新人入职转正总结范文(精选4篇)
在离校的那几天满校园都穿透着“我的未来不是梦,我会认真的度过每一分钟”的韵律,让只有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往,我义无反顾的选择了,踏上了北上的火车。我满载着梦想,希望在美丽的首都实现丰收的喜悦。
深冬的,呼啸的北风,飞舞的黄叶,干冷的天气,初到,我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂,不知道何时,我开始怀疑起自己的选择,我的安身之处在何方。来到是个偶然的机会,人们都说偶然成就辉煌,我没有把握去肯定,但我有信心去追求。在工作人员的带领下,来到了我们即将维持三天的培训地园。
在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活,看到培训室里没有暖气,便立即打电话给维修师傅,给我们带来了一片温暖的天地。霎时,感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。
在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色,有刁蛮无理的业主,有初到无经验的客服人员,有经验深厚的维修师傅,有认真负责的保洁人员,我们一遍一遍的演习不同情况下客服人员的应变能力。通过实地演习,我基本了解了作为客服人员的基本服务内容,遇到不同业主不同突发事情时的应变能力和处理方法,各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中,我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我们受益匪浅、体会多多。
很荣幸三天培训完后我分配到了园管理处,并在x区开展自己的实习工作。来到客服服务中心,发现自己实际掌握得到东西很少,需学习了解的东西太多。一区主管看到我茫然的样子,鼓励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多给予我帮助,以及接触各种服务工作的机会。
来到客服中心的第一天,我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。记得第一次接电话,心中充满了恐惧感,很机械的回答业主的一些简单问题,同事听到后,指出了我说话的机械,告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主,这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性,我时刻提醒自己,放松自己,在接电话时时刻保持微笑,把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子,在同事的热心帮助引导下,我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注意事项,比如:地上地下月费、年费,地下车库又分东西地库,业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握,以便独立的更好的给业主服务。同时,经常和同事一起下小区巡查,及时的发现问题,处理问题。
今天,我已经能够独立上早晚班,虽然有些工作还不太熟练,有些知识还是掌握的不够全面,有些问题还没有发现,但我学会了细心的问,以此来减少自己工作的失误量,与此同时来丰富自己的工作经验的积累。
在以后的日子里,我会倍加的努力,做一行爱一行,虚心的向同事学习,听从上级的安排,认真的完成各项工作。
1、从细微的工作入手,积极调整自己的心态,完成角色的转变。从学校到工作岗位,环境变化很大,所接触的人和事情一切都是新的。特别作为客服的我,服务的人多且杂,问题多且乱,我必须规整自己的心态,低调做人,高调做事,顾客就是上帝。
2、对于小区,自己还是不够熟悉,在即将到来的日子,我会多下小区,多发现问题,及时解决,随时跟踪。
3、对接触业主,熟悉和了解业主。在服务和能力范围内帮助解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到服务宗旨:服务业主,报效社会。做到让业主满意和放心。
4、加强与同事之间的沟通,虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作经验缺乏,很多东西都是靠想象来理解,在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题,所以必须虚心认真的向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关系,团体合作,互相帮助,共同为物业的发展贡献力量。
回顾这个月,我感慨良多。作为一个刚进入职场的菜鸟,我很迷茫,不知道说什么好,但是在行政部前辈的帮助下,我一路跌跌撞撞。通过这一个月,我也学到了很多东西,很快融入了_这个小家庭。总结如下:
第一,以诚实的工作态度,严格要求自己,适应办公室工作的特点
行政部门作为公司的主要后勤工作场所,其性质决定了办公室工作的复杂性。但是行政部的人相对较少。作为一个新人,我可以主动帮忙,不懂就咨询,积极配合前辈,快速高效的完成所有工作。
在工作中,我努力总结一切,不断探索和掌握提高工作效率和质量的方法。因为我是新人,待人接物的经验和工作经验不足,可以虚心向同事学习求教,学习他们的长处,反思自己的不足,在正常的工作生活中不断提高自己的专业素质。我总是提醒自己,要真诚待人,态度端正,积极想办法。无论大小,我都会努力做到完美。平时一定要遵守劳动纪律,注意卫生等小事,严格要求自己。以不求有功,但求无过的信念对待一切。
第二,加强学习力度,注重自我修养的提高
在_,企业文化比较特殊。除了第一个诚实,我最欣赏的是终身学习。而这也正是我积极想做的。正因为如此,我不断通过网络、书籍等方式学习人力资源相关案例研究。利用业余时间学习语言知识,不断提高自己的专业水平和个人能力。在工作中,虽然没有特别的贡献,但是可以配合同事完成各项指标,并向他们学习,让自己以后能够独立完成工作。
此外,我还特别注重从工作中吸取教训,不断总结,认真学习写作、人事相关政策、档案管理等相关知识。也虚心请教前辈,取长补短,增强服务意识。希望能早日融入_这个大家庭。
第三,坚持做好每天的工作,快乐的工作,自我肯定
1、考勤:每天至少可以提前30分钟到达办公室,上班前做好相关工作准备,及时检查各办公区域的清洁情况和设备的完好情况,更新SPS方便查询。
2、纸质文件和电子文件的归档整理:在工作中,注重纸质材料的整理保存,有用的及时保存归档,无用的及时销毁。因为很多文字作业都是电脑作业,所以我也在个人电脑里设置了一个作业数据库。每周的星期五,收集、分类和保存已经工作的数据,以备将来搜索。
第四、存在的不足
1、工作中不够认真负责,岗位意识有待进一步提高。不能严于律己,工作也很轻松。由于办公室工作的复杂性,事情必须快速、准确、准确地处理。在业务能力上,我还是有很多不足的。比如整理会议纪要时,没有抓住重点,记录不全,不能突出主要内容,也给领导的会后工作带来不便。
2、对工作程序掌握不够,对公司业务不完全熟悉,缺乏前瞻性的工作,导致偶尔出现忙乱的情况,甚至出现一些不该出现的错误。结果就是对自己有点怀疑和不确定,对未来有点灰暗的心情。
3、偶尔缺乏关心,不细心,显得有点毛躁。工作相对简单但复杂,复杂而繁多,需要我细心,有良好的专业素质,有思想。在这方面,我不够细心,有时候粗心大意,有时候脾气暴躁,忘记了什么等。
首先,感谢您们能给我机会物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报如下:
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。
本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议:
由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力:
实习到现在快半年了,期间有过迷茫、焦虑、沮丧、幡然醒悟以及豁然开朗。现在实习留给我的最大感受就是先苦后甜,受益匪浅。总结一下实习期间主要收获了以下几点经验:
一、严格遵守公司各项规章制度,爱岗敬业,吃苦耐劳。没有规矩不成方圆,规章制度是公司为了合理提高效率和保障利益制定的,作为一名员工必须自觉遵守。热爱自己的职业,热爱自己的岗位,工作才能有激情,才能全身心投入。吃苦耐劳是做任何事情都必须具备的优良品质,正所谓先苦后甜,收获都是建立在自己辛苦努力付出上的,假使天上掉馅饼也只会落在有准备的人手里。
二、加强各项基础知识的学习与积累,多向工作中的前辈和同事请教,学会将理论知识应用于实际工作。正所谓活到老学到老,无论处于什么阶段,学习的过程都不能停止。如果知识积累匮乏,就会使工作进展非常困难,所以在工作中要时刻保持自主学习的状态,不懂多问,多查阅资料,努力扫清工作中存在的知识盲点。通过不断地学习与积累基础知识,能为我们打下坚实的基础,我们还需要向工作中的前辈和同事们学习如何将理论知识应用于实际工作。前人的经验总结能够使我们看清工作中问题的症结所在,进而对症下药,避免走弯路,达到事半功倍的效果。
三、与同事和谐相处,加强团队沟通与协作,以尽快更好地融入
工作团队。支撑技术研究所是一个非常优秀的科研团队,每一位同事都非常优秀,都有很多值得学习的地方。物以类聚,人以群分,要与优秀的人打交道,那就必须先让自己优秀起来。与同事和谐相处,能为自己创造向他们学习的机会,才能让自己向他们看齐。对于初入职场的新人,必定有很多工作上的问题无法解决,这时候就需要求助于优秀的团队,加强与团队的沟通协作,能更快地解决问题,让自己在最短时间内融入团队,跟上团队的节奏。
四、对待工作积极、认真、负责,尽全力完成各项工作任务。
这是作为一名员工必须具备的基本素质。保持积极、认真和负责的态度,才能让自己全身心的投入工作,减少工作中出现的失误,提高自己的工作效率。对于领导和同事安排的工作,不要有畏难情绪。不管工作有多么困难,我们只要努力按计划一步一步进行,竭尽全力,坚持不懈,困难总会慢慢被蚕食,最终总会做出一些让自己团队和领导满意的成绩。
我相信如果完全做到了以上这几点,就能很顺利很迅速完成学生到员工之间的角色转换。通过这一段时间的入职实习,获得的经验将受用终身。我还需要继续加强基础知识的学习与积累,在未来的工作中将我所学到的理论知识和实践经验运用到实际工作中,努力做好每一项工作,为创造自我的个人价值和人生价值尽我所能,为实现自己的远大理想和光明未来拼尽全力。