供电公司实习总结范文(精选3篇)
刚刚进入公司的时候,感觉特别失落,不知道该怎么将自己所学的知识运用到工作中,看着同事们在忙自己的事情,感觉自己像个外人一样。我想帮助同事做他们的工作,可是自己却不知道怎么帮,生怕帮倒忙。一连几天,我每天去公司不知道要做什么,等问完领导今天要做什么、有什么吩咐的,才开始着手当天的工作。
因为是新人,缺乏人与人之间的交际能力,总是觉得别人用奇怪的眼神看自己,特别害怕自己出差错。因为对社会缺乏足够的认识,我甚至感到迷茫。慢慢的我意识到了问题的严重性,我开始反省。我应该改掉以前的懒散、被动的态度来对待现在的工作,我应该更加积极和主动。现在自己已经在工作了,不能凡事都等着别人来教我,督促我。我相信:机会是留给有准备的人。无论做任何事情,都要用心对待。先从自身转变开始,慢慢的开始了我的实习生涯。
先接触的是移动四大系统的中国移动综合网络资源管理系统。那是一个我未曾接触过的领域,由一个前辈教我们资管的录入,然而这个前辈有点不靠谱,我们录入的和他的不一样,最终导致我们做的任务提交不了,不过最终在移动负责人的催促,帮助下提交了。事后,由于想知道提交不了的缘由,为什么要那么修改,我们就自己去问负责人,她才告诉我们:“提交不了是因为你们工单创错了,你们创的是宏站,而你们帮我做的是室分,室分不涉及天线和铁塔”,这样我们又重新创工单。
这件事之后,工作中的好多内容都是自己看其他人录入或者看资管录入手册学会的,慢慢的靠自己,把资管系统学习熟了,也更加精通了。在系统中一个站点下面有很多明细,我们就平均分配,一人一部分,熟悉以后又换回来,这样第一个步骤就全部完成。日积月累,就对整个流程更加的了解和运用。当然工作也会遇到棘手的问题,包括有些部分流程不清楚,致使工作无法继续进行。这时我去请教我们经理,他叫我自己找移动的工作人员解决。后来我们自己打电话问移动网络部的,问清楚哪部分由我们做,哪部分由网络部分配,并细心的记录了。在资管录入过程中,最大的问题是我的学习能力比较慢,和自己一起来的同一公司实习的同学在学习新知识、接受新事物方面的能力都比我快,每想此事都会又有些愧不如人的自卑,不过我也并不会气馁,因为我更加的坚信聪慧或许是先天存在的,但如果自己付出更多的努力与汗水也不见得是永不如人的,还是会一样可以达到自己的目标,因而我也更加努力和不耻下问。
许多时候,我同学把她那部分做完了以后就来帮助我,帮助我解决我不懂得问题。时间久了,我开始意识到不可能随时叫她帮助我,如果她分配了其他事情呢?她不在呢?慢慢的我觉得自己不能再给别人拖后退了,更加坚信了做好自己本职工作的决心。于是,我克服了对同学的依赖,每天对自己说:“赶快做,你落后面了,不要给别人造成负担。加油,你可以做到的!”我比平时更用心去记,把通用的复杂的内容做了表格,需要时打开去复制。简单的背下来,直接选择或输入还有别人在休息的时候我也在不停的努力做。慢慢的,我的速度有了一定的提升,保证工作量与别人的差距不会太大,可以独挡一面。
我们公司业务发展到各个地州,所以地州的资管系统也由我们负责。需要记忆的东西太多了,各地州登陆的用户名和密码也不一样,刚开始的时候,都分不清楚那个账号是哪个地州的,然后各地州有些命名规则也不一样,需要录入的站点又太多了,需要打开的表也很多,查的数据太多。刚开始每天都很烦躁,不知道从哪里入手,只是很机械的录入,进度不理想,也不清楚整个流程的进度。工作中我们老板要求我们问清楚哪些步骤由我们做,系统考核的时间需要多久,还要求我们自己总结怎样才可以把速度提上去。
我们发现打开的表很多,但一个表里需要的数据却就一二条,对这个问题我们学会了一个常用,但我们没用过的函数——vlookup函数。通过vlookup函数做个对应关系就可以把所需的数据弄在同一表中,然后数据透析排排板,一目了然,这个函数和我们工作息息相关,都用得到。后续工作中的查缺补漏还有就是需要vlookup函数V出系统已录入的,对应系统和我们总的工作量,就可以查缺补漏,还可以差出错误的数据,很实用,很方便。还有就是每个站点一些东西是通用的,做个模板复制就可以了。其他的系统没有人特别教过我们,都是现学现用,参照系统里面其他人做过的,摸索和修改。下班后自己回顾做过的步骤,用本子记住该注意的、还不熟和不懂的地方,反复回顾,温习,很快就上手了,也能够举一反三了。慢慢的,这几个系统我们能运用自如,各系统之间的切换也熟练多了。后期给我们介绍了一个新来的同事,我们针对性给她就录入过的系统做了总结,截图。短期内就教会她好多东西,还强调了许多不同的、容易出错的地方,很快她就可以认真的投入工作中去,这是我很自豪的,自己可以有东西教给别人,侧面的说明了自己工作的认知度,熟识度,都有了一定的提升。当然我也有很伤心的一点,要是一开始有人这样教我们,那后面的工作中就可以少许多错误,少走一些冤枉路。
通过这么久的工作学习,我发现录入这四大系统其实最主要的就是认真问题。记忆最深的一次,我们三个人MIS系统里挑库、转资、分摊。不多,也就八十多个基站,但因为一个同事录入不细心,我们只查错误就查了一下午,导致加班到很晚。还有就是每天的工作量统计,可能是因为我是新来的,有的地州不认识我,没有把每天新开的基站发给我统计。统计结果由于要上报给我们老总的,所以不能怠慢,对于未向我及时发送统计表的地州,我就先编辑邮件说明情况,原因,让各区域负责人就每天是否有更新发邮件给我并说明,让他们每天准时更新,并经自己几次确认。
将近2个月的“师带徒”实习活动马上就要结束,通过师父言传身教、循循善诱,把积累了多年的实践经验中毫不保留地传给了我,很好地发挥了“传、帮、带”作用,使我受益非浅,收获颇丰,在思想认识、工作能力、服务水平等方面都有了长足的进步和提高。在此,我对师傅表示衷心的感谢和崇高的敬意!
回顾2个月的跟班实习,我主要有以下几个方面收获和提高:
(一)提高了业务水平。“95598”是一个通过电话和互联网等方式集中受理市区内所有客户的电力故障报修、业务咨询、信息查询、电费缴纳和投诉举报等服务系统。我原来所掌握的知识,主要是以书本为主,缺乏理论与实践的有机结合,更缺乏实际操作技能和实践经验。通过这次“师带徒”的跟班实习,使我增长了才干,开阔了视野,提高了能力,初步掌握了电力系统方面的有关知识,掌握了公司业务的操作规程,掌握了“95598”服务系统的方式方法,基本上能够独当一面,胜任工作。
(二)增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我了解到,公司以建设一流供电企业为主线,始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,不断创新服务措施和服务机制,得到了社会各界的广泛好评和上级部门的多次表彰。我能在这样的光荣集体里工作生活感到自豪和骄傲,从而也进一步坚定了做好工作信心和决心。
(三)提高了思想素质。通过跟班实习,看到了公司广大员工特别是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神,看到了他们用心把握、用心服务、追求卓越的工作理念,使我在思想上得到升华,认识上产生了飞跃,进一步提高了思想素质。
(四)坚定了理想信念。认真学习党的路线方针政策,学习国家电网公司员工服务行为“十个不准”、“供电服务监管条例”和“百问百查” 、国网公司“十项承诺”等政策法规,学习我们公司的服务准则和各项制度,服务群众、服务社会的理念更加牢固树立,增强了搞好优质服务的自觉性和主动性。
“师带徒”这个活动我认为有很多的好处。一是活动的意义好。在公司优质服务战略思想指导下,在毕业生刚入职的时候,充分发挥人才效应。二是活动开展的好。整个活动目的明确,针对性强,便于操作。在确立师徒对子后,提出了要求达到的目标、培养内容和具体措施等。师傅们感受到肩上多了一份责任,徒弟感受到了沉重的压力,但更多的是动力和信心。三是活动的效果好。师傅人生阅历多,实践经验丰富。在师傅的精心教导下,徒弟初入社会、刚刚工作可以少走弯路,快速成长,在工作岗位上能够尽快独当一面,挑起重任,较好地起到了事半功倍的作用。
当然,我的这些收获和提高,还是初步的、不全面的,离独立工作还有距离,特别是离用心服务和创造性的工作标准距离很大。希望在今后还有机会进一步培训深造。
12月20日,我来到伊利乳业(安达)公司进行面试,短短的一天面试给我留下了深刻的印象,参加面试的一共去了5名学生,有4名是本科生,只有我一人是专科生。和他们站在一起我有一种压力,通过和他们交流,我了解到他们在校都很优秀,我告诉自己这次可能会失败,我唯一比他们强的就是我曾经在其他伊利公司实习3个月,比他们多了3个月的经验。
面试的第一关就是笔试,时间是一小时,看到题目我不知所措,因为我不会,但庆幸的是我曾经做过这份类似的题,但不幸的是我却不知道标准答案。
通过我的记忆和对伊利大致了解,我是第一个答完并交卷的人,我第一个交卷不是为别的,而是想让监考官能够注意到我,其实我不比他们本科生差,我也有我的优点。笔试我以绝对的优势通过了,接下来就是真正的面试了,当时我站在外边等候的时候,手都冒虚汗了,以前也面试过,但没有这次的压力大。在本科生面前我觉得比他们低了一个档次,在工资和其他的待遇上就更不用说了。
终于轮到我面试了,我内心明确告诉自己不比他们本科生差,(不就是毕业证书上就差了一个字嘛!)面试我的主考官是技术部的经理,一位年近花甲的老人,在面试过程中,刘总说明要求谈谈自己优势及特长,并提出如果你作为化验员,你将如何让自己明确工作目标?如何解决化验中存在的问题?一系列的问题,搞得我稀里糊涂的,
对于这些问题,在之前所实习的公司中,有些涉及到,但不是很了解。接下来的.问题,在校都做过什么食品的成果,具体说下操作的流程,在此刘经理又提出了,如果胜任了在工作中出现了突发情况,如何去解决。
面试结束后出来,我很欣慰因为在专业知识上我回答的很出色,对解决问题的方法有自己独特的见解,实习经历也让刘经理对我有了一丝好感。
通过这次面试我知道其实专科生不是没有优势,我们比本科生的工作经历要多,经验丰富,更重要的是专科生能吃苦,这一点让用人单位很是欣赏。最后只有我独自一人把协议签了,其他的人都因为各种原因没有签。
希望以后的学弟学妹能够扎实稳固学好并熟练掌握专业知识,更多的实习经历也是以后面试成功上重要的因素之一,但也通过面试经历,发现了自身的太多不足,至少是现在离这个职位还有一定的距离,还需不断提升自己的工作能力,也未偿不是一种收获。