怎样与上下级沟通(三篇)

怎样与上下级沟通(精选3篇)

怎样与上下级沟通 篇1

上级首先要抱着虚心的态度,一切以大局为重。所谓“三人行必有我师“,切忌怀着“我是上级我一定强的”态度去处理事情。要虚心听取他人的意见,然后根据公司的发展选择最好的建议。

其次是要在员工心中树立良好的形象。如在平时要常与员工在私底下以朋友的身份交流,这样可以建立一个平易近人的形象在员工心中,是他们在以后的沟通中更加没有顾虑,也可以充分了解员工的思想,以至于在以后的沟通中可以更好的考虑他们的利益,从而产生更好的沟通。

最后上级应该充分利用一些谣言与抱怨。往往有许多的员工喜欢在背后抱怨,对于领导的某些自认为不好或不满意的决定不敢当面进行沟通。此时,聪明的上级就可以通过“背后跟踪”,收取他们的各种抱怨、谣言,进行筛选、分析,以充分了解员工思想,然后再改进自己的工作。

我认为充分考虑到以上这些因素,建立好良好的上下级关系,形成融洽的工作氛围,将使得沟通进行的更加顺利。

怎样与上下级沟通 篇2

企业上下级客观存在,上下级本身是不平等的。因此上下级之间的沟通,必须正视这种不平等的存在。正是因为这种客观的不平等,使得上下级之间的沟通,往往是单向的,只能由上级主动。

常听一些管理者说:我的办公室大门从来不关。任何员工,可以在任何时间,为了任何事情来找我。每次听到这种说法,总会联想起父母官上任。带着官帽、穿着官服、在层层保护之中,对周围客串的群众演员拱手致意:各位有事就来衙门找我,在衙门口登记一下就能长驱直入了,下官虚席以待,各位不见不散哦。

这种口头上的沟通承诺,看似把沟通的主动权交给了下级,实际上是不切实际地期望着下级的自发和主动。是翘着二郎腿,在威严和冷漠之中,等待下级来推动上级的工作。真要有这样的下级,只能说明企业的组织部出了大问题,上下级之间应该交换一下位置。

企业上下级之间,没有上级的主动,就没有沟通。上级和下级的沟通,更多的是目标设定,和实施反馈。

沟通中常常是上级在说,下级在听。听说之间,很容易引起歧义。歧义的根源,要么是上级说得太多,要么是上级说得含糊,要么是上级说得前后不一致。这种现象很常见,真想解决也没什么秘诀。归结起来,就是要有明确的目标意识。既然是上级在为下级设定目标,就必须遵循已经是陈词滥调的Smart原则,设定的目标一定要具备五要素:具体的、可衡量的、可达到的、相关的、有时限的。

不能等下级工作出现了严重问题,上级才义愤填膺地埋怨:我已经和你沟通过多少次了,工作要用脑子,你怎么就是不听,出大问题了吧。“用脑子工作”,这个目标基本等同于“维护世界和平”,更适合联合国秘书长和美国总统之间的沟通。

上级在沟通中设定了明确的工作目标,下级在沟通中才能有明确的实施反馈。

坦率说,由于上下级之间客观的不平等,当上级目标清楚之后,下级想含含糊糊地反馈也很难。平民进衙门找父母官理论很难,但是父母官出衙门找平民算账就容易多了。因此,当企业内部上下级沟通不顺畅的时候,问题一定出在前三排,根子就在主席台。不从上级着手,就解决不了上下级的沟通问题。

怎样与上下级沟通 篇3

一、应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢。“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请您把月票收好。“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。

二、请不要忘记谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。

三、要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。

四、应善于反映对方的感受

如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

五、应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

六、应善于观察对方的气质和性格

如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。

七、应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;强人作恶,目露凶光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会“笑起来”。也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此,谈话者可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你,一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服,则表示一种轻蔑;如果斜视,则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入,则往往避开你的目光。

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