学校组织我们班主任老师集体去衡水中学学习，衡水中学是中国十大名牌中学之一，是一所令人景仰的学校，高考成绩优异，因此非常感谢学校能给我们提供这么好的机会去学习与观摩。几天下来，我的心灵受到了极大的震撼，他们的教育理念与视野、他们对教育对学生的重视程度、他们神话般的升学率……所有这些，令人惊叹!就本次学习我谈几点感想，并把我对衡水中学的一些体会做一个暂时的总结。
到衡中听的第一场报告是全国著名教育专家、山东教育社编审陶继新先生给我们做的《教育道德指数与人生幸福》的报告，陶老师用平实而又诙谐的语言指导我们进行人生规划。从这场报告中，我体会到，作为一名教师，首先要人格高尚。大教育家孔子曾经说过：“志于道，据于德，依于人，游于艺”，“内省不废”;“做人第一，学习第二”，一个富有良知的教师在对学生的指引过程中会起到言传身教的示范作用;其次是优化情绪，争取做到宠辱不惊。大自然有风和日丽，也有狂风暴雨，人的生命历程何尝不是如此呢，我们不能因为命运不佳而沮丧，也不能因为在某方面的成功而沾沾自喜，“不以物喜，不以己悲”，调整好自己的情绪，做一个宁静的自己;第三，即使平时很忙，也要注意锻炼身体。身体好了才能把工作更好地完成，利用工作闲暇之余，跑跑步，打打球，陶冶也身体和情操，做事情要充满自信，自信者在任何事物面前都是一道靓丽的风景线，心胸开阔天地宽!第四，要有坚定地信念。二战期间，英国首相丘吉尔为了鼓舞英国人抗战的信心，曾经发表过一次简短而又鼓舞人心的宣言：“女士们，先生们：我讲的第一句话就是决不放弃，第二句是决不决不放弃，第三句话就是决不决不决不放弃!”，微软领袖比尔盖茨也曾经说过：“所谓奇迹，不过是坚持的结果”。拥有不放弃不抛弃的精神，它意味着永远相信：终有一天，成功会到来!
到衡中听的第二场报告是全国优秀教师、全国中小学优秀班主任、衡水中学教育处主任梁辉老师做的，主题是《践行立德树人，成就幸福人生》，梁老师是一位班级管理经验丰富的班主任，他的教育理念是：狠抓德育不放松，坚持育人为本，德育为先;把立德树人做为教育的根本任务;让学生学会担当。对于班级管理这一块，他主要通过“三省”、“十问”等让学生进行反思，让学生问自己：“你到衡中来做什么，我今天做得怎么样，我要做什么样的人?”，“尊敬师长了没有，遵守纪律了没有，锻炼身体了没有，互致问候了没有，关爱自然了没有，帮助他人了没有，关心集体了没有，主动学习了没有，节约用水了没有，珍惜粮食了没有……”，通过开展“无批评”、“三自主”以及“青春、责任与担当”等活动，通过典型示范引领，激发学生敢于担当的豪情壮志。衡水中学的老师们也都充满对学生的爱心，真正做到了不让一个孩子掉队，有责任、有爱心，并且心胸宽阔。梁老师一直强调教师要充满爱心：先有父母心，再做教书人;爱心是师德的灵魂;爱心是工作的动力，爱心是成长的加速器!通过爱心去滋润学生的内心世界，通过爱心强化班级队伍的建设。
另外，衡水中学的班主任大部分是年轻教师，女性老师也占到了一定的比例，是一群充满热情与激情的朝气蓬勃的年轻人。衡水中学的班级德育工作比较注意方法，他们通过各种途径与学生沟通，与家长沟通，并且自己率先垂范，作为榜样来引领学生，用人格魅力感染学生，真正做到了给学生终生难忘的教育。
到衡中听的第三场报告是全国著名教育专家、德育报社社长兼总编辑张国宏老师的报告，也是一场特别精彩的报告。他报告的主题是《心平气和当班主任》。张老师用平和的语言描述了当前在班主任教育方面存在的一些代表性的问题，带着思考的态度去帮我们分析这些问题、解决这些问题，并提出自己的带班新思路。他的一些经典语录我记了一些，比如说“努力还家庭一个完整的孩子”, “这个世界有很多不同的意见，你唯一需要体验在乎的，是你自己的意见，这个世界上有很多双眼睛，但是你看到的未必是真实的，要参考别人的眼睛”，“班主任千万不要唱高调，完成自己的工作就好”，“班主任是一片旗帜，一片火红，让班级跟你走”，“孩子们有了目标，就无所谓苦或不苦，习惯就好”，“一个姿势站久了，就会麻木”，“走一走，看一看，听一听，想一想，说一说，做一做，写一写”，“老师要有自己的情趣爱好，要会玩，会放松自己”，“努力做，立德;做好了，立功;写出来，立言”，等等。张老师语言平实、诙谐，他把整个身心都献给了教育事业，真心为学生着想，让人感动。
听的第四场报告会是全国中小学优秀班主任、特级教师、衡水中学校长助理郗会锁老师关于《做一个潇洒幸福的班主任》，这场报告会与第三场报告会有异曲同工之妙，他首先强调了班主任在教育教学和学校管理中的重要性以及目前许多班主任充满痛苦与纠结的工作状态(累!怕!惑!烦!)，如何转变成为一个对班主任工作感觉到有滋有味、有声有色、有欢有笑、有情有义的人，提出了他的一些见解，比如说：首先，用思想凝聚人心。世界上有两种东西最厉害,一是宝剑，二是思想，而且思想比宝剑更有威力;其次，用责任打造团队。他通过对班级存在的问题的思考引领学生对团队意识的培养，并以日本人为例详细介绍了日本这个国家对孩子团队意识的培养;第三，用榜样激励学生。不管是逆境还是顺境，学习永无止境!培养学生那种自主学习的意识，并注重学生动手实践能力的培养，让学生带着问题去学，去做!
后面陆续听了李先辉老师《班级建设激情三部曲》、衡水中学组织的《班主任综合素质大赛》以及关于学生心理问题的示范课，等等。衡水中学讲课的大多都是中青年教师，老师们精彩的发挥和学生求知若渴、抢着回答问题的场景让人感动与激动。下面谈谈我这三天衡中之行的体会与感受。
首先，使我感触他们每年举行的远足80华里的活动。砥砺意志的远足80华里活动是衡水中学的特色，是“砥砺意志的长征”。高一年级徒步行进80华里 ，高二年级徒步行进90华里。在远足的活动中，同学们表现出了前所未有的勇敢和坚强。行程中，没有一名同学叫苦，能听到的是充满豪气的“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”口号声和豪迈的歌声。沿途中，同学们还表现出非常好的互助精神，非常好的组织纪律性，他们自觉捡拾路边的垃圾，细微之处展现了衡中人的高素质。这次远足带给同学们的不仅是胜利的喜悦，更给同学们带来了终身难忘的体验。“远足”活动是衡水中学一次传统德育活动，通过学生战胜身体极限的真切体验，锻炼了学生的意志，磨练了学生的品格。
80华里，对于双脚来说是一个天文数字，但没有比脚更长的路!只要肯不停地走，跋涉的时间要比欢庆胜利的时间长得多，人生也是这样，追求的过程永远比成功的享受长得多。不难想象，有了这样的经历，这样的感悟的学生，对待困难、对待学习、对待未来会是怎样一种态度，他们没有理由不成功。
其次，衡中的环境处处育人，让人很有感触。它的那种书香的氛围和文化的积淀不亚于一所一流大学，衡中最美的风景莫过于其文化长廊，对世界名牌大学的介绍、“诺贝尔展厅”、 张贴有序的衡中历来的优秀学生，等等;处处是榜样的力量!处于这样的氛围怎么能不好好学习呢，没有理由不好好学习!每年的高考状元，每年的清华北大学子的学习心得体会;张贴在校园的每个角落、在寝室学生的格言学生的誓言，学生的目标在寝室彰显个性，寝室较整齐、整洁、军事化管理，衡中的食堂处处明码标价，给人一种亲切感。衡中的教室文化处处是竞争氛围，教室中有多种警示牌，高考倒计时、高考目标、联考倒计时，对别班的挑战书、应战书等。名言格言等，这种具有强烈的时间感，学习的目标意识较强烈，学生的校服也有文化，“追求卓越”这种校训深入学生的心里，学生对自己校园的文化氛围深入体会，同时在日常中感悟着自己的学习。
第三，在听报告闲暇之余，我们还观看了衡水中学的课间跑操。关于衡水中学的跑操，在我来衡中之前已经听领导们强调过许多次，但每次听说之后，我的心里总是不那么确信，我甚至还持着怀疑的态度，不明白究竟是什么样的跑操可以让见多识广的领导们念念不忘。终于，我见到了衡水中学的跑操，一瞬间，真的折服了!
太震撼了，太感人了。他们的跑操是真真正正的“前胸贴后背”，但就是这种难度极高的跑操，衡水中学的学子们做到了!整齐划一的步伐，振聋发聩的口号，斗志昂扬的士气，一切都在向我们展示着他们的自信。是的，他们有着足够的资本去自信。我们不提衡中那高达百分之九十几的升学率，我们不是衡中那硕果累累的学科竞赛成绩，单就这个跑操，就可以成为他们自信的资本。与他们相比，专就跑操而言，我们还有比较大的差距，可以间接的说明我们学生集体荣誉感还不强，为班集体争光的意识还不够强。因此，我们非常有必要通过一些集体活动来增强班级凝聚力，同时有意识的引导学生形成一个共识：班级是我们共同的家，班荣我荣，班耻我耻!我们应该为营造良好的班集体而约束自己的不良行为，为自己所在的班集体增光添彩而不是抹黑。
在衡中，如果一个班感觉到自己的跑操不如别班那么优秀，那么在体育课上他们一定会花许多时间去练习。而我班学生却不会，他们在体育课上最乐意的就是自由活动，从来不会想到要去练习课间操。说到底，我们课间操跑得不规范的原因就是在于缺乏练习。因此针对这一问题，我会在今后督促他们加强对自我缺点的检视，并培养他们为改正缺点、完善自我而行动的勇气和能力。
衡中学习三天来，感触的地方还有很多很多，我会继续总结学习，努力把自己的工作做好，带领我们十班不断前进，在成绩上称雄高一年级组!!!
面对疫情加快蔓延的严重形势，湛江不断强化疫情防控和医疗救治力量，市级新型冠状病毒感染的肺炎定点收治医院从最初的2家增加到5家，同时设立了5家县级定点收治医院、10家发热门诊重点医院。原本已定好回乡探亲的医护人员决然取消行程，广大医护人员特别是党员医护人员全力以赴，冲在战“疫”最前线，争分夺秒地抢救病人。1月29日，经过医护人员的爱心呵护、全力救治，湛江市首例新型冠状病毒感染的肺炎患者治愈出院。白衣天使以对人民极端负责的初心使命、舍身忘我的无私奉献和大无畏的英雄气概,筑起了一道道阻击疫魔的坚固防线。
疫情就是命令，防控就是责任。湛江市委、市政府坚持以人民为中心，把基层党组织和广大党员全面动员起来，奔赴疫情防控第一线。各县(市、区)、镇(街)、村(社区)全方位建立联防联控网络，把党旗插在雷州半岛这片红土地的每一个角落。结合实际，及时发现并取消、停止、制止年例、游神、唱戏、展会、晚会等公众集聚活动;从严从快查处趁机提高物价，捏造、散布涨价信息，造成市场恐慌的行为;关停全市各旅游景区(点)，抓好重点酒店防控工作，督促娱乐场所暂停开放;及时召开疫情及防控情况新闻发布会，回应群众关切……湛江各级党组织以及广大党员、干部特别是领导干部不畏艰险、挺身而出，在疫情防控中切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，当好群众的贴心人和主心骨。
一个支部就是一个堡垒，一个党员就是一面旗帜。只要我们充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，众志成城、全力以赴、迎难而上，就一定打赢疫情防控阻击战，确保人民群众平平安安过好年。
人非草木，孰能无情?“逆行者”们，他们是医护人员，但他们首先是社会普通一员，他们为人子女、为人父母、为人夫为人妻，过年了，谁不希望与家人共享天伦，但危急时刻，他们毅然选择“逆行”，因此，才有了更多的人的健康安全，才有了更多家庭的天伦之乐。
大义担当,无私无畏。“逆行者”是今天中国社会最值得尊敬的人。尊敬首先要学会尊重，尊重他们的牺牲付出，以做好自我的行动回报他们，每个人确保自身健康不添乱，就是对“逆行者”们最好的尊敬。尊敬要懂得感恩，抗击新型冠状病毒没有旁观者，我们每个人虽不能都到第一线去战斗，但却可以给无畏的“逆行者”们加油鼓劲，帮他们解决好后顾之忧。
一起向奋战在疫情一线的医务工作者致敬，你们是逆行的白衣天使，谢谢你们的无私奉献!武汉加油!中国加油!
居家、户外，通风良好、无人员聚集时可不戴口罩;在办公、购物、乘坐公共交通工具时，中、低风险地区的人们应随身备用口罩，在与他人近距离接触时佩戴，在高风险地区佩戴一次性医用口罩……近日，国务院联防联控机制印发《公众科学戴口罩指引》，对不同人群在不同场景下如何选择和使用口罩提出科学建议，及时回答了很多人关注的口罩“何时可以不戴”“何时必须戴”等具体问题。
一份科学详细的“指引”，符合当前疫情防控形势变化和复工复产的需要，也有利于更精准地进行个人防护和疫情防控，体现着科学防疫、精准防疫的严实态度。当前，全国疫情防控形势持续向好，大部分省份已下调疫情应急响应级别，绝大多数地区已是低风险地区。在这样的形势下，既不能对不同地区采取“一刀切”的做法、阻碍经济社会秩序恢复，也不能不当放松防控、导致来之不易的持续向好形势发生逆转。像一只小小口罩的摘戴一样，因时因势调整标准、分级分类精准到位，才能在确保防疫安全的同时，推动生产生活秩序全面有序恢复。
精准防疫，既要到位，也要防止过犹不及。当前，一些地方在推动生产生活秩序恢复的道路上，还面临着一些“堵点”“断点”。加快建立同疫情防控相适应的经济社会运行秩序，当务之急是要做好疫情防控，让疫情防控适应新形势的变化从而更加科学。如今，不少地方已经根据形势变化，适时动态调整优化防控措施。比如，山东省规定低风险区域全面放开人员、交通管控，企业和项目开复工无需备案;成都市推动居民小区生活性服务业和装饰装修、增设电梯等项目有序复工复产……分区分级精准复工复产，打通堵点、清除障碍，有助于提高复工复产效率，促进消费释放和人气回升，让我们的城市动起来，经济活起来。
昨日在班主任黄叔的引领下有幸凑了广州诉讼法学年会的热闹。第一次能凑到这种高端的热闹，很兴奋，但又无奈，囿于才智，对会议的内容连一知半解都算不上，只得呆呆笔记，然后口中默默有词，这个有道理，这个厉害了云云。
前一日的诉讼法年会除却选举等组织上的程序外，在讨论环节主要以司法改革中法律职业共同体的诚信问题为中心议题。会议上，有学术界的大佬发言，也有实务圈的大佬发言，他们分别从自身立场出发，或慷慨激昂，或冷静严肃的阐释了自身关于此议题的观点。前文已说，囿于才智，对他们所说连一知半解都算不上，固然区别不出他们说的好不好，对不对。但毕竟耗费了我一个周六的所有白天，所以除去会议中填饱我肚子的食物外，我还是有些收获的。
第一，思考问题不要老想从大视角、全局出发，而应立足具体问题，对具体问题进行纵向横向的比较思考，再观针对对小问题的思考结果考虑对大格局的影响。
就比如这次年会上，首先问题就很具体，就是针对法律职业共同体的诚信问题的讨论。接下来在具体的讨论中，中大的教授开始认为律师的不诚信是源于法官、检察官等司法工作者的不诚信。这个观点当然会引起同坐台上的检察官、法官的强烈反对。于是针对不诚信的源头问题，两立场人士进行了激烈但友好的“论战”，最后得出相对统一的结论：司法过程中的不诚信同样是因为社会教化的缺失。
第二，思考问题想要从是什么思考起。
当几位大佬论战了一番不诚信的来源是什么之后，另一位大佬突然问了一句“你们指的诚信是什么”，这样一问场面就尴尬了。对啊诚信是什么?比如说到律师不诚信是指律师对法官不诚信还是对当事人不诚信?对此问题的回答我认为就涉及到了对律师职责的讨论。要求律师对法官对社会的高度诚信，我认为是对律师身份的二重性过度强调，即肩负维护当事人利益和伸张社会正义的二重性。能做到这样当然是最理想的状态，但这样的状态应立足于存在绝对的真理。然而事实是我们缺少绝对真理这一先决条件，只能向所谓的正义靠拢，这种所谓的正义往往是代表大多数人的利益。绝对真理向所谓的正义的靠拢使我们寻求正义的过程往往成为保护大多数人利益的过程。在这样的情况下，维护当事人利益的职责与伸张社会正义的职责的博弈就变成多数人利益和特定人利益的博弈，这样一明晰之后我们就发现问题就成了那个经典的问题：一列火车驶向分岔路口，向左走压死一百个人，向右走压死一个，请问火车司机应该向左走还是向右走?
当然，此次年会还有很多精彩的地方。比如马克思·韦伯曾经用自动售货机讽刺法官机械的办案，然后年会上却有有20xx年实务经历的资深法官支持这样做。再比如，在上午有老教授提出美国的法典上说律师的职责是保护当事人的利益时，下午就有留洋学者举例德国、日本的法规要求律师需肩负伸张社会正义的职责······
此次诉讼法年会我收获很大，很庆幸自己能得到这意外的机会，我想这正是应了那句古希腊谚语，每逢好人开宴，好人不请自来。
此前的一个月，每个中国人或许都过得五味杂陈。那些迷茫与坚定、悲伤与感动交织着，如同车窗外的风景，在我们的眼前一一掠过。
我们目睹了病毒的无情，这种连生命体都不算的小东西，竟残忍到对任何人都不会手下留情。我们也见过了世间的温情，并在英雄与家庭身上，收获了新的力量。每一位逆向而行的英雄都没有独行，家是他们坚强的后盾。而每一位普通人也不是孤军奋战，那些始终保护你的家人，便是你世界中最大的英雄。
医者仁心，大爱如磐。卢振华医生的“请战书”即刻成为网红。他也被网友誉为抗击新型冠状病毒的“逆行者"。其实,在这场战斗中，卢振华并非唯一一个选择逆向行走的人。除夕，正当神州千家万户共享团圆之时，各地一支支的“逆行队伍”却在行动，无数医护人员都摩拳擦掌，纷纷请战，一份份“请战书”上摁下的一个个鲜红手印，表达着他们战胜病毒的铁血意志。
这种力量，也凝聚于各行各业的人们众志成城筑起的道道生命防线。城市里，社区工作人员周密防控，筛查潜在病源;乡村里，各级干部恪职尽守，密布层层防线;工地上，建设单位昼夜施工，为增加病房加班加点;厂房里，生产企业开足马力，为前线生产口罩和防护衣物一刻不闲;国内国外，爱心人士、海内外侨胞捐款捐物，调动一批批紧缺物资驰援前线……社会各界被广泛动员，亿万中华儿女拧成一股绳，握成一个拳。
这种力量，我们在1998年抗洪救灾时见过，在20__年抗击非典时见过，在20__年汶川大地震时见过……中国人民迸发出磅礴伟力，最根本原因在于我们有中国共产党的坚强领导，有坚持全国一盘棋，调动各方面积极性，集中力量办大事的显著优势。
“你身后有我，我身边有你”“再大的风雨，也只是插曲”，一首名叫《坚定希望》的歌曲，直击人心。任何大灾大难都挡不住中国人民勇往直前的步伐，一场灾难，更能凝聚起中国人民如钢似铁、坚不可摧的强大力量。面对着诸多的不确定性，我们有足够的理性，也有足够的信心——没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。
在突如其来的疫情面前，广大医护人员舍小家顾大家，冲锋在前、夜以继日，坚守在战“疫”最前沿。然而，被称为“英雄”的他们也是有血有肉的普通人，忘我工作的同时，他们也有难言之隐，也会身心疲惫。因此关爱一线医务人员，保护他们的身心健康，既是卫生系统必须做好的工作，更应是社会各界需要做好的事。
关怀传递力量，守护交融彼此。连日来，各地各部门结合实际需求，采取了许多贴心务实的举措关爱一线医务人员。国家卫生健康委等部门推出若干措施改善一线医务人员工作条件，关心医务人员身心健康;全国各级妇联组织更是以多种形式为一线医务人员送去了“娘家人”的关爱与贴心服务;中国妇女发展基金会针对女性生理期对卫生用品的需求，短期内紧急募集定向援助一线女性医务人员款物225万元……
关爱一线医务人员，就是关爱我们的健康。这些“硬核”关爱举措的出台，不仅解了一线医务人员的燃眉之急，更暖了他们的心，为打赢疫情防控阻击战积蓄起源源不断的战“疫”力量。当然，对于医务人员的关心关爱不应只是疫情时期的特殊关怀，我们希望在每一个岁月静好的日子里，都应该给予医务人员尊重和关爱。当这种良性互动形成社会习惯，“白衣战士”们将会为我们奏响更多救死扶伤的生命凯歌。
“把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓”“最关键的问题就是把落实工作抓实抓细”“同时间赛跑、与病魔较量，坚决遏制疫情蔓延势头”……习近平总书记在中共中央政治局常务委员会会议上的重要讲话，无疑给战“疫”一线的医生、护士和基层干部注入了强大信心和力量。“幸运并非没有恐惧与烦恼，而厄运也决非没安慰与希望。”这次疫情中的温情与希望足以使我们铭记一生。
为与病魔较量，我国“四大天王”齐聚武汉。“北协和、南湘雅、东齐鲁、西华西”医疗救助队伍的“白衣天使”们，不眠不休地修建雷、火神山医院的“工人战士”们，以及默默战“疫”在一线的“逆行者”们，太多太多的温情来不及细数，太多要多的感动令人潸然泪下。我们党员干部在这次“厄运”里，一定要做到“若有战，召必回，战必胜”，不断强化责任担当，牢记初心使命。“温室里长不出参天大树，懈怠者干不成宏图伟业。”囿于庭院之一隅，终难练就千里之行，千里马的征途不在庭院围栏。而党员干部实干天地也绝不是一寸见方的办公桌。
防控新冠肺炎疫情，要具备经风历雨的勇气。此次疫情来势汹汹，但是我们国家危机处理与应对能力强这个事实也是不可置否。每位党员干部随时做好了应对风雨的准备，练就了“风雨不动安如山”的从容气魄。说实话没人不惧怕疫情，但是一句“随时准备为党和人民牺牲一切”，让我们在这次疫情中看到了党员干部始终走在前列经风历雨、担当作为、争当表率的事实。他们的勇气来自于人民、来自于党。援“汉”医护、交警联防、走街串巷的基层干部……他们人人都争做“实干家”，对照自己的职能职责，为打赢此次疫情阻击战默默地战斗着，让一颗初心在新冠疫情风雨的洗礼中愈加通透。
一、什么是学习心得体会
主要是指自己在接触和学习某种事物的过程中，结合自己实际情况产生的感想和领悟到的东西。然后再通过文字的方式把自己的所感所想整理出来。
二、学习心得体会的作用
1、可以将学习的知识条理化、加深印象;
2、可以在整理过程中举一反三、触类旁通，加强学习效果;
3、通过不断的学习总结，可以积累更多的经验，以便学以致用;
4、可以在整理过程中举一反三、触类旁通，加强学习效果;
5、每个人的角度不同，得出来的结论也不同，大家在相互的学习和交流中，给别人启发，同时也丰富了自己的知识。
三、学习心得体会的写法
每个人的身份不同，经历不同，看问题的角度也不尽相同。其具体的写作格式也不能一概而论，笔者根据自己的写作经验和大量的心得体会，对学习心得体会写法格式进行了一下总结。
1、介绍在时间，什么地点，参加了什么培训，或是看了什么书，接触了什么榜样，感觉受益很深，感触很大。
2、简要描述培训课程，描述一下那本书，或是写一下那位榜样的先进事迹。
3、对照学习，书中的角色、精神，或是榜样的事迹，结合自身实际情况，进行一下反思，写出自己的心得体会和感想。
4、在受启发之后揭示主题，表明下步自己或是大家应该怎么做，必出倡议或是表表决心。
四、学习心得体会范文
在公司的组织下，我参加了为期三天的X员工学习培训课程，受益颇深。十分感谢公司领导给予我这个学习和提升自我的机会。下面我将就这三天来的学习心得体会总结如出来，以自勉。
通过教师生动的讲解，比如：案例和经验，结合和几年来的工作经验，使我深深的意识到员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。
1、 耐心细致工作看似轻松简单，实则不然。比如：员每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和-谐的氛围。
2、 声音甜美 声音甜美是做好工作的辅助条件。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自己--如果不能保证自己的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户心情舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。
3、 宽容平和 “宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。
4、 复杂的人际关系 在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使员工们的工作压力增加。
一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，就会赢得更多的客户，树立良好的企业形象，公司未来的路也会越走越宽、越走越远!
最后祝公司发展芝麻开花节节高!
五、学习心得体会注意事项
学习心得体会可谓是千人千面，可以说没有固定的格式，可以采用顺叙，也可以采用倒叙，甚至于可以采用议论的写作手法，但最重要的一点，就是学习的所感所想是一篇文章的核心，是这篇文章精华之所在，也是写心得体会所必不可少的。
这座只能进不能出的城市，一列高铁正飞速驶入。车上的这群人，他们不是迫切想要回家的游子，因为他们的家乡不在这里，他们的亲人不在这里，甚至这里没有他们牵挂的人，但他们来了，作为医生的他们积极响应号召，主动放弃与家人团圆的机会，带着医疗设备义无反顾的前来支援，帮助更多的病人康复，帮助武汉摆脱病疫。
一方有难，八方支援。不仅仅有这些可爱的医生们在战斗着，消防员，警察等也都在这不平凡的一年里为人民忙碌着。而身处病魔的发源地的人们，他们不害怕孤单，因为有许多人在关心，照顾着他们。
一道封锁线，唯一被隔离的只有病毒。人们无私奉献的心灵不受任何阻拦，来到他们想要传达的人的面前，鼓励人们勇往直前。为抗击病疫无私奉献的人们，感谢有你们的存在，每一位病人才更安心。也感谢每一位在新年里待在家中的朋友，配合政府缩减灾疫扩散的范围。
新年伊始，祝福的钟声响起，在新的一年里，祝福每一位病人平安出院，祝福每一位无私奉献的人们新年快乐。相信只要人人献出一点爱，病疫终究会被打败，灰溜溜的逃跑掉，希望更多的人为之做出贡献。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，位于祖国大陆最南端的湛江市，积极组织动员各级党组织和广大党员、干部把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
党旗插在通道上，码头一线援助湖北同胞。
受疫情影响，多地一时间谈鄂色变。湛江是祖国大陆通往海南的必经通道。大年初一，当多名湖北籍同胞由于过不了海滞留当地而手足无措时，湛江市委、市政府第一时间设置了县(市、区)健康观察定点酒店，对来自疫区的旅客进行集中医学监测;过海轮渡码头所在地徐闻县，县委、县政府迅速组织党员、干部和志愿者奔赴码头一线，及时为湖北籍同胞特别是武汉同胞提供便捷暖心服务，免费安排酒店入住，提供一日三餐和防护口罩，集中医学观察，不让任何一位湖北籍同胞受歧视和冷遇。“今晚降温了，外面下着雨呢，让武汉同胞在异乡先解决温饱，才能战胜瘟疫”“疫病是敌人，武汉人不是!”……一句句温馨的话语，一次次真诚的付出，湛江以大爱书写担当，以坚毅共克时艰。
一方有难，八方支援。当前，全国31个省、市、自治区启动重大突发公共卫生事件一级响应，制定落实社区的防控措施，实行“网格化“地毯式管理;各地医疗队伍、医护人员义无反顾驰援武汉;在基层治理的末梢，群防群治的力量被充分调动起来，普及防控知识、劝导聚会人员……社会主义制度能够集中力量办大事，调动一切可以调动的资源开展疫情防控，这是打赢疫情防控阻击战的制度优势。正如世界卫生组织总干事谭德塞评价的那样，“中方行动速度之快、规模之大，世所罕见“中国采取的很多防控措施远远超出应对突发事件的相关要求，为各国防疫工作设立了新标杆。
上下同欲者胜，同舟共济者赢。防控疫情是一项系统工程，坚持全国一盘棋，才能在疫情防控中抢占先机。全国一盘棋，首先是党中央统一指挥、各地各部门抓好贯彻落实。大年初一，党中央成立应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，统一部署、协调各方。各省份普遍建立由党委政府主要负责同志挂帅的领导体制和多部门参与的联防联控机制。全国一盘棋，还体现在各条战线的优势互补。国家科研攻关专家组第一时间成立，着力在重症救治、疫苗研发等领域开展科技攻关工作;医保和财政部门落实补助政策，确保患者不因费用问题影响治疗;交通运输部门加强管理，阻隔传染渠道，做好旅客退票工作。面对疫情，各地各部门令行禁止、协调联动、步调一致，形成了联防联控的强大合力。
这是一场针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的阻击战，也是事关亿万人民群众生命安全和身体健康的保卫战。在这场必须打赢的战役面前，社会各界、各行各业纷纷行动起来。从写下请愿书、自愿支援湖北的白衣天使，到日夜坚守防控一线的基层党员干部，从加班加点赶制医疗物资的工人，到减少外出、养成良好卫生习惯的普通市民，在疫情面前，点滴付出汇成江海，释放出巨大的能量。只要大家心往一处想、劲往一处使，就能形成一道阻挡病毒、抵御疫情的钢铁长城，共同守护我们的健康、守望我们的家园。
8月12日，我省召开懒政怠政、为官不为问题专项治理活动联席会议，对活动进行动员部署，促进各级政府及其部门和公共服务行业改进工作作风、增强服务意识、提高工作效率。
按照此前出台的《开展懒政怠政为官不为问题专项治理活动实施方案》，本次专项治理的范围主要是全省各级政府及其部门、政府所属事业单位、公共服务领域的国有企业，重点治理上述部门和单位领导干部、工作人员中存在的“不敢为”“不会为”“不想为”问题。包括“工作放不开手脚，该抓的事不抓，该管的事不管，只求不出事，庸庸碌碌守摊子、平平安安占位子、浑浑噩噩混日子”“在其位不谋其政，不学习法规政策，不潜心研究工作，不熟悉本职业务，敷衍塞责、尸位素餐”“服务意识不强，对群众感情淡漠，为群众办事‘踢皮球’、‘中梗阻’，对群众要办的事情找客观理由拖着不办，对上级交办的任务找客观原因顶着不办”等问题。
本次专项治理活动从本月到今年年底，分为动员部署、自查自纠、监督检查、总结提高四个阶段。
据了解，本次专项治理活动明确了八个重点治理领域，重点治理在安全生产，重点项目建设，行政审批制度改革，涉农资金管理和使用，涉教领域违规办学、招生、收费，医药购销和医疗服务，环保领域侵害群众利益，食品药品安全监管等领域的突出问题。
为此，我省建立了由相关方面参与的联席会议制度。联席会议召集人、副省长张广智表示，要通过明察暗访发现问题，查办案件，加大对懒政怠政、为官不为问题的惩处力度，强化责任追究，确保专项治理活动取得实效。
面临病毒肆虐，一位位医疗战线的共产党员挺身而出，用实际行动诠释着共产党员初心为民的高贵品质。逆行的消防员，勇闯难关的医生，舍生忘死的扶贫干部……不同岗位上的共产党员忠诚履职，众志成城，真情互助，这是危难关头的中国本色和中国精神，是我们战胜一切艰难险阻的力量源泉。
“我是党员，我先上!”无论是在血雨腥风的战争年代，还是在和平时期险象环生的救灾现场，经常听到这样的豪言壮语。这是共产党人的响亮表白，也是勇立潮头、无所畏惧的责任担当。回看过往，中华民族先锋辈出，英雄常在。“铁人”王进喜在危急关头，不顾腿伤，扔掉拐杖，带头跳进泥浆池，用身体搅拌泥浆，最终制服了井喷;台风“温比亚”过境，国家重点试验平台出现险情，危急关头，总有人挺身而出，在进行加固作业时，中国船舶重工集团有限公司第七六〇研究所黄群、宋月才、姜开斌三人不幸被巨浪卷入海中，英勇牺牲;排雷英雄杜富国生死关头的一句“你退后，让我来!”以血性担当的最美姿态保护了战友，自己永远地失去了两只眼睛和两条胳膊……
“我把所有岗位的医生全都换下来，换成谁?换成科室里所有的共产党员。共产党员在宣誓的时候不是说吗，把人民的利益放在第一位，迎着困难上。我说现在开始，把所有的人都换下来，共产党员上，再给我做出自己的样子来。”上海医疗救治专家组组长、华山医院感染科主任张文宏如是说。当下，正是抗击肺炎疫情的关键时期，面对来势汹汹的疫情，尤需每一位共产党员拿出“舍我其谁”的硬气、锐气、骨气，站出来、冲上来、豁出来，打头阵、当先锋、做标兵，在防控一线立起党员干部的典型标杆，带领群众战病魔、度难关，成为冲锋的战士、立功的英雄，积极为打赢疫情防控阻击战作出贡献。
哪里有疫情，哪里就是党员干部守初心、担使命的战场。“不忘初心、牢记使命”主题教育永远在路上，作为一名共产党员合格与否，这就是一次最现实的考量。广大党员要牢记人民利益高于一切，做到守土有责、守土担责、守土尽责，在这场严峻斗争的实践中经受住考验，彰显先锋本色，向党和人民交出一份新型冠状病毒感染的肺炎阻击战的优秀答卷，让胸前党徽熠熠生辉。
通过学习，使我从思想上深刻的认识到：6S管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式;是企业各项管理工作的基础，它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类异常现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。为提高企业形象，激励员工士气，促进文明生产，增加企业效益有着极大地推动和指导作用。
6S现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的内容，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个员工都养成一个良好的工作习惯，从而达到提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。
下面就通过对6S现场管理模式的学习，谈谈我个人的认识和感受。
通过学习，总结6S六个方面的内容，其关键点在于人、物、环境和管理几个环节上。
一、提高人的思想意识是解决问题的关键。所以首先要使人从思想上认识到企业管理对企业的生产、安全和经济效益的重要性，能够自觉的遵守各项管理制度，使之在工作和生活中都养成一个良好的习惯，按章办事，规范行为，增强团队观念，提高主人翁意识。促使我们每个员工都能从小事做起、从我做起，从思想上养成规范化、标准化做事的良好习惯。只要做好这一点，其他问题就容易解决了。
二、整理，整顿。它不仅仅只是体现物品本身的形态，同时还体现着企业的形象。
对需要的物品管理中，要求做到物品定位，明确标示，物归原位。定位即是物品要摆放整齐，按类各归其位，做到整齐摆放，一目了然，不错放，不乱放，按照其性质和用途合理放置。达到井然有序，操作便利。例：以前的数控车间，物品的摆放杂乱无章，标示不清，卫生环境不够清爽明朗，安全隐患自然存在。经此次6S整改后，原有物品的摆放，标示不仅整齐且条理清晰。卫生环境也大有改观，基本消除了死角现象。安全隐患降到最低!
三、环境是影响人情绪的一个主要因素。有一个良好的工作和生活环境，可以改变人的精神面貌，激发人的工作热情。所以创造一个优美的工作环境也是6S管理的一项重要内容。
有了一个清洁的环境，不仅可以使我们的精神保持一个最佳状态，同时还可以及时帮助我们发现工作中的不足，以便及时得以解决。
四、让管理无真空。抓好了管理生产才能得以顺利进行。从每个环节抓起，从细、从严、从实是抓好管理工作的关键。要使每个部门、每个员工、每道工序、都严格按照制定的规章制度办事，这样才能使企业走向规范化、标准化，才能提高企业形象，使企业更加充满活力，从而达到提高经济效益的目的。
通过学习6S管理模式，使我认识到要想树立企业形象，促进企业生产发展，提高企业经济效益，必须加强企业管理，而6S现场管理模式正是现代化企业最有效的管理方法。
在今后的工作中，我们不但要将6S贯彻到行动中去，而且还要将6S似规章制度一样的执行，标准化的落实。我们的举止言行等问题都要形成素养，让好的成为制度，更要成为习惯。以致教养修身!
课间十分钟，同学们在一起闲谈，其中一位同学唉声叹气地说：“可惜我的父母不是大学毕业生，也不是老师，否则我的自我学习成绩也会好的。”我不同意他的观点，我的观点是：搞好自我学习的关键是靠自己，靠自己的努力，父子是不是大学毕业生，是不是老师并不能决定自己学习的好坏。
当然，父母是大学毕业生，或是教师，对孩子的学习是有帮助的，但这并不起决定作用。看一看我们周围，同一父母的孩子的学习成绩是不尽相同的。有的孩子的父母是大学毕业生、研究生，他们却连高中也考不上。还有，华罗庚的父亲是一位极普通的小商人，而华罗庚却是一名大数学家。这能说是他父母辅导的原因吗?从另一方面看，就算是父母是大学毕业生，是教师，对子女管教得严，望子成龙，但孩子本身缺少动力，缺少自强不息的精神，没有学习自觉性，自我学习同样是不会好的。道理很简单：一盘高级的菜肴，可他一点也不爱吃，不想吃，只是在别人的强求下，不得不吃，这样他就不会去品尝其中的美味了。这里边有个生动性的问题。学习也如此。所以父母是大学毕业生，是教师，孩子的学习不一定好，父母给孩子使的劲再大，孩子不主动、不自愿，也是起不了作用的，因为学习要靠自己的。
常言道：“师傅领进门，修行在个人。”父母、老师给我们指明方向，指出自我学习方法，进一步地学习、钻研就要靠自己了。父母、老师的知识是他们自己的，要变成子女、学生的知识，没有双方的努力是无论如何也不行的。现在学生们都希望自己遇到好老师。希望自己能有一位当教师的家长，这只是要求有个领进门的好“师傅”，而没有考虑本身如何去“修行”，如何付出努力搞好自己的学习，这是一种贪图省力的想法。不然同在一个班，同是一个老师，为什么有的学习好，有的自我学习不好呢?学生脑子有快有慢，脑子慢的也有不少学习出色的同学，他们的秘诀是“笨鸟先飞”，比别人付出更大的努力。所以，我们在强调“师傅”好坏的同时，更应该注重个人“修行”。每个考上大学的学生自我学习成绩都是不错的，可他们的父母哪里都是大学毕业生呢?也许有的同学成绩不够好，但如果从父母是否是大学毕业生，是否是教师上找原因，而不从本身找原因，那就错了。同学们，请记住，要想把学习搞好，全靠我们自己。