尊敬的各位嘉宾、各位朋友:
大家好!
今天我们非常有幸地邀请到了多年来一直关心、关注、我行的新老客户和朋友,莅临今天的高端客户答谢会。
首先,请允许我代表中国邮政支局的全体员工,对各位嘉宾的光临,表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!
作为连接城乡的纽带,中国邮政长期以来扎根城乡,优质诚信的服务已经深入人心。经过多年的建设与积累,邮政的营业网点遍布城乡、邮政的网络功能齐全、邮政的网络覆盖面广,完全可为客户提供方便、快捷的电子化金融服务。再者,中国邮政有一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的干部职工队伍。
多年来,我们始终不渝地秉承“人民邮政为人民”的宗旨,充分地依托和发挥网络优势,完善城乡金融服务功能,为城市社区和广大农村地区居民提供储蓄、汇兑、异地结算、商易通、代理保险、代售国债、小额信贷等诸多方面服务,为构建和谐社会、支持社会主义新农村建设做出了应有的服务与贡献! 如今,党的“xx大”指引了“又好又快”的发展道路,并着力要求我们“服务‘三农’、造福大众”。今天,我们现场进行的答谢及回馈众客户、传播新的投资理财理念等活动,从某种意义上讲,就是一次最好的务实。
今天,为答谢在座的各位嘉宾朋友,长期以来对中国邮政的信任和关注,我们特意邀请到资深金融理财人士为您提供积极有效的投资理财知识及资讯,愿在座的各位嘉宾喜欢!
最后衷心祝福各位嘉宾、各位朋友:
家庭幸福!事业成功!安享一生!
尊敬的各位领导:
大家晚上好!我代表--支局在会议上作关于“旺季重点业务工作小结、下一步重点业务开展及全年收入如何完成”的发言。在工作汇报及工作安排中,如有不妥之处,还望各位领导、同仁指出,我们一定吸取更好的建议和方法,为邮政事业更快更好的发展作出我们应有的贡献。
首先,我对我支局“旺季重点业务”作工作小结为以下几个方面:
一、便民点服务:我支局一共开展了以下4个便民点:--便民点、--便民点、桂花便民点、--便民点、占据一定的市场优势,拥有广大的客户资源。我们在拥有这些优势的同时,一定要报以细心、耐心、热心的态度去服务客户,唯有这样,我们才能更进一步的留住客户、拉拢客户、挖掘客户,才能更好的体现便民点的价值所在。
二、电访客户:我们在掌握广大外出务工户信息的同时,我们还需要采取一定的手段去接近他们、拜访他们。更清晰、清楚的了解他们的资金动向,摸清一些客户的心理。才好对症下药、如对客户宣传火车票报销、存款有礼、积分兑换等等良策,其目的只有一个,就是拉拢客户、让他成为我们邮政的忠实客户。所以,“电访客户”是我们旺季工作中必然开展的一个前期工作,同时,也为我们余额增长的堡垒中添了一块砖。
三、大堂经理:大堂经理通过在大堂作大堂维护,把一些在ATM存取的外省,外行卡介绍到窗口办业务,在我们营业员的灵活运用下,挖掘成我们的客户,我们只要进一步的去维护、去更好的宣传邮政的优质服务,相信、这也不失为一种余额增长的好方法。
四、走访客户:下乡走访客户,不仅让客户感受到贴心,更让客户感受到我们的真诚。让他们觉得有种亲切感,这样我们的宣传才不会白费,才会达到一定的正面效果。
旺季不会失去,每一天都是旺季。认真履行好我们的职责,不辞辛苦,提升服务质量的同时,更要充分发挥我们客源优势,大力去挖掘新的客户来达到余额沉淀、增长。
其次,我对我支局“下一步重点业务的开展”作出以下规划与部署:
一、刮刮奖的销售:利用赶场天,要求投递人员的大力支持,争取在3月底全部销售完。
二、加强报刊的续补订工作。
三、预存代扣:加强代扣的覆盖面。
四、便民点的进一步发展,加大宣传力度,拢络人心,使余额沉淀更多。
五、速递增收。为加快业务结构调整,近几年,我局将速递业务作为发展重点,强力打造邮政速递品牌形象,抢占速递业务市场,提高邮政速递业务市场竞争力,迅速做大做强速递业务。
最后,“全年收入计划如何完成”作细分:
能否完成代理金融业务收入,对完成全年收入和差额计划举足轻重,是关系全年经营的成败。为此,把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在代理金融业务中,利差收入是重点,也就是说只有壮大储蓄余额规模,增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把定活比结构贯彻于全年的工作之中,用活动去带动发展,用政策激励发展。
一、抓住重点理清思路和抓住重点,是企业经营决定成败的关键所在,凡事只要抓住重点,很多工作就能迎刃而解。
二、细化指标 (一)储蓄余额指标分解过程。
年计划储蓄余额1450万元,一季度已完成62.6%,即909万元,主要靠“存款有礼、火车票报销、积分兑换”等活动来支撑;第二季度计划增额150万元,靠“储额保卫战”活动来支持;第三季度计划增额150万元,靠“提活比,增效益”竞赛活动来支持;第四季度计划增额300万元,靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持,在指标细化的基础上,配以相应的措施方得以保证完成。
(二)速递指标细化过程。
(一)、提高投递频次、投递质量。
(二)、增强窗口服务质量,收寄质量,当日收寄邮件次日邮车来前必须封班送出,不能滞留。
把全年设定的高指标,逐一分解到每个营销单位,细分至每个月,配以有效的奖励政策,让营销人员发挥潜能,主动营销,确保高指标的完成。
三、有效推进: 推进工作是一个有效的过程,想要好的结果就必须有好的过程,并没有什么经验之谈,只是在业务发展推进中,实实在在地做好各阶段工作。帮助网点分析原因,破解难题,指出办法和调动职工的积极性,把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。
我的讲话完毕。
谢谢
各位尊敬的嘉宾、朋友们:
大家好!
首先,我谨代表中国邮政武陟分局的全体员工对大家的到来表示最热烈的欢迎,对大家多年来对我局的支持和帮助表示最衷心的感谢和致意,谢谢各位!正是因为大家的大力支持,使我们邮政局成为了最具实力的银行之一,我们的业务也持续取得了长足的发展,受到客户的肯定,再次感谢大家!
今天举办这次健康大讲堂活动,是为大家提供增值服务的一种有益的尝试,希望得到大家的喜欢和认同。这次活动得到了新华保险公司的大力支持,并为我们尊贵的嘉宾安排了非常全面的健康体检,希望通过这次讲座让各位嘉宾能选择到最适合的理财产品,相信通过我们共同的努力,邮政局将以更加优质与周到的服务回馈支持和信赖我们的客户。真诚的希望在座各位能够继续支持我们的工作,邮政局更加愿意成为各位事业发展、人生旅途最忠实的伙伴。
最后,祝大家事业兴旺发达、身体健康、家庭幸福、万事如意