医患沟通技巧1、医者本心正所谓“医者父母心”,一个医者就应怀着大爱、关怀、真诚、同情与耐心去对待每一位病患,要让患者感觉到你的友善与关怀,认为你是可信的,这是你们能进行友好沟通的一个重要前提条件。
医患沟通技巧2、倾听在沟通前,请学会倾听。多倾听患者与患者家属的说话,知道他们的所想所愿所急,及时安慰开解他们,安抚人心
。医患沟通技巧3、交流多与患者与患者家属进行交流说话,可围绕患者的病情交流,也可以适当相互交流一些轻松的话题,缓解紧张氛围。须知道,好的交流能让你们的沟通更畅顺。
医患沟通技巧4、善于观察要善于观察患者的情绪、教育程度与在沟通时的感受,要顾及到患者本身状况,调整你的沟通的方式,尽可能让对方感到与医务人员的沟通可以是舒服的与无压力的。
医患沟通技巧5、避免在医疗过程在,请你避免强求患者接受一些他难以接受的医疗事实;避免使用一些不恰当的易对患者造成刺激的语气与话语;避免使用太多过于专业的医学词汇使患者感到困惑;避免过于压抑患者的想法与情绪,你应适时舒缓患者的心理。
医患沟通技巧6、有针对性地沟通你要时刻观察留意患者的病情,包括了他的行为与情绪状态,当发现问题时,要就问题与患者作出沟通,寻求解决的方法。
医患沟通技巧7、特殊沟通对于一些失聪、失语或无法正常沟通的特殊患者,你应采取相应的特殊沟通方法与患者进行沟通,视患者的情况而定。
医患沟通技巧8、协调统一沟通当患者的病情有变或论断不明时,医护人员间应先联合讨论,作出准确的判断,然后由上级医师对患者与患者家属进行解释,避免多重解释与棱模两可的解释致使病患产生疑惑与对治疗失去信心。
与初中生交流
让孩子能与自己畅通无阻的沟通交流,是每个家庭、每位家长热切关注的问题。对于已经进入青春期的初中学生来说,他们正处在成人感迅速增强,但心理却并不成熟的阶段,渴望得到成人的尊重,是他们很强烈的愿望。但对于成人尤其是父母,他们往往缺少最基本的信任,轻则有意回避与父母的交流,重则还会与父母 “过不去”。这时候的孩子特别需要知心朋友,需要心灵关怀,作为家长首先需要调整自己的心态,做与孩子沟通的主动者。
1以欣赏的眼光看孩子
“人无完人,金无足赤”,家长要对孩子做到最多地欣赏优点,尽量地包容缺点,要知道世界上没有完美的孩子,再完美的孩子都有自己的缺点。暗示自己:我有这样一个可爱的孩子,我们要一起成长,我们要一起面对很多问题,我们会比别人生活得更幸福、更有乐趣。现在孩子因为有我这样的家长而骄傲,将来我会因为有这样的孩子而自豪。告诉孩子:在爸妈眼里“你最棒”,因为,每个人都是有天赋的,但并不是每个人的天赋都能被唤醒。就像打开宝藏的口诀“芝麻,开门”一 样,唤醒这沉睡的巨人也需要秘诀,那就是“你最棒”。
2对孩子的要求具体化
家长有一种习惯就是容易语重心长,但是说出的话却又特别空洞。比如“你可得努力学习”。这种语言表达在今天对孩子的教育是无效的,也是无益的。因为这些话缺乏明显的可操作性,作为孩子基本把握不住,反倒容易造成孩子心理上的紧张焦虑。同事的孩子上初三了,她很着急,就对孩子说:“初三了,可得下功夫。”孩子却很茫然,反过来问:“怎样是下功夫?”你的要求孩子无从下手,其实你也说不清楚操作程序。积极的方式是要以一种具体的问话,通过鼓励的方式渐进式地与孩子沟通。就比较容易调动孩子的积极性,而且能够把握住孩子思考、行动的方向。将孩子的行动目标分成许多的小台阶,每一步都具体而又相对容易能够达到目标,让他们每一步都体会到成功的乐趣。
3抓住关键时机不放松
新学期开始时。这是一个新阶段的开始,学生总会有很多新的想法,其中最主要的想法就是我要好好学,把学习搞上去,做一个好学生。对于学生的这一上进心,家长应该珍视和爱护。这是家长对他的要求和制定的目标,他会牢记在心。
享受成功喜悦时。假如你的孩子在运动会上获了奖、单科竞赛获了奖、文明礼貌获奖,等等。家长若能在祝贺、鼓励的基础上,对孩子提出明确具体的要求,将会收到满意的效果。
孩子受到委屈时。家长若能主动地以冷静、宽容的态度去帮助孩子解释,孩子会产生感激之情,更易于接受家长的告诫。
孩子有困难或失败时。家长这时不是训斥,而是肯定成绩,对不足之处给予指点。家长要以乐观豁达的精神感染孩子,让孩子拥有积极乐观的精神,快速飞出“困境”。
他人取得优良成绩时。看到别人取得好成绩,孩子往往会暗下决心,家长要抓住此时机,对孩子提出适当的要求,使孩子一时的热情变为永恒的行动。
与高中生交流
家庭教育是一切教育的起点,家长如何才能做到与孩子很好的沟通呢?父母与孩子成功沟通的技巧:
1要认识到成功的沟通没有秘诀
沟通没有通用的模式,与一个孩子沟通的方式并不总是适合于另一个孩子。因此,父母必须根据自己孩子的特点,创造自己的沟通方式。比如,一位母亲的儿子个性内向,沉默寡言,一般的方法难以获得有效的沟通。于是,这位母亲根据儿子喜欢听音乐、写作和阅读的特点,经常与儿子一起到书店去,在那里听儿子向她讲述故事和书里的人物,以此了解他的想法和感受;她还和儿子一起听音乐、做儿子作品的第一个读者,不断进行鼓励。她的儿子最终慢慢地活跃开朗了起来。可见,成功的亲子沟通没有什么秘诀,只要你是有心人,就能找到适合自己孩子的沟通方式。
2要学会倾听
与孩子沟通需要谈自己的意见,但更需要耐心地倾听孩子的想法。倾听意味着避免打断孩子的话、集中精力于交流的过程。为了便于做到这一点,沟通最好在安静的地方进行,排除可能使人分心的干扰。如果你正忙于做晚饭或看喜欢的电视节目,要做到认真倾听是困难的。做一个耐心的倾听者能使你了解孩子的问题和观点,有助于澄清事实,避免对孩子的误解。经常倾听孩子的声音,你会发现,尽管你没有对孩子提出许多要求和建议,你的孩子却更多地向你提出问题。这是因为,善于倾听的父母才有可能成为孩子的知心朋友。
3要创造机会交谈
与孩子沟通需要有恰当的机会。青少年不喜欢预约的谈话。你想谈的时侯,他们可能没有兴趣;只有他们想谈的时侯,沟通才有可能顺利进行。有些父母可能喜欢在晚饭桌上或睡前时间与孩子谈话,有些父母则常常利用一起散步或郊游的时间与孩子交流。不管选择什么时间,我们都要知道,最佳的沟通常常是在共同的活动中进行的。切忌不要总是试图在临时想起的、不固定的时间与孩子进行沟通,那样做的结果只能是失败。
4讨论相互间的差异
父母与孩子之间往往在观念和意见上存在差异。比如,父母认为孩子应该在晚上9点以前回家,而进入青少年期的孩子则认为自己已经长大了,可以晚一点回来。如果不能有效地处理这种差异,沟通就难免失败。父母应当认识到,这些差异实际上为我们提供了重要的机会,以便重新思考原有的教养方式和限制措施,与孩子一起商议和制定新的制度,从而帮助孩子发展有用的社会技能。由于青少年对事物的认识辨别能力以及考虑各种可能性或观点的能力不断增强,这种商议是可能的、也是有益的。如果相互间的差异比较大,一时难以协调,父母也不必着急上火,最好平静而坚定地告诉孩子你对他的关心和期望,耐心地进行解释,从而使差异限定在一定范围内,而不至于演变成一场冲突。
5避免过度反应
对孩子言行的反应过于激烈往往导致争吵,使交谈无法继续。为了使交谈保持友好的气氛,父母绝对不要带着焦虑和情绪与孩子交谈;同时,为了体现尊重,避免引起反感,父母在提问题时,最好以商量的、平和的语气进行,如“你这样做是怎么想的?”“让我们谈谈好吗?”
父母要努力成为孩子愿意倾吐秘密的对象,成为对孩子的事情感兴趣的人。只有这样,孩子才乐意向他们敞开心灵。比如,你的孩子告诉你,晚上他和伙伴们一起去抓蜜蜂了,如果你表现的很吃惊且激动,或对事情的结果根本不感兴趣,孩子以后就不会再对你说什么了。
父母要认识到,孩子最希望得到父母的肯定、鼓励和奖赏。如果孩子和父母谈话时受到批评,他会感到自己的坦率得到的不是奖励而是惩罚,这将伤害他继续与父母直接交流的积极性。
父母是孩子的第一任老师,对孩子一生的发展十分重要。因此家长与孩子的沟通至关重要。“现在的许多父母都有这样的困惑,为孩子操碎了心,可是孩子就是不听家长的话。”如果说父母也是一种职业的话,那它应是世界上最难的职业。因为它没有岗前培训,没有岗中培训,既不能辞职,也不能退休。“做妈妈的凭什么教育孩子?凭经验吗?哪里的经验?有一天我们的孩子得了重病放到了手术台上,妈妈对孩子说:‘我是世界上最爱你的人,我会付出全身心的努力把这台手术做好,但是我不是专业人士。’这多可怕!实际上很多家长每天都在做这种可怕的事情。做父母的需要不断地学习,尤其要学习与孩子沟通的艺术和技巧。沟通的品质决定亲子关系的品质,只有把沟通这门功课做好了,才能与孩子建立良好的亲子关系。
孩子为什么不愿意与家长进行沟通交流
首先,因为孩子的价值观和自我意识在家里得不到认可。孩子喜欢的东西、崇拜的偶像得不到家长的认可;孩子在家里觉得做什么都是错的;当孩子要求自己独立完成某件事情时,家长总是不允许,要么就是全部被家长包办代替了。
其次,家长没有给孩子足够的安全感,使孩子没能敞开沟通的心扉。一个10岁的小男孩说他考100分的时候家里是温馨的,但他要是考了30分,家里就不温馨了。孩子在学习上遭遇挫折时,最需要家庭的温暖和家长的理解,可等待他的可能是一顿批评、指责甚至暴打,他还会敞开心扉与父母沟通吗?”
另外,很多父母没有与孩子沟通的习惯,不能正确认识性格不同导致的沟通方式的差异,跟不上时代的步伐等,都会造成亲子间沟通的障碍。有的家长说:“从孩子上小学一年级开始,我就要求他放学回家做完作业再出去玩,但是现在他都上小学五年级了,好习惯还是没养成。为什么孩子就是不听家长的话呢?”这是因为家长与孩子之间的沟通效果不好。
如何才能提高沟通的效果
循循善诱,充分的说理,是家长教育孩子的重要手段,跟孩子说理不仅需要有耐心,还应 结合少年儿童的心理特征,选择恰当的方法和技巧。
首先,要充分肯定孩子的长处。古语云:“数子十过,不如奖子一长。”跟孩子讲道理,应充分肯定孩子的长处,对孩子的进步给予及时的表扬和鼓励,在此基础上再对孩子的过错予以纠正,这样孩子就容易接受大人的意见。如果一味地数落孩子,责怪孩子这也不是那也不对,只会让孩子产生自卑心理和逆反心理。
其次,所讲的道理要“合理”。跟孩子讲的道理应合情合理,不能信口胡说,也不能苛求孩子,因为大人信口胡说,孩子是不会服气的,大人的要求过分苛刻,孩子是办不到的,比如生活中有的父母自己喜欢吃零食,却对孩子大讲吃零食的坏处,如此,孩子是不会听从的。
其三,要给孩子申辩的机会。跟孩子说理时,孩子可能会对自己的言行进行辩解,大人应给予孩子申辩的机会。应该明白,申辩并非强词夺理,而是让孩子把事情讲清楚讲明白,给孩子申辩的机会,孩子才会更加理解你所讲的道理,使 教育收到良好的效果。
其四,要了解孩子的情绪状况。孩子和大人一样,情绪好时比较容易接受不同的意见,不高兴时则容易偏激,因而跟孩子讲理,要充分了解孩子的情绪状况,在其情绪较好时,对其进行教育,若在孩子情绪低落时跟他说理,是不会奏效的。
首先,和自己的顶头上司打交道,是我们管理者日常工作的重点。沟通的效果如何既关系到我们的沟通能力的表现,又影响到我们发展的前途。因此,恰当地与上级沟通更应该引起我们的足够重视。
所以,与上级的沟通要牢记以下要点:
1、倾听上级的命令;
2、做好请示、汇报;
3、正确处理与上级的矛盾冲突;
4、正确面对上司的批评。
其次,做好管理者,不仅要和上级沟通顺畅,而且还要和下属建立良好的沟通关系,这关系到你能否建立一个融洽、积极进取的团队。
所以,与下属的沟通需要把握以下要点:
1、正确的传达命令;
2、善于倾听下属的意见;
3、善于赞扬下属;
4、适当地批评下属;
5、妥善处理与员工的冲突。
再次,在日常的生活和工作中,我们还需要跟不同人际风格的人打交道。如果我们一律采用同一种沟通方式,则不可能使所有的沟通都顺畅。
要和不同人际风格的人有效沟通,我们可以从以下几点做起:1、判断对方属于何种人际风格类型;2、采用恰当的沟通技巧。
最后,请大家牢记沟通的八点启示
:1、沟通的先决条件是和谐的气氛;
2、没有两个人是一样的(灵活=技巧不灵活=教条);
3、人不能控制别人,人都只能推动自己;
4、沟通的意义取决于对方的回应;
5、对方是否这个意思是否明白你的意思,不要假设;
6、找对焦点,找到本质;
7、肯定对方,凡事都有可能性;
8、凡事至少有三个解决方法。
沟通的最高境界是:天下没有不可沟通之事,只是没有找到沟通的方法!打开心门,沟通从心开始!
1.家长做榜样
可以说家长是孩子最早的启蒙老师,同时也是孩子一辈子所模仿的对象,因此在平时生活中家长必须要做好榜样。首先应该在平时生活中严以律己,这样才能保持在孩子心目中有一个良好的形象。聪明的家长应该让孩子感觉到自己是最棒的,并且为有这样的父母而引以为自豪,这样在教育孩子的时候就容易多了。除了要注意做好榜样之外,亲子之间的沟通也是很重要的。
在与孩子正常交流的时候可以潜移默化的教孩子学会与人沟通的技巧,可以说父母与孩子进行正常的交流和沟通为锻炼孩子以后的表达能力以及交际能力奠定下良好的基础。
2.换位思考
很多家长之所以教育失败,多半原因是家长没有经常站在孩子的立场考虑问题,只凭借自己的想法以及看法去教育孩子,这是导致教育失败的主要原因。因此在平时生活中家长必须要有换位思考的意识,经常站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题。或者有需要的话也可以让孩子做做当父母的角色,这样他们才能体会到做父母的难处。
经常角色的互换很容易赢得相互的理解和信任,而相互之间的理解和信任是父母与孩子之间进行交流和沟通最重要的前提条件,也是培养孩子沟通能力的重要途径。
3.成为朋友
教育孩子的时候不要经常一味的以长辈的身份,这样只会让孩子对你只有敬意以及畏惧,而没有亲子间该有的感情。以此家长在平时生活中不妨放下父母的架子并且坦开自己的胸怀,学会如何去尊重孩子的观点以及如何与孩子平等地交谈,这样才能为孩子营造一种他已是大人的气氛。在这种氛围中还可以让他享受大人的部分权利,同时家长还可以引导他自觉地履行大人的义务。
如果能够做到这些的话,孩子与家长之间的共同语言就多了,父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。长期如此孩子就会什么都告诉你的,同时还可以有效的培养孩子的沟通技巧。
4.多元化沟通渠道
在培养孩子沟通技巧地方时候不能仅仅立足于语言沟通的方式,还要应该采取多种渠道的教育方法,用不同的方法与孩子进行良好的沟通可以更好的培养孩子与人的沟通能力。比如孩子喜欢音乐,这个时候就可以采用音乐的方式,以此来循循善诱。
孩子沟通技巧的培养其实并不难,家长除了要注意掌握技巧之外还应该有充分的耐心,这样才能让孩子学的更好。