今年以来，XX开发区科技创业园服务中心（以下简称科创中心）在区委、区政府及开发区管委会的正确领导和关心支持下，按照区委六届八次全会和区七届人大五次会议提出的目标和任务，围绕“招商、服务、创业、创新”这一工作核心，抓住市委、市政府新出台《关于实施海外高层次人才引进“3315计划”的意见》这一契机，高举“省级留学人员创业园”这一品牌，以张家港国家高新技术创业中心为标杆，深入贯彻落实科学发展观，积极开展“三思三创”主题教育实践活动，强化服务理念，创新服务方式，知难而上，开拓进取，各项工作取得了一定的成效，现对上半年工作简要总结如下：
一、转变方式，强化对优质项目的引进。
受多种因素的制约，招商引智工作出现了不少新困难，面临着不少新挑战。对此，科创中心积极从园区实际出发，千方百计加大工作力度，全力以赴拓宽招商渠道，尽力完成半年度招商引智工作的指标任务。上半年，园区共引进注册企业9家，同时正在洽谈的项目达20个，今年特别加强了对海外高层次人才及项目的引进力度，共注册留学生项目2个，引进海外高层次人才2名，另外6个留学生项目正在洽谈中。据统计，上半年，园区创业企业营业总收入达 1.35亿元人民币，实现服务外包业务收入达9800万元人民币，同比增长10%。上半年，科创中心招商工作主要通过以下两方面展开：
（一）着力拓宽招商渠道。
一是主动出击。今年以来科创中心加强了小分队外出招商活动，共通过小分队形式，赴上海、杭州、无锡、苏州等经济投资活动活跃地区进行针对性招商达10余次，例如赴杭州拜访省商务厅、省侨办、浙工大软件学院、网新恒天、数银在线；赴上海拜访世邦魏理仕、天地软件园、冲绳县驻上海办事处等。二是强化中介招商。今年我们与中介公司、投资咨询公司、外商协会等加强了密切的联络，同时继续加强与外、侨、台、外经贸等涉外机构的联系和互动，使我们的招商网络和招商渠道得到进一步的巩固与拓展。三是积极走访区内知名企业，促进软件等服务业剥离。今年以来，通过鼓励本地传统企业剥离软件开发、服务外包、电子商务业务等方式，积极走访区内世控、博达电气、海伯、力劲、腾龙等一批知名企业商谈服务业剥离事项，上半年,成功注册了以软件为主营业务的弘讯软件开发有限公司。
（二）努力深化传统招商手段。
今年以来，我们派人赴大连、哈尔滨进行服务外包考察，并参加大连软交会；赴武汉参加华创会；赴大连参加海外学子创业周；赴苏州参加国际精英创业周等。同时，积极配合上级部门，充分利用今年在举办的第十三届浙洽会和第十届消博会等有利时机，接待留学生团组考察，参加战略新兴产业对接会和海外高层次人才项目对接会，并向客商们介绍园区招商政策和区域投资环境，有6名留学生同园区达成初步入园意向。
二、创新服务,注重对管理服务层次的提升。
积极围绕区委、区政府的工作部署和要求，结合年初制定的全年重点工作计划，在为企业服务和园区管理方面推陈出新、更新理念、强化服务，努力提升管理服务层次和水平。
（一）科技创新方面
上半年,园区企业获得授权发明专利7项，实用新型4 项，外观设计2项。德辰液压科技有限公司、晨诚软件有限公司和涛孚环保科技有限公司获国家创新基金项目，分别获无偿资助70万元、50万元和50万元。另外瑞达医药获20xx浙商最具投资价值企业称号；涛孚环保获第三届“创业浙江”竞赛优胜奖等。上半年，园区企业申报中小企业创新基金项目3项、申报人事部留学人员择优资助项目4项、市创新创业项目3项、市留学人员创新创业项目2项、市级国际科技合作项目1项、产学研合作项目1项、区级企业工程技术中心3家、2家创业企业参加中国科技创业大赛等。上半年，园区申报市级以上各类科技项目20多项，项目申报势头良好。
（二）企业服务方面
1、继续完善企业联系人制度。对园区现有企业，按行业分类确定联系人，做到每月至少走访一次联系企业，深入了解企业生产经营情况，及时协调解决存在问题。月底召开例会互通企业情况，全面掌握企业发展现状和发展计划，为企业及时协调解决厂房装修、人员招聘、产品推广、外协配套、融资担保等各类问题。同时对在孵企业按规模、分门类提供有针对性的帮扶，促进创业者尽快成长和创业企业发展壮大。鼓励园区企业积极申报各类科技项目、专利成果和国家高新技术企业等。
2、努力营造政策环境。一是通过综合比较国内各大创业园区有关政策，结合区域及园区自身实际，修订园区海外高层次人才创业扶持政策，进一步加大对海外高层次人才引进的优惠力度。二是加强市区两级各类创业扶持政策和科技创新政策的宣传，注意面向企业把政策宣传工作同园区日常企业服务工作结合起来，重点针对海外高层次人才创业扶持政策、服务外包政策、科技政策，在服务中做好宣传，在宣传中提高服务实效，积极引导企业申报各类扶持资金。三是加大对企业扶持政策的兑现力度，对华中数控有限公司等19家园区企业兑现了20xx年度政策，总额达191.34万元人民币。与此同时，为支持服务外包产业发展，加快在园区内的集聚速度，先后共投入10多万元用于园区机房建设。
3、加强企业人才服务力度。一是针对园区高端海外留学人才集中的优势，主动组织园区企业向上级有关部门申报各类人才补助政策，上半年园区又有两名归国创业博士入选浙江省“千人计划”。截止目前，园区累计入选国家“千人计划”人数2名，入选省“千人计划”人数达到5名。二是充分发挥园区浙江省博士后工作站优势，联合园区部分企业，尽快制定出台博士后工作站管理办法和相关优惠政策，吸引更多高层次人才入园创业发展。三是与智联招聘签订长期合作协议，加大投入继续完善科创园企业人才招聘网上平台,目前共有60多家园区企业加入该平台，累计招聘大专以上各类人才近200人，且及时收集企业人才需求，定期统一组织企业参加各类专场招聘会，有效缓解企业招聘难问题。
4、改善硬件环境，提升园区形象。上半年，已初步完成对园区围墙、保安室、入口形象及安防系统方案的讨论、设计及确认等工作。通过这些工作，使园区变敞开式管理为封闭式管理，打造安全、美观、方便、卫生的创业环境；投入6万多元，改造园区食堂，引进先进餐饮管理公司，极大地提高了食堂的就餐环境，确保菜品质量和口感，受到企业员工的好评。目前园区新食堂已于6月份试营业。投入8万多元，将园区形象广告牌改为LED发光字，下步厂房外立面将进行必要改进，使园区外观形象更为醒目、美观，使园区整体外观形象和硬件设施方面同园区的发展定位相一致。
一、项目背景：
随着国民生活水平的不断提高，生活节奏不断加快，市民们更趋于喜欢上街购买成熟的食品，面包不仅方便，面包房在饮食习惯上又兼容了中西结合，所以更为受到大众的欢迎，无论来到超还是逛到步行街，或者大街小巷、居民区和农贸市场，都能感觉到随风飘来阵阵无法抵挡的焙烤香味。
面包店因为其方便快捷新鲜而受到众多市民的欢迎，近年来在各大中小城市也如雨后春笋般地越开越多，已经成为了都市的一道靓丽风景线，
工作计划
面包店的数量在不断上升的同时，有些面包店质量变的无法保证，面包店的第一宗旨就是质好新鲜，保证面包新鲜，味道尽量符合大众口味。
二、可行性分析
1、劣势
周边地区、居民小区、市中心等繁华地带已有数家面包店，且显品牌化、连锁化趋势，具有很强的竞争力。
本身处于初期阶段，面包制作工艺不够精湛，资金问题，无法进行大规模的宣传。
店长营销管理能力(本人为学生，在这方面可能有所欠缺)
2、优势
本人属于学生，在学生喜好方面可以极大的满足广大学生的要求?
能在一定的时间内有较为稳定的客源
利用课后时间亲自了解客户喜欢的面包糕点种类，客流量，客户一次性购买力，主要客户分类(妇女/学生，年龄段)。
三、销售时间、促销手段、服务等
时间：面包屋营业时间从早上6点至晚上12点;营业员一般有1-2个，师傅1人，分早晚两班，面包师傅需要早上和下午各做两批面包，以保证面包新鲜。
促销手段：新店开张，可以以较低的价格先吸引一批客户(原价的八折左右)
对于一次性超过一定金额的客户，可以永久打八五折(会员制度)，可以进行捆绑销售，将不同种类一起销售。
服务：尽力做到客人至上，对客人的要求尽量满足，听取客人意见改进服务方式等
四、小店宗旨、目标等
我们提供给消费者新鲜、美味的面包，色香味是顾客选择面包屋至关重要的因素，我们将“新鲜出炉”和“味道是否可口”放在第一、二位，味道的好坏直接决定未来客源的多少。
卫生状况也是消费者作出购买行为时重要的考虑因素，味道对吸引“回头客”至关重要，而卫生状况是前提，良好的卫生状况让客人心情舒畅，提高对小店的正面评价。
我的目标是在我在校期间能够，赚回本钱，并且有较好的口碑，有稳定的客源，其中回头客占有一定的比例。
五、经营环境与客户分析
1、店面地址
面包屋的选址十分重要，有个好的位置，面包屋就成功了一半。
与有些商店不同，并非所有闹市区就适合开面包屋。闹市区顾客去那里更多是为了买服装等商品，很少选择在那里就餐，有时走累了才找个地方喝点水，顺便休息一下。消费者会就近选择购买场所，所以普遍认为理想的面包屋应开在大型住宅区的出入口、菜市场附近、公共汽车站旁等地，还要有一定消费能力的群体。
按习惯，人们一般都就近选择面包屋就餐，而很少跑到较远地方的面包屋去，所以理想的面包屋应开在大型住宅区的出入口、菜市场附近、公共汽车站旁等地，总之要在生活气息浓厚的地方。
2、客户消费行为分析：
1)目标消费群的食用习惯：目标消费群为有一定消费能力的群体，主要为女性、学生和小孩;她(他)们的习惯是，将西点作为早点或夜宵、平时零食、生日蛋糕等。
2)目前流行产品：蛋挞、菠萝包、艺术蛋糕、冰皮月饼等。
3)消费特征：
色香味是顾客选择面包屋至关重要的因素，把是否“新鲜出炉”和“味道是否可口”放在第一、二位，而价格包装并不太重要;
讲究方便快捷;在味道和卫生状况且差别不大的情况下，消费者会就近选择购买场所;所以理想的面包屋应开在大型住宅区的出入口、菜市场附近、公共汽车站旁等地，总之要在生活气息浓厚的地方;
崇尚知名品牌;超过六成的人买面包和糕点时首选知名连锁面包屋，而百货商店面包专柜，超级市场和货仓式商场的市场占有率不大，合计也难以占领过三成的市场;
挑剔卫生状况;店铺、营业员的卫生状况是目前消费者普遍不满的地方;
好奇、实惠;众多品种花色、产品特价永远是吸引消费者的法宝。
影响购买的因素：新鲜(保质期)、口味、地点、品牌、卫生、促销、价格等为重要因素的递减顺序。
六、资金预算
一般在不计房租的情况下，一问30~50平米的店面均需5万元左右的资金
包括：
1)设备投入如烤箱、醒发箱、冰箱、大小搅拌器、操作台等约1万元左右(设备以二手货为主——;
2)工用具投入如烤盘、各种模具、刀具需2千元左右
3)货架、展示柜5千元左右;其余原料、办营业执照流动资金等约1万元。
4)周转金(至少是总投资的30%
4)店租(建议预测月营业额的8%～17%)、店型(依据营业性质而定)、租期(一般最好为3年～20xx年)、装修+空间动线设计(依据预算、产品类别及店铺风格而定)。
设备
烤箱、醒发箱、冰箱、大小搅拌器、操作台、收银台、各种模具、刀具、原料
员工：营业员1-2人(本人可兼职)需约3000元左右(分早晚班)
糕点师傅一名需约3000元左右
注意事项
一、面包店是一个顾客忠诚度很高的行业。所以，你从一开业开始，就要保证出品的质量。
二、现在国家对食品行业的监管越来越紧，有消息称面包店装人实行QS制，到时你的开的店如果达不到QS对面积等方面的要求，就会被强制关闭。不过我个人估计这个要实行还不是短期能实现的(暂略)。
三、味道和卫生状况也是消费者作出购买行为时重要的考虑因素，卫生状况是前提，而味道对吸引“回头客”至关重要
四、影响购买的因素：新鲜(保质期)、口味、地点、品牌、卫生、促销、价格等为重要因素的递减顺序。
五、评估日产量能力：一天可以产多少量，可以做几种产品。
二次创业心得体会;自学习了20xx年8月19日，湖南联通刘桂清总经;“二次创业”正是在上级领导审时度势，在通信业从话;六个转型则具体的从经营内容、经营范围、激励机制、;同时，随着科学技术的不断进步，通讯技术也飞速发展;我们放眼全球市场，任何没有能够敏锐发现科技进步所;如此生动的事实与教材，足以让我们感受到市场的“无;在通信市场由语音时代转向移动互联网时代的关二次创业心得体会
自学习了20xx年8月19日，湖南联通刘桂清总经理发出迈步”二次创业”续写新辉煌的工作报告之后，让我对企业今后发展和个人努力的方向有了一个更加清晰和全面的认识。特别是报告中对于“二次创业”的提法十分贴切，对我们的工作也具有积极、明确的指导作用，我们就是应该以一种“创业”的心态来对待工作，用“创业”的精神来开展工作，扎实苦干、智慧创业，为企业的发展做出更大的贡献。我们工作中最大的敌人不是遇到的各种各样的困难，而是我们内心的“惰性”与思维的“惯性”，遇到新问题总习惯用老方法去解决;不愿费劲去开拓新思路，而是习惯性的走过去的老路。中国有句老话叫“户枢不蠹、流水不腐”，讲的就是只有保持与时俱进，不断锐意创新，才能不断的取得进步;如果总是固步自封，因循守旧，那就只能像常年不开的门轴一样生锈，犹如一潭死水般的腐败。
“二次创业”正是在上级领导审时度势，在通信业从话音时代向移动互联网时代迈进、从管道服务向流量经营转变的巨大变革和调整的关键时刻，对联通人提出的新思路和新要求，那就是必须牢固树立四个观念，深入推进六个转型。通过学习，我认为“永远都要坐前排”观念就是要对标和敢拼，即通过与兄弟公司、竞争对手的对标，学其之长、克己之短，敢想、敢拼，永挣第一;用发展的眼光看问题就是要求我们摒弃传统的思维定势和习惯，研究遇到的新问题、分析市场的新情况，解放思想、开拓思路，以创新的精神去科学的解决问题;“以人为本”和“诚信经营”则是从企业发展的内部驱动力和外部拓展性方面，解答了“如何做”和“怎样做”的问题，指导我们以长远发展的眼光，在内部关爱员工，依靠员工，创造和谐的发展氛围，为企业发展提供绵延不断的内部驱动力;对外以诚信为本，谋大事、图大利，创特色、树品牌，靠智慧营销来保证企业的长足发展。
六个转型则具体的从经营内容、经营范围、激励机制、组织机构管理、差异化服务和发展渠道等六个层面，为我们指明了未来发展和努力的方向。概括来讲，就是要求我们在今后的发展中，重点经营高附加值的产品、努力提升产品的技术含量、以差异化
和个性化的服务来提升客户感受，综合各方面因素全力打造更具市场竞争力的产品，来增加企业收入;企业内部管理方面，则通过建立简约、高效的内部管理和考核机制，达到“降耗增效”的目的。
同时，随着科学技术的不断进步，通讯技术也飞速发展，我们原先熟悉的东西已逐渐被边缘化，在多媒体信息技术飞速发展的今天，语音服务已经从昨日的绝对主角沦为了只能在一旁敲敲边鼓的小配角，互联网信息接入和信息内容服务已经成为了人们消费的主导。这也要求我们积极的转变固有观念，学习研究新的技术，积极开拓新的高附加值产品，“生产出适合市场需求，适销对路，受客户欢迎的产品”，只有这样，才能在激烈的市场竞争中生存下来，并进一步的发展和壮大。
我们放眼全球市场，任何没有能够敏锐发现科技进步所带来的市场巨变，并及时转型的企业，都难以避免的遭到失败的厄运，曾经在全球胶片行业被视为榜样和旗帜的柯达公司，在数码影像技术所带来的摄影器材市场的巨变面前，因为自己的骄傲自大与固步自封，最终也只得怀抱着过去的辉煌，在瞬息万变的市场洪流中“无可奈何花落去”。
如此生动的事实与教材，足以让我们感受到市场的“无情”，但也充分给我们证明了市场的“公正”，不管你的企业过去多么的出色，不管你曾经多么的“不可一世”，在市场面前，如果不顺应市场发展的潮流，一味的固步自封，裹足不前，那你必定要失败，甚至于灭亡。所以，我们必须要进行“二次创业”，因为不创业，就难以守业，进一步发展壮大也就无从谈起。
在通信市场由语音时代转向移动互联网时代的关键时刻，我们必须开展“二次创业”，以“创业”的精神开展工作，锐意改革，开拓创新，为企业发展做出更大贡献。