20__年12月24日举行的圣诞party已告一段落，相比去年的活动来说今年的活动形式有了新的突破，得到广大顾客的认可，活动的顺利进行有赖于酒店各部门的大力支持，再此衷心的表示感谢!每开始一次活动，我们都要集思广议的去考虑新颖的方式，考虑活动的安排，节目的筛选，尽力做好每一步工作，考虑好每一个流程，活动结束后结合活动的实际情况作出接待总结，对工作安排及检查工作不足之处作出分析，找到解决方案并归纳存档，便于日后更多活动的顺利进行。下面就此次活动期间接待作出相关总结如下。
一、活动不足原因
根据数据显示，整体接待人数较去年有所下滑，分析主要原因如下：
1、今年12月24日平安夜为周一而不是周末，消费群体均为上班状态，且小朋友也在读书，对销售票券数量产生一定的影响;
2、票券的销售数量减少，员工推销意识有待提高，前提是不断收集餐厅熟客资料并将相关推广内容准确、有效地传达给到顾客。
二、活动不足方面
1、服务不够细致有待提高，人员不足;
2、支援人员对西餐操作不熟悉，质量有待提高，建议圣诞节前做专场培训，达标上岗;
3、本部厅面服务人员处于缺编状态，此次仍有参与唱诗班安排，为保证服务质量，建议人事部在明年圣诞节不作西餐人员安排;
4、现场员工纪律有待加强，因酒店WIFI的便捷及当日节目表演使许多员工未按要求遵守相关纪律;
5、未按既定的菜单出品，鱼翅汤改成了意大利菜汤，热菜方面亮点不够，有出品圣诞火鸡，但无圣诞火腿，客人反馈价格偏高。
三、服务不足方面
支援人员能够按照既定的自助餐服务要求给客人提供服务，但服务意识仍有待提高，体现在以下几个方面：
1、餐台上客人使用过的碗碟、餐具未及时收撤;
2、未及时给客人添加酒水及茶水;
3、纪律方面不足，员工将注意力转向节目表演上而未注意客人的感受;
4、因为迎宾的人数安排不足导致大量客人自行寻找座位，服务人员未及时引领;
5、节目表演准备工作不到位，彩排时间短，应改为14：00开始;
6、同步转播设备存在问题，检查工作需提前完成。
四、之后活动的合理化建议
1、自助餐不设酒会，安排18：00进场，避免客人等候的焦虑;
2、自助餐台移至厅外围，保证宴会厅内座位充足;
3、工作安排不够细致，有漏洞，需作出合理化安排;
4、因节假日多为家庭或情侣用餐，套餐菜牌建议以双人套餐或家庭套餐为主导;
5、酒水的赠送可多元化，除红酒及气泡酒，可考虑增设其他软饮或特色饮品;
6、重大节日人手配备仍需增加，确保服务质量;
7、节日气氛不够浓烈，建议增加圣诞老人及卡通人物巡游次数;
8、网购界面仍需注明清楚节假日票券可否使用及注意事项，避免客人不理解及投诉。
为答谢广大业主对____的厚爱与支持，为回报__各界朋友对我公司的大力帮助，公司决定以晚会和抽奖活动来回报社会，已于____年__月__日在__体育馆开展20__“____、感恩__”圣诞晚会，这次活动以激情现代舞、流行歌曲、小品表演、默契双簧、夹乒乓球等为载体，集智慧诙谐于一体，好玩好乐。
本次活动在_董事长和_总的领导下，在张总的指导下，在工程部、办公室、礼仪部等公司其他部门的帮助下，本次活动取得了比较理想的效果.现将活动具体内容向领导和公司同仁汇报如下：
20__“____、感恩__”活动从前期策划、中期具体执行再到25日的圆满结束期间历时1个月又10天，期间虽有小波折，但最终还算顺利.现把这次活动做个分解，以期有则改之，无则加勉.
一、场地租赁
通过对__县城的了解，以及活动要求互动性要强，前期经过初步考察，有三处场地：__中学礼堂、__体育馆、__影剧院符合要求。由于__中学礼堂兼做学生食堂，晚会举办时间不在学校的休息日内，所以不得不放弃;__影剧院的舞台前有一较深的地沟，同时由观众席到舞台的通道比较窄，仅能通过1人，并且防护措施不足，根据去年活动经验，晚会现场的小孩比较多，为安全起见，也不得不放弃;__体育馆位于县政府西侧150米处，虽然位置较偏僻，较其他两处场地却是比较理想的活动场所。
二、物料准备
本着“物尽其用”的原则，我部根据晚会的实际需求，并充分考虑三线城市的宣传实况，制定出物料清单，如：暖手宝(8-10元/个)，原本计划通过联系厂家直接在其表面印刷公司标志及宣传语来加强宣传，由于时间等因素，最终没能采购。
三、奖项设置
本次活动奖项原来准备结合“____俱乐部”金、银卡会员开奖活动一起进行的，后因在工商部门备案时未于通过，临时改成购房客户与嘉宾一起参与抽奖。故而在奖项上的设计未能够达到良好的效果。整个活动中奖项绝大部分都是有购房户所得，也是我们感到欣慰之事。
四、现场布置
外围：为活动营造出气氛，同时也为下一步销售做好铺垫，我部在临街布置拱门，在建设路到体育馆的路上一共布置了8条挂幅、4幅pop等，并在体育馆门前树上挂起彩灯，起到了较好的宣传效果和气氛营造。
内场：进门第一眼就能看到1、2楼的巨幅宣传，同时在座位周围悬挂4条横幅，分别对应了小高层、一期顶层多层、内街商铺、二期模型等。五彩气球、大舞台背景、彩带等充分营造了圣诞喜庆效果。
五、现场控制
进场问题：比较乱，原因有
1、由于公司的活动分为二个组织程序，一是会场组织，二是__宾馆酒会招待，所以使得部分工作人员没能及时到位，导致不能及时导流参会人员。
2、对__业主的积极参与估计不足，时间安排与人员对不上。
3、兄弟单位的人员对进场程序了解不够，特别是在进场时的组织上显得管理上的沟通性不强。
活动进程问题：
由于演出时间顺延两天，所以节目调整比较大，及时与主持人沟通，并提供相应的道具，成为演出时的重点，以致没能注意安排人员来调动整场气氛。
互动节目效果一般，原因是没考虑到现场人员参与的便利性，以及答案的专业名词比较多比较拗口。
另由于某些原因，与主持人沟通时间较短，以至主持人出现几次口误。
奖项颁发问题：
本次活动是为娱乐性较强的圣诞节而组织的，所以在活动的抽奖和颁奖上也是采用了随意性强的自由活动为主。没有按照原来的设定的程序来进行，例如邀请嘉宾来抽奖和颁奖。虽然在整个程序上感到很混乱，但总体上仍然得到了很多的客户的赞赏。使得整个抽奖的透明度和公正性得到保障。
六、评估
本次活动宣传、执行与销售整体协调、内容框架一致，识别性较强。对客户心理把握较准确，目的明确，内容清晰。特别是诠释中发的品牌价值，简洁、到位。现场整体布置看似繁杂、其实简洁。包装重点突出。但现场指示系统和功能分区标示不明，引导人员不足。
本次活动给了我们很多的经验与教训，也是对我们公司的组织能力上的一个很大的考衡。
一是，由于策划部门在这样的大型活动组织上很多同仁都没有经历过，所以在活动中一旦发生问题就显得无从及时调整的过程。
二是，由于__剧院演艺人员到达时间较晚，双方的活动前的沟通时间几乎没有，也是我们在组织能力上的不足。
三是，活动是执行力不够，没有活动的应变的能力。策划部门过于在文字的行文上的讲究，一旦在操作上存在调整的话就显得无从适的。
20__年将要来临，在新的一年中随着二期项目的推广，将是对我部的活动执行力一个重大的考验。通过此次活动我们不但要总结失败的地方同时也要发扬成就之处，力争在新的一年中在推广二期项目时做的更好。
由于欠缺经验，还有不足之处恳请公司领导和同仁不吝指教。
感谢大家一年来对公司的辛勤付出，圣诞临近，元旦近在咫尺，让我们暂时抛开工作的烦劳，相聚于___温暖的大家庭，与大家欢聚一堂。
听一下，午夜的夜空里渐渐传来了圣诞老人驾着鹿车而来的清脆铃声，白色的圣诞节——属于我们童话般的节日如愿而至!平安夜，别静静的呆在家里发霉了，出来和我们一道狂欢吧。
真诚欢迎您加入我们的晚会!
地点在___俱乐部，届时请大家准时到达公司，集体乘车出发 。
具体流程：
25日 26日
14：00-15：00 车程 08：00-11：30 自由娱乐
16：00-18：00年庆晚会和圣诞party 15：00 返回
18：30-20：30 圣诞晚餐
21：00- 自由娱乐(可游泳自备泳衣)
闪亮登场与众不同：繁忙的工作令生活单调，都市的许多角落里，飘荡着一颗颗孤寂的心，在今天这个圣洁的夜晚，亮出你的风姿与创意，在优秀的团体里找寻更多的默许!别躲在人群后面，上台亮亮相，展露一下自己特别的造型吧!穿出你的新意与特色，为自己化个靓靓装，来点电，燃烧一下全场的气氛。
互动游戏 展现自我：在悠扬的圣诞颂歌中，在缤纷的圣诞长青树下，与优雅的群体，互动互配互搏，亮出你的才艺，放逐自己，收获更多的默契与希翼!偷天陷阱、七拼八凑、萝卜蹲等带您进入狂欢的夜晚! 希望那晚激情的你带着竞技的奖品凯归!
人生abc超级模仿：醉人的旋律，迷人的氛围。洋溢的浪漫，四射的美丽。我们根据模拟的剧情，串演虚幻的人物虚幻的梦境，精彩的剧情在此时重现。让我们忘记自己、涤荡心灵、升华灵魂，因为我们创造了另外的世界，那里有梦中的剧情、想像中的祈忆，亮丽的你，构筑了最为宝贵的回忆!
圣诞礼物惊喜连连：点点烛光，温暖了整个会场，轻松欢快的音乐拉开了晚会的序幕;刺激有趣的小游戏，让台上台下都打成一片，欢声笑语不断;到了幸运抽奖的时候了，想要圣诞礼物吗?不要急，带双漂亮点的长袜子来吧，我们的圣诞老人将携同漂亮的圣诞mm们在午夜时分，把爱的礼物一份一份捎给大家，满满的心意，一百分的礼物，还有丝丝点点的快乐一同送给你!
热烈欢迎各位员工对我们的晚会提出建议，更欢迎具有主持和表演才能的员工踊跃报名与我们一起共同筹办本次晚会
欢迎来到我们的___大家庭，我们热切期待你的参与。
为丰富广大员工的业余文化生活，加强公司内部沟通与交流，增进企业的凝聚力和广大员工对企业的归属感，适逢圣诞节来临之际，__特策划举办“激情之夜圣诞狂欢”系列活动，让全体员工在公司共度佳节。具体事项如下：
一、事项说明
1、活动主题：“激情之夜圣诞狂欢”全员大互动;
2、活动时间：12月24日20：00—24：00;
3、活动地点：公司篮球场;
4、活动形式：歌舞晚会、集体游戏及平安夜祈福;
二、活动内容
1、情侣拍档(情侣站报纸)
主题：爱情的智慧魔力
所获奖项：最聪明爱情奖
组织方式：随机抽取4对情侣或者准情侣，首先情侣或准情侣双方站于报纸之上，然后不断将报纸对折，报纸面积越来越小，但站在报纸之上的男女双方的任何一只脚都不能着地，且不可以借助外力、外物，否则视为违例，自动退出比赛，最后所剩的一个为优胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者均可获得最聪明爱情奖
2、合作猜字游戏
主题：心有灵犀一点通
所获奖项：最灵犀情人奖
组织方式：随机抽取或者自愿报名四对情侣，一人背对字板，一人面对字板，面对字板者用动作表演字板所示，也可以用语言提示，但在提示语言中若涉及到具体的字板所展示的图片或文字，则视为违规;背对字板者说出字板所示内容，时间3分钟，说出正确的最多的为胜者。本比赛分为四轮，获胜者获得最灵犀情人奖。
3、平安是福
主题：身无彩凤双飞翼
所获奖项：拍档奖
组织方式：随机抽取或者自愿报名四对男女生，面向而立，左手放在背后，右手手持一个苹果，男生喂女生吃，女生喂男生吃，前提条件是双方的左手都不能动，看哪一组吃得最快，吃的最快的一组获胜。获胜者获得拍档奖。
4、平安夜祈福礼物互派送
主题：“缘”来是你——情系礼物一线牵
所获奖项：最神秘礼物奖
组织方式：凡是公司在职员工均可参加，参加者需准备一份包装好的精美圣诞礼物(礼物价值不少于10元)，可在礼物内写上祝福话语和联系方式，然后将礼物放置在C栋舍管处并进行登记(登记时请注明圣诞节自己的班别)，自通告发布之日起至12月24日17：00截止登记，届时圣诞老人会将礼物按男女分成两大类，并以抽签的方式派发礼物(男女礼物置换)，“缘”来是你——最熟悉的陌生人，可当场描述送你礼物的他(她)的形象，回答最接近或礼物最精美者获奖，让你和他(她)认识后接下来就你俩自由发挥啦!
5、圣诞礼物大派送
组织方式：选取后勤2名员工穿上圣诞老人服扮演圣诞老人，在圣诞节夜派送礼物。如公司有人上夜班可趁夜班员工下班之机派送(平时公司搞活动因为上班的缘故夜班无机会参加，在厂区外下班的路上给他们一个意外的惊喜)
三、工作人员安排
由PA后勤组负责组织协调，由行政后勤组及员工关系组负责圣诞节活动的全面工作。
通过此次活动，同事之间加深了联系，增进了交流，增强了公司内部凝聚力。