近三年思想工作总结十篇
一、勤学善思，努力提高自身素质
作为一名纪检监察工作者， 面对反腐倡廉建设的新时代、新形势、新任务，必须要牢牢树立“学习为先”的观念，不断对自身的知识领域、知识层面和业务素质进行更新，夯实好理论和业务素养基础，才可能真正做到正确履职、完美履职。三年来，我以“图钉型人才”为目标，积极通过各种途径，全方位提升自身政治素养和纪检监察业务素质。注重政治理论学习。坚持以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观武装自己的头脑，认真研读中国特色社会主义理论、精神、省市委和区委全会精神以及中纪委、上级纪委的文件精神，不断地提高自身的政治理论水平和政治道德素养，夯实知识“图钉”的“支撑面”。注重相关知识积累。通过向同事学、向书本学、在实践中学，积极学习和丰富纪检监察各项工作所涉及的法律法规、建设工程、审计业务、行政审批、内部管理等延伸领域的专业知识，夯实知识“图钉”的“支撑杆”。善思本职岗位业务。对自身岗位所需掌握的效能监察、执法监察、工程监管及办公室管理等专业，不仅做到认真钻研，及时更新，还十分注重对本职岗位工作的思考，在对工作的不断实践、总结和反思中，夯实知识“图钉”的“支撑尖”，全方位提升本职岗位工作能力和效果。三年来，先后撰写或主笔撰写了《拱墅区机关效能建设的现状及思考》、《城区政府绩效评估的成就、困惑与思考》、《拱墅区重大任务与重点项目效能监察(监测)平台建设的实践与思考》、《创新工程效能监察模式，加强政府投资建设项目监管》、《激活社会领域廉洁“细胞”-拱墅区“两新”组织反腐倡廉建设的探索与思考》等调研文章，其中《城区政府绩效评估的成就、困惑与思考》获市委党校第十期中青班优秀论文，《创新工程效能监察模式，加强政府投资建设项目监管》获年度杭州市纪委调研文章三等奖、年度拱墅区委开放式调研优秀调研文章，《激活社会领域廉洁“细胞”-拱墅区“两新”组织反腐倡廉建设的探索与思考》入选第五届西湖·廉政论坛并作交流。
二、恪尽职守，认真履行岗位职责
在工作中，我始终紧贴委局中心，立足本职岗位，认真履职尽责，兢兢业业，恪尽职守，在各个岗位上按时高效完成各项工作目标任务。
(一)认真履行作风建设和效能监察职能。
20xx年，在承担效能监察任务期间，先后建立健全了效能直查快办制度、“五个零”工作机制，狠抓“四条禁令”和作风建设八项规定的落实，力促全区党员干部作风进一步优良。一是参与执行力督查。先后参与组织对北部开发重大战略、“实施十大工程”、“建设十大城市综合体”、落实十大保障等重大决策部署或重点工作开展效能督查，编写情况专报12期，为领导全面掌握情况、科学决策提供第一手资料。二是规范效能投诉办理。带领全中心人员，直查快办各类投诉229件，“民情热线”投诉23件，其中涉及征地补偿、拆迁拆违、回迁安置等重难点投诉件75起，维护了社会稳定，较好地发挥了效能投诉工作“解压阀”、“减震器”的作用。三是组织明查暗访。以“六不”行为整治、“四条禁令”落实等为重点，采取领导带队查、邀请兄弟城区帮助查、区监督员集中查等多种形式，组织开展高频次的定期和不定期暗访，暗访情况向全区通报，并选取典型案例，在全区范围内开展警示教育。四是严格落实惩戒。对有令不行、执行不力的行为毫不手软，严格按照效能问责程序，在调查核实后建议委局对43名违规工作人员实施了惩戒。
(二)认真履行执法监察和工程效能监察职能。
在执法室工作期间，在委局领导的带领下，主要承担工程效能监察和工程建设领域突出问题专项治理的具体工作任务。一是扎实推进政府投资项目工程效能监察。为保障政府投资重大项目推进有序、安全，作为工程效能监察工作的具体承办人，每年根据全区工程建设情况制定年度监察计划，编制《重点工程监察目录》，协调实施政府投资的重大工程及民生工程的效能监察。20xx年，对金昌路(拱康路-320国道)、吉如村农转居公寓、红建河(胜利河-石祥路)等3个重点项目立项，实施全程跟踪，并组织特邀监察员开展“解剖麻雀”式效能监察。二是组织开展工程建设领域突出问题专项治理。作为专项治理办公室成员，具体承担发文、统筹、组织和协调任务。先后组织全区建设单位对159个投资规模在500万元以上的政府投资建设项目开展逐个排查，摸清底数。承担2次集中专项检查的组织协调任务，以必检和随机抽检方式，检查项目44个，梳理问题72个。建立整改“挂销号”制，限时督促问题全部整改。三是着力推进制度监管和科技监管。对专项治理工作中涌现的优秀做法进行总结提炼，形成了具有拱墅特色的政府投资建设项目“五管齐下”模式。进一步探索政府投资项目监管规范化建设，牵头组织各职能单位，围绕完善项目前期管理、招投标管理、设计变更管理、资金管理等10个方面，为区委区政府《拱墅区政府投资项目监督管理主要措施》40条的出台做了基础性草拟工作，并协调各职能单位出台配套实施细则16个，形成“1+16”管理模式。参与拱墅区重大任务和重点项目效能监察平台的开发和运用，完成平台的重点项目监测、效能监察、数据填报、统计分析、重大任务监测等模块的需求与设计任务。该平台监察监测作用发挥良好，现纳入区重大项目监察监测平台的500万以上项目113个，监察投资总额达299亿。
(三)认真履行综合管理和“三务”职能。
20xx年3月，因工作需要，我从执法室调至办公室工作。转岗以后，针对办公室负责人这一岗位，我认真钻研业务，向书本学、向同事学、在实践中学，较快地适应了角色转变。一是规范委局内部管理。起草出台《拱墅区纪委监察局机关干事对账评星管理办法(试行)》，在委局机关全面推开“干事对账评星”活动，通过“日记、周报、月晒、季评”，提升纪检监察工作的规范化水平，该做法在省纪委《纪检监察信息》上交流。二是扎实完成各项文字和信息工作。带领办公室同志，先后完成了区纪委五届七次全会、区第六次党代会、区纪委六届二次全会的纪委工作报告及委局相关文件简报、经验总结、调研报告等各类文字材料的起草撰写工作，力求“零失误”，做到行文流畅、语言准确。注重对纪检监察工作信息的收集、整理和上报，及时“下情上达”，20xx年信息工作考核全区第一，全市先进。注重外宣工作，协助撰写的《拱墅区将监督关口前移--打出预防腐败‘三张牌’”》在《中国纪检监察报》整版报道。三是尽心尽职做好各类保障。20xx年省委巡视组巡视期间，与相关处室人员组成后勤保障组，在委局领导的带领下，注重细节，各项协调和保障工作细致到位，圆满完成省委巡视的各项配合工作，得到了省委巡视组的高度评价。在会务保障上，带领全室同志，从报告的起草、撰写到完成定稿，从会议议程的拟定到各项会议会务的准备，尽可能做到事必躬亲，先后圆满完成两次纪委全会以及中央省市各类电视电话会议、专项会议等50余场会议的会务。四是团结协作，积极配合完成其他工作。牢固树立全局观念，对于委局临时指派任务和其他处室的协作要求均能愉快接受，保质保量完成。三年来，先后参与和圆满完成了案件查处、专项督查、考核考察等多项临时性任务。
三、慎独慎微，积极践行“为民服务”宗旨
我始终以一名纪检监察干部的标准严格要求自己，恪守忠诚、公正、清廉、严明的职业道德，时刻绷紧纪律作风这根弦，牢固树立自律意识，用制度规范自己的行为，要求别人做到的自己首先做到，禁止别人做的自己首先不做，做到慎独慎微，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。在工作中，始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，在事关群众利益问题的具体处理上，始终坚持做到真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，真实反映群众愿望，真正去为群众办好事、办实事，切实维护群众的合法权益，20xx年，在效能投诉的处理中，因为一名投诉人的生活困难和回迁难题，先后走访相关职能单位20余次，最终妥善解决了投诉人的切身难题，以自己的实际行动，努力践行“当群众的贴心人”的宗旨。
回顾这三年来的工作，虽然取得了一定成绩，但这些归功于区纪委监察局班子的正确领导，归功于全体同事的努力和对我的帮助。同时我也清醒地认识到，这些成绩与反腐倡廉工作的新要求、与委局领导和同事的期望还有一定差距，工作中还存在诸多问题与不足，一是对反腐倡廉建设和纪检监察工作提出了新要求，新形势下纪检监察工作面临着新的挑战。这需要我加强学习，进一步清醒认识和准确把握当前纪检监察工作规律，提升自身素质，夯实履职基础;二是要创新意识要进一步浓厚，要着重思考新形势下“可行、管用、实效”的纪检工作方法和措施;三是在平时开展工作时还不够大胆。对这些问题，我将进一步地加以重视，在今后的工作中采取切实有效的措施，认真加以克服和纠正。
近三年思想工作总结，，近三年来，在镇领导的关心指导下，在同事们的帮助下，我认真学习，努力工作，尽职尽责，更好地完成了上级安排的各项工作，在完成各项工作的同时，也大大提高了自己的思想和工作水平。现将三年来主要工作思想情况报告如下
一、加强学习，努力提高自己的综合素质，深刻体会到作为年轻乡镇工作干部，不断学习，开拓思路，牢牢抓住工作主导权，更好地为人民服务，做好本职工作。
一是加强政治理论学习。培根说:有实际经验的人可以处理个人事物，但要综合观察整体，采购整体，只有掌握理论知识。深刻理解并全面把握其科学内涵和精神本质，努力提高自己的理论素养和思想境界。
二是加强业务知识的学习。平时认真学习工作相关的法律法规、信息技术等知识，不断完善自己的知识结构，扩大自己的知识领域，熟悉自己职场的专业业业务知识。同时注意向同事学习各种工作技术等，提高大众的工作能力。
三是在思维和实践上下功夫。学而不思则无视，思而不学则危险。认真学习，勤奋思考，融合各种知识。发扬理论与实际学风联系，坚持实践第一观点，在与大众交往的过程中吸取智慧和力量，激发自己的工作热情，提高工作能力，在自己的职场，轻型汽车熟悉，自由控制。
二、立足岗位，切实履行各项工作责任
（一）人武工作。积极配合人武部长工作，做好助手，做好参谋。
一是抓住团队的.正规化建设。坚持党管武装，抓住各村民兵联的教育管理工作，为民兵整体、征兵等工作顺利开展打下良好基础，同时按要求做好地专、退役服备役人员统计工作，落实防卫备力建设工作。
二是抓住民兵的整个工作。我们严格按照人武部训练大纲制定教育训练计划，严格组织，每年更好地完成民兵教育、民兵训练、民兵整体工作。三年来，洪水、森林火灾保险、冻结灾害等突发情况处置完成了十多次。真正建立了平时应急、战时应战的强队。
三是高标准完成征兵任务。20xx年以来，每年以高标准完成征兵任务，3年共为部队运送33名优质新兵，没有发生退兵现象。特别是20xx年，由于部长工作调整，镇部长职务空缺，我主持人武工作，正好上级要求大学生新兵比例达到45%以上，由于社会经济发展迅速，很多青年防卫观念淡化，不想服务，最后通过体检的9名青年中大学生只有5人，还有1人怕疲劳不想去，我多次去青年家做本人和家长的思想工作，知道理由，动心，最后工作顺利完成了征兵任务。
（二）民政、残联工作。根据县民政局、县残联的要求，我重点做以下工作
一是社会救灾工作。积极帮助困难群众进行低保、医疗救助、临时救助申报。三年来，低保户200多户，医疗救助240多次，临时救助220多次，确实为困难群众解决了问题。例如，东方村金某因丈夫去世多年，两个孩子还在上学，20xx年突然患癌症，生活陷入困境，我知道情况后，积极访问办理低保、医疗救助、临时救助等手续，帮助渡过难关。
二是养老服务的工作。三年来，全镇建立了11个家庭养老服务中心，一切正常有序运营，全镇加入养老服务补贴发放老人122人。切实提高了全镇老年人的生活水平。
第三，残的工作。积极做好困难残疾人生活补助金、重度残疾人护理补助金、个人工商养老保险补助金、扶贫、个人就业、养殖业支援、康复、维权等工作，切实帮助残疾人解决实际困难，稳步发展全城残疾人事业。
（三）综合管理、访问工作。20xx年xx月至20xx年xx月期间，兼职城镇综合访问，工作中克服困难，发挥工作主导性，在政法书记的指导下突出重点，创新方法，有力维持社会稳定，三年来调停处理了许多重大矛盾纠纷和积累案例，如广欣金属制品有限公司员工突然家庭纠纷问题，两村失地农民集体访问问问问问题，新深渡村民交通事故引起瘫痪未获赔偿纠纷，均利公司拖欠员工工工资问题等。确保没有集体事件和越级非访问。同时做好刑事解释教师、吸毒者、神邪教者的教育和精神疾病事故者的管理。确保了整个城市的社会和谐稳定。
（四）住在村子里工作。20xx年期担任四方村居村干部，当时四方村党支部由于班级不团结、内耗严重、工作无法正常开展、党组织服务意识差、服务能力弱、群众意见大等原因，在基层党组织分类等级中被评为软弱分散党组织，我积极从事村双委干部思想工作，统一思想，协调关系，取得明显效果，使四方村落后分部整顿工作顺利完成。
三、严于律己，树立良好党员干部形象作为年轻乡镇干部，注意不要忘记自己的身份，用自己的行为影响和牵动他人。工作中以高斗志、端正的态度、辛苦耐劳的精神、扎实、勤奋的工作。重视自己的作则，诚实地对待人，团结同事，总是平静地支付，默默地作为自己的标准，始终把作风建设的重点放在严格、细致、扎实、现实、踏实地埋头苦干，诚实奉公，忠于职守，在工作和生活中自重、自省、自警、自律、自励，建立拒绝腐败的思想道德防线，确立党员干部的良好形象二是工作不大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，不能在创新中实践，推进。这些问题都需要在今后的工作中认真克服和纠正，努力进一步提高新的阶段，成为优秀的年轻乡镇干部。
三年来，在上级党委、政府的正确指导下，在同志们的支持和帮助下，本人热爱岗位敬业，履行职务，做事务实，思想坚定，更好地完成自己的本职工作和上司提出的其他工作任务。现简要回顾总结如下:
一、思想政治方面。
严格规律，自觉加强党性锻炼和理论知识学习，不断提高政治思想素质和工作能力。近年来，本人树立正确的世界观、人生观、价值观，用于指导自己的学习、工作和生活实践，在思想、政治、行动上始终与党中央保持高度一致。始终坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平，爱祖国，爱党，爱社会主义，坚定共产主义信念，认真贯彻落实党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，用更好的精神状态投入工作，在自己的岗位上做出能做到的贡献。
在平时的生活中，总是作为共产党员严格要求自己，有很强的责任感和使命感。对工作有热情，积极，严格自律，履行责任，耐心工作，想尽一切办法完成上司提交的工作任务。有进取心，积极向上。以平常心做人，以进取心工作，坚持追求更高的目标，积极学习各方面的知识，重视自己素质的提高，要求工作成绩更好。踏踏实实，坚持原则。言行举止，为人处事不轻浮，脚踏实地。在非面前，原则至上，敢于负责，敢于负责。充分发挥先驱模范作用，坚持原则，顾全局，始终记住党的宗旨，全心全意为人民服务。
二、在工作成绩方面。
过去几年，紧紧围绕全城工作大局，积极认真执行，各项工作取得一定效果，现总结工作情况如下
（一）抓住党建，加强班级。抓村级班组建设，是管区工作的根本，村看村、户看户、群众看党员、党员看干部，干部的素质决定了班级的水平，决定了工作的开展，决定了一个村的导向。安排工作时，要向村干部说明各项工作的重要性和必要性。只有这样，村干部的积极性和工作热情才能提高，思想才能统一党委、政府的要求。只有切实解决干部队伍和村级班级存在的问题，提高干部素质，提高村级班级的团结力和战斗力，才能迅速发展。
（二）抓住民生，促进发展。开展正确的扶贫工作，实施民生救助全权复盖。二是创城工作和美丽的乡村建设。保质保量完成党委、政府提出的其他临时工作。认真做好夏秋季秸秆禁烧工作，配合武装部完成上司要求的征兵任务，配合组织、民政部门做好老党员、低保户、困难户等申报和慰问工作，配合农财事务所、财政部门进行各资金公示、发行等工作。
（三）稳定发展，稳定发展，牢牢围绕稳定、发展大局，稳定访问，及时解决大众关心的热点问题，积极预防和解决各种矛盾纠纷。针对个别重点、难点的案件，和村干部一起想办法、办法、做当事人的思想工作。
三、廉洁自律方面。
始终严格要求自己，以身作则，做表率，认真学习干部廉洁自律的要求，严格执行各项规定。廉洁奉公，不谋私利，堂堂正正地做人，干净整洁地工作，是党员干部的.必要素质和基本要求。始终保持冷静，在思想和行动上严格要求，严格约束自己，确立党员干部勤奋、廉洁、务实、高效的良好形象。自重、自警、自省、自励、抵抗诱惑、阻止干扰、经受考验的立身不忘人之本，为政治不移动公仆的心，权利不谋自己的私心，永远保持共产党人的本色。在工作中可以始终坚定理想信念，严于律己，率先遵纪守法，严于律己，绝不利用职位谋取不正当利益。
四、自身的不足和下一步的工作计划。
三年的工作在繁忙中度过，回顾过去，还有一些不足。一是服务意识需要进一步提高。服务是我们的天职思想体验不深，没有意识到大众对我们的满意度是检验工作效果的最高标准，例如不了解法规政策的大众有急躁的思想，不能以和平的心情做顺从诱惑的工作，有时态度僵硬，最大限度大众对我们的要求越来越高，不进一步提高服务意识就有可能损害大众的根本利益。两件事不果断，犹豫不决。考虑问题，担心做得不好，主要是平时积累的还不够，缺乏自主改善和思考。三自我控制情绪能力差。工作中遇到困难和挫折时，有时会浮躁，无法有效地控制自己的感情。
今后在工作中要改进工作方式方法，改变思维，面对克服困难，重视提高自己思考问题的能力，总结经验和教训，不断提高自己的素质，以更好的精神状态投入工作，为新区的发展做出更大的贡献。
20xx年，在市局党组和地方党委的正确领导下，在分局领导的亲切关怀和大力支持下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，努力践行“科学发展观”，不断提高政治理论水平和业务能力，努力适应药监工作的新形势和新要求，积极完成领导安排的各项工作，现将一年来的工作总结如下：
一、加强政治理论学习，提高政治思想素质。
一年来，我认真学习党的政治理论，以“三个代表”重要思想和“xx大”精神武装自己的头脑，加强政治素养和品德素养，坚持党的四项基本原则，努力践行科学监管理念。刻苦学习业务知识，不断丰富自己的知识，提高技能。在巩固所学专业知识的同时，为适应岗位要求，适应不断变化的新形式和新情况，我认真学习药学常识、药事法律法规及相关的知识。深入学习《药品管理法》、《食品安全法》等法律知识，增强法制意识，自觉遵纪守法。在实践中不断的总结经验，提高自己的业务水平和专业技能，提高依法行政的能力。
二、加强业务学习，提高依法行政能力。
为了更好地适应药监工作的新形势和岗位要求，工作中，我联系自身工作实际，认真学习党风廉政建设有关文件精神，不断增强廉政意识，筑牢拒腐防变的思想防线，自觉抵御商业贿赂的侵蚀。
在工作实践中，不断巩固和丰富业务知识。同时，积极参加药监系统的培训学习活动，提高法制意识，坚持依法办事，不断提高依法行政的能力，以强烈的责任感，忠实的履行自己的职责，脚踏实地地做好自己的本职工作。
三、忠于职守，吃苦耐劳，努力做好各项工作。
一年来，我以高度的责任感和事业心，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，自觉服从组织和领导的安排，较好地完成了各项工作任务。全年的工作主要包括以下几个方面：
1、进一步加强药品不良反应报告制度，积极开展了对药品不良反应上报单位的培训、指导、督促和检查工作。20xx年共报告药品不良反应219例，为药品问题的早发现、早处理、早解决提供了有力保障。
2、积极参与药品、医疗器械市场监管，先后参与了非药品冒充药品专项检查、骨科植入性医疗器械专项检查、两节期间专项检查等工作，为保障群众用药安全做出了一定的贡献。
3、认真按照效能建设工作要求，坚持科学监管、和谐监管，提高工作效率。
四、坚持廉洁勤政，改进工作作风。
一年来，我严格要求自己，坚持勤俭节约，认真履行党风廉政建设工作目标责任，端正工作态度，改进工作作风，没有发生利用工作之便徇私舞弊的现象。在工作中，对前来办事的群众，以礼待人，热情服务。在单位尊重领导，团结同事，并虚心向同事学习。在日常工作中严格执行大同市党政干部廉洁自律“五条禁令”。自尊自爱、不贪不占、不放纵自己，自觉抵制不正之风的侵袭。
通过一年学习和工作，也反映出自身的一些不足：一是政治和业务学习抓的不够。主要精力针对于实际工作，对政治和业务学习的重视不够。二是业务水平和执法能力有待提高。虽然狠抓业务学习，但与实际工作的要求仍有一定差距，需要继续加强学习。在今后的工作中，我将继续努力工作，认真履行法律赋予的监管职责，坚持以民为本，依法行政，为促进局各项工作和人民群众用药安全有效，做出个人的一份力量，确保自己成为一名合格的药监卫士。
一、加强理论学习，注重调查研究。
为适应新形势、新要求的需要，我比较注重理论学习和调查研究，努力提高自身的政治理论素养和纪检监察业务知识水平。一方面加强政治理论学习。积极投身xx大主题教育活动、树创主题实践活动、解放思想大行动、学习实践科学发展观活动、“创一流业绩，树三可形象”、“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”等主题教育活动。认真参加委局机关、支部等组织的关于马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的xx大精神、科学发展观等一系列文件精神的学习，加深对党的路线、方针、政策的理解和贯彻；注重对中央、省、市纪委有关文件精神及纪检监察知识的学习，今年上半年参加了市纪委组织的复旦大学业务培训。另一方面重视调查研究。学习中能坚持理论联系实际，深入调查研究，先后参与完成了市纪委、区委部署的关于打造廉洁拱墅、完善惩访体系、加强基层纪检组织建设等一系列课题调研，其中我撰写的理论调研文章《从治理两不问题看廉政制度执行力》获得杭州市首届西湖廉政论坛优秀调研文章二等奖和*年区管领导干部理论调研文章二等奖，《对我区镇（街道）纪检干部队伍建设的调查与思考》获得20__年度杭州市纪检监察调研文章三等奖和20__年全区开放式调研文章二等奖，同时被区委办《拱墅信息-调查报告》录用刊发。
二、认真履行职责，扎实开展工作。
（一）积极履行主管办公室工作职责，发挥办公室的整体效能，主动参与政务，做好事务，搞好服务。表大
1、加强综合协调工作。一是加强纪检监察干部队伍教育管理工作。督促指导全区纪检组织建设工作，建立健全了全区纪检组织网络和干部资料库，完成区纪委换届及党代表大会相关各项工作，认真参与实施纪检监察机构派驻出工作，开展调研、草拟方案；积极尝试公推直选和电子投票方式，完成了全区社区纪委换届工作，此项工作信息被中纪委《研究与动态》刊物录用。草拟《关于加强学习型组织建设工作意见》，建议开设运河清风讲坛，加强对纪检监察干部的教育培训。制定《关于进一步发挥纪委委员作用的意见》《关于区纪委常委、委员联系制度》，建立定期督察视察等七项工作机制，规范了纪委委员履职行为。二是认真履行区惩防体系构建领导小组办公室、区反腐 败协调小组办公室、区作风建设领导小组办公室、区构建权力阳光运行机制办公室成员等职责，积极参与惩防体系构建、作风建设活动、构建权力阳光运行机制等众多专项性工作的组织协调，制定方案、组织宣传、参与督查、搞好总结。每年认真组织对全区惩防体系、落实党风廉政建设责任制主要工作任务分解、检查、考核；完成省、市对我区党风廉政建设和惩防体系构建工作的考评、区深化作风建设年活动开展情况等的专项检查。三是查漏补缺，发挥对内牵头作用。根据领导要求，建立室主任周工作报告制、月工作计划制、基层纪委书记例会制度，及时分解工作任务，收集有关情况，畅通上下信息渠道，便于领导掌握情况、进行决策并督促检查；在具体工作中，对涉及全委的工作安排，积极协调各室的工作分工和衔接，发挥办公室牵头作用，能做到拾遗补缺，积极配合协助有关处室开展重大案件查办、宣传教育、专项检查等工作。
2、强化文字信息工作。三年来，积极参与大量制度和综合文字材料的起草工作。牵头组织完成了xx届党代表大会纪委工作报告、《关于对区委区政府重大决策部署执行不力实施责任追究的意见》、《关于打造“廉洁拱墅”的决定》、《关于完善惩防体系、打造“廉洁拱墅”（——20__年）的工作意见》、《关于全区党风廉政建设工作考核评分标准》、《公车管理四定制度》、《关于进一步加强纪检监察机关建设的意见》、《喝茶谈话制度》、《党风廉政教育双百工程》、《区管党政主要负责人廉政建设三个一活动》等一系列重要文件制度以及全委会报告和各类总结、汇报材料的起草、审核、修改工作。注重抓信息工作，制定完善了《区纪委监察局机关信息调研工作信息考核办法》，以信息考核工作为抓手，建立信息通报、联点报送、信息荣誉榜等制度，积极营造全委参与信息工作的良好氛围，信息工作呈现出量升质高的良好局面，实现了中纪委信息零的突破。在区委办、政府办的信息考核中连续四年名列前茅，获得考核优秀。在市纪委的信息考核中也达到了争先进位的。要求，获得20__、20__年度信息调研工作先进单位。
3、优化保障管理工作。牢固树立全委局一盘棋思想，努力提高服务意识，增强工作的主动性。认真组织全委会、基层书记例会、反腐 败工作会议等会务以及省市纪委书记等重要领导来我区考察、机关活动、兄弟单位来访接待等工作的后勤保障工作；高标准完成了纪检系统城域网建设和电子监察系统建设；建立完善《区纪委常委会议事规则》等十余项管理制度，规范委局机关内部管理。加强档案工作，区纪检监察档案管理工作实现了三年三级跳，从几乎空白到完成了档案省一级综合考评认定，积极参与推行案件管理“四统一”（统一案件审理、统一执纪程序、统一组卷格式、统一案卷保管）新模式，使档案工作初步达到了管理科学化、规范化、系统化的要求，获得杭州市“十五”期间档案工作先进集体荣誉称号。建立健全工作机制，进一步加强收发文、财务、车辆、干部人事、老干部工作等日常行政管理。
（二）切实履行分管联系领导职责，强化对执法监察、作风效能建设、党风建设等工作的督促和指导。
1、加强执法监察和专项治理工作。在分管执法监察工作期间，率先全市实现重点工程效能监察全覆盖和邀请专家作为特邀监察员参与重点工程效能监察；围绕区委、区政府中心工作，建立健全了月度分析、季度评价和重点督查、年终考核等四项督查工作机制，配合有关部门，先后对建设秀美拱墅三年行动计划、“项目推进年、招商引资年、政府服务年”开展情况、“实施十大工程”、“建设十大城市综合体”、落实十大保障、最清洁城区创建、“两违”整治、河道整治、截污纳管、背街小巷改善等区重点实事工程开展监督检查。认真开展专项执法监察，对政府采购、行政处罚、村级财务、再就业和社区公共卫生专项资金以及抗震救灾募集资金使用管理等进行了专项检查。认真组织开展工程建设领域专项治理工作，进一步规范了全区工程建设特别是小型工程建设的各项制度机制；会同相关职能部门，拓展小额公共资源交易范围，规范了机关事业单位房屋出租行为等。积极参与全区权力阳光运行机制机制构建工作和网上两家两中心建设工作。由于成绩显著，我区先后被评为市执法监察工作先进单位，市城乡规划效能监察先进单位等。
2、强化作风效能监察。结合我区实际，在基层站所（窗口单位）广泛开展比规范、比服务、比效能“三比”作风竞赛活动和公述民评活动，深化机关作风、行风和效能建设。完善作风效能建设投诉网络，在电话投诉的基础上，开通网络投诉，向全区发放作风效能监督联系卡，畅通了效能投诉渠道。出台《关于进一步规范机关作风效能投诉办理工作的通知》，规范工作流程，认真做好各类效能投诉受理办理工作。三年来，共受理督办各类投诉三百余件。建立以“再树形象零起点、投诉受理零等待、承办核查零拖延、存在问题零容忍、责任追究零迁就”“五个零”为核心的作风效能投诉快速反应机制，狠抓作风效能问题查处。调整充实党风、政风、行风监督员和效能监察员队伍，加大机关效能建设明查暗访工作力度。特别是今年深化作风建设年活动开展以来，先后在十余家单位中组织作风效能建设基本知识抽测，开展三次大规模的明查暗访，严肃查处违反“四条禁令”和“六不问题”行为，对违反规定的23人分别给予批评、通报批评、告诫、辞退等效能惩诫。
3、围绕干部廉洁自律，扎实完成领导交办的各项党风工作任务。积极参与市区协同构建惩防体系重点项目——“两不”问题治理长效机制构建工作，从实际出发，建设性地提出了围绕建立完善治理“两不”问题的教育、预情、监督、查处、改革和问责六个机制，积极探索，进一步深化制度机制建设。结合实施领导干部重大事项报告制度要求，建立了党员领导干部“廉情卡”制度。认真组织好干部廉政鉴定工作和礼金礼卡收缴、登记、管理工作。参与策划并总结提炼了“四时四机”全时空廉洁提醒套餐机制，成为我区廉政教育的一项亮点工作；认真组织并参与对各单位落实公车管理、招待费管理、公务考察规定落实情况的检查，进一步促进了“三公”行为规范，20__年6月，市纪委在我区召开两不问题治理现场会，总结推广我区做法和经验。
三、树立宗旨观念，从严要求自己
三年来，在工作中我注重用上级精神统一分管处室同志的思想和行动，保持内部和谐工作氛围。团结同志，以身作则，严格自律，带头垂范，要求别人做到的自己先做到，对分管工作，做到能完成的工作尽力在第一时间完成，对其他同志一时难以完成的工作，积极出谋献策，做好指导，努力提高整体工作水平。能严肃执纪执法，不怕得最人。能带头执行中央、省、市、区廉洁自律各项规定，注意生活小节，正确对待利益得失。能落实党风廉政建设责任制，加强对分管的工作人员教育管理，确保队伍不出事、干成事。
三年来我一直努力做好自己的工作，我要成为一名合格的工作者。
作为公务员，作为国家干部，我一直在努力，现实中有很多不足之处，但我一直在努力，相信自己一定能做得更好，只是现在的我更加努力，我的工作已经走上轨道，我继续努力因为自己不满足现实，所以我通过了国家公务员，不断努力后，才实现了这个梦想，我把难以取得的成绩用在努力上！
我自年5月在乡人民政府担任会计负责人以来，在乡党委、政府的正确领导和县会计部门的业务指导下，比较圆满创造地完成了自己承担的工作任务，在思想政治意识、组织协调领导和业务能力等方面取得了一定的进步，为今后的工作和学习奠定了良好的基础
一、廉洁自律，自觉接受群众监督。
在工作中，我严格执行《领导干部廉洁自律的暂行规定、会计工作七不允许和五禁令等要求，自觉维持自己和党的形象。一是正确对待权力，不谋求权利。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平诚实，不浪费私情，珍惜和正确行使党和人民赋予的权力，勤奋为人民服务。始终坚持民主集中制原则，公开工作，不做一言堂、监护人制，不做暗箱操作。二是在生活上重视节俭，严格按照乡村党委、政府的要求处理汽车、来客接待等，不捡，率先执行党风廉。
二、自觉加强理论学习，不断提高个人素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。进一步提高了自己的理论水平和政治素质，保证了自己在思想上与党一致，加强了廉洁自律的`自觉性。
其次，在业务学习方面，我虚心地向周围的领导和同事学习，多听，多问，多做，努力在短时间内熟悉工作环境和内容。做好乡党委和政府计生懂参谋。
三、坚定不移地努力完成各项工作。
负责人两年来，在乡党委、政府精准领导和同事们的共同努力下，主要从事以下几个方面的工作：
（一）成为党委、政府的理解参谋。
1.积极为乡镇党委、政府制定乡镇人口和计划生育工作安排方案
2、定期向乡党委、政府报告全乡人口和计划生育工作开展情况，为乡党委、政府决策提供诚实可靠的依据。
（二）组织领导、统筹协调开展全乡人口和计划生育工作。主要实现:第一，做好人员、职责和任务分工；第二，督促和验收工作任务的实施；第三，帮助困难的同志完成工作任务。通过全面完成乡镇党委、政府和县委、县政府缔结的目标管理责任评价目标。
（3）在工作业务上正确处理与有关部门的关系。一是正确处理与县会计局的业务指导关系，二是正确处理与乡村直属部门的关系，三是正确处理与县乡的关系。
（四）开拓思路，争取典型。
1、20xx年4月在全乡干部的共同努力下，黔南州计划生育妇女儿童保健现场在我乡成功，有力推进我乡计划生育工作迈上新台阶
2、xx年5月成功组织贵定县计划生育协会换工作现场会
3、在会计资料管理、村民自治、流动人口管理、会计协会等工作探索中走在全县前列，得到州、县会计局的肯定，被列为其他乡镇参观学习的示范点。
四、取得的工作成绩。
在工作和生活中，我牢记全心全意为人民服务的宗旨，贯彻落实科学发展观，统一解决全乡人口、经济、环境和社会资源的协调发展，认真组织创意开展人口计划生育工作，取得一定成绩。
（一）xx年度全乡计生工作被评为全县一等奖
（二）20xx年度全乡计生工作获全县一等奖
（三）20xx年贵定县委授予优秀共产党员称号
（四）20xx年末评价优秀
（五）20xx年度乡计生工作顺利通过省、州、县三级审查。政治建设的各项规定。多年来公共汽车没有私用，没有参加任何形式的赌博活动，没有发生违法违纪现象。
回顾几年的工作，我在思想上、学习上、工作上越来越成熟，但也清楚地认识到自己的缺点。首先，理论学习还不够深入，必须加强将理论应用于实际工作的能力，其次，在工作中向上司报告，请示少，自己判断多。在今后的工作中，我一定要扬长避短，克服不足，认真学习，努力工作，积极进取，使工作更好，让领导放心，满足大众，努力成为优秀的职务公务员。
在今后的工作中，我充分认识到自己的不足，努力改正，做好自己的会计工作。现在的计划生育工作已经在过去的30年里，变得更好了，所以我一直在努力，相信我一定能做到，计划生育工作在我的工作中取得更大的进步，相信自己一定能成功。因为我踩在前辈的肩膀上
三年来，在纪委常委会的领导下，在领导、同志们的关心、支持下，围绕区委、区政府和本委局的中心工作，认真履行职责，在德、能、勤、绩、廉等方面都取得了一定的成绩。
一、加强理论学习，注重调查研究。
为适应新形势、新要求的需要，我比较注重理论学习和调查研究，努力提高自身的`政治理论素养和纪检监察业务知识水平。一方面加强政治理论学习。积极投身__大主题教育活动、树创主题实践活动、解放思想大行动、学习实践科学发展观活动、“创一流业绩，树三可形象”、“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”等主题教育活动。加深对党的路线、方针、政策的理解和贯彻;注重对中央、省、市纪委有关文件精神及纪检监察知识的学习，今年上半年参加了市纪委组织的复旦大学业务培训。另一方面重视调查研究。学习中能坚持理论联系实际，深入调查研究，先后参与完成了市纪委、区委部署的关于打造廉洁拱墅、完善惩访体系、加强基层纪检组织建设等一系列课题调研，其中我撰写的理论调研文章《从治理两不问题看廉政制度执行力》获得杭州市首届西湖廉政论坛优秀调研文章二等奖和x年区管领导干部理论调研文章二等奖，《对我区镇(街
道)纪检干部队伍建设的调查与思考》获得20xx年度杭州市纪检监察调研文章三等奖和20xx年全区开放式调研文章二等奖，同时被区委办《拱墅信息-调查报告》录用刊发。
二、认真履行职责，扎实开展工作。
(一)积极履行主管办公室工作职责，发挥办公室的整体效能，主动参与政务，做好事务，搞好服务。
1、加强综合协调工作。一是加强纪检监察干部队伍教育管理工作。督促指导全区纪检组织建设工作，建立健全了全区纪检组织网络和干部资料库，完成区纪委换届及党代会相关各项工作，认真参与实施纪检监察机构派驻出工作，开展调研、草拟方案;积极尝试公推直选和电子投票方式，完成了全区社区纪委换届工作，此项工作信息被中纪委《研究与动态》刊物录用。草拟《关于加强学习型组织建设工作意见》，建议开设运河清风讲坛，加强对纪检监察干部的教育培训。制定《关于进一步发挥纪委委员作用的意见》《关于区纪委常委、委员联系制度》，建立定期督察视察等七项工作机制，规范了纪委委员履职行为。二是认真履行区惩防体系构建领导小组办公室、区反腐败协调小组办公室、区作风建设领导小组办公室、区构建权力阳光运行机制办公室成员等职责，积极参与惩防体系构建、作风建设活动、构建权力阳光运行机制等众多专项性工作的组织协调，制定方案、组织宣传、参与督查、搞好总结。每年认真组织对全区惩防体系、落实党风廉政建设责任制主要工作任务分解、检查、考核;完成省、市对我区党风廉政建设和惩防体系构建工作的考评、区深化作风建设年活动开展情况等的专项检查。三是查漏补缺，发挥对内牵头作用。根据领导要求，建立室主任周工作报告制、月工作计划制、
三年来，我始认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格遵守廉洁自律各项规定，开拓进取，扎实苦干，全力以赴抓好各项工作。现将个人近三年思想、工作情况报告如下。
一、加强学习，努力提高自身素质
我始终把加强学习作为修身立德、推动工作的重要途径，坚持用科学的理论武装头脑，每天挤时间学习，坚持不懈地向书本学、向实践学、向群众学、向身边同志学。
（一）注重理论学习，坚定理想信念。
不断积累理论知识和工作经验，努力提高自身的党性修养和理论素养。注重加强个人道德修养、夯实道德基础，不断提高道德水平、陶冶道德情操，做到自重、自省、自勉、自尊、自爱，始终保持政治清醒，增强忧患意识，牢牢把握正确的政治方向，保持政治定力，确保在关键时刻和重大问题上经得起风浪、经得住考验。
（二）践行群众路线，树牢群众观念。
积极参加党的教育实践活动、“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育，“两学一做”学习教育，深入学习党章党规，积极参加集中学习，深入乡村与群众开展民情恳谈，摸清了群众生产生活方面最需要、最迫切解决的`困难和问题，摸清了群众对当前党风、政风及社会风气不满意的问题，为更好地开展工作奠定基础。
（三）坚持学以致用，提升履职能力。
我始终坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新的思想路线，时刻做到学思研探结合，认真研究上级政策、投资导向，立足工作实际，着力在拓展思路、转变观念上下功夫。认真学习法律法规、农业农村、财政金融、土地管理、市场经济、行政管理等知识，努力提高依法行政能力和统筹工作能力；积极抓好领导干部在线学习，积极参加各种教育培训，不断提高自身的理论素养。围绕项目建设、三农工作、产业发展等工作实际开展专题调研，做到学以致用、以工促学，不断提高自己的理论素养和履职水平。
二、认真履职，切实抓好各项工作
结合工作实际，认真履职，大胆负责，工作中突出重点，统筹兼顾，创新工作思路，强化工作措施，各项工作取得了较好成绩。
扎实抓好项目、财税、城建、国土资源管理等工作。一是抓实项目管理。牵头制定了全县促进经济平稳健康发展的政策措施、县级领导挂钩重点项目制度、项目资金争取工作考核办法、规模以上固定资产投资考核办法等制度措施，对重大基础设施和重点产业建设项目确定1至2名项目指导员跟踪协调服务，保障重点建设项目顺利推进。
三、严于律己，增强拒腐防变能力
三年来，我始终高度重视党风廉政建设，全面履行党风廉政建设职责，牢固树立“抓好党风廉政建设是本职，不抓党风廉政建设是失职，抓不好党风廉政建设是渎职”的理念，扎实抓好主体责任落实。始终按照为民、务实、清廉的要求，切实抓好个人和分管部门廉政建设，坚决贯彻执行中央和省州县党委的决策部署，做到令行禁止、政令畅通。认真贯彻执行民主集中制，强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。注重加强与班子成员沟通协调，坚持重大事项请示、报告制度，自觉接受群众监督。
三年来，本人始终加强学习，认真履职，廉洁从政，从自己肩负的责任和使命出发，真抓实干，扎实工作，取得了一定成绩，工作中也存在一些不足，一是学习的主动性、自觉性不够，政治理论水平和自身素质有待提升；二是工作中大胆创新不够，在重点、难点工作上突破不足；三是生活中对自己严格要求不够，艰苦奋斗、勤俭节约的意识有待进一步加强。下步工作中，我将进一步总结经验、克服不足，发扬成绩、努力工作。一是始终把学习作为终身任务和长期实践的政治责任、政治行为来抓，进一步增强抓学习的紧迫感和自觉性，将学习时刻贯穿于工作和生活中，不断提高自己的思想政治素质、党性修养和工作能力；二是努力打破陈旧的思维定势和运行方式，进一步解放思想、创新方法，积极探索抓好新时代各项工作的新思路、新举措；三是牢固树立“以人为本、执政为民”的工作理念，进一步加强调研走访，深入基层群众，真心实意为他们解决实际问题；四是牢固树立正确的价值观、权力观、地位观和利益观，进一步强化自律意识，严格执行政治纪律、政治规矩、组织纪律、工作纪律和财经纪律，按规章制度管理人财物，见微知著、防微杜渐，做一名务实、清廉的党员干部。
近三年来，本人在县委、县人民政府的正确领导下，在本部门领导及干部职工的大力支持和配合下，恪守职责、廉洁自律、全力以赴，使各项工作取得了一定的成绩，现就个人近三年工作做简要总结：
一、坚持讲政治、讲学习、讲正气，不断提高政治素质、业务水平和领导经济工作的能力
当今，工业经济新情况、新问题层出不穷，经济领域已发生了巨大的变化，因此只有把加强学习摆在重要位置，才能使自己的观点、思想和知识结构跟上时代前进的步伐，才能具备驾驭市场经济的能力，当好县委、政府的参谋，当好经贸委主任。鉴于这一认识，我坚持不懈地加强三个方面的学习：一是认真学习邓小平建设有中国特色社会主义理论，并把邓小平建设有中国特色社会主义理论与“三个代表”重要思想、学习实践科学发展观、建党95周年讲话和__届四中、五中全会的决定、决议结合起来研究，以求弄通特色理论，不断提高执行党的基本路线的坚决性和自觉性。
二是认真学习法律、法规和县委、政府的决定、决议，凡涉及工业经济方面的法规，如《企业法》、《公司法》、《质量法》、《会计法》、《通则》等等，我都进行重点学习和较为深入地研究，从而强化了自己的公仆意识、依法行政意识，同时提高了依法行政能力和用法律引导、推进我县工业经济发展的能力。三是认真学习社会主义市场经济知识，我系统地学习了关于市场经济基本原理、关于宏观经济运行的理论、关于现代科学管理的理论等等。通过不断强化自己的政策理论水平，为各项工作扎实有效开展奠定了政策基础和思想基础。
二、加强领导班子建设，提高干部素质
加强班子分工协作，增进班子团结。我在抓班子建设上，一是按分工协作的原则明确岗位职责，各管一块，既有分工又有合作，保证各项决策、决定落实到位;二是经常开班子成员碰头会，在工作中，本人坚持与领导班子成员相互交流，相互沟通，凡遇重大问题按规定程序集体讨论决定，充分发扬民主，科学决策;三是做到抓事不抓权，使副手们有责有权，能创造性地开展工作。在干部廉洁自律建设上，本人以身作则，不搞特殊化。
三、加强机关建设，增强经贸委在工作上的凝聚力、协调性、主动性和积极性
加强机关自身建设，按市场经济规律办事，这是我们经贸委工作重点方面，为此，我把加强机关建设，转变经贸委职能摆在重要位置上。从加强和改进机关全体党员干部的工作作风入手，强化服务观念，提高工作质量，实行政务公开和承诺制度，使工作效率和整体素质有了明显的提高。
为把培养后备干部和转变机关作风落在实处，近年来，经贸委在大力培养年轻干部，把在工作中表现突出的.，符合提拔条件的年轻人提拔到部门中层领导工作岗位上，同时，每年选派3-5名干部职工到外地考察学习，把外地好的工作方法、经验引荐进来，充分让他们行使自己的职能，不断地调动他们主动工作的积极性，这样，就大大地增强了经贸委在工作上的凝聚力、协调性，主动性和积极性。为进一步提高我县企业的经营管理水平，促进企业健康快速发展，经贸委将企业人才培训做为工作重点，加强与州经贸委的联系沟通，积极争取有关培训项目，全力做好培训工作。在州经贸委的安排下，组织相关企业管理层人员72人参加了国家银河培训中心举办的培训班，进行了系统学习中国经济发展现状和企业增长路径分析、公司品牌战略和品牌塑造、网络营销等相关知识。
按照区委组织部的安排，XX年X月，我到信访局挂职锻炼，在来访接待科负责信访接待工作。在信访局领导的关心、支持下，在各位同志的帮助下，较好地完成了各项工作任务，现就工作学习情况做简要汇报。
一、工作完成情况
(一)日常接待我参与接待了医疗器械公司改制、**公司改制遗留问题、商场装修纠纷、商铺租金纠纷、**镇大市场供热纠纷、**村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件;参与接待个人来访三百余件次;参与了“高铁”拆迁、分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。
(二)包保案件“**小区”办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础材料，了解案件的基本情况，明确涉案部门。在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。经领访，在市信访局与市建委、市房产局领导沟通协调下，各部门现已达成一致意见：由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为**小区业主办理房屋产权证。现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。我仍将随时与市信访局领导、业主代表沟通，力争尽快解决问题。
二、学习情况
为了适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，我认真学习了“七一”讲话，对党的宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观有了更深刻的认识;学习了区委杨书记在区第*次代表大会上的讲话以及“攻坚”立功竞赛、“我为添光彩”主题实践活动等材料，加深了自己对区情的认识，提升了自己的意识、责任意识和服务意识。学习了《信访条例》、《省人民政府信访事项复查复核办法》、《常见信访问题365例》等接待信访的基础知识，充实了自己的知识结构。
我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储备。在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。我还起草了《关于原经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明》，《关于商铺业主代表等上访情况的报告》两份信访专报材料，得到领导认可。
三、几点体会
我在*局*科室工作多年，接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。因为毕竟面对的人员比较单一、问题比较集中、政策非常明确，经耐心的解释、疏导，问题就化解了。
在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。
首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。
其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。
第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。
第四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求;要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任意识、发展意识、服务意识都有了大幅度的提高。同时我也深知自己还存在不足，和基层群众沟通对话的能力有待加强，对信访接待所涉及的政策法规需要进一步学习积累，遇到一些棘手问题还需要冷静分析，面对指责挖苦还要学会沉着应对。
作为一名党员，作为一名后备干部，我有信心有决心，在今后的工作中继续脚踏实地，求真务实，开拓创新，不断地锻炼提高自己，为我区社会的和谐稳定、经济的快速发展贡献自己的力量。