《中国移动工作报告（优秀17篇）》由精心整编，希望在【环县征婚名单】的写作上带给您相应的帮助与启发。
中国移动营销策划
一、前言
中国移动通信集团公司
二、产品介绍
动感地带
神州行
全球通
G3
动力100
动力100是中国移动面向集团客户推出的统一的业务标识。“动力”源于实力、科技与创新，信息动力将推动政府效能，助力大客户创新和中小企业成长，协同伙伴共赢；“100”代表着百分百动力，百倍效能，是我们为客户创造效能、实践价值的承诺。
三、市场分析
1.SWOT分析
优势
1：物力财力技术优势强大。移动用户全球第一，公司资本，人
力技术方面相当成熟。
2：企业基础设施健全，网站，营业终端遍及全国。
3：集中管理的管理模式，广阔的营销渠道。
4：另外，优质的客户服务业使得移动公司赢得了大量用户的好评，良好的口碑让移动
公司在目前激烈的市场竞争中不慌不乱，为公司业务的开展奠定了基础。更为公司推广其4G业务铸造了良好的平台。
劣势
因低端机运用的是安卓系统，安卓系统安全性不高，各种非法应用充分利用！ 机遇
1、对于中老人来说高端机价钱较贵，而且使用不了那么多的功能，他们更喜欢低端机。
2、低端机对于大学生来说，只是用于在校刷卡吃饭，消费方便，不需要使用其他的。 威胁
1.低端机随着时代的进步，迟早会被淘汰掉的。
2.现在大部分人群越来越接收高端智能产品。使用的是ios系统。
3.
4.消费者偏好的改变。没有一个品牌可以保证自己永远立于第一的位置。虽然移动在过去一家独大，但由于3G时代的来临，面临的竞争环境也不同了，随着时光的流逝和竞争对手的不断壮大，很难保证消费者对移动的品牌忠诚度始终如一。
5.竞争机制的完善使同行业竞争日趋激烈，即中国电信、连通、网通等竞争对手将日益强大。且政府不会允许行业垄断过度，移动作为目前中国通信领域最为强大的巨头，随着不断的。发展壮大，将有可能面临被拆分的威胁。
2、市场细分
通过市场细分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加企业的利润
市场细分的条件：
（一）可衡量性：划分不同的消费群体，并对消费者的特点和需求给予衡量。
（二）足量行：根据细分市场的大小和利润确定单独营销的程度。
（三）可接近性：对细分市场进行有效促销和分销的程度。
（四）独特性：不同的细分市场对公司采用不同的营销组合所具由的不同反应程度。
（五）稳定性：细分出市场所具有的需求和欲望的差别应在一个较长时间内得以保持。 因此该公司校园产品的目标市场人群是：青年人群
3、市场细分的划分
根据校园手机的需求，把低端机目标市场定位于------喜爱细分为：
个人用户----青年人群（主要指学校老师和大学生）：学校老师用于上班考勤，用一些简单应用软件：青年学生，无论男生，女生，在校的消费，还是每天早上的考勤，图书馆的借阅书籍，都是用手机来刷卡的，低端机整好适合同学们。
4、竞争者分析
（一）电信
电信的低端机是定制机需要安装电信的专门的usim卡，这样不利于消费者换sim卡，甚至需要换手机。
（二）联通
联通的低端机也是需要安装专门的sim卡，不利于消费者需求。联通的网络覆盖面较少，主要集中于城市，网络信号联通在城区、农村信号较差。
四、营销策略
1、产品策略
购买5.17低端机，可获赠200元充值卡及99元或199元话费，（适用于入网一年以上的客户。
2、渠道策略
校园代理：通过寻找校园代理商进行低端机的销售的代理，运用学生比较信任学生的心理，在校园中寻找学生进行促销，代理。
中国移动考试题有哪些
1、中国移动通信的愿景是 。
答案：成为卓越品质的创造者
2、中国移动对投资者的承诺是 。
答案：做最具价值的创造者
3、中国移动通信的核心价值观是。
答案：“正德厚生，臻于至善”
4、中国移动的企业使命是 。
答案：创无限通信世界 做信息社会栋梁
5、下列关于“正德厚生 臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？
A.“正德厚生 臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬
B.“正德厚生 臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述
C.“正德厚生 臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望
D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求
答案：ABC
6、神州行品牌的核实心是__________
A.我能
B.实惠
C.亲切
D.大众化
答案：CD
7、“全球通”品牌的核心价值是什么？__________
A.自我实现
B.追求
C.积极
D.掌控
答案：AB
8、神州行品牌主导元素是什么？__________
A.实惠
B.自由
C.简约
D.便捷
答案：ABD
9、动感地带的品牌特性是什么？__________
A.时尚
B.好玩
C.探索
D.不要太商务、不要太另类
答案：ABCD
10、动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成
A.橙色
B.黄包
C.黑色
D.红色
答案：ABC
11、神州行标志标准色为四种：__________、__________、__________、__________
A.黄色
B.黑色
C.绿色
D.深绿色
答案：ABCD
12、下列关于“正德厚生 臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？__________
A.“正德厚生 臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬
B.“正德厚生 臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述。
C.“正德厚生 臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望
D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求
答案：ABC
13、神州行品牌的核心是亲切、大众化，其主导元素是________。
A.自由、简洁、实惠
B.自由、实惠、便捷
C.简约、质量
D.简约、便捷
答案：B
14、农信通标志标准色为________色
A.蓝
B.绿
C.黄
D.黑
答案：B
15、动感地带品牌的形象代言人？________
A.周杰伦、潘玮柏、SHE
B.周杰伦
C.SHE
D.潘玮柏
答案：A
16、动感地带的广告语？________
A.“我的地盘，听我的”
B.“我的地盘，听他的”
C.“我的地盘，听你的”
D.“我的地盘，我作主
答案：A
17、动感地带的主色调________
A.黄色
B.橙色
C.红色
D.黑色
答案：B
18、以市场细分为基础，在“（中国移动通信）”的企业品牌下，实施以、、三大客户品牌为主导的品牌架构体系。
答案：全球通
19、 是维系市场、维系客户的利器。
答案：品牌
20、针对26-45岁的中产阶层，以服务、回馈和业务为品牌主要驱动因素的品牌是。
答案：全球通品牌
21、企业文化是 ，是长盛不衰的基石。
答案：企业的灵魂
22、“创无限通信世界”的定位，突出了中国移动通信的主导地位，强调了中国移动做为和 力量的责任和使命。
答案：骨干、支撑
23、“全球通”品牌口号是 。
答案：未来在我手中
24、三频手机可在 、 、 三个频使用。
答案：900MHZ、1800MHZ、1900MHZ
25、客户使用IP充值卡为固定电话充值，必须满足 、 、 、 四个条件
答案：客户未进入黑名单、处于激活状态、没有超过保留期、没有达到最大充值限额
26、中国移动 年确立了“创无限通信世界，做社会信息栋樑”的企业使命为核心的理念体系。
答案：
27、正德厚生、臻于至善”核心价值观，是对 “坤厚载物”的责任感。 答案：中华民族
28、企业文化包括的作用有：导向作用、 、规范作用、 、社会影响。 答案：凝聚作用 激励作用
29、全球通已蕴藏着巨大的。无形资产，代表着__________.__________.__________，被众多中高端客户信赖。
A.自信
B.时尚
C.成功
D.高品位
答案：ACD
30、企业文化的作用包括下列的__________
A.导向作用
B.凝聚作用
C.规范作用
D.激励作用
E.社会影响
答案：ABCDE
31、中国移动企业核心价值观的核心内涵是__________
A：责任；
B：创新；
D：卓越；
E：其它
答案：AD
32、中国移动将如何实现与同业者共同发展__________
A：促进良性竞争，
B：采用公平合理的竞争手段；
C：建立公开透明的竞争机制；
D：坚持公平。公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极。富有建设性的竞争；
E：建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值。
答案：ABCDE
33、�
A.品质
B.质量
C.产品
D.服务
答案：C
36、成为卓越品质的创造者，其核心在于，以__________为目标。
A.发展用户规模
B.企业盈利水平
C.客户需求的洞察。挖掘和满足
D.赢取市场份额
答案：C
37、卓越的运营体系。卓越的组织和__________，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。
A.卓越的理想
B.卓越的人
C.卓越的意识
D.卓越的计划
答案：B
38、中国移动的员工要以__________为安身立命的根本。
B.忧患意识
C.责任
D.任务
答案：C
39
、核心价值观阐述了__________，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求。价值评价标准和所崇尚的精神。
A.我们是谁，我们的信仰是什么
B.我们的事业
C.我们的目标
D.我们的理想
答案：A
40、核心价值观阐述了“我们的事业”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求。价值评价标准和所崇尚的精神。
A.正确
B.错误
答案：B
41、中国移动的愿景为“正德厚生 臻于至善”。
A.正确
B.错误
答案：B
42、中国移动对投资者的承诺是做最具价值的创造者。
A.正确
B.错误
答案：A
43、中国移动的核心价值观为“创无限通信世界 做信息社会栋梁”。
A.正确
B.错误
答案：B
44、神州行品牌主导元素是简约。质量。
A.正确
B.错误
答案：B
45、成为卓越品质的创造者，中国移动实现从优秀到卓越的落脚点
A.正确
B.错误
答案：A
46、 “臻于至善”是一种以“卓越”为核心要义的境界追求
A.正确
B.错误
答案：A
47、神州行标志标准色为什么颜色？
答：黄色、黑色、绿色、深绿色
姓名：
性别：女
目前所在地： 上海
户口所在地： 江苏
婚姻状况： 未婚
年龄： 21岁
求职意向及工作经历
应聘职位： 销售
工作年限： 1
求职类型： 全职
可到职- 随时
月薪要求： --2500
希望工作地区： 上海
工作经历：
公司名称： 中国移动
起止年月：20xx-04 ～ 20xx-06
公司性质： 国有企业
所属行业：邮政，电信
担任职务： 电话销售员
工作描述： 通过电话跟客户进行业务销售。详细的介绍业务优惠。
通过自己组织语言介绍该业务的实用性。
广州市8字连锁便利店 20xx-09 ～ 20xx-12
担任职务： 店员
工作描述： 货柜排列，架构摆放，店面收银。
教育背景
毕业院校： 南京市财经职业学校
学历： 大专 毕业- 20xx-07-01
培训经历：
20xx-09 20xx-07 广州市财经职业学校网络技术全国计算机1级
语言能力
外语： 英语 一般
对各类用品的销售有一定技巧。掌握了各类的'销售方式 如何得知顾客的感知与聆听。
曾经担任团委宣传部的干事。 处理学校的各种活动设施与人员分配。
兼口才组组长。兼绘画组负责人。
在工作上是一个追求上进，敢于创新，精益求精的人。
在生活上能做到“积极面对，冷静处理，并且独立自信自强”的人生的态度。
在社会上有较强的组织能力和表达能力，良好的交际能力更有助于团队的合作。
(一)员工职业道德表述：
诚实守信、遵纪守法、遵章守制；勤勉敬业、履行责任、优质高效；忠诚企业、团结协作、务实创新、奉献进取；相互尊重、文明礼貌、共谋发展；以人为本、公平公正、廉洁奉公。
(二)员工职业道德释义：
诚实守信。
诚实守信是公司立足于市场经济社会的基石，是融洽公司与所有外部利益相关者之间关系的基本准则，也是协调企业与员工、员工与员工之间关系的基本准则。忠诚地履行自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。全体员工要以诚为本，讲信用，讲信誉，信守合约、承诺。
遵纪守法。
遵纪守法是每个公民应尽的社会责任和义务，是法治社会的基本要求，也是每个公民必备的文明素质，是保持社会和谐安宁的重要条件。作为央企员工，应清醒认识到遵纪守法的重要性、必要性，更要遵守法律和纪律，倡导“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”的道德观念，要做到明纪、知法、守法。同时，在进行公司业务时应自觉遵守所在国相关的法律、法规和监管要求。
遵章守制。
遵章守制就是遵守公司的各项规章制度，公司的规章制度是职工必须遵守的行为准则。遵章守制是社会化大生产的客观要求，是公司强化基础管理，提高生产效率和经济效益的基本要求，更是营造和谐企业、安全生产、廉洁从业的基本要求，也是员工执行力的重要体现。所有公司员工都应遵守公司的规章制度，中层以上管理人员更应以身作则，自觉遵守公司的规章制度和工作程序，按章办事，规范有序，令行禁止，服从统一安排，及时解决员工在遵守相关规章制度中遇到的问题。
勤勉敬业。
敬业精神是一种优秀的职业品质，是企业和员工生存和发展所必需的潜在动力源。每一名员工都应以勤勉敬业的态度进行公司生产经营活动，忠实维护公司利益和股东整体利益，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企业形象。
履行责任。
作为国有企业首先要履行企业的社会责任，就是企业在创造利润的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，履行遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等方面的责任。作为国有企业的员工，要有企业靠我们发展、社会责任靠我们大家去履行的神圣使命和高度责任感，从企业大局出发，坚定为企业的奋斗目标而奋斗的决心，热爱自己的事业，刻苦学习，增强自身素质，按要求一丝不苟地做好本岗位的工作，认真履行岗位职责，向工作态度要业绩，向工作方法要业绩，向经济效益要业绩，用高超的技术、能力建功立业，用优异的工作业绩实现企业和个人共同发展。
优质高效。
公司全体员工要充分认识自己所从事的工作的重要性，激发自己对工作的热情和兴趣，把工作当成自己的事业，在日常工作中按标准和规程进行工作，不断完善，持续改进，避免少、慢、差、费的方式方法，确保工作质量，不断提高工作效率。
忠诚企业。
公司全体员工要关心公司的发展，维护公司的信誉，保守企业秘密，维护企业的利益，把企业的发展与自己的发展联系在一起，愿意为公司的兴旺发达贡献自己的力量。
团结协作。
团结协作就是团队合作精神，就是员工在工作中要互相支持、互相协作、互相配合，顾全大局，明确工作任务和共同目标，尊重他人，虚心诚恳，积极主动协同同事搞好各项工作。
务实创新。
务实是中华民族精神和传统美德，是中国文化的体现。就是员工在工作中要讲究实际、实事求是，注重现实、崇尚实干精神，追求充实而有活力的人生。创新，就是要大刀阔斧地破除落后的旧观念、旧行为、旧习惯，转而树立先进的新观念、新思维、新习惯。创新是一个企业的灵魂，是企业永恒的主题。全体员工，特别是各级领导要坚决抛弃僵化和保守的传统观念，顺应潮流，敢于接受新思想、新观念，推崇民主、和谐、生动、活泼的创新文化，对风险和失败保持正确的态度，努力创造鼓励成功、宽容失败、尊重创新愿望、发挥创新才能、肯定创新成果的良好企业文化和氛围，在创新中寻求和把握发展机遇，在创新中使员工体验到工作的乐趣和意义。
奉献进取。
奉献是企业社会主义属性的体现，是共产主义道德所提倡的崇高精神，是指企业对国家、社会的奉献，员工对其所属组织的奉献。我们的企业性质和工作性质，决定了我们企业奉献国家、社会的责任义务。流动性强、条件艰苦、工作强度高、风险高的工作性质和特点，要求我们员工必须具备奉献精神，才能担负起自身使命。奉献精神对于企业内部的员工和组织之间具有更突出的现实意义，奉献精神是协作的前提。提倡奉献精神，可以有效地保证协作，保证团队产生出最大的合力。奉献精神是我们移动人长期以来的传统，是我们建立现代企业不可或缺的宝贵财富。对每个员工而言，就是要把本职工作当成一项事业来热爱和完成，从点点滴滴中寻找乐趣；努力做好每一项工作，全心全意为企业的发展壮大服务。进取是一种向上的精神，进取才能获得人生的辉煌。就是员工要终身在工作、学习和生活中倾心努力向前，精心钻研，争做技能型、专家型人才，超越平庸，立志有所作为。
相互尊重。
相互尊重是建立在“以人为本”基础之上，就是尊重人、理解人、关心人，是企业核心竞争力之所在。就是全体员工要尊重客户，尊重合作伙伴，员工之间相互尊重，上下级之间相互尊重，以及企业同行间相互尊重。通过尊重，赢得客户的信任，创造融洽的工作氛围、合作的基础、流畅的信息和情感沟通、高效的工作节奏，增强企业的凝聚力。尊重他人，取长补短，才能丰富自己，赢得他人尊重。
文明礼貌。
文明礼貌是指人与人在接触交往中，相互表示尊敬和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求
共谋发展。
客户、合作伙伴、员工是企业最宝贵的资源，公司的发展源于全体员工的共同努力、客户的信赖、合作伙伴的协作和社会的支持。公司在生产经营中要注意协调好多方关系，保持和谐一致，保证项目顺利实施，实现与业主、客户共赢，与合作伙伴共发展，公司和员工一同成长，一同发展。
以人为本。
以人为本就是一切从人出发，充分信任、尊重、关爱员工，重视员工的物质、精神和发展需求，激发和调动员工的主动性、积极性、创造性，使全体员工以推动企业持续发展为己任。同时，注重安全、注重产品质量、注意保护环境，重视业主的利益和社会公众的利益，在追求最大限度的利益的同时，促进社会大众、员工、业主等各方面关系和谐。
公平公正。
公平公正就是指公司为每一位员� 给予所有相关业务单位一视同仁，热诚相待，亲切友善。
廉洁奉公。
廉洁奉公就是将企业的集体、整体利益和员工的实际利益摆在第一位，清正廉洁，保持奋发向上的精神状态和艰苦奋斗的工作作风。遵纪守法，秉公办事，不利用职权谋私利，自觉抵制消极腐败思想的侵蚀，接受群众和上级主管部门的监督以企业大局为重，自觉遵守党纪国法和企业规章制度，不假公济私，侵占企业的利益；不奢侈浪费，不追求排场。公司员工应妥善保护和使用公司财产(指公司所有或有处分权的有形资产、无形资产、商业秘密)、证照、印信，确保其有效、完整，并有效用于公司生产经营。不得侵占、挪用、外借，更不得利用职权贪污、收受贿赂或取得其他非法收入、不当利益或为他人谋利益。不得超越权限、违反程序决定企业重大事项，不得有其他侵害国有资产出资人权益的行为。不得玩忽职守，滥用职权，营私舞弊。
[中国移动 职业道德]
基本信息
姓 名：
性 别： 女
年 龄： 28岁
婚姻状况： 已婚
最高学历： 本科
工作年限： 6年
政治面貌： 共青团员
现居城市： 南京
籍 贯： 南京
联系电话： ×××××××××××
电子邮箱：
求职意向
工作类型： 全职
期望薪资： 3000-5000元
工作地点： 南昌市
求职行业： 信息产业、计算机
求职职位： 通信技术工程师 移动通信工程师 其他通信
工作经历
20xx-10 - 中国电信××分公司 网络操作维护中心技术支撑
工作描述： 1、负责全市装维人员的故障支撑； 2、负责工作中数据、交换、传输各专业的故障协调与处理； 3、负责装维周报、月报的制作。
20xx-07 - 20xx-10 中国联通××分公司 计费管理员
工作描述： 1、负责后台数据库的维护与更新； 2、负责经营分析，为全市经营发展、营销策略、客户服务提供分析支撑，为公司领导层经营决策提供参考依据； 3、负责本地市各种资费、促销、押金等出账费用准确无误。
专业描述： 主要学科：光纤通信，信息工程、计算机科学与技术、电子电路、信号与系统，电路分析基础以及通信原理等，
自我评价
工作认真细心、责任感强，对新知识学习能力快，协作能力较好。
xx公司：
兹介绍XX同志(壹人)身份证号______________前来你处联系______________事宜。请接洽。
(有效期X天)
xx年X月X日
中国移动介绍信范文
中国移动通信集团北京分公司：
兹有我单位员工： ，身份证：。前往贵单位办理集团相关业务，请于接洽为盼！
（此信有效期至年月日止）
单位名称（盖章）： 日期：
[中国移动介绍信两篇]
中国移动实习证明
某某学校：
兹有贵校学生在我单位岗位实习。实习期10月1日至月1月，该生在我单位实习期间表现优秀，完全能够胜任本职岗位的工作。经过我单位考核，该生在本月份评为优秀员工。非常感谢贵校培养出这么优秀的员工。现在该生在我单位已经实习结束，特此证明！
中国移动
年11月1日
中国移动介绍信参考模板
中国移动通信集团北京有限公司：
兹有我单位__________________(经办人姓名)___________________________ (经办人身份证号码)前往贵单位为__________________(办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单) 共____部手机号码办理______________________业务□ 开通/新增 ______________(注明套餐类型，签署协议时使用)□ 补增 __________________(注明套餐类型，补充号码时使用)□ 变更 _________________________________(注明变更内容/另附业务登记单)
□ 删除
请予接洽为盼。
(此信有效期至_____年____月_____日止)
客户盖章：
_____年_____月_____日
中国移动通信集团北京分公司：
兹有我单位员工：______，身份证：______。前往贵单位办理集团相关业务，请于接洽为盼！
（此信有效期至______年______月______日止）
单位名称（盖章）：______日期：_____年______月______日
中国移动通信集团北京有限公司：
兹有我单位（经办人姓名）_____（经办人身份证号码：_____）前往贵单位为_____、（办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单）共_____部手机号码办理业务□开通/新增（注明套餐类型，签署协议时使用）□补增（注明套餐类型，补充号码时使用）□变更（注明变更内容/另附业务登记单）□删除
以上号码（或号码清单中号码）为本单位员工号_____,请予接洽为盼。
（此信有效期至_____年_____月_____日止）
客户盖章：_____
_____年_____月_____日
尊敬的各位领导，同事们：
大家好！
我叫__，20__年6月份进入移动公司，迄今工作已经有5年了。我知道此次竞聘是为了更好的以客户为中心配置人力资源，而作为公司的一名普通员工，我非常感谢公司领导给我此次机会参加竞聘，虽然我头上没有身出名校的光环，但是从最初的懵懂到现在的全身心投入使我发现我以深深喜欢上了这份工作。
能够加入这样一个快节奏、高效率、充满生机的团队，使我充满了荣誉感和自豪感。与此同时，为了更好的实现人生价值，为公司的发展壮大贡献自己的一份力量，我愿以一颗爱岗敬业之心与“移动”一起跳动！在今天这个竞争的舞台上，我认为我有自己的优势：
一，自担任___营业厅主任以来，我敢于探索实践，不断总结经验，使___营业厅业务量突飞猛进，不断创造佳绩。在20__年与20__年度中，曾多次被评为全市“十佳十快乡镇经营部”，并在刚刚过去的20__年中，每一个月的绩效都在区公司名列前茅。
二，五年的工作积累让我有信心相信自己的能力完全可以胜任营业厅主任一职。近年来，我注重集体荣誉感和主人翁意识，充分发挥每位营业员的潜能，把我们营业厅人员打造成了爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质团队。
三，通过几年的工作，我对___营业厅的代理商，村点已经完全掌握，这更有利于我们开展渠道工作。
各位领导、同事们，重要的岗位，激励人去奋斗、去创造、去成就未来。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想。如果竞聘成功，我将从以下几个方面全身心投入工作中去，将工作做得更出色。
一、继续在公司的正确领导下，团结调动本厅员工和代理商的积极性，加强对指标的研究和掌控，努力完成公司下达的各项指标。
二、关注农村市场，大力拓展业务。
农村市场是市场工作中的重中之重，直接关系到我们新增用户的发展和市场占有率的提升，对于现有村点要加强主动营销，激励村点人员主动推广业务，充分发挥片区经理的作用，让渠道工作再上一个新台阶。
三、提高服务水平，做好服务支撑。
严格服务标准，为客户搞好各项服务，无论从服务客户上，还是从服务协调代理商上，努力做好本职工作，想客户之所想，急客户之所急，能解决的决不推诿，解决不了的及时给上级领导汇报。
各位领导，各位同事，实践是检验真理的唯一标准，如果大家能够给我提供这个平台，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作答卷，决不会辜负领导们的信任与期望。
最后，祝各位领导、同事们身体健康，工作顺利！
各位领导、同事们：
我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。
这一年以�
在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行；
3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务；
4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题；汇总、分析客户投诉原因；
5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。
一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅店长和营业员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成，在客户服务工作中领先于同行。
2、努力提高一线人员的服务水平，力争在现场服务和提高客户的整体满意度上有一个重大的突破，积极推进行业服务的全面提升，在业务与服务上突出我们的优势。
3、创新工作模式，在管理上、工作执行上善于发现问题、分析问题、解决问题，对问题进行系统性归纳，避免以后工作中再犯同样问题。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个厅店工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，在20xx年的工作中做出新贡献。
在中国移动分公司实习。这次实习中，年月日到年月日。最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可的这种怪天气让我这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我承受压力的能力，也考验我身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康—油光发黑！
也许不是很好，这就是实习体会。但都是真真切切的感受。坚信：不管遇到什么挫折，都不会放弃自己的梦想。心里有一个精神支柱，那就永远不会被打倒。就是倒了也会马上站起来。追求自己心中的梦想，生活的劳累中带着收获的欢乐，从中我学会了好多。今后，将面对的更多。
喜欢挑战，平日的生活里。更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我平时的生活中吃了很多苦头。
碰见好多人热情待客，这个月的实习过程中。把你当作他顾客，为你端茶倒水，询问你否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的有些人武装威胁。还有很多人不可怕，但是很无奈，对你不理不睬，故意忙他自己的事情，问一句话，只回一句“不用，谢谢”有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他一顿。但最终都是无奈的摇头！对于我最怕的就是听到说什么，能在说一遍吗”之类的话，语言障碍这时候就像遇到美国的航母，这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢？
很多次，很多时候。都悲观的想，仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我但又反过来想，那仅仅是些想法。
姓名：苗广文
班级：09包装(2)班
实习单位：中国移动特约代理店《鑫鑫手机卖场》
联系电话：
实习地点：陕西省榆林市神木县店塔镇
[实习内容]：
针对自身专业以外的行业进行了实训。主要负责手机店的营销与日常管理。作为行外人，我首先介入的是手机店的店面形象，同时作为投资人，所以我的要求和管理同步进行。在这一岗位，它所面对的人物面广，也就是交际，所以在销售的同时我主要把握的是人物的内心世界和实际买卖的操作，这就要看我和营业员的配合。例如：我和营业员相互混价等，这是一项必不可少的营销手段。但是在日常管理期间，我还是遵循一分不差，一丝不苟的态度与掌控市场节度的有用配合。这样可以形成随时随地卖手机，但却不会延误手机热潮和市场需求。同时在营销策略的肌肤里，我还应用到手机卖场与移动通讯业务的互补互利。
[实习收获]：
作为一名实习生，我选择的行业与自身专业相差甚远，与其说是业不精通，还不如在现实中做到业精于通，做每行每业都一样，最好的出发点还在于自己。从根本做起，相信自己，不断提升自己。在这里，首先要讲到的便是规范自己，认识自己，生意的战场上更是如此，宁可别人负我，也要履行自己的承诺，信用第一，首当其冲。然而，我们初来咋到，更应该约束自己的不良嗜好，转而把好的一面表现的淋漓尽致，不其所然，受益的应当就是自己。但是在社会环境强大的压迫下，我们更要懂得适者生存的道理，入乡随俗，我们要从最下等的人物面做起，力攀更高的阶层，把大流的嗜好当做自己的爱好，把自己变成其中的一份子，这样的话，我们在以后的困难中也有应对的策略。
我从事的是手机销售行业和移动通讯业务办理，在这个熟悉又陌生的领域里，我该何去何从？
开始，只是用心去适应这些看起来古灵精怪的东西，可是自己也知道，天天在怀里揣着它，却又对他了解甚少。通过这段时间的认知与学习才发现，不仅仅是我们表面看到的，手机更有它巨大的作用，如果你可以把一部诺基亚商务手机E63或者更高档次的手机玩得通，那么我可以告诉你，你的潜在力量比你现在看到的更加巨大，当然，这只是我说的。所以，现在我在手机这方面也是游刃有余。
把手机玩通了，距离手机销售的快捷与大幅度盈利也就剩一丁点了，做销售嘛！了解是很必要的，所谓知己知彼，百战不殆。呵呵，所以对业务的熟悉程度要大过自己的认知程度，这也都是相对而言。
在这一段时间的学习和探索中，发现的在很大程度上是一种理性的认识，而那些还没有被发觉的，则是需要挖掘的内在意识。从商业盈利的角度讲，电子行业里的盈利方式从最早的暴利到现在的跑量，也就是配合了市场的认知，消费者从易懂懵懂到完全熟悉，这是社会发展的必要环节，而我们从市场中获利的角度却有所改变。当人们开始懂的了，厂家开始大幅度调价了，互联网让你在家都知道低价了，那么我们还有利可寻吗？当然有，厂家做到了质量，做到了价位回升，我们这些销售商做的就简单多了，把一部手机的利润从几百元降至一百元左右，这是一个突破，因为市场就是这样，我们必须遵循。那么一部手机一百元左右的盈利体系，我们该怎么做呢？
我们老板的想法是跑量，和我的想法差不多，这是一个很实在的问题，老板的人际广，他所带动的销售链在整个手机卖场的销售网中占一半，所以我们决定跑量。有许多老顾客一下子定很多台手机，我们的利润往往是一部五十元左右，大量出售，拉拢顾客，保障质量，将市场中的价格压到最低限度，这就是跑量 在者就是手机本身的售后问题，在这个环节上我们更不能马虎，消费者的价值观完全是体现在商品的质量问题上。因为大多数的消费者都不愿意买一部质量不好的手机，所以就是多花点钱，只要质量上得去，这也就不是问题了。
所以还是要抓售后的，我总结售后保障应从：机子本身故障的，可随时更换手机，只要还在包换期内，超出包换期的也可适当调换；超出包换期长时间的机子本身故障的，要在最短的时间内给与保修服务，我一般把时间段控制在一个星期，这应该是售后时间较快的了，因为厂家实在是太远了；其他故障的，手机店内员工可以解决的则要马上处理，因为不会使用手机的消费者实在是太多了。
姓 名：
性 别： 男
民 族： 汉族
出生年月：
证件号码：
婚姻状况： 未婚
身 高： 181cm
体 重：
户 籍： 广东湛江
现所在地： 广东湛江
毕业学校： 河源职业技术学院
学 历： 专科
专业名称： 移动通信技术
毕业年份： 20xx年
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 通信技术
职位名称： 销售 ;
工作地区： 湛江市 ;
待遇要求： 可面议 ; 不需要提供住房
到职时间： 一个月内
技能专长
语言能力：英语良好 ; 普通话 标准
计算机能力： 良好 ;
综合技能： 证书：
1.全国计算机信息高新技术局域网管理模块(Windows平台)网络管理员
2.全国计算机等级(一级Microsoft Office)
3.高等学校英语应用能力(B级)
4.维修电工(中级)
获奖：
1.在20xx年8月-10月份中国联通河源分公司校园营销推广工作中，因态度积极、业务量突出，被评为“优秀实习生”称号。
2.于20xx年9月份参加“中国联通河源分公司服务技能大赛”荣获“优秀奖”。
3.在20xx-20xx年度在中国联通河源分公司实习工作期间，因工作态度积极、工作表现突出，被评为“优秀实习生”。
4.在参加“河源职业技术学院20xx年大学生国旗班活动月”系列活动比赛中荣获“第一名”。
5.在20xx-20xx年度参加河源职业技术学院大学生国旗班工作表现突出，荣获“优秀旗手”称号。
教育培训
教育经历： 时间 所在学校 学历
20xx年9月 - 20xx年6月 廉江市第三中学 高中
20xx年9月 - 20xx年6月 河源职业技术学院 专科
培训经历： 时间 培训机构 证书
工作经历
所在公司： 中国联通河源市分公司
时间范围： 20xx年9月 - 20xx年11月
公司性质： 国有企业
所属行业： 互联网、电子商务
担任职位： 营业岗
工作描述： 1.熟练操作BSS系统、ESS系统以及各相关营业系统，精通流程。
2.负责在中国联通营业前台为客户提供业务咨询及办理，做好服务工作；
3.掌握各种中国联通业务，主动向用户推荐；做到玩3G，沃做主，玩出沃精彩。参加现场活动，宣传和推广联通业务，挖掘潜在客户。
所在公司： 中国联通东莞市分公司
时间范围： 20xx年12月 - 20xx年2月
公司性质： 国有企业
所属行业： 通讯、电信业
担任职位： 营业岗
工作描述： 1.熟练操作BSS系统、ESS系统以及各相关营业系统，精通流程。
2.负责在中国联通营业前台为客户提供业务咨询及办理，做好服务工作；
3.掌握各种中国联通业务，主动向用户推荐；做到玩3G，沃做主，玩出沃精彩。参加现场活动，宣传和推广联通业务，挖掘潜在客户。
自我评价： 本人性格开朗，待人热情，爱好广泛，有足够的耐心，能吃苦耐劳，做事认真，负责，有很好的团队精神和协作精神，协调能力。对人热情真诚，团队意识强，善于接受新的知识。
当时河源联通实习岗位本身只招大三学生，公司领导不拒绝我是大二学生而且破例给我一个机会鼓励我。我能接受社会与领导对我的考验，胜任所承担的工作。本人积累一定通信公司的工作经验，熟悉联通BSS、ESS等营业操作系统其相关的流程，在工作期间因表现突出，得到了工作单位领导的一致好评。这为我应聘增加了很大的信心，我相信能够胜任此工作，也能够取得优异的工作成绩。所谓“良禽择木而栖”，我衷心期望成为您们的一员，给我万分之一的机会，您将得到百分百的满意！
作为一名受训的同学，我想说，这样的入职培训是非常必要的。这次培训给我体会最深的是一个成语，学海无涯。也印证了一句俗语，活到老，学到老。
如果要问这次培训带给我的具体感受是什么，我想可能有以下几点：
第一，中国移动的核心价值观。
其实，要理解核心价值观并不困难，即企业文化中的精髓。我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上，易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。刚看到这八个字的时候，我仅了解了它的字面意思。
但是，通过课堂上老师的讲解，我明确了“正德厚生”意即“责任”，“臻于至善” 意即“卓越”。客观得评价，我认为中国移动的确在履行着社会公民的责任，也在一直不断得超越，超越对手，更多的是自己，以取得更大的进步。
举两个自己亲身经历的例子。一是今年我参加了中国移动动感地带微笑重现计划，深切体验到了移动公司对地震中受灾民众，尤其是儿童的关怀与帮助；二是作为一名动感地带用户，能切身体验到它更新的快速以及满足消费者需求的周到，记得刚进校时使用的是基本套餐，不长的时间，网聊套餐、音乐套餐相继推出。另外，作为学生来讲，通讯的便捷与资费的高低是最受关注的，为此，移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。同时，飞信的问世也为在校大学生提供了极大的便利。
第二，在学校学到的知识是非常有用的，这种知识可以分成两类：
一是在课堂上、课本上学到的专业知识；
二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。
我就举一些比较具体的例子吧。比如，铁老师为我们讲《法律常识》，他为我们讲的主要是合同的相关知识。其中，合同签订这部分中的要约、要约邀请以及承诺。我记得在必修课《经济法》中是学到过的，当时觉得比较难理解，但是第二次学习，就变得容易很多。又如，喻梅老师的《管理沟通》，我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈老师的《如何实现有效沟通》，若将两人进行比较，各有特点。另外，中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频，这足以证明沟通的重要性。对我自身而言，我的`沟通能力是比较弱的，所以在接下来的工作中学会如何运用技巧，提升自己的沟通能力是相当有必要的。
既然课本上的知识这么有用，作为学生的我现阶段就应该认真学习。但是，有一点也必须明确，那就是课本上的知识不是万能的。作为社会成员，每个公司都会有自身个性化的部分，比如财务管理方面。当黄英老师为我们做《财务基础知识》的培训时，我还暗自欢喜，因为学过会计基础知识以及财务成本管理，我猜这课程应该是比较简单的。可是当她打开她的课件时，我才发现自己的想法是错误的，sox内部控制、boss系统等都是未曾接触的，学起来也很艰涩。这不禁让我明白了一个道理，学海无涯。我应抓住这次实习的机遇，多学一些课本上有但社会色彩更浓郁的知识。
第三，参与式的培训学习。
第一天的培训中，给我映象最深的是喻梅老师的课程，不仅是因为她的课很受用，同时也是因为她采取了互动式的培训，即老师与学生、学生与学生之间有许多交流。 但是，当黄艳老师的课程结束后，我想说，我更喜欢这样的培训。之所以有这样的感受，大致有以下几个原因：
一是参与式培训能让培训学员能以团队的形式出现，能充分体验到teamwork的重要性。
二是我当了一回助教，即为主讲老师当“秘书”，期间收获良多。
还记得第一次接触参与式培训是在今年的端午，期间我参加了雅安市红十字志愿者能力培训。那次培训，我在参与式的过程中学习了志愿者精神、团队式工作方法等内容，真的很难忘。
上次的能力培训我是小组的小队长，是一名参与者，但这次，我是一个旁观者。作为助教，要做的比别人更多，除了学习，还要协助老师做各项工作。通过体验当助教，我感触很多，即要懂得察言观色，以此当好主讲老师的另一只手。坦诚地讲，我的助教旅程并不成功，原因有与老师前期沟通较少，但更多的是自身的能力不够。另外一点收获是，当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一个团队的观点比较时，我发现了自己的遗漏与不足，这更应验了团队合作的重要性。 另外，因为参与式培训对培训师的要求很高，所以我比较喜欢。
我深信，在中国移动广元分公司接下来的实习过程中，我还会学到更多的知识，我会努力的。
。
2.移动改变生活！
3.全球通，我能！
4.动感地带，我的地盘我做主。
5.中国移动通信，移动信息专家，
6.手机上网，世界时刻围着我转。
7.中国移动通信，引领3G生活。
相关文章阅读推荐：
婚纱摄影广告词
经典征婚广告词
中秋送礼广告词
火锅店宣传广告词
宣传学校的广告词
销售助理招聘广告词
超市周年店庆广告词