一、赢得客户
形式：人数不限
类型：团队建设
时间：讲师可自行确定
材料：(讲师用)小绒毛玩具、乒乓球、小塑料方块各1个，将以上材料装在一只不透明的包里
场地：室内外约6平方米的空间
活动目的：
*让学员体会团队共同合作完成任务时的合作精神
*让学员体会团队是如何选择计划方案以及如何发挥所有人的长处的
*让学员感受团队的创造力
操作程序：1、将学员分成小组，每组不少于8人，以10-12人为最佳
2、讲师让学员站成1个大圆圈，选其中的1个学员作为起点
3、讲师说明：我们每个小组是一个公司，现在我们公司来一位“客户”(即绒毛玩具、乒乓球等)。它要在我们公司的各个部门都看一看，我们大家一定要接待好这个客户，不能让客户掉到地下，一旦掉到地下，客户就会很生气，同时游戏结束。
4、“客户”巡回规则如下：
a)“客户”必须经过每个团队成员的手游戏才算完成
b)每个团队成员不能将“客户”传到相邻的学员手中
c)讲师将“客户”交给第一位学员，同时开始计时
d)最后到拿“客户”的学员将“客户”拿给讲师，游戏计时结束
e)3个或3个以上学员不能同时接触客户
f)学员的目标是求速度最快化
5、讲师用一个“客户”让学员做一个练习，熟悉游戏规则。真正开始后，讲师会依次将3个”客户“从包中拿出来递给第一位学员，所有”客户“都被最后一位客户传会讲师手中时游戏结束。
6、此游戏可根据需要进行3至4次，每一次开始前让小组自行决定用多少时间。讲师只需问”是否可以更快“即可。
有关讨论：*刚才的活动中，哪些方面你们对自己感到满意?
可能答案：试用了多种方法;大家能同心协力;每个人都积极发表意见''''''
*刚才的活动中，哪些方面觉得需要改进?
可能答案：一开始思想没有放开，有些局限;没有充分了解游戏规则;过于急于求成。
*这活动让你们有什么体会?
可能答案：成功需要团队所有成员的参与和配合
游戏总结：
*要想赢得客户，企业的每个部门要相互支持和合作。
*销售的成功并不是销售部门的事情，要取决于全公司的支持
*要想在激烈竞争的环境中赢客户，发挥团队的创造力是非常重要的。
*创造力的发现需要尝试和每个人的支持
*团队的创造力决定团队的质量和前景
编者提示：
*游戏非常有趣，材料不多且容易操作
*学员基本上都非常有兴趣的投入游戏中
*讲师可以采用任何其它3样东西代替以上道具
*要想增加难度，讲师可以增加“客户”的数量
二、扑克分组
企业的成功运作往是发现最优绩效组合的过程，是否能在纷繁复杂的内部运营中理清思路，发现个人及各个部门相互配合的最佳方案，往往关系到一个企业的成败。
目标：培养在乱局中出头的主动性与矛盾本质的洞悉力，两利相权取其大，两弊相较取其轻;实现组织内部的信息共享，培养个人的团队及顾全大局的精神。
时间：30-40分钟(视探讨的深度需要而定)
对象：最宜于在24-36人范围内的管理类培训课程开始时用。
教具：对开白纸1张(事先就固定在白板或教室墙上)，双面胶1卷(事先就裁成40公分左右、每组一条，由上而下间隔地粘贴在白纸上)，普通扑克1副(抽去大小司令，一共为52张)，红色白板笔1支。
过程：
1﹑在3分钟之内，每人将自己摸到的一张扑克牌去与另外的4张(或5张或6张)牌组合成一副牌组(这就是你们未来的学习团队了)，要力争最快地组成优胜牌组--
1).凡是按照同花顺子，同花，杂花顺子方式组合的，依次为第一、二、三优牌组。
2).由若干对子组成的杂花牌组中，对子数少者(如一组5张的牌中3+2相比2+2+1;6张的牌中3+3相比2+2+2)为第四优牌组。
3).如果出现含炸弹的牌组，则化腐朽为神奇，一跃为所有牌组中最优的。
4).某一组合类型中如出现两个以上同类牌组，则先组合成功(先上交)者为本类组合之优;
5).各牌组中如果出现了一副没有一条符合上述标准的最差的牌组，则表明了整个牌局的失败。
2、分发扑克牌(可请助手帮助)。
每人自取一张，未得到开始指令时，不许看牌。
3、宣布开始。
密切观察参与者表现，催促大家及时将组合好的牌组交来，分别放好。
4、公布成绩。
收齐各副牌后，依照交来的时间先后，依次将各牌组中的每张牌有规律地粘贴在一条双面胶上，按照规则评出各牌组的位次，将其标注在各牌组旁。可以向最优牌组颁发小奖品。如果出现最差牌组，则宣布本次组合失败。
讨论：
1.单个的牌有没有最好和最差的?
2.怎样才能实现组合的最优化?
点评：
在整个游戏的操作过程我感觉最深的是单个的牌，无论是最好的牌还是最差的牌，只有在组合后，才能实现其价值，才能发现是优胜牌组还是最差牌组。个人的价值是无法单个显现出来的，只有在群体中，个人的价值才可能得到证实或者显现。比如孤立的一张k，或者一张3，是无所谓谁大谁小的，只有在组合后其价值才能得到最大实现，组成优胜牌组，或者最差牌组。
其次，在组合牌组的时候，也有可能出现这样的问题，比如有无可能适当调动若干张牌，以消灭最差的牌组，或提升优胜位次较低的牌组，从而使整个大牌局改观。这时要注意尽量保留最优牌组或保留住其核心价值如保留炸弹，调动最少的。需注意的是，这一环节要尽量避免冷落大部分学员。
三、一路声响
开场白:你们组属于古城探险队的一部分,据说古城位于一与世隔绝的森林里。调查研究后找到一向导,由于存在语言障碍,通过翻译费心的解释,他才同意带路。由于古城到处散落有金币、宝石,并且宣称如果宝物被盗,全城人民将面临灾难。因此,条件是大家必须答应都戴上眼罩,保证以后不会再找这条路,一路上不能作语言交流,但是可以通过其他声音,即肢体语言来传递信息给后面的队友,以确保团队能安全到达目的地。
a.队员手拉手围成圈，戴上眼罩
b.悄悄让一队员摘下眼罩，告诉他将充当向导,负责带领整个团队(告知终点)
c.让两位成员充当沿途的保护者
d.可备一些食品在游戏结束后让队(包括保护者)边吃边谈各自的体验与感受
注:最好选在景色美丽的树林或公园里。
效果:增进相互的理解,信任感及团队合作精神。