况处理、中国著名羽毛球运动员等方面为孩子介绍这些知识，让孩子能够学习和了解到更多的知识。
我们希望、更是承偌，12天的集训可以让您的孩子更上一层楼、让您的孩子更加的自信和勇敢地去面对学习、生活中的困难！
一、创业原因：
四年时光转瞬即逝，我们即将离开母校，能够在毕业后找到一个工作是所有毕业生的愿望，也是家长、学校、社会和国家共同的期盼。然而，去年由于美国华尔街次贷危机引发了全球经济危机，我国也不可避免的卷入其中，截至目前，仍有越演越烈的势头，失业率一路飙升，无数企业倒闭，难逃破产的厄运。
在这样的大背景下，今年的大学生就业形势可谓相当严峻。自主创业成为很多毕业生的首选目标，经过两个多月的实地调查和走访，我决定也加入创业的队伍中，与同学合伙开办一家音乐培训中心。
二、创业意义：
个人：砥砺人生，培养能力，创造财富，实现个人价值社会：提供就业岗位，满足城(县城，下同)乡居民越来越多的精神文化需求，弘扬民族器乐，传承音乐文化国家：一定程度上支持国家的素质教育、精神文化建设以及新农村建设
三、宗旨：
服务社会，实现个人价值
四、机构概述
(一)机构名称：卧龙艺术培训中心(暂拟)
(二)地址：山东省惠民县
(三)机构性质：个体合作。
(四)业务：1、音乐培训(钢琴及各种乐器<以民乐为主>，理论知识<乐理、和声等>)2、乐器销售(民族乐器为主)3、承接各种演出业务
(五)客户：在校中小学生、幼儿园学生、城乡农民演出队及其他热爱音乐的人士
(六)战略:在运行伊始举办本中心所有教师参加的全县巡回演出，以展示教师的精神风貌和专业技能。一年至少举办一次展示学生成绩的比赛或观摩。年底，在县城举办大型的音乐会。一段时间过后，壮大自己的同时向周边邻县扩展。具有一定规模后，可以进行招标与热心人士联合办学
(七)师资：授课教师一部分是音乐专业的应届和往届毕业生，一部分是有一定专业知识和高超民乐演奏技能的民间音乐人士。具有一定规模后聘请大中专学校音乐教师客座指导。
(八)组织决策：成立本中心组织委员会，选举委员会主任，一般决议由委员会主任决定，重大决议由委员会全体成员表决，三分之二为通过。
五、财务预测
启动资金：20万元(成本15万元，流动资金5万元)
营业面积：200㎡~300㎡
资本结构：自筹、借贷
六、成功因素
(一)主观因素培训中心的教师由应届或往届音乐专业毕业生和民间资深音乐人士组成，专业知识丰富，专业技能过硬
(二)地域因素惠民县地处鲁北地区的中心地带，人口众多，交通便利，环境优美，人文资源丰富，享有“孙子故里”的美誉
(三)行业市场惠民县以及邻近的县城还没有一家专门的音乐艺术培训中心，几个小琴行也只是专营民族乐器的销售，并不作艺术培训。我们与他们相比，有一定的优势和竞争力
(四)现实因素①随着新城镇和新农村建设的发展，城乡人民的精神文化需求越来越强烈，音乐相比于其他文化活动来说，无疑具有优势②国家提倡素质教育，音乐是是其中重要的一部分。许多家长也希望孩子能在音乐上有一技之长，给自己增加才能的同时也给家庭带来欢乐。这就有了广大的生源
七、风险评估：
商业经验不足，或导致受骗和亏损。县城毕竟是县城、农村毕竟是农村，在经济危机大背景下，城乡居民或许在精神文化的需求上有所自我遏制，对生源可能是个挑战。由于参股的成员多数家境并不宽裕，或者家长不支持，加上借贷的可操作性变数较大，最终导致资金不足，计划搁浅。
一、培训目的：
1、充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。
2、提升员工的个人素质和职业道德，以适应公司发展需要。
3、端正员工的工作态度，提升员工的服务意识。
二、培训时间：
各部门根据实际情况，利用员工空闲时间，可自由协调培训时间。
三、讲师安排：
部门主管与人力资源部人员共同主课。
四、培训内容：
（一）新员工入职培训
1、企业架构。
2、相关人事制度。
3、岗位基础工作知识和职业发展道路。
（二）在职员工内部培训
1、员工仪容仪表、礼貌礼仪培训。
2、员工岗位技能培训。
3、员工职业道德培训。
五、培训考核：
培训结束后将会进行书面考核，考核成绩将计入个人档案作为入职、晋升、调岗、辞退的重要依据。
为积极响应国家关于解决大学生就业政策，xx大学在全国开展“以创业带动就业大学生培训工程”。，针对农牧类高等院校，大中专院校、职业院校在校生及即将毕业的大学生，开展大学生创业班，为企业输送具备创业精神和专业技能的实用型人才，为解决学生就业寻找新的突破口。计划20xx年在全国农业高校培养XX名优秀学员。
x大学xx学院和xx大学动物医学院、动物科学院就开展大学生创业培训达成合作共识，计划于20xx年1月12号～1月14号共同开展培训。
一、合作单位：
中国XX大学联合创业学院
二、培训对象：
毕业生(30-50人)
三、报名条件：
1、有热爱农业、献身农业、投身科教兴农的决心;
2、畜牧类、兽医类、农学类相关专业的学生
3、成绩优良，品德高尚、遵守纪律;
4、身体健康，无抽烟、酗酒等不良生活习惯;
5、团队精神强，能够无条件服从学习、实践活动的安排。
采取学生自愿报名方式，每位学员准备一寸免冠照片，在指定地点领取报名表，认真填写个人真实信息，经审核通过可参加特训营。
四、培训组织：
由合作学校就业指导老师负责宣传、组织学员。
中国农民大学实施培训，每班结业后，汇编培训资料，并报送相关部门。
五、培训费用：
1、免收学员培训费
2、学生所在院校负担场地、教学设备、资料等费用;
3、中国农民大学负担师资和培训相关器械费用。
六、培训具体事项：
地点：
时间：
培训方式：集中3天进行军事化培训。
培训课程：核心课程+案例分析+互动讨论+激情拓展+参观考察(详见附件1)
其它未尽事宜或在培训当中发生的临时变动，由双方协商解决。
主办院校：承办院校：XX大学
联合XX学院
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导思想，认真总结全区幼儿园教师全员培训的经验和先进做法，明确第一要务是通过培训活动使不同层面的幼儿教师获得发展;核心是以幼儿教师为本，根据成人培训的特点，统筹兼顾不同层面幼儿教师的需求，设计培训内容，创新培训方式，提高培训实效;全面协调全区及外区资源，保证培训活动的全面可持续发展。
20__年全员培训重点是：结合全区幼儿教师素质现状，通过专题培训、学科培训、技能培训相结合实施分层培训，突出培训的系统性、综合性、实效性，建构高效、开放的培训系统，坚持学习者“学、思、行”相结合，努力培训一支具有现代教育观念、科学教育方式的幼儿园教师队伍，全面提高全区幼儿园教师的素质，推进全区幼儿教育和谐发展。
20__年全员培训亮点是：我校有“教研员个人网页”，目前幼教教研员网页是我区所有个人网页中点击率最高的，近几年培训时我们充分发挥个人网页的作用，使学员不受时间、地点的限制随时分享自己及我区优秀的教育资源，使培训活动得到延伸，大大地提高了培训实效。
二、调研分析
全区共有幼儿园32家，省级优质幼儿园21所，占66%。教育局直属9家，占28.2%;公办园(小学附属园)4家，占12.5%;街道中心园1家，占3%;部门、厂矿、部队园6家，占18.8%;社会办学12家，占37.5%。
学前三年入园率达99.3%。幼儿总数10787人，教职工总数1347人，教师812人，公办教师(在编全额拨款)40人，集体教师(在编差额拨款)20人。其中市级骨干教师近60人，大部分集中在十几所幼儿园中;中青年教师282人，占全区教师总数不足二分之一;新上岗教师470人，占全区教师总数的二分之一强。针对我区幼儿教师队伍参差不齐的这种现状，我们以分层次开展研训活动为基本策略，将全区教师分为骨干教师(即获得区级以上骨干教师资格认定的教师)、中青年教师(即除骨干教师之外，有5年以上教龄，年龄在50周岁以下的教师)、新上岗教师(即工作年限在5年以内的教师)这三个层面，通过多种手段开展调查研究，了解她们的发展现状和研训需求，有针对性的选择研训内容，确定研训方式。
针对骨干教师层面，我们通过下发《雨花台区幼教系统骨干教师专业成长档案》和《专业发展及研训需求调查问卷》，召开研训需求座谈会，开展送教下乡、骨干教师带区级教研组、骨干教师承担教研活动主持等进行集体调研和个别访谈，深入了解骨干教师需求。针对中青年教师和新上岗教师，除了下发《组员情况登记表》、《调查问卷》和召开座谈会以外，我们还通过深入教学一线指导教育活动，与园长、教师进行现场交流和个别访谈等多种形式进行调查研究。
通过前期的调查研究，我们认识到我区不同层面教师的工作现状和发展需求具有一定的差异：
(一)骨干教师
1.工作现状：
她们对自己所从事的幼教工作充满着热情和希望，对个人专业发展状况及成就水平相对比较满意，能够把骨干教师这个称号看作是一种荣誉和工作的动力，有希望自己成为专家型教师的工作追求和发展目标。
2.研训需求：
① 希望能够为她们提供丰富的、针对性较强的研训内容;
② 希望聆听专家讲学或获得外出学习的机会;
③ 希望与专家进行面对面交流，得到专家指导;
④ 希望得到分层次的培训;
⑤ 希望建立相应的考核激励机制。
(二)中青年教师
1.工作现状：
她们的工作年限基本上在十年以上，学习不太积极，出现了职业倦怠感。老教师受传统教育思想和教育经验的禁锢，举步维艰;年轻教师，有一定的理论基础，但在将理论付诸于实践时却又感到很茫然。因此，在实施教育的过程中，中青年教师明显感觉心有余而力不足。
2.研训需求：
①希望能够经常观摩优秀教育活动。
②希望得到专家面对面的指导和点拨。
③希望参加理论与实践相结合的培训。
④希望得到更多锻炼和展示的机会。
(三)新上岗教师
1.工作现状：
她们具有较高的工作热情，自身学历水平和综合素质相对较高，敢于阐明自己的观点，并且能够较准确的发现问题。但由于自身教育经验不足，且缺少基本的教育教学技能和水平，在教育教学实践工作中往往理论与实践脱节。而多数新上岗教师认为自己基本能够胜任目前的工作岗位，不太重视参加教育教学基本技能的培训以及对《纲要》理念的学习与应用研究。
2.研训需求：
①班级建设、家长工作、幼儿园一日活动(来园准备、来园接待、运动、生活、游戏、学习、离园)等基本管理班级经验与技能。
②各领域教育教学。
③与同事关系、案头工作
④自我专业发展。
分析调查结果我们发现：
我区幼儿教师队伍发展极不均衡，教师素质呈现出较大差异，出现这种差异的主要原因在于：多数教师为幼儿园自聘教师，没有建立长期劳动合同，5年以下教师流动快，不断涌入新教师;幼儿园激励机制不明显，教师参与教学研究的主动性不强，尤其是缺乏问题意识和对问题跟踪研究的能力;骨干教师后续发展目的不清晰，机会少。
三、培训目标
1.学习《幼儿园教师专业标准(试行)》(征求意见稿)，帮助教师明晰幼儿教师专业要求，使每一位教师成为敬业精神强、教学能力强、合作意识强、管理能力强和科研能力强的教师;努力成为学生爱戴、家长赞誉、同行称颂、上级首肯、社会认可的人民满意的教师。
2.以反思性教学策略为引领，进一步提升教师专业化水平和教育效率。以课程实施、一日活动的管理、集体教育活动、幼儿成长记录册为抓手，进一步增强教师的反思、实践及研究能力，骨干教师形成自己的教学风格。
3.继续深入学习《纲要》，确立以幼儿发展为本的理念，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，充分关注幼儿的经验，引导幼儿在生活和活动中生动、活泼、主动地学习。将“教学”与“研究”相结合成为学习者的共识和努力方向，促使教师努力成为幼教课改的执行者和先行者。
4.帮助教师掌握教育科学研究的基本方法和现代信息实用技术，成为具有较高信息技术和教育教学整合能力的现代教育能手。
四、培训形式与方法
从形式角度，我们主张培训体现：开放、多元、互动、自主。从方法角度，我们培训模式体现以下四个方面：
1.精选案例和实践体悟相结合。即在广泛阅读和仔细推敲的基础上，精选一些优秀教师的典型案例进行对比分析或交流讨论。学员在学习的基础上立足岗位，反思案例进行教学实践，汲取典型材料开展现场诊断，直接观摩。
2.自主学习和互动反思相结合。教师职后培训的特点之一就是只能利用有限的时间集中面授，学习的连续性和知识技能的内化积淀必须依靠教师自主学习来完成。我们在培训过程中强调培训的三个常规：为学员精选几本确有学习价值的名家名著，并指导他们阅读;每次培训时都必须布置自学思考题，作为课外研究探索题;每次面授前，均安排时间让学员交流的讨论学习感悟。在自主学习的基础上，我们将经常采用互动反思：特聘专家和学员之间的互动、培训教师和学员的互动、学员和学员之间的互动。
3.专题菜单与主题观摩相结合。提供学习菜单，最后确定培训内容。主题观摩包括观摩示范课与学员探索课。
4.利用网络平台，共享资源。将研讨话题、讲座资源、学员总结、反思上传到王进个人网页，共享资源;利用跟帖形式展开网络讨论。
五、培训内容
培训课程由必修课程、专业课程和教育实践三部分组成。
必修课程：包括教师职业道德专题、教育政策法规选讲和幼儿教育法规与政策等。
专业课程(专题、学科与技能)：五大专题(“整合课程”研究专题、“幼儿成长册”研究专题、“园本培训”研究专题、“幼儿一日活动科学管理”研究专题、“省优创建”研究专题);八个学科(语言、数学、音乐、体育、社会、美术、科学、托班);三项技能(现代教育技术与幼儿园多媒体辅助教学、家长工作、幼儿园主题环境创设)
教育实践：要求学员在脱产学习结束后，结合教学需要，开展集体备课(同区域)、同课异构、观摩与实践、交流与反思等活动。
具体安排见下表：略
五、考核、结业
1.对学员个人出勤情况、学习情况、实践活动等方面做出考核。
2.每位学员交1篇学习心得或体会或教案或论文或个人课题。
3.每位学员必须跟帖2次，发表自己的见解。
六、推荐书目
1.《静悄悄的革命——创造活动的、合作的、发思的综合学习课程》[日]佐腾学著，李季湄译，长春出版社，20__年版
2.幼儿园教师教育丛书《幼儿园教育观新论》、《幼儿园健康教育》、《幼儿园语言教育》、《幼儿园社会教育》、《幼儿园科学教育》、《幼儿园数学教育》、《幼儿园音乐教育》、《幼儿园美术教育》、《幼儿园教师教育既能》，人民教育出版社，20__年版
3.《朗读手册——大声为孩子读书吧》[美]吉姆.崔利斯著，沙永玲 麦奇美 麦倩宜译，天津教育出版社，20__年版
4.《学前教育科研方法指导》胡育主编，上海教育出版社，20__年版
5.《发现孩子——了解和爱孩子的新方法》[意]玛利亚.蒙台梭利，中国发展出版社，20__年版
6.《幼儿园教育活动案例精选》尹坚勤主编，南师大出版社，20__年版
7.《学前教育游戏》邱学青主编，江苏教育出版社
8.《现代幼教园本课程开发的理念与实践》周文海主编，南京大学出版社，20__年版
9.魏书生著《教学艺术》
10.黄爱华著《课堂教学艺术》
11.李镇西著《教有所思》
12.肖川著《教育的智慧与真情》
一、20xx年度培训计划说明
公司现状分析
本公司自20xx年2月份成立以来，已拥有员工近300人，实现产值X元人民币，公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：
（一）、截止20xx年12月28日公司共有212名员工，其中男性162人，占76%，女性50人，占24%。
行政及后勤人员共74人，其中大专以上学历17人，占23%，高中、中专学历26人，占35%。
全公司40周岁以下162人，占76%。
从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，且管理队伍的文化程度较高，但20xx年度公司员工流动性大，显现出公司个别岗位的吸引力不足。
（二）、公司领导高度重视各项管理工作的推进，但仍然不够全面、深入、细致，很多工作目前停留在形式上。
（三）、公司十分关注员工的成长与发展，但鉴于本区域人才市场日益严峻，以公司现有的管理能力和各方面软环境不足以应对未来的市场变化。
（四）、公司目前各项工作有待进一步细化和深化，部分工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识不足，团队精神与协同观念有待加强，各级管理人员管理技能与领导水平需进一步提高。
（五）、20xx年底，公司已经开展了部分培训工作，但未建立完整的培训体系，且培训对象目标性和针对性不够，其他培训也没有有效开展，培训后没进行有效的考核与评估，培训效果也无法深化与量化。
二、20xx年度培训工作重点
针对以上问题，企业管理部20xx年培训工作重点在以下几个方面：
（一）、20xx年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。
（二）、20xx年随着新员工的加入，企业管理部要做好入职前，上岗中，工作后各项培训计划，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等，让所有员工能快速融入公司，以减少员工流动性。
（三）、20xx年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作、沟通能力，增强敬业精神，加强其专业水平。
（四）、20xx年要针对公司部分特殊岗位人员水平不足以支持公司持续发展的问题，公司开展特殊岗位人员委外培训计划，不断提高特殊岗位的专业技能。
（五）、20xx年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、高新区行政职能部门所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。
（六）、20xx年拟增加培训公告栏和培训室的投影仪，加大公司经理管理理念的宣传力度，营造全员学习氛围。
（七）、20xx年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。
三、培训实施流程
（一）、培训目的
1、改善公司各部门员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能，满足公司的快速发展需要。
2、加强公司各部门员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与职业水平，打造高效率团队，减少工作失误，降低损耗率和客户投诉率，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力和向心力，为公司进一步发展储备人才。
4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现
各项培训工作顺利、有效实施。
（二）、培训原则
1、以公司战略目标与员工需求为依据。
2、以素质提升与能力培养为基础。
3、以针对性、实用性、价值型为重点。
4、以项目式培训和持续性培训相互交织进行。
5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7、坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。
8、实现由零星式培训到系统性培训转变。
（三）、培训职责
由企业管理部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
（四）、培训计划的制定
1、企业管理部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求，应提前向总经办申请。
（五）、培训的实施
1、内部培训的实施
由企业管理部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训内容的拟定、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《培训签到表》，培训完毕要填写《培训效果评估表》，以及《培训总结报告》。
2、委外培训的实施
委外培训审批程序：
各部门经理共同讨论委外培训的名单→总经办名单筛选→企业管理部与筛选人员沟通确定→拟委外培训者填写申请→部门经理审核→企业管理部审核→总经办批准。