快递行业榜样之星事迹材料范文（通用26篇）
10年前，他在快递业发轫之初，驾驶“微型”面包车开始快递的创业生涯，10年后，他有了自己的五台大型货车、全市同行业面积最大的营业网点；10年前，他承受巨大的创业压力，10年后，他成为了行业内最年轻的领军人。人们都说，他赶上了快递业迅速发展的好时代，可他内心清楚：如果没有总部转型创新的新思想，没有最初的坚持和拼搏，他的年轻创业或许仍停留在梦想之中。
他叫，是圆通快递公司xx市分公司的总经理，快递业又一个成功创业典型的缔造者。
（一）夫妻俩同拾快递创业梦
圆通是行业内家喻户晓的“夫妻店”，和妻子孔德伟在xx市工程技术学校读书时是同学，他们因快递最终走到一起，也在创业的历程中建立了笃深的感情。
20xx年，从市工校计算机专业毕业，期间他做过印染厂工人、钢笔推销员和轮胎的销售员，20xx年，他正式进入快递业。他记得，那时的快递业在北方还未全面兴起，很多快递企业只有地市级的加盟公司。认为这是一个可以深挖做大的行业，于是他和一起做轮胎销售的同事分别在喀左、北票加盟县级快递公司。妻子孔德伟也辞掉工作，和他一起开启了创业之路。
由于喀左地区有相对稳定的客户，所以这次创业让夫妻俩积累了丰富的从业经验。但县一级的快递公司毕竟经营范围小、业务量少，想要大展身手还需站到更高的一个平台上。翌年3月份，发现圆通快递在还没有市级的加盟公司时，率先抢到了加盟权。
然而5万元的加盟费让他们犯了难，刚涉足创业的夫妻俩还没有充足的财富积累，只好贷款3万元，才将加盟费凑齐。那时，尽管背负经济压力，但夫妻对未来充满了乐观的憧憬，期待在崭新的创业之路上大有作为。
（二）面包托起艰难创业之重
那时，拥有的唯一快件派送车辆只是一台微型面包车，当时圆通辽西地区合用一台4.2米货车将入港的快件从沈阳送到锦州，然后他开着微型每天往返于锦州市，出港量不断增加，渐渐了打开了市场。虽然很辛苦，但还是很欣慰，其实当时锦州到是可以发物流车的，但是为了时效他坚持每天自己开“微型”车去拉货。费用成本严重超标。半年的.时间夫妻俩的外债已增至10万元，再加上巨大的身体和心理压力，夫妻俩曾考虑过将公司外兑出去。但是内心深处还是坚信快递业有潜力可挖，最后又咬着牙继续坚持。
10年前的他，没想到快递业会发展得如此迅速，而10年后的他，确把自己全部交给了快递业。20__年，圆通快递每天出港的快件平均只有20件，而如今已增至平均每天1400多件；当年每天入港的快件不足200件，而现在已增至每天8400多件。
20xx年下半年，微型面包车已经不能满足业务的需求，他购买了一台3.8厢式货车。半年后，一台崭新的4.2米厢货车又开进了公司门前。20xx年底，他添置了自己的第八台9.6米厢货车。
（三）新视角成就快递领跑者
如今，在众多民营快递企业的激烈竞争中，圆通快递xx市分公司脱颖而出，除其业务量高于同行外，圆通快递的投诉量连续两年都为零。憨厚说：在邮政管理局、圆通总部正确的带领下，无论竞争多么激烈，圆通快递始终以客户体验为导向，以承诺服务为目标，以诚信经营为基础。
从20xx年9月份开始，开始在乡镇设圆通快递代办点，目前已覆盖25个乡镇，圆通快递分公司也从最初创业的一名员工，变成了百余名员工组成的庞大队伍；营业面积也由最初的15平方米，变成了现在的1800平米商业网点和1400平米的分拣中心，一跃成为xx市快递业翘楚。同时，他本人还在全市职业技能大赛中获得个人一等奖，并荣获市级“五一”劳动奖章。
这就是一名普通的行业领军者、一名年轻的快递创业者、一位在新时代扬帆起航的追梦人的逐梦之旅。这段沉甸甸的创业故事饱含10年来的辛劳与汗水、收获与满足，为新时代快递业增添无限活力。
他们起早贪黑、风尘仆仆；他们走街串巷、风雨无阻，他们敢闯、敢为，乐于奉献，他们是勤劳的小蜜蜂，他们也是正能量的向阳花，他们就是我们“最熟悉的陌生人”——快递小哥，美好生活的创造者、守护者。
来自圆通上海浦东新区新世博分公司的“90后”快递小哥就是其中的一员。工作中，他热情服务，周到细心，深受公司领导、同事及辖区居民的好评。最近，因为在派件途中见义勇为，徒手爬楼托举从阳台上跌落的老人，最终使老人顺利获救，更是获得了来自各方的赞许和嘉奖，他的事迹在新闻媒体传播，成了许多上海市民热议和点赞的对象。他先后三次救人，却自认为只是做了一些很平凡的事。上海市邮政管理局在全市邮政快递行业组织开展向学习的活动，所在公司-圆通总部也准备将其作为一号种子选手申报上海市首届“最美快递员”评选。
毫不犹豫救助悬落老人
20__年7月18日上午10时许，按照日常工作计划，骑着电瓶车在上海浦东新区德州一村内派件。突然，有个路人指着高处对他说，好像有人要掉下来了。抬头一看，住在4楼的一个老奶奶，半个身子已经探出了阳台，正悬落在楼外的空调外机上，随时都有掉下去的危险。没多想，二话不说就冲到绿化带里，第一时间攀爬至老奶奶身边，一脚踩着空调外机，一脚踩着墙外的边缘，一手抓着栏杆，一手扶着老人，让她靠在自己身上借力，还不住地安慰道：“奶奶，您别害怕，我托着您。”当时室外温度很高，栏杆已经很烫手了。扶着老奶奶的.过程比较艰难，但依旧咬牙坚持。
与此同时，小区里的热心居民也立即拨打了119和110。没过多久，消防队员、民警和居委干部都陆续到场。在众人的努力下，老奶奶被成功解救，安全回到地面。经过初步观察，老人并无大碍。而据居民介绍，老人的神志不是很清楚，子女又不在身边，这才发生了意外事故。
“好在有热心肠的快递小哥出手相救，不然，后果真是不堪设想！”居民们在后怕的同时，纷纷给点赞。救人之后，没有在现场过多停留，默默地跨上电瓶车继续送快递去了。
“他自己可能觉得是很平常的一件事，但在我们看来，他当时毫不犹豫冲上去的那种劲头，是非常让人钦佩！”被救老人所在的小区的居委会干部颜志雄事后回忆道。他当时就在救人现场，他表示确实是毫无迟疑地第一时间就冲了上去，用手托举住了“悬空”的老人。“很勇敢，值得为小哥点赞！”
老人的子女事后也前来感谢，说：这没什么，应该做的。
多次派件途中热心救人
据了解，这已经不是第一次救人了。去年，也是在派件途中，他看到一位老奶奶骑着残疾助动车在桥上行驶，突然操作失控飞速翻滚倒地。赶紧停下，第一时间跑到老奶奶身边，把老奶奶和她的助动车扶到马路边，避免二次伤害，然后拨打了110和120。
还有一次也是在去年夏天，有一位老大爷在马路上行走时中暑倒地，派件经过时遇到了，他赶紧把老大爷扶到马路边阴凉处，并拨打了120。
救人之后，没有在现场过多停留，默默地跨上电瓶车继续送快递去了。在看来，人的生命永远是第一位的，遇到了就应该主动尽一份力。他也始终相信有更多人会和自己一样。
苦练业务热情服务客户
同事们眼中的，不怕吃苦，还特别有责任心。记得刚进入快递行业时，为了尽快熟悉线路，靠着手机导航走遍了负责区域的每个小区，难记的路就在小本子上画下来，每天睡觉前他都在脑中描绘一遍当天走的线路，哪个小区在什么地方，特别对于一些腿脚不方便，行动有困难的独居老人家的地址，他都记得很清楚，一有快递到了，就马上给老人送上门。如今，已经不需要导航，哪条路三轮车可以走，哪条路可以更快，他都门儿清。
如今平均一天派件量在200票上下。遇上双十一、双十二等业务高峰期，有时忙的连饭也顾上吃，就常常坐在快递车上啃食面包、饼干等食物对付。
“他是一个工作认真负责、任劳任怨的人，每天最早来、最晚离开，他这种爱岗敬业、默默奉献的精神值得我们每个人学习。”圆通新世博分公司负责人表示。
对于很多快递小哥来说，夏天一身汗水、冬天一身冰霜是常事，“遇到恶劣天气，也总要想方设法把包裹送到客户手中。”说，刚开始的时候，觉得这一行是体力活，其实时间越长越觉得，要干好还要多动脑筋。比如，他主动学习电子面单的打印操作，然后在客户之间进行推广使用，为客户下单提供便利的同时也使揽收速度得到了提高，提升了工作效率。
“不管什么时候，一个电话打过去，他都会帮我解决问题。比如我上百个包裹里有两件东西信息填错了，他肯定第一时间给我找出来。”服务的小区居民说。
虽然工作辛苦，但总会用温和的语气与顾客沟通。“我经常在送件路上接到顾客电话，咨询快件为啥找不到，我会查询送件信息耐心告知，如果对方还是找不到，就会专门跑一趟找到快件后，给他打个电话让他下来拿或者告知具体放在什么位置。”他说。
生活永远不会亏待努力的人。靠着勤快奋进，越来越得到客户的认可。他自己也表示会继续努力工作，通过自身的努力，为在江苏徐州老家的爱人和孩子带去更好的生活。
最近，收到了许多嘉奖和表彰，他却始终保持谦虚和低调。他说：“我只是做了一点小事，大家却给了我这么多的关注、这么大的荣誉，这不仅仅是给我一个人的，更是给所有快递小哥的关心关爱和鼓励，非常感谢！我将继续做好我的工作，牢记德善圆通的使命，揽收好、派送好每一票快件，服务好更多的客户，和更多快递小哥一起，守护好上海这座城市。我也始终相信，如果人人都能在需要的时候伸出援助之手，我们的社会会变得越来越美好。”
在x市邮政局，是出了名的服务标兵和营销能手。她自20xx年8月参加工作以来，在邮政营业第一线奋斗了17年，邮政先进班组20xx年10月起担任x市邮政局鼓楼支局支局长至今。
在工作中始终牢记“人性化、高品位”的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总结出一套“十心”服务法——工作中积极不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心不浮躁，帮忙顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，理解批评虚心不诡辩。“十心”服务法在x市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。
有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她推荐黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向黄奶奶解释，最后赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的.贴心服务，与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。以前3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批“忠实用户”跟到哪里。
在做好本职工作的同时，还积极参加各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子……去年，发展业务时，发现市区华联路的一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。如今，顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。
担任支局长以来，以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。支局面貌焕然一新，各项工作都走在x局所有支局的前列。20xx年，鼓楼支局被评为x局“创收先进单位”。
将青春献给邮政事业，男，共青团员，20xx年xx月在县镇邮政所工作（劳务工），由于工作认真负责出色，7月被调入县局，先后从事县邮政局城区投递、邮政营业、邮政储蓄、报刊发行等工作。
1998年，刚刚初中毕业的他就接替父亲参加邮政工作，花季少年，本应享受高等教育阳光沐浴的他，确因家庭变故踏上了邮政事业的道路。在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在的工作历程中，他将邮政事业作为了人生全部，尽职尽责，呕心沥血，将青春彻底奉献给了黄龙邮政，用他的`实际行动书写了一曲动人的青春之歌。
不甘人后的他，深感知识缺乏，于是就在工作之余废寝忘食的学习钻研，补充充电，学习社会知识，学习邮政知识，挑战人生的极限。先后参加省市县邮政系统组织的10余次专业知识培训。他报考了全国自学考试法律专业，以优异的成绩通过了该专业16门科目考试，获取了大学专科文凭。
工作以来，该同志默默无闻，任劳任怨，服从组织的领导，配合同事的工作，维护单位的形象。用无数滴汗水换来了领导和同事的认可，用无数个微笑赢得了社会和顾客的好评。
投递工作中，他坚持按时准确的将每一份报刊、信件、包裹投送到客户的手中，在因其他因素导致邮件延时投递时，他总是不厌其烦的为客户做好解释工作，事后总能在第一时间及时投递到位。投递过程中，凡遇到寰寡孤独需要帮忙时，总是倾心帮助。近年来没有发生一起误投错投或群众投诉事件。邮政营业中，细心处理好每一份邮件，随时随地让客户满意放心。近年来收寄邮件2万余件，无出现任何差错。邮政储蓄中，树立关系就是生产力的思想，多方协调争取储户，连年超额完成县局分配储蓄任务，累计为邮政揽储3000余万元。报刊发行中，积极宣传报刊类别特点，力争让每位客户征订到满意的报刊，近年来累计收订报刊5000余份，涉及金额100余万元。积极完成县局下达的各项营销任务，近年来累计销售酒水300余箱、洗衣粉余袋、贺年卡30000余元、保险10000余元。由于工作优秀，成绩突出，曾连续多年被县邮电局评为先进生产者。
他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业爱岗、尽心尽力、勤奋工作的精神，把自己的青春献给了邮政事业。
我自开始在邮政储蓄所工作，每天做到不迟到不早退，具有很强的事业心与责任心，工作积极主动，敢于大胆尝试，发扬了不怕苦不怕累的无私奉献精神，从不计较个人得失。
一、立足本职，刻苦学习，钻研业务
作为营业窗口人员，我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对本行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，无论是应知还是应会，我都会刻苦学习，努力钻研，缺什么补什么，哪项技能薄弱就勤功哪项，熟练掌握各项职业技能，能较好地结合实际情况解决问题，拓宽自己工作知识面。对于工作上需要的证，我都会积极主动的报名参考，现在拥有的证书：反假货币上岗资格证书；银行业从业人员资格证书；保险从业代理资格证书；基金销售从业人员资格证书；会计从业资格证书；小额质押的贷款证书；外汇从业资格证书。
二、爱岗敬业，牢记宗旨，发挥模范作用
所在邮政储蓄窗口共11名营业员，其中党员2人，我作为党员代表之一，处于服务窗口最沿，始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，为客户提供优质快捷服务，提高服务质量。“服务第一，客户至上”，“客户是我们的衣食父母”，服务的目的'就是让客户满意，我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。当遇见很挑剔的，易怒性的客户，我总是耐心的讲解，从容的将问题解决。
有一次，我轮到上贵宾台席，一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台说想开个户，待会儿有人要打钱给她，我照样给她开了一张绿卡通卡，谁知不到十分钟，那位女孩又回来说要将刚开的户给销了，我听后一愣，刚开的户怎么就要销呢，于是耐心的跟女孩解释说，这卡没有年费，也没有办卡费，可以留着以后用，女孩很不屑的说了一声“以后没什么要用的，放着麻烦，销了吧”。看着女孩不耐烦的样子，我回答说：“好的，请稍等”，说话我就拿撤卡单给女孩填，在女孩填写凭单的过程中，我又多说了一句：“这卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm机上就能将活期存为定期”，女孩一听，停住了手中的笔，“什么，这卡可以在atm机上将活期存为定期”，我回答说：“是呀，不仅如此，这卡还可以设置活期到达一定金额时，自动将其转为定期”。
接着，女孩仔细的询问了一些有关绿卡通卡的功能。女孩说她很讨厌上银行，现在办业务排队太麻烦了，如果能在atm机上操作就最好不过了，于是女孩决定不销户了，并将卡里的5万元钱存了3个月的定期。一个小时后，女孩带着她的朋友，手上提着十万元钱，说存到卡里，并要求帮她朋友也开一张绿卡通卡。至今我在邮政储蓄窗口工作已经七年，在这七年的工作中，我力争做一个有心人，做到服务五心：细心、耐心、诚心、积极、信心。
我的工作得到了大家的肯定，因工作成绩显著被评为优秀工作积极分子，被评为先进个人；上半年参加市局举行的全体职工职业技能考试获全市第二名；同年被评为优秀共产党员；参加地区的代理金融业务知识竞赛获个人第一和团体第一，同年参加省级代理金融业务知识竞赛获团体第二；再次被评为优秀共产党员；更有幸被评为优秀劳务工。
在以后的工作中，我会再接再厉，严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的将来贡献出自己的一份力量。
初次见到时候，他正在xx县xx小学里，骑着一辆在当地乡间十分常见的电动车，动作麻利地将报纸和信件一一清点好并单手递给了学校老师，寒暄几句后又迅速前往下一个投递点。
当天，身体有残缺的并没有穿着邮递员制服，但一眼看去，就知道他是一名信使。那种使命与责任感，是由内向外的。
积极传递的平凡信使
信使，是给自己的称呼；平凡，更是他给自己的定位。
，在xx自治区桂林市xx县xx镇邮政所兼着投递员与营业员，曾获得过包括桂林市“五一劳动奖章”在内的大小荣誉10余项。整个邮政所里就只有一个人，他的工作主要是给xx镇、三个行政村的20__多人提供邮政服务，邮路大约有20公里。
由于年轻劳动力多外出打工，这样情况的邮政所在桂林乡镇地区并不少见，但不同的是是一位独臂信使，儿时的一次意令他永远地失去了右手，少了一只手的他在邮递员的岗位上一干就是24年。
“老苏话不多，但脸上总是带着笑，找他帮忙总是一口就答应了。”这是客户兼朋友老刘对他的评价，也是乡亲们对映像。老刘跟年纪差不多，孩子在外地打工，总喜欢在网上买一些家里老两口需要的东西，不论包裹大小，总是第一时间送到老刘家，这让老刘很是感动，但在看来这只是他工作中应该做的。
上午投递、下午营业，这是每天的工作安排，邮政所所服务的三个行政村一天大概有20个左右的快递包裹需要派送，“近的地方就天天去，远一点的就两天过去一趟，大家也能理解我。”
当谈及信使生涯中难忘一次经历，想了想说道：“其实也算不了什么，有次下雨天差点摔倒了，东西掉到了泥里，第一反应就是送到学校的报纸全都脏了怎么办，连身上的泥都没有顾得上就先擦报纸，还好学校的人什么也没说，还关心我。”说起这些的时候，总是显得云淡风轻，似乎在讲另外一个人的故事。
说起骑车，为了提高派件的效率，除了汽车，几乎从自行车到摩托车再到电动车的非机动车能熟练地驾驶。独臂的特征，有时候的确成了阻碍，但也成为了他学好驾驶的动力之一。“小时候那次意外发生以后，我做什么都做不好了，特别是骑自行车，当时我的父亲为了激我，故意说我是爬着的命，我不服气偏偏要把自行车学会了，”回忆道，“后来包裹越来越多、体积也越来越大了，我就把摩托车改装了一下更适合我骑，后来家里人不放心，我又开始骑电动车，这样既安全又节省时间。”
其实，谁也没有计算过，这位独臂信使每天都要风里来雨里去，骑上20公里的路为村民们送信送包裹，却从来没有一句怨言。
与命运背道而驰的业务多面手
失去右手，在平常人眼中，似乎做什么都不方便，可却不曾想，做了很多让命运和大家“吃惊”的事情。
在做邮递员前，是村里的一名裁缝，手艺远近驰名，有人说他做的手艺比细心的女的还好，现在邮政所里还摆放着一台缝纫机，时不时地帮大家做点手工活。
后来，裁缝又顶着大家异样的眼光，当了一名天天跑来跑去的邮递员，只有一只左手的他不仅学会了骑车、写的一手好字，还学会的珠算和使用电脑。
家住xx村的80后小韦，在网上开起了网店卖家乡的土特产，网店正处于起步阶段，大部分寄递业务是与邮政公司合作的。第一次来到邮政所交寄包裹，小王说他被吓了一跳，只见飞快地把检查好的包裹打包、称重，然后又迅速地在算盘上把价格算好，最后还把寄件人和包裹的信息录入电脑。“这个叔叔真是让我刮目相看，不仅能耍算盘这种年代久远的东西，还会搞电脑业务。”在当地，“耍”有做事情做得好的意思。
宋春秀是xx县邮政公司的视察员，和小韦一样，她最开始对也是有疑虑的。“最开始搞信息化录入的时候，我最担心我们的'老苏，他手不方便、年纪又大，没想到他是落实得最到位的一个，虽然速度不如年轻的营业员，但信息录入的完整性却是最高的。”
宋春秀基本每个月都会到邮政所几次，每次总有不同的业务问题向她询问，有时候是寄递业务，有时候是农资问题，有时候还会拿笔记起来。
“20年来，最大的感受就是信件越来越少，包裹越来越多，邮政业务也越来越便民了。时代发展得太快了，业务能力要跟上，不然真是被命运‘砍断’了手。” 笑着说。
星光的传承
除了闲暇时和妻子一起在楼顶种种菜，不爱说话最大的休闲活动却是唱歌，在有路上总能听到他的歌声，《乡亲》是他的最爱。
“听到老苏的歌声，我们就知道他来了，除了包裹，他还能把技术和知识带给我们。”在乡亲眼中，是最受欢迎的人之一。除了给乡亲们派送信件和包裹，隔三差五还要去地里给他们送农资，好学的他喜欢用书本上学习到的知识指导乡亲们，帮助他们合理施肥、科学种植，成了远近闻名的农技专家。
对待这么一群人，有着不同的态度，林祖盛就是其中之一。“我很早的时候就成了残疾人，谁都有低谷，只是我当时遇到了老苏。”林祖盛和老苏有着差不多的命运，意外失去了右手，他可以说是跟最有话的人，“有时候实在困扰的时候，我就想起老苏，想着他跟我说的话，想着老苏可以坚持、做得那么好，我为什么不可以。他是我的榜样。”
受过帮助的不仅仅只有林祖盛一个，村里像他们这样意外致残的人还有几个，或多或少总有身体或者心理上的困扰，也时常开导和安慰他们，还告诉他一些致富的门路和方法，用实际行动给他们生活的勇气。
“我做得并不多，这些都是我应该做的。”在乡亲们表达谢意的时候，总是摆摆手，反复地说道，脸上带着朴实而真诚的笑容。
给人方便就是给自己方便，帮助别人就是帮助自己。这是座右铭。也曾无数次埋怨过命运的人，却在别人需要帮助的时候伸出了他不是那么完整、甚至有些残缺的手。
临别时，正在整理邮政所里的快递包裹，他准备再一次外出，看着他的背影，不由得想起郑智化的《星星点灯》。
也许，正像歌词里的点点星光，在岗位默默付出，始终用不屈和乐观精神感染着他人，将爱与希望传递给他人。
愿那片也许有些残缺的星光越来越灿烂。
是青浦区分公司大盈邮政支局的一名普通投递员。今年50岁的他在邮政投递岗位上已兢兢业业工作了近30年，之前他在白鹤邮政支局工作期间，每天投递行程40多公里，把1200多份报纸和邮件准时无误地送到每位用户手中，一天辗转下来经常是腰酸背痛，还常常没有时间照顾家人，但他始终认为值得。正是凭着这份对服务人民工作的热爱，这么多年来，他走过了30万公里的路程，把一封封装载着亲情、友情、爱情的信件传递到千家万户。
扑灭“死信”的“大能手”
50岁的许卫是伴随着改革开放成长起来的，他工作30年来，上海城市和郊区都有了翻天覆地的变化，行政区重新划分导致路段名称变更，新农村建设步伐不断加快导致百姓住地迁移，在他的投递区域经常会收到很多地址笼统不详、原地址已拆迁、住址无人等无法投递的“死信”。按照业务规章制度，这些信件经试投后仍投不出去，贴上改退批条批注具体原因就可以退回寄件人，但他却从不经易批退，因为他知道每封信件对于用户来说都是非常宝贵的。平时工作中“死信”是非常多的'，像以前的南街北街，现在更改为鹤江路，有些用户还不是很熟悉经常写老地址，年轻的投递员们根本不知道。他复核的时候，从不轻易下笔，耐心和年轻同事讲解以前的老地名和新地名的故事；有时候有些地址信息有点模糊了，他还会直接跑到村委会去求证一些老的地名和自然村名字，正是凭着他的不放弃和对每一封信的坚持，才能够把一封封“死信”都变成了“活信”，对他来说，拿到信的用户的那一声声的道谢就是最好的回报。
用户眼中的“小儿子”
许卫为人热心可亲，与谁都能热情的聊上两句，他对自己负责投递路段的小区及居民都了如指掌。在他服务的200多个固定客户中，有几个独居老人，热心的他为了更好地提供服务和帮助，经常主动上门帮助他们办理各类邮政业务。记得有一年大概是7月的一天，天特别热，营业室来了一个老婆婆要来取上次不在家没收到的取款通知单。老人年纪大了，又急急忙忙赶着过来，身体突感不适，他赶忙上去搀扶，在确认过没有大碍的情况下，按照老人自身的意愿，他和支局领导请假，开着自己的车将老人送回家中休息。从那之后，每次只要有阿婆的通知单，他都先主动联系通知阿婆给她送过去。也是从那之后阿婆一有空就来单位看望他，不知道的人打趣问她：“这是您什么人啊，老来看他”，阿婆总是把许卫的好用最朴实的话讲述一遍，还说：“他啊，就是我的小儿子。”每一次许卫都是笑呵呵地说：“这是应该的应该的。”
同事眼中的“好前辈”
作为一名普通的投递员，许卫积极上进，开朗热情，乐于助人。他不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还发挥老同志传、帮、带作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境、新岗位、新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。他总是乐呵呵地传授他与用户间的相处之道，遇到挑剔的、易怒的客户，要笑脸相迎、耐心解释。俗话说，伸手不打笑脸人，只要我们真诚待人，总能取得用户的理解与信赖。在他的带领下，网点投递班整体工作热情高涨，用心用情做好投递服务工作，是用户心中的“绿衣使者”。
邻居眼中的“好帮手”
今年上海疫情突然爆发，整个城市都进入了封控管理的状态，许卫虽然不是党员，但他积极报名参加了小区志愿者队伍，50多岁的人已然初见白发，但是他却和小区居委会打趣说：“现在的小年轻，根本没有力气的，到时候搬运物资还得我们这些人来。”整整两个月，他都一直坚持在防疫志愿服务一线，同时他还主动帮助邻居们领取物资和快递领取送上门，把小区内的团购经验分享给邻居们，大家都称他为好帮手。
许卫始终以“优质服务、用户满意”为己任，在累计妥投的700多万份邮件中，“死信”投活近千件，群众满意率高达99.8%，赢得了用户和同事们的一致好评和肯定，也曾被白鹤镇政府评为“最美白鹤人”。一个平凡的人，一个平凡的岗位，30年来他始终坚持“人民邮政为人民”的初心和使命，用户的感谢和称赞就是对他付出的最高回报。
，邮政局一名普通职工，在平凡的邮政营业岗位上多年如一日，兢兢业业，尽职尽责。曾先后多次被局里评为先进工作者，其所在部门多次被评为先进单位，为邮政现代化事业做出了卓越的贡献。
一、学习上从不言倦
作为一名青年职工，始终把学习作为生活及工作的重中之重。众所周之，邮政历来是服务性行业，窗口人员的素质决定了广大客户对邮政行业的最基本认知，深刻意识到自身的素质直接影响邮政的整体形象。于是她内练礼仪外练技能，积极参加各种培训，利用下班时间自学金融业务知识。多少次，因为学习，她冷落了家人，多少次因为上课，她忘记了吃饭，尤其是在报考银行从业人员资格证时，孩子刚刚上学，但她为了取得资格证书，一狠心，将孩子托付给老人，看着年迈的父母迈着蹒跚的步伐接送孩子上学，她心酸了，但是仍没有阻止她上进的脚步。天道酬勤，通过认真和坚韧，她通过了江苏省邮政储蓄中级技能鉴定同时兼得了邮政初级技能坚定，并于08年先后获得全国银行从业人员《公共基础》和《个人理财》的资格证书。
二、工作上从不言败
认识人都说，是枝带刺的玫瑰，讲的是在工作上始终用高标准来要求自己，甚至严格的苛刻，于是难免与人发生摩擦，但最终都会被她的干练所折服。
自20xx年调入李口支局以来，与同事将李口支局的工作开展的有声有色，代理保险、邮政储蓄样样红火。其中，她发展的代理保险业务更是成为县局乃至市局的学习楷模，兄弟县局多次组织相关人员到李口向她学习发展业务的经验，成为了邮政局有名的业务能手。说起在李口支局工作的4年，可谓感慨颇多，李口邮政支局是邮政局的重点支局，其任务中压力大。迎难而上，从不叫苦叫累，别人工作的时候她在工作，别人休息的时候她还在工作，宗旨就在于这天的事情决不拖到明天！由于表现突出，于08年初调入邮政局城中储蓄任负责人。城中储蓄是邮政局直接下属单位，她牢记邮政“礼貌服务千万家”的宗旨，用规范礼仪来要求自己和同事，因为优质的服务是发展业务的前提。她和同事沟通的时候经常说，向顾客微笑不仅仅能愉悦身心，更会让顾客情绪舒畅两全齐美，何乐而不为呢？为残障人士特殊服务，是和她的同事一向坚持的惯例，每次有残障人士来办理业务的时候，和她的同时都尽可能为他们带给方便，让他们享受更优质的服务。就这样，在带领下，城中储蓄高质量的完成局里下达的各项任务，多次被评为先进单位，其储蓄业务发展在08年荣居全区第一，其服务更是受到广大客户的一致好评。
三、生活上从不言苦
作为一名已婚女性，丈夫又常年在外工作，照顾家中老人、孩子的担子就落在了一个人身上。在小我和大局面前，她毫不犹豫的`选取了后者。在乡下工作的几年，每一天都是早出晚归，到李口的路上，留下了行走的脚印。冬季的清晨和夜晚冰冷刺骨，由于路滑摔伤碰伤更是家常便饭，有的伤至今还隐隐作痛。为了工作，女儿有时候甚至一连好几天看不到自己的妈妈；为了工作，她不明白加了多少次班，多少次冷落了家人。其实作为母亲，她也很想多陪陪女儿，作为一名儿媳，她也很想多照顾老人，但她毅然选取工作，以实际行动践行着邮政普遍服务的职责和义务。
就是这样在平凡的岗位上做着不平凡的事情，作为邮政服务窗口的一名员工，她深知窗口是联系群众的纽带，是邮政业务发展的关键所在。正是这样的理念支撑着她，让她的邮政业务发展道路上阔步前进！
，男，20xx年7月就业于邮政局，20xx年加入中国共产党。20xx年7月至今，在邮政局支局担任理财经理兼网点主任助理。
转眼就在支局工作快三年了。首先，作为一名银行从业人员，在这平凡的岗位上，我始终兢兢业业，尽职尽责，严格要求自己，努力加强自身政治理论学习，不断提高工作潜力，默默奉献，受到了单位领导和同事们的一致好评。应对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展，我先后学习并通过考试获取了《代理保险从业资格证》、《邮政企业职业技能鉴定》、《银行业从业资格证》，学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识，不断拓展自身信息化知识的广度和深度，为更加胜任本职工作充电加油。
其次，我认真履行职责，严格标准抓工作。20xx年参加了个人理财的学习、进一步了解掌握理财思想，有效地做好销售理财产品，在20xx年里，销售理财产品580万，带领团队销售保险1279万元。从自身工作实际出发，以良好的理财意识，创新意识和职责意识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余，还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定，能有效的充当营销骨干，提高工作效率。由于岗位职责，我每一天利用早会的时间对网点员工进行培训，尤其是新进员工的培训，包括理财知识、保险产品介绍、电话销售技巧、现场销售技巧以及前台转介技巧，通过每日的坚持，网点员工的专业理财知识和营销技巧都得到必须的提升。
第三、我严格要求自己的工作作风，树立骨干带头作用，始终严格遵守银行组织纪律要求和赋予的职责，严格按照邮政银行人的标准，做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”，真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落实；在生活中，注意塑造良好的自身形象，发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，不奢侈浪费，不追求享乐，努力做到不为名利所累，不为物欲所动，不为私心所扰。在工作中，自觉维护同事们团结和严格执行廉洁自律，做到知实情、讲实话、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上，充分发挥表率作用，切实树立了公平处事、公心做人的良好形象和深入实际、扑下身子、真抓实干的良好作风。
20xx年在全市举行的竞赛活动中，为了顺利完成区局给支局下达了余额指标，我积极配合支局长开展营销活动，积极参加培训老师举办的支持人培训及各种营销技能的提升培训，之后的2个月内，每周利用晚上的时间举办2场客户提升会，在期间，通过电话邀约，现场主持并现场销售，在定期和保险方面取得了必须的业绩，在大家的共同努力下，支局最终取得了新增余额1906万元，名列小组第一的好成绩。
20xx年，作为支局的安全员，我积极学习安全防范知识，并积极对网点员工进行安全培训和演练，包括消防演练，防抢演练、灭火器、消毒面具、消防栓等的使用要领，让每个员工都熟练掌握生产安全知识。确保了支局财产及员工的人身安全。全年内没有出现过任何安全事故。
积极服务就是做好本职工作的基础，“心”的缺失无疑给工作执行带来困难。“心”是彼此沟通的.桥梁，是提高服务质量的指挥机构，在服务中只有将“职责心、真心、诚心”有效融合，才能和客户有效沟通，彼此理解、支持与配合，才能真正实践“客户是亲人”的银行服务理念。
有人问我，这么努力的工作是为了什么，我能够毅然的回答，我所做的一切工作都是为了实现自己的人生价值，无愧于自己的父母对我的培养；为了群众的利益，无愧于领导和同志们对我的信任和关心；为了让自己的青春更加绚丽光彩，无愧于自己人生的历程，让自己的青春释放出明丽动人的光芒。
在刚刚走进邮政时，面临新的工作岗位，还是感到了前所未有的压力。俗话说：“压力出成绩”，面对重重困难和难题我并没有被困难所吓倒，而是把它们当成机遇和挑战迎难而上，下定决心要不辱使命，以此充实、提升自己的业务能力，并把这份新的工作干好。这也是她至今秉承的原则和信念，并使她在工作中赢得了成绩和荣誉。
一、加强学习，不断提高素质
腹有诗书气自华，学习能使人聪慧文明，使人高尚完美，使人全面发展。认为人与人的差距，归根到底是学习上的差距。学习的水平很大程度上影响着一个人工作的成效，学习的自觉性反映着一个人的志向、胸怀和抱负，学习的有效性最终也决定着一个人的素质、境界和发展。所以始终把政治和理论学习放在首位，不断加强自身政治和理论学习，时刻提醒自己，加强学习，以适应发展需要。不断丰富自己、改造自己、提升自己、重塑自己，做到学以修身、学以致用。通过认真学习政治理论知识，不断加强党性锻炼，不断提高自己的思想觉悟和政治素养，使自己成为一位深受广大职工好评的党员同志。同时，她热爱支部分配给的工作，平时严格按党员的标准要求自己，以身作则，发挥党员的先锋模范带头作用。在过去的一年里她还认真协助支部，开展好党务工作，使办事处党支部，成为一个团结、上进、思想感情融合、相互理解、相互支持的坚强有力的战斗集体。
二、勇于挑战，不断超越自我
邮政工作是一项纷繁复杂的庞大工程，牵扯的事多、涉及的面广，主要涉及负责储蓄、收寄包裹、代收话费、水费、电费等等。每年经她办的邮政业务上万笔，从没有出现任何差错。邮政部门的工作实质上就是在执行一系列基本制度和操作规程的基础上为广大用户提供最优质的服务。要想为用户服务好，必须勤奋学习相关规章制度和操作规程，苦练基本功，努力提高自己的业务素质和业务水平。从参加工作的那一天起，她就深刻地认识到没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政员工。
所以，不管在基层工作压力有多重，条件多么艰苦，她都起早贪黑，夜以继日，废寝忘食，时时以饱满的工作热情去对待自己心爱的工作。在工作中做到不懂就问，不会就学。除积极参加局里组织的各项培训外，他还抓紧时间练习点钞，微机操作，不断提高自身的业务水平。因为对邮政事业的热爱，她至今一直坚持不懈地学习着。除学习邮政部门各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点钞、微机应用。娴熟的业务，为做好日常工作提供了强有力的技术支撑。在她经手的帐务中，没有发生过一次差错事件。她用过硬的服务技能和优质的服务，赢得了广大群众的一致好评，营业室的留言薄上写满了表扬的话语。
三、端正态度，更好服务于人民
做为中国邮政一员，她深深理解公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值理念的意义。她说，奉献是核心价值理念的核心之核心，每一个国家邮政人，都要有一种乐于奉献的精神，乐于为邮政事业的发展献计献策。邮政事业与国民经济的发展密切相关，作为一名普通的邮政前台工作人员，日常工作中她始终坚持“人民邮政为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，坚持为用户办实事的精神，开展一系列措施。她对前来办业务的`人员，有着强烈的责任感、使命感，工作主动、热情、耐心、周到，像对待自己的亲人那样对待客户，设身处地为客户着想。只要找到她，无论事情大小，无论是否合理，她都热情接受，耐心解释，尽力解决，绝不讲条件，推诿或回避矛盾，躲避问题。多年来，她把“努力超越，追求卓越”的精神融入到工作中，做到了“服务党和人民工作大局、服务客户”的宏伟目的，实现着自身发展的一个跨越。她遵循的格言是：位不在高，爱岗就行，权不在大，奉献则灵，既是邮政人，就要为公司发展无私奉献，暨是邮政人，就要为公司发展出力流汗。
作为一名新时期的共产党员，她还时时刻刻以共产党员的标准严格要求自己。在工作中勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公，从不计较个人得失，从不为名为利，在平凡的岗位上默默的奉献，履行了一名共产党员应尽的责任和义务。在生活上勤劳简朴、为他人着想、乐于帮助同事，以党员的标准严格规范自己的行为，全心全意为人民服务。
四、恪尽职守，她是一个鞠躬尽瘁的奉献者
是一个不断追求完美的人，她追求完美的事业，她追求完美的人生。如今，做为邮政综合员。对此，她深知自己肩上担子很重，一心都扑在工作上，带病坚持工作，直至20xx年底病情严重才不得不住院治疗，可就在她住院的前几天，当时她的身体状况已经很差了，可为了让局里正常工作，她还是向大家隐瞒了病情，坚持工作在一线，当同事们事后得知她是带病坚持工作时，都非常敬佩她。她为人低调，一直没有向大家透露她的病情，以致相当长的一段时间，大家还不知道她已病重住院。多年的工作，与同事们结下了深厚的感情，她住院后，同事们都十分关心她的病情，说什么都要去医院看望她，他们说“平时非常关心照顾我们，我们一有个头痛脑热的，她总是嘘寒问暖的，现在她生病了，我们也帮不上什么忙，只能是到医院看看她，当面给她鼓鼓劲”。同志住院治疗期间，仍一心的牵挂着邮政工作，一听说单位有什么事，她总会打电话咨询情况。由于她的病情很重，医生要求休假半年，但是虽然人在家里，可心却在单位，一心想回去上班，家里人知道拗不过她，没办法只好让她提前回到单位，当时她身上的引流管还没有被拿掉。就是这样一个人，用平凡的行动，认真地履行着一个基层邮政员工的职责。她“爱邮如家，爱岗如子”，用忠诚和执着为邮政事业默默奉献。
回首过去的工作，虽然取得了一些成绩和荣誉，也得到了大家的认可，可我觉得我做的还远远不够。荣誉和成绩只能代表过去，同时也是我今后把工作做得更好的动力。今后，我将一如既往，以开拓进取的精神，与时俱进，紧跟时代步伐，以科学发展观指导工作方向，奋斗不息。
普通的工作，平凡的岗位，任何一个行业，都是一个展示的平台。在台上怎么让自己闪光，那就需要有良好的职业情操，正确的职业观念。顺丰速运“特服”员陈就是这样一位让公司在客户心目中占据着牢固位置，且自身在客户心中树立了良好形象的快递员工。
干一行，就要爱一行，并且干就干好。顺丰的“特服”在行内被戏称是“特别能吃苦，特别爱服务”的人。陈正是顺丰速运的一名“特服”人员，他于20xx年7月在顺丰速运有限公司分公司参加工作，在一线岗位从事快递工作。由于这一行业工作辛苦收入不高，社会认可度也较低，因此人员流动性很大。可他一干就是8年，酷暑严寒、风雨无阻，他把最美好的青春奉献给了快递行业。由于工作态度积极、工作热情高涨、工作业绩突出、理论水平扎实，多次代表公司参加省市邮政行业职业技能大赛并取得了省级技能比赛第十名，技能比赛第二名的好成绩。今年3月份，被团省委评为“20xx年度xx省青年岗位能手”。他经常说这样一句话：“我不干就不干，既然干了快递，就一定要干好。”
一份坚持，一份责任。陈无论在哪个工作岗位总是任劳任怨，坚持早到而晚休，节假日优先安排其他同事休假，即便休假期间也时时不忘工作，保证客户的需求在第一时间得到满足。工作时他一丝不苟。为了保证快件快捷、准时、安全地送达到客户手上，他每天早晨6点左右到公司，晚上基本12点才回家。这份辛苦对许多人来说难以坚持，可他却习以为常，并乐在其中。他说：“既然从事了这份职业，就要有这种责任和担当”。这既是客户对他们的信任，也是自己的庄严承诺。2月12日晚，由于临近春节，包裹量大增，他甚至顾不上吃饭喝水。到晚上10点半左右，他正想吃碗方便面，这时一位男子打电话说想要把三大箱行李发快递，而他准备搭乘的'火车11点就要开车了。陈二话没说，立刻放下方便面就答应客户前去取件。寒风冷雪中，他迅速到达男子所住的酒店，快速称重，打包并进行搬运。那位急切的男子连连道谢，并表示一定要多出些运费。陈婉言谢绝，说这是他应该做的，也是每一个顺丰快递员会做的事。他对同事更是热情帮助，将自己的知识和经验和盘托出，分享给同事，同事们一起进步，工作业绩一起提高，对他而言是极大的快慰，他因此受到公司领导、同事一致认可与好评。
甘于奉献，乐于助人。20xx年10月23日下午，他正埋头工作，忽然听到外面有人大声呼喊：“救火啊！着火啦！”危急时刻，他立刻放下手头工作赶往事发地点，发现一辆燃油助力车已被火焰包围，火势猛烈，车主是位老人，正急的不知所措。看到此景，陈一方面提醒老人赶紧报警，一方面自己迅速返回公司拿出灭火器，他不顾危情，在消防人员到达之前就将烈火及时扑灭，有效确保了老人人身以及周边设施的安全，减少了老人的损失。老人家属闻讯赶到后，为表感激，一定要赠送礼品，陈婉言谢绝，并告诉他们这不过是人之常情，换做任何人都会帮忙的`。还有一次，20xx年7月的一天，送件途中，突然天降暴雨。他在快速前行时，发现马路中央一个老爷爷领着一个小女孩伫立在风雨中，此时雨水已经快没膝盖，老人与孩子随时有跌倒的危险。于是他顾不得自己的常年腰痛，迅速靠近老人与孩子，把他们祖孙二人送到家中。家属拿出钱物要感谢他，但他分文未取，连姓名也没留。他没有惊天动地的英雄伟业，也没有石破惊天的豪言壮语，他以“分内职责”、“举手之劳”带给周边人实实在在的温暖与关怀。这些事情虽小，却体现了新时代青年的优秀品质：果敢、无私而诚恳。顺丰公司得悉这些事情以后，对他的优秀事迹进行了通报表扬，并授予他优秀员工荣誉称号。
作为一名快递员，陈热爱工作，团结同事，奋进求实，乐于助人，体现了顺丰员工的良好精神风貌，在新时代党的伟大思想的指引下，他定能以更加饱满的热情，积极的心态，将自己奉献于平凡的工作，不断做出更好的业绩，成为一名新时代的优秀青年。
，女，现任中国邮政储蓄银行ⅩⅩ市分行综合业务部总经理。
20xx年9月，因工作需要，从邮政稽查转型到个人业务条线工作，任职邮储银行ⅩⅩ市分行综合业务部主任。任职三年来，在市分行党委的正确领导下，深化思想转型，积极投身个人金融事业，将“抓管理、带团队、突业绩”的思想融入到业务发展中，为ⅩⅩ分行个人业务快速健康发展做出了贡献。
强化管理抓手
经过储蓄营业、稽查岗位的锻炼，深知业务发展管理是基础，前台合规操作是业务健康快速发展的保障。因此在每项新业务、新办法出台时，总是自身先行，在工作繁忙之余做到先学、先知、先行。同时及时组织对前台人员培训工作，亲力亲为做好各项业务制度培训工作，着力员工专业素质、合规意识的培养。她经常带领部门员工深入基层网点，特别是设施简陋、专业人才匮乏的农村网点，实地指导、督促网点业务发展，在督导发展同时加大业务检查力度。通过多次实地督导，耐心交流，了解基层发展问题。每次基层指导回到办公室，身影就不断穿梭于各个部门间，“只争朝夕，快字当头”，为切实解决基层行反应的问题努力协调，积极沟通，想尽办法为基层提供管理支撑和指导。
培养团队合力
ⅩⅩ市分行个人业务发展势头喜人，各项业务发展排位前列，这是有目共睹的。而全行个金从业人员积极奋进、勇拓市场的'精神也深得赞叹。总是挂在嘴上的一句话是“我最骄傲的不是业绩有多好，而是我的团队如此骄人”。其实这支惹人羡慕的团队也是经历过风风雨雨。在接手之时，由于刚刚经历了邮银分营，很多老员工在如何进入金融角色上出现了困惑，而新员工对于老员工固步自封、停滞不前产生一定的抵触情绪，个金业务一时间出现停滞不前。这样的情形对刚走上领导岗位的是很大的考验。这期间通过自己奋力苦读，细心专研，成为市分行第一个通过AFP考试的员工，一定程度上激发了老员工学习热情，也为新员工做好了榜样。积极与新老员工沟通，现身说法鼓励团队学习热情，积极倡导的“学习交流、沟通协调、上下配合、相互支持”的工作氛围。
突出业绩水平
业务发展上，始终坚持“存款立行”观念，盯准抓目标，紧紧目标有序有力推进各项业务督导，带领全市个金业务在激烈的市场竞争中努力在被动中求主动。全年储蓄余额净增、理财、基金等业务提前完成省行下达的计划收到受到省行通报表扬。
作为邮政妇女工作的领头人，在妇女组织的建设上十年如一日倾注了超多的心血。为了使妇女组织各项工作能付诸实际、行之有效，邮政妇委会坚持于每年年初召开委员会议，讨论通过全年妇女工作任务，并印发妇委会工作要点，以文件的形式下发各单位加以传达贯彻，让全局女员工知晓；通过每月定期召开委员会议制度，落实各项工作任务，有计划地开展妇女工作，让女员工了解和参与，增强工作的'透明度，以改革的精神加强和完善网络建设，建立新型的工作机制，确保女员工工作的民主化、规范化和制度化。
在实施工作中，坚持“只为成功找方法，不为失败找理由”的思想，为使女员工工作能切实落到基层、收到实效，她十分注重对基层的调查研究，及时掌握女员工的思想状况，了解女员工的要求，关心女员工的生活和工作，为她们办实事，使妇女组织成为女员工信赖的“娘家”。在组织下，各类培训让女员工们学到了丰富的知识，女员工素质工程教育讲座增强了女员工们主动提升自身综合素质的意识、女员工保健知识讲座让女员工们更懂得了爱护自己、家庭素质教育讲座让女员工们找到了平衡事业与家庭的方法……xx市邮政局妇女组织也积极创造条件，配合人力资源部门加大岗位培训、继续教育的力度，激励女员工想干、会干、能干，才能迎头赶上的斗志，不断增强女员工们参与竞争的潜力。
为进一步了解和掌握全局女员工的素质提升和建功立业状况，她除了坚持每年建立女员工个人信息档案外，还鼓励每一位女员工逐年围绕自身的职业生涯制定个人达标计划。从去年各单位上报的女员工信息资料反映，女员工的素质结构都有了不同程度的提升，据统计，全局管理岗的3名高级技术职称中女性占了2名；今年通过自学考试获得大专以上文化程度的女员工有8名；取得岗位资格证书的高级工中女员工有18名，占高级工人数的94%；中级工中女员工有63名，占中级工人数的76%；全局女员工个人的学历结构和技术职称、岗位资格比去年上一个档次的共计106人。去年共有11位女干部走上了不同的管理领导岗位，全局涌现了一大批在业务、经营和技术上的.优秀女员工代表。
另外，还十分注重邮政企业女干部在工作信心和工作潜力上的培养和成长。如去年，一名管理部室的女管理人员被企业选派到xx市邮政局函件集邮分局担任副分局长，亲自带着妇委会的部分干部来到女副分局长新的工作单位，为她事业有一个新的起点加油鼓劲。不仅仅如此，还陪着这位女副分局长联系客户、拓展业务，为她在新的领导岗位有一个好的开端打下了良好的基础。
妇女工作有时是琐碎而繁杂的，但本着快乐工作、快乐管理、快乐生活的思想，以每一项成功的工作给自己和身边的人带来了快乐。难怪和她一齐工作过的同事们都有如沐春风的感觉，枯燥的工作也变得快乐起来。就有这样的能耐，她追求完美的执着、创新思维的迸发总能让周围工作的同事们感受到她的工作的感染力。于是，一项项充满知识性和趣味性的活动在她的组织下，一一呈此刻大家面前。如：组织庆“三八节”女员工歌咏比赛、跳绳比赛；组织女
员委委员外出参观学习；组织女员工参加市妇联“爱国、守法、诚信、知礼”教育系列活动；参加市局举办的羽毛球赛、“创争”读书活动演讲选拔赛和读书征文活动、营业窗口服务礼仪培训班等等，为女员工在企业的大舞台上展示巾帼风采带给平台，也极大地增强了妇委会的凝聚力。特色是在“三·八节”系列庆祝活动中，通过组织“建和谐邮政，展巾帼风采”为主题的女职工歌咏比赛，让每一个单位组织一个合唱节目，让每一位女职工都有机会在台上展示自己的风采，既锻炼和培养女职工们的自信，也在企业中弘扬了一种齐心协作、奋发向上的团队精神。又如20xx年，作为邮政代表队的“灵魂人物”组队参加xx市“电力杯”职业女性风采展示邀请赛，为邮政取得了全市第二名做出突出的贡献，她也以大方得体的表演和优雅的气质折服了评委和观众，获得“个人最佳形象奖”，为树立邮政良好的品牌形象起到积极的推动作用。
“刀剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。连年来，邮政妇委会的工作得到了上级妇女组织的充分肯定，20xx—20xx年度连续两年“品牌服务”百分赛活动被省总工会授予“先进女职工组织”称号，局妇女工作组织被市妇联评为“三八红旗单位”，也被评为20xx年度“广东省工会积极分子”、被省邮政工会和市总工会同时推荐并被省总工会评为20xx年广东省“品牌服务”百分赛先进个人、被评为“20xx年度广东省工会女职工先进工作者”。她还代表邮政妇女组织分别在xx市工会女工工作经验交流会和在省邮政工会女职工委员会二届二次委员（扩大）会议上作了经验介绍。在邮政妇委会这样一个大家庭里，勇担重任，用聪明智慧，将妇女工作开展得有声有色，积极用情，尽显巾帼风采。
，现为xx市邮政速递物流公司高开营业部的一名揽投员，一个在平凡岗位上，把百年邮政的优质服务传递到千家万户的“绿衣使者”。他一直凭着对本职工作的热爱挚诚，把一封封装载着亲情、友情、爱情的信息传递到千家万户!实现他不平凡的人生价值。
自从参加工作以来荣获了20xx全国五星投递班长，20xx年度美丽最美揽快递员,20xx和20xx年度xx市最美快递员等荣誉称号。不管在什么岗位，什么环境都任劳任怨，兢兢业业。他每天投递的邮件都在100多件,月均投递量3000多件,没有一件因个人原因延误而遭到客户投诉。始终怀着一颗无私奉献的心，在工作中不分白天黑，也许在别人看来这份工作是那样的单调、乏味，但是他并不这么认为，他从不觉得这份工作单调、乏味，恰恰相反，在这份工作中他乐此不疲，也正是这样的忙碌让他与这里的客户结下了深厚的友谊。让他真真切切的把业务发展和服务融入到企业这个大家庭中，用真诚和热情与客户架起一座沟通的桥梁。
在思想上,丝毫不放松，坚持学习和落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，时刻要求自己从用户的角度来发现他自己工作的不足之处，为用户提供更优质的服务。
在行动上努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加公司各种形式的业务培训，努力提高自己的业务水平和业务素质。在公司领导和同事的帮助中，他在自己的工作岗位上一直勤勤恳恳的工作着，努力着。在工作中始终做到多看、多听、多做。
在工作经营中，把EMS的速递业务宣传到每一个客户中去，在他分管的工业园区建立初期，他都挨家挨户的进行走访，向他们进行业务宣传，介绍EMS速递业务在安全性，网络健全等等方面的特殊优势，再辅以合理的价格，以及急用户之所急，想用户之所想的做事态度，用诚信赢得客户的心，拉近了与客户之间的距离，大大提高了其公司该辖区的市场占有率。
在实际营销过程中，定期走访，重视客户维护，从而形成发货量的增加。工作期间他成功包揽了“好丽友二厂”的快递服务业务并形成月收入2万元;在大客户“北京亮世风采”原有基础上成功开发了其下属公司，形成月收入15万元，并良好的`控制了人工成本和欠费，并且合作非常稳定。在xx年全年形成收入280万元。
在刚开始接触投递工作时，面对大量的邮件，每天都要工作到很晚才能完成。每天他都顾不上吃午饭，有时一天下来连口水都顾不上喝。他只是想第一时间把快件投送到收件人手中。为了提高工作效率，他还经常利用工余时间钻研业务技能，多次请教有多年工作经验的老师傅，创出了自己的一套业务操作方法，有效地提高了工作效率。
20xx年7月的一天，倾盆大雨。整个开发区瞬间变成了一望无际的“水城”，车子根本开进不去，只能徒步前行。为了不让大雨淋湿邮件，他把自己身上的雨衣披盖在邮包上，就这样把一封封邮件完好无损的送到客户手中，客户们一个个感动的连声道谢。虽然当时他被淋的头很痛，全身打着哆嗦，但听到这一声声感谢内心却又无比的温暖，这让他更有信心的作好这份揽投工作。等他投递完后，雨水顺着他的衣服往下淌，可是他顾不上回家换衣服，接着又返回公司去整理邮件，继续投入到“战斗”当中
从事投递工作以来，深知“一封信一颗心，一份报一片情”表达了他们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。自从进入公司工作以来，他就一心扑在工作上，不管是份内的还份外的，总是抢着干，并且都能够及时、圆满的完成任务。他平时几乎把所有精力都放在了工作上，特别是在各个院校发录取通知书期间，几乎每天都有上千份，他丝毫不敢怠慢，并确保第一时间发出。他顾不上生病住院的家人，每天早出晚归，最晚的时候是晚上11点多才到家，节假日也不休息并且主动要求值班。因此，家人经常埋怨他说：你只知道工作，一点都不关心这个家。其实他不是不在意那个家，他只是想全力以赴把本职工作做到最好。
投递工作是辛苦和繁杂的，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，都都能把一封封信件，送到每位客户的手中，按规定的时限、频次、迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定的地点。工作以来，努力学习邮政业务知识，不断提高邮政业务水平，始终为他所分管投递区的客户提供最好的最优质的服务。今后，他依然会会坚守在快递岗位上，为邮政事业奉献自己的热血与青春!
姜，xx年加入快递行业从事行业xx年，现在是黑龙江天天快递服务有限公司哈尔滨市内果戈里网点快递员。
姜在xx月黑龙江省邮政管局开展的三化标准推进中，积极配合完成省邮管局与我司安排的工作，得到一致好评与认可。
哈尔滨市入冬来天气一直不稳定，常有风雪交加异常寒冷的状况发生。但并未阻挡他的派件热情，他开着那辆装满快件的投递车，挨家挨户的.送快递，看着他生满冻疮的手感动了无数收件人的心。
双十一派件高峰期如约而至，各个快递公司网点的快件更是屋满院满。本来就顶着派送压力大派送环境艰苦的姜，又二话不说的接下了同行申通派送不了的积压件，出色的完成了任务。更是获得了同行的一致好评。
在双十一货量高峰期间他组织片区的业务员，增加取货频次轮班到分拨场拉货，保证分拨及时清场，保证每一票快件及时签收。
因为双十一期间货量翻倍，他早上五点就得起来派送，晚上十点钟才能结束。有些客户骂他：“神经病，不能早点么？都休息了”可他总是微笑着让客户签收。就是在这样尴尬的情况下，并没有动摇他服务客户决心，他依然坚微笑服务客户。遇到大件他从不要求客户下楼自取，而是坚持自己搬上楼去交到客户手中。每次出门派件前他的电动车都是绑着满满的货，而冰雪路面又特别滑，滑倒就成了家常便饭，每一次摔倒他总是马上起来扶电动车，不顾及自己是否受伤，必须先看看快件是否摔坏，以免给客户造成损失。
在严寒的冬日里揽派快件服务客户，他的身影成为城市中最美的一道风景线，在深夜的路灯下，有他对快递事业执着的追求......他就是这样，在平凡的工作中谱写着新时代快递人的新篇章。
我叫，是邮政支局一名普通的储汇营业员，从20__年从事邮政储蓄工作，至今已有六年时光了。六年来，在局领导的关怀和同事的帮忙下，我逐渐成长为一名合格的邮政人，我的工作也得到了广大客户及领导同事的认可。
在农村支局所工作，耐性是一项最重要的素质。每一天和农民朋友们打交道，交流和沟通是最大的困难，解说得太专业，他们根本听不懂，我只能通过“举例子”“打比方”等生活化的解说让他们明白。
有一次，一位老大爷急匆匆地来到柜台前，说他的`存折和身份证丢失了，让我立刻把他存折里的钱取出来，否则晚了就被别人取走了。在确认他帐户安全的前提下，我先宽慰他说：“老大爷，您先别急，您的钱目前还没有被别人取走，但是您自己暂时也取不了这钱，因为您也没有证件，你目前只能办理一下口头挂失。”老大爷一听更急了，“那怎样行，万一让别人取走了怎样办？”我只得继续跟他解释说：“大爷，你的帐户设有密码，就好比自行车上了锁，没有密码这根匙钥谁也骑不走的，您放心吧！”这时他才平静下来，耐心地配合着完成了口头挂失手续。继续交待完后续事项，老大爷放心地回家了。
在日常工作中，我很喜欢和客户拉家常，我觉得这是和他们拉近距离建立信任的最好方法。我想让他们明白，我不仅仅仅是银行工作人员，也是能够交往的朋友。通过真诚的沟通，我跟很多客户都建立了信任感，此刻许多的客户到柜台办理业务时，现金从来不点，虽然再三提醒，但他们总是笑呵呵地说，你们办事我放心。听着这些质朴的话语，我心里涌动一阵阵暖流，这是对我工作的最高嘉奖。
处在邮政储蓄事业的最基层，为了给老百姓带给更好更优质的服务，这些年我一向注重拓展业务知识和提高业务水平，每次单位组织业务培训，我总是积极认真地学习，还不断地参加各项技能鉴定和专业资格考试，并成功获得一系列资格证书。力争让自己在日常工作中做到面面俱全，尽力帮忙客户及时解决各种问题。
邮政储蓄是一项最普通最平凡的工作，但同时我觉得它又是一项最伟大的工作，它服务了广大百姓，为城市和农村架起了一座沟通桥梁。我将努力发挥自己的才智，一如继往奉献邮政事业。
，男，大专文化程度，xx月参加工作，先后担任过营业员、分拣员、综合员、东局邮电局局长、邮政局经营部副主任等职，邮电分营后任xx市邮政局报刊发投公司经理、储汇分局局长，20xx年元月任x区局长，XX年6月至今任经营服务部主任。
一、20xx年至20xx年任储汇分局局长的三年期间，邮储余额增长了xx个亿，刷新了株洲邮储业务发展的最高纪录；同时，他还致力于邮储中间业务的发展，通过制定一系列中间业务发展的激励措施，让株洲邮储中间业务步入了良性快速发展的轨道。20xx年邮储网点代收话费到达了xx个亿，市场占有率由原先的22%上升到30%，取得了我局代理保险以来最好业绩。
二、20xx年xx月开始任xx区局区局长，上任伊始，他针对区局业务发展确定了“一月一突破”，所有业务“均衡发展”的经营模式。其邮储业务从元月开始，增长速度一向处于“领跑者”地位，同时其它重点业务的发展也齐头并进。他重点抓好了窗口营销的“三个转变”，即普包转快包、挂号转特快、普通汇款转新业务汇款，取得了很好成效。其电子汇兑新业务占比到达80.58%，所辖的火车站支局新业务比重高达99.3%，区局仅此一项每月增收7.73万元，快包占比届提高了近40个百分点，每月增收4万元，我局把xx区局成功经验和现形做法在全区进行了推广，其他区局和县局纷纷借鉴，使我局XX年汇兑业务在开发张数和开发金额都大幅下降的状况下，持续了收入与去年持平，包件业务在专项整治之后虽然业务量下降，业务收入也持续了持平。
三、XX年6月份该同志根据组织安排，离开已打下良好基础的xx局局长职务，到市场经营部任经营部主任。他更是利用自己拥有的专业知识和实际工作经验，多次成功地策划了业务营销活动，取得了十分可观的经济效益，其中有多项营销项目为我局业务发展史上首创。
（一）、筹备召开“产品说明会”，使我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。
我局在每年一度的“世界邮政日”要针对大客户单位召开的“大客户答谢会”，今年，35届“出界邮政日”来临之机，xx大胆地提也了把以用邮大客户为目标对象改为以对所有邮政服务和邮政产品有潜在需求的.用户为目标对象，分别召开帐单、速递、集邮、邮储、票务等七场产品说明会，这是我局对外展示邮政服务产品和邮政实力一次有益尝试，并取得了理想效果。通过本次产品成本说明会，我们的特色化邮品、商业信函、帐单、邮送广告和广告明信片到达一个广而告之的市场效果，各与会来宾对邮政新业务产品产生浓厚兴趣，并提出了一些业务的合作意向。会后，对这些意向单位进行了分类，并明确了专人负责跟进，为我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。
（二）、实施组建特色化投递队伍的构想，为我局报刊、商函业务的发展奠定了坚实基础。
XX年，他针对我局现有投递网络不能全方位满足客户的特色化服务要求的现状，提出了组建了特色化投递队伍的设想，并制订出“一个办法、三种考核”的运作模式。10月，我局的特色化投递队伍正式开始运作，30名投递员划分10个投递段，以《东方新报》为支撑，负责全市商函、帐单、邮送广告的分发、投递和夹报工作，实行上楼、入户、入门面、入摊位投递，特色化投递队伍以其高度负责的服务态度、无微不至的服务品质，赢来了客户的信任和合作，全面提高了我局邮政投递网络适应市场需求的潜力。目前通过特色化投递队伍投递的《东方新报》1份，为企业带来近40万元的收入。
（三）、以项目经理制强化了专业营销，以项目营销推动大客户营销工作，全面提升了我局的专业营销水平。
20xx年6月，为进一步激励专业营销人员的创收积极性，他确定了以项目经理制强化专业营销的经营思路，要求每个专业要明确自由自在开发的项目，确定专人为项目经理，带动市县联动发展。同时每周对各营销项目进展状况进行通报，对完成状况给予奖罚，从而使我局专业化经营工作落到了实处。运作几个月以来，大部分项目已取得了成效。
以前在年和年连续两次荣获市劳动模范，并在年获得全国劳动模范称号的王同志，此刻已是市邮政公司市北邮政局的副局长了。虽然职务变了、岗位换了，但王同志依然持续着勇于创新和乐于奉献的精神，以劳模的感人力量在新的岗位上闪光，被员工们誉为"讲奉献、挑重担、迈新步"的领头人。
建团队树信心
20xx年7月，王同志离开了工作28年之久的东安路邮政支局，调到市内速递局任局长助理。上任后，他就组建了一支由精兵强将组成的市内速递营销团队。在团队里，王同志不仅仅身体力行开展各项工作，还提出了"塑精神、树信心、抓服务"的9字方针。在王同志的带领下，这支营销团队成功地开发了市出入境管理局港澳通行证续签、优品网购、特色化牌照投递等业务。优质的服务，使这支由老劳模担纲的团队获得了政府部门及用户的认可和赞誉。市内速递局的业务收入由年的1800万元迅速提高到年的2800万元。
今年年初，王同志又调到市北邮政局任副局长。在新的岗位上，王同志认真进行市场需求调研，从树立信心和技能培训入手，建立了旨在提高营销潜力的营销晨会、周会和月会制度，及时通报营销信息，群策群力公关，共享营销经验，收到了很好的效果。今年以来，王同志还组建了区局层面的"北斗星"营销团队，王同志担任队长。团队定期举行项目研究，推进落实。队员们在"北斗星营销团队好，我是最棒的"的理念激励下积极工作，为各支局的营销工作带给了经验。在此基础上，王同志还根据各支局营销工作的特点，组建了83局的姐妹花营销团队、90局的王晓华营销团队、85局的七浦路营销团队、77局的`账单服务营销团队、72局的刘剑平大用户营销团队、70局的规模市场营销团队。这些团队，在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势，在6月中旬就提前实现了今年"时间过半任务过半"的营销目标。
抓服务自加压
"在迎世博中树立邮政优质服务新形象"活动中，王同志对"三心"服务有了新的理解。通过优质服务拓展市场、以优质服务提高全员整体素质是王同志提出的工作新思路。为此，王同志制定了抓调研、抓机制、抓扁平化管理、抓检查监督的具体措施，并提出了具体要求，如要完善员工奖惩制度，引入激励机制，激发员工的工作积极性；支局要深化现场管理，开展好服务市场、服务用户、服务职工的各项活动；在14个支局建立"服务队"，进一步提高窗口服务的质量等。
迎世博自我加压、实施区域联动、实现服务质量整体提高是王同志新的工作目标。在王同志的主持下，以四川路桥支局为龙头的"红缎带服务队"在14个支局全面开花；来自邮区内杨浦、闸北、虹口等地的8名社会监督员和局内监督员联手为邮政服务质量"挑刺"；与市北投递局和松江邮政局开展以"迎世博共同提高服务质量"为目标的社会公益互动；动员机关干部和各个支局的员工参与迎世博"三五"活动，擦亮邮政窗口，为即将到来的世博会带给更加优质的服务"热身"。
再努力添新彩
在荣誉面前，在新的岗位上，王同志依然是一脸的沉静，依然是以勤奋向上的精神，孜孜不倦地努力工作着。
为了实现营销目标，王同志不仅仅带领精兵强将攻坚克难，啃下了一个个硬骨头，在区局建立起了营销的样板团队，而且还在各个支局培育了各有特色的营销队伍。迎世博、抓服务、塑形象，王同志感到了新的压力。除了要求社会监督员不留情面地挑毛病以外，他放弃休息到各个支局暗访，"看看双休日的窗口服务质量有否下降"。在处理群众投诉时，王同志坚持"不讲客观讲主观"，对各个窗口严格要求，使用户对市北局的服务满意度稳步提高。
90后是一名京东快递小哥，他的工作地点在奉贤区庄行镇东风村，平时往村里跑得勤，给大家送东西上门的时候都礼貌有加，大家都认识这个热心的小伙子，“我们熟悉得就像是亲人一样”。
镇政府、村委居委和物业，都在他负责揽件的区域里，平时往村里跑得勤，彼此常有来往，业务做久了，大家都熟悉，许多顾客也都是熟客。去年防台防汛开启了他的志愿者生涯，当时他主动对庄行镇的工作人员说：“姐，有需要的'地方找我，随时待命。”“真的太感谢你啦，真是多亏了你啊，运了那些物资过来。”对方感激地回答。
今年上海疫情，末端运力很紧张，有时候两天的活得一天干完，他选择住在公司安排的地方，方便送货。疫情期间，一个客户找到他，家里宝宝吃的奶粉断货了，因为孩子吃其他奶粉过敏，只能买指定品牌，疫情防控出不了门，网上也买不到，只好问他能不能想想办法。通过各种同事和朋友，了解到其他区域有货，来回开车40公里跨区才买到了奶粉。
3月中旬一天的夜里3点，接到镇上领导的求助电话，需要帮忙运送防疫物资，他二话没说赶了过去。送完这批物资，看到村里村委的灯还亮着，正在搭建核酸检测点，人手不够，他又接着做起志愿者。“说不累那是假的，基本没有时间的概念。有时候得忙到夜里一两点，一有电话就得马上起来。”他就留在了那里，连续三天主动参与东风村核酸检测点的志愿工作，时常夜里送货白天做志愿者，问他累吗？他说：“不累，工作的时候一直忙碌着，感觉到大家需要我，就一点儿不觉得累，直到回到家躺到床上那一刻才觉得累，但是往往都是一着床就睡着了，基本上没工夫累。”
“他们这些人面对风险义无反顾，永远冲在一线，我也要去！”告诉记者，他看到了一线战疫人员的付出与努力，没想那么多，就觉得自己应该也要做些什么，就也跟着去了。
上海的天气慢慢变热，有检测点的医护人员要送水，早上5点一个电话打过来，立马开车行动，200箱水，一个人搬了三趟才全部送完。他也想家，看到村委、居委的工作人员冲锋在一线，就觉得“跟在他们后面做，也是很自豪的。”“他们的辛苦程度比我们更高。前两天要发放菜肉等生活物资，镇上一直从夜里发到凌晨四五点，天都亮了。”说，自己至少有吃饭的时间，他常看到，社区工作人员和医护人员从早忙到晚，连一口水也不喝，有的累到倒下，就很想流泪。“压力是有，困难也总归会解决。我想，只要能解决，那就也不是什么问题。”说。
说他喜欢做这样的事情。不善于表达的他并未主动和两个孩子讲起，只不过有一次他晚上拿回了一张奖状，早上大闺女醒来乐坏了，“我女儿还以为是爸爸学习成绩好，所以得了一张奖状呢”，他回忆起来觉得有些好笑。
他是抗疫洪流里珍贵的一员，是众多一线志愿者中的一个缩影，是入党申请人的优秀代表，也是一位京东英雄。
怀着对邮政事业的热爱之情，走上邮政营业员工作岗位，自参加邮电营业员工作以来，她牢固树立为人民服务的思想，心中时刻装着用户，脚踏实地、勤勤恳恳地工作，赢得了广大用户的好评，也为邮政树立了良好的服务形象。
现担任市邮政分局营业中心副主任，她常对大家说：“虽然邮政业务工作一年比一年难做，但是只要我们积极去做，想用户所想，急用户所急，扎扎实实把服务工作做好，就一定能够取得好的效果。”
营业窗口展现的是邮政形象，她是这样想也是这样做的。，调入滨江邮电支局，先后担任值班长、支局长，在工作中她以身作则，天天提前到岗，做好班前准备工作，坚持窗口“晨会”制度，把晨会当做学习业务、服务知识，交流服务心得，点评服务不足，传授服务技巧的沟通平台，并时刻提醒大家使用文明用语，以愉快的心情迎接每一位客户，倡导大家做好规范服务，时刻用微笑来赢得每一位客户的信赖。并组织大家积极投身创争活动，通过有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动开展，窗口服务得到了各级领导和客户的一致好评：支局多次荣获全省、全市邮政系统先进单位；被省委、省政府评为第三届“创文明行业，建满意窗口”先进单位；被共青团中央、信息产业部授予“全国青年文明号”。获中华全国总工会、中央文明办、国家发改委、教育部、人事部、劳动和社会保障部、国资委、全国工商联等10部委联合授予“全国学习型先进班组”光荣称号。
“我们要以‘视客户为亲人’、‘三心一全’和‘微笑服务加三声’的服务理念为榜样。”做为八一支局省级“示范窗口”的一份子，她常把北京东四邮电局做为大家学习的榜样。
服务是企业发展的强心剂，良好的服务能使用户如沐春风。总是坚持：凡要求职工做的，自已首先做到，凡是禁止别人做的，自已坚决不做。在践行市局提出的“态度、沟通、效率”服务理念，她时刻要求自己和团队成员在日常工作中严格落实“三个主动”、“五个一样”、“接一问二兼顾三”的服务，并总结了一套“五心”服务法，在办业务时，她要求每个员工在面对用户时都能微笑说一声“您好，请问你需要帮忙吗？”或“你好，请问你要办什么业务？”用温馨的'一句话拉近与用户之间的距离。要求大家正确使用邮政服务的“五心工程”（即诚心、放心、爱心、关心、温馨、责任心）。处处体贴用户，关心用户。扎实的业务技能，温馨的话语，优质的服务，真诚的付出赢得了用户的信赖，许多用户遇见难事、烦事便会来找她，有些用户还点名要她办理业务。
为提高前台营业人员的业务素质，带领团队合作共进，圆满完成上级下达的各项经营指标，也为了更好地发挥每个员工的能量，她根据每个人的特点和情况来安排岗位和作息时间，提高工作效率；为做好“传、帮、带”，每次培训回来，她利用各种机会把学到的经验毫无保留地传授给员工，使八一支局打造成为大学生实践业务培训的基地；每次有大学生来实践，她主动放弃休息亲自“带岗”上班；为开拓员工视野、提高知识面，她积极倡导团队学习，坚持定期开展岗位练功，在她的带动和引导下，城市营业中心的团队学习蔚然成风，也促进了业务骨干的成长，接任营业中心副主任至今，中心已有3名员工成长为分局业务骨干，22名员工通过中、高级岗位技能鉴定，25名员工完成或即将完成大专学历教育。
自八一支局被省文明委评为省级“示范窗口”，她没有停下创建的脚步，组织员工们不断丰富创建内容，不断创新创争形式，有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动向深度广度开展，起到了吸引职工、培育职工、凝聚职工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次荣获第五届创文明行业“示范窗口”。
她爱说：“客户是我们的衣食父母，在爱企业的同时我们要把业务发展同帮客户赢、帮客户发展有机地结合起来，努力实现企业与客户的双赢。”这句话耐人寻味，她本身的确也是这样去努力。
在履行普遍服务，服务社会、服务百姓、服务客户的同时，她积极倡导学习先进的营销理念，在服务形式和服务手段上不断创新，为客户提供上门服务，开展进社区，进院校、进企业单位，提供增值服务、延伸服务、金牌服务等，满足客户的潜在需求和现实需求，全方位开发客户价值。做好“三点要素”，即：找准营销的“切入点”。根据学校放假和军人退伍时机做为上门服务的“切入点”，进行包裹、特快等业务宣传与收寄；找准“结合点”。根据邮政现有的业务，对城市营业中心范围企事业单位的用邮需求，根据企业的开业、年庆等时机针对性地推出特色化邮票贺卡等增值业务；巩固营销“支撑点”。通过建立中高端客户数据库，实现了客户集中管理与营销；同时，她还深入到市场中去联系和发展客户，宣传邮政业务，为客户提供特色化服务。在日常工作中，她倡导要以客户为中心，为客户提供人性化、亲情化服务。为开拓市场、提高效益，她坚持营销创新，建立了大客户档案和定期走访、回访制度，在员工和客户中开展“有奖征集金点子”活动，巩固和发展了一大批效益源头客户。
为了做到规范服务、热情服务和优质服务，她每天都是以愉快的心情面对每一位来访的客户，时刻做到用语规范，用微笑来赢得每一位客户的信赖；为奉献社会、服务社会，她还带头参加“青年志愿者”、“青年突击手”、“希望工程募捐”等社会公益活动，并经常深入福利院慰问孤寡老人和孤儿，主动与困难户结对子。在她的倡导下，支局在“春蕾行动”中资助了十多名失学儿童，获得了社会的广泛好评。
，男，大专文化，20xx年11月1日参加邮政公司工作，已从一名门外汉成长成一名优秀的业务精兵，他热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在他进入邮政公司的这四年的工作中，以“诚信”为标准，以“全心全意为客户服务”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，优质服务，力争把速递业务做得更细、更精、更好，努力在平凡的工作岗位实现人生价值，使自己成为一名优秀的邮政员工。
一、刻苦学习业务知识，努力提高自身的业务水平
从参加工作的那一天起，就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政员工。所以，不管工作多忙多累，平时除了主动参加单位的各项培训外，还抓紧时间练习技能操作等基本功，不懂不会的就向经理和师傅们请教。这些业务知识、基本功的学习，使他在此后的工作中受益匪浅，使他能又快又准确地办理好每一笔业务。为此，在职业技能鉴定考试中，顺利地拿到了邮政速递业务员初级资格证书。
二、深入市场，服务好每一个用邮客户
在工作经营中，始终以“诚信”为本，以“经营”为理念，深入了解市场，把寄递业务拓展到社会的各个方面，走到用户中去。努力与大客户建立良好的联系。不因个人原因而导致客户对他们的服务产生不好的印象。主动与企业客户联系，向他们宣传邮政速递业务的优质服务和运输渠道的'安全与快捷，让他们感受到选择他们的业务是最佳选择。通过努力，发展了一批信赖寄递、支持寄递的用户，今年以来已多次完成并超额完成个人月度指标。今年7—12月份共揽投邮件35126件，同期增张30℅。揽收业绩202911元，同期增张15℅，为营业部每个月的业务指标完成起到积极的作用，为此多次被市公司评为月度“岗位之星”。
三、以诚信赢得客户，以服务创造辉煌。
为了体现邮政新的形象，为了做到规范、热情、优质的服务，总是严格地要求自己，真正把客户当成上帝，赢得了客户的信任。每天都保持整洁的仪容，以微笑接触每一个客户，努务维护好老客户、大客户，并发展新客户，坚信只有坚持不懈的努力，才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有时还在外面吃盒饭，一天工作下来人都快要散架了。下雨天，为了保护好邮件不被雨水淋湿，自己用雨衣包裹邮件，而他自己却全身湿透。几年来，他服务的客户没有一件邮件延误和损坏，没有发生一起客户的投诉，通过他良好的服务争得了客户的信任和理解。无论是刮风下雨，或是节假日休息，只要客户有需求，他会在第一时间赶到。良好的服务，使他每月从揽收业绩的几千元，发展到现在每月的三万元左右；除取得良好的业绩以外，他能够严格执行公司的各项规章制度，特别是财务制度，揽收员要时时刻刻同资金接触，他能及时上缴当日的营业款和代收货款的资金，同时每月都能将上月的用户欠费全部催缴到位。
，任职于顺丰上海区天虹业务部，是一名有着10年收派经验的老收派员。他朴实勤奋，以及时、完整将快递送到客户手上为己任；从客户的角度思考，解决客户的难题帮助客户成功发运。同时，他还是1名19年党龄的老党员，在疫情静默期间，第一时间去居住地社区报到，成为物资保障组核心成员，冲锋在为民服务的最前沿，他以自己的方式扛起疫情防疫责任，践行一名老党员的初心和使命。
报名参加抗疫志愿者活动之时，正值小区封闭管控初始阶段，周围都是居民需要物资的渴求声，和社区无缺人手的无奈声，没有头绪，急需有热情、有能力、抗压能力强、有配送经验的人才。社区领导经过慎重考虑，让他担任小区生活物资保供站站长，将搭建社区居民生活物资保障网络的重任交给了他。面对这一重任，他深知责任重大，确保这条供给线的畅通，事关小区稳定大局、抗疫成败。临危受命，他不敢有丝毫懈怠，以超常的工作激情，全身心投入到工作中。查资料、摸底数，上下沟通、左右协调，仅用一天时间，就搭建起以社区保供站为原点、以楼栋为支撑、以楼门为基础的'居民小区生活物资保障网络。协助社区领导在小区的40栋居民楼，设置保供楼长40个、为封闭在小区内的约2500多位居民提供了生活物资保障。并为确保渠道畅通，他主持建立了居民保供服务组和特殊群体一对一保供服务组，完备了保供工作体系，保供站成立仅一天时间，居民生活物资保障网络就正式运转，把各类群众急需的生活物资，及时送到了居民手中。
在小区保供网络建立初期，有9个楼栋没能确定楼长。通过走访，及时对这9个楼栋的居民情况进行了全面了解，在摸清底数的基础上，确定了重点楼长人选。在此基础上，身先士卒，不畏风险，穿上隔离服，带领其他志愿者登门入户做工作。每到一户，他都耐心细致地做宣传、搞动员。由于小区居民楼没有电梯，全靠两条腿上下楼，又穿着隔离服，时间一长，他和其他志愿者们都又累又乏，身体明显吃不消，但为了尽快保障保供网络全面开通，保证生活物资及时送到居民手中，他和志愿者互相鼓励，咬牙坚持。居民被他们的无私奉献的精神所感动，纷纷配合，顺利确定了楼长，解决了这个难点问题。
为将小区居民生活物资的保供工作做到位，他不计较个人得失，以一名普通支援者的身份，全身心地冲锋在为民服务的最前沿，以实际行动坚决守护居民的生命健康、守护小区的安全有序。“在疫情防控关键时刻，党员就要带好头，冲在前，面对困难不退缩。”说。今年41岁的是一名19年党龄的共产党员。
自20xx年参加工作以来，多次被评为邮政系统先进工作者，市五一劳动者先进个人，现将他先进事迹整理如下：
一、倾心事业，忘我工作
始终把敬业当作一种习惯，对工作满腔热忱，对业务精益求精，真正做到了干一行，爱一行，精一行。在刚刚参加工作的时候，他还只是一名邮件分拣员，但他工作却认真仔细，肯吃苦，肯钻研，尊敬同事，虚心向老同志学习，眼勤、腿勤、手勤，每天总是第一个到岗，在其他同事上班之前便打扫好场地的环境卫生，又是他在下班之后最后一个离岗，对自己所负责的业务一丝不苟，仔细认真，工作中从未出现过失误。深受领导和同事们的好评。凭着自己对邮政事业的热爱，加上勤奋好学的工作态度和准确无误的工作能力，不久当选为包裹组的组长。
但是是个年轻人、是一个有着远大志向的人，他的血管中流淌的是滚烫的热血，心中燃烧着迸发的火焰。他积极学习，不满足于自己的现有状态，积极上进是他的优点，他总是希望自己有着更高的提升，好为单位、为社会多做一些贡献，他自费参加了两年的邮政企业管理专业的进修学习，他将自己学到的管理知识运用到了实际的工作中来。为单位创造了经济效益。
良好的自身素质，加上一定的生产实践和学校所学的管理知识，为他以后的工作打下了坚实的基础，也为他今后的事业插上了腾飞的翅膀。毕业以后，他的业务能力和管理水平很快得到提升，在邮政局的几十名年轻人当中崭露头角，年，他参与了生产场地指挥长的竞聘并一举夺魁。从当生产班组长到后来竞聘生产指挥调度，一度被认为是科室领导的好助手，生产班组的好班长。
同志常年工作在生产场地，他爱岗如家，爱岗胜家，只顾大家而忘了自己的小家，多年来他几乎把所有的时间都用在了工作上，照顾家里的时间很少很少，家属不理解，他耐心劝说，久而久之也就习惯了。8月，他妻子生病住院，女儿在外地上学，他没有把这件事告诉孩子，而是自己白天不声不响地坚守工作岗位，晚上到医院照顾妻子。妻子担心他的身体，让他请几天假回来，他却说：没关系，我的身体吃得消，单位的调度工作离不开我。就这样，他从未因个人私事而耽误过工作。多年来，负责的调度工作均未出现过邮件积压、滚存现象，且全部做到按额次发运，邮件时限准确率达到百分之九十以上。
二、团结协作，提升合力
一滴水要想不干涸，唯一的办法就是融入大海，一个承上启下的管理人员，要想立足于职场，就要把自己融入团队。是这样想的`，也是这样做的。他对领导交给的任务认真完成，对同事平等友善，关心职工的疾苦，注重和谐化的管理，极大得激发和调动了员工的工作热情。
汽转含有工作人员76人，其中正式职工为36人，劳务工为40人。作为生产基层管理者，在这样一个劳务工占很大比例的部门，人员的管理也是一个令人感到头疼的问题。因为，劳务工的工作技术，对工作的认识等各种局限性，导致流动性比较大。必须考虑的是如何把这批劳务工队伍稳定下来，他首先是并没有把劳务工与正式职工分为两等，尊重劳务工所创造的劳动价值，在各方面关心劳务工的工作情况，尽可能改善劳务工的工作条件。如每年冬季，由于是24小时作业，到了后半夜，大平面温度很低，根据这一情况，向上级请示给每位劳务工发放军大衣御寒。从生活上真正关心职工的疾苦。
在全局组织的全能工考试中，为了稳定汽转职工的队伍，将有关劳务工考星级的文件内容告诉劳务工，并鼓励他们也去参加全能工考试，当时许多劳务工半信半疑，就真诚地劝说他们参加。当一些参加并通过全能工考试的劳务工拿到增加的劳动报酬后，心里充满了对感激。工作积极性也得到了很大提高。
现年28岁的是中通快递上海九亭北部网点快递员。他曾是一名军人，并多次荣获过“优秀士兵”勋章。退役不褪色，近8年快递小哥的奋斗生涯，使他积累了丰富的行业经验与出众的工作能力。20__年5月，他开始负责上海九亭北部网点区域所有小区的最后一公里快递配送。今年8月，他又继续接手了浦东浦兴网点的工作。
化身“战疫先锋”诠释军人品质
20__年3月，上海疫情突发。化身行业里的“战疫先锋”再度诠释军人品质，和居委会沟通后，自愿当起了管控小区内的志愿者，主要负责保障居民物资采购和配送工作。在接到政府“允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥返岗，做好生活物资保障工作”的'通知后，他又第一时间组织符合上岗条件的快递员陆续返岗，积极参与政府保供物资供应工作。
管控期间网点劳动力减半，他和同事们挑起了重担，每天一起完成卸货、消毒、分拣、送包裹，帮助居民买菜，对接社区居委会，挨家挨户配送物资等。
为了使快递流转运行更高效，保障居民生活物资供应及时，想了一个办法——安排网点快递员进入管控严格的小区做志愿者。“我安排一些快递小哥住在小区里不出来。白天我把包裹送到小区门口给他们，再由他们进行消杀后送到各个楼栋的一楼门口。”说。3月初，他被管控在自己所住的小区时，就曾当过这样的志愿者。那时候，他白天在小区里配送物资，晚上就在居委会提供的房间里打地铺休息。
平日睡沙发和货车 凌晨12点仍在战“疫”
那段时间，在办公室的沙发上连续凑合了二十来天，有时候工作一天下来实在太累了，干脆直接睡在货车里。他不能回家休息，就是担心管控在家后，没法进行正常送货，会影响居民的物资保障。即便到了凌晨12点，园区里的分拣仓库还是灯火通明，有时候和同事们甚至还会忙到凌晨1-2点。无论多晚多累，他都要保证把仓库里的包裹基本清掉再休息，而第二天6点不到他就得起床继续卸货。所做的一切，就是为了保障各个运送环节时间节点不延后，不影响居民生活物资需求。
因为早上6点，载满各类物资快递包裹的卡车会准时到达所管辖网点的园区。于是，每天他早早就带领同事们完成就位，为派送各类水果、蔬菜、肉类、生鲜等生活必需品的包裹做足准备。他每天卸货一个多小时，把包裹从卡车搬到传送带上，然后开始进行分拣和消杀。随后，开着电瓶车把包裹运送到周边的小区门口，路上随便吃两口面包凑合一下，就当是早餐了。
为服务居民 甘愿摆地摊、吃饭五分钟
对于能够在门口收取快件的小区，则和网点快递员在小区门口“摆地摊”。他们逐一联系收件人，等待小区居民出来取件，以免包裹丢失或被错拿。以“摆地摊”的方式结束派送工作后，会回到自己的园区网点，都来不及坐下，用五分钟的时间，就站着匆匆把午饭解决了。
按照当时防疫要求，快递员需要持48小时核酸阴性证明才能上岗，意味着和他的同事们每隔一天就需要做一次核酸检测。此外，任何人进出网点都要检查核酸证明并测体温，仓库每天都要消毒两次，以保证每一件包裹都能安全有效迅速的送到居民手中。无论这份坚持多辛苦多繁琐，从来没想过放弃，反而常常鼓励大家一起为居民服务。
他跟同事们说的最多的话就是，如果看到生鲜、蔬菜、水果等生活必需品或防疫物资的快递件，一定要想尽办法以最快速度送到居民手中！这朴实的言语，或许就是支撑他一心为民服务的信念所在。
投递局团支部在带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的群众中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年礼貌号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，邮政营销员先进事迹都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。现将这些年的工作总结如下：
一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的__大精神，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，群众的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位职责制，积极参加各种形式的业务培训，邮政系统先进事迹范文努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮忙中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的.日常工作，锻炼自己的各种潜力，以期盼自己在工作中有更出色的成绩。
三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的状况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，邮政劳模先进事迹落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户带给更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，做好20xx年工作计划，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
我叫，现年46岁，1996年参加工作，一直在邮政局任乡投递员，参加工作十几年来，在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。而我自己认为投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，我要求自己，别人做不到的自己要做到：别人能做到的，自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，我时刻努力要求自己，争取干出更出色的成绩，也让我更加坚定的树立扎根邮政的信念。
在思想上我丝毫不放松，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合上级开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。并且能认真分析自己的优缺点，扬长避短，以优质的服务来带动业务的发展。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任，努力提高自己的业务素质和水平。严格恪守岗位义务制，按照省市局的投递邮件时限，频次及投递深度的要求投递各类邮件报刊，认真执行定位妥投制度，做到不捎点、不甩点、不丢失、不积压延误，严格遵守通信保密纪律，服务纪律和职业道德。 我在本人的任务岗位上勤勤奋恳，用本人最大的努力去做好每一项任务。我在日常的任务中，做到多看、多听、多做。多听听同事在消费中对各种成绩的看法。锻炼本人的.各种能力，以等待本人在任务中有更出色的成绩。
自20xx年局下达职工积分计划，从20xx年至20xx年，我在职工组名列前茅。十几年来先后被省市县评为“服务标兵” “先进乡邮员”“先进投递员”“个人先进”。 20xx年获得市局“先进乡邮员”。 20xx年获得市局“先进投递员”。 20xx年获得省局“服务标兵”。 20xx年获得市局“先进投递员”。
20xx年至20xx年被县局评为“先进个人”“优秀投递员”。 身为一名投递员，我积极响应县局以上的方针政策，主动配合支局长工作，尊重领导，团结同志，能以大局为重，能够坚持原则又不失灵活，处处营造和谐的工作氛围，不断提高支局的凝聚力。通过多年来的工作锻炼，自己的业务能力，人际交往能力，分析判断问题的能力都有了较大的提高，我将在以后的工作中继续努力，积累经验，争取做到更好！
20xx年春季玉米种销售八千多斤，化肥30吨。一本通销售300套。共计四千多元，特价图书一万两千多元，保险一二季度完成40万元。揽储80多万元。积极主动地协调村邮站工作，为唐河局的发展做出了一定的贡献。
在今后的任务中，我将针对不足采用行之有效的办法来改善，不断的完美本人，平凡工作岗位上一个平凡的工作者，却不甘平庸，日复一日为人民群众真诚地服务、年复一年为唐河县邮政无私地奉献，决心在今后的工作中，继续努力，继续发奋，创出更好的业绩，做一个合格的邮政人。