有关培训计划范文合集（通用31篇）
一、背景分析与关键问题分析
凯联化工是一个高速发展的化工企业。对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工;二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题!
近几年，凯联化工发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在20xx年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定20xx年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。
二、培训需求调查结果分析
1、 需要进行管理知识培训的51%; 2、 愿意休息时间参加培训的45、2%;3、 内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50%;4、 个人可以承担培训费用的占32、5%,不承担费用的占51%;5、 认为培训能够提升工作绩效的占35%,不能够的占15、2%,说不定的占37、9%; 6、 可以接受签订协议的占32、7%,不可以接受的占43、2%。
分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工认为《化工岗位技能》、《化工业营运知识》是必须的培训课程。
总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：
1、 个人可以承担部分培训费用的占35、8%;2、 培训能够提升工作绩效的占34、3%,不能够的占11、9%; 3、 可以接受签订协议的占37、3%,不可以接受的占49、3%; 4、 愿意利用休息时间参加培训的占50、8%,不愿意的占43、3%; 5、 认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52、3%。
从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。
公司高层管理者认为：
1、可以承担部分培训费用的占62、5%， 2、培训能够提升工作绩效的占100%, 3、可以接受签订协议的占87、5%,4、愿意利用是休息时间参加培训的占62、5%,5、认为内部培训师对公司发展的作用很的占62、5 %,较的占37、5%;6、现场评估培训效果最佳的占37、5%,闭卷考试的占37、5%,岗位技能测试的占25%。
公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。在公司的调查中，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。
三、培训目标
凯联化工迅速发展的20xx年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持，力求达成以下培训目标：
1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能; 2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者; 3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能; 4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件; 5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通;6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
四、培训体系运作计划
20xx年，在既有的《凯联化工培训课程目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工(技术员、销售员、管理员)的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程;一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。
培训师资的培养是20xx年培训组织部门的工作重点之一。按照新的培训管理办法，20xx年5月1日后，所有的培训师应取得资格证后才能开展培训活动。公司需要培训一批较高素质的公共课程培训师，需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理办法生效后，至少保证每个现场部门有一名岗位技能培训师优秀培训计划范例优秀培训计划范例。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。
20xx年，继续完善培训设施，力争总部能建立一个独立的合适的培训教室，公司有自己的培训场地。应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式CD机、DVD刻录机等培训设施。 20xx年，继续完善培训管理制度，根据执行反馈的情况修改现有的管理制度，增添新的培训管理制度。在整个公司内部建立培训管理员体系，年底前达到有一至两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。
五、人才培训开发计划
近期人才培训开发计划主要以培训行业特色较浓的职位人才和具有很高协调能力和服务意识的中层管理者为主，包括总负责人总经理、销售经理、车间主任、采购经理、车间班长、化验实班长、物管部主任、办公室主任、财务主管等中层管理者和总经理、副总经理等高层管理者，同时培养现有的中高层干部，提升其职业素质，提高其工作效率。通过培训开发，培养凯联自己的人才梯队，使公司的人力资源适应公司发展的需要。
较长远的人才培训开发计划则主要考虑到公司两年以上的人才需求，通过较长时间的培养完全融入凯联化工企业文化、独挡一面的人才。人才培训开发计划的采取以下步骤执行：
第一步：确定人才需求
人才需求主要是依据两个方面的情况来确定。一是公司的扩大计划。根据扩大计划，确定适合公司需求的人才;二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺。根据以上两种情况，人力资源开发中心统计整个公司所需要的人才。
第二步：培养的方式
人才的培养采用以下方式，一是进行岗位锻炼，在岗位锻炼中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最直接、迅速其岗位技能、积累行业经验的培训方式，;一是在不同岗位、不同的地区进行实习，通过此种方式，培养较高层次管理者的;一是按照职业素质模型对其进行培训，提高其职业素质，管理技能。
一、指导思想：
以建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新课程改革需求的教师队伍为目标，以“职业道德培训、教学策略培训”为重点，以教师的可持续发展为本，努力开创我镇教师培训工作新格局，造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型高素质的新型教师队伍。
二、工作目标：
1、加强师德建设，加强行风建设，培养一支爱岗敬业，乐于奉献的教师队伍。
2、努力打造名师、学科带头人、骨干教师、教坛新秀等优秀教师群体。
3、建设教师、家长、学生一体化的“新课标学堂”，加强对课改教师的培训，深入进行课改实验的研究。
三、工作要点：
1、理清工作思路，避免工作盲目性。认真组织教师学习国家、省、市、县教师继续教育的有关文件并深刻领会精神，明确工作任务和要求。
2、以实施新课程教材为契机，深入学习新课标，更新教师教学理念，把“主动学习、探究学习”作为课堂教学模式的突破口，倡导自主、合作、探究的学习方式，体现教学民主，鼓励多元化的教学方式，建立“尊重、关爱、民主”的新型师生关系，倡导教学创新，挖掘、推广创新教育的典型。
3、要求教师做终身学习的模范。做到学历达标与提高，掌握现代教育技术应用知识。指导教师处理好“学历、能力、努力”之间的关系，将研究型、终身学习、自主发展的师资素质作为努力方向。
4、继续实施教师“自主培训”计划，加强培训的自主性和层次性，营造适合教师成长的学习氛围，发挥教师的主动性和创造性，努力提高教师现代信息技术手段的应用、心理辅导能力。
5、全面了解每位教师的教学情况，对新入校的教师加强跟踪听课、交流，不断提高每位教师的课堂教学水平。
四、工作措施：
1、加强校本培训的管理。
把师资培训工作放在学校工作的重要地位，以此项工作为突破口，切实提高教师的整体素质。校本培训要加强层级管理，一是校级决策层，校长是第一责任人，把握校本培训的方向；二是培训执行层，即教务处，其主要职责是：在校长的领导下，组织和开展校本培训活动，并通过管理扩大参与面，提高培训水平。
2、以课堂教学为主阵地，以新课程师资培训为重点，把新理念、新教材、新教法的培训继续作为本学期校本培训的核心工作来抓。组织全体教师完成好培训任务：完成练习题；摘录有关理论；点评一个案例；撰写一个案例；设计实践一堂教研课。
3、内部挖潜，择本校之能人，训本校之教师。开展“师徒挂钩”活动，明确师徒双方职责。启用校内实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师作为校本培训的师资力量，发挥其辐射和示范作用，让他们承担校本培训任务，既可开展讲座传授课堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能，切实让全体教师从中受益。
4、为教师学习培训提供有力保障，让教师能根据自身的需要参加个性化培训。
5、抓好“一人学习，众人受益”式培训。学校选派骨干教师或教坛新秀外出学习、培训考察，回校归来要求他们写学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、上汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。
6、围绕新课程改革，开展好“教学策略落实”经验交流活动。利用校本培训，交流自己在新课改教学实践中成功的做法或有益的尝试，相互切磋，取长补短；开展教师读书活动，制定教师读书计划及推荐书目，写好一篇教学反思笔记或课改精神学习心得；开展专题研讨及读书活动。安排新课改专题报告、教育（学）论坛等活动。
7、根据上级规定的培训内容同时结合本校教师实际选择培训内容和培训方式，继续开展信息技术培训、新课程培训、学科科研培训等。
8、不断总结师训工作经验，对培训中积累的材料认真整理、分类，形成规范的师训工作档案。各校要按要求做好档案管理工作。
五、具体活动安排
二－四月份：
1、制订新学期校本教研培训工作计划；
2、教师校本培训；
五－七月份：
1、教师校本培训；
2、组织教师观摩全国小学语文课堂教学艺术讲习会录相；
八、九月份：
1、小学教师课堂教学实践考核；
2、教师校本培训；
十、十一月份：
1、做好校本教研培训档案整理工作；
3、学期校本教研培训工作总结。
十二月份：
1、校本教研培训工作档案归档；
2、安排教师寒假培训。
白旄镇教研室
20xx年3月
一、培训目标
1、使班主任老师对班会主题活动有新的认识，提高班主任老师对班会活动的重视程度。
2、提高班主任老师在班会主题活动设计方面的能力。
3、提高班主任老师组织班队活动的实践能力。
二、培训时间安排
1、第一阶段（.9.12）
班队活动《滴滴感恩情 常怀在心间》的观摩和研讨
2、第二阶段（.9.20）
理论学习：1、如何有效的设计班队活动
2、班队活动的重要作用
3、第三阶段（.9.24~11.20）
实践操作阶段：1、按低、中、高三个年段开展班队活动观摩和研讨。（.9.25~10.15）
2、各班级实践操作和研讨。（.10.20~.11.20）
三、培训对象
1、德育分管领导
2、全体班主任老师
3、部分班级学生代表
四、培训内容及方式
(一)、班队活动观摩（9.10）
活动目标
1、引导学生了解感受父母之爱体验爱的圣洁、无私和伟大。
2、帮助学生学会理解关心父母，树立回报意识和奉献意识，以实际的行动报答父母。
3. 提高学生的品德修养，帮助他们逐步形成良好个性和健全人格。
4. 培养学生感恩的价值观，真正促进学生的主体性的发展，激发学生的自我要求。
活动参加对象
学校分管德育领导、全体班主任老师、各班学生代表、学生家长代表
活动准备
每位学生自己亲手叠一只千纸鹤
每位学生亲手做一道感恩菜
活动过程：
1、《滴滴感恩情 常怀在心间》活动观摩
（1）、歌曲小合唱《天下的妈妈都是一样的》
（2）、写给爸爸（妈妈）的一封信。（3~5名学生读信）
(3)、现场体验：母亲怀孕时的负重体验，体验母亲怀孕时的辛苦,说自己的体验感受。
(4)、亲手制作感恩菜
①、每个学生介绍自己感恩菜的故事
②、把感恩菜亲手喂到父母的嘴里，甜甜的叫一句“爸爸妈妈”。
（5）、放飞
每个学生在自己叠好的千纸鹤上写上自己对父母的祝福语贴到许愿树上。
（6）、全班共同表演手语歌曲《感恩的心》。
3、总结升华：对父母、老师和社会都要常怀感恩之情。父母代表说说参加这次活动的感受。
2、针对本次主题班会活动开展研讨活动，讨论观摩此次活动的感受和建议。
（二）、沙龙（.9.20~9.300
培训对象：德育分管领导
全体班主任老师
培训形式：沙龙
主持人：徐燕
讨论主题
如何有效的设计班会活动(9.20)
讨论提纲：1、题材的选取
2、目标的确立
3、内容的确定
（三）、实践操作阶段（.10.8~12.30）
1、按低、中、高三个年段开展主题班会活动观摩和研讨。（.9.25~10.15）
培训对象：德育分管领导、全体班主任老师、各班学生代表
活动观摩和沙龙
主讲教师：庄红梅 窦金秋 朱伟玲
培训主要内容：命题式班会主题活动
低年级：《愉快的课间十分钟》（庄红梅）
中年级：《体验合作的快乐》（窦金秋）
高年级：《凝心聚力 班荣我荣》（朱伟玲）
沙龙：讨论本次命题式主题班会活动的意义以及各位班主任老师针对此命题的的设计理念和初步方案。
2、各班级实践操作和研讨。（.10.20~.11.20）
培训对象：德育分管领导、全体班主任老师、各班学生代表
活动观摩和研讨
主讲教师：全体班主任老师
培训主要内容：自定主题策划开展一次班队活动
研讨：讨论每次不同主题的主题班会活动的意义以及各位班主任老师针对此命题的的设计理念和初步方案。
如何有效地设计班会活动讨论提纲
1、题材的选取。
班会课内容要针对本班的实际情况、学生的年龄和心理特点选取内容及设计形式，及时规范学生行为，及时捕捉班级的亮点及学生的闪光点，适时适度地进行教育，树立典型并发挥其辐射带动作用。如：初中学生由童稚走向成熟过程。每人都有成长的烦恼，而且有着较为深刻的社会文化背景，社会对学生的诱惑力远远大于学校，但是学校和班集体是学生心灵成长的大本营和避风港，作为班主任，要善于捕捉学生微妙变化的信号，并以此为教育的基本素材，利用班会课阵地，切实做好教育引导工作。
2、教育目标的确立。
紧扣德育大纲中的相应年级要求，从学生发展实际出发，结合时代发展特点，目标适切、明确，观点正确，主题突出。相对于以传授人类历史文化精华这种间接经验为主的学科课程来说班会活动所占的比例虽小，但它却是绝对不能缺少的。否则，单一的学科课程会使学生的学习与现实严重脱节，不利于学科知识在实践中获得运用、验证和创新的机会，而最为根本的，则是违反了马克思主义所揭示的活动是人存在与发展的根本方式这一人的本质属性，从而也就违反了有关人的全面发展的一般规律。
既然班会课被正式纳入了课程体系，它同学科课程之间的关系就应当是相辅相成的，在地位上、价值上，不应有主次之分、轻重之分，它们各有侧重地作用于学生发展的不同方面，实现学生素质的全面提高。班会课的目标主要在于使学生的主体意识、行为能力、情感态度得到全面发展，并且，它往往不以某一门学科知识为中心，而是强调学科间的相互联系及知识的综合运用。
3、教育内容的制定。
⑴思想教育。这是班会的主要内容，即使在进行其它方面教育时，也要贯穿思想教育的要求。
⑵时事形势教育
⑶节假日传统教育。
⑷文学、美术、音乐、影视作品的介绍、欣赏和评析。
(5)处理班务工作和组织班级活动。如编排座位，选举干部，讨论和制订班级公约，为春游、秋游、运动会、节日庆祝等活动作动员或小结等等。
(6)就班级中的倾向性问题进行讲评。
一、 环境保护方针
贯彻环境保护基本国策和环境治理制度，保护企业环保治理工作。
二、 环境保护目标
1、 杜绝重大环境污染责任事故
2、 杜绝爆炸、火灾等事故发生造成的环境污染，节约能源，降低废弃物污染；把污染源控制大道国家标准。
3、 杜绝污水及工业用水乱排乱放，不得造成河道及水源污染和堵塞。
4、 采取有效措施对环境引起污染的各种渠道严格控制。
三、 培训目的
提高员工的环境保护意识，使员工充分了解国家有关法律法规知识和环保的重要性，做到自觉守法，搞好环保工作，特编制本培训计划。
四、 环保培训组织机构
为了保证环保培训计划的顺利实施，公司成立培训领导小组，小组成员如下： 组长：岳红现 组员：武爱军、张金堂
五、 环保培训措施
1、 加强岗前环保知识培训工作，确保培训覆盖面达到100%，并保存培训考核记录。
2、 加强环保宣传力度，提高环保意识，要求公司各车间醒目位置设置宣传栏（环保宣传挂图）或宣传标语（ISO1400系列） 3、 公司单位环保员不定期的进行环保检查，发现问题现场要及时整改，确保环保治理工作达标。 六、 环保培训计划 公司环保培训计划表
整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。
手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。
衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。
鞋：穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
酒店礼仪培训方案
服务语言礼仪 “您好”或“你好”初次见面或当天第一次见面时使用。
清晨(十点钟以前)可使用“早好”“您早”等，
其他时间使用“您好”或“你好”。
“欢迎光临”或“您好”前台接待人员见到客人来访时使用。
“对不起，请问……”向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。
“让您久等了”无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。
“麻烦您，请您……”如需让客人登记或办理其他手续时，应使用此语。
“不好意思，打扰一下……”当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用， 要 注意语气和缓，音量要轻。
“谢谢”或“非常感谢”对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。
“再见”或“欢迎下次再来”客人告辞或离开平安时使用
为认真贯彻落实《国务院安委会关于进一步加强安全生产培训工作的决定》（安委〔20xx〕10号），督促落实安全培训主体责任，牢固树立“培训不到位是重大安全隐患”的意识，切实提高企业从业人员安全素质，不断提升事故防范能力，现就20xx年全镇安全生产培训提出如下思路：
一、在培训对象上扩中有重
1、按照《决定》要求，在继续抓好往年八类对象的基础上，重点加强对矿山、建筑施工、民爆器材生产单位各危险物品生产、经营、储存等高危行业企业（以下简称高危企业）主要负责人、安全管理人员和生产经营单位特种作业人员（以下简称“三项岗位”人员）的培训，努力实现100%持证上岗。
2、严格实行企业职工先培训后上岗制度。各行政村（居、社区）、企事业单位要认真落实安全培训主体责任，加强对企业班组长、新工人、农民工等企业从业人员培训，努力做到100%培训合格后上岗。
3、对新加入到镇内安监站管理人员，由安监局组织行政执法培训，实现100%持行政执法证上岗；对承担安全培训的教师100%参加知识更新培训。
4、对近三年来发生人员死亡事故负有责任的企业主要负责人、实际控制人和安全管理人员，重新组织考试。
二、在培训内容上推陈出新
1、继续加强有关安全生产法律、法规、规章和政策教育，进一步理解法规精神，增强法律意识，落实法律责任。特别是对新近出台的有关安全生产政策文件进行及时宣贯和普及。
2、继续加强安全生产基本知识教育，提高企业管理人员安全生产专业技术水平，推进企业安全文化。
3、结合我镇实际，加强对重点行业、重点领域（如有限空间作业等）安全操作规程培训。
4、加强对从业人员的实践操作能力培训，开展具有较强针对性的仿真实训。
三、在培训时间上足额到位
认真执行《决定》要求，严格按照大纲规定开足授足培训学时。按照《生产经营单位安全培训规定》（20xx年国家总局3号令），生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时，每年再培训时间不得少于12学时。其中《决定》明文规定：矿山、危险物品等高危企业要对新职工进行至少72学时的安全培训，建筑企业要对新职工进行至少32学时的安全培训。
四、在培训形式上灵活机动
1、在以往委托、集中、企本、专题等培训形式的基础上，结合实际，进一步加强和优化安全培训服务，继续开展培训下基层、进企业活动。
2、充分依托镇成人教育中心的教育资源，发挥本地优势，根据行业企业分布特点，积极探索基层安全培训服务站安全培训模式，为企业解决工学矛盾，提供便利。
3、尝试利用网络视频、电视、手机等拓展远程培训形式。
五、在培训组织上保障有力
1、加强安全培训领导。安全培训工作纳入各单位年度安全生产目标责任制考核，并提高相应的比重。各行政村（居、社区）、企事业单位、有关部门要抓好20xx年安全培训指标的完成，及时抓好20xx年培训计划的落实，并自觉履行相应的监管责任。
2、加大安全培训投入。各行政村（居、社区）、企事业单位有关部门要在每年的安全生产专项经费中列支相应比例的培训经费，确保安全培训正常开展；企业要在职工培训经费和安全费用中足额列支安全培训经费。
3、加强安全培训督查。切实加强对安全培训的执法力度，主管部门将开展不定期抽查企业持证情况，企业要建立安全培训自查自考制度，并记好相应的台账。对应持证未持证或者未经培训就上岗的人员，一经发现坚决实行离岗培训，并视情节轻重对企业作出相应处罚。对各类生产安全责任事故，一律倒查培训不到位的责任。
六、关于全员安全培训的几点意见
1、今年的全员安全培训工作不再另行下发通知，请各企事业单位参照去年下发的《关于认真贯彻落实〈绍兴县深化全员安全培训工程实施方案〉的通知》（齐政字﹝20xx﹞61号）执行。培训指标见附件：
2、今年全员安全培训的企业必须做好下例资料的准备工作：
（1）企业从业人员花名册
（2）三项岗位人员名册
（3）柯桥区企业从业人员安全教育培训明细表
（4）全员培训考试合格证并填写完整（到时下发）
（5）全员培训测试卷（到时下发）
3、培训时间及相关要求
（1）请各单位务必于5月20日之前上报培训人员名册（企业从业人员花名册）以便及时统计教材、试卷、合格证和教学光盘。
（2）请各单位将《齐贤镇安全生产培训需求调查表》于4月底以前上报镇安全生产（消防）监督管理站。
（3）全员培训的企业为主，区安监局、镇安监站及培训学校做好相关服务督促工作。如需培训师资，请及时与镇安监站联系。
（4）培训工本费用由绍兴市工程职业技术学校收取。
一、分析：蒋是个有一定教龄的教师。在班级管理方面：蒋老师担任班主任的时间不长，虽然班级管理经验不够丰富，但在班级人员的协调方面比较好，能调动班级人员的主动性；由于该班家长特殊，在家长工作上方面蒋老师需加强多种沟通方法；在孩子常规管理方面，对孩子常规管理缺乏更好的方法。在教学方面：有一定的教学经验，但由于多年不教小班，教学方法需要加强。
二、指导目标：
1、熟练班级管理流程，增强班级管理的计划性，在班级工作上做到合理分工。
2、加强孩子常规的管理，重视班级人员的统一性和坚持性，探索多种方法。
3、丰富幼教经验，学习幼教理论，在与家长沟通时，能运用自己的幼教理论说服教育家长，在家长中树立教师是幼儿教育专家的威信。
4、教学方法上，增强童趣。
三、具体措施：
1、熟练班级管理流程，增强班级管理的计划性，在班级工作上做到合理分工。在已有的班级制度的基础上，接受级组任务或园工作任务，能根据班级人员的特长，合理分工。
2、加强孩子常规的管理，探讨多种方法。常规管理最有效的方法是老师的方法要统一和坚持。探索多种教育孩子的方法。
3、丰富幼教理论经验，在与家长沟通时，能运用自己的幼教理论说服教育家长，在家长中树立教师是幼儿教育专家的威信。现代家长都比较有素质，在拥有一定的育儿知识。作为老师，我们更要丰富幼教理论经验，积极学习幼教理论，在与家长沟通时，运用自己的幼教理论说服教育家长，在家长中树立教师是幼儿教育专家的威信。
4、在教学方法上，放开自己，融入孩子。增强童趣。
四、具体内容：
6周
1、与蒋老师谈话，一起分析她的困惑需要培训指导的方向。
2、制定指导培训计划
7周
1、谈话：如何加强班级常规
2、观摩何老师的教学活动
8周
1、参与小一班班会
2、谈话：如何增强班级管理的计划性
9周
蒋老师的教学活动
15周
16周
蒋老师的教学活动
注：主要是以谈话为主，加强蒋老师的班级管理能力。
一、培训目标和培训重点
1.继续推进“三单教研”范式建设，数学组起引领作用，其他组逐渐深入学习。
3.通过专业阅读、名师引领、自我修炼等加强教师学科专业发展。同时，加强教师基本功的强化，主要是粉笔字基本功的培训，注重培训的过程性监督。同时，注重教研活动的深化和延续性。
3. 注重骨干教师引领作用，监督青蓝结对工程的过程质量，搭建平台，鼓励教师参加各级各类比赛。同时，聘请外界专家来校指导，通过与兄弟学校的联合教学提升教师的专业水平。
4. 进一步监督和开展课题研究，以课题研究促进教师发展。打造一位位研究型、反思型的教师。
6、加大教师阅读量和阅读实效。通过分工阅读、教师阅读课等，通过保障教师阅读的过程监督，提高教师阅读的质量。
二、主要内容和基本形式
1. 推广“三单教研”，深入课堂引领
“三单教研”范式是我校基于作业单设计研究过程产生的一套教研范式。“课前、课中、课后”亦或者是“诊学单、导学单、拓学单”。通过进行完整的“三单教研”让教师在教科研活动收获更多。前几学期，我校致力于数学组的研究，在其他教研组进行慢慢渗透。本学期，我们在稳步做好“三单教研”的同时。结合其他学科特点，在其他学科中也能有所推广和发展。
2. 新老教师合作，促进教师专业发展
每年，我校会安排骨干教师带新教师，但过去的几年，这种新老教师的合作汪汪流于形式。本学期，我校将通过师徒轮流互相听课，与教务处的'蹲点听课（推门听课）进行整合，加强监督。同时，为新老教师教师搭建理论平台，如请专家进行专业指导、请教师出去专业学习等方式。也为新老教师搭建实践平台，如推出去上公开课、鼓励参加各级各类比赛等，能对每次活动能做到收获最大化。
3.激发教师阅读兴趣，打好教师基本功
教师的自我提升更多的是课外阅读效果，现在的教师过于繁忙，忽略了读书的重要性，因此我们将通过读书论坛，分工读，做评注，摘录关键语句等方式提高阅读效果。加强对教师读书过程性成效的监督。在学校中，我们将继续加强教师粉笔字基本功的培训。
4.课题研究，促进教师二次专业成长
课题研究的开展，可以帮助教师探究教学过程中出现的许多问题，同时也能促进教师进行论文撰写，可以说是一劳永逸。当然，这也需要专家的指导和自我的提升。4、提高骨干引领作用，促进新教师专业成长
三、保障措施和预期效果
1、经费保障，确保培训顺利开展；
2、专家保障，确保培训开展的效果；
3、时间保障，确保教师在轻松、愉悦中进行培训。
通过有效培训的开展，能培养出一些具有自己独立思考能力的骨干教师，也能进行自主的研修。
一、培训目标
根据酒店对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象
酒店新入职服务人员。
三、培训课程
岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置酒店管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
四、培训形式
半脱产，分期分批学习。
五、培训项目设计
1、酒店管理项目
1.1讲究职业道德
（1）遵纪守法：了解和遵守公民的职责和义务，文明执业；了解国家提倡的“五爱”内容
（2）敬业精神：养成守时、守信、守纪的良好品质；养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质；养成乐于助人、精益求精的良好品质
（3）从业原则：自尊、自爱、自信、自立、自强
1.2酒店员工手册
1.3酒店管理制度
2、餐厅服务员职业素质
2.1职业道德及岗位职责：餐厅服务员的职业道德；迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责
2.2顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯；少数民族的饮食习惯；欧美亚洲人们的饮食习惯；宾客的就餐心理
2.3饮食卫生基础知识：公共饮食行业特点；公共饮食行业的卫生管理；服务员个人卫生要求；餐厅环境卫生要求；预防食物中毒；餐具洗涤和消毒卫生
2.4餐饮服务安全：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范与处理
2.5餐饮服务礼仪：礼貌服务的基本要求；服务接待礼节；学会着装、卫生修饰要求； 学会正确的站立、行走、操作姿态
3、餐饮服务基本技能
3.1 端托技巧：了解托盘的种类及作用；掌握轻托和重托方法；学会端托行进步法
3.2 餐巾折花：了解餐巾作用与种类；餐巾折花基本技法；餐巾花的造型种类与摆放； 餐巾折花图谱
3.3 摆台服务：了解中、西餐摆台的基本要求
4、酒水服务
4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：了解中国酒水的分类、特点；了解外国酒水的分类、特点；了解软饮料的分类、特点；了解茶叶的分类、特点
4.2 酒水服务的技巧与程序：学会冰镇、温烫方法；注意斟酒顺序；掌握酒水服务操作要领
5、上菜及分菜
5.1了解菜品知识：了解中国菜的特点；了解西餐菜的主要特点
5.2 上菜与分菜：了解中西餐上菜的操作要领；掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤换餐用具
6.1中餐台面撤换餐用具：学会撤换餐用具操作方法；知道正确的收台工作步骤
6.2西餐台面撤换餐用具：了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律；了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求
7、餐饮服务基本程序
7.1掌握中、西餐接待服务：了解零点服务特点；掌握团体包餐服务要求；了解咖啡厅服务程序
六、培训讲师
工龄较长的员工、餐厅大堂经理、总经理
七、培训时间：xx年xx月xx日-xx年xx月xx日
八、培训地点和设备
餐厅内，餐厅内的所有设施
九、效果评估：
1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。
2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。
十、调整方式
可调至周六或周日晚上，具体时间不变，但需上报总经理，并得到三分之二以上的培训员工的同意。
十一、培训预算
属于内部培训，讲师都是餐厅雇员，无需多少预算，培训期间为培训员工每人准备一顿夜宵，为讲师适当发放一些津贴，初步预算在3万人民币以内。
为响应校团委进一步贯彻落实我校“一个中心，两个突破”的发展战略，有效推进“三位一体”育人模式，增强团员意识，提高团学干部的综合素质，培训团学干部的组织协调和自我管理能力，充分发挥团学干部的桥梁、骨干和模范作用，全面推进我校团学工作，我系决定对各班宣传委员召开第十期业余团校暨大学生骨干培训会议。
我系决定于3月14日在理科楼召开此次会议。此次会议将对各班宣传委员介绍“团员管理，大学生形象工程建设，干部队伍的主建及管理，五四评优和日常工作”等内容。让其了解院团委的一些思想与工作指导。让各班宣传委员开完会后再到本班将培训内容转述，以达到真正的对团员培训的目的。以达到提高团员的思想水平。
具体安排如下：
一、培训主题：提高思想水平，提升工作能力
二、培训对象：怀化学院化学与化学工程系各班宣传委员
三、培训目的：对我系团员进行思想指导教育以及交代院团委的思想
四、培训时间：XX年3月14日
五、培训地点：怀化学院唯理楼509教室
化学化工系团总支宣传部
XX年3月13日
班长：
1、负责对班级日常事务进行统筹安排，主要包括：学习动态、纪律卫生、班容班貌、小组调位、班级财务以及课外活动等，在班级中起领头羊的作用。
2、制定班会课计划并保证落实，每周班会课后做好记录。
3、负责组织全班同学按时出席学校和年级组安排的大型活动并做好点名工作，如：升旗仪式、节日庆典、听报告、看电影、年级段大会等。
4、及时向班主任反映同学的意见和要求，处理好同学关系，增强班级凝聚力。
5、督促班干部做好本职工作, 每2—3周召开班委会，就班级工作中存在的问题及解决方案进行讨论，整理好会议记录送交班主任。
6、充分发挥班干部的核心作用，按时完成学校和年级段下达的各项任务，不断增强班干部的主动意识和独立工作能力，切实保证班级的安定团结。
7、协调班级与学校各部门、师生间的关系，完成学校布置的各项工作。在老师不在的情况下处理突发事件。
8、遇广播通知要仔细倾听，并及时加以安排，解决不了的报告班主任。
副班长：
1、每天早上做好点名工作，早自修后向中心段上报。
2、协助班长管理一些日常事务。
3、负责收集和公布好人好事，并及时上报班主任备案。
4、协助学习委员、科代表、组长做好本职工作。
5、小组调位后，整理好座位表并张贴于讲台桌上。
6、监督班长，特殊情况下代替班长负责班级全面工作，有紧急情况立即和班主任或任课老师取得联系。
7、负责收集和公布班级同学的获奖、处罚情况。
学习委员：
1、做好本职工作，配合任课老师的工作，每天早自修后公布本班课程。
2、管理好班级的学风，带动班级学习氛围，记录抄袭作业同学的名单。
3、耐心帮助学习有困难的同学。
4、统计各科作业缺交情况，交给值日班长记录在班级日志。
5、各科考试公布后向科任老师借抄一份成绩单，并交于班主任。
6、掌握全班同学的学习情况，并及时向班主任和任课老师反映。
7、老师未按时上课及时到办公室寻找，找不到找班主任。
文娱委员：
1、组织参加学校的各种庆典活动，并能根据班级同学的具体情况适当地开展课外文化活动。
2、协助宣传委员开展工作。
3、配合音乐老师的教学工作。
4、协助班长搞好班会活动。
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体育委员：
1、做好各种体育赛事的报名和准备工作。
2、做好体育课、课间操及集体活动的排队、点名及安全监督工作。
3、配合体育老师的教学工作。
4、管理好眼保健操、课间操。
生活委员：
1、中午带领同学排队去食堂就餐，管理好纪律及饭后桌面的卫生。
2、负责管理好班费，认真登记班费收支情况并给予公布。
3、如遇班费不足，经班委讨论后可适当收缴班费。
4、遇有同学身体不适及时报告班主任并安排好同学陪同就诊。
纪律委员：
1、监督、管理同学自修课、上课的纪律情况，协助值周班干部管理好班级的纪律，形成自觉、主动的良好班风和学风。
2、遇有学生违纪现象（如争吵、奔跑），应加以制止，如果无效报告班主任。
卫生委员：
1、监督同学做好每天的值日工作，做好一天三次的教室的卫生检查。
2、及时添置粉笔、粉笔擦及劳动工具。
3、管理好班级财产，及时上报损坏情况。
4、每周一安排部分同学打扫清洁区卫生，并做好检查和善后工作。
5、如遇室外集体活动（升旗仪式、集会、早操、体育课、多媒体课等）时必须留到最后关好灯、电风扇、门窗。
政宣委员：
根据校团委的安排定期出好黑板报，要能不断提高黑板报的质量，争取为班级赢得更多的荣誉。
电教委员：管理班级的电器设备，及时开关
各科课代表：
1、努力提高自身的学习成绩，并能真正起到表率作用
2、按时收齐作业，并作好缺交登记，（一式两份，一份交科任老师，一份交学习委员）。
3、分发作业、考卷并能及时完成科任老师布置的任务。
一、培训意义
鸿蒙集团公司要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，不在于规模的大小而在于是否拥有优秀的管理人才团队和优秀的基层员工，通过培训打造公司的核心竞争能力无疑是一条走向成功的捷径，我们只有将有限的精力、时间、资金投入到培训、学习和创新中去，将我们打造成学习型团队；通过系统的培训，使员工的思想和行为更加职业化、市场化，着力激发员工的敬业精神和奉献精神，使员工养成自动、自发的在工作状态，创造我们的特色、品牌和差异性，以保证我们在激烈的市场竞争中更加健康、稳定、可持续的发展。
本建议书主要针对公司的中层管理人员、骨干员工进行必要的职业素质、管理能力方面综合培训，按照先观念、后技能，先意识、后技巧的原则，力求培训的实效性。
二、培训流程
三、培训计划
课程说明：
本设计方案重点帮助受训员工了解自己、认同企业、正确处理个人、客户与企业之间的关系，掌握并提升自己将工作做好所需的意识与素养、知识与能力，使自己能够快速有效的开展工作，推动企业整体的发展和成长。
培训特色：
采用角色扮演，案例分析，游戏，小组讨论的培训方式；同时课程引入熟悉外资企业、制造业企业并拥有丰富的实际工作经验的资深讲师，采用顾问式培训方法，协助学员将培训内容，立刻融入工作中，解决实际的工作困惑，达到自身的完善。
两天培训课程设计方案一：
赢在职业素质1天
如何打造执行力1天
两天培训课程设计方案二：
管理者的压力与情绪管理1天
高效时间管理半天
市场开拓的技巧与方法半天
两天培训课程设计方案三：
职业生涯规划与发展半天
部门主管的人力资源管理一天半
两天培训课程设计方案四：
如何打造高绩效团队1天
职业经理人质变模型1天
培训组织：
鸿蒙公司提供专业培训场地、培训设备。
慧源佳训培训机构将负责课程定制设计、讲师授课、会务管理、培训前后的评估、提供培训讲义。
培训地点：由鸿蒙公司指定
培训时间：具体时间有待课程题目圈定后由慧源佳训培训机构按鸿蒙公司的要求和实际情况设计。
四师资阵容
李老师：
李先生现任北京慧源佳训机构高级合伙人、首席培训师；曾任北京市创嘉企业策划有限公司副总经理、高级讲师；北京居泰隆有限公司培训总监、营销总监、首席培训师；中国机械进出口总公司人力资源总监；广州金鹏集团副总经理；北京键力药业集团行政总监等职。
李先生同时是中国青年实业发展总公司培训中心、衡远电业首席培训师，；北京华点通、中国国际人才开发中心、优信智源、星辰浩瀚、瑞肯咨询、睿思逸管理咨询等著名培训公司的客座教授。
一、培训目标
（一）新入职员工培训目标：
1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。
2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
3、让新员工了解公司历史、制度、企业文化，提供讨论的平台和正确的、相关的公司信息。
4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。
5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。
6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。
7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
8、通过培训使在职员工对公司及个人加深认识，能在各岗位日常工作中充分发挥 自己的能力。
（二）在职员工培训目标：
1、满足现实工作的需要。
2、对公司有更加全面的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职 业选择，理解并接受公司的共同语言及行为规范。
3、使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，完全掌握工作要领、 工作程序和工作方法。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能， 增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强各级销售人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
（三）公司管理层培训目标：
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、 战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业人员的培训，提高专业理论水平和专业技能，增强科技研发、 技术创新、技术改造能力。
4、加强公司管理层的相关知识培训，提升管理层次人员的文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
5、加强各级管理层培训人员的培训能力，加快培训工作步伐，进一步规范管理，促使公司培训工作整体步入系统化、专业化。
二、培训对象
根据员工的能力,职位需求及发展方向确定受训员工：
（一） 高级管理层
（二）各部门管理人员
（三）一线销售人员
（四）各部门职能员工
三、培训内容
（一）入职前培训（岗前训）：
1、企业简介：公司背景、创建过程、公司现状。
2、企业文化：公司目标、文化氛围、公司愿景。
3、市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。
4、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度和企业的绩效考核制度，企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度）。
5、各部门结构与功能介绍。
6、员工日常工作过程中需要知道的流程：请假程序、报销程序、离职程序等，员工在企业所涉及的流程。
（二）入职衔接培训
1、公司产品认知：对公司现有销售产品有一个详细的认知。
2、话术演练：对销售过程中所能遇到的相关话术做全面的讲解和演练。
3、客户管理培训：对现有和未来的客户进行系统管理。
4、金融知识培训：对现有可能涉及金融知识做扩展学习。
5、营销心里知识培训：对营销过程中如何把握客户心里进行学习。
6、营销策略培训：对营销理念和营销方法进行学习。
7、辅助应用技术培训：对公司现有的推广模式和应用软件技术进行学习。
8、客户交流技巧：对整个p2p销售过程中与客户交流的技巧进行学习
9、风险管控：对公司的风险管控的方式进行学习。
10、理财收益计算：对行业中现有金融理财产品的收益计算进行学习。
（三）各部门管理人员的培训：
1、管理实务培训。组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接受培训课程。
2、铺设学历进修和专业知识培训渠道。积极鼓励符合条件的中层管理人员参加大学函授、自考或参加EMBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书，提高公司全体职能部门中层管理人员的职业素养，进而提高工作效率。
3、强化销售经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备销售经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力、素质培训和业务能力。同时开通远程教育系统，给管理层员工提供学习的绿色通道。
4、要求公司各销售组要选拔具有符合专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会《理财规划师》考试，年净增人数力争达到10人以上毕业。
5、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织管理层员工分期分批到分公司优秀部门学习参观，了解经营情况，借鉴成功经验。
6、由各专业技术人员定期进行专题辅助应用工具技术讲座，并建设公司自己的推广方法，进行新辅助工具流程及运用知识等专项培训，培养创新能力，提高网络营销能力。
（三）培训人员和技术人员的培训：
1、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员外派到同行业单位参观学习。
2、加强对培训人员的技能和知识培训，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
3、对软件工程类等专业技术知识，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的相关知识。
（四）公司领导与高管人员的培训：
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。
四、培训计划
（一）新员工培训计划（岗前训）
1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司愿景、文化氛围。
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度、企业的绩效考核制度、工作流程和福利待遇。
3、市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。
（二）入职衔接培训
1、公司产品认知
2、话术演练
3、客户管理培训
4、金融知识培训
5、营销心里知识培训
6、营销策略培训
7、辅助应用技术培训
8、客户交流技巧
9、风险管控
10、理财收益计算
（三）提升培训计划
1、培训人员：
1）、入职三个月以上的员工（包括三个月）
2）、公司内所有经理
2、培训项目
员工：
1）、创新思维的培训
2）、客户关系管理及金牌服务。
3）、政令法规合同：包括货款方面政令、法规及合同规范。
4）、高级营销学
5）、高级风控学
经理：
1）、如何打造高绩效、学习型团队。
2）、人力资源管理实务。
3）、内部培训师培训(外培)。
4）、卓越班组长的现场管理。
5）、客户关系管理及金牌服务。
6）、创新思维的培训。
7）、政令法规合同：包括货款方面政令、法规及合同规范。
（四）高管提升培训
1、国家政策学习（内培/自学）
2、开拓战略思维，提升经营理念（外培）
3、进修学习（外培）
（五）大型培训课程计划（全员）
1、公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。
2、部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。
3、员工的人生目标、职业生涯规划：员工在公司的发展方向，在行业中的目标。
4、电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。
五、培训形式及方法
（一）内部培训、外聘培训和外派培训：采用业余学习、自学为主，培训为辅的方式
（二）公司为员工学习提供良好的学习机会和服务，调动员工学习的积极性，将培训过程学
习情况及结果与奖励挂钩，实现员工自我培训学习意识的提高
（三）培训方法：讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、看录像（角色扮演法）等
六、培训师
一 、内培讲师
（一）内部培训讲师
1、培训部经理、主管、专员
2、销售部各部门经理、主管、销售精英、部门推荐本部门的培训讲师
3、公司高管
（二）内部培训师职责
1、培训新入职员工：岗前训、衔接训，主要人员以培训部为主，行政人事部、销售部、公司高管为辅。
2、培训在职员工：衔接训、提升训，主要人员以销售部为主，培训部、公司高管为辅。
3、培训全体员工：全员培训，主要以行政人事部为主，培训部、公司高管、销售部为辅。
4、部门内部培训:各部门主管、经理均有培训下属的职责，通过日常工作对员工有计划的培训，使员工具备工作中应有的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。
二、外部培训：
（一）外部培训讲师
公司聘请专业机构的专项培训讲师
（二）内部培训师职责
1、培训销售管理人员
2、培训专业技术人员
3、培训全体管理层员工
三、外派培训
由培训机构具体安排
七、培训时间和课程安排
（一）总则
1、新培训时间在20xx年1月开始实施，如有变动由培训部另行通知。
2、所有意见和问题由培训部全权负责接纳整合处理。
3、本培训时间和课程安排的解释、修改、废止权归北京融信康正资本管理有限公司培训部。
4、本培训时间和课程安排自董事长或总经理签发之日起生效。
（二）培训时间
1、岗前培训时间为每周一的10∶00开始到次日的12∶00结束。如新人错过请与培训部联系后，再由培训部进行安排。
2、所有参加培训人员，在培训开始前10分钟内全部到位，并完成签到。
3、衔接培训时间统一在每天的13∶30-15∶30准时培训。
4、员工提升训时间为每周二下午13∶30-15∶30准时培训。
5、经理提升训时间提前二天通知公司全体经理或经理助理，提前一天进行通知提醒。
6、高管提升培训时间前二天通知公司全体高管或高管助理，提前一天进行通知提醒。
7、公司全员培训时间前二天通知公司全体经理或经理助理，由经理或经理助理通知所管辖部门全体员工，提前一天进行通知提醒。
8、各部门内部培训时间由各部门主管、经理自行安排。
为了提高现代远程教育资源应用和电脑多媒体教室的管理,加强教师的学习和学校校本培训,充分利用教育网络资源和多媒体教学的研究及推广,最大限度地发挥现代设备的巨大作用,让我校教师学生能充分享受到更好、更优的教育,促进我校教育质量不断提高，特制定本计划。
一、指导思想。
以上级有关现代技术教育、远程教育精神和农村和城市的中小学现代远程教育管理制度为指导思想，以我校校本培训为基础，以学科电教、计算机辅助教学为主体，做好远程教育资源的二次开发利用。常规教学和现代技术多媒体教学齐头并进，有力的推动我校新课程改革全面现代化而努力奋斗。
二、工作目标。
本学期的工作目标是：以新课程改革为主，现代远程教育技术为核心的探索教学，充分开发远程教育的资源，用现代教育手段促进我校教学质量的进一步提高。
本学期教师培训的内容是：进一步学习使用现代远程教育设备，熟悉设备的正确操作和学习远程教育资源的选择和利用。
三、具体措施。
1.为确保现代远程教育工程工作在我校顺利的开展，学校成立了远程教育管理领导小组，并制定出领导小组职责，要求领导小组成员各司其职，团结协作，使远程教育资源在我校能得到充分的应用。
2.作好计算机的常规管理和维护工作，确保设备完好并正常运行。出现故障则及时上报并联系人来维修。机房保持清洁、各位教师做到按要求操作和学习。
3.制定好各种计划和制度并按计划认真开展工作，填写好各相关的记录和使用情况。
4.重视管理员自身的业务学习，提高管理水平。努力络维护和管理、整理，充分用现代远程教育技术手段促进教研活动。积极组织教师收看优秀示范课和课堂实录。
5.按时接收现代远程教育卫星资源，不断利用远程教育网的接收、下载，积极推荐给教师，提高教师备课的利用率。
7.积极向全校教师宣传现代教育技术手段的优点、重要意义和教学思路，用现代教育技术手段宣传新的教育思想、内容、观念和方法，增强老师们的危机意识、生存意识，促进麻痹大意的老师转变教学观念和方法，全面推进我校的现代技术教育。
8.搞好现代远程教学资源的开发和推广工作。为本校教师的多媒体教学和公开课提供便利、帮助、师范和指导，帮助他们做好课件的搜集、开发和利用。
1、积极参加上级各部门组织的有关院内感染知识的培训，条件允许的情况下，聘请上级医院院内感染专职人员来我院讲课，或选派我院院内感染管理人员外出学习。主要学习院内感染的质量检测标准，院内感染有关规章制度和抗生素的合理使用以及先进经验。
2、各科所院内感染领导小组成员要根据本科所的实际情况，利用业务学习的时间组织大家系统的学习，并定期考核。
3、对新入院的职工进行院内感染知识的岗前培训不少于3小时，使其充分认识院内感染工作的重要性。掌握院内感染的有关知识和规章制度，考核合格后方可上岗。医务人员每年院感培训不少于6小时。
4、对重点科室进行重点培训，特别是医务人员，各科所要制定学习院内感染知识的学习计划，争取每个医护人员都能全面掌握合理使用抗生素的原则和联合用药的原则。护士要掌握各种消毒液的配制方法、消毒时间、有效浓度和检测方法。掌握六步洗手法。
5、根据季节安排适当的时间请负责防疫的同事讲常见传染病的防治知识和疫情报告制度。
6、每月组织一次院内感染知识讲座，每季度组织一次有关院内感染的理论考试和操作考核。合格率要达到100%。
为了进一步提升我校见习教师的入职水平与教育教学能力同时加强对见习教师进行有目的、有计划地指导，配合学校学科培训管理工作及见习教师跟岗实践工作，使yy老师在学校优秀的教育教学团队的浸润和x老师的化学学科带教的过程中，形成良好的教育教学行为规范，更快更好地适应中学的教师工作，成长为一名合格的职初教师。
二、 培养目标
在我校优秀的教育教学科研培训团队的指导和引领，帮助yy老师过好政治思想关，师德修养关和教育教学关，巩固化学专业思想，熟悉化学学科教育法规，初步掌握所化学学科教学课的教学常规，熟悉化学教材教学大纲与内容，尽快适应化学学科教育教学工作，使她的学科教育教学生涯起好头，迈好步，尽快缩短成长过度期。具体目标为：
1、转变观念，主动实现从职初见习教师尽快向合格化学教师角色的转变，形成以“爱”为魂，以“责任”为内核的师德规范。
2、运用所学的教育教学知识和技能，观察、了解、探索初中生年龄特点和生长规律，并在x老师的指导下，独立教学实践，主动探索教学，积极反思教学教育过程，善于改进教学方式，理解、履行并胜任教师工作职责。
3、感受我校的校园文化氛围，学习、执行化学学科课程方案，在(转 载 于:校园 生 活网:教师带教工作计划)x老师的指导下，完成自身的实习任务，高质量地完成见实习阶段的各项工作，获得相应的入职资质，为初步走向成熟和优秀打好基础。 三、培训计划主要内容
在梳理见习培训内容的基础上，根据化学学科第一学期教学和见习教师的学习进度和实际情况，做了阶段性的处理，有重点地推进。
第一阶段（9月），熟悉学生和教学环境，确定教师角色。主要内容，了解见习学校校史校貌，校园文化；熟读化学学科课程标准；走进初三年级课堂，观摩指导教师课堂教学；学习书写观课、评课报告。制定化学学科个人培训的规划。
第二阶段（10月）熟悉化学学科教育教学过程，融入角色。主要内容，在指导下，编写教案，教材分析，组内说课；走进学生，做学生学情及思想分析。
第三阶段（11月、12月）尝试教育过程，担当角色。主要内容，在指导教师指导下，设计教案，尝试课堂教学，观课反思教学；编写学生作业。
第四阶段（1月）总结提升阶段，胜任角色。熟知教育教学过程及途径；参与学生评价，编写考试试卷，作质量分析；完成见习总结性工作；完成见习生考评计划；总结见习基地工作经验。具体培训时间及内容见安排表
三、新教师培训时间内容安排表（略）
高素质的师资队伍是高质量的保证。培养一流的人才，需要高素质的教师，因此，培养勇于探索、大胆创新、治学严谨、科研水平强、业务能力强的研究型、学者型教师，是学校工作中的重中之重，更是培养全面发展的人的关键。由此，特制定以下学校骨干教师培养计划。
一、培养目标
（一）总体目标
1、塑造尽职履责典范
通过对教师进行职业道德教育，提高教师的政治思想素质和职业道德水平，强化师风师德建设，树立新教师形象，使骨干教师队伍不断壮大。使在骨干教师引领下，员工们能牢固树立正确的人生观，价值观，为人师表，严谨治学，廉洁从教。
2、提高教师教学能力
注重新课程理念的培训。使骨干教师明确掌握新理念，实践新理念，优化教育过程，为自己的教学打实基础，从而提高自己的教学能力。
3、提升教师科研水平
把问题变课题，以科研促教研，以教研促质量。加强教师队伍建设，不断深化教师“以科研促发展”的意识，使教师能积极参与在课程改革的教科研之中，培养自己的创新意识和实践能力，具备研究、开发、实施新课程的素质。
（二）分级目标
1、县级以上骨干教师的培养目标是：使培养对象在教育观念、思想政治、职业道德、专业知识、教育教学能力与教育科研能力等方面具有较高素质、较高水平、较高知名度。掌握现代教育技术，成为具有自己教学风格、科研专长，能在本校乃至县、市区以上教育教学工作中起示范带头作用，逐步使教师从“教书匠”向“教育专家”过渡。
2、校级骨干教师的培养目标是：根据县教育局的要求，使其成为具有现代教育观念，具有合理知识结构，具有一定教育教学及科研能力，在本校范围内具有指导、带头作用，为高一级骨干教师评选储备人选。
（三）目标要求
根据学校发展要求，力争每三年培养省级骨干教师1-2人，市级骨干教师3-5人，县级骨干教师5人以上，校级骨干教师6人以上，逐步建立一支高素质的骨干教师队伍。
二、培养措施：
1、学习提高
（1）有目的，有针对性地组织教师学习有关课程改革方面的文章，使骨干教师树立新的课程观念，明确课改的时代背景、目的、意义、增进参加课改的主动性，自觉性。
（2）要求每人至少订阅一份与本专业有关的刊物，采用自学研讨反思的方式进行自我培训，不断提高理论水平及文化素养，并留有详尽的理论笔记。
（3）采用校内培训与校外培训相结合的方法，争取更多的机会让骨干教师受到各层次的培训。
（4）积极参加观摩评议及各级各类研究课，对同学科教师进行有效的指导，以提高骨干教师的课堂教学水平。
（5）每学期要求骨干教师执教一节校级研究课，以此为契机，在全校范围内，开展一次大型研讨活动，同时提高自己驾驭课堂的能力。
（6）及时反思教学，积累教学中的心得感悟，在实践中提高。捕捉自己课堂上的创新点，与广大教师资源共享。
（7）在课题研究中发挥主体作用。骨干教师要积极参与课题研究，在课题研究中担任主力，及时总结课题研究的阶段性成果，和课题组成员共同探索，共同提高，增强自己的科研意识和能力。
2、经验成果推广总结
（1）骨干教师在日常教学中要认真形成并收集好各种实验资料、数据及阶段成果，并进行建档。
（2）抓好骨干教师的课后反思、感悟，把不定期检查与期末集中检查评比相结合，促进骨干教师不断反思、总结，提高工作实效性。
（3）开展好骨干教师的示范展示课活动，认真做好评课，广泛征求评课意见，形成经验成果。
（4）组织好骨干教师的教学评估工作，重视评价情况的分析、反馈，做好评价资料的收集、整理工作。
（5）要求骨干教师每学期至少写一篇与本学科有关的专题论文，有学校收集并进行评比、记录、总结。
3、引领辐射
（1）确立带徒对象，制定带徒计划，有针对性的通过各种渠道进行带徒工作。
（2）对带徒对象进行跟踪培养，善始善终。
（3）认真进行听评课活动，积极进行经验交流，促进共同提高。
三、保障措施
1、加强导向，营造氛围
（1）观念导向。
骨干教师要提高认识，加强学习，牢固的树立四种意识：一是“科研兴教”意识；二是“科研兴校”意识；三是“向教育科研要质量”意识；四是“教师是教科研的主力”意识。
（2）示范导向。
骨干教师是领路人。力求做到“四带头”：一是带头学习科研理论；二是带头参加校本培训，三是带头参与课题实验；四是带头撰写教科研总结或论文，促进学校教学工作跨越式发展。
2、健全制度，完善机智。
（1）不断完善制度，将骨干教师评定纳入科学化的管理轨道。结合市教育局要求定期考核，实行优胜劣汰制。
（2）增加投入，保证骨干教师工作顺利进行。以奖励方式选派爱岗敬业，教育教学成绩显著的教师外出学习、培训，让骨干教师、优秀教师不断开阔视野，拓宽思路，提高自己的实践能力。
四、近期实施方案
根据以上意见，拟定本期派出下列教师参加江苏对口援助我校的南京十三中、苏州十中的培训学习。时间约四个月，人员如下：
一组：，，，。
二组：，，，。
三组：，，，。
四组：，，，。
五、要求
在履行职责的同时，培训学习结束后交下列书面材料：每日学习小结，每周学习感悟，培训学习 。
公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。
一、重点工作
(一)实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。
(二)继续强化项目经理(建造师)培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到x人以上。
(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。
(四)加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达x人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
(六)加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
(七)继续 三位一体 标准的宣贯培训。xx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会，采取不同形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训，并按照贯标要求做好培训记录。
(八)抓好在建工程施工人员的培训。
1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。
2、在建工程项目经理部，要按照 三位一体 管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
(九)开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。
xx公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各单位领导要高度重视，业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建 大培训格局 确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达25%以上优秀培训计划范例工作计划。
(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使它们在xx公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是各单位要根据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。
(四)确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1、5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0、5%上缴xx公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
(七)xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《x有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施
各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的'选送工作，确保培训质量的有效性。
根据《中华人民共和国职业病防治法》，加强对职业病防治工作的管理，提高职业病防治的重要性，确实保障劳动者身心健康，经常组织工人对职业病危害宣传教育，特制订职业卫生培训计划。
一、 每年举办两次职业病安全培训教育。
二、 举办培训上半年一次、下半年一次。
三、 培训内容：
宣传国家有关职业病防治的法律、法规、政策和标准。上岗前备好防护用品，充分了解职业病危害防治措施，对职业病危害防治违章作业者要进行批评教育和处罚。
山西柳林汇丰兴业曹家山煤业有限公司
20xx年1月3号
第一：选择适合的项目
同样，在选择培训项目的时候，培训管理者应该明白，有所为而有所不为的道理。事实上有些问题用培训项目是可以很好干预的，而有些项目则比较难。举个例子来说，如果老板觉得团队的执行力不行，然后让你给全员做一个执行力的培训，像这种项目基本上是不会成功的，如果成功巧合的机会更大一些！因为影响执行力的因素有很多，单独的心态类的执行力效果是非常短暂的，这就是很多中小公司搞完成功学培训之后再也不相信培训的一个重要原因。
选项目的三个重要维度：问题出现的频次、问题对绩效的影响以及解决问题的难度。
选择做怎样的培训项目：有些项目本身就不适合用培训去干预，例如一些倔强的培训经理拿行动学习的项目去干研发部的事情，期望通过行动学习搞成一个新产品来，同时训练研发人员的创新能力，这听起来是个很美妙的一举双得之事，但总体而言是超越了培训与发展的有所为的问题。
选择合适的培养对象：在人力资源管理理论中普遍强调选人大于育人，这条法则也非常适合培训项目的设计，在这个过程中很多公司容易犯的错误是让尽可能的让多的人去参加培训，举个例子，给公司的实习生去旁听领导力的课程（以为这是福利），比如说：有些人根本没有学习动机，你在分配模拟练习的时候，她不参与或不积极参与都会影响真正被训练人的学习结果，不仅不能达成预期的目的还增加了培训部的工作。
二、选择正确的培训内容
方向选对了，问题解决了30%，那么聪明的培训经理还会有效滴解决另外一个选择问题？我们再看一个例子：
男人都知道刘亦菲和芙蓉姐姐这两个人吧，如果让男人们选择更喜欢哪一个？通常的情况下，男人们会更喜欢刘亦菲；那换一种情景：让刘亦菲素颜，芙蓉姐姐精心打扮，注重着装礼仪。男人会更喜欢哪一个呢？也是刘亦菲；如果刘亦菲精心打扮、注重着装礼仪，芙蓉姐姐素颜，男人会更喜欢哪一个呢？还是会更喜欢刘亦菲。无论她们俩怎么样去梳妆打扮着装礼仪，男人们通常都会更喜欢刘亦菲。
这是源自于刘亦菲的身材结构比芙蓉姐姐更迷人，她的身材结构是属于“培训内容的结构”，梳妆打扮着装礼仪是属于“培训方法。所以，内容的有效性是前提，这个不对再好的训练模式都白搭！我们很多女性朋友想变得更美一些。怎么变呢?不是靠简单的买化妆品，不是简单的靠穿衣打扮，而是从瘦型、瘦脸开始。为什么呢？先调身材结构，后调运营，这是一个优先顺序问题，同样培训与人才发展也是一样的道理。因此您的组织在搞神马讲师培养、敏捷设计、移动学习的时候，首先得弄明白了自己是否具备了“内容结构”的能力，否则再好的运营与形式都是镜中花、水中月，这就是有时候培训项目不受老板及业务部门待见的一个重要原因
那么在内容结构上，我们需要做什么呢？接下来南哥以领导力发展项目为例看看这其中的秘密，对于领导力发展的学习内容层面，我们可以从两个方面去看，一个是体系上面的问题，一个是行为改变上的问题：
首先需要解决的是后备经理、基层管理者、中层管理者、高层管理者需要学神马？这个学习内容的依据是神马？这些内容与团队绩效之间的关系是神马？作为一个领导力学习的设计者是必须搞清楚这一问题的。
其次我们从点上看领导行为改变的问题，举一个具体例子来说，在中国的管理文化中存在一个普遍现象：管理者在员工行为表现上认为员工做得好是应该的，因此很少表扬员工，一旦员工没有做好就会批评，很少用辅导于绩效支持的方式去反馈。那么针对这一问题应该如何选择培训的呢？Mat领导力设计模型提供很好的参考依据，基于领导力发展的一般性规律从内在心智到外在语言全方位地促使了管理者的领导行为转变，这也是一个“正确培训内容”的有效例子。
第三：选择正确的方法论
只是选对了培训的方向与培训的内容，是不能保证培训项目的有效性及获得老板的认同，培训经理还需要选择什么呢？南哥也举一个具体的例子来说，如果你确定了选择题1中那个普通小伙确定去追如Angelababy容貌和才艺的普通白领女孩，在情人节他成功地约到了这个女孩，但是他只有20xx块钱，那么这小伙会怎么做呢？
花了200块钱买了9朵玫瑰+500块钱的西餐+1300块钱的手机
用900块钱租了一辆宝马X5+用1000块买了99朵玫瑰+100块钱的街边麻辣烫
对于多数女生而言，或许B更容易产生效果，实际都是花了20xx元，但不同的方法带来的效果是不一样的！因此对于培训经理而言，懂得用正确的方法设计培训项目是非常关键的：到底是用能力模型还是用任务模型，什么时候用学习路径图、什么时候用行动学习、什么时候需要在线学习，针对不同的项目方法的选择将比努力的设计与跟进培训项目更重要。
综上所述，培训经理的核心工作之一是在于“选择”，而非在于“培训技术”，虽然技术很重要但却不是最重要的，要把这个选择做好，培训经理既要精通培训技术（但未必去做具体项目），更要懂具体业务，一旦培训经理忙于讲课、忙于做课程设计与开发的时候，“选择”的错误与可能就会变大。
财务部20xx年培训计划主要包括以下几个方面；
1、新入职员工培训。此项培训工作是一个制度性的常规培训。所有新入职财务人员必须按照财务部制订的培训计划进行学《财务部新员工岗前见习规定》习培训。具体见附件2：
2、相关部门财务知识培训。由于财务工作涉及到公司所有部门方方面面，财务工作要想做好必须得到公司各部门全体人员的支持和合作。财务部对相关部门人员的财务知识培训十分，见重要。在这方面财务部制定了一个《财务制度培训纲要》附件3，可以作为今后财务知识培训的基本内容。
3、财务人员在岗培训。主要采取内部人员讲座和外部人员讲座两种方式。内部培训一般结合公司实际情况选取课题，如：销售收入的确认、销售折扣的帐务处理、费用管理的细化（分项目、分单位部门等），采取培训和探讨结合的方式，计划20xx年每二个月进行一次这样的培训。外部培训主要是请外部专家进行专项培训，比如有关税务风险防范培训、有关新会计准则培训等计划20xx年每季度一次。
4、财务人员外部培训。采取送到天音公司财务部或其他培训机构学习的方式进行培训，视具体情况而定。
5、巡回指导。这项工作包括几个方面：一是总公司财务部人员的巡回培训，计划在一季度对下属公司电算化进行一次巡回培训。二、财务经理巡回检查工作的同时进行培训；三、重点是区域财务经理对下属公司的经常性巡回培训
6、财务例会。每周一次，总结工作、计划工作、同时也是一次学习和提高。
工作重点与难点：
1、增加资金投入：资金需求计划和融资计划在后面20xx年主要财务指标预测中有具体数据。根据我司20xx年的销售计划，资金缺口比较大，如何更好地与银行合作，取得银行的资金支持是我司20xx年总体目标能否实现的关键。在这个问题上财务部感觉压力特别大，如何多方位拓宽融资渠道，保证公司高速发展所需资金，是财务部的工作重点和难点。
2、招聘、培训并吸引优秀人才。“成亦萧何、败亦萧何”，所有的工作成败的关键还是在于人。公司发展到一定程度，所有的工作必须纳入整体系统运做之中。一个系统的运做靠个别人是不可能有任何作为的，使系统发挥最大作用就需要一大批优秀的人才。财务工作也是如此，当前最缺的是优秀的人才。20xx年度财务部在人才的招聘、培训方面要下更大的力气。如何留住优秀的人才，需要公司高层领导进行方向的指导，需要人力资源部对公司员工的职业生涯进行规划，对员工的激励机制更加得力。最关键的是使每个员工在爱施德工作有一定的压力引导其不断进进取，同时也有一定的安定感、归宿感，甚至更高层面的成就感。
时间飞速前进，教育飞速发展，这种外在的推动力使自己明白，不能与时俱进，便会被现状所淘汰，所以，压力面前，与其被推着跑，不如自己主动跑，只要跑对了方向，还会有喘息的机会，不然只能是一路跑去，最后竭力而疲，自我培训计划。小小的幼儿教师，主掌着祖国未来的一片天，如果自己不懂未来，又怎样把孩子们带进未来，如果孩子们在你这里停止了向往未来的机会，你又怎能承担起这样一个社会的责任？为了责任、为了做孩子们最合格的未来推动师，自己必须去不停地学习，各种基础的、现用的、超前的知识，有知识就有魅力，有魅力才有引力，有引力才会让孩子们一路跟随你走向成功……学习不停步，计划在前头。如下：
1. 自我学习：《纲要》窗头放，细度一行行，内容心里记，精神时不忘。《幼儿教育》期期读，新的理念记心头，新的信息来锁定，新的教育有生命。学前网络经常上，好的文章复制上，他人之长经常学，融入头脑不易忘。
2. 做中学习：教育笔记随手带，教书之前先思考，活动之中细观察，教书之后再思考。不耻下问任何人，只要方法能学到。三人之行有我师，年老年少不重要，年老的有经验，年少的有，要想工作有成绩，经验都很好。
3. 园本培训：学习机会很重要，只要给我我就要，积极参加无条件，能学到的就学到。不管园内和园外，不管市内和市外，不管省内和省外，不惜用心和用脑，领导让去就学好，两次不嫌多，一次不嫌少。
第一章 总 则
第一条 目的
为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，结合公司实际，制定本规范。
第二条 适用范围
本规范适用于公司全体员工。
第二章 职责分工
第三条 人力资源管理部门职责
人力资源部负责统一规划、指导各二级单位、职能部门的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各二级单位、职能部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。
各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作。
第四条 职能部门(科室)的职责
配合人力资源管理部门及时安排本部门新员工参加培训;确定业务/岗位培训的导师，设定业务/岗位培训内容及目标;对业务/岗位培训进行指导、评价。
第三章 培训体系
第五条 培训阶段
依据工作环境及流程不同，进入企业的新员工必须经过两个阶段的培训：综合培训与业务/岗位培训。
第六条 综合培训
由人力资源管理部门根据所招聘员工的入职情况负责组织新员工综合培训。
综合培训的内容包括公司的发展历史、职能部门介绍、企业文化、管理制度、公司经营状况、个人素质训练、团队协作精神等。
综合培训原则上不少于六个学时。
第七条 业务/岗位培训
业务/岗位培训由新员工所在的职能部室(科室)具体负责实施，内容包括工作流程、业务内容等。
业务/岗位培训采用导师制培训方式。
(一)岗位培训流程
1、部门负责人指定新员工的导师，确定培训目标，向新职员和导师明确培训内容、培训目标。一个导师所带新员工不超过2人(含)。
2、新员工在导师的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。
3、岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告;人力
资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价;人力资源管理部门组织相关人员对导师进行评价。
(二)导师必备条件
担任新员工导师人员必须同时满足以下条件：
1、具有比较深厚的专业理论知识;
2、熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程;
3、具有较强的责任心和敬业精神;
4、有两年以上本岗位工作经验;
5、最近两年年度的绩效考核等级为良好(含)以上。 (三)导师职责
1、接受来自部门负责人下达的岗位培训任务;
2、对新员工实习业务指导，专业知识和技能的训练;
3、对新员工业务/岗位培训进行评价。
第四章 新进大学生入职培训
第八条 新进大学生入职培训在每年新进大学生完成报到相关手续后进行，由人力资源部负责组织实施。
第九条 新进大学生入职培训内容
新进大学生入职培训内容包括行业现状及行业动态、企业发展历史及企业文化、企业组织结构及部门职能介绍、企业规章制度、职业心态与职业礼仪培训等。
第十条 新进大学生入职培训对象为全日制本科(含)以上
学历及进入管理岗位的专科学历大学生。
第十一条 新进大学生入职培训不能代替各二级单位、职能部门对大学生进行的综合培训与业务/岗位培训。
第五章 培训效果评估
第十二条 人力资源管理部门组织对新员工入职培训情况进行定期或者不定期的检查与评估。
第十三条 导师对所带新员工的培训情况作为该导师的月度绩效考核内容之一。
第十四条 奖励与惩罚
1、公司每年组织一次“优秀导师”评选活动，优秀导师授予荣誉称号并发放“优秀导师证书”，报请公司给予适当奖励。
2、对新员工入职培训认真执行、效果显著的部(科)以及执行人，在当年度先进集体(个人)评选中予以优先考虑。
3、对于在新员工入职培训过程中敷衍搪塞、执行不力的基层单位科室或者责任人，取消当年度先进集体(个人)评选资格。
4、新员工在入职培训考核中不合格视作不能胜任岗位要求，可考虑在试用期间终止劳动合同。
第六章 附 则
第十五条 本实施办法由广东粤运朗日股份有限公司负责解释与修订。
第十六条 本制度自相关程序批准后，自批准之日起执行。此前相关规定中与本制度冲突的以本制度为准。
附件：
1、新员工业务/岗位培训表;
2、新员工业务/岗位培训期间表现评估表(部门负责人填写)
3、新员工业务/岗位培训期间表现评估表(导师填写)
4、新员工岗位业务/岗位培训反馈表
x公司自成立之始，就相当重视新员工的入职培训，一直把它作为公司培训体系中的重点，给予了相当的关注。公司在多年的新员工培训实践中，总结了一套具有本公司特色的培训体系。通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人际关系，企业的发展作出了应有的贡献。在XX年依始，人力资源部根据本年度公司的人才需求计划，在各大型人才市场招聘到了基本上适合公司用人标准的应届大学生。当这些大学生走上工作岗位之后，公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有兴趣，对工作不熟悉，不安心工作，有不负责任的表现。公司人力资源部经理认识到问题的严重性，决定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训，及时的解决新进人员上述方面存在的问题。因此，培训主管按照领导的指示和新进员工的实际情况，制定了一个详细的《新进员工入职培训项目设计书》。
㈡培训项目设计
⑴培训目标
⒈过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；消除他们初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境。
⒉过培训让新员工了解
和掌握所在岗位应具备的基本知识，工作程序，工作要求和操作要领，使他们尽快的进入角色。另外还应该提高新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；
⒊工了解企业的历史、现状，让他们融入企业文化。尽快容入到企业这个大家庭中来，建立主人翁意识，为企业发展作出应有的贡献！
⒋培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识。
⑵培训内容
根据上述的分析的培训需求和培训目标，可以从以下三个方面展开对新进员工的培训：
⒈公司概况和企业文化的培训
在这个层面上通常是让员工了解公司的基本背景，成长过程，产品，战略目标，企业文化和价值观，并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值，为企业多做贡献，将来的奋斗方向，以及自己在公司所处的位置。
⒉公司制度的培训
这个层面主要是向员工介绍公司的保障制度，政策，安全法规，工作时间，薪酬和考核制度等激烈机制和压力机制，让员工明白，只要他们努力的尽自己的力量为企业做了贡献，企业是不会亏待他们的，也就是让他们与企业共荣辱，共进退。
⒊技能培训
主要让新员工了解所在部门和岗位所需的工作标准，操作要求，质量保证，上下流程关系，对于专业性特别强的岗位，还要有针对性的展开实际操作培训，让员工熟练的掌握操作技能后在上岗操作。
⒋职业生涯管理培训
主要是让员工掌握一些基本的职业生涯管理的知识，然后能够对自己的职业生涯做一个详细的规划。
⑶培训资源
企业概况和企业文化主要是由公司总经理负责培训
公司制度层面的培训主要是由人力资源经理负责培训
技能培训主要是由部门主管或者是在本部门中工作业绩突出的员工负责培训
职业生涯管理培训主要是由知名的培训公司的职业生涯管理专家负责培训
⑷培训方法
培训方法的新异，是培训效果的催化剂。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的需要和可能，合理地选择采用。
为提高银川市农民科技素质，培育有文化、懂技术、会经营的'新型农民，多层次、多形式、高质量地开展好培训工作。拟于5月18日开始，举办一次为期15天的枸杞栽培培训班。具体培训计划如下：
一、培训内容
枸杞的主要栽培品种、枸杞的生物学特性、果用枸杞规范化栽培技术、菜用枸杞规范化栽培技术、枸杞的综合利用、宁夏无公害枸杞生产技术、有机枸杞技术操作规程、枸杞的修剪技术、枸杞的市场行情趋势、枸杞的相关法律法规、枸杞常见病虫害及防治等。
二、培训对象
宁夏银川市西夏区镇北部镇枸杞种植业从事者，共计50人。
三、培训方式
主要采用理论+实践的教学形式，以现场指导教学（实践）为主，同时通过答疑、提问等互动形式，在理论上给枸杞种植从事者加以强化，让他们了解理论，掌握技能。
四、授课时间
20xx年5月18日开始，根据枸杞生长阶段，理论+现场指导教学共计15天。
五、建议学时分配
六、教学大纲
（一）课程性质与课程任务
该授课内容结合最新的枸杞种植和深加工理论、研究成果、实践总结，着重讲解枸杞种植与深加工的基本理论和知识框架，并在理论讲解的同时加强学员辨别能力和分析能力的培养，有较强的理论性和实践指导意义。
该课程的任务在于通过专家讲授，能够帮助枸杞果农解决在枸杞种植、加工和销售过程中遇到的常见问题。
（二）教学基本要求
通过本课程的学习，使学员们对枸杞的种植与深加工知识有较为明确的认识。本课程教学要求包括三个方面和层次，了解：要求了解枸杞的基础知识；理解：对于枸杞的市场以及文化内涵有所理解；分
析：要求能够运用所讲授的知识，能够解决枸杞种植过程中遇到的常见问题。
该课程在教学过程中，教师应该充分把握因材施教的原则，充分运用启发式的教学方法，教师与学生之间互动、交流、沟通，培养学员的独立思考和解决实际问题的能力。在教学过程中，教师可组织学员进行各种形式的讨论、实践，以开拓视野、活跃思路，提高分析问题的能力。
打造团队精神点化企业之魂
第一部分：需求和拓展分析
第二部分：时间和基地介绍
第三部分：训练目的和拓展训练项目简介
第四部分：项目课程实施流程
第五部分：拓展训练费用
第六部分：参训单位须知
我们的课程覆盖领导力提升、团队建设、创新思维培养、
新员工融入、沟通技巧发展、自我发现与挑战等诸多方面。
激发潜能，熔炼团队
——外展训练介绍
拓展，outward-bound
愿意为一艘小船，
驶离平静的港湾，
义无反顾地，
投向前方未知的旅程
●拓展训练——挑战极线的战场
●拓展训练——砺练团队的课堂
●拓展训练——激发潜成的引擎
●拓展训练——沟通情感的桥梁
“拓展训练”是一种体验式培训，是一种现代人和现代组织全新的学习方法和培训方式。它利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境以及各种人工创设的情境，通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能，磨练意志，完善于人格，熔炼团队”的培训目的。它不同于以往传统意义上的培训，不是靠灌输式、课堂式、读文件式的方法获取
知识。它的精髓在于首先要去体验，通过体验去感悟，通过感悟来提升自己对事物最深刻的认识。
时间和地点
时间：20xx年6月30号-7月1号，2天1夜户外拓展训练。
地点：豫西大峡谷漂流----中原第一勇士漂
景区介绍：三门峡拓展训练基地-豫西大峡谷风景区，位于豫、秦、晋三省结合部的三门峡市卢氏县官道口镇境内。峡谷呈东西走向，象一条由西向东延展的飘带，由大大小小99级瀑布及300多个潭池组成。每当汛期来临，潭上飞珠溅玉，雾气腾腾，声响如雷，气势磅礴；风和日丽时节，瀑布则如白练悬空皎美绝伦。
训练目的
（1）增强团队成员之间的了解、沟通与信任。
（2）在轻松欢快的氛围中增强团队的凝聚力焕发团队的活力。
（3）使团队成员赏试并学习以极积的心态去面对压力与挑战。
（4）锻炼团队成员的毅志，激发潜能。
（5）在优美的湖光山色中放松身心，沐浴阳光，感受团队活动的愉悦心情。
（6）在训练中感受计划、组织、领导、控制等各项职能的重要性。
（7）切身体会团队（组织）中人力资源合理配置的重要性；分析、探讨合
理人力配置的方法。
拓展训练项目简介
根据管理学、组织形为学的有关理论和成功团队的实践经验，一个充满活力的，表现卓越的团队应该具有如下的特点：
A.共同的目标：共同的、宏伟的目标是团队的动力之源。
B 严明的纪律：严格的纪律是团队行为的规则。
C.沟通和理解：充分的内部交流和沟通是有凝聚力的团队的标志。
D.尊重和信任：消了除隔阂，彼此关心。也许我们可以不做好朋友，但我们必须相互尊重、相互信任。
E.支持和帮助：相互帮助，相互支持，相互激励，前面即是成功之门。 F.领导与分工协作：有力的领导，合理的分工、统筹安排、密切协作是 一个团队取得成功，从胜利走向胜利的必由之路。
此次训练安排的所有项目都是围绕上述六点来编排和设计的，都是为了达到“加强团队成员之间的了解、沟通、与信任；激发团队成员的潜能，赠强团队的活力和凝聚力”这个课程目标，每个项目都有其独自的、鲜明的训练目的，项目与项目之间又有必然的逻辑联系。
信任背摔：增进团队成员之间的了解与信任，相互信任，是一个成
功团队的基础。
求生之墙：使学员在亲身体验中感悟明确目标、相互支持与协作在
完成一项任务（特别是较为困难的任务）时的作用。培
养全体成员同心协力共同战胜困难的决心与信心，以积
极的心态面对挑战；团队角色的合理分配。人力资源的
动用，周密计划、统筹安排。
班组长作为企业的细胞，是企业一切工作的落脚点，是企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想、企业的发展战略，发展方向最终落实到每一个班组，企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组长实现，企业的安全要由班组来保证，企业的文化要靠班组来建设。
为进一步加强班组安全管理，提高班组长的业务素质和生产管理水平，根据20xx年公司培训计划的要求，结合我公司实际，特制定本计划。
一、培训对象：
各项目班组长及储备人才
二、培训地点：
沙湾培训基地
三、培训时间：
20xx年6月15—21日
四、培训方式：
采取集体学习讨论的形式以及户外体验式
五、培训目的：
1、正确认识班组长自身的角色，全面履行班组长职责。
2、学习班组长应该具备的现代管理知识，尤其是现场管理。
3、通过对班组长要求的学习，认识自我的不足，提高自身素养，带领好自己的团队。
4、掌握班组长应该具备的各项管理技能，结合自己的现场工作经验，进一步将学到的知识和技能转化为管理行为，发挥更大的生产及管理潜力，提高综合素质。
六、模拟分析企业问题诊断：
1、操作层（员工）的问题：对抗与冲突
（1）、对公司的规章制度明知故犯
（2）、职业精神严重缺失
（3）、对主导文化不理解，存在逆反心理、对抗心理，表现为各层面的冲突。
2、基层管理者的问题：管理终端失控
（1）、对严重的问题视而不见，习以为常，如睡岗现象。
（2）、基础管理薄弱（有制度，不能落地）。
（3）、基层管理者无为（不会管、不敢管、不能管）。
（4）、发现问题和解决问题的能力欠缺，不能找到本质原因去解决，屡战屡败。
（5）、基层管理者对岗位职责、责任不能真正理解落实到位。
（6）、基层管理尚未升级、转型，从过去的强制性落实、实施政策，转为发动员工和激发员工，让全员参与管理的文化管理推动。
（7）、过分依赖制度、过分依赖考核，过分依赖人的自觉性和主动性，基础管理相对传统。
七、培训内容：
通过上述问题诊断，谈谈作为一名基层管理者、一名班组长对自身的认知、作用和使命，以及班组的现状分析，班组现存在那些问题来进行讨论。根据讨论结果，谈谈自己以后将如何开展自己的工作，并要通过哪些整改措施来改善所在班组中出现的问题。
八、培训效果检查
根据培训的内容，获得体会和启发，认真总结，并结合自己的实际工作情况和所在班组现存的问题，以及以后将如何开展自己的工作来撰写《培训总结报告》及《班组管理改善措施办法》。
通过整改措施来改善班组中所存在的问题，大大提高班组管理的质量。
以上计划妥否，请领导审核。
1、培训范围
公司各部门中层干部、应急救援领导小组成员、各专业应急救援队伍人员等全体员工。
2、职责
安环部是培训部门，负责编制年度培训计划，并且组织实施。公司各相关部门按计划要求配合实施培训工作。
3、培训内容
①消防法律法规、消防安全制度、消防安全操作规程等；
②公司的规章制度，安全操作规程，易发事故环节，操作注意点；
③消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规程；
④报火警、扑救初期火灾、应急疏散和自救逃生的知识、技能；
⑤公司安全疏散路线，引导人员疏散的.程序和方法；
⑥灭火和应急疏散预案的内容、操作程序；
4、培训实施
由安环部负责，公司相关部门按照培训计划配合实施，安排并且组织好相关人员参加培训。主要人员送出去培训，厂内培训师资以内请外聘方法解决。培训过程中安环部要检查进度和培训质量。各类培训做好培训记录，培训考试卷由安环部门保存。
对应急救援人员的培训，由公司安环部每半年组织一次，应急救援培训内容：
①熟悉公司应急救援预案及如何进行报警，如何接听事故警报；
②如何启动应急预案程序；
为认真贯彻落实自治区党委、自治区人民政府《关于大力推进“双语”教学工作的决定》和全区中小学“双语”教学工作会议精神，确保培训质量为核心。在社会主义市场经济条件下，在全面建设小康社会的历史进程中，努力建设一支信心坚定、志向高远、师德高尚、业务精良的教师队伍，是值得我们认真探讨的重要课题。我校为了加强“双语”教师队伍建设，提高民族教师的汉语水平，在双语教师培训方面制定了以下几个方面的计划：
一、组织教师学习教育、教学法规
首先，组织全体“双语”教师学习《教育法》和《教师法》等教育教学法规以及党和国家有关教育的政策文件。学习方法应当多种多样，可以利用电视、广播、报刊、黑板报、宣转栏等宣传媒体开展学习教育活动。其次，要建立教师管理制度。为使教师管理科学化、规范化、制度化，要从学校实际出发制定切实可行的规章制度。广泛开展讨论，教师学习教育教学法规，要及时写出学习体会，在讨论会上进行交流
二、抓好少数民族教师“双语”全员培训工作。
一方面积极选派民族教师到外地参加各种类型的双语水平提高培训，另一方面进行汉语强化培训。制定学校在岗民族教师的“双语”教师培训制度，通过汉族教师、民族教师之间的相互帮助，由乡教育办安排集中培训、每星期五的下午，对全乡双语教师进行“汉语强化培训”。学校汉语教师担任上课，上课时授课教师要提前备课，听课老师做好笔记，要按时完成课堂作业，学期末要进行笔试和口试两种方法来进行测试。
二，完善跟班学习制度，提高学习效果。
本校双语教师与汉族教师一帮一等分层跟班培训，并实行民族教师和汉族教师同年级混合办公，使他们在最短时期内掌握最基本的学科术语及课堂用语，更好地凌驾于课堂教学。目前，双语班的教师已达到能听懂、会说日常用语及
课堂用语。通过各种方式不断促进民族教师汉语水平的整体提高，使全校民族教师的汉语水平达到规定的汉语水平考试标准。
三、倡导和推行少数民族教师日常生活和课堂教学交流。
我校让汉语水平好的少数民族教师与汉族教师一起制定教学教研课题，互相讨论，学习的方式，提高双语教师的教学水平。注重直观教学媒体的引进和积累，加大双语班教师使用远程教育网教学。规定全校教职工和学生每天学习四句汉语句子，并广泛开展丰富多彩的课外活动，提高学生双语能力。
四、积极开展校本培训。
学校积极对双语教师进行学科教学培训，在我校的校教研工作中将双语班的教师同汉族教师编为一组，进行集体备课，提出共备一节课，共上一节课、共同写小结。校领导和经验丰富的老教师多听推堂课，即使评课，给双语教师提供积极上进的机会。为迅速让双语教师熟悉教材，认真备课。学校还鼓励学生在升旗、教师与学生宣誓、六一儿童节等重大活动中都使用汉语、教师上台发言使用汉语。积极利用远程教育平台，每周开展一次汉语强化培训。
五、利用远程教育促双语教学。
“远程教育”是教师的好帮手，教师使用远程教育资源不仅学到先进的教学理念和教学方法，而且还学会如何有效进行“双语”教学和开展教研活动，在一定程度上不仅缓解了学校课程资源匮乏等问题；也为开阔学生视野，发展学生思维、推进我校“双语”教学工作起到了积极推动作用。现我校配置了模式二设备，班班通专业设备、光盘教学播设备。经过不断的试验、探索,我校的“双语”教学不断完善。随着社会经济文化的发展民、汉双语社会语言环境的形成,随着教育理念的更新,双语教学必定会迈开大步,为提高少数民族综合素质、构建和谐社会做出应有的贡献。
一、培训目标
1、全面进步保安员工综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。
2、进步全体保安员工工作效力，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
3、进步全体保安员工自我学习、自我束缚的能力，识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
二、保安部任务
保安部是公安、消防部分在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助气力.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯法份子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须果断执行"谁主管，谁负责"和"群防群制"的原则，应履行以下职责：
1、负责做好"防火、防盗、防爆、防破坏"的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯法活动。
5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监视。
6、抓好保安队伍的业务培训。
三、岗位职责
1、保安部工作管理制度
2、保安领班岗位职责
3、保安警用器材使用管理规定
4、保安员工培训管理制度
5、保安员工岗位职责
6、大门口保安员工岗位职责
7、大堂保安员工岗位职责
8、当值保安主管岗位职责
9、巡查保安员工岗位职责
10、保安设备交接制度
11、保安员工平常管理制度
四、保安员工佩带使用规定
（一）、警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定以下规定：
1、警棍是保安员工执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员工应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员工应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随意顽耍或挥动警棍。
4、处理一般题目时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受要挟的情况下，保安员工不得以任何借口或理由使用警棍他人。
6、当值保安员工要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
（二）、对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安员工必须执行对讲机使用规定，熟习对讲机的性能，爱惜并熟练地使用对讲机。
（一） 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，制止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部分主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交时，交机人要讲明对讲机当班使用状态；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
（二）对话要求
1、呼唤对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲"收到请回话"。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答"清楚"或"明白"。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
五、紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。
（2）扼要说明事发的地点、性质、人数、特点及损失价值。
（3）遣散无关职员，保护好现场，留意现场四周的情况。
（4）查看本部各类记录、出进登记、各电视录相，检查有没有可疑情况和职员。
（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切留意事发现场的情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体缘由，积极调和，劝阻争吵，停息局势。
（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
（8）对触及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部领班协助调查处理。
（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，避免局势扩大，并拍照留证。
（10）保安部领班组织职员除维护现场外，还需负责指挥调派职员做好布控切断，根据局势的大小程度报派出所、有关部分及酒店总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽可能避免与客人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，扼要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有没有使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安领班的指令。
（3）保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并视情况派适当数目的保安员工立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面没法控制，应尽快报派出所。
（4）斗殴事件中如酒店财产或职员遭到侵害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作具体调查以明确责任和落实赔偿。
（5）如触及刑事责任，应交派出所立案处理。
（6）事件中如有职员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
3、偷盗等破坏事件的处理程序
（1）巡查发现或接报酒店内有人偷盗，应马上抓获现场嫌疑人。如气力不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的指令。
（2）保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并应迅速派适当数目的保安员工到场制止，想法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
（3）事件中如有财产或职员遭到侵害，应拍照或录相，并保护现场，留下目击者，做具体调查，以明确责任、落实赔偿。
（4）如触及刑事责任，应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序
（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部分经理，组织保安员工到现场调和控制电梯和解救被困职员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。
（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内职员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
（3）如遇特殊情况没法消除故障或被困职员中有身体严重不适时，应立即报消防部分或求助有关部分解决。
（4）保安领班填写重大事故报告表，具体记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序
（1）当值各岗保安员工如发现酒店范围内水浸，应立行将失事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以避免电梯受损。
（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。
（3）想法查明浸水缘由，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出进口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的进口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先封闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
（4）组织当值职员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、封闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽量减少水浸而至的损失。
（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清算现场环境，通知工程部查明故障缘由，修复受损的设施，尽快恢复酒店的正常运作。
6、停电事故的处理程序
（1）接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提早将电梯停在酒店首层；管理部派提早10分钟到达电梯厅维持秩序，禁止客人使用电梯，以避免停电期间有客人困梯。
（2）未预知的情况下酒店忽然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。
（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安员工到各主要电梯厅及酒店出进口维护秩序。
（5）监控中心和巡楼保安员工密切注视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安题目。
（五）消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员工收到消防报警信号或电话报警时：
（1）用对讲机通知巡楼保安员工或即时到现场核实；
（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；
（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。
2.巡楼保安员工或接到消防监控中心当值保安员工呼唤后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵守以下规则：
（1）报警地点在公共地方，直接进进报警地点检查。
（2）报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客扼要说明理由后，进进报警地点检查。
（3）报警地点在商场内，与商场管理职员一起进进报警地点检查。
（4）报警地点在停车场内，立即进进报警地点检查。
（5）报警地点在商场独立商展内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是不是破锁进进检查。
（6）报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守留意观察，等待当值主管到场后决定是不是破锁进进检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动职员最快速度赶到报警地点现场检查。
（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员工复位，若进进客房内检查，需向宾客解释清楚，致歉后方可离开。
（2）报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟，而房务部经理未能及时赶到必须破锁进进现场检查，排除险情后再加锁，并通知房务部。
（3）经现场检查以为火警后，按早期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。
（六）早期火警处理程序
1、发现早期火警，在场职员应当：
（1）即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；
（2）立即利用四周的灭火器械扑救，尽可能控制火势发展；
（3）可能情况下，封闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员工收到现场报告后：
（1）即时报告当值主管；
（2）联络保安部主管，报告情况；
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：
（1）带领消防职员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；
（2）立即指挥在场职员进行灭火扑救；
（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的职员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值主管安排职员留守火警现场，等待公司调查。
5、若扑救无效，当值主管即时决定：
（1）将灭火职员撤离至安全间隔内；
（2）立即向上级报告；
（3）进进火灾紧急处理程序。
（七）火灾紧急处理方案
早期火警扑救无效，火势没法控制并进一步蔓延时，在场主管应当即时向酒店当值最高主管报告。
1、酒店当值最高主管接到报告后：
（1）及时召集酒店内义务员，命令义务各组负责人带领本组职员各就各位；
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；
（3）第一时间到达现场，决定是不是向消防局报警求救。
2、酒店消防监控中心当值保安员工收到酒店当值最高主管指令后：
（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；
（2）向市消防局报警，讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等；
（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；
（4）检查电梯有没有困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后：
（1）以最快速度到达现场，组织灭火；
（2）封闭防火分区的防火门或卷闸；
（3）安排职员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是不是有火势蔓延；
（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后：
（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，抚慰暂不需疏散楼层的用户；
（2）引导着火房间或楼层职员安全疏散，随后查漏；
（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，没法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待救援，并组织水枪掩护；
（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：
（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；
（2）制止无关职员进进酒店，指挥疏散职员离开酒店；
（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。
（八）停车场管理守则
1、车辆进进本停车场停靠，必须按规定停放。
2、车况不良或车辆漏油不得进进车场。
3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进进车场。
4、不得在停车场内加油、修车。
5、宾客车辆须泊进指定车位，不得跨车位停靠。
6、 在驾驶员离开前须提示检查车门、车窗是不是关好。
7、 车辆不得梗塞停车场行车道。
六、服务用语
1、对违章行车应说
"对不起，消防通道制止停车，请您将车泊在车位里好吗？"
2、对车场内闲杂职员说
"您好，为确保您的安全，请您不要在车场顽耍"
"多谢您的合作"
3、当车辆进车时应说
" 请您将门窗锁好，珍贵物品随身带走，不要放在车内
一、保安员工应具有的职业道德
1、忠于职守、勇于奉献
保安服务职业的特殊性要求保安员工在任什么时候候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安员工的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、酷爱本职工作，精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安员工对本身职业的深入理解和执着酷爱，也来自于对专业知识的认真研究和刻苦学习，它要求保安员工在工作发扬敬业精神，认真学习和研究业务，对工作精益求精。
3、热情服务，礼貌待人
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占据市场的主要保证。
4、清政廉洁，奉公遵法
保安员工作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助气力，应具有较强的遵纪遵法意识和清政廉洁的高尚品质，要求他人遵守的规章制度首先本身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，尽不越权往做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不答应的。
5、遵守社会公德
保安员工作为社会的一个群体，不管在工作岗位上，还是在平常社会活动中，都应当模范地遵守社会公德，缘由为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保安员工应具有的素质
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具有高度的责任感，随时警惕不法份子犯法诡计，及时揭穿和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性
策略性指保安在对敌斗争中能取长补短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的优点和上风，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的气力克服犯法份子。
3、防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪一种技术方法，或交替使用一种或多种方法在一二招以内将对方制伏。
三、保安员工应具有的礼节
保安员工作为公共执法的代言人，他的礼节举止要得体，以下从三个方面来论述
1、敬礼
保安敬礼主要有两种：举手礼、注视礼
举手礼我就未几讲，相信大家都比我专业，在这里我侧重讲一下注视礼在何种场合使用：
1）保安没戴帽子时，不管停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注视礼。
2）保安手携武器或手提物品时，不管戴帽与否，均行注视礼。
2、仪容
1）发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓脚，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米。
2）衣饰 保安不能随便寻求地方群众的打扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3）佩戴 保安着制服时，只佩戴公司同一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4）着装
A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮夹克，羽绒服等燕服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B 配套。按季节可分为冬、夏和年龄服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，依照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随便混穿，更不答应与燕服混穿。
C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，亵服领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，亵服下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常换洗，保持干净。
3、举止
1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是尽不答应的，军人的姿态应有庄重挺立，稳如泰山的美感。
2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严厉、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气度轩昂、英姿勃勃。
3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最经常使用，要求走直线，精神饱满，身体稳妥，步伐雄壮有力，动作有明显的节奏。
四、保安员工火警报警程序
不管甚么时候,发现火情的人应保持平静,切勿惶恐，如难以扑灭时，应依照以下程序工作
1、立即用火场四周的电话通知保安部，如四周无电话时，可打火场四周的手动报警器完成报警工作。
2、采用电话报警时，请打火警电话"119"，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物资燃烧种类，是不是有人被围困，火势的情况和是不是正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部分，以后留意聆听对方是不是有补充询问，并做认真回答，得到答应后方可挂断报警电话。
3、在扑救职员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场四周的消防设施进行补救。
4、封闭火场四周的电源开关及门窗。
5、切勿在火场四周区域高喊"着火了"，以避免造成没必要要的混乱，
6、引导火场四周的客人从安全通道撤离，同时告知客人不要使用电梯。
7、灭火后，要保护好现场，制止无关职员进进
为进一步贯彻执行卫生部医院感染管理的相关法律法规，加强我中心及卫生站的院感管理工作，使临床医务人员能够全面掌握院感管理知识并主动参与院感管理工作，避免院内感染的发生，保证医疗质量，特制订20xx年院感管理培训计划，培训内容如下：
一、卫生部及卫生局相关法律法规的解读，我中心相关院感管理制度及工作流程。
二、消毒与灭菌技术（基础知识）。
三、医务人员手卫生规范。
四、医务人员职业防护。
五、导管相关血流感染预防与控制技术指南。
六、导尿管相关尿路感染预防与控制技术指南。
七、美国医务人员职业安全。
八、选择和使用个人防护装备指南。
九、呼吸机各部位的清洗与消毒。
十、职业暴露与职业安全。
十一、泌尿道感染的预防与控制。