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1.市场容量和增长
根据中国家电市场研究集团的研究数据，随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，人们对生活质量的要求越来越高。小家电继彩电、空调、冰箱等大家电之后，成为每个家庭的追求产品。
近年来，小家电市场发展迅速，年增长率约为15%。20xx年，全国小家电生产规模达到14.4亿台，同比增长12.7%，全国小家电销量达到971.9亿元(其中，厨卫家电占比最大，占小家电总销量的78%)。
20xx年销售规模达到人民币1109亿元，预计同比增长14.1%。预计20xx年销售规模将超过1500亿元人民币，市场潜力巨大。从市场需求来看，欧洲的小家电平均有30多种，而中国的小家电平均只有3 ~ 4种。
随着人们经济水平的提高，小家电迅速进入消费者家庭。在家电市场日益饱和、人民币升值和经济发展带来的收入增长、国家鼓励消费政策出台的大环境下，业内人士指出，未来五年仍将是中国小家电发展的黄金时期，每年需求增长30%以上。
中益康数据显示，20xx前三季度厨卫和小家电行业整体销售额达到1094亿元，同比增长16%，预计全年市场规模将达到1500亿元。面对如此巨大的市场机遇，雅力士、艾婷、朗姆等小家电品牌在三四线市场的帮助下开始快速成长。
2.家电行业整体情况
根据最新统计，在发布20xx年度业绩预测的28家家电行业上市公司中，21家为预增，2家继续盈利，1家扭亏，2家首次亏损，2家预减。总体来看，24家上市公司报告利好消息，占比85%，整体大规模盈利意味着行业景气度持续上升。
但通过分析发布业绩预测的公司数据，我们可以发现一个事实：青岛海尔(29.06，0.44，1.54)，美的电器(18.73，-0.22，-1.16)，格力电器(19.00，-0.27，-1.40)与此形成鲜明对比的是，近几年不断登陆资本市场的厨卫小家电上市公司，尽管营收规模达到230亿元，但增速明显放缓。
3.为什么小家电企业不如大家电公司
美的电气前三季度主营业务收入达到570亿元，预计20xx年净利润将增长50%-100%，从28亿元到38亿元不等。青岛海尔前三季度营收450亿元，净利润提前增长60%，从18亿元到20亿元不等。格力电器前三季度营收442亿元，机构预测全年净利润将增长32%，达到38亿元左右。
在小家电板块，市值一度超过青岛海尔的久阳股份(16.92，0.20，1.20%)2019年业绩平平，仅期望全年持续盈利。公司前三季度营收41亿元。ASD前三季度营收(16.06，-0.12，-0.74%)14.8亿元，年度业绩提前下调。万和电气前三季度营收(28.50，-0.28，-0.97%)16亿元，增长35%。
从盈利能力来看，小家电的毛利率远高于冰箱、洗衣机、空调等大型家电。20xx第三季度报告显示，万和电器热水器毛利率为32%，ASD灶具毛利率为28%，久阳食品加工厂毛利率高达40%，冰箱、空调等产品公司毛利率一般在20%左右。
虽然单个产品的毛利率较高，但小家电企业的盈利能力不如大公司。第三季度，美的、格力、海尔的净资产收益率均超过20%，而小家电公司的净资产收益率普遍低于15%。
产品毛利率较高，但为什么利润难以体现？行业研究人员认为，家电行业已经进入规模竞争阶段。随着制造、渠道和营销成本的`急剧增加，大公司庞大的销售规模更容易冲淡这些成本，而小家电企业则不具备这些优势。
另外，由于小家电行业的品类比较多，一个小规模的小家电厂商可能有近千个产品，这也是对企业达到一定规模后管理能力的严峻考验。很多小家电公司由于管理能力、内部机制等原因，可能会进入发展停滞期。
从这两年各公司来看，海尔和美的在内部管理上下了很大功夫，海尔的& ldquo一个人和一个人& rdquo美的各种产品的整合，共享营销平台的实现，都提高了企业的效率，对公司业绩的持续增长有很大的帮助。
郑州地处中原，又是河南省省会，京广与陇海铁路交汇于此，地理位置相当优越，古有“商都”之美誉，历来就是众商家所必争之地。近几年来，随着人民生活水平的迅速提高，郑州的家电市场异常火爆。为深入研究郑州市的家电市场，把握市场动态，河南君友商务咨询有限公司于月份对郑州的家电市场进行了深访调查。本次调查采取抽样调查与重点调查相结合的方式，在中博电子城共抽取位家电商户，重点调查了郑州市金博大购物中心等大零售商场及丹尼斯量贩，对通利家电连锁店等个稍大的家电零销商也进行了重点访谈。现将结果归列如下：
一、郑州市场上的家电种类与品牌
1、冰箱市场格局稳定
根据统计，在郑州市场售卖的冰箱品牌共有种，分别是海尔、小天鹅、小鸭、水仙、松下、东芝、夏普、长岭、新飞、容声、科龙、美菱、上菱、奥柯玛、西门子、伊莱克斯、荣事达、万宝、西冷、三星、春兰、康佳、双龙。除奥柯玛、康佳、西冷、双龙是新面孔外，其他冰箱品牌多是老面孔。冰箱生产技术是我国引进并消化吸收国外技术的一 冰箱品牌间的竞争格局也趋于稳定，老品牌的市场份额比较巩固，新品牌诞生的机率较小。
2、洗衣机市场稳中有动
在郑州市场销售的洗衣机品牌有：海尔、小天鹅、小鸭、海棠、金羚、美菱、荣事达、威力、水仙、西门子、春兰、三星、松下、日立、夏普、三洋、新乐、奥柯玛、小燕子、金松、柏蒂、迪声、熊猫、康佳、千僖龙、新天洋、福星、上海、申宝、南京三乐、小鸽子等多个。郑州洗衣机市场的竞争本来已经相当激烈了，新乐、奥柯玛、小燕子等新品牌的纷纷介入对洗衣机市场的竞争更是推波助澜。
3、彩电市场涛声依旧
经历过长虹掀起的几次“降价风”之后，彩电行业的重组步伐加快，竞争也涛声依旧。在郑州市场经销的彩电品牌有莱尔克斯、日虹、新东、北京、金利普、新红灯、金海、赣新、高路华、莎讯、牡丹、赛普、松王、佳田、兰花、飞利浦、华强、三洋、佳尔、春兰、佳丽、创维、长虹、海尔、康佳、海信、日立、东芝、松下、索尼、等多个。国内外一些大的彩电厂商在超大屏幕彩电市场的地位牢不可破，尤其是国外几个著名的彩电品牌如索尼、日立、东芝、飞利浦等，技术上的优势奠定了其稳固的市场份额。
4、空调市场如火如荼
盛夏来临，火了空调，忙了生产厂家和经销商。在郑州市场兜售的空调品牌将近种，它们分别是三星、洋洋、夏朗、日立威力、古桥、稻田、中菱、名达、日江、利凯尔、日索、小鸭、东洋汇丰、格林、东宝、大宇、大金、惠康、世纪风、高路华、中意、梦牌、月兔、长虹、海尔、志高、雅达、丽风、康佳、松下、三菱、三洋、夏普、伊莱克斯、奥克斯、凉宇、大阪、辉洋、小天鹅波尔卡、海信、金北京、长岭、新科、春兰、格力、美的、一都、乐华、科龙、华宝、飞歌、鸿怡、卓尔、飞鹿等。相对于其他家电来讲，空调在全国市场的火爆也只是近两年的事，在郑州市场，空调方兴未艾。众空调厂家也正是看到了这一点，纷纷来逐鹿中原。
二、郑州的家电市场及几大零售商
中博电子城是郑州最大的。家电市场，汇集了郑州市市场上几乎所有的家电品牌。该电子城的家电商户不下个，面向全省，以家电�
金博大购物中心、丹尼斯量贩、郑州百货大楼、亚细亚商场、华联商厦、商城商厦、国际友谊几大商场的家电营业面积均在平方米以上，约占商场营业总面积的左右。其所经营的家电多是比较常见的国内外著名品牌。天然商厦没有家电商品。
对声势电器、新境界电器行、通利家电连锁店等几个稍大的家电零销商的调查显示：这些家电零售店的营业面积多在平方米棗平方米之间；声势电器和新境界电器行以国外家电品牌为主，通利家电连锁店属于空调专卖店，汇集了国内外著名的空调品牌。
市辖26个乡镇，四个街道办事处，家电下乡工作从xxxx年12月份开始备案，到12月26号完成第一批备案工作，共计备案家电下乡指定销售网点76家，市人民政府于xx年1月14号在xx市商大电器城举行了隆重的家电下乡启动仪式。为了进一步做好家电下乡信息系统资料录入工作，加快财政补贴进度，规范家电下乡市场秩序，xxx市商务局、xxx市财政局组成4个人的检查、调研工作组，用了5天的时间，对全市21个乡镇，60家家电下乡指定销售网点和42家家电销售店进行了检查、走访和调研。
一、全市家电下乡总体形势良好
一是各职能部门行动迅速。商务部、财政部关于家电下乡政策出台后，xxx市商务局和xx市财政局迅速成立了xx市家电下乡工作班子，xx市商务局负责网点布局和备案工作，并于xx年12月26号完成了对76家网点的备案，XX年1月5号组织召开了xx市家电下乡指定网点负责人及在xx的供应商、业务员参加的家电下乡工作指导会议，并组织76家指定销售网点负责人到株洲参加相关内容的培训，xx市财政局在XX年1月15日完成了对各乡镇和街道办事处财政所工作人员的专业培训工作，并指定了专人负责家电下乡补贴工作。2月11日起补贴工作进入正常操作程序。
二是销售形势喜人。据不完全统计截止xx年3月27日止实际销售家电下乡产品近6000台，其中冰箱洗衣机占九成以上，拉动内需千余万元。
三是家电下乡市场秩序良好。在对60家指定销售网点走访中发现，各指定网点店面，店铺，规模、场地、产品等在当地都是有一定影响力的，指定店牌，购买流程图，购买须知等张贴醒目，家电下乡产品标价与标识卡一致，未发现乱价和虚假宣传等问题，标识卡在产品内保存完好，90%的销售网点配备了电脑和税控机。
四是网点布局合理，系统录入工作顺利。由于网点布局和分布合理，有效地遏制了恶意竞争和资源重复、浪费等问题，让农民朋友购买方便；对60家销售网点走访发现，整个系统录入工作比较顺利，截止3月27日止网上录入2801台，其中冰箱1715台，洗衣机822台，彩电264台。约占实际销售量的50%左右，90%的销售网点能够自行正常录入。
五是农民品牌意识强烈，购买积极性逐步提高。在调研中发现农民对家电下乡产品的品牌意识很强，像海尔产品在销售份额中占40%左右，农民对二三线产品不感兴趣，一线产品在农村的市场将更加广阔。随着财政补贴的逐步到位，农民感受到了国家实实在在给予的。实惠，购买积极性正在逐步提高。到3月27日止己向财政申报1568台，核查通过未补贴481台，己补贴1022台，补贴资金到位达243493.51元，真正实现了农民得实惠，政府得民心。
二、存在的问题
一是产品结构不合理，一线产品利润率底下，彩电，手机销售受阻。在调研中商家普遍反映，有些品牌家电下乡产品销售网点利润低，非一线家电下乡产品利润稍高，农民群众却没有购买兴趣，特别是彩电系列，销售网点几乎没有利润空间，如果送货的路程稍远的农户商家还有倒贴的可能发生，导致一些销售网点干脆不销售家电下乡的彩电，手机销售几乎为零销售，主要原因是手机下乡产品销售价格比一台“山寨机”价格要高，与市场需求产生冲突。
二是存在挂靠销售现象。一批具备备案条件但在第一批备案中没有及时备案的商店，大多采取挂靠形式销售家电下乡产品。在调研中约发现有30家左右的销售店存在这种情况。
三是无工商营业执照的个别店铺在销售家电下乡产品。在检查中发现如大障的陈初明，没有营业执照和税务登记证，也在销售家电下乡产品。这是典型的”三无”店，已责令其关门整顿。
四是存在虚假宣传和误导消费者现象。如泗汾一家商店在铺面张贴现场直补现金13%的广告，白兔潭一家非指定网点电器销售店将家电下乡产品标识牌私自撕下，另外标上高于指定价的价格。严重扰乱了家电下乡市场秩序，属于重点打击对象。
五是供应商服务有待进一步改进和提高。如对网点录入的指导，对网点布局和家电下乡产品的控制等等。
三、对做好下一步家电下乡工作的建议
一是加强产品结构的合理调整，保证商家、农民、企业三赢。对农村家电下乡产品应根据农民需求提高档次和规格，为提高网点的销售积极性，很多一线产品应提高对商家的返点率，国家可否适当降低销售商的销售税率等。
二是加快做好符合条件网点的备案工作，使之进入规范管理的轨道。为使补贴资金更快到达农户手中，应考虑简化财政补贴手续，以方便农户。
三是严厉打击虚假宣传和误导消费者现象，建议工商及质监部门加大查处力度，以规范整个家电下乡市场秩序。
市辖26个乡镇，四个街道办事处，家电下乡工作从xxxx年12月份开始备案，到12月26号完成第一批备案工作，共计备案家电下乡指定销售网点76家，市人民政府于xx年1月14号在xx市商大电器城举行了隆重的家电下乡启动仪式。为了进一步做好家电下乡信息系统资料录入工作，加快财政补贴进度，规范家电下乡市场秩序，xxx市商务局、xxx市财政局组成4个人的。检查、调研工作组，用了5天的时间，对全市21个乡镇，60家家电下乡指定销售网点和42家家电销售店进行了检查、走访和调研。
一、全市家电下乡总体形势良好
一、摘要
家电下乡是国务院于2009年为拉动内需、提升农村生活水平的一项重大战略工程，是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。实施一年一年以来，取得了重大成果。
由于工信部为政策实施的主管部门，其隶属学校学生利用暑期时间进行了社会实践调研，以真实反映工程实施情况。
调研过程中，我与一位就读于人力资源管理专业的同学合作。我们用四天时间走访了所需调查的网点，详细记录了调查表上的所需填写的内容。此外，通过她有效的沟通，使得调查内容更加可信。
调研报告分为5个部分，详细、有层次地突出此次调研的成果。从总体上看，家电下乡政策调动了农民购买家电的积极性，促进了农村经济、生活水平的进一步发展。各个中标的品牌也实现了实惠消费者和盈利的双赢。维修网点在售后方面也做得很周到，使消费者既感到了产品的优惠，又享受了高质量的服务。在调查中，也不免发现了一些在实施过程中的不足和需要改进的方面，如对政策的不了解。调研报告中，详尽、分点说明了这些问题。
二、调研过程
2.1走访被调查网点
此次调研需要完成对三家网点的走访、消费者调查、信息采集等任务。由于三个网点在我所在城市的分布相对分散，我们利用四天时间分别走访了这三家维修网点。从整个调查过程来看，当说明来意后，网点中的工作人员还是相当的配合。这得益于与我合作的同学良好的沟通技巧，同时，也在一定程度上反映出作为“家电下乡”工程最基层的工作者，他们还是很愿意将自己在工作及与消费者打交道的过程中所掌握的情况和遇到的问题向宏观反映，以是整个工程的实施得到优化。在调查消费者环节，我们采取了两种方式——首先是向一些家里购买了家电下乡产品的同学投递调查表，请他们帮助填表；二是随机向行人发放调查表。这样，既保证了信息的有效性，有兼顾了随机性。
2.2信息整理
完成对网点的走访之后，我们进入了信息整理环节。由于调查表中的
内容只是反应了一些基本信息，但更多结论的还有待于对三份调查表的综合分析。对了消费者问卷，因为数量较多，我们运用统计知识，选取重点或具有代表性的方面进行了仔细研究，而略去了一些不太重要的部分，以提高整个调研过程的效率。
2.3信息录入及报告准备
登陆“家电下乡”调研网站，将我们收集到信息逐一录入网络。我们通过横向、纵向的比较，总结共同点、分析差异；另外，选取一些集中、突出的问题，为接下来的报告定下框架，力求得到最为准确的情况。详细的分析结果将在调研报告中叙述。
三、调研报告
3.1背景
按照中央关于建设社会主义新农村的战略部署，顺应农民消费升级新趋势的需要，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、质量可靠、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务。这项工程的实施，不仅有利于提高农民生活质量、扩大农村消费，而且有利于引导企业建立起面向农村市场的工业生产和流通体系，进一步促进城乡经济协调发展，拉动经济增长。
3.2基本情况
实施时间：自2009年2月1日开始，到2013年1月31日止，为期4年。产品包括；彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机、电脑、空调、热水器（含储水式电热水器、燃气热水器、太阳能热水器）、微波炉、电磁炉九类，具有农业户籍的农民在规定时间内购买规定的家电下乡产品给予财政资金补贴。补贴标准为销售价格的13%。
本次隶属高校关于家电下乡实施情况的调研，包括消费者和维修网点两个方面，以此反映工程启动一年以来涉及产品的质量、服务情况和消费者对家电下乡的反应。调研通过调查问卷方式，针对家电下乡中的一些细节，集中反映了工程的整体情况，并突出了隐含的问题。
下面将对调查问卷反映的具体情况进行说明。
3.3调查问卷及反映出的情况
在调查中，不论是维修网点工作人员，还是随机调查的消费者，都表现得十分配合，说明此项政策在社会中有一定的反响。另外，许多受访者也表达了他
们的一些看法，说明作为家电下乡的直接实施者和直接受益者，维修网点工作人员和消费者也希望将工程进行过程中的问题反映出来，共同促进这项政策的实施和改进。
从消费者来说，调查随机选取了几位参与家电下乡活动的消费者，总体反应时大家都在这项政策中得到了实惠，在家庭可以接受的。范围内，大大提高了家庭生活水平，在全球经济危机的背景下仍然实现了生活水平的进步实属不易。但是，在参与其中，也确实感觉到了一些不便，希望能得到改善。
对政策了解不够。一部分农民对政策还不知道；少部分农民不相信政府会给补贴；还有部分农民不习惯宣传购买方式，认为自己讲价买来的东西才划算。补贴申报手续繁琐。调研中发现，农民都认为申报13%的财政补贴手续太繁琐，农民对简化程序，直接兑付的呼声比较强烈。
网点不足。调查中发现，网点的覆盖范围大多为100公里以上，相当于两座城市之间的距离，购买后运输成为问题，说明现今的网点的还不足。
就维修网点来说，调查选取的3个网点经营面积呈梯度分布，所有性质各异，能较全面的反映情况。对维修品牌的调查发现，网点均能维修各种家电下乡品牌，保证了售后的服务。消费者的咨询主要集中在维护保养问题以及费用报销的流程上。第二点在上面也能看出。另外，所以被调查网点均已开通网络，实现了销售、服务的数字化，极大地方便了消费者。同时，维修网点的工作人员也在政策是施行中碰到了各式问题，他们也提出一些意见和改善建议。
1）部份网点经销商积极性不高。由于国家对中标产品实行限价销售，中标产品价格普遍较低，生产企业给经销商的利差幅度较小，销售利润微薄，加之送货到户安装的人工费用每件需15—30元，因此一些经销商反映冷淡，积极性不高。这虽然是个别情况，但在一定程度上影响了整体实施的效果。
2）产品不完全适销对路。在积极购买彩电、冰箱和手机的同时，许多农户都盼望家里能拥有一台针对农村穿衣习惯且价格便宜、经久耐用的洗衣机，而报修的洗衣机大多是因为负载太多。这需要相关企业以及营销商拿出更为适合农村实用的家电产品。
3）配套设施滞后。由于家电下乡政策的实施和推进，农民群众购买试点家电产品积极性空前高涨，但随着大量家电在农村普及，用电量将不断增加，农村电网负荷压力加大，部分地区线路老化，用电量突然增大与变压器容量较小之间矛盾逐渐凸显。相关部门在工程的实施中注意硬件设施的及时改造。
3.4建议
1.用好政策，完善机制
建立完善监管网络机制，畅通举报投诉渠道，认真落实各职能部门监管职责，建立健全信息互动机制，畅通信息反馈渠道，广泛收集农民群众对家电下乡试点工作的各项意见和建议，及时组织相关部门对农民群众的意见和建议进行研究，提出对策，不断完善家电下乡试点工作各项政策措施。
2.进一步加大政策宣传
媒体宣传内容转到宣传政策给农民带来的实惠上，转到补贴申报程序的解释上，转到补贴兑付上，转到各网点工作进度的跟踪报道上
3.进一步拓展网点布局
多在县城、交通发达的乡镇设立销售网点，但在网点布局上，要避免所有的
销售点都销售同样的产品，必须确保下乡家电比10大类产品在当地都有销售点。
4.紧跟市场动态
随着“家电下乡”活动的深入，销售热点商品逐渐发生了偏移，虽然目前冰箱、洗衣机依然保持强劲销售态势，今后几年或后家电下乡时代，空调、电脑、电视机等产品将成为农村家电消费新的增长点。政府相关部门应紧跟市场动态，即使地对政策进行调整，使得整个工程高效的运作下去。同时，应根据所掌握的数据，正确地引导消费者，合理分配市场资源。
5.加强协调
政府需帮助各试点企业和销售网点解决具体困难，积极为试点企业和销售网点提供方便，进一步完善配套设施，大力实施有线电视“村村通”工程，及时调整农村偏远地区变压器容量，增加农村电网输电量，切实保障农民群众在购买到质优价廉的家电产品时，更享受到电器给生活带来的方便。
6.严格管理，强化监督检查
近期不断出现家电下乡产品不合格率高的报道，为应对这种损害消费者利益和政府形象的问题，应加强对销售网点的监督和管理，对违规销售、不及时录入销售信息的销售网点，将取消其家电下乡销售网点的资格。及时受理农民的投诉，制定家电下乡产品退、换货、送货及售后服务保障办法，并对因产品质量出现的问题及时进行处置，保证家电下乡产品享受同类商品的售后服务。
3.5案例分析
高端是洗衣机市场的一个关键词，高端市场的不断扩容，给了企业抢食高端洗衣机产品市场的动力和信心。国产品牌如海尔、美的、海信等纷纷加大高端市场的推广力度，高端市场开始全面提速。从对消费者的调查以及后面对数据的分析，可以看出高端市场的扩大趋势也开始逐渐在农村市场展露头角，消费者在选购家电产品时，价格不再是唯一决定因素，消费开始向品牌和品质转变。可以预见的是，农村市场的消费水平确实会不断提升。
通过对网点的调查，以及从互联网查阅相关资料，海尔在本轮家电下乡中标的80个型号中，滚筒洗衣机达到20款，占总数的四分之一。美的在本轮家电下乡投标中，充分考虑了农村市场的消费趋势变化，加大了滚筒洗衣机和6公斤以上容量的全自动波轮洗衣机的机型占比，并把传统双桶洗衣机的容量普遍升级到7公斤以上。从中标结果来看，美的系三大品牌滚筒洗衣机的中标型号数量则均比上一轮招标增加了一倍以上。同时，农村的洗衣机使用环境与城市相比有很大差异，在农村，水压不稳和水压偏小是普遍问题，有些农村甚至还不通自来水。另外在使用习惯上，农村消费者也偏爱大容量的洗衣机产品。中标产品也突出了适用农村的特色，由于农村普遍存在水压不稳和水压偏小的问题，美的专门推出了应用零水压启动技术的洗衣机产品，另外，美的还在家电下乡洗衣机中应用了零功率待机技术，洗涤完成后洗衣机可以自动安全断电，为农村消费者省电省钱。海尔洗衣机则带有防水防漏电功能。洗衣机的高端市场竞争正在从一二级城市向农村市场转移，高端市场的竞争是产品附加值的竞争，更是企业技术实力、品牌等综合实力的竞争，而农村高端市场，有望成为企业谋求增长的新市场。
四、 总结
此次关于家电下乡的调研，在连续几天的调查走访中，深感对于国家的一项政策的实施，不仅在考虑宏观上也就是整个社会的影响，也要在细节处做很多的设计。那么，通过这样的调查，将基层的实施情况如实、详尽地反映了出来，并加上了个人的一点小小建议，希望对整个政策今后的实施、改进起到了良性作用。接下来案例分析则是与我合作的同学通过其所掌握的专业知识，从一个小方面发散出的独具创新性的想法。我们不满足于仅仅完成所需的调查的任务，而是进一步地从一些市场上反馈回溯其内在的根源，然后通过与一线的销售人员及消费者的交流，做出了关于洗衣机的高端产品的分析。当然，这得益于我合作的同学对专业知识的创新运用。
此报告不是权威的意见，仅仅是由自己调查所得资料而形成的独立见解。
一、调查的起因与目的
调查的原因：
1、在一次体育活动课上，有几个同学在谈论着家里的电脑及音响的事情，在闲谈中，他们请教了老师有关现在的电脑和音响最先进牌子是什么的问题？于是，老师在综合实践课上引导学生就“家用电器的使用”的话题进行探究。
2、家电的发明极大的方便了人类的生活，家电从诞生到现在虽算不上历史悠久，但随着家电的普及，家电已成为我们日常生活中离不开的东西。人们在享受着科技成果和现代物质文明的同时，家电也给自然环境造成了很大污染。为了让学生了解家用电器与生活密切关系，了解它们在生活给人们带来哪些好处，对人们有什么危害？以及人们如何处理废的家电？就这样，“家用电器的使用”的课题研究产生了。
调查的目的：
1通过调查，使同学们认识与生活密切相关的家用电器，了解它们给人们的生活带来哪些好处？同时又有什么危害？等，从而形成关注社会、关注自然的良好品质。
2、增强学生的实践能力、拓展知识面，提高环保意识。
3、培养同学们善于观察力、善于发现、善于思考的学习品质和参与活动的积极性、自信心。
二、调查过程（分五个阶段进行）。
第一阶段：成立小组，明确任务
因为这不是第一次开展实践活动，所以这次调查活动，我们在有了一定经验的基础上，信心更加足了，兴趣也很浓。4月17日，我们进行了自主选题的开题课。在课上，我们像往常一样经过讨论，确定了活动主题后以小组自愿的原则将调查活动分为五个小组进行，并民主选出小组长，围绕“家用电器的使用”最后达成共识，分为：“家电的变化；家电的安全与危害；家电的使用与维护；废旧家电的环保处理；未来的家电”等五个小组进行研究。
这次活动计划定在第八周到十四周进行，计划安排如下：
第二阶段：实地采访，调查了解
为了做好调查、采访等活动，我们定好计划后，由各组组长引导我们开始设计问卷。
一切准备就绪后，我们在班里展开了大讨论，在老师的指导下，明白了相关的注意事项后再走向家庭，走出社会，走进家电商场。
时间：
地点：家里、电器城、旧货店
参与人员：
采访对象：家里的长辈、家电营业员
活动方式：上网、调查、访问等
组一：家电的变化
我们小组的同学研究了解家电的历史变化，主要是通过三种途径进行：上网查找资料；从身边的生活实际出发，调查访问自己爷爷、奶奶、爸爸、妈妈；走访家电城，采访旧货店（活动情况见附件？）。4月到5月期间，我们通过实地调查，了解了以下家用电器变化过程，并进行讨论分析对比，了解到一些家电的更新换代情况。（几种家电的变化图见附件？）
由此可见，随着高科技的发展，家用电器的制造精益求精，为人们的生活提供了极大的方便。
组二：家电的的安全与危害
我们小组的同学主要通过上网，到图书室查找家用电器对我们健康构成有什么危害，搜集一些关于家电使用不当发生的一些安全事故的数据和事例、新闻。又从身边的生活实际出发，向家人、亲戚、老师了解他们如何正确使用家电及一些家电的使用寿命等情况。并就“家电的安全与危害”这一话题向自己周围的朋友或邻居进行了调查。（活动情况见附件？）通过采访，我们了解到有45%以上的受访者尤其是一些家庭主妇认为家电的使用很安全，没有半点的危害或危害不大。35%以上的受访者认为家电的使用很安全，但他们也很注意安全使用。20%以上的受访者认为家电的使用不是很安全，所以特别注意安全使用。通过采访可以得知一小部分使用家电的受访者很有安全意识，虽然他们意识到现在有许多的家电比较安全，但在他们仍然非常小心使用。而大部分使用家电的受访者却缺乏安全意识，以至不预防或不知如何预防。
最后，我们还将了解调查到的的情况，写成一篇如何安全使用家电的建议书在班内展出，指导同学注意正确用家电。（活动情况见附件？）组三：家电的的使用与维护
我们小组主要是通过查看一些家电的说明书，了解家中最常使用的家电如何去清洁保养它们。我们还走访旧家电回收点对一般家电简单的维修的了解，还设计了问卷调查（活动情况见附件？）。通过实地调查，我们了解到旧家电回收点（二手电器城）生意红火。主要因为人们不重视对旧电器的维修，电器一旦坏了，马上更换，超低价格卖掉。
组四：废旧家电的环保处理
我们小组的同学主要是通过上网和到图书室查找旧电器对环境的污染。了解废旧家电对大气、水源、土壤等环境造成严重污染，而且会对人体健康和社会经济发展产生的危害。（活动情况见附件？）我们将了解到的的情况，调查怎样用最环保的方法处理日益增长的废旧家电，还把它写成建议书送交给我们东莞巿的环保部门。
组五：未来的家电
我们主要是通过上网查找未来家电的资料，到大型家电商场了解一些新型的高级家电，如等离子、液晶彩电、3G可视电话、并请业务员介绍该家电在电子、音响、操作方面的新功能，同时了解有哪些功能的家电最受消费者欢迎，拍了些新家电的照片，在交流会上把了解到的新家电介绍给大家。同时我们小组还想设计了未来的家电，举办一次未来家电想象画展，我们还想把我们的调查报告和设计图给生产家电的厂家看，让他们推荐我们生产的新家电。（附件见？）
第三阶段：查找资料，加深了解
我们完成了第二阶段以后，觉得有些问题不理解，于是请教老师，老师利用课余时间指导我们到电脑室进行上网、查找资料，有的。同学还到了图书馆查资料，有的从报纸上剪下有关现在的家用电器的报道，老师再组织我们进一步交流。通过这一阶段的实践活动：我们学生学会了如何收集、整理资料，并在收集、整理中，加深了对家电的认识，同学间的合作、交流学习更进一步了。
第四阶段：汇报总结，写感受（或小论文）
经过几个月来的实践，采访、调查终于有收获了，大家对家电的变化，如何处理废旧家电，以及家电的的安全与危害等都有了不同程度的了解，孩子们在加强实践能力、拓展知识面，提高环保意识的同时，深深感受到，现在生活的变化。但也发现人们对坏的家电的维修方面做得不够，他们不注意及时维修，弃置不管，大大浪费了资源。
老师指导同学们把自己的调查结果写成日记或编辑成小报，用图文并茂的形式在汇报会上向大家展示了自己的成果。
第五阶段：总结问题，提出建议
调查活动虽然结束了，留给我们不少思考的问题，如：1、如何让学生在活动中感悟、反思，促进学生体验人生，关注社会，解决实际问题？2、如何促使学校、家庭、社会形成合力，促进活动的深入开展等。我们针对在调查活动开展中所发现的问题，拟定一份建议书。
三、收获和体会
“家用电器的使用调查”这一活动的开展，从活动的设计、活动的开展、
改革开放后，中国家电业经历了从无到有，从小到大，从弱到强的发展历程，在短短30年中，取得了举世瞩目的发展，中国一跃成为世界家电生产大国之一。目前，我国已是全球彩电、冰箱、洗衣机、家庭空调、影碟机等生产大国。在过去十年中，成本上升、能源紧缺和激烈的竞争让家电业进入微利时代，家电行业内的重组和整合趋于活跃。另外，家电业技术发展迅速，数字电视、网络冰箱、智能家庭等信息家电成为家电新品研发重点。我国家电行业市场也呈现出以下鲜明的特点。
一、低竞争性的市场特性
我国家电行业经历了布点分散的无序竞争时代。经过20多年残酷的市场竞争之后，一批经营不善的小企
家电行业由于其自身的产业特点，非常特别强调规模效应。所以在行业发展初期，企业之间最主要的竞争策略就是重组同业企业和攻占竞争对手的市场，但是随着竞争的激化，家电行业的集中度逐步提高，逐渐构成寡头市场，竞争对手势力相当，竞争更加困难。
从进出壁垒看，家电业各个产业都是从产品的装配起步的，通过引进国外的装配线，模仿国外的生产技术发展壮大起来的，装配工艺基本相同，而且技术含量较低，无法构成进入壁垒。但由于家电行业属于制造型企业，其特点就是固定资产占有总资产的很大一块比重，这就使得家电行业的资产专用性很强，这就增加其转型的成本，市场的退出壁垒高，这使得家电市场的进出壁垒具有不对称性，造成转型的困难，也加剧了行业内的竞争程度。
二、规模经济日益显著，市场集中度低
规模经济的存在决定了我国家电行业生产集中的趋势越来越明显，许多小规模的厂商会不断被大企业兼并、收购和联合。目前，在彩电、空调、洗衣机、电冰箱等行业前三家企业所占的市场份额总和均已超过50%，而且这一数字还在不断提高。中国家用电器企业已从1997年的100余家减少到20xx年的10余家。
国家政策和资本市场环境等宏观因素的影响也推动了行业集中度的提升。国务院2001年11月公布的《关于“十五”期间进一步推动机电产品出口的意见》中，明确提出必须加强对机电产品（家电）的积极支持力度，而且在政府“十五”规划中也明确提出提升生产集中度，不断扩大名牌产品的市场占有率，进一步增强优势企业收缩能力和市场竞争力，鼓励增量投资向优势企业分散，优化存量。
三、行业进入壁垒逐步升高
首先，规模经济壁垒。规模经济的存有同意了我国家电行业生产分散的趋势越来越显著，许多小规模的厂商会不断被大企业兼并、全面收购和联手，目前，在彩电、洗衣机、电冰箱等行业前三家企业所占到的市场份额总和均已少于60%。规模经济壁垒的存有使潜在步入者必须想要具备先存企业的竞争实力，必须在步入的初期就同时实现大规模生产。
其次，必要的资本壁垒。要达到一定的规模经济，资本量也必须达到一定的规模。如：东芝在大连投资的彩电生产基地，年生产能力为100万台，投资额为4910万美元，而日立也投资40亿日元在深圳投产背投电视投影管生产线，这些投资规模都不小。
第三，技术壁垒。国外厂商为制止我国家电技术达至世界一流水平，在技术蔓延方面已经开始设置壁垒；加之我国国内企业独立自主研发能力的进一步增强，具备知识产权体系的技术不断激增，因而潜在步入者不可避免地会遇到专利技术方面的壁垒。
最后，也是最重要的壁垒是在位厂商存在所导致的内生性壁垒。如名牌产品经过多年的信誉累计、广告宣传，其产品形象早已深入人心，在消费者的心目中认知度比较高，新进入企业为了吸引顾客对自己产品的偏好必须花费比在位者更多的营销成本。
四、核心技术缺少，产品创新能力极差
近几年我国家电行业的自主设计开发能力逐年增强，如在彩电生产领域，我国已初步掌握了25英寸以上屏幕彩电的开发能力。每年彩电生产企业的产品创新平均达到80%以上。近年来，国内彩电企业更是加快产品结构调整步伐，不断开发出各种概念的高端产品。
我国彩电产品的技术含量虽然不断提升，但是其中的核心技术仍旧受制于与人。大规模集成电路机芯等彩电的核心技术都在日本、韩国、美国等发达国家，以等离子彩电技术为基准，至目前为止，掌控等离子彩电核心技术的企业只有松下、lg、三星等企业，中国企业还没掌控等离子的关键技术，也没展开生产，只是套装整机，更不具备大规模降低成本与价格的可能将。
综上所述，我国的家电行业像其它工业一样经历了20世纪80年代中后期的重复引进，重复建设，生产规模急剧扩大，使我国迅速进入世界家电生产大国的行列，以后又经历了激烈的市场竞争下的优胜劣汰，逐步达到集中，逐步达到生产规模要求，形成自主开发新产品，创出国产世界名牌并走向国际市场。目前，我国已是全球彩电、冰箱、洗衣机、家庭空调、影碟机等生产大国。家电市场存在高竞争性、高集中度、规模经济日益明显、技术壁垒越来越高、核心技术缺乏、产品创新能力较差等特点。今后，以技术、质量、服务为代表的非价格竞争方式将成为众多企业在竞争中取胜的新的突破口。
今天向大家了解四个方面的内容及第一个全球家电业的贸易归纳，第二个主题就是向大家了解一个金融危机以来，全球格局的变化。第三个留一手中国家电业遭遇机遇。最后从韩国企业全球布局，自贸区的建设，对我们家电的影响。
我现在只说略说一下，第一个这个片子呢，有一些变化的。这个主要是想给大家传递这么一个信息，就是说现在全球家电行业，总体来说尽管遭遇了金融危机，尽管现在全球市场复苏缓慢，但是家电行业总体它的消费规模还是再上升的，全球的贸易额大致反应这个情况。
我对这个搞一个统计数据。统计数据之后，20xx年家电产品不包含家装机、零部件，总的来说贸易额比20xx年减少了2.6%。因为海湾地区全球进口重点项目就是空调业，其实我们空调行业总体来说，全球市场需求还在，空调的降幅，现在领到不完备，总体来说减至幅度挺好的。
这个图向大家传递这么一个信息，从全球贸易额来看，大家电应该是区域性的产品。特别是体积大、冰箱、洗衣机都存在。小家电是全球化的。
全球发展看见，大家电里面曾经起著一个行业里面快速增长的支柱产品，最近它的快速增长趋势就是显著的下滑。
从产品结构来看，大家电、小家电的贸易额的比重，大概是10%到56%的，总体小家电的比重上升。小家电是属于全球性的产品，在全球流动的'规模应该是没有变化的。
空调存有一段增数非常低，现在就是陡峭。
这个图里面主要变化是空调这一块做一些调整。
这个里面可以看见一个特点，大家电，特别就是冰箱行业，它主要的增量就是源自冰箱。那我们中国家电在冰箱这个领域呢，我们冷藏出口的比重只有40%，这个比重跟全球市场需求不太相符。
还有这个洗衣机这个领域呢，能够看到全球范围大容量明显的再上升，而10公斤以下的产品，总体来说都比较平稳。
这个对我们调整出口的产品结构，期望大家从中获得一些建议。
空调器呢，总体来说规模还在这里面占非常明显的优势。
今后的问题，可能将就是贸易方式和产品结构的。
关于主要进口市场，我们也是想向大家，总体来说发达国家它的贸易额、应该是特别是美国、欧美的核心国，就是德国、英国、法国，意大利、还有荷兰，增长非常明显。
日本上升存有两个问题，一个就是中国发包成本上升，真正一些的产品，这些发达国家，包含欧洲的核心国，他们在制造业重回，快速增长未来贸易发展趋势增添影响。
这里面我还想大家关注这样一个，现在我讲的进口市场，这个图想让大家关注东欧加土耳其，东欧发展涉及比较多，包括西欧产出到西欧。
另外我们必须特别高度关注，韩国的一些公司、他们在东欧、包含在俄罗斯的生产基地已经下跌的规模，不可避免，由于中国生产成本上升，存有一些代莱快速增长外流。那今后构成代莱常态。我们怎么确保家电生产大国、贸易大国对我们来说多多高度关注。
中国在全球的市场地位，这个就不太重复，这里面关注大家电，中国在全球市场的比重，可能有一些趋向。
大家手里面存有这个，刚才图里面谈及空调步入中国占到47%，这个就是房间。大家手里面存有资料，就不详尽了解了。
这手里面有这个资料，刚才谈到东欧、土耳其的上升，一些跨国公司的订单的流动，这是必然的。这里面可能会影响到我们中国的特别是大容量的冰箱，很有可能下一步大容量的洗衣机，也存在订单。这里面其中包括、也谈到中国对美国的出口，大容量的洗衣机非常多。什么原因，洗衣机行业会知道。
这个在全球市场的地位，总的来说全球贸易的地位稳步下降。20xx年中国在全球家电产品的出口额比重37%，这里面必须一些问题应该高度关注的。与我们中国家电产品的竞争力是不是全然对，存有一些还是存有问题的。
在这里面稳步上升，这对美国对韩国、墨西哥的大概产品提出一些反销，由这个带来一些影响。
下面向大家了解全球金融危机以来，全球家电行业存有什么变化。首先产品的多极化，这个多极化主要就是以前、全球家电的主体必须就是发达国家，包含欧美、日本，现在无论是生产、还是进口、出口，崭新经济体都在大力推进这个市场占到越来越关键的地位。
20xx年进出口总额，包括中国、是587亿美元，占全球贸易总额的23%。
包含最近中国步入至sbr，反应中国新型国家在全球经济的地位。
下面我想向大家重点谈一下，全球区域经济的发展对经济变化。
我们把全球主要的区域经济的大概跟我们家电关系比较小，北美自由贸易区，欧盟、东盟、南方共同市场、海湾共同市场、主要就是阿拉伯半岛、沙特，这就是这样的情况。
想给大家介绍一个，最近网络影响比较大，ttip，美国和欧盟主导的，对中国的影响。中国ttip，美国、欧盟总的出口额是248亿美元，占43%。中国对tpp家电出口额248%，这两个合计占中国家电出口额的64%，这是非常重要的。
我们谈及中国自贸区建设，8个公司，除了海湾地区8个公司。
总体来说，出口额在上升的。
我们还要看看一下，印度、印度对南亚、我们企业在挑选海外全面收购、海外建设的时候，那些国家与欧美、美国、除了主市场协会享用至优惠的关税，这就是我们今后的挑选。
给我们关注一个重点，首先从过去谈这个自由贸易区建设把关税，市场准入放在首位。现在把标准、规则作为主要的贸易部分。
另外一个，所有的ttp，都就是踢金砖国确定出外。金砖国在世界经济不断的下降，做为压制手段，发展国家明确提出的战略。
这里面想谈论一点，现在我们中国家电行业企业，海外的布局是在中东这一带。这一带占不到我们家电行业进出额的。
关于发达国家的制造业流入，新型国家制造业的兴起。这里面想要给大家说道这么一个问题。
为什么谈到东欧、土耳其，可能下一步我们很多企业在考虑这个出口、考虑到海外生产基地建设，我们希望大家更多的关注一下，一个是主市场的辐射，应该是美国、欧盟，发展的国家仍然占很大一般。无论中国出口额，全球贸易都是很主要的部分，这是我们不能放弃。
新型制造业的兴起，占到非常小地位。俄罗斯也就是。
关于中国家电业的机遇，“一带一路”我们大概算一下，66个国家不要细算、包括东盟、中亚、西亚、南亚、占家电出口额18%，个
关于中国自贸区的建设，从自贸区的建设，我们存有非常大的空间须要我们回去搞。
我们跟主市场美国也好，欧洲也好，我们不相干的。我们所有的自贸区建设，包括东盟、韩国、只占到我们出口额的10%。韩国占他们家电出口80%，这个自贸区的建设，给行业带来最大的优惠关税优惠，对行业影响非常大。
第三个机遇，中国人民币的国际化。时间不多，我就不多说道了。总的好处跨界贸易的投资可以人民币支付，长期汇率的成本，特别就是未来我们海外市场的并购、投资，可以用人民币去支付，就是非常不好。
最后谈一下这个启示。
韩国，我们可以用中韩的关系，又能够享用至主市场电磁辐射的问题，同时更上一层楼的关税。韩国企业海外的开拓，非常应该我们先进经验。
还有我们主市场，新型大国一个不丢，还有他们借助优势，高科技、这是企业形象非常重要。他们的品牌定位立足于高端、时尚。
随着经济增长，我国居民消费能力不断增强，居民生活与家用电器联系愈加紧密，家电市家用电器带来便捷的同时也带来巨大的困扰：千元电器成“破烂”，废旧家电回收“堵”。据国家发改委测算，每年淘汰废旧家电1亿-1.2亿台，并以平均每年20%的涨幅增长。如何更好地处理废旧家电，成为了摆在中国家电业面前的一个重要课题。
一、制约家电回收的主要原因
（一）个体回收未打破，回收企业难聚集。
现阶段家电回收以个体回收为主的格局仍未打破，大部分的废旧家电，依旧被走街串巷的回收“游击队”截留。广大消费者因不了解正规回收渠道、不清楚非正规回收的危害、不放心回收人员上门服务等，抱着“图省事、图高价”的心理选择了回收“游击队”。同时在利益驱使下，电子垃圾加工小作坊遍地开花，小作坊内废旧家电堆积如山，正规企业却“无米下锅”。
（二）利润微薄，家电回收企业压力大。
回收行业所具备的资质要求很高，除此之外，回收行业企业的场地成本、人员成本等，相对于其他行业企业更高。面对高昂的成本，只用拥有数量足够的家电进行回收，才能勉强达到收支平衡。据央视经济频道记者了解，废旧家电往往体积大，搬运难，而且需要专业的拆解，不少废品回收人员都表示，除去运输、人力等成本，回收一台冰箱，最多只能挣十五到二十元钱，而一台旧电视平均只能挣五块钱。微薄的利润致使许多家电回收企业难以支撑，成为废旧家电无人回收的`重要原因。
二、对策建议
（一）鼓励制造、销售企业参与回收，培育完整内需体系。
为了打通废旧家电回收的堵点，国家发展改革委、工业和信息化部和生态环境部联合发布《关于鼓励家电生产企业开展回收目标责任制行动的通知》，鼓励生产企业、销售企业开展废旧家电逆向回收、回收目标责任制行动，依托产品销售维修服务网络构建废旧家电逆向回收体系，进一步优化回收渠道，畅通家电生产流通消费和回收利用，促进家电更新消费，推动家电行业高质量发展，为培育完整内需体系，形成强大国内市场发挥更加重要作用。
（二）建立“互联网+回收”平台，提高废旧家电回收效率。
搭建废旧家电线上估价、预约回收服务平台，建设线下上门回收、物流仓储网络渠道，探索线上线下融合高效的废旧家电回收模式，推动传统回收方式与时俱进、提质增效。利用既有平台流量优势，探索与废旧家电回收企业、家电生产销售企业开展“互联网+回收”业务，同时联合电商平台、家电卖场等开展家电以旧换新活动，促进废旧家电回收。
（三）变“废”为“宝”，促进废弃资源“流动”。
三方合力共促变“废”为“宝”，政府、企业和消费者三方主体“缺一不可”。从政策层面看，需尽快完善基金征收补贴政策，研究扩大基金征收补贴范围，提高基金使用管理水平，逐步实现基金收支平衡；从企业层面讲，需加大研发投入，加强信息化、智能化建设，提高处理产物附加值；公众应当从自我做起，践行环保理念，争做废旧家电回收的支持者和参与者。进一步贯通废旧家电回收处理产业链，建立健全回收网络、优化完善回收渠道，进一步增强废旧家电回收处理能力。