局述职述廉报告范文十二篇
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在上级业务部门的关心支持下，紧紧围绕区委区政府的中心工作，局党组一班人团结带领全体干部职工“学苏北精神，促任城跨越”，一心一意干事业，开拓创新求发展，真抓实干创佳绩，各项工作都取得了新的成绩。
（一）新年春节文化活动丰富多彩。
新年春节期间，我们组织开展了十多项文化系列活动，如：“三下乡”、庄户剧团调演、大型民间艺术展演、迎新春团拜会、公益电影放影等。特别是在镇举行的文化、科技、卫生“三下乡”启动仪式和任城区庄户剧团调演，各镇（街）都选送了一批文艺精品，展演了具有任城地域特色的优秀曲艺剧目，为繁荣农村文化生活起到了积极的推动作用。“三下乡”活动期间，为农民群众送书画、春联一万余份，送戏12场，送电影240场，义务就诊余人次，发放科技图书宣传资料5万余份，咨询农业科技知识的群众达2万多人次。被市评为“三下乡”活动和新年春节文化活动先进单位。
（二）非物质文化遗产的发掘和保护工作成效显着。
成立了区非物质文化遗产保护中心，投资5万元购置了非物质文化遗产保护设施，对全区非物质文化遗产进行调查摸底、资料归档，并制定出科学的保护计划。民间舞蹈“二人逗”、民间曲艺“渔鼓”已列入省市级非物质文化遗产名录。还配合区老科协文化专业研究会对全区各镇、街道非物质文化遗产进行了详细的调查整理，如：“鸭子刘的传说”、“运河夯歌”、“洪州城的传说”等已列入市区级非物质文化遗产名录。我局还被评为全市非物质文化遗产保护工作先进单位。
（三）组织参展了省文化产业博览会。
按照市的统一部署，我们认真筹备，精心策划，组织参加了全省文化产业博览会，在孔子文化节期间，任城区以“古今名人、任城八景、文物珍品、剪纸刺绣、字组图画、风俗文化”为主题，鲜明地展现了任城区悠久的人文历史和绚丽的地域文化。省市区的领导对我区的“文化任城”展区，并给予高度评价。会展期间，任城展区累计接待万余人次，受到了社会各界人士的一致赞誉，充分展示了任城文化的魅力。
（四）基层文化建设抓的扎实有效。
为巩固省级社会文化先进区的创建成果，今年以来，我们结合文明城市的创建，加大了基层文化阵地建设的'力度，对镇、街道、村的文化阵地进行了分类指导，并多方协调资金，为乡镇文化站、示范村文化大院购买充实了部分文化器材，其中电视机8台，投影设备7套，电脑30台，dvd16台，合计资金投入36万元。还争取专款10万元为文体局、文化馆配备了必要的文化设施，改善了办公条件。在全国开展的文化馆评估定级中，我区文化馆荣获“国家一级文化馆”的光荣称号。同时还充分发挥区文化信息资源共享的作用，帮助100多个村庄完成了文化信息资源共享工程基层点建设，充分发挥了共享中华文化信息资源的整体优势，丰富了人民群众的精神文化生活，满足了不同层次的文化需求。目前，较为标准的镇（街道）文化站4处，村级文化大院200余处，庄户剧团120个，文化专业户1000多户，初步形成了区、镇（街道）、村和文化专业户多层次、多体制的公共文化服务网络。
（五）下大气力，实施了全民体育健身工程。
为落实市政府与我区政府签订的全民健身工程建设责任书，今年以来，我们把这项工程列为文体工作的重中之中，采取因地制宜，示范带动的方法，全面启动“农民体育健身工程”，并把这项工程建设与新农村建设相结合，与小康村建设相结合，与健身广场、文化广场相结合，与城镇建设、周边居住环境相配套，本着便于管理、方便群众、又不扰民的原则，全力实施好这一惠民工程，建设期间，我们多方求援，一方面，争取省、市体育部门的支持，为镇村配备了30多万元的体育器材，另一方面，积极争取区政府配套资金15万元，全部用于农民体育健身工程建设。截至目前，我区已在138个村实施了农民体育健身工程，体育场地建设面积都在1000—平方米以上，全部进行了路面硬化，为农民群众创造了良好的健身环境。
（六）“农家书屋”建设扎实推进。
“农家书屋建设”是省、市新闻出版局按排的一项重要任务，也是一项民心工程，基层，群众受益，按照市里任务要求，我们把“农家书屋建设”与“农民体育建身工程建设”结合起来抓，坚持具备条件，优先发展的原则，扎实推进这项工作。截止目前，全区共建设农家书屋78个，争取市里支持，为各村配置图书13万册，报刊10多种类，音像制品2万多张，总计投入资金80多万元。
（七）文化市场管理工作健康有序。
在文化市场管理方面，我们始终坚持“一手抓繁荣，一手抓管理”的方针，以网吧、音像、城区娱乐场所、农村演出市场为监管重点，坚持专项治理与联合执法相结合，集中检查与拉网式检查相结合，重拳出击与严打重罚相结合，组织开展了打击非法出版物、出版物、侵权盗版、取缔黑网吧等一系列“扫黄打非”行动。还配合区教育局开展了学校周边环境的集中治理，今年以来，共查缴非法出版物余册（盘），查获出版物498册，查处违规网吧26家，取缔黑网吧3家。检查学校47所，查缴盗版“口袋本”300余册，查处非法经营教材、教辅资料案件1件，收缴各类非法音像制品7000余盘。
（八）文物安全得到了有效的保护。
为使省市级重点文物得到有效的保护，确保地上地下的文物安全，年初，区政府与各镇、街道、区直有关部门签订了年度《文物安全保护责任书》，同时，还对出土的汉画像石、古碑刻及库藏文物进行了有效保护。按照全国第三次文物普查的通知要求，从今年四月份，开始了全区的文物普查工作，成立了任城区文物普查领导小组，区政府投入13万元，购置了笔记本电脑、数码相机、定位仪等一批普查设备，先后对镇、镇以及原来的镇、镇进行了全面普查，共查出新发现的文物单位7处，散落在田野的汉画像石10多处。
各位，同事们：
一直任职水区服务人员。任职期间坚持公司五大政治观念，从到热公馆至今已有半年有余。以客为中心，三老原则，两个绝对，害群之马，身先士卒的工作方针在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，、工作等方面取得了一定的收获。本人曾经也是比较看好的员工，但也曾让失望，放弃过。此非常感谢杨经理，连经理及各位干管这段时间对我工作的关心与指导，感谢各位及各位同事对我工作的支持与帮助。现将我这半年来的工作情况做一简要述职。
同年6月在京，本人 年4月入京。代理 品牌水处理设备，今年4月份进入本公司。
便告诉自己一定要有一凡作为，进入公司的那刻起。目标：事业要发展，工作要进步。不是一个满足现状的人，更相信自己的能力。——认识个人心态。
在进入公司前，我算是个自由者，对于什么是“心态”概念很模糊，做事一直都是按照自己的原则来，处理事情也很自我。进入公司后，前期工作一直很低调，因为之前我没有接触过服务行业，面对所提出的“五大政治观念”还不能完全体会与领悟，但本人一直相信吃的苦中苦，方为人上人。老员工不愿意做的，我做。老员工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能办得到的基本不会给和同事添心事。本着一种虚心学习的心态，把自己的本职工作尽可能的做到尽善尽美。在工作中，不以个人的意志行事，凡事商量，从心底里服从的正确决策，并为之尽心尽力。
由于前期工作表现良好，得到的认可，7月下旬时被提为录入，本人也不负的重望，三天时间利用工作空余时间掌握所有录入应知应会，8月4日录入考试通过，获录入系统。同时我的收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于经理的月薪。但我的心态也在慢慢的转变，开始变得轻浮，骄傲，自大！不再服从的指令与安排，在工作期间携带手机进入工作岗位，违反了五大政治观念里的“两个绝对”——绝对的执行力。后被处罚停岗两天，罚款一百，返长中班，罢免录入一职。在办公室跟经理谈到这件事的时候，我沉默了半个小时，这半个小时我考虑了离职，考虑了转部门，但最后还是决定要留下来，出门的时候泪水在眼眶里打转，我感觉我很委屈，但后果却是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才华的失败者，世界上也有很多高学历的无业游民——只是因为选择的错误。
人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。我还需要这个平台，我也相信我有这个能力把这份工作做好，不管是在什么岗位，以前我行，以后我也行。半途而废不是我的作风。在当天的检讨中，我写到，感谢给我这次机会，虽然丢了录入这个职位，但我却学到了很多东西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己体会出来的。通过这件事，我深刻的体会到了“舍与得”，有舍才有得，我虽然丢了录入一职，却得到了一个一辈子都不会忘记的教训和感悟。我也感觉我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永远不要高估自己在集体中的位置，因为当你离开时，太阳一样从东边升起，你的离开只会成为别人茶前饭后的话题。我也体会到这句话说的是多么的深刻！
在事后的工作中，我努力的转变自己的心态，每天的工作我还是像往常一样把最灿烂的笑容挂在脸上，跟同事谈天说地。表面上我还是一副无所谓的样子，可心里总感觉力不从心，对的处罚还无法释怀，工作期间也屡次犯错。在长中班工作到一个月的时候，实在不知道该如何再坚持下去，无法在坚持自己的信念，也许我真的该离开了，我提出了离职。可是杨经理与梁总监的到来却解开了，一直以来最困扰我的问题——“心态”。在与的一次谈话中，我才真正认知到我最缺乏的是什么——“包容心”。因为个人心胸不够宽广，所以导致无法以转换角度的方式来思考问题，无法包容别人的过错。在那次谈话后，我又有了新的认识，原来当一个人从自己口中说己的缺点时，是那么的困难，那么的刻骨铭心！后期我开始琢磨什么是心态，该如何正确的去调节，本人就此问题也查阅了一些资料。并做出与反思，也写了一关于心态的文章在热公馆内部，也许在本月的热报中，大家有希望能够看得到。
在近期的工作中本人可以说对于心态上有了更多的认识，在工作中遇事处理的也感觉非常得心应手，不管出现任何问题，本人都会先从自身找原因，端正积极进取的心态，不推迟，不狡辩，听从的安排。工作业绩也得到明显的提高。
回顾以往的工作，我要衷心地感谢的关心和同事们的大力支持，你们的一点一滴将永远铭记在我的心里，将永远激励着我。我将继续虚心学习，努力工作。在我心中，我永远都是和同事们的“学生”，我需要您的扶持。我相信，以我来日不懈的努力和追求，我会努力做一位令满意的好同志，令各位称赞的好同事。
本人第一次写述职报告，之前一直对这种类型的报告很陌生，也是最近这两天在上查阅了一些关于述职报告的书写格式与才临时撰写了这文章，有不周之处还请海涵。谢谢大家！
xx局党支部现有党员xx名，工作在新闻中心、有线电视传输中心和林场站三个党小组。在过去的一年里，xx局党支部以林业局党委工作思路为指针，结合本单位实际进一步加强思想建设，组织建设，作风建设和制度建设，更好的发挥政治核心作用和党员的先锋模范作用。为实现广电的社会效益和经济效益的双丰收，提供了有利的政治保证。
按照林业局党委《关于集中开展基层党组织书记抓党建工作专项述职活动通知》的要求，在规定的时间里就支部党建工作(关联党委各个部门任务内容贯彻落实)的履职情况，提纲挈领简明扼要的作以陈述：
一、注重发挥班子集体作用同心协力抓落实
领导班子是工作的设计与实施的中枢，各项工作汇集到班子制定方案组织实施，落实到各分管战线直至岗位。书记作为第一负责人首要的是注重发挥班子集体领导作用，形成合力抓落实。
一是沟通。沟通，采取议会，个别交谈，办公群交流的方式，上传下达林业局党委的指示要求和具体任务，听取班子成员贯彻落实的意见和建议，经过充分的讨论形成实施方案，统一思想，统一步调，分工负责。从具有特殊性的工作信息反馈中找到适应本单位特点的办法贯彻落实，克服不利因素向积极的方向转变，推进工作有效开展。沟通，不仅是照本宣科，还有班子成员间长期工作积淀的情份，是当工作遇到难处时显露出的相互关心、理解和支持，以致扭成一股绳。
二是学习。班子言行统一的前提是思想认识上的合拍，这来源于中心组的学习交流收获。从基层领导班子处于具体工作层面的特点着眼，本着带着问题学、破解难题求推进的原则，提出并贯彻了中心组学习的“五个始终”：坚持学以致用增强学习的实践性;坚持交流促学增强学习的主动性;坚持“三个结合”增强学习的实效性;坚持学习制度增强学习的规范性;坚持学习信息的传递增强学习的连续性。使中心组的学习与致用有机结合起来，提高了领导班子理论自觉的素养，提高了领导班子联系实际解决问题的能力，促进了班子整体建设水平的提升。
三是角度。班子是一盘棋，班子成员从自己分管的工作看全局，摆正位置尽其责。首要的是党政一把手找准自己的位置纽成一根绳，使其他成员有抓手。国企中的党政组织既各司其职，又相互交叉，其结合点是围绕着企业的中心工作开展的活动。党政一把手只要着力于活动载体，自然纽成一股绳，形成班子集体力量同心协力担负起工作使命。进而，有利益克服和防止偏面的放大一方，而削弱另一方的不协调局面的出现。对此，要保持清醒的头脑好自为之，切不可头脑发热以至于出现垄断。而垄断必然产生寄生、腐朽，最终走向消亡。
四是活动。在过去的一年里，以“三建四争”为红线丰富载体深化内容推进了工作深入发展。开展的活动主要有：以中心组为切入点的创建学习型领导班子活动;以“五个三”和“十帮助”为切入点的党员维稳和谐责任区活动;以服务窗口为切入点的铸品牌树形象优质服务活动;以争做宣传思想工作先锋为切入点的“走转改”活动;以“十个一”为切入点的厉行节约活动;以技能培训为切入点的“技术五练”活动;以寓教寓乐为切入点的文化体育等。活动的开展，提供了发挥两个作用的平台，营造了树立团队形象培养团队精神的氛围，为实现广电的社会效益和经济效益发挥了政治保证。
二、面对历史性课题的思考
恩格斯曾指出，不占有社会财富的社会成员不能称其为完整意义的主人。我们所在的现行的全民所有制国企中的职工名下、没有一份不动资产和流动资产，是不具备完整意义的主人条件的。因此，在思想政治工作中强调他们发挥主人精神，在实践层面缺乏说服力，往往收效甚微。这反映出国企改革需再次摸着石头过河、深化资本化改造，是使国企职工成为真正的主人的内在要求。是一项科学社会主义运动发展的必然的正本清源的历史性任务。
党的xx届三中全会把工作重心转向治理，并提出全面推进国企资本化改造，建立以公司形式为特征的股份制度，完善科学社会主义公有制的基本实现形式。对此，国企党的组织要把握时代脉博，适应形势任务发展的新情况新要求，树立以治理为中心的理念，担负起这一历史赋予我们的使命。当前，要结合党的群众路线教育实践活动，树立马克思主义群众观，继承和发扬我们党的从群众中来到群众中去的优良传统，联系产业转型发展的实际，为推进国企资体化改造提供宣传鼓舞引导职工群众的思想准备。
三、坚定信心抓整风统筹兼顾促工作
目前，在林区展开的党的群众路线教育实践活动，重在坚定信心抓整风统筹兼顾促工作。
首先，要“三个清楚”坚持马克思主义群众观。以马克思主义群众观，综观党的群众路线的理论与实践，坚定党的群众路线教育实践活动的信心，以高度的政治责任感，信心百倍的参与其中，内化于心，固化于制，外化于形，实化于行。
其次，要“六个”明确和“六个”贯穿。在坚定信心的前提下，达到“六个”明确、坚持“六个”贯穿，解决“四风”方面突出问题，群众反映强烈的切身利益问题和基层党组织服务功能不强的问题。
再其次，要加强领导力度统筹兼顾，突出特点有声有色促工作。要强化领导分层次推进、分战线展开，丰富活动载体，有声有色促工作。要进一步开展学习型领导班子创建活动，坚持“五个始终”提高理论武装工作的能力。要进一步开展领导干部联系群众责任区活动，以五个三和十帮助增进鱼水之情。要进一步开展“十个一”节俭活动，形成厉行节约的风尚。要进一步开展“走转改”活动，把话筒交给群众，把镜头聚焦群众，把文笔落在群众的心坎上。要进一步开展“优质服务铸品牌”活动，优质高效的完成有线电视数字化工程，向林区人民交上一份满意的答卷。
大家上午好!感谢各位在百忙之中来参加分局的述职述廉会议。我叫崔日龙，现任分局局长，我的具体职责是:领导分局全体人员正确履行工作职责、行使法定职权,促进辖区经济健康发展，打击经济违法行为，保障消费者权益。
一直以来，分局在市局和地方党委的正确领导下，在全体业户的支持配合下，狠抓队伍建设、规范建设、效能建设，在“人”字上做文章，在“和”字上做学问，在“能”字上出成果，努力实现内外环境双和谐、监管执法双丰收的良好工作局面。
下面，我把今年来履行职责情况和执行党风廉政情况给在座领导和业户代表进行汇报，请予以评议。
一、务实为民，打造高素质能战斗的干部队伍
干部队伍素质的高低，直接关系到工商形象的提升及工商事业的发展。为此，我们以加强工商行政能力建设为主线，高度重视并切实加强干部队伍建设。以“和谐、诚信、创新、奉献”为主题，广泛开展教育活动，发掘、归纳并总结基层工商文化的内涵，向着“树一面旗帜，保一方平安”的目标，鼓舞队伍士气，凝聚队伍精神。同时，落实辖区监管责任制以及推行执法绩效考核，清理、规范和完善各项制度，切实加强对权力运行的内部监控，保证制度的约束力和行为的控制力，形成用制度规范、按制度办事、靠制度管人的工作新局面，使全体干部能够适应执法监管的新要求。工商局述职述廉报告二、依法行政，营造讲公平倡和谐的监管环境。
二、在依法行政的宗旨意识指引下，我带领分局干部职工按照职责要求，因地制宜、因地施政，向着营造一个公平、和谐、有序、竞争的市场环境而不断努力。
首先是强化食品安全监管，努力构建放心消费环境。由于乡镇分局，管辖范围广，村落分布散乱，且农村大多是经营食品的商店，食品安全问题十分严峻。为此，我结合辖区实际情况“对症下药”，全力做好食品安全监管工作。一方面是强化宣传教育补弱点，通过对内抓学习、对外抓宣传的方式，全力做好宣传发动工作，努力营造全民知晓的整治氛围。整治期间，共组织各类形式的学习活动三次，派发各式宣传单张300份、张贴宣传画268幅,每一户食品经营业户，分局干部都上门张贴，确保食品经营业户学习到位。结合查处地沟油，对所有榨油房进行了食品安全教育。另一方面是强化责任管理扫盲点，我们结合落实辖区监管责任制，将被监管业户进行分户到片、分片管理、责任到人，以明确分工、明晰了责任，避免了整治盲点的产生。再一方面是创新监管破难点，通过向食品销售业户推行建立索证索票及进货台帐制度，并定期进行制度执行情况检查，理顺商品流通渠道的同时把好销售前的审验关;到目前为止，对辖区内所有食品经营业户推行了建立索证索票及进货台帐制度，到目前查处各类侵权及销售过期食品案件件2起，案值达1.6万元。 其次是强化无照经营整治，全力营造公平营商氛围。无照经营整治工作是贯穿于辖区监管工作始终的一项重要工作。今年以来，我坚持疏堵结合、因地制宜举措，有效推进整治工作不断向前迈进。通过打造无照经营一条街，在镇内主干道杜绝无照经营现象，加强日常巡查，面对面向经营户讲法律、解政策、明要求、知后果，打消他们的观望心理，引导其及时办照，以管扶同步，解决“问题户”，针对由于前置许可问题而不能办理营业执照的“问题户”，我们采取联合执法、现场办公等方式帮助业户解决前置许可办理难的问题。现在辖区内无照一条街经营秩序井然。
再次是强化农资市场监管，积极推进红盾护农工作。我们紧紧围绕上级相关文件精神，结合辖区工作实际，制定切实可行的监管方案。通过集中力量加大宣传力度，提高业户的守法意识。通过严格要求农资经营户亮照经营，严把农资进货关，尽量从源头上控制农资市场的产品质量，严格执行销售台账制度，严厉查处违法经营行为。今年我局查处一种子商店玉米种子减产问题，赔偿农户20xx元钱，调解市镇农民在辖区购买玉米收获机产品质量问题，退还农民217500元，农民十分满意。
三、发挥职能，构建更公开有效率的服务平台
服务是我们行政执法的重要内容之一，我坚持按照国家局“四个统一”的要求，充分发挥职能优势，做好做实服务于地方服务于业户的各项工作。
一是坚定宗旨意识，构筑优质服务窗口。我们沿着“提高服务质量，夯实工作基础，践行服务承诺”的工作要求，坚定窗口工作人员全心全意为人民服务的理念，做到仪表端庄，热情服务、耐心细致，一次性告知，避免让业户来回跑腿;今年为德新养牛合作社办理税务、机构代码、银行开户等多项手续，业户十分感激。为光荣花卉合作社出具手续，企业申请了银行贷款。全力支持全市创卫工作，分局周五下午都坚持打扫担当区卫生，得到了沿街业户的好评。
二是心系群众消费，履行红盾维权职责。我们积极处理消费投诉，调解消费纠纷，按时、高质量完成各类消费投诉、举报等工作。今年以来，共受理消费者申诉案件5件，调解成功率100%，为消费者挽回经济损失22万元。
四、廉洁自律，筑牢有制度重监督的拒腐防线
廉洁是保证工作在合法的前提下迈向成功的关键，为此，分局在的廉政建设方面做了扎实的工作。
以廉政教育为切入点，做好廉政制度建设。廉政工作，制度是基础，教育是关键。我除了坚决执行好上级部门的各项廉政制度外，还根据分局实际情况，制定了各类以规范执法为目的的相关制度8项，涉及了基层工商工作的各个方面。
五、存在的问题及整改措施
在各级领导的关心和和全体业户的支持下，分局取得了一定的成绩，但在实际工作也暴露出了一定的缺点和不足，主要表现在：一是与地方政府联系少，不能较好地理解地方政府工作部署，造成工作上的脱节;二对地方经济发展的服务力度不够，忙于监管，服务不到位;三是组织业户活动少，为业户服务不多。
下一步，分局将以通过以建设法治工商，信用工商，和谐工商和文化工商为己任，促进地方经济建设，保障业户的合法权益上多做探索，为地方发展做贡献。
以上是我的述职述廉报告，有不当之处，请各位代表提出批评和建议。谢谢大家!
我科紧紧围绕护理部及科室，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的职责心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
现将我科护理工作如下：
一、统一、提高认识、组织落实
1、科室高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施。
2、在全科范围用心动员，用心开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的资料，以便理解病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→职责组长→职责护士→助理护士的分层管理结构，按护士潜力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度，每组护理人员按病人分工，职责到人。使护理工作真正做到为病人带给整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：对排班模式改为APN排班，减少护士x次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。
7、职责组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每一天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改善措施。
三、用心开展优质护理服务和职责制整体护理
（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到十分满意。开展职责制整体护理后，职责护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。
（2）临床护士工作模式。落实职责制整体护理小组负责制或职责护士负责制，包床到护，每个护士分管病人数平均不超过8人。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常
态状况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站（车）、流动治疗车的配置。执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站（车）、流动治疗车的配置。
（3）病人满意度较前有所提高，职责护士经常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。
四、建立监督机制，持续改善服务质量
1、每月开展一次公休座谈会，及时听取病人意见，设立住院病人联系本，及时进行出院病人电话回访。
2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够到达92%。
五、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。
（1）加强患者身份识别的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息，护士进行各项治疗，护理时按两种以上识别方式进行查对。
（2）坚持查对制度，每一天下午职责护士查对当天医嘱，每周护士长总查对，每一天都检查医嘱执行状况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。
（3）严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，口服药杯每一天消毒一次，紫外线灯管每一天照射治疗室1次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，
六、存在的问题和挑战：
虽然取得必须成绩，但还有不足；如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士职责心不强，病房管理不到位等，科室管理潜力有待进一步提高。
病人方面：
①在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
②在日常检查中，病人大多数能理解护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不愿意理解护理人员的服务？不放心让护士照顾患儿，不放心。
护理人员方面：
①护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体状况，难以跟上深层次的化护理。
②重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。
③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，资料浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
管理方面：
后勤保障系统支持力度不够，如总务科、配药房等未完全实行下收、下送，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。
总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人带给优质护理服务。我相信，我们会越来越好！
20__年以来，在县委、县政府的正确领导下，在上级部门业务指导和大力支持下，全局上下团结一致，齐心协力，攻坚克难，狠抓工作落实，着力保障民生，服务人民群众，为全县经济社会发展做出了积极的贡献，圆满地完成了全年各项工作任务。
一、加强党的建设，着力打造一支强有力的干部队伍
我局认真贯彻落实党的“xx大”关于党的建设总要求，扎实开展主题教育，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。深入推进党风廉政建设，把政治纪律和政治规矩挺在前面，认真落实《准则》、《条例》和党章党规，着力培养和造就政治强、业务精、作风正、能担当的干部队伍，为民政工作的科学发展提供坚强的组织保证。
并发挥作用。在全市率先完成了悬挂光荣牌任务，共悬挂光荣牌9188块。按时发放重点优抚对象抚恤和生活补助金1500余万元，义务兵家庭优待金359万元，自主就业退役士兵一次性经济补助金437万元;符合安置条件的27名退役士兵全部安置到位;认真开展退役士兵职业教育和技能培训，提高了退役士兵综合素质和就业率。二是认真做好退役军人信息采集工作。工作人员克服时间紧、任务重，涉及面广、工作量大，原始信息不全，时间跨度大，工作岗位、地点不稳定，调查采集难度大等困难，发扬“5+2”和“白+黑”的忘我工作精神，做了大量信息录入及信息核对工作，到目前已采集8971人信息，此项工作还在进行中。三是完善领导包联制度。县乡村三级干部联系退役军人8400余人,接待解答政策1300余人次;全年开展帮扶、慰问、体检等活动共投入资金210余万元，有效维护了退役军人的利益及社会稳定。目前，涉军工作在全市较为突出，被推荐拟定为退役军人管理服务先进单位待省委审批。
（三）民政基本公共服务能力得到进一步提升。
一是基层政权和社区建设工作扎实开展。在全市第一个完成了第xx届村委会和第xx届社区居委会换届选举工作。全县199个村民委员会，14个社区居民委员会全部通过直选产生。着力提升社区建设管理水平，出台了《中共滦平县委、县政府关于加强和完善社区治理的实施方案》，改善社区办公条件，提高社区工作人员待遇，推行楼长制。巩固并完善了农村社区建设和“村改居”试点工作，使之成为了全市农村社区建设和村改居工作的示范点。二是区划地名工作有序推进。高标准完成了大屯及火斗山撤乡设镇工作和第二次全国地名补查工作。在大屯镇小城子村成功举办了承德市农村人居环境整治行动地名标志设置标准化工作现场观摩会议，得到了上级领导的充分肯定和高度评价。三是努力提高婚姻登记和收养登记信息化、规范化建设水平。确保婚姻、收养登记合法、规范、文明、便民，婚姻登记、收养登记合格率达到了100%。婚登处迁址到妇幼保健院办公，实现了婚前医学检查、婚前咨询、婚前卫生指导以及婚姻登记“一站式”服务。加强殡葬管理，弘扬文明殡葬之风，不断提高殡葬服务水平。四是全面开展了社会组织年检工作。抓好社会组织党建工作，党组织覆盖率和党建工作覆盖率达到100%。五是积极做好农村留守儿童关爱保护和困境儿童分类保障工作等。
（四）养老服务质量得到进一步提高。
认真贯彻《养老机构设立许可办法》、《养老机构管理办法》，落实养老机构补贴政策。通过不断加强管理，特困供养机构社会化改革成果得到了进一步巩固，服务水平得到了有效提升，今年先后有8个市县来我县参观学习。贯彻《老年人权益保障法》，落实老年人优待政策。扎实开展了“助老安康险”和“敬老月”系列活动，提高基层老龄协会建设水平。定期开展对养老机构开展消防、食品卫生等专项检查工作，开展培训与演练活动，提升了管理和服务人员的应急救援能力，确保不出现安全事故。
（五）招商引资上项目工作成绩显著。
全年引资8818.5万元，占指标任务的110.2%，超额完成了引资任务。投资3.2亿元的鸿福养老护理院项目已投入使用，成为省市养老项目典型。投资1500万元的长山峪五保供养服务中心改扩建项目已竣工;投资5.6亿元的承德懋龙溪生态陵园项目开工建设。社区居家养老服务中心和信息化服务平台建设以及鑫城社区养老服务站建设扎实推进。
与此同时，孤儿救助和流浪乞讨救助工作、村务公开等工作扎实有序开展并按时限要求圆满完成。
尽管今年的民政工作取得了较好的成绩，但仍然存在着不容忽视的问题。一是班子成员思想解放不够、开创性思维不足，缺乏创新意识;二是班子成员工作站位高度还不够，思路较窄、眼界不够宽;三是办事效率不高，存在办事拖拉、推诿现象。以上存在的问题还需要在今后的工作中采取有力措施不断加以解决。
三、创新创优举措，再谱民政工作新篇章
20__年，全县民政工作的总体思路是：以全面落实党的xx大精神为引领，围绕实施“十三五”规划，以京津冀协同发展为契机，以保障和改善民生为主线，以改革创新为动力。突出重点，强化举措，全力抓好“四、二、四、五、十”工程。保基本、促发展、创和谐、强素质，努力发挥民政在社会建设中的骨干作用，为建设美丽滦平作出积极贡献。
（一）突出四个重点：社会救助、退役军人管理服务、养老、社会管理创新。
（二）推进二个项目：懋龙溪公墓项目、滦平县经营性公墓项目。
（三）提升四个能力：社会救助能力，民政领域治理能力，公共服务能力和干部履职能力。
（四）打造五个民政：一是进一步建立健全各项工作制度，规范完善申请审批程序，全力打造“规范民政”;二是进一步加大政务公开力度，建立公开办事制度，畅通监督管理渠道，全力打造“阳光民政”;三是进一步提高办事效率，推行一站式服务和一条龙作业，全力打造“高效民政”;四是进一步采取有力措施，积极争取资金，着力改善民生，全力打造“务实民政”;五是全面加强干部队伍建设，进一步转变工作作风，强化内部管理，规范干部行为，全力打造“廉洁民政”。
（五）做好十项工作：
一是超额完成县委、县政府下达的引进县外无偿资金和招商引资上项目任务。二是进一步做好兜底扶贫暨社会救助工作。三是扎实做好退役军人管理服务工作。四是推进完善“四位一体”村级治理机制，提升村务公开水平。扎实推进农村社区建设和“村改居”试点工作。五是进一步提高现有养老机构的管理和服务水平。六是积极做好社会组织管理工作。七是全力推进农村人居环境整治暨地名标志设置标准化建设工作。八是加强农村留守儿童关爱保护和困境儿童分类保障以及空巢老人关爱服务保障工作。九是提高婚登、殡葬、孤儿救助和流浪乞讨救助等社会事务管理服务水平。十是不断加强党的建设，加强民政干部队伍建设。
一、加强学习，班子工作能力和思想政治理论水平进一步进步
我局班子始终以为，作为一支食品药品安全监管的行政执法队伍，必须是一支政治素质强、业务水平高的队伍。因此，我局始终坚持以创建“学习型机关”活动为载体，内强素质，外树形象，坚持把学习理论与指导实践相结合，充分发挥理论学习在同一思想、掌控大局、科学决策、推动工作中的重要作用。一是健全学习制度，确保学习实效。坚持理论学习制度，每周例会制度，完善学习方式方法，确保学习内容、时间、效果三落实。
二是理论联系实际，学以致用。重视把理论学习与进步思想政治素养、创新观念、推动工作相结合，通过组织学习《党章》，认真学习xx届三中全会精神，深入领悟，牢记党员的义务和使命，进一步增强党性，建立正确的人生观、价值观，局班子的政治意识、大局意识、责任意识进一步增强，理论水平和工作能力不断进步。三是深进展开调查研究，增强宗旨意识。自觉地深进群众和基层，了解群众最关心的食品药品热门难点题目，下大力气维护人民群众的健康权益。自觉地抓岗位学法，贴近工作实际，组织全局执法职员对典型疑问案例进行讨论分析，强化行政执法职员对食品药品监管法律法规规章的理解，有效地强化了执法职员的法律意识，进步了全体行政执法职员的实战水平。自觉地贯彻依法治国的方略，勇于监管，勇于监管，切实做好食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品监管工作，确保公众吃上安全食品、用上放心药品。
二、坚持民主集中制，班子凝聚力进一步增强
领导班子坚持民主集中制，做到团结、心齐、风正，充分发挥好领导核心作用，不断增强班子的凝聚力和战役力。一是坚持集体领导、分工负责，完善决策程序和机制。坚稳重大题目集体决定，实行民主决策。如触及重大题目，如人事安排、大额经费支出一概提交局长办公会集体讨论研究决定。我局还成立了执法案审委员会，凡触及重大案件的查处，一概提交到案审委员会集体研究决定，果断杜尽办人情案和有案不查、违法不究的现象。
构成了既有集体领导、又有个人分工负责，既有明确职责、又有积极主动配合的良好氛围，促进了班子成员之间的相互理解、支持和团结，增强了领导班子协力，确保决策科学透明。二是坚持民主生活会，积极营建良好的民主氛围。增强班子成员之间的全局观念和合作意识，真正构成了讲感情不失原则，讲团结不忘批评，讲合作相互补台的良好风气，创造一个宽松、和谐、愉快、舒心的环境，增强了班子的凝聚力、战役力。
三、切实转变作风，增进食品药品监管工作顺利展开
领导班子从抓好作风建设着手，以创新的发展思路、扎实的工作举措和饱满的精神状态，，切实转变工作作风务实推动各项工作，确保人民群众饮食用药安全。一是牢固建立宗旨意识，继续发扬奉献精神，努力为群众办实事、办好事，维护群众利益。二是勤奋工作忠于职守，继续发扬爱岗敬业精神，努力在食品药品监管工作的岗位上为我市经济社会发展作出应有的贡献。三是坚持以制度管事管人。建立健全了首问首办责任制度，机关出勤、财务、车辆、固定资产管理制度，人事、财务等重大事项报告制度，坚持“三重一大”决策制度和责任追究制度、局务会、民主生活会、案审委员会等议事规则，以制度束缚和规范工作行为。
四、清正廉洁，深进展开党风廉政建设
一是强化责任分工。履行党风廉政建设主体责任，必须坚持把明确责任作为基础环节来抓，分清各自的“责任田”，我局完善落实食品药品监管责任制定了《市食品药品监督管理局食品药品监管工作责任分工》，落实主要领导为“第一责任人”责任，分管领导具体负责，明确食品药品监管责任、党风廉政建设各项任务的分管领导、责任科室、责任人和工作目标、完成时限，同时认真落实“一岗双责”。而且把我市食品药品监管责任进行分片包干，落实监管责任，共分三组监管队伍，分别为药品监管组，餐饮服务监管南北片区各一组。
二是加强宣传教育。我们结合单位实际，展开集中学习教育活动，狠抓廉政文化建设，筑牢思想道德防线，提升廉政素养。组织全体党员干部职工学习《中国我党党内监督条例》、《中国我党纪律处罚条例》、《中国我党党员领导干部廉洁从政若干准则》和关于“厉行节约勤俭、反对浪费浪费”重要批示精神等。
三是推动反腐倡廉。我局严格执行“八项规定”有关要求，节约办事，精简会议，减少发文，接待按有关规定执行，20xx年，没有公车私用、出国考察、旅游、高消费、到企业兼职等行为，会议费用、公务接待费用均同比大幅度降落。严格执行廉洁自律、厉行勤俭有关规定，强化依法行政意识，积极推动依法行政，健全反腐倡廉制度体系。
四是深进展开党风廉政各项专项治理。展开“红包”专项治理行动、企业发展环境和行业不正之风突出题目集中整治工作、旅游题目自查自纠活动、“吃空饷”题目自查自纠工作、涉嫌非法集资广告资讯信息排查清算活动等党风廉政建设专项治理行动。
五、积极履职，完成年度食品药品安全监管工作目标任务
(一)周到部署，措施到位，重大接待食品安全保障卓有成效
2x年，我局顺利完成了78批次重大接待(活动)的餐饮服务食品安全保障工作任务，确保了来宾的食品安全。一是加强领导、强化措施，职责落实到位。成立重大活动餐饮食品安全保障工作领导小组和驻点小组，针对每次重大活动的餐饮食品安全保障召开专题工作会议，制定保障工作方案，明确保障工作的具体任务、重点内容和驻点工作职员的职责，制定保障应急预案，强化应急机制。二是强化驻点，主动参与，提早预备到位。接到重大活动餐饮食品安全保障工作通知后，派出两名或两名以上监督职员全程驻点监管，提早3-4天主动深进接待单位进行餐饮服务食品安全情况事前评估检查，与主办单位共同审查菜谱，排查食品安全隐患。三是全程监管，落实责任，全程监管到位。驻点监管职员对活动期间每餐每种食品从原材料购进查验、索票索证、感官性状、制作过程、食品留样、餐(用)具消毒保洁到就餐情况等进行全过程巡回监控。
(二)全民参与，积极探索，饮食用药安全进社区活动卓有成效
20xx年以来，我局积极推动食品药品安全社区创建，通过创新做法，不断丰富安全社区内涵，从社区层面夯实食品药品安全基础。坚持典型带路、以点带面的工作思路，通过建立“一点、一卡、一栏、一刊、一账、一终端”的模式，全面推动食品药品安全社区创建，共展开食品药品安全社区宣传52次，发放饮食用药科普常识宣传资料5万余份，印发饮食用药安全进社区专刊8期，20xx多人次通过终端查询机查询食品药品信息，食品药品安全监管工作点共接受群众投诉举报53起。有效进步了广大群众的依法维权意识和安全消费意识，遭到了广大群众的一致好评。20xx年我局着力打造了镇、社区等八个“饮食用药安全示范社区”，全面完成了14个饮食用药安全示范社区的创建工作。20xx年7月1日，《让社区成为食品药品安全的健康“细胞”》的专题报导在《中国医药报》刊登，创建饮食用药安全社区做法得到推介。
(三)务实创新，攻坚克难，食品药品安全科学监管卓有成效
我市以展开食品药品安全专项整治为载体，始终保持打假治劣高压态势，规范食品药品市场，提升食品药品监管执法水平，20xx年，全市没有发生一起重大食品药品安全事件。一是抓整规工作，餐饮服务安全状态延续好转。通过推动小餐饮整规工作，20xx年我局引导了380家小餐饮单位办理了《餐饮服务许可证》。使我市餐饮市场持证率从不到40%进步到90%以上。二是抓备案工作，保健食品经营者主体责任全面落实。20xx年，我市102家保健食品经营者凭《保健食品经营者备案表》办理了工商登记，落实了经营主体。结合备案，我局建立健全监管档案，加强了对保健食品的监管，增进了保健食品经营者落实质量管理制度，进步了经营者法律意识和诚信意识，规范了保健食品经营者经营行为。三是抓规范执法，食品药品监管执法水平明显提升。
我局编印了《食品药品安全标准化执法手册》，规范了执法行为、执法文本、执法标准、执法程序，把好同一立案关和处罚标正确定关。通过抓规范执法，我局的案件查究水平得到大幅度进步，整体案卷质量遭到市法制办的通报表扬,送市局审查的50份案卷均匀分达97.5分。四是抓市场监管，食品药品企业行为规范有序。结合平常监管，对26家药品经营企业，4家医疗器械经营企业，20家餐饮单位进行了飞行检查。还加强了全市144家药品零售企业(连锁门店)药品安全信用分类管理、零售连锁企业“七同一管理”和商品分区管理。
五是抓专项行动，进一步净化食品药品市场。20xx年，我局前后展开了春、秋季“护校”行动，学校及周边食品安全整治，药品“两打两建”专项行动，严厉打击保健食品“四非”专项行动等一系列18次食品药品安全专项检查和整治。共出动执法职员2628人次，检查企业2153家次，依法依规对我市食品药品安全违法违规行为进行了严厉查处和打击，下发责令整改通知书361份。查处食品药品违法违规案件21起，罚没17.1万元。六是抓抽检快检，不断进步食品药品安全检验检测能力和技术水平。在推动区域性食品药品检验检测中心建设的基础上，20xx年完成抽检食品、食品原料及餐具，计22个品种1050批次，完成药品监督抽检80批次。
还展开了230多批次的食品快检和药品快检。同时，对群众投诉的食品药品进行了针对性抽检送检。七是抓体系建设，提升食品药品监管工作效能。推动监管信息化体系建设，完善了我市1108家食品药品企业(单位)基本电子监管数据。推动食品药品企业诚信体系建设，完成14个示范社区、1条示范街和35家示范单位的创建工作，与市文明办联合对全市中型以上餐饮单位推动了“文明餐桌行动”。推动应急体系建设，在确定了35个基层网报用户和35名报告员的基础上，共搜集上报药品不良反应报告302例(其中新的、严重的75例)，医疗器械不良事件报告72例。还展开了餐饮服务食品安全事故应急处置、药品(医疗器械)安全事故应急处置实战演练，向社会公布了“12331”投诉举报电话。
(四)广泛宣传，营建氛围，食品药品安全宣传卓有成效
我局坚持将食品药品安全宣传贯串于监管工作全过程，将食品药品法律法规和安全知识延伸到学校、机关、企事业单位、社区和乡村，营建人人关心食品药品安全，个个重视食品药品安全的氛围。一是大力展开各种宣传活动。捉住食品安全宣传周、安全用药宣传月、法制宣传日、“3·15”消费者权益保护日、科普宣传日等契机，结合食品药品安全示范创建和“三送”活动，通过摆放展板、假劣药品展览、现场义务咨询、发放宣传资料、赠予小药箱等情势进农村、进社区、进企业、进学校展开食品药品安全知识宣传活动。共发放了20xx0多张食品药品安全知识宣传单和5000余份食品药品安全小册子。
二是大力利用媒体宣传。在《中国医药报》、大江网、市政府门户网站、电视台、进行食品药品安全工作动态、食品药品安全知识宣传，使食品药品安全工作有声有色。三是切实抓好从业职员培训工作。20xx年共举行食品药品企业负责人和从业职员培训班6期，培训1800余人次。我们还通过组织参加福庐泉杯食品安全知识比赛活动、印发食品药品安全进社区专刊等其他方式，加强食品药品安全宣传。
年是汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在年商务大会上的指示，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据06年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，将的服务带入高校，并且定期在高校组织义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车台次，工时净收入万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量
年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。
我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行，制订本周计划，为用户高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区检查”、小区义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
考核组各位领导，同志们：
根据市局党组的统一部署，下面，我代表局领导班子作20xx年工作述职报告，请予评议。
20xx年，在市局和县委、县政府的正确领导下，我局以xx大精神为指针，以树立科学的发展观为指导，坚持国家局“三抓一加强”的工作方针，认真贯彻落实省局关于规范化建设的部署，本着一监督好二服务好三支持好事业发展的思路，以人为本，改革与监管并重，执法与服务并举，抓好整顿规范药品、医疗器械市场秩序，强化农村药品两网建设，筹备开展食品安全综合监督工作，加强了规范化建设工程的进程，团结务实打基础，严格监管创一流，扎扎实实地促进食品、药品监管工作的全面发展，为确保全县人民饮食、用药安全作出了积极努力。
我局工作得到了各级领导的充分肯定和社会的认可。20xx年12月17日，县人大常委会对我县贯彻实施《药品管理法》工作情况进行了视察，县人大视察团对我局克服困难，认真贯彻实施《药品管理法》;严格执法，抓好药品市场整治;依法行政，加强执法队伍建设等方面所取得的成绩给予了充分肯定。我局连续两年被县委、县政府授予“文明单位”、“履行计划生育职责先进单位”。去年被市药监局授予“全市药品监督管理系统先进单位”、稽查队被授予“全市药品监督管理系统先进集体”;党支部被评为“县直机关党建工作先进单位”;10月份被评为“xx县十大改革发展新闻单位”;在9月份全市药监系统药品快检技术比武中，我局分别荣获团体第一名、中药辨别第一名、快速鉴别第二名;在11月举行的全省药监系统药品快检技术比武中，我局选手刘瑞贵代表临沂市参赛，获得全省快检技术比武中药辨别第一名的好成绩。在年初开展的“创新创优”和培养“三能干部”等评先树优活动中，目前评选先进科室3个、先进个人7人，在开展创建“文明家庭”活动中，有6个家庭被评为“文明家庭”。20xx年我局申报创建市级文明单位，待验收。
一、以人为本，以德育人，培养一支合格的监管队伍
本着培养一支“政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷、人民放心”的食品药品监管队伍的目标，按照创建学习型机关、争做学习型干部的要求，抓班子、带队伍，强素质、树形象。
(一)加强领导班子建设，打牢监管基矗作为县食品药品监督管理局第一届领导班子，面对“三新一缺”(新人员、新机构、新法律，缺资金)的局面，怎样打好基础，如何塑造一支有正气、有生气、有活力、富有创新精神的团队，是局党组义不容辞的责任。年初，局党组确定的工作目标是：树立一个中心(以监督为中心，监、帮、促相结合)，两个加强(加强队伍素质，加强形象建设);抓好三个强化(规范建设、放心工程、诚信建设)、三个促进(促进规范、促进提高、促进发展)、一个巩固(巩固农村用药两网建设成果);达到五个提升(监管水平、务实水平、创新水平、创优水平、文明水平)，不断开创药监工作新局面。为实现这个目标，我们始终注重抓好局领导班子的政治理论和业务素质的学习，制定了学习计划，认真学习领会邓小平理论、“三个代表”重要思想、xx大精神及现阶段国家关于食品药品监管的方针政策。班子成员进一步增强了做好食品药品监管工作的使命感和责任感，既分工明确、责任到人，又密切配合、协同作战，形成了分工负责，分线作战，整体推进的工作格局，班子成员拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，形成了积极探索、敢于创新的良好风气，确保了今年各项工作的贯彻落实。
(二)加强执法队伍建设，树立良好形象。一是树立科学的发展观，推动机关规范化建设。根据盛市局关于加强药监机关规范化建设和学习“药监卫士”高志全同志的要求，开展了“三学、三能、三强化”活动(“学法律、学理论、学英模”、“能写作、能做事、能干事”、“强化自律意识、强化法律意识、强化服务意识”)。2月3日举行了“20xx年树立药监新形象，开展创优活动”演讲会。开展了干部职工思想作风整顿活动，结合岗位对照分析，查摆实际工作中存在的问题并加以改进。在政治学习、业务学习中注重学习效果，人人建立学习笔记、读书笔记，撰写学习心得体会60余篇。
二是加强机关内部制度建设。根据工作需要，将机关工作人员行为规范、案件审核制度、政务公开制度、行政执法过错责任追究制度、党风廉政建设责任制、学习制度、档案管理制度等31项制度进一步讨论、修订，汇编成《规章制度汇编》，印发到每一个职工并贯彻执行。
三是开展创新创优活动，促进行业精神文明建设。开展了“抢抓机遇、赶超发展”解放思想大讨论活动，认真搞好“五查、五比、五树立”(五查，即查思想、查意识、查作风、查效率、查自律;五比，即比学习、比干劲、比创业、比精神、比先进;五树立，即树立敬业精神、树立创新意识、树立法制意识、树立服务意识、树立勤政意识)。5月25日，组织全体干部职工举行了一场开展“五查、五比、五树立”活动演讲会。总结经验找差距，抢抓机遇、赶超发展。开展了树立药监形象“四个一”活动(即对待来药监局办事的人要一个座位让座，一杯茶水相待，一片热心服务，一句好话送行)。为活跃职工的文体生活，购置了乒乓球台、羽毛球、排球等，于去年“五一”，今年元旦分别组织了文艺联欢会、乒乓球比赛等文体活动。
尊敬的各位领导、同志们：
近年来，我在市局党组的爱护和培养下，在射阳、滨海两局(公司)广大干部职工的关心和支持下，坚持学习和贯彻科学发展观和正确的政绩观，勤奋工作，锐意进取，不仅较好地履行了自己的工作职责，而且也使我从一名分管业务负责人成长为一名单位负责人。现将二年来的工作情况，简要向大家作一个汇报：一、加强政治理论学习，努力提高自身政治理论和思想道德水平
认真学习了“三个代表”重要思想、党的xx届三中、四中会精神和行业的改革发展政策等，不断用马列主义、*思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想等科学的理论武装自己的头脑，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针和政策和省、市局党组的决策，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，增强了党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐，思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致。
二、加强业务知识学习，不断提高总览全局和驾驭市场的能力
在射阳分管业务工作，尤其针对网络建设工作是一个不断发展的过程，新鲜事物层出不穷，很多工作没有现成的经验可以借鉴，平时非常注重业务知识的学习。凡是上级局(公司)关于网建方面的文件及有关材料都认真地反复学习和探讨，直到充分领会其实质。还积极参加各种学习培训活动，重点学习了市场经济学、现代营销学、企业管理、物流管理、客户服务理论和一些办公自动化知识，拓宽视野，解放思想，更新观念，进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力，以更好地为我县的营销网络建设工作服务。
由于我采取了边学习、边总结、边提高、边指导的方法，有效地提高了自身的组织协调和创新能力，为网络建设工作健康稳定地发展作出积极的贡献。在滨海，我打破传统的学习习惯，赋予学习以新的内容。
一是注重对自身的完善和提高。不局限于一般意义的获得知识和信息，更侧重于健康品格和心态的培育，侧重于学习习惯和能力的培育。
二是加强与工作不可分离的学习。学习工作化、工作学习化，将学习融入到经营管理目标、客户关系管理、网络建设和管理现代化等各项工作当中去，而不是把学习与实际工作割裂开来。
三是突出团队学习。我通过个人能力的提高，来提高团队的整体能力，使学习成为干部职工的自觉行动。通过不断地努力学习，我提高了自身的业务管理水平，组织协调能力，综合分析能力、处理问题的能力和决策能力，适应了行业不断改革发展的新形势。
三、围绕本职工作，不断创新进取，各项工作均取得长足进步
无论在射阳分管业务工作，还是到滨海主持全面工作，我都坚持本着对事业高度负责的态度，任劳任怨，吃苦钻研，开拓进取，各项工作均取得优异成绩。在射阳工作期间，我着重抓好三项工作：
一是优化流程提升质量。在省、市局(公司)统一部署下，按照“巩固、完善、提高、创新”的要求，坚持优化资源配置，实行节约化经营原则，打破常规实行“四员联动”，提高了工作效率，降低了运营成本，网络运行质量和对零售终端的控制力显着提高。
二是多措并举推广两电。通过电视、报刊宣传和客户经理、稽查人员上门宣传，实施“电话订货、电子结算”，以年度换发证为契机，提高换发证门槛，射阳的电话订货率、电子结算率分别达到100%。
三是强化服务凝聚客户。为提高客户依附度、满意度和忠诚度，建立了一套客户分类标准和诚信管理体系，改变紧俏烟差别供应为普供制，畅通客户沟通渠道，设立800投诉电话，提高客户对烟草工作的理解支持，网络凝聚力显着提高。
通过不懈的努力，使得射阳网建工作在通过省局(公司)第一轮网建验收成绩列全省县级公司前茅的基础上，不断提高服务水平，创新运行模式，优化业务流程，并坚持以铁的纪律规范网络运行，被市局(分公司)作为网建样板，许多创新性做法得到市内外推广。到滨海主持工作以来，我更是殚精竭虑，各项工作取得了长足的进步：
一是局机关(公司)干部职工的作风大为改观。琢磨人的少了，琢磨事的多了;拆台的事少了，补台的事多了;忙应酬的少了，办实事的多了，工作热情空前高涨。
二是企业文化建设特色鲜明。我到滨海一上任就确立了滨海烟草新的企业精神和企业目标。企业精神为：务实、奋进、和谐、一流;企业目标为：建一流的班子，建一流队伍，树一流形象，创一流业绩。我要求所以干部职工都要把它作为自己的座右铭，作为考虑问题、处理事务的出发点，作为奋斗目标和工作标准。要用新的企业精神和企业目标来统一思想、凝聚人心、激励干劲，真正形成了加快滨海烟草事业发展的强大精神动力。
三是网点布局更趋合理。先后撤销12个网点，成立一个客服中心、一个物流中心、3个客服部。
四是“两电”模式稳步推进。电话订货率都达到100%。
五是网络资源不断优化。卷烟零售户从XX年底的4200户降为户;送货线路由12条精简到8条;集中配送不断完善，实行准军事化集中管理，提高了效率，降低了运营成本。
六是网络队伍素质明显提高。在网络队伍建设上推行逢进必考制、竞争上岗制、末位淘汰制和定期培训制等，先后辞退了9名聘用人员，目前卷烟销售网络和专卖人员中大专以上学历占38.8%七是强化管销网络运行模式，实行“四员联动”。
按照比例配置客户经理、电访员、送货员和稽查员，实行“四员联动”*考核，网络运行质量明显提高。
三、加强党性修养，坚持廉洁自律，树立良好的领导干部形象
一是提高防腐拒变能力。认真学习两个条例、领导干部廉洁自律规定等有关精神，积极参加党风廉政建设图片展和“示范与警戒”电教月活动，并结合《党风廉政建设责任制》的相关要求，严格要求自己，带头清正廉洁，管好自己的人，自觉做到政治上坚定，经济上干净，工作上实干。针对过去规章制度只是挂在嘴上，写在纸上，钉在墙上，在实际工作中难以贯彻落实的情况，我与局(公司)其他领导班子成员重新研究出台了《关于管销网络运作中违纪违规行为的处罚规定》、《日常管理制度》、《阳光采购制度》、《考核管理制度》等一系列规章制度，并改革了费用审批制度，规定正常的费用支出由法人代表一支笔审批，彻底堵塞了不必要费用支出的漏洞。所有规章制度出台后，我在全体职工大会上公布，要求所有人都必须按照制度办事，制度面前人人平等，无论是正式职工，还是聘用职工，只要违反制度，都要对号入坐，严惩不贷，决不手软。
二是坚持过好组织生活。严格按党章规定和组织要求去做，进一步增强党纪、政纪观念，自觉把自己置身于党和人*群众的监督之下。
三是严格廉洁自律。按照领导廉洁自律有关要求和规定，始终做到自尊、自爱、自省、自警和自律，既管好自己和子女家属，又管好分管的党员干部和其他同志，时刻保持清醒头脑，不松懈麻痹大意，做到警钟长鸣，坚持做到“手不伸，嘴不张”，认认真真办事，清清白白做人。我的小家庭在射阳，妻子和女儿利用节假日在看望时，往返都是乘坐公共汽车，从来没有一次派单位的公车接送。
四是注重表率，起模范带头作用。我公开为自己定了一个严格的标准：一切向我看齐;要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做;堂堂正正做人，清清白白做事。我对局(公司)领导班子其他同志的要求是：各负其责，明确责任，认真抓好分管工作;恪尽职守不缺位，团结协作不越位;一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实。在我的影响下，目前，整个班子的团结意识得到空前的增强，大家心往一处想，劲往一块使，表现出强大的战斗力、凝聚力、向心力。
五是坚持*主集中制原则。积极开展批评和自我批评，摒弃“事不关已，高高挂起”的个人极端主义，在分管范围内广泛地开展谈心活动，及时沟通思想，消除和化解矛盾和隔阂，增进理解，加深感情，诚心倾听他人意见，倡导有意见当面提，反对背后说三道四。同时，加强自身修养，端正言谈举止，努力树立良好的公仆形象。
六是在本职工作岗位上放手大干，无私无畏，不患得患失。凡有利于企业发展的，有利于党和人*利益的，该干就干，从不推诿、退缩。在工作中坚持动真碰硬，敢破“关系网”，敢搬“绊脚石”，敢斩“拦路虎”，处理违反制度的人，一律做到*见红。
今年年初，公司的一名中层干部利用工作之便，指派5名客户经理，通过公司的网络为自己销酒。事情暴露后，我坚决顶住来自多方面的压力，严格对照《关于管销网络运作中违纪违规行为的处罚规定》，清退了5名违纪的客户经理，并对那名中层干部作出了免职以及扣罚一个月效益工资的处罚。本公司闻所未闻、前所未有的处理结果在全体干部职工中引起了强烈震撼。全局(公司)上下按规矩办事、按制度办事、按程序办事蔚然成风。虽说在本职岗位上做了一些应做的工作，也取得了一些成绩，但主要归功于市局党组的关心、培养和教育，以及同志们的大力支持和帮助，在此表示衷心的感谢，并恳请各位一如既往地支持和关心我的工作。
为进一步严格要求自己，我将加强学习，不断提高自己的政治水平和业务能力，做好本职工作。进一步端正行风，加强党性修养，廉洁自律，并自觉接受组织和群众的监督，时刻保持清醒的头脑，从小事做起，从自身做起，工作高标准，生活严要求，以脚踏实地的工作作风，奋发有为的精神状态，开拓创新的进取意识，与时俱进，求实创新，团结一致，继续拼搏，为推动烟草行业的新腾飞作出新贡献。谢谢大家!
尊敬的领导，各位同事：
按照党风廉政建设责任制检查考核XX县处级领导干部勤廉公示工作的要求，现将本人一年来勤政廉政情况报告如下：
勤政方面
一、深入开展学习实践科学发展观活动，务求明显成效
深入开展学习实践科学发展观活动，是用科学发展观武装干部思想的重大举措，是推动食品药品监管事业科学发展的现实需要，是引导党员干部转变作风的重要途径。作为一名党员，认真完成了学习调研、分析检查、整改落实阶段的各项规定任务，进一步增强了学习实践科学发展观的责任感、使命感，提高了运用科学理论分析和解决实际问题的能力;作为局学习实践活动责任人，围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体目标，高度重视，精心组织，通过学习实践活动，党员干部贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性有了新的提高，解决了一批食品药品监管工作的实际问题，建立完善了制度机制，整个学习实践活动开展有特色、有深度、有创新、有实效。
一是带头学习，深入调查研究。带领班子成员，带头宣讲、带头学习、带头调研、带头整改。多次深入基层、深入企业、深入服务对象，调查研究食品药品监管重点难点问题，撰写了质量较高的调研报告;二是强化宣传，扩大活动声势。通过开好动员会和转段会、开展大讨论活动、制作学习实践活动展板、邀请专家专题辅导、开辟网上学习实践活动专栏、组织网上调查等形式，进一步统一思想、鼓舞人心、凝聚力量;三是广开言路，多方征求意见。分别召开了市局机关干部职工、县区局、市药检所和服务相对人等三个征求意见会，发放征求意见函、设立征求意见箱，共征得原始意见180多条，最终归纳形成四个方面19条意见和建议，为开好专题民主生活会和撰写分析检查报告打下了良好基础;四是创新载体，推动活动深入。制定了组织一次献爱心活动，开展一次企业帮扶等“17个一”活动方案。帮助华阳制药攻克技术难关，帮助杰盛手套公司获得省医疗器械生产企业诚信单位称号;五是纠建并举，加强作风效能建设。坚持把加强作风效能建设贯穿于学习实践活动始终，加强学习，提高认识，制订制度，开展监察。进一步提高了服务质量和服务水平，促进了办事效率和工作质量的提高;六是认真整改，注重实践成效。研究确定了22个需要重点解决的问题，逐一制订整改措施，明确责任领导、职能部门和完成时限，确保整改如期完成。
二、明确全年目标任务，狠抓工作落实
一年来，在市委市政府的正确领导下，团结全系统干部职工，戮力同心，扎实工作，有序推进食品安全综合监管，巩固提高药品监管工作成果，全市未发生有影响的食品药品安全事故，食品药品产业保持了较好的发展势头，食品药品安全形势始终处于健康、平稳、向上状态。
1、理清思路，科学厘定全年工作目标。20xx年是建国60周年，是完成“”工作规划的关键之年，也是食品药品监管体制面临调整的特殊之年，当此形势，理清工作思路，科学制定年度目标任务，对做好全年工作显得尤为重要。
根据省局和市委、市政府关于年度食品药品安全监管工作的总体要求和部署，经认真调研、精心思考和吸纳集体智慧，提出了顺应食品监督任务要求，强化药械监管掌控能力，激发全员素质整体提升，巩固党风廉政建设成果，力争在监管工作上取得更好成绩，在队伍建设上树立更好形象，在开拓创新上探索更好举措，努力为全市人民群众饮食用药安全提供更加有力的保障的总体工作思路，明确了20xx年全系统六大工作目标：履行食品安全监管职能、加大药械稽查执法力度、加强药械安全日常监管、打牢监管工作科技支撑、强化药监队伍素质建设、服务地方经济发展大局。围绕思路和目标，突出市政府为民办实事项目和招商引资等中心工作，动员全体干部职工践行科学监管，勇于开拓创新，加强自身建设。
2、完善机制，强力推动各项工作高效运行。今年，市局新出台“领导班子专题听取报告制度”、效能监察评议制度等4项工作制度，形成了以目标考核和重点工作为引领，以月度例会、专题报告会为控制，以重点事项督查、效能监察和执法监察为推动的工作推进机制，促进了机关办事效率和工作质量的进一步提高。
一是完善目标管理机制。在广泛征求意见的基础上，围绕全年中心工作和重点任务，修订完善了全年工作目标考核细则，进一步推动了目标考核的导向性、适应性、科学性、权威性、激励性、可行性的“六性合一”;二是突出工作落实机制。通过定期召开月度行政工作例会、季度工作汇报会、半年、年度总结会，开展月点评、季通报、年考核，形成了以月保季、以季保年的工作推进机制，促进了各项工作任务的有效落实;三是强化效能监察机制。通过召开领导班子听取专题报告会、开展效能监察评议、执法监察评议和专项检查等，听取专题工作完成情况汇报，研究解决制约食品药品监管的一些长期性、普遍性、深层次问题，及时发现和纠正工作中存在的偏差与失误，进一步提高了工作效率和工作质量。四是坚持民主决策机制。严格执行党组议事规则，注重发挥集体智慧和力量，工作中充分听取意见建议，重要决定和工作安排，做到早沟通、多协商、广进言， 坚持民主决策，坚持末位表态，光明磊落、真诚待人，不搞一言堂，反对独断专行。要求自己做到问题想在前面，工作做到前面，压力担在前面，努力发挥示范带头作用。
3、狠抓落实，全面完成年度目标任务。在全系统干部职工的共同努力下，我市连续三年被授予全省食品安全综合评价先进城市称号，所辖县区全面通过省级药品“两网”示XX县区验收，沭阳、宿豫、泗阳被命名为省级食品安全示XX县，全市食品药品监管工作取得了可喜的成绩。
一是食品安全综合监管成效明显。继XX县顺利通过第二批省级食品安全示XX县验收后，泗洪、宿城被省食安委确定为第三批省级食品安全示XX县区创建单位，分别创建了一批食品安全示范乡镇和示范点;牵头组织全市食品安全整顿工作，开展了打击违法添加非食用物质和食品添加剂、餐饮业、农产品等全市统一的整治行动，共查处案件412起，涉案金额近200万元;继续采取滚动排查、分级挂牌、限期整改方式，排查整改各类食品安全隐患，全市共排查出食品安全隐患388个，已整改到位383个;在6月1日《食品安全法》正式实施后，全系统准确把握职能定位，稳妥衔接餐饮消费环节监管工作，保证了食品安全工作的持续稳定。
二是药械安全掌控能力不断提高。加强对中药注射剂、三类医疗器械等高风险产品以及药械生产领域的隐患排查和专项检查，从源头上保证药械安全有效;加强药品风险监控，在全市开通药品不良反应在线呈报系统，今年以来共上报药品不良反应病例1945例，其中新的、严重的位居全省第一，为早发现、早处置、早消除药品安全隐患奠定基础;严格药品市场准入，全市共查处不符合gsp要求的经营企业10家，收缴、撤销药品经营许可证17个;强化广告监测，添置了全天候、全频道媒体广告监察设备，移交工商部门查处药械违法广告96条，对24家发布虚假广告的涉药单位实施了限期整改;在全市先后开展了人血白蛋白、防控甲流药械等8次专项整治行动，共计检查涉药单位4206家，立案240件，其中5起涉药案件移交公安机关查处。
三是政府为民办实事项目如期落实。通过分解细化责任，制定创建标准，跟踪督查督办等手段，与相关部门密切配合，协调各县区全力开展“百家餐饮安全示范店”和“药品远程监控系统”建设工作。目前已会同卫生部门对各县区的122家餐饮示范单位创建情况进行了初评，近期将组织复查验收工作。分区域、分阶段推进药品远程监控系统建设，截止11月底，已有868家药品经营企业安装电子监控系统，上传动态数据200多万条，初步实现网上监管目标，推动药品市场监管逐步走上信息化、规范化轨道。
四是招商引资工作强力推进。今年成立了5个招商引资工作组，各明确一名联络员，每月听取一次专题汇报，研究安排招商引资工作;10多次到上海、苏南招商，接待来宿客商50余人次，跟踪洽谈项目5个。目前已进入帮办服务阶段的项目有：客商投资1.5亿元的宿迁宏利商务中心，现已在市经济开发区征地67亩，缴纳土地款919万元;南通客商投资1亿元的金迪化工有限公司已与湖滨新城签订了进区合同，正在落实项目用地;与经贸委联合招商项目金鹰亚麻纺织生产线，已开工建设。
三、突出全员责任意识，强化队伍建设
食品药品监管系统正处在体制改革、职能调整的特殊时期，针对全系统干部队伍可能出现的思想、工作上的波动，始终强调全员责任意识，努力保持思想不乱、工作不断，为顺利完成全年目标提供有力的思想和组织保证。
1、深化思想认识，保持清醒头脑。及时传达机构改革工作精神，认真组织干部职工学习各级领导讲话，把思想统一到国家的政策方针上，使大家充分认识到实施食品药品监管体制改革的重要性和必要性，坚定食品药品监管只会加强、不会削弱的工作信心，及时消除少部分人出现的情绪迷茫、管理松弛、工作放松迹象。
2、强调“四种意识”，激励工作意志。一是强调责任意识。反复强调食品药品监管职责、省局、市委市政府的工作布置，都是我们的责任。这些责任始终压我们肩上，而且随着体制调整、职能转变将更具体、更直接。体制调整不是弱化责任的理由，更不具备放松追究的可能。体制调整带给我们的是更大的责任、更高的要求、更严的追究，当我们淡忘或忽视责任的时候，责任就成为追究和处罚我们的依据。二是强调带头意识。要求市县领导班子成员和全系统各级领导干部充分发挥带头作用，在各方面身先士卒、率先垂范。强调领导最本质的要求是带头，最重要的手段是带头，最有效的体现是带头，没有示范带头作用，领导就不会有力、不会称职。三是强调风险意识。风险客观存在，作为食品药品监管工作者，身处其位无法回避，只能始终保持警醒、警觉，全力地寻找风险、化解风险、防范风险，才能使潜在的风险不变成现实的险情，才可能使险情处于可控状态。四是强调压力意识。工作就意味着压力，风险隐患是压力，目标任务是压力，领导同事的评价是压力，责任心、使命感还是压力。必须正视压力，变压力为动力，保持主动有为、奋发向上的精神状态，努力创造一流成绩。
3、坚持依法行政，规范监管行为。一是加强学习培训。坚持理论与实践相结合的原则，通过专家培训、理论研讨、技术比武、知识竞赛等多种形式，不断强化监管人员的实战能力。针对全系统工作人员缺少餐饮环节监管具体工作经验和相关知识的现实情况，积极组织干部职工开展《食品安全法》和相关法律法规自学和考试，同时邀请省、市有关专家，举办了3期培训班。二是开展执法监察。在全系统每年开展不少于两次的行政执法专项监督检查，对市局所有立案案件XX县局重大疑难案件，不断强化审核把关，对存在问题的案件实行退查补证，无一例应诉案件，无一例复议被撤销案件，评为市级依法行政示范店。三是推进行政权力公开运行。对行政处罚、日常监管、行政强制等行政权力全面依法清理，将273项行政权力事项列入网上运行系统，提供在线咨询、在线办理、结果在线公示、投诉在线反馈等服务。四是大力开展文明创建。将文明行业创建工作与各项监管工作同部署、同落实、同检查、同考评，实现了创建工作有影响、有体系、有载体、有权威的“四有”工作目标，得到社会各界的广泛认可和一致好评。连续三次获“XX省文明行业”称号，今年又被中央文明委表彰为“全国精神文明建设工作先进单位”。
四、加强党风廉政建设，树立良好形象
以教育为基础，以制度为保障，以监督为关键，以纠风为重点，以作风为突破，大力营造勤廉氛围，不断推进惩防体系建设。把反腐倡廉融入领导班子建设、食品药品监管业务、干部队伍建设等各项工作之中，塑造廉洁自律的监管队伍。被评为省市两级廉政文化示范点。
一是分解落实目标任务。将构建党风廉政建设工作体系纳入食品药品监管工作的总体规划，研究制定工作实施意见和班子成员党风廉政建设目标管理及责任范围，与各单位层层签订《党风廉政建设目标责任书》，为全年党风廉政建设工作的有效开展奠定基础;二是建立健全惩防体系。加强内控机制建设，编制权力运行流程图，优化和固化工作流程，做到工作有程序、程序有控制、控制有标准;完善效能监察制度，创新出台行政执法监督检查制度和行政效能监察评议制度，有效增强行政监察力度;三是开展纪检监察评议。制定了《宿迁食品药品监管局行政效能监察评议工作计划》，先后开展了工作作风和工作纪律、反应能力、行政审批、案件查处、经费使用、涉药亲友经营行为等多次专项纪检监察活动。对监察情况形成通报，严肃批评不当行为，收到了良好警示效果，促进了有关工作规范;四是强化廉政思想教育。采取理论学习、专题辅导、研讨交流等多种形式，创新教育载体，丰富教育内容，扩大党风廉政教育效果，不断提高干部队伍拒腐防变能力。充分调动全员参与廉政文化建设的积极性和创造性，切实增强廉政文化的吸引力、感染力和凝聚力。举办了全市系统第三期廉政作品展和优秀作品巡回展。建局以来，全系统无一例严重违纪违规现象发生，树立了清正廉洁的良好形象。五是深入开展“小金库”专项整治和厉行节约工作。制定了全系统工作实施方案，召开专题会议布置要求，深入开展治理工作。进一步修订完善了相关制度，规范管理，严控支出。较好地实现了厉行节约的规定要求，没有私设“小金库”现象。
回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但深感与领导和同志的要求、希望相比，还有较大距离。扪心自问，还有许多不尽如人意的缺陷，有许多标准不高的不足，有许多未臻完善的自责。一是深入调查研究不够，对一些工作有凭经验办事的现象，缺少针对新情况、新问题的深入调研和过细思考。二是面对体制调整、职能转变的诸多不确定因素，探索创新不够，开拓性不强。一些工作推进力度不够大，超前谋划不够细;对如何建立适应分级负责新体制的工作机制、工作举措缺少具体的思路和安排。三是对如何综合运用远程监控、不良反应在线上报、食品药品检验、投诉举报、分类监管等各种信息数据，形成预警机制、处置机制和工作平台，从而更好地提高监管的科学性、针对性，还缺少全盘的研究和设计。四是面对文明行业创建的新要求、新方法，还缺少针对性强、实效性大的手段和载体，一些工作还停留在原有的思路和举措上。在后面的工作中，我将针对存在的问题和不足，进一步深入反思，自加压力，用更加勤奋的工作，努力提高工作水平。
廉政方面
廉洁从政，严格自律，是党和人民的期望要求，是个人立身处地的根本所在，也是检验干部素质高低的试金石和分水岭。在平时的工作和生活中，能较为严的要求自己，用党的纪律和制度约束自己的行为，发挥表率带头作用。能经常告诉自己，面对形形式式的诱惑一定要保持清醒头脑，一定要站稳脚跟，做到在思想上拉起警戒线，行动上架起高压线，不给别人以可乘之机，不给自己留下后悔。食品药品监管部门权力相对集中，能慎重对待权力，规范行政行为，不以权谋私、假公济私。能认真履行党风廉政建设责任，坚持两手抓，履行一岗双责，对容易出现问题的工作或环节，做到早预见、早提醒、早防范，不断提高全体同志廉洁自律的自觉性和坚定性。
无违反规定收送现金、有价证券、支付凭证及收受干股等行为，或以其他交易形式非法收受请托人财物;无利用职务便利相互请托，为本人或特定关系人在就业、投资入股、经商办企业或从事中介活动等方面提供便利，谋取不正当利益;无利用和操纵招商引资项目、资产重组项目，为本人或特定关系人谋取私利;无利用职权违反规定干预和插手建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动;无在因公出国(境)活动中超时绕道、超额开支以及公款出国(境)旅游等行为;无违反规定在本机关或下属单位设立“小金库”;无违反规定经商办企业或在企事业单位兼职、兼职取酬、投资入股以及从事有偿中介活动;无“跑官要官”行为，以及借选拔任用干部之机为自己或他人谋取私利;无参加赌博、为赌博提供条件或者为赌博活动提供保护等行为，以及利用职务上的便利为请托人谋取利益，通过赌博方式收受请托人财物;无违规集资建房、超标准建房及以明显低于市场价格购置住房或以劣换优、以借为名占用住房;无违反公务宴请活动有关规定，接受可能影响公正执行公务的宴请，以及违反规定在工作日午间饮酒;无利用婚丧嫁娶、子女上学等事宜大操大办、借机敛财;无违反规定超标准配车、借用下属单位或服务对象车辆，偶有公车私用及无公务用车准驾证擅自驾驶公车行为;无其他违反领导干部廉洁自律规定的情况。
述职人：
20xx年x月x日
各位领导、各位同志：
大家好，今年以来，本人在区委、区政府的正确领导下，在区人大、区政协的监督支持下认真贯彻落实区委、区政府各项重要决策，按照“有力聚财、高效生财、合理用财、科学理财”的思路，实干创新，着力构建公共财政，深入推进财政各项改革，较好地完成了各项工作任务。按照区委办《关于开展述职、述学、述廉、述法和落实党风廉政建设责任制暨惩防体系建设考核活动的通知》有关精神，现将个人一年来学习、工作、廉洁自律以及学法、用法、守法、执法情况汇报如下，请大家评议和监督：
一、积极努力学习，不断提升自身综合素质
按照区委的统一部署，首先强化自身的学习认识，积极参加区委组织的各项教育活动，用科学的理论武装头脑。在创先争优活动中，以一个普通共产党员的身份，主动自觉参与学习，身体力行，以身作则，带头进行公开承诺。在学习中按照确定的内容，学好中央、省、市、区党代会精神，中央关于党内监督、纪律处分和党员领导干部廉洁从政若干准则，以及区委、人大、政府的有关决议、决定和与工作紧密相关的法律法规;在学习中做到“三个结合”即坚持理论学习与实际工作相结合，坚持学习理论知识与业务知识相结合，坚持学习法律法规与规范依法行政相结合。通过学习，自己的思想得到进一步的净化和升华，思想政治业务素质进一步得到提高。在效果上，进一步明确了自己努力的方向;在思想上，始终同上级党委保持一致;在行动上，认真贯彻落实党的路线方针、政策和国家的法律、法规以及人大常委会的决议、决定。二是认真学习业务技能，提高理财能力。财政工作专业性非常强，各种改革比较频繁，只有及时更新自身知识，才能适应不断发展着的财政工作需要。这一轮世界性的经济危机给经济形势带来了急剧变化，给财政工作带来了新的挑战，为了圆满完成财政各项工作任务，我立足区情，加强政策的学习研究分析，创新思路，挖掘潜力，努力推动财政收入的稳步增长，不断优化财政支出结构，稳妥推进财政管理各项改革。另外，上半年能够紧密结合财政工作实际对区域经济进行深入调研，按照学校的教学安排完成毕业论文，顺利完成研究生学业。通过不断地学习，逐步提高了自身业务技能，增强了服务能力，为更好地开展财政工作打下了坚实的业务基础。
二、依法履行职务，推进财政工作全面发展
(一)狠抓收入征管，确保实现收入稳定增长。为提高财力保障水平，本人主动加强与税务部门的协作，牵头召开财税工作协调会，强化税收征管措施。一完善协护税考核办法。为调动各责任主体参与税源建设工作的积极性，明确各街道辖区内税源保护培植责任，禁止区内税源无序流动，在充分总结区街财政体制改革经验的基础上，进一步完善了街道收入考核办法，规范街道护税行为，做到关注现有税源，主攻项目税源，培植后续税源。二是紧盯重点项目税收不放松。多次与市住建局、地税三分局联系，讨论重点项目税收联动方案，构建重点项目涉税信息共享机制，使重点项目企业信息登记集中共享。三是开展个体税收社会化征管，为整合税收征管资源，按照《税收征管法》及其实施细则和相关配套制度的规定，依托现有税源管理网络及信息化管理平台，全面推进我区个体税收社会化征收管理工作，营造个体税收社会化征管的良好氛围。四是按季度考核税收进度，加强各街道协护税责任感。
x-xx月xx日，全区实现财政总收入18.87亿元，完成同比增长57.9%，其中：一般预算收入完成13.17亿元，同比增长56.6%。
(二)优化支出结构，确保各项事业发展资金需求
按照“厉行节约，依法理财，保障重点，关注民生”的原则，积极调整和优化支出结构，集中财力保障重点支出。
一是按照财政增收普惠于民的原则，普遍提高职工待遇。优先保障人员经费，足额兑现公务员阳光工资和义务教育阶段教师绩效工资。根据各用人单位的实际情况，保证临时人员按不低于最低工资标准及劳动“五险”落实到位，确保各项与人员经费有关的政策与市本级同步执行，调动全区广大干群工作积极性。
二是积极落实惠民政策，大力实施民生工程。统筹财力优先保障教育、医疗卫生、社保障等民生经费，让全区人员共享发展的成果。1-10月份，教育支出15538万元，同比增加7995万元，增长103.16%;社会保障与就业支出8342万元，同比增加3558万元，增长74.37万元;拨付城乡低保经费1366万元，拨付尊老敬老、医疗惠民、全民健康等民生十大工程经费898万元。
三是积极支持社会事业协调发展。教育系统义务教育阶段免收学杂费、育才助困政策全面落实，统筹安排北京路中学四创建、教育社区开明中学的建设，教育经费支出投入达15538万元。安排卫生各项经费728万元，重点加大对一类、二类疫苗经费、突发公共卫生事件应急处理机制、疾病预防控制体系、社区卫生基础设施、公共卫生信息体系等建设的投入，满足人民群众的基本医疗需求。
四是确保各项法定支出需要。司法支出、农林水项目支出、科技三项费用、治污防治基金、计划生育、平安创建等各项法定支出按规定、按进度落实到位。
(三)拓宽融资渠道，保障新区建设等重点需求。
千方百计多渠道筹集资金，保证重点项目建设需要。不断加强与各大商业银行的联系，认真研究政府贷款相关政策，积极寻找合适的融资项目，新增各种贷款3.1亿元，保证教育、卫生、新区建设等重点项目支出的需要，力促全区经济又好又快发展，优化人居环境，城市品位得到提升。
(四)推进财政改革，大力提升财政管理能力。
一是深化预算编制改革。在进一步完善公共财政预算、规范政府性基金预算的同时，深入推进国有资本经营预算，加快建立社会保险基金预算，更为全面地反映政府收支总量、结构和管理活动，形成大财政、大收支、大预算的财政管理新格局，按照部门、项目全覆盖的要求，将全区所有部门、所有收支均纳入预算，构建“收入一个笼子、预算一个盘子、支出一个口子”的财政运行新机制，全面提升预算编制的全面化、信息化、科学化、精细化。
二是探索公有资产管理新途径。成立国有资产管理服务中心，强化国有资产管理。一是严格进行购置审核，按照“满足办公需求、提高使用效率”的原则，严格控制购置数量。二是规范资产处置，出台《关于集中处置待报废电子类等资产的通知》，规范了资产处置行为。三是规范对临时机构、大型活动使用的固定资产管理，在机构撤销、活动结束后，及时对固定资产进行清理，由区国资管理中心实行统一调剂使用。四是深化国有资产运营管理体制改革，盘活存量资产，加大对外合作力度，发展壮大国有经济。
(五)立足长远发展，广泛培植财源。
一是为解决中小企业融资难题。不断加大对担保公司的投入力度，今年1-10月份，担保公司累计为全区71户企业提供担保，担保银行贷款111笔，贷款总额为2.49亿元，为企业发展提供资金保障。二是充分利用国家积极的财政政策，积极帮助企业申请省市财政补助资金。1-10月份共获得省市外贸企业扩大生产稳定就业、科技型企业引导资金、中小企业国际市场开拓资金等400万元，稳定了企业生产，促进了技术创新。
三、严于律己，带头执行廉政规定
本人能认真学习贯彻惩治和预防腐败体系《实施意见》，对照《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》以及中央和省、市、区有关规定，自觉贯彻廉洁自律各项规定：
一是自觉执行党风廉政建设责任制，并加强对本单位人员的党风廉政教育管理;
二是自觉执行人事管理规定，没有违反组织人事纪律选拔任用干部，没有借选拔干部之机谋取私利;
三没有收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定行为;
四是严格执行购房规定，没有以明显低于市场的价格买卖商品房、无违规购买经济适用房等行为;
五是没有违反规定收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票等有价证券，没有收受消费券、购物卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高等耐用品、金银制品及其他贵重礼品等行为;
六是未以任何方式为本人或配偶、子女及身边工作人员谋取预期的不正当利益或用公款报销应由个人及家庭支付的各种费用;
七是没有违反规定进行各种大操大办、收取财物行为;
八是严格执行配偶、子女从业规定，夫妇二人均在机关工作，女儿还在上学，无违反规定在企业等单位从事兼职等行为;
九未参与赌博等违规活动;
十是严格执行禁酒令，工作日中午不饮酒，未进行公款高消费娱乐和健身等活动;
十一严格执行公务用车有关规定，无违规配车、用车行为;
十二严格执行礼品礼金登记制度，重大事项报告制度;
十三加强财政系统党风廉政建设。严格执行党风廉政建设工作规定，加强系统内行风、软环境建设，开展机关作风建设，在全系统创建“廉洁型、服务型、高效型、学习型、创新型、和谐型”财政机关，服务效能进一步提高;积极开展“创先争优”学习活动，增强财政系统执行力，保证区委、区政府指示、决定畅通无阻;组织内部各科室资金审计监督，以资金运转安全、高效为中心，局内部形成了密切配合、相互制约、相互联动的格局;定期不定期开展内部效能督查，开展财政监督检查，加强财政资金监管，确保资金安全、高效使用。在干部人事任免、重大事项决策方面，坚决执行党的民主集中制原则，实行集体研究决定，不搞一言堂。
四、学法守法，依法理财并接受监督
一是注重学法。一年来，先后学习《中华人民共和国预算法》、《政府采购法》《财政违法行为处罚处分条例》《会计法》、《行政许可法》、《行政复议法》《行政处罚法》等有关内容，重点学习了《预算法》、《财政违法行为处罚处分条例》《会计法》等业务法律法规。通过学习，法律知识、法制理念有了进一步提高，依法决策、依法办事能力得到进一步加强，在实践中能自觉运用法律法规来规范和指导工作。
二是严格执法。平时工作中，要求执法科室结合财政业务工作特点，认真履行行政执法责任制、财政执法实行亮证制、公示制，财政检查严格执行《财政监督检查规则》及《xx省财政监督办法》，今年以来财政系统没有发生一起违规违法事件，没有发生一例行政复议败诉，没有发生一人因违纪违规违法受到处分。
三是依法接受监督。认真贯彻执行《预算法》及《实施细则》等法律、法规，坚持做到年度预算编制、预算调整及年终决算按照法定程序，提请人大常委会审议;严格执行经人代会审议通过的财政预决算方案;按照《预算法》规定定期向区人大常委会和人大财经委报告财政预算执行情况;局机关专门成立了办理人大议案、建议领导小组，实行分级负责，及时、客观地办理议案和建议。今年我局共办理人大议案、建议25件，全部按时答复，并都征得了代表的同意。