2023年一月份工作总结范文十三篇
1、对集塑精密工业有限公司、嘉丰肥业、锐创电气、国星凹土、博硕科技、嘉益电控、瑞泰工业等7家新申报的企业和留香泵业、龙利得包装、爱福电子三家到期重新申报的企业进行指导和帮扶，完成20xx年第一批高新技术企业申报材料准备工作。
2、组织全市15个地震宏观观测员召开年终宏观观测工作总结表彰大会，对工作优秀的观测员予以表彰，对工作落后的观测点予以更换，并邀请了嘉山地震台赵桂宝台长对宏观观测员开展了业务培训，提升宏观观测水平。
市科技局20xx年2月份工作计划
1、做好工招园大会涉及科技创新产品的表彰奖励工作。
2、继续做好科技统计年报上报工作。
3、继续指导相关企业做好高新技术企业申报前专项审计等准备工作。
4、积极筹建校园地震科普馆。
5、组织专利代理公司深入企业申报发明专利，重点指导帮助凹土产业申报发明专利。
就像是之前说的那样，我会争取每个月的中旬的时间来写一些关于工作的一些总结吧，就像是每个月的月初会写点儿什么，月底写点儿什么一样。当然，可能关于工作的东西，我会有一些记不住或者是记不清楚吧，但是，我在这里不写什么具体的成绩或者结果了，主要来说的是自己的心态的一些变化吧。
每个月中旬来写，具体的内容的时间段则是上个月的中旬到这个月的中旬了。
首先来说说成绩，这个月我还真没有什么成绩，准确来说就是暂时没有什么业绩了，原因也很简单，现在是12月后半段基本上就是一个淡季中的淡季了，没有什么结果也很正常，因为并不是我没有结果，而是所有人都没有结果，我也就没有办法了。而一月又是有假期，最近两周其实还是不错的，都是有在变好的趋势，不过看看时间，正好还有一个月过年，所以，未来一段时间好像也挺困难的吧，因为年前一般来讲都也算是淡季，其实一般来讲，阳历的年底，一直到农历的过完年之后，都是比较明显的淡季了，这个也没有办法，如果非要说好的话，可能就是今年的三月份之后了吧。
所以，我没有什么结果也是可以说得过去的了最新20xx年1月个人工作总结最新20xx年1月个人工作总结。不过，显然，这并不是能让自己满足的，我相信一切其实是可以更好地，但是，为什么我没有可以更好呢?
主要是出在了心态上，应该说自己的心态出现了一些的惰性，也许这样的惰性是受到了别人的影响了吧，我认为一方面是自己工作的时间并不是很长，受到了一些影响从而影响到了情绪我觉得也是可以原谅的，但是我还是希望自己如果未来还是出现了类似的情况的话，我可以更加的做好自己吧，我觉得这才是最重要的，我现在，尤其是最近一周吧，我这一点做的不错，我希望可以坚持下去吧。
那么，这个月，给自己打个分数吧，一般来讲是十分满分。
我可以给自己打一个6分的分数，为什么是6分，被扣掉的4分来自于哪里呢?
第一，自己没有做出成绩，我可以说是年底了，但是，成绩不好也是很正常的，但是，这不过是个借口。第二，自己的心态的问题，就像是自己刚才说的那样，当然，这也是个借口，但是还是希望自己可以更加成熟吧
，第三，就是自己所谓的加班，太少了，我按时完成了任务，所以我就下班了，为什么不行呢?但是，这就是职场，即便是你完成了任务，你也不能走，你必须晚点走。第四，就是和同事的关系上，我想我应该更加开放一些，但是，我觉得我其实还是在变好的，那么就变得再好一些吧!
好了，这是我20xx年第一期的工作总结了，希望自己之后都可以坚持下来吧!
各位家长：
大家好！
伴着冬天的脚步悄悄地来临，我们本学期的校园生活也走过了一半的行程。现在，向各位家长同志汇报一下十一月份孩子们在学校的生活、学习情况。
本月，语文课完成了4——6单元的学习，进行了期中复习和期中测试，经过大家的共同努力，现在班里的学习氛围越来越好，每节课，我重点关注孩子们的听讲情况，每个孩子在课上都要发言，在家长的共同关注下，有些上课不敢发言的孩子在课上也变得越来越活跃了。进入三年级，阅读量应进一步加大，因此，特别希望家长能够关注孩子读课外书的情况，语文的学习需要日积月累，帮助学生养成良好的阅读习惯，引导他们多读书，读好书，阅读能力及语文能力就会不知不觉地形成。本学期，我们利用阅读课，每周都会引领学生读一本书，大家在同一时间，阅读由学校图书馆提供的同一本书，课后进行读书交流活动，这一活动很有意义，希望家长能够关注孩子每周读书的情况。
今年的感恩节，我们再次沉浸在无尽的感动中。孩子们在老师的帮助下，布置了一期以“感恩”为主题的壁报，壁报上向大家介绍了一些感恩的小故事。
下个月，我们学校将举行跳绳比赛。许多同学早已开始了训练，尤其是新组建了男女生两个长绳队，他们克服了心理、身体上多方面的困难，抓紧一切时间开展练习，水平提高很快。跳绳是冬季锻炼身体的一种很好的运动，同时，它更是锻炼孩子意志品质和团结合作精神的良好机会。因此，我们全体师生十分重视此次活动，希望大家刻苦练习，预祝同学们能够在学校大赛中取得优异的成绩，获得“跳绳小能手”称号。
进入冬季，气候持续干燥，希望家长朋友注意孩子的身体健康，及时添加衣服，密切关注孩子的身体变化。顺利地渡过冬季，以保证期末阶段的学习。
家长朋友们，同学们：
大家好！转眼间一个学期已经过半，三（1）班的全体同学升入三年级后进步很大，长大了，懂事了。例如：信息马老师夸奖马闻伯和李忻楠课上非常踏实，专心听讲，认真操作；高培源的妈妈反映他非常热爱学习，每天回家写作业都非常主动认真；壁报组的同学非常负责任，设计了美观，内容丰富的壁报……
在十一月份，我们语文课学到了第五单元，并对1－4单元的知识进行了系统的复习。通过测试，我们感到同学们对课内知识掌握得比较牢固，同时也暴露出一些问题，那就是学生的课外积累少，语文能力有待提高。语文能力的高低与学生的课外积累有密切的关系，学生的课外积累主要来自于课外书籍。现在，学生在学校每周有一节阅读课和一个午休的时间可以看书，很多同学在完成作业后也能抽出时间看书，希望走读生的家长能够督促孩子在家阅读，每天保证至少半小时看书时间。
人世间最深沉的爱莫过于父母给予的爱，人世间最容易被遗忘的爱也还是父母给予的爱。在感恩节即将来临之际——11月24日，我们班在思品实践活动课上开展了以“感恩的心”为主题的活动——制作一张感恩卡片。同学们在卡片上记录下对老师、父母的感恩之情。这些卡片被贴在了壁报上，欢迎住宿同学的家长周五接孩子时观看，体会孩子的一片心。
十二月份，学校将召开跳绳比赛。体育不仅仅是锻炼身体最好的手段，也是培养学生坚强意志品质的最佳途径。希望同学们利用闲暇时间刻苦练习，强健体魄，锻炼坚强的意志品质，为集体增添荣誉。
在组织和领导的关心下，我有幸得到由团中央组织的高校团干部到县级团委挂职锻炼的机会，2月9日，我前往共青团凉山州委报道，随后奔赴共青团布拖县委，并担任团县委副书记，挂职至今已有两个月。挂职期间，工作、学习、生活均得到学校、团州委、中共布拖县委、县政府等各级领导的关心和支持，挂职工作非常顺利并取得良好效果，现总结
一、端正挂职态度，深入学习和贯彻落实全州共青团和县委十届十三次全会精神，正确把握共青团工作理念的科学内涵。我深知挂职团干的形象不仅代表个人，更重要的是代表派出学校的整体形象
所以我认真遵守工作部门的相关规定，做到自重、自警、自励，自觉遵守挂职单位的规章制度和治理，认真履行自己的职责，积极完成组织部门交给的各项任务最新20xx年1月个人工作总结工作总结。挂职期间我深深地感受到：基层团委，特别是县域共青团是锻炼青年干部的大熔炉，只有珍惜机遇认真学习，才能在思想政治素质、思维方式、工作能力等方面得到不同程度的提高，才能达到学经验、开眼界、长见识、提素质、拓思路、交朋友、增才干的目的。
2、深入学习，提升自身理论素养。深入学习《团省委基层共青团工作指导手册》、《共青团xx大报告》、《团章学习读本》、《挂职工作指导手册》、《布拖县发展规划纲要》等4本书籍和近25份文件，很快融入了县域共青团工作和当地工作重心。
在团县委集体的帮助下，熟悉了布拖县机构设置以及乡(镇)社情，并与县级相关部门在工作上进行配合，初步融入了当地经济发展和禁毒防艾等工作。
看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，11月份又在手指间不经意的溜走了，回顾11月份,我院学习部在学院领导的关心和支持下，在院团委和学生会各部门的支持和协作下，通过学习部每个成员的共同努力，学习部五月份的各项工作得以有条不紊顺利地开展和进行。现今五月份的工作已接近尾声，现在此对这一个月的工作进行总结如下：
一、常规工作
A.早晚自习查勤。本月学习部各个副部带着见习依旧按照常规要求，对学院的早晚自习进
行严格的考勤。从本月的汇总信息来看，本月早晚自习情况还不错，请假的同学都能及时的补上假条，迟到的人数减少。但是通过考勤我们也发现了见习存在的问题：①在考勤表上，经常会发现“纪律”一栏空白，并且有时候有的见习只是写“应到”和“实到”的人数，“未到”的人数一栏是空白的，除此之外，考勤表上经常会出现这样的情况：在“未到缘由”一栏中，有时候会写上未到人的名字和理由，但是也有见习只写“未到人数”的模糊的数字，而并没有把具体的未到人员名单写上，这也许可能是各班班长未将未到人的名字写到黑板上，也有可能是见习图个方便，一笔带过，这样是很不负责任的，以后，我们会提高见习的责任意识，一定将未到人的名单写的清清楚楚。
②有些见习，可能是因为和某个人关系很好，即使是看到该同学在玩手机，吃东西，不但不给于警告，更也不给予扣分，就这样“睁一只眼闭一只眼”的过去了，并且有时候可能会趁查勤之便，和某同学说说笑笑，进入教室查勤的时候，声音太大，影响了别人的学习，这样显得整个学习部都很松散，没有什么威严，所以要求见习要恪守律己，公私分明，认真地去对待工作。
B.出席校，系例会。与往常一样，学习部都积极参加校，系例会，认真做好笔记，然后将会议内容及时地向学院同学进行传达。同时也按要求及时完成校部布置的任务。
C.课堂考勤。学习部本月还是认真地完成了课堂考勤表的收集与整理工作，我们会在每周三下午系例会的时候，从各班班长那收集上一周的课堂考勤表，然后马上对上周课堂出勤情况进行整理汇总，并于当日上报辅导员。
二、举办活动
本月18号，由我部举办的全校英语电影配音大赛在我院113多媒体功能教室顺利进行。本黄石理工学院外国语学院学生会学习部次大赛是学习部新学期移开的第一次全校性质的比赛，参赛的14支队伍中，由我院表演的《功夫熊猫》取得第二名的好成绩，其中高职学院表演的《SMURF》获第一名，国际学院表演的《功夫熊猫》与我院并列取得第二名，第三名分别由经管学院表演的《DespicableMe》，师范学院表演的《歌舞青春》，数理学院表演的《怪物史莱克》获得。
通过举办这一系列的活动，较好的锻炼了见习的组织，协调能力，但是同时我们也发现了一些问题：
①在处理某些问题的时候，见习考虑不周到，造成现场秩序混乱，而由于见习缺乏较好的管理能力，造成现场的纪律有点混乱。
②某些见习已经对于组织活动开始表现出厌烦的情绪，并且对于活动现场的布置，甚至现场纪律的维持，都无故缺席，并且出现想要退出学习部的思想。
这个月，我们还组织了大一和大二的班级开展了相约UC的英语交流会。此活动旨在加强我院同学与公外同学的友谊，在轻松愉快的氛围中感受学习英语的乐趣。
三、参与校部活动
本月校学习部与组织部共同举办了智慧之星的活动。我院学习部在接到任务后，及时将活动的各项细则向辅导员作了汇报，并及时推选出了两名选手参赛。我们及时的把比赛所需要的各种材料及时上交，并在半决赛后我们推选的两名选手都进入了决赛，然后根据小不要求，在规定的时间里做好展板并送到中门广场展出。在智慧之星的决赛中，我院郑馨念同学获得第四名的好成绩。
以上就是本月学习部的工作总结。通过本月的工作，我们会对于出现的问题，在今后的工作中，更加的注意，我们会继续保持良好的工作作风，端正工作态度，把每一次的活动都办的更加的成功，相信我们外国语学院学习部以后会做的更好。
来电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材， 结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司优质服务的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
（一）区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行
业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。
（二）区域市场环境分析：
1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15 日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高；卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别；再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额；新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。 备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。
1.寒假班的经验总结：开班前的准备，包括整体课程设计，课程时间段设计（综合考虑我校教师时间以及潜在学员的时间）。招生工作按照班型宣传提前招生。合理设计公开展示课。所有关于具体上课时间的问题由当班的教师负责通知，做好考勤纪录，以便EC推荐常规班课程。
2.市场活动的总结：活动具体到细节，方案必须是具体到细节的，物资负责人，组织负责人，所有的参与人员的任务要明确。还是需要一个总的负责人，对整体的把握。可以和市场部轮流负责。后期对活动的评估，是下次新的活动的参照。一月份进行了野餐活动，平时的汉堡活动，生日会活动，MELAND活动。活动的场次是非常多的，准备的部分还是不够就是了。
3.与EC部门配合的总结：新班招生还是挺急切的。与EC部门的沟通还是不够的。新班招生，EC配合班型时间招生，不能配合一个家长而更改整体时间。Demo课的预约的规范性，二个人以上开课，课后五分钟不允许插生了。
4.教师demo课：目前的demo是两个水平按年龄阶段的编排，总体还是不错，考虑添加些新的元素进去。Demo课对于招生是很重要的，之后会与外教老师讨论增加新的元素进课堂，以及加强对demo课听课评课的工作。
5.教师：课前准备不是很充分，课后展示还没有开始，下个月要做起来。教师培训计划也要开始执行。
3月初，一纸调令把我从柜员聘任为会计，也从x分社走向了x分社，在这一个月的会计业务工作中，我迅速改变工作状态，适应新环境，同时不断学习新知识，从装订传票开始，逐渐学习，报数据，领表，和柜员碰库等一切都按部就班地进行，下面我把一个月的工作总结如下：
一、日间业务管理
(一)日常业务的统计与监督
在日常业务中，我经常和柜员交流，了解她们的欠缺，引导她们走向正规，比如说手工凭证方面，经常强调并实时跟踪每一张手工重空的去向，争取不出现跳号使用现象，针对金融业务收费发票使用频度高，容易发生销号不及时，我新为二号尾箱设置了账号，新立了登记簿，并及时引导柜员，逐步规范她们的日常业务流程。甚至还手把手的教，只到她们学会为止。
(二)传票的装订
每班结账，本人仔细审核每一笔业务，确保业务的真实性、合法性、准确性，发现问题及时提出并马上整改，每日的凭证报表装订一册，并实时登记相关账簿，确保当天业务的准确性。
(三)参与柜员碰库
每日开始业务时，中午交接时，日终结账时，本人参与碰库，保证了账款、账实、账账相符。
(四)会计报表的报送
按照上级联社要求，定期不定期填报各类报表，实时送往相关部室，做到早接收，早完成，早报送。
二、存在的不足：
(一)自我学习不够，业务技能还有待提高;
(二)操作型人才向统计型人才转换不及时，需尽快努力解决，全身心投入工作之中
三、业务过程中需要落实的问题：
(一)会计统计、打印相关报表不便，会计打表会影响正常业务的办理。需要联社另配一台业务终端及相配套的设备。
(二)建议联社应对会计人员进行业务指导或技能培训，尤其是新聘任会计。
(三)建议联社新设立以下登记簿，保证柜员凭证和会计实时交接。
1.系列班会
（2）11月16日 素质教育学分制教育和禽流感知识教育
（4）11月30日 各班进行迎新节目筹备
2.11月9日—11日，期中考试
（2）进行了各学科的考试分析，以备课组为单位分析了命题情况、学生考试后反映出的问题，采取具体措施解决目前存在的问题和不足，各备课组就本学科存在的主要问题提出具体解决思路，并提交书面材料；
（3）进行了文、理科各班不同分数段人数的统计、比较和分析，并在班主任会上就其中暴露的问题作了相应的工作布置；
（4）各班就期中考试作出了总结、表彰和学法交流。
（5）年级对考试成绩优异的同学及时进行表彰，Ji发学生学习的内在动力，从而形成了良好的积极向上的学习风气。
3.11月18日，召开了家长委员会，各位委员对年级及班级工作提出了建议和意见；提供了一些考试信息和好的管理经验；并对下列议题进行了广泛而深入的讨论
（1）您希望学校为您的孩子创设什么样的表现机会？
（2）您希望学校的家访以什么样的形式出现？
（3）如何建立家校联合的Ji励机制？
4.如何通过家校沟通来培养科学坚定的信念？
（1）会前年级统一布置，给出提纲；全部班级都制作了家长会的课件；
（2） 科任老师下班与家长交流、家长委员会代表说明年级收费情况及管理制度、
（3） 班主任汇报一月来班级工作，汇报了班级现状，分析了考试情况；
（4） 各班以不同方式进行了家长与老师、家长之间的互动交流。如高二（7）班的亲子信件和高二（10）班的家校沟通表及学生自我总结表等
5.高二（2）班、高二（14）班、高二（5）班、高二（13）班获得高二年级辩论赛前四名。
6.文明主题板报获奖
不知不觉又是一个月，时间过得好快，感觉元旦还是昨天的事，不曾想又过去了一个月。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。回顾这一个月的工作，也是蛮丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点 丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，如果你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点 服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情，脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，注意事项，一一都要说到，如果说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!
第四点 协调工作，解决客人问题。
游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，，尽量不要让有人耽误时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的高兴，如果遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。
第五点 头脑灵活，增强应变能力。
导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
我们身边一片银装素裹，寒冷的冬季也是美丽的冬季。天气虽寒冷但人心却是无比的温暖。我们顺利的迎来了第十三届科技文化艺术节，这个节日使我们的大学生活添上浓墨重彩的一笔。同时，也锻炼了分团社团部部员的组织协调和团队精神。以下是十一月工作总结：
一、分团委社团部例会
在部长、副部们组织下，每周一次的例会成功的拉近了部员与部员的距离，使大家团结在一起。并在例会上副部对我们的工作进行细致的分配，使我们的工作变得有条不紊。这一切为本月在十三届科技文化艺术节举行的活动奠定了坚实的基础。
二、创业大赛
本月创业大赛顺利闭幕，分团委社团部的副部和部员进了自己的最大能力，使大赛进行的有条不紊，此次大赛不仅同学们加入，分团委社团部的副部还邀请啦书记和导员担当评委。每一支队伍都彰显了自己作品的主题，是同学们在此次大赛中展现自己，发现自己。创业大赛的到了院领导的高度评价，得到同学们的一致好评。
三、辩论协会辩论大赛
进过激烈的角逐辩论大赛也进入到了决赛，同学门对辩论大赛的关注度也持续上升，通过辩论大赛不仅是参加比赛的辩手。
还是观看的观众都对辩论有了一定的了解和认知，并且报有极大的参加热情。这场比赛不仅给同学们彰显辩论的魅力，还为以后辩论协会进行社团召集奠定了一定的参与群体。所以，在即将进行的总决赛中，能组织的更加有风格更加有趣味。吸引更多的同学加入到辩论协会。
四、erp大赛
erp大赛的准备工作进行中，erp在哈尔滨学院是一个优势项目，开展优良的erp对抗大赛筛选出优秀的耀眼新星，以旧带新，强强联手，使我们优势erp社团继承传统，不断创新，为我erp社团储备具有强实力的新鲜血液。同时，也要将erp社团不断扩大，从经济管理学院扩展到整个学校。此次科技文化艺术节erp大赛是一次很好的宣传机会，精彩的比赛会吸引同学们的热情，使我erp社团最总耀眼璀璨。
在第十三届科技文化艺术节中分团委社团部组织的活动如此精彩中，不仅有全体社员的努力和团结，跟应该记住我们的副部，他们组织调控整个活动，付出的辛勤汗水是值得赞扬的，我们更应该不断努力学习他们“逆风如解意，容易莫摧残”精神。继承我们自己传统和风格。
4月份过去了，在公司强大的发展势头下，我们业务迎来一个又一个高峰期，我们在为公司高兴的同时，也告诫自己，只有自己做得更好，才能与公司发展步伐走齐，业务人员努力的在为公司做好业务，管理者为公司领航，让公司稳步快速前进，而我们，作为后勤，作为行政部的一员，更应该做好自己的本职工作，同时做得更好，别的公司的前台做得工作，我们要做到更好，同时我们也要想的别人想不到的，我们做到：人无我有，人有我优!在这所城市中，担保公司有很多，跟我们公司具有同等优势实力的公司也有几家，我们不会因为公司做得好我们就止步，公司在发展，我们也要提升自己的服务素质，为公司的发展贡献自己的力量。在竞争日益激烈的担保行业里，拥有自己独特的竞争优势，才会在激烈竞争中脱颖而出，因此，我们在工作之余，也会聚在一起讨论，如何拓展服务，让我们的服务具有特色，让客户成为忠实客户。
服务的魅力体现在细微处，虽然微小，可是有时也会有更大的价值。我们曾看到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会详细记录客户的信息，会在客户生日时送上祝福，记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士，这些举动都很微小，却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小看平常很细微的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应该更加关注服务，让我们细微的服务，去为维护客户，发展忠实客户贡献自己的力量。
一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。但是，在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是事业组织，都是成功的必要条件。形成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜，也需要提升公司的专用性人力资本，通过挑战性实际工作的“锻炼”
和专业性技能的“培训”，发挥“皮格马利翁效应”。通过前台的工作，让客户在对满意的同时，也对服务满意。最终成为忠实客户，为带来更多的客户。有效激励，强化职位员工工作动力，可以更加充分的发挥员工的价值，通过日常工作考察和观察，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以形象代表者严格要求自己，让客户高兴而来，满意而归，在应急事情面前妥善处理，彰显昌达成熟的服务能力和灵活有效的处理力，为在客户心中的印象值加分。