尊敬的各位来宾朋友们：
大家下午好，首先我很荣幸能够代表杨文美容养生会所在这里向大家致辞，感谢女士的到来，感谢在座的各位朋友们对“杨文美容养生会所20xx年初答谢会品鉴奢华”会的光临与大力支持，今天我们在这里欢聚一堂，在这美丽的季节，大家穿着美丽的服装，带着美丽的笑容，怀着美丽的心情，来到这美丽的答谢会，请允许我代表杨文。全体员工对各位朋友的到来表示最诚挚的欢迎!今天，我们将与在座的各位朋友一起度过一段美妙的时光。美丽时尚，与您同在;青春健康，与您同行;您的美丽，我们的心愿;您的健康，我们的宗旨。让我们在温馨的时光里，接受我们真诚的问候!让我们在浪漫的气氛中，接受我们那颗--感恩的心:谢谢您，与我们一起走过四年、三年、两年、一年甚至一天的朋友们!(根据你们的开业时间)
冰心老人曾说过:“女人比男人多些颜色，世界上若没有女人，至少失去十分之五的“真”，十分之六的“善”，十分之七的“美”!世界因女人而美丽，世界更因女人而精彩。美容是一个高尚的职业，为了让这个世界更美好，为了让我们的容颜更年轻。(接下来介绍你们公司的的特色，你们在美容行业有别于其他美容会所的的优点。比如一线先进的技术理念或者完善的某种设备和产品之类的)。杨文美容养生会所将始终以“服务广大爱好健康养生”为使命，积极开拓市场，更新健康养生美容理念，持续在市场竞争中寻找自身定位，居危思进，稳中求胜，我们将保持“专注事业，持续创新学习，精确责任管理，协同团结共创”的精神，坚持“主人翁精神、荣誉感、结果导向、客户原则”的核心价值观，一如既往的服务于广大客户，积极创建健康养生美容的第一品牌。我们将始终秉承“永远无成功，永远是起点”的发展理念，我们会更用心的去规划和经营未来。
这些年来我们一直在默默的付出，把美丽带给了盘锦女性，将朋友们的青春再次延续。我相信今天所有参加活动的女性朋友们，都是曾经或正在受益着的人!爱美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美丽不仅可以让男人为之愉悦，美丽更能让女人为之自信，美丽可以实现许多人生的梦想，美丽是一道绚丽多彩的风景线，美丽仿佛雨后的一帘彩虹，让人惊叹，让人憧憬。美丽的女人是快乐的，是幸福的!
传播美丽，播撒幸福，热情是金，诚信无价。杨文...全体同仁将永远维护这来之不易的品牌，继续秉承一贯的服务理念与宗旨，让在座的女士们更加健健康康、漂漂亮亮、锦上添花、美上加美!
最后，让我们共同来祝愿:杨文...的明天会更加美好、灿烂!。祝福在座的各位来宾身体健康，家庭幸福，事业顺意。祝福在座各位姐妹们的人生活的漂亮、活的精彩!!
谢谢大家!
1、尊重
不要将你的员工当成工作的机器，作为老板，你必须认识到，你的下属是一群拥有较强的自我意识的人。这些员工随着工作时间的增长，对于自己价值的认可度越高，开始会管理者的话产生一些质疑，拥有自己的主见。这些是正常的现象，它说明了员工对于自己能力的肯定。所以当员工对你的话，提出了自己的看法时候，不要认为员工有逆反的心理，或者是在跟你对着干，也不要在这个时候粗暴的反驳他们。如你希望员工多去学习，应该用委婉的语气劝说她，而不是强硬的要求他或者去刺激她们。这样只会让他们更加的抵触而已。
2、信任
任何一个员工，都希望获得管理者的信任，因为这种信任对于她们而言，弥足珍贵。一个优秀的管理者，在和员工沟通的时候，要充分的表示出这种信任之感。如当将某一个任务分配给员工时，管理者应该用充满信心的语气说，我相信你能做到。这类的话，无形中让员工感到信心十足。如果管理者用质疑的语气说，尽量的做好吧，做不好没关心。这样只会让员工对自己的能力产生怀疑而已。所以在日常的工作中，和员工怎么说话也是一门技术活。
3、赞赏
每一个员工，都有着不一样的闪光点。而这些员工也希望管理者能够看到她们身上的优点，并且加以表扬的。作为管理者，你应该乐于给员工表现的机会，并且对其加以赞扬。例如当员工提出某一个活动策划的观点时候，美容院老板应该对员工的意见加以肯定，并且当众表扬一番，让员工对自己的表现感到满足，这样能够激发他工作的热情和参与度。
一、若要影响他人，先要缩短心理距离。
相比起一般的人，人们更愿意听取朋友的意见。而有两个有效的方法可以很好地拉进双方距离：相似性和赞美。
有的美容院管理者为了在下属面前树立自己的威信，采取指令性的语言，把自己跟下属区分开。但是，请仔细想想，如果一个人用一种高高在上的语气跟你说话，你会发现对方这种讲话方式会让你不愿意认真听，同时内心产生一种抗拒感。聪明的领导人会运用宽松的语言，找到与下属的共同点，拉进心理上的距离。共同意识的提出，能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了阐明自己的观点的机会，进而攻入下属的心。
另外，赞美也是一个能够拉进距离的好方法。作为美容院领导，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。数据表明，对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。
二、在你讲话的时候，你什么都听不到
在日常工作中，有些美容院领导人在下属还没汇报完就开始自己滔滔不绝。细想一下，当一个人话说到一半被别人打断，心中记着还没讲完的话，他又怎么能好好地听你的话呢?领导倾听不是只听自己想听到的内容，而是要做到敞开心胸，毫无偏见，试着站在对方的立场来理解他的处境。把“自我中心”抛在一边。当领导认真倾听的时候，我们会发现，员工的反应会更积极，觉得自己的意见受到领导的重视。其实，聚精会神地倾听是让员工觉得自己有存在价值的方式之一。
三、推心置腹，替员工讲出顾虑
作为一个领导，在工作当中有时会把一些相对困难的任务交给下属。下属面对领导的要求，只能勉强答应，心中难免会有怨言。此时领导不妨站在员工的角度上，替他把顾虑讲出来，比如：“我知道你最近月末有点忙，你可以把手头事情做完后再完成这个任务。”或者：“我知道短期内要联系这么多家企业有难度…”如此一来，员工便会觉得老板在安排工作之前有考虑实际的情况，而不是随意地分配任务。这样，老板随后说的话也就更容易被员工听进去。
四、运用你的“认同权利”
领导者可以在员工中建立自己的专家权威。员工在做事的过程中可能遇到一些自己的专业知识无法解决的问题，如果此时领导能提供对员工业务有帮助的指导，比如提供自己过去积累的销售经验、对企业产品的把握、对市场的理解等方面的知识，员工会慢慢信赖你的水平。除了专业知识以外，管理者还可以利用自己的人生阅历，或者一些优秀的性格特征、人格魅力，让员工发自内心地钦佩。这在现代管理学中被称为“认同权力”。当领导成为员工的“仰慕对象”，领导的影响力会大大提升。