“12345”工单变“表扬信 ”云溪区交通运输局获点赞
4月11日，云溪区“12345”公众热线平台接到一件“特殊”的群众诉求。据诉求人陈先生反映，“问题已经得到解决，感谢云溪区交通运输局的帮助，特来电表示感谢。”
3月27日，陈先生在云溪区云溪镇的速尔物流发了一箱480公斤重的模具货物到广东，单号。当时陈先生已明确要求发物流，但收件人在广东收货后，被要求支付了2430元快递费用，对此，陈先生认为平时发往广东同类型货物仅需1千元左右的物流费，希望相关部门协调处理。
接到“12345”公众热线工单后，云溪区交通运输局信访办工作人员迅速与云溪速尔物流负责人联系，组织双方调查了解相关情况。经核实，速尔快递公司既发普通物流，也发快递件，因其工作人员失误，误将该件发的快递，所以产生了2430元的快递费。经现场调解，云溪速尔物流公司最终同意并当场退返陈先生1430元。
据统计，20__年元月份以来，云溪区交通运输局办理的“12345”热线工单共计46件，办结率达100%。
在本届运动会上我们看到了运动员们奋力拼搏的身影，听到了拉拉队员的卖力的加油声，感受到了我们四五班团结奋进的精神，当然，留给我们更多是感动……薛兆铮和周宸坤带病上阵，发烧体温还未完全退下，但是他们为了班级的荣誉毫不退却，曹晟哲参加1500米的长跑比赛，他的腿在比赛之前摔倒了，他却没有告诉老师同学，忍着痛在跑道上忘我地坚持完成比赛……赛后，家长同学老师得知了这个消息，心里更多的感觉是感动和心疼啊! 还有陈唯一，她在比赛的前一天和妈妈去了体育场练习，练习时不小心摔了膝盖，第二天正式比赛时，她又被别班的运动员推倒，昨天未愈的伤口又破了，当时她很痛很想哭，可是对她来说更重要的是完成比赛，她一直坚持到终点线才流出了眼泪，她说那是喜悦的眼泪，因为她完成了比赛!
物业公司：
无论是炎热的夏天还是寒冷的冬天，总能看到保洁员忙碌的身影，楼里的卫生打扫得非常干净。不仅如此，该保洁员还对周围的安全情况也很关注，陌生人进入楼内她总是非常关注。有一次，业主出门不慎将钥匙插在门上忘记拔下来，该保洁员见后将钥匙交给了保安员，并在业主门上留了字条。还有一次，该保洁员在清扫时楼前时看到一位老人行动不便，好像得病的样子，她便上前询问，但老人拒绝了帮助，该保洁员不放心，遇见经过的业主是否认识这位老人，在没有确认这位老人有帮助的情况下，她及时请求居委会进行帮助，直到居委会派人来去看这位老人，她才放心地又去干自己的工作了。该保洁员不仅热心于本职工作，还热心于“爱心行动”，对此表示非常的感谢，希望公司给与她表扬和奖励。
xx年x月x日
尊敬的农行领导：您们好!
贵行川沙镇支行的职员，周爱兵小姐，今天下午，在捡到本人遗失的钱夹(内有现金4万元，本人3张信用卡，和4张银行卡，本人身份证和名片)后，随即交给了川沙镇支行领导。
农行川沙镇支行的领导收到周小姐递交的钱包时，急我所急，在最快时间内首先联系我们公司进行核实，并随即电话通知了我本人。在商品经济的今天，让我深深体会到了，贵行管理者和职员的高尚品德修养!
深深感谢农行的领导培养出这么好的职员，感激周爱兵小姐的义举让我避免了损失!为了弘扬我们社会的这种高尚品德，借此机会对贵行提出表扬，请贵行领导接受，并请求对周爱兵小姐的行为给予表彰。
再次表示感谢!
感谢人：__
20__年__月__日
晨报讯(通讯员张欣记者成岗)鼓楼区小市街道线路新村和安怀新村小区积极推进老旧小区自治，停车难问题得到缓解。张王庙社区妥善应急处置台风刮倒险树问题，安怀村社区及时处理化粪池漫溢……8月份以来，鼓楼区小市街道共接到9份12345政府热线表扬工单。 9份表扬工单背后究竟有怎样的故事?昨日，记者来到小市街道，街道工委副书记程立鹏告诉记者，今年以来，小市街道积极落实“街道领导牵头、挂靠科室帮带、责任社区落实、整改时间限定和整治效果到位”的“五包一”推进方案，在12345工作方法上，较以前有了很大的变化。 程立鹏告诉记者，今年以来，小市街道梳理了20__年近3000件12345工单，结合居民议事会广泛收集，共甄选出92个为民办实事项目，涵盖了小区路面铺设、树木修剪、自管小区配套设施等内容，因这些项目全部是从居民最关心的项目中选出来的，实施过程中，很多小区居民义务参与施工监督和管理工作。项目完工后，也得到了小区居民的好评。小区居民遇到紧急事件，第一个想到寻求帮助的是谁?当然是社区。树被台风刮倒压到房子、下水道堵塞水漫进家……这些突发事情无法提前预料。小市街道各社区均备有紧急处理预案，接居民反映后，立即联系人员进行快速处置。 程立鹏表示，9份表扬工单，以前都是居民投诉的问题工单，工单反映的内容，有的是已经完成的，有的还在推进中。老旧小区管理难更是一个客观的共识，20__年，小市街道在老旧小区自治上还将继续探索，争取走出一条适合老旧小区管理的方法路子。
9月8日讯(通讯员 周兵)“ 谢谢你们及时处理我的投诉，为你们的办事效率和工作能力点赞，我还会来张家界武陵源旅游观光。”9月8日，一位客人通过电话，表达了对武陵源区交通运输局工作人员及时处理投诉的感激之情。
据了解，8月18日上午7.30左右，一位客人搭乘GX3157出租汽车从武陵源喻家嘴打车到天子街梅尼超市，上车后GX3157驾驶员曾凡志要价10元，在客人要求打表的情况下，依然没有打表，并且态度不好。之后，客人在华声在线投诉直通车进行了投诉。武陵源区交通运输局得知这一情况后，立即安排运政执法人员进行调查取证，在核实投诉有效的情况下，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条之规定，对湘GX3157驾驶员曾凡志做出100元罚款处理，责令写出保证书，保证以后不发生类似情况。
该局负责人表示，出租车行业是城市的一张名片，直接体现了城市的管理水平、精神风貌和市民的综合素质。因此，将加大客运市场的管理力度，对人民群众所反映的出租汽车拒载、不打表计费、绕道等等违法行为进行严厉惩处，有效净化武陵源的客运市场环境，为人民群众和游客的出行安全保驾护航。
20xx年7月2日至4日，由河南农业大学烟草学院5名优秀大学生组成的服务团到方城县开展了为期三天的暑期社会实践服务活动。
服务团成员冒着烈日烤晒和三十多度高温，先后深入到我县广阳镇古城村、瓦屋村和清河乡双河村等全县重点植烟村的烟田地头，查看当地大田烟叶长势长相、育苗中心大棚、密集炕房群和烟叶烘烤以及烟叶试验项目园区等状况，走访烟农和基层党员干部30余人，调查烟农生产生活和生存发展状况以及基层组织建设现状，填写调查问卷20多份，并对烟农有针对性地讲解了烟田病虫害防治和烟叶成熟采收以及科学烘烤技术，深受干部群众欢迎。
此外，服务团还对城区部分卷烟零售商进行了走访，与往届农大校友就工作成长历程和母校百年校庆等问题进行了座谈，并以“普及烟草知识，享受健康生活”为主题，对我县城乡烟民进行了一次有关健康吸烟的宣传，共发放宣传资料百余份，有效地传播了健康吸烟知识。
烟草学院赴方城暑期社会服务团成员不顾炎热酷暑，实地深入到田间地头和大街小巷，召开各类座谈会3场，调查基层党建和烟叶投入与产出及烟农生活生存状况，传播科技知识，得到了我县基层党员干部和广大烟农朋友热烈欢迎。
特在此向他们提出表扬。
此致
敬礼!
20xx年x月x日
尊敬的安顺幼儿园领导：
你们好!
我们是4班豆苗的爸爸妈妈。孩子来贵园已经快一个月了。这段时间，孩子基本适应了幼儿园生活，并且各方面都有了不小的进步，这是我们一家人最感欣慰的事，在此代表全家向4班的郭香芝、姚红蕾、于越红、孙俪老师对孩子耐心细致的保教工作表示感谢!
豆苗入园的时候还未满13个月，没有断奶，而且妈妈一直亲自带孩子到8个月，接着是姥姥帮忙照看。爸爸妈妈对这个掌上明珠非常宠爱，再加上姥姥姥爷隔辈亲情，使豆苗虽然活泼可爱，但是也平添了不良的生活习惯，比如说：睡觉得有人抱着一边唱歌一边睡，睡着再放下;吃饭得哄着，一边玩一边吃等等，而且孩子从来没和陌生人单独相处过。这样的孩子送到幼儿园，说心里话我们很不放心。但是，只经过短短的六天，老师就帮助豆苗适应了幼儿园生活，而且身高和体重也都增加了。现在孩子已经和老师们建立了很好的依恋关系，尤其是姚老师——
豆苗不睡觉，老师就抱着睡，有时一抱就是半个多小时，还得唱歌。豆苗不吃饭，就躺在一个老师怀里，另一个老师喂。豆苗大便了，老是把裤子给冲干净了再给拿回来……这些每天都不断发生的点点滴滴的状况都深深地感动着我们。
其实，这么小的孩子送到幼儿园来，我们觉得只要让豆苗高高兴兴的就行了。可是我们发现孩子除了非常适应幼儿园生活，还更加“懂事”了，比如：虽然还不会说话，却能更清楚地用婴儿手语表达自己的意思了;晚上睡觉前，能和妈妈一起收玩具了……
我们知道，孩子的每一点一滴的进步都凝结着十倍甚至百倍的汗水。至此新春佳节到来之际，向四班郭香芝、姚红蕾、于越红、孙俪四位老师表示深深的敬意和感谢，并送上真挚的新年祝福：
祝四位老师在新的一年里工作顺利，万事如意!
代表家长们把同样的祝福献给安顺幼儿园的全体老师，感谢你们的辛勤劳动，恭祝新年愉快!
此致
敬礼!
__X
____年__月__日
近日,在台江区12345便民服务平台上收到了一封特别的来信，有别于日常的咨询或者诉求，这是一封感谢信。
“非常感谢18号的热情及业务熟练…再次感谢台江区税务局.....”这封标题为《感谢税务局二楼办事大厅18号窗口林钦香》的感谢信，是一位林会计师通过12345平台上发来的。
“11月12日当天，因为前期系统刚升级完成，有的企业税控盘信息读取较为缓慢，而且申报期又马上要结束了，所以我很着急，”说到这件事，林会计师还心有余悸：“当时，18号申报窗口的工作人员林钦香，态度很好也很热情，一边娴熟的在电脑前操作，一边还很耐心的安慰我不要着急，最后很高效顺利地帮我完成了申报。”
近年来，为提升纳税人的办税体验，国家税务总局台江区税务局不断升级办税服务厅。目前台江区税务局办税厅上下两层，划分七个功能区，共36个窗口，厅内设置自助办税区，全力打造一个集人工、智能服务于一体的办税大厅，为纳税人提供良好的办税环境。同时，台江区税务局定期组织窗口人员开展培训，强化理论和实际操作能力，提高纳税人的办税效率。
亲爱的幼儿园老师、小朋友们:
大家好!
我是中三班徐梓晗小朋友的妈妈，我写信表扬的是徐梓晗小朋友，因为他在家里表现的非常棒!积极的帮助妈妈打扫卫生拖地、能独立上卫生间、便后自己冲水等。
其实徐梓晗最大的优点是诚实守信，答应妈妈的事情肯定会遵守!老师布置的作业也能自己独立完成。
每天和妈妈承诺玩电脑的时间和实际时间是一致的。
对想希望得到的东西，会和妈妈商量，不会因为妈妈没有答应满足愿望而哭闹不止!
不会因为放幼儿园最后一个接他，而伤心哭闹。
......
因为幼儿园里有陈老师、刘老师和王老师的细心呵护，所以徐梓晗长大了。
在这里爸爸妈妈非常感谢幼儿园老师对徐梓晗的教导，让他成为我们心目中自豪的榜样!
最后，请允许我大声的对徐梓晗说:“徐梓晗，你真棒!加油!”
20xx年XX月XX日
尊敬的小二班的_老师、_老师、_老师：
你们好!我们是__的父母，我们的宝宝现在快3岁了，宝宝今年9月1日入园，至今已有2个多月了，在这两个多月里，通过各位老师细致入微的照顾，我们的孩子相当快速地适应了幼儿园的生活，生活自理能力有了很大的进步，这让我们感到十分的欣慰，在这里我们十分感谢园长及以上各位老师们对我们孩子深切的关心和辛勤的教育!
现在的孩子一般都是独生子女，每个做父母的都为孩子付出了很多的心血，孩子都是家里的掌上明珠，杉杉从出生到现在，基本上都是她外公外婆带着的，老人家一般比较溺爱孩子，因此杉杉也养成了不少娇生惯养的坏习惯。终于盼到能上幼儿园的时候了，但新的担忧也相继产生，听别的孩子家长说，孩子上幼儿园又是感冒又是发烧，内心也十分恐慌，生怕孩子在幼儿园生活的不好，经过几番考察，我们选择了边检幼儿园。现在看来这是一个正确的选择。
经过这段时间，孩子相当快速地适应了幼儿园的生活，宝宝一些坏习惯改掉了不少，生活自理能力有了很大的提高。宝宝也变得更加有礼貌了，早上起床还经常用英语向妈妈问好。杉杉现在很喜欢和小区里的小朋友一起玩，并且很有礼貌地称呼其它小朋友为哥哥姐姐。在生活方面，也更加讲究卫生了，自理能力也有了不少提高。能早睡早起，周末在家也基本上能按时睡午觉了。有时还可以自己吃饭、脱鞋和脱裤子呢，特别是进屋打赤脚的坏习惯有了很大改变，进屋知道要穿拖鞋了。在学习方面，杉杉也有明显的进步，放学回家后经常闹着要看幼儿园发的学习光盘，听儿歌的同时常常翩翩起舞，能够给爸爸妈妈表演在学校学的儿歌和舞蹈。
以上孩子的点点滴滴变化和提高，无不使我们深深的为之感动，把孩子交到你们这些富有爱心、耐心和责任心的老师手里我们感到十分放心。在这里我们作为孩子的家长衷心感谢幼儿园的_老师、_老师、_老师以及教育过、关心过、帮助过宝宝的所有老师们，感谢园长的辛勤工作。你们辛苦了!作为家长我们没有更多的华丽的辞藻来表示我们的感谢，只有怀着一颗真诚的、感恩的心、以及衷心的祝福，祝愿老师们一生平安!
再一次向你们道一声:老师!你们辛苦了!谢谢你们!
小二班__的爸爸、妈妈
____年__月__日
尊敬的农行领导：您们好!
贵行XX镇支行的职员，小姐，今天下午，在捡到本人遗失的钱夹(内有现金4万元，本人3张信用卡，和4张银行卡，本人身份证和名片)后，随即交给了XX镇支行领导。
农行XX镇支行的领导收到周小姐递交的钱包时，急我所急，在最快时间内首先联系我们公司进行核实，并随即电话通知了我本人。在商品经济的今天，让我深深体会到了，贵行管理者和职员的高尚品德修养!
深深感谢农行的领导培养出这么好的职员，感激小姐的义举让我避免了损失!为了弘扬我们社会的这种高尚品德，借此机会对贵行提出表扬，请贵行领导接受，并请求对小姐的行为给予表彰。
再次表示感谢!
X年XX月XX日
6月24日，新东派出所接到一封通过12345市政府热线转达的群众来信，对户籍服务大厅工作人员徐婷婷坚守岗位，热情服务表示高度赞扬。
事件回放： 6月21日18时许，市民任女士带孩子来到新东派出所办理身份证，虽然已到下班时间，但是负责身份证业务受理的辅警徐婷婷仍然坚持为其办理业务，随后，又有另一位市民前来补办身份证。徐婷婷没有任何抱怨，继续为其加班办理。她任劳任怨、热情服务的工作态度以及坚守岗位、认真负责的敬业精神深深的打动了市民任女士。事后，任女士拨打了市政府服务热线，将她的亲身经历告诉12345热线接线员，希望通过市政府热线这个平台表达她对新东派出所户籍服务人员敬业奉献精神的赞赏和谢意。
徐婷婷，大专学历，1994年12月出生，20__年参加公安辅警工作，现为海州分局新东派出所户籍辅警，因工作成绩突出，曾获海州公安分局个人嘉奖一次，被评为海州分局年度优秀辅警。徐婷婷立足本职工作，在平凡的岗位上始终保持初心不改，坚守岗位，默默奉献，是辅警队伍里一抹耀眼的亮色，她以实际行动，擦亮窗口服务的招牌，赢得辖区群众的口碑。
她习惯了素面朝天，热情服务的微笑是她最美的妆容，她好似没有时间概念，群众事情没办完就没到下班时间，她不骄不躁，在每日繁重的工作中乐享奉献。
20__年3月31日，周日，刘女士在外地上学的孩子周一早上就要用身份证，徐婷婷放弃了休息的时间，加班为孩子办理证件发放手续……
20__年6月21日，周五，考生小曹晚上10点才想起办理的身份证没有及时领取，而第二天他还有一场非常重要的考试。周六一早，徐婷婷提前一个半小时来到派出所，提前开门为小曹办理身份证发放手续……
20__年6月26日，辖区一名需要办理残疾证的女孩身份证已经过期一年多，可是女孩常年卧床，行动不便，徐婷婷在忙碌了一上午之后，匆匆吃了午饭就去女孩家中为她办理身份证……
徐婷婷经常忙的像一个不停旋转的陀螺，加班加点已然成了她的工作常态，可是她丝毫没有怨言，依旧默默地忙着自己的工作，她用实际行动完美诠释了坚守与执着。