汇报工作：好员工讲结果，差员工说过程。领导们一般很忙，他不需要知道大量的细节，他需要的是一个言简意赅的结果及一些有价值的信息。
请示工作：好员工说方案，差员工没头绪。请示工作时请提供解决方案，领导的核心在于决策和定方向，毫无头绪向领导请示工作，难道让他想怎么办?那要你干什么?
总结工作：好员工说流程，差员工吹结果。总结工作不是让你夸成绩，而是让你把每个流程细节都说清楚，找到优点、缺点、可改进之处，作为下次工作的参考和提示。
布置工作：好员工说标准，差员工说感受。没有标准，工作就没有方向。所以在布置工作的时候，最重要的就是清晰考核的标准，做到什么程度和层次为实现预期。清晰每一个环节的考核标准，最后的结果才能符合预期。
关心下级：好员工问过程，差员工问私事。 关心下级的时候，去问他整个事情的流程，去看看问题到底出在哪里?在什么地方他还有欠缺，帮助他进步，这是一个领导最该做的事情，切忌家长里短，同情心泛滥，问一些不该问的。
交接工作：好员工讲道德，差员工多阻碍。有些人就非常喜欢给交接人设置重重障碍，最终导致交接困难，似乎在出一口自己的怨气。实际上，这是非常不职业，也是非常不必要的。反正你都要走了，为什么不站好最后一班岗，给人家留一个好印象呢?这更考验人品，所以务必注意。
回忆工作：好员工谈感受，差员工全抱怨。好的员工会记得自己在那些工作中的感受，比如说在什么地方得到了成长和提高，得到了谁的帮助，有什么地方还做得不好，有什么地方以后会做得更好的。而不好的员工则会处处报怨别人这里出错了，那里有问题，给自己带来了什么麻烦，导致什么事情没有做好。这样想法的人，工作一定是做不好的，在团队中，也会是一个祸害。
老板都喜欢总分总结构，沟通时，要先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。要记住永远给老板做选择题 、判断题，不要做问答题、填空题、思考题，可以提问，但要提供解决方案，并按照自己的想法给出优先顺序。
当你是一名员工的时候：
领导的时间很宝贵：想各种办法帮助领导减少无用工作时间，用你的时间帮领导节省时间。
把领导当成领导：在对外场合，或者有领导的领导在的时候，工作做得好都是因为领导有方，不要在公开场合给领导出难题，有问题私下沟通。在公司，领导永远是你的领导，认清自己的位置。
领导再怎么搞政治他也需要人干活，这说明做实干派在哪儿都好使。
学会察言观色：适应领导的脾气和工作方法，总结出一套适合的解决方案，让你做事更顺手。
从领导的角度思考：屁股决定脑袋，所处位置不一样，看问题的视野不一样。领导决定了的事，有情绪也要用积极的心态去执行。决策领导来，我来提供决策依据。
当你是一名领导的时候：
你的时间很宝贵，应该把别人可以替你完成的工作分下去。
在对外场合，或者有你领导在的时候，把功劳分给员工，会增加你的威信和领导魅力。
要正直和敢于承担责任，这也决定了你带的团队的品质。
眼观六路：了解员工的脾气，保护他们工作的积极性，及时终止不该做的事。
做重大决策要慎重，你的一句话有可能影响整个团队运转的方向。能倾听不同的意见，知错就改，面子没有损失重要。
第一平凡人的思维
领导也有情绪，领导也会疏忽，领导没有三头六臂，领导工作也会疲惫。
记住，所有领导都是一个平凡人，当然同时别忘了他是领导!
对待你的领导也需要你多一点的耐心和多一点信心!
第二差异性思维
不是所有牛奶都叫特仑苏(这不是广告～)，不是所有领导都叫特能唬。
每一位领导之间都有非常大的差异，所以针对每一位领导你都要准备不同的沟通方式。
下图小汇就给大家展示一下不同领导风格的特性!
第三有效沟通法
金牌员工与一般员工的沟通方式存在着很大的差异。
我们从汇报工作、请示工作、布置工作、交接工作、总结工作、回忆工作的几个方面进行对比。
一对比就会发现，领导所喜欢的沟通方式也是我们正常人一喜欢的沟通方式
第四总分结构法
我们以前学习语文的时候都知道有个结构叫总分总，其实领导们也喜欢总分总
平常与领导沟通时：
先重要后次要，
先全局后细节，
先结论后原因，
先论点后论据，
先总结后具体，
先结果后过程。
最后加上你的总结。
第五全面性思维
我们很多人可能都遇到过这样的情景，
领导交待一个任务，任务模糊没有细节，你甚至不知道要做成这么样子，所以这个时候你的全面性思维就很重要，
你可以通过自己的调查和了解，来了解整体的内容
1、列出提纲。领导的工作很繁忙，管理的内容也很多。在沟通前，要先列出一个提纲，写明A、建议的主题，即要解决什么问题;B、主要内容(两到三句话说明白即可，不要啰嗦);C、实施的方法(简明扼要，有可操作性即可)。除非是非常紧急，不要直接打电话约领导，通过短信约时间，说清楚要谈什么内容，需要多少时间，提前给领导心里预期。
2、提前练习。按照提纲所列内容，将所有想要说的内容对着镜子演练一遍。别笑，这是成功沟通的一个最好的自我提高方法。在镜前练习中不断修正自己的表情、语态和语速，达到自然天成的效果。也可以请亲友同事帮忙陪练，提出意见和建议。
3、考虑周全边际问题。平日里在关键节点给上级写邮件汇报工作，因为领导时间很少，所以工作汇报也是有技巧的，这个在国企工作的人都比较擅长，用粗体写上要点，另起一段展开来谈;你的建议要和周边环境、事务相衔接，不能脱节、高成本，所以了解清楚相关的边际问题非常重要。在领导对你的建议感兴趣后，你能够比较全面的分析论证，提升你的建议的可采纳性。
4、语言要简洁干净。和领导沟通时要充分利用每一分钟，不要口头语词来回重复，不要一句话反复说，要逻辑关系清晰明了，语句通顺，平实朴素，不夸张。如果是大领导，他还真不一定了解你的事，所以要简单介绍来龙去脉，在谈话中引发领导思考，把你的困难和困惑简单扼要的提出来，直接(委婉)地表达需要的支持。
5、表情要平和庄重。表情平和，面带得体的微笑，会让人容易倾听和接受;态度庄重，会引人关注，也会郑重以待。同时给人以专业严谨的感觉，更增加说服力。
6、挑选合适的时机。估计自己建议的表达时间，然后选择领导有相对长些的时间段来提出建议。例如，你的建议完全表达清楚需要10分钟，那么最好选择领导有20到30分钟的整段时间的时机去沟通，这样不会被其他事情所干扰，也便于领导对你的建议详细询问和了解。
7、谈话时，先挑重要的说，再根据上级的时间来决定是否详细展开;切忌一次说太多事，要分清主次，他能帮你办你最重要的一件事就很棒。
8、每次去见领导，我都会额外打印一份材料，放在他的桌子上，这样即使我和他的谈话时间很短，如果他有兴趣，还可以扩展阅读。
9、准备意外情形。要练习在电梯中碰到领导，三句话说明白事的本领; 被打断是再正常不过的事，要练就把话头重新续上的本领，这就需要你的思路非常清。
10、你认为非常重要的谈话，如果约会一再被拖后，要有不约到不罢休的决心，比如有一次我约老总，但是老总实在太忙一再向后拖，我果断地回短信，多晚都成的，我在公司，您一方便就叫我吧，结果很快就被安排了会见。