活动设计背景
我们幼儿园每个星期都会轮一个班的幼儿来做礼仪小天使,小朋友们站在校门口迎接着每一个小朋友及家长的到来,他们脸上的微笑、及那一声声甜甜的“早上好”让人觉得是那么的甜美可亲，你会不予自觉地回予微笑：早上好！我希望我班的幼儿都能做个懂礼仪的礼仪小天使，所以，我就给我们班的幼儿设计了这一节礼仪课《微笑》。
活动目标
1、学习儿歌《微笑》，学会怎样微笑。
2、知道微笑是尊重别人的一种表现，体验微笑可以给别人带来好心情。
3、培养幼儿良好的体态语言。
教学重点、难点
1、学会微笑，知道微笑是尊重别人的一种表现，体验微笑可以给人带来好的心情。2、培养幼儿良好的体态语言。
活动准备
1、各个职业微笑的课件或图片，礼仪儿歌课件。
2、人手一面镜子。
3、歌曲音乐《表情歌》、《不怕不怕》。
活动过程
一、 导入活动。
1、师幼互相问好！
2、复习歌曲《表情歌》引入
师：歌曲里边小朋友唱了好几种表情，我发现有的表情非常好看，你觉得怎样的表情看起来让人觉得舒服？（笑眯眯）
3、师幼互动玩“变脸游戏”让幼儿感受不同表情带给自己的不同心情。
师：接下来老师和你们玩个游戏，想不想玩？那就请小朋友自己找个朋友，找个舒服的位置站好，手拉手。
师：那我们现在听老师的指挥，我说什么表情你们就做什么表情，然后我要请你们告诉我，你看到这个表情有什么感觉。好，准备。生气（着急、开心、大笑、难过微笑······）
（师说各种表情幼儿做相应的动作）
4、讨论：不同表情带给自己什么样不同的感觉？哪种表情让你感到愉快？区别大笑与微笑。
师：好，谢谢小朋友，请回到座位，我看看谁的坐姿最好。
师：小朋友，我们刚才玩了表情的游戏，我们有很多很多的表情，都是什么表情呢?（生气、着急、开心、大笑、微笑）我们在大笑的时候有什么感觉？（开心、好像吃了棒棒糖）
“你看到着急的表情时，有什么感觉？”（很难过，不舒服）
你看到微笑的表情，有什么感觉？（很开心、很舒服、很温暖）
“你们最喜欢什么表情？”“为什么最喜欢微笑呢？”（很有礼貌、优雅、开心、温暖）
刚才小朋友说大笑让人感觉很开心，微笑也同样让人感觉很开心，不过，大笑和微笑是不一样的，现在，我请两个小朋友来示范一下（请幼儿示范一个大笑一个微笑），你们看出这两种笑有什么不一样吗？（区别大笑与微笑）微笑是没有声音的，大笑是有声音的，那我们跟人初次见面时应该选哪种笑呢?（选择微笑）很好，来，我们一起来看看微笑的表情。（请刚才两幼儿再示范微笑）
二、 观看图片，学习微笑。
1、观看各个职业中的人们微笑的表情图片（逐一出示图片）
2、提问：他们是干什么的？他们的表情是怎样的？你喜欢他们的表情吗？为什么？
小结：微笑给人的感受是开心愉快，有礼貌，能给自己和别人好的心情。因此，我们面对他人时要微笑。
3、练习微笑
（1）师：小朋友，我们刚才看了这么多的微笑，都感觉很温暖，很开心，很快乐，很可爱，很美丽。既然微笑给我们带来这么多好的感觉，我们也来练习一下微笑，请小朋友从椅子下拿出小镜子，在小镜子里面看到谁 呀？（自己）那我们来练习微笑吧。
幼儿练习微笑。讨论：怎样的笑容是微笑？（嘴角自然向上弯曲，眼睛充满笑意。）
（2）把你的微笑送给你的朋友，看谁笑的最漂亮。
（3）我请几个小朋友上来把微笑送给小朋友们。（请幼儿上前展示微笑）老师把他最美的笑容照出来。
三、学习礼仪儿歌《微笑》
1、分句理解，学习儿歌。
（1）小朋友 有礼貌 见到人 微微笑
提问：为什么说图片里的小朋友有礼貌？（问好、微笑）我们见到什么人要微笑呢？（见到所有的 人都要微笑）
（2）心情好 没烦恼 这世界 多美妙
提问：心情好的表情是怎样的？（微笑）什么是烦恼？（不开心的事）
小结：如果我们每天都开开心心，这世界就会变得更加美丽。
2、完整欣赏儿歌。（鼓励幼儿在朗诵儿歌时作出微笑的表情）
四、结束活动：微笑SHOW。
1、师：小朋友笑起来真好看，让我们一起来把微笑送给所有的人，好吗？（幼儿上前排好队微笑，师给幼儿“照相”）
2、请小朋友跟着音乐节奏一个跟着一个展示自己最美的笑容。
幼儿展示自己的笑容，老师给笑得最漂亮的幼儿掌声鼓励。
3、师引导幼儿在展示微笑时说：“我把微笑送给你”。
4、幼儿跟着音乐的节奏，带着微笑的表情离场。
这一节课中，我充分利用了幼儿已有的知识和幼儿丰富的表情经验，让幼儿轻松愉快地学习，很好的达到了我的预定目标。整个活动的各个环节相靠，紧密相连，老师和幼儿及幼儿和同伴之间的互动较好，充分展现了幼儿的学习自主性和互动性；整个过程，幼儿的学习兴趣浓厚，课堂气氛活跃，小朋友们都纷纷意试的要相展现自己，老师也让他们尽情的去发挥和表现。不足的就是在观看图片这环节时，我有时稍讲得多了些，语言显得不够简练。以后我定会多注意这方面改正自己的不足。
活动名称：小班公共场所礼仪 《公共场所说话礼仪》
活动目标：
1. 让幼儿知道在公共场所应低声讲话，不影响别人。
2. 培养幼儿在公共场所的良好行为习惯，懂得要尊重他人。
活动重难点：
培养幼儿在公共场所的良好行为习惯，懂得要尊重他人。
活动准备：
1. 各种噪音
2. 教学PPT。
活动过程：
一、 组织教学
二、 谈话导入
“今天老师给小朋友带来了一个礼物哦!”教师用礼物导入吸引幼儿兴趣。
三、 出示PPT课件
1、出示礼物可爱的小花猫
2、讲故事，教师根据活动目标编讲一个小花猫的故事。
三、提问
1、“你喜欢小花猫吗?为什么呢?”
2、“爸爸妈妈带你去过些什么好玩的地方，那些地方能不能大声说话呢?” 教师提问引导让幼儿自己说一说在公共场所应该怎么做!
四、学儿歌
公共场 有礼貌， 不喧哗 不哭闹。
说话时 声要小， 对别人 无打扰
五、教师总结
要幼儿知道在公共场所应低声讲话，不影响别人。懂得要尊重他人。
活动名称：大家来排队
活动目标
1. 通过游戏使幼儿理解和感受集体活动中秩序的重要性。
2. 鼓励幼儿敢于大胆表述自己的想法,养成自觉排队的好习惯。
3. 让幼儿知道每月的11日是自觉排队日，并了解数字11在排队日中的含义。
活动过程
一、分组游戏《瓶中的小球》初步感受秩序的重要性。
预测结果A.所有小组都失败 B.有的成功、有的失败
1.针对预测A.引导幼儿讨论发生什么情况?为什么小球不能顺利的拉出来?
B.鼓励幼儿说出失败的原因和成功的经验，归纳好办法。
2.再次进行游戏，体会秩序的重要性。
二、出示排队幻灯片。
引导幼儿说出生活中哪些地方需要排队?为什么要排队?说一说不遵守秩序不排队会出现什么后果?
三、观看flash《汽车站的故事》
1. 观看flash动画(上)说一说flash宝宝怎么了?发生了什么事情?引导幼儿一起想出好办法来帮助flash宝宝。
2. 观看flash动画(下)通过成功帮助flash宝宝使幼儿感受排队的重要性。
四、知道11日是自觉排队日
1.提问幼儿为什么11日定为排队日，鼓励幼儿大胆表述自己的想法。
2.观看课件了解数字11在排队日中的含义和排队日标志。
五、游戏《找错改错》
指出并改正图中小朋友的错误做法，激发幼儿兴趣的同时深化排队的重要性。
六、争当排队日小志愿者。
情景体验在领取排队日徽章的过程中引导幼儿自觉的去进行排队，内化自己的认识和理解。
【活动目标】
1、让幼儿学会与人交谈的礼仪，礼貌待人的好处。
2、培养幼儿的语言表达能力。
3、能正确用“请”字。
【活动准备】
1、文明礼仪课件，文明用语图片。
2、课前预习一半故事：
【活动过程】
一、理解故事内容，体会“请”字的神奇。
提问：金花会找到李阿姨的家吗?(让孩子自由发挥，各抒己见)金花是怎样找到李阿姨的家的呢?引出故事：
提问：金花顺利地找到了李阿姨，是因为她用了一个神奇的字，小朋友知道是什么字吗?
二、引导幼儿学习用“请”字
1、让幼儿用“请”字说一句话：小朋友在一起游戏时怎样用“请”字。
幼：我的车开到路边，我想倒车，我会说“倒车请注意”。
幼：游戏开始，请小朋友注意安全。
2、集体谈话：自己遇到困难需要别人帮助时应该怎样说。
3、幼儿自由讨论：生活中什么时候还会用到“请”字。
幼：买东西时会用到。
幼：坐车的时候会用到。
幼：我和妈妈去提水时也用到了，我说：“爷爷，请你先来。”
三、情景表演，巩固礼貌用语。
1、播放文明礼仪课件，让幼儿仔细观察。
2、将文明用语图片贴在教室四周，供幼儿自由进行情景演练。
教学目标：
理解仪容美的内容及其基本要求
教学重点：
掌握仪容主要内容，能够正确修饰妆容。
教学难点：
认识到个人礼仪在人际交往中的重要作用，从而在不同的场合开始注意自己的言行举止，积极维护个人形象，形成注重个人礼仪的态度。
教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。
教 具：多媒体
课 时：1课时
教学过程：
一、导入
形象创造的奇迹
曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的杖态表现分不开。在1988 年的总统选举中，老布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击老布仆是里根的影子.没有独立的政见。而老布什在选民中的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后，老布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先l0多个百分点，创造了奇迹。原来老布什有个毛病，他的演讲不太好，噪音叉尖又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来他接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中.老布什竭力表现出强烈的自我意识，并且在演讲的时候穿着卡其布蓝色条子厚衬形，以显示“平民化”。终于，他改变了原来人们时他的评价，获得了最后的胜利。细节之处显精神，举止言谈见文化，一个人即使有美国总统的胆识和见地，也必须通过光彩照人的形象才能展现出独特的魅力。可觅，个人礼仪是一个人内
二、新授
只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。君子之修身也，内正其心，外正其客。
(一)、仪容及其基本要求
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的第一印象往往形成顽同的心理定势，通常在30秒内形成的第一印象，对后期一切信息将产生指导效应。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点，下面主要介绍仪容美的内涵及其基本要求。
1、仪容美的内容
仪容美主要包括=个方面：仪容自然美、仪容修饰美以及仪容内在美。
(1)、仪容自然美
仪容自然美是指仪容的自然条件较好，五官端正，天生丽质，日睹此人之后让人赏心悦目。尽管不应以貌取人，然而美的事物总容易给人留下较好的印象。
(2)、仪容修饰美
仪容修饰美是仪容礼仪关注的重点，修饰仪容的基本原则为美观、整洁、卫生、得体。仪容的修饰美是指依照规则、场合与个人条件，对仪容施以必要的修饰，扬长避短，塑造出美好的个人形象，这在人际交往中是非常必要的，这样做一方面增加了自己在人际交往中的自信，同时给人以美的享受。在人际交往的过程中，对自己做必要的修饰，是一项基本礼仪。
2、仪容美的基本要求
(1)、讲究个人卫生，树立整齐利落的形象
个人卫生可以反映一个人的基本素质，体现社会的文明程度。个人卫生是良好的个人仪容所必须具备的基本要求。个人卫生主要包括：面容清洁、口腔清洁、头发清洁、手的清洁、身体清洁及胡须清洁等。
在任何场合，我们都应注意保持个人卫生，做到勤洗头、勤洗澡、勤修指甲、男士要勤修面，切忌身体有异味、皮肤表层或指甲有污垢等。在口腔清洁方面，养成勤刷牙、勤漱口的好习惯，在工作前，不应食用葱、蒜、韭菜、酒等有异崃的食物，以免引起他人的厌恶;在服怖方面，注意勤洗勤换，塑造整齐利落的形象。
(2)、注重培养个人修养，塑造仪容内在美
人的本质，也体现丰十会美的本质。如果只有外表的华美.而没有内在的涵养作为基础，一切都会使人感到矫揉造作，使人感到“金玉其外，败絮其中”。
1960年，在竞选美国第35任总统时，发生了一件出人意料的事：在美国民众中呼声很高的副总统尼克松，竞政给了参议员肯尼迪。为什么会这样呢?我们现在看一看竞选关键时刻的情景吧。
三、小结
心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的第一印象往往形成顽同的心理定势，通常在30秒内形成的第一印象，对后期一切信息将产生指导效应。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点，所以在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。
四、作业
活动主题：化妆技巧的练习。
活动场地：室内。
人员要求：女生练习，男生评价。
材料准备：镜子、小脸盆、诜脸扑、洗面霜、润肤露、化妆品。
活动目标：掌握规范的洗脸方法和化生活妆的技巧。
活动流程：操作与评价。
1、操作
洗脸，修眉，补水，护肤，打底，化妆。
2、评价
教学目标：让学生在情境实践活动中亲身体验，学会就餐的基本礼仪，培养学生文明就餐的意识和习惯。
教学重点：知道怎样是文明用餐
教学难点：把学到的用餐礼仪运用到生活中去。
教师：课件，餐盘，筷子
学生：收集文明用餐的好习惯
教学过程：
(一)导入新课
师：孩子们，我们每天都在吃饭，但是你真的会吃饭吗，老师在课下做了一个调查，了解到很多孩子根本就不会吃，老师把一些同学的吃相拍了下来，那请孩子们和老师一起来分析他有哪些不文明的举止。我们一定要仔细看哟! 看录像。
师生逐一分析照片中不文明的举止。从而引出本课
(二)讲授
师：那刚才我们共同分析了这些同学在餐桌上的不文明的举止，同学们表现得非常棒，老师以你们为骄傲。我们小学生正是养成良好行为习惯的最佳阶段，文明就餐也是体现我们文明素养的一个方面，今天，这节课就请大家和老师一起来学习餐桌礼仪(板书课题)，在生活中，你知道哪些用餐礼仪呢?
学生举手回答，教师做总结归纳： 生活中用餐礼仪
(1)吃饭之前，先把手洗干净。
(2)入座时应请长辈先坐，自己才可入座。
(3)入座后姿势端正，脚踏在本人座位下
(保持上身挺直，双手自然摆放在桌面边缘，整个用餐过程都不能趴在桌上，脚踏在本人座位下。用胳膊肘支在桌面上和用手托下巴都是不好的做法。)
模拟练习的用餐姿势。先请一、二位同学到台前用餐盘练习用餐的姿势，一人练习，大家评议，全员练习。
(4)就餐要文雅，要细嚼慢咽。
(5)不要挑食，不要剩“碗底”，更不要独食，父母给自己做好吃的，也要让父母先尝或给他们留部分。
(6)正确使用筷子，不要敲筷、扔筷、插筷、舞筷。
筷子是中国人吃饭的主要工具，我们握筷姿势应规范，吃饭时需要使用其他餐具时，我们就先把筷子放下。不要用筷子叉取食物放进嘴里，或用舌头舔筷子上粘的东西，这些都是很不文明的哟!用筷子敲打碗盘桌面，用筷子指点别人，这也不应该。
正确使用筷子(禁忌)(幻灯片播放)
迷筷不能拿着筷子犹豫不决夹哪些菜;
架筷不能高抬手越过别人正在夹菜的筷子去夹远处的菜;
探筷不能用筷子在碗盘里翻找;
滴筷不能在夹汤汁多的菜肴时用筷子拉抖掉汤汁;
插筷不要把筷子竖插放在食物上面;
敲筷不能用筷子敲打碗的边缘;
塞筷不能夹着多种菜肴一次性塞进口中;
空筷不能夹起了食物，不吃又放回去;
舔筷不能用舌头去舔筷子;
指筷不能一边说话，一边像指挥棒似的舞着筷子，或指着别人。
(7)切不可口对着热汤吹气;喝汤不能发出响声。
(8)口含食物不要与别人交谈。
问学生口含食物有什么危害?
(9)吃饭时要精神集中。
在学校就餐礼仪
师：大家想一想在学校我们就餐时应该怎样做才是文明就餐呢?学生举手回答，教师做总结归纳：
(1)、吃饭前要先洗好手和饭盒，在老师的指导下有秩序地进行排队打饭。
(2)、坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。
(3)、要安静、文明进餐。
(4)、饭、菜、汤要吃净;不偏食、不挑食。
(5)、吃完后，要轻声慢步地到洗碗台排队洗碗，洗净后在放回自己的座位上，碗、碟轻拿轻放，摆放整齐 文明就餐礼仪辨析
师：同学们用自己的行动告诉大家，我们已是文明就餐的小天使了。现在我要请我班的“智慧星”出题考考同学们。
智慧星(1)放学啦，张宏高高兴兴地回到家，一进门就嚷嚷着：“妈妈，我饿啦!”此时，妈妈正在厨房忙活着，爸爸在书房看书。张宏见餐桌上已经摆放了好几样他最喜欢的菜，有红烧排骨，还有烤鸡，于是张宏就自顾自地大吃起来。等妈妈招呼着全家人坐下一起吃饭的时候，张宏却说：“我吃饱啦!”边说边离开了餐桌。请同学们想一想：张宏的行为文明吗?
智慧星(2)今天，舅舅请李君去吃自助餐。哇，菜可真多呀!这可把第一次去吃自助餐的李君忙坏了，他飞快地跑去拿了餐盘，便迫不及待地装起菜来。每样菜看起来都那么好吃，李君不一会就把餐盘装满了，可他还不满足，一个劲地往餐盘里加菜。餐盘里的菜堆得像小山一样高。当盘子里再也堆不下菜时，李
君这才艰难地端着餐盘回到座位。请同学们想一想：李君的行为文明吗?
智慧星(3)今天是王鹏奶奶的寿宴，长寿面当然是少不了的，那么，王鹏在吃面条的时候又该注意哪些礼仪呢?
智慧星(4)小明到阿姨家做客，小明见到了很久没见的表弟，表弟一直和他大声讲话，可小明却让表弟吃好了饭再聊天。表弟不乐意了，责怪小明假正经，生气地不理睬小明了。小明这样做文明吗?为什么? 出示餐桌礼仪儿歌：
文明就餐好
饭菜已摆上，用餐讲礼貌。
先请长辈坐，自己再坐好。
不要高声语，碗筷别乱敲。
细嚼又慢咽，偏食可不好。
饭菜不浪费，文明就餐好。
(指名学生读，同桌互读，再拍手齐读儿歌。)
师：同学们读得真好，在吃饭的时候，如果我们讲文明懂礼貌，那么人人都会喜欢我们，夸奖我们的。 文明用餐礼仪展示
师：同学们，我们学习了餐桌礼仪，接下来我们来做一个小观众，我们班有三位同学想把他们懂得的餐桌礼仪给大家展示一下，让我们以热烈的掌声欢迎他们上台，下边的观众一定要仔细看，认真听啊!
让学生评价表演，表演中有哪些文明用餐的好习惯。
老师对学生的评价做总结。
(三)小结
出示教师寄语：
同学们，细微之处可以看出一个人的内涵。就餐事小，但是可以以小见大。人的最基本的素质就体现在此。文明就餐，从我做起，从身边的小事做起，注意就餐过程中的点点滴滴。一个舒心的笑容，一个谦让的动作，一句真诚的道歉都能让我们感受到自己的举手之劳就能给他人带来无限的帮助和温暖。让我们一起努力，创造一个温馨，祥和的就餐环境吧!
活动目标：
1、通过观察，感受正确站姿的美感
2、通过练习，让幼儿掌握正确的站姿
活动准备：
挂图、脚印两副（男女各一副，要求：将脚印固定好在地面，男孩的两只脚印距离拉开大概与肩同宽，女孩的两只脚印并拢在一起或脚跟并拢脚尖向外打开）
活动过程：
一、热身活动：
1、游戏模仿小动物、分男女孩各一组入场
游戏规则：老师唱“小兔子走路跳啊、跳啊、跳；小鸭子走路摇啊、摇啊、摇；小乌龟走路漫游哟，小花猫走路，静悄悄”，幼儿跟着歌声有节往前走。音乐停止，幼儿马上站好到各自凳子前面。
2、师生互相问好：
动作：站在自己的座位前，双脚并拢，双手自然交叠，放在体前小腹处，鞠躬45度
语言：老师先说“小朋友们你们好，我是来自礼仪王国的XX老师”幼儿回礼：“XX老师好！”
3、师：“小朋友们请坐，我们要开始快乐的礼仪之旅了！”
二、导入活动：
师：“六加一幼儿园刚刚评选出几名礼仪小明星，我们快去看看都是谁被当选啦！”
三、基本活动：
1、学习正确站姿：
（1）出示挂图，让幼儿观察
师：“这三名小朋友是刚刚被选评选出来的礼仪小明星，因为他们的站姿特别漂亮，那小朋友们请仔细观察，他们是怎么站的？”
小结：头不歪，眼睛平视；肩膀自然放平，双臂自然下垂；请男孩：两手自然放在体侧，两脚打开，大概与肩同宽；请女孩小手伸出来，像老师这样两手成小鸭子嘴形状，然后咬在一起，脚并拢，弯弯腰。（教师示范标准站姿）
（2）请小朋友分别模仿一下，看谁模仿的最像
（3）播放课件图片，学习小女孩的另一种站姿：
①请幼儿观察图片，并总结：这种小女孩的站姿是，两手自然放在体侧，两脚并拢。
②请小女孩再一次模仿，看谁最像
2、 练习正确站姿：
出示鞋垫，师：“老师这里有两双附有魔力的脚印，谁站上去，谁的站姿就会变的特别漂亮，那有哪位小朋友想试试呢？”请幼儿练习正确站姿。
3、播放课件，学习三字经：
（1）教师逐句教幼儿儿歌，并解释含义
（2）幼儿跟读儿歌，学习礼仪动作
四、结束活动：
播放课件的“礼仪三字经”，学习儿歌：
1、第一遍，欣赏
2、第二遍，幼儿跟唱
【活动设计】
公交车是我们日常生活中常用的交通工具，为了让幼儿更好地了解乘车礼仪，增强文明乘车意识，我设计了这次活动。让孩子们通过看，听，说，玩，了解乘车的基本礼仪，体验乘车的乐趣，从而激发幼儿争做文明小乘客的意识和行为。
【活动目标】
1、了解乘车的方法和简单的安全知识。
2、能判断文明乘车的行为。
3、体验乘车游戏的乐趣。
【活动准备】
1、“公共汽车”的活动场景;
2、背景音乐(车的鸣笛，刹车等音效);PPT课件;
3、哭哭脸和笑笑脸卡片若干。
【活动重点】
了解乘车时的文明行为和简单的安全知识。
【活动难点】
做到文明乘车。
【活动过程】
一、无声动画，引出重点。
师：老师要告诉大家一个好消息，今天有一群小动物要和我们一起去郊游，你们高兴吗?(幼：高兴)
师：你们看，他们来了!
PPT播放无声动画
师：我们一起看一看，他们在干什么?
一定要仔细看呦!
提醒幼儿认真观看，动脑猜想，大胆说说。
师：下面请小朋友来说一说，你都看到了什么?
PPT展示图片，师提问，鼓励幼儿说出答案：
上车前，小动物们是怎样做的?PPT同时播放上车前小动物排队的图片(准备排队上车)
小动物们排队的时候，小兔和羚羊老师在说什么?说完之后小兔是怎样做的?这样做对吗?(它想不排队，第一个上车;这样做不对)
汽车开动后，小熊做什么了?羚羊老师对它说了什么?之后小熊是怎样做的?它应该怎样做?
(汽车开动后，小熊开始吃零食，并且把零食袋子扔得满地都是;羚羊老师批评他这样做是不对的;小熊把垃圾都打扫干净了;在车上不应该乱扔垃圾)
小鹿和小熊在干什么?羚羊老师又说了些什么?(它们在大声唱歌;羚羊老师说在车上大吵大闹，会影响其他人，不应该大声喧哗)
二、有声动画，巩固加深。
师：我们现在来听一听小动物们到底在说些什么。
播放有声动画，加深影响，巩固重点。
师：啊!刚才你们说的太棒了，给自己鼓鼓掌!
三、判断正误，表扬好习惯。
师：老师这里还有一些人乘车的照片，请小朋友们来判断一下这些人的做法是否正确。如果你认为正确，你就举起笑笑脸;如果你认为错误，就举起哭哭脸。
PPT播放幻灯图片：
图片一：乘车时，将头或手伸出窗外。
图片二：从后门上车(师补充：如果车有两个门，应该是前门上车，后门下车;如果车只有一个门，应该是先上后下，以免拥挤)。
图片三：上车后自觉投币。
图片四：给老奶奶让座(师补充：除了老人以外，我们还应该给孕妇，抱小孩的人，残疾人让座)
四、情景游戏，乘车实践。
师：现在我们了解了很多乘车时的安全知识，我们看看谁能成为文明小乘客!好了，我们出发吧!
1、请一位小朋友扮演汽车司机，配位老师负责播放背景音乐和扮演老人半路上车，主班老师根据小朋友的表现做旁白解说，适时给予表扬、强调。
2、请小朋友自己选择分配角色，师给予适时的建议和指导，游戏继续进行，自然结束!
【活动延伸】
在图书角提供各种交通工具的图书若干，组织幼儿阅读图书，并讨论乘坐摩托车、自行车、小轿车的注意事项(如坐摩托车要扶好大人，坐自行车要注意把脚放好，坐小轿车要注意系好安全带等)丰富幼儿安全知识。
活动目标：
1、知道别人叫我时，我要答应，懂得这是一种礼貌的行为。
2、在情境中，学会用简单的语言进行交流。
活动准备：
1、场景布置
2、星星、月亮、妈妈的图片。
3、“小朋友在家玩积木”的图片一幅。
活动过程：
一、呼名应答，以情激趣。
目的：通过呼叫幼儿姓名，引起幼儿呼应和倾听的兴趣。(来源于日常的生活情景)
师：“今天我们班里来了许多客人老师，我们和客人老师打声招呼。客人老师来了，你想让他们知道你的名字吗?让我看看我的小朋友都来了吗?”
(教师叫幼儿姓名，幼儿答应。)
师：“刚才老师这样叫你，那有时老师还会叫你什么?” (引起幼儿回忆)
师：“你的爸爸妈妈又是怎样叫你的?”
(教师根据幼儿的介绍随机地进行呼叫，幼儿随意地回应。)
小结：小朋友的名字还挺多的。妈妈叫我，我答应;老师叫我，我答应;„(„人人叫我，我都答应。
二、借助图片，迁移交流。
目的：用图片来引出平日生活中存在的问题，引导幼儿在问问、想想、帮帮、说说中尝试迁移交流。
师：“今天我还带来一个小朋友，他也有一个名字，猜猜他会叫什么?”(出示图片)
师：你们看，宝宝从幼儿园回家后，他在家中干什么? (出示“妈妈”的图片)看!谁来了，妈妈要叫宝宝了，听好，宝宝他答应了吗?
(教师模仿妈妈的口吻：“宝宝，快来洗手吃饭了。”)
师：“咦?宝宝怎么不答应妈妈?”
师：“如果你是宝宝，你会答应吗?”“那你们来帮帮宝宝好吗?” (幼儿根据自己的经验迁移情境;学习应答，知道别人叫我，我应答这是种礼貌的行为。)
小结：朵朵二班的孩子真棒，会帮助人，还会答应人，真是文明宝宝。
三、创设情境，你呼我应。
目的：在特定生活情境中，回忆经验，参与交流。
师：“月亮升起来了，星星升起来了，天黑了，你会在哪里?那妈妈会叫你干什么?”
师：“妈妈叫，你会答应吗?我们一起来试试。”
四、运用游戏，自然应答。
目的：通过游戏情境，再现幼儿园的生活片断，让幼儿体验在园生活时也要自然地答应老师的呼叫。
师：“刚才宝宝们知道妈妈喊我要答应，那想想看，老师在幼儿园叫你，你怎么办?”
师：“想想我们在幼儿园会做些什么游戏?”
引出捉迷藏游戏，老师找，幼儿藏。
师：“我东找找，西找找，我的宝宝哪里去了。，你在哪里?” (幼儿答应，并说出自己在哪里?)
师：我的宝宝快回来。(结束)
教学目标：
1.初步了解什么是，使学生知道我们的日常生活离不开礼仪。
2.了解仪容礼仪，并能按照学到的仪容礼仪来要求自己。
3.心中树立礼仪小使者形像，能够随时提醒自己要律己敬人。 教学过程：
一、礼仪小使者
师：我国号称礼仪之邦，文明古国，从周朝时期便制定有做人的规范。《尚书》中详细记载了许多人人应当遵循的行为规范和典章制度。孔子认为礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”(《史记》)。中华民族五千年文明史，也是文明礼貌发展史。直到今天，我国人民热情好客，文明礼貌，尊老爱幼等优势传统仍为世界各国所称道。 仪容仪表是礼仪中最重要的部分。
师：同学们，你们知道什么是仪容仪表吗?
生：疑惑
师：仪容主要是指人的容貌，仪表即指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。一个人的仪表不但可以体现其文化修养，也可以反映其审美情趣。穿着得体，不仅赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低自己的身份，损害自己的形象。中、小学生的仪容仪表在追求美的同时应符合学生的身份和特点，达到仪表美与心灵美的高度统一。
师：今天我们就来说一说小学生的仪容仪表。
师：对于一名小学生来说，仪容仪表的主要内容是什么?
生:穿校服、佩戴红领巾••••••
师：仪容仪表主要有两方面：
(1)养成良好的卫生习惯。
(2)保持个人清洁。
师：我们应该从那些方面养成良好的卫生习惯呢?
生：整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净
生：头发按时理、经常洗，指甲经常剪;
生：注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖; 生：经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。 师：说到洗手，那你们知道怎样洗手，才叫真正的洗手呢?
学生茫然。
老师讲解洗手方法： 养成良好的洗手习惯， 可以预防流感。 而大多数人没有养成洗手的良好习惯， 也不知道如何正确科学地洗手。 怎样才算是正确科学的洗手方法?一起来了解一 下。
一般人在洗手时， 多半只是简单快速的搓洗一下手心、 手背， 就以为已经完 成任务。 要有效预防甲流等传染性疾病， 医生建议， 洗手需要按照七步法： 第一 步，双手手心相互搓洗;第二步，手心对手背交叉相叠搓洗;第三步，手心对手 心搓洗手指缝; 第四步， 指尖搓洗手心; 第五步， 一只手握住另一只手的拇指搓 洗; 第六步， 指尖摩擦掌心搓洗; 第七步， 一只手握住另一只手的手腕转动搓洗。
二、礼仪活动
师：同学们，你在上学之前照过镜子吗?我们要养成要让全身收拾整
齐才可以出门的好习惯。那么在穿衣镜前要检查哪些具体内容呢? 师：我们边说边跟老师一起做。
(1) 穿着校服时，要将衣服整理好，拉平，要将长款的上衣(衬衫)束进裤腰里，不要露在裤腰的外面。
(2) 要端正地配戴好红领巾(绿领巾)。
(3) 要将头发梳理整齐，很多女孩子是长发，需要扎辫子。男孩子头发短、但也要养成梳理、整理头发的习惯。
(4) 穿着的袜子，要将它们拉到基本相平的水平线上，不要一高一低。
(5) 要系好鞋带。
一、评一评，议一议：这些小朋友做的对吗?
(1) 不等别人入座自己先吃。(2) 让长辈先吃。(3) 抢菜、乱翻菜。
(4) 面向餐桌打喷嚏。(5) 当众惹人倒胃口。(6) 主动摆碗筷。 正确的做法：
1 主动帮助家长擦桌子、摆碗筷、端菜，等人到齐才能用餐。
2 请长辈先夹菜。
3 不抢菜，不在菜盆中乱翻，不碰翻桌上的盘子、杯子。
4 打喷嚏、咳嗽应面朝餐桌后面，拿手帕或餐巾遮住口鼻。
5 在餐桌上不要当众提到“好难吃”、“上厕所”之类的词，以免别人倒胃口。
二、练一练： 分小组练一练餐桌上应注意的礼仪。
教学形式：团体或小组教学
教学方法：行为辨析法、演示示范法、童谣游戏法
活动目标：
1、 知道头发要勤洗、常梳理。
2、 培养幼儿养成良好的个人卫生习惯。
核心要素：男童发、女童发、要得体、勤梳洗、及时理、既漂亮、又神气
活动准备：小梳子、小镜子、图片
图片：早晨起床后，晓晓主动让妈妈给她梳头发。
甜甜的妈妈给她梳头发时，她大哭大闹，不肯梳头。
基本过程：
(一) 导入活动
通过出示图片引导出活动主题。
(二) 关键步骤：
1、 看看他们谁做得对呢?
(1) 老师出示一张图片(早晨起床后，晓晓主动让妈妈给她梳头发)，然后对幼儿提问：“晓晓在做什么事情?她做得对不对?”
(2) 老师再出示一张图片(甜甜的妈妈给她梳头发时，她大器大闹)，然后对幼儿提问：“晓晓为什么哭?她做得对吗?”
(3) 与幼儿共同讨论：我们应该向谁学习?为什么?
2、 学说儿歌：《洗头发》
洗头发
温热水 哗啦啦 我洗头 不害怕
香波搓 清水冲 干干净 人人夸
教师一边引导幼儿学说儿歌，一边用小梳子正确梳理自己的头发，给幼儿做示范
活动延伸：
1、 在教室门口适宜的位置上挂一面大镜子，以便幼儿每天来园后整理自己的仪容仪表;
2、 在教室中创设梳妆角，设“梳妆台”——在小桌子上铺上漂亮的桌布，桌子上放一面镜子，梳妆盒(盒中盛有梳子、皮筋、面霜、擦手油等物品)，供幼儿起床后装扮使用。
家园互动：
1、 家长每天清晨应主动给孩子梳理头发，让孩子知道梳理头发的必要性;
2、 定期为幼儿洗头发、剪头发，让幼儿保持良好的个人卫生习惯。
注意事项：头发要勤洗，勤剪，勤梳理。
一、本节课在教材中的地位和作用
本节课内容选自高等教育出版社《秘书礼仪基础》教材第四章第二节中的日常接待礼仪。接待是秘书工作中最基本的日常事务，公司所有拜访的客户都必须经过前台才能到达被访人那里。前台秘书的主要作用是甄别客人，做到过滤与分流。让该见到上司的客人第一时间见到上司或要拜访的人，而把那些无关紧要的人客气地挡在门外。前台秘书每天要接待来自四面八方的形形色色的客人，做好接待礼仪，对塑造公司良好形象是十分重要的。因此，本节课的内容在教材中的地位是显而易见的，学生掌握此部分内容对今后的工作也起到举足轻重的作用。
二、学情分析
本次授课的班级为职中高一商贸班的学生，刚刚接触秘书专业，既无理论基础又无实践经验，学生对书本枯燥的理论知识没有很大的兴趣，鉴于学生的认知规律和实际情况，我把这节课定位为活动课。
三、教学内容
《接待礼仪》这节课主要内容分两部分：一是秘书接待的基本礼仪要求，要学生掌握接待各项礼仪工作，正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;二是礼仪实践部分，通过学生的模拟和演示，让学生在秘书接待情境中体验并感悟接待礼仪，做一个优雅大方得体的秘书。
四、教学目标：
1、知识目标：按行为规范做好接待各项礼仪工作;正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;
2、能力目标：教会学生待客礼仪，在日常生活中礼貌待人。
3、情感态度价值观：从内心愿意做讲礼仪的人，并积极展示自己的优雅礼仪。
五、教学重难点：
教学重点：
掌握接待工作的各项礼仪
教学难点：
正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧
2
六、教学理念
1、营造“一种氛围”——重视情景的创设，促使学生主动参与，让学生在活动中得到体验，在参与中得到发展，愉快、轻松地学习。
2、建立“一种关系”——互相学习、平等民主的师生关系。教师起到组织和指导的作用，学生是课堂活动的主体。
3、达到“一个目的”——育人为本，促进学生发展。教学中随时关注学生的活动和体验，激发学生的学习兴趣，让学生真正成为知识构建的主体，课堂教学的主要活动者、积极的认知者。
七、教学方法
教法：讲述法、情境创设法、礼仪示范法。
学法：实践法、体验感悟法、分析纠错法。
八、教学流程
教师：创设情境
讲解示范
礼仪实践
课堂检测
学生：体验感悟
积极参与
分析纠错
落实行动
九、教学过程
教学环节活动设计意图
1、导入新课：
小品——“家里来客了”
情景：小倩妈妈的朋友杨阿姨来到小倩家，找小倩的妈妈要把一样礼物交给小倩的妈妈，而小倩的爸爸妈妈因加班都不在家，小倩应如何接待杨阿姨?(请两名同学演示家里招待客人的情景，一人扮演小主人——小倩，一人扮演客人——杨阿姨)
请学生看完小品后回答问题：(情境分析，探究学习)
小倩做得好不好?指出好的和不好的地方
师生共同回顾小倩招待客人的过程,指出接待中礼仪的重要性。
前台是公司的窗口，是公司形象的代表，往来公司的客人都要经过前台，那么我们的接待秘书要如何做好接待工作呢?从而引出课题——《接待礼仪》
2、讲授新课
本部分内容做示范讲解，帮学生梳理知识点。
1)3S迎客
Standup(站起来)
见到客人的第一眼，要做到3S
See(注视对方)
Smile(微笑)
2)打招呼
秘书首先是问候语加自我介绍，表示欢迎;然后询问客人的身份、来意，
要拜访的人以及是否预约。比如：
3)通知被访者——可用电话
4)引领客人(边讲解边示范)
5)座次(边讲解边示范)
6)奉茶(边讲解边示范)
A、奉茶的方法：双手端茶从客人的左后侧奉上
B、奉茶的顺序：先客后主;先女后男、先长后幼
C、奉茶的禁忌：单手、左手、碰杯沿、过满
3、礼仪实践
本部分内容旨在学生将所学知识运用于生活实际，能解决日常生活中的接待事务，有礼有节，让客户满意
礼仪实践1——引领、奉茶
礼仪实践2——接待访客
礼仪实践3——分组综合练习
4、课堂检测(作业)
播放秘书考证五级关于接待的录像——20xx年6月考题
通过观察秘书工作录像进行检测，让学生了解秘书工作实际，同时对我们的演示和工作实际进行对比。
5、小结
引导学生总结，锻炼学生分析总结能力
6、教学后记
十、课时安排：1课时
工作接待礼仪教案
教学目标：了解进行工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学重点：掌握工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学难点：在工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。
教具：多媒课时：2课时
教学过程：
一、导入
世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。——拿破仑·希尔
礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。 ——约翰逊
二、讲授新课
(一)、迎宾礼仪
迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪规范。得体的迎宾待客之道除了能表示对客人的尊敬和重视，还能体现公司的良好气质，为商业合作打下良好的基础。因此，培养员工优雅的迎宾待客礼仪，是极其重要的。
1、迎宾的基本顺序
要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节：
(1)先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。
(2)确定迎宾人员，安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。
(3)提前到达迎宾地点，恭候客人的到来。
(4)使用接站牌、欢迎横幅、身份胸卡和自我砌等方式对客人身份进行确认。
(5)迎接客人时应主动上前与来宾热情握手，并做简单寒喧，相继做自我介绍，热情回答来宾所提出的问题，主动为来宾提供服务。
(6)安排住宿。接回客人后，通常应在安排客人人住并适当休息之后，再安
排其他活动。如果南于某种原因，相应身份的人员不能前往，前去迎接的人员应向来宾作出礼貌的解释。
2、迎宾仪式的内容
迎宾仪式会因宾主权方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但基本上都应该包括以下内容：热情见面，相互问候;向来宾献花;宾主双方相互介绍迎宾人员;主人陪同来宾与欢迎人员见面。与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧;出入房门时，让先为敬，即应该让客人先人先出。
3、车的座次礼仪
五座位轿车的一般座次：有专门司机开车时，后排右座是第一上座;如果领导或者朋友亲自开车，第一上座为前排右座;客人主动选择的位置就是上座。
旅游中巴和大巴的座次：以司机座后第一排(即前排)为尊，后排依次为小;其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
4、社交场合的座次礼仪
在安排会议室并与来宾进行会谈时，应必客为尊，并将尊贵的位置让给客人。如果会谈安排在室内进行，应以以下原则确定座位的尊位：面向房间正门的位置为上座;以离正门最远的为尊位;居中位置为上座;以右边为上座(这是国际惯例，在中国的部分场合遵循的是以左为上);以前排为上座。另外，当客人来访时，主人应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
(二)、招待礼仪
宾客到来后，招待时要注意的动作包括招呼、通报、介绍、奉茶、引导等。
1、招呼
打招呼的方式对中国人而言，多半是点头微笑，嘴里同时问候说“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高层长官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。
2、通报
当客人到来后，应第一时间进行通报。如果受访人无法立即会客，必须将情况回报给客人，向客人致歉请他稍候，其问可以先奉茶，或递上书报杂志，假
使有能力也有时问，尤其本身已经身居管理阶层，建议坐下来陪客人聊天。
3、介绍
介绍要特别注意顺序、先称呼现场最尊者，然后将其他人依次介绍给尊者，脚此顺序为先将位单者介绍给位尊者，先将年幼者介绍给年长者，在商务场合中先将自家主管介绍给客人，在社交场台先将男士介绍给女士。
4、奉茶
不宜直接问客人足否要喝茶，客人有时会因客气而说不用了。比较礼貌的问法是“请问您要喝茶还是咖啡”将选项提出由客人选择，但选项中最好不要有“开水”有时客人还是会因客气而说水就好。
茶水温度应适当，倒入杯中约七八分满即可，装得太满很容易溢出，让人无从喝起。瓶装矿泉水递给女士，最好附上茶杯，否则很难优雅饮用。此外茶水端来应先给客人，然后才是已方上司或人员，表示对来客的尊重。
5、引导
在走廊单行行进时，引导者庇止在来宾两三步之前，走在走廊的左侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。引路时要注意客人，适当地做些介绍。在楼梯引路时，让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。上楼应请来宾走在前面，引导者走在后面;下楼应引导者止在前面，来宾走在后面;上下楼时，应注意来宾的安全。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用于势，并提醒客人“这边请”或“沣意楼梯”等。
进入客厅时，引导者用手指示，请柬宾在上座坐下，对着门的一方为上方。来宾坐好后，应奉上茶水，引导者行点头礼后离开。出入房门时，引导者耍先行一步，主动替来宾开门或关门，让来宾首先通过。
引导较多客人时，接待人员应走在最前方带路，带领少数贵宾时，主人应走在贵宾的左后方半步，所谓半步是指稍微退后一点。在正式场合中，贵宾进场时，有时会有前导人员，这时当然是走在贵宾的前方。
小孙是公司的前台。这天，来了两位客人，说是有事要见公司的老总，而小孙的登记本中并没有这二位的预约记录。她想：是不是老总生意上的伙伴呢?出于谨慎起见，小孙微笑着鞠了个躬，询问过客人的来意后，招呼两住客人坐下等候。
小孙打电话向老总通报，恰逢老总不在。小孙将这种情况回复给了客人.并向客人致撒，请他们等侯。小孙询问客人要茶还是咖啡，在客人选择好后，沏了茶，装在隔热套里奉上，又递上书架上的报纸杂志。
过了一会儿，前台电话响起，小孙在电话中向老总汇报了情况，原来这二位果然是老总的老朋友，因为久未谋面从异地出差到此，所以没有预约就直接来找人了。在老总的要求下，小孙引导客人乘电梯上楼。按好电梯按钮，小孙面向电梯，在右侧等候。电梯到达时门打开了，小孙先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下楼层按钮。到达老总所在的楼层后，她用一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，说道：“到了，您先请!”当客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
见到老总后，小孙简要向他说明了情况，稍后退到门口，轻轻地带上了门。
想一想：小孙的做法体现了良好的礼仪修养吗?有哪些值得称道的地方呢?
(三)、送别礼仪
无论宾主会晤的具体时问有没有事先约定，告辞都要由来宾首先提出、当来宾提出告辞时，主方人员应对其进行热情挽留;如果来宾执意离去，接待万人员可在对方起身后再起身相送，并与其热情握手告别，同时要选择最合适的礼貌用语送别。要做到热情、周到、细致。
如果事先知道来宾何时返程，应事先征询来宾意见，了解来宾有没有需要帮忙代劳的事情以及预定返程票方面的事情，也町以根据需要向其提供相应的交通工具，保证来宾及时、放心、安全地返程。但要注意不要千扰来宾盼行程计划。
送客有个原则，就是客人越尊贵越受到重视，主人送得越远，因此不宦送得太过随便，以免让客人有受怠慢的感觉。一般来说，送出大门是必须的，在大楼内的公司，大多送客到进入电梯，更重要的宾客，主人应随着进入电梯，送出大楼外。独栋房型的公司，必须送到大门口，如果是大型企业，占地板广，至少送出办公楼，送客人上车目送离去。送行的常规地点是来宾返回时的启程之处。
三、课堂小结
掌握职场的办公工作接待礼仪规范，为日后走向工作岗位做准备;掌握礼仪的基本原则，井能够将其运用到社交活动中。
四、课堂作业
活动主题：练习工作接待礼仪
活动场地：室内。
人员要求：不艰。
材料准备：茶杯、茶。
活动目标：使学生掌握基本的工作接待礼仪，为日后的工作打下基础。
活动流程：实际操作及评价
实际操作;
小江是某公司董事长的秘书。上午10点左右，董事长有事外出。告诉秘书，小江约20分钟后回来，有什么事情让小江自行应付。小江只好一边处理文件，一边注意周围的情况。不一会儿，一位先生走了进来，说道：“小姐，你好!我找你们的董事长。”
由两名同学分别担当小江和一位先生的角色，模拟演练小江接待这位先生的礼仪。
评价：
其他同学根据招呼、通报、介绍、奉茶的礼仪规范对两名同学给予评价。
五、教学反思