教师听课工作总结（通用3篇）
20xx年“十一”黄金周期间我支队共受理旅游投诉31起(其中接省旅游局转办3起省假日办转办5起12319转办2起，其余21起为游客投诉)。已办结30起(赔付金额共计3830元)1起正在处理中。根据投诉对象分类旅行社8起景区17起，酒店5起，旅游大巴司机1起。
20xx年“十一”黄金周受理投诉24起，今年与去年同期比较，投诉总量增幅为25%。在涉及酒店的投诉中，存在的问题体现在三个方面：一是服务人员流动性大，大部分服务人员服务意识差导致服务质量降低;二是快捷酒店在客流高峰期的接待能力不完善，如预定系统不完善、除尘不及时等;三是部分酒店由于将停车场出租给承包方，导致停车场员工素质较差，管理不规范，存在车辆停放的安全隐患。在涉及景区的投诉中，存在的问题主要是工作人员服务不规范、态度恶劣及景区收费不规范等问题。 在涉及旅行社的投诉中，存在的问题主要来源于客人对住宿标准不满及高速路拥堵等现象。在涉及旅游大巴的投诉中，所属车队已对司机做出停止上岗一个月的处罚。
针对以上投诉存在的问题，我支队将加大对旅游景区、酒店、旅行社及旅游车队的检查力度，督促各旅游企业加大对员工在服务方面的培训，加强服务意识，进一步提高服务质量，营造健康、有序的旅游环境。减少顾客的投诉几率，增加服务意识。
20xx年10月9日
我有幸参加了教育局组织的国培计划送教下乡的学习，听取了优秀教师的优质示范课，以及来自省级各位专家的指导，此次活动我受益匪浅，不仅让我领略到了出类拔萃的数学教师的讲课风采，感受了专家的独到的讲评，也让我从中发觉到了自身在课堂教学方面的浅薄与不足。下面我就这次听课谈几点自己的心得体会：
一、教师善于创设情境。
在观摩课上，我发现教师在教学过程中创设的情境，目标明确，能为教学服务。他们在上课时能根据中学生的特点为学生创设充满趣味的学习情景，以激发他们的学习兴趣。最大限度地利用中学生好学、好问等心理特点，并紧密结合数学学科的自身特点，创设使学生感到真实、新奇、有趣的学习情境，激起学生学习兴趣。教师们精心创设问题情境，组织适度开放的探究性活动，启发学生拓思路，多方位、多角度地获取多样化的信息，积累丰富的探究经验。非常值得我学习。
二、教师独特的教学理念。
首先是以学生为主体：现代教育提倡自主学习，但不等于让学生放任自由，而是让教师以学生为主体，使学生成为数学学习的主人，教师只是数学学习的组织者、引导者和合作者的的角色。而怎样做好这一角色，教学实践中我有许多困惑。这次活动中，老师的教学，让我找到了解决困惑的方法。教师要适时地引导学生思考，也就是要适时地引导学生提出问题，让学生自己分析问题，解决问题，而不是直接告诉学生什么，否定学生什么。今天的教学中，教师就很好的做到了这一点，课堂上教师所创设的师生互动环节引人入胜，氛围融洽，他们根据学生的心理发展特点，把枯燥、呆板的课堂教学变成灵活有趣师生互动，不仅培养了学生学习数学的兴趣，同时也激发了孩子的求知欲。
其次是教给学生数学思想：通过这次学习我更加明确了在中学数学教学中最重要的究竟是应该教给学生什么。最重要的是教给学生知识？不是。最重要的是教给学生方法？也不是。最重要的是教给学生数学思想。因为，如果拥有了数学思想，也就拥有了解决实际问题的金钥匙。
三、教师精心的教学设计。
现在到处都在提学生的减负问题，而减负的根本在于提高课堂效率，所以要成就高效的课堂就必须要求教师对课堂进行精心的设计。今天的课上我感觉到授课教师都煞费苦心的作了周密而细致的准备，因而我也在课上发现许多值得我们学习的闪光点。通过这次听课，我深刻的体会到这些数学教师教学方法的与众不同，也感受到了老师和学生之间原来可以如此的默契，看到老师精心设计的这几堂课，孩子们都深深地被老师的课所吸引着。我感触颇深，也发现了许多值得我们学习的地方，在以后的工作中，我要学习他们的优秀经验，让自己的课堂也活跃起来，真正让学生在快乐的氛围中学习。充分让学生参与到数学学习中来从而切实感受到了数学的魅力。
总之，这次的学习使我明白了许多：有效的学习，应该是会学、有用的'学习，总体来讲应该是真正能够促进学生发展的学习；教师的成长离不开自身的素养，人格的魅力，教师要促进学生学习、自身成长就要始终以学生为本，以学生的发展为己任，以爱为动力，以课堂教学为主阵地。以后我会多学习新课改理念，认真钻研教材，挖掘教材，挖掘学生潜能，积极参加各种教科研活动，多听其他教师的课，向身边的优秀教师学习。努力上好自己的每一节课，取人之长，补己之短，在以后的教学中不断提高自己，当好新理念下的数学教师，争做有较高水准的业务素质和专业知识水平的优秀教师。
在今年“七一”重要讲话中指出：“社会主义先进文化是马克思主义政党思想精神上的旗帜。”这一论述是对文化功能和文化工作的高度肯定，使我们每一位从事文化工作的同志都感到无尚光荣，同时也更觉得重任在肩。我多年来一直从事经济工作，在去年的事业单位改革中转为干文化工作。虽说隔行如隔山，但只要善于转换角色，勤于刻苦钻研，勇于挑战自我，在不同的岗位上照样可以干出喜人的业绩。去年以来，我们文化站在硬件上不断完善，在软件上逐步提升，在活动上屡建佳绩，受到了领导和群众的一致好评。在镇级“群众满意基层站所”测评中，文化站由原来的排名靠后一举跃升到名列前茅。实践使我认识到：干一行爱一行，干一行钻一行，干一行钉一行，就能突破“隔行如隔山”的成见。
一、从思想上转换角色，干一行爱一行，以做好文化工作为第一责任
我从部队退伍后，在企业干过，在工业管理岗位上更是奋斗过多年，对做好经济工作早已是轻车熟路。事业单位深入改革组建五大中心，我被分至社会事业服务中心。其时，镇文化站原站长提前退休，领导要求我接任文化站的工作，我二话没说便走马上任，并向领导表态：我一定干一行爱一行，做到坚持“三性”：
1、听从调遣，增强组织性。“共产党员是块砖，哪里需要
哪里搬”，社会事业服务中心的同志多为计划生育方面的专业技术人员，缺乏做好群众文化工作的基础，组织上让我负责文化站这一块，是对我的信任。我身为一名共产党员，只有听从调遣的义务，没有讨价还价的余地。我的组织纪律性受到了领导的高度肯定。
2、认真学习，增强自觉性。负责文化工作以后，我做的第一件事就认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观中关于文化工作的论述，学习市委宣传部、市文化局的相关文件，对群众文化工作的功能、性质、要求、政策等内容做到了心中有数，从而提高了做好文化工作的自觉性。
3、转换角色，增强适应性。以前做经济工作，一个部门有多位同志，我动动嘴，就有其他同志去干具体事务。而镇文化站仅我一人，真正是“校长兼校工，上课带打钟”，每一项具体工作都得自己去干。我很快由单纯管理转换到管理与业务一手抓的工作状态中，很快就适应新的工作环境。
二、从业务上转换角色，干一行钻一行，以成为行家里手为第一追求
要做好基层文化工作，仅有满腔的政治热情还不行，必须要有相应的专业知识，为 此，到岗以后，我虚心向老文化工作者学习，向农村文化艺人学习，向农村干部群众学习，做到干一行钻一行，力争尽快成为文化工作的行家里手。一年多来，我努力从4个方面进行刻苦钻研：
1、从理论上钻，认清文化是国家的软实力。不少人一直有一种误解：经济建设是硬任务，而文化工作则是“秤称不得，
斗量不得”的软任务。通过认真钻研理论，我认识到“当今文化越来越成为综合国力竞争的重要因素”，必须“形成与我国国际地位相对称的文化软实力”。从这一理论高度看，我们基层文化工作者责任重大，任重道远。我们有一万条理由把基层文化工作做得好上加好，而没有一条理由放松农村文化工作。
2、从公关上钻，善于调动方方面面的积极性。镇文化站，要说人少，站长是光杆司令一个;要说人多，又可调动全镇的业余文艺爱好者来搞活动。因此，我认为文化站长应善于做好公关工作，充分调动村和社区及企事业单位的积极性，这样，各种活动才能有声有色地开展起来。去年以来，在我的多方协调下，开展了观众超万人的元宵文体活动;举办了**村首届农民运动会;进行了“三八”妇女节“快乐家庭”才艺大赛;在**公司举行了拔河、乒乓球比赛等等。由于我做好了公关协调工作，这些活动都是由相关部门出钱、出物、出人，活动非常成功，活跃了全镇人民群众的文体生活。
3、从管理上钻，确保农村文化市场的规范化。文化站具有文化市场的管理职能，我努力做到忠于职守，通过有效管理来弘扬先进文化，防止沉渣泛起。因此，我认真学习并掌握了文化市场管理的有关规定，与公安、工商、城管等部门对全镇的印刷、超市、书店、网吧等经营文化书刊、影像制品的单位进行联合巡查，依法监管，确保了文化市场的健康发展，确保了向群众提供合格的精神食粮。
4、从素质上钻，力求群众文化活动的高质量。我一方面自己努力进修文艺基础知识，一方面充分调动本镇业余文艺爱
好者的创作和表演积极性，和他们一起研究剧本、演讲稿的创作，和他们一起排练节目并提出改进意见，从而不断提高了我镇的文艺节目质量。在“我的书屋我的家”演讲比赛中，我镇的演讲获**市一等奖。而在体育活动比赛中，我们相继获得了市健身舞比赛二等奖、乒乓球比赛三等奖等多个奖项，我镇已涌现出一批文艺创作、表演和体育竞赛骨干。
三、从作风上转换角色，干一行钉一行，以满足群众需求为第一要务
农村文化工作在形式上、时间上都有自身的特点。我们必须改变按部就班的机关作风，对要做的工作钉住不放，以钉子精神，钉子作风做工作，才能充分满足群众的需求。为此，我在工作作风上坚持做到了“三不”：
1、时间上不分白天夜晚，适应文体活动需要。我到岗后不久发现，镇区的市民有学跳健身舞的需求，白天，他们都有各自的工作，跳健身舞只有在晚上进行。所以，我一改过去晚上不上班的作风，每天晚上都到文体中心广场上来，打开大灯，放出音响，市民们便纷纷涌向广场。为提高大家的健身舞水平，我还请来大学生村官当指导，市民们越跳越高兴，既锻炼了身体，又愉悦了身心，深受大家的欢迎。
2、调研时不搞蜻蜓点水，认真抓好文化普查。要能在文化普查中做出经得起历史检验的成绩，决不能有浮躁作风，必须踏踏实实，深入群众，寻根问底，才能弄清文化底蕴。为此，我和位文化遗产普查员一起走村串组，询问老人，记录考证，终于收集了100多篇(段)历史文化资料，正在分类
整理，将留给后代一本有根有据的文化遗产资料。
3、活动中不敢懈怠马虎，确保活动安全圆满。我搞每次活动，都做到了活动前周密计划，活动中高度关注，活动后总结提高，尤其是大型文体活动，我更是一点不敢马虎大意。在举办元宵灯会时，有文艺表演，还要燃放焰火，稍有疏忽便可能发生事故。为此，我组织了超过100人的保安队伍，保证了万人规模的活动井然有序，最后圆满结束，当人们都安全散场后，我紧绷的神经才松了下来。
我是文化工作者队伍中的一名新兵，虽然力求做到尽快转型，做好工作，但和老文化工作者相比，和市局的要求相比，和广大群众的企盼相比，还存在一定的差距。今后，我一定继续解放思想，钻研业务，努力工作，不断提高，为把建成文化强镇，为再作新的更大的贡献!