根据各部门20__年的工作计划以及结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事部计划从以下几方面开展20__年度四月份的工作,全面推行目标管理。
1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构科学适用,三年内不做大的调整,保证公司在科学的组织架构中高速运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常人力资源招聘与配置
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,培养员工主人翁精神,增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;
9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
一个月的时间匆匆而过,马上就要迎来我们四月份的工作了。作为公司里的一名人事助理,为了在四月份里能够把工作进行的更加顺利,我对四月份的工作进行了如下计划和安排。
1、因为这个月的月初就是公司里发工资的日子,所以在此之前,我要协助好公司的人事经理做好上个月工作人员的考勤统计工作,并把他们进行汇总,制作成一张整齐公正的表格,方便人事经理可以根据表格做好工资核算的工作。
2、因为前段时间疫情的原因有很多员工都辞了职,但是公司里也不敢在这个特殊情况里再招员工进来,所以招聘的工作就一直拖着没做。直到现在疫情的情况得到了些许好转,估计在下个月里就要开始招聘人员进来了。所以,在四月份里,我要及时的做好在网上发布招聘信息的工作,然后再筛选简历,跟面试人员安排好具体面试的时间,做好在面试时的考核和沟通工作。
3、安排好新员工入职的具体工作。包括带领他熟悉我们公司的办公环境,跟他介绍我们公司各部门的重要负责人员,以及给他安排工作岗位,还包括帮他办理入职手续,录入公司员工指纹等等这些琐碎的工作。
4、协助人事经理负责好员工们的离职工作。细心的帮他们办理离职手续,核算好离职工资等。
5、在四月期间,做好和员工们的沟通工作。发现问题及时上报给人事经理,出现问题及时的跟员工们进行协商,帮助他们更好的解决。
6、其他的就是做好日常的一些公司文件,文档的复印工作,信件快递的收发工作,和公司卫生打扫人员的安排和监督工作等等。
7、另外,在下一个月里,统计好公司所有部门要过生日的人数和名单,并为他们策划好当天的生日聚会,准备好当天的生日礼物和福利。
8、策划好下个月的团建活动,安排好各种团建活动中的事项,包括联系团建场所,准备各种团建物质等等。让员工们既能在团建中玩的开心,玩的放松,又能让他们感受到公司的用心。
9、最后就是做好四月份的工作总结。来对自己一个月所完成的工作做一个详细的汇总和整理,然后再制定下一月的工作计划。
以上就是我对四月份工作的所有安排和计划,如有遗落或安排的不到位之处,还请经理尽情指出和批评,我会做到用心修改。
接下来的四月份“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。,先对四月份的工作计划如下:
一、收入方面
1、月销售总量达到某某万元。
2、个人收入努力突破某某万,收入最低达到某某万。
二、工作能力进步方面
专业销售能力:成为专业的销售人员,与重点客户发展深度关系,提高老学员转介绍率,准备结合网络推广、电话营销、陌生拜访客户等形式提高销售业绩。
专业应用心理学技巧:nlp、九型人格、锐变。
项目运营能力:成为项目经理,独立娴熟的负责项目,提高现场销售意识。
三、人脉资源
1、增加某某学员客户;增加某某个关系不错的客户。
2、增加某某个对我业绩增长可以起到重要作用的客户。
根据部门20__年的工作安排,结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事部计划从以下几方面开展四月份的工作,全面推行目标管理。
1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作
2、加大行政管理及监督力度,并根据工作实际情况,对行政管理有关规章制度修改、完善,使其更加符合实际工作的需要。
3、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
4、完成人力资源招聘与配置,计划增加10-30位人才需求。
5、严格执行公司各项规章制度。比如行政管理、考勤、用工以及员工宿舍的管理等等。
6、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
7、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染每一位员工。
8、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生、公司安全管理。
随着公司的发展壮大,可以预计四月份人事管理等各项工作将更加繁重,要求也更高,为此,我将更加勤奋的工作,努力为公司做出贡献!
一、加强培训,提高服务意识,统筹安排,积极提高客服质量
1、加强客服管理员业务培训,做到"先培训,后上岗"。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部,进行了15日的岗前培训,使客服管理员初步了解了物业服务基本知识,树立了服务意识,学习了一定会务服务、宴会服务技能,具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后,服务处在紧张的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训,加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。
2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状,服务处加强了对客服务意识的培训引导,通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式,使客服管理员提高对物业服务工作的认识,树立"亲切服务、快乐服务"意识。
3、某农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面,内容较杂,银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割,落实到人,同时人员统一配置,统筹安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排专人负责。重要的客服工作,则召开专门准备会议,统筹各部门工作,力求做到工程保障有效,活动过程安全,现场服务到位,活动环境洁净。
二、打牢基础,全面管理,加强培训监督,认真做好安全防范工作
1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求,编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职,各岗位作业规程,《安全操作管理规定》等相关规章制度,并在工作中对保安员进行了培训,要求保安员遵照执行。
2、注重保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长,在业务上培训指导保安班长,及时为保安班长申请参加班长转正考试,提高班长收入,稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训,提高班长带班管理能力。日常工作上,对保安班长进行工作监督、检查,要求班长带领全班严格落实每日工作,对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理,对工作能力一般,模范带头作用较差的保安班长进行调整。
3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查,保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录,多次纠正岗位形象不规范,未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育,违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。
4、规范保安每日流程,对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程,进行监督检查,做好日常性、基础性工作,规范内部管理秩序。
5、制订部门月度培训计划,加强对保安员的业务能力培训,每月月末,做好下月保安培训计划,加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识,服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次,了解了培训效果,改进了培训方式,通过定期集中讲授、实操,岗位指导,班前(后)会等形式,强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。
6、加强车辆管理,在编制外围岗位作业规程时,注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上,采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式,每日对于大厦范围内的车辆进行管理,发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性,及时发现立即处理,避免出现车主离开后,发现问题再去寻找车主的尴尬。
7、做好物业设施的监管,每日对大厦进行巡检,及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。