服务部管理岗位职责（通用3篇）
1、需非常熟悉了解产品，利用公司端口资源向客户匹配和介绍产品，促成签约;
2、定期回访已签约客户和到期客户，增加新客户推荐和续约;
3、跟进未签约客户，了解和分析原因，精准匹配房源信息，促成签约。
1、岗位人数:4人
2、直接上级:客户服务部主管
3、本职工作:负责客户接待,投诉、服务的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立客户档案;保管钥匙,对外宣传等。
4、任职要求:中专以上学历,熟悉操作办公设备,文字表达能力较强,办事条理性强,有2年以上实际工作经验。
5、直接责任:
(1)负责业主的入住手续、装修手续的办理工作;
(2)负责业主的接待、投诉的受理和登记;
(3)负责客户的档案建立和管理;
(4)负责房屋钥匙的.保管工作;
(5)协调布置四楼会议厅;
(6)落实对外接待,对内创收工作;
(7)进行对外联谊、宣传、协助各项大型活动开展;
(8)完成领导交办的其他工作。
1. 执行上级的各项指令，检查客户服务部对公司或部门规章制度、工作流程的执行情况;
2. 协助上级并配合其他相关部门完成新建住宅的接管验收工作;
3. 协调物业管理处与业主之间的关系，安排客户服务助理或亲自定期回访，将业主的具体要求反馈给上级;
4. 协助上级处理紧急事故及重大业主投诉等，安排现场应急措施，通知相关部门跟进保险等事宜;
5. 汇总巡查情况，及时通报各相关部门跟进处理;监管公共区域设施设备、清洁绿化的正常运作，并与各相关部门(维修部、行政部、协管部)进行协调;
6. 指导管理前台的日常接待工作
7. 安排和督导属下日常工作，为住户提供一流服务;
8. 协助上级监管各承包商，保证在住户入住后各项物业服务工作的质量;