今年6月底，我有幸加入到公司，成为公司中一份子。转眼之间已过去半年，这段时间里，在领导的指导下，在同事们的帮助下，我主要做了人力资源、行政后勤等两大方面的工作，现将工作总结汇报如下：
一、今年工作总结
(一)人力资源工作
1、通过多种招聘途径，进行人员招聘，满足公司实际需要
根据公司岗位人员实际需要，通过智联招聘、前程无忧、齐鲁人才网等专业招聘报纸和网站及员工推荐介绍等方式，自8月份起进行了4次招聘，为公司招聘人员13名。其中：财务人员1名，业务人员3名，电工1名，驾驶员2名，仓储人员1名，传达人员2名，保洁人员1名，厨师2名。此外，11月28日，负责从山东经济学院、山东财政学院邀请了20名大学生来公司座谈，定于明年春节过后来公司实习。
2、制定新员工培训计划，并组织实施
为使新员工了解、熟悉公司，尽快进入工作状态，针对新员工特点，制定《新员工培训计划》，并负责组织实施2次。培训内容主要有公司简介、公司基本规章制度、公司业务知识、财务知识等。
3、按时核算工资、奖金，及时缴纳社会保险，8月份为18名员工办理了医保卡。
(二)行政后勤工作
1、做好传达室管理工作，保障新办公楼的安全
① 9月底，新办公楼正式使用，为加强新办公楼的管理，招入2名传达人员，实行24小时值班制。
② 设计了《外来人员登记表》、《邮件、物品领取登记表》等表格，做到“外部人员出入有登记，邮件物品接受领取有记录”，加强了新办公楼的安全管理工作。
2、努力做好食堂工作，满足员工就餐需求
① 公司招入2名男性厨师，解决了就餐员工人数增加的问题。
② 为改善用餐环境，提高饭菜质量，为员工提供更好的服务，10月份-11月份对午餐模式进行改革，各部门轮流订菜谱，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服务水平;11月份设计了《员工就餐调查》问卷，并组织调查活动，通过汇总、分析调查意见，针对员工反映的问题，采取了积极、有效的改进措施，取得了良好效果，获得了广大员工的一致好评。
③ 对食品和调料的质量严格把关，严禁采购过期、假冒等不合格产品，确保卫生、安全就餐。
④ 对员工就餐人数统计及餐具摆放要求制定了相关规定，实行精确管理。
3、负责编写公司运行简报
自7月份起，为及时传递各种各类信息，以使员工了解公司运行动态，方便员工为公司发展献言建策，同时，也为公司领导提供经营决策依据，公司进行了月报总结工作，负责对海天公司、宝鲁公司提报的月报进行汇总、分析，编写公司运行简报。目前，已编写运行简报5期。
4、负责考勤机的管理，汇总员工出差、请假等信息，每月做好考勤信息的处理工作，为核算工资提供依据。
5、负责保管新办公楼、食堂餐厅等房间钥匙，建立了钥匙领取台帐。
6、负责电梯运行管理，做到每日8点前打开电梯，下班时关闭电梯。
(三)工作中存在的不足
尽管工作中取得了一点成绩，但我知道，工作中还存在着一些不足：
1、人力资源专业知识不足，有时不能满足工作的实际需要。
2、处理个别工作或问题时，考虑的不够全面、细致。
3、沟通、协调能力需待提高。
二、20__年工作计划
在新的一年里，我将继续保持认真、负责的态度，以更加饱满的热情和不断进取的精神，努力地做好每一件事，为公司的发展壮大尽自己的一份薄力!为此，我要做好以下工作：
1、加强学习，提高专业知识水平，为做好人力资源工作打下坚实的基础。
2、进一步熟悉公司情况，加强沟通、协调能力。
3、做好人力资源基础工作。
4、完成公司和领导交办的其他工作。
这学期的工作结束了。在学校领导的指挥和全体后勤人员的努力下，开学时制定的计划目标已经基本完成。总结了以下三个方面：
一、要做的主要工作
1、每个班的桌椅都进行了调整和分类登记。
2、安装了几件运动器材，其中一些上了油。
3、每个班的桌椅都修了两次，一个月检查一次。
4、贯彻在本市召开的消防安全工作会议精神，开展消防安全检查，履行职责。
5、贯彻落实在我市召开的事业单位清产核资会议精神，完成固定资产清查和报告。
6、完成了教育局综合楼的水电费和冬季取暖费的征收。
7、贯彻在我市召开的冬季城市管理会议精神，安排好除雪任务。
8、会计已经完成了收费、打卡和教师工资申报等工作。
9、食堂和居民工作取得重大进展，开展创建优秀居民活动。
10、加强警卫工作。
二、工作的主要表现
1、食堂工作
食堂工作人员本着对工作负责的`态度，不怕吃苦，努力工作，为学校做出了贡献。大家都知道食堂的工作比较累，尤其是冬天，我们家有两个半人舍不得做饭。再说我开始给三四百人买菜的时候，我和二六是第一次买菜。我们要做的是多看多问，同样的商品谁便宜买谁不上当?这样你只需要考虑学校，做好工作，就没有不可逾越的困难。现在，我们每个人对市场情况都有了基本的了解，也不担心被忽悠或欺骗。
每天早上逛街回来，__就开始劈柴，用火做饭。王小姐和徐老师身体都不好。我家离学校很远，可以早起克服困难。我们在一起很忙，从不关心我们做了多少。贾先生身体不好，摔倒也不耽误。他在争夺一切。王师傅做70多人的饭，累得胳膊都抬不起来了。这些人一天工作六七个小时，真的很辛苦。正是由于这种努力和奉献，他们取得了丰硕的成果。
按照开学时定的2万元的目标，这学期的食堂收入翻了一倍多。这些成绩的取得，离不开所有老师的支持。特别是班主任工资最高，调动学生，做思想工作，每天中午不回家给学生吃饭，洗碗，洗筷子。全校这学期饭量最大的班级是20__年和20__年，20__年的日增长率也很大。在很多班级，比如一年三节课，他们也表现的很好。
2、住宿生
这学期住的70多人，这学期住的100人左右。从这学期开始就没出过事故。学生在学校吃得好，睡得安稳。
学习成绩有不同程度的提高。这些成绩都离不开班主任、导师、陪读老师的教育。他们耐心地劝告，小心翼翼地照顾，付出了辛勤的汗水。有时候老师通宵不睡去关窗盖，给学生打扫卫生，有时候边屋被堵。打扫干净后，他们两天不能吃东西。这些工作也得到了其他老师和同志的支持。你像曹先生有时候帮侧屋，修侧屋，容纳多少学生。主要是班主任的动员。开学以来，人数最多的班级一直是六年制，特点是人员稳定快速增长。保持相对稳定水平的班也有五年一班、五年二班、三年一班、三年三班以上的班来赞，高潮在t达到十五人
卖店的员工尽职尽责，对工作负责，控制准质量，保证学生健康。经过一个学期的努力，他们基本完成了期初设定的1、5万元的目标。
企业后勤部年终总结5企业后勤部年终总结5篇值得表扬的文章是徐世福，他可以放心大家对他做的事情很满意，开始在食堂帮忙。后来他以前修桌椅，现在打扫走廊，让大家看清楚。所以前线和后方都是搞教育的，只是分工不同。只要你出钱带头，群众就会看到。
第三，存在问题。
1、住宿生的活动和管理有待改进。
2、食堂管理和学生剩饭浪费现象亟待解决。
3、浪费电的问题需要解决。
一、宿舍方面
1、宿舍管理员的调整：今年1月聘用新宿舍管理员，从以前的管理员和清员调整为一名，每月节资500—800元月左右。
2、宿舍管理：
房屋租凭方面：公司现有租房18套，我能及时了解掌租房时间，房屋租凭方面针对每个季度的出租价做出合理的价格签合同。
维修、维护方面：宿舍房间、娱乐等场地时常有物品及设备的损环，我能积极协调相关部门第一时间进行处理，并定期对一些设备进行维护，保证每个宿舍员工的正常生活。
卫生检查方面：每天安排清洁人员进行打扫(上午、下午、晚饭后)卫生检查方面：各一次，宿舍管理员能坚持不定时对每个房间进行检查，每周进行一次大的卫生检查，每月及时通报好的宿舍及较差的宿舍。
水电方面：水电方面：每天对公司出租的水电数据进行登记、核对，每周上报一次，能做到有较大变动时及时上报、及时处理、即时查找原因。宿舍物资管理方面：积极完善宿舍物资台帐，并不定期进行核对，保宿舍物资管理方面：物资管理方面证宿舍物资的正常供应。
二、食堂方面
日常管理方面：保障食堂卫生清洁，能让每位员工吃上放心和比日常管理方面：较满意的饭菜，每周正餐保证有五个菜品，第天更换菜样，每月不定期给食堂人员讲解一些食品卫生和安全方面的知识，让每个食堂人员时刻注意安全操作，北区食堂在有限的条件下能较好的完成各项工作，能把可口的饭做给北区每个员工，特别是在下半年人员紧张的情况下南北区食堂人员克服困难做好每顿饭菜。账目方面：账目方面：从我接手后能把食堂进出费用和第月盈亏情况做成账目，能更好的了解和调情成本，员工充饭卡的现金我能按时记账按时上交，做到账目清楚。
三、门卫方面
针对我们公司的特殊情况我们公司和其他公司的门卫职责有所不同，我们公司值班人员不但要看好门管好治安还要对公司外来人员及外来车辆和物资进行清点等工作。进厂要求：外来车辆、人员进厂前有检查，有填写，能给司机讲解厂区注意事项。出厂要求：外来车辆、人员出厂有检查，能严格按检查手续，核对货单，对手续不全或货物不符的能及时向单位保卫人报告，对夜间出入单位车辆、人员能进行不定期的检查。本厂物资要求：进出物资能按制度办理，不符合要求的能及时电话汇报请示，每批物资门卫都能做好记录，随时都能拿出核对。
我能及时安排好员工的住宿，特别是新到员工能让新住宿方面员工感受到家的温暖，保证让每个新员工用上新的干净的床上用品。
一、开学服务工作。
新学期开始总务处全体人员正常上班，提前动手，主动联系，将课本、课桌凳、办公用品等所有教学用品准备齐全，保证了开学工作的正常进行;对于日常维修工作，总务处同志都是各负其责，随叫随到，及时检修，保证了学校各项工作的正常运转。
二、安全工作
本学期总务处重点加强了安全工作的管理。本学期校长与各分管校级领导分别签订了《安全责任状》，各分管领导分别与相应管理处室签订了《安全责任状》，责任落实到人，并认真落实了《安全责任事故追究制度》，在校园进出人员的管理上本学期我们也进一步加大了管理力度，进出严格实行登记制度，严控闲杂人员入校防止不安全事故发生，在校园周边环境治理和“擂肥”管理工作上本学期我们采取了积极有效措施，一方面联合办公室、团队部组织男教师值周巡查。食品卫生安全方面，我校食堂和小卖部人员的体检率达到100%，学期初在张校长带领下总务处多次组织食堂工作召开安全工作会，要求食堂人员认真履行食品卫生工作的有关制度，并在关口问题上做到严把进货关、操作关、出货关，并实行责任追究制。在校园安全工作方面，总务处经常对各教室，办公室、功能室进行消毒，并认真做好消毒记录。在流行性疾病宣传防治工作上，我校不仅制订了流行性疾病防治预案，还多次多形式地开展了宣传工作，如充分利用了橱窗、板报进行宣传，还利用中午影视时间播放了相关知识讲座等。同时，学校还抓好学生健康监测工作并配合市卫生防疫部门积极开展体检，腮腺炎，麻疹疫苗的宣传工作。在全体师生的共同努力下，我校的卫生工作，安全工作又上了一个台阶，在上级组织的食品卫生安全工作检查中，我校多次受到检查组的高度评价。在今后工作中，我校会进一步学习其它学校的先进工作经验，把自己的工作抓得更细、更好。
三、财务管理工作
为进一步加强学校的收费管理，进一步规范学校收费行为，今年，我校继续狠抓工作落实，取得了一定实效。开学初我校充分利用学校校务公开栏，公开收费标准和项目，公开监督单位和电话，实行挂牌亮证收费。统一收费时间、收费项目、收费标准，统一使用规定的收费票据。对各项收费制度，做到不折不扣严格执行。接受社会、家长的监督。一年来，我校严格执行上级规范收费工作的精神常抓不懈，没有出现乱收费情况。今后，我校会进一步搞好这项工作，真正做到常抓不懈。
四、资产清理、财产管理工作。
财产管理工作上，学期初总务处对各班各室进行了财产登记，落实了管理责任，校产实行了严格的借还制度，损坏赔偿制度，学期末对各班进行后勤工作评估，该扣分的扣分，该扣款的扣款，严格落实相关制
五、其他工作
本学期，总务处对校园绿化、美化和花工、清洁工的工作进一步加强了管理，使我校的校园环境进一步得到净化、美化。并积极增收节资，抓好猪场和小卖部工作。
今年以来,服务中心紧紧围绕学院__年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班___期，其中总行班___期，委托班___期，累计接待培训学员___人次;同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班___人天、旅游团队___人天，客房总接待人数达___人天;培训班用餐达___人餐;教工餐厅接待用餐人数达___人餐;教辅设施接待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近__余人次(不含每周五的内部开放)，健身房坚持每天早晚开放，共接待___余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待___余人次;车辆安全行车__万余公里;消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生;校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高;服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升;同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。
针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。
一.加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。
1.以iso9001：__后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：__后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处;目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：__标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。
2.通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。
3.进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年法律实施的各项准备工作。
①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。
②根据法律的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。
③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。
4.实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。
5.坚持部门经理周一例会制，加强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。
二.岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。
今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。