想必大家都听说过英国巴林银行吧,它在世界金融史上具有特殊地位,被称为金融市场上的金字塔。它由最初一家贸易行开始,不断拓展,成为政府债券的主要包销商,在欧洲金融界具有举足轻重的地位。然而,这个曾经辉煌的金融机构却在1995年宣布破产,令人震惊的是,这样惨痛的结局竟出自于一位普通的证券交易员尼克·里森之手。而究其原因是里森违反银行的规章制度擅自建立了一个看似吉祥的“88888”错误账户。正是这个违规操作和这个被忽略的账户,日后改写了巴林银行的历史。这个历史悲剧更让我们懂得“违规必将走向失败的深渊”这句话的真正含义。
众所周知,银行是个高风险行业,风险无处不在无时不有,但只要我们严格按照规章制度执行就可以将风险降到最低。信用社始终坚持“客户至上”的服务理念,只有为客户提供优质和体贴的服务才能提高收入增加利润,让我们信用社在残酷的金融市场竞争中立于不败之地。以前很天真地认为优质的服务就只是微笑服务,只要态度好了客户就会满意,现在才知道提供优质服务的前提是熟知每笔业务的操作流程,了解每笔业务可能会遇到的问题,做到“有问必答”让每位客户都能满意而归。
“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在我们身边,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我很荣幸大学一毕业就考进信用社,而更让我感到自豪的是能到杨湾信用社工作,作为一级社,我社全体员工都认真学习各种规章制度,为标准社的创建不断努力。虽然只工作了三个月,但学到很多合规的知识,同事们也很热心地借给我很多有关合规的手册和书籍,但我们不能让“合规”仅仅停留在书本上,仅是一句挂在嘴边的空话,而应该采取实际行动,用心学习将其熟记在心,不能觉得这些条条框框约束了自己,觉得是我们工作的一种负担,而是要将它们变成自己的一种习惯,一种工作常态。柜面业务看似简单枯燥,但其中有很多细节需要我们发现和学习。
记得刚接触柜面业务的时,几乎什么都不知道,当客户提出疑问的时候,总是用一双无助的眼睛看着别人等待援助,心里很不是滋味,也深知此时客户心里有一千个不满意,事后我虚心向师傅们学习,并做好笔记。就在前几天一位客户拿来一张现金支票准备提取现金,我接到后立刻折角核对印鉴,然后查看其填写的日期、金额的大小写是否正确,这些最基础的会计知识以前都学习过,但当实际要运用的时候总是模棱俩可,最后还是听取别人的意见后才确定其填写的是否正确。有些客户在支票填写有误后他们会自行修改甚至撕毁,并且不听解释,还埋怨说我们故意为难他,这时就需要我们耐心地解释和劝导,用所学的专业知识讲解给他听,这样才能化解矛盾,让客户理解我们并按照既定的规则填写。大家都知道定期存单需要提前支取时必须要户主的身份证复印件,有些客户就是不理解,觉得我们信用社存钱进来容易,但想取出去却很难,特别是在基层社,没有复印机等办公设备,还需要客户自己掏腰包到别处复印,面对的大部分客户也基本上没有文化,对这些也不了解,有时客户的怨声很大,这时就需要我们规面人员耐心解释。其实区区一张身份证复印件不算什么,但为了对客户的钱财安全负责,我们就必须严格执行这项制度,就算时亲朋好友也不能亮“绿灯”。这些小细节在每天的工作中都会遇到,我们必须多留一个“心眼”,做一个有心人。
合规就是要注重细节,合规就是从我做起,从小事做起,从身边的点点滴滴做起。只要每位员工都有合规意识,认真学习合规知识,牢记单位的每项规章制度并严格执行,我相信我们一定会为联社创造永恒的价值,联社的未来也将越来越美好。
尊敬的老师们,亲爱的同学们:
大家好!
“细节决定成败!”这句话是我班语文老师口头禅。每当考试前,上课前,发考卷后,陈老师总要说上一句,我们耳朵都听出茧了。而我对这句话却不以为然。
直到小学毕业后,我才明白这句话其中含义。
去年,我在考华伦奔跑营因为一道数学题,与“奔”无缘,只得到了个差不多的成绩“跑”。后来,我才知道那是一道非常简单的题目,全场考下来没几个人做错那道题。再后来,我来到华伦面试时,因为没有将看完的书整齐地放回书柜上。结果只被“晋安华伦”录取。
从那后,我对小学语文老师的那句话深有感触:如果你不在乎“细节”,那么往往这些细节就会让你和成功失之交臂,反之你则会离成功越来越近。
这也让我想起关于人类第一个宇航员——加加林的故事。
当初,前苏联一共选了6名航天候选人,加加林就是其中一个,但他的条件并不是最好的。可他为什么被选上呢?
原来在挑选航天员时,科学家曾带着候选人参观飞船。在参观飞船时,大家都穿着鞋子大摇大摆地走进了飞船,只有加加林一人将鞋子脱了才走进飞船。
科学家看很感动,便走过去问他:“你为什么把鞋脱了再进来?”加加林笑着回答道:“因为这飞船凝结了科研人员和建造者的心血,我们应当好好地爱护它。”科学家听了当场将加加林任命为了航天员。因为他们觉得加加林很有责任感,可以很好地保护好飞船。
很显然,加加林在进入飞船时,科学家因他脱鞋子的这个细节,从而最终选择他为航天员。可见,细节是多么重要!
再高的山都由细土堆积而成,再长的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,细节决定成败,先做好每一件小事,大事才能顺利完成。
细节决定成败!
尊敬的各位领导、各位评委、各位同学:
你们好!
“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。
不积硅步,无以至千里,不积小流,无以成江海”。想成就一番事业,必须要从细节入手,一味追求伟大,追求与众不同,最终“画虎不成反类犬”。
细节是平凡的,是不足为奇的,一句话,一个动作,一个念想细节像沙砾一样微不足道,很容易被忽视,但却不可轻视它,它可能成就你一生的辉煌,也能毁掉你一世的英明。
中学的第一个学期结束了,老师给我的戒言就是“细节决定成败”。我不由自主地在的脑海中对我的学习、为人处世有了反思。学习没有进步,成绩或高或低,我在认真关注和做好每一个学习中的细节问题吗?每一道题是不是都认真去做了吗?,每一个字是不是都认真去写了吗?每一堂课是不是都认真去听了吗?心中的每一个问题是不是都解决了吗?有没有自觉意识到自己在行为规范和思想道德的细节问题呢?
古人云:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”文明的行为不是在别人的注视下刻意地表现自己,而是从一个良好的行为习惯是逐渐养成,并非一朝一夕就可成就的事,身边的每一个细节都是培养我们的课堂。
让我们脚踏实地做好每个细微环节,从小事做起,把细节做好,成功的脚步会来的更快!
亲爱的同学,敬爱的老师:
你们好!
你们有么有注意到身边的一些现象?当公共交车驶道站牌前,车子还没停稳,等车的人一窝锋的涌向车门,争先恐后的往上挤:马路上车来车往,川流不息,有些人不走斑马线就大摇大摆,旁若无人的走过马路;有些人为了上班、上学就把早餐装在袋子里,吃完就白带子随手一丢在地上;有些人要丢垃圾就随手把垃圾往垃圾箱上一丢。结果垃圾丢到了外面,那些人头也不回的走了,不管有没有丢进就走了。你们说这种现象好不好?你们一定会说不好,这只是生活中的小细节,算不得什么大错误。但是我要说,你们的想法是错误的。如果不注重生活中的细节,将会对自己的健康成长造成不良影响。
中国古代有一个皇帝叫刘备,他曾经对他的儿子刘禅说:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”这句话的意思是:“不要以为好事小就不去做,也不要以为坏事小就去做。古人都懂这个道理何况我们现代人呢?我们经常会听到一些小错事,形成了不良的习惯,成为了一个无恶不作的大坏蛋,受到了法律的裁制。所以,我们一定注重生活、学习中的小细节,有了小错误及时改正,这样才能健康成长。
同学们,我们一定要关注生活中的细节,让我们一起健康成长吧。