当我们心中积累了不少感想和见解时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。一起来学习心得体会是如何写的吧，
珍贵的大二生活，已匆匆向我挥手告别，未知的生活正向我展露微笑，回顾我所走过的路，对自己做个鉴定，看看自己这一年的得失，也为了看清将来要走的路。
二年的大学校园生活是我人生的一大转折点。二年的校园生涯和社会实践生活让我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。
一、学习方面
我努力认真地学好每一门功课，掌握了基本的法理。一步一个脚印的不断努力，漫漫人生的学习生涯才刚开始，古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识。
二、工作方面
大二这学期，我经过层层的选拔最终通过筛选进入了学生会的实习阶段，并于12月正式被学生会聘用，聘期一年，并颁发聘书。在此期间，我多次组织参加院内外的各项活动，积极主动地为他人服务，乐此不疲。在校大赛中，工作表现突出，被校团委授予“先进工作者”的荣誉证书。
三、思想方面
本学期我很荣幸的进入了党校学习，对党也有更深刻的认识，经过一年党校学习，已成为入党积极分子，并顺利结业。我虽然结业，但我的思想理论学习和实践还相差得比较大，如何正确地运用马列主义的世界观和人生观去指导现实生活将是我将来努力的方向。
今后打算：来大学就上要学习的，如果没有学到真正的知识，不仅对不起自己，更对不起在家辛辛苦苦的父母。在大学的日子已经过去了一大半了，剩下的日子一定要精打细算，好好学习！一下是对自己的要求：
第一，把学习当作大三生活的主要任务，至于其他的事情次要，甚至可以放弃。
第二，努力提高自己的学习成绩，向党组织靠拢。
第三，努力学习英语，争取大三过英语四级！
第四，养成良好的学习和工作习惯，克服以前的不良习惯。
第五，加强专业知识的学习。
在寒假放假的第三天20_年1月_日来到_省_市_餐厅进行社会实践，实践结束日期为_月_日。30天的时间，感触良多，不仅仅是对服务这一行业有了更深一步的了解，收获的还有来自陌生人的感动与温暖。
我深知未雨绸缪的道理，所以提前一天打电话询问，需要准备哪些个人材料，被告知第二天先去面试，面试通过后才能入职。真正的面试比想象中紧张，但我也尽量梳理好心情，积极应试。面试时经理提出几个要求：
1、体检合格并取得健康证。
2、有过服务经验，热情大方，语言得体。
3、仪容仪表端正，无不良行为或奇异发型。
4、善于与人沟通，传达用心服务理念。
接着又询问了我的学校，专业，以及以前是否有过服务的经历，我尽量使自己镇定下来，坚定的告诉经理我会竭尽全力，始终把对顾客的用心服务放在第一位。经理最终表示我面试成功，就这样，我正式进入了寒假忙碌的实践中。时间伊始，我还是信心满满，认为自己会有十足的把握能够轻松完成每天的工作。但是随着工作难度加大和时间增长，我才发现当初的想法太单纯，有时甚至恨不得自己有三头六臂，也渐渐明白了我体验的这项工作的艰辛和苦处。
首先介绍一下我的工作。因为实践地点是餐厅，所以第一点就是服务客人。服务分为三等，一是传餐，二是点餐，要对每一款产品的原料、特点、制作时间、价格熟记，以便在顾客询问时能够正确告之，当然必要时我们也可以主动告诉顾客一些信息，比如告诉顾客小孩和老人更适合吃西冷牛排因为肉质比较鲜嫩，喜欢纯瘦肉的人可以选择菲力牛排等；最后一项是收银。第二点是保持餐厅的干净整洁。在非餐期也是无法休息的，要反复清洁地面、墙上的装饰画、玻璃等易染灰尘的地方。
餐厅的卫生环境对于顾客来说是非常重要的，我们务必使顾客在卫生问题上放心。第三点是注重个人的仪容仪表，在工作时间要化淡妆，穿着统一、头发不得散落等等，给顾客愉悦的服务环境。因此综合来说，这并不是一个简单的工作，我每天都要打起精神，接受一项又一项挑战，完成一项又一项任务，但在这紧张忙碌的同时，我对社会主义核心价值观中的爱岗、敬业有了新的理解，我们每天的工作可能是疲倦忙碌的，但你真心热爱这个岗位，并愿意为之奉献，对工作始终保持责任心才能让自己不断向前发展，并从中得到无法言喻的快乐。
实践的过程虽然劳累， 当我因为不小心将饮料洒到顾客身上而不停的道歉时，迎面而来的不是大声呵斥，而是温柔的一声“没关系，不用担心”;当我停留在传菜口分不清面前是黑椒牛排还是肋眼牛排时，厨师长过来耐心的对我解释两种牛排的细微差别，让我在那之后从未分不清过；当我发现结账时由于我的疏忽，多收了别人钱赶紧追出去归还时，得到的不是白眼而是真诚的感谢。这些都是工作日常中再微小不过的时刻，但现在我回忆起来，内心仍然被当初的那份感动和温暖填满。于是在实践中，这些人的行为让我渐渐对社会主义核心价值观中个人层面的“友善”一词也有了切身的体会。有一次傍晚，餐厅内用餐的顾客不多，我无意中瞥见一位衣衫褴褛的老人在门外徘徊。大约半小时之后，他推开门，并没有走进里面，而是坐在了门口待位区的座位上。
我暗暗观察这位老人，他满脸倦容，身上不整洁的着装和不合脚的鞋子仿佛是他唯一的依靠，他一定很饿，却没有钱能让自己饱餐一顿，不然也不会盯着客人桌上的食物直咽口水，但他的尊严和脸面却让他难以进到餐厅开口向我们要些吃的。我将这个老人的事情告诉经理，并询问能否让厨房烤些面包条免费送给他，就算是这个寒冬中给这个老人的些许温暖，经理不假思索的同意了，这也让我心生感动，原来每个人心中都是满满的爱心。当我将烤好的一大包面包条送到老人手上时，他脸上的表情先是惊讶，又不好意思的笑了，不停地说着“谢谢，谢谢。”狼吞虎咽的吃了起来。这不过是一件微不足道的事情，但其实很多时候有些人碰到这样的人是选择视而不见的，我很庆幸自己并不是这样的人，也很高兴我们经理的爱心和通情达理。我们的生活也正是由每一件这样的小事情连成的一整片大爱心，爱心让我们更亲近。
中岛敦在《山月记》中写道：“世上每个人都是驯兽师，而那匹猛兽，就是每人各自的性情。”在这次的寒假社会实践中，我自己的性情也得到了很好的训练。原本的我是一个十分没有耐心的人，做一件事情如果学不会就会果断放弃，而在这次的打工实践中，我的耐心也得到了很好的训练。刚开始当顾客提出各种刁难的问题时，我便招架不住难以应付，只想赶紧走掉，但后来我慢慢发现，只要耐心的向他们解释，他们也会表示理解，大家并不是蛮横不讲理的人；在学习收银这项工作的时候，我有点力不从心便打起了退堂鼓，但在训练员的耐心讲解和鼓励中，我耐着性子一次一次地尝试，尽管过程中出现了许多错误，至少现在我终于掌握了收银这项工作。虽然自古有“江山易改，本性难移”的道理，但在这次的实践中，我却有了各种方面的好的改变，愿意耐着性子尝试新的事物，愿意与人耐心的交流。以后当我对一件该坚持下去的事情失去耐心时，我就会想到这次实践活动中我的表现，以此激励自己，耐心做到最好。
由于这次是打工性质的社会实践，我在时间结束后得到了一笔小小的报酬，虽然钱不是很多，但这毕竟是我一个多月辛辛苦苦的劳动成果。看到银行账户里的工资数额，我开始真正体会到生活的不容易和赚钱的艰辛，年少的我们拿着父母辛辛苦苦挣来的钱挥霍时，是怎么也不会体会到钱来之不易的道理，� 因此我也更加珍惜眼前的美好生活，认真度过在真正迈入社会之前的这几年美好时光。
当我的假期结束，回到校园生活时，这次的的实践活动对我的专业学习也产生了一定的影响。我对自己专业的理解不再仅仅局限于课本和老师的讲解，而是对“助人自助”有了实践方面的体会，开始真实的体会到帮助别人、服务别人带来的那种无与伦比的奇妙心情，并享受助人的过程，我开始融入并关注这个我生活的社会，关注需要帮助的人，何为利他主义价值观和将心比心的重要性让我深思，我也真正开始把自己作为社会中的人来看待事情。未来从社会工作这个专业走出去后，不论可能会在社区工作还是在养老服务中心亦或是从事其他工作，我相信自己一定会带着这种热情，以助人为乐，全身心的投� 书本上的知识固然重要，但实践出真理，我们只有在将自己在学校的所学知识与社会实践结合后才会发现问题，找到不足并改变。通过这次的社会实践，我不仅多了些不同的人生经历，还获得了以上各种不同的感悟，也为自己未来踏入社会奠定了基础，因此，对于这次社会实践我想说：“累！但并不后悔！”
大二的学习生活结束了，回首过去，感到这一年的学习生活是我人生的一大转折。大一曾做出过辉煌成绩，大二在已打下的基础上不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下更加坚实的基础而不懈努力。本年的校园生活主要由二个部分组成：校园学习生涯和社会实践生活。
每个人都应该活到老学到老，对于学生更是如此，我对知识、对专业一丝不苟，因而在成绩上一直名列前茅，每学年都能获得奖学金。同时还结合我的专业性质注重对各种应用软件和硬件的研究，课余时间在外面做起了兼职，经常帮助同学和朋友解决电脑方面的问题。通过这些，使我的专业知识得到了实质性的扩展，增大了知识面。
我特别擅长于排版、网页设计和多媒体的制作，同时对数据库和应用也有一定兴趣，并利用课余和假期时间学习了相关的知识。我在就任体育委员的同时也参加了校青年志愿者协会和计算机协会，并任活动部长和外联部长职。在日常活动中，我工作热情负责、任劳任怨，勇于开拓进取，和协会内成员团结一致。一年间我牵头组织了由校互联网协会和xx电脑公司合作专门针对在校学生的和装机零距离大型讲座活动。由校志愿者提供相关服务人员和活动场地，由xx电脑科技有限公司提供技术和设备，共同举办了个人电脑软硬故障免费维修和个人电脑系统维护和修复等现场咨询活动。从中不但服务了在校学生，提高和加深了他们对计算机的兴趣和了解，而且还为电脑公司赢得他们所期望的利润和效益。
在20xx下半年至20xx上半年间参加学院组织的网面设计大赛，并获得不错的成绩，与同学合作做出属于我们班级的自己的主页。在本学年由我们学院组织的校篮球和排球的比赛中，我也以身作则，积极挑选队员备战。功夫不负有心人，并改写我们班在大一的体育各项比赛中无一名次的历史。
我在修好学业的同时也注重于社会实践。本着学以致用，实践结合理论的思想，20xx年暑假我应聘入xx电脑公司技术部任兼职售后服务人员，并被聘为xx电脑公司在我校的校园总代理。自身对这方面有坚实基础和浓厚兴趣的我在出的出色为公司客户服务的过程中，也大大提高了自己的实践能力，由于我的认真负责和做成绩而受到公司领导的一致好评。
本人具有热爱等祖国等的优良传统，积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。
时光飞逝，转眼间就过了一年，在这一年里，我在各方面都严格要求自己，始终保持积极向上的心态。
在思想政治方面，我积极向上，热爱祖国，拥护中国共产党的领导。遵纪守法，遵守大学生守则和学校规章制度，重视思想道德修养，关心集体，尊敬师长，团结同学，相互帮助。
在学习方面，我认为学习不仅要掌握专业知识，还要多扩展视野。在学习专业知识的同时，可以学习一些专业之外的知识。这样既避免了视觉疲劳，又掌握了一些新知识。我一直相信，学习始终是大学的主旋律，也是一个合格大学生的首要任务。只有学好了知识，才能在将来的竞争中处于不败之地。因此，我在学习上始终保持着认真严谨，不骄不躁的态度，学好专业知识的同时，还在空闲时间动手去实践做实验，在大二这一年里，我非常注意培养良好的学习习惯。每天准时起床，上课没有迟过到，认真听老师讲解，课后按时按量完成老师留下的作业，并做好预习和复习工作。
在创新新素质与实践能力方面，我积极参加各种学术竞赛，丰富自己并提升自己。本年度我当选了班级团支书，积极组织有意义的班级活动，带领班级同学一起进行英语四级训练等，在我们的共同努力下，我们班本学年取得了令人满意的成绩，班级成绩优异，挂科人数极少。
总之，这一年里，我在各方面都有很大的提高。班级团支书和校宿管委员会的平台给了我锻炼的机会，使我进步很大。未来的日子里我一定会继续努力，不断超越自己！
4月23日为第x个世界读书日，图书馆拟于4月――7月举办内蒙古工业大学第六届读书节系列活动，旨在引导广大师生围绕建国六十五周年举国大庆多读书、读好书、好读书，形成读书热潮，接受文化熏陶，陶冶情操，丰富人文精神，积极促进校风、学风以及文明、和谐校园建设，为使学校逐�
敬请我校广大师生热心关注，积极参加、多受益，快进步！
活动主题：打造书香校园，共建精神家园
活动时间：x年4月――x年7月
策划主办单位：内蒙古工业大学图书馆
协办单位：共青团内蒙古工业大学委员会
系列活动简介：
活动一：内蒙古工业大学第六届校园读书节开幕式暨“沐工大书香，做文明读者”签名活动
4月23日上午9：45在新城校区馆门前举行，邀请分管校领导、研究生学院(研究生工作部)、学生工作处、校团委及各学院团总支领导参加，校领导宣布读书节活动开幕并致辞，图书馆馆长介绍本次读书月活动具体安排。
活动二：“辉煌历程——庆祝新中华人民共和国成立六十五周年”优秀图书展读
4月下旬——6月底，在两校区图书馆举办“辉煌历程——庆祝建国65周年”优秀图书展读，通过在两馆舍设置相关图书专门书架，在本部馆乙三楼大厅、逸夫馆一楼大厅设置宣传展板等形式，集中向读者展示新中国成立65年来的优秀图书，进而把新中国65年光辉历程展示给读者。
活动三：x年度“阅读之星”评选及读者座谈会
通过系统对x年度读者进馆次数、借阅量等指标统计排名，在两校区各评选出五位“内蒙古工业大学读者之星”进行表彰，从而鼓励更多的读者充分使用图书馆的各种资源。拟定于5月上旬分别在两馆舍召开在表彰会及读者座谈会。
活动四：“绿色通道，诚信还书”活动
为了提高图书利用率，鼓励读者及时还书，在4月23、24日，举办“绿色通道，诚信还书”活动，在此期间读者归还超期图书将免除罚款。
活动五：“励志、修学”名师讲座
在5月中旬，邀请校内知名教授，以“励志、修学”为主题，分别为两校区学生各做一次讲座，进一步激励广大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋读书，陶冶性情，增长知识，营造浓厚的学术氛围，弘扬良好的读书风气。
活动六：“当代大学生如何提高自身信息素养”讲座
在5月下旬，从大学生信息素养的现状、深化信息素养教育的对策以及图书馆如何在大学生信息素养教育中发挥作用等方面，举办以“当代大学生如何提高自身信息素养”为题的专题讲座，进一步提升学生专业信息收集、利用与评价的能力，使他们能够承担研究课题，为理论研究、应用研究提供信息依据。
活动七：内蒙古工业大学第一届汉字听写大赛
为弘扬中国传统文化，传承中国汉字，号召广大工大学子书写经典，传递文明，在三月下旬和四月中旬举办我校第一届汉字听写大会，希望能成为我们国人的汉语桥！
活动主宣传语：一听一写承汉 一撇一捺书人
本项活动由图书馆主办，国际商学院团总支学生会协办。
活动八：“我心中的图书馆”有奖征文活动
在3月下旬——5月底，以利用图书馆的收获、心得体会；在图书馆的经历和故事；对图书馆管理、图书馆活动以及图书馆事业发展的意见和建议等题材为内容，向广大读者和图书馆馆员征集讲述读者和图书馆之间的不解情缘和动人故事的文章，并评选5-10篇优秀稿件进行表彰。
活动九：图书馆服务宣传推荐
在活动期间，在两馆舍以展板、宣传画报等方式，介绍图书馆近几年开展的新服务、新技术，如自助借还设备、自助文印系统、自助读报系统、随书光盘系统等。
活动十：数据库使用培训系列讲座
从4月初——6月底，图书馆在两校区举办“学会检索，轻松写论文”电子资源数据库专题培训系列讲座，以方便读者有效地利用图书馆电子资源进行学术与科研创作，加深对常用数据库平台的了解。
活动十一：大学生毕业设计艺术作品展
在6月下旬——7月上旬，在金川校区逸夫馆一楼大厅、新城校区馆三楼大厅分别举办轻纺学院本科生服装艺术设计及建筑学院本科生毕业设计展。
此项活动由图书馆主办，建筑学院、轻纺学院协办。
活动十二：读书节总结表彰大会
在6月底，召开本届读书节总结表彰大会，全面总结本次活动取得的成果和存在的不足，并表彰在“我心中的图书馆”有奖征文活动中的优秀作品。
光阴似箭，日月如梭，大二的美好时光就这样匆匆划过了我人生旅程。回首过去的一年，我很庆幸自己充实的走过了这一年。
应该说，我的大二生活是从折磨人的军训开始的。虽然没有舒适的床褥，每顿饭等待你的是粗劣的伙食，每次训练总是单调地重复相同的动作。但是，军训的日子却让我更加自信，原先认为不行的，它却考验了我，告诉我要坚持到底，胜利终将属于有毅力的人。每次的军姿训练，都是一次考验，没一秒的坚持都是胜利，纵然两腿发酸却换的一身挺直，每次的坚持到底都让我有超越自己的感受。军训还让我感受到集体的存在，在这里没有个人的魅力，只有团结的力量。无数次重复的正步动作，一次次的方阵练习，只有每个人都融入团体中，步调一致，才能在最后的阅兵仪式上的整整齐齐。
大二有是回到医学部的第一学年，我在严谨认真的氛围下，完成了一年的学习。少了分燕园的自由散漫，却多了点医学生应有的严谨求实。在这情况下，我始终把学习摆在的第一位。首先我合理规划，制定了全年的学习计划，分配好时间，保证学习时间的充足。其次，我本着“愚鲁而迅速”的精神，笨鸟先飞，比别人花更多的时间在图书馆自习室，来保证完成我的学习计划。第三，我从细节出发，尽可能做到预习，认真听课，及时复习，保证学习的效率。经过这一年的努力，我的成绩又有了提高。不仅在数字上有了提高，我还体会到了学习的乐趣，增加了对药学专业的喜爱。除了学习，我还积极参加课外活动。首先在上学期我参加了篮球裁判协会，成为了一名大学生篮球裁判。在场上吹比赛的时间是这一年里，我最快乐的日子。不仅愉悦了身心，还锻炼了身体。其次，我在下学期还和同学组成一个团队参加了医学部创新型实验活动，在这里我不但训练了实验的基本能力，为将来的科研工作打下了基础；而且还使我的团队合作能力得到了提高。除了这些我还参加了药学院的实验技能大赛，取得了一定成绩。
在社会实践上，除了定时在北医三院做志愿者，我还在今年暑假里，回到高中母校去义务做老师，教高二的学生有关高中竞赛的内容。通过这次的实践，让我体会到了老师的不容易，不仅课前要做大量准备，还要尽可能让学生听懂。一节课下来，虽然口干舌燥，但是一想到把知识教给了需要的人，那是一件多么幸福的事。
除了以上所述，这一年我还存在一些不足之处。例如：人际交往能力较差；和老师交流不够多等。在今后的学习生活中，我一定会不断的完善自己，争取成为一名全面发展的优秀大学生。
孩童时代，“共产党”三个字就已经深深地印在我的脑海中，�
记得在我六岁那年的冬天，爸爸妈妈带着我坐了一夜的火车来到一个壁垒森严的地方—旅顺监狱去见爷爷。这是我第一次也是最后一次见到爷爷，弥留之际的爷爷骨瘦如材，面目苍白，我不敢直视爷爷，只好躲在妈妈身后偷偷的瞧。爸爸上前问爷爷想吃什么，爷爷摇了摇头；问爷爷有什么要求，爷爷有气无力地重复着： “共产党伟大，永远不要反党”。这是一个国x党军官、“历史分子”临终时对儿孙的叮咛和告诫。”我虽然不知道“共产党”涵义是什么，但从爷爷那异样的目光中，我感到了她的神圣和伟大，并暗暗的下决心：一定要得到“她”。
当我背着书包迈入学校门槛的时候，学会唱的第一首歌就是“没有共产党就没有新中国”。老师告诉我们：“今天的幸福生活来之不易，是共产党领导中国人民推翻了三座大山，把灾难深重的中国人民从水深火热中拯救出来。为了你们这一代能坐在温暖的教室里读书，有多少共产党人在敌人的屠刀下、在枪淋弹雨中出生入死，视死如归”。老师的话在我幼小的心灵上打下了深深的烙印，虽然我还不懂中国共产党是什么样的组织，中国共产党员是什么样的人，但我对中国共产党充满了无限的爱，优秀的共产党人就是我心中崇拜的偶像。
随着年龄的增长和文化知识水平的提高，对中国共产党史和中国革命史有了进一步的了解，是中国共产党领导中国人民推翻了旧社会，建立了中华人民共和国。建国以来，特别是改革开放以来，在党的路线、方针、政策指引下，使国民经济、科学、文化等得到迅速发展，人民生活上了一个新台阶，社会主义建设取得了举世瞩目的成就。并且中国共产党从她延生于中华大地就以极其崇高的理想和科学的理论在社会主义革命和建设的实践中培育出一批又一批为民族解放、国家富强；为社会主义建设英勇奋斗、不怕牺牲的共产党人。他们可歌可泣的事迹、无私奉献的精神在我心中竖起了不朽的丰碑。因此孩童时代对中国共产党的崇拜变为迫切的追求，立志要成为一名中国共产党党员。在党组织的培养教育下，我终于实现了几代人的愿望，光荣地加入了党组织。当我举起拳头站在庄严的党旗下宣誓的时候，心情万分激动，决心永远跟党走，为党的事业奋斗终身。
但也曾经陷入了困惑和迷惘，一是对改革开放中出现的矛盾不解：“一部分人先富起来；工人下岗失业；贫困地区农民子女上学难；教育、分配不公平；弱势群体养老和医疗无保障等。二是当我女儿目睹了一切后，原本勤奋向上的她意志消沉，目光流露出的不再是天真无邪，而是怨恨。为了让爱回到女儿心中，我含悲忍泪送将满18岁的女儿东渡日本。机场分别时，女儿失声痛哭：“妈妈，从小你就教育我热爱党、热爱祖国，现在党和祖国不要我了，我该怎么办？”此时，我想起了爷爷的告诫、爸爸的嘱咐。爷爷被中国共产党镇压判刑，但他仍对中国共产党无限崇拜，爸爸因为是“历史”的儿子，在“文化大革命”的血雨腥风中受到了严重的摧残，但从来没有怨恨过党和祖国。所以我让女儿永远记住：“子不嫌母丑，狗不嫌家贫”！
当党的“17”大胜利召开、我国成功举办“奥运会”后，女儿从异国它乡发回信涵：“日本各种媒体相继报道了中国共产党17大及中国“奥运会”的盛况，日本社会各届对引此给予了高度评价……做为一个中国人我感到非常自豪！走出国门，我才懂得‘子不嫌母丑，狗不嫌家贫’真正的涵意，妈妈，请相信：我虽不能为祖国争光，但决不会给祖国抹黑，决不能给中国共产党党员的妈妈丢脸！衷心地祝愿中国共产党无比伟大坚强、我们的祖国更加繁荣昌盛！”字里行间洋溢出女儿对中国共产党的信任和对祖国的爱。
当汶川发生大地震时，党的发出“尽快抢救伤员，确保灾区人民群众安全。”的有力号召，国家总理作出“只要有一线希望，我们就要尽全部力量救人，废墟下哪怕还有一个人，我们都要抢救到底。”的断然部署，向全世界展示了我们党和政府不耽误、不抛弃、不放弃、不惜一切代价的救援行动，这正是我们党以人为本、执政为民的生动体现。一位被埋了三天的年轻女子获救时说的一句话是“相信你们一定会来救我。”这是所有被这次突如其来的大地震所掩埋的尚存活的人对我们党的坚定信念。有了这种信念，他们才能忍受常人难以忍受的恐惧和痛苦使精神不崩溃；有了这种信念，他们才会在死亡线上顽强挣扎而不轻易放弃求生的欲望；有了这种信念，他们就能战胜一切艰难险阻，夺取抗震救灾的全面胜利。
当利比亚安全局势发生重大变化的时候，我们的党和政府迅速即采取切实有效措施，动用中国民航包机、外航包机，军用飞机、轮船、军舰等开展利比亚大营救，全力保障我驻利人员生命财产安全，让全世界的华人游子坚信，我们的党和祖国一刻也没有忘记他们，只只要他们出现了危难，党和祖国一定会不遗余力的救助他们。
当日本发生举世罕见的的特大地震，并导致海啸、核辐射时，我女儿就在重灾区日本国岩手县。30多个小时和女儿失去了联系，我和家人心急如焚、恐慌害怕到了极点。就在孩子的姥姥失声痛哭时，女儿来电报了平安、并激动地说“地震过后，中国大使馆第一时间和我取得了联系，让我在那漫长的黑夜时看到了光明；让我在那寒冷的日子里感到了温暖。祖国没有忘记我，党和政府还牵挂着我，党和祖国的恩情我永远铭记在心。”听了女儿的一番话我喜极而泣；中国的求援队到达日本国岩手县展开救援的消息更让我激动万分；我国政府向日本灾区人民捐款、捐物则使我感到情大于天。
爱是无国界的。每次遇到天灾人祸，我们的党不仅同中国人民同呼息、共命运，而且和全世界人民心连心。我相信，在中国共产党的领导下，我们的社会更加和谐稳定，我们的人民更加幸福美满，我们的祖国更加繁荣富强 !
实习对于我们来说是非常必要的，不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用，更重要的是能够体验丰富自己的社会实践阅历，尽快适应社会，而且还可以在社会中学到一些在课本上学不到的东西，锻炼自己的社会本能，这样在以后毕业后出到社会就可以以最快，的态势来适应社会环境，投身到自己的工作岗位。于是，在大一大二寒假我都提前踏上社会实习，体验社会工作的压力，下面我就大二到网络科技有限公司做电话营销的实习做一下回顾。
二、实践目的
通过到网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解；其次，可以更深一步了解电子商务网络安全的防护措施；再次，可以将本专业所学的知识应用到实践中，不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框架；最后，感受公司的企业文化，了解公司的管理体制和经营之道，学会如何在企业做事，做人。
三、实践内容
针对央行文件，拥有支付清算系统公司要做安全评估，访问相关客户；
每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录，并总结；
针对电子商务网站安全，做产品信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户；
两三天开一次远程会议，做工作汇报总结，发现其中问题，及时做修改及经验交流；
针对高校招生时期，对高校教育网做招生信息，学校信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户；
对已遭受黑客攻击的网站，进行安全漏洞修补宣传，以及防止被黑的措施宣传，挖掘潜在客户；
第一周：开始进入公司实习，第一周主要是培训。
首先是公司的人力资源主管，给我们介绍了一些关于公司的规章制度，和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区总经理和网络安全总监，给我们介绍了这次实习项目的主要内容，让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后，就开始培训跟项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主管，为我们讲解了关于网络安全的相关技术，如soc，ddos，流量控制，防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付，了解过相关网页安全及支付系统安全的控制技术，但还有很多相关安全技术还是不懂的。经过了技术主管的培训，虽然只是简单的讲解，也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。
第二天，就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监，是中国台湾人。由于做这个项目的还有湖南长沙分公司的几个人，所以就湖南和广州的一起开培训会议，通过远程视频三地连接，虽然是通过互联网的开会，但是跟实际坐在一个会议室开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其他人都可以听到看到的。客服总监给我们讲解了一些电话营销的技巧以及常用术语，然后发了些资料让我们背熟。
了解了技巧，熟悉了术语，该是考验我们掌握的程度的时候了。客服总监让广州与湖南的的实习生相互训练，即一个扮演客户，一个扮演电话营销员，让我们在完全不知道对方会作何反应的情况下随机应变，大大提升了我们的实践经验。
第二周：第一个任务——针对央行的最新文件，要求拥有支付清算系统的公司要做安全检测。
接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负责人，然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了，根据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。很多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是推销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开始的时候，屡次的失败让我们自信心很受打击。
每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇报今天的电访情况，以及遇到的无法解决的问题，与大家进行交流，并想出应付办法。
第三周：开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安全宣传。
电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息(如价格)进行篡改，从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描，及时修补，以防黑客进行攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电话访问，了解他们的需求，同时宣传我们公司在这方面的业务成就。
同样的，我们事先就制作表格，搜集客户资料进行输入，同时对每个客户访问后的反应做整理，然后输入表格里面。在本周开展新任务的同时，我们也对上周需要进一步跟进的客户进行了再一次电访，以尽可能促成交易。
第四周：开始第三个任务——针对高校招生时期，对高校网页防篡改做业务宣传。
恰逢寒假时期，各地高校正在忙着招生，各高校网都会更新关于招生的信息，各个学生家长也都会登录高校网站查看自己的录取情况。因此，很多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息，或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利，像北大清华等高校都有被篡改过的前例。所以有安全意识的高校就会重视，也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广东所有高校的电话，试图找到网络中心的负责人进行交流。
学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多，不会很快就被人拒绝了。不过电访过程我们还是会遇到很多问题，例如放假了学校网络中心是实行值班制，很多时候打电话过去都没人接听。另外就是网络中心老师有这方面意识，但学校项目需要向学校领导申请审批等一系列问题都难以促成交易。
第五周：开始第四个任务——根据国家信息中心提供的被黑网站统计系统，针对已经被黑的网站，劝其及时修补漏洞，删除被黑网页。
公司与国家信息中心有合作，根据国家信息中心提供的一个被黑网站统计系统，系统里每天都会更新搜集被黑网页的链接，根据这个链接我们可以找到他的原始网站，再从网站上搜集公司的电话，进行拨打，告知对方网站已存在安全漏洞，已遭黑客攻击，需要及时修补，从而希望对方可以让我司为其提供这方面的服务。
电访中很多网站是外包给网站建设公司的，原网站企业老板根本就不懂这方面的技术，而且说外包公司会负责其网站的安全维护。另外有些公司负责人不相信他们网站已被黑，我们便提供了他们网站被黑链接给他们。电访中遇到的种种我们无法事先想象的问题，我们都会在事后开会交流中讨论解决方案，以应付可能出现的问题。
四、实践总结
1、选择自己认可的工作
两年寒假实践的对比，让我了解到，一个人如果做一件自己认可的工作，他会很认真很投入去完成，而做一件自己不认可的工作，你会发现你自己是在勉强过日子。网络信息安全，对于一个读电子商务的我来讲，可以说是专业知识。网站漏洞、病毒入侵、黑客攻击、网上支付安全等，我们很清楚互联网的给人类带来方便的同时也会带来安全隐患，而我们也会极力去防范这些隐患的发生。我认可这项工作，因此我会很自然地跟客户介绍这项服务，可以有足够的理由及说服力劝说客户接受我的观点。而如果一件东西你自己都不认可，你又怎么可能有足够的理由和自信心去让别人接受呢？因此一定要选择自己认可的工作，你才会去用心投入，才会收到你想要的结果。
2、工作安排及总结
每天早上上班开始时先为自己今天的工作做个计划，让自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因为没有计划就不会有行动，也不会有压力，会让自己变得懒惰。工作中会遇到很多你原先没有想到的情况，就要及时记录下来，以待改进。如果没有记下来的话你会很快就忘记。因为每天接触几十个客户，不把每个客户的情况及时记下，回头你怎么可能记得哪个客户说过哪些话呢？临近下班时，就要把今天的工作内容汇总整理好，以便以后翻阅。也把当天遇到的特殊情况或是自己无法应付的情况总结一下，向上级报告后交流下次如何应付。每天都做个dailyreport。积少成多，这就是你成长的见证。
3、专业知识
刚学完电子商务概论，知道了电子商务不只是局限在网上商城这一类，还有isp、icp、idc、vpn等网络提供商。当进入网络科技有限公司，一个做因特网服务提供商的公司实践时，当培训讲了那些网络通信知识时，才发现原来专业知识是那么有用的。当与客户交流，涉及到不少专业知识，而自己无法解释时才后悔自己上课时不认真学好，只为应付考试而去看书的，而过后就忘得一干二净。因此专业知识一定要认真学好，尤其时当你去从事一个技术含量比较高时，对专业知识的要求自然也会高。因此奉劝大家不要只为考试而去读书，专业知识的精通是你区别他人的筹码。
当你接到面试通知后，你就应该去了解你所要应聘的职位。职位的要求是什么，需要哪方面的能力，面试官可能会问什么等等。电话营销，一个我即将要去挑战的职位，当我接到面试通知后，利用有限的一两天时间，我立刻上网找了关于电话营销的相关资料，要求、流程、技巧通通过目一遍，另外也跑去图书馆借了几本电话营销技巧的书来看，让自己对这个职位有充分的了解并且做到心里有底。另外还准备了自我介绍，以及设想面试官可能会问到的问题都准备好。
着装方面，虽然公司没有要求，但是我还是穿了正装去面试。没穿正装你不会扣分，但穿了正装你一定会加分。当众多面试者中只有你一个人穿正装的话，面试官会给你打个很高的印象分，这也是你脱颖而出的因素。所以想在面试中取胜就必须做好前期准备，比别人花更多的心思。如果连寒假实践这样比较简单的面试都不好好准备，那又怎么能够去挑战毕业后的高难度面试呢？
4、公司氛围
当我第一天去这家公司报到时，公司的人很热情，对我们两个初来报到的寒假工照顾很周到，华南地区的副总经理、网络安全的总监也很随和，甚至第二天总监还请我们吃饭。整个公司的氛围很融洽，让人很有归属感。这不禁让我想起了去年在保险公司实习的感受，简直是天壤之别。保险公司的人心机很重，让人觉得社会很黑。而氛围却让我感觉就像在学校一样，大家都是大学毕业的，没有那种沉重的心机，都是敞开心扉去交友的。大家一起看日全食，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜。因此我总结出：学历→素质→人品→公司氛围→职工奉献程度→公司效益。因此，如果一个团体想收到优异的成绩时，就必须营造良好的氛围，让成员有归属感，这样他们才愿意为这个团体奉献更多。
五、未来展望
随着互联网的逐步普及发展，社会对电子商务人员的要求也越加严格。为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，作为一名电子商务专业的学生，我们也应该严于提升自身的素质，熟练掌握良好的互联网技术。在校期间掌握专业知识是非常重要的，我希望趁毕业之前还有时间自学电子商务相关技术，进一步提供自己的竞争力，以便在毕业后能以更高的起点、更大的优势去从事一份更好的工作，拥有一个更大的发展平台。
组长：副组长：组员：全体教师
二、全方位开展宣传教育活动
学校通过国旗下讲话、教职工会、主题班会，广泛宣传“安全生产月”活动意义，让全体师生积极参与活动，明确责任，明确任务，保证学校各项安全责任和安全工作落实到位。班级黑板报和学校宣传栏，各具特色地进行安全工作宣传，形成良好的宣传氛围，学生踊跃参与，师生安全意识明显增强。
三、多形式普及安全知识
组织了各班上了一节安全教育课，结合近年来的食物中毒事故、道路交通事故等典型事故案例展开讨论，举一反三，吸取教训，提高全校师生的事故防范措施，遏制和杜绝安全事故发生。
四、组织了安全大排查
组织了全体教师对我校食堂、小卖部食品进行了大检查、电线乱拉乱接现象、卫生死角等各方面的大检查。通过多项检查学校安全隐患，提高老师查险除患意识和能力，不断提升学校安全工作管理能力。
五、有针对性地开展活动
“安全生产月”活动期间，我们努力让活动贴近学生，贴近生活，突出重点，增强针对性。值周教师每天不定时的检查用电用水安全和治安安全情况，及时解决问题，落实安全工作措施，消除安全工作管理漏点、盲点。
六、开展预防溺水教育活动周工作
认真组织开展预防溺水教育活动周工作，把“珍惜生命、预防溺水”作为主题，以班级为单位组织讨论，学校组织体育组教师进行游泳防溺水常识教育，给学生家长致信，告之学校作息时间和防溺水防范要求，学校与家庭、教师与家长联手共抓，杜绝学生溺水事故发生。
七、开展安全隐患排查整治工作
我们按照上级要求，反复排查学校安全隐患，发现问题，及时整改。我们把学校食堂、校园设施、交通、住宿治安安全作为重点来抓，综合治理，努力打造平安校园，确保学校稳定和谐。
八、开展食品卫生安全专项活动
学校在广泛宣传夏季传染病预防知识、食品卫生安全知识的同时，重点抓好学校食堂卫生安全工作，学校定期检查食堂卫生状况，了解食品原料采购、贮存、清洗、加工和成品出售等各个环节情况，检查工作人员、工作场所、设施环境卫生状况，及时反馈检查信息，督促经营者承包人对存在问题整改到位。切实履行工作职责，严格执行制度规章，杜绝发生食堂卫生安全事故。
活动目的：
1。提高安全意识，学习溺水安全的有关知识，在学习中增强与同学的合作交流意识。
2。初步了解溺水安全的有关内容，要求每一个学生都要提高安全意识。
3。自己能改变生活中不遵守溺水安全的不良习惯，提高对生活中违反安全原则的行为的辨别能力。
活动时间：2021年5月23日
活动地点：教室
活动主持人：班主任
活动过程：
一、老师谈话引入
同学们，你们好！今天我们学习溺水安全知识。小学生是祖国的明天，民族的希望。提高青少年学生的综合素质，特别是少年学生的学习能力、生活能力、生存能力，都是开展素质教育的重要课题。如今的社会里，车祸、中毒、溺水……剥夺了许多宝贵的生命，尤其是溺水最为严重了。了解溺水和如何防止溺水显得非常重要。那我们该怎么预防呢？
二、防溺水知识讲解
1、老师先向学生讲几点防溺水的知识要点
(1)教育学生周末、节假日、寒暑假严禁到江河、大海、青山头水门、池塘、无盖的水井边等处戏水、游泳。不能独自或结伴到海边、池塘边钓鱼、游泳、玩水。
(2)教育学生在来校、离校的途中千万勿去玩水，下江游泳。
(3)我们是小学生，很多同学都不会游泳，如果发现有学生不慎掉进江河、水库、池塘、水井里等，未成人不能冒然下水营救，应大声呼唤成年人箭来相助或拨打“110”。
2、溺水原因主要有以下几种：①不会游泳；②游泳时间过长，疲劳过度；③在水中突发病尤其是心脏病；④盲目游入深水漩涡。
3、如何保证游泳的健康和安全，避免溺水事件的发生？
对水情不熟而贸然下水，极易造成生命危险。万一不幸遇上了溺水事件，溺水者切莫慌张，应保持镇静，首先应打110报警，然后积极自救：
(1)对于手脚抽筋者，若是手指抽筋，则可将手握拳，然后用力张开，迅速反复多做几次，直到抽筋消除为止。
(2)若是小腿或脚趾抽筋，先吸一口气仰浮水上，用抽筋肢体对侧的手握住抽筋肢体的脚趾，并用力向身体方向拉，同时用同侧的手掌压在抽筋肢体的膝盖上，帮助抽筋腿伸直。
(3)要是大腿抽筋的话，可同样采用拉长抽筋肌肉的办法解决。
对于溺水者，除了积极自救外，还要积极进行陆上抢救：
(1)若溺者口鼻中有淤泥、杂草和呕吐物，首先应清除，保持上呼吸道的通畅。
(2)溺者若已喝了大量的水，救护者可一腿跪着，另一腿屈膝，将溺者腹部放在屈膝的大腿上，一手扶着溺者的头，将他的嘴向下，另一手压在背部，使水排出。
(3)若是溺者已昏迷，呼吸很弱或停止呼吸，做完上述处理外，要进行人工呼吸。可使溺者仰卧，救护者在身旁用一手捏住溺者的鼻子，另一手托着他的下颚，吸一口气，然后用嘴对着溺者的嘴将气吹入。吹完一口气后，离开溺者的嘴，同时松开捏鼻子的手，并用手压一下溺者的胸部，帮助他呼气。如此有规律地反复进行，每分钟约做14—20次，开始时可稍慢，以后可适当加快。
4、同学们，珍爱我们的生命吧。珍爱生命就是珍惜每一天。请同学说说————-怎样珍惜每一天？
5、小结：
今天我们学习了如何防止溺水，同时我们也学习了一些溺水自救的方法。现在天气也越来越热了，同学们去游泳时一定要注意安全。要做好下水前的热身活动，以免发生意外。溺水是非常危险的，在日常生活中要提高安全意识，安全第一，防患于未然。水无情，人有情。其实，只要我们在生活中注意各种游水、戏水事项，提高安全防范意识，学会在遭遇溺水懂得如何自救和他人遭遇溺水时如何抢救，溺水事件还是可以防止的。