业务学习学习心得（精选30篇）
党的xx大报告首次把文化作为国家软实力的重要任务提出，首次向全党和全国人民发出了推动文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮的号召。作为文化工作者倍受鼓舞，振奋人心。学习xx大报告，结合我市文化工作的实际，谈谈自己的一点学习体会。
一、充分认识推进文化创新，建设和谐文化的重要意义
建设和谐文化，就是要以社会主义制度为基础，以先进文化为指导，面向时代，立足于现实，与中华民族和谐传统相承接、与和谐社会要求相吻合的思想文化体系。推进文化创新就是要牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，以创新的精神，有效的工作和丰富多彩的文化精神产品激发凝聚全民奋发向上、团结和睦的精神力量，增强文化发展活力，在时代的高起点上推动文化内容形式、体制机制、传播手段创新。推进文化创新，建设和谐文化，对构建社会主义和谐社会，实现文化的大发展、大繁荣具有积极重要的作用和十分重要的意义。
第一、和谐文化是推动社会主义文化大发展大繁荣的基础。和谐文化标明的就是文化的内容及其价值取向，融思想观念、行为规范、社会风尚为一体，是和谐社会的思想灵魂和精神实质，也是和谐社会的重要特征和实现社会和谐的精神动力，是中国优秀文化传统与时代精神的契合，是中国各族人民团结进步的精神支撑。建设和谐文化，就是要在全社会形成共同的理想信念和道德规范，不断增强中华民族的凝聚力和向心力，培育文明风尚，丰富人民群众的文化生活，满足人民群众不断增长的精神文化生活需求。这是推进文化创新，推进文化大发展大繁荣的基础工程。
第二、文化创新是社会主义文化大发展大繁荣的动力。创新是推动文化大发展大繁荣的突破口、切入点，更是文化大发展大繁荣的重要动力。推动文化创新，就是要按照报告的要求全面推进文化体制改革，只有这样才能进一步解放文化生产力，为文化事业的全面繁荣和文化产业的跨越式发展提供充分的机制准备;推动文化创新，就是要创新公共文化服务体系和文化市场体系，切实保障人民群众的基本文化权益。报告强调加大对文化建设的投入，发展公益性文化事业，推动文化创新，这是满足人民群众基本文化需求的主要途径，是提高全民族科学文化素质的重要渠道，关系到民族的长远发展和根本利益，从而对社会主义文化大发展大繁荣起着积极的推动作用。
第三、推进文化创新，建设和谐文化，是构建和谐社会的灵魂。建设和谐社会，经济是基础，政治是保证，文化是灵魂。和谐社会是理想的社会。这种理想越能充分代表广大人民群众的利益，越能为绝大多数人所认同和接受，就会越能成为执政党领导和团结人民群众共同奋斗的思想基础。高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面建设小康社会，是现阶段我国各族人民的共同理想。这一共同理想，既包含着全体人民的根本利益和共同愿望，也体现着团结、合作的精神，是实现全体人民在政治上、道义上和精神上团结一致的重要保证。推进文化创新，建设和谐文化，就是要坚持用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全党、教育人民，坚定建设中国特色社会主义信念，为构建社会主义和谐社会打牢思想基础，在全社会形成心齐、气顺、劲足的良好氛围。
12月17日至12月18日，我参加了县纪委监委组织的全县纪检监察干部业务学习培训会，聆听了县纪委书记、县监委主任林楠同志的开班动员讲话，认真学习了相关业务精英的授课内容，作为一名基层纪检监察干部，我深受启发，受益颇丰。一方面，进一步提高了对纪检监察工作的认识；另一方面，自身业务素质得到了提升，也为今后的工作重点明确了方向。通过学习有关警示教育案例，教育我们一定要汲取教训，增强政治意识、纪法意识，筑牢拒腐防变思想防线。
一是必须坚持党的领导，对党绝对忠诚。要充分认识乡镇纪委是政治机关，要切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，做到忠于党、忠于人民。
二是必须强化纪律意识，守住廉洁底线。作为党的纪律的执行者、捍卫者，必须带头遵守党的纪律和规矩，律人者必先律己，时刻牢记遵纪守法没有特权，坚决做到不触红线、底线，确保政治过硬、清正廉洁。
三是必须增强本领，敢于、善于监督。要在不断强化党的政治理论学习的同时，不忘学习业务知识，切实增强监督执纪本领。要深入基层开展调查研究，重点关注基层干部作风、扶贫领域、民生领域等发生在群众身边的问题。要切实围绕主责主业，发扬斗争精神，敢于同违法违纪行为作斗争，坚守原则底线，做到铁面执纪、严肃问责。
四是要积极认真开展警示教育，做到警钟长鸣。开展形式多样的警示教育、党纪法规教育，常态化运用发生在身边案例，警示教育党员干部。
十分幸运，我能与其他49名领导干部一道，参加组织上安排的到浙大进修学习。经过几天的学习，在众多名师的讲授之中，自然而然的生发出些许体会和感悟。在中国儒家文化的熏陶之下，每个中国人都会有“国家兴亡，匹夫有责”的报国情结，而作为基层的领导干部更是懂得“穷则独善其身，达则兼济天下”的使命。我想，来参加学习的同学们都一定会想一个问题，那就是如何当好一名领导干部，为###经济社会事业的发展做出自己的贡献。大概，这也应该是组织上安排我们一行学习的主要目的吧。那么，通过几天的学习，对如何当好一名领导干部，我的体会如下：
第一，是一定要有乐观积极的心态。
当然，乐观不是傻乐，更不是在顺境中的意气风发，乐观是要有对达成目标的信心，是要有在困境中寻找出“柳暗花明”的智慧。做为领导者，乐观，就是团队积极进取的精神保障，是要在“泰山崩于前”时仍然保持“心平如境”而积极寻求达成路径的进取之心。成功的领导，都是天生的乐观主义者。
第二，一定要有坚强的意志。
意志不是不撞南墙不回头，更不是为达目的而“见僧杀僧，遇佛杀佛”的狂躁。意志是“百川奔流入海”时的百折不回之志，更是溪水弯延曲折入海之智。战场杀敌以一挡十固然是坚强勇敢，跨下韩信更是有值得推崇的坚强意志。
第三，一定要有宽阔的胸怀。
宽阔的胸怀不是是非不辨，泥沙俱下，也不是所谓的“亲君子，远小人”。宽阔的胸怀是有“人之有技，若已有之，人之彦圣，其心好之，不啻若其口出，实能容之”的不忌，更是要有使小人不为恶而尽其才的不弃。
第四，一定要有不断学习，提升才能的进取。
金溪民方仲永，五岁能诗，但不使学，最终“泯然众人矣”。更何况生于今日信息、知识日新月异，而智力平常的我们，要想有所作为，就一定得随时与时代一道“与日俱进”，不断学习。
通过学习，我更加深刻的了解到新课程中提出的发展性评价对于教学的作用，多元评价的原则与方法，以及在新的教学评价指导下学习方式的变革方向。
从学习中我知道了新课程的教学必须要关注学生的学习情绪。于是我换了一个角度来思考这个问题：学生因没带用具而四处借，虽然他破坏纪律，但是他的初衷是好的，他是因为对美术学习的极大兴趣，对完成作业的.极大愿望而导致的这一错误行为。谁能保证不忘记事情、不犯错误呢，孩子更难免了。犯错误的时候最需要的是谅解和机会。想明白这些，我便转变了自己对这些学生的教学态度。再遇到这样的现象，我就以温和的引导取代严厉的批评。先是表扬他们的认真态度，再肯定他们作品中的优点，最后提出要求：每学期只有三次忘带用具可以向同学借的机会。这样一来，教师的谅解换来了学生改正错误的决心。在我的宽容和期待中，我看到了他们在慢慢改变。
面对新课程，作为美术教师的我还有许多亟待完善之处，只有通过多读书、多思考，才能不断提高自己的实践和反思的效率。
两天的业务学习培训，为我们清除了思想迷雾、扫除了知识盲点、找准了前行方向，既彰显了组织温度，又延拓了知识深度，更提升了思想高度。作为一名纪检监察干部，不仅要在担当实干中创出新业绩，还要在提质增效中促进新发展。具体而言，就是要擦好“三色”。一是把忠诚底色擦得更浓。时刻铭记“忠诚不绝对，就是绝对不忠”的道理，忠于组织、忠于人民、忠于岗位，始终做政治上的明白人、老实人，在思想上、行动上时刻对标对表，校准偏差，以高度的责任感和使命感谋事、干事、成事。二是把担当原色擦得更足。坚持使命引领，牢固树立“精品”意识，强化创新创优意识，既狠抓重点、盯日常，扎实做好办文办会、督查督办、机要保密等规定动作，又善抓亮点、创特色，奋力做好信息报送、调查研究、参谋服务等自选动作，以办公室工作高质量发展助推纪检监察工作高质量发展。三是把廉洁本色擦得更净。监督别人首先要自身腰杆挺得硬。自觉接受最严格的监督和约束，不仅要讲程序，切实把各项工作置于县纪委常委会的领导下，严格落实请示报告制度，而且要讲规矩，时刻绷紧纪律之弦，常怀律己之心、常思贪欲之害，做到慎独、慎微、慎言、慎行。
经过两天的业务学习，确实对今后的课堂教学敲响了警钟，对实际教学有重要的指导意义。每次上完课，教师在说自己的教学设计时，都明显地表达了全面关注学生的愿望，从各个可能的环节来渗透过程和方法，情感、态度和价值观方面的发展。但是，在课堂现场实施的时候，教师仍然不自觉地把关注的焦点放在自己身上，这导致了教师在课堂上的紧张和压力。
例如，在学生分小组活动时，老师注意到，各个小组的学习进程出现了差异，小组的讨论也非常热烈，他们甚至提出很多的问题。这时，老师的第一个想法可能是：呀，我驾驭不了啦，会不会说我的课堂太乱了，而不是想，学生在做什么，他们的学习进行得怎么样了，他们需要什么，我得想办法帮助他们。如果老师能把关注的焦点放在学生身上，就会忙于深入各个小组的讨论，了解他们的认知情况，从而灵活地组织安排下一个活动，紧张感也将不复存在。
在此基础上，教师还应特别注意关注全体学生。这就意味着以往被忽视的学生群体应该得到更多的关注。每堂课上，都会有一些非常积极的参与者，还会有一些很被动的参与者，或者根本不参与的。专家提出，要特别关注：那些没有参与的学生在干什么。他们是在认真地倾听、思考，还是神游在外，或者在很被动地接受。教师的任务是帮助调动这些学生的积极性，并反思自己的教学设计：如何让更多的学生卷入到活跃的学习活动中来。
教师必须做到与时俱进。“太阳每天都是新的。”时代的日新月异就是我们面临的第一挑战，教育观念、教学方法、专业知识、业务能力都必须紧随时代车轮，不断地更新、拓展、充实、提高。要勇敢地摈弃旧事物，勇敢地接受新事物。要敏锐地了解新思想，认真地研究新理论，迫切地学习新技术，不断地提升自身素质。
按照学院的统一安排，学报编辑部组织了编辑业务知识更新学习，过针对改刊后的《湖南生态科学学报》存在的一些不规范之处，全体编辑人员认真学习陈浩元主编《科技书刊标准化18讲》和胡传焯《现代科技期刊编辑学》，并对照全国优秀期刊，找出自身的差距，通过学习感觉到更新编辑业务知识学习是非常必要的，而且是受益匪浅，感触颇深，其学习心得体会如下：
一.通过编辑业务知识学习，使自己进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
业务知识学习是一种继续教育的方式，是提高编辑人员素质的最有效手段。当今社会发展突飞猛进，作为一名科技期刊编辑，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过编辑部组织的学习讨论，使自己进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好当前阶段的编辑工作要靠不断学习，不断创新，只有这样才能使科技期刊论文通过高素质编辑人员编辑加工后出来的期刊达到高水平、高质量。
二.全面系统学习编辑业务知识同差错做不懈的斗争
“做编辑，就要同差错做不斗争。”这名名言说明了编辑的主要工作，即编辑加工。编辑加工的过程是同差错做斗争的过程，其主要包括了：通过逐字逐句的审读加工，在书稿的装帧、内容、体例、引用材料、语言文字和逻辑推理等方面发现问题并给予改正，使装帧更加美观、内容更加完善、体例更加严谨、引用材料更加准确，语言文字更加通达以及逻辑更加严密，消除一切技术性、常识性差错，杜绝出现原则性错误;其次，编辑在编辑加工过程中，对有疑问的地方或觉得不能肯定的内容，要通过查阅工具书籍、国家有关规定、询问同行或向作者核对等方式，做出正确的处理。编辑在同差错做斗争的过程中，责任编辑要有很强的责任心，力争在初审和编辑加工过程中处理掉原稿中的全部错误，对确认的错误要认真修正，并找出漏错原因。这样才能提高编辑的业务水平，并对以后的编辑工作具有指导作用和借鉴意义。
三、学无止境，博识是科技期刊编辑的兴业潜质
科技期刊编辑不仅要成为行家里手，而且也要通晓其他的相关知识。科技期刊编辑首先要具备一定的语言文字知识。期刊编辑在工作中，经常会遇到来稿中存在的语言文字、标点符号等方面的基础性问题，而在语言文字表达上既准确又生动的稿件则不很多。科技期刊编辑还应当熟练地掌握一门外语，对这门外语的掌握和语法的运用应达到相应的水平，以便能够比较熟练地处理外语文献和外文摘要。专业科技期刊编辑应学习掌握大量的该专业基础知识和专业常识。作为一名专业科技期刊编辑，必须认真学习该专业知识，既掌握该专业基础知识，又要了解该专业的前沿学术动态。只有这样，才能胜任专业科技稿件的编辑加工和校对工作，将专业科技期刊办成科学技术人员的良师益友。
四.勤谨是科技期刊编辑的敬业本质
首先要做到勤动脑。作为一位合格的科技期刊编辑不能只满足于做“稿件加工匠”，而是要善于动脑筋，勤于思索。既要做好日常的、比较枯燥的稿件审改工作，还要考虑如何发展作者群，如何提高稿件的数量和质量，以及期刊的未来。只有勤于思考，积极谋划，才能完成有前瞻性的工作计划，才能不断产生出高质量的稿件，才能构建事业的发展宏图。其次要做到勤动口。任何一位科技期刊编辑所掌握的知识都是有限的，所以要主动向有关专家请教专业知识，同时要多与作者进行交流，与出版各个环节的人员经常进行沟通。要积极参加有关学习班、研讨班、学术会议，进行学术演讲，交流工作体会，促进事业发展。第三要做到勤动手。动手是科技期刊编辑的基本性劳动，其中动手修改稿件、动手查阅资料、动手撰写文章等是科技期刊编辑最经常性的工作。所谓勤动手，就不仅是“基本性劳动”，还要努力学习和充实自己，更多地占有信息和资料，经常撰写文章，不断提高业务素质和工作水平。第四要做到勤动腿。编辑不能把自己关在编辑部里，“大门不出、二门不迈”，要深入生活、深入实际、深入到作者中间，向作者学习，了解作者的工作和生活，主动向作者约稿。也要到有关期刊去参观，考察、交流，学习他们先进的办刊理念、经验以及办刊方式。
通过这次培训，我学习到了很多，通过互动的方式推广相关的`知识经验，营销的基本素质，还有公司很多重要产品的培训，我对联合一号系列产品、植物营养类产品、新烟碱类产品等有更深刻的了解和自己的想法。同时，研发生测的实验培训，财务部门的报销培训，让我也深有感触，冯老师的职业规划，优秀业务员的心得分享，给我们一条通向成功最近的路。
培训让我感受到公司家的文化，一家人欢聚一堂，有激烈的讨论，有静静的聆听，每个人都有一番收获，我最大的收获是对公司的价值观——良知、坦诚、卓越、共赢有了更深层次的理解。
良知，良知是一种判断，更指一种天赋。不学而能谓之良能，不学而知谓之良知。所以良知不仅是道德之知，而且是天赋之知，也是做一个营销人应有的基本素质。
坦诚，坦诚面对公司，面对客户，面对自己，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任，用真心换真心，来赢得双赢。
卓越，追求成功，要做就做最好，决不甘当二流。给自己一个卓越的目标定位。让自己变得卓越，让自己全面发展。
共赢，共赢是良知，坦诚，卓越的产物，是最终要达成的目标。良知于心，为了共赢；坦诚相待，利于共赢；追求卓越，便于共赢。
在本次学校的业务学习中听了陈丽洲老师的讲座后，给我印象最深的一句话是“先学后教，当堂训练”。 “先学后教，当堂训练”的课堂教学策略，是洋思中学成功实践“没有教不好的学生”办学理念的关键。
所谓“先学”，不是指让学生泛泛地、单纯地看书，而是指在教师简明扼要地出示学习目标、提出相关自学要求、进行学前指导后，学生带着思考题在规定时间内自学相关的内容。“后教”，不是教师漫无目的地教，而是在学生充分自学后，针对学生自学过程中暴露出的问题，让已会的学生来教不会的学生，学生与学生之间进行合作实践、合作探究、合作学习。对于学生都不会的问题，教师再进行点拨。在“先学”与“后教”的基础上，进行当堂训练，检测学习目标的达成度。
该策略有3个基本特点：紧张、有序、朴素。紧张，即学生在课堂上全身心投入，积极地实践，认真地思考;有序，即课堂上，教师从学情出发，从教育教学的规律出发，使教学内容、方法等符合学生的认知规律和特点;朴素，即课堂教学不求形式，不求时尚，不求花俏，操作简单、易行。
“先学后教，当堂训练”的这3个基本特点使课堂由复杂到简单，由不和谐到和谐。课堂因和谐而高效，因高效而使学生课后轻松。“要想让学生课后轻松，就必须让学生课堂紧张”、“只有课堂和谐高效，才能真正减轻学生的过重负担”已成为洋思人诠解素质教育的口号。
“先学后教”的基本内涵就是不学不教、以学定教、以学促教、以教导学，它将教师的教最小化，将学生的学最大化，这样的课就不是满堂灌的课，而变成了启导式的课。教师真正实现了角色的转换。“先学后教，当堂训练”教学策略要求教师关注学生的生命发展，关注学生遇到的问题，以问题为抓手，做到“教学生不会的，学生会的不教”，想方设法引导学生去解决问题。
在这样的课堂上，教师的教要讲究时机，要教在要害处，这就要求教师必须根据学情进行二次备课、三次备课，变课前的预设备课、静态备课、想象备课，为生成备课、动态备课、真实备课。当课堂上出现了学生不能回答或答偏了问题的情况时，教师不是回避，不是立即教、讲、塞，更不是事先的“堵”，而是勇敢地面对，做到引、启、诱、疏。这样的课堂，因学生有问题而精彩，因存在矛盾、冲突而曲折，因教师正确认识和处理了学生迫切需要解决的真问题而富有实效，从而使课堂变为问题的课堂，变为暴露问题——发现问题——分析问题——解决问题——运用问题的课堂。这样的课堂，因“教师的懒而逼出了学生的勤”，因“教师表现的无为而促进了学生内在的有为”，因“教师的充分放权而迫使学生用权”。这样的课堂，师生关系平等，人格独立，学生的主体地位和教师的主导作用都得到了真正体现。
我虽没有身临其境的去感受洋思模式，但通过陈老师的讲解，对洋思教学模式也有了一些认识，对我校本学期开展的以导学案的“目标·导学·评价”体系为主题的教学改革，也有了自己的一些看法。教学目标的展示，让学生听课更有针对性，以学生思考为主，让他们积极的成为课堂的主人。只要老师和同学们共同努力，便逐渐会发现思考中的学生最美，思考中的学生最可爱!在不久的将来，希望我们也能够说：没有教不会的学生，每一个学生在我们这里都可以成才!
不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了支行是一个团结、快乐的大家庭。
进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。
单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。
在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如X月X日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。
在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。
一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习他人的长处，寻找自身的不足。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。
今天听了两位名师教育教学经验介绍，深深地吸引着我、感动着我，让我的心潮起潮伏，让我的心灵震撼。让我从全新的视觉角度审视“我”、“教师”这个职业，好多以前处于朦胧状态的问题迎刃而解，眼前豁然开朗。 我收获最大的是体会到只有努力提高自身的素养，丰富自身的底蕴，倾情投入教育教学工作，积淀方法，摸索经验，在活动中历练，才能促成自身的专业成长。要想在教育教学工作中有一番出色的表现，没有捷径，只有靠自己，一步一个脚印，实实在在地去学习，去探索，去实践，去思考。教师，作为培养人才的人，教学素质必须要跟上时代的步伐，必须树立现代教学思想，掌握渊博的知识，具有较强的信息素质和学习能力。我作为教师中的一员，必须不断学习才能适应教学工作，必须脚踏实地地学习研究，才能在自己的专业素养上成长起来。
赞赏孩子、信任孩子、鼓励孩子，赞赏每一个孩子的独特性，赞赏每一个孩子所取得的哪怕是极其微小的进步，赞赏每一个孩子所付出的努力和所表现出来的善意。帮助孩子扬长避短，克服自卑，树立自信心，让孩子感到学习是自己的一种荣誉。
爱，可以给孩子以心灵的温暖，爱，可以让孩子更自信。愿我们每一位教育工作者都献出一点爱，时时、事事呵护孩子的自尊心，与孩子共同享受教育的美丽。高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。”这句话我感受最深的就是一个“爱”字。我想，我们做为一名教师要热爱学生，热爱自己的事业;还要有强烈的创新意识，不照搬书上的东西，要勇于创新、敢于标新立异。最关键的是要保持宽容的心境，在今后的工作中遇到困难要不断的向有经验的同事请教，与同事要互相关心、和睦相处。
通过交流，教会我作为人师者，在工作中如何追求与奉献，在生活中如何投入与面对，如何使自己的观念不断地体现于自己的教学行为中，也让我学会自省，学会了反思，学会了回过头来看过去。我愿意做“教师成长”中的一名成长教师。我想，不只是我，我们全校许多同事都将在这次学习中逐渐成长起来。
以前我常忽略这样或那样的事情，通过学习后，让我了解到了教学应当充分发挥学生的主体性。不断的学习、实践与反思，让我在教学过程中日益成长。我相信只要坚持不懈，以良好的心态对待成长中遇到的困难和挫折，不断求知。
阳春二月，风和日丽，我和我的新同事们，怀着期待的心情，加入了xx银行的大家庭，参加了xx银行支行组织的前台人员业务学习。下面，我就参加本次业务学习，谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过这段时间的观察和体会，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行不同服务、等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，进而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这个集体中学习，从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
目前，我国证券公司的核心竞争力仍然存在：缺乏核心竞争力的生成机制、业务的创新能力不足、风险管理能力不高、资本和资产规模小、市场集中度不高等突出的问题，需要通过不断加强文化和制度建设、开展管理和业务创新、加强风险管理等措施来提升其核心竞争力。通过一段时间对创新业务知识学习材料的学习，我感触良多、收获良多、受益匪浅。扫清了我眼前的一些迷雾，让我对业务创新有了更深一层的理解。近几年来，由于受经融风暴的影响，证券行业在不断地发展过程中也受到了许多制约，同时也暴露了很多缺陷，业务操作的墨守陈规是其中最为严重的。虽然证券投资者队伍不断壮大，但是，在我国资本市场“新兴加转轨”为主要特征的大背景下，证券市场的业务创新趋势仍未形成，市场的投资者的投资知识、投资经验、投资偏好、文化程度等因素又参差不齐，不少投资者缺乏审慎投资意识，对证券知识缺少了解，风险意识淡薄，风险承受能力和自我保护能力低，存在盲目跟风的投资行为，使得证券市场的发展受阻，不能朝着一个良好的方向发展。业务的创新，不仅能提高公司员工的整体素质和业务能力，还能使公司稳定健康地发展，因此转变业务方式，创新业务能力，势在必行，刻不容缓！
下面是我对证券公司业务模式的创新的几点建议：
1.要通过调查分析，对客户类型进行分类
我们要遵循“了解客户”的原则，通过柜台和项目洽谈的开户信息、问卷调查、分析交流、投资理财咨询等业务模式，对有意向的投资者和投资企业尤其是刚入市的投资者和交易频繁的投资企业进行职业、文化水平、财产收入状况、资信背景、交易习惯、投资经验及风险偏好等情况的调查评估，建立完整的客户档案资料，并实行分类分级。按照客户的风险承受能力分析，将客户分类为：保守型、中庸保守型、中庸型、中庸进取型和进取型等类型；按照投资的经验分析，将客户分为：初级、中级、高级和专业级。如我们公司在开展创业板的业务工作中，开展了自然人客户参与的创业板市场投资意向调研，按其参与的新股申购、新股首日买入、权证交易以及交易活跃客户等分类，对客户的相关信息作调查、分析，形成调研报告，并提供给中国证监会市场部参考，同时，根据以上分类的客户群体，按其的交易特征和需求，对客户进行分类服务。
2.要建立证券经纪人的制度
推行证券经纪人制度在长期的观察中，应当是顺应市场发展需求和潮流的必然趋势。我们可以考虑并借鉴相关法规中关于证券经纪人的规定，建立一套完整的证券经纪人资格认证和业务管理制度，明确其与券商的关系。对于不适合直接规定在证券法中的制度，可以另规定在证监会的规范性文件中。
3.要建立并完善保荐人的制度
目前核准制下实行的是通道周转制度，存在许多弊端。应增加保荐人制度的原则规定，更细化的规则可以由证监会的规范性文件做出，在制定规则时，应当对保荐人的尽职调查和尽职督导标准进行细化规定，从而增强可操作性，并可有针对性地解决我国上市公司的质量问题。
4.要明确券商可以从事并购财务顾问业务
我国经济正面临着大规模结构性调整，新一轮的并购重组浪潮为券商财务顾问业务的开展提供了有利的契机和广阔的空间。但我国目前券商从事财务顾问的业绩非常单薄，这与券商固守“通道”业务有关。在国内券商财务顾问业务的重要性日渐显露的时候，仅仅依靠证监会要求的“财务顾问”通道业务生存，将使国内券商在与国外投行、国内专业财务顾问中介的竞争中处于十分不利的地位。应当考虑在突破财务顾问业务的“通道”方面做出调整，把“并购财务顾问”明确为综合类券商的业务范围。
5.要拓宽综合性券商的融资渠道
一直以来，融资渠道狭窄而且不畅通的问题一直制约着证券公司的发展。目前，券商发债的问题已进入了监管范围，但发债的规模还受到《公司法》关于发债累计总额不得超过公司净资产百分之四十的限制。建议修改相关的.条款，为证券公司融资渠道的拓宽而创造制度空间。
6.要清除资产证券化的制度障碍
资产的证券化使得难以兑现的资产获得了较高的流动性，使发行资产证券的金融机构更快地获得现金。在我国，目前无论是《证券法》、《公司法》、《企业债券管理条例》、《企业债券发行与转让办法》等法律和行政法规，都找不到资产证券化的任何法律依据。建议修改有关法规，为资产证券化提供发展空间。
7.要拓展证券公司的集团化运作制度空间
自从我国加世后，外资的引进，为我国的证券业发展带来了机会，同时也为国内券商带来了很大竞争力。在这种形式下，应允许证券公司采取集团化运作，有利于扩大券商的规模、增强市场的竞争力。而且，因为子公司是独立法人，在人员、财务和机构上的独立运作、独立承担责任，所以能有效地分散及规避金融风险。因此在《证券法》的框架中明确规定证券公司集团化运作的有关制度性条款是十分有必要的。
这次创新业务学习中所认识到的和感受到的，将会使我们终生受用。只要我们勇于创新、大胆尝试、努力去执行，一定会在证券业务创新上有所突破，为公司再创佳绩！
十几天来，通过集中学习和自学相结合得方式，学习领会了市委市政府和主管部门关于开展作风建设的会议精神，认真地学习了《江逊、《党章》、《党内监整条例》、《中共中央》关于构建和-谐社会若干就问题的决定》、《八荣八耻》、《社会主义医德规范》等资料，倾听了上级领导和院班子成员的辅导讲话，观看了《慎权》、《和-谐天使汤群芳》等影像资料，深感收获颇丰，进一步开阔了视野，提高了自己政治理论水平，加深了对邓-小-平理论、“三个代表”重要思想以及落实科学发展观、构建社会主义和-谐社会等重要论述的认识和理解。我认为，在构建社会主义和-谐社会的伟大实践中，医疗卫生部门要认真实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分领会“发展为第一要务,稳定为第一责任”的重大意义，举一反三，深刻反思工作中存在的不足，认真汲取教训，加强作风建设，赢得病家信任。
一、进一步认识开展作风建设的重大意义 在全市开展作风建设，是市委的英明决策，是加强党的建设，提升党的形象的重要内容，是提高队伍素质，增强执政能力的重要抓手，事关党的兴衰和事业成败。作风建设是全市人民政治生活中的一件大事，也关系到我院的建设和发展。医疗卫生行业，在作风建设方面还存在一定的差距，群众对医疗卫生机构有怨气和情绪，尤其是在技术水平不高，服务态度不好，部分患者负担过重方面。“11.7”医患纠纷引发的群聚事件，充分暴露了我院的医德医风，工作作风建设方存在严重不足。这次在全市开展为期2月的作风建设和全市卫生系统开展学期半年的医德医风整治，是非常及时的，也是非常必要的。
二、开展作风建设，自己做到三个必须
一是必须与时俱进。加强政治理论学习，思想观念、理想信念必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。要认真学习邓-小-平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的精辟论述，认真学习党的xx届六中全会精神和中央《关于构建社会主义和-谐社会若干重大问题的决定》，认真学习各项法律法规，熟悉了解时事政治，关心国家大事，了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法进行业务管理的能力。牢固树立共-产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实际，学会运用马克思主义立尝观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。增强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界。
二是必须牢记宗意识。向英模学习，增强宗旨意识。要向“和-谐天使”汤群芳同志学习，努力学习她亲民、敬民、爱民、助民的崇高思想境界和工作作风;向健康卫士杨世和医生学习，努力学习他视工作如生命，视病人为亲人，乐于助人的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神;努力学习他爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神，大力弘扬白求恩精神，增强救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨意识。以汤群芳、杨世和同志为榜样，践行三个代表重要思想，解放思想，开拓创新，实事求是，扎实工作，把自己的干劲和热情积聚到保障人民健康、实现富民强市的目标上来，为医院的建设和发展做出自己应有的贡献。
三是必须发挥带头作用。自己在今后的工作中不仅要当好裁判员，更重要的是要当好运动员，首先要做到守法、懂管理、精业务，为全院医务人员作好表率作用，要求医务人员做到的，自己必须先做到，牢记古训“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，吃苦在前，时时处处不要忘了自己是一名共产党员，一位业务管理者，从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做好各项工作，深刻吸劝11.7”事件教训，整治医德医风，改进工作作风，改善服务态度，简化服务流程，公开服务内容，提高服务质量，降低服务收费，以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位，重塑医院新形象。
三、开展作风建设，继续加强医院管理
增强“以病人为中心”的服务意识，努力做到心系病人，知患所虑，解患所愁，排患所忧，温馨服务献爱心，院班子应发扬“民-主集中,敢干负责”的求实作风和“甘于吃苦,乐于奉献”的务实精神，以“坚持原则，团结务实,与时俱进,创新发展”为班子进行指导思想，强化使命意识，服务意识，和-谐意识，以病人为中心，尽职尽责，精益求精。加强和改进学习，讲学习，讲政治，讲正气，发扬实事求是，密切联系群众，批评与自我批评的优良传统和作风，用正确的方法分析和解决工作中存在的问题，抓班子、带队伍、促发展,畅通信息渠道,简化就医流程,切实改进工作作风,改善医德医风,最大限度地减轻病人痛苦,最大限度地减轻病人负担,最大限度地提高诊疗技术水平。把医院建设?为作风优良，技术过硬，群众满意的优秀医院。
暑假的8月29日，我们有幸聆听了两场精彩的专家报告。来自潍坊寿光的张玉芝老师用她的班级管理经验向我们生动呈现了如何《建设班级文化，打造幸福教室》、杭州上城区教育学院王莺专家所做的《深度对话，教育教学的新追求》深入浅出地给了我们理论的引领。让我对班级管理与教育教学有了更深层的感悟。
张老师结合自身工作经验，围绕班级文化的内涵及特点、班级文化与班级学生发展等几个方面谈了自己对班级文化建设的认识和体会。张老师用鲜活的案例，生动的诠释了教师如何利用家校合作开展教育活动，教师如何由知识的传授者变为学生求知的引领者和合作者，引起了广大教师的共鸣。张老师的报告，让我对自己的班级文化建设有了新的想法，对自身的教育教学工作有很好的借鉴和指导意义。
张老师十分注重班级文化建设，她强调班级需要的是一个经营和建设的过程，班级精神的创设需要有一种团结合作、积极进取、吃苦耐劳的团队力量。我认为，班主任必须把培养学生的“团队精神”放在“以班级建团队”的重要地位。
第一，重视道德建设，培养学生的团队意识
“播种思想，收获行为”，团队建设要充分调动学生的个体自觉行为，以唤醒每个学生内在的约束力。首先，帮助学生树立明确的团队意识和信念，引导他们形成共同的目标，班级成员之间形成相互依存、相互关心、共同进步的团体氛围，让学生明白：“没有优秀的个人，只有优秀的团体”，正如张老师所说“小成功靠个人，大成功靠团队”。而一个团队的形成与成功，需要全班同学的精诚合作。
第二，营造和谐的氛围，增强学生的团队情感
班级团队精神是通过良好的精神面貌和良好的班级氛围表现出来的，而良好的精神面貌和班级氛围又能进一步加强班级的团队精神。具有团队精神的班集体必然有优良的学风和班风，这直接影响学生的行为习惯，更重要的是影响学生对人生的态度和对价值的取向。因此，班主任要做好班级常规管理工作，营造团结、互助、奋发向上的班级氛围，鼓励学生在日常生活中相互关心、相互帮助，逐步培养和强化学生对团队精神的理解。进而加强同学之间的思想沟通、优势互补，最终形成真正的班级团队。
张老师充分利用好家长的教育力量，家校携手共同管理班级。家委会是家教指导工作的有力保证，为了更好地发挥家委会的桥梁作用。在日常工作中我们要注重挖掘家委员成员的智慧，积极听取其他家长的意见，并采纳他们合理的建议。家委会积极参与班级的日常管理，为班主任的工作提供宝贵的意见和建议，真正发挥了家委会的桥梁作用。
下午王莺老师毫无保留地谈论她的成长过程，给我们的工作带来新的启示。新时代的教育教学需要，是“教师带着学生走向知识”，这才能体现老师的主导，学生是学习的主体。教育的过程就是一个不完美的人引领着另一个(或者另一群)不完美的人追求的过程。追求完美的过程就是教师成长的过程。
她总结出一堂好课的标准是：借助教材的特色、妙处使学生得到语文素养的提高。这种特色、妙处的感悟，必须通过“自主合作、探究”的方式来得以实现。这种感悟及时通过尝试实践，内化为能力、素养。这是王老师概括出的三点，说是概括，其实应该是王老师的对语文课自己独到的，因为我们发现王老师的好课的三点标准可以说都是从学生层面上说的，它是一个情感螺旋上升的过程，是一个方法习得的过程，是学生综合实践能力得到锤炼的过程。
有了好课的标准，如何才能上好一堂语文课呢?王老师的独特见解，给了我很大的启示，我想课堂应该是在与不同的对话中成长的：
教师要与教材进行对话：阅读教学时披文得意的过程，也是一个缘意习文的过程。为此我们一、要用足教材，开发教材，对教材的处理要有不同的角度，先把自己当做读者，了解大意;再做教师，把握处理教材;最后要把自己当成学生，找出学生可能有的困惑，感兴趣的，特别想了解的。二、要寻找教材的特色、妙处：它往往藏在文本的精华区{选择兼人文的内涵和语言因素两方面都有教育价值的语料}，认知的冲突区，知识经验区。三、把握目标：向心性。1、把握年段的阅读目标;切合单元的主题特点;3、依据课文的表达特点;4、扣住课后练习。这四点交叉点就是目标的向心性。
教师要与学生进行对话：要与学生对话，首先要研究学生，了解学生的个性特点，关注学生的'尊严，关注学生的需求，关注学生的个性学习，关注学生的自主性。如果说研究课标是寻求基地，研究教材是寻求原点，研究教法是寻求教与学的最佳结合点，那么研究学生就是寻求起点。
总之，特级老师的讲座给我很大的启示，这种启示会在我今后的语文教学中，一路伴随着我，让我的语文之路上走得更远!班主任工作，必定是有欢喜也有忧愁，只要用心去做，用智慧去开拓，做一名研究型的班主任，再加上学校领导们给我的支持和帮助，我一定会做得更好。我也一定会根据学生的特点，在关心、关怀的基础上，倾听学生的心声，真诚地欣赏学生的长处，赞美学生的优秀品质。我相信我一定能够带领学生，完善人格，走向人生的新境界。 “学习是教师永恒的课题”，让我们向着这种魅力努力着，前进着!
在新城支行领导和同事热情的指导和帮助下，我度过为期一个月的业务学习生活。期间我收获了许多，业务能力得到了大幅提升。对于“大堂经理”的职能我有以下几点感触：
一、分流客户
大堂经理应热情引领客户，认真接待每一位进入我行的客户，提醒客户养成排队叫号的习惯，按客户的不同需求积极服务客户，引导客户前往所需的功能区。第一时间解决客户的问题，充分使用自助设备，将客户办理业务的时间缩到最短，为客户节约宝贵的时间。
二、增加客户数量
优质的服务，是留住客户的关键。真诚的服务每位客户，不以貌取人，对不熟悉业务的客户耐心讲解，从而取得客户的认可。统一衣服，佩带统一的胸牌，在行内增加一些应急物品，为客户提供舒适整洁的业务环境。以服务换取口碑，以口碑换取宣传，来达到客户转介绍客户，最终实现客户数量的增加。
三、提高单笔销售额
利用客户等待时间，大堂经理可以积极地与客户沟通，尽量多说多问，既避免使客户感到无聊，又能进一步建立与客户之间的关系，从而认识和了解客户，发掘潜在客户。抓住客户心理，快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，激发客户的兴趣，详细介绍每笔业务的收益情况以及投资的风险，使客户明明白白的消费。在客户的能力范围内，促成更高的销售额。
四、提升销售的成功率
营销之前，首先要求我们对银行业务有比较熟悉和专业的了解。发挥团队精神，配合其他岗位工作人员，根据客户的年龄、职业、账户资金以及风险的承受能力等，结合客户的需求，采取不同的方式推荐我行理财产品。
五、维护客户资源
定期通过发送手机短信、电子邮件等方式问候高端客户，按照客户的需求做好记录，方便日后营销。以优质的服务，换取良好的口碑，伺机引导客户推广和宣传我行产品。
六、补救投诉问题
遇到客户投诉时，热情地接待，认真倾听客户意见，了解必要的信息，找到客户不满的原因。从客户的角度出发考虑问题，在不损失建行利益的前提下为客户提供补救性服务。感谢客户提出宝贵的意见并争取其他销售机会，引导客户转移思想。事后做好投诉管理工作，通过客户投诉事件，思考我们工作中存在的不足，防止问题再次发生。
通过学习，我深刻感觉到，业务质量的提升是优质服务的目的，提供优质服务是业务提升的基础。在今后的学习和工作中，我要不断提高自身的业务水平，更要认真的服务每一位客户，同时带动周围的同事以热情、真诚的服务打动客户，使客户满意度和忠诚度得到提高。
三天的水利宣传业务学习收获颇丰，使我受益匪浅，豁然开朗。同时也更加感觉到了肩上的压力和面临的挑战。我知道作为一名年轻的水文人前景是光明的，但想要成为一名优秀的水文人，却需要付出更多的汗水和努力。
第一天全天授课，教授精彩的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，他毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓异彩纷呈，让我们更进一步了解和掌握了怎样写好水利新闻报道，充分发挥宣传在水利工作中的重要作用，全力做好水利宣传工作，为水利事业创造良好的舆论环境。
听专家滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，自信和敏锐，佩服他们知识的渊博。“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”教授这样教导我们，要让读书学习像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不能成为一位水文宣传的能人，但我可以从现在就行动起来，像能人一样投入到读书学习的活动中去，让它成为我生命中不可或缺的组成部分。然后结合自己的工作实际，将所学知识为我所用。
学习之后参观了崇明岛的生态建设等。外出参观时间虽短，但安排紧凑，主题鲜明，突出了加快水文发展的主旋律，通过观摩考察，奏响了提速前进的音。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重要的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们借水利宣传业务学习的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的水文工作者努力学习。
1、出版资格考试相对于其他的考试来说，还是比较简单的。最根本的还是书上内容，初级出版资格考试比较容易考的原因是涉及相关的出版专业知识及法律法规不多，改版后，相应增加了基础部分有关出版专业的知识及法律法规，难度相对加大了!
2、中级出版资格考试，因为涉及的出版专业知识和法律法规较多，而且有很多规定都很相似，如果不是很熟悉或没有从事这方面工作经验的话，考试的时候区别起来很困难!其实考试的内容都很死，关键还是要熟悉教材!只有教材熟悉了，对考试中的题目分析才会以“俯视”的眼光去看待!
3、那出版资格考试复习有没有技巧呢?肯定有!不然每年那么多考高分的人是怎么考出来的?光靠死记硬背成功的人毕竟是少数，记忆天才也是少数，很大很大一部分还是通过掌握一定的复习技巧而考出高分!这样一分析，相信可以在很大程度树立某些考了好多次都没有过的考生的信心。
4、要通过出版资格考试，教材是根本，真题是关键!因为所有考试的内容90%以上源于教材，所以把握教材是根本。如果一字一句的去复习确实很累，但我们可以采用“略读”的方法，将出版资格考试教材每章节主干提炼出来，再把握没章节的重点内容，总结出自己所要掌握的“知识点”，然后在熟背这些“知识点”的基础上，进而将书本其他内容充实进来。
出版资格考试备考，真题是第二大重点，是命题者与考生信息交流的窗口。希望大家不要把真题的作用仅仅局限于会做，而应该把握命题者出题的思路，把握真题的出题方向，可能考到每章节的题量，考到哪些内容可能性较大等等。了解了这些，再去看教材，就会自觉的有的放矢的去看，就会把握住书中的知识点，而且看过一遍后大部分都能记住了。
微课,教学改革中的新产物，以前我觉得微课由于时间太短学生学不了什么。通过这些天网上课程学习，使我受益匪浅，其中对《微课程设计与应用》这一课程的学习感触很深，通过多次的学习，使我对微课程设计与应用有了更多更系统更深刻的认识和了解。经过几天的研修学习，看了里面的微课，看多了我就悟出了道。“微课”其实就是无生上课，它可以分：理论讲授型，推理演算型，答疑解惑型，情感感悟型，技能训练型，实验操作型。上课就是教师根据事先设计的教案，在没有学生的情况下面对听课者上课。它在传统的听课、评课活动的基础上增添了“说课”和“答辩”等环节。
微课虽然是无生上课，但上课的老师必须心中有学生，根据学生进行课程设计，只有这样才能真正展示出老师的教学技巧和老师的教学素养。微课其实是老师与学生在心灵上交流、互动的教学模式。只有心中有生才能上好微课，从而达到提高自身教学技能的目的。
今天，在“让我们一同成长”的首次业务学习培训中，中和中心小学的校本教研工作又翻开了崭新的一页。望着多媒体教室里那长长的会议桌，挤挤挨挨坐满了人，看着中和中心小学的语文教研组在不断地蓬勃壮大，身为其中的一员感觉好高兴。
虽然人数变了，但地点没变，学习的内容也没变。重温《语文课程标准》，学习学校的《校本教研制度》、《问题记录制度》、《听评课制度》。但每一次的学习心得也有所不同，在聆听与学习中找差距，寻不足，以便为自己定好本学期的教学计划奠定基础。
重温《语文课程标准》让我再次深入地审视自己的教学，是否以新课程标准为指导，让我再次深入地思考应怎样让新课程理念在我的语文课堂上大放异彩，让我再次深入地琢磨应怎样让才能让我的学生在我的课堂上得到语文知识、技能的全面提升，得到语文素养的滋润和熏陶，同时也让我再次衡量一下我对学生的评价是否客观、公正，是否符合新课程的评价目的和要求？
学习学校的一系列的校本教研制度，让我再次衡量一下自己是否还有那些地方做得不够好，那些地方还有待我在本学期进一步改进，让我再次思考本学期如何和校本教研同成长，如何为学校的校本教研工作奉献我的微薄之力？
学习就是为了促进，就是为了引发思考，就是为了弥补不足？
老师们，让我们在新的学期里继续扬帆起航，乘风破浪，相信有付出就会有收获，让我们预祝在期末我们都能满载而归吧
《分数的意义》这节课教学可以说是课堂教学改革一个全新的尝试。教学的主要思想是：在充分调动学生学习的主动性、积极性的基础上，能用学生自主学习、提出问题、讨论交流、解决问题的方式来组织教学活动，充分体现学生的主体地位。学生学得生动、活泼，自主学习的积极性、主动性得到充分发挥，具体表现为以下几点：
1、确定基础与发展并重的教学目标
以人发展为本是当前教育的共同理念。在本节课中，教师不仅重视让学生掌握知识，并能十分重视学生对学习过程的体验和学习方法的渗透，重视学生的个性化思维的展示，让学生通过回忆想象、自学教材、学习交流、动手实践等
数学学习活动来发现知识，感受数学问题的探索性，促进学生学会学习。在教学过程中，始终把学生放在学习的主体地位，努力提高学生的自学能力和学习兴趣。
2、着力于自主探索的学习方式
教师充分利用学生已有的知识经验，提出了自主探索学习的步骤，学生通过自主选择研究内容、独立思考、小组讨论和相互质疑等学习活动，获得了快乐数学知识，学生的能动性和潜在能力得到了激发。体现在两大特点；一是大胆放手，给学生提供自主学习和合作交流两种学习方式，重视直观教学，通过观察、判断、交流、动手操作抽象出分数的意义。二是做到了学生能自主探索的知识，教师决不替代。如：让学生自己动手找出多种平均分的方法；分母、分子不同时出现，就是让学生看到分母就想到平均分，看到分子就知道表示这样的份数，让学生在实践中去感悟，自己弄清楚分母、分子的含义，并能用分数表示；对不懂的地方和发现与别人不一样的，有提出疑问的意识，并愿意对数学问题进行讨论交流，加以解决。这样就给了学生独立思考的时间，使学生有了发挥创造的空间，有了充分表现自己的机会，同时也让学生体验到学习成功的愉悦，促进了自身的发展。
3、营造民主、宽松的探索学习氛围
这节课从一开始到结束，始终处于热烈的气氛之中，平等的师生关系和开放的学习方式，有力地支撑了这种积极的.氛围，形成学生对数学知识的主动获取，充分暴露自己的思维过程。体现在两个方面：一是教师尊重学生，平等对话、相信学生、让学生有表现自己的机会。二是注重课堂自主学习与合作精神的体现，在教师的指导下学生真正懂得如何与他人融洽地协作学习，真正懂得正确对待探索中遇到的困难。学生面对新知识，敢于提出一连串想知道的新问题，教师组织学生广泛地探讨，使概念内涵充分揭示，让学生动手操作深化对分数的理解。整节课都在民主、宽松的学习环境中学习数学，获取知识。
为期2天的全县纪检监察干部业务学习培训班,主要围绕新时期党风廉政建设和反腐工作的特点，从监督执纪工作、案件审理工作、信访工作等方面进行了广泛深入的讲解，并学习了相关警示教育案例。通过这次培训，我更加深刻地认识到肩负使命的重要性，在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面提高。
一是一心一意，做党忠诚卫士。身处这样一个伟大的时代，要保证“四个伟大”顺利推进，实现民族复兴伟大中国梦，一个根本的措施就是必须从严治党管党、推进全面从严治党向基层延伸。作为乡镇纪委书记，应当自觉地加强党性锻炼，培养良好的工作作风，始终坚持实事求是的原则，使违规违纪和不正之风无处藏身，用行动诠释对党的绝对忠诚。
二是一丝不苟，严谨工作作风。纪检监察工作事关党员干部的政治生命，更连接着一个个家庭的幸福，来不得半点马虎和粗疏。作为一名纪检监察干部，必须保有严谨细致的工作作风，认真负责的求实精神，一丝不苟的工作态度，精准追责、精准量责、精准问责，确保经得起历史的检验。同时，加强纪检工作保密重要性的认识，落实各项工作保密措施，开展自查自纠，确保信息安全。
三是一日三省，保持风清气正。任何腐化行为都是从思想的蜕化开始的，警示教育案例中的违法违纪行为警醒我们，既要保持自省，时刻警惕“温水煮青蛙”“煎药煲汤”式的腐蚀，也要分析党风廉政建设面临的新情况新问题，强化责任制，对违背党风廉政建设责任制的党员干部严格追究责任。同时，将任务分解到镇纪委全体成员，做到责任清楚，任务明确，树立纪检干部的责任意识与使命感，形成齐抓共管的工作局面。
本次业务知识学习培训内容广泛，涉及到的细节也比较多，开阔了我们的视野，提高了大家的工作能力、个人综合素质，更加熟悉了各项业务流程。为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
大家都很珍惜这次来之不易的学习机会，尤其是对我这种从事单一工作时间过长，对其他业务工作不很熟悉，在能力、经验、技巧不足的情况下，这次培训恰如一场及时雨，满足了我们的迫切需求。利用这次机会，我们互相沟通了各项业务知识，并就一些问题进行了交流、讨论。
下面，我就本次业务培训谈谈我个人的一点心得体会。首先，通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。培训是一种学习的方式，是提高我们素质的最有效手段。当今社会发展突飞猛进，作为一名政府工作者，更要适应和跟上现代社会的发展，的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好当前阶段的税务工作要靠不断学习，不断创新，这样的管理才能出水平、出质量。
其次，要与时俱进提高素质水平。学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为曹妃甸的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
最后，要创新思维加强服务质量。说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务。不仅有着外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，同时更加注重加强内涵式服务，抓住企业的心理，协调管理企业之间的矛盾，使每个企业都得到更大的效益，这样才能使曹妃甸发展蒸蒸日上。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
通过此次培训，我坚信所有的人员都将不断学习的基础上，充分发挥自己的潜能，进一步为曹妃甸的发展做出的贡献。
20xx年8月4日至8月9日，有幸参加了严局长亲自带队的业务学习之旅。通过听取讲座、实地参观、座谈交流，对xx煤监机构的监察执法等诸方面有了进一步的了解，开阔了眼界、增长了知识、拓宽了思路、提高了认识，收获很大，现总结如下:
一、煤矿安全监察要敢于担当、顾全大局、主动尽责
在业务学习的期间，无论xx局、分局领导授课或者沟通探讨，不难发现整个xx煤监系统充满了一种积极向上的工作氛围，上至省局领导下到基层监察人员，无不体现了敢于担当、顾全大局、主动尽责意识。各类报表的上报及有关数据的实时传输，虽然有利于及时掌握矿井生产安全状况，但事故发生时可能让执法人员担当更大的工作风险;起草制定各类强化安全管理的文件规定，又好似与煤矿安全监察执法部门职责无关。但认真体味与分析，xx煤监系统的这些工作，正是基于范煤矿重特大生产安全事故发生而积极尽责的一种表现。日常工作时与其耗费口舌徒劳争论、费尽心思规避追责风险，患得患失;莫若解放思想、立足现状、积极履职，多方式、多方面强化监察执法，提高工作效能，督促煤矿企业切实履行安全主体责任，积极避免重特大生产安全事故的发生，更能确保自身安全。天下如无事，何必自忧之?
二、煤矿安全监察要准备充分、狠抓关键、有的放矢
不打无把握的仗，不进行无充分准备的监察执法，xx煤监系统的这一做法很值得我们学习。虽然每次执法监察前，我们往往也会对监察对象根据其上报的交换图、季度重大隐患报表进行了解，但受掌握材料所限，监察的针对性还不是很强、“穴位”点的还不是很准。而xx煤监系统积极与淮矿集团业务部门联系沟通，仔细研究分析上报的各类报表、实时数据，最大限度的.掌握监察对象相关情况，做到知己知彼、心中有数，克服执法目标的盲目性，有的放矢，确实值得效仿。安全监察执法时，他们从大处入手，突出重点，掌控细节，不计时限，执法成效明显。结合我们的监察执法经历，应该请联系多调查，实时掌握矿井生产安全现状，全面分析、仔细研判，主动把握安全生产的难点、易忽视地点。既要立足“查大系统、治大隐患、防大事故”，又要紧紧抓住瓦斯治理和水害防治的牛鼻子，凸出关乎煤矿重大生产安全事故发生的措施、行为、程序等关键细节的监察，促进企业提升精细化安全管理水平，进一步夯实安全生产基础。
三、煤矿安全监察要定位准确、创新方式、突出转变
煤矿安全监察机构成立十余年来，如何做到“国家监察”，一直是个需要探索的课题。今年，严局长提出了煤矿安全监察工作的“两个转变”，为我们解放思想、革新监察方式提供了一个新的途径。而xx煤监系统实施的责任监察，则与严局长的思路异曲同工。xx局认真把握“国家监察”内涵，积极创新监察方式，通过查阅资料、谈话质询、现场考试，对煤矿企业董事长等高层及处级业务部门开展的以安全生产责任制为主要内容的责任监察，“……企业前所未有的重视。董事长、总经理全部接受质询，触动了灵魂，产生了轰动效应。”责任监察，促进了企业安全生产责任制的落实，推进企业重大隐患的整改，树立了煤矿安全“国家监察”的权威。有为才能有位，有为才能有威。回顾过去，我们的监察执法就似煤矿安全战场上的排头兵、冲锋队，仆仆风尘、栖栖遑遑，虽然查处了大量的安全隐患和违法违规行为，提出了不少的安全管理建议或意见，但取得的效果并不十分明显。究其原因，一是安全监察现在只是起到了引领作用，成为企业“举一反三、杜绝类似现象出现”的源头，对企业的处罚处理只是触及表层;二是法律法规的宣贯仅仅停留在企业高层或矿井领导，没有深入中层干部及一线职工，致使他们只知企业规定，不晓有法有规。假如我们对法律法规的宣贯多几次督查或专项监察、对事故多发地区集中力量组织审计剖析式监察或者针对某个专项先要求企业自行排查上报、然后分析研究企业上报隐患情况选择矿井开展责任监察……。换句话说，在积极宣贯法律法规的基础上，我们的工作定位应该向战场上的军纪处、督战队看齐，督促企业依法治安、履职尽责，才能起到事半功倍的效果，才能真正把握“国家监察”的准确定位。
四、煤矿安全监察要强化学习、自强素质、提升技能
听过xx煤矿安全开采管理研究院院长张士环、潘三矿总工程师柏发松授课及谢一矿总工程师夏抗生的瓦斯治理经验介绍后，深为矿业集团先进的瓦斯治理技术、严格安全管理模式所折服。而分局对淮矿集团监察执法时，安全隐患或违法违规行为看得透、定性准、处理得当，也显示出监察人员技术业务水平高、洞察分析能力强、监察执法技巧娴熟。尤其是xx煤监系统成立的各类专业技术小组，为专项监察执法工作提供了有力的保证。打铁还需自身硬，没有金刚钻不揽瓷器活。既然从事这项工作，就需要有敢于执法的底气和智力;否则，能力不足难以为继，达不到执法目的不说，还会贻笑大方。为此，我们应该克服浮躁心里，宁静致远，虚怀若谷，善于学习、勤于思考、三省吾身，多读些思想政治、业务技术、法律法规方面的书籍，积极参加各种知识培训，全方位、多手段加强业务素质建设，不断提升执法技能，煤矿安全监察工作方能占据主动、惟明克允。
短暂的业务学习虽然已经结束，但给我们带来的思考与启迪远远没有止步。业务学习之旅，应该是我们立足河南煤矿安全格局现状，转变观念、积极作为、创新方式、强化学习起点。相信在省局新一届领导班子的正确带领下，在河南煤监系统全体人员的共同努力下，河南煤矿安全监察工作会取得更大的成绩。
任教多年来，经历的培训、听课、学习也不少。本学期我校数学组积极开展各类业务学习活动，并经常组织老师外出听课、学习，给了我们数学教师很好的业务学习的机会。作为一名小学数学教师，我深知自己在教学上的不足，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过专业知识的学习，我相信自己是有所收获的。这样些鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益匪浅，下面是我通过学习获得的点滴体会：
一、教师如何进行知识更新
通过几天的专业学习，我发现了自身视野之局限，犹如井底之蛙。我随即想到了自己的教育教学工作，如果孩子固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情！我们培养的学生是完整的社会人，不仅仅是接受知识，还需要我们了解学生成长需求，创造各种有利于学生成长的条件。为不断提升自己的教育思想，完善自己的知识结构和能力结构，以适应新课程理念下的教育教学活动，我们教师应自觉成为教学的研究者、终生的学习者、教学实践的反思者。知识也有保质期，作为教师，实践经验是财富，同时也可能是羁绊。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠那点旧有的教学经验，自然会导致各种能力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。在充分尊重教育者的基础上，强调打破教育霸权，用全新的、科学的、与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装教育者的头脑，使之打破其坚冰一样的由陈旧的知识和经验累积起来的教育思想和理念，那么，在此基础上建立起来的新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力。通过学习，我的思维方法与思想方法都得到了转换。希望今后的我能够立足课堂，跨越时空，让我的课堂更能体现时代性和社会性。
二、在教学活动中，教师要当好组织者
在小学数学教学中创造各种适合教学需要的情境可以激发起学生学习的渴望，可以在动手实践、自主探索与合作交流中帮助学生真正理解和掌握基本的数学知识和技能、数学思想和方法，提高学生的能力，使学生得到全面的发展，真正成为数学学习的主人。教师要充分信任儿童，相信儿童完全有学习的能力。把机会交给儿童，俯下身子看儿童的生活，平等参与儿童的研究。教师把探究的机会交给儿童，儿童就能充分展示自己学习的过程，教师也就可以自如开展教学活动。新课程实施的灵活性大，让教师觉的难以驾驭教学行为，课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。那么，怎样调动儿童的“思维参与”呢?应当创设情景，巧妙地提出问题，引发儿童心理上的认知冲突，使儿童处与一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。同时，教师要解放儿童的双手,解放儿童的大脑,解放儿童的眼睛,解放儿童的嘴巴,解放儿童的空间,给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。教师应当让儿童充分思考，给儿童充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的儿童说。这样，儿童自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高，个体才能得到发展。
三、感受压力，增强信心
在这里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，加大骨干教师的带头作用等，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。
总之，通过学习，我无论从思想上还是业务上都得到了很大的启发，在以后的教学过程中，我会不断学习，不断升华自己的业务水平，争取让自己不断进步。
这几天邵阳县教育局给全体的体育教师业务培训，听了好几位精英教师的发言。这次学习感触颇多，简单总结如下：
首先先说一下我学到的最重要的一点，就是罗老师对我们要求，一定要上好体育课，让农村的学生健康成长。我总体感受就是：发自肺腑。姑且不谈论罗老师的专业情况，就从他的谈话就让人感觉到他是一个积极向上、责任心强的好老师。同时也是我第一次听到罗老师站在为全体学生根本利益、人生发展的高度去谈论这次培训。我觉得很实际到位，需要我们每个一线的体育教师深刻的反思!
其次这次的学习，让我们学到了许多新理念、新知识、新方法，让我从中受益匪浅，解决了不少之前模糊不清的概念或不懂的东西。其中让我感触最深的是：金称市一位中学体育老师的武术知识。讲的具体到每个动作，还用了许多大型比赛的具体实例说明，形象生动、易于识记，在平时教学工作中，针对学校的武术运动让我们有了大概的轮廓，虽然是基层的武术教育，我们也应该做到认真细致、具体到位，只有这样不断的积累，我们才能把每一项工作做好，听了塘田市一位体育老师的讲座后，让我进一步明确了学习是教师成长的必备要素，只有不断的充电，不断地学习才能跟上社会发展的需要。
还有就是足球的培训给我的印象也很深刻，足球培训是很让学生热爱和接受的一项体育运动，每当遇到体育课的时候，学生都要求我教足。可自己没有学这个专业的，教起来心里总是不那么的顺心。原因就是对足球不了解、不吃不透，总是半桶水的水平。这样时间长了，学生也就越来越不想学我教的足球了，长此以往对学生的教学也会出现错误的情况。这次的培训把平时的教学中出现的许多问题加以清晰化，明朗化、规范化，对今后的教学起到了重要的推进作用。
通过这次培训，在今后的的工作中，我决定做到以下几点：
一、体育教学实际上就是一个长期的，反复的过程，需要教师“拳不离手、曲不离口”，只有把平时的体育课当做是自己不断充电的过程，认真去研究每一位学生，“找己不足、扬己之长”，营造和谐的课堂氛围，争取师生共同进步。
二、明确学习目标，尤其是体育教学的中的总体目标、阶段性目标和课时目标一定要明确，甚至是每一节你要干什么一定要清楚，让学生干什么、达到什么样的要求一定要具体，只有做到事无巨细，教学实践才不盲目。
三、灵活运用资源。把现有的资源和周围的(学生及生活中)资源加以利用，力求普遍化，多强化，在实践中不断的提高学生的身体素质，只有素质提高了，什么样的运动孩子们都能够灵活运用，否则再多的都是空话!
四、多学习研究。只有平时下功夫，才能做到课堂不盲目。体育课看似简单要想上好其实是件不容易的事情，就好比“画虎画皮难画骨”、形似神不似，就是这个道理。
五、还有一个建议：这样的培训要经常进行，最好多做一些具体的教学培训，不能老是高高在上，起不到教学的实际意义。结合学校实际情况，要想搞好体育的教学，全面的提高学生的素质，更需要领导阶层转变思想，严格执行国家的政策。
在博奥实验学校参加了博兴县中小学体育教师业务培训，上午听了柳桥中学教师刘福山关于《农村中小学体育教育教学存在的有关问题和对策》和乔庄中心小学蔺向辉教师关于《小学体育课程教学设计与改革》的报告，下午听了博兴县首届名师乐安实验学校的安朝阳老师的成长经历和县教研室赵桂国老师下半学期的工作安排。这次学习感触颇多，简单总结如下：
通过这次的学习，学到了许多新理念、新知识、新方法，让我从中受益匪浅，解决了不少之前模糊不清的概念或不懂的东西。其中让我感触最深的是“老师的教决定了学生的学。”在听了刘老师的讲座后，让我明确了在强调以学生为主体的同时绝不是说要忽视教师的作用，教师在课堂上要起主导作用。比如：明知蹲踞式起跑是当今最好的起跑动作方法，为什么一定要先让学生来个什么自主练习，去探究最好的起跑动作，我认为这完全是为了探究而探究，没有什么意义。通过这次学习，我觉得要对今后的教育教学的方法进行重新的思考，什么样的教学内容、什么项目、什么年级的学生该采用什么样的教育教学方法，在这个教学过程中教师起到一个什么角色是我们值得探讨的。耿教授的讲座让我明白学生的主体作用要靠教师的主导作用来引导，教师的主导方向、主导的技巧对于成长中的学生起到一个主导的作用。我们应该“以学生身体练习为主要手段，以体育知识、技能为主要学习内容，以增进学生健康为目的”这是我们体育课的任务。
讲座中蔺老师提到：“现在教师评价学生时太吝啬，教师应该根据学生的特点采取多种形式的鼓励方式，以激发学生的信心和动力。”教师根据学生的发展水平要如何表扬，是有学问的。应该多表扬那些真正努力的孩子，而不是单纯通过成绩来表扬。对于如何评价我们的学生，如何评价的恰到好处?听完讲座后我作了反思，反思自己的课堂，表扬学生也很少，最多只是在学生考试成绩很好时，才会给予肯定与表扬，或者是学生的动作非常规范优美时才会表扬。总觉得作为一个体育老师教的班级多，每个班上的课也不多，只要学生能做到课堂上遵守纪律就行，至于学生心里方面关注得确实太少。
有时候老师的一句话确实能影响学生，甚至影响学生的一生，人都希望得到他人的肯定，表扬与肯定能激发学生的学习兴趣，有了兴趣学生才能爱学乐学，只要学生爱学乐学教学就成功了一半。因此，在今后的教育教学中要尽可能地肯定学生的进步，而不应该简单地认为这是作为一个学生做好的，要重视学生的学习过程，有的学生可能因为先天原因，再努力再刻苦也不能很好地完成某项运动或做好某个动作，但只要学生努力了，作为老师都应该给予肯定，甚至要表扬给全班学生听，让这样的学生树立起信心，让这些学生心理明白老师也在关注他，激发学生的学习兴趣，这也正是耿教授讲的教师的主导作用和学生的主体作用缺一不可，教师主导技巧和应用在教学中起到关键作用。
最后赵老师留给我们一句话是：“当今体育课的教案没有统一的格式，一线教师也应积极参与教案到底应该怎样写，结合自己的教学经验，提出建议和意见，做出一些东西来。”这也就意味着我们一线的体育老师们有自己的空间，但更应当结合实际动脑筋去想办法备出实际科学的课。
刚刚过去的暑期，对体育老师来说是一个收获颇丰的暑期，这个暑期，教研员给我们进行暑期培训，培训主题鲜明，教师专业成长及有效课堂教学，给予了我们强烈的感染和深深的理论引领，一个个教学资源实例、一个个有效教学的内涵，使我们在感悟中进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标。首先，李雪峰对课程改革做了回顾，对体育与健康课程标准的主要特点进行了阐述。面对社会的发展，我们体育课堂教学改革与创新必须遵循体育教学的规律，坚持"健康第一"的指导思想，然后，对教材编写的指导思想、教学内容的构建以及编写依据、体育教学方法与体育教学行为的区别、评价体系的变化等方面做了详细的讲解。
其次，李雪峰重点讲解了当前体育教学方法改革的问题分析和当前体育教学方法带来的利与弊等。重点讲解了体育教学方法的运用，并结合教学实际，在新课改下的体育课教学方法，学生学法.怎样评课等，教师素质的提高和教育教学观念的转变等内容。对我今后的学习有了更大的帮助。
通过7月17、18日这两天的技能培训和考试，感觉受益匪浅。我在农村小学工作，体育教师少，平时学习交流的机会更少。非常感谢教育局的领导给全县的体育教师搭建学习和交流的平台。下面我就把我的收获和心得体会和大家交流一下。
7月17日上午8点，我们到达实验中学。听了周局长给我们做的报告《态度决定我们的高度》。首先明确了这次培训的目标：全员参与、人人都有收获——做到人人发言、人人展示、人人感动。结束以后，我们立刻赶到实验中学东校区的操场上。赵老师已经早在那里等我们了。赵老师首先把我们分成四个班，每班都有班长和负责教授技能的老师和考核老师。然后说明了本次培训的时间以及一些事项的安排。我感觉为了能够提高广大体育教师的教学技能，赵老师颇费心思。
7月17日下午，我所在的二班来到了体操训练房。我们二班分成了四个小组，我被分到了三组。首先舒老师带领大家做了专项准备活动。舒老师的动作标准优美，给我留下了较深的印象。然后我们大家做了一项游戏。通过做这个游戏大家加深了了解，并且增强了团结协作的意识。稍事休息，我们投入到了紧张的学习技能中。场面热烈，大家积极的练习，互相纠正错误动作、互相保护和帮助。舒老师除了给我们做标准优美的示范以外，还分组教我们。平时我对侧手翻的动作，心里害怕，不敢做。这次在全组人面前我不能让大家笑我。于是，我不停的练习。王老师指出我动作的缺点：“我的腰没有立起来”。其他的教师也在不停地鼓励我，经过不懈的努力，终于我的动作做到位了。虽然汗如雨下，但是内心非常快乐。特别值得一提的事，不是我们专业的体育教师。他们有的年龄在50岁以上，他们虽然动作不标准，惹得大家阵阵发笑。但是他们的精神可嘉，还是在不停地学习。我在佩服他们的同时，也在思考，“以后你们可别以为做体育教师很容易了，也让他们感受一下体育教师的技能教学是要有真本领的。”
7月18日上午，我们来到操场上。学习武术少年拳第一套动作。给我们授课的是年轻的曹老师。曹老师虽然年轻，但教学非常认真。武术动作更是潇洒漂亮。我们首先学习了基本的手型，步型;然后学习组合动作。全体教师学习非常认真，在老师的带领下，我们很快掌握了这套组合动作。说实话，在平时的教学工作中，我不敢教学生武术动作。害怕自己的动作不标准，教坏了学生。通过这次培训大大提升了自信心，对我今后的教学工作有很大的帮助。
7月18日下午，我们在小广场学习健美操。给我们授课的崔老师，首先解说了健美操的历史。然后教我们基本的步型：一字步、v字步、并步、交叉步等。崔老师教学严谨，态度好。随后的孙超老师的动作很有激情。我们很快学会了两个组合动作。平时我非常喜欢健美操，经常教学生跳健美操，所以今天下午的学习感觉轻松。我想以后在教学时，要向孙老师学习，在做好动作的同时，把自己的激情释放，让学生真正动起来!
总之，通过这两天紧张的学习和考试，提升了自身的体育教学技能，加强了自己和各位体育教师的学习和交流。我想在以后的学习中我会更加努力，争取通过暑假培训，做一名优秀的体育教师!
7月上旬，阳泉市矿区教育局在矿区教育系统组织了教师业务素质测试考试，矿区全体中小学教师参加了此次考试。作为矿区小学的一名体育教师，这次考试给了我强烈的感悟与深深的理论引领，让我对教师应有的业务素质有了更清晰地认识和界定。在考试过程中我反思了以往工作中的不足，拓宽了学习的视野，更新了教育观念。现谈谈我的心得。
一、增强自身师德修养
教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较广博的知识，更要有崇高的道德和崇高的精力境界。教师应当成为学生的榜样，成为学生的'良师益友，成为全社会文明的楷模。为此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展示自身的人格魅力。教育家苏霍姆林斯基说过：“教师的人格是进行教育的基石。”由此可见，教师的职业道德与素质关系到青少年一代的确健康成长，关系到祖国的未来。所以，作为教师的我们务必不断学习，不断进取，锻炼自己的道德修养，敬岗敬业，做一个名副其实的人类灵魂的工程师。
二、考试激励着我
考试虽然已经结束，可是留给我的思考却没有那么快就停滞，我知道在激烈的职业竞争和沉重的工作压力下，我必须以良好的心态看待工作中的困难和挫折，努力学习充实自己，用一个教师的标准来要求自己。教育是全社会的大事，但重担重要落在教师身上。时期在变，对人才的要求也在变，教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性，自觉地建立终身学习的观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。为此，我还应增强长期学习。虽然我已人到中年，魄力比不上年青人，但我有充分的信念，只要肯努力，信任以后再大的困难都能够克服的。爱我的职业，爱我的学生，这是我最大的目的。
三、考试提高能力
这次业务考试，以考代训，增强了教师自主学习的意识，提高了教师自学能力，强化了教师自我发展的紧迫感和使命感。有利于促进教师队伍管理的规范化、科学化，有利于创建学习型学校、培养研究型教师，有利于进一步更新观念、提高教育教学质量。同时，对教师的学科知识储备和学科教学能力也进行了有效评价。
5-4，为贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-20xx年)》(以下简称《教育规划纲要》)关于“坚持全面发展，全面加强和改进德育、智育、体育、美育”的要求，全面实施素质教育，组织广大中小学生参加科学健康、生动活泼的体育和艺术活动，提高运动能力和艺术素养，促进学生健康成长全面发展，我部在总结近几年来试验区实践经验的基础上，决定在全国义务教育阶段学校实施“体育、艺术2 + 1项目”，即通过学校组织的课内外体育、艺术教育的教学和活动，让每个学生至少学习掌握两项体育运动技能和一项艺术特长，为学生的终身发展奠定良好的基础。现将有关事宜通知如下：
一、提高认识，加强领导，建立长效工作机制
实施“体育、艺术2+1项目”是贯彻落实《教育规划纲要》和《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》的重要举措。实践证明，“体育、艺术2+1项目”是培养学生运动技能和艺术特长的有效载体，是一项学生欢迎、家长支持、社会赞同、惠及亿万中小学生的素质教育工程，对于提高中小学生的体育素质、审美情趣和人文素养，营造健康向上的校园育人环境，具有重要作用。
各地教育行政部门和中小学要切实加强领导，制订项目实施计划，建立长效管理工作机制。要开展创造性工作，积极探索“体育、艺术2+1项目”的活动内容和组织形式，提高学生文体活动水平。教育行政部门要把项目实施情况纳入学校体育、艺术教育专项督导评估指标体系，定期实行检查、督促，促进“体育、艺术2+1项目”健康发展。各中小学校长是实施“体育、艺术2+1项目”的第一负责人，学校各部门和全体教师要关心、支持、参与项目实施工作。
二、明确目标，科学考核，提高项目实施水平
各地各校要开齐开足音乐、体育、美术课程，以课堂教学为主渠道，把“体育、艺术2+1项目”的相关内容纳入教学计划，创新教学内容，进行教学改革，提高教学水平。
各地教育行政部门要指导中小学校精选体育、艺术项目，研究制订认定标准和实施办法。各中小学校要根据本校音体美师资条件、教学设备条件以及体育传统、艺术特色，确定符合学校实际和学生身心发展特点的体育、艺术项目，供学生学习和选择，满足学生个性发展的需要。
“体育、艺术2+1项目”的认定标准和评定办法，要简易可行，有利于鼓励全体学生积极参与活动。要做好考核登记、档案管理工作，将学生参加项目活动的情况和取得的成绩记录到学生综合素质评价体系。
三、认真组织，搭建平台，营造良好活动环境
各中小学校要充分利用大课间和课外活动时间，组织丰富多彩的校园文体活动，营造校园文体活动的良好环境，确保学生参加活动、展示才艺的时间。要围绕“体育、艺术2+1项目”组织开展对抗赛、挑战赛、才艺展演、作品展示等多种形式的群体性校园文体活动，充分发挥体育竞赛和艺术展演的激励作用。广泛组织各种文体兴趣活动小组，定期组织校园体育节、艺术节等活动，为学生参加文体活动搭建平台，让每个学生都成为“体育、艺术2+1项目”的受益者。
各地要积极组织体育、艺术活动走出校园，向社区和家庭延伸，共同营造重视体育和艺术教育的良好社会环境。
四、优化资源，提供保障，确保项目持续推进
各地教育行政部门要加强体育、艺术教师队伍建设，按照国家教学计划要求配齐体育、艺术教师，要加大专业培训工作力度，提高体育、艺术教师业务水平和辅导“体育、艺术2+1项目”的能力。对全体教师进行体育和艺术教育的辅导，鼓励其他学科教师通过自修和培训，提高体育、艺术素养，成为“体育、艺术2+1项目”的参与者和指导者。
各地教育行政部门要切实加强体育、艺术教育资源配置，配足体育、艺术教育设备器材，充分发挥体育、艺术教育设施设备的使用效果，为实施“体育、艺术2+1项目”提供服务。
各中小学要发挥本地社会人才资源的优势，聘请有体育、艺术专长的人才进校园，对学生学习体育、艺术技艺进行辅导。地方各级教育行政部门要主动联系有关部门，利用当地体育场(馆)、艺术馆以及校外教育机构等社会体育、艺术活动资源，拓展学生文体活动空间。
各地要认真落实各项工作任务，及时总结反馈项目实施情况，做好舆论宣传工作，使“体育、艺术2+1项目”成为推进体育、艺术教育教学改革、促进学生全面而有个性发展的有效途径!
7月，我市全体体育教师参加了市教育局组织的体育教师培训为期7天的体育教师暑期业务培训活动。这次培训主题鲜明，教师专业成长及有效课堂教学。这次体育教师培训给予了我们体育教师强烈的感染和深深的理论引领，一个个教学资源实例、一个个有效教学的内涵，使我们在感悟中进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标。
本次培训理论讲座内容涵盖多个方面，各位授课老师都是我市的一线体育教师，他们对体育课堂教学、教育科研、学生的课余训练、中学学生体质健康情况上报等方面都有着丰富的经验，他们从自己亲身的经验体会出发，畅谈了他们对中小学体育教育教学各个领域的独特见解。通过听他们的报告我深刻认识到，只有我们体育教师的观念转变，把新的课程方法和理念应用到我们的教学中，才能使我们的学生在体育课堂中快乐学习，健康成长。
参加培训，虽失去了一些休息时间，但得到更多。通过学习，我收获了很多平时很难了解到的经验和教学方法，通过学习让我更深的认识了体育与健康课程标准与体育课的乐趣，这对我的体育教学起到了很好的指导作用，在以后的教学实践中也一定会更加进行教学探究，使自己的教学水平更上一层。
首先给我们作报告的是市教研室教研员教师，他给我们讲的是《实施有效体育教学促进学生健康成长》和《掌握体育教学技能促进学生健康成长》两个方面的内容。通过学习我知道了有效体育教学应是“一全，两效，三维”。也应是要面向全体学生，教学要有效果和效率，要让学生的身体、技能和情意体面发展。体育与健康课程的特性是基础性，实践性，综合性，健身性。健身性是体育与健康课程特有的属性。体育与健康课程要学习的四个方面是运动参与、运动技能、身体健康和心理健康与社会适应。这四个方面是相互联系的整体，其目标主要是通过身体练习实现，这四个方面是不能割裂开来进行教学的。
体育教师只有掌握了教学技能才能进行有效的体育教学，这样才能促进学生健康成长。通过听报告我清楚的认识到体育教师的教学技能与其他教师的教学技能有很多的不同之处。体育教师的常用教学技能主要有组织教学技能、动作演示技能、语言运用技能、活动创编技能、纠正错误技能和测量评价技能等。在讲述体育教育教学技能时，他让我们观看了他在听评课中教师出现的教学技能不足之处的幻灯片，从这些幻灯片中出现的问题，有些是我们非常容易掌握的，但在教学中却出现了问题，也有些是没能引起我们重视的技能，让我们在教学中忽视了。在体育课堂上我们常出现一列失误：讲解过于繁琐、示范位置不当、组织形式欠妥、缺少保护帮助、乱放体育器材等。反思自己的教学，我也出现过这样那样的教学问题，通过学习，我深刻地认识到体育教师的教学技能在教学中是多么的重要，体育教学技能并不是任意一个教师都具备的，体育课并不是谁都能上好的。
教师上完一节课容易，上好一节课就不那么好上了。体育教师也一样，要上好一节体育课体育教师要比其他教师付出的更多，因为体育教师不但要教书育人，还要锻炼学生的身体，促进学生心理健康成长。锻炼学生身体健康是体育教师区别于其他教师的主要标志。那么好的体育课是什么样的。总结了好的体育课应具备以下五个方面：1、目标明确具体内容难度适宜2、教学方法得当掌握情况良好3、运动负荷适宜健身实效突出4、身心和谐发展健身育人并重5、师生关系和谐学生积极主动。
如何做到“既面向全体学生又能遵循不同学生的身心发展特点”需要教师在课堂设计中考虑个体差异，适时进行分层教学，尊重学生的个性发展。《体育与健康课程标准》在选择教学方法的建议中指出：“应针对不同水平学生的身心发展特点，遵循不同内容的教学规律与要求，进行更有针对性和实效性的教法与学法创新，调动学生体育与健康学习的积极性。”如何选择教学内容、教学方法、和创新学法并且在课中及时发现学生的差异进行适时调整，就需要我们老师多用心，用心积累;用心发现;用心实践;用心反思。
第三，适合的才是最好的。每个学校的学情不同，方法虽相同，用起来却不同。学校里场地大小、设施器材、学生体质、学生人数等均各有差异，我区好的方法也举不胜举，如“互动效能”、“四段双测”、“SPARK”教学方式等等，这些都具有针对性和时效性，充分体现了教学方法的创新。将探究式学习、合作学习、自主学习融入到实际的学情中，以学生为中心，针对不同的学生制定不同的要求和学练方法，并且在教学过程中要及时发现学生的不同差异以及教学目标制定的是否符合实际，根据课堂的实际情况及时调整目标，真正做到以学生为中心，以学生的共同发展为初衷，合理的实施课堂教学。
学习的时间是短暂的，虽然身体很累，但留给我的收获却是无穷的，头脑是充实的。通过学习，我收获了很多平时很难了解到的经验和教学方法，通过学习让我更深刻地认识了体育与健康课程标准与体育课的乐趣，也让我对教好体育课更加充满信心。在以后的教学实践中我一定会更加努力学习和探究，争取使我的教学水平更上一层，努力使自己成为学生最喜爱的体育教师，领导满意的体育教师，家长放心的体育教师。
我校大力开展教师专业发展整整一年了，在这一年中，我以全部的热情和精力投入其中，收获颇丰。我感到，默默的耕耘更使我们敬畏生命的精美和生命开放的价值，平凡的付出增加我们对人的尊重、自豪和挚爱的深深感情。
教师专业发展最有效的路径是——教师的文化自觉。
费孝通先生提出“生活在一定文化中的人，对其文化要有自知之明，明白它的来历、形成过程、所具有的特色和它的发展趋向，自知之明是为了加强对文化转型的自主能力，取得适应新环境、新时代文化选择的自主地位”。他用“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”四句话概括了文化自觉的本质内涵。
教师文化自觉对于教师明确自身的文化处境以及发展现状、发展过程与发展目标，反思自身的文化责任与文化选择有着重要的影响。
在勤奋的学习与研究中，我对专业发展有了更具体的认识——
激发自己从事教育活动的创造力，做教学生活的真正主人
教师的文化自觉，在于自觉地把社会赋予的外部目标转变成内在需要，自觉地参与教育、研究教育，激发从事教育活动的创造力，使教育劳动成为创造性活动，把教育活动看作实现自我价值、体现人生意义的过程。
具体认识和做法如下：
职业认同
“职业认同”指教师的角色认同，即教师个体对自己在社会结构中所处特定社会地位、特殊使命和职责的意识。我认为，教育通过文化传承造就人性，培育新人，教育者的职责就在于以其所领悟与感受到的文化智慧与力量去启迪学习者的心智。这一职责与其说“伟大”“神圣”，毋宁说“艰苦”“卓绝”。在艰苦卓绝中一次次战胜困难战胜自我，我感受到了做教师的幸福，自我发展的快乐，自我实现的骄傲，我的人生价值得到了充分的实现。
专业自觉
教师的专业自觉，是自觉把专业活动当作研究对象、理性审视自身的专业水平与专业实践活动。教师的专业水平，不仅表现在技能、能力与智慧，而且涉及教师的内心世界，关系教师的心灵和精神。
中学语文教育，最关乎人生品质的学科。过去人们只注重做“形而上”的大讨论，用空洞的理论代替具体的实践，不愿意做“形而下”的学生研究课程研究课堂研究，致使语文教学陷于困境，受人诟病是各学科中最多的。作为语文教师，我深感自己的失责失职，我把自己的主要精力放在了精神境界的提升方面，在原有基础上，进一步训练技能培养能力丰富智慧。
自我反思
反思要求从自身出发理解对象、理解自己。只有这样，教师才会主动地把专业活动当作一项思考的任务，不仅仅是谋生获取薪水的工作。教师能从反思中感受快乐、主动地参与变革专业活动，从这一点上说，教师能够进行自我反思，显示着职业认同提升到一个更高的层次。
本学期为了审视自己的课堂效果，我用录音笔将上课全过程录音，课后反复自听，寻找缺点不足。我发现，虽然教学多年，但是不当之处还是经常出现，对学生的关照，对教学内容的把握，对自己的了解，都可以做到更恰当。
自我更新
教师具有较强的自我专业发展意识和动力，自觉承担专业发展的主要责任，激励自我更新，通过自我反思、自我专业结构剖析、自我专业发展设计与计划的拟订、自我专业发展计划实施和自我专业发展方向调控等实现自我专业发展和自我更新的目的。
现在，我的教学研究内容确定为“中学语文阅读和写作课程的开发与整理”，目标是编写一套阅读和写作的教学和学习资料，类似教材。希望得到学校和教研组的支持援助。
自觉坚持
专业发展不是一蹴而就的事业，要求教师拥有正确教育观念、职业观念，不再受外部评价或职业升迁的牵制，直接以专业发展为指向，有意识地自我规划以谋求最大限度的自我发展，并成为教师日常专业活动的一部分，随着个人实践知识进一步拓展，社会生活经验更加丰富，变得更加自信和从容，形成具有个人特征的知识结构，同时能保持一种开放的心态，接纳新的教育思想和观念，并同先进教育理论建立起自觉的关联。本学期我密切关注教育领域的新成果，认真研读各个流派的专家学者的论著，并注重其他国家母语教学的理论和实践的动向，吸取精华为我所用。
一年来我在思索自己的存在，仔细感受教育的意义，培养独立自由的人格，希望成为创造美好教学生活的真正主人。
以上总结有些部分还处于思考阶段，是今后的努力方向，记录在此，激励自己。
一、因您而变，让服务细分深化
走进招行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的持续动力。
二、感恩上帝，是服务理念升华
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、客户满意，成服务价值取向
招商银行分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。
四、长效培训，为服务衍生增值
员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。
重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。
强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。
招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，让服务常抓不懈
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
六、美化环境，使服务尊贵高雅
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了XX银行XX地区一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。
从教十几年来，我越来越感觉到，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，诲人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
其次，必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，
能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之所以“落后”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。
正因如此，我们教师对这些所谓的“学困生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
第三，一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
本人有幸参加了省联社组织的关于票据业务知识的培训班。这次培训对于我来说紧张而充实，两天的培训让我收获颇丰，现将本次培训总结如下：
一、基本情况
本次培训时间为20xx年9月8日、9日两天，地点在**市。培训的主要内容是票据业务知识，其中包括我国目前商业银行特别是农信社票据业务的现状、特点及操作实务、关于票据方面的法律法规以及票据的防伪识别等。培训采用现场授课和互相交流的形式进行并通过考试检验培训效果。
二、培训体会
首先，本次培训效率很高。虽然时间有限，但通过省联社的周密安排和授课老师的辛苦努力，总体效果很好。票据知识作为商业银行工作的一个重要方面内容很多，让我们学员能在最短的时间里接受最多的知识达到培训的目的是这次培训的最大特点。两天的培训让我学习到了以前不知道、不清楚的东西，对自己来说是一个很大的提高。整个培训过程非常充实，让我对票据有了更深层次的理解，很好地完成了这次“充电”。
其次，本次培训形式灵活，易于接受。培训的目的就是让学员接受知识，提高技能，这也是培训的灵魂所在。所以，在本次培训中授课老师采用了形式灵活的方式，让我们易于接受。其中让我印象最深的是老师不只是一味地去讲那些理论知识，而是尽量通过举例子的方式形象地把所要培训的东西展现给我们，每讲完一部分还会采用现场交流的方式让学员之间互相探讨，共同提高。如果有不明白的地方还可以向老师提出来，在学习中发现问题、解决问题。所以，虽然本次培训的时间较短，但我很容易就很好地接受了所学的知识，开成了清晰的知识构架。
再次，本次培训实务性很强，注重操作性。理论的最终目的是为实践服务的，学习的目的也是能够在以后的工作中更好地完成工作要求。这次培训通过大量的案例讲述了在商业银行运作中票据的重要性，特别是对于票据方面的法律法规以及对票据的防伪识别等实用性知识作了详细讲解。这为我以后的工作提供了有力的知识保障，也将使我在实际的操作中得心应手。另外，老师还组织我们进行了现场模拟操作，让我亲身体会到了在票据工作中应该注意的诸多方面，为知识转化为能力打下了良好的基础。
三、几点建议
随着我国金融业的不断发展，对于银行从业人员的要求也不断提高，只有通过不断的学习才能不断充实自己，很好地完成自己的本职工作。希望单位能为我们基层员工提供更多的培训机会，让我们不断充实自己，提高自己。
金融工作具有整体性，无论从事哪一模块的业务都必须对整个行业有一个整体的了解，希望在以后能够不断拓宽培训的渠道和知识面，在全面了解的基础上重点提高，保证我们每一个员工既是“通才”又是“专才”，为我行的发展做出最大的贡献。
培训不是目的，只是提高的方法，如果能够在各行间和我行内部进行自我培训、互相提高、现场指导，让业务能手对新进员工进行很好的指导将更有利于我行的进一步发展!
20xx年8月30日学校领导请来了河师大基础教育研究专家王彩琴教授及新乡市牧野区教研室主任王红主任来我校为全体教职员工做专题业务讲座。
王彩琴的《教育改革的历史及新课程下教改的趋势》让我对课改有了全新的认识与反思。就在听报告之前，在全市上下掀起了学习《新课标》的热潮，目的是为了迎接舞钢市教育局师训科组织的教师技能考试——《小学教材教法考试》。为了迎接这一考试，几乎将《小学课程标准》背了个遍。比如：课程目标：“知识技能目标、过程与方法目标、情感态度与价值观等”，但是听了王教授的课之后我算是对课程标准有了全新理解。比如针对以上课程目标我认真思考过真正的内涵吗？我将它进一步延伸与拓展了吗？在教学与教育过程中我是否教会了学生爱自己，爱父母，爱家人，爱家乡？我是否做到了活用教材？是否做到了将身边的，生活中的事例贯穿课堂之中？我做到善于观察了吗？我做到勤于反思了吗？特别是王教授最后创意的“用xin教育”更是让人回味无穷，为什么我也教了16年学了，我就没有沉思过，思索过这些值得研究的问题，身边时时处处、时时刻刻都留有教育的活的资源。听了她的课，让我懂得了“过一种幸福完整的教育生活”的真正内涵，知道了学习与工作中心态重要性，也知道了课改中的“改”说是改变教育理念，也知道了现代教育观中所需要的教师是这们的教师：做学生心中的教师——开心、快乐、永恒。
第一次听完王红主任的报告，我是第一感觉，第一想法、第一冲动就是给校领导打一电话，今年的岗位申报我一定要申报班主任岗位。这个想法在脑海中回旋了整整两个多月，直到第二次听王主任的报告，我还是这么想的。以前的班主任工作在我的印象中是最累最麻烦的活，最烦琐的事务，是人见人厌的工作。但是听了王主任的报告，才发现原来做一名成功的班主任可以让人受益终身，做班主任工作是一件多么伟大的工作，是一件多么快乐的工作，是一件多么自豪多么幸福的工作。王主任首先诠释了“以人为本”的理念指导下的教育三大定律：教育是尊重人尊严与权利的教育；教育是帮助人养成习惯的教育；教育是研究人、发展人的潜能和创造力的教育。在讲到班主任素养的提高有三个方面：心理素养、道德素养、知识素养。其实知识素养我是越来越感到匮乏，本期工作中以读书为主要工作方向，以读后感为主要工作目标，力争在干好本职工作的同时充实自己。其实《老师的启示》这篇文章早在一期《读者》上看到的，当时没有什么特别的感受，第二次在吴正宪老师的报告会上听到、看到，深受感动，第三次在王主任的报告会上再次洗涤心灵，震憾心灵。走进教室、步入课堂，就要沉下心来，静下心来，放慢脚步耐心倾听孩子心灵深处那幼小的声音，争取用敏锐的观察力、清晰的记忆力、高超的语言表达力及较强的应变能力去征服我的学生。