电子商务研究报告（精选3篇）
实施方案实施背景：
对于目前大多数企业销售部门还处于手工管理阶段，面对几乎成爆炸性状态展现的营销业务数据，很难达到企业与客户、企业内各部门之间信息的快速传递；很难达到快速响应市场、快速生产、抓好售后服务，全面提高企业各部门的业务管理水平；现代企业面临着日益激烈的市场竞争，充分利用信息技术来构架适应市场和客户快速变化的新型销售体系，使企业从市场激烈的竞争中脱颖而出。网络化销售管理系统"是全Internet通信连接的网络化大型销售管理系统。各销售分支机构通过Internet与企业总部实时连接，为企业管理分布全国的销售网点，提供了一个功能强大、成本低廉、操作简便的实时销售管理解决方案。
用户需求：
☆面对手工管理难以解决的上述诸多问题，企业迫切需求通过建立计算机管理信息系统，借助计算机先进的工具及管理思想来优化企业资源，充分利用协作单位的强势项目及成熟项目为已所用，达到信息共享；并借助软件的先进思想来带动企业整体业务管理水平，特别是分销管理水平；用提高管理、降低成本、创造效益来迎接市场的挑战；
☆企业需要借助借助计算机管理系统来规范自己复杂的销售业务，特别是对销售环节的业务流程、业务处理、信息传递要加以改进；使企业间的分销流程更加简捷实用、业务处理快速准确、业务间信息传递畅通，真正达到资源共享，提高效率，快速响应市场；
☆上信息化已不是大型企业的专利需求，而中小型企业也迫切需要建立自己信息系统，在资金有限、管理基础相对较低情况下，企业会以先解决企业的瓶颈问题入手，对ERP项目采取分步实施；最先解决企业业务信息的互补问题，是使企业在不改变目前状况的前提下，最快的提升企业业务的唯一解决方案。
☆企业虽分步实施ERP的解决方案，但要求产品有比较好的管理扩展性，为企业整体信息化建设不形成信息化孤岛提前打下基础；而充分利用市场上已有的成熟产品为已所用，不失为一种解决方案。
电子商务分销平台方案简介：
基于上述的用户需求，电子商务平台将把实现企业间的分级销售作为主要主要突破口，有产品提供商、分级分销商、终端客户作为电子商务平台的三个客户群体；
系统主要有三个portal(门户)，一个是informationportal，一个是exchangeportal，一个是businessportal。公用信息portal主要为会员及潜在客户提供业务介绍、售后服务咨询，以及新产品推荐，发布促销信息等。Exchangeportal主要供代理商在网上下单，进行定单查询及追踪。
整个系统采用了工作流的管理方式，具有强烈的个性化服务的特色。每个角色登录系统后，看到的是为自己度身定制的界面，看到与自己相关的信息，处理自己职权范围内的事情。界面友好、简练易懂，在操作的各阶段都有网站小助手(help)随时服务。对于一些统计数据，会在按月、按季度、按年的固定时候推广给用户。
每个角色都可以做到对与自己相关的业务处理状况了然于胸。例如让客户及时了解自己的定单情况、返利情况，让业务员了解自己的定单处理效率，让财务人员知道自己的销售报表，让管理人员更及时的了解现存状态。系统提供的基于互联网的报表功能，使各角色很方便的定制自己的报表，报表结果可以按多种方式反映出来。
付款方式目前可以支持货到付款、信用额度付款、网上支付、预付款等多种方式。同时，系统支持销售返利。根据与代理商谈妥的返利协议，当交易额累计到返利水平时，系统就可以自动折算出返利额，并在下次定单时使用此返利额。销售返利的推出在很大程度商激发了代理商的热情，同时也有效提高了产品销售额。
电子商务平台的成功实施，将使产品网上订单响应时间缩短到0个工作日，实现了分销商进行全套电子商务管理功能，并且把与分销商之间的交易转移到互联网上，大大节省了运营费用，加强了与分销商的联系，同时组成零售联盟（RARetailAlliance），提供电子商务服务。
电子商务平台功能简介：
以上简介所述之功能是整体功能，且所述不全，现就整个电子商务平台的功能做一详细描述：
系统根据客户基本信息库和渠道管理者设置的业务规则，可以自动地把系统中与客户最相关的内容"分发"给客户。系统利用用户现有的资源，通过与其他可交流的资源的互换整合，实现销售、订单和供应链的统一管理，既保护了用户投资，又有效地控制了运作成本。功能模块的设计以下面四点为基准：
●以客户服务为中心
●持续的业务创新能力
●集中的业务资源和管理
●多样化的业务通道和分布能力
主要分为几大功能模块：
●会员服务中心:
提供电子交易的会员注册管理、定制信息服务、角色定制服务、以及会员的帐单管理。
本模块接受会员的注册，并可分级注册，根据其所选的上级服务单位、所处地域、发展会员等自动为其分销售级别，当然，这是系统自定的，对于注册会员来讲是不让其知道其级别的，另外可根据要求，进行更改，但这也是特定人员才有的权限；
本模块之功能均可根据会员自身要求进行量身定制，充分发挥会员的主观能动性和个性化需求；
角色定制服务基本是由系统根据会员的注册信息自动进行识别的，将会针对每种角色给予其特定的管理功能。
这是电子商务交易平台的基本模块构件，是电子商务的使用群体；
●信息服务中心：
信息服务中心包含两个层面：信息接收，信息发布信息接收：接收上级分销商（批发商）的产品信息、查询行业信息、动态行业分析数据的接收，并能在自己的权限范围内对该信息进行修改；信息发布：批发商对分销商，分销商对下级分销商，同级别的批发商均可以在一定的范围内互通信息，上级用户可以有选择的将特定的个性化信息发送给某一下级或上级用户（当然包括产品信息）。
用户均可以自定义自已的信息所要显示的信息，以使信息具有最大的有效率。
●交易服务中心
交易服务中心分为三个模块：网上添报系统、订单系统、交易系统网上添报系统主要由厂家选择，产品选择，资料录入，资料维护，确定提交上级组成；订单系统[本文转载自由提供销售
计划单、销售订单、销售单、销售退回单等，满足不同用户的不同业务需求，灵活使用；交易系统主要由产品上交，交易结算，申请产品，交易状态等组成。
这是电子商务平台的核心业务流程，严格按照分级管理，照顾各用户级应得的利益。
●分析服务中心
所有的交易记录，产品信息，行业数据信息均可以按各种组合进行分析统计，并可生成报表，以指导销售或进行销售月结，年结算。
●后台管理中心
包括上述所有功能；并有权限设制，更改，注销用户，；信息设制，更改；停止用户交易的权限，增加自己的下级分销商，分配自己权限范围内的下级权限给某一下级用户等；但这些功能都是申请至系统管理员处，由管理员进行分配的。还有一些具体的功能如下：
更换操作员。
设置权限、口令。
系统参数设置：可设置备份方式、界面风格、业务重组功能。
系统基本设置：关于用户基本信息、编码级别、业务提醒的设置。
单据格式设置：关于各种单据前缀、表内具体项目增减、税票格式等设置。
帐套备份、恢复，数据转入、转出功能。
查看、删除、备份操作日志。
年度结转。
●辅助功能
名片管理
记事本
事务提醒：会议、约会等事件的自动提醒设置。
●帮助中心
系统帮助中心包括文字信息帮助，和实时的电子小助手，让使用者最快得到关于本系统以及旅游方面及旅游信息化方面的各种帮助。
一、电子商务&网络营销概况：
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。这种营销模式就叫做网络营销。简单的说，电子商务网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和企业交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
二、企业基本情况：
贵州神鹰服饰有限公司（更名前为：贵州神鹰西服有限公司），创建于1994年，是贵州省第一家拥有进口现代化西服生产流水线，拥有一流办公设施和信息化网络的西服生产专业企业，也是贵州省十家信息化示范企业之一。我们神鹰服饰有限公司在市场营销这一块上，可以说省内还是很不错的，但是网络营销这一类别基本上没有多少涉入进去，从而失去了全国“2亿”多的潜在客户群，因为网络营销属于虚拟世界的第三产业，也是现在很多企业首选的第一销售渠道，甚至有很多企业放弃了做专卖店转而做网络专卖店销售的情况出现。我们神鹰服饰销量在整个西部都很不错，口碑也很好，但是我们神鹰不能局限于就在西南这一块市场，这也不符合我们神鹰的一贯宗旨，所以现在我们神鹰服饰有限公司是时候冲击大市场，以低成本，低功耗，低资源的网络平台去挑战新的领域“网络销售”。从而使我们企业更上一层楼。
三、网店的开设分析
经过我们神鹰服饰有限公司信息中心调查、摸底之后认为在网络商城平台上去开设我们神鹰服饰有限公司的网络虚拟专卖店，以下就是我们调查得出的数据。
1、网络购物的整体规模
这是一份20xx年-20xx年我国网上购物的整体市场规模。从07年的620亿元到现在20xx年的8900亿元，对于网络购物群众已经普遍接受这种新新事物的心态，可以预见的是未来发展空间将会无限巨大，甚至有可能在未来超过现在的市场营销。规模的无限扩大，使得网上购物变成了一个天大的“馅饼”
2、服装在网络购物（销售）的市场份额：
这是一张20xx年到20xx年服装市场网络销售的情况表，从表中我们可以看出同20xx年的规模和增长率比20xx年服装年增长率提高了20倍，这是非常惊人的数字，电子商务创始人马云先生20xx年说过一句话“5年不搞电子商务，那么你要后悔一辈子”。所以现阶段我们神鹰公司入驻网络销售我们觉得时机是最合适，也是最充分的时候。
3、各大网络商城的人数占有率：
如图所示淘宝占据了中国相当大的份额，高达百分之70.8的百分点，使得淘宝鹤立鸡群，有点垄断的趋势，但是根据右表我们能看出淘宝虽然还在领先，但是不乏很多后起之秀，从而使得我们可以提供多家商城以供对比来寻求合作。
四、主要几家网络商城的代理情况：
经过我们神鹰服饰有限公司信息中心的层层筛选，以及考察下来我们确定了3家具有很高人气又能推广我们公司形象的购物网站。他们分别是“阿里巴巴旗下的淘宝、腾讯公司旗下的拍拍网、京东商城”三家知名度比较高的网络商城。
1、淘宝商城入驻政策：
一、保证金：
（一）品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；
（二）专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10
电子商务实际上是利用计算机技术、网络技术和电信技术，实现整个业务(买卖)过程的电子化、数字化和网络化。电子商务也是这样解释的，指的是以互联网为工具，使买卖双方不见面的各种商业贸易活动。
电子商务是在法律允许的范围内，以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子手段进行商务活动的过程。
电子商务作为现代服务业中的一个重要行业，有“朝阳产业，绿色产业”说，用“三高”“三鑫”的特点。“三高”即人力资本含量高、技术含量高、附加值高；“三鑫”指的是新技术，新格式，新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一；是对电子商务核心价值链的总结。电子商务产业具有市场全球化、交易连续性、低成本和资源密集型的优势。
电子商务可以根据不同的参与者和客户分为多种形式，但目前主要是B2B、B2C和C2C形式，B2B是最重要的应用形式。按交易主体可分为卖方控制型、买方控制型和中性第三方控制型。
全球电子商务发展概述
纵观全球电商市场，不同地区发展不平衡，呈现美国、欧盟、亚洲“三脚架”情况。
美国是世界上最早发展电子商务的国家，也是电子商务发展最成熟的国家。它一直引领着全球电子商务的发展，是全球电子商务成熟发达的地区。欧盟电子商务的发展起步晚于美国，但发展迅速，成为全球电子商务的领先地区。亚洲作为电子商务发展的后起之秀，市场潜力巨大，但近年来发展速度和份额并不理想，是全球电子商务可持续发展的领域。
中国电子商务发展概况
1.中国电子商务的现状
2.中国电子商务的发展呈现出典型的块状经济特征，东南沿海是相对发达地区，北部和中部是快速增长地区，西部相对落后。
3.中央政府促进电子商务发展的政策
4.中国电子商务的发展趋势
(1)电子商务发展环境将不断改善，发展势头将持续增强。
(2)电子商务应用将达到新的广度和深度。
(3)电子商务与产业发展的深度融合不断增强，加速形成新的经济竞争趋势
(4)电子商务服务业蓬勃发展，逐渐成为国民经济新的增长点
(5)移动电子商务正在成为电子商务的一个新的应用领域
5.中国电子商务发展中的问题
(1)区域发展不平衡。
(2)中小企业电子商务发展仍然滞后。
(3)信用体系建设不完善。
(4)虚拟市场缺乏远程管理。
(5)电子商务税收缺乏相应的解决方案。
(6)物流支撑体系仍需完善。
(7)电子商务人才匮乏。
电子商务与传统商务的区别和联系
电子商务利用网络技术整合了传统商务活动中物流、资金流、信息流的传递方式，企业通过全球信息网、内网或外网直接将重要信息与分布在世界各地的客户、员工、经销商和供应商联系起来，从而创造出更具竞争力的商业优势。
此外，与传统的商业活动相比，电子商务具有以下特点:交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明。