金融试用期工作总结(通用7篇)
XX银行辖内设立营业网点XX个,其中:农村网点XX个,城区网点XX个,从业人员XX人。根据银监局相关要求,我行对辖内基础金融“村村通”服务情况进行了调查,现总结汇报如下:
一、基本情况
截止9月末,我行在辖内XX个网点共布放自助取款机台、存取款一体机台;布放pos机台,其他机具台,其中:助农取款服务机具台,自助机具到村覆盖率%,累计办理查询、存取款及转账业务XX余万笔。全行累计发行福祥卡万张,拓展手机银行用户XX户,网上银行用户XX户,累计办理各项查询、转账、缴费业务XX余万笔。累计代理发放各项涉农补贴万笔、金额XX万元。
二、主要做法
(一)领导重视,统筹安排
作为服务农村金融的主力军,XX银行坚持“改制不改向、更名不改姓”,始终坚持立足农村、支持农业、服务农业的“三农”服务理念,董事会下设成立了专门的'三农发展规划委员会,统筹安排农村金融服务工作。
(二)开展宣传,稳步推进
近年来,我行先后开展了送金融知识下乡宣传活动场、手机银行业务推广宣传XX次、金融知识进校园专题活动XX次;举办了“杯”比赛、走进XX银行、有礼助学活动等宣传场;在XX个营业网点布放宣传展台份、业务宣传资料XX余份,对辖内基础金融服务进行了广泛宣传和推广。
(三)合理规划,拓展服务
年初,我行就对辖内布放自助设备及自助机具进行了合理规划,对金融服务空白区域及部分农村网点布放自助机具情况进行了摸底统计。截止9月末,我行在XX社区、园区增设自助银行XX个,计划布放自助存取款机具台,在各近郊农村网点增加在行式自助取款机台,可为辖内万余户农户提供方便快捷的金融服务。
三、存在不足
(一)农村基础金融服务仍有空白区域。农村基础金融服务是一项综合性的工作,涉及到多方面要规划、推动、落实。目前我行辖内仍有、XX乡镇未设立营业网点。
(二)业务宣传力度有待进一步加强。作为全市网点多的金融机构,我行在业务宣传上做了大量工作,但仍有部分村组未覆盖到,今后我行将进一步加强进村入户的业务宣传。
(三)普惠金融服务能力有待进一步提升。改制后的XX银行,开展普惠金融的责任更大,我行在辖内推行了卡、手机银行等新业务新产品,在此基础上,将推出、等产品,进一步丰富金融产品服务普惠金融。
在过去的三个月里,我有幸在金融行业担任了试用期员工。在这期间,我主要负责客户服务和业务支持工作,目标是尽快融入团队、掌握基础业务知识,并协助公司提高客户满意度和业务效益。
在试用期中,我主要承担了以下职责:
客户服务:通过电话、邮件和面对面交流等方式,及时响应客户需求,提供业务咨询、问题解答和投诉处理等服务。
业务支持:协助业务团队处理客户合同、协议等相关文件,进行数据整理和分析,为业务决策提供支持。
培训与学习:参加公司内部培训课程,学习金融行业知识和业务流程,不断提高自己的业务水平和服务质量。
通过努力工作和不断学习,我在试用期取得了一些显著的成绩:
快速融入团队:在试用初期,我积极与同事沟通交流,尽快熟悉公司文化和业务流程,融入团队。
提高客户满意度:通过优化客户服务流程,提高响应速度和服务质量,客户满意度得到了明显提升。
业务支持贡献:在业务支持方面,我协助处理了多份客户合同和协议,为业务团队提供了有效的支持。
在试用期中,我也面临了一些挑战。例如,有时会遇到客户投诉处理不及时或业务知识掌握不够深入等问题。为了应对这些挑战,我积极向同事请教、参加培训课程和进行业务实践,提高了自己的问题解决能力和业务水平。
通过试用期的工作经历,我深刻认识到在金融行业做好客户服务和工作支持的重要性。同时,我也学会了如何适应新环境、如何与团队协作以及如何面对和解决问题。这些经验将对我未来的工作产生积极的影响。
展望未来,我希望能够在金融行业继续深入学习和发展自己的专业能力。具体来说,我希望能够:
深入学习金融行业知识和业务流程,提高自己的专业素养。
继续提高客户服务水平,关注客户需求,提供优质的服务体验。
加强与团队协作和沟通,积极参与公司业务和发展。
逐步提高自己的业务能力和管理能力,为公司的发展做出更大的贡献。
总之,通过试用期的工作经历和学习成长,我对金融行业有了更深入的了解和认识。我相信在公司的培养和同事的帮助下,我会不断进步并为公司的发展做出更大的贡献。
在金融公司的试用期中,我主要负责客户服务与业务支持工作。通过不断的学习和努力,我取得了以下成绩:
快速适应了新环境,掌握了基础业务知识,并顺利融入了团队。
提高了客户满意度,通过改进服务流程,及时响应客户需求,赢得了客户的信任与好评。
协助业务团队处理了多份合同与协议,为公司的业务决策提供了有效支持。
然而,试用期中也不可避免地遇到了一些挑战。例如有时客户投诉处理不及时或业务知识掌握不够深入等问题。为了解决这些问题,我积极向同事请教、参加培训课程和进行业务实践,提高了自己的问题解决能力和业务水平。
通过试用期的工作经历,我深刻认识到在金融行业做好客户服务和工作支持的重要性。同时,我也学会了如何适应新环境、如何与团队协作以及如何面对和解决问题。
展望未来,我希望能够在金融行业继续深入学习和发展自己的专业能力,为公司的发展做出更大的贡献。
通过努力工作和不断学习,我在试用期取得了一些显著的成绩:
快速适应新环境:在试用初期,我积极与同事沟通交流,尽快熟悉公司文化和业务流程,快速融入团队。
提高客户满意度:通过优化客户服务流程,提高响应速度和服务质量,客户满意度得到了明显提升。
业务支持贡献:在业务支持方面,我协助处理了多份客户合同和协议,为业务团队提供了有效的支持。
在试用期中,我也面临了一些挑战。例如,有时会遇到客户投诉处理不及时或业务知识掌握不够深入等问题。为了应对这些挑战,我积极向同事请教、参加培训课程和进行业务实践,提高了自己的问题解决能力和业务水平。
通过试用期的工作经历,我深刻认识到在金融行业做好客户服务和工作支持的重要性。同时,我也学会了如何适应新环境、如何与团队协作以及如何面对和解决问题。这些经验将对我未来的工作产生积极的影响。
展望未来,我希望能够在金融行业继续深入学习和发展自己的专业能力。具体来说,我希望能够:
深入学习金融行业知识和业务流程,提高自己的专业素养。
继续提高客户服务水平,关注客户需求,提供优质的服务体验。
加强与团队协作和沟通,积极参与公司业务和发展。
逐步提高自己的业务能力和管理能力,为公司的发展做出更大的贡献。
在金融行业的试用期中,通过不断学习和努力,我取得了以下成绩:
1、掌握了基础业务知识和流程,能够熟练应对客户咨询和问题。
2、提高了客户满意度,通过改进服务流程和提升服务质量,赢得了客户的信任和好评。
3、协助团队处理了多份合同和协议,为公司的业务决策提供了有效支持。
在试用期中,我也遇到了一些挑战,例如客户投诉处理不及时或业务知识掌握不够深入等问题。为了解决这些问题,我积极向同事请教、参加培训课程和进行业务实践,提高了自己的问题解决能力和业务水平。
通过试用期的工作经历,我深刻认识到在金融行业做好客户服务和工作支持的重要性。同时,我也学会了如何适应新环境、如何与团队协作以及如何面对和解决问题。这些经验将对我未来的工作产生积极的影响。
20xx年11月27日,我荣幸成为金融的一员,在财务部担任会计一职,到现在,我已经加入这个家庭整整一个月了。在这一个月的时间里,我对公司的架构、管理、运行模式及业务有了进一步的了解。
虽然我已经不是刚出社会的应届毕业生,尽管我已经有了近3年的会计工作经历,但是,面对这从未接触过的行业,心里总有点忐忑。在原工作单位,我主要从事代理记账及审计咨询工作,涉及的基本是制造业与商贸企业的税务账处理、税务筹划及企业与各政府部门之间的沟通等工作,而不涉及一个企业内部的日常财务工作,对企业的内账及其管理认知比较少,因此,面对新的行业,面对新的工作职能,尽管入职前有对相关行业的会计制度与政策进行咨询与了解,但心里总有不踏实,感觉无从下手,害怕会做不好工作。而当我加入,公司宽松融洽的工作氛围,让我放松了原来紧绷的情绪,很快适应了新的工作环境。
在这短短一个月的工作时间里,我感受良多。
首先,在人际交往方面。公司虽然人员不多,并且基本都是新入职,但是每个人都相处融洽,组成一个融洽、和谐的集体。
其次,工作方面,得到一定的锻炼与提升:
1.得益于之前的工作,由于对ecel工作表的常用函数运用尚算熟练,让我在计算公司产品收益及设计相关文件表格时能事半功倍。尽管刚开始时,由于不熟悉业务,在计算产品收益时在数据组合上往往有些手忙脚乱,但最后总算能把握好规律,顺利完成该项工作,并且经过资料的搜集与测试,顺利把借款明细表按要求设计出来。
2.由于我兼顾着公司日常费用支出与报销的工作,因此在费用单据规范化及报销管理上有了深一步了解。报销单据原则上只接受发票报销,在确实无法取得发票的情况下,允许收据报销,但必须说明情况。报销时必须经过领导审核通过,财务才给予报销。费用单据的规范化,及报销管理制度的订立,是加强公司的单据管理及成本费用控制的重要环节。
3.由于公司是刚起步,办公系统及财务系统尚未配置到位,因此,查找筛选合适的办公系统及财务系统是我前期工作的一部分,而在对软件的初步了解及与软件供应商的洽谈过程中,更能发现自身谈判能力的不足,而每次洽谈过程中总助鲜明的立场及简洁有力的理据,伶俐的口才,都让我佩服不已。这是非常值得学习的对象!
4.在这个月的中后期,公司业务开始初步发展,服务费收入及相应的业务支出交替发生,在每笔放款项目达成时,能对每笔放款项目的服务费及查勘费及时登记,并与跟进每个放款项目的客服专员顺利完成对接,做好业务的登记。
当然,在这一个月的工作中,也体现了我的不足之处,作为一名企业会计,
我的工作独立性尚且不够。在前一份工作中,我更多的是处于执行者的地位,是命令的接收者,只需要把负责的客户相应的财务数据及指标定期对上级领导反映,以便领导掌握代理客户的基本情况,并且根据领导的指示执行相应的操作,而不需要在管理层面上对每一项操作思考。因此工作依赖性较强。而在这新的岗位,在执行职责的同时,更多的需要对每一操作是否合理进行思考,真正参与到企业的基层管理中。因此,在工作中更需要较强的的独立性。另外,在首次服务费收入进账时,由于跟领导、客服人员的沟通接洽不足,在中间的转账、登记及联系客户对接方面出现了小差错,万幸最后得以及时纠正了,而这也为以后的工作树立了前车之鉴。虽然我加入只有短短的一个月,但我确实学到了很多,也体会了很多;尽管在这新的行业中,我的专业技能尚算生疏,但我一定会不断的学习,时刻关注最新的财会政策,努力提升我的专业技能,积累处理问题的经验,尽我的全力做好我的我的本职工作,体现自己的价值,和公司一起成长,与公司一起展望美好的未来!
日历已然翻过,20xx年已经到来,回首这一年的工作,每个柜员有自己的收获,现将全年工作汇报如下:
在这一年中,我有以下三点深刻的体会:一是服务:任何工作都强调一个服务,诚信待人,从心底的微笑,才是真正的服务。下塘分理处是个温馨的大家庭,大家团结友爱、互相帮助,大家每天微笑待客,也微笑对待身边的同事。作为老柜员,我觉得很重要的一点就是任何坏心情都不能带到工作当中。二是业务知识,全球经济变化很快,同样银行的业务标准也在日新月异,每天都要关注改革更新,不仅要巩固以前的知识,也要适应变化,跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处,不能凭自己想象或者道听途说,任何事情都要讲求一个根据,办事也要做到细心。三是营销,随着银行业竞争的加剧,营销显得尤为重要,我们要紧跟行业的转型,紧跟银行发展方向的变化,为银行服务。这就需要学习营销技巧,与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务,如果一味的营销,而不顾业务规范与办事效率,是不可取的.,所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼,必须做到融会贯通,才能做好这份工作。
安全保卫方面,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度,从无出现脱岗离岗现象。
过去的一年有进步也存在着不足,新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。