思想上，积极进取，坚持对党的理论知识的学习，进一步提高自己的思想觉悟。切实执行党的纪律、国家的法律以及学校、学院的各项规章制度，加强自身修养。平时关心国家大事，时刻与党保持一致，以党员的标准严格要求自己。
学习上，严格要求自己，态度端正，努力刻苦，形成自己独特的学习方法，并在学业上取得不错的成绩。进入大四以来，我深知专业课程的重要性，学习更加勤奋努力，取得更好的成绩。
工作上，进入实习单位以来，我工作认真踏实，勤勤恳恳，责任心强，坚持理论联系实际，自觉提高工作水平，工作态度好，做到个人利益服从集体利益。不怕困难，勇于奉献。
生活中，我注意从一点一滴的小事做起，勤俭，节约，努力培养自己良好的生活习惯和道德修养。与人友善，与同学及室友关系非常好，有良好的群众基础。助人为乐，从各方面关心同学，帮助同学。
一、抓基础环节，在部署上下功夫
我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。
(一)加强领导，精心组织。成立了以一把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高、能力强、业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。
(二)广泛动员，全员参与。在组织干部职工参加全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，专门召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈交流、撰写绩效管理试点工作心得体会，统一了工作人员思想认识，增强了工作人员参与试点工作的责任感和使命感。
(三)加强学习。通过每日早课学习、“四个一”活动、专门辅导培训等形式认真组织工作人员学习绩效管理办法，掌握绩效管理概念、意义、程序，增强对绩效管理的认识。组织培训2次。今年2月份，组织干部职工到绩效管理试点单位贵溪市地税局参观考察学习。认真听取了贵溪市地税局工作情况介绍，查阅了绩效管理相关资料，学习了试点工作的好经验、好做法。并于2月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。
(四)加强宣传。立足前台，积极发放宣传单，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏滚动显示宣传标语，在纳税服务工作中积极向纳税人宣传绩效管理的目的、意义和内容，取得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。积极撰写信息报道，及时宣传我厅绩效管理工作动态。
(五)扎实开展规范化管理。严格执行规范化文本，进一步明晰岗位职责，优化工作流程，认真组织规范化文本知识学习，加强规范化管理软件的操作培训和运用。积极开展规范化内审。5月底，对办税服务厅进行了一次全方位的内审，及时发现规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。
二、抓关键环节，在运行上下功夫
(一)制定办法，建立制度。一是制定绩效管理办法。根据市
局绩效管理办法，结合办税服务厅工作实际，抽调了专门人员在龙虎山宾馆封闭编写了个人、股室绩效管理实施办法、绩效考评细则及20xx年绩效目标，并通过多次座谈讨论，明确了绩效管理的工作目标、股室和个人岗位kpi和考核方法步骤，确定了试点工作的方法、步骤和要求，确定了工作原则、目标、个人岗位指标、一级和二级考核内容、绩效考核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效考核作业指导书。二是建立科学的绩效管理制度。结合办税服务厅工作实际，建立了绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，制定了个人绩效考核办法、股室绩效考核办法，实现绩效管理工作的制度化、规范化。
(二)科学设定绩效目标。根据省局、市局绩效方案要求，结合办税服务厅工作实际，以省局、市局指标、要求为标杆数据，结合各股工作实际，制定了《鹰潭市地方税务局办税服务厅绩效管理实施方案》，科学设定部门绩效关键绩效目标，将税收执法、纳税服务、服务征管、争先创优都纳入关键绩效目标，做到既能体现“争做第一”的工作理念，又能切合工作实际。在设定个人岗位kpi中根据员工具体特点、能力水平，将各股绩效目标分解到每个人身上，做到职责清晰、授权充分和相互联系，围绕绩效目标施策，周密制定目标施策，实现了“人人有指标，个个有压力”。
(三)加强绩效沟通与辅导。采取定期辅导和不定期辅导两
种形式，建立个人←→股室←→办税服务厅绩效领导小组←→市局绩效领导小组的沟通渠道，每月召开一次绩效评审会议，报告绩效目标达成情况、目标施策情况、绩效目标实施过程中存在的问题及拟采取的措施等，认真落实绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，做好绩效报告、施策表的编写工作，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，及时发现和改进工作中的薄弱环节。
(四)客观公正地开展绩效考评。专门制定了个人、股室绩效考评细则，成立绩效考评组，引入定量与定性相结合、日常检查和专门考核相结合、全方位评价等多角度考评方式，采取“听、查、问”的检查方式，对关键绩效目标逐个进行考评，仔细核实分析考核中发现的问题，认真开展了定性指标的测评，做到事实清楚、证据确凿、定性准确。同时与规范化内审、规范化第二方外审、税收执法检查、税政检查、票证检查、考核结果等其他检查考核相结合，加强相关检查结果的运用，认真落实绩效面谈制度，指出未达到的绩效管理目标及存在的问题，听取被考核人意见和建议、。
(五)扎实进行绩效改进。对绩效结果进行分析诊断，找出存在的问题及其主要原因，考评组和被考评人共同沟通讨论，查找原因，并采取相应的改进措施。同时强化绩效管理结果的运用。把绩效管理结果作为评先评优、省外培训、提拔使用的依据。
三、推行绩效管理取得的主要效果
一是工作干劲更大了。绩效管理改变了以往“干多干少一个样”的“大锅饭”管理模式，原来评先评优采取测评方式，很难全面反映一个干部的工作，而绩效管理考核是全面、规范、透明的，让每名干部及时了解哪方面工作未达到要求，需要改进，提高了干部的工作积极性。二是增强了干部之间的沟通。原来干部做完自己的工作就结束了，现在每月召开一次绩效管理评审会，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，相互提高，相互促进。三是提高了纳税服务水平。办税服务厅将纳税服务作为股室和个人的重点绩效目标，并占有较大权重，增强了工作人员的服务意识，促使干部自觉做好纳税服务工作，提高了服务满意度，取得了良好的服务效果，办税服务厅在去年荣获全省地税系统星级办税服务厅评比第一名成绩的基础上，今年又荣获“最佳服务窗口”、“全市文明单位”、“全市青年文明号”等荣誉称号。四是增强了干部的团队意识。部门的绩效目标和个人的绩效目标相辅相成，如果部门绩效目标完成的不好，必然影响到个人绩效目考核得分情况，促使干部更加关心和努力完成部门绩效目标。五是提高了执法水平。将涉税审核作为绩效管理的加分项目，促进了征收员审核税款的积极性。今年1-11月，对收回发票审核出纳税人少缴税款50余万元。六是提高了工作人员的综合能力。将干部的写作能力、专业知识、沟通能力都纳入了绩效考核，促使干部自觉学习，加强信息报道，目前，办税服务厅全体工作人员取得全国计算机一级以上证书，1名干部入选省局人才库，2名干部入选市局人才库。
四、下一步工作
(一)加强对绩效管理的宣传，取得工作人员对能推行绩效管理的支持。
(二)平稳推进。不断完善绩效管理方案，扎实按照方案实施。
(三)注重沟通，全面运行。通过绩效管理评审会等形式，加强绩效沟通，加强绩效辅导，督促、协助绩效任务的完成。
(四)持续改进。按照pdca循环模式，不断完善绩效管理，确保绩效管理公开、公平、公正。
五、存在的问题
(一)聘用人员如何开展绩效考核。办税服务厅大部分是聘用
工作人员，工资都是固定的，无法进行绩效考核。建议由市局拨入一部分经费，聘用工作人员工资再扣取一部分，作为绩效考核奖励基金。
(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的现象。辛苦度最高的的人未必得到a+级。
20xx年来，在州局党委的正确领导下，认真学习党的xx届五四全会、中纪委第三次全会及省委七届五中全会精神;认真学习和深刻领会两个《条例》;认真执行20xx年全省__工作会议和地州局长座谈会精神，以“三个代表”重要思想为指导，扎实工作、廉洁自律;时刻牢记以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装自己的头脑;认真学习党的路线和各项方针、政策、决议;在思想和政治上始终与党中央保持高度的一致性;严格遵守“四项纪律”“八项要求”“三个不得”;认真学习、实施和推进“云岭先锋”“云邮先锋”工程，做好“五个带头”.
按照《市市直单位市管干部年度考核办法》(试行)要求，现将本人XX年度思想、学习、工作、廉洁自律等情况汇报如下：
一、思想和学习情况
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“”重要思想，学习党的xx届四中全会精神和科学发展观，积极参加局党组中心学习组学习，参加组工干部“讲党性、重品行、树形象”学习活动。通过学习，增强了贯彻落实科学发展观和党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性，树立了科学发展观的意识，增强了党性和全心全意为人民服务的宗旨意识。在面对国际金融危机、雪凝灾害、汶川地震、奥运盛会等重大事件，卫生工作也承担救灾防疫、手足口病防治、婴幼儿奶粉事件处置等重要工作的情况下，思想上始终与党中央保持高度一致，坚决贯彻执行市委、市政府决策和部署，抢抓机遇，开拓进取，努力推进我市卫生改革与发展。
二、工作情况
XX年，协助局长分管局办公室、规划财务科、基层卫生和妇幼保健科工作，能认真履行岗位职责，较好地完成各项工作任务和目标。
局办公室工作方面，认真组织市直卫生系统组工干部和市直第九小组开展“讲党性、重品行、树形象”活动，抓好局机关综合协调和卫生应急值班值守工作，确保重大卫生工作顺利开展。抓好局机关劳动纪律，加强机关作风建设，保障全局工作运转正常，做好目标管理，经市直机关目标考核，取得99.47分好成绩。组织开展县、区卫生工作目标考核工作，完成人大代表、政协委员建议提案办理工作，组织完成XX年全市卫生系统专业技术资格考试和市直卫生事业单位工作人员招考工作。协调做好安全生产、社会治安综合治理、禁毒、信访、信息和计划生育工作，荣获市政府XX年度政务信息工作优秀分管领导并受到表彰。
规划财务工作方面。一是认真组织完成“”卫生事业发展规划中期总结评估。二是抢抓国家扩大内需、加大投资机会，积极申报和组织实施中央新增卫生项目，完成312个村卫生室基本建设，协调推进全市其他卫生基础设施建设项目。三是加强财务和卫生资金管理，规范津补贴发放，做好卫生统计工作。
农村卫生工作方面。指导、督促钟山区新一轮初级卫生保健达标申报创建工作，经省、市检查验收，达到初级合格标准。
社区卫生工作方面。一是狠抓社区公共卫生服务的落实，建立社区公共卫生服务绩效考核制度。二是开展社区公共卫生服务机构整顿规范专项工作，社区卫生服务机构面貌得到很大变化。三是完成XX年度社区全科医师和社区护士培训任务。四是建立社区卫生对口帮扶制度，积极推进社区卫生服务一体化试点工作。妇幼保健工作方面。一是认真实施“降消项目”，全面促进妇幼保健工作。二是积极推进新生儿疾病筛查工作。三是认真组织实施预防艾滋病母婴传播项目、母子系统保健项目。四是规范孕产妇死亡评审和妇幼卫生信息工作，积极创建爱婴医院(卫生院)。XX年度，我市妇社工作荣获省厅二等奖。
三、廉洁自律方面
认真履行“一岗双责”制度，切实加强党风廉政建设，认真执行民主集中制原则。严肃财经纪律，加强财务管理，认真落实中央、省、市关于党政机关厉行节约的有关规定，不讲排场，不摆阔气，勤俭节约。认真遵守中纪委三次全全廉洁自律五条规定。遵守国家法律法规，依法行政，没有违反纪律和社会道德的行为。
四、不足之处与今后努力方向
不足之处：理论学习自觉性不够，科学发展观意识树立不够牢固，工作作风不够扎实，工作效率和质量有待提高。
努力方向：加强政治理论学习，深入学习实践科学发展观，解放思想、更新观念、开拓思路、转变工作作风，提高工作效率和质量，适应新形势新任务的要求。
四年的大学生活是我人生的关键点。四年的校园生涯和社会实践生活我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基 础。一直都认为人应该是活到老学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定，每学年都获得三等奖学金。在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种应用软件和硬件的研究。
在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。
思想上，令我最自豪的事情是经过不断的努力学习和提高自己，我顺利的加入了,并且成为一名光荣的党员。感觉就象在自己的生命上添上了神圣的一笔，转化成为一种无形的力量在鼓励我，在督促我，在时时刻刻的检查我，让我在思想行为方面能够作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。为社会为学校为同学为身边的人做事不再是觉得是一种累赘，而是很乐意的去做并且能够得到满足和快乐，不会去想做好自己的事情，别人的事情少管。并且一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。回顾这几年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，同样的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。
学习上，我没有让自己失望，成绩一直名列前茅。每年都获得奖学金，特别英语考试每次都是班级第一，因此也是第一个并且以97.5分的成绩通过了高等学校英语应用能力考试a级考试，随后也是第一个获得了国家英语四级证书。由于所学的是计算机专业，因此非常注重实际操作能力，除了理论学习之外，我的实践能力也得到非常大的提高。后来女生经常找我处理电脑出现的各种各样的问题，有的时候这些问题我也没见过，然后就到网上搜相关资料，基本上每次都能够解决，到后来也有不少男同学也请教我计算机方面的问题，这些都让我学到了不少新的东西，因此我依然十分乐意帮助需要帮助的人，并且极大程度的提高了自己的自学能力。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”,做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”,但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生情谊。老师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。现在我已经面临毕业，正在做毕业设计，我成为设计小组的组长，更锻炼了自我的动手和分析问题能力，受益匪浅 生活上，我非常感谢学校能够提供给我助学贷款，缓解了我的经济压力。我利用课余时间和假期时间在外面找兼职、做家教，也锻炼了我的社会交往能力。好几年都没见到父母也让我更加的坚强，让我学会了合理的自理生活。同学们都说我是一个很会理财的人。
作为一名20xx年大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。
20xx年，我在省局和市委、市政府的正确领导下，认真实践“三个代表”重要思想，始终坚持“依法治税、从严治队“的方针，率领全市2500多名国税干部职工，团结战斗，奋力拼搏，圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予“全省国税系统先进工作者“称号。回顾一年来的工作，我主要是在四个方面下功夫：
一、加强学习，与本憬
在我看来，学习是一种政治责任，是一种思想境界，是一种精神追求。在学习上，我着重把握了三点。
(一)学习理论，提高政治思想素养。一年来，我始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表“重要思想，并坚持理论联系实际，把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来，创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念，改造世界观、人生观、价值观结合起来，增强拒腐防变能力。
(二)钻研业务，提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部，熟悉税收政策、通晓税收规律，是一项必备的基本功。为了提高业务水平，我努力钻研税收业务，工作中遇到政策疑难问题，及时请示上级领导，并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见，不断完善工作决策，减少工作失误。同时，我自觉紧跟时代要求，带头学习掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解“金税工程“相关知识，还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识，不断拓宽视野，丰富积累知识，奠定了坚实的素质基础。
(三)联系实际，提高统揽全局水平。深入基层调研，到实践中去寻找答案，是提高领导水平的有效途径。、一年来，我每月用将近一半的时间下基层，先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上，形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻“三个代表“思想的着力点》等调研文章，并都及时转化成了工作思路，指导了工作实践。
二、履行职责，真抓实干
作为“一班之长“，我注意抓主要矛盾，总揽全局，协调各方，求真务实，真抓实干。
(一)狠抓重点讲实干。我特别强调抓好“五个加强“，即围绕组织收入，加强执法：围绕信息化建设，加强培训l|;围绕税收执法，加强检查;围绕组织建设，加强监督;围绕服务发展，加强管理。特别是针对“执法难到位、税款难入库、任务难完成“这些症结问题，我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程，做到应收尽收，无税禁收，加固了征管防线，推动了政策到位，促进了税收增长。同时，我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系，多次出面协调税款入库，消化了历年虚收包袱近4000万元，提高了全市国税收入质量。
(二)善抓典型求实效。运用典型，指导全局，是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型，收到了“点亮一盏灯，照亮一大片“的效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题，树立了××县推行税收执法“四制“的典型;针对个体税收漏洞较大的情况，要求一个县(市)局总结推行一个有特色的单项税收管理办法;针对基层分局管理偏散、偏松的实际，在全市抓“基层样板分局“创建竞赛活动;针对班子队伍建设现状，开展“五好班子”、“优秀局长”、“五个系列能手”、“先进工作者”评选活动，推出了一批先进典型，并组织召开了近10个现场会，及时将先进典型的工作经验予以推广，发挥了典型的示范效应，较好地推动了全局工作的开展。
(三)严抓督查创实绩。工作贵在落实，落实的关键在领导，重点靠督查。基于此，我多次主持召开局党组织会议，研究制定《全市国税工作年度综合考核办法》，成立了专门的考核工作领导小组，由我亲自任组长，并将考核结果作为年终评比表彰、实施奖惩的主要依据。同时，局党组一班人明确分工，每人包一个片，负责督导1至2个县(市)局各项工作的开展。由于督导有力，考核到位，全年各项工作目标都顺利实现。国税收入质量稳步提升，税收信息化建设整体提速，“三位一体“改革稳妥到位，税收秩序明显好转，精神文明建设硕果累累，全市国税系统建成“省级文明系统“，市局先后被省人事厅、省国税局评为“全省国税系统先进集体“，被国家人事部、国家税务总局评为“全国税务系统先进集体“。
三、凝心聚力，团结协作
团结是一个领导班子战斗力的源泉。一年来，我坚持发挥班子成员的集体智慧，完成各项工作任务。主要做到了三点：
(一)坚持“三个带头”二凝聚一班人的智慧。一是带头坚持执行民主集中制，对重大工作部署和人事、基建经费和收入计划分配等重大问题，一律经过党组集体讨论，民主决策，不搞“一言堂”。二是带头履行职责。我把主要精力放在“出思路、用干部”上，抓主要工作，抓大事，抓热点、难点、焦点问题的解决。三是带头坚持民主生活会制度，定期召开党组民主生活会，开展批评与自我批评，正确对待白己，正确对待他人，正确对待不同意见，正确对待工作失误，从而充分调动了一班人的积极性。
(二)坚持“三讲”，集中一班人的力量。一是讲政治。以党的事业和人民的利益为重，用宏伟的目标激励班子成员，用崇高的事业感召班子成员，使大家心往一处想，劲朝一处使，团结一心，共同奋斗。二是讲民主。摒弃“家长”观念，正确处理好集体领导与个人负责的关系，把个人置身于集体领导之下，对班子中的不同意见，听得进，分得清。三是讲团结。即带头做到互相支持不争权，互相信任不猜疑，互相尊重不刁难，互相谅解不赌气，互相关心不冷淡，互相补台不拆台，互相配合不推诱，互相通气不闭塞，互相批评不忌恨，互相监督不护短。
(三)坚持“三放”，形成一班人的合力。即对班子成员做到放心、放手、放正。“放心”，就是同副职之间坦诚相见，以诚相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持。“放手”，给了副职多大的责任，就给副职多大的权力，做到责权统一。对副职科学分工、优化组合、合理授权，使大家人事相宜，优势互补。对副职职责范围内的事，尽量多了解、多引导，少批评、少干预。“放正”就是把副职摆在应摆的位置上，真正做到扬其所长，避其所短，使之在其位、谋其政，从而既发挥成员个体作用，又发挥班子整体效能。
四、牢记宗旨，勤政廉政
我始终牢记宗旨，勤政廉政，以自身的人格力量来树立领导威信，实现工作目标。
(一)严于律己，以德为本。我对上坚决维护上级的权威，确保政令畅通，令行禁止，把上级的各项工作部署落到实处;对下牢记为人民服务的宗旨，密切同干部职工的关系，为基层服务，为干部职工多办实事;对自己从严要求，自觉加强党性锻炼，大公无私，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏实实做事，清清白白做宫。
(二)身体力行，以勤立业。首先抓全盘运筹。每月的工作通过局长办公会、局务会议定，做到每月干几件事，主要抓什么，次要抓什么，兼顾抓什么，都一清二楚。事项确定后，就一门心思按进度抓检查，落实不够的重点督办。其次抓分工负责，坚持实行集体领导下的分工分级负责制，发挥班子成员和各级干部的积极性和创造性，使自己从繁琐事务中解脱出来，把主要精力放在想大事、抓大事上。其三，实行“←字工作法”，工作到一线去指挥，任务到一线去落实，问题到一线去解决，经验到一线去总结。形成了“从一抓起”的良好作风。
(三)廉洁自律，以廉生威。一年来，我自觉严格按照《党章》、《廉政准则》来规范自己的言行，要求别人做的自己带头做到，禁止别人做到的自已坚决不做，事事处处做到自重、自省、自警、自励，以自已的一言一行去感召人、带动人，发挥“一班之长”的表率作用。如机构改革有关人事任免问题，市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项，我都是交局党组会集体研究，民主决策，并将结果在全系统公开、公、示，实行“阳光下操作“，群众普遍反响良好。
总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况，我深感在一些方面还需要继续努力，主要是个人创新意识还有待进一步增强，领导决策水平还有待进一步提高，抓党组中心组的学习还有待进一步加强，抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。
新的一年里，我要着重抓好政治学习，提高政治理论水平和领导决策水平：突出抓好班子建设，提高班子的整体战斗力;突出抓好机关建设，整顿机关作风，树立良好形象，确保圆满完成全年各项工作任务，为推进全市国税事业发展，促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。
在过去的一年里，我积极参加党组织的各项各级各类活动。暑期里，进行了师德学习并及时书写了心得体会。作为党组织的一员，我始终以党员标准严格要求自己，时时事事都要做普通教师的表率。
20xx年里，我以学校的工作为重，从不迟到早退，无旷课、请假耽误课程的情况，每学期能坚持出满勤甚至超勤。
我忠诚党的教育事业，在教学第一线上，认真负责的完成学校分配给自己的各项任务。本人遵纪守规，积极参加各级部门组织的活动，不断进行政治和业务学习，提高个人的综合素养，使自己不断成长!
人生的选择总是存在着许多必然性和偶然性。为了顺应社会的需求，提高自身各方面的素养，考虑到自身的实际情况，三年前我选择参加了成人高考，并填报了我校的应用艺术与设计专业。顺利通过了全国成人高考及学校组织的专业考试后，我正式成为了我校成人业余大专的一名学生，开始了我边工作边念书的学习生涯。
可能很多同学都和我有同感，要工作与学习兼顾是一件又费体力有伤脑力的事情，与以前在学校只是单一的学生身份有很大的不同。白天在公司忙忙碌碌，下班后就又马不停蹄的挤着拥挤的公交车赶到学校参加学习。在这一点上我一直很佩服班上的一些同学，，他们总是能准时参加学习，当然我自己是因为工作的原因有时会影响到学习的出勤率，这里是需要自我批评的。我没能把工作和学习安排的很妥帖，常常因为工作过于忙碌，忽略了学习，每次下班赶到学校时，课时已经过半，我也非常感谢老师们对我的包容和谅解。
对于专业的学习，艺术应用与设计对我来说是个很陌生的专业，说得实在点，就算专业课的学习合格，这个专业也不会成为我的职业选择的方向。虽然我是以全班第二的考分进入班级的，不过在后来的学习中，我并不是个太用功的学生，很多同学对学习的坚持与努力都远远的超过了我。不过对于老师布置的作业、作品，我还是都认真完成的，对于每门课程的考试，我也都是认真的对待。
工作的忙碌，学习的紧张，时间就这样不经意间流过了，晃眼三年的学习即将结束，毕业的的时节就将到来，我的现阶段的学习也将告一段落，套用一下哲学经常用的一句话：运动是时时存在的，又是无处不在的。同样的，人生就是在不断的学习中得到提高、完善的。现在的结束只是为下一个阶段学习的开始打下基础。我又将重新整装，确定新的目标，迎接下一个阶段的学习。
回首三年的大学校园生活生涯和社会实践生活,有渴望,有追求,有成功也有失败,我孜孜不倦,不断地挑战自我,充实自己,为实现人生的价值打下坚实的基础.
在思想品德上,本人有良好道德修养,并有坚定的政治方向,我积极地向党组织靠拢,使我对我们党有可更为深刻的认识.参加了"市直和中央,省属驻梅单位20xx年度入党积极分子培训班"的培训.本人遵纪守法,爱护公共财产,关心和帮助他人,并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动.
在学习上,我热爱自己的专业还,还利用课余时间专修计算机专业知识,使我能轻松操作各种网络和办公软件.曾获过三等奖学金,在书法和体育运动都获得好 面的等级考试已达标.除了在专业知识方面精益求精外,平时我还涉猎了大量网络编程,网络管理与维护,网页设计等知识.并且相信在以后理论与实际结合当中,能有更大提高.
在生活上,我最大的特点是诚实守信,热心待人,勇于挑战自我,时间观念强,有着良好的生活习惯和正派作风.由于平易近人待人友好,所以一直以来与人相处甚是融洽,连续担任了分院的乒协的秘书长一职.
在工作上,对工作热情,任劳任怨,责任心强,具有良好的组织交际能力,和同学团结一致,注重配合其他学生干部出色完成各项工作,得到了大家的一致好评.
有广泛爱好的我特别擅长于网页设计和网站管理与维护方面.于20xx年十月份开始完成第一个中型网站的设计,20xx年十二月底完成了大型综合网站的策划与修改工作,20xx年三月份开始了第三个网站的设计工作.(全部都是我一个人独立完成)身为学生的我在修好学业的同时也注重于社会实践.本着学以致用,实践结合理论发挥.20xx年,20xx年暑假期间我均到广东XX市自然网吧等大型网吧里工作,管理经验与软硬件维护得到了极大的积累.
三年的大学生活,使自己的知识水平,思想境界,工作能力等方面都迈上了一个新的台阶.在这即将挥手告别美好大学生活,踏上社会征途的时候,我整军待发,将以饱满的热情,坚定的信心,高度的责任感去迎接新的挑战,攀登新的高峰.
工作当中，经常检查工作中存在的不足。结合我局的特点和实际情况，做好通联信息工作，不断地向地方党委、政府、省__局、地方媒体报道我局的先进事迹、先进人物及经营思想;平时刻苦学习岗位知识，锻炼业务能力，争取能做到办文认真、细致，办会周到、全面;做好各项会议记录，当好领导的“帮手”,切实发挥领导与职工之间的桥梁和纽带作用，做好局情的上传和下达。
不足之处：
一、学习上，缺少对马列主义理论的系统学习。
二、工作上，没有与一线岗位的同事深层接触，不能及时、全面地了解一线的情况;年轻气盛，好胜心强，还不能完全克服
三、实践中，存在经验不足的现象，有些事情做起来心有余而力不足。
一、述职
根据局领导班子分工安排，本人主要分管爱国卫生、病媒生物防制、新“四城”创建工作，社区卫生服务中心建设、医政、药政、医德医风建设。现对照全年工作目标述职如下：
(一)重点工作
1、牵头做好基本药物制度改革工作。今年以来，作为全省首批实施基本药物制度的县(区)之一，我区于年初启动实施基本药物制度改革，取得了阶段性成果。
一是加强组织领导，明确工作职责。将基本药物制度实施列入全区为民办实事项目和区卫生局“五大工程”之一，区卫生局成立工作领导小组，切实加强基本药物制度组织领导。
二是规范药品管理，确保执行到位。认真贯彻落实《江苏省基本药物制度实施办法》等文件精神，加强对基本基本药物使用环节的管理与监督。严格执行全市统一基本药物遴选目录，根据全市统一基本药物遴选目录1186个品规范围内规范合理用药。以区为单位，在“江苏省药品集中采购平台”上实行基本药物统一采购、统一结算。在省公布中标(入围)本着企业范围，确定华龙、九洲通2家定点配供企业，签定基本药物配供协议，保障基本药物供应，满足临床用药需求。基本药物制度实施后，加强对医务人员引导与培训，使每名医务人员都掌握基本药物处方集，提高合理用药的能力和水平，规范基本药物的临床使用，切实减轻群众医药费用负担。
三是落实政策措施，建立良性机制。积极协调财政、人社部门，按照“核定任务、核定收支、绩效考核”的要求，制订《区实施基本药物制度财政补助办法》，在“收支两条线”预算管理基础上，将政府办基层医疗卫生机构经常性收支差额列入财政补助范围，确保基本建设、设备购置、人员经费和公共卫生业务经费等足额到位，实现财政投入与实施基本药物零差率销售的有效衔接，保障政府办基层医疗卫生机构正常运转，切实维护公共医药卫生的公益性质。四是加大宣传培训，扩大改革影响。
年初，区卫生局实施“学习月”活动，通过专家授课、集中培训、个人自学等方式、组织区卫生系统全体职工认真学习掌握医改及基本药物制度有关精神，引导广大职工全力支持和参与，成为医改的参与者和推动者。同时，加强社区宣传，实施基本药物零差率以后，积极利用报纸、电视等媒介，重点通过责任医生团队下社区的形式对社区居民宣传基本药物制度的主要政策和实施后带来的好处，普及科学用药知识，引导居民养成合理的用药习惯。实施基本药物制度改革近一年来，实施改革的淮西中心单张处方值均值同比下降近30%，平均月门诊量增加四分之一，群众看病就医得到实惠，医改成果惠及更多百姓。
2、全力推进社区社区卫生中心项目建设。今年新建市中、白鹭湖、钵池山3个政府办社区卫生服务中心，作为项目建设具体责任人，自加压力，迎难而上，全力确保项目按期保质加快推进。
一是思想高度重视。始终将项目建设放在首位，集中精力，全力推进项目建设。
二是注重各方协调。积极做好与规划、国土、建设等主管部门的沟通与协调，保证各个审批环节得以顺利通过。
三是严格施工管理。按照“确保市优、争创省优”的工程质量要求，严格加强施工管理。施工期间坚持每天现场监督管理，每周召开工地例会会办协调。
四是积极争取扶持。钵池山、市中两项目已申报争取省级设备资金扶持项目，年底前有望通过省评审验收。截止11月底，钵池山中心已完成土建改造施工进入内部精装修阶段，确保年度前基本建成;市中中心已完成改造工程图纸设计，计划年底前进场施工;白鹭湖中心已完成内装施工，外部景观、辅助工程年底前进场施工，计划明年春节前基本建成使用。
(二)分管工作
1、爱国卫生
xx年，我区爱国卫生工作紧紧围绕市政府和市爱卫办下达的年度各项目标任务，以强化爱国卫生组织管理为抓手，以加强督查考核为手段，层层分解，狠抓落实，今年各项目标任务圆满完成。国家卫生城市长效管理工作坚持长抓不懈，认真组织开展第22个国家卫生月活动，申报市级爱国卫生先进单位10个。积极开展健康城市建设工作，申报评选健康老人15名、健康家庭15户;申报市级健康社区4个、健康单位7个。大力普及健康素养基本知识，认真组织开展城市居民健康素养干预与监测工作，按期完成省级监测点调查样本数据录入和汇总上报。认真开展卫生系统控烟工作，区属医疗卫生机构全部建成无烟医疗卫生机构。扎实开展病媒防制工作，灭鼠、灭蟑工作顺利通过省爱卫会复查。深入实施城乡环境卫生整洁行动，按时完成上级交办的其他任务。
主要工作如下：
一是健全网络体系，狠抓爱国卫生组织管理。年初，专门召开了全区爱国卫生工作会议，调整充实了区爱国卫生运动委员会，完善全区爱国卫生组织网络。9月份，针对我区机构改革逐步到位，街道、部门机构、人员、职能调整变动较大的实际情况，及时对爱卫会组成人员进行调整，专门召开了联络员会议，理顺各委员部门衔接关系和交接手续，确保各单位“职责明确、人员到位、资料妥善”，保证机构改革后爱国卫生各项工作的正常开展。在各街道办事处成立爱卫会，并设立办公室，有专(兼)职领导分管爱国卫生工作，各社区居委会(村)都明确爱国卫生分管领导，设立卫生检查员、病媒生物防制投药员，为全区有效开展爱国卫生运动奠定了良好的组织基础。
二是强化目标考核，明确爱国卫生目标任务。年初，我们对照市、区政府爱国卫生工作目标责任书，结合区情实际，对全年的爱国卫生工作任务逐项进行分析研究，制定印发《xx年区爱国卫生工作意见》，将全年工作任务分解到相关街道、部门，并由区政府与各街道、部门签订目标责任状，年度目标完成情况与各单位考核排名挂钩。同时，强化目标考核，研究制定了《区爱国卫生工作考核细则》，将全年目标进一步细化，明确考核内容，便于各单位落实任务，便于爱国卫生工作考核，促进全区爱国卫生工作的顺利开展。
三是突出重点难点，落实卫生城市长效管理。立足主城区实际，以国家卫生城市长效管理为主线，将“社区、大院、单位、家庭”作为爱国卫生工作的落脚点，突出重点，发动群众广泛深入地开展爱国卫生先进单位、健康单位、健康家庭等创建活动，进一步巩固国家卫生城市成果。定期组织对各街道办事处的爱国卫生组织管理、健康教育、病媒生物防制工作进行督导检查，对重点部位进行跟踪，对存在问题的要求立即整改，必要时进行通报督促，对问题整改情况进行复查验收，落实长效管理各项措施，为国家卫生城市复查做好准备。
四是立足整治环境，扎实开展病媒生物防制。在4月份组织开展了爱国卫生月活动，累计清运积存垃圾近10吨，清除卫生死角近1.5万平方米，大大提高了全区环境卫生质量。3、4月份，我们先后两次组织人员对辖区内的公共场所、餐饮单位、农贸市场等重点单位病媒生物防制设施进行督查指导，规范毒饵站、挡鼠板、防蝇网等各类防制设施的设置和使用。全年以迎接省灭鼠灭蟑先进区复审为重点，在4月、10月组织全区开展了以灭鼠为重点的消杀活动，全年全区新增(维护)毒饵站500余处，免费下发鼠药1000余公斤，有效降低和控制了鼠密度和危害，于10月底顺利通过省爱卫会组织的复查验收，全区病媒防制基础得到进一步巩固。
五是创新工作举措，强化健康教育和健康促进。以3月24日世界防治结核病日、4月7日世界卫生日及5月31日世界无烟日等为契机，结合甲型h1n1流感防控、手足口病、霍乱等重大公共卫生事件处置，积极参加4月11日市爱卫会组织的“世界卫生日”宣传活动，认真组织开展防病知识宣传，通过拉横幅、出靠牌、在街头设立宣传咨询点、在小区开展义诊等形式，向居民宣传卫生防病知识，印发各类宣传单数万份，起到较好的宣传效果。积极开展健康素养促进行动，大力宣传普及“中国公民健康素养基本知识与技能”，认真组织实施居民健康素养干预与监测工作，各街道办事处按要求制作4块宣传展板，在不同场所展出，宣传健康知识，并组织开展健康知识宣讲咨询活动。
5月29日下午，区卫生局、区爱卫办与府前街道共同承办的大型室外健康促进活动“相约健康社区行”走进区北京路文化广场活动隆重举行。现场制作宣传展板20块，发放宣传资料10000余份，咨询、义诊余人次。活动现场气氛热烈，广大群众积极参与，广大居民进一步了解卫生知识，促进科学、文明、健康的生活习惯的养成，提高了健康素养，推动了健康建设。扎实组织开展“相约健康周周行”活动，从辖区医疗卫生单位抽调专业骨干人员，充实完善“相约健康社区行”区级专家巡讲团，定期开展巡讲活动。明确要求每个社区卫生服务中心与所在街道社区建立协作关系，积极组织开展“相约健康周周行”活动，着力推进健康教育进社区的常态化和制度化，有效提升“相约健康社区行”的形式和效果，同时将社区卫生服务中心健康教育开展情况纳入基本公共卫生服务，实行绩效考核，有效地调动了参与单位的积极性与主动性。
全年累计开展相约健康社区行活动200余次，受到广大居民的欢迎。狠抓无烟医疗卫生机构创建，5月14日专题召开了全区医疗卫生机构烟草控制工作会议，启动全区医疗卫生机构烟草控制工作。对局机关及下属医疗卫生单位，以目标责任状形式明确创建任务，并与各单位年终目标考核挂钩，形成全系统形成人人参与控烟的良好氛围。目前，区属医疗卫生单位已全部达到无烟单位标准。
六是打造特色亮点，推进爱国卫生精品工程。今年，健康教育园及健康教育“三个一”精品工程项目纳入卫生系统“五大工程”，实行项目化管理，强化推进，狠抓落实。水渡口健康教育园项目依托我区新建钵池山社区卫生服务中心改建工程同步实施，计划年底前建成投入使用。继续实施健康教育“三个一”精品工程项目，对实施路段进行多轮选择比较，确定在府前街道中径路建设健康教育“三个一”精品工程，并组织实施，现已基本建成。该项目建成后，将成为市区又一道亮丽的健康教育风景线。
七是加强部门协调，努力创造良好工作环境。在市爱卫办领导的直接关心下，主动加强与财政部门联系协调，区爱卫办办公经费已由往年2万元提高至5万元，健康教育、病媒防制等专项经费纳入财政预算，保障了爱国卫生各项工作的顺利开展。同时，加大爱国卫生工作宣传报道力度，8月下旬以我区健康教育工作为主题，在《淮安日报》a2版面连载刊登三篇报道文章，取得了较好的社会反响。积极利用市、区报纸、网络等媒体，及时宣传报道爱国卫生工作进展及成效，并对爱委会成员单位宣传报道工作进行考核奖惩，着力营造良好的舆论氛围。
2、医(药)政工作
一是不断加大医政管理督查力度。努力克服局机关人少事多实际困难，抽调人员定期开展区属医疗机构医疗质量和安全检查，重点检查医疗质量和药品安全。通过高频次不间断的检查督查，规范医疗行为，降低医疗风险，保障人民群众就医安全。同时，积极做好医疗纠纷矛盾调处工作，确保无重大信访事件发生。二是努力加强医务人员业务培训。根据医院管理年活动要求，制订印发《关于开展区卫生系统医务人员“三基”理论考试的通知》，每月定期组织全系统医务人员进行“三基”考试，做到“有计划、有结果、有通报、有处理”，推动“三基”考试制度化、常态化、规范化。同时，利用每月个体诊所(社区卫生服务站)例会，坚持以会代训，带动诊疗质量和业务水平的提高。
三是圆满完成冬季征兵体检任务。
为了做好今年的征兵体检工作，
一是加强组织准备。从系统内抽调政治素质好、业务技术精、工作责任心强的医务人员参与征兵体检;
二是严格掌握标准。切实把好“四道关口”(询问病史、目测初检、进站体检、走兵复检)，抓好“三个重点”(重点科室、重点环节、重点人员)。
三是强化责任意识。严格按照“谁检查、谁签字、谁负责”和“交叉检查、双检双签字”的工作原则，强化责任意识，确保体检质量。今年共进站体检254人，体检合格161人，圆满完成了全区新兵征集任务，并被市政府、市军分区表彰为“征兵工作先进个人”。
二、述廉
1、必述内容。能严格执行党风廉政建设责任制;严格执行不违反组织人事纪律，不准“跑官要官”，不准借选拔任用干部之机谋取私利等规定;严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益的规定;严格执行禁止以明显低于或者高于市场的价格买卖商品房、违规组织集资合作建房等规定;严格执行不准收受和赠送现金，代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券，消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品规定;严格执行不准为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益的规定;严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定;严格执行不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶大操大办收钱敛财以及执行不准利用工作调动、提升晋级、迁新居、过生日、子女升学、参军等名义操办规定;严格执行配偶和子女从业、投资入股、到国(境)外定居等相关规定;严格执行不准参与赌博等规定;严格执行不准用公款大吃大喝、工作日中午不准饮酒，不准用公款高消费娱乐和健身活动等规定;严格执行不准用公款出国(境)或国内旅游及遵守出国(境)有关规定;严格执行公务用车配备、使用和管理等规定;严格执行礼品礼金登记、重大事项报告、个人收入申报等制度;严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。
2、选述内容。在项目建设过程中，对纳入政府采购的严格履行招标程序，涉及重大事项提请领导班子会议集体研究。在年度征兵体检工作中，自觉带头并要求参检医务人员严格执行廉洁征兵各项纪律规定，不接受与征兵相关的吃请、礼品(金)及其它消费，不乱打招呼，不为应征青年说情。在日常工作中，严格执行经济发展软环境“六条”禁令，自觉遵守各项纪律规定。
大学生活即将结束，在毕业之即，对自已三年的学习和生活做一个作一个总结和鉴定：
在校期间，在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下，通过不断地学习理论知识和参与社会实践，自觉自己的综合素质在很大程度上得到了提升，努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的青年。
当然，本人还存在很多不足之处，诸如：
一是学习成绩还不是十分优秀，三年来，虽然我的成绩一直在进步，但却始终达不到最理想的状态，主要原因是基础比较薄弱，加上刚进大学时，学习的环境变宽松了，学习更多需要的是自主性，于是，长期在老师、家长督导下学习的我，一度迷失了方向和动力，幸亏后来在老师、辅导员和同学的帮助下，我从迷失中找回了方向，从而迎头赶上，但因此也落下了一些课程。
二是与同学的联系还不够紧密，和同学交流较少，主要原因是自己作息的时间安排上不够合理，未能十分有效地工作与学习，导致时间使用的紧张，无意中减少了与同学交流的时间。其次，由于自己性格比较内向，不善言谈，又担心找同学交流会打扰他们的休息，造成没能积极主动的和同学进行交流、了解同学们的所感所想。
在今后的日子里，我会从自身找原因，改进缺点不足，改善学习方法，提高理论水平，在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。
本人在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决问题，经常积极参加班级及学校组织的各种活动。
大学四年我学到了很多书本上学不到的知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。 当然我也深刻认识到自己的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。 积极参加各项活动，关心热爱集体，乐于帮助别人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，经常参加并组织班级学校组织的各种课内外活动。 本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力 学习之余，走出校门，本人珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。
通过四年的大学生活，我成长了很多。在即将毕业之时，我对自己这四年来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。
思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。我热爱祖国,热爱人民,坚决拥护共产党领导和社会主义制度。我觉得一个人的价值是由他对社会对别人所做的贡献来衡量的，我加入中国共产党的原因也是要努力实现自我价值。我认真学习党的各种理论，并努力把他们付之于实践，对党有了更加清晰的认识。
学习方面，我觉得大学生的首要任务还是学好文化知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松。我认为好的学习方法对学好知识很有帮助，所以在每次考试后，我都会总结一下学习经验。一份耕耘一分收获，每每看到自己可喜的成绩，我就会感叹只要你有决心，没有什么事是不可能的。对于我们计算机相关专业的学生来说，光光学好书本上的知识是远远不够的。我利用课余时间经常阅览计算机类的书籍，并参加了一些计算机水平的资格考试，取得了不错的成绩。我认为学习是学生的职业，这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。在当今这个快速发展的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落 学习固然重要，一个人能力的培养也不容忽视。四年的大学生活给了我很多挑战自我的机会，如系学生会的竞选，院里组织的演讲比赛，文化艺术节的文艺汇演、英语演讲比赛等。在参与这些活动的过程中，我结交了一些很好的朋友，学到了为人处事的方法，锻炼了自己的能力。这些经历使我明白有些。情如果尝试了，成功的机会就有一半，如果不去尝试，成功的几率只能为零。机会来临时，我们就要好好地把握。
20xx年上半年办税服务厅工作总结今年上半年，办税服务厅在县局的正确领导下，在各科室和各分局的支持配合下，按照上级工作的总体要求，在做好纳税服务基础工作同时、进一步完善量化考核制度、开展“服务之星”评选活动、协助相关部门成功启用房地产一体化软件及发票换版工作。具体情况总结如下：
一、继续有效推进“一窗式”服务。自20xx年9月份开始，办税服务厅实行了“一窗式”服务，纳税人的所有涉税事项在任何一个“综合服务”窗口都能得到办理。“一窗式”服务极大的方便了纳税人，但同时对办税员提出了更高的要求。经过一年多的运行实践表明：“一窗式”服务效果极为明显：一是为纳税人提供了方便快捷的服务。二是促进了办税员综合素质的大幅提高。三是为办税厅乃至整个税务机关赢得了良好声誉。同时，一窗式服务在运行的过程中也暴露出了一些问题。如缺乏规范的“一窗式”服务管理制度、前台人员工作压力增加等。针对这些问题，办税厅对原有的制度进行规范整理的基础上，制定出了规范的“一窗式”服务制度，进一步完善量化考核，进行“服务之星”评选并设定相应的奖励。
二、进一步完善量化考核制度。今年上半年，办税厅从实际出发，对原有的考核制度进行了修改：在工作数量方面新增了2项业务及得分、修改了7项业务的得分;在工作质量方面新增了3项扣分标准、修改了1项的扣分标准。考核制度的修改使办税厅的量化考核制度更加科学、完善。同时也为今年的开展的“服务之星”评选活动奠定了基础，真正实现了绩效考核以绩效定惩罚的功效。
三、开展“服务之星”评选活动。为了达到推介典型，赶超先进，提升大厅服务效能的作用，经办税服务厅提议，县局批准，办税厅按季度在前台6个窗口中开展“服务之星”评选活动。“服务之星”评选的依据是纳税人的评判、办税厅的量化考核结果以及监审室明查暗访的情况。从一季度的调查结果来看，6个窗口服务质量的满意率均为100%，其中“金牌服务之星”的非常满意率为95。84%，“银牌服务之星”的非常满意率为91。18%。从办税厅的量化考核结果来看，“金牌服务之星”与“银牌服务之星”的考核总分均超过了100分，“金牌服务之星”与得分最低窗口的差距为29。85分。从监审室的明查暗访情况来看，前台6个窗口均无违规违纪行为。办税厅一季度“服务之星”评选活动已顺利结束。从效果来看，初步起到了树立典型，赶超先进，提高大厅服务质量的作用。办税厅的“服务之星”评选活动将继续推行。
四、协助相关部门成功启用房地产一体化软件及发票换版工作。
(1)成功启用房地产一体化软件。历时近两年，南县局房地产一体化管理成效显著。为真正实现房地产一体化管理的信息化，县局决定，今年6月份正式启用房地产一体化软件，税款在30万元以上的必须通过一体化软件征收。市局及其它区局学习先进经验、组织前台办税员参加县局组织的专门培训，经过多方努力，6月16日第一笔房地产税收通过一体化软件成功收取。这也标志着南县局房地产一体化软件成功启用。
(2)发票换版工作顺利过渡。按照上级要求，从今年4月1日起，地税部门统一使用新版发票，旧版发票一律停止使用。这就意味着已经发放到纳税人手中的旧版发票要全部收回并缴销，任务紧急且繁杂。税务分局和办税厅进行合理分工，并通力协作。由税务分局负责收回旧版发票，办税厅在做好发票缴销工作的同时负责发票换版工作的宣传。发票换版之后，为确保纳税人能及时领到新版发票，办税厅及时与税务分局进行沟通衔接，对纳税人的发票领购资格进行重新认定。经过部门间的分工协作，南县局的发票换版工作顺利完成。
总的来说，今年上半年办税服务厅在以上几个方面作出了一定的成绩，这与县局局领导对大厅工作的重视分不开，更与县局各科(室)、分局的协作和理解分不开。在下半年的工作中，大厅将继续在优化纳税服务，完善内部管理，加强人员培训等方面来再接再厉，在让大厅工作更上层楼。