职业礼仪十篇
即将走上社会,面对多彩而纷杂的行业和职位,无所适从的毕业生朋友,或者已经步入职场,但却感觉职业道路越走越窄的职场中人,是否需要暂时停下来,认真思考一下自己的职场人生,为今后的事业发展作全面、长远的打算?认真规划一下你的职业生涯?
什么是职业生涯规划?职业生涯规划是指一个人对其一生中所承担职务相继历程的预期和计划,包括一个人的学习,对一项职业或组织的生产性贡献和最终退休。从立场不同可以分为两类:个体职业生涯规划和员工职业生涯规划。个体职业生涯规划并不是一个单纯的概念,它和个体所处的家庭、组织以及社会存在密切的关系。对于企业而言,它是一项系统的、复杂的管理工程,因为它涉及到企业未来的发展、组织机构的设置、企业文化、培训机制、考核机制和晋升机制等;同时,随着个体价值观、家庭环境、工作环境和社会环境的变化,每个人的职业期望都有或大或小的变化,因此它又是一个动态变化的过程。
对于个体来说,职业生涯规划的好坏必将影响整个生命历程。我们常常提到的成功与失败,不过是所设定目标的实现与否,目标是决定成败的关键。个体的人生目标是多样的:生活质量目标、职业发展目标、对外界影响力目标、人际环境等社会目标……整个目标体系中的各因子之间相互交织影响,而职业发展目标在整个目标体系中居于中心位置,这个目标的实现与否,直接引起成就与挫折、愉快与不愉快的不同感受,影响着生命的质量。对于个人职业生涯规划,在方法上需要注意以下要素:
1、确定个体理想生存状态;
2、了解个体各方面素质特征和大的不可改变的社会现实环境,修订理想状态为可行的目标;
3、确定职业兴趣、理想职位和适宜工作氛围;
4、确定达到理想职业的可行性路线,制定短、中、长期职业进程;
5、确定目前状态和短期目标间的差距,寻找切入点,开始执行职业生涯规划;
6、阶段性小结、反思,并对对自己的职业生涯设计进行科学的修订;
在人才竞争日益激烈的今天,企业的人力资源管理也在逐步的完善,开始关注员工职业生涯规划,有一些公司甚至开始尝试把员工职业生涯规划列为部门工作的战略组成部分,以协调员工个人的职业生涯目标与企业发展愿景,以此来组建更有凝聚力的职工队伍,更有效地调动员工的积极性和创造性。但是,员工职业生涯规划是一项精密的工程,要做好这个工程,所需要的不仅仅是经验、学历、热情、责任,更需要严谨的思考、科学的方法体系、大量时间和精力的投入等等。在职业生涯设计方法体系上,大致形成了如下认识:
1、对员工的个性特征、倾向性及发展潜能进行测定和评价;
2、在了解员工综合素质的基础上,为员工制定职业发展规划,进行目标设定(短期目标、中期目标、长期目标和人生目标)等;
3、经常性地与职业指导师、人力资源专家开展关于员工职业发展的谈话交流,评析案例,听取专家意见;
4、开展基于员工个性的有针对性的培训开发,这些培训开发不仅限于技能训练和知识培训,更重要的是在职业层面的岗位实践活动,岗位工作与员工的职业发展应是一致的;
5、关注职场信息,与人才市场等机构取得联系,了解各种职业信息及职业发展动态,如职业特征及职业要求,就业需求状况等。
无论是个人还是企业,在进行职业生涯设计时,借鉴和听取职业生涯规划专家意见、与当事人密切沟通、了解外部本职外职场和社会环境等都是非常必要的。
1、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答,都会展现你很好的一面,使你赢的公司的面试。如果一个面试的人有工作能力,但却不懂职场礼仪,那么就算他进入了公司,他也不一定会坐稳位置,因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系,在与客户交流协商时,都需要懂得职场礼仪,所以不懂职场礼仪,将成为工作中的绊脚石,也许别人的工作能力没有他强,但是其他同事懂得职场礼仪,知道怎样与领导搞好关系,怎样与同事之间和谐相处,那么别人自然比他爬的高,比他爬的快。由此可见,职场礼仪是工作中要学的重要知识,只有掌握它、应用它,你才能更好的工作。
2、职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,个人的学识、修养和价值。通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静,按照礼仪的规范来约束自己,通过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,从而使自己的事业进一步发展,能在职场中如鱼得水。
3、职场礼仪不仅体现个人的形象,它还体现在企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁,不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象,许多企业都重视职场礼仪的培养,对于一些工业企业,提高产品质量已不能增强企业的竞争能力,所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂,是现代竞争的附加值。
一、专业知识的学习
专业知识是知识结构的核心部分,只有对自己所从事专业的知识和技术精益求精,对工作涉及学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解,并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来,才能真正建立自己的核心竞争力。基础知识、基本理论是知识结构的根基,拥有宽厚扎实的基础知识,才能有持续学习和发展的基础和动力。
采取对策:首先是要明确自己的发展方向,制定相应的目标,有目标才有信仰,有信仰才能做到坚持不懈,动力产生于现实与目标差距的张力。虽然我的专业是工科类,但从进入大学以后我的人生目标是做一名优秀的管理者,管理学本身就是一个庞大的学科,必须不断地学习和实践。
(1)每半年学习一门与产品相关的学科书籍,结合深圳考试院的考试科目进行。
(2)每个月学习1到2两本管理方面的书籍。
(3)每周学习两节著名高校的公开课。
(4)随时随地在有机会的情况下年长者、管理者学习交流。
(5)5年内考取MBA.
二、能力的自我培养
(1)自学能力
自学的能力一方面是自我学习的坚持,另一方面是学习方法的探索和学习意识的培养。 而一个良好的习惯是实现以上目标的保证,科学的方法也能更加促进自己的学习的规划和增强自我学习的动力。
采取对策:聆听自己内心的声音,忠于自己的承诺和规划。
(1) 每个月的最后一个星期天对自己的学习成果和生活进行总结和反省。
(2) 与团队一起学习,成长会更为迅速,由于居住地的限制,仍未找到学习的社团。
(2)勤于实践
善于学习是培养能力的基础,实践是培养和提高能力的重要途径,是检验学习成果的标准。而把工作做到最好是对所学知识的最好检验,全心全意的投入工作,投入生活,自己就能领悟的更多。采取对策:实践的本质就是对生活的体验,工作也只属于生活的一部分,参照外国人选择工作的标准:第一是自己的喜爱程度;第二是是否在行业内做到了领先;第三是这份工作是否能保证你的生活开支;第四是薪水。与其说是选择一份工作,不如说是选择一种生活。真正做到从心里热爱工作的人,最终都会得到丰厚的回报。
(3)人际交往能力和团队合作精神
就是与人相处的能力。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制,单打独斗已经很难完成工作任务,人际间的合作与沟通已必不可少。我对自己的人际交往能力评价为差。
采取对策:基于自己的评价认知,我对自己的人际交往能力差做出了分析,结合自己的成长经历,挖掘意识层面之下的真正影响交际能力的思维模式,主要原因是不够自信和缺乏勇气,学习了相关书籍(戴尔 卡耐基的《语言的突破》),并时常温故。人际交往能力是一种实践性学习,各种交际技巧也只能在实践中学习和熟悉,在生活中注意培养和别人进行有意义的交谈,真正影响人际交往能力的核心因素是个人能力的加强,就是人格魅力。一个人的未来怎么样,很大程度上取决于你和什么样的人呆在一起,选择自己的一位导师就显得很重要。
三、身心素质培养
身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质事业的成败有着重大影响,不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快,工作压力大,没有健康的体魄很难适应。
1、健康的体魄:参加锻炼,多参加自己喜爱的体育项目:篮球,每周至少一次。
2、健康的心理
健康的心理是一个人事业能否取得成功的关键,它是指自我意识的健全,情绪控制的适度,人际关系的和谐和对挫折的承受能力。心理素质好的人能以旺盛的精力、积极乐观的心态处理好各种关系,主动适应环境的变化;心理素质差的人则经常处于忧愁困苦中,不能很好地适应环境,最终影响了工作甚至带来身体上的疾病。
采取对策:
(1)健康的心理源于对真善美的不懈追求,经常的自我激励,书籍也可以净化人的心灵。
(2)利用工作之余参加跑步、登山、骑自行车可以锤炼自己的坚强的意志,也能让自己更积极乐观。
(3)经常与自己的心灵对话,不断的追问自己想要的是什么,时常的反思和总结,有了目标和方向,更坚定自己的步伐,就能用更大的胸怀去包容无常世事。
3、创新精神
现代社会日新月异,我们不能墨守成规。在市场经济条件下,企业要参与激烈的市场竞争。迫切运用创新精神和专业知识来改造技术,加强企业管理,使产品不断更新和发展,给企业带来新的活力。人才,尤其是信息时代的人才,更需要创新精神。
采取对策:
(1) 踏实的学习和掌握基础知识,只有打下坚实的基础才会有创新;
(2) 跨领域的学习能激发创新的灵感。
(3) 对同行佼佼者的持续关注。
自我性格
总的说来,我是一个较为内向的人,平时就不怎么主动和别人说话,感觉自己的交际能力很差。其实,我就是很喜欢交朋友,可是就是有一种害怕别人不理你的心理。和熟悉的人,他们都会觉得我很爱说话,经常都是我的“听众”。我一直都是一个很平易近人的人,大家都喜欢和我交往,其实,我觉得自己如果能勇敢一点,我会做的更出色。平常我对朋友都是非常真诚的,如果别人对我好,我也就会加倍地对别人好。我对自己的家人也特别好,他们总是会夸我做事很认真,而且很会讨他们欢喜。
自我兴趣
我比较喜欢一些理性的东西。平常就喜欢画画,打乒乓球了。不太喜欢记忆一些文字性的东西,感觉很繁琐。特别喜欢数学,特别就是享受做数学的那个过程,让我觉得很有意义。还喜欢一些外语,比如,英语和日语等等。但是总感觉自己的英语就挺差的,其实自己已经很努力地在学习了,但是不见什么效果。自己也喜欢交朋友,不过因为自己较为内向吧,所以很害怕主动和别人交流。
探索职业发展
通过课堂的学习,进行了MBTI性格测试,了解到自己是INTP型的,主要适合的职业是科学和技术领域,或者其他能够让他们其于自己的专业技术知识独立、客观分析问题的职业。
但是说实话,自己的专业是物流管理,是管理系的。有时,我就在想,我以前是不是应该选择理科,文科的东西真还是不太适合我。不过自己的物理有真实很差。不管怎样,选择已经选择了这条道路,就应该走下去。我对于自己的性格和兴趣分析,我觉得我不擅长于和人打交道,所以还是要搞一些研究性的工作,譬如,策划、会计之类的。对于我自己,我还是比较喜欢上班族的工作,因为我觉得这样的工作比较有规律性,而且还富有挑战性。
对于我以后的职业规划,首先就是要做好目前的工作,那就是要好好的学习。还有就是要弥补自己不足的地方,培养自己的综合素质。学好各科专业知识,掌握经济管理行业的基本知识。然后就是争取把英语六级和计算机二级过了,为以后的就业打下一个好的基础假期打工(和本人专业相符合的工作)积累社会经验.。对于以后出身社会,在工作之余,不断学习各方面的知识,提高自己的能力,增长各方面见识。努力工作,积极博取提升的机会。在工作,学习之外,坚持锻炼身体。汲取他人各种点,不断提高自身的修养。不断发现自己的不足,并不大的予以改正。 建立良好的交际网,秉承 君子之交淡如水 的人生座右铭。
我知道性格是很难改变的,但未来的事情谁也不能够决定,所以我就有把握好现在,认真地对现在的我进行分析,预测将来的事情,让我的未来有更高的成功的概率。而且,社会是不断变化的,是不断向前发展的,所以对我的职业发展就要做出一些风险的预测。
我国现在大学生毕业渐渐增多,而且需求量渐饱和,对经济方面的研究不透彻,社会就业率不高,反而失业率有上升的趋势,所以就业环境不是很好的。在我国金融人员需求量不是很大,但对于高级技术人员却短缺,社会需求量大。经济与管理这个行业的就业范围比较小,不容易找工作的,现在自己多考些证能够拓宽些就能拓宽就业范围。
相信自己在未来的道路上总有自己的成功之路。
大学生职业生涯规划自我认知小结
古语有云:自知者明,知人者知。大学里面做职业规划,最重要的一步就是对自我的认知。无论你以后要走怎样的路,无论你现在怎样过,一个重点就是先知道:我是谁?WHO AM I?
至于怎样进行对自我的认识:
我的理想历程:
1.小学时代(孙武,韩信式的人物)
由于父母工作方面比较繁琐,基本没有多少时间关注我的发展,这段时间我养成了很好的独立能力,尤其是独立学习能力(父母学历不高无法给予我太多指导)和独立解决问题能力,看了许多古代名著和历史人物传记,立志做一个像孙武,韩信式的人物,带兵打仗,利用谋略保家卫国,攻城伐地。另一个方面就是4年级的时候,我自己就拥有了一台电脑,开始学习电脑知识和操作。在学习上以优异的成绩进入中学,并且培养了自己广泛的爱好:历史,地理,政治,计算机等,遗憾的是没有学会一种乐器或者绘画。
2.中学时代(卡耐基,拿破仑·希尔式的人物)
我开始认识到现在社会不可能出现古代式的战争,但是古代的兵法和谋略在现代商场上可以有无限的发挥空间。初二我真正确定了要成为一个成功企业家的长远目标。并且一直在坚持着,这段时间除了完成正规的学习任务外,我主要是看了大量的著名企业家传记,工商管理书籍,并且组织和参与了很多校内外活动,担任班干,学校学生会干部等。大学生职业生涯规划自我认知大学生职业生涯规划自我认知。
3.高中高考(李嘉诚,民族企业家)
高考成绩还没有出来,我已经开始为大学,为职业做准备,先在舅舅的公司(加拿大健美生深圳分公司)实习,帮助公司维护计算机和网络,以及帮忙策划产品推介会。大学目标是,上海财经大学,2+2(国内两年,国外两年的课程)。结果并没有如愿,来到华南农业大学,我的目标没有改变,我希望在华南农业大学里找到可以结合我专业和目标的途径和工作,立志到哪里都要干一番事业。
2、背景分析:对自己的认识总是有一定背景来限制的。我们认识自己,要在社会背景,学校背景,家庭背景,以及个人生活背景来分析自己,这样做的自我认识,除了对自己有全面的认识外,还会得出家庭,社会,学校等背景下,自己如何发挥。对自己背景的分析,可以让专家全面的帮助你运用所有的资源。
我的背景:(成长背景)
社会背景:改革开放以来,中国经济不断发展,教育事业也取得了同样的发展,全国高等学府每年都进行扩招,中国已经成为世界上高等教育规模最大的国家,但是本科生和研究生就面临着竞争日益激烈得形势,企业对人才的要求越来越严格,对人员的招募也越来越严谨。商机无限,经济高速发展,科技日新月异,加入WTO以及全球化,中国成为世界发展的核心。
学校背景:华南农业大学是一所历史悠久、具有热带亚热带区域特色的多科性全国重点大学,在90多年的发展过程中,学校办学规模不断扩大,现己建设成为以农业科学为优势,以生命科学为特色,农、工、文、理、经、管、法多学科全面发展的综合性大学。
家庭背景:我童年时家里人主要是务农,接着父母响应国家的号召,加入深圳的建设队伍。之后在深圳经商,很多亲人也随着到深圳经商,到了现在,基本上整个家族都是从事商业活动,大部分为个体商人。家里的商业气氛也是影响我发展的重要因素。
个人背景
童年背景:因出生于农民家庭,童年的一大部分时间都是在农村度过,在农村长大,我自小就帮助家里干活,生活艰苦,知道作为农民的艰辛,热爱大自然,渴望成功。
求学历程:在农村读完幼儿园和一年级后就随父母来到深圳这个大都市,在深圳完成小学,初中,高中的学习,毕业于深圳重点中学“深圳高级中学”。在求学过程中成绩优秀,中考为深圳市化学单科状元,高中取得全国奥林匹克化学竞赛深圳市一等奖,在校多次获得学科之星等奖项。高中时是学校溜冰队和曲棍球队成员。
生活背景:在20xx年里,农村生活让我热爱大自然,让我知道什么是贫穷,什么是艰辛,也让我明白到勤劳的重要性。在城市的生活,让我看到世界的变化,开阔了眼界,敏捷了思维。深圳是中国经济发展的最好证明,而我的成长过程也同样见证了深圳的发展。深圳人和深圳一样,开明外向,容易接受新鲜事务,求异创新,懂得使用新生科技。我也可以算是深圳的一分子,我在深圳生活了20xx年,只是多了一份农民的勤劳和吃苦精神。
3、优劣势分析:SWOT分析法又称为态势分析法,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,SWOT四个英文字母分别代表:优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Qpportunity)、威胁(Threat)。所谓SWOT分析,即态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。
SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况,在战略分析中,它是最常用的方法之一。
进行SWOT分析时,主要有以下几个方面的内容:
分析环境因素
运用各种调查研究方法,分析出公司所处的各种环境因素,即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素,它们是外部环境对个人的发展直接有影响的有利和不利因素,属于客观因素,一般归属为社会的、市场的、家庭的、学校的、能力的、竞争的等不同范畴;内部环境因素包括优势因素和弱点因素,它们是个人在其发展中自身存在的积极和消极因素,属主动因素,一般归类为管理的、组织的、经营的、财务的、人力资源的等不同范畴。在调查分析这些因素时,不久要考虑到个人的背景与现状,而且更要考虑个人的未来发展。
构造SWOT矩阵
将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式,构造SWOT矩阵。在此过程中,将那些对个人发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来,而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。
制定行动计划
在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后,便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是:发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因素,化解威胁因素;考虑过去,立足当前,着眼未来。bfanwen.com运用系统分析的综合分析方法,将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列个人未来发展的可选择对策。
4、性格分析:(可参考星座,血型,测评各个方面进行性格分析),性格决定命运,气度影响格局。要对自己进行完整的性格分析,通过性格分析,得出自己的优点与弱点。
我的性格分析:
性格方面:积极、主动,热情、大方,受人信任和依賴;雄心勃勃,学习能力很强,具有很好的口才和娱乐他人的能力。优点是充滿活力,果敢、刚猛;喜歡冒险,求知欲很强。缺点是个性冲动,主观强,太过权威和专断,自制能力不够。
5、个人价值观分析:(在我们的人生历程中,我们会对很多方面的事情,具有自己的看法,在工作,事业,爱情,家庭等等,在职业规划,自我认知方面,我们都需要去罗列,这些有助于遇到问题你如何去分析和解决。
我的个人价值观
学习方面:我不是一个勤奋的人,但是我是一个讲求效率的人。我习惯在最短的时间用自己认为最好的方法去处理大量的事情,而且保证事情的质量。坚持学对自己有用的东西,学自己需要的东西,增强信息收集能力和吸收学习能力,整合资源能力。能力第一,形式第二。“这个世界,是金子就一定会发光。”
工作事业方面:我是一个认真的人,我是一个比较有自我规划的一个人,我从初中就制定了自己的人生路途和目标,虽然一切不能全部如意,但是我并没有改变我的目标,并且在前进的路途上,不断修正方向。参加了学多校内外的工作,形成了属于自己的人生工作和处事的理论
生活方面:我是一个大方,勤劳的人,适应能力很强的人。不容易受周边人员合事情的影响。热心帮助别人,得到许多人的认可。生活上往往向其他同学退让以求总体的协调。认为自己多做一点事情,多付出一点对自己没有太大损失。
感情方面:
友情:有不少知心朋友,有更多的普通朋友。喜欢结交志同道合之人。深感“物以类聚,人以群分”爱好越多,认识的朋友就会越多,人的其中一个精神享受就是可以做自己爱做的事情。
爱情:一个负责人的人,一个理智(现实)的人。
兴趣方面:十分广泛,因为小时候喜欢看报纸和书籍,加上成长于深圳这个中国的窗口。知识面比较广阔,和很多人都拥有共同话题。
特长:组织,策划,管理,公关,创新,演讲。
人生原则:经营个人品牌!思考是用于解决问题,而不是逃避问题。
自我评价:一个好人,一个善良的人,一个理智的人。认真!负责!守信!积极进取!
6、身边人对你的评价。包括:父母、亲戚、老师、上司、同学。当局者迷,旁观者清。自我认知除了要自己对自己进行分析外,还需要借助外力,收集身边人对自己的客观评价,就是一个通过外部来进行自我认知的模式。这个模式可以通过自己设计调查问卷,让身边人来填写,通过他们的问卷,来客观的分析和定位自己。
7、职业测评:职业测评是现在最常用的职业规划工具,专家和学者用大量的时间设计出大量的题目,通过完成这些题目,来对于你的个人素质,职业价值观,综合能力等等进行测试。职业测评是客观的评价自己,给与你客观的参考意见,由于人是复杂的动物,标准化的东西只能作为一个参考。
我的职业测评(一部分)
个人风格
支配的:控制欲强,喜欢支配他人
乐观的:常看到事情积极的一面
冒险的:主动,大胆,有冒险精神,喜欢从事有挑战的工作
自我显示:好表现,显示自己的能力,表达自己的理念、个人见解
自信:自我感觉良好,对自己的评价高
精力旺盛:有冲劲,干劲十足,所需休息时间少,工作效率高
好发表意见和见解:有见解,并喜欢用自己的意见去影响他人
不易被人支配:有思想,有主见,不易受他人影响,不愿受制于他人
喜欢管理和控制别人:喜欢从事管理方面的工作,喜欢别人按照自己的指示来行事
职业个性特征
通常善于辞令,尤其适合做领导工作和推销工作。通常精力充沛、热情洋溢、富于冒险精神、自信、支配欲强。喜欢与人争辩,总是力求使别人接受自己的观点。缺乏从事精细工作的耐心,不喜欢那些需要长期智力劳动的工作。通常追求权力、财富、地位。
适合的职业特征:从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动。
喜欢从事 领导及企业性质的职业。
大学生职业生涯规划:自信是最好的武器!
从小到大,我虽然是个女生,但是没有被宠坏或是娇惯,在家长心中,我是一个很懂事很努力上进的孩子;在同学朋友眼中,我是一个不会害怕不会放弃不会犯错误的很强势的假小子。所以,我一直都是一个比较独立坚强、忍耐力与上进心极强的女生。我的兴趣比较广泛,运动、看书、听音乐、聊天、旅游等等,但是我却在舞蹈、唱歌等艺术方面和哲学历史政治等文科的方面毫无潜力。
当我在小学三年级的时候接触到英语,我就喜欢上了,喜欢去看去读去写,也有一定的优势。高中时候也喜欢数学和化学,对此很有兴趣。但是因为听从家长的要求,大学选了法英专业,或多或少违背了我的兴趣,所以必然会觉得遗憾。在学习法律的过程中,我还是习惯理科生的思维模式----去想去钻研,却完全不习惯背诵和阅读长篇的难以理解的书籍。对于法律,我的兴趣仅仅在于对于案件的思考和探究。
我觉得可能我是一个比较实际的人,对于无形的理论的东西没有天赋。我觉得真正有用的东西不在于能说多少而在于能解决多少实际问题。我个人认为觉得,学习、工作是为了获得更多自己所不会的东西,不在于你是否有兴趣,而在于你能成为一个全面的复合型的人才,拥有自己需要的能力与品质。
我觉得自己是一个考虑比较周全的人。很多人都说我具有领导才能,这一点我并不否认。因为我的个性上很踏实肯干,冷静稳重,会考虑事情的方方面面,有一定的组织策划能力,对于任何一件事任何一件工作都能够比较冷静的思考处理,并且有极强的热情并且努力做好也愿意承担责任。我个人比较偏重自己能力的锻炼与提高,但是也一样看重组织纪律性和团队合作精神。
我目前所感兴趣的职业选择有翻译和法律顾问。
对于翻译:我原来觉得自己个性上很不服输,喜好挑战,所以喜欢做一些不重复不固定的工作,但是年龄慢慢变大,人也慢慢成熟了,考虑到以后的客观情况,我在选择职业的时候还是少了一些激情,希望能轻松稳定一些同时还能有一些成就感。之所以会倾向于翻译,是因为我觉得自己爱好语言并且有一定的发展潜力与优势。
在英语方面,我的成绩一直都很不错,加上父母培养得很适当,我的口语也比较地道并且我也喜欢去用英语思考交流。除此之外,我喜欢法语和阿拉伯语。本想着进入大学可以选择小语种,但是因为专业关系被取消资格了。虽然我现在还没有正式开始学习,但是我对它很有兴趣。
因为是回族,家里也有人擅长阿语,对于我来说是个很好的环境优势。我的父亲一直对于我的英语学习要求非常严格,他希望我在英语上能有很深的造诣。他觉得一个女孩子能掌握一到两门外语,会是一件很好的事情,并且如果能就此找到一份简单而稳定的工作,正好满足了他们的心愿。
再加上我现在的专业是法英,虽然没有全部投入在英语上,但是也是得到了英语专业学生的基本教育,这对于我继续从事英语是一个比较好的优势。
然而,现今社会中,英语专业的学生并不少,竞争也非常激烈,这是一个比较残酷的现实。但是,同声翻译、其他语言(法语、阿拉伯语)的翻译还是比较短缺的。因为这样的翻译需要很高的能力和学习过程。在此基础上,翻译也可以进行一些外文书籍翻译的工作,这样既可以拓宽自己的视野,也把翻译工作的内涵深化了。现今从事法律与从事英语的人非常多,但是将二者结合起来的人才却是十分的短缺。因为法律英语包含了很专业的词汇与基础知识,想要掌握的确很不容易,但是我的专业可以给我很好的资源与机会。
做一名翻译的要求也是不低的!首先,作为一名英语专业的学生,我应该通过英语专四和专八的考试;其次,我必须拿下国家翻译资格等级考试,这样才能得到做一名翻译的基本资格;第三,如果我想胜任语言翻译,必须有过硬的听力与口语能力。
自己的差距:
在目前的情况下,我个人的水平与自己理想的目标相差甚远。首先,作为一名法英专业的学生,我的时间很难平衡,我不能很好的投入英语学习与提升,这样我的英语能力提升很慢,最明显的表现是词汇量严重短缺,更不能说我很好的将法律渗透到英语中;其次,我的口语能力有待于提高,对于形成自己的口音、表达方式与思维模式,我还有很大的差距;再次,我还没有开始学习法语和阿拉伯语或者其他的小语种,学习越来越忙时间越来越少的情形对此无疑是一种威胁;第四,为了实现自己的理想,我觉得可以从以下几点努力,缩小我的差距:
1、将重心稍微偏移到英语上,按照自己的目标合理地去加强英语学习。
2、专心准备英语专四考试,争取在明年四月以一个好成绩拿下考试,并且一定在6月通过大学四级在12月通过六级考试。
3、在大三上半学期报名学习法语,争取在最短时间内学到可以考证的等级,参加等级考试。
4、了解国家翻译等级考试的具体要求,以此作为发展自己的一个方向,努力尽早通过相关考试。
5、做一些有关英语翻译的兼职,同时也可以参加导游培训,通过后做英语导游以提升英语交际能力。
6、对于所学的法律知识,尽可能地掌握相关英语表达,有意识地加强自己的法律英语技能。
7、对于这一职业的追求,再有必要的情况下,我会选择考取英语专业的研究生,专门学习高级翻译课程,以此来加强自己的能力。
对于法律顾问:
虽然我个人不喜欢法律也不擅长法律,但是因为我主修的专业是法律,如果将来完全放弃,真的很可惜。想到法律和英语的一些相关性,我想到了这个令我比较感兴趣的职业。就我个人而言,并不是完全对法律没兴趣,而是想实际操作运用法律而非研究法学,所以我觉得法律顾问是对于理论知识与实际应用的结合并且有时会需要语言的辅助。
这一职业在某一程度上并不是很固定无创造性的,这恰好符合我不安于现状敢于挑战的性格。但是和律师不同,这个职业只是对于法律知识的运用,但并不牵涉到律师工作中的那些复杂性。作为一个女生,我觉得自己难以承受律师的劳苦与挑战,相比起来,法律顾问更适合我做。
并且在这个职业的选择上,我有一定的资源,或许可以提供给我出国的机会。这样对于我从事法律英语的学习及涉外法律顾问来说会有很好的机会与条件。
这份职业有很大的挑战性:首先,它要求我必须具备很过硬的法律知识功底,当公司或是个人面临一个案件或是情形时,我必须能够准确地联系法律知识予以解决,这在某一程度上很类似律师。其次,如果我想做一个外企的法律顾问,那么英语能力必须要非常好,不仅仅指英语口语能力,更加重要的是法律英语技能。
如果要想从是这一职业,我必须从这几方面来提升自己:
1、用心学习法律基础知识,准确的掌握法律的应用知识,努力提升自己的应用技能。特别不能轻视国际法等知识的学习与掌握。
2、提高英语运用能力,特别是法律英语的技能,法律的交际能力。
3、通过国家法律司法考试,这是对于我的法律资格的基本的评定。
4、如果有机会或是尽可能找机会在律所或是公司做一些助手或实习工作,体验相关工作的要求,实地提升锻炼自己。
对于我的职业规划,我觉得仅仅有固定的目标是不够的。无论我将来选择干什么,对于求职的技巧与准备是我现在就必须开始学习的。
首先,我必须留意社会对于人才的需求,什么样的人才是复合型人才,什么样的人是每个单位和公司争着要的类型,我必须有意识的去发展自己,提高自己的竞争力;其次,我必须学会写作简历、面试、工作的能力,在大学中的几次面试让我觉得自己并不懂得怎样去表达自己,这是一个致命的缺点;再次,我不该将就业压力夸大,并不只是消极的认为机会少应征者太多,以一个很有压力的心态去尝试,我应该充满信心,充分武装自己,因为在很多情况下,自信是最好的武器!
一、在着装方面,保安要注意几点:除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服,因私外出时应着便服;着保安制服时,要按规定佩戴保安标志;男性保安不留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不过肩;不染发染指甲,不化浓妆、戴首饰。
二、在岗位纪律方面,保安必须遵守物业单位内部的各项规章制度,对业主的生活,不随意打听、记录、传播;未经允许不动用业主物品和接受业主赠送的礼品。
三、在言行举止方面,物业保安还要会使用规范的职业用语,包括您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
四、具体来说,根据物业保安的岗位不同,其职业礼仪的要求也有不同。
1、门卫:按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,但语气要礼貌。
2、巡逻:发现业主、使用人在物业使用、装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约、业主公约行为的,要予以礼貌的劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,及时报告小区经理。
3、车管:对违反车辆停放规定的业主进行礼貌的劝导并协助整改;发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主;按规定或合同约定收取小区车辆停放费用,出具正规票据,不可乱收费。
记得看过一本书,书的作者是一名职业设计师,这样的工作在中国似乎还没有。他们的工作是帮助人们找到最适合自己能力发展的、最能有幸福感的工作。看到书中很多因为做了不喜欢的工作或是对职业前景迷茫的人,我不尽也在思考如何找到一个适合自己发展的工作呢?
我是一个绝对的以兴趣为导向的人,对我来说做一个自己不喜欢的工作是最痛苦的。那如何找到最适合自己的,同时对此有浓厚兴趣的工作呢?这一切的疑惑将我引到了职业规划的面前。与其在进入职场后叹息迷茫,不如现在进行职业规划的探索。
职业规划是要依据个人的特殊情况、特殊才能,考虑社会背景等多方面主客观因素,结合职业发展的阶段,提出相应的发展目标、拟定实现目标的工作和教育的一个综合体系。做一个适合自己的、合乎现实的职业规划,不仅能帮助我们学生在进入职场时省时省力,还能帮助我们能健康发展职业能力。在大学阶段,为自己规划一条职业之路是很有帮助的。
一、自我盘点:
我是学习工程造价专业,英语水平可以,能流利沟通;造价专业扎实,略通经贸知识;具有较强的人际沟通能力;思维敏捷,表达较流畅;在大学期间担任学生干部,有较强的组织协调能力;有很强的学习能力。很有热情为自己的将来奋斗。
(1)学历目标:大专毕业(以后有必要了 还有要"充电")。
(2)方 向:企业高级管理人员 建立自己的公司(建筑)
二、社会环境规划和职业分析(三年规划)
1、社会一般环境
中国政治稳定,经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头,加入WTO后,会有大批的外国企业进入中国市场,中国的企业也将走出国门。
2、建筑职业特殊社会环境
由于中国的建筑科学发展较晚,建筑知识大部分源于国外,中国的建筑管理还有许多不完善的地方。中国急需建筑人才,尤其是经过系统培训的高级建筑人才。因此企业建筑职业市场广阔。
三、大学三年规划
一年级:为试探期和定向期:首先要适应由高中生到大学生的角色转变,重新确定自己的学习目标和要求;其次,要开始接触职业和职业生涯的概念,特别要重点了解自己未来所希望从事的职业或与自己所学专业对口的职业,进行初步的职业生涯设计;熟悉环境,建立新的人际关系,提高交际沟通能力,在职业认识方面可以向高年级学生尤其是大三的毕业生询问就业情况;积极参加各种各样的社团活动,增加交流技巧;在学习方面,要巩固扎实专业基础知识,加强英语.计算机能力的培养,掌握现代职业者所应具备的最基本技能;要初步了解职业,提高人际沟通能力。
大一学习任务不重,应多参加学校活动,增加交流技巧,但不要盲目地参加。 在定向期,应考虑未来是否深造或就业,通过参加学生会或社团等组织,锻炼自己的能力,同时检验自己的知识技能;提高自己的责任感,主动性和受挫能力,并开始有选择地辅修其他专业的知识来填充自己。
二年级:为准备期.加强专业知识学习的同时,考取与目标职业有关的职业资格证书或相应地通过职业技能鉴定。因为临近毕业,所以目标应锁定在提高求职技能、搜集公司信息上。参加与专业有关的暑期工作,和同学交流求职工作心得体会,学习写简历、求职信等求职技巧,了解搜集就业信息的渠道,并确定自己是否要升本或考研。要积极锻炼自己得到独立解决问题的能力和创造性;积极常识并加入校友网络,了解往年的求职情况。
三年级:为分化期(冲刺就业):目标应锁定在工作申请及成功就业上.这时可先对前两年的准备做一个总结:首先检验自己已确立的职业目标是否明确,前两年的准备是否充分;然后开始毕业后工作的申请,积极参加招聘活动,在实践中检验自己的积累和准备;最后,预习或模拟面试。
积极利用学校提供的条件,强化求职技巧,进行模拟面试等训练,尽可能地做出充分准备。在撰写毕业论文的时,可大胆提自己的见解,锻炼自己独立解决问题的能力和创造性。另外,要重视实习机会,通过实习从宏观上了解单位的工作方式、运转模式、工作流程,从微观上明确个人在岗位上的职责要求及规范,为正式走上工作岗位奠定良好的基础。
四、目标分解与目标组合](毕业五年计划)
(1) 目标分解:目标可分解成两个大的目标—— 一个是顺利毕业,一个是成为一个有一家公司的建筑方面的技术人员。
对于第一个目标,又可分解为把专业课学好和把选修课学好,以便修完足够的学分,顺利毕业。接下来,还可以细分:在专业课程中,如何学好每一门课程(精通一两门自己喜欢的课,如建筑力学);在选修课程中,需要选择哪些课程,如何学好…….
对于第二目标,又可分解为接触社会阶段,了解市场阶段、熟悉公司运营阶段。接下来,还可以细分:在接触社会阶段,要采用什么办法,和哪些公司保持联系.如何锻炼自己…….
(2) 目标组合:顺利毕业的前提是学好专业课程,而专业课程的学习则对职业目标(成为一个有一家公司的 建筑方面的 技术人员)有促进作用。
五、成功标准
我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。
只要自己尽心尽力,能力也得到了发挥,每个阶段都有了切实的自我提高,即使目标没有实现(特别是收入目标)我也不会觉得失败,给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。
为了家庭牺牲职业目标的实现,我不这样认为。在30岁之前有自己的家庭就可以了 .
六、对大学生就业规划的认识
当今社会处在变革的时代,到处充满着激烈的竞争。物竞天择,适者生存。职业活动的竞争非常突出,尤其是我国加入WTO后。要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地,必须设计好自己的职业生涯规划。这样才能做到心中有数,不打无准备之仗。而不少应届大学毕业生不是首先坐下来做好自己的职业生涯规划,而是拿着简历与求职书到处乱跑,总想会撞到好运气找到好工作。结果是浪费了大量的时间、精力与资金,到头来感叹招聘单位是有眼无珠,不能“慧眼识英雄”,叹息自己英雄无用武之地。这部分大学毕业生没有充分认识到职业生涯规划的意义与重要性,认为找到理想的工作*的是学识、业绩、耐心、关系、口才等条件,认为职业生涯规划纯属纸上谈兵,简直是耽误时间,有那时间还不如多跑两家招聘单位。这是一种错误的理念,实际上未雨绸缪,先做好职业生涯规划,磨刀不误砍柴工,有了清晰的认识与明确的目标之后再把求职活动付诸实践,这样的效果要好得多,也更经济、更科学。
大学生要对职业进行物质、心理、知识、技能等各方面充分的准备,还要根据各方面的分析与自己的职业锚合理客观地对职业做出选择。对即将踏入的职业活动要有一定的合理的心理预期,包括工作的性质、劳动强度、工作时间、工作方式、同事以及上下级关系都要快速适应,迅速成为一个成功的职业者。
结束语:通过对职业自我的分析和职业信息的搜索,我对自己、对职业有了一个初步的了解。通过将职业自我和职业信息的匹配,我初步判断出自己的优势领域和合适的工作方向。进一步规划,让我对适合自己的行业和公司类型有了了解。思索自己的职业环境要求和职业目标计划,让我对职业有了一个细致的描绘。现在我比较清晰的理清了自己的职业系统,进行了相应的职业规划,拨开迷雾,第一次清晰地看到了自己的职业之路。但是我也了解现实变化很多,不可能完全按照自己的职业规划进行,所以我有了心理准备,面对不同的情况适时调整职业规划的细节,长期目标是明晰的,职业自我系统是明确的。我会有原则的根据现实实施自己的职业规划。
我的大学职业生涯规划
在大学生就业形势越来越严峻的今天,职业规划开始成为大学生争夺战中的另一重要利器。对企业而言,如何体现公司“以人为本”的人才理念,关注员工的人才理念,关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成时间和生命的浪费。
作为当代大学生,若是带着一脸茫然,踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要,使自己占有一席之地?每当人类经过一次重大变革,总是新的机会在产生,有的机会在消失。只有那些先知先结的人才能抓住机会走向成功,而那些抱着旧观念不放的将会被社会所淘汰。在茫茫人海中,如何能先拔头筹,就看你是否准备充分了,所以,对自己个人职业生涯规划做个适当的规划是很有必要的。有了目标,才会有动力!
一、自我分析
1.价值观
我崇尚自由自在的生活,不喜欢被拘束。舒服安逸富裕的生活,是我的向往。从小就被教育要有团体合作精神,所以我一直认为,人最可贵的就是能团结合作,全力以赴。这样可以做到事半功倍。
我的职业价值观(进行过职业价值观测试):工作的目的和价值,在于不断创新,不断取得成就,不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事.. 获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活过得较为富足。希望一起工作的大多数同事和领导人品较好,相处在一起感到愉快,,是一种极大的满足。是一种极大的满足。
2.性格
比较外向,开朗,幽默,乐观的。也很率性。喜欢交朋友,擅长于与人沟通,人际关系佳,忠实可靠。
3.兴趣
平常喜欢打篮球,听音乐,逛街,交朋友。还喜欢上网,看些小说,喜欢看各种杂志类书籍。积极的培养各方面的兴趣,比如学吉他,对辩论方面的知识也很想去了解,想成为全方面人才。
4.能力
计算机应用,office软件应用,听从指挥,有计划有思考的去完成一件任务。有责任心,上进心,做事认真投入,擅长想象思维。可以充分发挥善于运用抽象思维、逻辑推理等能力来分析解决问题的优势,发扬独立钻研的学习精神。由于参加学生会和长期担任班干部,有丰富得管理经验,实践能力强。但缺乏耐心、毅力。
5.职业兴趣
我的职业兴趣很广泛,由于我是学管理的,对管理方面的知识比较了解,可以学以致用。希望能够在企业人事行政管理方面有所发展,自我表现和体现我的价值所在。
6.职业个性
喜欢独立地计划自己的活动和指导别人的活动,在独立的和负有职责情景中感到愉快,喜欢对将来发生的事情作出决定,想努力成位一位优秀的领导者。在工作中形成一定个人魅力,得到大家的肯定及尊重。软硬兼用,以身作则。对自己未来有信心。
7. 职业价值观
希望工作以团队合作的方式进行,大多数同事和领导在工作中有融洽的人际关系,相处在一起感到愉快、自然,认为这就是很有价值的事。重视工作中人与人之间的关系,希望能建立良好的同事关系。愉快、协调的团队协作是我这种类型的人所追求的。
二、自我分析小结
所谓江山易改本性难移,虽然恒心不够,但可凭借那份积极向上的热情鞭策自己,久而久之,就会慢慢培养起来,充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势,真心向同学、老师、朋友请教,及时指出自身存在的各种不同并制定出相应计划以针对改正,经常锻炼,增强体质,以弥补体质不够带来的负面影响。要有温情,有同情心,反应敏捷,有责任感。非常关注别人的情绪、需要和动机。善于发现他人的潜能,并希望能帮助他们实现。能够成为个人或群体成长和进步的催化剂。忠诚,对赞美和批评都能做出积极地回应。友善、好社交。在团体中能很好地帮助他人,并有鼓舞他人的领导能力。
三、未来人生
职业规划(未来5至20xx年规划)
1.基本目标(理想状况下):富裕水平,有房有车;身体健康,工作顺利;家庭幸福和睦。
2.具体规划
(一).即日起至大学毕业
a.认真修完大学所有学分,拿到学士学位及毕业证书;争取通过英语四六级考试。
b.学好并掌握专业知识,多参加些社会实践,拓宽视野。
c.锻炼身体,以良好的体质迎接全新的挑战。
(二).大学毕业后5年内
目标:
a.找份较为理想的工作,不一定要与专业对口,能养活自己。最好能养活家人。
b.尽可能在这5年里考取MBA证书,提升管理能力。
c.往各方面了解。这期间要尽量多学习各方面的知识技能,多接触各行业的人,以建立更好的人脉。
d.不排除经商的可能。
(三).大学毕业后5/20xx年
目标:
a考取公务员,买套房子(不排除按揭)
b.如果对原来工作不满意,则重新找工作。往金融方面发展,要精通该行业的运作方式及发展前景,使自己在与别人竞争中有优势。
c.看准时机,抓住机遇,自主创业。也是一个不错的选择。
d.这是非常关键的几年一定要好好把握。
(四).大学毕业后10/20xx年
目标:
a.买车;过富裕生活。
b.在前十年的基础上,制定出正确的、适合自己的人生方向,从而更进一步
四、社会环境及就业环境分析
1.社会环境:
当今经济全球一体化,我国已从工业化社会进入到信息化社会。加上我国加入WTO之后国际竞争更加激烈,加上近期的国际金融风暴,造成有钱的不愿投资怕夸本,没钱的做什么都很难。每当人类经过一次重大变革或一次金融风暴后,总是新的机会在产生,有的机会在消失。只有那些先知先觉的人才能抓住机会走向成功,而那些抱着旧观念不放的将会被社会所淘汰。
2.就业环境:
我们将处于一个无固定化职业的社会,下岗及待就业人员已越来越多。大学毕业生越来越多,就业压力越来越大。再加上金融危机所带来的一系列的问题,我们至少要有一技之长,才能立与不败之地。行政管理专业具备行政学、政治学、管理学、法学等方面的基本理论和基本知识,受到行政学理论研究、公共政策分析、社会调查与统计、外语、公文写作和办公自动化等方面的基本训练,具备行政管理的基本能力及科研的初步能力,也具备了理论基础。
3.职业分析及企业分析
a.职业分析:三百六十行,行行出状元。
b.企业分析:企业要有竞争力,口碑要好,最好是上市公司。
五、职业选择
1.树立职业发展目标可以成为追求成就的推动力,有助于排除不必要的犹豫,一心一意致力于目标的实现。那么,如何确定职业发展目标呢?通常,在自我调查、评估、定位之后,根据社会的需要和环境的许可程度,将自我动机和需要以奋斗目标的形式与社会需要相结合,来制定职业发展目标。
2.职业选择:公务员
3.职业风险:公务员考试很多人都认为是行政管理专业就业的正宗领域。行政管理专业的确研究行政管理活动,研究公务员,研究如何做好一个公务员,但是在我国的公务员考试方面,行政管理专业并没有额外的照顾,考试的科目也没有什太强的行政管理专业色彩。复试很多单位的招聘职务都有很强的专业要求,因为公务员考试招聘的都是主任科员以下的非领导职务。对你的事实操作能力很高,所以一般都需要中文系、计算机系、法律系火人力资源管理专业的学生,而行政管理专业的学生由于培训定位如何管理好社会事物,如何领导好行政机关的,这样的专业的学生虽然不适应非领导职务的具体要求的。所以行政管理专业的学生在公务员考试中要显示出你有特别的资质。
六、职业优化
我对自己感兴趣的事物会花心思去学习钻研;热爱自己的事业。自信,进取,奉献是我的所拥有的。学习,学习,再学习;实践,实践,再实践;锻炼,锻炼,再锻炼。这是给自己充电的最好方式,这要求我要有虚心,耐心,进取心,信心。我对自己有信心。父母,老师的社会经验及社会阅历要比我们丰富的多。在人生的旅途中,我们要经常请教他们。毕竟读万卷书不如行万里路,如行万里路不如阅人无数,阅人无数不如跟着成功者的脚步。俗话说:“天有不测风云!”“世事难料”每个人在自己的人生旅途中都会遇到许多难以预测的事情。职业规划固然好,但更重要在与其具体实施并取得成效。任何目标,只说不作到头来都会是一场空。而且职业规划归规划,实际归实际。定出的目标计划随时都可能遇到问题,所以为了自己的现实职业生涯规划行之有效,我结合自己在现实职业目标的过程中可能出现的实际情况对职业规划进行评估分析和作出相应的调整。
七、反馈与修正
这项工作只能在计划的实施当中进行,但是这里我觉得能够把握的是对近中期目标的实施策略过程。近期目标的计划主要应该考虑到的是自身的学习与工作状况的因素。由于自己还在担任学生干部的职位,所以这个过程还要考虑到学生工作因素,以及各种学习任务必须完成的情况。同时,在制订每年的计划时,还要考虑到自己的精力和效率问题。计划赶不上变化。随着客观条件的变化而不断的变化修改的。所谓实践出真知。应该在实践中不断的调整评估修改。在这份规划书下,我还应该结合自己的能力和实际情况制定每天或者每周的计划。或许,大学毕业以后不能马上找到和自己专业对口或是自己满意的工作,那时的我绝不会苦苦的搜索等待,我会先将就的找份工作安定,然后再专心寻找自己中意的工作。
八、对职业规划的看法
记得曾听说过:“一个人的悲哀不在于目标未达成,而在于没有目标可达成。”如果你对自己的人生毫无目标,毫无规划。我不敢说你不会走向成功,但有一点可以肯定的是:你将会比那些准备充分的人要走更多的弯路,遇到更多是挫折。成功没有捷径,但是有方法。选择比努力更重要,方向比速度更重要。记住:当规划好自己的职业生涯时,就相当于已经是从选择与方向这方面开始,再加上自己的努力与速度,人生将会飞黄腾达。计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,定出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求时刻保持清醒的头脑。一个人要想获得成功,就必须那出勇气,付出努力,拼搏、奋斗。成功不相信颓废;成功不相信幻影,未来是要靠自己去打拼!要靠自己的努力。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,而职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。
我国历史悠久,享有“礼仪之帮”的美誉,可见礼仪对于人们有着多么重要的作用,礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中,职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。
市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。
商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关, “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。
心理学家指出,我们于别人心目中的`印象,一般在15秒内形成。那么,那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?
你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?
职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
讲求服务的社会,要求各个行业都要使出浑身解数,取得客户是要凭真本事的,没有过硬的服务质量,包装再好的公司也会面临倒闭。物业公司名气是随着房价的高涨而越来越响的,真正能赢得客户的公司,是要在员工身上下本钱的,比如经常给员工进行培训,特别是物业服务礼仪培训。
物业服务礼仪
服务礼仪包含的内容从身体到姿势都有很具体的要求和规范,常用的有以下几种:
微笑礼仪:服务行业离不开的就是微笑,微笑要从内而发,让顾客感受到你的真诚。微笑的方法是,收紧双唇、微露下齿、目光平视、保持该神态及表情左右。对着镜子反复练习。
打招呼:根据不同的对象,分别用呼喊、点头、问候、微笑等打招呼。一般男士及年幼者应该先问候女士及年长者,在公司的话一般下级要主动向上级打招呼。
握手礼:用来表示礼貌、问候、感谢和祝愿等。行握手礼时,双方各伸出右手,手心向左,手掌呈垂直状态,五指并拢,稍许一握,以三秒钟为宜,面带微笑、目视对方。一般女士及地位较高者先伸手,对方再去行握手礼,但不可交叉握手。握手时保持手心干燥,清洁。
站姿:站立的正确姿势是,身体自然挺直、目光平视,面部与身体平行,两腿微微分开成60度,前臂自然下垂,两手叠于脐前或垂于身体两侧。下颌微收、挺胸收腹、腰背挺直、中指贴裤缝、身体庄重挺拔。尽量不要太僵硬,影响整个形象。
坐姿:人常说站有站姿坐有坐姿,正确的坐姿是身体挺直,两腿合拢,双手自然放在膝上,目光平视,面带微笑,头与肩平正,双腿外间距与肩同宽,两脚平行自然着地,两脚可并膝稍分小腿或并膝双腿前后相错,女士落座时应将裙子向腿下理好。
手姿:不管是站立,还是行走或者坐下,手的姿势都是很有讲究的。掌心向上,上体微微前倾,不可掌心向下、指手划脚、频率过大。双手执物时,双手不可分开。廊紧靠身体但不可夹紧。
物业服务人员行为要求
物业服务人员代表的是公司的形象,不能因为个人的行为而使公司的礼仪受到损坏,所以工作中应对自己的行为严格要求。
举止要端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规定要求。迎接客人时走在前面,送客人走时服务人员要在后面,客人要过的话需要让路,与客人同行不要抢道,不要在客人中间穿行,不在小区内奔跑追逐。 在客人面前,吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等,这些都是不文明行为尽量避免,即使在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。 在工作时服务人员应保持室内安静,说话声音要轻,不在客人面前大声喧哗、打闹、吹口哨、喝小调,走路脚步要轻,操作动作要轻,取放物品动作要轻,避免发出响声。 客户第一,当客人向你的岗位走过来时,无论你在做什么,都应暂时停下来招呼客人。 对客人要一视同仁,切忌两位客人同时在场的情况下,对一位客人过分亲热或长时间倾谈,而冷待了另一位客人。与客人接触要热情大方,举止得体,但不得有过分的亲热举动,更不得做有损国格、人格的事。 服务人员工作中严禁与客人开玩笑、打闹或取外号。 客人之间交谈时,不要走近旁听,也不要在一旁窥视客人的行动。 对容貌奇特或穿着奇装异服的客人切忌交头接耳或指手画脚,更不许围观;听到客人的方言土语认为奇怪好笑时,不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的客人,应热情关心,周到服务,不能有任何嫌弃的表示。 客人并不熟悉公司的分工,他的要求可能会趋近你某项不属于你的职责范围内的服务,切不可把客人当皮球踢来踢去,应主动替客人与有关部门联系,以满足客人的要求。 客人要求办的事,必须踏实去做,并把最后的结果尽快告知客人。 不得把工作中或生活中的不快带到服务中来,更不可发泄在客人身上。物业服务电话礼仪
电话时每个人都会用的,但在服务行业使用电话是有很多说头的,电话礼仪在工作中的作用是不容忽视的。
接听电话的礼仪:
接电话要及时,电话铃响三声之内,必须及时接听,不要怠慢,更不可接了电话就说请稍等,撂下电话半天不理人家。如果确实很忙,可表示歉意,说:对不起,请过10分钟再打过来,好吗?或则说不好意思,我现在有些忙,要不待会我再给你回过去好吗?
主动报家门,自报家门是一个与人方便、自己方便,且节约时间、提高效率的好方式。如接起电话可以说“您好,**公司”。
认真听对方说话,接电话时一定要认真听对方说话,同时要有回应,如:是、对、好、请讲、不客气、我听着呢、我明白了等等,或用语气词“唔、恩、嗨等,”让对方感到你是在认真听。漫不经心,答非所问,或者一边听一边同身边的人谈话,都是对对方的不尊重。
如果对方打错了电话,应当及时告之,口气要和善,不要讽刺挖苦,更不要表示出恼怒之意。
替他人接电话时,要询问清楚对方姓名、电话、单位名称,以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息,比如手机号等。
如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,应礼貌,客气地询问对方:“对不起,您是哪一位?“在电话中传达有关事宜,应重复重点,对于号码、数字日期时间进行再次确认,以防出现错误。挂断电话前的礼貌不可忽视,要确定对方已经挂断电话,才能轻轻挂上电话。
拨打电话的礼仪:
电话接通后,应首先向对方致意问候,如:“您好“并做自我介绍。 使用敬语,把将要找的通话人姓名及重要的事交待清楚,如:“请”、“不客气”、“不好意思”等。 通话完毕以后,应说:“谢谢,再见”。物业服务礼貌用语 问候语:您好,早安,早,早上好,下午好,晚上好,路上辛苦了,您回来了。 欢迎语:欢迎您到来,欢迎您的入住,欢迎光临,欢迎您的 临指导。 祝贺语:恭喜,祝您节日愉快,祝您圣诞愉快,祝您新年愉快,祝您生日愉快,祝您新婚愉快,恭喜发财。 告别语:再见,晚安,明天见,祝你一路顺风,欢迎您下次再来。 道谢语:谢谢,非常感谢,多谢你的帮助。 道歉语:对不起、请原谅,打扰你了,失礼了。 应答语:在对业主说完话后访客回答:是的,好的,我明白了,谢谢你的好意。别人对你的帮助表示感谢时可说:不客气,没关系,这是我应该做的。 征询语:当业主来访时应起立致敬问好,如:“请问您有什么事”“我能为你作写什么吗?”当你为别人做完一件事或问答完一个问题后可说:“你还有别的事情吗? 请求语:请您协助我们…….例如:发生了车辆碰撞事故时,可客气的说:“请您协助我们维持现场!“:请您……好吗?例如:当保安要求客人出示证件,客人不肯时可说:“协助我们的工作,好吗?”。 商量语……你看这样好不好?例如:有些问题处理不了,可以对业主说:“您的问题我会向领导反映以后再告诉您,你看这样还吗”?解释语:……很抱歉,这种情况,公司是这样规定的,例如:当保安要求客人登记而客人不愿意时,可说:“很抱歉,来访登记,这是公司的规定,请你配合”。物业服务接待礼仪
物业服务中接待工作至关重要,很可能一位很生气的客户来找事的时候,因为你的以礼待人而气消。接待礼仪就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节,使业主、用户满意,给业主、用户留下美好印象,做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。
物业服接待时要注意三点:
注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重客户就是尊重自己,所以要在接待中既坚持原则,又要注意礼貌。 一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人,必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任,使他们乘兴而来,满意而归。 严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求,应耐心地加以解释,宽容待人。
沟通礼仪:
物业服务中,跟客户的有效沟通是有技巧的,在与客人平时的交谈中,要本着真诚、和蔼、热情友好的态度与客人交谈。 要用正确的称谓正确礼貌地称呼客人,用词文雅,使用规范合乎礼仪的礼貌用语,避免使人为难的话题。 语音应以低音为主,但要吐字清楚,语句清晰,语气委婉含蓄,避免争执,善用幽默,掌握语言应变能力。 语调要注意高低昂扬适度,亲切委婉动听表现出温文而雅的良好形象。 要运用语气词来表达感情色彩;语速要因人而异,快慢适中根据不同的对象,灵活掌握。
一、制订合理的专业学习计划打下扎实的专业基础
专业学习计划的内容。明确的专业学习目标,通过专业学习达到预期的结果,在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到的水平,在专业能力方面和实际应用方面达到的目标。随着科学技术的迅速发展,社会化大生产不断壮大,现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高,专业化的倾向越来越明显。大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。基础知识、基本理论是知识结构的根基。拥有宽厚扎实的基础知识,才能有持续学习和发展的基础和动力。专业知识是知识结构的核心部分,大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精,对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解,并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来。
二、能力的自我培养
大学生在大学应基本上具备工作岗位所要求的能力,大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。大学生自我培养能力的途径主要有: ⑴积累知识
知识是能力的基础,勤奋是成功的钥匙。知识的积累要靠勤奋的学习来实现。大学生在校期间,既要掌握已学书本上的知识和技能,也要掌握学习的方法,学会学习,养成自学的习惯,树立终身学习的意识。
⑵勤于实践
善于学习是培养能力的基础,实践是培养和提高能力的重要途径,是检验学生是否学到知识的标准。因此大学生在校期间,既要主动积极参加各种校园文化活动,又要勇于参与一些社会实践活动;既要认真参加社会调查活动,又要热心各种公益活动,既要积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活
动,参加以校内建设或社会生产建设为主要内容的生产劳动,又要热忱参加教育实习活功,参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班,担任家庭教师等。
⑶发展兴趣
兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣,人的意志在其中起着积极的促进作用。大学生应该重点培养对学习的间接兴趣,以提高自身能力为目标鼓励自己学习。
⑷超越自我
作为一名大学生,应当注意发展自己的优势能力,但任何优势能力是不够的,大学生必须对已经具备的能力有所拓展,不管其发展程度如何,这是他们今后生存的需要,也是发展的需要。
(5)学习能力
现代社会科学技术飞速发展,一日千里。只有基础牢,会学习,善于汲取新知识、新经验,不断在各方面完善自己,才能跟上时代的步伐。
(6)人际交往能力和团队合作精神
就是与人相处的能力。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制,单打独斗已经很难完成工作任务,人际间的合作与沟通已必不可少。大学毕业生应该积极主动地参与人际交往,做到诚实守信、以诚待人,同时努力培养团队协作精神,这样才能逐步提高自己的人际交往能力。
三、身心素质培养
身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质对大学生成才有着重大影响,不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快,工作压力大,没有健康的体魄很难适应。身体有疾病的员工不但会耽误自己的工作,还有可能对单位的其他同事造成影响。如果身体不健康,即使其他方面非常优秀,也会被拒之门外。
(1)、健康的心理
健康的心理是一个人事业能否取得成功的关键,它是指自我意识的健全,情绪控制的适度,人际关系的和谐和对挫折的承受能力。心理素质好的人能以旺盛
的精力、积极乐观的心态处理好各种关系,主动适应环境的变化;心理素质差的人则经常处于忧愁困苦中,不能很好地适应环境,最终影响了工作甚至带来身体上的疾病。大学毕业生在走出校园以后,会遇到更加复杂的人际关系,更为沉重的工作压力,这都需要大学毕业生很好地进行自我调适以适应社会。
⑵正确认识并悦纳自己
良好的自我意识要求做到自知、自爱,其具体内涵是自尊、自信、自强、自制。自信、自强的人对自己的动机、目的行明确的了解,对自己的能力能做出比较客观的估价。
⑶自觉控制和调节情绪
疾病都与情绪有关,长期的思虑忧郁,过度的气愤、苫闷,都可能导致疾病的发生。大学生希望有健康的身心,就必须经常保持乐观的情绪,在学习、生活和工作中有效地驾驭自己的情绪活动,自觉地控制和调节情绪。
⑷提高克服挫折的能力
正视挫折。战胜或适应挫折。遇到挫折.要冷静分析原因,找出问题的症结,充分发挥主观能动件,想办法战胜它。如果主客观差距太大,虽然经过努力,也无法战胜,就接受它,适应它,或者另辟路径,以便再战。要多经受挫折的磨练。
四、思想道德素质的培养
思想是行动的先导,而道德是立身之本,很难想象一个思想道德素质差的人能够在工作中赢得别人充分的信任和良好的合作。毕竟人是社会的人,在企业的工作中更是如此,一个人的思想道德素质会体现在人的一言一行中。
五、事业心和责任感的培养
事业心是指干一番事业的决心。有事业心的人目光远大、心胸开阔,能克服常人难以克服的困难而成为社会上的佼佼者。责任感就是要求把个人利益同国家和社会的发展紧密联系起来,树立强烈的历史使命感和社会责任感。拥有较强的事业心和责任感的大学生才能与单位同甘共苦、共患难,才能将自己的知识和才能充分发挥出来,从而创造出效益。
六、职业道德的培养
具体来说,就是热爱本职工作,恪尽职守,讲究职业信誉,刻苦钻研本职业务,对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、
求实创新等,都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力,更谈不上有所作为;相反,大学毕业生如果拥有崇高的职业道德,不断努力,那么在任何职业上都会做出贡献,服务社会的同时体现个人价值。
七、吃苦精神的培养
现在的大学生最大的弱点是怕吃苦,缺乏实干的奋斗精神。大凡有所成就的人,无一不是通过艰苦创业而成才的。作为当代大学生,我们应从平时小事做起,努力培养吃苦耐劳的创业精神。
八、创新精神
现代社会日新月异,我们不能墨守成规。在市场经济条件下,各企业都要参与激烈的市场竞争。用人单位迫切需要大学生运用创新精神和专业知识来帮助他们改造技术,加强企业管理,使产品不断更新和发展,给企业带来新的活力。人才,尤其是信息时代的人才,更需要创新精神。