关于行政部工作总结（精选27篇）
在过去的20__年 6月入职行政部以来，在公司王总的关怀和直接领导下，通过转变思想观念，强化工作意识，提高工作质量和自身素质，努力围绕行公司中心任务开展工作，较好地完成了全年的各项工作任务。因我是6 月任职行政部的 ，所以目前仅对下半年的工作情况进行总结汇报。
一 基本完成了总经办交给的各项工作任务
在这半年的工作中，总经理交给的各项工作任务基本都按时按量完成。
二 坚决贯彻和落实公司的各项规章制度
三 认真仔细熟悉本岗位的职责
四 在行政管理方面：
1 公司制度的认真执行，严格考勤纪律，不定时的巡查各岗位的工作情况，不定时的检查外出登记，对公司人员工作情况做到心中有数。
2 人事档案管理，在霍经理没来之前，也由于前期交接的原因，导致人事档案比较混乱，我就进行了认真的整理归档 统计 做到有据可查依章办理。
3 进行了有关证照的办理，特别是公司资质升级的办理，在之前申报的资质资料没完善情况下，在王总直接操作和我的努力下，最终在二次申报通过，顺利晋升二级。在安全许可证办理方面，由于前期没及时延期和交接，导致许可证不能延期必须重新办理，这需要办理三类人员考试考核两证，之后就赶紧组织建造师考试和找有关部门办理考核证的延期。现在的手续基本完善，由于刚晋级资质，还需要增加办理三类人员等证件，这是今后工作的重点。
4之前的人员招聘工作，随着公司业务的快速发展以及公司规范化的需求，公司各部门对人才的需求成为一个迫切问题，通过网络媒体进行了多次招聘工作，及时为公司招聘所需人才，虽然招聘有些不太理想，但我们通过各种努力，满足公司的发展需求。
五 后勤保障方面
1、行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各部门的服务工作，保证了各部门的正常运营。
2、前台接待方面，前台是公司对外交往的首要接触媒介，也是一个展示对外的重要窗口，前台人员负责接收各类邮寄 报刊 电话转接等，并且协助各部门的资料文件打印和资料整理工作，为各部门提供了便利，同时还负责接待公司的来访客户，做好来访人员的引领介绍安排等工作，同时拒绝闲杂人员进入公司，保证大家工作环境，受到各部门和客户认可。
3、办公用品采购和维修;对于办公用品的采购争取做到购买高质易用的产品，在购买时，本着‘货比三家’质量与价格并重的原则，既要买到合适的用品又要最大程度上节省公司开支，对于突发急需而没有库存的特殊用品，我们会马上到市场上购买力争不影响工作。在办公用品维修方面，只要反应到本部门，我们就要做到及时快捷 低费用的 维修原则，决不能影响正常工作。
4、公司成立党支部做为我们公司，我们积极和街道党工委联系，通过努力和创造条件，向管城区委党委递交了成立党支部的申请，并且批复了我们公司的申请，成立了大铭装饰设计工程有限公司党支部。这对公司在今后的健康发展中会起很大的作用和社会影响力。
5、在公司对外事务上，我认真坚持灵活快速有效的方法，基本上完成了公司领导交办的各项任务。
6、在环境卫生方面 我做到带头作用，每天早到公司进行卫生打扫，并督促监督其他部门卫生打扫除。公司的花草按季养护和摆放。始终保持公司优美干净舒适的环境。
总之 在20__年工作中，自己把公司作为自己家一样，工作勤勤恳恳，没有怨言，不讲条件，踏实工作，为公司的发展尽到自己应尽的力量。不足之处，工作中有不仔细的毛病，在今后的工作中必须克服掉。
一、二季度工作总结
1、制度建设上，建立并印发了《公文管理规定》、《办公用品管理规定》、《工服管理规定》、《会议管理规定》，草拟了《保洁工作标准及流程(试行)》，行政体系化建设逐步趋于规范化和标准化。并执笔《宿舍分配方案》、《管理人员购房优惠方案》、《管理人员车辆配备方案》等，为公司领导决策和参考提供了依据。
2、日常管理上，改变行政部工作等待领导来安排的习惯，每月都突出1-2个“重点”工作，做到工作有计划，落实有措施，完成有记录。一是加强了公文的收发管理，公文由行政统收统发，把好发文审核关，做到严谨准确。收文及时，文件督办承办落实迅速。二季度，规范内外发文份，处理外来文件份;二是加强了办公用品管理，严格审查各部门的办公用品使用情况，并做好物品领用登记，做到了办公耗村管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;三是加强了会议管理，清晰明确，严格规范，分别明确了提拟部门、组织部门、配合部门的责任，改变了以往责任不明晰，要么重复交叉管理，要么无人管理的现状;四是初步理顺了员工宿舍和环境卫生管理工作，制订了《保洁工作工作标准及流程(试行)》，拟从三季度开始试行，加大监督检查力度，定期对公区域清洁卫生进行抽查，营造良好的办公环境;五是日常工作及领导交办的临时性工作基本上做到了及时处理及时反馈，当日事当日清，酒店、饭店、机票预订等，及时主动完成，并坚持做到有审批、有记录、有汇总。
3、内外协调上，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
4、员工培养上，为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等
方面的知识和深入钻研行政部业务知识。二季度，从加强自身学习入手，认真学习了行政业务流程、制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性。并把培训工作纳入部门整体工作计划之中，先后组织进行了公文管理规定、办公用品及工服管理规定、会议管理及办公OA操作4次培训，培训人次达80人。
5、活动组织上，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有总结。一是成功组织了4月-日公司1周年庆活动。克服活动准备时间较少，资金不充足的困难，积极筹备，活动效果超出大家预期，赢得了外来嘉宾、公司领导和全体员工的一致好评。活动结束后，开展满意度调查，及时总结活动的经验和不足。二是主导了6月指挥部的搬迁工作。在公司领导的指导下，各部门的极力配合下，顺利完成了从账蓬房搬至新办公楼及新办公楼的美化亮化工作。
6、存在的不足。一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
二、三季度工作计划及重点
1、加强员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序管理。严格按照公司要求，制定《办公秩序管理规定》和《环境卫生管理规定》，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造良好的办公环境和秩序。
2、加强宿舍管理。完善宿舍入住及退宿登记手续，建立登记簿，区分盘点公司购臵与房东购臵资产，明晰权属。不定期组织宿舍卫生抽查，保障员工有一个清洁、舒适、安静、秩序良好的住宿环境。
3、加强车辆管理。制定《车辆管理规定》，规范公司车辆的行车管理、
油耗管理、维修保养管理等，建立并完善车辆设备档案管理、驾驶员档案管理，增加车辆安全行驶，提高车辆使用效率。
4、加强计算机管理规定。规范电脑保管、使用、维护管理规定，保证电脑合理使用，资源有效利用。协助财务、行政、人力资源部做好办公OA流程设臵，实现全自动办公，提高办公效率。
5、加强办公设备管理规定。制定并完善《办公设备管理规定》，设臵电脑、传真机、打印机、复印机等办公设备的购臵、使用、保管及维护规定，保证办公办公设备的合理配臵和使用。
20_年上半年转眼已过去，回顾这半年来，在公司领导的关心指导和各部门的支持与配合下，行政部顺利完成上半年度的各项工作。
行政安全、后勤保障工作较为复杂和琐碎，一直以来，本部坚持以“分工不分家”的原则来做好各个部门的后勤服务保障工作，各自在行政工作各方面都有所提升，但也有不足之处，需不断学习，不断积累工作经验，努力完善行政全面工作，现将这半年的工作情况总结如下：
一、 安全生产工作
安全生产工作是行政后勤工作的永恒主题，我们一直坚持“以人为本”的管理概念，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，安全重于泰山“的安全意识，完善和落实各项安全管理责任制，强化对特种作业人员的安全培训，加强安全生产管理，较好地完成安全生产工作任务，促进各车间(班组)各项安全工作的开展。20_年上半年度深圳全公司整体工伤事故共发生5起，同比20_年度同期下降30%，重大、特大事故为零，因操作失误，发生火灾事故1起，未造成重大经济损失，(公司已按消防相关法律法规作出处理)。黄江工业园上半年度发生工伤1起(深圳藉员工)，同比20_年度同期下降90%，无重、特大事故发生。
深圳、黄江行政部按月对公司安全员进行安全管理培训，技能培训，从车间自查着手(查出隐患及时处理)，加强监督管理，强化制度落实，把安全责任层层落实到每一位。
根据政府发文精神，黄江工业园全力推进“四个能力”建设，现已经入攻坚阶段，“四个能力”的建设使黄江工业园在安全生产工作业绩上取得实质性的突破。
二、 行政后勤保障工作
公司后勤工作，如行军战场同出一撤。为保障员工身心健康，创造良好休息住所，由行政部牵头，更换新床，并对整体宿舍进行杀虫，以避免虫叮蚊咬，传播疾病。
员工就餐是行政部后勤职工生活保障工作中的重点，为达到众人就餐需求及在与饮食公司的配合下不断改善就餐质量和服务，以收集广大职员工的建议为依据，对饮食公司行政部建立实时有效的监督、跟踪机制。
行政对外工作是全公司对应政府相关部门唯一途径，是外界传达于公司信息的唯一渠道，社保的办理、工伤的处理及理赔、职业病体检及排查等诸多系列工作。
作为行政部的附属部门保安队，在这半年的工作中，在处理救火、异常等突发事件时能够沉着、冷静;在日常工作、巡逻中，发现不安全因素能够及时处理(排除)。上半年共计排除隐患4起，为公司挽回了系列损失，纠正严重违反厂纪厂规的员工30余起。
为了同一标准、提升保安队伍的整体素质，在政府相关部门的组织下，全员经过培训、考取上岗证，全面提高了保安员的服务意识及服务技巧。
车务科是公司交通运输管理科室、半年以来，在交通运输安全方面作出巨大努力与贡献，事故率为零。因司机为特殊工种，上班时间非固定，是按各部需求出车，任劳任怨。三、制度建设
加强制度建设，提高行政管理能力。建立健全具有全
局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善、优化和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。新增管理性制度文件2份，制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。
四、增产、节约
为了更好控制成本、实施做好增产节约制度，行政部在一切对外制作设施、设置等进行了严格把关和管控。对于公司及宿舍水电使用，将节约水电向全体员工进行教育和宣传，并随时调配房间住宿人员，对宿舍管理及时维修损坏的输水、电源等设施，避免及杜绝浪费。
五、行政工作中的不足点
半年以来，行政工作基本完成原定计划及总经办下达的任务。但也存在诸多不足，在生产安全管理方面缺乏连续性的跟踪，有时未能按时有效完成隐患整改，在食宿管理方面未达到精益求精。后勤保障方面需进一步提升。
六、下半年的工作计划
必须强化行政业务学习意识，因此，我们既要学习行政工作业务知识，同时增长实际工作的本领。在安全生产工作方面，加强安全生产教育，对责任人进行追责的同时落实管理人员的“一岗双责”工作。
加强进取意识，提高创新能力。有效履行和不断强化行政管理的职能，提高服务质量。现随着公司经营管理的转型升级，如今行政工作的内容和要求都发生了很大变化，从原来的单一后勤服务工作发展到如今后勤政策制定等事务工作。为适应这个发展趋势，做好新形势下的行政工作，就需要不断的总结、创新和提升。
一、岗位工作内容描述
1. 协助行政主管处理行政内部日常事务。
2.行政日用品、办公用品、劳保用品的日常管理。
3.办理员工社会保险等相关工作。
4.员工作息考勤统计、伙食费用统计。
5.文件的收发、起草行政通知。
6.后勤食堂食品的采购等相关工作。
1.规章制度制定与执行
(1) 制定《办公用品管理制度》、《劳保用品管理制度》、初稿，已提交部门主管并下发实施。
(2) 严格按照管理制度执行，填写《请购单》、《入库单》等，每周统计需购物品，及时提交单据，确保执行率达到100%。
(3) 做好部门之间的衔接、协调工作。
(4) 制定《食堂管理制度》、《门卫管理职责》初稿，已提交未下发。
2.行政人力管理
(1)每月初根据上月食品采购费用及员工用餐次数统计员工伙食费用，准确率达到99%以上。
(2)负责员工考勤资料(《请假单》、《加班申请单》、指纹记录)的收集、整理、归档并统计员工作息考勤，准确率达到98%以上。
(3)协助部门主管负责各类客户的接待，订房、订餐等工作。
3 社会保险管理
(1)负责公司员工社保(医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险)的新参保和退保办理，申报信息准确率控制在100%。
(2)负责各险种社保年审，变更手续的办理。
(3)负责各员工社保卡的制作与分发。
4. 办公用品、设备管理
(1) 负责办公用品和低值易耗品的请购、采购、领用，采购及时率达到100%
(2) 行政固定资产、办公用品和低值易耗品的领用及保管工作规范，各类设备完好率达到98%
(3) 负责行政资产的维修和保养工作。
5.文件、档案、印信管理
(1) 负责公司文件、快递签收发放、归档整理，借阅，无错漏丢失现象。
(2) 协助部门主管负责制作公司的名片、条幅、卡片，书籍的胶装等，合格率在98%以上。
6.费用管理
(1)每月负责公司水电费、物业管理费、机票款等其他行政费用管理，打印付款申请50多个，准确率达到100%
(2)每月按时取回各项行政费用单据、发票等。
7.环境卫生管理
(1)监督、指导办公环境保洁工作，保持干净、舒适的办公环境。
(2)负责各类保洁用品的请购、分发、登记、统计等工作。
(3)公共设施完好、干净、维修及时。
8.车辆管理
(1) 每月根据公司车辆用油情况，及时办理油卡充值，及时率控制在98%以上。
(2) 统计各车辆基本信息及违章情况。
9.后勤管理
(1)每周根据公司员工用餐人数及厨师要求按计划进行食品采购，做到保质、保量、价格低，日清月结，帐物相符，并且在保证质量的情况下，员工伙食费用每餐控制在5元左右。
(2)负责食堂的各类设备、日用品的请购、采购、分发，登记等。
(3)及时维修、保养各类后勤设施。
(4)上传下达信息，协调后勤日常事务。
二、工作心得
作为行政专员，深知工作的繁琐，小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管，大到接待、会议、结算、车辆管理、固定资产添置、采购办公用品及对其领用情况进行统计。
1.其中与同事的相处与交流以及和公司其他部门的协调非常重要，由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。
2. 讲究分工合作，分工合理，各部门都互相关联，团队合作尤为重要。
3.经常与部门主管交流，有步骤，有重点地抓好自己的工作，做到忙而不乱，真正做好分内工作，在工作中要切合实际，发现问题及时向领导反应，进行交流，防止错误发生。
三、改进措施
在完成本职工作的同时也发现很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，专业知识有限，不能把每件事情都做到尽善尽美;
2、食堂饭菜质量一直没有很好的提高;需进一步寻找解决方法。
3、车辆基本信息、违章信息登记不及时等，今后需及时记录。
4、在专业技能上还有待提高，我将学习更多的专业知识 ，加强书写和阅读的能力。
这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作效率虽有所提高，但并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我!
现在，我将自己20x年的思想和工作汇报如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20x年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
20x年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
四、工作实绩方面
1、创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。
(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。
(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片”
2、后勤保障方面工作
(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。
(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。
一、人员培训情况报告20xx年培训情况汇总
培训时间02月04月05月06月07月09月10月11月12月培训内容培训形式参加人数考核方式讲课讲课讲课讲课讲课讲课讲课讲课讲课23人18人16人16人16人17人15人15人18人笔试面试笔试笔试笔试面试面试面试笔试合格率95%96%92%95%96%92%95%97%98%备注------------------20xx年，公司共组织培训9期，员工培训计划实现率为100%，人员培训及时率汇总为100%。培训结束后部门负责人组织考核，受训人员均达到合格水平，能满足生产及管理的需要，培训有效率为100%。
二、人力资源的总体分析报告
20xx年招聘计划完成率为95%，目前公司现有员工23人，其中，管理人员7人，占30.4%；生产技术人员5人，21.7%；生产辅助人员6人，占26.1%；检验人员3人，占13.0%；销售内勤及售后人员2人，占8.7%。人员表面结构基本符合公司设计、工艺方面一定程度的科技含量，制造方面劳动密集，以及相应管理需求对人才的基本要求。我公司人员结构如图1－1所示：
三、组织机构适用性、职责分配分析报告
行政人事部编制《公司组织结构及部门、岗位职责》，确定所有从事对质量有影响的管理、执行和验证工作的人员的相互关系，并应确保完成这些任务所必要的独立性和权限。
公司在进行组织结构设计的时候树立了权变的思想，根据企业所处环境、技术、战略、任务类型性质、人员情况等因素的变化随时进行组织结构调整。表现为：公司体制明确定性；组织结构能适应公司的发展和市场化的需要；公司管理系统健全，人力资源管理、公共关系、市场营销、审计等重要职能部门功能完整、齐全；部门职能界定清晰、岗位职责界定明确；部门协调机制健全。
四、文件管理情况报告我公司目前的文件分为四类：
A.质量手册、程序文件及质量记录
B.技术文件，包括说明书、采购资料、操作规程、质量标准、检验规程、各类图纸、生产工艺等
C.管理性文件，包括各类管理制度
D.外来文件，包括国家标准、行业标准、法律、法规及顾客或供方提供的标准、图样等文件。
从体系运行以来，文件管理情况大体有：
文件的编写与更改工作都已完成并且随时进行修订，以及新添加的文件都按体系文件要求进行。2.文件的发放签收工作：所编写的体系文件已全部发放到相应部门，并做了相应的签收记录，并且保存完整。列出了相应的文件控制清单，易于文件的`检索和查找。
3.文件的状态标识工作：所有的体系文件都做了受控状态标识，报废、换页的文件也都做了报废、保留标识。其他供户查看的体系文件也做了非受控状态标识。
4.外来文件的收集和保存工作：收集了相应的外来文件，相关的法律法规，国家标准行业标准等文件，并随时对相关文件的适宜性进行评价，确保文件是最新版本，将最新的标准、法律法规等文件发放到相应的部门使用和保存。
五、改进建议
1.人员招聘：根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性的招聘员工，配备各岗位，通过一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等多种办法招揽人才。
2.建立健全、规范人事档案：实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作统计并进行核对，及时对员工通讯录进行更新，方便各部门查找、管理。
3.加大行政管理及监督力度，严格执行公司各项规章制度，并根据工作实际情况，对行政管理有关规章制度修改、完善，使其更加符合实际工作的需要。
行政部做为公司的职能部门，为企业的发展以及各个店面部门提供一系列的服务，对内提供各种制度下发，办公用品、固定资产管理、安全生产管理以及部分会员纠纷提供相应支持，对外做好与工商、卫生、法院等部门的外联工作。20__年已经结束，回顾过去的一年中有工作上带来的喜悦也有艰辛，现对20__年重点工作总结如下：
一、20__年的小成绩
1、一区14家店面的固定资产的盘点以及资产的贴签工作，此次的盘点，根据20__年的盘点表并联合财务部，仔细的与店内各类物品核对并标注出异同之处。在日常工作中，对固定资产做到管理好，及时跟进区域内固定资产的异动情况并与财务部及时登记确认。
2、在这一年中行政部针对公司的具体情况，对安全生产和消防工作建立健全了系统的安全消防检查制度、安全隐患排查制度、游泳馆安全生产例会等制度，为20__年的安全生产做好前期准备工作。
3、很好的配合财务部门每月催促、跟进各个店面的保洁费用、泳池药剂费用的OA申请单收取、统计并报送财务部做好排款工作。
4、店内管理人员的OA及企业邮箱的开放申请及调整工作，保证了店内工作的正常进行。
5、按月完成区域内店面的办公用品统计、报价、配送、发放工作，并与区总做好成本的控制工作，行政部为了更好的减少成本，不定时的对办公用品的行情进行观察，及时与供货方沟通价格问题。
6、完成20__年度的一区全区域营业执照的年检工作，另在20__年最后一个季度一区全部店面已经完成《食品流通许可证》的办理工作。
7、每月新进员工工牌、名片的统计整理报送制作单位及发放工作，行政部针对现制作方制作速度质量等问题综合考虑后，在保证更快的制作速度、相同的成本情况下，已经成功更换新的制作方。
8、处理工商部分、法院店内会员退款诉讼案件，在20__年已经与北太平庄工商所针对康都店退费问题达成一致，康都店所有工商投诉问题均与浩沙健身无关，以后公司不需要处理康都店会员退费等问题。
二、改进及建议
1、需要加强与店面的沟通，在一些需要店内配合的工作上，时常出现店内配合力度不够情况;
2、由于行政部门的工作常常事无巨细，虽然我们都希望能完成得最好，但由于人力等各方面有限，不能把每件事情都做到完美。
3、外联关系需要加强，通过与政府等行政部门接触中发现，我公司的外联还需进一步加强，需要公司的支持。
三、20__年的重点工作计划
1、区域内各个店面的营业执照增项工作，因为各个区的办理流程及材料要求会有些异同，因此行政部门几乎所有店面都要亲力亲为，目前已经用万方店作为试点店面开始首次操作增项事由。
2、20__年的固定资产盘点工作。
3、新年度的各店营业执照的网络注册、提交年检工作。
4、其他日常工作及领导安排的其他工作。
自20xx年7月份，公司正式运行ISO9000质量体系以来，本部门做了大量的工作，将之前不规范、不完善的动作方式通过编制文件规范动作流程，行政部负责的主要工作包括：文控中心管理、人力资源管理、行政后勤服务工作等。文件控制：主要负责公司ISO体系文件及内外技术资料的发放、回收及存档的管理。要求所有文件均按质量体系的要求规范，做到每次发放的文件均有发放登记记录：更换版本的文件，均应回收前版本文件夹，形成回收记录，并将回收的文件进行作废处理，文件夹的存档有目录，便于查询。
人力资源管理：从人员的招聘、培训、考核、离职等方面完善规范根本任务流程，人员招聘需有《人员招聘申报表》，人员报到后，按《入职申请表》录入花名册，进行入职引导培训，月底组织当月入职的员工进行统一的入司培训，用人部门根据岗位需求进行上岗前的培训，岗位领班对实际岗位进行岗位培训；特殊岗位培训合格后，发放上岗证，进入试用考核，考核合格后主可转正，员工在工作当中要进行持续性的在职培训，培训项目按《年度培训计划》进行，可临时增加培训项目，每月培训项目均进行培训合格的统计，自文件发布以来，参加培训的人员达到200多人次，通过现场提问及实践考核，或工作观察，参加培训人员都满足能力要求，培训合格率达到100%，但在培训考核方面，需要进一步提高要求，根据培训的内容采取不同的考核方法，确保培训合格率达98%以上，员工内部调动或职位变动，均通过给予试用期，并通过试用期后的转正评估评价满足能力的要求。
行政后勤管理主要包括，公司消防设施按照程序文件实施与改善，对宿舍及产线的5S制订与实施，公司内部对ISO9001质量体系的宣传。
通过三个多月的运行，与本部门有送的文件在运行过程中得到较好的执行，并且适合于本部门的动作，与本部门有关的文件暂时不需要进行修改，但在运行过程中应加强对文件的熟练程度，将文件规定纳入实际工作之中运用好，并使公司的质量管理体系为公司带来效益。
行政部工作总结
一、车辆管理
1、完成本阶段全部车辆保险、年检、综合检测、货运正到期的办理;
2、协助私车公用的5名员工办理保险;
3、通勤及办公车辆的保养维护，卫生检查等;
4、驾驶员职业素质教育;
5、车辆过户、牌照办理、新车过户;
6、各分公司、事业部等车辆维修保养单的审批;
7、各种报表统计;
8、完成上月车补油补的统计;
二、集团电话管理
1、申请转正手机;
2、整理GPS录入;
3、录入分公司7月份账单;
4、给原用飞利浦手机的员工发备用机;
5、给新备用机贴膜;
三、外联工作
1、会议的前期准备工作及会务工作;
2、办理集团核名手续;
3、交通局办理车辆手续;
4、日常财务报销;
5、企业营业执照、代码证等证件管理;
6、上下班通勤打车票的报销工作;
四、集团网络管理
1、处理公司员工电脑故障;
2、财务金蝶网络版光纤的铺设工作有序进行，等待厂家最后调试;
3、传真机、打印机的维护修理;
4、沈阳大修厂监控系统收尾工作;
5、因部分员工的人事变动，域权限作出相应调整;
6、很多临时问题的解决;
7、带新来的网管;
五、企划
1、北京中矿各种牌匾、门口等的设计;
2、23号起重机事业部展会筹备资料;
3、铁岭地区24号展会布展画面设计制作;
4、制博会布展费用整理核销;
5、各分公司名片制作;
6、公司20__年台历设计，所需资料整理;
六、本溪房产证、土地证的办理
1、房产证已经办理完毕，原件在原房主处;
2、土地证进入办理程序，测量阶段已完成，图纸已经出完。现将全部资料交齐，等待审核通过后缴纳出让金(约40万);
七、其他
1、保洁 强调会议室卫生、一楼大堂卫生、卫生间清洁用具的摆放等;
2、保安 白塔堡保安准备撤出;大修厂增加保安至5名;总部保安逐步调整至形象良好及工作到位;
3、完成中秋节月饼的发放;
4、集团中央空调冬季供暖设施的全面检修工作已经完成，供暖期可顺利供暖;
5、国庆节期间防火、放盗工作安排稳妥，并形成书面文件;
6、召集各分公司行政经理、行政内勤到总部开会，开展各窗口工作内容培训;
7、加强本溪公司装修工作的跟踪力度，确保10月中旬搬家;
8、白塔堡煤(约30吨)已运到营口;
行政部十月份工作计划
1、十月中下旬开展总部职能部门户外拓展活动，提高团队凝聚力及互相配合的团队精神;
2、十月末开展羽毛球比赛，活跃员工的业余生活;
3、继续规范公司车辆管理，提高监督管理力度;
4、完成5台车的过户工作;
5、给所有服务车辆上GPS;
6、加强员工宿舍的管理力度;
7、完成冬季采暖用煤的采购工作;
8、办理集团手续;
9、争取完成无线网络改造;
10、新办公楼整体网络方案确定;
11、本溪分公司搬家;
12、将总部及分公司冬季供暖工作落实好;
13、加强分公司行政经理、行政内勤培训力度，在日常工作中通过网络共享一些培训课件;
14、加强保安监督管理工作，提高整体形象，强调职能管理;
15、提高保洁的工作效率，对卫生死角逐一清理;
当初来到公司时，我还是一个没有任何工作经验的新人，当初对公司的信心也不是很足，因为我觉得，在经过试用期都是一种很困难的事情，因为没有经验，我怕通过不了公司的试用期。不过既然开始了，我就要开始工作了，我一直在不断的努力，我一直在两个月里坚持自己的想法，我一直不断的进步，我很欣喜我的能力的提高。
加入公司已经两个月了，任行政助理一职，虽然之前有过一些相关的工作经验，但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。这两个月的工作总结主要有以下几项：
1、工作质量、成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中吸取经验，使工作水平不断的进步，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。
在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：
(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;
(2)工作区域的卫生管理及执行;
(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;
(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;
(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;
(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;
(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;
(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。
3、需要学习并实践的工作，总结如下：
(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;
(2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;
(3)加强文字功底;
(4)加强其他公司所要求的能力要求等。
4、工作态度。
认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。在这两个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议：
(1)建议将行政部和财务部划分清楚，我建议将属于行政部的工作跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理模式跟之前没有行政部差不多。
(2)建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1-2个月的工资的规定(压力越大弹力越大)，建议确定培训费用，规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用，在本单位服务一年以上返还，不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用。
(3)建议增加员工福利，车间计件，虽然上不封顶但人的能力有限，想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要提供一些福利待遇。一个企业就好比一个金字塔，金字塔的大小跟稳固就得看员工。
不知道两个月的试用期我在领导和同事中的形象到底是怎么样的，我也不知道自己是否能够留在公司中继续工作，不过在我自己看来，我已经尽力了，我可以做的更好，只是暂时没有得到更大的发挥的空间，相信只要给我一次机会。我就可以发挥出我的能力，为公司的发展做出更大的贡献!
大家下午好!
我是社联行政部的沈传凤。下面就由我代表社联行政部对过去的一学期的工作进行总结。
自20_年5月至今，社联行政部虽没主办过什么大型的活动，但协办并参加了以下活动：
一、 首届“明盛杯”模特大赛：活动前的准备及现场的布置， 计
分
二、 暑期社区服务
三、 9月份的迎接新生
四、 11月份的汽车文化节：主办第一周于食堂门口(策划，准备，
实施,)(社联的其他部门也有协助)
五、 第十届社团文化节(11月26日)：现场协助、布置会场 六、 12月份的化装舞会：部长及副部长按照要求学习舞蹈，协助
现场布置，借还保管物品。
这学期，社联行政部虽没什么较大的成就，做得都是一些小事，但总的而言基本完成了安排的任务。
下学期，目标：行政部将会逐步让大一的来负责相关活动，从而锻炼他们的实践能力。
一、上半年工作总结;
1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平;
在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。二、人事管理
2.1人员编制：
随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：
2.2人员招聘;
物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：
备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。
2.3人事费用
1-5月人事实发工资总表
在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。
2.32有偿服务提成制
随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。
2.4员工培训
2.5推行绩效考核
在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。(1)(2)
三、行政管理
3.1员工餐厅
3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本达到95以上。
3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。
3.2仓库管理
3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。
3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。
3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。
3.3车队管理
3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。
3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。
3.4采购管理
在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。
3.5样板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。
人资行政部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为促进部门各项工作再上新台阶，现将近期工作情况总结如下：
一、人资工作
1、员工招聘和入职管理
(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
20__年第一季度离职率
20__年第一季度到岗率
公司发展正处于上升阶段，由于分公司及新事业群的组建及市场拓展，市场原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。
(2)员工入职与转正
20__年_月，人资行政部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过多部门考核，由主管领导根据其绩效结果判定，合格后上报系统领导及人资行政部审核。
2、绩效考核：人资行政部进一步推展、落实了员工“日清、周清、月清”并严格执行考核标准及奖惩制度，建立“周清台账”、“月清台账”，对员工绩效成绩分月做出明确评定。20__年1-4月份各员工绩效考核成绩已经核算完成;为20__年度绩效工资发放及晋级提供依据。
3、员工培训：人资行政部负责“六大体系建设”中的“人才培养体系建设”工作，已经按照章程所要求的逐步开展培训相关工作，效果良好。
4、薪酬体系：进一步建立了更完善的薪酬体系，并根据长春市实际工资及消费情况对各个岗位工资进行了调整，以提高员工满意度。
5、社保缴纳、劳动关系管理：社保工作有序，确保公司员工的合法权益得到落实。
6、人力资源发展规划：根据公司发展战略，加强人才储备与开发，加大培养、提高在岗员工综合能力和特长的力度，充分挖掘特殊技能人才资源，优化配置，将适合的人安排在合适的岗位，做到人尽其才，岗得其人，提高工作效率，促进企业快速发展。
二、行政工作
1、人资行政制度汇编和《行政系统管理手册》修订
20__年人资行政部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《行政系统管理手册》，《行政系统管理手册》1月25号修改完成，达到印刷条件。
2、加强巡检力度，规范员工行为
根据具体实践情况进一步完善《人资行政部工作巡检表》，加强了日常工作纪律、环境卫生、安全事故隐患检查。对各部门人员工作纪律情况、各部门分担区内卫生情况、各办公室安全隐患情况进行检查与监督，并做好巡检记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。
3、档案管理
人资行政部对档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对有变动信息及时进行备注，使文件、档案受控。
4、卫生安全管理
人资行政部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的责任人第一次通报批评，第二次计入绩效考核。对食堂严格按照《食堂巡检表》要求进行管理与监督，坚决杜绝出现食物腐败、食物中毒等其他违反卫生质量要求的行为现象，保障员工就餐饮食安全。
5、保安管理
对于保安人员严格按照《保安工作巡检表》要求进行管理与监督，定期检查，发现有违纪现象则对相关责任人及班长进行绩效扣分。
6、其他制度管理：
车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。
三、工作中存在的不足及改进
人资行政部全体员工在工作中，积极配合其他部门工作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。
1、人员适岗性方面有待提高。
对于非对口专业的新入职人员，在刚刚入职时表现积极，对于新接触的工作及事务能够通过努力的学习是自己尽快熟悉工作，但持续性较差，容易出现“三分钟热血”，在工作过程中遇到困难、麻烦，就会慢慢表的消极甚至不愿意接受，不能够出色的完成领导交代工作，最后可能会离职。下一步计划对员工要提高“面谈”频率，特别是新入职员工，随时掌握员工动向，发现有消极心理的及时沟通，帮助其尽快融入工作中。
2、离职面谈不到位。对于每位提出离职人员进行离职面谈，以了解真正离职原因、了解工作氛围、工作软环境，发现问题及时上报，以免因其他因素影响工作。
3、对于出入车辆仍有“漏登记”和“登记内容不全”的现象。由于前期保安人员更换频繁，对出入车辆监管不严，现在保安人员稳定，严格按照《保安工作巡检表》要求进行监督检查，有违反现象严肃处理。
4、员工学习积极性有待提高。每次培训过后虽然通过问卷形式、考试形式进行考核，但考核过后员工自主学习性较差，特别是相关技术岗位人员。计划申请部分资金，对于比较优秀的岗位技术人员可以外送学习，以提高高位技能。同时在以后的技术岗位招聘过程中严格把关、严格筛选。
5、做好行政服务的细节工作
人资行政部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。
以上是人资行政部对本部门工作的季度总结，人资行政部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，为公司快速发展做出新的贡献。
我于20__年4月6日，我有幸成为__公司的一名试用员工，到现在三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了三个月的时间。在这三个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是本人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
总结三个月的工作：在思想上，我深刻地认识到，公司的新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了行政办公室日常管理事务及服装行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是行政的日常工作。行政办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为行政办公室的一员，我清醒地认识到，行政办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了行政办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的中专生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为行政办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然行政办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
这三个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展和美好前景，我感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
重组公司组织架构，建立、健全并不断完善各岗位职责、各岗位说明书、各作业流程、各工序作业指导书、制度与机制；增强、改进和提升全员素质、管理水平与高效执行力；培养和打造核心管理团队；营造、优化和根植企业文化，与韩江机械共同成长! 大纲目录：
一、组织存在问题诊断;
二、8月份工作总结报告;
三、存在问题及改进建议;
四、9月份工作计划。
报告正文：
一、 组织存在问题诊断
通过近一个月的实际工作与了解，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深入的调研与现场了解、充分沟通、交流;巡视了现场、环境;收集并分析了有关资料;提出以下几方面的意见或问题：
★组织架构不是很合理，岗位职责不太明确;
★工作流程不是很规范，无具体作业指导书;
★无工作目标和绩效考核标准，薪酬福利激励性不强;★沟通协调不顺畅，缺乏计划性与执行力。
以上问题具体表现在如下几个方面：
1、组织架构：
现有组织架构不是很合理，主要表现在：层级不清、职责不明、没有具体的岗位说明书、1人兼管多职、因人设岗、人员配置不全、问题上报渠道不清等几个方面。
2、部门职能:
各部门无明确的书面部门职能，组织应根据职能需要才设置部门及部门目标、部门职能、管理权限与管理责任等。
3、岗位职责：
各岗位没有明确的岗位职责，部分职责界定不明确;职责权限内容不全;职责重点不突出;无相关岗位职责文件;岗位职责没有张贴，以便随时提醒与指导实际工作。
4、工作流程:
没有书面的各工作流程文件，如：开发作业流程、订单处理作业流程、生产制程检验作业流程、物料管控作业流程、物品采购作业流程、生产异常管控程序、不合格品处理作业流程、客户投诉与退货处理作业流程等，没有明确责任部门或人员、相关部门权限、配合部门、相关表单、流程的详细操作说明及重点注意事项等。
5、目标规划：
没有明确的公司规划与战略目标：无人力资源规划与各部门规划;无公司年度工作目标及计划;部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。
6、公司制度：
公司各项管理制度不完善或需要更新，如现在执行的只有“薪资福利管理制度”和“考勤制度”，其它如：人事管理制度、请假管理制度、培训管理制度、绩效考核管理制度、保安管理制度、安全管理制度、消防管理制度、卫生管理制度、食堂管理制度、宿舍管理制度、研发管理制度、设计管理制度、采购管理制度、生产管理制度、品质管理制度、物控管理制度等均不是很健全，企业制度不健全，一是缺乏相应的激励与约束机制，有些企业不注重员工后期继续教育培训，不注重激发员工的工作热情、积极性和创造性，员工缺乏工作动力。
7、招聘配置：
无招聘计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度;关键人员流动大，频繁换将招聘关键人员导致成本过高;无明确的人才梯队建设与人才储备机制;未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位;无职业发展规划。
8、培训开发：
无月度、年度培训计划与培训实施计划;入职培训只有制度方面，没有安全和消防方面，上岗培训与岗位技能没有记录;培训内容单一;欠缺培训教材;师资力量薄弱;培训后无效果评估与考核;对培训重视程度与成本投入不够。
9、绩效考核：
无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案;停留在打印象分阶段，主要靠部门主任主管考核与人事行政调整;缺乏量化(KPI)指标考
核标准;未采取360°评估与强制性分布法，不能真实反映个人工作能力与绩效。
10、薪酬福利：
没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才。现在一般采取综合工资制：基本工资 +浮动工资+加班+奖惩+补贴+全勤+福利。
11、劳资关系：
十五天考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订一年劳动合同，存在劳资风险;部分人员没签订劳动合同;易造成关键人员流失;离职面谈无记录与分析等，不利于管理改进。
12、文件管理：
文件格式不规范;文件保管没有统一规范：文件制度没有明确的奖惩、监督规定或奖惩范围太大，不利于制度执行;部分表格设计不合理：文件没有统一归属文控部门管理;书面文档与电脑文档管理混乱;过期文件与现有文件混用。
13、人事资料：
人事资料未及时输入电脑;人事档案未按要求统一管理;人员状况未作统计、分析，不利于管理改进与决策。
14、行政后勤：
1) 出入管理：应加强内部员工与外来人员出入管理，确保安全保密措施。
2) 安全管理：加强安全意识宣导、安全知识培训及安全管制。
3) 保密管理：增强保密制度执行力度;与核心人员签订保密协议等。
4) 刷卡考勤：已经统一刷卡考勤;规范刷卡、请假、补休与考勤等制度。
5) 奖惩制度：奖少罚多，奖罚制度不明确，执行力度不够。
6) 办公用品：加强各部门易耗品控制力度及办公设备的定期维护、保养记录。
7) 食堂宿舍：食堂用具应每次消毒，人事行政部定期检查厨房安全、卫生;宿舍应指定负责人，加强水、电管理与卫生抽查、评比。
8) 总务后勤：及时检查、维修、补漏，确保水、电、机器及消防设备等正常运作。
15、员工手册：
员工手册现在停留在修订状态，它包括：企业文化、公司简介、公司发展历程、员工行为准则、安全守则、工作环境、考勤及奖惩等规定，对员工实际工作有一定的指导意义，初步计划9月完成。
16、企业文化：
企业文化培训、宣传不够;部门沟通不顺畅;制度执行不力;没有形成核心管理团队;企业文化表现形式单一等几个方面。
二、8月份工作总结报告
经过近一个月了解与实际工作，8月份主要作了以下几个方面的具体工作：
1、完成人事行政总监及部门岗位职责：
（1）负责公司组织架构设计和各部门各岗位职能汇编；
（2）负责人力资源规划管理；
光阴似箭，岁月如梭!_x_份已经划上了句号，在过去的一个月里，在公司领导、各部门同事的配合和协助下，也已经完成了主要的基本工作同时还有很多不足之处。我们将在下个月，根据五月份计划的工作要求与目标，逐一去努力完成。，以下我将自己的工作情况、感想等简要总结如下：
一、人力资源管理方面：
1.人事招聘方面。
(1)完善招聘、面试、入职培训和转正流程不断根据公司发展规划和各部门需求为对应部门寻找合适人才，跟踪入职后试用期管理，强化转正前考核和入职培训教育，推动新员工带教工作，满足公司不断变化的人员需求。
(2)合同管理：所有新入职的员工均能在一周内签订好合同。
(3)人事表格、办公用品基本配齐。
二、行政事务工作方面
1.月初做好iso认证工作,确保iso认证通过,通过这次iso在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,iso的覆盖不全面,往后行政部需加强各部门iso管理体系的管理和学习.
三、公司规章制度
1.各部门对公司的规章制度重视不够，力度不足，公司管理的制度约束不强，因此存在着各部门在请假，调休上随意安排，未按照行政部流程严格执行的情况，特别针对营销部，这个月底四个员工请假，都没有写请假条，并没有告知行政部，在这方面，整个营销部都没有这个意识，导致了有组织，没纪律的现象。
四、宿舍管理方面：
1.针对宿舍管理要以卫生为根本，每个星期定期进行三楼宿舍卫生检查。如发现在卫生不合格第一时间通知各部门主管和直接人，只有好的居住环境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心态工作，不过总体来说，现在男生宿舍卫生有了很大的提高。
五、与装修李老板对数事宜：
前期都已经把数量基本上对好了，后期还有一小部分由于李老板业务繁忙，没有时间，耽误了一段时间，尽管将剩余的一部分数量全部确认好。
六、工作中的收获：
懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了"上传下达".与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验.
七、工作中出现的一些问题：
自身问题：
1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够.
3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象.
4、对公司其他专业业务学习抓得不够.这些都需要我在今后的工作中切实加以解决.工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进,提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
5、对于公司的授权还未很好的利用，对于一些公司员工出现的不良现象没有严格对待。
6、工作过程中的缺乏大胆管理的主动性，做事比较被动，情绪不够高涨。如店面招牌后期维护之事，在联系不上李先生之前，就不应该拖着，而要事先请示杨小姐，如何解决，由于个人的疏忽，从而影响了公司的形象。
7、对于每日工作的安排尚欠合理，没有很好的将“紧急重要不紧急不重要”原理运用于工作中。
8、工作中处理问题的能力还不够，独立性急需培养出来。
9、工作中与同事们联系得不够，缺乏交流。
其他问题：
1、工作细心度仍有所欠缺。在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。就如格力空调维修的情况，维修工人把整台空调拿走的时候没有让他们留下收据，因工作的不细心，导致再去格力空调公司取回收据，这样浪费了大量的时间。
2、个人岗位职责不够清晰，注意力时而不能够集中，工作重心偶尔偏移。
3、工作计划常被突如其来的事情所打断，以至于一些工作被延误。
回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与公司领导的支持和同事们的协助是分不开的。以上是我对四月份工作的总结，对于做得不够或不好的地方，我将在以后的工作中不断改进和完善，使自己的工作做得更好，让公司放心!
20_年上半年的工作已经结束了，自3月份入职以来，在张总的带领下，认真努力的工作，做好自己的本职工作，在4个月的时间里，我取得了很大的进步，相信随着时间不断的推移，我在今后的工作中，一定会做的更好。不过就现在看来，我做的还不够，特别是在工作的细节方面以及执行力方面，4个月以来都做的不到位，所以我将会在今后的工作中，继续不断的努力，做好自己，做好自己的职责!为了后半年更好地完成本职工作，现将上半年的行政工作，简单小结如下：
一、 安全消防方面：
1、“消防安全”对于公司来说是头等大事，入职以来组建了安全消防小组，完善了安全预防方案，每周对公司的消防安全进行一次全面的检查，并对检查结果进行总结，针对不合格项提出整改要求，监督整改部门落实改善，确保公司安全生产的持续性。
2、保安员每日对全厂进行巡查，及时发现公司存在的安全隐患并及时处理，杜绝不安全因数的存在。特别是针对外来人员带手机火种进入车间一块，严格控制并取得了一定的效果，通过对违规人员的处罚，从而提高全体人员的安全意识。3、6月份组织了全厂的消防安全演习，让大部分员工对火灾的形成及危害有了进一步的了解，同时掌握了基本的消防技巧与技能。
4、通过规定与检查加处罚，促使全厂员工均着厂服上班，特别是车间人员均穿防静电套装上班，对公司车间的防静电工作多了一份保障。
5、安全宣传栏的建立，每一期宣传栏均有安全知识宣传，让全厂员工在日常生活中了解相关的安全消防知识，提高全厂员工的认知能力，杜绝“无知便无畏”的情况发生。
缺点：1、只注重了生产车间，忽略了办公室，虽然制定了办公室资源管理规定，且没落实，
导致办公室存在很多安全隐患，如：晚上下班后存在未关饮水机现象、晚上23:00点后还有部分人员未离开办公室、路灯坏未及时更换等等。
2、每周消防整改，有部分未完成项，未及时跟进等情况。
二、 企业文化方面：
1、 周月更新一期宣传栏，将企业每月的主要或重要事件予以公布，让每一位员工能够了解企业相关事件，进一步了解公司，认同公司。
2、 每月举办一次员工生日晚会，让每一位员工均能感受公司“家庭化”的管理理念，表达公司对每一位员工的关心，从而促进公司的凝聚力得提升。
3、 每月月度之星评比，同时在宣传栏张贴展示，从而表彰好人好事，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工。
4、 组织实施厂级绩效知识竞赛活动。
缺点：1、企业文化的建立停留在表面工作，未深入员工生活，忽略了员工的思想教育。
2、优秀员工、好人好事表彰不够重视，宣传不到位，导致激励作用打了折扣。
3、员工活动贫乏，组织的厂级活动较少。
三、 保安管理方面：
1、完善了保安工作职责、制定了保安绩效考核表(6月份起统一使用了公司的绩效考核表)，让每一位保安清晰地知道值班期间该做什么，自己的职责是什么。
2、 对保安进行了必要的技能培训，让每一位保安更好的工作，服务公司。
3、 通过不定时的抽查与检查，督促每一位保安员的工作情况，对违纪行为给予批评处罚及整改，从而提高了保安员值班期间的工作质量。
4、 每月进行一次保安会议，对本月的工作进行总结，找出工作中的不足之处及困难，及时给予改正、指导、帮助，促进保安工作的完善。
缺点：1、有时对保安员的督促工作有所放松，导致部分工作不到位的情况时有发生;
2、对保安员提出的一些问题或建议未给予重视。
四、 后勤保障工作方面：
1、饭堂：多次与原饭堂进行沟通，要求其整改达到公司员工就餐要求，因协商未果，及饭堂对整改失去信心，最终更换新的饭堂合作商，从而达到改善员工就餐质量的目的。缺点：跟换饭堂后，新饭堂并未能解决改善就餐质量的问题，经几次整改还是有很大差距。希望最新的整改方案能彻底改善员工就餐问题。
2、 宿舍：现在宿舍存在管理混乱、住宿条件差等情况，至今未进行改善。 希望通过7月份的一系列整改措施，能改变现状，提高员工住宿环境。
(包括增添宿舍毛巾架、增加风扇、实施5s评比等)
3、 落实跟进公司改造工程的实施与验收。
(包括仓库货架、宿舍粉刷、消防工程改造、加装窗帘等等)
4、 日常行政后勤事务跟进，尽行政部最大能力去服务公司，服务各部门。
五、 劳资纠纷方面：
1、通过3、4月份二次劳动纠纷的处理，发现公司关于用工风险方面存在一些漏洞，根据《劳动法》及《劳动争议调解仲裁法》拟定了劳动用工风险规避流程。
2、 缺点：劳动用工风险规避流程实施还不完善。
在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、认真履行职责，抓好内部管理
一是建立健全了各项规章制度。我公司今年x月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障
行政部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。
三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训
一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。
四、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
我是今年初来的X公司，而来公司是缘起门口广告牌上的招工，是偶然但也是必然，偶然是刚好路过看到，必然是我自己经过这么多年滚爬打拼之后，06年走到了危机的边缘，一次偶然的机缘我从经营转到了行政人事管理，这其中我更多的是考虑到未来年纪的关系，我要找到一个既能养家又能够发挥我才能的地方，我绝不让自己白活在这个世上。通过5年多的努力，我先后取得了“内审员资格证书”“特种设备作业人员证书”“消防安全证书”“安全生产管理员证书”等等，加上我之前几十年其他的人生阅历，我以一个经验较为成熟的管理者，顺利地站在了行政人事管理的前缘，从入职到现在，回顾一年来的工作，有进步但也有不如意的地方，下面我分4个部分来对我的工作，进行一次初略的汇报：
一、个人品行
我是作为人事部经理入的职，来公司前我是XX公司的党支部书记、管理者代表兼管理部经理，来公司上班后看到没有行政管理，我就不客气地挑起了行政管理这个担子，踏入公司的第一影像是2位老板强烈的敬业精神，这种精神一直感染着我，同时，我相信也会感染到其他员工，我个人相信榜样的力量，但在公司我也看到了意外，这种意外叫人感到确实很失望，但我认为只要坚持我们的理验，这种情况的改变只是个时间问题。
来公司后，为了适应新的工作环境，以归零的心态接收这里的每一项工作、每一位同事，为了尽快了解公司情况，我开始收集公司各种信息，遇到不知道的事或不清楚的地方，及时向上级或同事请教，就这样，我用最短的时间掌握了公司大部分的情况，为紧接着的管理工作打下了一个最基本的基础。
在任行政与人事部经理以来，我自认为兢兢业业，既坚持原则，又灵活机动，并尽可能做好每一项工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要尽可能调节好企业和员工的利益，作企业与员工的平衡杠杆，为人正直是确保处理事务公平、公正的首要前提。在组织召开会议、教学培训、上班下班、进出公司等等方面，自己尽力严格遵守公司制度，以此作为标杆，在管理人员、员工行为不符合制度要求时，及时当面提出并要求改正，比较人性化地规范他们的行为，对一些严重违反规章制度的行为进行处罚、劝退，正确调整员工队伍，推进员工队伍建设使他们逐步走上先进行列。
二、管理思维
1、企业管理错综复杂，就目前我们公司的现状来看，我本人比较认可采用以制度制约，人教人管为主的方针，因为我觉得我们各不相同的三大块细分下来，每一个都变成了独立的小个体户（除筒染外），这样的情况以家属家长制的模式管理应该是有效的，以一人一干子到底和家族人员全体参与的形式实际上比现代化管理更好，事实也确实如此，水洗分厂就是一个最好的例子，但这种情况最好以榜样的力量给员工以引导，每个分厂、车间的管理者要确实做到以身作则，事事处处走在别人的前例，亲自带领并引导每一位员工，以自身为榜样，以人性化管理去做好每一件事，每一项工作。
2、企业发展是需要现代化管理模式的（尤其是上规模企业），尽管由于近年来人力资源的压力增加了这种模式的成本，但企业的最终出路必须是这样的一种模式，当然，在企业还没有发展到这样一个阶段的时候，人为套用这种模式放任不管也是非常危险的，所谓现代化管理实际上也没有一个固定的模式，但归根结底那是一种以制度为框架，企业内部结构清晰，分工明确，做事极为规范的事事处处以制度管人的一种形式，这样的形式在我们筒染分厂实施的话基本还是可行的（实施后必须要有强大的执行力），至于做到什么程度要取决于我们怎么想，为什么这么说呢，不是我弄什么深奥，而实际情况就是这样的不确定，就例如我们做饭，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，问题是柴也是有限的，另外，柴太多了也会有副作用（饭焦了会变臭），但没有足够的柴那肯定也是不行的，虽然也能吃上饭，吃起来跟人家的会明显不一样，所以说要在未来真正做好公司管理工作，路确实还很长。
3、安全管理，因为之前我经历过二个新材料公司，由于机器的原因安全问题非常突出，所以来公司后第一时间考虑的便是安全，生产也好、人员也好，建立安全制度，规避企业风险放在了我当时的工作首位。因为我们是染整行业，大部分车间水源充分，但也有如牛仔等大量的棉制品，还有筒染、倒纱、仓库等等，尤其是成衣仓库、筒染仓库、牛仔、倒纱等都在楼上，消防安全特别重要，因此，我利用安全员更换灭火器的当口，进行了一次全公司关键部位人员的消防安全演习，现身说法，提升公司员工安全意识，在3月份，全面张贴禁烟宣传并多次召开管理人员安全会议，把禁烟运动在一个时期推向到高潮，在车间管理上，为了促进、提高各分厂的整体状况，多次召集分厂管理人员对各分厂车间进行综合管理大检查，努力调动他们相互竞争的积极性，在筒染，为了行车安全深入人心，在制定制度的前提下，另外用醒目标语的形式提醒员工“行车底下不得站人”，为了不影响生产又能全员教学员工，多次利用员工就餐时间，在食堂对全体员工进行安全教育、思想道德教育，增强员工的安全知识，提高他们的思想觉悟，以此推进员工队伍的整体素质，为了让他们能在轻松开心的情况下接受这些思想，中段安排不少的趣味有奖问答，提高教学效果，增进干群关系，总体效果较好，通过一段时间的坚持，员工整体素质提高达到了预期的期望，对于车间出现的几起安全事故，在积极处理的同时，对事故员工进行正确引导，努力做到大事化小，目前为止事故员工都得到了圆满解决。
4、关于公司制度，制度最好是来于生产一线，好的制度一定得结合生产实际，否则就是空中楼阁，另外，制度要有可操作性，否则制度定的最好却很难得到执行，结果就是有章不尊、有禁不止，所以制度不得过多过烂，制度一旦出来，全体上下必须加于尊重，特别是各级领导干部，一线管理者，如果连制度的制定者都无法执行，这样的制度制定后就会起到相反的作用，所以我们的管理者在这方面还有很长一段路要走，所谓自己都做不好，怎样去叫人做好？另外，好的制度、好的工作流程果然重要，但往往效率不高的问题是人的问题，不在于人的能力，而在于人的思想，不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否，不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度，不在于方法是否正确，而在于态度是否端正，可惜的是我们现在的这种人的问题还非常严重，所以针对人的问题特别是管理人的问题明年有必要不断地给他们进行培训，让他们至少要懂得怎样当好一个领导干部。当然，对于公司基本的框架性制度我们是必不可少的，这样的制度通过一年的积累我已经在着手起草，希望明年某个时期能拿出来讨论，并得到工会的通过，另外，对于分厂、车间平时根据操作需要得到的条条框框，在以后的会议中我将布置他们进行整理并上交备案，以此不断完善公司制度并使制度逐步得到完正。
三、招聘与培训
招聘与培训是人事部的主要工作，但基于各方面原因距人事管理的要求来说是有很大差距的，比如说人事六大模块中的考核与评价，因为这是一个系统工程，如果要做就需要大量的人力工作时间，就今年以来在人事管理上，我主要的管理工作落实在招聘、入职前的安全教育、制度纪律教育、思想道德教育几个方面，加上书面做好确立劳动关系等等，招聘渠道主要是管理人员由海宁市人才网和海宁市行政中心招聘会招聘，一般员工主要靠离先锋小区近的优势，就近选择尽可能的优秀人员，另外在特别紧张时也去了几次劳动局招聘会，效果并不理想，也通过园区人才市场发布一些招聘信息，就今年来看本公司人力资源虽然也有一定压力，但总体状况还是比较可以，可明年人员压力肯定不会轻松多少，尤其是办公室主要工作岗位人员，在这个问题上如果处理不当，来年就会有管理上的很多麻烦，所以我希望给予这些看似无关紧要但同时又不得缺少的岗位以比较合理的工资，为来年各岗位顺畅地工作打下良好的基础。
四、其他
所谓其他其实就是行政人事部职权范围内的事情，只不过行政人事这一块比较复杂，考虑篇幅关系，我尽可能长话短说，门卫管理，今年以来虽然也采取了一些措施，但效果不大，一方面我们确实只是几个门卫员，年龄大了的，人基本还是可以的，但跟保安毕竟是有差距的，第二方面我们是加工形企业，外来人员复杂，再加上三个分厂上下班时间复杂，另外，分厂车间又做不到情况变动随时通知门卫，所以门卫管理确实比较疲动，在这一点上还要加强对车间负责人的思想教育，只有从领导开始改变，才能改变员工，否则最多制度都是空话。食堂卫生与食品安全基本正常，只是吃饭时间问题控制不是很好，问题还在管理人员身上，当然驾驶员、搬运工也有很大责任，考虑马上过年了，管理最多的是口头上说说。卫生清洁这一块明年考虑换掉牛仔楼上的一个人，她手脚不是很干净。在这些问题上我想在年前召开一次门卫会议、一次食堂人员会议、一次清洁工会议，对他们的工作有一个基本的总结以及明确一下他们来年的工作要求，行政工作其实也是一项服务性的工作，为各部门服务也需要各部门配合，是员工感觉委屈、困难时给他们提供帮助的地方，只有让他们有在家一样温馨的感觉，他们才会有归属感，他们才会心甘情愿地长期留下来为公司工作，做事讲究公正、公平，有了公正、公平，奖与罚他们就都会理解。说到奖的问题上，今年老总曾经安排我每月1千元的款项，要求找好员工奖励下去，我没有做下去是因为考虑到可能出现的副作用，虽然中间对比较突出的进行了宣传栏奖励公布，但大面积做这些事情确实难度较大，不过我个人觉得这样做很好，如果明年要做我们可以这样去做，首先我们印制好很多张奖励券，发现表现好的我可以直接给他一张，他可以拿这一张月底到财务部对现金，金额可以设小一点，如：30元一张（如下样张）：
对于你积极的工作老板和我都感到比较满意，为此，现奖励你30元以资鼓励，请你本月底到财务部对取现金，公司不需要你跟人宣传这个事情，只希望你一如既往地带头做好你的工作。
长期以往把大多数的员工拉过来，把他们尽可能地团结在管理人员的身边，正气得到光大，企业也会越来越顺畅了。
我们是染整加工企业，所以在一些达标性问题上如ISO9000、或ISO14000等还不需要去做，包括品牌等等，我们可以在心里进行准备，在运动上我认为还没有这个必要，因为在这方面如果动一动那都是钱的问题，行政人事部只有化钱，我注重节约，当然有些地方化钱那也是必须的，如做禁烟牌、筒染做几块牌子等等，明年根据L总的要求，对筒染分厂还要贴部分宣传单（这一点上开年后我再看看是否再减少几张），对食堂、和部分办公室（包括我办公室）想贴几张符合要求并能降底检查风险的规章制度等。
马上就要过年了，对一些年前、年后的部分工作正在安排中，如果初八上班的话，准备初六开始来公司招工。
一年一瞬间，回顾一年来自己也算做了一些工作，谈不上出色，自认为还算努力，此生也许就这么个德性了，不过工作得怎样是要由别人来评价的，我希望我做的没有让二位老板失望，如果确实有不如意的地方，希望能得到明确的指正。
回顾20xx年不平凡的一年，从试用期到成为豪艺博雅的正式员工已有半年多之久，在这半年多的工作生活中，公司的领导给了我莫大的帮助与支持，给了我展现自我价值的舞台，作为行政经理的我，有必要回顾总结过去的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，而在新的一年里努力完成上级领导下达的各项任务，带领行政部全体员工迎接更高的挑战。现工作汇报如下
行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。联系办公设备的维修保养合作单位。与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品。对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1、员工整体工作热情不够高，工作效率不够高，部门之间沟通不足。
2、用车、出差、报销等方面还不完善。比如用车地点就写广州或江门。出差没有指定负责人，有什么改变或特别情况没能及时反馈回公司，有关外出人员，没有一定的监控机制。员工抱怨报销不及时，连累到工资不能及时收到。
3、6S管理（7S：整理、整顿、清扫、清洁、素质、安全、节约）和绩效考核没能真正体现出它们的功能，只是卫生检查和部门简单考评。6S管理和绩效管理这两样都是一个管理系统，没有大量的人力物力是根本建立不起来。其中举一下例子，6S之中的“清扫”，它指的不是简单的打扫卫生那意思，它的真正意思是清扫没有用的人和事物，包括过时或不合理的制度等等，还有最关键的是“素质”，是指人的整体素质的培养和提高，你们想想难度有多高。
绩效管理也是一个很大的管理系统，每一部门、每一岗位标准不同、内容不同。没有你们的岗位说明书根本搞不成，要搞也只不过挂羊头卖狗肉。
4、人力资源运用没到位，员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未完善，目前仍处于“拍拍脑袋决定一切”的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。
5、工资结构不合理，名称相互矛盾。虽然底薪和基本工资是不同概念，但特点差不多，底薪是计算工资的基数，随当时物价而变动的，是以这基数来折算实际的工资，基本工资是工资总额的基本组成部分，具有相对稳定性。现在我们的做法是既写底薪又写基本工资，无形之中就形成一个月有两个底薪或两个基本工资，甚至搞了个基本工资两千多、四千多出来。这两个只能选择一个，基本工资是每个月基本稳定要给那么多的，只多不少。
6、部门之间协作不够，职责不明确，比如昨晚商场部要求水晶仓派四人，水晶仓只想给两人。还有就是明明是自己工作范围的事情推给我，我已经给了一些东西的格式给你，你就按公司的实际情况去修改，该增就增、该删就删，自己不去想想到底怎样做才合理，还要求我详细做好给你。我不是万能！我可以给意见你、协助你，但实际工作还是你自己部门去做，去想，想想有什么方法会更好，效率更高，去改变，有什么好的措施或办法就要改变原来的做法，不要拿着以前的东西，而不去想想它到底合不合理、规不规范，不能拿着前人的东西一本通书读到底。
充满希望的20___年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
20___年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
一、端午节员工的福利采购和发放；
二、对锦绣乾程办公楼添置了观赏花卉，让环境更加清新；
三、经过细致地调研，货比三家，在家门口超市安装大型空调，为建设、科技、物业安装小型办公空调，给营业和办公创造了良好的环境；
四、强化落实执行车辆制度，通过一个月的运行有了很好的效果，体现了合理、公平，同时节约了一定的费用；
五、对半年的车辆维修进行了对比分析，做到对各个车辆状况心中有数；
科技公司行政工作
一、每天严格检查考勤卫生和纪律工作
二、有效管理车辆，协调各个部门用车，作到及时，有效的派车，争取高效用车。
三、订作、购买20xx年夏季工装，并发放到位。
四、二楼大办公室装修完毕，组织清理废旧物品的清理，组织大办公室定员，协调安装办公设备截止四月八号，大办公室搬迁完毕，大办公室开始正试办公。然后又进行二楼大面积粉刷涂料，售后改装背景墙，厕所更换门，并按装了门禁
五、5.16日为止，消防工作进一步落实，有关领导小组成立，灭火期完全更换，规章制度从新建立，责任落实到人。
六、五月份企化，行政从电脑学校搬到海广，同时，大面积规划海广后院的卫生，六月分海广后院，总经理办公室简单装修，大部分面积粉刷涂料，隔断办公区的隔断从新进行了包装，从新调整部门办公室。
七、夏季到来之前，进行了前后院八部空调的保养与检修工作，并给电脑售后，行业售后购值电风扇三部，协调人力，通讯二个电扇给财务和安防。
八、固定资产盘产工作以经开始，工作分三步走，第一步是，发表自报，第二步是，根据报表与财务掌握的情总核对，第三步是下去，落实核对搓额，与使用人不想符合的情况。
九、科技公司固定资产的维修：平时在历行检查卫生和员工作装工牌的同时也及时了解各部门的固定资产，和办公用品的使用情况，一有损坏，及时维修，一有需要，及时补充。如维修柜台，门，灯管，电话，桌椅和卷帘门，等。
十、给物业公司办理工商，地税，代码证等手续。
十一、宏基科技，伟业，宏星，海广四个部门执照年检。
十二、宏达公司手续注销，家门口地税手续的办理。
建设公司行政工作
1、纱窗、卷窗帘的安装。夏季是蚊蝇滋生，阳光富裕的季节，为了给大家营造一个干净舒适的办公环境，在办公区的各个窗户上安装了隐形纱窗和卷窗帘。
2、办公宽带转光纤。宽带转光纤优化了网上办公环境、提高工作效率。
3、手机信号放大器的安装工作。总办公楼联通手机信号不好一直是一个热门话题，这段时间我们一直在与联通公司进行沟通，已经达成协议。现在放大器的`安装工作已完成，设备还在调试阶段，相信手机信号不好的问题很快就会解决。
4、考勤制度的实施。由于以往地产办公较为分散，不便于考勤制度的实施，如今随着公司总部办公大楼的落成，为了确保工作制度更加规范化，总办公楼全体同仁于20xx年五月开始进行考勤。
5、固定资产的统计。五月份综合部对各办公室及公共区域的办公物品进行了统计，为了便于对物品的管理与保护，在每一个办公区域都明确了相关责任人。
6、车辆使用制度的统计工作。车辆使用制度分为：加油卡充值统计、加油小票统计、行车单日常出勤统计三部分构成。前两项即时统计，第三项次月初会向上级领导呈报统计数据。暂时制度的实施情况良好。该制度的实施让公司车辆使用更加规范。
7、人力工作的协助与完成。综合部应公司总人力资源部要求，协助人力部门对地产分公司全体员工档案进行一次系统的整理，并做了相关的交接工作。同时在此工作完成的基础上，对每位员工的工龄及生日作了一份统计，在本月公司普调工资同时，让这份福利惠及地产每位员工。
以上是第二季度工作具体内容。在接下来的第三季度里，做好考勤制度，车辆使用制度及人力协助等工作。在日常工作中善于发现潜在问题并予以解决，力争为大家营造一个舒适的工作环境。
20xx年，在酒店领导的正确指导下，面对星级酒店相继崛起的竞争形势，行政部紧紧围绕管理、学习、服务、招聘、沟通等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方面的中心枢纽作用，积极努力的完成各项工作任务，现将这一年的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时，行政部不定期的深入到员工之中，加强与员工的沟通，积极了解员工的思想动态。
比如在前厅工作的PA阿姨们，虽然人数不多，但其几年下来，相互之间存在着一些误会与积怨，导致两位从开荒一直工作到现在的PA唐阿姨和史阿姨，在工作中因为一些小事而时常产生摩擦，行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通，使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来，为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作认真、不怕苦不怕累的好员工，每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她聊天时，发现她的气色大不如刚开始来上班的时候，便对她的近况做了一些询问，才知道她在最近一段时间做了手术，她个人怕影响到部门工作，一直没有向部门领导反映其身体状况，仍然坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际情况，积极与其部门总监沟通，给予了一定时间的休息和合理的工作安排。
行政部始终坚持给员工最好的工作环境，为员工提供人性化的人文关怀，让员工真正感受到酒店是家，切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强酒店的凝聚力和战斗力。
二、加强企业文化建设，丰富员工生活
为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。酒店网站建立起来了，也得到了客人的关注，有些客人已经开始在网站上面提交预定信息，只是我们酒店没有专人负责，酒店在线预定这一块成为了一个空缺。
在3月7日举办的迎“三八”员工卡拉OK比赛中，员工都积极踊跃的报名，大展自己的歌喉，不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活，更加促进了员工的音乐素养。后来又在4月25日—5月4日酒店开展了“踏青#运动#休闲”
为主题的外出春游活动，组织全体员工分四批次去宜昌山峡人家游玩，使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增强了团队意识和团队凝聚力。
由于进入6月以后酒店也进入了升学宴的高峰期，四楼多功能厅一直有宴席接待，20xx年1-6月份的员工生日晚会也因故推迟到9月26日晚举办，上半年度的寿星共有95人。晚会当天，恰逢潜江七喜国际大酒店的管理人员到访，并邀请了他们一同参加。晚会上大家和到访嘉宾一起同台歌唱、载歌载舞，现场气氛异常活跃，所有人一起唱着生日快乐歌、吹着蜡烛，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并为寿星们发放了各种不同的生日礼物，表达了酒店对员工的体贴与关怀。
三、加强考勤管理
自20xx年年初开始实施指纹打卡以来，行政部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，认真做好每天各部门出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改进。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱，管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格，这些问题将在20xx年度作为行政部完善考勤管理的一项重点工作。
四、办理了员工养老保险
从20xx年7月1日截止到20xx年6月30止，酒店在社保局共办理了77人的社会养老保险。其中，新开户人员有11人，酒店续保人员有50人，从外单位转入酒店购买养老保险的人16人。保险基数也由去年的3696元/年调整为4334元/年，此次共向社保局缴纳保险费用339528元。因为基数上调，12个已离职
职人员应补缴每月的差额15元，为了保障公司的利益不受损失，行政部协同财务室、社保局共同把关，由行政部、财务室开具证明离职和已补缴金额单据到社保局，再由社保局给予办理后期转出手续。在此基础上，行政部并对酒店在职人员的医疗保险购买情况做了一个详细的统计：目前在编人数共有190人。购买农村合作医疗的有62人;购买城镇居民医保的有32人;购买职工医保的有5人;共计为：99人。
五、员工新宿舍的搬迁
为了更好的改善酒店员工的住宿环境，行政部在7月10日将员工宿舍由老板街搬迁到了四岭村的一套三房两厅的居室，住宿环境相比以前有了很大的改善，并配备了一些必要的生活设施，行政部也本着为员工的贴心服务，合理的安排了她们的房间分配，保障每一位住宿员工住的舒心，睡的安心，员工也为此感到非常的满意。但是，男员工的住宿却没有地方安排，导致在招聘男员工时，因为无法提供住宿而招不进来。有的男员工招进来了，因为外面房租太贵自己的工资承担有限而离职。建议在新的一年里，能够落实男员工的住宿问题。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高温天气如同酒店升学宴的节节升温。在6月底7月初，酒店进入了一年一度的升学宴高峰期，为了保证高峰期时的工作人员充足，不影响酒店的服务质量，行政部针对升学宴的季节性特点，面向广大中高在校学生招聘了17名暑期工，并配合餐饮部组织其参加了部门的岗位培训。暑期工的进场，给餐饮部带来了更多的活力和帮助。针对大型会议来临时，人员不够，行政部积极组织各部门员工协助餐饮部的工作，大家本着齐心协力、团结一致的工作作风和态度，认真圆满的完成了每一次的大型接待活动。
七、为员工办理了一批职业技能鉴定资格证书
6月22-27日在劳动局经过为期五天的培训之后，行政部组织员工准备资料、填写表格，在京山县劳动局办理25人的资格证书。为了达到年底星评复核的硬性标准，行政部在9月份又组织了29人在11月26日到集团公司参加了省旅游局组织的职业技能鉴定考试，29人的资格证书正在办理之中。后又于12月初在荆门市旅游局的组织下申报了42人的职业鉴定考试，42人的考试工作将在20xx年2月之前完成。目前酒店在岗人员中，已有22人已经持证。预计20xx年酒店持证人数将达到118人，持证率将达50%以上。虽然持证率上去了，但是在管理人员中的持证率几乎为零。20xx的工作将加强在全员持证考核方面。
八、部门其他工作常抓不懈
在行政部的日常工作中，招聘与录用一直有序进行。目前，共有在编人数257人(含厨部、物业、安保)，各部门人员数均在编制范围以内。从每周五的卫生检查情况反映，各部门的卫生状况相比从前有一些比较明显的进步，改善最明显的房务部的卫生情况。针对每次的检查结果，行政部都给予了相应的奖罚和警告提示。由于前期宴席、会议较多，场地不允许的情况下，管理层的培训工作也变得断断续续。但通过年底的星级复核，认识到了我们平时的卫生检查、培训工作都不够专业和系统，在20xx年的工作中将成立专班小组对照星标要求来检查各个工作，真正起到质检督查的作用。
存在的问题：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的执行力度不够。
2、员工活动组织较少，培训系统不够健全。
3、管理人员持证率低，持证级别低。
4、没有男生宿舍，男员工不容易招进来。
5、酒店网站的在线预定没有专人负责，形同虚设。
6、没有专业的人事管理模板，手工管理办事效率低、不全面。
一、20__年工作总结
，我部紧紧围绕公司总体安排部署，在公司的正确领导和各职能部门的配合支持下，通过部门全体员工的共同努力，较好完成了全年工作任务。现将我部20__年来的工作情况总结如下：
(一)做好了部门员工思想工作。由于今年公司管理变革，我部部分员工思想动摇比较大，没有真正理解公司管理变革的意义和目的，主要反映在驾驶员、保洁员等岗位。为此，我部积极疏导，组织召开专题会议向他们宣讲公司的政策以及管理变革的目的、意义，同时也允许他们结合自身实际理性客观地反映问题，并将他们反映具有代表性的问题和建议形成书面材料提交公司研究，确保了员工队伍的稳定。特别是在“3.1”集体上访事件中，我部无一人参与。
(二)完成了制度流程建设。根据公司管理变革的总体安排，我部在从原行政部更名后，积极按照公司新的组织架构和岗位人员安排研究讨论行政事务管理制度流程。今年来，我部共计完善修正包括《车辆管理制度》、《公文管理制度》、《办公耗品采购流程》、《收文流程》、《发文流程》等在内的共计9个制度、13个流程，保证了公司日常行政事务的正常运行，实现了公司行政管理新旧业务的无缝衔接。
(三)规范了收发文管理。根据公司新的制度、流程以及国
家关于公文新的管理规定，我部及时修订了公文发文格式，并对公文收文程序进行了规范，使公司办文工作更加精简、准确、高效。今年以来，我部共计核发行政类公文271件，会议纪要20件，办理收文490件。
(四)狠抓了行政事务管理。一是根据部门实际情况，合理进行了人员分工，做到了行政事务工作不留空档;二是严格执行办公耗材、耗品购买的审批管理，杜绝了无计划、无审核、无审批采购的行为。三是健全了各类资料、记录，特别是对耗品的入库、领用等记录进行了规范，做到了件件有登记，事事有记载。四是规范了会务安排和接待工作，做到了事前准备，过程服务和事后清理。不完全统计，20__年我部安排和协助各类会议140余次，负责大型接待10余次。
(五)做好了后勤服务工作。一是为进一步美化公司办公环境，今年我部重新对办公区域内及办公室的所有花草进行了更换，使办公环境焕然一新。二是更换了公司所有饮水机，由于公司各办公室饮水机使用年限太久，老化严重，我部积极与供应商衔接，免费更换了所有饮水机。三是为进一步降低公司酒水的采购价格，我部组织10几家酒水供应商进行公开竞价，以最低价中标作为公司长期的酒水供应商，预计将为公司节约酒水开支几十万元。四是完善了职工临时宿舍。根据公司需要，我部及时采购了相关物品，配置了职工临时宿舍所有生活必需品。经过各事业部及人力资源部和我部的共同审核，合理安排了急需住房的新
员工入住。四是加强了与物业管理公司的衔接，及时要求他们处理日常后勤事务，保证了公司办公场所的清洁卫生和正常工作秩序。
(六)加强了车辆管理工作。一是严格执行公司“车管”制度，规范用车流程，做到了用车登记、安排科学，超出广安区域之外用车由分管领导或总经理审批，无行车安排时，节假日(含双休日)车辆均停放在指定位置(四九滩、电力小区、星河名苑)，确保了车辆不受损害，有效杜绝了私自出车行为;二是合理调配车辆。在公司用车相对紧张的情况下，我部积极与各部门协调，合理调配机动车辆，最大限度满足部门用车需求。不完全统计，20__年我部共计安排、协调车次达1500余次，行程达68万公里;三是加强了驾驶员安全、法规学习，强化了职业道德教育，树立了良好的职业习惯。全年未出现一次人为交通责任事故;四是驾驶员填写行车日志，我部积极组织相关人员进行了不定期抽查，均未发现不良行为;五是严格控制车耗费用，认真执行车辆耗材、维修审批流程，定期通报本部车辆耗费情况(里程、100公里油耗、维修、过路等)，共同为降损增效建言出策。六是对旧工程车进行了更换。为更好地保障公司工程用车，今年我部共计为事业部更换工程用车5辆，并将旧车进行了公开拍卖。七是取消了一辆职工车。根据公司要求，为更好地发挥职工车的作用，我部及时对取消一辆职工车后的线路进行了优化，确保能服务大多数员工。经过试运行，目前两辆职工车运行良好，无不良反映。
(七)确保了内保安全。在我部内保人员少、年龄结构老化、工作任务重等实际情况下，我部对内保工作进行了合理调剂，保证了内保工作的正常开展。一是确保上班时有人值守，并对来人来访进行登记。二是加强了办公区域巡查工作，发现可疑人员进行了及时疏导;三是加强了与北辰派出所及保安公司的联系，积极配合打击一切违法乱纪行为。特别是今年公司庆祝成立十周年期间，我部积极联系北辰派出所和保安公司派出保安帮助执勤，确保庆典活动的正常进行。四是加强了消防、防盗等工作的检查力度，确保公司所有消防器材能够正常使用。今年以来，办公区域未发生一起被偷盗和破坏事件，没有发生一起火灾事故，保持和巩固了安全、稳定的办公环境。
二、工作中存在的问题
(一)部门人员紧张。虽然公司管理变革的思路是将日常事务性工作下方到各事业部，使公司总部专心谋发展。但我部原本就是开展事务性工作，保障公司日常工作的正常开展，是没有办法下放到各事业部。以我部目前的岗位人员配置，明显偏少，不利于工作的开展。
(二)部分行政事务有待规范。20__年公司管理变革刚刚起步，很多日常事务性工作还不规范，比如收发文、督查督办、办公耗品管理等等。在来年的工作中还有待于规范。
(三)内保工作存在安全隐患。目前我部内保人员仅仅4人，而且大都是年龄偏大且非专业出身，无法执行一些基本的内保任
务，公司内保工作存在安全隐患。
(四)督查工作有待加强。
三、20__年工作打算
20__年我部将继续围绕公司总体思路，认真做好后勤、办文、保卫、车辆等具体工作，为公司各项工作提供保障和服务。
一是完善各类制度流程。根据公司实际情况，对行政流程进一步进行优化完善，特别是OA办公系统流程，加大网上办公的推行力度，确保20__年真正实现无纸化办公，进一步促进行政事务工作的规范化和标准化。
二是加强车辆管理。加强车辆调度管理，合理调配车辆，确保各类用车需求;加强车辆耗品、消耗的审批管理，严格执行车辆耗品、消耗的审批流程;完善车辆的台账管理。
三是极力推行内保外聘。在合理安排公司现有内保人员的前提下，极力推行内保人员外聘，提升公司的内保形象，保证公司本部安全。
四是做好后勤服务工作。充分调动物业公司及本部员工的工作积极性，转变观念，增强服务意识，努力做好公司后勤保障工作，为公司领导及各部门做好服务工作。
20__年是我公司的安全标准化实施年，安标工作是我公司的核心工作，行政部在公司领导的正确指导下，在各部门不遗余力的帮助下，保证了行政部各项工作紧锣密鼓、有条不紊的推进，较好的完成了各项工作。
一、20__年工作总结：
(一)人事工作
人力架构：按照公司要求，本着选对人、做对事，选好人、做好事的标准完善公司架构，协助领导引进具有良好工作技能及个人意愿的人员，;员工管理：我公司在开展安全标准化建设工作后，理顺人员招聘流程，及时办理员工入司手续、签订劳动合同、建立人员档案，并且资料全面、信息准确，条理清晰，符合安全标准化验收要求;员工培训：在落实安全标准化建设过程中，公司各部门扎实做好员工培训工作，安全标准换验收要求，有课表、有课件、有笔记、有签到簿，通过给员工系统全面了解公司文化、公司制度，使员工对公司未来发展明晰了方向;
(二)行政工作
基础管理工作：在公司总经理的指示下，20__年我公司进行了职场美化工作，配置了绿植、标牌等，营造公司良好的工作环境;完成了固定资产盘点工作;完善了低值易耗品、办公用品的采购及管理流程，满足公司正常运转的资产配置;理顺工作秩序，各岗位人员工作合理分工，增强服务意识，做公司的好管家;规范公文管理，提高分公司整体公文水平。
(三)工作中的不足：
1、培训力度不够，20__年公司培训工作没有得到很好地落实，培训为公司发展根本，此项工作将作为20__年重点，将全力做好培训工作。
2、工作流程有待完善，公司在办公用品、低值易耗品领用流程上需进一步细化。
3、专业技能有待提高，加强对员工进行应知应会的技能培训，做到一岗多能，一人多岗，根据实际情况建立岗位AB角色和轮岗机制。
二、20__年工作安排
20__年是公司的发展关键年，公司已经从初创时期进入到稳健发展时期，在管理上也要从简单粗放型向规范精细转变，这就对行政部的工作提出了更高的要求。制度建设方面，行政部将对公司前期下发的行政管理制度进行的修订和完善，在制度下发后，行政部将加强培训，并结合自身实际情况制定实施细则，注重制度的执行力度;公司将重视和开展固定资产盘点工作，按时上报盘点报告;职场安全管理方面，应加强流程管理和细节落实，及时查找漏洞，确保职场安全。
以上为行政部20__年工作总结及20__年工作计划，在今后的工作中，运营部全体工作人员将团结一致，踏踏实实地做好每一项工作，为公司的发展贡献绵薄之力。
岁末临近，新春将至，不知不觉--年的工作即将告一段落。对于每一个追求提高的人来说，免不了会在年终岁未对自我进行一番“盘点”，也是对自我的一种鞭策。
过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的进取配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自我，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自我的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
20__年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
今年以来，我局作为复议机关，共收到各类复议案件申请1件，依法受理了1件。近年来我局的行政复议、诉讼率不断下降，且复议、诉讼无一例败诉案件，在确保人民群众利益的同时，也提高了执法人员的执法水平。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
(3)协助好行政部经理做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司20__年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20__年工作纲要
20__年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20__年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
今年年初工会倡议广大员工，向______家庭困难出车祸的临时工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份爱心;公司还对_______中学实施包扶，送去桌橙、办公柜、体育器材、办公用品等物______多元;支持________新农村建设，增强了员工的社会责任感和凝聚力，也为构建和谐社会做出了应有的贡献。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。__年初，后勤部组织召开了__年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结__年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部20__年工作纲要
20__年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20__年度的工作：
门卫方面 针对我们公司的特殊情况我们公司和其他公司的门卫职责有所 不同， 我们公司值班人员不但要看好门管好治安还要对公司外来人员及外来车辆和物资进行清点等工作。 进厂要求：外来车辆、人员进厂前有检查，有填写，能给司机讲 解厂区注意事项。出厂要求：外来车辆、人员出厂有检查，能严格按检查手续，核 对货单，对手续不全或货物不符的能及时向单位保卫人报告，对夜间 出入单位车辆、人员能进行不定期的检查。本厂物资要求：进出物资能按制度办理，不符合要求的能及时电 话汇报请示，每批物资门卫都能做好记录，随时都能拿出核对。 治安方面：门卫值班人员能开动脑筋对外来车辆出厂携带物资出 厂进检查， 今年上半年北区门卫多次查到外来人员及外来车辆携带物 资出厂事例。
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
20_年，在酒店领导班子的正确指导下，面对国家宏观政策的调整和酒店b楼装修施工带来的各种影响，行政部克服各种困难，依然紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为酒店经营任务冲刺作出了应有的贡献。现将20_年的工作情况汇报如下：
一、行政工作
做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;中秋节月饼销售及会议高峰期组织沟通各部门协调工作
1、根据旅游局、公司等要求，完成了《绿色饭店》、iso9001体系建立等工作，并获得了《银叶级饭店》和iso9001证书。配合安全部完成酒店安全管理标准化建设，获得三级安全管理资质。
2、与富贵、时代等单位沟通协调工作和下达工作联系函30余次，主要是酒店b楼外墙装修、酒店停水停电、富贵装修引起的噪音、员工乘坐客用电梯等问题，保障酒店营业的正常进行。
3、在年底前配合项目部完成酒店电话号码更换和线路切换工作，并将号码提前通知到各部门和其他单位。
4、为丰富员工业余生活和提高员工技能水平，在20_年年初，成功举办了春节员工娱乐活动、第三届技能大赛、野外精英拓展等活动，极大地提高了员工的技能水平和参加活动的积极性。
5、为保证酒店报销的顺利进行和发票的保存管理，根据实际情况，更改为每周三签收发票和采用电脑记录方式，全年未发生发票遗失事件。
6、全年审查和签订、续签合同38份。
7、20_年办公室共收发实业公司党委、办公室、工会、生产经营部等发送的各类文件合计57份，旅游局等外来文件17份，及时填写文件处理单，交与领导审阅处理。下发备忘录、通知等文件共33份。
8、及时、有效、快速的完成酒店各种证照的年审工作。
人事工作
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境及办公秩序等质检工作。
(1)严格按照酒店要求，在酒店员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。同时组织高管、部门经理进行不定期的质检，将质检情况及时通报并要求限期整改。
(2)完成考勤机的酒店员工指纹、图像录入工作，规范上班考勤程序，不定期抽查员工上下班打卡情况。
(3)制定员工澡堂开启时间、更衣室卫生、员工宿舍管理制度。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，行政部积极配合酒店各部门把优化人员结构和提高员工素质与酒店发展目标紧密结合。在组织员工及管理层学习培训过程中，委派酒店多名中层管理干部外出学习，并将学习内容带入到酒店日常管理中，并邀请先之明培训机构历时4个月对酒店整体管理层进行多方面的业务知识及管理知识进行培训，取得了良好的培训效果;总计培训人员500余人次。
3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，以通过大专院校(现场招聘)、网上、报纸、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。为保证新员工顺利入职和对酒店的信息有初步的了解，行政部编写完成新员工告知书;同时对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢酒店的文化、了解酒店的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在酒店中顺利的渡过试用期。完成酒店人事档案信息的建立完善、酒店员工劳动报酬的监督发放、酒店人员进出的人事管理等工作;按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作;
4、20_年全年共招聘人员50人，离职人员65人.
5、20_年慰问员工20余次、通报表扬和奖励员工10人次。
6、解决酒店历史遗留问题，完成20_年工资上调方案并认真执行