销售部发言致辞（精选9篇）
同志们,下午好!
旧岁已去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开值班长以上干部会议暨20x年工作总结20x年经济责任承包签订大会。主要目的就是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，有许多值得我们在座的各位包括我自己去认真总结和思索的地方。20x年，对于我们长江棉纺织有限公司来说，可以说是一个“失败之年”。古人有云：“败军之将，岂敢言勇”。我作为总经理，责任自然是不可推卸的。但痛定思痛，我们这一年中究竟在哪些方面出了问题呢?要想20x年能有个好的开门红、能有更好的发展，我们就必须找出问题的所在，想出解决的办法。下面我就来给大家具体的汇报一下今年工作的开展情况。
20x年我公司实现产值17506万元，与 20x年全年相比增加5559万元，增长率46.53%;实现销售收入17945万元，同比增长6607万元，增长率58.27% ;完成纯收入 1315万元，同比下降102万元，下降比例7.2%。
从上面的数据可以清楚的看出，我们的产值销售是在大幅的上升，但却并没有能够带动纯收入、净利润的同步上升。这究竟是什么原因造成的?道理很简单，产品的差价降低了。我们的百元销售创纯收入自然就下降了。形成这种趋势导致的结果就是让我们完成全年的计划任务很不理想。一些客观原因，不是在座的你我所能左右的。例如20x年的春天美伊战争结束后，即四月份就出现了非典疫情，下半年的棉花及农副产品价格的大幅上升。这一系列的客观原因的出现，自然会令我们损失惨重。对干这方面，我们在座的各位不用抱怨、不用自责。因为客观原因，不会长期存在。我们要分析的是我们企业内部存在的问题。只有扎实的练好“内功”，才有足够的力量去迎接那些所谓客观原因给我们带来的挑战!以下是我针对我们自身的不足归纳的几个方面：
一、质量方面
产量是生存之本、质量是发展之源、没有质量就没有市尝没有产量就没有了一切，一个企业没有质量也就无信誉可言更无效益可言。因为没有了质量也就根本没有人会要我们的产品。在质量方面，我们公司在20x年做的很不理想。今年全年的质量赔款达到近100多万元，每月一般情况下都要有5-6万左右的氨纶纱赔款。其中的三次质量赔款就达到了70万，一次是50S的并线赔了17万、另外两次分别是40S的并线赔了32万、20万。
在今年的中秋节的那次会议上我记得我曾讲过：假如这笔不小的赔款金，用来增发我们职工的工资，用来增添新设备，这样会给我们的公司、给我们的员工带来多大的利益。现在我还要老生常谈，主要目的就是再次提醒大家，“同样的错误我们不能犯第二次”。
几万、几十万的钱赔给人家，我们得到了什么了?不但没得到任何利益，还给我们的客户留下很坏的印象。这对于以后的业务也是很不好的影响。我归纳了一下质量问题主要有以下四点：
一是质量的不稳定性，也就是说质量时好时坏，说不准在哪一个批号的产品上就出现了问题。这也是由于我们员工的操作水平层次不一所造成的。对于这一解决的措施只有一条那就是提高挡车工的操作水平，加强刚进厂员工的操作培训。
二是纱支粗细不一，成筒有大有小，纱支条干不匀。这个问题解决方法只有依靠我们的员工在生产过程注意。
三、混批现象相当严重，全年发生的大大小小混批事故达到十五六起，造成的损失也将近十万元。归纳一下混批主要原因有四个方面(1)原料在生产进程中混批。(2)包装混批(3)筒管混批(4)纱子混批(5)并线混批。对于解决混批现象的办法。我想在座的各位可能比我更清楚!我唯一要讲的就是不管是挡车工、还是包装工在工作中一定要细心、再细心。
四、抓质量有放松现象，没有抓细抓实，没有落实到班组。从原料到成品，再到销售。一旦有不合格现象，销售出去的产品客户肯定会不满意，市场则难以打开。同志们!没有强硬的产品质量，就谈不上占领多大市场份额，反之只有过硬的产品质量，才能占领市常
在此我希望我们的全体员工在这方面一定要重视起来。质量一定要抓好，这样我们才会拥有竞争的最起码资本。
二、销售方面
20x年的销售额上不可谓不高，我们的销售员在业务拓展过程中也吃了不少苦，付出了不少的心血。我们的销售收入达到了17945万元，与去年相比增长6607万元。增长率达到58.27%。但是最大的缺憾，相信我们每个销售员都知道，也就是到目前为止我们的应收款比去年增加了471.34万元。
以上的这个数据，不能不令我们销售部的每位销售员深思。这种形势是很逼人的。销售本来就是“企业的第一车间”。销售搞不好，我们的企业就失去了生存之本，我们的其它工作就不能正常开展。应收款一增加，相对来说也就是我们的流动资金就会欠缺，对企业的正常运作就带来了困难。基于这一点11月份的时候，我不得不制定了“承包销售协议”。意思也就是严格控制欠款销售。应收款严格按照“谁发生谁负责”的原则进行。对于一些低差价、欠款且数量小的订单，我们宁愿压单，甚至拒绝生产，也不能让应收款继续增加。
在销售方面，陆永其经理在以后的销售工作中，一定要严格抓上去，绝对不能放松，并要督促各销售员绝对要做到“货到付款”，最好是带款提货。还有我要提到的是我们销售人员的素质问题和销售质量问题，目前我们公司的销售人员的素质普遍有待提高。在以下几点能显示出来我们的业务水平：
第一、业务滞留在旧客户上，比较安于现状。
第二、在应收款的催收方面没有加强力度，对一些客户太照顾情面，办起事来拖泥带水。
第三、市场开发效果不太好，我公司的市场没有能完全打开，仅仅局限于原先开发几个区域市常
第四、没有真正巩固发展到上2-3000吨的大客户。
尊敬的各位经销商朋友们、先生们、女士们：
大家早上好!
春盈咸阳、龙腾方圆，一年一度的经销商大会又拉开了帷幕，又是一个新老朋友欢聚一堂的日子，在此，我代表咸阳方圆糖酒副食品有限公司全体员工向莅临这次大会的各位领导，向一直以来为西风天子酒提供前进动力的经销商朋友们，向长期以来关心支持天子酒发展的社会各界人士表示热烈的欢迎和衷心的感谢!希望能通过这次大会来表达我们最诚挚的感激之情，从而回报与我们唇齿相依的朋友们，我们也非常乐意你们见证西风天子酒在你们的支持下所取得的成绩，我们愿意听到你们的心声，改善我们的不足，最终我们希望通过这次大会加深相互之间的了解，增强我们的合作感情。
自去年起，公司就开始对产品结构进行调整，针对良缘酒继续完善全方位的服务体系，严格市场管理，进行价格控制，时刻注意同消费者的沟通，使良缘步入大市场化。在此基础上加大中档酒的营销推广，七品、六品采取品鉴会、深度分销等方式进行市场拓展。面对愈演愈烈的市场竞争，我们今年的销售重点要放在中高端价位产品上，以生存和竞争力提高为标准，重新思考我们自身的生存模式和竞争优势，着力打造御赐三品20x年、御赐一品20x年成为核心品牌。
众所周知，营销不仅仅是销售一个环节的问题，营销应该始终贯穿到整个企业行为中。企业的营销战略决定了企业在市场中占有什么地位的决心和霸气，决定了企业行为风范和行动细节。站在更高处，我们能看得更远，也看得更清楚。在这里，我想和大家一起再次展开我们的视野，寻找我们前进的方向。
一、打造系统营销竞争力，实现团购、通路、终端三大渠道的突破
随着经济的高速增长，竞争环境的快速
1、产品静销力，货卖一张皮。俗话说“品牌认同消费者，广告吸引消费者，包装打动消费者。”包装已经改变了保护产品、传达信息、方便运输的原始功能，成为提升商品附加值、企业品牌形象、促进销售最直接、有效、快捷的方法。
2、价格诱-惑力，“物美价廉”是硬道理。定价决策是所有营销活动的焦点。品牌强大卖高价，品牌弱小卖差价。或者说，包装好的会吆喝的买高价，没钱吆喝的只能扒光衣服买“裸价”。目前，高端白酒涨价趋势日益明显，名酒复苏后价格战开始“高开高打”，我们要紧抓住中高端价位的产品销售，尽量避免“低开低搏”的肉搏战。
3、渠道分销力，做渠道有时比做品牌更实际。要紧密与经销商合作，做到多渠道覆盖和精耕细作，对目标市场区域划分，对通路中主要销售网点做到定人、定域、定点、定线、定期、定时的细致化和专业化服务和管理，达到对产品销售、竞争的全面把控，提高产品在通路的覆盖，在此基础上确立核心分销户，加强和分销客户的合作，领导、协助分销客户将销售平台下沉到基层网点，通过这些点的辐射、渗透，扩大到更大范围，从而形成面，然后确定新的点。由于受到前期开发的点和面的影响，市场往往会加速度启动，迅速形成新的面，并与先前的面连接起来，以此滚动推进，市场得以迅速拓展。
4、终端推介力，“临门一脚”是关键。销售不是“货出去，钱进来”的易事，销售产品不是转移仓库，企业把产品压给经销商，经销商把产品压进终端，如果消费者不购买，“临门一脚”踢不进球，还得重来，搞不好就得退货。
终端盘中盘模式充分地告诉国内酒业公司怎么做好终端，但也要学会做终端的方式和方法，不能一味地花10万元买断一个酒店，而不在乎终端销售多少产品,终端动销要善于整合和嫁接，如针对不同的宴请活动，可以与饮料、结婚用品、学习用品相结合，可和婚纱影楼、婚庆公司、商超、便民店、酒店联合促销，在促销上要把握时机“巧”促销，如转移促销对象，如针对结婚的“免费送宝马花车”、消费积分等。
5、促销刺激力，要擅长组合拳。
促销就像打拳击，不能只靠“咬耳朵”，关键是能持续打出组合拳，才有威力。要以消费者为中心，从“认知促进”上的产品品质促销活动、品牌形象到“行为促进”上的有效铺货、生动化陈列、人员推荐等方面进行组合，系统制胜。先改变消费行为，后改变消费认知，资源多，全面做;资源少，集中做。
6、传播拉动力，贵在系统整合。
阶段性传播为造势，长期性传播图品牌，传播是需要金钱开路的。投多少广告合适，关键是要立体化、体系化的系统整合传播模式，今年起公司要在包括西宝、西禹、西汉、西康、西黄等8条高速路以及楼宇、公交、门店、电视等媒体上全面、系统的宣传天子西凤酒。同时要建立基于人们“交往互动、口碑和社群关系”上的软传播。
7、团购支持力，引爆流行。
团购的力量不在于一下子影响所有的人，而是先影响一部分主导意见的人群，再由他们形成口碑传播。注重开发团购市场，锁定意见领袖才能更有效。当一种思想或一种产品距离意见领袖越近，这种想法或产品推广的势头和可能性也就越大，意见领袖们通过其庞大的社会关系一定能够立刻把信息传诵到成千上万人的耳朵里，形成一种消费潮流。
8、人员推介力，狭路相逢勇者胜。
“狭路相逢勇者胜”告诉我们一旦企业导入促销活动和竞争对手遭遇正面竞争时，要敢于亮-剑，要表现出“雄狮”的斗志，“老黄牛”的踏实，“小蜜蜂”的勤奋，将战斗进行到底。要告诉业务员，不要因为瓶盖费低，客户拒绝，就唉声叹气，偃旗息鼓，而应该通过更多的手段启动市场。
9、品牌影响力，要敢于“亮-剑”。
敢于“亮-剑”的前提是，有“剑”可亮。此“剑”即指品牌。企业要敢于亮-剑，首先就要勇于“铸剑”。
总而言之：我们打造“营销竞争力”，正是系统营销模式的市场价值体现，我们要打造区域样板市场，就必须全面打造这九大营销竞争力，才能获得区域市场系统优势，进可攻，退可守，既能阻击竞争对手，又能保护基地市场。
二、加强细致化营销，建立区域根据地—样板市场
(一)建立区域根据地的六大原则
根据地市场与普通市场的营销原则不同在于它一定要符合聚焦原则，通过聚焦形成强大的穿透力，快速占领市场。
1、市场聚焦原则市场聚焦是尽可能的收缩市场范围，直到能够形成绝对优势为止。确定选择根据地市场时，要满足以下五个方面：条件一：有足够的市场容量，条件二：不是对手的根据地，条件三：经销商的有效配合，条件四：能够撬动周边市场，条件五：有一定的市场基础。
2、产品聚焦原则产品聚焦原则就是“单品突破"，拿御赐三品20x年、御赐一品20x年来讲，就是要打出形象，要成为我们的主导产品、核心品牌。如果一次推出的产品太多，反而可能因为分散资源而形成所有产品都无力突破的现象。单品突破并不是只销一个产品，而是主推一个主导产品。
3、资源聚焦原则根据地市场建设时投放政策最忌讳“添油战术"，要根据未来销量投放政策，不能一味的“量入为出”，要“以资源换时间"、“以资源换市场"。“以十当一"“要搏不要试"。
4、人员聚焦原则 根据地市场建设要以未来销量配置人员，要集中优势兵力毕全力于一役。
5、爆发式突破原则爆发式突破的特点就是速度快、力度大。有三大作用：第一：让对手还没来得及反应，已经取得了领先;第二，在终端和消费者形成一种氛围;第三，爆发式突破能够瞬间唤醒终端和消费者的记忆，能够迅速占领终端的心智。
6、网点动销原则网点动销原则就是帮助分销客户把第一轮、第二轮、第三轮的铺货卖出去，形成销售氛围。新市场突破，最忌讳只做铺货和政策促销两件事。动销由谁做?主要由厂家和经销商来做。动销的目的就是增强终端的信心，把他们认为卖不动的产品卖出去，帮助他们卖出信心。只要实现了三轮以上的网点进货，市场就会形成良性循环。
(二)加强细致化营销，实现销售的过程管理
销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系。在各市场明确了销售任务，确立了销售目标之后要顺利实现的关键就在于两方面：一是区域经理要具体细致地将目标任务分解给业务员、经销商,再配合各项销售与推广计划，来协助业务员、经销商完成月度、季度、年度或产品、地区的销售目标;二是要对销售过程进行追踪与控制，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现。
销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的年度追踪细化到每月、每周、每日追踪。公司今年为每位业务人员配备卫星定位设备，从而更详细的了解日常销售工作的动态、进度，及早发现销售活动中出现的异常现象及问题，立即解决。
总而言之，在今天这如火如荼的市场竞争中，判断市场营销能力的唯一标准就是打得赢，打得赢的标准就是覆盖率、占有率、销售额，打不赢就有问题，就要查原因，就要调整，这就是我们要做营销战略规划的目的。我们只要把营销之势营造出来了，不想销售都不可能，造势是至关重要的。这里所说的“势”是指形势，并不是虚张声势，我们要靠实力。我们要以变求变，变中生存，变中发展，变中长大，我们要不断出思路，思路就是出路，思路就是生路，思路就是活路，思路就是致富之路，让我们携起手来以更远大的思路，更开阔的视野，更新的谋略，更大的理想把方圆公司、把西凤天子酒做大做强。
谢谢大家!
当我第一次拿到新人奖的时候，我知道，这个成绩跟这个团队的帮助是分不开的!我们x公司是一种会议营销的方式。而我们员工是一种团队共赢的方式去工作的，在团队的帮助下，你获得的不仅仅是你单打独斗所取得的成绩，你会获得更多!同时也会感觉到团队带来的那种家的感觉!
组建一个团队的目的就是要达到1+1>2的效果，团队可以倪补你个人的不足，我们要依赖团队，相信团队，这样才能降低个人工作的难度，真的是这样子的!上一场会，我差点就出不了货，在b会(销售会上)经理，教授，大船哥都在帮着我促单，才促成了，出了货，回款的时候，李金凤跟着我一起去的，也帮我成功的回了款。第一场会出的货，我学校有点事，大船哥帮我回的款。这种团队带给我的帮助是非常巨大的。我们个人单飞真的不行!我们离不开团队!我们营销更离不开团队，离开团队，我们什么都干不了!单飞，到最后摔死的只有自己!
只有完美的团队，没有完美的个人!
希望我们x团队，我们几个新员工，我们能够团结一致，坚定不移的用心去做好每一件事情!
高高兴兴的去做必须要做的事情。
全力以赴的去做必须要做好的事情。
我相信大家只要真诚执着的去做，都会获得成功，请记住，相信公司!相信产品!相信自己!我们是最棒的!x团队是最棒的!
各位同仁、各位商界朋友，很荣幸、大家下午好!很高兴能有这样的机会，和大家一起分享一年来公司所经历的点点滴滴;刚才陈列总经理已经给我们很生动、很深刻的总结了这一年来公司的成败和得失，我非常荣幸、非常骄傲公司有这样英明的领导者，我来公司时间不长，但是我却时时刻刻、真真切切的感受到在陈宰臣董事长和陈列总经理的指示和关怀下，公司发生的巨大变化和进步!我在这里代表销售部向他们和公司的用心良苦表示感谢!
下面我做为营销总监和大家一起分享下有关营销的方方面面，关于营销这块，在在座的各位的鼎立支持下，我们可以说，今年打了个非常漂亮的战役!大家都知道，今年4月份，我们现在的工厂才有雏形，真可以说是百废待兴、百业待举。短短的几个月，我们不光在销售业绩上给公司交个满意的成绩单，而且在销售模式和公司未来的营销方向上做了重大的变动和明确，为公司未来的发展做了很好的规划和铺垫，下面我就以下三个方面和大家分享下：
一、公司目前的营销模式和构成：1)销售构成：
目前公司的销售主要有四大块：半成品(箱体、玻璃、外壳等)、国际贸易(燃气热水器、烤炉等)、oem(电压力锅等)、国内销售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、国内销售占50%;2)营销模式：由于我们的销售产品比较多元化，营销模式也是比较多样性，为了大家便于理解，那么在这里我重点阐述下国内销售的营销模式，国内销售也分为两大块：以批发为主的营销二部和以凯信品牌为品牌推广的营销一部，很显然，营销二部主要是以批发为主，追求的是量的变化，从而达到质的变化;也就是说二部追求的是客户的数量和出货的数量，从而提高利润的数量，用六个简言之，也就是“深挖洞、广积粮”，没有粮食人会饿死，在现阶段，没有大量利润的保证，公司就会出现饥荒和危机。但是，一味的“深挖洞、广积粮”不是我们的最终目标，我们的目的是为了称王，成就一番霸业;我们通过什么来实现我们的霸业，总的有个媒介，我们的媒介就是凯信品牌，所以我们成立了营销一部，一部的营销模式三个“品牌化”或者说“图霸业”。
二、一年来营销方面的工作总结;
在这里，我借陈宰臣董事长的一句话“销售是一个企业的龙头，龙头如果不能发挥它该承担的责任，就会牵一发而动全身，让整个工厂失去活力、战斗力、以及生存的本钱”;在这一年里，公司的所有销售人员都克己敬业、始终把公司的利益放在第一位，我们的半成品销售比去年提高了50%;我们的oem客户在去年的基础上又增加20%;而我们的出口更是朝气勃勃、大放异彩，不但在业绩上取得辉煌成就，而且成功的和国际上的一些大经销商实现完美对接;我们的国内销售也是百尺竿头、更进一步，我们的网络已经遍及全国各地，其中我们的电压力锅产品销售从每月的几百台到现在每月2万台，这是一个什么速度，这离不开销售人员的努力，当然也离不开在座各位的支持和关怀;我们自己的品牌也实现了零的突破，目前网络有10多家，我们取得了一些成绩，同时也存在很多不如意和困难，但是公司品牌化路程已经迈出了坚实的第一步，虽然比较艰辛，但已经有了很好的开端。如果说今年是我们向品牌化进军吹响的第一声号角，那么明年就是进入冲刺和真正的战争时代，都说商场如战场，一点不假，我们就是在进行一场没有硝烟的战争!
我们取得这些业绩，虽然谈不上骄傲，但是我们却在脚踏实地的在走，不积跬步，无以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步!在这里，请允许我，允许我代表全体销售人员对在座的各位、以及公司的领导、各位商业朋友，对你们的支持和配合表示感谢!
三、公司未来的营销方向和重点：
谈到营销也许每个人都明白是怎么回事，但是营销其实是个非常复杂的系统工程，包括市尝销售、财务、售后、运营平台、物流、产品等诸多大板块组成，任何一个板块运作不畅都会带来致命的伤害，其中最重要就是销售和市场，市场就是经营品牌、销售就是销售产品，两者的结合就是营销这个名词的来源，简单的说营销就是经营品牌和销售产品。刚才陈列总经理也明确了，公司未来的发展方向是品牌化，品牌化不是口头上说说的，我们首先要了解市常谁都知道厨房电器是块大蛋糕，而且随着中国经济的发展，农村的城市化，需求量会越来越大，这是好的一面;但是我们有没有深思和调查?目前国内传统的厨房电器知名品牌(方太、老板、帅康、樱花、华帝、万和、万家乐、樱雪、欧意、万喜、美的等)和二线品牌差不多20家;我们可以撇开这些传统品牌不说，就是今年就有长虹、新飞、格兰
尊敬的各位领导，各位来宾，大家下午好。
欢迎给位参加20x年营销系统总结大会，我是主持人…
饱含硕果的20x年即将过去，充满希望的20x马上到来,在过去的一年里，我们营销系统在…的画布上，留下了浓墨重彩的一笔。伴随着冬日里温暖的阳光，…20x年营销系统总结暨计划会议如约而至;那么现在我宣布：20x年营销系统总结暨计划大会现在开始!
首先请允许我向大家介绍来到我们大会现场的公司领导，他们是：…总经理…先生，…营销总经理…先生，…品牌总经理…先生，…品牌总经理…先生，…以及各品牌的经理，副经理。欢迎你们。下面宣布一下会场纪律…
好，首先我们有请…总致词…
下面有请…总讲一下…营销中心总结及计划…
下面有请…总讲一下…营销中心总结及计划…
…
下面有请…总讲一下营销系统总结及计划…感谢…总及各位品牌的领导对过去一年的工作总结，以及下一年的宏伟计划。
下面我们有请…总讲话，并对本次大会进行点评…
好，感谢…总的讲话，也希望我们在新的一年里都能实现自己的目标。那么20x年营销系统总结暨计划大会就圆满结束啦!感谢给位领导的参加，祝大家在未来的一年里，百尺竿头、跟进一步，阖家欢乐、幸福美满!谢谢大家!
会议结束!
在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利占领台山市常
上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。
6月份，四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中7#、8#楼已顺利于x年元旦开盘，然后1#、3#也将于x年春节前开盘。
元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了x年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。
在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年12月份，我们东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“x-x年度中国房地产最佳宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“x年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“x年度中国房地产最佳操盘手”称号。
五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，
项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。
物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。
工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。
同事们，x年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即
将翻开新的一页，续写新的篇章。
新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：
第一、物业管理方面
物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司x年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：
(一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。
去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，
必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。
你们好!
随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近间隔服务的网络已基本构筑成熟。在硬件差别日益于零的情况下，每一个公司的员工都像浮出水面的冰山，要直接面对市场的风风雨雨。
由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每位同事都有一样等质等量的沟通，今天，利用经验交换会，我想和大家共同探讨一下我们这个队伍和我们的服务，这触及到当前几个要引发我们留意的题目。
一，市场有无捷径
还记得一篇小学课文吧，两个和尚一穷一富，都想到远远的南海进修，富和尚惰性十足，终没往成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。最近在行业报看到这样一则消息，讲广东的综合市场长势强劲，越大越赢人;关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火，等等，说不上缘由。市场的多样性决定了我们必须沉在一线，春种夏收，一脉相承。等捷径走，等模式套，我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。
前段时间，办事处搬家，整理柜子时，我看到一摞厚厚的纸堆。每张纸上密密层层的记着市内三百多家零售店及店主的资料，从联络方式、营业面积、品种结构、店面状态到经营特点、市场份额、分期评价，事无俱细。这是我们初期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。三百多家店，多少个工作日;几千个数据，多少串脚迎&
市场没有捷径走。
二，服务能不能量化
该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估?服务虽非销售，但一样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最直接的证明。是的，或许增长的缘由里还有行业宏观的因素，还有公司的投进，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大上风：品牌和服务。
今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区，给每一个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢?上星期，他们用打直观量化卡的方法，对80多家商店进行了门检。使用六档量具(很差-差-一般-较好-良好-优秀)，进行六项大类(店堂建设、产品摆设、辅助品状态、客情状态、促销合适度、商店发展潜力)的六十小项的检查。通过职员交x打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不但是考评某一个人，更指导着我们往后对具体某一个店的服务重点和支持方向。固然，直观量化卡现在看还有很多题目，还要充实。在以后的工作中，想出更多更好的办法，延续改进我们做市场的方法，促进服务的绩效，给自己加压!
三，添一双眼睛看市场
办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今天的经销商，结果是共赢。
在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的新兵，周经理经常教导我们：争取一切机会，向有经验的前人请教。埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，常常扪心自问：在工作中，我们所做的是否是流于情势，过于简单，究竟有无感动服务对象的心，又有无偏离公司本来的要旨。
多一双眼睛就多一种角度。
有一个弄家具设计的人问我：你知道，吃饭时，小孩子为何总喜欢往餐桌下钻?我说：由于贪玩。他说，不是，他问太小孩。在小孩眼里，餐桌太高，够不着，被大人抱着又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就这么简单。因此，好的设计师在设计餐桌时，会在那个成人不留意的地方多动点头脑。
我们的产品，不是玩具，不好玩，但受用者都一样，是一个个鲜活的人(包括中间商和终端消费者)。所以，在日复一日的服务中，我们真的要多动一点头脑，多添一双眼睛。
四，创造好你的吝啬候
一个人新进一个群体，起初处处新鲜，活力四射。随着时间的推移，却有了成长的烦恼。由于感到大环境里的不和-谐，变得缩手缩脚;由于本身的职责不清，变得浑身惰性。
有一则寓言，讲一个房间里有两盏灯，都管用，但每到晚上，还是黝黑一片。起先的缘由是两只灯谁都不肯先亮，都在想：干嘛要我先亮，我亮了，照亮了房间也照亮它，我神经!(固然，也缺少一个规则要求他们谁先亮、谁后亮或一起亮)天永日久，两只灯每天不亮，成了习惯，因而那个房间成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此为止，聪明的你，还可以往下编，一直编到两只灯泡钨丝上了锈，微风一吹，玻璃壳一片片往下掉为止
我们这个团队，是一支青年近卫军，有理想，有冲劲，都深知：要进步，就必须比他人快半拍!
人虽有差异，但基本观念是相通的。在周经理的领导下，就像一个家庭，每一个成员都勇于并且安然地接受一些无情的管理，我们面对的是一个有情的管理者。只有这样，才能齐心协力，创造一个彼此共同分享的有助于工作的吝啬候。
五，下面是些很散的题目，我想请销售代表们留意并和我一起做，好吗：
在走访市场时，你会留意同类厂家的一张不起眼的说明书、宣传画吗?
新开发网点中，你的份额占多少?店主对你的付出认同吗?
不知道你有无养成随时走访商店的习惯，例如：有一天你乘公共汽车，下错了站，恰好路边有一家业内店，不管别的，你走了进往。
节日期间，是不是给你熟悉的那些小店主问候了?固然那之前，他不一定会想起你，但那以后我相信，他会熟记。有人讲过，越是小人物，越看重他人的尊重，我们经常忽视。
能清楚地知道你所服务的那家商店，一周里竞争品牌分类产品的销量和市场份额吗，精确性是多少?
有时候，几天的工夫，好好的店，忽然关门歇店，或转改门面，哪里热烈到哪往了。这些变故，真的是你不可预知的吗?还是你事前沟通不力呢?
顾客走进服务中心，第一个起身迎上的人是你吗?在顾客说第一句话之前，你的眼光和不可少的你好到了吗?
给两分钟的时间，你能把朝夕相处的每一个同事的优点概括一下吗?(假如你平时留意过的话，很轻易做到)
我们的技术职员上门处理投诉时，正好你有时间，你会主动要求见习吗?或许专司市场服务的你，一生不用干技术，实在，你的一切所见所学，在你的工作中都会无意的利用。
公司的促销计划我们执行了，该做的都做了，但有无考察过真实效果呢?我这个地区的增长量究竟是多少?甚么样的活动才真正有效于你所在的这个区?不同范围的商店、不同类型的店主，他们又希看我们有怎样的促销支持呢?
市场上的题目太多了。我们要一起想!
销售服务的事，看似简单，实际烦得很。写羊毫行书的人，你问他心字怎样写，他会告知你：关键三个点。左侧一点要认真，中间一点要周到，右侧一点要快速。
尊敬的各位领导、各位x届新同事：
大家下午好!
我是x营销事业部x届x训练营的带队队长x，今天非常荣幸作为优秀员工代表站在这里发言。首先请允许我代表x届全体员工向这一年来辛勤培育和指导我们成长的各位领导致以最衷心的感谢，谢谢你们!我还要代表x届全体毕业生对刚入公司的所有x届新同事表示最热烈的欢迎，欢迎你们!
看到各位，我想到了一年前的我们。一年前，我和你们一样，对x充满了好奇;对营销充满了渴望;一年前，我也和你们一年，内心会有些许迷茫;但是，今天站在这里，就在此时此刻，作为一名工作一年的毕业生，我告诉大家，你只要保持一颗激情澎湃的平常心，勤于思考，勇于实践，一定会取得进步与成长!我要告诉大家，x是一个承载梦想的地方，只要超越自我，就能进取高远!x是一个没有天花板的舞台，只要付出就有回报;x是一个展示自我的一个平台，只要用心演绎，攻坚克难，不断进取，你就会收获成功的喜悦。
我们x营销事业部有指导大学生职业发展的导师制度，有针对培养大学生建立的x展翼训练营。在这里，你可以学到为我们而准备的精品课程，你可以飞扬你的青春、张扬你的个性，在这里，你会结识一辈子的兄弟战友，你会留下人生最难忘的经历和最美好的回忆!
下面我就这一年的工作心得体会和大家做以下分享：
一、 营销知识的积累与市场推广能力的提升
体验决定深度，知识决定广度。这一年，从入司时最初的对销售知识不懂，一台电视都不知道怎么卖，到掌握了基本的家电销售技巧，可以销售电视;从一开始的跟随集体执行活动方案，到已经能够领导团队组织策划一场促销活动;从自己接受一轮一轮的培训和实践，到培训别人和指导别人实战。这都是不断积累营销知识的阶段，不断体验市场推广的过程。一路走来，我对营销有了一定的了解，也对市场有了一定的把控。相信现在，不管是城市市场还是农村市场，我们x训练营的同事们都能基本把握消费者的心里，掌控市场推广活动的每一个环节，做好本职工作。
二、 人生阅历的增长
读万卷书不如行万里路。在x的短短一年工作，我走过了中国的大大小小10多个城市，下昆明，战长沙，转徐州，奔赴哈尔滨，经历了各个城市市场不同渠道的竞争的激烈，体验了每个地县市场各个家电品牌竞争的残酷，知道了“只有淡季的思想，没有淡季的市场”这句话的真正意义。市场营销是没有绝对的第一，只有我们一起夯实基础，细心准备，讲策划，重执行，不断努力，不断开拓，辅之以营销一线战士的霸气，定能笑傲市场。
三、 职业心态的养成
心态决定命运，气度影响格局!作为刚入司的大学生，我们要做好从学生到职业人心态的改变。无论这一年你面临多大的困难，取得多大的成绩，一定要保持一个良好的心态。在失败面前不气馁，在成功面前不骄傲。无论成败与否都要反思过程，总结经验，争取下次做的更好。告诉大家，在我记忆中最深刻的不是取得多少次成功，而是失败的那一次。有时候失败一次也未尝不可，他带来是绝地反击。有时候我们不是在为自己争取什么，而是在为团队作战，为荣誉而战，为尊严而战!有时我们改变不了环境，可以适应环境;我们改变不了过去，可以改变现在;我们不能预知明天，但可以把握今天;朋友们，我们所从事的营销事业就像一场没有终点的马拉松比赛，不断有人加入，有人退出，只有不断超越自我，才能取得这场马拉松比赛的最后胜利!
x届的同事们，晓东工作一年时间，阅历尚浅，没有过多的经验与大家分享，但我最后想说的是，我们从大学毕业迈入x的那一刻起，我们都有了一个共同的名字——x;从那一时起，我们这些人骨子里都流淌着x的血液;今后，无论你身在何地，心在何处，你永远改变不了这个铁铮铮的事实，我们是x人!
x届的新同事们，作为x的营销战士，我们要有狼性、有激情、敢创新、重执行，让我们一起，做狼，做群狼，做一群甲冠天下的狼，面对竞争激烈的家电市场，面对各个品牌的飞机大炮，我们敢于亮剑，狭路相逢勇者胜，剑锋所指，所向披靡!
最后，祝各位领导工作顺利，身体健康，祝各位x届新同事事业有成，前程似锦，祝愿我们的x，扬帆远航，再创辉煌!
谢谢大家!
各位领导、各位同仁，各位事业伙伴们:
大家上午好!
今天我们全市系统干部员工隆重集会，表彰奖励优秀销售团队和销售精英，进行销售团队风采展示，启动x大赛。目的是表彰精英、慰问一线，明晰思路、明确方向，进一步振奋精神、凝心聚力、迎击挑战!特别是，本次会议得到了省公司党委、总经理室的高度重视、关心和支持，以x为首的省公司总经理室各位领导、省公司机关本部部门负责人及各兄弟公司一把手亲临我们的会议现场，为我们指引航向、提气鼓劲，这是对我们公司全体干部员工最大的关爱和支持，也是最大的鼓舞和鞭策!让我们用雷鸣般的掌声对省公司及兄弟地市的各位领导的莅临和指导再次表示最诚挚的谢意!
本次会议规格之高、阵容之强、人数之众、内容之丰富开辟了x公司开办业务以来之先河，更是一次销售战线全体员工共同参与的空前盛会!本次会议的召开，充分体现了省、市公司对销售能力建设的高度重视，更体现了省、市公司把销售作为公司强本固基的基本策略的决心和态度。---销售作为发展的龙头，“生存之基、发展之本、效益之源”的地位不断巩固。
---销售团队作为发展的柱石，已经成为公司发展的中坚力量。
---渠道建设凸显了质量，重点资源的掌控能力得到提升。
---资源配置渐趋科学，销售后劲盈积满蓄。
古人云：思难而难不至，忘患而患反生。在销售能力建设的进程中，我们仍需清醒地看到：当前还存在着销售队伍老化、销售方式粗放、资源掌控能力弱化的问题;还存在销售资源整合度不够、基层和产品线销售政策配套能力不强、销售支持不到位等制约销售能力提升的深层次问题;还存在着不严格执行上级部署等问题。尽管这些都是前进中的问题，但是只要存在，就会对销售能力的提升、对公司效益发展形成掣肘，必须尽快彻底解决。
斯大林有一句名言：“只有为了伟大的目标，才能产生伟大的力量。”销售能力建设事关公司的长远生存、事关公司核心竞争能力的提升、事关公司的效益发展，我们必须深刻把握总、省公司销售能力建设方略，以更高标准找准定位，进一步明晰我公司未来一个时期销售能力建设的蓝图和目标，
纵横自有凌云笔，相催骏马奔前程。我们肩负着上级领导的重托，承载着全系统员工和家人的殷切期望。我们一定要坚决瞄准“四有公司”的美好愿景，坚持效益经营的前进方向，同心同德，凝心聚力，不达目标，决不收兵。