超市新进员工培训心得体会首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!
各位尊敬的领导，各位亲爱的老师，各位优秀的伙伴：
大家上午好！
很高兴今天能站在这里与大家一起分享，我想借助大家热烈的掌声感谢公司给了我一个这样的机会。
我来自，我的名字叫，是09-15期实战演练班的学员。在这之前我参加了职前辅导班，岗前培训班等课程的学习。在实战演练班期间我获得了“一马当先奖”“保费优胜奖”和“达标奖”等多项奖励。累计保费11587元，其中长险保单10年以上期交5件，意外险保单5件。
我是湖北人，其实我接触保险这个课题已经两年多了，最早接触的是中国平安，因为我的一个好朋友是在平安做的，我的家人的保险就是跟她买的，而且我朋友一直都在做我的工作，叫我去听课，但是我一直都没时间，因为那时候白天要上班，晚上要给朋友设计图纸。我在加入中国人寿之前在南城添迪制品厂工作，是一位建筑工程师，今年5月份合同到期，公司没有和我续约。就这样我想改行了，在这里，我要再次借助大家热烈的掌声感谢袁启锋经理，谢谢您！是他带我走进了中国人寿这个大家庭，并且精心的培育我成长。通过这段时间的学习，我明白了：这个行业就是我辛辛苦苦所寻觅的行业，中国人寿就是我想要加盟的公司。因为他可以让我不用再经常去找工作了，不用再担心做了今年明年不知道在哪儿上班，让我可以有更多的时间陪伴家人。在我加入中国人寿以后，有一个我以前的朋友又打电话给我，请我去广州黄埔去做工程主管，月薪5千。（月薪5千呀朋友们，有人想去做吗？）我很自豪的回绝了他，这要是以前我可是求之不得的呀。但是现在不同了，因为我加入了中国人寿，我不用在明年的这个时候又背着行囊去找工作了，因为我知道，要找靠山就要找一棵大树，要改行就要选择一个热门的行业。
进入保险这个行业以后，我有了很多的体会，有烦恼，有郁闷，但是也有兴奋和快乐！在8月27日下午四点钟的时候，我接到了一个陌生电话，他问我，吴先生，你是做医疗保险的吗？我说，是的，我是中国人寿的业务代表，有什么可以帮到您的吗。那人很急切的说，是这样的，我上网查了一下，一般的保险都要买了过一段时间之后才生效，那我想问一下你，有没有一种保险，可以今天买了明天就生效的呢？我就告诉他说，
那这样吧，我现在没有时间，晚上我再联系你吧。他说，那好，但是你要快点啊。到了晚上七点钟，我去到了他家里，我见到了他母亲，我就明白了他是怎么找到我的。之前我做陌生拜访的时候给了他母亲一张名片，而她象看贼一样的审视我说，现在家里当家的不在，等他们回来了我和他们说，叫他们打电话给你，现在就不要罗嗦了。就这样很冷漠的拒绝了我。听他弟弟说，他哥已经住在广州中山医院，已经确诊了是心脏内膜言，过两天就要做手术了，手术费用要10万，现在为医药费着急了，听人家说保险能帮他解决，就这样开始想了解保险了，他上网查了很多资料，也打了很多电话，咨询过平安的合众的泰康人寿，但是没人理睬他，因为这根本是办不到的事情。他一家人都来自揭阳，他哥有三个小孩子，都在上学，大的上六年级，最小的才6岁。来东莞开了一个小士多店维持经营，现在压力很大。我就和他详细讲解了我们的保险产品，讲了意外险是投了马上生效的，但是保不了他哥现在，还讲解了我们的健康产品—康宁终身。他最后很感激的握住了我的手说：“吴先生，很感谢你的讲解，也很后悔以前没有去了解保险。我现在明白了健康保险是怎么回事了，我打了很多电话，只有你的服务是的，你亲自来了我家给我做咨询宣传。”我告诉他说，您说的对。我们中国人寿的服务是的，所以人家说“要投就投中国人寿”。他又和我说，等忙过了这阵子我还会打电话给你，因为现在我哥哥的医药费要紧，到时候再为我和我的家人买一份保险。那是，现在是“人命关天”，我相信我还会接到这个客户的电话，下次听了他的电话就肯定是去签单的。到了这时候，我真正明白了做保险是快乐的，想想客户焦急的心理，万般无奈的神态，我就觉得以前的烦恼和郁闷根本就算不了什么，正是有了太多这样的家庭需要我们去给他们们讲解保险，给他们送去保障，正是为了让更多这样的人不再后悔，所以我们的工作才有了更多的意义。所以我对这份职业有了更深刻的认识和更多的感受。
尊敬的各位领导、老师，亲爱的各位同学、同事们：
大家下午好！我是来自＊班的学员，很高兴今天站在这里作为学员代表发言。同时，也很感谢公司领导给予我这个难得的机会与大家一起来交流、学习。
几个月前我们很荣幸的加入了ZGH这个光荣的集体，明确了我们的奋斗目标，迈出了我们职业生涯精彩而成功的一步。在此，我代表我们本次川大培训班的全体学员向公司领导致以最崇高的谢意（向领导鞠躬致谢）！感谢公司领导给予我们这样难得的发展机会，这必将引领我们实现更加辉煌的人生目标，成就我们更加卓越的人生价值！
随着十几年求学生涯的结束，我们的身份也发生了彻底的改变，从学生到员工，水到渠成但却又有些突然，心情很激动也很感激。激动的是，从这里出发，我们即将走上真正属于我们自己职业发展的道路。多年来长辈的耳提面命，老师的敦敦教诲到今天终于到了学以致用的时候；感激的是公司几位领导能百忙之中抽出宝贵的时间为我们举办这样的开学典礼；更感激公司在业务繁忙，从上到下一心搞发展的关键时期，能给予我们新员工这么难得的培训机会，这必将为我们顺利走上岗位，做一名优秀的HD人起到极为关键的作用。
关于培训的演讲稿刚刚从象牙塔中走出来的我们虽说也许经纶满腹，但是对于我们这些涉世未深的的年轻人而言，如何尽快褪掉学生时代的散漫天真，尽快融入到全新的工作环境中，如何将在学校所学的书本知识更好地运用到工作实践中，如何将自己个人的发展与ZGH企业的发展相统一，这些都是我们这些未来HD人所需要思考的问题。ZGH这个大家庭，这个将播撒我们青春与梦想的地方，现如今正乘着国家HD政策的高速列车飞速发展，我看到了我们HD事业的辉煌前景，也为此而感到自豪和信心十足。经过几代HD人的艰苦创业，目前公司正处于产业发展的腾飞阶段。国家电力需求的急剧增长，给我们带来机遇的同时也向我们提出了更高挑战，在这样一个承上启下的关键时期，我们新员工有责任更有义务抓住这难得的培训机会武装自己，争取尽快在专业技术上取得更高突破，在思想意识上尽快融入GH文化，通过这次培训使我们成为未来HD行业的高素质合格人才！
捷报频传，在公司取得一系列骄人成就的同时，就在前不久刚刚结束的大学生顾主评选活动中，我们ZGH集团再次荣获中国大学生顾主，并成为所有获奖企业中一家连续获得两项殊荣的企业。听到这些喜人的消息，我辈感欣慰，拥有着众多优秀人才的GH，过去是辉煌的，未来也必将更加辉煌，这些都将激励着我们这些新员工在培训、学习阶段更加严格要求自己，刻苦努力，不负公司重托。在此我代表所有学员向各位领导、老师表态，在接下来的培训阶段我们定将做到以下几点：
一、自觉遵守各项纪律，不迟到，不早退，不旷课，在严格自律的前提下开展培训工作。
二、集中精力，刻苦学习，充分利用一切学习时间，高效，紧张的学好每一门课。
三、在学习专业知识的同时，深刻理解GH企业文化，为做一名名副其实的核电人而不懈努力。
相信在领导、老师的支持帮助下，接下来的培训将会取得圆满成功，我们必将成为GH未来的优秀员工，中国HD行业未来的优秀人才！
谢谢大家！
同志们：近几年来，我校的安全工作在校长的正确领导下，在大家的共同努力下，取得了显著的成效，为教育教学工作的正常开展起到了保驾护航的作用。今天，我们召开这个班主任安全工作培训会，也是研讨会，目的就是要研究分析我校目前班级安全管理的现状，探索出班级安全管理的更好的途径和方法，最大限度的发挥好班主任在学校安全管理中的重要作用，努力实现创建市级平安校园的奋斗目标。下面，我讲三个方面的问题：
一、班主任在学校安全工作中的重要作用
班级是学校的组成部分，也是学校贯彻教育方针、落实培养目标的基本单位。班主任是连接学生，学校，教师和家长之间的桥梁和纽带，在学校工作中，扮演着前台主角的作用。因此，班主任的工作举足轻重，至关重要。七十年代末，著名作家刘心武的短篇小说《班主任》，首先在文学作品中展示了班主任对学生教育的影响与作用，轰动了社会。也就是从那时起，班主任工作才引起了全社会的关注。到八十年代初，国家教育部出台一项特殊的政策，发放班主任津贴，把班主任工作提到了教育的重要位置。二十多年来，教师评优，总少不了优秀班主任这一项，说明班主任成了一种专业岗位，一项常规工作。如果没有班主任，班级管理就是一句空话，学校教育教学工作就没有实施的基础。学生没有具体的指导就是一盘散沙。在学生心目中，班主任是首席教师，是尊严，也是依赖;是导师，也是朋友;是楷模，也是引路者。学生可能不听家长的，但他必须听从班主任的教导。学生日后走向社会，班主任是他记忆中最深的人，是他终生难忘的人。他可能主要记住的是班主任对他人生成长的积极影响，也可能记住的是班主任对他的个性伤害和负面影响。既然班主任的工作在学校教育教学中是如此重要，那么在学校安全教育和管理中的重要作用，就更加不言而喻了。
二、班主任安全管理职责
(一)、安全教育职责：
1、班主任要定期组织本班学生学习学校及班级安全管理的各项制度、规定、办法等，让学生知晓学校、班级在安全管理方面的各项规定和要求，从而达到约束的目的。
2、班主任要坚持对学生安全教育每日一提醒，提醒内容要在当天早读前或前一天下午放学后，写与黑板右上角的固定位置，内容要有针对性和教育性。
3、班主任要坚持利用每周班会课，对一周的安全情况进行回顾总结，对下周安全的注意事项进行强调和要求，要做好教育记录。
4、班主任在节假日放假前要做好假期安全教育、强调有关事项。收假后，要及时开展收心教育，组织学习重温安全规定和要求，及时提醒学生、培养学生的安全意识和习惯。
5、班主任要利用每年的三、九两个月安全教育月活动，对学生进行系统全面的安全养成教育，积极开展“平安文明班级”的建设和巩固工作。
6、班主任要认真上好每周一节的安全教育课，认真备课、上课。安全教育课做到期初有计划，期末有总结，安全教育合乎规范要求。
7、班主任要不断创新安全教育的内容和形式，积极撰写班级安全教育材料和文学作品。如儿歌、三字经、快板、相声、小品等，积极参加上级组织的安全方面的征文、教案设计等征稿比赛。并指导学生积极参加安全方面的各种征文比赛。有作品发表或获奖的将予以加分奖励。
8、班主任要及时向学生通报外地和本地的安全案例，对学生进行安全警示教育。
9、 班主任要不失时机的对学生进行交通安全、饮食安全、防火安全，防拥挤踩踏、防溺水、防中毒、防中暑、防意外伤害、防欺诈等方面的安全知识教育和心里健康教育，以提高学生的安全防范能力。
10、 班主任要每学期召开一次学生家长安全培训会，对家长进行必要的安全知识培训，家校联防，搞好学生安全教育和管理。
(二)、安全管理职责：
1、班主任是班级安全管理的第一责任人，对本班的安全管理负总责，从学生入校到离校;从期初到期末，班主任要对学生实施全程管理。
2、负责对学生的“一日两查”工作，发现学生未到校上课，要及时与家长联系，了解学生未到校上课的原因，做好记录，并向当周值周领导汇报。
3、负责学生的“一日两检”工作，即“晨检”和“午检”，发现有学生发烧或有其他不适、不能坚持上课的，应让其即回家治疗，待治愈后返校，同时要及时向学校报告。
4、负责对本班活动的安全管理，无论学校或班级组织的活动，班主任都要跟班，首先要进行安全教育，讲明注意事项，落实好安全措施等。
5、负责对本班学生劳动的安全教育，对有危险的活儿，不能让学生干，或要落实可靠的防护措施，如，上窗台擦玻璃，登高擦灯棒等。
6、负责对本班学生课间活动的安全管理，禁止学生攀爬阳台，在楼梯道追逐打闹，玩弄尖锐利器、危险品和做危险性游戏等。
7、负责对本班室内设施的安全监管，发现门窗、桌凳、电路、电器等有不安全隐患的要及时向学校有关方面报告，并配合做好隐患的排查工作。
8、负责对本班特殊学生的管理;如,有残疾的、心理不健康的学生等，配合学校建立特殊学生管理档案，并具体实施对特殊学生的特殊管理。
9、负责对本班校内的管理和雨、雪、冰冻等特殊天气情况下过河学生的管理。
10、班主任要负责对本班学生的路队管理，要发挥好路队长的作用，加强对学生往返途中交通安全的监控和管理;
三、班主任安全工作的基本方法：
班主任主要对学生进行安全教育和管理，教育和管理也需要讲究一定的方法，这里介绍几种常用的方法，仅供参考：
1、常规管理法，就是班主任抓班干部，班干部抓小组长和路队长，一级抓一级、一级向一级负责的管理方法。
2、正面引导法，就是通过班会、安全教育课、每日提醒等形式，组织学习《守则》、《规范》、《制度》和《公约》等，向学生告知学校、班级在安全方面的规定和要求，不断增强学生的安全意识。
3、快乐教育法，把安全教育的内容，编写成儿歌、顺口溜、快板、三字经等形式。教给学生，让学生入耳、入脑、入心，从而变成学生的自觉行动。或通过有趣的故事会、演讲会、少先队活动等形式，寓教于乐，从而达到教育目的。
4、警示教育法：平时注意收集各种安全案例，及时通报给学生，以达到警示教育的目的。
5、监督举报法：班级制定安全隐患监督举报制度，让学生之间互相监督，及时向老师或班干部举报本班违反安全管理规定的人和事。班上对举报者给予表扬奖励。
6、眼线管理法：对学生在校外的行为。如：是否下河洗澡;是否违反交规，在车行道上追逐打闹;是否在野外玩火等，通过暗中的眼线，得到情报，及时进行批评教育，杜绝不安全事故的发生。
7、重点措施法。就是对违反安全管理规定要求，累教不改的，班上通过班会课，进行典型分析，同学帮助等，使其改正。
8、预防教育法。是为了预防某些方面的安全隐患，而事先进行的一些有目的性、针对性的教育措施。
大家一定还有不少很好的方法，要不断的积累和完善，要相互借鉴，相互交流，相互学习，取长补短，共同提高。
总之，我们学校的班主任队伍是一支征善战、敢打敢拼值得信赖的队伍，是一支历经考验、功劳卓著的队伍，相信本次会后，我校的班级安全管理工作更有起色，更有成效。
大家好，我是星野铁夫。继十多年之后再次来到中国，最让我感到震惊的是北京、上海翻天覆地的变化。在韩国等其他国家相继成立日本企业文化交流平台之后,中国也想成立中日企业家交流平台，丰田模式能够得到大家的认同我感到很欣慰。最近几十年我一直致力于传播丰田的管理模式，今天就与在座的企业精英分享丰田的管理经验。
昨天我特地去两家中国企业生产现场考察，企业的管理和经营都是以年轻人为中心，企业效益较好，订单很多，拼命生产，斗志很高。其次，我所了解到的中国员工的工资等待遇与20xx年前韩国的收入和指导水平、现场管理水平及管理品质基本相同。看到这些，我想我们今天都应好好思考。
今天我主要讲怎样成为世界级企业，同时了解我们在座企业家的想法。大家试想一下，你的企业在5年、20xx年甚至20xx年之后能不能生存下去?能不能得到国际的认同，甚至周围的员工、环境的认同?因为我的基本观点是企业作为负责人的法人团体，应该得到世界的认同和尊敬。这是所有企业的一个难点，也不是经过短期努力就能够达到的目标，需要长时间的积累。
利润是企业存在的源泉，在企业运转3—5年之后我们必须认真考虑，没有利润的公司应该立即关掉。利润的目的是什么?在我们企业成长中，当公司成为法人的时候，就要得到国家、社会的尊敬，它的价值才能体现出来。反过来讲，股东的存在是持股人在经营过程当中在股东会上具有发言权。作为正当的员工，要为企业提供正当的智慧，才能得到正当的工资。管理者的责任是第一使企业长远存在下去、经营下去;第二是为股东制造分红的能力;第三是为员工提供生活的工资和快乐工作的环境，这样才是一个正常运转的公司。在日本最怕股东们说这个公司是我的，一旦有这个想法公司就很难经营下去。大家都知道韩国三星，20多年来包括现在的董事长及其父亲一直是我的挚友。他们虽存在一定的问题，但也有很多优秀的地方。三星集团全国有22万员工，为了报效和回馈社会，专门成立了为奉献社会的公司。尤其是包括海外的三星员工也一样，在日本地震时对灾区进行援助，尽一份社会力量。作为公司，赚钱是第一要务，但在赚钱的同时要得到社会的尊重和承认。
公司怎么生存下去?你要怎么去经营?我认为首先产品要得到世界的认同，同时管理也要得到社会和世界的认同。你的产品、你的经营应该怎么去做，在这个方面重点分享一下制造业。
制造业有很多的思维和方向，比如说管理方法——丰田生产方式、丰田管理模式，它其实是一种经验——怎样去减少浪费，创造更多的利润。TPS只是一种经验而已，昨天我跟几个企业家分享过，在制造业中非常注重一下两点：交货期和品质，怎样去制造品质和满足交货期，制造业要保证这两点都不能失去信任。
一、交货期。交货期背后最重要的是降低成本创造利润。交货期就是TPS中的JIT(Just In Time)，准时交货被认为是商业诚信的基本要求之一，如果你准时交货你的客户会很满意。但是，是不是越早交货客户越满意?其实恰恰相反，过早的交货会让客户缺少准备，因为客户可能没有库存空间或相关人员安排，反而会起到相反的效果。丰田给交货期下了这样一个定义，那就是在指定的时间把我们的产品送到指定的场所。如何达到这种目标，是有各种各样的训练方法，丰田单交货期就做了30年。举个例子：丰田集团每年都会召开两次非常重要的会议，包括高管在内大概七八百人参加。一般早上9点开始，老总们肯定会在9点准时到会场，正式开始1分钟之前，主席台上所有丰田的董事长会坐到最前面的一排，即使在8：55的时候都不知道高管在哪里。这种大规模会议我已经参加了30、40年了，从来没有人迟到过，或许它成为了一种习惯，更确切说是已经形成了一种体制。丰田就是这样通过锻炼自身的习惯，上升到准确的交货期。我们的企业要做到这些其实不是很难，只要一年就能形成基本的体制。所以我们一直在教育我们的管理人员，自身都不遵守规定，怎么去教育员工，如果员工都不遵守交货期，那公司就没信誉可言。
二、品质。对质量的考虑，每个人的标准都不一样。什么是高品质?一些事情让我很难忘记，20xx年前韩国的汽车制造水平低得很厉害。汽车的品质包括质量、外形、内装饰及外装饰等。当时，韩国一家汽车企业邀请丰田管理人员去参观考察，他们拿出一台最好的车问我们质量如何?我没有看车，而直接去了生产现场，跟我昨天看到的企业现场一样，管理、生产秩序都很混乱。当时对方企业总裁、董事长都在，我让他们拿一个胶布过来，对认为汽车有问题的地方拿胶带贴出来。首先，这是一个成品车，应该是检查出来的，没有问题的，我们十多人一起看。5分钟后，董事长和总裁各贴了3个点，包括一些喷涂的品质，还有门的精度质量。
我们也看看质量问题，一共贴了25个点，也就是说他们看到了3处不足，而我们看到了25处。这就是标准差异的问题。他们开始质问“你是怎么判定的，给我们贴了25个，你是以什么样的基准来判断我们的质量?”“我是以诊断我们卡车的标准来诊断汽车的。”他们很不悦，尤其是董事长和总裁，其实这就是品质的标准问题。
尊敬的凌成兴副省长、各位领导：
非常高兴能够参加这次江西省电子商务工作会议，首先我谨代表中国银行股份有限公司江西省分行对此次会议的召开和江西省电子商业公共服务及交易信息平台的启动表示热烈祝贺!
二十世纪末，新经济浪潮席卷全球，作为新经济重要特征的电子商务成为经济领域最热门的话题。电子商务带来了全球经济的重大变革，它改变了企业的组织结构和运作方式，提高了生产效率，降低了生产成本，提升了集约化管理程度，实现了高效经营;它改变了上下游企业之间的成本结构，密切了上下游企业之间的战略联盟，迫使企业为提高竞争力而重组业务流程;它还改变了企业竞争方式和营销手段，促进企业不断开发新产品和提供新型服务。同时，企业内部财务、生产等的集中管理和企业间电子商务的广泛开展，还影响到企业的结算方式，新型的结算要求呼唤银行提供新型的服务，这给电子银行带来了良好的发展契机。
面对机遇和挑战，中国银行于20xx年前(X年6月)在国内率先设立网站，开始向社会提供网上银行服务，并随后丰富和发展了电子银行渠道，形成了集网上银行、95566客户服务中心、ATM、自助银行、移动设备为一体的多层面的电子银行服务体系。我行在实施电子银行的过程中，始终秉承客户资金安全至上的宗旨，致力于电子银行安全机制和全面安全体系的建设，建立了唯一可以提供境外数字认证服务、国际标准的CA中心，提供可靠的身份认证、严密的访问控制和全面的信息安全保证，实时监控网络环境和系统运行效率，力求以最完善的安全防范体系确保客户的资金万无一失。
我行电子银行服务渠道多种多样，能满足来自互联网、专线、固定电话、移动电话等各种电子渠道的服务要求，多层面的网络服务有效地弥补了单一网点服务不足，随时随地的贴身服务大大方便了客户的资金管理。
我行电子银行服务范围广泛，面向所有个人和单位客户，产品设计以客户为中心，不仅能为大众客户提供标准化的高品质服务，也能为大客户定制更多个性化和人性化的金融服务。
我行电子银行产品和服务也很丰富，它能为客户提供集银行、基金、保险、证券为一体的一揽子理财服务，具体来讲：它能为企业客户提供跨地域的实时资金监管，全国范围的快速结算;能帮助集团实现资金的集中或分散管理，以及预约、定时、批量支付的资金计划管理;能提供各种企事业单位代收、代付业务如固话费、移动话费、水电费、煤气费等全方位的银行服务。更为集团企业定做了集资金管理、账务管理于一身的现金管理平台—企业网上银行5.0，帮助企业提高集团内部的财务掌控和运作效率，中国银行因此被香港《亚洲货币》杂志评选为20xx年度现金管理业务“中国最佳银行”。
此外，针对不同行业客户，我们还量身定做了代理财政国库集中支付、银税联网多元化电子缴税、集团企业网银服务、银证转帐、期货E支付、网上支付海关税费(报关即时通)、烟草货款代收电子结算业务(金烟宝)、中银移动理财业务、政府采购公务POS、江西省交警高速公路罚没款征收GPRS-POS解决方案等一大批深受客户好评的产品和服务。其中，我行中银移动理财系统—中银短信宝获得了中国人民银行20xx年度科技发展进步奖三等奖。
经过几年的发展，我行的电子银行客户数已初具规模，达到了40万户，今年1至5月份累计实现电子银行交易额达125亿元，有力地促进了电子商务的发展。实践证明，电子银行渠道必将成为现代商业银行经营交易的主渠道;电子银行业务必将有力地提升现代商业银行的核心竞争力;电子银行服务必将成为为客户提供更优质、快捷的现代商业银行服务方式。
20xx年6月1日，中国银行已经在香港成功上市，在不远的将来还将在国内上市。作为国际资本市场的一个重要参与者，中国银行将一如既往地关注电子商务的发展，重视电子银行在中国银行的应用与推广，始终致力于服务客户、支持企业经营管理信息化，在不断创新、追求卓越的理念指导下继续推陈出新，续写中国银行新的辉煌!
老师今天的服务与礼仪课结束了。
老师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们受到了一次专业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，使我们受到了一次人的高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，我们的学员都感到收获颇丰。
谢谢老师，老师辛苦了!
老师辛苦，在座的学员也辛苦。我们的学员今天都是非常认真地听老师的授课，积极地与老师互动，很好地完成了这有限的宝贵的培训机会。大家感到此次培训非常的及时和有收获，很多的学员讲，我们是铁路服务性行业，在工作中和生活中都非常热爱自己的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是因为缺少礼仪礼节知识，在实际工作中往往是行为过枉，很多辛苦的劳动没有得到他人(客户)的认同，也就是自己的主观动机没有和客观实际达到完美的统一。
怎么办?那就是要通过老师的授课，把老师的辛苦变为我们的辛苦，通过我们的辛苦来消化老师的辛苦，也就是说把老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务标准，做一个文明的社会人和文明的中铁人，“人人为企业，企业为人人”，从尊重自己开始达到尊重他人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使自己得到社会和他人的认同，从而享受服务带来的快乐和幸福的人生。
分公司"服务与礼仪培训班"，是近年来的头一次如此规模和系统的组织，特别是我们有一部分新员工，进入企业来还没有参加过如此规模的培训。此次培训的目的就是为了通过统一的专业化的培训，提升企业的基础素质，增强企业的外部竞争力和内部的凝聚力，通过每个员工的共同认知的行为规范和良好的精神面貌，为建设一流的企业，为建设和谐社会，为实践科学发展观打开新的局面。
希望我们的每一个人都能成为老师所希望的“成为服务领域里最优秀的人才”。
谢谢大家!
最后大家起立，再一次对老师的授课表示感谢。
20xx年8月26日至28日，学区组织进行了开学前的集中培训，通过这次培训学习，使我拓宽了学习的视野，更新了教育观念。下面谈谈我对本次学习的心得。
一、加强自身师德修养，展现教师人格魅力
1、教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。为此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。那么，如何提高自身的师德修养呢?我认为应该从以下几个方面做起：1、热爱祖国，爱岗敬业热爱祖国，献身教育事业，是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是教师职业道德的基础和前提。
2、热爱学生，诲人不倦
热爱学生，诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德，是衡量教师道德水平高低的主要标志。每一个学生，都希望得到教师的爱，师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖，产生愉快的情绪，从而激励他们对学习的兴趣和爱好。了解学生和关心学生，是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的，还要多关心学生的健康成长，为学生的一生着想，从思想上、学习上、生活上全面了解学生，关心学生，爱护学生，因势利导地进行有针对性的教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想，尊重学生的人格，尊重学生的感情，允许学生独立思考，切不可刺伤学生的自尊心。在日常的教育教学工作中，认真评价学生的行为，和善平等地对待学生，绝不能为了树立自己的威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格的做法。当学生进步时，教师不要吝惜自己的赞美之辞;当学生犯错或退步时，教师也不要任自己的批评侮辱之话泛滥。多一点微笑，多一点赞美，多一点信任，你会得到更多的回报。
3、以身作则，为人师表
在教学实践活动中，教师只有以身立教，为人师表，才能有力地说服学生，感染学生。无数经验证明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的，自己必须先做到，给学生树立好榜样;凡是要求学生不做的事情，自己本身坚决不做，以免给学生留下坏的影响。教师要以自己的良好道德言行来教育和感化学生。诚实正直，勤奋好学，礼貌待人，是教师以身作则，为人师表的具体体现。如果教师缺乏坚定正确的政治方向，没有远大的理想，其教育必定失败。教师要教育学生勤奋刻苦，好学进去，自己必须勤奋好学，广学博览，精益求精。教师在日常教学中，要用文雅和亲切的语言启迪学生的心灵，陶冶学生的情操，以自己的模范行为，影响教育学生。
二、用学习引领自身专业成长
随着信息技术的迅速发展，人类正在进入信息社会。在知识经济时代，知识老化速度大大加快，学习就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学习，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学习，包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流，扩大视野，促进自身专业成长。教师终身学习已成为全球教育改革的突破口。要促进自身专业化成长，教师就要具有终身学习的理念，拥有自主学习、自我学习的观点。因为终身学习已成为未来每个社会成员的基本生存方式，那种“一朝学成而受用终身”的观点已经过时，人们再也不能只通过一段时间的集中学习，获得一辈子享用的知识技能。只有主动去掌握新概念，学习新理念，研究新问题，培养适应新环境的能力，才会使自己重视终身受益。
教育是全社会的大事，但重任主要落在教师身上。时代在变，对人才的要求也在变，教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性，自觉地树立终身学习的观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。
首先要加强政治思想方面的学习。我国素质教育坚持“五育并举，德育为首”的原则，教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要，正确的教育观可以造就人才，错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。
其次要加强专业知识的学习。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名中青年教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当树立终身学习的意识。无论是教育家，还是中外名师，他们都具备较深的文化底蕴，这与经常学习是分不开的。随着课改如火如荼的展开，我们教师要有一种强烈的资源意识，克服“一支粉笔教下去，一本教案讲过来”的人生惰性，自觉拓展自己的思维空间和知识结构，以便更好的为教育教学服务。知识的更新换代让我们的学生接触了更多的新生事物，广阔的课内课外学习资源为他们知识的积累提供了更多的机会。我们在学校学习的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学习怎么可以，怎么能胜任更多的教育教学工作?生活是一个广阔的学习的课堂，有很多东西是我们所不了解的，为了使自己不被社会所淘汰，只有加紧学习的步伐!一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备，只有这样才能用人格魅力来感染学生，和学生共同发展。
随着时代的进步，教育的改革，当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战，因此，在今后的工作中，我将树立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。
为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学习，提高素质，完善自己，书写出灿烂美好的未来。