亲爱的朋友们：
在今天这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通，让我们的生活丰富多彩;沟通，让我们的人生丰盈美丽;沟通，让我们的世界生机盎然。没有沟通，就不会有凝聚力和向心力;没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有成功。因此，沟通是联系感情的纽带，是事业成功的基础。然而，并不是所有的沟通都能达到满意的效果，沟通，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。
有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言说明，打开一把锁其实很容易，只要你有合适的钥匙;沟通其实也并不难，只要从心开始!
在4亿中国移动用户享受着“随时、随地﹑随心”的无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70﹪的份额。那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地?又是什么帮助我们打开了客户的心门﹑让沟通从心开始的呢?我们的“秘密”就是这三把万能的“金钥匙”。
第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字：第一个在境外挂牌上市的通信企业;第一个开展客户品牌塑造;第一个推出“开放﹑合作﹑共赢”的产业价值链商业合作模式;连续三年入榜“全球400家A级最佳大公司”;连续五年被《财富》杂志评为“全球500强”;目前拥有4亿移动电话用户，控制了70﹪以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司;在国内31个省(自治区，直辖市)设有全资子公司……中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成绩，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目标，我们的未来将更加辉煌!
第二把“金钥匙”，是真情的服务。记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗?”我凭着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的猜测：是神州行?全球通?还是动感地带?经理看着我一脸迷茫的样子，严肃地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。我们的经营宗旨就是追求客户满意服务。”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界，也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。
移动人的付出是朴实而平凡的;10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，维修工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作，实践着“追求客户满意服务”的经营宗旨。为了给用户提供更加优质便捷的服务，本着“沟通从心开始”的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增强服务意识和服务水平。对于每天的用户咨询业务，都能够认真对待，做到仔细询问，耐心解答，不厌其烦，热情周到;每次遇到用户的误解和抱怨，也始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止;属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争取得到用户的理解和信任。总之，面对用户的需求，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的距离更贴近，让这个世界更加和谐美好，付出再多，我们也无怨无悔!
第三把“金钥匙”，是神圣的责任。“正德厚生，臻于至善”这八个字，体现的是一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国移动的核心价值观。“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责任意识。“臻于至善”，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。移动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种态度。态度最终决定高度，责任必然铸就卓越。
当我们怀着一份责任去服务客户的时候，就犹如赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上一定会留有爱的余香;当我们怀着一份责任去奉献，去创造的时候，我们一定能充分发挥聪明才智，铸就企业明天的辉煌;当我们把责任作为一种承诺的时候，我们一定能够实现中国移动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁!
朋友，或许您现在还不是移动通信的用户，但是我们深信，这三把金钥匙同样可以打开您的心扉，让您从此有了信赖和选择中国移动的理由;或许，您已经是移动通信的用户，却还觉得有些服务不能令您满意。请您放心，移动人不会停止追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和鼓励，我们会做的越来越好!希望有一天，我们移动人的声音会像一泓清泉，滋润每个人的心灵，移动人的真情会和我们的网络信号一样，无缝隙地覆盖每个地方，移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁，让每一次沟通都从心开始!
生活的最高境界是宽容，相处的最高境界是尊重。——题记
人与人的相处宛如丝丝春风，清香拂过，温暖柔和;又如雨丝浅行，星星寥寥，耐人寻味……
初冬，独坐窗下，回忆如一本书，没有风，它自己慢慢打开，细细回味那一幕幕相处的时光。
他，我的同桌，“倒数差生”，皮肤黝黑，但整个人干净朴实，像春日里的一缕阳光。因为成绩不好，同学们大多瞧不上他，甚者在活动中排挤他。初入校园，不懂如何与他相处的我，也不愿意接近与他。
那年隆冬，雪花纷飞。校园的操场，一片苍茫，纤尘不染;片片香樟，银装素裹，如梦似幻。“飒飒飒”，风也萧萧，雪也萧萧。
课间我和同学们在操场尽情玩雪，突然耳边却传来恶狠狠地一声：“你没资格跟我讲话……”我闻声望去，却只看见一个孤寂凄廖的背影已默然离去。纷纷扬扬的雪，安静得像天使悄悄的眼泪。我凝望着那个背影远去，陷入深思。
回到教室，看着他沉默不语，我有些愤愤不平。“这样说话太伤人了，你不生气吗?”“每个同学个性不同，彼此之间多一份理解多一份宽容，才能好好相处啊。”瞬间，我决定以后和他好好相处。
光阴，潮水般退去，转眼毕业的号角已吹响。
六年的相处，我发现，他虽然成绩不好，但他宽容大度，乐于助人。他从不会把分歧和不满记在心上，总是用一颗友好豁达的心，善待身边的每一位同学，享受与同学相处的美好时光。这些优点，如暗夜里的点点光芒闪耀自己也温暖别人。
友好的相处——是掌心里的宝石，只有去雕琢，才会在记忆的沙滩上闪烁着幽然的光芒。
人与人相处，其实很简单，学会彼此尊重，宽容善良、才是相处的永恒之道。
花开花落，云卷云舒，时光流逝得悄无声息，记忆深处，有些往事仍然记忆犹新，就像萤火虫的光芒，不时地在我脑海中闪烁。
从小，我就与阿婆和大伯、伯母们一起生活，爸爸妈妈离开海南到广东工作，因为父母不在身边，所以我对自己的学业并不紧张，上课不认真，作业经常受到老师的批评。虽然身边没有父母的呵护，但亲人与朋友的关爱让我生活得无比快乐。每到暑假，父母就会从广东带许多好吃的好玩的回来，每到那时，是我最幸福的时刻，小伙伴们羡慕的目光，让我的心中充满了自豪与满足。可是，9岁那年暑假，就在我刚与伙伴们约定好明天去那里玩耍的时候，父母却带着我搭上了离开海南通往广东的班车。离别之际，我从伙伴们的眼中看到了不舍与埋怨，心中一种难以割舍的情感顿时油然而生。
我带着对伙伴们愧疚的心情，来到了广东，内心却早已被强大的好奇心占据，广东的一切在我眼里显得新鲜而惊奇，原以为与父母一起生活的日子会过得很快乐，但是事实并不是那样的。
当我踏进新的校门时，陌生的人，陌生的语言与陌生的环境让我无所适从。在教室里，老师用粤语上课，我听不懂;下课时，同学们之间用粤语交谈，我听不懂;上英语课，英语基础薄弱的我亦听不懂，我开始后悔为什么在海南的时候没有认真听英语课，也开始对父母把我带来广东的举动而感到不满。上学的第一天，妈妈问我对学校的生活是否适应，我为了不让她担心，只好将所有的委屈藏在肚子里。我从同学们的眼中感受到他们看我异样的目光，面对他们的取笑，我感觉我被这个世界孤立了，在人群中，显得格格不入。下课后，我呆呆地坐在自己的座位上，看着不远处嬉笑的同学，这种孤独感使得我的眼泪一直在眼眶里打转。我恨极了这些陌生人，恨他们对我的冷漠，恨他们对我的取笑与轻视，心中强烈的自卑感不断撞击着我。每到夜晚，夜深人静之时，我总会想起在海南的点点滴滴，从未有过的孤独感逐渐吞噬着我，脆弱的我，眼泪也总喜欢在这时候决了堤。
眼前浮现出与伙伴们玩耍的画面，因没完成作业被老师惩罚的情景，与同学吵架、打闹嬉戏的场景，我还记得那位整天被我欺负的傻傻的同桌，还有那位整天欺负我却经常帮助我的同学……