年会业务员发言稿（精选3篇）
尊敬的各位、各位同仁：
“您好，太平洋寿险服务热线02号为您服务”，年一次偶然的机会让我加入了太平洋寿险，带着一份对保险的好奇与憧憬，我开始了95500服务电话接线员的工作，咨询、报案、受理投诉、电话回访构成了我工作的全部。作为95500服务电话的接线员，每天熟悉的电话按键、固定的服务用语、程式化的讲解，有时还会遭遇客户的冷漠，由于要保持服务电话24小时的畅通，每当过年过节，万家灯火家人团聚之时，却只有电话机、键盘伴随着我度过。初始的兴奋与激动没了踪影，取而代之的是枯燥无味，烦闷，这样的`心情一直影响着我，我不知道自己什么时候才能走出来?然而一个偶然的机会让我明白了工作中原有的而我却到现在才懂得的味道。一次一位客户意外出险，拨打电话报案，我按照规定的程序记录好相关的内容并留下客户的联系方式，提醒他需要准备相关理赔资料，在我看来，这仅仅是举手之劳，不值一提，可那位客户却左一声“谢谢”、右一声“谢谢”，仿佛我于他有莫大的恩赐一般，客户的感谢声让我汗颜，也让我感动，其实客户需要的很简单，只要我们用心的服务。而我们需要的其实是一种状态，一种看待自己的态度，一种让单调的工作变的有滋有味的方式,一种去深深体验美好生活的境界。
我们每天面对的是不同层次，不同年龄，不同心理状态的人，为了取得他们的认可，在专业知识、服务规范、礼貌用语等各个方面严格要求自己。有时也会遇到比较偏激的客户，客户的情绪是完全有理由的，是应该得到极大的重视和尊重的，无论客户是否永远是对的，至少在客户的世界里，他的情绪与要求是真实的，只有与客户的世界同步，才有可能真正了解他的问题，找到最合适的方式与他们交流，从而为成功的投诉处理奠定基础。我们有时候会在说道歉时很不舒服，因为这似乎在承认了自己有错，其实说声“对不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么错误，而是你对客户不愉快经历的遗憾与同情。即使客户提出的问题很细小，但你的态度决定了客户的态度，当客户正在关注问题的解决时，接线员体贴的表示乐于帮助，自然会让客户感到有保障，从而进一步消除对立情绪，取而代之的是依赖感，在接触中增进了彼此的了解与信任，许多问题就迎刃而解了。
保险业在市场经济条件下实现了快速发展，有利的支持了地方经济建设，作为新兴的金融服务行业由具有新观念的人才会聚，有着新思路的探索，面对市场残酷的竞争，在寿险营销英雄中，他们有的历经万难创造难以想象的业绩，有的为了工作达到忘我的境地，比起他们，我的岗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄伟的长城，是由简简单单的一砖一石慢慢搭砌而成，再辉煌的人物，也是由一点一滴小事做起。我正在从事的寿险事业是在为人类出售幸福，做保险其实就是做人，做一个别人信赖的人，懂得关心、给人理解、帮人解难的人。一家公司赢得客户信赖并迅速发展，最重要的东西是什么?答案是品质与服务。
一般的商品交易，是在一定期限之内，或者是无限期地给予品质保障，最佳服务，使顾客满意。而作为寿险公司，服务是以最大诚信为基本原则的，这就是说，我们对待客户应以诚相见，以信为本，用专业化服务的品质，赢得客户的信任。人都是有感情的，只要你和客户沟通得好，服务和专业结合得好，就会得到客户的认可。市场是无情的，也是有情的，赢得了客户也就赢得了市场，而赢得客户的诀窍就是为他一个满意而愉快的结果。所以，一份保单的签出，不是服务的终结，而是服务的开始。
因此，作为95500服务电话的接线员，我时刻提醒自己，我是公司的语音形象大使，对客户而言，我是公司看不到面孔的代表。与客户交流时，我始终面带微笑，虽然客户看不到，但可以通过声音来传递，“让每一次沟通真诚、亲切，让客户感觉到没有距离”,第一印象没有第二次机会去创造，而我们不仅仅代表个人留给客户的第一印象，而是公司留给客户的第一印象。“没有错误的问题，只有错误的回答”，运用说服艺术，要让客户明白，我们销售的是亲人的安全和保障，让客户在轻松愉快的气氛中了解并认可人寿保险，这才是我们的目的。
三年多来，我深深懂得了作客户服务，特别是作服务电话接线员应尽的责任及应有的品格，既然选择了保险行业，就要无怨无悔。热爱和熟悉公司的业务，精通专业知识并有广博的见解，才能自信地面对客户，有时失败与成功仅一线之隔，一线之间的是人的诚心、信心。惰性是人性共有的弱点，它能灭失理想、消磨斗志。积极的人像太阳，照到哪里、哪里亮;消极的人像月亮，初一、十五不一样。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感觉而神圣起来，就会创造出惊人的奇迹，所以现在的我乐在其中。保险是传递真诚、是播种希望……我在传递爱，我也在这崇高的工作中升华了自己。
尊敬的，亲爱的各位同事：
大家下午好：
大家好！我是分公司，很高兴获得这个奖项，并站在讲台上向大家表露心声，心中有无限的感慨，这是一份荣誉，更是一份激励，这不仅是我20年工作的终点，更是日后进步的起点。
20年我顺利完成目标，签约单，取得这个成绩首先要感谢公司和温州的同事，感谢他们在平时工作中悉心的指导和帮助，销售冠军的荣誉不仅仅是属于我个人，这个奖应该属于大家，没有大家的帮助我今天也不会站在这领奖台上，谢谢大家。
20年9，我有幸加入分公司，在这四年多的工作中，本人随着公司发展而成长，一路走来体会了很多挫折、压力、失落及喜悦，也因为这些压力和挫折让我得到了更大的成长和进步，让我为公司的发展贡献一份力量而倍感荣幸，而这份荣幸也将会伴随我日后工作的每个日日夜夜，有今天的成绩我深信以下三点也和下我的：
1：做好客户信息的收集，目标明确，合理科学的工作方法。
2：用心的对待每个意向客户服务好每一位客户。
3：好的心态积极向上，持之以恒，多发时间学习。
20荣誉已成为历史，20年是全新的一年，也是自我挑战的一年在以后的'工作当中，我将不辜负的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
最后衷心地祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体安康、合家欢乐、万事如意！
谢谢大家！
亲爱的公司领导和同事们：
大家好！
被评为优秀员工是一种极大的荣誉。我感谢公司给我这个平台，给我机会与大家分享我的工作经验。员工在公司年会上的讲话。法律工作是公司整体工作的一个小方面。法律工作的全面发展是公司领导和同事全力支持和密切合作的结果。在这一点上，首先，请允许我对所有领导人的培养和关爱以及所有同事对我工作的支持深表感谢。
员工是公司可持续发展的驱动力，公司是员工个人价值得以实现的平台。只有在合适的环境中，员工的个人价值观才能得到体现。我的工作有很多不足之处，但公司领导总能以客观公正的态度在专业和方法上给我指导和帮助。法律工作的过程只是公司各部门工作的缩影。公司尊重员工的人格和健康思想，尊重员工的积极追求，重视员工参与公司管理，拥有完善的人才选拔、晋升和晋升机制。在这里，我们的个人价值和我们公司的发展是两全其美的。我们感受到合作的.兴奋、成长的快乐和被照顾的快乐！公司与其员工形成了积极的互动。公司珍惜员工，员工热爱公司。在我与各部门的合作中，他们工作的许多细节使我深受鼓舞。
例如，为了实施许可证，开发部门的同事们努力工作，忍受屈辱。为了优化计划，设计部门的同事们一遍又一遍地讨论它，忘记吃饭睡觉。为了控制工程质量，工程部门的同事总是不顾严寒酷暑，坚守工程现场，默默无闻。为了扩大销售，营销计划部门的同事绞尽脑汁，探索策略。为了改善公司的服务形象，客户服务部和物业公司的同事反复与有困难的业主沟通，耐心解释。为了节约建设成本，预算部门的同事们进行了仔细的计算和严格的检查。为了合理分配公司资金，财务部的同事们一丝不苟，诚实守信。为了提供强有力的后勤支持，总务部门的同事都很细心和认真。正是这些不同职位的同事的细节实现了公司的业务目标，即改善形象、控制成本、发展和壮大自己。能在这样的团队中工作，我感到非常荣幸和自豪！
最后，我要再次感谢支持和帮助我的公司领导，以及所有与我并肩工作的同事。谢谢你对我的支持和信任！值此春节临近之际，我想借此机会向大家表达我诚挚的祝愿。祝你在新的兔年好运、家庭幸福、身体健康、万事如意。