尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同事们:
大家上午好!
本人,是来自一名普通的收费人员,在此我演讲的题目是《平凡的岗位,卓越的追求》。
竭诚服务终不悔,三尺岗亭写春秋!
曾记否,初入收费岗亭时,我们踌躇满志,意气风发!
有人说,高速公路是祖国的血管,输送着中华民族的发展腾飞所需要的各种养料。而我们的收费站,则就是组成这些血管上最大的那一个细胞;同样,我们这些收费员则扮演着细胞中那一粒粒微小的元素,在平凡的岗位作出了不平凡的贡献。的确,如果高速路上司机师傅们是一条需要向前奔涌的河流,收费员的职责就是让他们在高速路这片宽广的河道上向前畅快流走。在“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”这深刻体验中,我体会了收费员的无私奉献,我们在平凡的岗位上,为了为人民服务这句简单的话语而不断的追求。
还记得刚踏入培训学校,第一次坐在收费岗亭的时候,我面对那一张张充满责任的通行卡片,看着那一台台价值不菲的收费电脑,我曾在心底里默默发誓,我不求功名,不求富贵,我只求能好好的在这新兴的收费岗位上做好我该做的一切,我要在这平凡的岗位上,将工作踏踏实实的做好,不求轰轰烈烈,但求踏踏实实;不求涓滴相报,但求今生无悔。
在收费员这个岗位上,我们要面对不同的司机师傅,他们有不同的口音,不同的性格,面对这些司机们,收费员必须发挥主动性,必须爱岗敬业,才能对得起这份事业,才能对得起司机以及我们的人民。
在《士兵突击》这部轰动一时的连续剧中,主人翁许三多说过这样一句话:有意义就是好好活,好好活就是做有意义的事。可以这样说,我们收费员所从事的就是最有意义的工作,虽然平凡,但是在这个平凡的岗位上,我们能为一位又一位的司机师傅服务,他们来自祖国的各个地方,也终将去往于各个城市,服务他们就是我们活在这个世界上最大的使命,也是我们人生的追求。
也许有人拥有这种心态:“我仅仅做一些我愿意做的事,我从不追求做事情做得尽善尽美”。但大家知不知道有一位孟二冬教授,传道,授业,解惑,他恪尽职守,完美地诠释了一名教师的神圣使命;为人,为学,为师,他身体力行,酣畅地演绎了一代学者的真实情怀。“板凳需坐十年冷,文章不着一字空”,尽管身患重病,他仍坚守自己的理想,坚守自己的追求,坚守自己的职业的道德德,坚守自己的生活,这种始终如一的坚守,让人感到敬重,让人感到温暖。这同样就是我们收费员的职责,这条道路上是永无止境的。
爱一行,干一行,更应该钻一行!这是一种雷锋精神,是一种敬业的精神。因为我们在这个位置上,就应该尽到应尽的责任,必须认真对待应做的工作。也有忧的人他会觉得,整天就面对这样的工作,没有新颖,只有繁琐,在这个岗位上,不能创造很多的价值,他们对工作充满了抱怨,每天唉声叹气的,他们的这种表现,其实就是因为没有责任心,他们没有想过要在这平凡的岗位去追求不平凡。唯有把工作做当成一种不可推卸的责任放在肩头,全身心地投入其中,才是正确的选择。
我还看到过这样一句话:“吃也清淡,穿也素雅,心怀淡泊,起始于辛劳,收结于平淡。”这是对收费员的真实写照,从我们第一天选择成为一名收费员开始,我们就必须选择平凡,接受平凡。在这个平凡的岗位上,我们唯一能做的,就是去追求卓越,追求人世间的真善美。
我的演讲接近尾声,此时此刻,我忍不住要在这个讲台上许下我一生的承诺:只要我还在这个收费岗亭上作为一名普通的收费员工作着,我必将尽全力恪守我们的誓言:“爱岗敬业,文明服务,遵纪守法,廉洁奉公!”
谢谢大家!
尊敬的:
大家好!很高兴今天能和大家在这里交流保持共产党员先进性教育性的学习经验。我是一名普通的收费员,在收费员这个平凡的岗位上,我一直以做好本职工作为天职,充分吸收公司的经营理念和企业文化,不断强化自身的文化素质和道德修养,结合“三个代表”重要思想的实践,不断努力勤奋地工作,终于从一个普通的人成为一名合格的收费员。
收费工作是公司生产经营的重中之重,收费员的工作质量直接关系着公司的利益及发展。作为一名普通的收费员,我深知责任重大:怎样搞好收费工作,一直以来都是我经常思索的问题。当一名收费员不难,做一名优秀的收费员却不容易,因为,收费工作是一项工作内容和工作形式高度程序化的工作,看似简单,要做好却需要从业者具有相当高的工作热情和强烈的职业认识感,所以,为了把平庸的工作做得更加精彩,在枯燥乏味中寻找到工作的乐趣,我在平时的工作中琢磨了一些工作技巧,比如说:为在第一时间内认准车型,我认真记下各式车辆的外型特征;为了避免收钱出错,我坚持唱收唱付;为了工作环境轻松愉快,我一向以人为善,与班组成员团结互助;为了营造收缴双方良好的氛围,我坚持坚持笑服务、礼貌待人;为了做到应收尽收,对每个可疑车辆,我都认真查验等。总结起来,就是下面的几句话:
集中精力是关键,精力充沛是基础。
车辆来了看类型,唱收唱付增记忆。
司机交款要记住,找钱一定数清楚。
团结互助增友善,文明服务树新风。
这几句话,基本涵盖了我费收工作中的所有心得,我将它记录我工作所用的稿子上,每天上岗之前我都先看一遍提醒自己。这些工作技巧说来都很容易掌握,并没有什么高深之处,但其难度就在于需要坚持不懈,要有一个永不言放弃,追求把工作做到尽善尽美的信念。我认为,要做一名优秀的费收员,只有不是秘密的秘密,那就是敬业。
做好工职工作是我的天职,敬业,是我养身立命之所在。要做到敬业,就意味着保持良好的生活习惯,充分休息以保证良好的工作状态;要做到敬业,就要在工作时精力高度集中,全神贯注,摒弃一切私心杂念,无论个人的生活有多少烦恼,在工作时全部都要抛之脑后;要做到敬业,就要坚持自己的职业操守,在发生缴费争执时不卑不亢,有理有节以大局为重。在当前收费工作面临着一定的社会压力下,收缴双方茅盾时有激化的大背景下,要做好这项工作,就意味着在工作中可能会遭受到个别素质低下的司乘人员的言语侮辱,甚至行为的伤害,我想按规定收费是我的职责,认真工作是我的人生信条,不管遇到什么挫折,我都不会改变我的职责和信条,我虽然受到个别人粗俗的辱骂,但我的人格并不会受到贬损,更不会改变我对费收工作的执着与热爱。
我觉得,努力工作不仅是获取生活资料的需要,更重要它也是我生活的乐趣。有一首歌唱道:世间自有公道,付出总有回报,说到不如做到,要做就做最好。世间的事,只要你努力,付出总有回报;只要你真诚、乐意去做就会找到快乐。做好本职工作的同时,还要有好的思想和觉悟,不断发扬普通人踏实肯干的老黄牛精神;发扬科研人士对工作的执着与决心;发扬老前辈们吃苦耐劳的精神;发扬爱国、爱党的斗志热情。开展共产党员先时性教育活动,是提高我们工作人员的政治素质的重要手段。我们一定要以强烈的责任感,投入到先进性教育活动的洪流之中,在平凡的工作中做出更大的成绩。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、评委、亲爱的同事们:
在这秋风飒爽、万物丰收的季节,很荣幸能够参加这次演讲比赛,我这次的演讲题目是《青春献集体无怨无悔真英雄》。
很多人会羡慕我们高速公路收费员,他们认为我们的工作既轻松,收入也不低,我们只能一笑而过。因为我们能够理解他们的想法,毕竟不从其业、不知其苦,所以这其中的味道我们只能自己品尝,我们要以一颗平常心和饱满的工作状态去化解收费中的乏味和枯燥,仍然坚信最平凡的岗位同样能够创造不平凡的业绩来。收费工作需要的苦干加巧干,最终才能达到安全优质、快捷畅通的目的。要具备吃苦精神自己探索总结获得的经验,并运用到实际工作当中去。
青春是我们的资本,奉献是我们崇高的追求,如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地,如果你是一缕阳光,你照亮了没一片黑暗,如果你是一粒粮食,你是否抚育了你的生命,如果你是一颗螺丝钉,你是否坚守在自己的岗位上。这曾是雷锋同志写在日记本上的一句话,今天,我重新理解这段话的含义,发现它抚育了深刻的内涵,那就是爱岗敬业,无私奉献,今天,我们有这么一群人,他们用无私奉献贡献为高速公路收费站。
从我踏上这片工作岗位,就无时不刻被这些平凡的人和事所牵挂着,虽然我年纪还很小,没有什么工作经验,但当我来到一个个透明的办理业务的窗口,看到我们的工作人员以路为家,以所为家,用自己的青春和激情,默默为高速公里贡献着,当人们还沉醉于甜美的梦乡时我们已与星辰为伍,守护这这条几百公里的巨龙时,我被感动了,相信我也能够成为他们的一员。
有人说,人生可以平凡,但不可以平庸,人生可以不伟大,但一定要崇高,我们年轻人在平凡的岗位上,任劳任怨,勤勤恳恳,以贡献之心干工作,以诚信之心迎过客。当面对每位驾乘人员都做到“您字当先,请字当前,微笑不断”,面对歧视和辱骂的时候,我们能够忍耐,能够面对挫折和困难,委屈服务做到忍,微笑服务做到甜,文明用语做到响,热情服务做到诚,这些一言一举,无不体现着我们国门高速的良好风貌。
我们在努力提高优质文明服务水平的过程中深刻体会到,仅有饱满的工作热情是远远不够的,还要有过硬的服务技能和宽泛的社会知识面,特别是掌握交通地理知识尤为重要,因为在收费服务中,最频繁的是驾驶员经常会问,请问某某地方怎么走,对于那些陌生的地名,我们常常会被问得目瞪口呆,不知如何回答。每当司机用渴望的眼神望着我们,却带着失望离开,我们看在眼里,急在心里,总觉得心里有说不出的歉意,心里总时不时想,难道这就是我们的优质文明服务吗。为了克服这个难题,我们利用业余时间,学习中国地理知识,弄来地图,弄懂东西南北的大致地理路线,使用自己能够再遇到司机纹路的时候能对答如流。
我是一颗螺丝钉,牢牢坚守岗位,永不松懈,高速公路才能正常运转。我是钢铁,规范管理是磨具,将每个人锻造成合格的员工。不急溪流无以成江海,不积跬步无以至千里。只要每个人能够规范管理,做到优质文明服务,从自身做起,我们的企业必将欣欣向荣。
我的演讲结束,谢谢大家!