各位代表、同志们：
在这春暖花开的美好季节， 安徽省公路桥梁工程公司六届一次职工 代表大会今天顺利召开。
这是路桥公司全面落实全心全意依靠职工办企 业的大会，是进一步发挥工会在企业改革、发展和稳定中的重要作用的大会，是动员和组织广大职工为公司发展壮大建功立业的大会。首先， 我代表安徽建工集团工会向路桥公司第九届职工代表大会的召开表示 衷心的祝贺!向为此次大会顺利召开作出努力的全体代表和工作人员表 示衷心的感谢! 近年来，路桥公司在安徽建工集团的正确带领下，始终坚持科学发展观，认真贯彻党的基 本路线，践行对国家、社会的承诺。坚持“诚信、创新、共赢”的经营理念，以完善的质量体系、先进的技术水平，精心组织、精益施工，努 力创建优质工程，让业主满意、让社会放心。20_年，公司深入贯彻落实科学发展观，树立品牌战略，夯实基础管理，提升发展质量，各项工 作扎实有效推进。全年新签合同额 20.01 亿元，完成总产值 15.2 亿元，在集团系统名列前茅;实现利润总额 949 万元，连续四年无安全和质量 责任事故。荣获了“黄山杯”等市厅级各类荣誉 16 项。所有成绩的取得，是公司党政领导班子紧密团结、开拓进取的结果;是公司全体员工 勤奋工作、无私奉献的结果。再次向路桥公司的领导、全体员工表示祝 贺和感谢!职代会是公司职工参与民主决策、 民主管理、 民主监督的基本制度， 是公司实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理的权力机构。职 代会是我国社会主义制度下，企业的生产资料公有制的性质以及工人阶 级地位所决定，也是社会化大生产的客观要求和深化企业内部改革，增 强企业活力的重要保证。
因此企业建设和健全职代会制度是有着十分重 要的意义和作用。公司六届一次职工代表大会的召开将要全面总结经验、深入分析形势，积极部署谋划路桥公司“_”规划，对于开创 路桥公司的崭新局面、推进企业的改革发展，都将产生重大的影响和积极的推动力。下面，将就路桥公司如何做好 20_工作和发挥好职代会 的作用提几点希望。
第一，希望路桥公司继续把各项工作向前推进。虽然在过去的一年 里我们有了一定的成绩和收获， 但是仍然希望我们公司的领导班子不能 有任何松劲麻痹思想，不能有任何骄傲自满情绪， 不能有任何浮澡行为， 一定要再接再励，奋发进取，求真务实，开拓创新，一定要倍加努力学习，扎实工作，推护稳定，倍加扩大成果;广大职工一定要维护领导班 子的团结，上下团结一心，劲向一处使，坚定不移的向前走，向前看，为推进路桥公司的跨越式发展，做出更大的贡献。
第二， 希望职工代表大会和新产生的职工代表在公司的发展和改革 中充分发挥其职能作用。职代会必须在审议重大决策、监督领导干部、维护职工合法权益等方面发挥作用， 真正实现参与民主决策、 民主管理、 民主监督的职能作用;职代会要根据自身的优势，配合公司做好职工的 思想教育工作，引导职工正确处理好国家、 集体、 个人三者之间的关系; 进一步发挥职代会在推进两个文明建设中的作用; 进一步发挥职代会密 切联系职工的桥梁和纽带作用。
也希望路桥公司领导班子能够把全心全 意依靠工人阶级的方针和全心全意为职工谋利益的要求落到实处。
第三，希望大力实施人才强企战略。人才战略是加快企业发展的第 一战略，人才兴则企业兴。因此，我们必须加快人才培养步伐，建立健全完整的人力资源培训体系和培训机制，制定培训规划。要把人才战略 同市场开发战略、技术创新战略、项目管理战略等一系列加快企业发展的重大战略结合起来，把培养人才和选拔人才作为重要工作来做，建立 健全人才培养机制和激励机制，做到以岗定薪，在合理拉开不同岗位之间收入差距的同时，要更加注重公平。
代表们、同志们，新的一年孕育着新的希望，昭示着美好的未来， 新的目标令人鼓舞，新的任务催人奋进，让我们以高起点、新要求，锐意进取、同心同德、开拓进取、与时俱进、坚定信心，为路桥公司更好 的发展做出新的努力、新的贡献!谢谢大家!
各位代表、各位领导、老师们：
大家好!我很荣幸，再次参加我们学校的职工代表大会，和大家欢聚一堂，共商学校的发展大计。
我校过去几届工会和职工代表大会，在学校党支部、行政的领导和支持下，充分发挥桥梁纽带作用，充分依靠和团结广大教职员工，积极贯彻党的教育方针，德育为先，育人为本，实施素质教育，开展巾帼建功立业岗、创建文明平安校园，全面关心职工的身心健康，推进校务公开，为学校的科学发展和全面提高教育质量，建言献策，保障学校各项正确决策的实施，发挥了积极的作用，取得了良好的业绩，得到了广大职工的认同，得到了党委、政府、教育主管部门、上级工会的肯定、表彰、鼓励、鞭策。作为已经卸任的前任工会主席，我要衷心感谢各级领导和全体职工对我过去工作的有力支持。
党的xx大强调，“发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利。”“要健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治机制，扩大基层群众自治范围，完善民主管理制度……”完善以职工代表大会为基本形式的事业单位民主管理制度，推进校务公开，支持职工参与管理，维护职工合法权益。我相信，新一届工会和职工代表大会，一定能充分发挥桥梁纽带作用，充分依靠和团结广大教职员工，在学校发展大计的决策前，积极建言献策、促进科学决策;在学校发展大计决定后，坚决贯彻执行，确保政令畅通，促进学校科学发展，以优异的业绩，谱写我校教育教学新篇章。
叶剑英元帅有句名言：“老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明”。我虽然年迈退休，但我关注我们学校的生存发展之情，永远也会存在。长江后浪推前浪，一代新人胜前人。桐花万里丹山路，雏凤清于老凤声。愿我校职工代表大会，再接再厉，再创辉煌!祝贺本次职工代表大会圆满成功!
谢谢大家!
各位代表、各位同仁、各位朋友：
首先对总公司第_届一次职工代表大会的胜利召开，我代表州交通局党组、行政表示祝贺!对兴运司在20_年里取得的成绩表示恭贺、感谢!
一、20_年兴运司可以说是大灾之年大发展。具体体现在以下几个方面;1、安全生产实现了三降，较大事故以上的事故得到了有效控制。2、公司在稳定中做了大量工作，形势稳定，整个公司健康有序地发展。3、面对金融危机，积极有效地进行应对，化解了金融危机带来的负面影响。我认为这几个方面是很重要的。希望各位代表真正履行好《工会法》赋予你们的权利，认真审议易小安同志的工作报告和其他需要大会审议的报告，不要辜负全司职工对你们的希望。
二、对下一步的工作提几点建议：1、认真扎实地开展好深入学习实践科学发展观活动。要通过学习深化对公司实际情况的认识和分析，进一步找准阻碍企业发展的因素、困难，找准应对金融危机和公司进一步发展的思路，制定措施。通过这个活动推动我们整个公司的向前发展，这是检验我们这次学习活动的重要标准。2、进一步加强安全生产。第一要尽快启动GPS工作，希望在全州率先建立GPS系统，成为全州GPS第一个大平台;第二是要把抄告率的降低纳入安全生产管理范围，通过抄告率的降低来检验安全管理和安全教育的结果。今年在行业管理上，我想把抄告率是否降低作为对企业信誉考核的一项重要内容。3、企业要做好稳定工作。稳定和发展是密不可分的，存在诸多内在联系。
没有发展，稳定无从谈起，然而没有稳定，发展也没有基础。所以希望总公司要一如既往地及时发展并化解各种不稳定因素，把矛盾消化在公司、消化在基层，为公司的发展建立一个稳定的、和谐的环境，同时也为黔西南州的稳定作出你们应有的贡献。
我相信在公司党政的领导下，在工会的领导下，这次大会一定开得很成功，达到预期的效果!最后预祝大会圆满成功!
谢谢大家!
各位代表、同志们：
我院工会员会在院党支部的关心下“20_年第一次工会职工代表大会”今天召开了!这是我院广大职工和工会会员政治生活中的一件大事，出席这次职代会的正式代表共有x名，代表了我院各科室各专业的职工和工会会员， 列席代表x名。在此，我谨代表大会主席团，向他们表示热烈的欢迎!向各位职工代表，并通过你们向全院职工致以崇高的敬意和亲切的问候!
医院的职工，是推动医院建设和发展的基本力量，工会是党联系群众的桥梁和纽带。几年来，我院业务技术水平和社会效益、经济效益取得令人瞩目的快速发展，职工的生活福利有了明显的改善和提高，这些成绩，离不开全院职工的努力，离不开同志们的艰苦创业和无私奉献。
实践证明，工会是党团结职工、教育职工的重要阵地。过去的一年，在院委会和上级工会的领导下，我院工会委员会坚持贯彻党的基本路线和基本纲领，落实党依靠广大职工的根本指导方针，认真落实“科学发展观”重要思想，全面履行工会的社会职能，依法开展工会的工作，促进了医院各项工作的全面发展。这里，我代表工会委员会，向关心支持工会工作的院领导和职工表示衷心的感谢!
本次大会，我们将在回顾总结过去一年工作的基础上，认真探讨医院建设和发展的经验与教训，积极参与医院的民主管理和民主监督，研究确定20_年我院工作的指导思想、奋斗目标和工作任务。审议《医院工作报告》、《医院财务管理工作报告》、《20_年行政管理制度》、讨论《20_年经济管理方案》、《职工代表提案》;同时对各科室中层干部工作情况进行测评;并对部分缺职科室的中层干部进行推荐。
同志们，为实现医院效益再上新台阶，并在保持20_年医院强劲的发展势头上，希望大家为实现医院跨越式发展积极出谋献策。各位代表、各位领导，我们相信，在院委和上级工会的关心领导下，在广大职工的热情支持下，各位代表一定不会辜负全院职工的重托，认真完成院里预定的各项任务，把这次职代会开成一个民主团结、求真务实、开拓奋进的大会。预祝大会圆满成功!
各位代表、同志们：
在局地质工会的关怀下，水勘院第八届一次职工代表大会暨第十一届工代会经过与会代表的共同努力，历时两天，完成了大会的各项议程，取得了圆满成功，即将落下帷幕，我代表院党委对大会的成功举行表示热烈的祝贺!
此次大会议程紧凑，会风朴实，气氛热烈。会议期间始终洋溢着民主、团结、求实、鼓劲的浓厚氛围，与会代表紧紧围绕会议主题，充分结合工作实际，各抒己见，畅所欲言，提出了许多宝贵意见和建议，表现出了强烈的主人翁精神和高度的责任感。会议达到了总结经验、规划未来、共商大计、共谋发展的目的，收到了良好效果。
此次会议的成功召开，对于我院在“_”开局之年深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻局工作会议精神，提升经营水平，加强内部管理，改善职工生活，构建和谐地质家园，实现单位与职工的和谐发展、共同进步具有十分重要的里程碑意义，势必产生积极而深远的影响。
会上，万义院长所作的行政工作报告，全面回顾了“_”期间我院各项工作取得的骄人成绩，也实事求是地指出存在的问 -1-题;报告还对“_”进行了认真谋划;对20_年的工作进行了安排和部署，明确了“紧紧围绕不断提高经济效益这个中心，以转变发展方式为主题，以结构调整为主线，以体制机制创新为突破口，以提高职工生活水平为出发点和落脚点，强化内部管理，大力开拓市场，以科技兴院，以人才强院，不断增强综合实力，实现经济平稳较快的发展”的工作思路，提出了九项保障措施。可以说，报告总揽全局、立意高远，目标具体、鼓舞人心，措施可行、催人奋进，是指导我院今年各项工作顺利开展的指导性文件，对推动我院科学发展，实现“富民强院”的目标，必将起到积极的促进作用。
经过大会主席团和全体代表的努力工作，本次大会充分酝酿和民主选举产生了新一届工会委员会和经费审查委员会，为我院工会工作的顺利开展提供了新的组织保证。借此机会，我提议让我们再次以热烈的掌声，对当选的新一届工会委员会和经费审查委员会的各位委员表示热烈的祝贺!
希望各位代表会后要宣传好、贯彻好、落实好会议精神，务必做到“三个保证”。一要保证会议精神得到宣传贯彻。各位代表要把会议精神带回本部门，切实让会议精神深入人心。二要保证会议精神落到实处。各位代表要以身作则、率先垂范，首先从自身的一言一行做起，起到示范引领作用，推陈出新地做好本职工作;各部门要按照会议要求，结合工作实际，制定本单位的工作思路、工作目标和具体举措，自我加压、敢于攻坚，尽快把会议精神和要求融入到具体工作中去。三要保证会议精神产生良好效果。全院上下要以此次大会为契机，在思想上进一步统一认识、坚定信心，切实增强推动我院更好更快发展的意志力，在行动上进一步狠抓落实、转变作风，切实增强推动全院更好更快发展的执行力，营造新气象、开创新局面、再出新业绩，共同打造水勘院更加辉煌灿烂的明天!
各位代表，同志们，“_”是我院发展最好、发展最快的历史时期之一，相信在局党组的正确领导下，通过全院职工的共同努力，20_年将取得更大的成绩，“_”将取得更加全面的、快速的发展。
在全国人民翘首以待喜迎建党九十周年的重要历史时刻，让我们以经济建设为中心，以“求真务实、严谨高效、和谐发展、强院富民”为理念，紧紧围绕发展和民生两条主线，开拓进取、奋勇夺先，为我院光辉灿烂的明天谱写更加壮美的篇章。
现在，我宣布，河北水勘院第八届一次职工代表大会暨第十一届工代会胜利闭幕!
各位职工，同志们：
早上好!
正当全分局上下认真学习贯彻_届四中全会和20_年中央经济工作会议精神、开展年度工作总结之际，金昌银监分局二届一次职工(代表)大会经过紧张有序的准备，今天隆重开幕了。出席今天大会的有分局全体31名职工。在此，我代表分局党委，向为分局监管事业辛勤工作的全体职工致以亲切的问候和崇高的敬意!
一届三次职工代表大会以来，分局广大干部职工认真学习贯彻党的_届三中全会精神，深入实践科学发展观，在省局党委和分局党委的正确领导下，按照一届三次职代会所确定的工作思路，上下一心，扎实工作，与时俱进，开拓创新，在圆满实现各项监管目标的同时，
今天，在贯彻落实党的十七精神，深入学习实践科学发展观的紧要关头，我们再次召开职工大会，采取多种形式，广开言路，集思广益，引导和支持全局职工正确行使民主决策、民主管理、民主监督的权利，充分体现了我们科学管理，科学发展的坚定信心。
二届一次职工(代表)大会的召开是我分局广大干部职工政治生活中的一件大事，是广大干部职工以主人翁精神行使民主权利，参与分局的管理和监督的重要形式。充分发挥职工大会的作用，有利于分局依法行政，实现决策的科学化、民主化;有利于维护职工的合法权益。
这次大会将听取并审议《行政工作报告》、《工会工作报告》、《财务工作报告》等。开好这次大会，对加强分局民主政治建设，维护职工合法权益，保证职工直接行使民主权利，充分发挥干部职工的积极性、创造性，促进金昌银行业监管事业又好又快发展具有重要意义。希望全体职工要本着高度负责的精神，认真履行自己的权利和责任，集中精力，认真讨论和审议总经理行政工作报告、职代会工作报告和各专业报告，共同完成好大会的各项议程，使这次大会真正开成一严格按照大会议程，认真履行自己的权利和义务，以饱满的政治热情和主人翁精神，解放思想、实事求是，发扬民主、畅所欲言，为分局监管能力建设和更好地履行监管职责，献计献策。我们相信，在全体职工的共同努力下，一定能够顺利完成大会预定的各项任务，把这次大会开成一个共谋思路的大会、科学管理的大会、团结协作的大会和振奋人心的大会。民主的大会，统一思想的大会，团结鼓劲的大会。
预祝大会取得圆满成功!
谢谢大家!
各位代表、同志们：
今天我们在这里召开第九届教职工代表大会第一次会议。这是我校教职工政治生活中的一件大事，是全体教师参与学校民主管理的有力体现，是全体教师参政议政，献计献策描绘我校蓝图的一大盛事。对于加强学校科学管理、民主决策和民主监督，提高办学效益，具有重要意义，对于我们群策群力进一步明确办学思路，提高办学水平和强化新时代办学的品牌意识，具有重要的作用。首先，让我以主席团的名义，向大会的隆重召开表示衷心的祝贺!向出席这次代表大会的全体代表、同志们表示亲切的问候!
在今年的政府工作报告中指出：“坚持优先发展教育。中央财政已按全国财政性教育经费支出占国内生产总值的4%编制预算，地方财政也要相应安排，确保实现这一目标”。充分体现了党和政府对教育事业的重视。身为人民教师，应该感受到我们所从事职业的崇高与光荣;袁纯清书记主政山西以来，掀起了一阵阵吏治风暴，激浊扬清，旗帜鲜明地反对不良风气，为打造一支优良的公务员队伍，塑造山西官场风清气正的形象建立了良好的开端。人民教师同样做为国家公职人员，享有政府公务员同样的待遇，必须自律，必须意识到自己的言行代表着学校的形象，代表着太原教育甚至是党和政府的形象;我们肩负着“教书育人”的使命，要把职业当做事业，不能单纯地成为谋生的手段。在市委市政府开展的“向人民汇报请人民评议”的活动中，我们要看到自己工作的不足，看到自己努力的方向，看到人民群众对教育的期待与热望。教育是塑造人的事业，是塑造人的灵魂的事业。塑造学生，首先要塑造我们自身，良好的道德修养，严谨的工作作风，丰富的学识，宽广的胸怀等，是我们必备的素质。
过去的一年，我校荣获太原市20_-20_学年度初中教育教学质量优秀学校;太原市20_-20_学年度高中教育教学质量优秀学校;9名教师获太原市教学能手称号;魏婕老师、刘凌云老师在省教科文卫体工会联合会举办的中小学、幼儿教师教育教学能力大赛中分别获得特等奖和二等奖，魏婕老师同时荣获山西省五一劳动奖章，是最年轻的劳动奖章获得者;在庆祝建党__周年系列活动中，我校荣获太原市委组织部、宣传部、创先办“党史知识竞赛”优秀组织奖;荣获太原市教育局党委“党旗颂”红歌比赛三等奖;在20_年“动感地带”杯太原市学校教职工排球比赛中荣获季军。在城乡清洁工程、开学视导、文明单位工作考核、政风行风双评工作考核、创先争优活动工作考核、安全工作考核、法制工作考核等各级各类考核督导活动中，我校均受到上级领导的一致好评。然而，新的形势对我们提出了更高的要求，我们的办学品位还需再上新台阶。我们必须清醒地认识到：成绩的背后，还有一些困难需要克服，还有一些问题需要解决，还有一些缺点需要改正，还有一些空白需要填补。我们未来的路更长，挑战更多，压力更大。这就要求各位代表必须以高度的主人翁精神，充分利用好教代会这个平台，大胆地解放思想，踊跃地谏言献策。在工作中，多一份饱满的热情，多一份灵动的智慧，多一份深刻的思考，用智慧点燃思想，用思想唤起豪情，用豪情激发动力，集思广益、共谋大计，实现育英的跨越式发展。
最后，预祝大会圆满成功!并祝大家身体健康，工作顺利!
谢谢!
各位代表、同志们：
通过大家的共同努力，公司第_届职工代表大会第_次会议圆满完成了各项议程，就要结束了。
这次职代会是在当前金融危机影响继续加深和集团公司全面实施新战略下召开的，是公司在改革发展的关键时期，深入贯彻落实集团““秘书工作”_”发展目标和““秘书工作”_”总体工作思路，不断强化巩固学习实践科学发展观活动成果，动员广大职工群众为实现公司新发展目标而奋勇拼搏的大会。会议听取并审议通过了《公司财务工作报告》和《上届职代会提案落实和本届职工代表提案征集情况的报告》。会上，代表们以饱满的热情、高度的主人翁精神，围绕“秘书工作”总经理的工作报告进行了热烈讨论，提出了许多中肯的意见和建议。大家一致认为，报告实事求是的总结了上半年公司改革发展的各项工作，客观分析了企业面临的形势和任务，提出的“__”发展目标和“__”工作要求，既符合集团公司的要求，符合公司的实际，也符合广大职工的愿望，集中体现了公司党政带领广大干部职工开拓创新、实现跨越的信心和决心，必将极大地促进公司的大跨越、大发展。对于下半年及近一段时期的工作部署，既系统全面，又具体可行，是我们完成全年工作任务的行动纲领。
这次大会虽然时间短、议题多，但在全体代表的共同努力下，整个大会组织严密，秩序井然，成效显著。可以说，这是一次承前启后、继往开来的大会，是一次充分发扬民主、集思广益的大会，也是一次认清形势、统一思想、提高认识、确保公司改革发展顺利推进的加油会、鼓劲会。这次大会的胜利召开，对于公司明确前进方向，汇集职工智慧，凝聚各方力量，完成全年的各项任务目标，实现企业科学发展，必将产生积极的推动作用。
上半年，公司由于“秘书工作”，一季度原煤产量、商品煤外运量等多项指标欠计划。面对这种被动局面，全体干部职工按照科学发展观的要求，在公司新一届领导班子的带领下，争分夺秒，不畏艰险，日夜奋战，较好地完成了上半年计划任务，并且在五月份创造了“秘书工作”_等四项指标达建矿以来最好水平的骄人成绩，为完成全年生产任务奠定了坚实的基础。在此，我代表公司党委，向辛勤工作在各条战线上的职工表示由衷的感谢和崇高的敬意!
会后，各单位与各位代表要切实发挥作用，利用一切有效手段，把会议精神传达贯彻到每一个职工，把职工群众的思想统一到大会精神上来，统一到“__”发展目标和“__”工作要求上来，统一到公司的决策和部署上来，团结一致，开拓创新，坚决完成全年__生产任务和其它的各项任务目标，促进企业又好又快发展。
各位代表、同志们：
大家好!
杞县烟草专卖局第一届会员暨职工代表大会的召开，是烟草局广大职工政治生活中的一件大事，也可以说是我局的一件大事。为此，我代表县总工会向大会的顺利召开表示热烈祝贺!向各位代表并通过你们向烟草局广大干部职工致以亲切的慰问!借此机会，我就进一步做好工会工作和发挥好职代会作用提几点希望。
第一、围绕中心、服务大局、坚定信心、扎实工作，努力开创工会工作新局面。工会是党领导的工人阶级群众组织，工会工作是党的群众工作的重要组成部分。面对改革发展的复杂形势，面对保障和改善民生、维护社会和谐稳定的繁重工作，做好工会工作显得尤为重要。工会干部和职工代表要牢固树立马克思主义群众观点，始终坚持党的群众路线，进一步增强做好工会工作的自觉性和主动性，扩大工会的覆盖面，提高工会的影响力，最大限度地把广大职工组织到工会中来，团结在党的周围。要以“创建学习型组织、争做学习型职工”活动为载体，努力培养和造就一支知识型、技术型、创新型职工队伍。要提升工作水平，以改革创新的精神，围绕服务科学发展、服务职工群众的目标，努力建设学习型、服务型、创新型工会。多从职工群众立场考虑问题，多从职工群众角度提出建议，多从职工群众需求开展活动，把工会组织牢牢扎根于广大职工群众之中，提高工会组织的凝聚力。
第二、希望职工代表大会和新产生的职工代表在企业的发展和改革中充分发挥其职能作用。职代会是企业实行民主管理的基本形式，是实行企务公开，依靠职工办好企业的重要途径;职代会必须在审议重大决策、监督领导干部、维护职工合法权益等方面发挥作用，真正实现参与民主决策，民主管理，民主监督的职能作用;职代会要根据自身的优势，配合企业做好职工的思想教育工作，引导职工正确处理国家、集体、个人三者之间的关系;进一步发挥职代会密切联系职工的桥梁和纽带作用。也希望局党委领导班子更加一如既往地支持工会的工作，帮助工会解决工作中的实际困难，为工会开展工作提供必要的条件，把全心全意依靠工人阶级的方针和全心全意为职工谋利益的要求落到实处。
第三、希望这次大会开成一个团结和谐，加油鼓劲，求真务实的大会。所谓团结和谐就是上下团结，齐心协力，形成合力，共谋发展。所谓加油鼓劲，就是开足马力，奋力拚博，勇往直前，实现我们的发展目标。所谓求真务实，就是讲实话、重实情、出实招、办实事、求实效，实实在在、扎扎实实的推进各项工作。我希望通过这次大会，把全体干部职工进一步动员起来，为全面完成各项目标任务，进一步推进烟草局经济跨越式发展而努力奋斗。
同志们，新的形势孕育着新的希望，昭示着美好的未来，新的目标令人鼓舞，新的任务催人奋进。让我们以高起点、新要求，脚踏实地锐意进取、与时俱进、坚定信心，为烟草局的发展做出新的努力、新的贡献。预祝大会圆满成功!
谢谢大家!
各位领导、同志们：春运工作结束了，今晚我们召集大家聚集在一起，参加石首市汽运总公司第四届二次职工、工会会员代表大会。这次会议是一次继往开来的会议，它是以党的xx届四中全会精神为指针，认真贯彻落实上级部门及市交通局的指示精神，全面总结的工作，规划和部署XX年工作任务。今晚，我受职代会主席团委托，代表总公司行政通过本次大会作工作报告，报告分两个部分，提请与会代表审议。一、总结回顾工作，企业发展取得可喜成绩是贯彻落实党的xx大精神，实现第十个五年计划的关键一年。这一年，我们在市交通局党委的领导和关怀下，依靠各级行业主管部门的大力支持，经过总公司全体员工的共同努力，克服了运输市场竞争激烈的困难，克服了各种外部不良因素的影响，狠抓安全生产、强化管理，保持了经济效益稳步、持续增长，综合实力和市场竞争力再上新台阶。
我们坚持“只求所在，不求所有”的改革发展思路，开展“新思路、新举措、新发展”的主题创新活动，以改革、改制、创新为中心，大力发展客运主业，更新车辆改造;大力开拓小汽车出租市场，发展兴隆出租车有限公司，大力开辟火车站联网售票点，满足公、铁联运一体化需求;大力抓好思想政治工作，稳定职工队伍，大力抓好内业基础管理，推进财务制度改革;大力强化监督职能，重组武汉卧铺线分公司;大力加强安全管理，控制安全事故的发生;大力发展多元经济，实行企业发展与创新;大力创建精神文明，提高企业整体素质;大力宣传企业改制，建立现代企业制度。总的来说，我们全面而出色的完成了全年的工作任务，取得了历史性的成绩，可以概括为以下五个方面。㈠企业总体实力不断增强，经济效益明显增长。
一是客运生产圆满完成。我们实际完成客运量985万人，较上一年增长6%，实际完成客运周转量21800万人公里，较上一年增长了6%，实际完成产值2150万元，上交利税185万元，完成固定资产投入1157万元，目前企业总资产达6900万元。
二是更新车辆改造，开发新线路。，我们根据市场需求，新增班线7条，更新车辆91辆(其中机关用车2台)，共耗资1000多万元。已完成了9条超长线路的审批手续和申报。
三是多元经济显著增强。，汽车修理厂全年完成发动机大修81台，发动机三保92台，完成产值87万元，成立了8个特约维修服务站，燃配公司全年完成销售量950吨，实现销售收入880万元，明天旅行社全年组团18个，接待游客285人次，实现产值91万，检测站全年检车2268台次，创经济效益89万元，其中：二级维护898台次，创效益5万元，行政科全年收取门店租金90万元。㈡企业改革与发展取得优异成绩，经营机制明显优化。企业要发展，必须深挖市场潜力，理顺外部环境，调整经营结构，优化整合。，我们企业改革与发展是在内困外难等一系列经济环境发生大的变化的背景下展开和推进的，我们采取了一系列的措施，团结拼搏，加大更新车辆改造的力度，加大对武汉卧铺线分公司的管理，强化监督职能，打造“荆石快客”品牌，真正让乘客感到“舒适在旅途，安全到终点”的温馨服务。1、大力更新车辆改造，适应市场需求。要做好客运这块大蛋糕，必须不断更新车辆，新增班线，以增加企业的市场竞争能力，满足乘客对乘座舒适性的需求：
一是更新了石首至株州、石首至武汉等共89辆客运车辆，共投资997万元，其中，一次性投入500多万元购回21辆高级豪华客车，更新了石首至武汉所有班车，9月，总公司组织机务人员、客运管理人员、承包车主一班人北上南下，开展客运车辆车型考察，根据客运市场的变化及综合车主的意见，并针对石首市的地理特征，选用了21辆珠海广通高级客车。
二是新增上线了石首至西安、石首至松滋等共7辆客运车辆，投资金额170万元。
三是大力开发新线路，客运市场的竞争，也可以说是线路的竞争，，我们共开发了新班线9条，并完成了二级或三级审批手续，即完成了石首至北京、石首至温岭、石首至宁波、石首至洪湖。形成了北至北京、东至上海、西至西安、南至深圳，覆盖全国的运输网络，实现了跨省、市规模化经营。，大部分客运车辆经营合同期已满，针对部分班线车价恶意炒作，造成管理难度加大。为了抑制车价，保证企业稳定，市场稳定。为此，我们开展细致的调查研究，并对深圳、珠海、上海、东莞、汉口、武昌、华容等班线共58台客车的管理费进行了上调。据统计，全年增加管理费88万元。为了做到车辆的有序转让，我们还出台了一系列制度，规范车主转让行为，全年共完成车辆转让98台次，收取违约金82.1万元。2、大力强化监督职能，重组武汉卧铺线分公司。针对职代会职工代表反映的热点问题，我们着手完善了武汉卧铺线公司的规章制度，强化了监事职能。于2月29日召开了第二次股东大会，重新选举了股份公司经理，重新调整了股份公司董事会，监事会成员。然后，严格执行了“每季度三个一，每月一次报”措施，即每季度召开一次监事会，每季度公开一次财务报表，每季度进行一次财务审计，每月的财务报表报监事会。同时，严格稽查管理，控制非生产性开支，完善内部机制管理。
一年来，取得了较好的社会效益和经济效益，完成客运产值185万元，比上一年同期增长5%，完成货运产值25万元，比上一年同期增长6%。8、大力打造品牌形象，着重抓好安全生产。荆石快客公司把安全第一摆在各项工作首位，切实把安全工作做细做实，特别加强对驾驶员的教育和管理，采取了各种措施对驾驶员实行全过程、全方位、全天候的管理和有效监控，坚决控制超速行驶，日日嘱托，时时唠叨。，各项安全指数较上一年都有大幅下降。同时，切实抓好优质服务，建立新的服务模式，如电话订票、车厢服务、接待上门求助旅客等等。打造了“荆石快客”品牌，让乘客切实地感受到“出行便捷，温馨如家”的服务理念。㈢企业可持续发展能力不断创新，竞争能力明显增强。企业要加大发展，就必须跳出单一的经营模式，寻找新的经济增长点，拓宽经营渠道，走多元化发展的路子。1、积极开拓市场，组建小汽车出租公司。初，根据我市出租车更新换代的实际情况，我们抓住市场机遇，迅速成立了“石首市兴隆出租汽车有限公司”，该公司具有法人资格，是独立的服务经营实体。兴隆出租车公司为了抓住市场，赢得社会和车主的信赖。开展一系列措施：组建了专班，展开市场调查，整理出一套行之有效，切实可行的竞标出租车公司的方案，在众多竞争对手中脱颖而出，成立了由职工入股共同管理的有限责任公司。为总公司的持续发展增添了后劲。另一方面继续扩大发展原兴隆公司的其它业务，实行统一管理，分开经营。一年来，共完成基数上缴86万元，创利15万元。收取线路违约金2万元。2、积极开辟售票点，树“明天旅游”形象。，明天旅行社着重抓好了形象宣传，开展了丰富多彩的宣传活动，
一是印制了大量的宣传单，向社会发售;
二是定制了一批旅游宣传帽，宣传“明天旅游”品牌;
三是积极参与市旅游局的文艺宣传汇演，扩大知名度。9月，旅行社克服重重困难，主动出击，开辟了武昌火车站石首售票点，改变了以往预定票的方式，采用电脑全国联网售票，现场售票，极大地方便了广大旅客公路、铁路联运一体化的需求，占领了票务市场，树立“明天旅游”形象。
8、积极寻求客户，主动开辟市场发展汽车修理业务，狠抓修理质量，改善服务态度，努力寻找客源，增加职工收入。初，总公司出资1万元为修理厂购买了多功能冷铆机，大大地提高了工作效率，另一方面，修理厂建立了修理服务网络，与多家单位签订了合作协议，建立了珠海广通公司驻石首特约维修站，建立了富康汽车驻石首特约维修站，建立了佳利安汽车驻石首特约维修站等等。燃配公司克服了石油价格变动以及油价倒挂的影响，深挖潜力，广找货源，拓宽进油渠道，降低成本，强化管理，稳定职工队伍，取得了较好的成绩。，检测站为了提升站容、站貌，重点抓好了优质服务以及职工的业务培训，提高了整体素质，并完成了从b级站到a级站的前期审批工作。同时，主动寻求上级管理部门的支持，在全市推行了车辆二级维护检测，取得了良好的经济效益。㈣企业不断强化内部管理，整体素质明显提高。在激烈的运输市场竞争中，不断创新，强化管理，才能促进经济效益的提高。一是加强安全管理，控制事故的发生。交通运输企业管理的核心第一目标就是安全，“安全一松，两手空空”，作为客运企业，必须始终把安全生产当作首要任务。
首先，我们开展了宣传教育，采取了安全知识竞赛，召开安全生产例会，举办安全简报，在建设路设置安全彩虹桥，开展安全消防演习等活动，提高了全员的安全意识;其次，坚持开展每月一次安全大检查，坚持上路跟车，压车速、查隐患，纠违章，坚持对发班车辆进行发班前检查，同时严把驾驶员准入关，严格考核。然后加大了现场管理力度，确保场区安全畅通。狠抓隐患整改，注意防堵结合，保证了总公司生产经营秩序稳定。全年总公司行车安全、治安、消防形势比较稳定，杜绝了特大行车事故，工伤事故和刑事案件的发生，安全指数全面下降，全年共发生上报事故8起，死亡2人(责任折合1.75人)，伤2人，直接经济损失2.5万元。
二是加强财务管理，规范财经行为。9月份，总公司举办了各部门财务人员培训班，全面提高了各部门财务人员的业务素质，规范了财务管理，办事效率显著提高。审计检查是总公司实行财务监管的重要手段，为了进一步加强监管，总公司把日常工作与审计检查相结合，并对有关部门的会计实行统一管理，规范财经行为;然后，总公司还下发了三个关于加强财务管理的文件，严格了财经纪律，控制了一些不必要的开支，杜绝了一些不规范的行为，理顺了一些不规范的帐目，减轻了企业的负担;
第四，总公司在下半年加大了清收欠款的力度，组成了清欠专班，逐一清理历史欠款、基数欠款，事故借款，内部借款。三是加强内业管理，完善规章制度。一方面，继续推行“竞争上岗，轮岗培训”的管理措施。初，各部门加大了轮岗的力度，由原来的8%的比例轮岗，增加到10%的比例轮岗，增强了职工的紧迫感、忧患意识，使之明白“今天工作不努力，明天努力找工作”的道理。
另一方面，加强人事管理，重新清理了职工档案，所有职工档案全部实行微机化管理。同时，还进一步完善了各项规章制度，重新修订了《行政管理规定》、《企业管理章程》、《机务管理规定》、《安全管理规定》等制度，规范了职工的行为，提升了企业的整体形象。四是加大改制步伐，建立现代企业制度。为了加快建立现代企业制度，推动民营化进程，使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经营实体，我们在召开了多次专题会议，成立了改制领导小组，层层发动宣传，统一思想认识，明确企业改制的意义及紧迫性，并重新清理了职工档案。目前各项工作正有条不紊的开展。㈤企业重视精神文明建设，“窗口”形象明显提升。第一，企业的思想政治工作关系到企业的发展与稳定，改革的成功与失败。，部分职工思想异常活跃，不太稳定，对改制、国家政策、社会不良现象等事物易产生困惑心理，甚至出现过激情绪、上访事件，为此，我们总支一班人深入基层，摸准职工脉搏，进行思想政治教育，解析国家政策，一方面稳定他们的情绪，组织他们面对面座谈，另一方面，积极为他们排忧解难，解决一些力所能及的问题。行之以礼，动之以情，把矛盾消灭在萌芽状态。
第二，在企业的发展壮大过程中，提高员工素质尤为重要，三月份，总公司对全体行管人员进行了为期三天的思想作风整训，通过整训，端正和加强了员工的工作态度和思想作风。8月份，组织各部门办公室人员进行了业务培训，提高了自身业务素质。同时，利用新闻媒体、简报大力宣传企业新人新事，全年总公司自办汽运简报12期，在各级报刊及电视台上报上镜20篇，宣传了企业的“窗口”形象。，总公司被省工商局授予“重合同、守信用”企业。第三，客运企业是一个服务“窗口”行业，一直以来，我们以广播、板报、橱窗、标语、电视等为阵地，宣传党的方针、路线，政策;宣传先进模范人物，以各种活动为载体，积极开展“争先创优”“争创优秀班组”等活动，开展“讲环保、抓绿化”、“义务献血”、“爱心捐款”等精神文明创建活动。并积极开拓服务领域，抓好“三优一满意”活动，即：优质服务、优良作风，优美环境，满意在车站。通过这一系列举措，大大提高了“窗口”服务质量，出现违规的少了，助人为乐的多了。
二、展望XX年工作任务，企业发展不断创新我们企业要做长盛不衰，要做强做大，不仅要广大员工的团结拼搏、扎实工作，而且要抓住市场机遇，解决几个问题：一是客运主业后劲不足，开发新线路难;二是驾驶员素质参差不齐，安全管理难度大;
三是客运发展环境滞后，客运站急需维修或搬迁;四是企业外部环境日益恶劣;五是企业包袱沉重，职工年龄结构不断老化。XX年已经过去了两个月，在我们实现第十个五年计划目标的最后一年，我们将在市交通局党委的正确领导下，在各级业务主管部门的大力支持下，紧扣“发展、改制、稳定”为中心，抢抓机遇、开拓发展：
一是大力加强客运管理。首先，加大线路开发力度，主要是开发超长班线，按市场规律办事;其次，车辆上线采取公平、公开、公正的拍包形式，提高透明度，减少各种后患;同时，规范车辆转让行为，做到车辆有序转让，合理交易;加大稽查力度，严厉打击“摩的”、“兔子”加强堵漏增收。
二是加强安全管理。着重抓好源头管理，加强安全教育、强化安全措施、狠抓隐患整改，加大对两个股份公司安全管理力度，确保各项安全指数控制在市局下达的指数以内。
三是实施三大改革。加大企业改制步伐;改革人事制度，采取中层干部竞聘上岗的措施等等;推行财务制度改革，规范财务行为。四是完善并发展公车公营的经营模式和管理机制，强化监督职能。五是探索并发展燃配公司、修理厂、行政科的经营模式，寻求最大效益。六是向外扩张，规划站址，有步骤、稳妥地搬迁汽车客运站。七是加强内业管理，提高员工素质，倡导优质服务理念，树立企业形象。
各位代表、同志们!纵观我们XX年面临的形势，既有发展机遇和许多有利条件，也有很多不利因素。我们每一位代表，在面临企业改革、发展、命运、前途时，深感责任的重大。因此，我们的思想不能有任何松懈，不能辜负广大职工赋予我们的重任。我深信：只要我们在市交通局党委的正确领导下，以这次大会为契机，坚持稳定发展观念，发挥全员职工的主观能动性、创造性，我们一定能促进各项工作更上崭新的台阶。
各位代表、同志们：
很高兴来参加我们人民医院第十届职工代表大会第一次会议。这是我第五次参加人民医院的职工代表大会。在此，我受局党委的委托，代表局党委和局工会，向大会的顺利召开表示热烈的祝贺!向辛勤工作在人民医院各个科室、各个岗位的职工同志们，表示诚挚的问候和衷心的祝愿!祝愿你们在新的一年里，身体健康，家庭幸福，事业有成，万事如意!
人民医院是我市卫生战线的龙头老大。我在石首卫生系统工作四年多时间，对人民医院给予了足够的关注，可以说，人民医院给我留下了深刻而又美好的印象。从20xx年1月开始，我五次参加了人民医院一年一度的职工代表大会。从20xx年3月份开始，我又参与了人民医院整体搬迁工程的日常联系和一些关键环节的重要活动。20xx年8月，局党委安排我接管新农合工作以后，我对人民医院的了解和研究，又有了新的途径和视角。
我总的感觉，人民医院有一个敢于担当、励精图治的“一把手”，有一个团结务实、开拓进取的好班子，有一个善于工作、与时俱进的工会组织，有一支水平过硬、作风优良的专业技术队伍，有一批以陈健同志、吴关鑫同志、谢红华同志等劳动模范和五一劳动奖章获得者为代表的新时代的先进典型。正是因为有大家的开拓进取共同努力，人民医院的各项工作都取得了很大的成绩，有一些工作在全石首、全荆州、乃至全省都有一定的影响和位次。我作为石首卫生战线的一个员工，真的为自己能有很多工作机会走近人民医院、研究人民医院、学习人民医院而感到由衷的高兴和庆幸!
目前，全国上下都在认真学习深入贯彻《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，这也为我们做好工会工作和落实职工代表大会制度，提供了一个良好的机遇。《决定》在第29条“发展基层民主”的表述中，明确提出要“健全以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，加强社会组织民主机制建设，保障职工参与管理和监督的民主权利”。这段话虽然只有寥寥几十个字，但是微言大义，任重道远。它能写入了xx届三中全会这一划时代的历史性文献中，说明了中共中央对职工代表大会制度的高度重视和更高要求。人民医院在新年伊始就及时召开职工代表大会，可以说是找准了中央要求和单位实际的一个结合点，是贯彻xx届三中全会精神的一个具体行动，也为我们石首卫生战线在新的一年里全面推进民主管理，规范召开各单位的职工代表大会，起到了一个很好的示范引领作用。
经过我们和c局长、x局长研究，这次安排几个重点市直单位的“一把手”和工会主席列席观摩，目的就是要在20xx年把市直单位的职工代表大会开展起来。记得一年前的这个时候，我们组织了几个单位的工会主席观摩人民医院的职工代表大会，结果中医医院的职代会在20xx年就开展起来了，这也为他们创建二级甲等中医医院创造了一个条件。相信中医医院今后的职代会也会像人民医院一样，坚持不懈，开花结果。但是，其他几个单位没有开展起来，或者没有规范开展起来。对此，我想依据《工会法》、《工会章程》和《职工代表大会条例》等法律法规的要求，借此机会重申以下几个观点。第一，有职工的地方就要有工会组织。第二，有工会组织的地方就要定期召开职代会或职工大会。第三，召开职代会必须规范操作程序。这三条，人民医院都已做到。没有做到这三条的，单位要学习人民医院，“一把手”要学习陈士龙院长，工会干部要学习柳德春主席、谢红华主任。
我和xx院长有过一些工作上的接触，感觉这个同志既善于管理，又敢于担当，很值得我们学习。他能够把职工代表大会这一在别人看来可有可无的工作，一年又一年的坚持下来，说明他真正认识到了职工代表大会是科学管理、民主管理、依法管理的重要形式。他还具有敢于担当的勇气，我从人民医院整体搬迁工程的实施过程中可以感受出来，在资金筹措方案都还没有完全明确的情况下，人民医院整体搬迁工程能够顺利推进，并且能做到工程进度、工程质量、工程廉洁性和安全生产的全面跟进，的确很不容易，当家人没有一种敢于担当、克难奋进、忍辱负重的精神，是难以想象的。这其中当然也凝聚着翁晓晖副院长的心血，凝聚着搬迁专班其他同志的心血。他们为人民医院整体搬迁工程立下的汗马功劳，我们将来会无法忘记。现在，人民医院搬迁工程正按照争取20xx年国庆节前夕建成竣工并交付使用的要求，倒排工期，加快推进，一所“既能辐射湘鄂边陲，又能确保三五十年不落后”的现代化医院可以说是指日可待。人民医院下一次的职工代表大会，也有望会在那座雄伟壮观而又现代时尚新医院隆重召开。
刚才听了几位院领导的工作报告，我对人民医院的一组新农合指标表示关切。这组指标与我掌握的情况还有一定出入，不知医院统计数据的具体时间截止何时，可能是医院没有统计20xx年12月最后10天的情况。无论从医院的统计数据看，还是从我掌握的情况来看，可以说，人民医院为解决参合群众的看病贵、看病难问题发挥着越来越重要的作用。新农合政策对人民医院的补偿作用也越来越明显。这是一种良性循环，值得我们认真总结，发扬光大。但同时我们也要看到，人民医院的新农合管理也还存在诸多需要改进的方面。市外转诊率较高(12%)，综合补偿率偏低(54%)，例均费用增长过快(20xx年是xx元，20xx年是xx元，增加xx元，增长26%)，预算管理、总额包干制度执行不到位，补偿总费用增幅严重超过承受能力(20xx年是xx万元，20xx年我们的统计是xx万元，增加xx万元，增加38.2%)等等，这些问题也是毋庸讳言的。
20xx年8月以后，局党委多次对人民医院的新农合基金运行情况进行了分析解剖，通过比较这两年的数据，结合全省同类同级别医院的运行水平，形成了一些重要结论，并改进了一些管理办法。但是，毕竟是“由俭入奢易，由奢入俭难”，我们仍然面临着很大的基金风险和透支压力。所幸的是，我市新农合政策运行十年来，市财政的新农合基金专户上还有xx余万元的历年结存，我们有向市政府申请动用的物质基础。目前市政府还没有明确批复。考虑到人民医院整体搬迁工程占用了单位的大量资金，为了保证人民医院的正常运转，我们只得通过一些临时性办法，来保证人民医院的部分应急性支付(按照医院的统计，合保住院费用应结xx万元，已拨付xx万元，结算率为95%，而医保部分的实际结算率只有93%)。我们虽然不像医保结算那样搞什么硬扣一定比例的结算率，但余下待结部分(xx万元)如何兑现何时兑现，我们目前心中无底。
在人民医院的职代会上讲新农合工作，并不是风牛马不相及。职代会是议大事管长远的，而新农合管理已经成为影响人民医院生存发展的一件大事。这从人民医院收入结构上就可以明显地反映出来(按照医院的统计，合保占业务收入的37.4%，占住院医疗收入的54.87%，分别比上年增加2.6和1.47个百分点)。所以，如果用“爱之深，责之苛”的心理来衡量挑剔，这次职代会美中不足的一个遗憾是，没有把医院的新农合管理提升到像人才引进管理、绩效考核管理的那样的高度，当做职代会的一个专题纳入会议议程，形成一套办法。而人民医院目前太需要这么一套办法了。借此机会我讲一讲，既是我的一个责任，也是出于我对人民医院的感情，是为了人民医院的科学发展和可持续发展。20xx年的新农合政策又有新的变化，变化的总趋势是严管重罚。省里专门出台了处罚规定。从基金平衡的角度看，20xx年基金透支以后也没有历年结余基金兜底平衡了。这些话我们要在年初的职代会上跟医院领导、科室领导、职工代表讲清楚。我希望我们的人民医院要认真研究这些新的形势和新的要求，认真总结20xx年新农合管理的成败得失，认真谋划20xx年的新农合管理，在20xx年承上启下、新起新发的关键时刻，把头开好，把步起好，为全年的新农合管理打好基础。
各位代表，同志们!党的xx届三中全会召开后，20xx年将是我们党和国家全面深化改革的第一年，这一年卫生机构和计生机构要改革，县级综合医院的改革也要全面推进。人民医院面临着发展、改革和搬迁的历史使命。我相信，一年之后，当我们在医院新的行政大楼召开下一次职代会的时候，我们会有更多惊喜展现在大家的面前。
人民医院的明天会更美!
谢谢大家 !
各位代表、同志们：
首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢!
20xx年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅20xx年政府就投入?万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。
刚才李院长就20xx年的医院工作作了实事求是的总结和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。
一、医院的发展要有明确的方向和定位。
中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展(包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等);不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展;发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一;发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。
二、要转变服务理念，提供人性化的医疗保健服务。
医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务态度，提供人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。
(一)坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”， “两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。
(二)确立“以人为本”的服务观念。以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的基本需要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人(服务对象)为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，认真履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，提供人性化、个性化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益(包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益)，努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的精神理念和价值取向。
(三)创造满足需求的服务目标。医院所有的服务对象都是人，都有“人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、兴趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而医院的服务是多层次、多方面的。因此探求医院建设和发展的出路，应该研究和针对病人、服务对象的需求从大健康观念的多维层面创造服务目标，努力拓展服务领域，扩大服务项目，改变服务模式，完善服务设施，增加服务形式，提高服务技术，，降低服务成本等，构建病人、服务对象信任、满足、满意的服务目标体系，为服务对象提供生活、生理、心理精神全方位的综合服务。
(四)营造温馨宜人的服务氛围。加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围，一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌;二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨;三是要注重服务的人文化关怀，方便病人候诊、诊断、治疗，方便病人生活、修养，也要有利于保护病人的隐私，体现个性化的人文化关怀;四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。
(五)建立方便快捷的服务流程。医院的服务对象主要是病人，这是一个特殊的社会弱势群体。他们在接受诊断、治疗、护理、康复等医学卫生服务时，除了要考虑安全、效果等技术因素外，还要考虑医学卫生服务的成本和便捷程度。我们建设和发展医院，必须要为病人、服务对象提供安全、方便、快捷的服务流程：一是要做好导医、咨询服务，及时为服务对象提供信息、排忧解难;二是要有醒目准确的标志和告示，便于服务对象知情、选择和流动;三是要合理设置科室的位置，减少服务对象往返奔走所带来的时间、体力消耗，切实解决“看病烦”、“看病难”的问题;四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间;安排不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话咨询等;六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少服务对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。
(六)提供精湛完美的服务技艺。著名医学家吴阶平指出“做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可，并且都是无止境的。”医院的服务技艺包括服务技术和服务艺术，是医院及医务人员赖以生存和发展的基本手段，也是实现社会价值、服务人民健康的重要条件。医学服务技术
各位领导、各位来宾、各位代表：
大家好!__医院__年度职代会暨年终工作总结大会经过全体代表的共同努力，已经顺利完成各项议程，今天就要闭幕了。
在这次代表大会上，代表们以高度的使命感和主人翁精神，认真听取了_院长作的《__医院__年院长工作报告》，客观全面地总结了__年医院所取得的成绩，也实事求是地指出了存在的问题。对__年的工作计划，提出了七大工作设想，明确了医院各项工作发展目标。
大会审议并通过了《__医院"_"规划》、《__医院奖惩办法》、《__医院人才招聘方案》《__医院聘用人员工资发放标准》、《__医院20_年绩效核算管理办法》、《__医院工会走访慰问制度及标准》、《__医院工作制度及职责》，这些提案内容涉及到医院管理、医院建设、生活福利、工会建设等范围。反映了职工代表关心医院、关心科室、关心职工的热情和责任感。这些提议将对我院今后的工作和业务建设起到积极的推动作用。各种提案的提出与实施再一次实践了职工参与医院的民主决策、民主管理和民主监督的权力。我代表大会主席团向工会委员会、各位代表所付出的辛勤劳动表示崇高的敬意和诚挚的感谢!
这是一次民主、团结、创新、奋进的大会，是凝聚集体力量的大会，是开创医院各项工作新局面的大会，它必将对医院的跨越式发展产生深远的影响。龙腾虎跃喜迎新春，你追我赶跨越发展!我们坚信医院的明天将会更加美好!
值此新年来临之即，祝大家新年快乐，万事如意!
现在我宣布：__医院X届X次职工代表大会胜利闭幕!
各位代表、同志们：
很高兴来参加我们人民医院第十届职工代表大会第一次会议。这是我第五次参加人民医院的职工代表大会。在此，我受局党委的委托，代表局党委和局工会，向大会的顺利召开表示热烈的祝贺!向辛勤工作在人民医院各个科室、各个岗位的职工同志们，表示诚挚的问候和衷心的祝愿!祝愿你们在新的一年里，身体健康，家庭幸福，事业有成，万事如意!
人民医院是我市卫生战线的龙头老大。我在_卫生系统工作四年多时间，对人民医院给予了足够的关注，可以说，人民医院给我留下了深刻而又美好的印象。从_年1月开始，我五次参加了人民医院一年一度的职工代表大会。从_年3月份开始，我又参与了人民医院整体搬迁工程的日常联系和一些关键环节的重要活动。_年8月，局党委安排我接管新农合工作以后，我对人民医院的了解和研究，又有了新的途径和视角。
我总的感觉，人民医院有一个敢于担当、励精图治的“一把手”，有一个团结务实、开拓进取的好班子，有一个善于工作、与时俱进的工会组织，有一支水平过硬、作风优良的专业技术队伍，有一批以_同志、_同志、_同志等劳动模范和五一劳动奖章获得者为代表的新时代的先进典型。正是因为有大家的开拓进取共同努力，人民医院的各项工作都取得了很大的成绩，有一些工作在全_、全_、乃至全省都有一定的影响和位次。我作为_卫生战线的一个员工，真的为自己能有很多工作机会走近人民医院、研究人民医院、学习人民医院而感到由衷的高兴和庆幸!
目前，全国上下都在认真学习深入贯彻《中国共产党中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，这也为我们做好工会工作和落实职工代表大会制度，提供了一个良好的机遇。《决定》在第29条“发展基层民主”的表述中，明确提出要“健全以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，加强社会组织民主机制建设，保障职工参与管理和监督的民主权利”。这段话虽然只有寥寥几十个字，但是微言大义，任重道远。它能写入了_届三中全会这一划时代的历史性文献中，说明了中国共产党中央对职工代表大会制度的高度重视和更高要求。人民医院在新年伊始就及时召开职工代表大会，可以说是找准了中央要求和单位实际的一个结合点，是贯彻_届三中全会精神的一个具体行动，也为我们石首卫生战线在新的一年里全面推进民主管理，规范召开各单位的职工代表大会，起到了一个很好的示范引领作用。
经过我们和周局长、郭局长研究，这次安排几个重点市直单位的“一把手”和工会主席列席观摩，目的就是要在_年把市直单位的职工代表大会开展起来。记得一年前的这个时候，我们组织了几个单位的工会主席观摩人民医院的职工代表大会，结果中医医院的职代会在_年就开展起来了，这也为他们创建二级甲等中医医院创造了一个条件。相信中医医院今后的职代会也会像人民医院一样，坚持不懈，开花结果。但是，其他几个单位没有开展起来，或者没有规范开展起来。对此，我想依据《工会法》、《工会章程》和《职工代表大会条例》等法律法规的要求，借此机会重申以下几个观点。第一，有职工的地方就要有工会组织。第二，有工会组织的地方就要定期召开职代会或职工大会。第三，召开职代会必须规范操作程序。这三条，人民医院都已做到。没有做到这三条的，单位要学习人民医院，“一把手”要学习，工会干部要学习、_主任。
我和_院长有过一些工作上的接触，感觉这个同志既善于管理，又敢于担当，很值得我们学习。他能够把职工代表大会这一在别人看来可有可无的工作，一年又一年的坚持下来，说明他真正认识到了职工代表大会是科学管理、民主管理、依法管理的重要形式。他还具有敢于担当的勇气，我从人民医院整体搬迁工程的实施过程中可以感受出来，在资金筹措方案都还没有完全明确的情况下，人民医院整体搬迁工程能够顺利推进，并且能做到工程进度、工程质量、工程廉洁性和安全生产的全面跟进，的确很不容易，当家人没有一种敢于担当、克难奋进、忍辱负重的精神，是难以想象的。这其中当然也凝聚着_副院长的心血，凝聚着搬迁专班其他同志的心血。他们为人民医院整体搬迁工程立下的汗马功劳，我们将来会无法忘记。现在，人民医院搬迁工程正按照争取_年国庆节前夕建成竣工并交付使用的要求，倒排工期，加快推进，一所“既能辐射湘鄂边陲，又能确保三五十年不落后”的现代化医院可以说是指日可待。人民医院下一次的职工代表大会，也有望会在那座雄伟壮观而又现代时尚新医院隆重召开。
刚才听了几位院领导的工作报告，我对人民医院的一组新农合指标表示关切。这组指标与我掌握的情况还有一定出入，不知医院统计数据的具体时间截止何时，可能是医院没有统计_年12月最后10天的情况。无论从医院的统计数据看，还是从我掌握的情况来看，可以说，人民医院为解决参合群众的看病贵、看病难问题发挥着越来越重要的作用。新农合政策对人民医院的补偿作用也越来越明显。这是一种良性循环，值得我们认真总结，发扬光大。但同时我们也要看到，人民医院的新农合管理也还存在诸多需要改进的方面。市外转诊率较高(12%)，综合补偿率偏低(54%)，例均费用增长过快(_年是3286元，_年是4150元，增加864元，增长26%)，预算管理、总额包干制度执行不到位，补偿总费用增幅严重超过承受能力(_年是2500万元，20_年我们的统计是3458万元，增加958万元，增加38.2%)等等，这些问题也是毋庸讳言的。
_年8月以后，局党委多次对人民医院的新农合基金运行情况进行了分析解剖，通过比较这两年的数据，结合全省同类同级别医院的运行水平，形成了一些重要结论，并改进了一些管理办法。但是，毕竟是“由俭入奢易，由奢入俭难”，我们仍然面临着很大的基金风险和透支压力。所幸的是，我市新农合政策运行十年来，市财政的新农合基金专户上还有20_余万元的历年结存，我们有向市政府申请动用的物质基础。目前市政府还没有明确批复。考虑到人民医院整体搬迁工程占用了单位的大量资金，为了保证人民医院的正常运转，我们只得通过一些临时性办法，来保证人民医院的部分应急性支付(按照医院的统计，合保住院费用应结3310万元，已拨付3131万元，结算率为95%，而医保部分的实际结算率只有93%)。我们虽然不像医保结算那样搞什么硬扣一定比例的结算率，但余下待结部分(179万元)如何兑现何时兑现，我们目前心中无底。
在人民医院的职代会上讲新农合工作，并不是风牛马不相及。职代会是议大事管长远的，而新农合管理已经成为影响人民医院生存发展的一件大事。这从人民医院收入结构上就可以明显地反映出来(按照医院的统计，合保占业务收入的37.4%，占住院医疗收入的54.87%，分别比上年增加2.6和1.47个百分点)。所以，如果用“爱之深，责之苛”的心理来衡量挑剔，这次职代会美中不足的一个遗憾是，没有把医院的新农合管理提升到像人才引进管理、绩效考核管理的那样的高度，当做职代会的一个专题纳入会议议程，形成一套办法。而人民医院目前太需要这么一套办法了。借此机会我讲一讲，既是我的一个责任，也是出于我对人民医院的感情，是为了人民医院的科学发展和可持续发展。_年的新农合政策又有新的变化，变化的总趋势是严管重罚。省里专门出台了处罚规定。从基金平衡的角度看，_年基金透支以后也没有历年结余基金兜底平衡了。这些话我们要在年初的职代会上跟医院领导、科室领导、职工代表讲清楚。我希望我们的人民医院要认真研究这些新的形势和新的要求，认真总结_年新农合管理的成败得失，认真谋划_年的新农合管理，在_年承上启下、新起新发的关键时刻，把头开好，把步起好，为全年的新农合管理打好基础。
各位代表，同志们!党的_届三中全会召开后，_年将是我们党和国家全面深化改革的第一年，这一年卫生机构和计生机构要改革，县级综合医院的改革也要全面推进。人民医院面临着发展、改革和搬迁的历史使命。我相信，一年之后，当我们在医院新的行政大楼召开下一次职代会的时候，我们会有更多惊喜展现在大家的面前。
人民医院的明天会更美!
谢谢大家 !
各位代表、同志们：
首先我对医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢!
20xx年在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。
我想，只要协和医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就协和医院的进一步发展问题提四点要求和希望。
一、医院的发展要有明确的方向和定位。
协和医院作为汕头设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在汕头的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的协和地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展(包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等);不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展;发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一;发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。
二、要转变服务理念，提供人性化的医疗保健服务。
医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式，牢固树立“质量第一”、1 汕头妇科医院协和医院“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务态度，提供人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。
(一)坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”， “两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。
(二)确立“以人为本”的服务观念。以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的基本需要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人(服务对象)为协和，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，认真履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，提供人性化、个性化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益(包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益)，努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的精神理念和价值取向。
(三)创造满足需求的服务目标。医院所有的服务对象都是人，都有“人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、兴趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而医院的服务是多层次、多方面的。因此探求医院建设和发展的出路，应该研究和针对病人、服务对象的需求从大健康观念的多维层面创造服务目标，努力拓展服务领域，扩大服务项目，改变服务模式，完善服务设施，增加服务形式，提高服务技术，，降低服务成本等，构建病人、服务对象信任、满足、满意的服务目标体系，为服务对象提供生活、生理、心理精神全方位的综合服务。
(四)营造温馨宜人的服务氛围。加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围，一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌;二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨;三是要注重服务的人文化关怀，方便病人候诊、诊断、治疗，方便病人生活、修养，也要有利于保护病人的隐私，体现个性化的人文化关怀;四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。
(五)建立方便快捷的服务流程。医院的服务对象主要是病人，这是一个特殊的社会弱势群体。他们在接受诊断、治疗、护理、康复等医学卫生服务时，除了要考虑安全、效果等技术因素外，还要考虑医学卫生服务的成本和便捷程度。我们建设和发展医院，必须要为病人、服务对象提供安全、方便、快捷的服务流程：一是要做好导医、咨询服务，及时为服务对象提供信息、排忧解难;二是要有醒目准确的标志和告示，便于服务对象知情、选择和流动;三是要合理设置科室的位置，减少服务对象往返奔走所带来的时间、体力消耗，切实解决“看病烦”、“看病难”的问题;四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间;安排不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话咨询等;六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少服务对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。
(六)提供精湛完美的服务技艺。著名医学家吴阶平指出“做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可，并且都是无止境的。”医院的服务技艺包括服务技术和服务艺术，是医院及医务人员赖以生存和发展的基本手段，也是实现社会价值、服务人民健康的重要条件。医学服务技术包括所有为人民身心健康服务所采用的知识、手段、方法、技能、技巧，是实现医学崇高的目的，解决人民健康问题的基本功。医学服务艺术包括接诊艺术、诊治艺术、语言交流艺术、处理矛盾冲突艺术等，蕴涵着服务理念、逻辑思维、医患沟通和运用医学知识及技术的能力。建设和发展医院就要不断提升医院整体的综合的服务技术和服务艺术，做到精益求精和不断提高，为病人及服务对象提供精湛的技术服务和人性化、艺术化的服务，使病人及服务对象获得安全、有效、痛苦最轻、耗费最小、见效最快的高质量的医学卫生服务。
(七)树立情感关爱的服务态度。随着社会经济的发展、文化的进步、医学模式的转变、医疗市场竞争的日趋激烈，以及病人、服务对象对医疗卫生服务的多需求、高期望和维权意识的日益觉醒、成熟，医院强化法律责任、改善服务态度，显得尤为重要。建设和发展医院必须更加重视服务态度问题。医院要从“以人为本”服务理念出发，树立高情感关爱的服务态度，要有温情亲切的关爱行为、人文关怀的表情语言、细致周到的生活照顾、人性化的双向沟通，以优良的服务态度做好各项服务工作，这既是密切医患关系、促进患者健康和康复的重要条件，也是谋求医院生存和发展的一种优势。
(八)完善客观有效的服务评价。评价，是指人们对人、事、物的价值的判断。医院服务评价是医院提供的医疗卫生服务活动和服务产品的价值判断。建设和发展医院必须建立客观、公正、有效的服务评价体系和办法，通过评价及时发现问题，纠正错误，改进服务。医院服务评价要从国家、医院、职工、病人多个层面、多个角度进行价值判断，医院服务评价要从病人满意、社会满意、职工满意、政府满意来衡量，病人的满意最为重要。病人的满意包括最佳的技术效果、最好的服务、更好的信息交流、适宜的经费支出、安全舒适的疗养环境、和谐医患关系等，其实质是对病人的安全度、满足度、舒适度、信赖度、认可度等综合的满意程度，因此，必须重视和强化病人对医院服务满意度的评价，从评价结果中需求客观、公正、和谐的平衡点和结合点，努力改善服务工作，改善医患关系，以取信于服务对象。
三、加强以质量为核心的医院管理。
医疗机构和医务人员要严格遵守和认真执行医疗卫生法律、行政法规、部门规章、诊疗护理规范和常规，健全医疗机构内部的管理和技术规章制度。过去在医院质量管理中行之有效的一些重要制度，如首诊负责制、三级医师查房、交接班制度、术前讨论、疑难病例讨论和死亡病例讨论、“三查七对”、住院医师培养等制度，是多少年来多少代医务人员在医疗卫生服务中用汗水，甚至是用鲜血和生命换来的经验和教训的总结，应当始终如一地严格执行，这是医疗服务质量的基础保障。同时，还要积极借鉴我国在质量方面做得好的医院在医疗服务质量管理方面的先进经验、先进方法和先进技术，把风险管理、循证医学、持续质量改进、全面质量管理、整体护理、临床审核等先进方法引入到医疗服务质量管理中来，逐步建立和健全医疗质量评价和管理体系。要把加强医疗服务质量管理与深化医疗机构改革结合起来，增加医疗质量服务管理工作透明度，加大医疗服务信息公示力度和范围，接受病人和社会监督。积极推行“病人选医生”、“医疗费用清单制”、“医疗服务公示制(包括质量、价格、费用等)”、“医患沟通制”等改革措施，建立医疗质量考核评价制度、责任追究制度;把医疗服务质量管理与人事制度改革、分配制度改革结合起来，将其纳入岗位要求，强化医务人员的质量意识。通过改革，明确业务流程和管理流程，加强医疗环节中的过程管理，强调对突发意外事件处理的优先原则，提高应急、应变能力。
四、加快专业人才的培养。
人才创造事业，事业造就人才。实现卫生现代化，首先要有一支掌握现代化科学技术的医疗卫生队伍，要有一批一流的医学卫生专家，要有一批数量充足、质量合格的技术人才和管理人才，要有结构合理的多层次人才。医院要推进人事制度和管理体制的创新，特别是用人制度、选拔制度和激励制度的创新，努力营造人才辈出、人尽其才的良好环境，好的环境可以造就人、鼓舞人、感染人、激励人。要在医院内进一步形成尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好风气，用良好的工作环境，和谐融洽的人际环境，民主活泼的学术环境，比较舒适的生活环境和尊重理解的社会环境“拴心留人”。特别对于高层次人才，要格外珍惜，注重发挥其特点和专长，鼓励他们开拓创新，大胆探索，要加强与他们的联系，真正做到关心人、爱护人、理解人、信赖人，帮助他们取得更大的成就。
为此，在这里要求我们各级干部、党团员要充分发挥带头人和先锋模范作用，内强素质，外树形象，以高尚的医德、精湛的技术，为准格尔和周边地区的人民提供优质的医疗服务，创建人民满意、百姓放心的医院。为人民群众的健康和准格尔旗医疗卫生事业的健康发展做出新的、更大的贡献。
同志们，党的xx大为我国的发展确定了宏伟蓝图，我们要在党的xx大精神指引下，高举“三个代表”重要思想伟大旗帜，实事求是，解放思想，与时俱进，开拓创新，大胆改革，求真务实，克服困难，加快医院的发展，为提高全民健康素质作出我们应有的贡献。 最后，祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，生活美满，事业有成。
谢谢大家。
各位代表、同志们：
南京工业大学后勤服务集团第一届职工代表大会经过精心的筹备，今天隆重召开了。在此，我谨代表集团党政，向大会的召开表示热烈的祝贺!向全体代表和广大员工致以崇高的敬意!向莅临会议指导的各位领导表示热烈欢迎，对你们多年来给予后勤集团的一贯支持表示最衷心的感谢!后勤集团正式成立至今已经五周年了，五年来，在学校党政领导的亲切关怀和正确领导下，在学校各部门的指导帮助下，集团全体员工发扬“团结务实、改革创新、奋发有为、服务至上”集团精神，秉承“服务学校中心工作、办师生满意后勤”服务理念，开拓创新，团结拼博，为学校的建设和发展提供了坚强有力的后勤服务保障。
五年来，集团的各项工作取得了可喜的成绩。保质保量完成了学校后勤服务任务。完成了垒球赛、校庆、本科教学评估等学校重要工作的后勤保障任务，得到了学校的肯定和表扬。同时，集团的管理、党建、工会等各项工作，也都开展得有声有色。集团获得了“全国高校后勤系统信息工作先进单位”、“全国高等院校后勤工作先进集体”荣誉称号;获得了江苏省高校“最佳党日活动”优胜奖、在宁省(部)属高校工会工作先进集体、通讯撰稿先进单位、“文明食堂”和“文明宿舍”先进单位、爱国卫生先进单位等荣誉称号;获得了南京市爱国卫生先进单位、无偿献血先进单位、资源回收和垃圾分类工作先进单位等荣誉称号;获得了南京市鼓楼区爱国卫生先进单位、绿化先进单位、“十五”时期人口和计划生育工作先进集体等荣誉称号;连续三次获得了学校“先进党总支”以及党建工作创新成果奖、最佳党日活动二等奖，多次获得工会先进集体、体育工作先进集体;集团网站获得“优秀二级网站”二等奖。
集团所取得的这些成绩凝聚着全体员工的辛勤汗水和心血，也凝聚着大家的聪明和才智，每位员工都在默默无闻地奉献着，辛勤地耕耘着。为此，请允许我再一次代表集团党政向多年来为集团建设和发展呕心沥血、辛勤工作的全体在职和退休的职工表示最诚挚的感谢!
职工代表大会是集团职工行使民主权利、参与集团民主管理与监督的基本制度，通过职代会形式达到民主管理、民主监督的目的。我们真诚希望各位代表认真履行自己的民主权利和义务，为实现集团“_”奋斗目标集思广益、献计献策，把本次职工代表大会开出实效，开成一次发扬民主的会议、共谋大计的会议，使集团的服务和管理水平迈上一个新的台阶。
最后祝各位领导、各位代表身体健康，工作进步，预祝大会圆满成功。
谢谢大家!